وظائف كول سنتر - المنطقة الشرقية السعودية

دوام كامل لينكدإن

اخصائي المبيعات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٤ نوفمبر ٢٠٢٦

الإنشاءات والعقارات

‏⁦لمهام والمسؤوليات: · استقبال العملاء في مركز المبيعات، والرد على المكالمات والاستفسارات الواردة عبر قنوات التواصل المعتمدة.· تحديد احتياجات العميل وميزانيته والغرض من الشراء، وترشيح الأراضي المناسبة له.· شرح مميزات المخطط وموقعه وخدماته، ومساحات القطع وأسعارها وشروط البيع والسداد بدقة.· تنظيم الزيارات الميدانية ومرافقة العملاء للاطلاع على الأراضي المتاحة.· معالجة اعتراضات العملاء، والتفاوض ضمن الصلاحيات المعتمدة، وإتمام البيع.· متابعة العملاء المحتملين والعملاء السابقين، وتحويل الاستفسارات والزيارات إلى حجوزات ومبيعات.· تسجيل بيانات العملاء وتحديث مراحل البيع ونتائج التواصل ومواعيد المتابعة في نظام إدارة علاقات العملاء CRM.· بناء وتطوير علاقات مهنية مع المكاتب والوسطاء العقاريين والبنوك والجهات التمويلية لدعم فرص البيع.· تحقيق المستهدفات البيعية، ورفع تقارير دورية عن الفرص القائمة ونتائج البيع وأسباب عدم إتمامه. المؤهلات والمتطلبات: · خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات العقارية، ويفضل في بيع الأراضي والمخططات.· سجل عملي في تحقيق مستهدفات المبيعات وإتمام الصفقات.· مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، ومعالجة الاعتراضات، وإغلاق البيع.· إجادة استخدام أنظمة CRM وأدوات العمل الأساسية.· القدرة على فهم تفاصيل المنتج العقاري وشرحها بوضوح ودقة.· الالتزام بالمتابعة، وتنظيم الوقت، وجودة خدمة العملاء.· الاستعداد للعمل حضورياً وفق جدول مركز المبيعات، بما يشمل الفترات المسائية ونهاية الأسبوع حسب تنظيم العمل

‏⁦Duties and Responsibilities: · Welcoming customers at the sales center, and responding to calls and inquiries received through approved communication channels.· Identifying the customer's needs, budget, and purpose of purchase, and recommending suitable plots of land for them.· Explaining the plan's features, location, services, plot sizes, prices, and terms of sale and payment accurately.· Organizing site visits and accompanying customers to view the available plots.· Handling customer objections, negotiating within authorized limits, and closing the sale.· Following up with potential and previous customers, and converting inquiries and visits into bookings and sales.· Recording customer data and updating sales stages, communication results, and follow-up dates in the CRM system.· Building and developing professional relationships with real estate offices, brokers, banks, and financing entities to support sales opportunities.· Achieving sales targets, and submitting periodic reports on current opportunities, sales results, and reasons for any non-completion. Qualifications and Requirements: · At least two years of experience in real estate sales, preferably in selling land and development plans.· A proven track record of achieving sales targets and closing deals.· Strong skills in communication, negotiation, objection handling, and sales closing.· Proficiency in using CRM systems and basic work tools.· Ability to understand the details of the real estate product and explain them clearly and accurately.· Commitment to follow-up, time management, and quality customer service.· Readiness to work on-site according to the sales center schedule, including evening shifts and weekends as per work arrangements.

دوام كامل صبار

مستشار خدمة

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h3 >About Abdul Latif Jameel</h3> Abdul Latif Jameel is a diversified business with deep roots and a significant presence across the Middle East, North Africa, and Turkey (MENAT) region. With over 75 years of history, the company began as a small trading business and a Toyota distributorship in Jeddah, Saudi Arabia. It has since established an extensive operational infrastructure, built the largest vehicle distribution network in Saudi Arabia, and accumulated comprehensive automotive expertise. Leveraging this experience, Abdul Latif Jameel has diversified into new sectors that contribute to the 'infrastructure of life' in the MENAT region. <h3 >The Role: Service Advisor</h3> Abdul Latif Jameel is seeking a Service Advisor to join its team in Hafar Al Batin, Eastern region. This full-time role is essential for facilitating service operations within the center, with the primary objective of achieving targets in customer satisfaction, customer retention, and productivity. The Service Advisor ensures all activities adhere to the company’s vision, mission, values, and standard operating procedures. <h3 >Key Responsibilities</h3> <ul > <li >Achieve operational targets by defining and preparing business plans.</li> <li >Provide efficient service by adopting a "Guest First" mindset and fulfilling essential obligations.</li> <li >Apply the Jameel Standard procedures relevant to the Service Advisor role.</li> <li >Implement all instructions and policies related to safety, welfare, integrity, and the company's brand image.</li> <li >Conduct pre-acceptance inspections of vehicles, recording damages, valuables, and accessories, and confirming findings with the customer.</li> <li >Assist in achieving the center’s GDI (Guest Delight Index) and increasing customer retention through professional engagement.</li> <li >Ensure satisfactory repairs are completed as per customer demands, coordinating with the Chief Technician on job assignments, preliminary diagnostics, and final vehicle inspection.</li> <li >Discuss repair details, estimated costs, and delivery times with customers after appropriate vehicle diagnosis.</li> <li >Communicate vehicle repair progress to customers and obtain approval for any additional required parts, avoiding unnecessary replacements.</li> <li >Support a "Guest Centric" and "Fix-It-Right" mindset within the service team to achieve high-quality after-sales activities.</li> <li >Follow up on vehicle spare parts with the Parts Department to ensure timely repairs and delivery.</li> <li >Conduct post-service follow-ups for complaints and issues, reporting them immediately to the Workshop Floor Manager for review and resolution.</li> <li >Monitor the Job Controller for correct data entry, recording of repairs, and updating vehicle delivery status for productivity analysis.</li> <li >Ensure the Chief Technician complies with quality control policies and procedures to maintain company integrity and brand image.</li> </ul> <h3 >Qualifications and Experience</h3> <ul > <li >2-5 years of relevant experience.</li> <li >Advanced knowledge of principles and processes for providing customer and personal services.</li> <li >Basic knowledge of principles and methods in promoting and selling products or services.</li> <li >Basic knowledge of production systems designed to improve productivity.</li> <li >Direct impact on sales target achievement and managing customer satisfaction ratios.</li> <li >Responsibility for the conversion, receiving, binning, picking, and dispatching of parts within the warehouse.</li> </ul> <h3 >Impact and Context</h3> This role directly influences sales target achievement and the management of customer satisfaction. The Service Advisor holds a crucial position in ensuring high customer satisfaction by providing optimal care and high-quality service work. The role also involves consistently applying the company’s vision, mission, values, and standard operating procedures within the service center. <h3 >Why Join Abdul Latif Jameel</h3> Abdul Latif Jameel offers a truly international footprint and a history of commercial success spanning over three quarters of a century. As a leading employer across the MENAT region, the company provides opportunities worldwide. The organizational culture is guided by core values including Respect, Innovation, a Pioneering Spirit, and Empowerment, fostering an environment where ideas and people can thrive.

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة صبار

اداري قسم التفصيل و الانتاج بالورشه

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٩ سبتمبر ٢٠٢٦

الأزياء والتجزئة والمنسوجات

<div style="mso-element:para-border-div;border:none;border-bottom:solid #C6933B ; padding:0in 0in 0in"> ;text-align: center;line-height:normal;mso-pagination:widow-orphan lines-together; page-break-after:avoid;direction:rtl;unicode-bidi:embed;border:none;mso-border-bottom-alt: solid #C6933B ;padding:0in;mso-padding-alt:0in 0in 0in">**;">اداري *; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">تطوير*; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">وتشغيل*; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">قسم*; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">تفصيل الرخام *********;margin-right:0in;margin-bottom: ;margin-left:0in;mso-pagination:widow-orphan lines-together"> </div>

<div style="mso-element:para-border-div;border:none;border-bottom:solid #C6933B ">; padding:0in 0in 0in"> ;text-align: center;line-height:normal;mso-pagination:widow-orphan lines-together; page-break-after:avoid;direction:ltr;unicode-bidi:embed;border:none;mso-border-bottom-alt: solid #C6933B ;padding:0in;mso-padding-alt:0in 0in 0in">**">Administrative *; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">Development*; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">and Operation*; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">of the*; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);"> ; font-family: Arial, sans-serif; color: rgb(23, 54, 93);">Marble Cutting Department *********;margin-right:0in;margin-bottom: ;margin-left:0in;mso-pagination:widow-orphan lines-together"> </div>

دوام كامل من ٢ إلى ٥ سنة صبار

مستشار خدمة

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٥ نوفمبر ٢٠٢٦

الوظائف الفنية والعمالية

<h3>About Abdul Latif Jameel</h3>Abdul Latif Jameel is a diversified business with established operations across the Middle East, North Africa, and Turkey (MENAT region). With a history spanning 75 years, the company began as a trading business and Toyota distributorship in Jeddah, Saudi Arabia. It has since developed an extensive operational infrastructure, including the largest vehicle distribution network in Saudi Arabia, and has diversified into new sectors that support the 'infrastructure of life' in the MENAT region.<h3>Role Overview</h3>Abdul Latif Jameel is seeking a Service Advisor to join their team in Al Khobar, Eastern Region. This full-time role is central to facilitating service operations within the center, ensuring targets are met in customer satisfaction, customer retention, and productivity. The Service Advisor will operate in adherence to company vision, mission, values, and standard operating procedures. The position requires 5-10 years of relevant experience.<h3>Key Responsibilities</h3><ol><li>Conduct pre-acceptance inspections, recording vehicle condition and inventory, and confirming details with the customer.</li><li>Contribute to the center’s achievement of GDI and customer retention through professional customer engagement.</li><li>Ensure satisfactory repairs are completed as per customer demands, coordinating with the Chief Technician on job assignments, diagnostics, and final inspections.</li><li>Discuss repair details, estimated costs, and delivery times with customers, utilizing appropriate vehicle diagnoses and communication channels.</li><li>Communicate vehicle repair progress to customers, obtaining approval for additional parts while adhering to proper communication protocols and avoiding unnecessary replacements.</li><li>Support a "Guest Centric" and "Fix-It-Right" mindset within the service team to achieve high-quality after-sales activities, networking effectively with other departments.</li><li>Follow up on spare parts with the Parts Department to ensure timely repairs and vehicle delivery.</li><li>Conduct post-service follow-ups for complaints and issues, reporting immediately to the Workshop Floor Manager for review and resolution.</li><li>Improve customer confidence and satisfaction by adhering to stipulated service operation standards.</li><li>Confirm service repair agreements with customers to ensure repairs meet their requests and build trust.</li><li>Monitor the Job Controller’s data entry, repair recording, and vehicle delivery status updates for productivity analyses.</li><li>Ensure the Chief Technician complies with quality control policies and procedures to maintain company integrity and brand image.</li></ol><h3>Required Qualifications and Skills</h3><ul><li>5-10 years of experience in a relevant field.</li><li>Advanced knowledge of principles and processes for providing customer and personal services.</li><li>Basic knowledge of principles and methods in promoting and selling products or services.</li><li>Basic knowledge of production systems designed to improve productivity.</li><li>Ability to apply Jameel Standards related to the Service Advisor role.</li><li>Commitment to implementing safety, welfare, integrity, and branding image policies.</li></ul><h3>Impact and Authority</h3>This role directly impacts sales target achievement and the management of the customer satisfaction ratio. The Service Advisor is responsible for ensuring parts are handled according to departmental targets, including conversion, receiving, binning, picking, and dispatching within the warehouse. The position plays a crucial role in ensuring high customer satisfaction by providing optimal care and high-quality service work, and in applying the company’s vision, mission, values, and standard operating procedures.<h3>Working at Abdul Latif Jameel</h3>Abdul Latif Jameel offers opportunities within an international footprint, guided by values of Respect, Innovation, a Pioneering Spirit, and Empowerment. The company fosters a culture where ideas and people can thrive.

