وظائف حارس عقار - مكة السعودية
١٠٠ وظائف شاغرة
<p>As Director of Residences at Novotel Residences , you will lead and oversee the complete homeowner and resident experience, from pre-move-in preparations through day-to-day residential living. This pivotal role requires a proactive, professional, and guest-focused approach to ensure that residents consistently receive a high standard of hospitality and residential service in line with Novotel standards. The role is responsible for creating a well-managed, comfortable, and welcoming residential environment, building strong relationships with homeowners and residents, and ensuring the highest standards of operational efficiency, service quality, and community experience.</p><p>What you will be doing:</p><ul><li>Strategically lead and manage the complete Resident Journey across all stages, from pre-move-in through ongoing residency.</li><li>Establish, implement, and maintain high standards of residential service through comprehensive operational procedures, policies, and training programs.</li><li>Continuously evaluate and improve service delivery to ensure consistency, efficiency, and resident satisfaction.</li><li>Build and maintain strong, professional, and lasting relationships with homeowners and residents, acting as the primary point of contact for residential needs, inquiries, and service-related matters.</li><li>Direct and oversee all aspects of residential operations, including:<ul><li>Maintenance and Engineering</li><li>Security and Access Control</li><li>Concierge Services</li><li>Housekeeping Standards</li><li>Residential Amenities</li><li>Common Areas and Facilities</li></ul></li><li>Manage vendor and service provider contracts and monitor their performance to ensure quality, compliance, and value for money.</li><li>Support recruitment, onboarding, training, performance management, and development of residential employees.</li><li>Conduct regular inspections of residential units, common areas, amenities, and facilities to ensure that the property is maintained to the highest operational and presentation standards.</li><li>Foster strong collaboration with hotel departmental managers to ensure seamless coordination between the residential operation and hotel services, including:<ul><li>Property & Engineering</li><li>Food & Beverage</li><li>Housekeeping</li><li>Security</li><li>Front Office and Guest Services</li><li>Spa and other available hotel facilities</li></ul></li><li>Community Relations and Communications</li><li>Manage the financial performance of the residential operation and maintain effective budgetary control.</li><li>Assist in the preparation, monitoring, and administration of annual operating budgets and capital expenditure plans for the residential operation.</li><li>Monitor operational expenses, identify cost-saving opportunities, and ensure the optimal allocation of resources without compromising service quality.</li><li>Prepare and analyze operational and financial reports and provide management with accurate, timely, and actionable information.</li><li>Identify opportunities to improve operational efficiency, resident satisfaction, and the overall financial performance of the residences.</li><li>Recruit, lead, develop, mentor, and motivate a high-performing residential team.</li><li>Foster a culture of professionalism, hospitality, accountability, teamwork, and continuous improvement.</li><li>Ensure that all residential operations comply with company policies, applicable local regulations, health and safety requirements, and property standards.</li><li>Coordinate effectively with homeowners and relevant stakeholders to ensure transparent communication and proper handling of residential matters.</li><li>Support the implementation and enforcement of residential rules, policies, procedures, and community guidelines.</li><li>Organize and attend homeowners' or residents' meetings as required and ensure that concerns, requests, and decisions are properly documented and followed up.</li><li>Prepare meeting agendas, management reports, and presentations related to residential operations when required.</li><li>Maintain accurate records of meetings, resident communications, operational matters, and follow-up actions.</li><li>Coordinate with relevant internal and external stakeholders regarding resident requests, property matters, maintenance issues, and community initiatives.</li><li>Support initiatives aimed at enhancing resident satisfaction, community experience, property condition, and the overall value of the residential property.</li><li>Ensure that all resident complaints and service recovery cases are handled professionally, promptly, and effectively.</li><li>Develop and maintain an effective communication framework with residents to ensure timely updates regarding maintenance, facilities, services, operational matters, and community activities.</li><li>Continuously seek opportunities to enhance the overall residential experience while maintaining operational efficiency and financial sustainability.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>QUALIFICATIONS & EXPERIENCE</p><ul><li>Minimum 7+ years of progressive experience in hospitality, residential, property, or related service management, with at least 3 years in a managerial, senior management, or director-level position .</li><li>Proven experience in residential operations, property management, hospitality, or mixed-use property management , preferably within a high-end hotel or residential environment.</li><li>Demonstrated ability to lead and manage residential operations across multiple functions , including Housekeeping, Maintenance & Engineering, Security, Concierge, and Resident Services.</li><li>Strong track record of leading high-performing teams , developing talent, and creating a culture of accountability, professionalism, and service excellence.</li><li>Exceptional customer service and relationship-management skills, with a demonstrated ability to handle homeowner and resident relations, complaints, service recovery, and complex requests professionally and effectively.</li><li>Strong knowledge of residential operations, property standards, preventive maintenance, facilities management, and community services .</li><li>Experience managing vendors, contractors, service agreements, and outsourced operations , including performance monitoring and contract compliance.</li><li>Strong financial acumen with proven experience in budget preparation, cost control, forecasting, expense management, and financial reporting .</li><li>Experience in managing annual operating budgets, capital expenditure, and reserve/capital planning is highly preferred.</li><li>Advanced proficiency in property management systems, hotel systems, Microsoft Office, reporting tools, and other hospitality technology platforms .