وظائف حارس عقار - المنطقة الشرقية السعودية
٥٠ وظائف شاغرة
<h3 >حول الدور</h3>
<p >تسعى فنادق كمبينسكي لتوظيف <strong >بواب</strong> مDedicated للانضمام إلى فريقنا في الخبر، located in the Eastern region. هذا المنصب بدوام كامل حاسم لضمان تجربة وصول مرحبة وسلسة لجميع الضيوف، مع الالتزام بالمعايير العالية للخدمة المرتبطة بفنادق كمبينسكي.</p> <h3 >هدف الدور</h3>
<p >المسؤولية الأساسية للبواب هي تقديم ترحيب ودي ومهتم لجميع الضيوف عند مدخل الفندق. يضمن هذا الدور رضا الضيوف من خلال الالتزام بمعايير الخدمة المعمول بها وترك انطباع أول إيجابي عند الوصول إلى الفندق.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >ترحيب الضيوف عند الوصول بطريقة ودية ومهتمة، وفتح أبواب الفندق لجميع القادمين وفقاً لمعايير كمبينسكي.</li>
<li >فتح أبواب السيارات للضيوف القادمين بالتاكسي أو مركبة خاصة، وتقديم المساعدة في الأمتعة ونقلها بكفاءة إلى الفندق لضمان رضا الضيوف.</li>
<li >التعامل مع طلبات الضيوف بأدب وكفاءة، مثل طلب سيارات أجرة أو تقديم الاتجاهات، وتحويل الطلبات إلى الموظفين المعنيين عند الحاجة لضمان رضا العملاء.</li>
<li >الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الفندق، بالإضافة إلى معلومات محلية عن السياحة والأعمال قد تهم الضيوف.</li>
<li >تنظيم حركة المرور لضمان بقاء مدخل الفندق خالياً وغير محجوب من المركبات.</li>
<li >رفع وخفض الأعلام وفقاً لإجراءات الفندق.</li>
<li >ضمان نظافة ونظام منطقة مدخل الفندق الرئيسية، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li>
<li >أداء أي مهام أخرى يكلفه بها المشرفون أو المدراء، مع التكيف مع الاحتياجات المتغيرة للأعمال والفندق.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<p >يجب أن يمتلك المرشحون لوظيفة البواب <strong >0-1 سنة من الخبرة</strong> في دور خدمة العملاء أو الضيافة. إن الالتزام القوي بتقديم خدمة ضيافة استثنائية ومظهر مهني أمور أساسية للنجاح في هذا الدور.</p> <h3 >بيئة العمل</h3>
<p >هذا منصب بدوام كامل مقره فنادق كمبينسكي في الخبر، المنطقة الشرقية. يتضمن الدور العمل عند المدخل الرئيسي للفندق، والتفاعل المباشر مع الضيوف وإدارة البيئة الخارجية الفورية للحفاظ على التدفق التشغيلي.</p> <h3 >عملية التقديم</h3>
<p >ندعو المتقدمين المهتمين الذين يستوفون المؤهلات للتقديم لهذه الفرصة مع فنادق كمبينسكي.</p>
<h3>عن الوظيفة</h3><p>تبحث فنادق كمبينسكي عن موظف استقبال (بواب) للانضمام إلى فريقها في الخبر، المنطقة الشرقية. هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولة عن توفير تجربة ترحيبية ومهتمة لجميع الضيوف عند مدخل الفندق، مما يضمن معايير عالية من الخدمة ورضا الضيوف.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>الترحيب بالضيوف عند وصولهم بطريقة ودودة ومهتمة، مع الالتزام بمعايير كمبينسكي، وفتح باب الفندق لجميع الضيوف القادمين.</li><li>فتح أبواب السيارات للضيوف القادمين عن طريق سيارات الأجرة أو السيارات الخاصة، والمساعدة في الأمتعة، ونقلها إلى الفندق بكفاءة.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف بأدب وكفاءة، مثل طلب سيارات الأجرة أو تقديم التوجيهات، وإحالة الطلبات إلى الموظفين المناسبين عند الضرورة.</li><li>البقاء على اطلاع بمنتجات وخدمات الفندق، بالإضافة إلى المعلومات السياحية والتجارية المحلية ذات الصلة بالضيوف.</li><li>إدارة تدفق حركة المرور لضمان بقاء مدخل الفندق واضحاً وغير معاق.</li><li>رفع وإنزال الأعلام وفقاً لإجراءات الفندق المعمول بها.</li><li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة المدخل الرئيسي للفندق، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li><li>أداء أي واجبات أخرى يكلفه بها المشرف أو المدير.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>مطلوب خبرة ذات صلة لا تقل عن 0-1 سنة لهذا المنصب.</li><li>القدرة المثبتة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li></ul><h3>المهارات المطلوبة</h3><ul><li>مهارات شخصية وتواصل قوية.</li><li>القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف بكفاءة وأدب.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل في الحفاظ على منطقة المدخل.</li><li>موقف استباقي ومفيد.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3><p>هذه وظيفة بدوام كامل في فنادق كمبينسكي في الخبر، المنطقة الشرقية. تتضمن الوظيفة العمل عند مدخل الفندق، والتفاعل المباشر مع الضيوف، وإدارة المنطقة الخارجية المحيطة مباشرة.</p><h3>عملية التقديم</h3><p>يتم تشجيع المرشحين المهتمين بمنصب موظف الاستقبال (البواب) هذا على التقديم. ستتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال عملية المقابلة.</p>
<p><strong>المسمى الوظيفي: </strong>حارس أمن
<strong>
الموقع:</strong> الخبر، المملكة العربية السعودية
<strong>القسم: </strong>إدارة المرافق</p><br><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li><p><strong>المواطن السعودي (إلزامي).</strong></p></li><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة كحارس أمن أو في دور أمني مماثل.</p></li><li><p>مهارات تواصل وشخصية جيدة.</p></li><li><p>بدنية لائقة وقادر على العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الليل والعطلات الأسبوعية والعطل الرسمية.</p></li><li><p>معرفة أساسية بإجراءات الأمن والاستجابة للطوارئ.</p></li><li><p>قدرة على البقاء متيقظاً والاستجابة بفاعلية للحوادث.</p></li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>.</p>
<h3 >عن فياسات</h3>
<p >تلتزم فياسات بتوفير الاتصالات التي لديها القدرة على تغيير العالم. مع أكثر من 35 عامًا من الخبرة، لعبت فياسات دورًا هامًا في تشكيل الاتصالات العالمية للمستهلكين والشركات والحكومات والجيوش. تسعى الشركة إلى أشخاص يظهرون تفكيرًا جريئًا، وإجراءات جريئة، والتزامًا بتعزيز بيئة شاملة تدفع تأثيرًا إيجابيًا.</p> <h3 >دور حارس الأمن VEM</h3>
<p >تبحث فياسات عن حارس أمن VEM يقظ ومتيقظ لضمان الحماية الشاملة لممتلكاتها في الخبر، المنطقة الشرقية، السعودية. تتضمن هذه الوظيفة بدوام كامل الحفاظ على بيئة آمنة من خلال مراقبة المبنى، إدارة الوصول، والاستجابة للحوادث. سيكون المرشح الناجح يقظًا، محترفًا، واستباقيًا في منع الأعمال غير اللائقة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >إجراء دوريات منتظمة، سواء مشيًا أو قيادة، داخل المنطقة المخصصة لفحص الأبواب والنوافذ والبوابات.</li>