دوام كامل صبار

مندوب مبيعات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٦ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الدور</h3>تبحث شركة سعودي كول للمقاولات عن مندوب مبيعات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الخبر. يركز هذا الدور بدوام كامل على بناء علاقات مع العملاء، ترويج المنتجات، وإتمام عمليات البيع، بالإضافة إلى متابعة التحصيلات.<h3 >ملخص الوظيفة</h3>يتولى مندوب المبيعات مسؤولية جمع البيانات والمواصفات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وإعداد قاعدة بيانات للعملاء. يشمل الدور التواصل المباشر مع العملاء لتقديم عروض البيع، إتمام الصفقات، ومتابعة تحصيل الديون، بالإضافة إلى إعداد التقارير الدورية.<h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >بناء وتحديث قاعدة بيانات شاملة للعملاء الحاليين والمرتقبين، تتضمن بياناتهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم.</li><li >التواصل مع العملاء، سواء عبر الهاتف أو الزيارات الميدانية، لترويج المنتجات والخدمات وتقديم عروض البيع.</li><li >عرض مواصفات المنتجات وميزاتها التنافسية للعملاء المحتملين.</li><li >التحقق من الأسعار ومنح الخصومات ضمن الصلاحيات المحددة.</li><li >إتمام عمليات البيع، تحرير الفواتير، وتحصيل المبالغ المستحقة.</li><li >تحصيل ديون العملاء، تسجيلها وتوثيقها، وتوريدها إلى الدائرة المالية.</li><li >إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.</li></ul><h3 >المؤهلات والخبرات</h3><ul ><li >خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال المبيعات.</li><li >القدرة على جمع البيانات وتحليلها.</li><li >مهارات تواصل وعرض ممتازة.</li><li >القدرة على إتمام عمليات البيع وتحصيل الديون.</li></ul><h3 >بيئة العمل</h3>هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. يتطلب الدور العمل الميداني والتواصل المباشر مع العملاء.<h3 >معلومات إضافية</h3>الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.</div>

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الدور</h3> تبحث شركة سعودي كول للمقاولات عن مندوب مبيعات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الخبر. يركز هذا الدور بدوام كامل على بناء علاقات مع العملاء، ترويج المنتجات، وإتمام عمليات البيع، بالإضافة إلى متابعة التحصيلات. <h3 >ملخص الوظيفة</h3> يتولى مندوب المبيعات مسؤولية جمع البيانات والمواصفات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وإعداد قاعدة بيانات للعملاء. يشمل الدور التواصل المباشر مع العملاء لتقديم عروض البيع، إتمام الصفقات، ومتابعة تحصيل الديون، بالإضافة إلى إعداد التقارير الدورية. <h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3> <ul > <li >بناء وتحديث قاعدة بيانات شاملة للعملاء الحاليين والمرتقبين، تتضمن بياناتهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم.</li> <li >التواصل مع العملاء، سواء عبر الهاتف أو الزيارات الميدانية، لترويج المنتجات والخدمات وتقديم عروض البيع.</li> <li >عرض مواصفات المنتجات وميزاتها التنافسية للعملاء المحتملين.</li> <li >التحقق من الأسعار ومنح الخصومات ضمن الصلاحيات المحددة.</li> <li >إتمام عمليات البيع، تحرير الفواتير، وتحصيل المبالغ المستحقة.</li> <li >تحصيل ديون العملاء، تسجيلها وتوثيقها، وتوريدها إلى الدائرة المالية.</li> <li >إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرات</h3> <ul > <li >خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال المبيعات.</li> <li >القدرة على جمع البيانات وتحليلها.</li> <li >مهارات تواصل وعرض ممتازة.</li> <li >القدرة على إتمام عمليات البيع وتحصيل الديون.</li> </ul> <h3 >بيئة العمل</h3> هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. يتطلب الدور العمل الميداني والتواصل المباشر مع العملاء. <h3 >معلومات إضافية</h3> الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.</div>

دوام كامل صبار

مندوب مبيعات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦

المبيعات

<h3>نبذة عن الدور</h3>تبحث شركة سعودي كول للمقاولات عن مندوب مبيعات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الخبر. يركز هذا الدور بدوام كامل على بناء علاقات مع العملاء، ترويج المنتجات، وإتمام عمليات البيع وتحصيل الديون.<h3>المهام الرئيسية</h3>يتولى مندوب المبيعات مسؤولية إدارة دورة المبيعات الكاملة، بدءاً من تحديد العملاء المحتملين وصولاً إلى تحصيل الديون. يشمل ذلك جمع البيانات، تقديم العروض، وإعداد التقارير الدورية.<h3>المسؤوليات</h3><ul><li>بناء وتحديث قاعدة بيانات للعملاء الحاليين والمرتقبين، مع توثيق بياناتهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم.</li><li>التواصل مع العملاء وزيارتهم لترويج المنتجات (السلع والخدمات)، وتقديم عروض البيع مع استعراض مواصفاتها وميزاتها التنافسية.</li><li>التحقق من الأسعار ومنح الخصومات ضمن الصلاحيات المحددة، وإتمام عمليات البيع وتحرير الفواتير وتحصيل المبالغ المستحقة.</li><li>تحصيل ديون العملاء وتسجيلها وتوثيقها، ثم توريدها إلى الدائرة المالية.</li><li>إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال المبيعات.</li><li>القدرة على جمع البيانات وتحليلها.</li><li>مهارات تواصل وعرض ممتازة.</li><li>القدرة على إتمام عمليات البيع وتحصيل الديون.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3>هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الخبر، المنطقة الشرقية، ضمن فريق شركة سعودي كول للمقاولات.<h3>معلومات إضافية</h3>الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.

دوام كامل صبار

مساعد خدمات العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢ نوفمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h3>عن الدور</h3>يبحث المجلس الثقافي البريطاني عن مساعد خدمات عملاء للانضمام إلى فريقه في الخبر، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة هي عقد لمدة عام واحد قابل للتجديد، بأجر ساعة قدره 40 ريال سعودي. يتضمن الدور تقديم الدعم الأساسي لعمليات خدمة العملاء اليومية، والعمل كنقطة اتصال أولى للعملاء في المكتب الأمامي أو مركز الاتصال، ورفع الملاحظات من أجل التحسين المستمر.<h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>ضمان سلاسة الجوانب العملية لخدمة العملاء يومياً، بما في ذلك تصوير المواد، والمساعدة في أعمال العرض، وتوزيع المواد الدعائية، والحفاظ على نظافة منطقة الانتظار وتجهيزاتها.</li><li>تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء من خلال الترحيب بهم، وتوجيههم عبر نظام الانتظار، ومراقبة منطقة الانتظار، وتوجيه العملاء إلى فصول اختبار تحديد المستوى، والمساعدة في الاستفسارات العامة.</li><li>التواصل مع العملاء في قائمة الانتظار والاتصال بالطلاب لتقديم تحديثات حول المعلومات والخدمات، بالإضافة إلى إجراء استطلاعات عبر الهاتف حسب الطلب.</li><li>دعم إعداد اختبار تحديد المستوى من خلال تجهيز الغرف، وبطاقات الأرقام، وضمان تخزين الاختبارات بشكل مرتب.</li><li>الرد على جميع الاستفسارات الشخصية، وعبر الهاتف، والبريد الإلكتروني بمهنية، مع الالتزام بمعايير وسياسات خدمة العملاء للمجلس الثقافي البريطاني.</li><li>تقديم خدمات تسجيل فعالة ودعم لمركز التدريس وقسم الاختبارات، بما يتماشى مع معايير الجودة للمساعدة في تحقيق أهداف الفريق.</li><li>إعادة توجيه الاستفسارات والملاحظات إلى موظفي وأقسام المجلس الثقافي البريطاني المعنيين، باتباع الإرشادات المعمول بها.</li><li>ترويج وبيع منتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني بمهنية.</li><li>تنفيذ المهام الإدارية والمالية لمركز الاتصال والمكتب الأمامي في الوقت المناسب لضمان سير العمليات بسلاسة.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>خبرة من 0 إلى سنة واحدة ذات صلة في دور خدمة العملاء.</li><li>قدرة مثبتة على تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.</li><li>مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء شخصياً، وعبر الهاتف، وعبر البريد الإلكتروني.</li><li>القدرة على إدارة المهام الإدارية والمالية بدقة.</li></ul><h3>معلومات إضافية</h3>هذه الوظيفة متاحة حصرياً للمرشحين الذين يملكون الحق القانوني للعمل في المملكة العربية السعودية ومقيمين حالياً داخل البلاد. لا يتم توفير كفالة تأشيرة لهذا الدور. يجب تقديم جميع الطلبات باللغة الإنجليزية.

<h3>About the Role</h3>The British Council is seeking a Customer Services Assistant to join their team in Al Khobar, Saudi Arabia. This is a 1-year renewable contract position, with an hourly rate of 40 SAR. The role involves providing essential support to daily customer service operations, acting as the primary point of contact for customers at the front office or call centre, and reporting feedback for continuous improvement.<h3>Key Responsibilities</h3><ul><li>Ensure smooth day-to-day practical aspects of customer service, including photocopying materials, assisting with display work, distributing publicity materials, and maintaining the tidiness and equipment of the waiting area.</li><li>Deliver high standards of customer care by welcoming customers, guiding them through the queuing system, monitoring the waiting area, directing customers to placement test classes, and assisting with general enquiries.</li><li>Contact waiting list customers and phone students to provide updates on information and services, as well as conduct telephone surveys as requested.</li><li>Support placement testing setup by preparing rooms, number cards, and ensuring tests are stored neatly.</li><li>Respond to all face-to-face, phone, and email enquiries professionally, adhering to British Council Customer Service Standards and Policies.</li><li>Provide efficient registration services and support for the Teaching Centre and Exams Department, in line with quality standards to help achieve team targets.</li><li>Forward enquiries and feedback to the relevant British Council personnel and departments, following established guidelines.</li><li>Promote and cross-sell British Council products and services professionally.</li><li>Perform Call Centre and front office administrative and financial tasks in a timely manner to ensure smooth operations.</li></ul><h3>Qualifications and Experience</h3><ul><li>0-1 year of relevant experience in a customer service role.</li><li>Demonstrated ability to deliver high standards of customer care.</li><li>Strong communication skills for interacting with customers in person, over the phone, and via email.</li><li>Ability to manage administrative and financial tasks accurately.</li></ul><h3>Additional Information</h3>This position is open exclusively to candidates who possess the legal right to work in Saudi Arabia and are currently based within the country. Visa sponsorship is not provided for this role. All applications must be submitted in English.