</li><li>Excellent communication, interpersonal, negotiation, and presentation skills, with the ability to communicate effectively with homeowners, residents, hotel management, employees, vendors, and external stakeholders.</li><li>Strong strategic thinking, decision-making, problem-solving, and crisis-management skills , with a proactive and action-oriented approach.</li><li>Strong understanding of hospitality service standards, residential service expectations, and operational best practices .</li><li>Ability to work collaboratively with hotel departments to ensure seamless integration between hotel and residential operations .</li><li>Knowledge of Saudi Arabian hospitality regulations, employment requirements, health and safety standards, and relevant residential/property compliance requirements is preferred.</li><li>Preferred: Familiarity with the Middle Eastern hospitality and residential market , including cultural awareness and local customer expectations.</li><li>Preferred: Experience managing residential communities, branded residences, serviced apartments, or mixed-use developments .</li><li>Preferred: Experience working with Homeowners Associations (HOA), property owners, boards, or community management structures .</li><li>Preferred: Relevant hospitality, property management, facilities management, or residential management certifications/professional designations .</li><li>Fluency in English is required; Arabic language skills are highly preferred.</li></ul>
<h3 >نبذة عن دور مضيفة الطاولة</h3>
<p >تبحث SWOT Hospitality عن مضيفة طعام مخلصة للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل مركزية في خلق تجربة طعام استثنائية من خلال الترحيب الحار بالضيوف، وإدارة الحجوزات بكفاءة، وضمان ترتيبات جلوس سلسة. يتطلب الدور مزيجاً من القدرات القوية في التواصل وخدمة العملاء والتنظيم للحفاظ على عملية أمام المنزل مرحبة وفعالة.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >استقبال العملاء عند الوصول وإدارة قوائم الانتظار، وتقديم أوقات انتظار دقيقة.</li>
<li >مرافقة الضيوف إلى مناطق الطعام أو البار المخصصة، عرض القوائم، وتقديم الخدمة لهم.</li>
<li >التعامل مع المكالمات الهاتفية، أخذ الحجوزات، ومعالجة استفسارات الضيوف باحتراف.</li>
<li >تحسين ترتيبات الجلوس لضمان توازن العمل للعاملين في الانتظار وتلبية تفضيلات الضيوف.</li>
<li >التفاعل مع الضيوف لضمان رضاهم عن الطعام والخدمة، والتصدي للشكاوى لتسهيل الحلول.</li>
<li >الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة.</li>
<li >تقديم خدمة يقظة للضيوف الذين يحتاجون إلى عناية إضافية، مثل الأطفال أو كبار السن، وتلبية الاحتياجات والطلبات الخاصة.</li>
<li >المساعدة والتنسيق بشكل فعال مع فريق المطبخ والخدمة حسب الحاجة.</li>
<li >دعم عمليات صالة الطعام من خلال ترتيب وطاولة وتنظيف الطاولات، وإعادة تعبئة الماء، وتقديم المشروبات.</li>
<li >معالجة رسوم الطعام للطلبات الخارجية، بما في ذلك التحقق من الطلبات، وحساب الضرائب، وإجمالي الفواتير.</li>
<li >الالتزام الصارم بجميع سياسات النظافة والسلامة والتحكم في الكحول لحماية المؤسسة والرواد.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3>
<ul >
<li >خبرة سابقة في العمل كـ مضيفة أو مضيف/ة.</li>
<li >شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تعتبر الخبرة الإضافية والتعليم والتدريب أو الشهادات ميزة إضافية.</li>
<li >خبرة موثقة في إدارة الحجوزات ومهارات خدمة العملاء القوية.</li>
<li >الإلمام بإتيكيت المطاعم واللوائح الصحية والسلامة.</li>
<li >مهارات أساسية في الرياضيات والكمبيوتر.</li>
</ul> <h3 >المهارات والسمات الأساسية</h3>
<ul >
<li >مهارات اتصال ممتازة، حضورياً وبالهاتف.</li>
<li >مستوى عالٍ من الصبر والاستماع النشط.</li>
<li >مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على مراقبة منطقة الطعام والبار بشكل فعال.</li>
<li >القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة في بيئة سريعة الإيقاع.</li>
<li >موقف إيجابي والقدرة على التعاون بشكل جيد مع جميع موظفي المطعم تحت الضغط.</li>
<li >المبادرة في اتباع التعليمات وطلب التوضيح عند الحاجة.</li>
<li >معرفة جيدة بعروض القائمة.</li>
<li >معرفة بلغة ثانية تعتبر ميزة إضافية.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل والتوقعات</h3>
<ul >
<li >تتطلب الوظيفة اللياقة البدنية، بما في ذلك القدرة على المشي والوقوف لساعات طويلة.</li>
<li >الرغبة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل.</li>
<li >القدرة على إنجاز عمل عالي الجودة مع إشراف منخفض.</li>
<li >من المتوقع الإسهام في الجهد الجماعي من خلال المساعدة في مواقع مطعم أخرى حسب الحاجة.</li>
</ul> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >ينصح المرشحون المهتمون بالتقدم لهذه الوظيفة بدوام كامل كمضيفة في SWOT Hospitality بجدة.</p>
<br><br><strong>الملخص<br><br></strong> وصف مجموعة العائلات الوظيفية - المبيعات:<br> تجمع هذه المجموعة من العائلات الوظيفية جميع الوظائف ضمن قنوات المبيعات المختلفة: تجارة التجزئة، وتجارة الجملة، والتجارة الإلكترونية. كما تتضمن جميع الأنشطة الداعمة لإدارة المتجر.<br><br> وصف العائلة الوظيفية - إدارة المتجر:<br> تشرف على المتاجر وتوجهها لضمان تجربة عملاء فريدة. تدير العلاقة بين العملاء وفرق المبيعات. وتمثل الوجه المرئي للعلامة التجارية أمام العملاء.<br><br> وصف التخصص - مدير المتجر:<br> يشرف على جميع جوانب العمل بشكل شامل (360 درجة). يضمن تقديم تجربة فريدة للعملاء وتحقيق أهداف العمل باستخدام استراتيجيات مبيعات فعالة وأنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM). يعزز مشاركة الموظفين وتحفيزهم وتطويرهم. يتبع الإرشادات البصرية لضمان عرض المنتجات وصورة المتجر بشكل مثالي. يضمن سير الإجراءات التشغيلية للمتجر بسلاسة وكفاءة. يمثل العلامة التجارية وقيم الشركة في جميع الأوقات. <br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong> <ul><li></li> <li>دوام كامل</li> </ul> <br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong> بصفتك مدير متجر غوتشي، ستتولى قيادة ودعم جميع الأنشطة لتحقيق أهداف العمل الخاصة بالمتجر، مع إظهار ثقافة خدمة لا مثيل لها. ستعمل بنزاهة عالية في التشغيل، والامتثال لمنع الخسائر، وإدارة الموارد البشرية، بالإضافة إلى تقديم العرض البصري للبضائع. ستكون قائداً ديناميكياً وملهماً يتمتع بخلفية قوية في مهارات بناء العلاقات مع العملاء الخارجيين والداخليين. بصفتك مدير المتجر، ستنسخ العلامة التجارية كسفير لـ Gucci من خلال تعزيز قيم وطموحات العلامة التجارية داخل السوق.<br><br> المسؤوليات الرئيسية<br><br> قائد الأعمال<br><br> <ul><li>قيادة وتعزيز أداء المبيعات لتحقيق أهداف ميزانية المبيعات الإجمالية باستمرار مع ضمان النزاهة التشغيلية ومراقبة الربحية الشهرية.</li> <li>إظهار القيادة في المبيعات من خلال لعب دور نشط في صالة المبيعات عبر التفاعل مع كبار العملاء، وضمان تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء وتحقيق الأهداف السنوية للتسوق الخفي؛</li> <li>إدارة ودعم مستويات المخزون من خلال التواصل المباشر مع الأقسام الرئيسية في الشركة لزيادة المبيعات بالسعر الكامل إلى أقصى حد، والحفاظ على معدل مبيعات مرتفع بالإضافة إلى التوافق مع إطلاق المنتجات الجديدة؛</li> <li>تدريب ونقل المعرفة بالمجموعة الحالية لجميع الموظفين لضمان توعية الفريق بالكامل بركائز العلامة التجارية واستراتيجية الموسم من خلال الشراكة مع الأقسام الداخلية المناسبة لدعم المنتجات؛</li> <li>توصيل مؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها الشركة وتحديد الاستراتيجيات لضمان تلبية معايير الأداء؛</li> <li>تطوير وتنفيذ خطط عمل تجارية لتعزيز المبيعات لكل فئة من فئات المنتجات وشريحة العملاء؛</li> <li>قيادة الفريق لإقامة العلاقات باستمرار واقتراح الفعاليات المحلية من خلال التواصل المستمر، ودعم إطلاق المنتجات التي تعزز حضور العملاء المرتفع ونتائج المبيعات القوية</li> <li>متابعة أحدث اتجاهات الموضة، وأخبار الصناعة، والتكنولوجيا بفاعلية، وتحليل المنافسين الرئيسيين في السوق.