<li >إدارة التحكم في الدخول من خلال التحقق من بطاقات الهوية، والترحيب بالزوار، ومنع الأفراد غير المصرح لهم من دخول المبنى.</li>
<li >مراقبة شاشات CCTV وأنظمة الإنذار لاكتشاف وتحديد السلوك غير العادي أو غير القانوني.</li>
<li >بدء اتخاذ إجراء فوري أثناء الطوارئ مثل الحرائق أو الحوادث الطبية أو الأنشطة الإجرامية، والتواصل مع الشرطة أو خدمات الإسعاف حسب الحاجة.</li>
<li >إعداد تقارير واضحة ومختصرة تفصل الأحداث اليومية أو الحوادث أو أضرار الممتلكات.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من المؤهل الدراسي.</li>
<li >حيازة رخصة أمن محلية سارية أو بطاقة حارس.</li>
<li >لياقة بدنية مثبتة، بما في ذلك القدرة على الوقوف أو المشي لفترات طويلة والحفاظ على مستويات عالية من اليقظة.</li>
<li >مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة للتفاعل مع الأفراد وإنتاج تقارير دقيقة.</li>
<li >إثبات القدرة على الحفاظ على الهدوء واتخاذ قرارات مستنيرة تحت الضغط أثناء حالات الطوارئ.</li>
</ul> <h3 >المهارات المفضلة</h3>
<ul >
<li >يُنظر إلى مهارات الإسعافات الأولية الأساسية كميزة لهذه الوظيفة.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل والتعويض</h3>
<p >هذه وظيفة بدوام كامل تقع في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يشمل تعويض دور <strong >حارس أمن VEM</strong> راتبًا أساسيًا، مع حوافز نقدية وتسويقية، وباقة مزايا شاملة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><span >وصف الوظيفة يتولى بيل بوي ترحيب الضيوف بحرارة وتقديم خدمات المساعدة للحقائب وتسهيلها بشكل مهذب وفعال ومهني. يسهم هذا الدور في تحسين تجربة الضيف من خلال المساعدة مع الوصول والمغادرة وتوجيه الغرفة والرد بسرعة على طلبات الضيوف مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة.</span></p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>الترحيب بالضيوف عند الوصول بموقف مهني وودود.</li><li>مساعدة الضيوف في رفع وتحميل ونقل وتسليم الحقائب بأمان وكفاءة.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم وشرح ميزات الغرفة ومرافق الفندق والخدمات المتاحة.</li><li>تقديم معلومات عن مرافق الفندق وخيارات الطعام ومرافق الاجتماعات والمعالم المحلية.</li><li>مساعدة الضيوف أثناء تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وفقًا لتوجيهات فريق المكتب الأمامي.</li><li>الرد السريع على طلبات واستفسارات وشكاوى الضيوف، مع التصعيد عند الضرورة.</li><li>تنظيم وسائل النقل، بما في ذلك سيارات الأجرة ونقل المطار وخدمات الباليت، عند الحاجة.</li><li>تخزين واسترجاع أمتعة الضيوف في غرفة الأمتعة مع الحفاظ على سجلات دقيقة.</li><li>التأكد من بقاء قاعة الاستقبال والمدخل ومناطق تخزين الأمتعة نظيفة ومنظمة ومرئية بشكل جيد.</li><li>تسليم رسائل الضيوف والطرود والبريد والوسائل المرافقة إلى غرف الضيوف على الفور.</li><li>مساعدة الضيوف في الاتجاهات والتوصيات للمعالم والخدمات المحلية.</li><li>اتباع إجراءات أمان الفندق لضمان سلامة الضيوف وممتلكاتهم وممتلكات الفندق.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع أقسام المكتب الأمامي والتنظيف وخدمات الكونسيرج والأمن.</li><li>دعم إجراءات الطوارئ ومساعدة الضيوف خلال الحالات العاجلة كما هو محدد.</li><li>أداء مهام أخرى يكلف بها مدير المكتب الأمامي أو قائد الأمن أو إدارة الفندق.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في فندق أو دور خدمة العملاء.</li><li>مهارات اتصال أساسية باللغة الإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة.</li><li>لياقة بدنية جيدة مع القدرة على رفع ونقل الحقائب بأمان.</li><li>مظهر مهني وتجميل وفقًا لمعايير الفندق.</li><li>خبرة ذات صلة بالعمل أمر مرغوب</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع</li><li>مهارات تواصل ممتازة وعرض مهني</li><li>القدرة على العمل بتناغم مع الزملاء كجزء من الفريق</li></ul><p></p></section>
<p>طور ونفذ خطط عمل مبيعات مستهدفة للمناطق المعنية والقطاعات العملاء. اعمل بنشاط على طلب وتوليد فرص عمل جديدة عبر القطاعات العابرة والمتنزهات والترفيه والشركات والمجموعات. أنشئ وحافظ على علاقات قوية مع مستشاري السفر الفاخر، والوكالات المفضلة، ومشتري السفر الشركاتي، ومكاتب العائلات، وشبكات الكونسيرج، وشركاء نمط الحياة. مثل Movenpick الخُبر في المعارض التجارية الدولية والفعاليات الميدانية والبعثات البيعية والتواصل والتمكين مع العملاء. أجرِ زيارات بيعية منتظمة وعروض تقديمية وتفتيش مواقع لتأمين عمل جديد وتقوية الشراكات. حقق أو تجاوز أهداف الإيرادات الشهرية والربع سنوية والسنوية الفردية. اعمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لفهم طلب السوق واستراتيجية التسعير وتقارير الوتيرة لتحديد الفرص. collaborating مع قسم التسويق في الحملات والترقيات ومبادرات توليد العملاء المحتملين التي تعزز الوعي والتحويل. احتفظ بخطط حسابات دقيقة وتقارير أنشطة وقنوات وفرص في أنظمة Delphi / Salesforce CRM. تفاوض على اتفاقيات الشركات والاتحادات بما يتوافق مع استراتيجية الفندق التجارية. راقب نشاط المنافسين واتجاهات السوق وتغير أنماط السفر ضمن المناطق المعنية. التنسيق مع فرق الحجوزات والعمليات لضمان تنفيذ سلس لعمليات حجز العملاء والوصول لكبار الشخصيات واحتياجات المجموعات. دعم المبادرات التجارية بما في ذلك تطوير قواعد البيانات وتخطيط الحسابات وتوزيع المواد وحملات الإطلاق. تعزيز علاقات عمل قوية مع مكاتب المبيعات العالمية لـ Accor وفِرَق Ennismore التجارية ذات الصلة لزيادة إنتاجية الحسابات.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مبيعات الفنادق أو المنتجعات كمدير مبيعات أو كاتب مبيعات أول ضمن سوق الخُبر/ الدمام. يفضل خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة، علامات الحياة، أو المنتجعات الوجهة. شبكة قوية ضمن سوق السفر الفاخر، وكالات الترفيه، سوق الشركات الخليجية، أو أسواق المصدر الدولية. فهم قوي لاستراتيجية المبيعات وإدارة الحسابات والتعاقدات وأساسيات الإيرادات. مهارات اتصال وعرض علاقات ممتازة. دافع عالي وروح ريادية ونتائج مركزة. يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة أو الأعمال أو التسويق أو مجال ذو صلة. الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة.