دوام كامل لينكدإن

مهندس مبيعات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢٥ أكتوبر ٢٠٢٦

المبيعات

الغرض من الوظيفة إدارة وتوسيع قاعدة العملاء من أجل تعزيز نمو المبيعات المستدام لتحقيق أهداف مبيعات الشركة. مسؤوليات وأنشطة الوظيفة <ul><li> زيارة الحسابات المخصصة لبيع منتجات وخدمات الإصلاح ضمن منطقة محددة</li><li> زيارة العملاء المحتملين لزيادة الحصة السوقية ضمن المنطقة المخصصة</li><li> التركيز على هدف المبيعات الشخصي وتطوير الأعمال</li><li> العمل بشكل وثيق مع مدير مبيعات مركز الخدمة ومهندسي المبيعات الآخرين داخل مركز الخدمة لضمان تحميل الورشة بشكل مناسب على مدار العام</li><li> بناء علاقات مع مختلف الأفراد داخل موقع العميل. قد يشمل هؤلاء مهندسي المعدات الدوارة، أو مدير أو مشرف الصيانة، أو وكيل أو مدير المشتريات، وإدارة الموقع</li><li> استكشاف أخطاء العميل وإصلاحها. التركيز على "العناصر ذات الأداء السيئ" لحل مشاكل الأداء، وتحسين تكاليف الطاقة والتشغيل، بالإضافة إلى الموثوقية العامة للمعدات</li><li> فهم ومواكبة عمليات العميل</li><li> البقاء على اطلاع دائم بقدرات وتحسينات منتجات AMCO بالإضافة إلى منتجات المنافسين ذات الصلة</li><li> إعداد العروض التقديمية والمقترحات للحصول على طلبات جديدة بما في ذلك المراجعة المناسبة لمواصفات العميل والمتطلبات التجارية</li><li> تنسيق وحل مشاكل خدمة العملاء بطريقة تحافظ على العميل وتوفر فرصة لتحقيق إيرادات إضافية في المستقبل</li><li> المساعدة عند الحاجة في تحصيل حسابات الذمم المدينة المتأخرة</li><li> السفر حسب الحاجة لزيارة العملاء</li><li> إدارة ميزانية السفر والترفيه الشخصية</li><li> إكمال تقارير الزيارات والمبيعات والمصروفات في الوقت المناسب</li><li> التصرف بشكل مناسب أمام العملاء لتمثيل الشركة بطريقة إيجابية </li></ul>التعليم والشهادات درجة علمية في الهندسة الميكانيكية أو مؤهل معادل سنوات الخبرة المطلوبة أكثر من سنتين

Role Purpose To manage and expand customer base in order to promote sustained sales growth to achieve company sales objectives. Job Accountabilities & Activities <ul><li> Calling on assigned accounts to sell repair products and services within a specified territory</li><li> Calling on prospective clients to grow market share within the assigned territory</li><li> Focusing on personal sales target and business development</li><li> Working closely with the Service Center Sales Manager and other Sales Engineers within the Service Centre to ensure proper shop loading throughout the year</li><li> Building relationship with various individuals within a customer’s site. These may include rotating equipment engineers, maintenance manager or supervisor, purchasing agent or manager and site management</li><li> Troubleshooting of customer problems. Focusing on “bad actors” to solve performance problems, improving energy and operating costs, as well as overall equipment reliability</li><li> Understanding and keeping up to date on customer’s processes</li><li> Staying up to date on product capabilities and enhancement for AMCO products as well as related competitor products.</li><li> Preparation of presentation and proposals to obtain new orders including proper review of customer specifications and commercial requirements</li><li> Coordinating and resolving customer service issues in a manner that retains the customer and provides opportunity to additional revenue in the future</li><li> Assistance as needed in collecting accounts receivable on past due accounts</li><li>Traveling as needed to call on customers</li><li> Management of personal travel and entertainment budget</li><li> Completes call, sales and expense report on a timely basis</li><li> Acts appropriately in front of customers to represent the company in a positive manner </li></ul>Education & Certifications Degree in mechanical engineering or equivalent qualification Required Years Of Experience 2+ years

دوام كامل صبار

موظف مركز الاتصال

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣١ أكتوبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h3>عن الوظيفة</h3>تعلن شركة إكسترا (الشركة المتحدة للإلكترونيات) عن رغبتها في توظيف موظف مركز اتصال للانضمام إلى فريق تجربة العملاء (CXD) في الخبر، المنطقة الشرقية. هذه وظيفة بدوام كامل مصممة للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنة والذين يتطلعون للمساهمة في تجربة العملاء وعمليات الدعم.<h3>نظرة عامة على الدور</h3>يعد موظف مركز الاتصال مسؤولاً عن إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة، وضمان تقديم خدمة احترافية وفعالة. يتضمن هذا الدور معالجة الاستفسارات، وحل الشكاوى، والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع اتصالات العملاء لتعزيز رضا العملاء بشكل عام.<h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة بمهنية وسرعة.</li><li>الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات، والطلبات، والمرتجعات، والخدمات، ومعلومات المتاجر.</li><li>حل شكاوى العملاء بتعاطف وكفاءة، مع تصعيد المشكلات غير المحلولة عند الحاجة.</li><li>تسجيل جميع تفاعلات العملاء بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>تقديم معرفة واضحة بالمنتجات وتوجيهات لتعزيز تجربة العميل.</li><li>اتباع نصوص الاتصال، والسياسات، والمبادئ التوجيهية التشغيلية.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية (المتاجر، اللوجستيات، خدمات ما بعد البيع، إلخ) لضمان حل مشكلات العملاء.</li><li>تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة، بما في ذلك جودة المكالمات، ومتوسط وقت المعالجة، ورضا العملاء.</li><li>البقاء على اطلاع دائم بالعروض الترويجية، وتغييرات السياسة، وعروض المنتجات الجديدة.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>خبرة ذات صلة تتراوح من 0-1 سنة.</li><li>القدرة على إدارة أحجام كبيرة من المكالمات.</li><li>الكفاءة في استخدام أنظمة CRM لتسجيل التفاعلات.</li></ul><h3>المهارات والصفات</h3><ul><li>مهارات تواصل وشخصية قوية.</li><li>نهج يركز على العميل مع قدرات على حل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق والتنسيق مع مختلف الإدارات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل لحفظ السجلات بدقة.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3>هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها الخبر، المنطقة الشرقية، وتتضمن العمل كجزء من فريق تجربة العملاء (CXD) لدعم عمليات خدمة العملاء.

<h3>About the Role</h3>eXtra (United Electronics Co.) is seeking a Contact Center Officer to join its CXD team in Al Khobar, Eastern Region. This is a full-time position designed for individuals with 0-1 years of experience who are looking to contribute to customer experience and support operations.<h3>Role Overview</h3>The Contact Center Officer is responsible for managing customer interactions through various channels, ensuring professional and efficient service delivery. This role involves addressing inquiries, resolving complaints, and maintaining accurate records of all customer communications to enhance overall customer satisfaction.<h3>Key Responsibilities</h3><ul><li>Handle a high volume of inbound and outbound calls professionally and promptly.</li><li>Respond to customer inquiries related to products, orders, returns, services, and store information.</li><li>Resolve customer complaints with empathy and efficiency, escalating unresolved issues when required.</li><li>Log all customer interactions accurately using CRM systems.</li><li>Provide clear product knowledge and guidance to enhance the customer experience.</li><li>Follow communication scripts, policies, and operational guidelines.</li><li>Coordinate with internal teams (stores, logistics, after-sales, etc.) to ensure customer issues are resolved.</li><li>Meet assigned Key Performance Indicators (KPIs) including call quality, average handling time, and customer satisfaction.</li><li>Stay updated on promotions, policy changes, and new product offerings.</li></ul><h3>Qualifications and Experience</h3><ul><li>0-1 years of relevant experience.</li><li>Ability to manage high call volumes.</li><li>Proficiency in using CRM systems for logging interactions.</li></ul><h3>Skills and Attributes</h3><ul><li>Strong communication and interpersonal skills.</li><li>Customer-focused approach with problem-solving abilities.</li><li>Ability to work effectively within a team and coordinate with various departments.</li><li>Attention to detail for accurate record-keeping.</li></ul><h3>Work Environment</h3>This full-time position is based in Al Khobar, Eastern Region, and involves working as part of the CXD team to support customer service operations.

مؤقت لينكدإن

ممثل مركز اتصال / ممثل خدمة عملاء - مواطن سعودي متحدث بالإنجليزية والعربية

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢ نوفمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<ul><li>يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تواصل قوية تحدثاً وكتابةً باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>القدرة على التعامل مع المكالمات والمحادثات والرسائل الإلكترونية بطريقة احترافية.</li><li>المتابعة بشأن الحالات المفتوحة والعمل على إغلاقها.</li><li>تصعيد الحالات الضرورية للفرق المعنية عند الحاجة.</li><li>الاستعداد للعمل بنظام الورديات حيث أن العمل سيكون على مدار الساعة 24/7.</li><li>مطلوب خبرة لا تقل عن سنة في مراكز الاتصال. يفضل أن تكون من قطاع الضيافة.</li><li>سيتم النظر في المرشحين المتاحين للبدء فوراً.</li><li>موقع العمل - الدمام أو الخبر، المملكة العربية السعودية. سيكون العمل في البداية من المنزل، ولكن سيتطلب زيارة موقع العميل من 6 ديسمبر حتى نهاية المشروع أي 15 يناير 2027. (موقع العميل - مركز معارض الظهران، الظهران، المملكة العربية السعودية.)</li><li>مدة الوظيفة : 3 إلى 4 أشهر</li><li>الراتب : 4,500 ريال سعودي شهرياً.</li></ul>

<ul><li>Candidates should have strong spoken & written communication in both Arabic & English</li><li>Ability to handle calls, chats and emails in a professional manner.</li><li>Follow up on open cases and see them to closures.</li><li>Escalate necessary cases to respective teams as and when needed.</li><li>Willingness to work in shifts as this will be 24 * 7 operations.</li><li>Minimum 1 year call center experience needed. Preferably from hospitality sector.</li><li>Candidates who are available to start immediately will be considered.</li><li>Job location - Dammam or Al Khobar, KSA. Initially this will be work from home but will need client location visit from 6th Dec till end of project i.e. 15th Jan '27. (Client Location - Dhahran Exhibition Centre, Dhahran, Saudi Arabia.)</li><li>Job Duration : 3 to 4 Months</li><li>Salary : 4,500 SAR Per Month.</li></ul>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار استفسارات العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى لتحقيق الجودة وتقديم خدمة رائعة. وهذا سيحسن حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟شركة كانت رائدة في مجال الشحن الدولي السريع عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "المهووس بخدمة العملاء" وكن متخصصاً دولياً معتمداً! الغرض العام من الدورمستشار مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات واستفسارات العملاء الواردة:· ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعاتهم وفقاً لمعايير الشبكة· توفير نقطة اتصال كفؤة، ومهذبة، وفعالة، واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً· المسؤولية عن الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول الزمني كما تحدده الإدارة.· المسؤولية عن المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات والبيع الإضافي من خلال الترويج الفعال وبيع منتجات DHL والخدمات ذات القيمة المضافة.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب حجز للاستلام.· معالجة شكاوى العملاء· تحويل المكالمات· إجراء مكالمات المتابعة.· تتبع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.· تسجيل جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإخطارهم بقبول الشحنة ونقلها.· بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.· دعم طلبات العملاء دائماً والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات التتبع، وتحديث العملاء بعملية الشحن، والاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، وتزويد العملاء بعملية الشحن والمتطلبات، وتسجيل الحجوزات، وتوليد فرص المبيعات، وفتح عروض الأسعار، وبيع المنتجات والخدمات، ومعالجة الشكاوى، والحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تزويدهم بأعلى جودة ممكنة من الخدمة.ملفك الشخصي:<ul><li>التعليم الثانوي أو ما يعادله</li><li>يفضل خبرة لمدة سنة واحدة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصال</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة في نظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكترونياً</li><li>نجاح مثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</li><li>مهارات كتابة ممتازة</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية ضرورية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>أن تكون عضواً فعالاً في الفريق.</li></ul>عرضنا:· دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.· ثقافة وزملاء رائعون.· برنامج مزايا متنوع.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع إلى تلقي طلبك! </div> </div>

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal · Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management. · Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer. Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries. </li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system </li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products. </li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار استفسارات العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