</li> <li><p>إدارة الأداء والمواهب</p></li> <li>إجراء جلسات توجيه/استشارات شهرية مع الموظفين لمراجعة الأداء تقديم ملاحظات بناءة وفي الوقت المناسب. الإشراف على عملية المراجعة السنوية لجميع موظفي المتجر وتحديد الأهداف السنوية للموظفين؛</li> <li>تحديد وإنشاء خطط عمل وبناء خطط تطوير لجميع الموظفين؛</li> <li>جذب وتوظيف والاحتفاظ بفريق عال الأداء. بناء شبكة من المواهب من خلال التواصل والتسوق التنافسي؛</li> <li>ضمان تجربة إعداد وتأهيل متسقة ومتوافقة مع هوية العلامة التجارية لجميع الموظفين الجدد؛</li> <li>إدارة توزيع موارد الموظفين وجدولة المواعيد لتوجيه المبيعات بفعالية وضمان خدمة العملاء؛</li> <li>الشراكة مع الموارد البشرية في جميع قضايا علاقات الموظفين لضمان الحل الفعال.</li> <li><p>تطوير العملاء</p></li> <li>إدارة تحقيق أهداف العمل من خلال استخدام استراتيجية كبار العملاء للابتعاد والاحتفاظ بالعملاء ذوي الإمكانات العالية وتطويرهم؛</li> <li>تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وترسيخ وجود المتجر/السوق، والاستحواذ على حصة سوقية تنافسية من خلال التواصل المجتمعي والفعاليات التي ترعاها الشركة؛</li> <li>قيادة الفريق في تقديم خدمة عملاء متميزة وتجربة ما بعد البيع لزيادة ولاء العملاء والحفاظ عليه؛</li> <li>ضمان تطوير وتنفيذ وإنجاز مبادرات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة من خلال توفير خطط عمل للفريق؛</li> <li>جمع بيانات هامة عن العملاء بهدف بناء العلاقات لتخصيص فرص تطوير العملاء المستقبليين. مراقبة التقارير الشهرية لقاعدة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء.</li> <li><p>العمليات التشغيلية</p></li> <li>تلاخيص أداء المتجر الشهري، وإعداد تقارير عن اتجاهات العمل الحالية لتغطية كل جانب من جوانب العمل، فضلاً عن أداء المنافسين؛</li> <li>مراقبة مصاريف المتجر والحفاظ على الميزانية التشغيلية للمتجر مع السعي إلى تقليل التكلفة الإجمالية. ضمان تقديم فواتير الحسابات الدائنة وسياسات الصرف النقدي في الوقت المناسب؛</li> <li>الالتزام بجميع عمليات التدقيق الذاتي الفصلية لمنع الخسائر، والعد الدوري الشهري، وإبلاغ الحوادث، وتسويه المخزون الشهرية لضمان أن يكون النقص السنوي في المخزون أقل من هدف الشركة؛</li> <li>تقديم جداول شهرية دقيقة من خلال تحليل ساعات الذروة لضمان التغطية الكافية للصالة وتقديم سجلات الرواتب لجميع الموظفين في الوقت المناسب؛</li> <li>دعم والحفاظ على معايير العرض البصري للبضائع التي يحددها المقر الرئيسي العالمي؛</li> <li>الحفاظ على التنظيم الكامل لأصول الشركة وفقاً لإرشادات الأقسام الخلفية والأمامية المقدمة من المقر الرئيسي؛</li> <li>مسؤول عن ضمان جدول موظفين فعال وفقاً لاتجاهات حركة العملاء؛</li> <li>الحفاظ على سجل الاستعارة وبرنامج الأمانة ليكون محدثاً والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.</li> <li><p>من أنت</p></li> <li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة المبيعات في قطاع التجزئة، أو تجارة التجزئة الفاخرة، أو القطاعات ذات الصلة بالخدمات؛</li> <li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة؛</li> <li>إتقان متمكن للغتين الإنجليزية والعربية؛</li> <li>القدرة على تحليل تقارير المبيعات، وتحديد اتجاهات العمل، والاستجابة السريعة لاحتياجات العمل؛</li> <li>قدرة مثبتة على قيادة تجارب عملاء إيجابية تبني الولاء وتحقق نتائج قابلة للقياس؛</li> <li>القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة في بيئة عمل سريعة الوتيرة؛</li> <li>إتقان استخدام برامج Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook؛</li> <li>دراية بالقطاع وحس تجاري قوي؛</li> <li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية ومهارات تنظيمية ممتازة؛</li> <li>شغف بصناعة الموضة؛</li> <li>المرونة للعمل ضمن جدول مواعيد تجارة التجزئة، والذي يشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد؛</li> <li>روح ريادة الأعمال؛</li> <li>التركيز على المبيعات والعملاء؛</li> <li>تطوير وتوجيه الآخرين؛</li> <li>القيادة بالقدوة؛</li> <li>بناء العلاقات؛</li> <li>متواصل فعال؛</li> </ul> <br><br><strong>نوع الوظيفة<br><br></strong> دائم <br><br><strong>تاريخ البدء<br><br></strong> 2026-11-30 <br><br><strong>جدول العمل<br><br></strong> دوام كامل <br><br><strong>المؤسسة<br><br></strong> Luxury Goods Arabia Limited
<p>قيادة وإدارة جميع أقسام قسم الغرف لتحقيق التميز التشغيلي. ضمان رضا استثنائي للنزلاء من خلال الحفاظ على معايير خدمة عالية وحل شكاوى النزلاء بسرعة. تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات ومعايير خدمة القسم. متابعة الإشغال ومخزون الغرف وفرص الإيرادات بالتعاون مع فرق الإيرادات والمبيعات. إعداد وإدارة ميزانيات القسم والتوقعات والأداء المالي. تحليل تقارير العمليات، وردود فعل الضيوف، ومؤشرات الأداء الرئيسية لدفع التحسين المستمر. توظيف وتدريب وتوجيه وتقييم مديري الأقسام وأعضاء الفريق. ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والعلامة التجارية. التنسيق مع الهندسة، والمأكولات والمشروبات، والمبيعات والتسويق، وغيرها من الأقسام لتقديم تجارب ضيوف سلسة. إجراء تفتيشات منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة ومرافق المطبخ الخلفي. إدارة تكاليف العمالة والجدولة والإنتاجية ونفقات القسم. قيادة مبادرات ضمان الجودة ودعم تدقيقات الفندق وتفتيevاته. التعامل مع وصول كبار الشخصيات، الطلبات الخاصة، واسترداد الخدمة لمشاكل الضيوف.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>سنوات من الخبرة في عمليات الفنادق المتقدمة، بما في ذلك القيادة في قسم الاستقبال وكيان النظافة. يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة كمدير قسم الغرف، مدير النزلاء التنفيذي، مدير الاستقبال، أو مساعد مدير الغرف. معرفة قوية بعمليات الفندق، مبادئ إدارة الإيرادات، ومعايير خدمة النزلاء. خبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) مثل أوبرا أو منصات مماثلة. مهارات قيادة وتواصل وحل مشاكل ممتازة. الخبرة تعتبر ميزة سابقة العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة. قدرات تواصل بين شخصية قوية وحل مشاكل. الطلاقة في اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة إضافية</p>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>بصفتك <strong>مضيفًا/مضيفة</strong>، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال الترحيب الحار بهم، وإرشادهم، ومساعدتهم طوال رحلة تناول الطعام الخاصة بهم. بصفتك واجهة المطعم، ستعمل على خلق تجربة وصول راقية ومخصصة تعكس روح إيبيس (IBIS) الموثوقة والقديرة على التكيف.<br><br>بالعمل عن كثب مع فريق الأغذية والمشروبات (F&B)، ستدعم العمليات المباشرة في واجهة المطعم من خلال إدارة تدفق الضيوف، والحجوزات، وترتيبات الجلوس، وضمان أن كل تفاعل مع الضيوف يعكس معايير إيبيس والتميز في الخدمة والضيافة الأصيلة.