<p>طور ونفّذ خطط عمل مبيعات مستهدفة للمناطق الممنوحة وشرائح السوق والحسابات. باشر بشكل استباقي بالحصول على فرص عمل جديدة عبر القطاعات العابرة والمتنزة والترفيهية والشركات والمجموعات. ابنِ علاقات قوية مع المستشارين في السفر الفاخر، الوكالات المفضلة، مشتري السفر المؤسسي، ممتلكات العائلات، شبكات الكونسيرج، وشركاء أسلوب الحياة. مثل فندق موفنبيك الخبر في المعارض الدولية، وجولات الطرق، بعثات المبيعات، فعاليات التواصل، وتفعيل العملاء. قم بإجراء مكالمات مبيعات منتظمة، عروض تقديمية، وتفتيشات موقع لضمان عمل تجاري جديد وتقوية الشراكات. حقّق أو فاق أهداف الإيرادات الشهرية والربع سنوية والسنوية للفرد. اعمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لفهم الطلب في السوق واستراتيجية التسعير وتقاويم السرعة لتحديد الفرص. تعاون مع قسم التسويق في الحملات والترويج ومبادرات توليد العملاء التي تعزز الوعي والتحويل. حافظ على خطط الحسابات الدقيقة وتقارير الأنشطة وخطوط الأنابيب والفرص في أنظمة Delphi / Salesforce CRM. تفاوض على اتفاقيات الشركات والاتحادات بما يتماشى مع استراتيجية الفندق التجارية. راقب نشاط المنافسين واتجاهات السوق وتغير أنماط السفر ضمن المناطق الممنوحة. تنسيق مع فرق الحجوزات والعمليات لضمان تنفيذ سلس للحجوزات العميلة ووصول كبار الشخصيات والمتطلبات الجماعية. دعم المبادرات التجارية بما في ذلك تطوير قاعدة البيانات، تخطيط الحسابات، توزيع المواد التسويقية، وحملات الإطلاق. تعزيز علاقات العمل القوية مع مكاتب المبيعات العالمية لشركة Accor والفِرق التجارية ذات الصلة ضمن Ennismore لتعظيم إنتاج الحسابات.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في مبيعات الفنادق أو المنتجعات في دور مدير مبيعات أو مدير مبيعات أول في سوق الخبر/ الدمام. يفضل وجود خبرة سابقة ضمن الضيافة الفاخرة، علامات الحياة، أو المنتجعات الوجهة. شبكة قوية ضمن تجارة السفر الفاخر، وكالات الترفيه، السوق الإقليمي لدول مجلس التعاون الخليجي، أو أسواق المصدر الدولية. فهم قوي لاستراتيجية المبيعات، إدارة الحسابات، التعاقد، وأساسيات الإيرادات. مهارات ممتازة في التواصل والعرض وبناء العلاقات. دوافع عالية وروح ريادية ونهج قائم على النتائج. يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة، الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. متمكن من أنظمة الفنادق بما فيها أوبيرا، Delphi، Salesforce، Lanyon / Cvent، وحزمة Microsoft Office. مطلوب إجادة الإنجليزية والعربية.
<p>مسؤول عن عمليات الاستقبال والكونسيرج ومقسم الهواتف (PABX) ومركز الأعمال مع ضمان أعلى معايير الخدمة وفقًا لإجراءات التشغيل ومعايير كمبنسكي. المشاركة في إعداد الميزانية والمسؤولية عن الأرباح والخسائر. تعظيم إيرادات الفندق من خلال التحكم في مخزون الغرف، وحجوزات المجموعات، والباقات، والبيع الإضافي، والالتزام بسياسات الرسوم المتأخرة والإشغال المزدوج لتعظيم متوسط الإيراد لكل غرفة متاحة (REVPAR). إعداد الميزانية السنوية ودليل توزيع الموظفين وإدارة قسم المكتب الأمامي ضمن إرشادات الميزانية. التحكم في جدول المناوبات للأقسام الفرعية بما يضمن الجودة ويحقق أعلى كفاءة لتكاليف الموظفين. الإشراف على جميع ضوابط تكاليف العمالة ضمن حدود الميزانية وتفاوتات نسبة الإشغال لتعظيم الإنتاجية. إجراء المقابلات مع الموظفين المستقبليين. تحديد الاحتياجات التدريبية وتطوير الأداء وإدارته. الموافقة على خطة التدريب لجميع الأقسام الفرعية للمكتب الأمامي والمتابعة لضمان الامتثال وكفاءة الأنشطة التدريبية. إدارة جميع المهام التشغيلية وتفويضها ومتابعتها. تطبيق الإجراءات التأديبية بما يتماشى مع إجراءات الشركة. إعادة تقييم تدفقات العمل لتحسين التنظيم وتطويره. تطبيق الإجراءات والسياسات وتقييمها. ضمان التواصل الواضح داخل الأقسام. التحقق من الالتزام بجميع المعلومات المطلوبة من سلطات الشرطة المحلية وإعدادها بدقة. تنظيم اجتماعات دورية للقسم. امتلاك معرفة تفصيلية بمنتجات الفندق، والاطلاع المستمر على وصول كبار الشخصيات والفعاليات داخل الفندق والوجهة. إجراء جولات تفقدية يومية لضمان معايير الجودة. الحفاظ على حضور بارز والتواصل المستمر مع الضيوف والموظفين، والتعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية. وضع أهداف قابلة للقياس قصيرة وطويلة الأجل لتحسين مستويات الخدمة باستمرار. المسؤولية عن تحقيق والحفاظ على نتيجة 85% في عمليات تفتيش تقييم جودة الفنادق (LQA). الترحيب بكبار الشخصيات ومرافقتهم إلى غرفهم. توديع كبار الشخصيات عند المغادرة. القيام بمهام المدير المناوب خلال أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع. تحمل مسؤولية قطاع الغرف في حالة غيابهم. القيام بمهام ومسؤوليات مرحلة ما قبل الافتتاح عند الاقتضاء. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.</p>
<h3 >موظف مكتب الاستقبال، الخبر</h3>
<p >Mövenpick Hotels & Resorts, عضو في شبكة Accor، يسعى لإيجاد <strong >موظف مكتب الاستقبال</strong> لعملياته في الخبر، المنطقة الشرقية. هذا المنصب بدوام كامل مناسب للمرشحين ذوي خبرة 0-1 سنة، وهو النقطة الأولى للاتصال بالضيوف وتجسيد العلامة التجارية من خلال التميز in الخدمة.</p> <h3 >نظرة عامة على الدور</h3>
<p >يلعب موظف مكتب الاستقبال دوراً حيوياً في خلق تجربة ضيوف إيجابية ولا تُنسى من الوصول حتى المغادرة. يعمل هذا المنصب كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، مع ضمان أن تكون جميع التفاعلات سلسة وشخصية ومُنفذة بدقة. تشمل المسؤوليات توقع احتياجات الضيوف، وسداد الطلبات، وتبنّي شعور بالانتماء يعزز إقامة كل ضيف.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >استقبال جميع الضيوف بحرارة وبنهج شخصي حقيقي.</li>
<li >بناء علاقات ضيوف قوية من خلال التعرّف عليهم، والتخصيص، وتتبع التفضيلات.</li>
<li >إجراء إجراءات تسجيل وصول ومغادرة فعّالة، وضمان تسجيل معلومات الضيوف وتحديث الملفات بدقة.</li>
<li >مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خصوصاً كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس.</li>
<li >معالجة المدفوعات، والتعامل مع الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرف والفندق.</li>
<li >مسح جوازات السفر والبطاقات وفقاً للمتطلبات التنظيمية السعودية وضمان دقة تقارير CID.</li>
<li >التعرّف على الضيوف المتكررَين وكبار الشخصيات، توقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقاً لذلك.</li>
<li >تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والمنافذ والأحداث المحلية.</li>
<li >إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بكفاءة، وتسجيل التغذية الراجعة والمتابعة.</li>
<li >التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة لضمان رضا الضيف.</li>
<li >الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الخ concierge، الهندسة، الغذاء والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li>
<li >الحفاظ على تسليمات مناوبة مفصّلة لضمان انتقال سلس للفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</li>
<li >حضور الإيجاز اليومي للبقاء مطلعاً على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li>
<li >تشغيل نظام إدارة الملكية بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال.</li>
<li >إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بمهنية وفي الوقت المناسب.</li>
<li >إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل ودلو الضيوف، لضمان الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li>
<li >مراقبة دقة العجز النقدي، ومعالجة تبادل العملات والصرف وت adhering لإجراءات التعامل النقدي.</li>
<li >إغلاق تدقيق النقد عند نهاية الوردية، وضمان توافق الأرصدة والوثائق.</li>
<li >تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف والأجنحة وأماكن F&B والسبا لدعم أهداف الإيرادات.</li>
<li >الاشتراك في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أهداف التحويل أو تفوقها.</li>