أخرى

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا. هل ترغب أن تصبح جزءاً من الشركة العالمية الأكثر دولية في العالم؟شركة رائدة في التوصيل السريع عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نُواصلهم، تحسُّن الحياة على كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياة الناس من خلال قوة التجارة العالمية. ولن تكون رحلتنا مفيدة لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "المتمركز تماماً حول العميل" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام للدوريكون المستشار في مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على مكالمات العملاء الواردة والاستفسارات:· ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعها وفق معايير الشبكة· توفير نقطة اتصال كفءة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخليين وخارجين· المسؤولية في الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول كما حدده الإدارة.· المسؤولية في المساعدة على تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الزائد من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة بفعالية.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب الحجز لالتقاط الطلب.· التعامل مع شكاوى العملاء· نقل المكالمات· إجراء مكالمات متابعة.· تتبّع الشحنة. فتح وتقديم المعلومات.· التقاط جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· نقل المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء وإبلاغهم بقبول الشحنة ونقلها.· بيع التأمين للعملاء حيثما أمكن.· دعم دائم لطلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات التتبّع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد فرص مبيعات، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى جودة ممكنة من الخدمة.ملفك الشخصي:<ul><li>تعليم ثانوي فأعلى</li><li>يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصالات</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع طاقم عمل متنوع من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة بنظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكتروني</li><li>نجاح مُثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</li><li>مهارات كتابة ممتازة</li><li>مهارات تواصل كتابة وشفهية قوية أساسية.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية، واللغة العربية إضافة مميزة.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>كن عضو فريق فعال.</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة زملاء رائعة وثقافة عمل مميزة.· برنامج امتيازات متنوع.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً تقدم الآن! نتطلع لاستلام طلبك! </div> </div>

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal · Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management. · Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer. Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries. </li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system </li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products. </li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار استعلامات العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

أخرى

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. سيؤدي ذلك إلى تحسين حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات internationaal في العالم؟شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص المرتبطين، تحسّنت حياة كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة، الجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ تعال إلى فريقنا "محور العملاء بشكل استثنائي" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام للدوريكون مستشار مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسارات:· التأكّد من إجراء حجوزات العملاء وتتبع الشحنات وفق معايير الشبكة· تقديم نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً· التواجد في الوقت المحدد عند الجدول الزمني والالتزام بخطة العمل كما ذكرتها الإدارة.· المساعدة في تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الإضافي من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب الحجز للاستلام.· التعامل مع شكاوى العملاء· تحويل المكالمات· إجراء مكالمات متابعة· تتبّع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.· التقاط جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإبلاغ العملاء بقبول الشحن ونقله.· بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.· دعم طلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات تتبع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعملية للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد العملاء المتوقعين، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى مستوى من الخدمة الممكنة.ملفك الشخصي:<ul><li>تعليم ثانوي أو أعلى</li><li>يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصال</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمة المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة في نظم حجز الطلبات الهاتفية و/أو الإلكترونية</li><li>نجاح ملموس في تحقيق الهدف من خلال بيع الخدمة والمنتجات.</li><li>مهارات طباعة ممتازة</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية أساسية.</li><li>متمكن من اللغة الإنجليزية، اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>أن تكون لاعب فريق فعال.</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.· برنامج مزايا متنوعهل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع لتلقي طلبك! </div></div> </div>

<div><div ><span lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal· Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management.· Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer.Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries.</li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system</li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products.</li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div></div> </div>

دوام كامل Associate لينكدإن

فني جهد متوسط في مركز بيانات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية الأمس

الهندسة

الصناعة: مركز بيانات / مرافق حيويةالمسمى الوظيفي: فني جهد متوسط في مركز بياناتالتقارير المباشرة إلى: مهندس كهرباء في مركز بياناتالموقع: الدمام، المملكة العربية السعوديةبيئة العمل: مهمة حرجة، 24/7/365 ملخص: يقوم فني الجهد المتوسط (MV) في مركز البيانات بتشغيل وصيانة وإصلاح أنظمة توزيع الكهرباء الحيوية (من 11 كيلو فولت إلى 33 كيلو فولت) لضمان وقت تشغيل بنسبة 100%. تشمل المسؤوليات صيانة المفاتيح الكهربائية، والمحولات، والمولدات، وتنفيذ بروتوكولات صارمة للإغلاق/الوسم (LOTO)، وتتبع الأداء عبر نظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM). المهام الرئيسية والمسؤوليات الأساسية:<ul><li>مراقبة وتشغيل واستكشاف أخطاء مفاتيح الجهد المتوسط، ووحدات الحلقة الرئيسية (RMUs)، وقواطع الدائرة، وترحيلات الحماية.</li><li>إجراء الصيانة الدورية للمحولات والمولدات وكابلات التوزيع لمنع انقطاع المرافق الحيوية.</li><li>إجراء اختبارات كهربائية متخصصة مثل مقاومة العزل، واختبار الجهد العالي (Hi-Pot)، ومقاومة التلامس، واختبارات معايرة الترحيل.</li><li>الالتزام الصارم بمعايير السلامة الكهربائية وإجراءات الإغلاق/الوسم (LOTO).</li><li>الاستجابة الفورية لمشاكل الطاقة الطارئة، أو الإنذارات، أو الظروف غير الطبيعية داخل سلسلة الطاقة الحيوية لمركز البيانات.</li><li>تسجيل جميع ساعات الصيانة والملاحظات واستخدام قطع الغيار في نظام CAFM.</li><li>مسؤول عن إجراء مراقبة الأداء اليومية للمعدات الكهربائية أثناء جولات التفقد.</li><li>مسؤول عن اتباع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وإجراءات التشغيل في حالات الطوارئ (EOPs) أثناء الصيانة الوقائية والتصحيحية.</li></ul> التعليم / الشهادات / المعرفة:<ul><li>دبلوم في الهندسة الكهربائية.</li><li>فهم عميق للبنية التحتية للطاقة الحيوية، بما في ذلك أنظمة الطاقة غير المنقطعة (UPS)، والمولدات الاحتياطية، ومفاتيح النقل التلقائي (ATS).</li><li>الإلمام باختبارات التشخيص الكهربائي، وتحليل الأعطال، وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.</li><li>دراية واسعة بإرشادات وإجراءات الصحة والسلامة، خاصة عند تشغيل المعدات المكهربة أو الميكانيكية.</li></ul> الخبرة:<ul><li>خبرة تزيد عن 5 سنوات في العمل مع أنظمة الجهد المتوسط/العالي الصناعية أو التجارية.</li><li>خبرة في الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات الجهد المتوسط.</li></ul> المهارات/القدرات:<ul><li>القدرة على قراءة وتفسير المخططات الكهربائية المعقدة، والمخططات أحادية الخط، وأنظمة الحماية.</li><li>مهارات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.</li><li>مهارات تواصل وعمل جماعي جيدة.</li><li>القدرة على العمل بنظام المناوبات (على الطلب).</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط، وقابلية التكيف.</li><li>القدرة على تشخيص السبب الجذري لأعطال المعدات.</li></ul> يمكن لجميع المتقدمين المهتمين أيضًا إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني careers.escl@dhowsolutions.com مع وضع عنوان "Data Center Medium Voltage Technician" في سطر الموضوع مع ذكر توفرهم للعمل.

Industry: Data Center / Critical FacilitiesJob Title: Data Center Medium Voltage TechnicianReports To: Data Center Electrical EngineerLocation: Dammam, Saudi ArabiaWorking Environment: Mission-Critical, 24x7x365 SUMMARY: Data Center Medium Voltage (MV) Technician operates, maintains, and repairs critical electrical distribution systems (11 kV to 33 kV) to guarantee 100% uptime. Responsibilities include maintaining switchgear, transformers, and generators, executing strict Lockout/Tagout (LOTO) protocols, and tracking performance via CAFM. PRIMARY FUNCTIONS AND ESSENTIAL RESPONSIBILITIES:<ul><li>Monitor, operate, and troubleshoot MV switchgear, ring main units (RMUs), circuit breakers, and protection relays.</li><li>Perform routine maintenance on transformers, generators, and distribution cabling to prevent critical facility outages.</li><li>Conduct specialized electrical testing such as insulation resistance, Hi-Pot, contact resistance, and relay calibration tests.</li><li>Strictly adhere to electrical safety standards, Lockout/Tagout (LOTO) procedures.</li><li>Respond immediately to emergency power issues, alarms, or abnormal conditions within the data center's critical power chain.</li><li>Log all maintenance hours, observations, and parts usage into the CAFM.</li><li>Responsible for performing daily performance monitoring of electrical equipment during walk rounds.</li><li>Responsible for following SOPs and EOPs during preventive and corrective maintenance.</li></ul> EDUCATION / CERTIFICATION / KNOWLEDGE:<ul><li>Diploma in Electrical Engineering</li><li>Deep understanding of critical power infrastructures, including UPS systems, standby generators, and ATS (Automatic Transfer Switches).</li><li>Familiarity with electrical diagnostic testing, fault analysis, and troubleshooting procedures</li><li>Very familiar with Health & Safety guidelines and procedures, especially for operating energized or mechanical equipment.</li></ul> EXPERIENCE:<ul><li>5+ years of experience working with industrial or commercial medium/high voltage systems.</li><li>Experience in preventive and corrective maintenance of MV equipment.</li></ul> SKILLS/ABILITIES:<ul><li>Ability to read and interpret complex electrical schematics, one-line diagrams, and protection schemes.</li><li>Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills</li><li>Good communication and teamwork abilities</li><li>Ability to work a rotational on-call shift.</li><li>Ability to work under pressure, adaptable.</li><li>Ability to diagnose root cause of equipment failures.</li></ul> All interested applicants can also email their CVs to careers.escl@dhowsolutions.com with a subject line of “Data Center Medium Voltage Technician” mentioning their availability.

دوام كامل صبار

مساعد خدمة العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٦ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h3 >عن المجلس الثقافي البريطاني</h3>المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة للعلاقات الثقافية والفرص التعليمية، مكرس لتعزيز المعرفة والتفاهم بين شعوب المملكة المتحدة ودول أخرى. يعمل المجلس في أكثر من 100 دولة، ويغطي مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم، والمجتمع المدني، ويصل إلى الملايين عالمياً كل عام.<h3 >نظرة عامة على الدور</h3>يسعى المجلس الثقافي البريطاني لتعيين مساعد خدمة عملاء لعملياته في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في جدة والرياض والخبر. يتضمن هذا الدور بدوام كامل دعم عمليات خدمة العملاء اليومية، والعمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء في المكتب الأمامي أو مركز الاتصال، وتقديم تقارير منتظمة حول الملاحظات لتحسين الخدمة. تُعد مراكز خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية من بين الأكثر نشاطاً في المنطقة، حيث تقدم خدمات تعليمية وامتحانات عالية الجودة وخدمات تعليمية وثقافية متنوعة.<h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >ضمان سير العمل اليومي لجوانب خدمة العملاء العملية بسلاسة، بما في ذلك تصوير المواد، والمساعدة في أعمال العرض، وتوزيع المواد الدعائية، والحفاظ على ترتيب ونظافة معدات مناطق الانتظار واختبارات تحديد المستوى.</li><li >تقديم معايير عالية من خدمة العملاء من خلال الترحيب بالعملاء، وتوجيههم عبر نظام الطوابير، ومراقبة مناطق الانتظار، وتوجيه العملاء إلى فصول اختبار تحديد المستوى، والمساعدة في الاستفسارات العامة.</li><li >التحضير لإعداد اختبارات تحديد المستوى، بما في ذلك تجهيز الغرف، وإعداد بطاقات الأرقام، وتنظيم الاختبارات.</li><li >الرد على جميع الاستفسارات الشخصية وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني باحترافية، والالتزام بمعايير وسياسات خدمة العملاء للمجلس الثقافي البريطاني.</li><li >تقديم خدمات تسجيل فعالة ودعم لمركز التدريس وقسم الامتحانات، بما يتماشى مع معايير الجودة.</li><li >ضمان توجيه الاستفسارات والملاحظات إلى الموظفين والأقسام المعنية في المجلس الثقافي البريطاني.</li><li >ترويج وبيع منتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني باحترافية.</li><li >أداء المهام الإدارية والمالية لمركز الاتصال والمكتب الأمامي في الوقت المناسب.</li></ul><h3 >بيئة العمل والعلاقات</h3>يمثل فريق خدمة العملاء المجلس الثقافي البريطاني أمام جمهور متنوع، يضم أكثر من 15,000 طالب في مركز التدريس وأكثر من 30,000 مرشح للامتحانات سنوياً. يتعامل الفريق مع أكثر من 35,000 استفسار شهرياً، تغطي معلومات حول الدورات، وورش عمل المهارات المهنية، وامتحانات متنوعة (IELTS, ESOL)، وطلبات الشهادات، والشراكات، وحجوزات اختبار تحديد المستوى، وشكاوى العملاء. يتضمن هذا الدور تعاوناً وثيقاً مع فريق خدمة العملاء، ومركز التدريس، وأقسام الامتحانات، وفرق المشاريع الأخرى. يعمل المجلس الثقافي البريطاني من الساعة 9:00 إلى 21:00، من السبت إلى الخميس، وقد يُطلب من شاغل الوظيفة العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلات نهاية الأسبوع لتلبية الاحتياجات التشغيلية.<h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul ><li >0-1 سنة من الخبرة في مجال ذي صلة.</li><li >إقامة سارية وقابلة للتحويل.</li><li >المواطنون السعوديون مؤهلون للتقديم.</li><li >يتطلب العمل اتصالاً مباشراً أو إدارة موظفين يعملون مع الأطفال.</li></ul><h3 >التعويضات</h3>التعويض لهذا الدور هو 40 ريال سعودي في الساعة.