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li>الترحيب بالضيوف والتفاعل معهم بأسلوب دافئ ومحترف وواثق يتماشى مع معايير خدمة إيبيس. </li><li>إدارة جلوس الضيوف وتوزيع الطاولات وتدفق تناول الطعام بناءً على الحجوزات والضيوف بدون حجز مسبق. </li><li>التنسيق مع فريق الخدمة لتلبية طلبات الضيوف وضمان تلبية توقعاتهم. </li><li>الحفاظ على معرفة قوية بقوائم الطعام والفعاليات الخاصة وترتيبات الجلوس وتفضيلات الضيوف. </li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وملاحظاتهم ومخاوفهم باحترافية، وإحالتها إلى مستويات أعلى عند الحاجة. </li><li>الحفاظ على منصة المضيف ومنطقة الاستقبال منظمة ومرحبة طوال فترة الخدمة. </li><li>إدارة الحجوزات بدقة باستخدام أنظمة حجز المطاعم، بما في ذلك تفاصيل الضيوف ومخططات الجلوس. </li><li>تأكيد معلومات الحجز وإبلاغ التحديثات لأعضاء الفريق المعنيين. </li><li>الرد على المكالمات الهاتفية باحترافية ومساعدة الضيوف في الاستفسارات والحجوزات. </li><li>التنسيق مع فريقي المطبخ والخدمة لدعم تدفق الخدمة بشكل كفء. </li><li>المساعدة في المهام الجانبية مثل إعداد قائمة الطعام، وإعادة تجهيز الطاولات، والحفاظ على منطقة المدخل. </li><li>الحفاظ على معايير المظهر والنظافة الشخصية الخاصة بـ إيبيس أثناء تمثيل العلامة التجارية بثقة واحترافية. </li><li>اتباع جميع معايير الصحة والسلامة والنظافة ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة. </li><li>المساهمة في بيئة عمل إيجابية داخل الفريق من خلال التعاون والتواصل الفعال. <br><br></li></ul>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل خبرة سنة واحدة في دور يتعامل مباشرة مع الضيوف أو في بيئة ضيافة. </li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ وتعد المؤهلات التعليمية ذات الصلة بالضيافة ميزة إضافية. </li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وتعد مهارات اللغة العربية مرغوبة للغاية. </li><li>شخصية واثقة ومرحبة ومحترفة مع شغف بخدمة الضيوف. </li><li>القدرة على إدارة فترات الخدمة المزدحمة مع الحفاظ على الهدوء والتنظيم والانتباه. </li><li>المرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والأمسيات والإجازات حسب الحاجة. </li><li>مظهر حسن ومرتب ومحترف يتماشى مع معايير العلامة التجارية لإيبيس.</li></ul>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول فندق روتانا جبل عمر مكة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تسعى فندق روْتانا جبل عمر مكة إلى استقطاب محترفين صيانة م dedicated للانضمام إلى فريقها في مكة. يتركّز العمل على تحقيق معايير عالية من الخدمة والكفاءة التشغيلية ضمن مجمع الفندق. هذا الدور الكامل ككهربائي أساسي للحفاظ على بنية الكهرباء بالفندق وضمان رضا النزلاء من خلال خدمة موثوقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نظرة عامة على الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">ككهربائي، ستكون مسؤولاً عن تركيب وصيانة وإصلاح الأسلاك والمعدات والتركيبات الكهربائية في جميع أنحاء الفندق. يتطلب هذا الدور الالتزام بمواصفات الكهرباء والسلامة ذات الصلة لضمان التشغيل المستمر الآمن والفعال لجميع الأنظمة الكهربائية والأجهزة داخل المبنى.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على جميع معدات الهندسة الكهربائية والميكانيكية (M&E) والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) داخل مجمع الفندق، مع التركيز القوي على بروتوكولات الصحة والسلامة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إجراء أعمال الصيانة والإصلاح لجميع معدات التدفئة والتهوية الكهربائية لضمان التشغيل المستمر الآمن والفعال للفندق.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">معالجة المشكلات مع أنظمة التوزيع الأحادية والثلاثية الأطوار mains/domestic، إضافة إلى جميع التركيبات والإضاءة والقوى داخل الفندق وأجهزته.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في جميع خدمات الطوارئ، بما في ذلك أجهزة إنذار الحريق والإضاءة والبطاريات ومتطلبات الطاقة الاحتياطية مثل المولدات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة أنظمة التحكم المتعلقة بعمليات M&E، بما في ذلك المعدات العامة والتلفزيونات ومجففات الشعر ومقابس حلاقة وجميع المصاعد للنزل والخدمات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إعداد الرسومات أو اتباع المخططات لتحديد موقع الأسلاك والمعدات بدقة، مع الالتزام بقوانين البناء والسلامة.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الخبرة والمهارات المطلوبة</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">خبرة بحد أدنى من 0-1 سنوات في دور كهربائي أو مجال ذي صلة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تقديم خدمة فعالة وتوفير حلول عملية للمشاكل الكهربائية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إتقان استخدام مجموعة من الأدوات والمعدات، بما في ذلك معدات البناء الكهربائية، وأجهزة القياس، وأدوات الكهرباء، ومعدات الاختبار كالمذبذبات والممقاييس ومصابيح الاختبار.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">فهم القوانين الكهربائية ذات الصلة ولوائح السلامة.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا دور بدوام كامل مقره فندق روْتانا جبل عمر مكة في مكة. يعمل الدور ضمن بيئة فندقية ديناميكية، ويتطلب نهجاً استباقياً للصيانة والتزاماً بالتميز التشغيلي.</p>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>يقع فندق رافلز جدة بجوار البرج السكني، حيث تجتمع الخدمة الخبيرة والفخامة العالمية ليكون جاهزاً للترحيب بك وبضيوفك في أي لحظة. هنا، تُعتبر المعايير العالية واللمسات الخاصة والأناقة المميزة لعلامة رافلز التجارية خير مكمل لسحر وجمال الإقامة في جدة.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li>الترحيب بجميع الضيوف القادمين وتقديم شرح مفصل لغرفهم ومرافقها.</li><li>التنسيق مع خدمة الغرف بشأن جميع الأطعمة والمشروبات التي تُقدم في الغرف وإزالة الأواني المستخدمة لاحقاً.</li><li>التنسيق لخدمة غرف الضيوف ومساعدة قسم التدبير المنزلي في تنظيف وخدمة جميع الغرف وفقاً للمعيار المطلوب، والتحقق من تقديم الخدمة للغرف وفقاً للمواصفات.</li><li>الحفاظ على الأغراض الشخصية للضيف وملابسه وخزائن ملابسه بأسلوب نظيف والمرتب طوال فترة إقامتهم.</li><li>جمع ومعالجة وفحص وتسليم جميع متطلبات خدمة الكي والغسيل الخاصة بالضيوف، وإجراء الكي البسيط لملابس الضيوف عند الضرورة.</li><li>تفريغ وحزم أمتعة الضيوف بناءً على طلبهم.</li><li>الضمان من إبقاء مطبخ الخدمة (Butler’s pantry) بنظافة ونظام طوال الوقت.</li><li>الحفاظ على المخزون وتحصيل رسوم المشروبات في البار الخاص بالأجنحة.</li><li>مساعدة الضيف في معلومات الغرفة والمعلومات المحلية، وإجراء الحجوزات حسب طلب الضيف.</li><li>المساعدة حسب الحاجة في المجالات التالية: المطعم، الاستقبال، خدمات الأمتعة، وتدبير النظافة والصيانة في المناطق الخلفية.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات كخادم شخصي (باتلر) أو في دور مماثل في قطاع الضيافة الفاخرة.</li><li>خبرة إشرافية مثبتة في إدارة فريق من محترفي الخدمات.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الآخرين، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق والأقسام الأخرى.</li><li>قدرات قيادية قوية وموهبة في توجيه وتطوير الموظفين.</li><li>إتقان برامج إدارة الضيافة والخدمات ومجموعة برامج MS Office.</li><li>اهتمام استثنائي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.</li><li>مهارات ممتازة في إدارة الوقت وتعدد المهام.</li><li>معرفة عميقة ببروتوكولات الإتيكيت ومعايير الخدمة الفاخرة.</li><li>تعد الإلمام بالعادات والإتيكيت الشرق أوسطي ميزة كبيرة.</li><li>الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li><li>تعتبر شهادة خادم شخصي (باتلر) محترف ميزة إضافية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية أمر مرغوب فيه للغاية.</li><li>المرونة في العمل خلال ورديات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية والتصرف بحكمة وكتمان في جميع الأوقات.<br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br><ul><li>أن تكون موظفاً في رافلز يعني تجسيد ونقل العلامة التجارية وثقافة الشركة من خلال ثقافة الخدمة المخلصة النابعة من القلب (Heartiest service culture).</li></ul>