<li >الإلتزام بخصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</li>
<li >الالتزام بسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المتعلقة بكل من الصرافة وخدمات الضيوف.</li>
<li >الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة وأن تكون على دراية ببروتوكولات الحريق والطوارئ.</li>
</ul> <h3 >الملف المرشح والمتطلبات</h3>
<ul >
<li >0-1 سنوات من الخبرة في دور مشابه يواجه فيه الضيوف.</li>
<li >سلوك مهني، وراقي، وواثق في بيئات التعامل مع الضيوف.</li>
<li >نشيط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
<li >القدرة على العمل بتعاون كجزء من فريق.</li>
<li >تركيز قوي على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات.</li>
<li >إظهار القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف.</li>
<li >حُكم صحيح عند التعامل مع ضيوف صعبين.</li>
<li >فهم والقدرة على العمل بفعالية في بيئة متعددة الثقافات.</li>
</ul> <h3 >ثقافة الشركة والقيم</h3>
<p >Mövenpick Hotels & Resorts، كجزء من شبكة Accor، تعمل ضمن مجموعة تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، و10,000 مطعم. تلتزم الشركة بالضيافة المسؤولة، وتقدّر الإسهامات الفردية وتوفر فرص التطوير والتقدم. كل عمل يهدف إلى خلق أثر إيجابي ولا ينسى للضيوف والزملاء والبيئة.</p> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >يدعى المرشحون المهتمون التقدم لهذه الوظيفة بدوام كامل.</p>
<p>طور ونفّذ خطط عمل مبيعات مستهدفة للمناطق المعينة، وشرائح السوق، والحسابات. سارع بطلب وتوليد فرص عمل جديدة عبر القطاعات العابر والمؤقت والترفيهي والشركات واللقاءات الجماعية. بناء علاقات قوية مع مستشاري السفر الفاخر، والوكالات المفضلة، يلعب مدير المبيعات دوراً رئيسياً في قيادة نمو الإيرادات وهذا المنصب مسؤول عن توليد الأعمال العابر والشركات والجماعية بشكل استباقي ضمن المناطق والشرائح المخصصة، مع بناء علاقات استراتيجية تضع فندق موفنبيك الخُبر كأحد الوجهات الأكثر فخامة في المنطقة. كونه سفير علامة تجارية، يمثل مدير المبيعات مزيج موفنبيك المميز من الثقافة، ونمط الحياة، والرفاهية، والضيافة، مع ضمان تموضع الفندق بقوة بين مستشاري السفر، وشبكات الترفيه، والحسابات الشركات، والعملاء ذوي القيمة العالية. يعمل هذا الدور عن كثب مع إدارة الإيرادات، والحجوزات، والعمليات لتحويل الفرص، تعظيم حصة السوق، وتقديم تجربة ضيف سلسة من الاستفسار حتى الوصول. تجار السفر الشركات، ومكاتب العائلات، وشبكات الكونسيرج، وشركاء نمط الحياة. تمثيل موفنبيك الخبر في المعارض الدولية، والرحلات الميدانية، ومهمات المبيعات، والفعاليات الشبكية، وتفعيل العملاء. إجراء مكالمات مبيعات منتظمة، وعروض تقديمية، وفحص المواقع لتأمين أعمال جديدة وتقوية الشراكات. تحقيق أو تجاوز الأهداف الشهرية والربع سنوية والسنوية للإيرادات. العمل بشكل وثيق مع إدارة الإيرادات لفهم الطلب في السوق، واستراتيجية التسعير، وتقارير الوتيرة لتحديد الفرص. التعاون مع التسويق في الحملات، والترويج، ومبادرات توليد العملاء المحتملين التي تعزز الوعي والتحويل. الحفاظ على خطط الحسابات الدقيقة، وتقارير الأنشطة، وأنابيب الفرص في أنظمة Delphi / Salesforce CRM. تفاوض الاتفاقيات الشركات والاتفاقيات الجماعية بما يتماشى مع استراتيجية الفندق التجارية. رصد نشاط المنافسين، واتجاهات السوق، وتغير أنماط السفر ضمن المناطق المعينة. التنسيق مع فرق الحجوزات والعمليات لضمان تنفيذ سلس لعملاء الحجز، والوصول لكبار الشخصيات، ومتطلبات المجموعات. دعم المبادرات التجارية بما في ذلك تطوير قاعدة البيانات، وتخطيط الحسابات، وتوزيع المواد الترويجية، وإطلاق الحملات. تعزيز علاقات العمل القوية مع مكاتب المبيعات العالمية لـ Accor والفِرق التجارية ذات الصلة من Ennismore لتعظيم إنتاج الحسابات.</p><p><strong>المؤهل المرغوب</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مبيعات الفنادق أو المنتجعات في دور مدير مبيعات أو مدير مبيعات أول ضمن سوق الخبر/الدمام.</li><li>يفضّل وجود خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة، علاماتها التجارية النمطية، أو المنتجعات الوجهة.</li><li>شبكة قوية ضمن تجارة السفر الفاخر، وكالات الترفيه، سوق الشركات الخليجية، أو أسواق المصدر الدولية.</li><li>فهم قوي لاستراتيجية المبيعات، إدارة الحسابات، التعاقد، وأسس الإيرادات.</li><li>مهارات تواصل وعرض وبناء علاقات ممتازة.</li><li>دافع عالي، روح ريادية، وذهون مركّز على النتائج.</li><li>يفضّل درجة البكالوريوس في الضيافة، الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.</li><li>إتقان أنظمة الفنادق بما فيها Opera، Delphi، Salesforce، Lanyon / Cvent، وMicrosoft Office Suite.</li><li>التحدث باللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة مطلوب.</li></ul>
<h3>عن الدور الوظيفي</h3><p>تبحث فنادق كمبينسكي عن <strong>مدير مكاتب أمامية</strong> للإشراف على عمليات الاستقبال، والكونسيرج، وسنترال الهاتف (PABX)، ومركز الأعمال. هذا المنصب بدوام كامل ويقع مقر العمل في الخبر بالمنطقة الشرقية، ويتطلب ضمان أعلى معايير الخدمة وفقًا لإجراءات التشغيل ومعايير كمبينسكي.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إدارة قسم المكاتب الأمامية ضمن الإرشادات التوجيهية للميزانية، بما في ذلك المشاركة في إعداد الميزانية وتحمل المسؤولية عن الأرباح والخسائر.</li><li>تعظيم إيرادات الفندق من خلال التحكم في مخزون الغرف، وحجز المجموعات، والباقات، والبيع التصاعدي (up-selling)، مع الالتزام بسياسات الرسوم التأخيرية والإشغال المزدوج لتعظيم متوسط الإيراد لكل غرفة متاحة (REVPAR).</li><li>إعداد الميزانية السنوية ودليل الكادر الوظيفي.</li><li>التحكم في جداول عمل الأقسام الفرعية لضمان الجودة وكفاءة تكلفة الموظفين.</li><li>الإشراف على جميع ضوابط تكاليف العمالة ضمن حدود الميزانية وتفاوتات نسبة الإشغال لتعظيم الإنتاجية.</li><li>إجراء المقابلات مع الموظفين المحتملين، وتحديد الاحتياجات التدريبية، وإدارة الأداء.</li><li>الموافقة على خطط التدريب لجميع الأقسام الفرعية للمكاتب الأمامية وضمان الامتثال وكفاءة الأنشطة التدريبية.</li><li>إدارة جميع المهام التشغيلية، بما في ذلك التفويض والمتابعة.</li><li>تنفيذ الإجراءات التأديبية بما يتوافق مع إجراءات الشركة.</li><li>إعادة تقييم تدفقات العمل لتحسين وتنظيم الأداء، وتطبيق وتقييم الإجراءات والسياسات.</li><li>ضمان التواصل الواضح داخل الأقسام.</li><li>التحقق من الالتزام والإعداد الدقيق لجميع المعلومات المطلوبة من قبل السلطات الشرطية المحلية.</li><li>تنظيم اجتماعات دورية للقسم.</li><li>الحفاظ على معرفة تفصيلية بمنتجات وخدمات الفندق والاطلاع المستمر على وصول كبار الشخصيات والفعاليات داخل الفندق والوجهة.</li><li>إجراء جولات تفقدية يومية لضمان معايير الجودة.</li><li>التواجد المستمر والظاهر أمام الضيوف والموظفين، والتعامل مع شكاوى العملاء، واتخاذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>وضع أهداف قياسية قصيرة وطويلة الأجل للارتقاء بمستويات الخدمة باستمرار.</li><li>المسؤولية عن الحفاظ على نتيجة 85% في تفقدات معايير جودة الضيافة (LQA).</li><li>الترحيب بكبار الشخصيات ومرافقتهم إلى غرفهم وتوديعهم عند المغادرة.</li><li>العمل كمدير مناوب في أيام العمل العادية وعطلات نهاية الأسبوع.</li><li>تولي مسؤولية إدارة قطاع الغرف في حال غياب مدير قطاع الغرف.</li><li>أداء مهام ومسؤوليات مرحلة ما قبل الافتتاح عند الاقتضاء.</li><li>القيام بمهام ومسؤوليات إضافية حسب ما تتطلبه احتياجات العمل والفندق.</li></ul><h3>الخبرة المطلوبة</h3><p>يجب أن يمتلك المتقدمون <strong>خبرة ذات صلة من 5 إلى 10 سنوات</strong> في دور مماثل في قطاع الضيافة.</p><h3>نوع العمل</h3><p>هذا المنصب <strong>بدوام كامل</strong>.</p>