<h3 >About the British Council</h3> The British Council is the UK’s international organization for cultural relations and educational opportunities, dedicated to fostering knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. Operating in over 100 countries, the British Council works across arts and culture, English language, education, and civil society, reaching millions globally each year. <h3 >Role Overview</h3> The British Council is seeking a Customer Service Assistant for its operations in Saudi Arabia, specifically in Jeddah, Riyadh, and Al Khobar. This full-time role involves supporting daily customer service operations, acting as the primary contact point for customers at the front office or call center, and regularly reporting feedback for service improvement. The Customer Service KSA centers are among the busiest in the region, providing high-quality teaching, examinations, and various educational and cultural services. <h3 >Key Responsibilities</h3> <ul > <li >Ensure the smooth day-to-day running of practical customer service aspects, including photocopying materials, assisting with display work, distributing publicity materials, and maintaining the tidiness and equipment of waiting and placement test areas.</li> <li >Deliver high standards of customer care by welcoming customers, guiding them through the queuing system, monitoring waiting areas, directing customers to placement test classes, and assisting with general inquiries.</li> <li >Prepare for placement testing setup, including readying rooms, preparing number cards, and organizing tests.</li> <li >Respond to all face-to-face, phone, and email inquiries professionally, adhering to British Council Customer Service Standards and Policies.</li> <li >Provide efficient registration services and support for the Teaching Centre and Exams Department, in line with quality standards.</li> <li >Ensure inquiries and feedback are directed to the relevant British Council personnel and departments.</li> <li >Promote and cross-sell British Council products and services professionally.</li> <li >Perform Call Centre and front office administrative and financial tasks in a timely manner.</li> </ul> <h3 >Work Environment and Relationships</h3> The Customer Service team represents the British Council to a diverse audience, including over 15,000 teaching center students and more than 30,000 examination candidates annually. The team handles over 35,000 inquiries monthly, covering information on courses, professional skills workshops, various examinations (IELTS, ESOL), certification requests, partnerships, placement test bookings, and customer complaints. This role involves close collaboration with the Customer Service Team, Teaching Centre, Exams Departments, and other project teams. The British Council operates from 9:00 to 21:00, Saturday through Thursday, and the post holder may be required to work outside standard hours and during weekends to meet operational needs. <h3 >Qualifications and Requirements</h3> <ul > <li >0-1 year of experience in a relevant field.</li> <li >Valid and transferable Iqama.</li> <li >Saudi nationals are eligible to apply.</li> <li >Direct contact or managing staff working with children is required.</li> </ul> <h3 >Compensation</h3> The compensation for this role is 40 SAR per hour.

دوام كامل Mid-Senior level لينكدإن

مسؤول مخزون أول – تكنولوجيا المعلومات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية الأمس

تكنولوجيا المعلومات

نحن نبحث عن مسؤول مخزون أول – تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتحقيق رقابة فعالة على معدات وأصول تكنولوجيا المعلومات، مع دعم عمليات مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات. يتبع هذا المنصب مباشرة مدير تكنولوجيا المعلومات. المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تطوير وتنفيذ إجراءات خاصة بأجهزة وبرمجيات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الاستحواذ، والاستخدام، والدعم، والأمن، والنسخ الاحتياطي.</li><li>مراقبة مخزون تكنولوجيا المعلومات والتأكد من أن سجلات المخزون دقيقة ومحدثة.</li><li>التنسيق مع الإدارات التشغيلية لتحسين دقة المخزون.</li><li>تخصيص معدات تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين النهائيين ووضع علامات تعريفية على الأصول لدعم تتبعها ومطابقتها.</li><li>التأكد من اتباع الإجراءات المطلوبة عند استلام أصول جديدة وإضافتها إلى مخزون الشركة.</li><li>التحقيق في فروقات المخزون وإعداد تقارير مهنية للإدارة.</li><li>الحفاظ على مقاييس دقة المخزون وإعداد التقارير ذات الصلة.</li><li>إدارة ومراقبة تذاكر مركز الاتصال.</li></ul> المؤهلات والخبرة<ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل.</li><li>معرفة جيدة بتحليل البيانات، وبرامج إدارة المخزون، وتقنيات التنبؤ.</li><li>مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>مهارات تنظيمية وحل مشكلات وتواصل وتنسيق ممتازة.</li><li>القدرة على ترتيب المهام حسب الأولوية، واتخاذ القرارات، والاستجابة بفعالية للطلبات العاجلة.</li></ul> يتضمن هذا الدور العمل مع مديري الأقسام، ورؤساء الوحدات، والموارد البشرية، والموظفين، والموردين، وأطراف خارجية أخرى. قد يتطلب العمل في عطلة نهاية الأسبوع أو التواجد عند الطلب (on-call).

We are looking for a Sr. Inventory Administrator – IT to help maintain accurate records and effective control of IT equipment and assets, while supporting IT service desk operations. This position reports directly to the IT Manager. Key Responsibilities<ul><li>Develop and implement procedures for IT hardware and software, including acquisition, use, support, security, and backup.</li><li>Monitor IT inventory and ensure inventory records are accurate and up to date.</li><li>Coordinate with operational departments to improve inventory accuracy.</li><li>Assign IT equipment to end users and tag assets to support tracking and reconciliation.</li><li>Ensure required procedures are followed when receiving new assets and adding them to company inventory.</li><li>Investigate inventory discrepancies and prepare professional reports for management.</li><li>Maintain inventory accuracy metrics and prepare related reports.</li><li>Administer and monitor call center tickets.</li></ul> Qualifications and Experience<ul><li>Bachelor’s degree in Information Technology or a related field.</li><li>Minimum 5 years of experience in a similar role.</li><li>Good knowledge of data analysis, inventory management software, and forecasting techniques.</li><li>Strong analytical skills and attention to detail.</li><li>Excellent organizational, problem-solving, communication, and coordination skills.</li><li>Ability to prioritize tasks, make decisions, and respond effectively to urgent requests.</li></ul> The role involves working with division managers, unit heads, HR, employees, vendors, and other external parties. Weekend work or on-call availability may be required.

دوام كامل لينكدإن

أخصائي أنف وأذن وحنجرة

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣١ أكتوبر ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

نبذة عن الشركة مركز دار الصحة الطبي هو مقدم رعاية صحية عريق في الدمام، المملكة العربية السعودية، يخدم المجتمع منذ عام 1996 بكل تعاطف واحترام وكرامة. على مدى أكثر من عقدين، بنى المركز سمعة قوية في تقديم رعاية طبية عالية الجودة يسهل الوصول إليها، مع نمو مستمر. يضم المركز فريقاً متعدد التخصصات من الأطباء والفنيين المتخصصين المعترف بهم لخبراتهم وتعدد مهاراتهم. مسجل لدى وزارة الصحة السعودية، ويُعرف مركز دار الصحة بـ "الأيدي الموثوقة" لنهجه الذي يتمحور حول المريض. يعمل المركز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع قسم طوارئ مجهز بالكامل يعمل به أطباء مدربون تدريباً عالياً ومستعدون للتعامل مع أي طارئ. وصف الدور سيقوم أخصائي الأنف والأذن والحنجرة بتقديم رعاية تشخيصية وعلاجية شاملة للمرضى الذين يعانون من حالات الأذن والأنف والحنجرة، بما في ذلك إجراء استشارات العيادات الخارجية، والفحوصات السريرية، وتفسير الاختبارات التشخيصية. تشمل المسؤوليات تطوير خطط علاجية فردية، وإجراء عمليات الأنف والأذن والحنجرة ذات الصلة، وتنسيق الرعاية قبل وبعد الجراحة، والتعاون مع متخصصين طبيين آخرين لضمان إدارة متكاملة للمريض. يتضمن الدور أيضاً الاحتفاظ بسجلات طبية دقيقة، والالتزام بالبروتوكولات السريرية ولوائح وزارة الصحة، والمشاركة في مبادرات تحسين الجودة ومكافحة العدوى. سيقوم أخصائي الأنف والأذن والحنجرة بتثقيف المرضى، وتقديم رعاية المتابعة، والمساهمة في تغطية الطوارئ حسب الحاجة. هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع في مركز دار الصحة الطبي في الدمام. المؤهلات<ul><li>درجة طبية معترف بها (MBBS أو ما يعادلها) وإكمال الإقامة أو التدريب التخصصي في طب الأنف والأذن والحنجرة (ENT).</li><li>ترخيص مهني ساري أو أهلية للحصول على ترخيص من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.</li><li>كفاءة سريرية مثبتة في تشخيص الأنف والأذن والحنجرة، والإدارة الطبية، وإجراءات وجراحات الأنف والأذن والحنجرة الشائعة.</li><li>مهارات قوية في تقييم المريض، واتخاذ القرارات السريرية، وتخطيط العلاج القائم على الأدلة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق متعدد التخصصات والتعاون مع متخصصين آخرين وطاقم التمريض.</li><li>مهارات تواصل واضحة ورحيمة للتفاعل مع المرضى والعائلات من خلفيات متنوعة.</li><li>الالتزام بالرعاية التي تركز على المريض، والممارسة الأخلاقية، والالتزام بمعايير السلامة والجودة.</li><li>تعد الخبرة في رعاية الأنف والأذن والحنجرة الطارئة وإدارة الحالات الحادة مرغوبة للغاية.</li><li>إجادة التوثيق الطبي واستخدام السجلات الصحية الإلكترونية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية؛ إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.</li><li>الاستعداد للعمل بنظام الورديات والمشاركة في واجبات المناوبة عند الطلب.</li><li>درجة طبية مع تخصص في الأنف والأذن والحنجرة.</li><li>تصنيف وتسجيل ساري المفعول من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).</li><li>ترخيص مهني ساري لممارسة المهنة في المملكة العربية السعودية.</li><li>خبرة سريرية ذات صلة كأخصائي أنف وأذن وحنجرة.</li><li>مهارات سريرية وتواصلية وشخصية قوية.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق رعاية صحية متعدد التخصصات.</li><li>الالتزام بتقديم رعاية عالية الجودة تركز على المريض.</li></ul> المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تقديم استشارات وتشخيص وعلاج ورعاية متابعة شاملة للأنف والأذن والحنجرة.</li><li>تقييم وإدارة المرضى الذين يعانون من حالات الأذن والأنف والحنجرة والحالات ذات الصلة.</li><li>إجراء عمليات الأنف والأذن والحنجرة ضمن نطاق المؤهلات المهنية.</li><li>تطوير خطط علاجية مناسبة بناءً على احتياجات المريض.</li><li>الاحتفاظ بسجلات طبية دقيقة ومحدثة.</li><li>تثقيف المرضى بشأن التشخيص والعلاج والرعاية الوقائية.</li><li>التعاون بفعالية مع الأطباء الآخرين ومتخصصي الرعاية الصحية.</li><li>الحفاظ على معايير عالية لسلامة المرضى، وجودة الرعاية، وأخلاقيات المهنة.</li></ul> الموقعالمنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية – الدماميُرجى من المرشحين المهتمين تقديم سيرتهم الذاتية المحدثة وتفاصيل التسجيل/التصنيف من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS) للنظر فيها.