<h3>عن عبد اللطيف جميل</h3><p>عبد اللطيف جميل هو مستثمر عالمي يمتلك تاريخًا يمتد إلى 80 عامًا، ويدير شبكة من الأعمال المتنوعة دوليًا. تركز الشركة على القطاعات الرئيسية التي تقود الاقتصاد العالمي، بما في ذلك التنقل، والطاقة، والخدمات البيئية، والخدمات المالية، والصحة، إلى جانب تطوير الأراضي والعقارات، والخدمات اللوجستية، وتجزئة الإلكترونيات، والخدمات الإعلامية. تأسست شركة عبد اللطيف جميل عام 1945، وتتواجد في أكثر من 35 دولة وتوظف أكثر من 11,000 شخص من أكثر من 85 جنسية.</p><h3>دور المساعد القانوني</h3><p>تبحث شركة عبد اللطيف جميل عن <strong>مساعد قانوني</strong> للانضمام إلى فريقها في جدة أو مكة المكرمة بمنطقة مكة المكرمة. يتضمن هذا الدور دوامًا كليًا وتقديم دعم إداري وسكرتارية رفيع المستوى لتنفيذي رئيسي وللفريق القانوني. سيكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، ومحترفًا، ومبادرًا، مع اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر وكتمان. يُفضل بشدة وجود خبرة سابقة في مكتب محاماة، أو بيئة خدمات مهنية، أو كمساعد تنفيذي/سكرتير لهذا المنصب، الذي يتطلب خبرة ذات صلة من 2 إلى 5 سنوات.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>دعم المحامين والفريق القانوني في الأنشطة القانونية والإدارية اليومية.</li><li>إجراء البحوث القانونية وإعداد الملخصات والتقارير والعروض التقديمية.</li><li>المساعدة في صياغة المستندات والمراسلات القانونية ومراجعتها وتنسيقها وحفظها.</li><li>دعم إعداد ومراجعة العقود والاتفاقيات والإخطارات والوثائق القانونية الأخرى.</li><li>الاحتفاظ بسجلات منظمة للعقود والمسائل القانونية والمراسلات والوثائق الأخرى.</li><li>المساعدة في إدارة المسائل والقضايا القانونية، بما في ذلك تتبع المواعيد النهائية والإجراءات والوثائق.</li><li>التنسيق مع الإدارات الداخلية، والمستشارين الخارجيين، والجهات الحكومية، وأصحاب المصلحة الآخرين حسب الحاجة.</li><li>المساعدة في وثائق وإجراءات الحوكمة المؤسسية عند الاقتضاء.</li><li>إعداد مواد الاجتماعات وجداول الأعمال ومحاضر الاجتماعات وإجراءات المتابعة للاجتماعات القانونية.</li><li>متابعة الطلبات القانونية وبنود العمل المعلقة.</li><li>دعم الفريق القانوني في جمع المستندات، والفحص النافي للجهالة، وجمع المعلومات.</li><li>التحقق من أن الملفات وقواعد البيانات القانونية دقيقة وكاملة ومحدثة.</li><li>التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية بدرجة عالية من السرية والكتمان.</li><li>أداء المهام القانونية والإدارية الأخرى حسب الطلب.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>خبرة سابقة كمساعد قانوني، أو سكرتير قانوني، أو في دور دعم قانوني مماثل.</li><li>يُفضل وجود خبرة في مكتب محاماة أو بيئة قانونية داخلية.</li><li>مهارات قوية في البحث القانوني وإدارة المستندات.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.</li><li>مهارات جيدة في استخدام الحاسوب، خاصة برامج Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint وOutlook).</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على إدارة مسائل متعددة وأولويات متنافسة.</li><li>مستوى عالٍ من المهنية والسرية والكتمان.</li><li>مهارات قوية في التعامل مع الأشخاص وإدارة أصحاب المصلحة.</li></ul>
<p>تعامل مع الاتصالات الداخلية والخارجية للضيوف بسرعة واحِترافية، مع الحفاظ على نبرة دافئة وجذابة تتناسب مع أسلوب SLS. كن نقطة اتصال رئيسية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم واحتياجاتهم طوال فترة إقامتهم. قدم معلومات واضحة ودقيقة حول مرافق الفندق، المطاعم، السبا، الأنشطة، العروض الترويجية، الخدمات، والمعالم المحلية. تنسيق طلبات الضيوف مع الأقسام المعنية، بما في ذلك قسم النظافة، الهندسة، خدمة الغرف، الاستقبال، وفرق العمليات الأخرى. سجل وطلب وتابع طلبات الضيوف لضمان اكتمالها في الوقت المناسب وتجربة سلسة للضيوف. تعامل مع ملاحظات الضيوف ومخاوفهم بشكل احِترافي، واتخذ الإجراءات المناسبة ورفع القضايا عند الضرورة. ادير طلبات مكالمات الاستيقاظ بدقة واتبع الإجراءات المعمول بها للمكالمات غير المجابة. حول المكالمات والاتصالات بدقة إلى الأقسام أو الغرف أو الزملاء المناسبين عند الحاجة. دعم عمليات الاستقبال خلال ساعات الليل، بما في ذلك المساعدة في استفسارات توفر الغرف وحجوزات الضيوف عند الحاجة. استجب للاتصالات الطارئة بهدوء وفعالية واتبع إجراءات الطوارئ المعمول بها في الفندق. احفظ سرية وأمن معلومات الضيوف والمسائل التشغيلية الحساسة بدقة. سجل طلبات الضيوف ورسائلهم وملاحظات الخدمة والمعلومات ذات الصلة بدقة في نظام Opera PMS والأنظمة الفندقية الأخرى المحددة. راجع وصِح معلومات الضيوف في أنظمة الفندق بدقة وفقًا للإجراءات المعمول بها. راقب أنظمة الاتصالات وابلغ فورًا عن أي مشاكل فنية إلى المشرف أو فريق الهندسة. احفظ السجلات اليومية الدقيقة والتقارير التشغيلية المتعلقة بطلبات الضيوف والاتصالات وأداء الخدمة. ابقَ على اطلاع دائم بوصولات اليوم، الضيوف المهمين المقيمين، المناسبات الخاصة، الأحداث، أنشطة الفندق والمعلومات التشغيلية ذات الصلة. عزز الخدمات والخبرات الفندقية المناسبة بناءً على احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>دبلوم المدرسة الثانوية أو أعلى؛ تفضل المؤهلات في الضيافة أو خدمات الضيوف أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو مركز الاتصال أو PBX أو أي دور يواجه الضيوف بشكل مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في فندق فاخر أو فندق ذو نمط حياة. إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً أمر ضروري، مع أسلوب هاتفي واضح وثقة واحِترافية. إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس وOpera PMS؛ تفضل الخبرة في أنظمة إدارة الاتصالات أو طلبات الضيوف الفندقية. مهارات قوية في خدمة الضيوف والتواصل والتواصل الشخصي مع نهج دافئ واحِترافي. القدرة على تعدد المهام، تحديد الأولويات، والاستجابة بفعالية في بيئة سريعة الخطى. انتباه قوي للتفاصيل مع التزام قوي بخصوصية الضيوف وسرية المعلومات. مهارات تنسيق ومتابعة قوية، مع القدرة على التواصل بفعالية عبر أقسام الفندق. استباقي، مرن، وهادئ تحت الضغط، مع شغف حقيقي لتقديم تجارب فندقية استثنائية. مرتاح للعمل بفعالية ضمن بيئة فريق متنوعة ومتعددة الثقافات.</p>
<p>Handle internal and external guest communications promptly and professionally, maintaining a warm and engaging SLS tone. Serve as a central point of contact for guest inquiries, requests, and service needs throughout their stay. Provide clear and accurate information about hotel facilities, dining, spa, activities, promotions, services, and local attractions. Coordinate guest requests with relevant departments, including Housekeeping, Engineering, Room Service, Front Office, and other operational teams. Log, track, and follow up on guest requests to ensure timely completion and a seamless guest experience. Handle guest feedback and concerns professionally, taking appropriate action and escalating matters when required. Manage wake-up call requests accurately and follow established procedures for unanswered calls. Transfer calls and communications accurately to the appropriate departments, guest rooms, or colleagues when required. Support Front Office operations during night hours, including assisting with room availability and booking inquiries when required. Respond calmly and efficiently to emergency communications and follow established hotel emergency procedures. Maintain strict confidentiality and security when handling guest information and sensitive operational matters. Accurately record guest messages, requests, service notes, and relevant information in Opera PMS and other designated hotel systems. Review and maintain accurate guest information in hotel systems in accordance with established procedures. Monitor communication systems and promptly report any technical issues to the Supervisor or Engineering team. Maintain accurate daily logs and operational reports relating to guest requests, communications, and service performance. Stay updated on daily arrivals, in-house VIPs, special occasions, events, hotel activities, and relevant operational information. Promote appropriate hotel services and experiences based on guest needs and preferences.