<p>لأن كل وصول يحدد نغمة شيء استثنائي. كموظف مكتب استقبال، أنت النقطة الأولى للاتصال والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة الحية من خلال الخدمة الحدسية، والدفء الحقيقي، والانتباه إلى التفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين النزلاء والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا، وشخصيًا، وبمنتهى الدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتلبي الطلبات بثقة، وتخلق إحساسًا بالانتماء يحول كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>ترحيب الجميع بحرارة بحماس حقيقي ونهج شخصي</li><li>بناء علاقات قوية مع النزلاء من خلال التعرف عليهم، والتخصيص، وتتبّع تفضيلاتهم</li><li>إجراء تسجيل وصول وتسجيل مغادرة فعالين، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات النزيل المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية</li><li>مرافقة النزلاء إلى غرفهم عند الحاجة، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق</li><li>معالجة المدفوعات، وسحب الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق</li><li>مسح جوازات السفر والبطاقات الشخصية وفق الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة تقارير CID</li><li>التعرف على النزلاء المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتكييف التفاعل وفقًا لذلك</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمطاعم والأنشطة المحلية</li><li>إدارة طلبات النزلاء بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، وضمان شعور النزلاء بالرعاية الحقيقية</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (تنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الغذاء والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات النزلاء</li><li>الحفاظ على تسليمات الورديات المفصلة، وضمان سلاسة انتقال الفريق واستمرارية خدمة النزلاء</li><li>حضور الإيجازات اليومية والبقاء مطلعاً على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال</li><li>إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب</li><li>إجراء فحوصات دورية على بطاقات التسجيل، ودوائر النزلاء، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات</li><li>مراقبة دقة النقد، ومعالجة تحويلات العملات، والمدفوعات، واتباع إجراءات التعامل مع النقد</li><li>إغلاق تدقيق النفقات في نهاية الوردية، والتأكد من توافق الأرصدة والوثائق</li><li>تحديد فرص الترويج المتبادل عبر الغرف والأجنحة ومرافق الطعام والشراب والسبا بما يساهم في أهداف الإيرادات</li><li>الاشتراك بالنزلاء في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة</li><li>الالتزام بخصوصية وسرية جميع معلومات النزلاء</li><li>الامتثال لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بالصرافة وخدمات النزلاء</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المواطن السعودي فقط، مهنّي، منضبط وواثق في بيئات التعامل مع النزلاء</p><p>خريج حديث، أو 0-1 سنة من الخبرة في مجال مشابه</p><p>مفعم بالنشاط، وقابل للتكيّف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع</p><p>مهارة كتابة وتواصل شفهي قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بانسجام مع زملاءك كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات النزلاء، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع النزلاء</p><p>القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع النزلاء الصعاب</p><p>فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</p>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن مقهى مو</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">مو كافيه علامة تجارية ناشئة مكرسة لتقديم قهوة وحلويات استثنائية. تلتزم الشركة بالتميز التشغيلي، والحفاظ على معايير جودة عالية، وتعزيز فرق ذات أداء عالٍ. مع استمرار مقهى مو في توسيعه، تبحث عن قادة ذوي خبرة لدفع الأداء، والحفاظ على المعايير التشغيلية، والمساهمة في النمو على المدى الطويل.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نظرة عامة على الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مقهى مو عن <strong style="font-weight:700;">مدير تشغيل</strong> بدوام كامل وموقع داخلي في الخبر، المنطقة الشرقية. هذا الدور مركزي لقيادة كل من فرق الوجهة الأمامية والخلفية، والإشراف على جميع المدراء والموظفين، وضمان الحفاظ باستمرار على معايير تشغيل عالية عبر المنشأة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">قيادة فرق الوجهة الأمامية والواجه الخلفية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على المدراء والموظفين، وتعزيز ثقافة المسؤولية والانضباط.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المعايير التشغيلية ورفعها.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مراقبة مستويات المخزون وتنفيذ إجراءات فعالة للتحكم في التكاليف.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة العلاقات مع الموردين لضمان سلاسل إمداد فعالة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">ضمان الالتزام الصارم بجميع لوائح سلامة الغذاء والنظافة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتنفيذ والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs).</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تأسيس والإشراف على أنظمة مراقبة الجودة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ودفع التحسين المستمر في الأداء التشغيلي.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">توجيه وتطوير المدراء والموظفين.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">ملف المرشح</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">المرشح المثالي لهذا المنصب هو <strong style="font-weight:700;">قائد واثق</strong> مع سجل حافل في إدارة فرع واحد أو عدة مطاعم بنجاح. يجب أن يظهر القدرة على الإشراف الفعال على فرق كبيرة، وبناء أنظمة تشغيل فعالة، وتقديم تجربة استثنائية للضيوف بشكل مستمر. الدور يتطلب شخصًا يمكنه الأداء بفعالية في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الخبرة والمؤهلات</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">حد أدنى <strong style="font-weight:700;">5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong> في إدارة العمليات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">يفضل سابقًا وجود خبرة مع سلاسل الضيافة أو العمليات ذات حجم عالي.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عملية التقديم</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">ندعو المرشحين المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المذكورة للتقديم. ستُزوَّد بمزيد من التفاصيل حول عملية التقديم عند المراجعة الأولية.</p>
<h3>عن الدور الوظيفي</h3><p>يسعى منتجع وفندق موفنبيك لتوظيف <strong>موظف استقبال (سعودي الجنسية فقط)</strong> للانضمام إلى فريقه في الخبر بالمنطقة الشرقية. يتضمن هذا الدور الوظيفي بدوام كامل أن يكون الموظف نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تجربة سلسة وشخصية من الوصول وحتى المغادرة. موظف الاستقبال مسؤول عن تجسيد العلامة التجارية من خلال الخدمة البديهية والاهتمام بالتفاصيل، والعمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>الترحيب الحار بجميع الضيوف بحماس صادق ونهج شخصي.</li><li>بناء علاقات مع الضيوف من خلال التعرف عليهم وتقديم خدمات مخصصة وتتبع تفضيلاتهم.</li><li>إجراء عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان التسجيل الدقيق لمعلومات الضيوف وتحديث ملفاتهم الشخصية.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند الضرورة، وخاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس.</li><li>معالجة المدفوعات، والتعامل مع الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرف والفندق.</li><li>مسح جوازات السفر والهويات ضوئيًا وفقًا للامتثال التنظيمي السعودي وضمان دقة تقارير نظام CID.</li><li>التعرف على الضيوف الدائمين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم، وتكييف التفاعلات معهم.