Company Description Dar As Sihha Medical Center is a long-established healthcare provider in Dammam, Saudi Arabia, serving the community since 1996 with compassion, respect, and dignity. Over more than two decades, the center has built a strong reputation for accessible, high-quality medical care and continuous growth. It employs a multidisciplinary team of specialist physicians and technicians who are recognized for their expertise and versatility. Registered with the Saudi Ministry of Health, Dar As Sihha is known as “The Trusted Hands” for its patient-centric approach. The center operates 24/7 with a fully equipped emergency department staffed by highly trained doctors prepared to handle any contingency. Role Description The ENT Specialist will provide comprehensive diagnostic and therapeutic care for patients with ear, nose, and throat conditions, including conducting outpatient consultations, performing clinical examinations, and interpreting diagnostic tests. Responsibilities include developing individualized treatment plans, performing relevant ENT procedures, coordinating pre- and post-operative care, and collaborating with other medical specialists to ensure integrated patient management. The role also involves maintaining accurate medical records, adhering to clinical protocols and Ministry of Health regulations, and participating in quality improvement and infection control initiatives. The ENT Specialist will offer patient education, provide follow-up care, and contribute to emergency coverage as needed. This is a full-time, on-site role based at Dar As Sihha Medical Center in Dammam. Qualifications<ul><li>Recognized medical degree (MBBS or equivalent) and completed residency or specialist training in Otorhinolaryngology (ENT).</li><li>Valid professional license or eligibility to obtain licensure from the Saudi Commission for Health Specialties.</li><li>Demonstrated clinical competence in ENT diagnostics, medical management, and common ENT procedures and surgeries.</li><li>Strong skills in patient assessment, clinical decision-making, and evidence-based treatment planning.</li><li>Ability to work effectively in a multidisciplinary team and collaborate with other specialists and nursing staff.</li><li>Clear and compassionate communication skills for interacting with patients and families from diverse backgrounds.</li><li>Commitment to patient-centric care, ethical practice, and adherence to safety and quality standards.</li><li>Experience in emergency ENT care and managing acute cases is highly desirable.</li><li>Proficiency in medical documentation and use of electronic health records.</li><li>Fluency in English; proficiency in Arabic is an advantage.</li><li>Willingness to work in shifts and participate in on‑call duties as required.</li><li>Medical degree with specialization in ENT / Otolaryngology.</li><li>Valid SCFHS classification and registration.</li><li>Valid professional license to practice in Saudi Arabia.</li><li>Relevant clinical experience as an ENT Specialist.</li><li>Strong clinical, communication, and interpersonal skills.</li><li>Ability to work effectively within a multidisciplinary healthcare team.</li><li>Commitment to providing high-quality, patient-centered care.</li></ul> Key Responsibilities<ul><li>Provide comprehensive ENT consultations, diagnosis, treatment, and follow-up care.</li><li>Assess and manage patients with ear, nose, throat, and related conditions.</li><li>Perform ENT procedures within the scope of professional qualifications.</li><li>Develop appropriate treatment plans based on patient needs.</li><li>Maintain accurate and up-to-date medical records.</li><li>Educate patients regarding diagnosis, treatment, and preventive care.</li><li>Collaborate effectively with other physicians and healthcare professionals.</li><li>Maintain high standards of patient safety, quality of care, and professional ethics.</li></ul> LocationEastern Province, Saudi Arabia – Dammam Interested candidates are invited to submit their updated CV and SCFHS registration/classification details for consideration.

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

موظف مبيعات هاتفي

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

المبيعات

ملخص الوظيفة  يتولى موظف المبيعات الهاتفية مسؤولية إجراء محادثات هاتفية مع العملاء لسد الفجوة بين العملاء والشركة، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتوليد عملاء محتملين مؤهلين، والمساهمة في زيادة مبيعات الشركة.المسؤوليات الرئيسية<ul><li>إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين وتقديم خدمات الشركة.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الجدد والمحتملين من خلال الاستماع النشط لاحتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.</li><li>جمع معلومات حول تفضيلات العملاء والمنافسين واتجاهات السوق لتحسين استراتيجيات المبيعات.</li><li>تنفيذ استراتيجيات المبيعات المحددة واتباع إرشادات المبيعات مع التكيف مع ردود أفعال العملاء عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء، بما في ذلك الملاحظات، وطلبات الشراء، والاستفسارات.</li><li>إعلام العملاء بالخدمات الجديدة والترقيات وتحديثات الشركة.</li><li>معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم، والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة، وضمان الامتثال لسياسات الشركة.</li><li>تحقيق الأهداف الأسبوعية والشهرية للمبيعات أو تجاوزها باستمرار.</li></ul>المسؤوليات الثانوية<ul><li>التواصل بفعالية مع أعضاء الفريق.</li><li>المساهمة في الفعاليات والأنشطة الداخلية للشركة.</li></ul>الملف الشخصي المرغوب للمرشح<h4>المؤهلات والمهارات</h4>دبلوم أو درجة البكالوريوس في التسويق، أو الاتصالات، أو الإعلام، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات الهاتفية، أو خدمة العملاء، أو عمليات مراكز الاتصال. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية. إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.

Job Summary  The Tele Sales is responsible for conducting telephone conversations with customers to bridge the gap between clients and the company, build strong customer relationships, generate qualified leads, and contribute to increasing the company's sales. Key Responsibilities Conduct outbound calls to prospective customers and introduce the company's services. Build and maintain strong relationships with new and potential customers by actively listening to their needs and providing tailored solutions. Gather information on customer preferences, competitors, and market trends to enhance sales strategies. Execute established sales strategies and follow sales guidelines while adapting to customer responses when necessary. Maintain accurate records of all customer interactions, including feedback, purchase requests, and inquiries. Inform customers about new services, promotions, and company updates. Handle customer inquiries and complaints, coordinate with relevant departments, and ensure compliance with company policies. Consistently achieve or exceed weekly and monthly sales targets. Secondary Responsibilities Communicate effectively with team members. Contribute to the company's internal events and activities.Desired Candidate Profile<h4>Qualifications & Skills</h4>Diploma or Bachelor's degree in Marketing, Communications, Media, or a related field. Minimum of 2 years of experience in tele sales, customer service, or call center operations. Excellent verbal and written communication skills in both Arabic and English . Proficiency in Microsoft Office applications.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي خدمة العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

نظرة عامة على الوظيفة نسعى إلى توظيف أخصاري خدمة عملاء محترف وودود وموثوق للانضمام إلى فريقنا بشكل كامل عن بعد. سيكون المرشح الناجح نقطة اتصال مهمة للعملاء، مقدماً المساعدة الفورية، مع حل الأسئلة والهموم، والحفاظ على سجلات عملاء دقيقة، والتأكد من أن كل تفاعل يعكس مستوى عالٍ من الخدمة. المرشح المثالي هو متواصل ممتاز، صبور، منظم، مركّز على الحلول، ومريح في مساعدة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، المحادثة الحية، وغيرها من قنوات التواصل الرقمي. يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل مستقل، وإدارة طلبات عملاء متعددة، مع الحفاظ على المهنية أثناء التعامل مع المواقف الصعبة.المسؤوليات الأساسيةدعم العملاء<ul><li>الرد بسرعة وبشكل مهني على أسئلة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة الحية، وغيرها من قنوات التواصل المعتمدة.</li><li>تقديم معلومات دقيقة بخصوص المنتجات والخدمات والحسابات والطلبات وسياسات الشركة وإجراءاتها.</li><li>الاستماع بعناية لمخاوف العملاء وتحديد الحلول المناسبة.</li><li>حل الشكاوى والمشكلات الخدمية الروتينية بكفاءة.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة إلى القسم المختص أو المشرف.</li><li>المتابعة مع العملاء عند الضرورة لضمان حل المشكلة بنجاح.</li><li>الحفاظ على نهج ودي، محترم، ومهني في كل تفاعل مع العملاء.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة متعلقة بالحساب وأ troubleshooting أساسي.</li><li>إرشاد العملاء خلال عمليات الشركة، الخدمات عبر الإنترنت، النماذج أو إجراءات الحساب.</li><li>المساعدة في خلق تجربة إيجابية للعملاء تشجع الرضا والولاء على المدى الطويل.</li></ul>دعم البريد الإلكتروني والدردشة الحية<ul><li>مراقبة صناديق بريد خدمة العملاء والرد على الاستفسارات الواردة.</li><li>إدارة محادثات الدردشة الحية المتعددة مع الحفاظ على الدقة والاحترافية.</li><li>صياغة ردود مكتوبة واضحة وموجزة ومفيدة.</li><li>استخدام القوالب المعتمدة عند اللزوم مع تخصيص الردود لتعكس وضع العميل.</li><li>الحفاظ على أوقات استجابة مناسبة وفق معايير خدمة الشركة.</li><li>توجيه الطلبات إلى أقسام أخرى عند الحاجة للمساعدة المتخصصة.</li></ul>سجلات العملاء وإدخال البيانات<ul><li>توثيق تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة إدارة العملاء أو CRM.</li><li>إنشاء وتحديث ملفات تعريف العملاء ومعلومات الحساب.</li><li>تسجيل الشكاوى والطلبات والحلول والإجراءات المتبعة والمتابعة.</li><li>التحقق من معلومات العميل قبل إجراء تغييرات مُصرَّح بها في الحساب.</li><li>الحفاظ على سجلات خدمة كاملة ودقيقة.</li><li>تحديد معلومات العملاء غير الصحيحة أو الناقصة وتحديث السجلات عند الاقتضاء.</li><li>حماية معلومات العملاء والحفاظ على السرية في جميع الأوقات.</li></ul>دعم الطلب والحساباعتمادًا على متطلبات العمل، قد تشمل المسؤوليات:<ul><li>مساعدة العملاء في أسئلة الطلب.</li><li>تقديم معلومات حالة الطلب والتسليم.</li><li>معالجة الإلغاءات أو الإرجاع أو الاستبدال المصرّحة.</li><li>مساعدة العملاء في فهم معلومات الفوترة أو الفواتير.</li><li>تحديث معلومات جهة الاتصال أو الحساب الخاص بالعميل.</li><li>التنسيق مع فرق العمليات، والمبيعات، والفوترة، والتعبئة لحل مشكلات العملاء.</li><li>اتباع الإجراءات المعتمدة لاسترداد الأموال أو الاعتمادات أو تعديل الحساب.</li></ul>الكفاءات الأساسية<ul><li>التواصل: يتواصل بوضوح وبشكل مهني وباحترام مع العملاء والزملاء.</li><li>تركيز على العميل: يظهر التزامًا حقيقيًا بفهم احتياجات العملاء وتقديم المساعدة الفعالة.</li><li>حل المشكلات: يقيم مخاوف العملاء ويحدد حلول عملية ضمن إرشادات الشركة.</li><li>الصبر: يحافظ على الاحترافية عند التعامل مع عملاء منزعجين أو محبطين أو غير راضين.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: يسجل معلومات العملاء بدقة ويتبع الإجراءات بعناية.</li><li>إدارة الوقت: يعطّي الأولوية للاستفسارات بشكل فعال ويحافظ على أوقات استجابة مناسبة.</li><li>القدرة على التكيف: يتعلم منتجات جديدة وبرامج وسياسات وإجراءات بسرعة.</li><li>العمل ضمن فريق: يتعاون مع أقسام أخرى لحل مخاوف العملاء.</li><li>السرية: يتعامل مع معلومات العملاء والشركة بمسؤولية وأمان.</li></ul>أنشطة يومية نموذجيةقد يشمل يوم العمل النموذجي مراجعة استفسارات العملاء الواردة، الرد على رسائل البريد الإلكتروني، الرد على محادثات الدردشة الحية، التعامل مع المكالمات الهاتفية، تحديث حسابات العملاء، التحقيق في مشكلات الخدمة، توثيق المحادثات، المتابعة في القضايا غير المحلولة، والتواصل مع الأقسام الداخلية. قد يشارك أخصائي خدمة العملاء أيضًا في اجتماعات الفرق الافتراضية، إكمال أنشطة التدريب، مراجعة التحديثات الخاصة بسياسات أو منتجات الشركة، وتقديم ملاحظات حول مخاوف العملاء المتكررة.متطلبات العمل عن بُعديجب أن تتوفر لدى المرشحين:<ul><li>انترنت عالي السرعة موثوق.</li><li>جهاز كمبيوتر موثوق مناسب للعمل عن بُعد في مجال خدمة العملاء.</li><li>مساحة عمل مهنية وهادئة قدر الإمكان.</li><li>القدرة على المشاركة في الاجتماعات الهاتفية والفيديو.</li><li>وصول موثوق إلى أنظمة تواصل الشركة خلال ساعات العمل المقررة.</li><li>القدرة على الحفاظ على سرية معلومات العملاء أثناء العمل من بعد.</li><li>سماعة رأس أو معدات تواصل أخرى حيثما يلزم.</li></ul>قد يتم توفير معدات إضافية وفق سياسة الشركة.توقعات الأداءيمكن تقييم الأداء بناءً على:<ul><li>رضا العملاء.</li><li>جودة ودقة تفاعل العملاء.</li><li>أوقات الرد والحل.</li><li>عدد الاستفسارات التي تمت معالجتها بنجاح.</li><li>حل المشكلة من أول اتصال حيثما كان ذلك applicable.</li><li>الحضور والالتزام بالجدول.</li><li>دقة سجلات العملاء.</li><li>الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.</li><li>التواصل المهني.</li><li>التصعيد الفعّال للمشكلات المعقدة.</li></ul>يجب أن يبقى التركيز على تقديم خدمة عملاء دقيقة ومفيدة ومهنية، وليس مجرد إكمال أعلى عدد ممكن من التفاعلات.ساعات العملهذا منصب عن بُعد. قد تختلف ساعات العمل وفقًا لمتطلبات العمل وتغطية دعم العملاء. قد يطلب من المرشحين العمل:<ul><li>جداول دوام كاملة أو جزئية.</li><li>ورديات صباحية أو مسائية.</li><li>عطلات نهاية الأسبوع أو العطل حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>تغطية لمناطق زمنية محددة حسب مواقع العملاء.</li></ul>سيتم مناقشة متطلبات الجدولة الدقيقة خلال عملية التوظيف. الاسم المرشح المرجّح<ul><li>المؤهل الدراسي حتى الثانوية أو ما يعادله مطلوب؛ التعليم الإضافي أو التدريب في خدمة العملاء ميزة.</li><li>يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء، دعم مركز الاتصالات، البيع بالتجزئة، الإدارة، الضيافة، دعم المبيعات، أو وظيفة ذات صلة.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة.</li><li>قدرات تواصل وتفاعل فعّال مع الآخرين والاستماع النشط.</li><li>مهارات حاسوبية وإنترنت قوية.</li><li>الراحة في استخدام البريد الإلكتروني، التطبيقات المستندة إلى الويب، ونُظم إدارة العملاء.</li><li>الانتباه الشديد للتفاصيل ودقة إدخال البيانات.</li><li>القدرة على البقاء مهنياً ومهذباً عند التعامل مع الشكاوى.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>القدرة على إدارة عدة طلبات عملاء وأولويات.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li></ul>المهارات المفضلةيفيد وجود الخبرة في ما يلي:<ul><li>برامج إدارة العلاقات مع العملاء ودعم العملاء.</li><li>منصات الدردشة الحية.</li><li>أنظمة تذاكر البريد الإلكتروني.</li><li>Microsoft Office.</li><li>Google Workspace.</li><li>أنظمة إدارة الطلبات.</li><li>دعم العملاء في التجارة الإلكترونية.</li><li>بيئات مراكز الاتصال.</li><li>استكشاف الأخطاء الفنية الأساسية.</li><li>حل شكاوى العملاء.</li><li>منصات التعاون عن بُعد مثل Microsoft Teams وZoom وSlack.</li></ul>قد يُقدم تدريب على منتجات وسياسات وإجراءات خاصة بالشركة.