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>High School Diploma or higher; a qualification in Hospitality, Guest Services, or a related field is preferred.</li><li>Minimum 1 2 years of experience in Guest Services, Front Office, Call Centre, PBX, or a similar guest-facing role, preferably within a luxury or lifestyle hotel.</li><li>Excellent command of spoken and written English is essential, with a clear, confident, and professional telephone manner.</li><li>Proficiency in Microsoft Office and Opera PMS; experience with hotel communication or guest request management systems is an advantage.</li><li>Strong guest service, communication, and interpersonal skills with a warm and professional approach.</li><li>Ability to multitask, prioritize, and respond efficiently in a fast-paced environment.</li><li>Excellent attention to detail with a strong commitment to guest privacy and confidentiality.</li><li>Strong coordination and follow-up skills, with the ability to communicate effectively across hotel departments.</li><li>Proactive, flexible, and composed under pressure, with a genuine passion for delivering exceptional guest experiences.</li><li>Comfortable working effectively within a diverse and multicultural team environment.</li></ul>
<p>Handle internal and external guest communications promptly and professionally, maintaining a warm and engaging SLS tone. Serve as a central point of contact for guest inquiries, requests, and service needs throughout their stay. Provide clear and accurate information about hotel facilities, dining, spa, activities, promotions, services, and local attractions. Coordinate guest requests with relevant departments, including Housekeeping, Engineering, Room Service, Front Office, and other operational teams. Log, track, and follow up on guest requests to ensure timely completion and a seamless guest experience. Handle guest feedback and concerns professionally, taking appropriate action and escalating matters when required. Manage wake-up call requests accurately and follow established procedures for unanswered calls. Transfer calls and communications accurately to the appropriate departments, guest rooms, or colleagues when required. Support Front Office operations during night hours, including assisting with room availability and booking inquiries when required. Respond calmly and efficiently to emergency communications and follow established hotel emergency procedures. Maintain strict confidentiality and security when handling guest information and sensitive operational matters. Accurately record guest messages, requests, service notes, and relevant information in Opera PMS and other designated hotel systems. Review and maintain accurate guest information in hotel systems in accordance with established procedures. Monitor communication systems and promptly report any technical issues to the Supervisor or Engineering team. Maintain accurate daily logs and operational reports relating to guest requests, communications, and service performance. Stay updated on daily arrivals, in-house VIPs, special occasions, events, hotel activities, and relevant operational information. Promote appropriate hotel services and experiences based on guest needs and preferences.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>High School Diploma or higher; a qualification in Hospitality, Guest Services, or a related field is preferred.</li><li>Minimum 1 2 years of experience in Guest Services, Front Office, Call Centre, PBX, or a similar guest-facing role, preferably within a luxury or lifestyle hotel.</li><li>Excellent command of spoken and written English is essential, with a clear, confident, and professional telephone manner.</li><li>Proficiency in Microsoft Office and Opera PMS; experience with hotel communication or guest request management systems is an advantage.</li><li>Strong guest service, communication, and interpersonal skills with a warm and professional approach.</li><li>Ability to multitask, prioritize, and respond efficiently in a fast-paced environment.</li><li>Excellent attention to detail with a strong commitment to guest privacy and confidentiality.</li><li>Strong coordination and follow-up skills, with the ability to communicate effectively across hotel departments.</li><li>Proactive, flexible, and composed under pressure, with a genuine passion for delivering exceptional guest experiences.</li><li>Comfortable working effectively within a diverse and multicultural team environment.</li></ul>
<h3>عن الوظيفة</h3><p>تبحث شركة فنادق ريتز كارلتون، *** عن مساعد مدير تسويق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة، مع امتداد المسؤوليات إلى جدة. يركز هذا الدور دوام كامل على تعزيز الرسائل الخاصة بالعلامة التجارية من خلال قنوات مختلفة لزيادة الإيرادات ودعم أهداف الفندق. تتطلب الوظيفة خبرة ذات صلة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والميزانيات التسويقية الشاملة للفندق (الفنادق) بما يتوافق مع أولويات العمل، وبالتشاور مع المدير (المدراء) العامين.</li><li>بناء خطط التسويق المباشر، والحملات المستهدفة، والقنوات المفعّلة لتعزيز وعي المستهلك وتفضيله والحصة السوقية.</li><li>عرض العروض الترويجية للأغذية والمشروبات لضيوف الفندق والزبائن المحليين.</li><li>التنسيق مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية لضمان تكامل جهود التسويق المحلي والاجتماعي والرقمي مع استراتيجيات البيع التنظيمية.</li><li>إدارة جميع الاتصالات الداخلية والخارجية والتواجد الرقمي، بما في ذلك الموقع الإلكتروني للمنشأة، وقنوات الطرف الثالث، ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية.</li><li>تحديد وتفعيل فرص التسويق الإضافية من خلال الشراكات ومواقع الطرف الثالث ومكاتب المؤتمرات والزوار (CVBs).</li><li>مراقبة تقديم التوصيات لتحديثات تحسين محركات البحث (SEO) بالتعاون مع الوكالات ذات الصلة.</li><li>إدارة محتوى ********* ومحتوى وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) ومحتوى مواقع الطرف الثالث/المجموعات.</li><li>الإشراف على توزيع الصور الفوتوغرافية، بما في ذلك صور البحث، وصور ما قبل الوصول، وإدارة معرض الصور.</li><li>إدارة اتصالات الضيوف، مثل رسائل التأكيد ورسائل ما قبل الوصول.</li><li>تحديد وتنمية الشراكات الداخلية والخارجية، بما في ذلك خدمات ماريوت الرقمية (MDS).</li><li>إدارة العلاقات مع وكالات العلاقات العامة أو الرسائل الداخلية للعلاقات العامة وتنفيذ الفعاليات والعروض الترويجية الخاصة بالعلاقات العامة.</li><li>تحديد برامج الأغذية والمشروبات الداخلية بالشراكة مع مدير الأغذية والمشروبات وإدارة تنفيذها.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك إدارة ميزانيات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.</li><li>قيادة تطوير الأصول، بما في ذلك المواد الترويجية للفندق وجلسات التصوير الفوتوغرافي.</li><li>قياس ونقل نجاح الحملات والأداء الرقمي باستخدام أدوات التقارير ذات الصلة.</li><li>جمع ومراجعة وتقديم الفواتير الخاصة بجهود التسويق للمنشأة.