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والمنافذ والفعاليات في المنطقة المحلية.</li><li>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع ضمان تسجيل الملاحظات والمتابعة.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، الكونسيرج، الهندسة، الأغذية والمشروبات، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li><li>الحفاظ على تسليم دقيق للمهام بين الورديات، لضمان انتقال سلس للفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</li><li>حضور الاجتماعات اليومية والبقاء على اطلاع بمعدلات الإشغال، والوصول، والمغادرة، والفعاليات، والتحديثات الداخلية.</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات (PMS) لجميع مهام مكتب الاستقبال.</li><li>إدارة صندوق بريد الاستقبال بمهنية وفي الوقت المناسب.</li><li>إجراء فحوصات دورية على بطاقات التسجيل وسجلات الضيوف، وضمان الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li><li>مراقبة دقة العهدة النقدية، ومعالجة صرف العملات، والمدفوعات الخارجة، واتباع إجراءات التعامل النقدي.</li><li>إغلاق تدقيق الصندوق في نهاية الوردية، وضمان توافق الأرصدة والوثائق.</li><li>تحديد فرص زيادة المبيعات عبر الغرف، والأجنحة، ومنافذ الأغذية والمشروبات، والمنتجع الصحي لدعم أهداف الإيرادات.</li><li>تسجيل الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</li><li>الحفاظ على خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</li><li>الامتثال لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المتعلقة بصندوق النقد وخدمات الضيوف.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والإلمام ببروتوكولات الحريق والطوارئ.</li></ul><h3>المؤهلات والمتطلبات</h3><ul><li>مطلوب خبرة من 0 إلى سنة واحدة.</li><li>مظهر مهني ولبق، وثقة في التعامل مع الضيوف.</li><li>نشيط، وقابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة عمل سريعة الخطى.</li><li>القدرة على العمل بتناغم مع زملاء العمل كجزء من فريق.</li><li>القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات.</li><li>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف.</li><li>القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الذين يطرحون تحديات.</li><li>فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3><p>هذا الدور جزء من شبكة أكور (Accor)، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة ترفيهية. تؤكد بيئة الفريق على فرص التطوير والالتزام بضيافة مسؤولة.</p><h3>معلومات التقديم</h3><p>هذه الوظيفة فرصة بدوام كامل. ستتم مناقشة تفاصيل الراتب أثناء عملية المقابلة.</p>
<p>لأن كل وصول يحدد نغمة شيء استثنائي. كموظف مكتب أمامي، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة التجارية بالحياة من خلال الخدمة البديهية، والدفء الحقيقي، والاهتمام بالتفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا ومخصصًا ومقدمًا بدقة. من إجراءات الدخول حتى المغادرة، تتوقع الاحتياجات وتلبي الطلبات بثقة وتخلق شعورًا بالانتماء يحوِّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>ترحيب حار بجميع الضيوف بحماس حقيقي ونهج شخصي.</li><li>بناء علاقات ضيف قوية من خلال التقدير والتخصيص وتتبع التفضيلات</li><li>إجراء تسجيل دخول وخروج فعالين، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات الضيف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند الحاجة، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق.</li><li>معالجة المدفوعات، التعامل مع الودائع، إصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق.</li><li>مسح جوازات السفر والهويات وفق الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة الإبلاغ CID.</li><li>التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، توقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقًا لذلك.</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمنافذ والأنشطة المحلية.</li><li>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بفعالية، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل الإقامة وخلالها وبعدها، لضمان شعور الضيوف بالعناية الحقيقية.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، الكونسيرج، الهندسة، الطعام والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li><li>الحفاظ على تسليمات مناوبة مفصلة، لضمان انتقال الفريق بسلاسة واستمرارية خدمة الضيوف.</li><li>حضور الإيجاز اليومي والبقاء على اطلاع على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف المكتب الأمامي.</li><li>إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بمهنية وفي الوقت المناسب.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل، ودلاء الضيوف، وضمان الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li><li>مراقبة دقة النقود، معالجة تبادلات العملات، المدفوعات النقدية، واتباع إجراءات التعامل مع النقد.</li><li>إغلاق مراجعات أمين الصندوق في نهاية الوردية، لضمان تواؤم التوازنات والوثائق.</li><li>تحديد فرص البيع المتقاطع عبر الغرف والأجنحة ومنافذ F&B والسبا دعمًا لأهداف الإيرادات.</li><li>اشتراك الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تلبية أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</li><li>حماية خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</li><li>التوافق مع سياسة الائتمان الخاصة بالفندق وجميع SOPs المتعلقة بخدمات أمين الصندوق وخدمات الضيوف.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، وأن تكون familiar بإجراءات الحريق والطوارئ.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>وطني سعودي، محترف وم polished وواثق في بيئات مواجهة الضيوف</p><p>خريج حديث، أو من 1-2 سنوات خبرة في مجال مماثل</p><p>مفعم بالنشاط، قادر على التكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع</p><p>مهارة اتصال مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بشكل متناغم مع الزملاء كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف</p><p>القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين</p><p>فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</p>
<p>نحن نبحث عن مهندس تحفيز / مستشار ذو خبرة لدعم المشاريع الداخلية المركّزة على الخزانات الغازية. يجب أن يمتلك المرشح الناجح خبرة قوية في نمذجة الكسور الهيدروليكية وتصميم التحفيز، مع خبرة عملية مثبتة باستخدام Petrel Kinetix، وهذا شرط رئيسي لهذا المنصب.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><ul><li>تقديم دعم هندسة التحفيز لمشاريع خزانات الغاز.</li><li>تطوير وتقييم نماذج الكسور الهيدروليكية وتصميمات التحفيز.</li><li>إجراء نمذجة الكسور، وتحسين المعالجة، وتحليل الحساسية.</li><li>استخدام Petrel Kinetix لبناء نماذج الكسور ومحاكاتها وتفسيرها.</li><li>دعم تقييم استراتيجيات التحفيز وأداء المعالجة.</li><li>العمل عن كثب مع فرق الخزان، والإنتاج، والتحت السطحي لدمج نتائج التحفيز في خطط تطوير الحقل.</li><li>تقديم التوصيات الفنية والمساهمة في تقارير ومخرجات المشروع.</li></ul><p>خبرة قوية في هندسة التحفيز، ويفضل ضمن خزانات الغاز. خبرة مثبتة في نمذجة الكسور الهيدروليكية وتصميم التحفيز. خبرة عملية بـ Petrel Kinetix أساسية. خبرة مع محاكاة الكسور، وتحسين المعالجة، وتفسير النتائج. فهم قوي لسير عمل الخزان وإكمال/التحفيز. خبرة سابقة في الاستشارات والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة مشروع داخلي. مهارات تواصل وتقارير فنية قوية.</p><p>مزايا العمل مع Visuna؟</p><ul><li>عضو مكرس من الفريق المسؤول عن ترقيتك ورفاهيتك</li><li>بعض أعلى معدلات الدفع اليومية في الصناعة</li><li>تأمين وتغطية Medevac مجانية في جميع أنحاء العالم أثناء فترة العمل</li><li>الوصول على مدار 24/7 إلى فريق الدعم المختص بنا</li><li>المساعدة والمشورة في مجموعة من موضوعات الأعمال</li><li>الوصول المجاني إلى مخطط الكفاءة لدينا</li><li>تعرض متزايد لعملاء محتملين وفرص توظيف إضافية</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة قوية في هندسة التحفيز، ويفضل ضمن خزانات الغاز. خبرة مثبتة في نمذجة الكسور الهيدروليكية وتصميم التحفيز. خبرة عملية بـ Petrel Kinetix أساسية. خبرة مع محاكاة الكسور، وتحسين المعالجة، وتفسير النتائج. فهم قوي لسير عمل الخزان وإكمال/التحفيز. خبرة سابقة في الاستشارات والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة مشروع داخلية. مهارات تواصل وتقارير فنية قوية.</p>