Job Overview We are seeking a professional, friendly, and dependable Customer Service Specialist to join our team in a fully remote capacity. The successful candidate will serve as an important point of contact for customers, providing timely assistance, resolving questions and concerns, maintaining accurate customer records, and ensuring every interaction reflects a high standard of service. The ideal candidate is an excellent communicator who is patient, organized, solution-focused, and comfortable assisting customers through email, phone, live chat, and other digital communication channels . You should be able to work independently, manage multiple customer requests, and remain professional when handling challenging situations.Key ResponsibilitiesCustomer Support<ul><li>Respond promptly and professionally to customer questions through email, telephone, live chat, and other approved communication channels.</li><li>Provide accurate information regarding products, services, accounts, orders, company policies, and procedures.</li><li>Listen carefully to customer concerns and identify appropriate solutions.</li><li>Resolve routine customer complaints and service issues efficiently.</li><li>Escalate complex or sensitive cases to the appropriate department or supervisor.</li><li>Follow up with customers when necessary to ensure issues have been successfully resolved.</li><li>Maintain a friendly, respectful, and professional approach during every customer interaction.</li><li>Assist customers with account-related questions and basic troubleshooting.</li><li>Guide customers through company processes, online services, forms, or account procedures.</li><li>Help create a positive customer experience that encourages satisfaction and long-term loyalty.</li></ul>Email & Live Chat Support<ul><li>Monitor customer service inboxes and respond to incoming inquiries.</li><li>Manage multiple live-chat conversations while maintaining accuracy and professionalism.</li><li>Draft clear, concise, and helpful written responses.</li><li>Use approved templates when appropriate while personalizing responses to the customer's situation.</li><li>Maintain appropriate response times according to company service standards.</li><li>Route requests to other departments when specialized assistance is required.</li></ul>Customer Records & Data Entry<ul><li>Accurately document customer interactions in CRM or customer-management systems.</li><li>Create and update customer profiles and account information.</li><li>Record complaints, requests, resolutions, and follow-up actions.</li><li>Verify customer information before making authorized account changes.</li><li>Maintain complete and accurate service records.</li><li>Identify incorrect or incomplete customer information and update records when appropriate.</li><li>Protect customer information and maintain confidentiality at all times.</li></ul>Order & Account SupportDepending on business requirements, responsibilities may include:<ul><li>Assisting customers with order questions.</li><li>Providing order and delivery status information.</li><li>Processing authorized cancellations, returns, or exchanges.</li><li>Helping customers understand billing or invoice information.</li><li>Updating customer contact or account information.</li><li>Coordinating with operations, sales, billing, or fulfillment teams to resolve customer concerns.</li><li>Following established procedures for refunds, credits, or account adjustments.</li></ul>Key Competencies<ul><li>Communication: Communicates clearly, professionally, and respectfully with customers and colleagues.</li><li>Customer Focus: Demonstrates a genuine commitment to understanding customer needs and providing effective assistance.</li><li>Problem Solving: Evaluates customer concerns and identifies practical solutions within company guidelines.</li><li>Patience: Maintains professionalism when working with frustrated, confused, or dissatisfied customers.</li><li>Attention to Detail: Accurately records customer information and follows procedures carefully.</li><li>Time Management: Prioritizes inquiries effectively and maintains appropriate response times.</li><li>Adaptability: Learns new products, software, policies, and processes quickly.</li><li>Teamwork: Collaborates with other departments to resolve customer concerns.</li><li>Confidentiality: Handles customer and company information responsibly and securely.</li></ul>Typical Daily ActivitiesA typical workday may include reviewing incoming customer inquiries, answering emails, responding to live chats, handling telephone calls, updating customer accounts, investigating service issues, documenting conversations, following up on unresolved cases, and communicating with internal departments. The Customer Service Specialist may also participate in virtual team meetings, complete training activities, review updates to company policies or products, and provide feedback about recurring customer concerns.Remote Work RequirementsCandidates should have:<ul><li>Reliable high-speed internet access.</li><li>A dependable computer suitable for remote customer service work.</li><li>A professional and reasonably quiet workspace.</li><li>Ability to participate in telephone and video meetings.</li><li>Reliable access to company communication systems during scheduled working hours.</li><li>Ability to maintain customer confidentiality while working remotely.</li><li>A headset or other communication equipment where required.</li></ul>Additional equipment may be provided depending on company policy.Performance ExpectationsPerformance may be evaluated based on:<ul><li>Customer satisfaction.</li><li>Quality and accuracy of customer interactions.</li><li>Response and resolution times.</li><li>Number of inquiries successfully handled.</li><li>First-contact resolution where applicable.</li><li>Attendance and schedule adherence.</li><li>Accuracy of customer records.</li><li>Compliance with company policies and procedures.</li><li>Professional communication.</li><li>Effective escalation of complex customer issues.</li></ul>The emphasis should remain on delivering accurate, helpful, and professional customer service , rather than simply completing the highest possible number of interactions.Working HoursThis is a remote position. Working hours may vary depending on business requirements and customer-support coverage. Candidates may be required to work:<ul><li>Full-time or part-time schedules.</li><li>Day or evening shifts.</li><li>Weekends or holidays where applicable.</li><li>Specific time-zone coverage depending on customer locations.</li></ul>Exact scheduling requirements will be discussed during the hiring process. Desired Candidate Profile<ul><li>High school diploma or equivalent required; additional education or customer service training is an advantage.</li><li>Previous experience in customer service, call center support, retail, administration, hospitality, sales support, or a related position is preferred.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong interpersonal and active-listening abilities.</li><li>Good computer and internet skills.</li><li>Comfortable using email, web-based applications, and customer-management systems.</li><li>Strong attention to detail and accurate data-entry skills.</li><li>Ability to remain professional and courteous when handling complaints.</li><li>Strong problem-solving and decision-making abilities.</li><li>Ability to manage multiple customer requests and priorities.</li><li>Ability to follow established policies and procedures.</li><li>Comfortable working independently in a remote environment.</li></ul>Preferred SkillsExperience with the following is beneficial:<ul><li>CRM and customer-support software.</li><li>Live-chat platforms.</li><li>Email ticketing systems.</li><li>Microsoft Office.</li><li>Google Workspace.</li><li>Order-management systems.</li><li>E-commerce customer support.</li><li>Call center or contact center environments.</li><li>Basic technical troubleshooting.</li><li>Customer complaint resolution.</li><li>Remote collaboration platforms such as Microsoft Teams, Zoom, or Slack.</li></ul>Training may be provided for company-specific products, systems, policies, and procedures.