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات في مجال التسويق، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة.</li><li>قدرة مثبتة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة.</li><li>خبرة في إدارة التواجد الرقمي عبر منصات مختلفة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية للمنشآت، وقنوات الطرف الثالث، ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>إتقان أنظمة إدارة المحتوى الخاصة بـ *********، ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، ومواقع الطرف الثالث الأخرى.</li><li>خبرة في إدارة الشراكات وجهود العلاقات العامة.</li></ul><h3>المهارات المطلوبة</h3><ul><li>فهم قوي لقنوات التسويق التقليدية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>القدرة على تحليل أداء الحملات وتعديل الاستراتيجيات بناءً على ذلك.</li><li>مهارات تواصل ومفاوضات ممتازة للتفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li><li>القدرة على الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية عبر جميع المبادرات التسويقية.</li><li>مهارات تنظيمية لإدارة الميزانيات والفواتير ومخرجات المشاريع.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3><p>هذه وظيفة بدوام كامل مقرها مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع امتداد المسؤوليات إلى جدة. يتضمن الدور التعاون مع عمليات الفندق، وإدارة الإيرادات، وفرق التسويق الإقليمية.</p><h3>عملية التقديم</h3><p>يُنصح المرشحون المهتمون بالتقدم. سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال مرحلة المقابلة.</p>
<p>Leading a team of ambassadors and ensuring your department has an unwavering standard of cleanliness, quality and efficiency to deliver the Sofitel standard. A strong communicator, who is highly organised, motivating and empowering who inspires their team to produce a luxury standard of service Work with the Manager and Assistant Managers to ensure the efficient and cost effective running of the Department, achieving the standards of cleanliness and guest care outlined by Hotel policies and procedures. Daily room allocation, assigning the Room Attendant team the rooms and tasks in conformance with business demand and hotel standards and ensuring the best use of resources and efficiency Conducting daily team briefings, including hotel movement and guest feedback, ensuring all relevant information passed onto staff. Clean all back of house areas with the exception of the kitchen and stores. Ensure Ambassadors attend training programmes and meetings to constantly improve skills and knowledge. Perform daily checking of bedrooms and designed public and staff areas to maintain standards. Ensure the safe storage, issue and effective use of cleaning materials and equipment as specified by the manufacturers and procedures manual. Ordering of linen as per business needs and budget, ensuring cost effective use in operations. Daily linen and uniform reconciliation and preparation month reports Assist with regular equipment, amenities and linen stock taking. Recording maintenance issues reported by guests and Ambassadors in hotel PMS system, inspecting rooms to ensure standards are met prior to returning to hotel inventory. Ensure the correct handling of guest laundry and lost property. Liaise with Front Office and Maintenance regarding ready rooms ensuring guest requirements are met. Ensure VIP rooms have correct amenities as requested by Front Office and/or Hotel management team. Sign off employee timesheets at the end of each shift, ensuring accuracy and monitoring productivity Understand the correct usage and storage of cleaning agents in line with health and safety regulations and manufacturer s instructions.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Minimum 3 5 years of experience in housekeeping, preferably within a hotel or luxury hospitality environment. At least 1 2 years of supervisory experience in a housekeeping role. Strong knowledge of housekeeping operations, cleaning procedures, and hygiene standards . Proven ability to lead, supervise, train, and motivate housekeeping team members. Excellent organizational and time-management skills , with strong attention to detail. Good knowledge of hotel standards, guest service, and quality control procedures . Ability to manage room inspections, assignments, supplies, and daily housekeeping schedules . Strong communication and interpersonal skills. Ability to handle guest requests and resolve complaints professionally and efficiently . Knowledge of health, safety, hygiene, and chemical handling procedures . Familiarity with housekeeping systems and hotel property management systems (PMS) is an advantage. Good command of English ; additional languages are an advantage.</p>
<h3 >عن Zad Holding</h3>
<p >Zad Holding هي مجموعة فندقية تأسست في 2010، مكرسة لتطوير مفاهيم الطعام والشراب الفريدة عبر المملكة العربية السعودية. وسّعت الشركة محفظتها بشكل كبير، بدءًا من علامات تجارية مثل Marble Slab Creamery و Great American Cookies، والآن تشمل Meez Restaurant والـ Blak Peco القادم. تلتزم Zad Holding بتقديم تجارب طعام لا تُنسى تعكس أذواق العملاء المتطورة وتُبرز التميّز والإبداع والمواهب الطموحة داخل منظمتها.</p> <h3 >دور مدير التدريب</h3>
<p >Al Mataem International، مجموعة مطاعم سعودية نامية تحت Zad Holding، تبحث عن <strong >مدير تدريب</strong>. هذا الدور بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وهو محور أساسي لبناء وإدارة برامج تدريب شاملة عبر علامات المجموعة التجارية المختلفة. سيلعب مدير التدريب دورًا رئيسيًا في ضمان اتساق جودة الخدمة والتميز التشغيلي في قطاع الضيافة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >تصميم وتنفيذ برامج تدريب تعريفية وخدمة فعالة.</li>
<li >قيادة مبادرات التدريب لافتتاحات المطاعم الجديدة وإطلاق القوائم الجديدة.</li>
<li >تطوير وتوجيه المدربين الداخليين عبر الوحدات الواقعة في جدة والرياض.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >الحد الأدنى من <strong >4 سنوات من الخبرة</strong> في التدريب الفندقي أو تدريب وعمليات الأغذية والمشروبات.</li>
<li >قدرة مثبتة على تصميم وتقديم التدريب.</li>
<li >القدرة على تدريب الفرق بكفاءة، خصوصاً تحت مهل زمنية ضيقة للافتتاحات الجديدة.</li>
<li >الخبرة في افتتاح المطاعم تعتبر ميزة قوية.</li>
<li >خلفية في تدريب سلامة الغذاء أيضاً ميزة قوية.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل والمكان</h3>
<p >هذا المنصب بدوام كامل يعمل ضمن بيئة ديناميكية لمجموعة مطاعم نامية. يتضمن الدور العمل عبر علامات ووحدات مختلفة، أساساً في جدة والرياض، ضمن منطقة مكة المكرمة في المملكة العربية السعودية. سيسهم مدير التدريب في ثقافة تقدر التميز والإبداع، داعماً التزام الشركة بتقديم تجارب طعام لا تُنسى.</p> <h3 >عملية التقديم</h3>
<p >يُشجَّع المتقدمون الذين يستوفون المؤهلات المحددة على التقدم. ستُقدَّم تفاصيل إضافية حول عملية التقديم عند الاستفسار.</p>