<h3 >عن الدور</h3>
<p >فنادق ومسابح بيفن هاوس، عضو مميز في شبكة Accor التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق حول العالم، يبحث عن <strong >مدير مبيعات الضيافة</strong> لملكيته في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل محورية في تعزيز نمو الإيرادات وتأسيس حضور الفندق في السوق. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات ذات صلة في مبيعات الفنادق أو المنتجعات.</p> <h3 >الغرض من الدور والسياق</h3>
<p >يلعب مدير مبيعات الضيافة دوراً رئيسياً في دفع نمو الإيرادات من خلال توليد الأعمال العابرة للأيام والسياحية والشركات والمجموعات بنشاط ضمن المناطق والشرائح السوقية المعينة. يتحمل هذا المنصب مسؤولية بناء علاقات استراتيجية تضع فندق Mövenpick Al Khobar كوجهة فاخرة في المنطقة. كونه سفيراً للعلامة، يمثل مدير المبيعات مزيج Mövenpick من الثقافة ونمط الحياة والرفاهية والضيافة، لضمان وجود قوي لدى مستشاري السفر وشبكات الترفيه والحسابات الشركات والعملاء ذوي القيمة العالية. يتضمن الدور تعاوناً وثيقاً مع إدارة العائدات، والحجوزات، والعمليات لتحويل الفرص، وتعظيم الحصة السوقية، وضمان تجربة ضيف سلسة.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >تطوير وتنفيذ خطط عمل مبيعات مستهدفة للمناطق المعينة، وشرائح السوق، والحسابات.</li>
<li >الطلب بنشاط وتوليد فرص أعمال جديدة عبر السياحة العابرة، والترفيه، والشركات، والترفيه، والمجموعات.</li>
<li >بناء والحفاظ على علاقات قوية مع مستشاري السفر الفاخرين، الوكالات المفضلة، مشترين السفر الشركاتي، مكاتب العائلات، شبكات الكونسيرج، وشركاء نمط الحياة.</li>
<li >تمثيل Mövenpick Al Khobar في المعارض الدولية، والرحلات الدعائية، ومهام المبيعات، وفعاليات الشبكات، وتفعيل العملاء.</li>
<li >إجراء مكالمات بيع منتظمة، عروض تقديمية، وتفتيش مواقع لتأمين أعمال جديدة وتقوية الشراكات.</li>
<li >تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات الشهرية والفصلية والسنوية الفردية.</li>
<li >العمل عن كثب مع إدارة العائدات لفهم الطلب في السوق، واستراتيجية التسعير، وتقرير الوتيرة لتحديد الفرص.</li>
<li >التعاون مع قسم التسويق في الحملات والترويجات ومبادرات توليد العملاء المحتملين.</li>
<li >الحفاظ على خطط الحسابات الدقيقة وتقارير الأنشطة وخطوط الأنابيب والفرص في أنظمة Delphi / Salesforce CRM.</li>
<li >التفاوض على اتفاقيات الشركات والتحالفات بما يتماشى مع استراتيجية الفندق التجارية.</li>
<li >مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق وتغير أنماط السفر ضمن المناطق المعينة.</li>
<li >التنسيق مع فرق الحجوزات والعمليات لضمان تنفيذ سلس لحجوزات العملاء ووصول كبار الشخصيات ومتطلبات المجموعات.</li>
<li >دعم المبادرات التجارية بما في ذلك تطوير قاعدة البيانات، وتخطيط الحسابات، وتوزيع المواد الترويجية، وحملات الإطلاق.</li>
<li >تعزيز علاقات العمل القوية مع مكاتب المبيعات العالمية التابعة لأكور وفِرَق الشراكات التجارية المرتبطة بـ Ennismore لتعظيم إنتاج الحسابات.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >خبرة 3-5 سنوات كحد أقصى في مبيعات الفنادق أو المنتجعات في دور مدير المبيعات أو مدير مبيعات أول ضمن سوق الخبر/ الدمام.</li>
<li >يفضل خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة، أو العلامات التجارية النمطية، أو المنتجعات الوجهة.</li>
<li >يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة أو الأعمال أو التسويق أو مجال ذات صلة.</li>
</ul> <h3 >المهارات والصفات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >شبكة قوية ضمن تجارة السفر الفاخر، ووكالات الترفيه، السوق الشركاتي بدول مجلس التعاون الخليجي، أو أسواق المصدر الدولية.</li>
<li >فهم قوي لاستراتيجية المبيعات، إدارة الحسابات، التعاقد، وأسُس الإيرادات.</li>
<li >مهارات اتصال وعرض ود بناء علاقة مميزة.</li>
<li >دافع عالي، رواد أعمال، وعقلية مركزة على النتائج.</li>
<li >إتقان أنظمة الفنادق بما في ذلك Opera و Delphi و Salesforce و Lanyon / Cvent ومجموعة Microsoft Office.</li>
</ul> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >يتيح هذا الدور فرصة للمساهمة في علامة ضيافة رائدة ضمن شبكة Accor. ندعو المرشحين المؤهلين إلى التقديم.</p>
<p>لأن كل وصول يحدد نغمة لشيء استثنائي. كموظف مكتب أمامي، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيا العلامة من خلال الخدمة البديهية، الدفء الحقيقي، والاهتمام بالتفاصيل. كوسيط رئيسي بين الضيوف والمنتجع، تضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا ومخصصًا ومقدّمًا بدقة. من تسجيل الوصول حتى المغادرة، تتوقع الاحتياجات وتلبي الطلبات بثقة وتخلق الإحساس بالانتماء الذي يحوّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى. المسؤوليات الأساسية:<br>استقبل جميع الضيوف بحرارة وبحماس حقيقي وبنهج مخصص. بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التعرف والتخصيص وتتبع التفضيلات. إجراء عمليات تسجيل وصول وتسجيل خروج فعّالة، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات الضيوف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية. مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق. معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق. مسح جوازات السفر والبطاقات وفق الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة تقارير CID. التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقًا لذلك. تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمنافذ والأحداث المحلية. إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل الملاحظات والمتابعة في الأنظمة المناسبة. التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان أن يشعر الضيوف بالرعاية الحقيقية. الحفاظ على تواصل فعال مع إدارات أخرى (التنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الطعام والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف. الحفاظ على تسليمات مناظرة تفصيلية للوردية، لضمان سلاسة انتقال الفريق واستمرارية خدمة الضيوف. حضور الإيجاز اليومي والبقاء على علم بالإشغالات والوصول والمغادرات والفعاليات والتحديثات الداخلية. تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف المكتب الأمامي. إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بمهنية وفي الوقت المناسب. إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل ودلاء الضيوف، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات. مراقبة دقة النقد، ومعالجة تبادلات العملة، والمدفوعات النقدية، واتباع إجراءات التعامل مع النقد. إكمال تدقيقات أمين الصندوق في نهاية الوردية، لضمان تطابق الأرصدة والوثائق. تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف والأجنحة ومنشآت الطعام والشراب والسبا، بما يسهم في تحقيق أهداف الإيرادات. تسجيل الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، aiming to meet or exceed set conversion goals. الحفاظ على خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف. الامتثال لسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بنقدية وخدمات الضيوف. الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>وطني سعودي، محترف، مصقول واثق في بيئات الواجهة مع الضيوف. نشيط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة. مهارة قوية في الاتصال الكتابي والشفهي بالإنجليزية والعربية. القدرة على العمل بتجانس مع الزملاء كجزء من فريق. القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات. القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف. القدرة على ممارسة الحكمة في التعامل مع الضيوف الصعاب. الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.</p>