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير التدريب والتطوير في قسم الخدمات للعملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

أخرى

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى للجودة وخدمة ممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا. هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات国际ية حول العالم؟شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الناس، تحسن حال الأرض.انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، أناسنا المتحمسين وغرضنا، تفضل بزيارة www.dpdhl.jobs/expressهل تريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن انضم إلى فريقنا "مركزية العملاء بشكل استثنائي" وتحوّل إلى أخصّائي دولي معتمد! الغرض العام للدور قيادة وتسهيل تحقيق التميز في الخدمة من خلال اعتماد أفضل الممارسات المعروضة عبر برامج التحسين وتحديد فجوات العمليات لخلق عمليات أكثر سلاسة مع إدارة أنشطة التوجيه والتدريب لتعزيز نقاط القوة وسد الثغرات في الأقسام المختلفة في قسم CS. مهامك:إدارة الخدمات العملاء العليا (مديري أقسام CS)• التأكد من أن المهارات والكفاءات المرتبطة بكل قسم خدمة العملاء حديثة وأن موظفي CS مُدرَّبون بفاعلية ليصلوا إلى معيار مقبول لتحقيق التميز في الخدمة.• العمل مع مديري أقسام CS لتوفير التدريب والتوجيه لموظفي خدمة العملاء بهدف رفع مستوى مهاراتهم• المساعدة في إدارة ومراقبة الجودة لدى أقسام CS.• دعم إجراء التدقيقات في الوظيفة لضمان تحقيق والحفاظ على جودة الخدمة وأهداف مركز التميز (COE).• العمل عن كثب مع مدير CS ومديري أقسام CS في تخطيط التطور الوظيفي للموظفين. المكتب الإقليمي ومديرو الوظائف الفرعية• العمل بشكل وثيق مع مدير الخدمات والدعم ل RO لتنفيذ مشاريع ومبادرات مُوجهة إقليمياً في البلد وتحديد المجالات أو العمليات لتحسين الخدمة وتقديم توصيات لإجراءات تحسين CS محددة.• التعاون مع RO لنشر برنامج مشتري سري Drive الخدمة وفقاً لتقييمات مستقلة لجودة الخدمة ومقارنة الأداء مع المنافسين في مجالات تقديم الخدمة.• التأكد من تحليل حوادث الخدمة وفشلها لاستخلاص الاتجاهات في فجوات الخدمة والضعف في العمليات بقسم خدمة العملاء أو الأقسام الوظيفية الأخرى التي قد تؤثر على التميز في الخدمة• العمل عن كثب مع مديري ومسؤولي وظائف CS لتحديد تقييم ما بعد التدريب وتقنيات التوجيه لقياس فاعلية التدريب، وتقديم التغييرات عند اللزوم وتحديد نقاط القوة لتعزيزها ونقاط الضعف لمزيد من التدريب.• التعاون مع RO، First Choice والفريق العابر للوظائف لتحسين تجربة العميل من خلال التغذية المرتدة الواردة عبر قنوات مختلفة مثل VOICE. استنباط مبادرات الكفاءة من التغذية المرتدة من العملاء.• العمل مع مدير الموارد البشرية وتطوير التدريب لضمان التخطيط لبرامج خارجية مناسبة لـ CS. وظيفة التدريب والتطوير• إجراء التحقق من المهارات (اختبارات) لضمان أن مهارات CS وكفاءاتها حديثة ومُدَرَّبة بفعالية.• ضمان الاستخدام الفعال لأداة إدارة القوى العاملة لإنتاج وإدارة جداول العمل بما يوفر الموارد المثلى لاستيعاب حجم المكالمات الواردة، وتوفير التغطية 24 ساعة بما في ذلك العطل الرسمية والإجازات، وتقليل ساعات العمل الإضافي إلى الحد الأدنى دون المساس بوعد الخدمة.• التخطيط والتصميم وتطوير برامج ومواد التدريب (بما في ذلك تدريب المدربين لمديري/مشرفي CS) أو البحث عن تدريب خارجي لدعم معايير خدمة العملاء المتميزة.• ضمان مراجعة ما بعد تطبيق العمليات وتحليل البيانات لقياس – حيثما أمكن وممكن – فاعلية البرامج المنفذة.• تطوير مقاييس أداء مناسبة لتقييم مهارات واتصالات العملاء والكفاءات، والتي ستسهل تحديد فجوات احتياجات التدريب المرتبطة بـ CS.• تطوير، الحفاظ وتحديث برنامج تدريبي داخلي شامل وفعال متوافق مع أهداف تدرييب قسم CS والشركة• قيادة وتوفير أهداف واضحة لمحلل CS في المهام المعينة لتسهيل تحقيق أهداف قسم CS• تقييم مستشاري التدريب الخارجيين بشأن التدريب المناسب لموظفي CS• إجراء مراقبة مكالمات دورية وتدقيقات الخدمة لضمان استمرار موظفي CS في العمل على إرضاء العملاء من خلال معايير خدمة ثابتة وممتازة.• تنسيق وتنفيذ عدد محدد من تدريبات CS للخط الأمامي للمتعاقدين الجدد سنويًا التخطيط الاستراتيجي لتطوير خدمة العملاء والامتثال للميزانية؟ إعداد خطة تدريب وتطوير CS وفق متطلبات خطة الأداء السنوية وتأكيد أن احتياجات التدريب والتطوير لموظفي CS تعكس دواعي الأعمال.• التأكد من تلبية أيام التدريب المدرجة في الميزانية وفق الخطة التنظيمية الشاملة والجدول الزمني• تحديد تمارين المقارنة المرجعية مقابل المنافسين/الصناعات الأخرى/مراكز اتصال الشبكة لتمكين محلل CS من إجراء مثل هذه التمارين لعرض أفضل الممارسات المعروضة واستكشاف جدوى تنفيذها مع تحليل تكلفة-عائدة وتبرير حالة عمل.• تطبيق إجراءات تصحيحية ووقائية لمنع التكرار تماشياً مع التركيز على تحقيق التميز في الخدمة للعملاء. إدارة المعلومات• التوجّه لبناء قاعدة بيانات عن التدريبات للموظفين في قسم CS والتأكد من احتفاظ وتحديث سجلات التدريب على نحو منتظم مع تقديم تقرير شهري لمدير CS.• التأكد من أن محلل CS يحافظ على إجراءات العمل الموثقة وتعليماتها لتعاكس المعلومات الحديثة والدقيقة وأن الممارسة الحالية تعكس الإجراءات المحددة. ملفك الشخصي:• مهارات العرض (ممتاز)• مهارات التيسير والتدريب (ممتاز)• مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل (ممتاز)• مهارات التعامل مع البرامج (Word, Excel, PowerPoint، الخ) (ممتاز)• مهارات البرمجيات (أنظمة مركز اتصال العملاء، مثل ACD، PABX، CRM، CTI، IVR، أنظمة إدارة القوى العاملة، أنظمة مراقبة الجودة، الخ) (معرفة عملية جيدة)• مهارات البرمجيات (أدوات MS والأنظمة لدى DHL) (مفضل)• مهارات التواصل الشفوية والكتابية (ممتاز)• مهارات التفاوض والتعامل بين الأشخاص (ممتاز)• مهارات القيادة (ممتاز)• مهارات التحليل والتنظيم والتحفيز (ممتاز)• مهارات إدارة المشاريع (ممتاز)• مهارات إدارة الناس (ممتاز) عرضنا:• دعم مهني قوي في بيئة دولية.• ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.• برنامج مزايا متنوع. هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدم الآن! نتطلع لاستلام طلبك! <div> </div></div></div>

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose Drive and facilitate the achievement of service excellence via the adoption of best demonstrated practices through improvement programmes and identify process gaps to create a more seamless operations whilst managing counselling and coaching activities aimed at reinforcing strengths and bridging weaknesses in the different sections of the CS Dept. Your Tasks:Customer Service Senior Management (CS Section Managers)• Ensure relevant skills and competencies in each customer service section are up to date and CS personnel are effectively trained to an acceptable standard to achieve service excellence. • Work with the CS Section managers to provide coaching and training to customer service staff with the objective of upgrading their skills level• Assist the CS Section managers in the administration and monitoring of the quality.• Support in conducting audits in the function to ensure the achievement and maintenance of service quality and Centre of excellence (COE) objectives.• Work closely with the CS Manager and CS Section managers on career progression planning for CS personnel. Regional Office and Subfunction Managers• Work closely with RO’s Customer Service & Support Manager to implement regionally driven projects and initiatives in the country and identify areas or processes for service improvement and recommend specific CS-related improvement actions.• Collaborate with RO to deploy a Mystery Shopper programme to drive Service Excellence based on independent assessments of service quality and benchmark against competitor performance in areas of the service delivery. • Ensure the analysis of service incidents and failures is carried out to surface trends in service gaps and process weaknesses in the Customer Service Dept or other interfacing functional departments (e.g. Hub, Gateway, Network, Contractors, etc.) that may impact service excellence • Work closely with CS Functional managers and supervisors to define post-training evaluation and coaching techniques to gauge training effectiveness, recommend changes where appropriate and identify strengths for reinforcement and weaknesses for further training.• Collaborate with RO, First Choice & Cross Functional team to improve customer experience with the feedback received through different channels i.e. VOICE. Derive efficiency initiatives through feedbacks received from customers. • Work with HR T&D Manager to ensure appropriate external programs are planned for CS. Training & Development Function• Conduct skills verification (tests) to ensure that relevant CS skills and competencies are current and effectively trained.• Ensure effective use of Workforce Management tool to produce and manage rosters, that provide optimum resources to cater to the incoming call volumes, ensure 24 hour cover including public holidays, annual leave, pending off, etc. and reduce / manage overtime down to a minimum without compromising the service promise.• Plan, design and develop training programs and materials (including Train-the-Trainer Training for CS Managers/Supervisors) or source external training to support outstanding Customer Service standards.• Ensure post-implementation review of processes and analysis of data is carried out to gauge – where applicable and feasible – the effectiveness of implemented programs.• Develop appropriate performance metrics for the evaluation of customer contact skills and competencies, which will facilitate the identification of CS-related training needs gaps.• Develop, maintain and update a comprehensive and effective internal training programme aligned to the CS department’s and company’s training objectives • Lead and provide clear objectives for the CS analyst in assigned tasks to facilitate the achievement of CSD departmental goals• Evaluate external training consultants on appropriate training for CS staff• Perform scheduled call monitoring and service audits to (via various contact media in the Customer Contact Centre) that CS personnel are continually working towards delighting customers through consistent and excellent service standards.• Coordinate and roll-out a specified number of CS Frontline Training for new recruits yearly Strategic Planning for Customer Service Development and Budget Compliance ? Prepare the CS Training and Development Plan per AOP requirements and ensure the training and development needs of CS personnel reflect business imperatives.• Ensure that budgeted training man-days are met in accordance with overall organisation plan and schedule• Identify benchmarking exercises against competitor / cross-industry / network customer contact centres for CS Analyst to carry out such exercises to surface best demonstrated practices and explore the viability of implementing these with a cost-benefit analysis and a business case justification. • Implementation of corrective and preventive actions to pre-empt recurrence in line with the focus on achievement of service excellence to customers. Information Management• Guide on the construction of a database on employee training for the CS department and ensure that training records are maintained and updated promptly with a monthly summary report submitted to the CS Manager.• Ensure that CS Analyst maintain and update documented work procedures and instructions to reflect the latest and accurate information and that current practice reflect specified procedures. Your Profile:• Presentation skills (excellent)• Facilitation and training skills (excellent)• Customer-facing and interaction skills (excellent)• Software skills (Word, Excel, PowerPoint, etc.) (excellent)• Software skills (Customer Contact Centre systems, e.g. ACD, PABX, CRM, CTI, IVR, Workforce Management Systems, Quality Monitoring Systems, etc.) (good working knowledge)• Software skills (MS Power tools, DHL Systems) (preferable)• Communication skills, spoken and written (excellent)• Negotiation and interpersonal skills (excellent)• Leadership skills (excellent)• Analytical, organizational and motivational skills (excellent)• Project Management skills (excellent)• People Management skills (excellent) Our Offer:• Strong career support in an international environment.• Great culture and colleagues.• Multifarious benefit programm. Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! <div> </div></div></div>

وظائف كول سنتر - المنطقة الشرقية السعودية

اخصائي المبيعات

مستشار خدمة

اداري قسم التفصيل و الانتاج بالورشه

مستشار خدمة

مندوب مبيعات

مندوب مبيعات

مساعد خدمات العملاء

مهندس مبيعات

موظف مركز الاتصال

ممثل مركز اتصال / ممثل خدمة عملاء - مواطن سعودي متحدث بالإنجليزية والعربية

مستشار استفسارات العملاء

مستشار استفسارات العملاء

مستشار استعلامات العملاء

فني جهد متوسط في مركز بيانات

مساعد خدمة العملاء

مسؤول مخزون أول – تكنولوجيا المعلومات

أخصائي أنف وأذن وحنجرة

موظف مبيعات هاتفي

أخصائي خدمة العملاء

مدير التدريب والتطوير في قسم الخدمات للعملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر - المنطقة الشرقية السعودية

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر الجديدة دوريا علي بريدك