<p>Because every arrival sets the tone for something extraordinary. As a Front Office agent, you are the first point of connection and the lasting impression bringing the brand to life through intuitive service, genuine warmth, and attention to detail. Acting as a key liaison between guests and the resort, you ensure every interaction is seamless, personalized, and delivered with precision. From check-in to departure, you anticipate needs, resolve requests with confidence, and create a sense of belonging that transforms each stay into a memorable experience.</p><p><b>Key Responsibilities:</b></p><ul><li>Warmly welcome all guests with genuine enthusiasm and a personalized approach.</li><li>Build strong guest relationships through recognition, personalization, and preference tracking</li><li>Conduct efficient check-ins and check-outs, ensuring all required guest information is accurately recorded and profiles are updated.</li><li>Escort guests to their rooms, when necessary, especially VIPs, ensuring a smooth and informative transition into the hotel experience.</li><li>Process payments, handle deposits, issue keys, and explain room and hotel features.</li><li>Scan passports and IDs as per Saudi regulatory compliance and ensure CID reporting accuracy.</li><li>Recognize repeat and VIP guests, anticipate their needs, and tailor the interaction accordingly.</li><li>Provide accurate information about the hotel s facilities, outlets, and local area happenings.</li><li>Proactively manage guest requests and resolve issues or complaints efficiently, ensuring feedback is logged and followed up in the appropriate systems.</li><li>Handle special requests before, during, and after stays, ensuring guests feel genuinely cared for.</li><li>Maintain effective communication with other departments (Housekeeping, Concierge, Engineering, F&B, Reservations) to fulfill guest needs.</li><li>Maintain detailed shift handovers, ensuring seamless team transitions and continuity of guest service.</li><li>Attend daily briefings and remain informed on occupancy, arrivals, departures, events, and internal updates.</li><li>Operate the Property Management System confidently for all Front Office functions.</li><li>Manage the Reception email inbox professionally and timely.</li><li>Perform regular checks on registration cards, guest buckets, and ensure compliance with Data Quality Standards.</li><li>Monitor float accuracy, process currency exchanges, paid outs, and follow cash handling procedures.</li><li>Close cashier audits at shift end, ensuring alignment of balances and documentation.</li><li>Identify upselling opportunities across rooms, suites, F&B outlets, and spa supporting revenue targets.</li><li>Enroll guests into loyalty programs such as ALL ACCOR, aiming to meet or exceed set conversion goals.</li><li>Uphold the privacy and confidentiality of all guest information.</li><li>Comply with the hotel s credit policy and all SOPs related to cashiering and guest services.</li><li>Adhere to all Health, Safety & Hygiene procedures, and be familiar with fire and emergency protocols.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Saudi National only , Professional , polished, and confident in guest-facing environments</p><p>Fresh graduate , or 0-1 years of experience in a similar field</p><p>Energetic, adaptable, and able to thrive in a fast-paced environment</p><p>Strong written and verbal communication skill in English and Arabic</p><p>Ability to work cohesively with co-workers as part of a team</p><p>Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times</p><p>Ability to promote positive relations with all guests</p><p>Able to exercise good judgment with difficult guests</p><p>Understanding and ability to work in a multi-cultural environment</p>
<p>لأن كل وصول يضع النغمة لشيء استثنائي. كممثل في مكتب الاستقبال، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة الحية من خلال خدمة بديهية، دفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعلاتك سلسة وشخصية ومقدمة بدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتلبي الطلبات بثقة، وتخلق شعوراً بالانتماء يحوّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>استقبال جميع الضيوف بحرارة بحماس حقيقي ونهج شخصي.</li><li>بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التقدير والتخصيص وتتبع التفضيلات</li><li>إجراء تسجيل وصول ومغادرة فعال، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات الضيف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس وممتع إلى تجربة الفندق.</li><li>معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق.</li><li>مسح جوازات السفر وبطاقات الهوية وفق الامتثال التنظيمي السعودي وضمان دقة تقارير CID.</li><li>التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقاً لذلك.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والمطاعم والفعاليات المحلية.</li><li>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان شعور الضيوف بالرعاية الحقيقية.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التنظيف، خدمة الكونسيرج، الهندسة، المطبخ/المشروبات، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li><li>الحفاظ على نقلات دوام مفصلة لضمان سلاسة انتقالات الفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</li><li>حضور الإحاطات اليومية والبقاء على اطلاع بالإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال.</li><li>إدارة صندوق بريد الاستقبال بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل، دلاء الضيوف، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li><li>مراقبة دقة العُملات، معالجة تبادلات العملة، والمدفوعات النقدية، والالتزام بإجراءات التعامل النقدي.</li><li>إغلاق تدقيقات الكاشيـر في نهاية الوردية، مع ضمان تطابق المبالغ والوثائق.</li><li>تحديد فرص البيع المتزايدة عبر الغرف، الأجنحة، مطاعم/منافذ الطعام والشراب، والسبا بما يسهم في تحقيق أهداف العائدات.</li><li>إشراك الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</li><li>التمسك بخصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</li><li>الالتزام بسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بخدمة الكاشير وخدمات الضيوف.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرّف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المواطن السعودي فقط، محترف، مصقول، واثق في بيئات التفاعل مع الضيوف</p><p>خريج جديد، أو خبرة 0-1 سنة في مجال مشابه</p><p>نشطي، قابل للتكيّف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة</p><p>مهارة اتصال كتابي وشفهي قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بتماسك مع الزملاء كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف</p><p>القدرة على ممارسة التمييز الجيد مع الضيوف الصعبين</p><p>فهم والقدرة على العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات</p>