<p>كل لتر يُباع في محطاتنا يصبح صفاً في قاعدة البيانات الخاصة بنا. وكذلك كل قراءة للخزان وكل تغيير في الأسعار. وعندما يكون هناك رقم خاطئ في قاعدة البيانات تلك، فإن قسم المالية والعمليات ووزارة الطاقة يرون جميعاً الرقم الخاطئ. نحن نبحث عن شخص يرغب في أن يكون هو المسؤول عن التأكد من صحة هذه الأرقام.</p><p><br></p>نبذة عن Pure-IN<p>تدير Pure-IN (وقود العربية) محطات وقود عبر أربع مناطق حول جدة. نحن ننقل نظام إدارة الوقود الخاص بنا ليكون داخلياً بالكامل. تقوم أجهزة التحكم في كل محطة بتقديم تقارير عن كل عملية بيع وقراءة للخزان إلى خوادمنا الخاصة في المملكة العربية السعودية، ويجب أن تتطابق أسعارنا مع سجلات وزارة الطاقة. نحن فريق صغير نبنيه بأنفسنا، لذا فإن عملك سيرى النور ويُستخدم بشكل مباشر.</p><p><br></p>عن الدور الوظيفي<p>خلال عام، ستكون المسؤول الأول عن قاعدة بيانات PostgreSQL الخاصة بنا. ستكون قد نقلت السجل الكامل من النظام القديم وأثبتَّ أن جميع المجاميع لا تزال متطابقة. ستكون قد بنيت عمليات التحقق التي تكتشف الأرقام الخاطئة قبل أن يراها أي شخص آخر. وعندما يسأل شخص ما في الفريق "هل هذا الرقم صحيح؟"، ستكون أنت الشخص الذي يعرف الإجابة. ستعمل مع مطوّر آخر ومدير IT & Software Manager. ستستخدم أدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي مثل Claude Code وCodex يومياً وتراجع كل سطر يكتبونه.</p><p><br></p>ماذا ستفعل<ul><li>تغيير مخطط قاعدة البيانات من خلال البرامج النصية لترحيل النسخ (migration scripts)، وليس يدوياً أبداً.</li><li>تولي مسؤولية ترحيل البيانات من نظام MySQL القديم إلى PostgreSQL: التدريب عليه، وتشغيله، وإثبات تطابق المجاميع.</li><li>التأكد من تخزين البيانات القادمة من أجهزة التحكم بالمحطة مرة واحدة فقط، حتى لو أرسل جهاز التحكم الشيء نفسه مرتين.</li><li>كتابة الفحوصات الآلية التي تعمل مع كل تغيير، لتغطي مجاميع المبيعات، وقراءات الخزانات، والمناطق الزمنية.</li><li>إدارة مستخدمي قاعدة البيانات والصلاحيات حتى يرى كل جزء من النظام ما يحتاجه فقط.</li><li>الاعتناء بالنسخ الاحتياطي، والاستعادة، وسرعة الاستعلام مع نمو البيانات.</li></ul><p><br></p>ما هو التحدي في هذا العمل<p>جزء من النظام عبارة عن كود موروث نزال نعمل على تفكيك تعقيداته. وتمر من خلاله الأموال وأسعار الوزارة، لذا يتم مراجعة كل تغيير واختباره، وستسمع كثيراً عبارة "أرني كيف تحققت من ذلك". إنه فريق صغير، لذا ستتولى مسؤولية أشياء حقيقية وهامة في مرحلة مبكرة.</p><p><br></p>المتطلبات التي تمتلكها<ul><li>شهادة جامعية في علوم الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة البرمجيات، أو خبرة عملية مكافئة.</li><li>مشروع واحد على الأقل يمكنك إظهاره لنا قمت فيه بتصميم الجداول بنفسك، في PostgreSQL أو MySQL.</li><li>ملف شخصي على GitHub أو GitLab يحتوي على مساهماتك (commits) الخاصة.</li><li>استخدام منتظم لوكيل البرمجة بالذكاء الاصطناعي (Claude Code أو Codex أو Cursor أو ما شابه ذلك)، ومشروع بنيته باستخدام أحدها.</li><li>مستوى عملي جيد في اللغة العربية والإنجليزية.</li><li>إقامة في جدة، أو خطة للانتقال إليها. معظم العمل عن بُعد، مع حضور بعض الأيام في الموقع.</li></ul><p><br></p>ميزات إضافية يفضل وجودها<ul><li>خبرة في PostgreSQL بشكل خاص: الأدوار والصلاحيات، الترحيل (migrations)، وقراءة خطط الاستعلام (EXPLAIN).</li><li>كتابة السكربتات بـ Python أو PHP أو Node.</li><li>خبرة في Linux وSSH، وشيء قمت بنشره على خادم بنفسك.</li><li>خبرة في نقل البيانات من قاعدة بيانات إلى أخرى.</li><li>أي شيء يتصل بالأجهزة والمعدات: إنترنت الأشياء (IoT)، الحساسات، Arduino، والأجهزة التسلسلية (serial devices).</li></ul><p><br></p>
<h3>عن لوسيد موتورز الشرق الأوسط</h3><p>تكرس لوسيد موتورز جهودها لابتكار تجارب تنقل متقدمة من خلال الابتكار، والاستفادة من التكنولوجيا المملوكة وهندسة المركبات القائمة على البرمجيات. ويوضح نهج الشركة التزامها بالتميز، والجمع بين التصميم والهندسة والتصنيع داخلياً عبر مرافقها العالمية. وتطمح لوسيد إلى إعادة تعريف فئات السيارات من خلال الجمع بين المدى والأداء والتصميم والمساحة في مركباتها.</p><h3>ملخص الوظيفة: كبير فنيي أتمتة الصيانة</h3><p>يتولى كبير فنيي أتمتة الصيانة مسؤولية صيانة واستكشاف أخطاء وإصلاح وتحسين معدات التصنيع المؤتمتة الخاصة بتجميع هيكل السيارة بدون ملحقات (BIW). وتضمن هذه الوظيفة ذات الدوام الكامل عمليات إنتاج آمنة وموثوقة وفعالة من خلال الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل متقدم، ومبادرات التحسين المستمر. يتطلب هذا المنصب خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات، ويكون مقره في مدينة الملك عبد الله الاقتصادية بمكة المكرمة.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>قيادة عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة المتقدمة لأنظمة التصنيع المؤتمتة، بما في ذلك الروبوتات، والناقلات، والأنظمة النيوماتيكية (الهوائية)، ومعدات عمليات BIW.</li><li>العمل كجهة تصعيد فنية للمشكلات المعقدة المتعلقة بالأتمتة، وأنظمة التحكم، والروبوتات، وتكامل الأنظمة.</li><li>إجراء التشخيص الميداني، والصيانة، والدعم الفني لأنظمة التحكم القائمة على أجهزة التحكم المنطقي القابل للبرمجة (PLC)، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها، وتحليل الأعطال، واستعادة تشغيل النظام.</li><li>تنفيذ برمجة PLC، وتعديلات المنطق، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة المباشرة عبر الإنترنت.</li><li>تهيئة واستكشاف أخطاء وإصلاح وصيانة محولات التردد المتغير (VFDs) وأنظمة التحكم في المحركات.</li><li>فهم هيكلية الشبكات الصناعية واستكشاف أخطائها وإصلاحها، بما في ذلك التشخيص، والعنونة، وتخطيط الشبكات.</li><li>تشخيص وحل أعطال الاتصال بين أجهزة PLC، والروبوتات، ووحدات التحكم في اللحام، والمحركات، وواجهات المستخدم (HMIs)، وأجهزة السلامة، ووحدات الإدخال/الإخراج الميدانية.</li><li>تنفيذ الاتصال بين PLC والروبوت، بما في ذلك تبادل الإشارات (handshaking)، والتغذية الراجعة للأعطال، والتحكم في الدورة، وتطبيق واجهات الاتصال بين PLC والروبوت.</li><li>تنفيذ التكامل بين PLC ووحدة التحكم في اللحام، بما في ذلك إشارات تمكين اللحام، والتغذية الراجعة للأعطال، والتغذية الراجعة للعملية، والتنبيهات.</li><li>تشغيل وصيانة واستكشاف أخطاء الروبوتات والخلايا الروبوتية المدمجة وإصلاحها عبر مناطق هيكل السيارة (BIW)، والدهان، والتجميع.</li><li>إظهار معرفة متقدمة بالأنظمة النيوماتيكية (الهوائية)، بما في ذلك تشغيل الأسطوانات والصمامات، والتطبيقات، وإعادة التجميع.</li><li>إنشاء وجدولة وتنفيذ وتوثيق أنشطة الصيانة الوقائية (PM)، والعمل مع مخططي الصيانة لتحسين نظام إدارة الصيانة المحوسب (CMMS).</li><li>ضمان الإدارة الفعالة لمخزون قطع الغيار والتحكم في فترة التوريد لمعدات الأتمتة.</li><li>قيادة عمليات الإعداد والتشغيل والتكامل لأنظمة الأتمتة الجديدة أو المعدلة.</li><li>توجيه وتنسيق عمل المقاولين والموردين بأسلوب آمن وفعال واقتصادي.</li><li>تدريب وتوجيه أعضاء الفريق في أنظمة الأتمتة، واستكشاف أخطاء PLC وإصلاحها، وواجهات الروبوتات، وأفضل ممارسات الصيانة.</li><li>دعم مبادرات التحسين المستمر لزيادة موثوقية المعدات، ووقت التشغيل، وكفاءة الإنتاج.</li><li>تطبيق والالتزام التام بقواعد وأنظمة السلامة، بما في ذلك إجراءات إغلاق القوى المحركة وتأمينها (LOTO) ومعايير السلامة الكهربائية.</li><li>التواصل بشكل احترافي وفعال مع فرق الإنتاج والهندسة والجودة والإدارة.</li></ul><h3>المؤهلات والمتطلبات</h3><ul><li>خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة.</li><li>خبرة قوية في معدات تصنيع السيارات الأصلية (OEM)، وأجهزة PLC، والأنظمة الكهربائية، والأنظمة النيوماتيكية (الهوائية)، والروبوتات، وأتمتة BIW.</li></ul><h3>ظروف العمل</h3><p>يتطلب هذا المنصب في كثير من الأحيان الوقوف والانحناء والمشي ورفع أجسام تصل إلى 50 رطلاً. كما يتطلب القدرة على ارتداء معدات الوقاية الشخصية الخاصة بالحماية من أخطار السقوط ودخول الأماكن المغلقة مع التدريب المناسب.</p><h3>التعويضات والمزايا</h3><p>تقدم لوسيد حزمة مزايا شاملة تشمل التأمين الطبي وتأمين الأسنان والعيون، وتغطية الحياة والعجز، والإجازات مدفوعة الأجر، والعطلات مدفوعة الأجر، والإجازات المرضية مدفوعة الأجر، وخطة التقاعد 401(k). يكتسب الموظفون بالساعة/غير المعفيين ما يصل إلى 120 ساعة من الإجازات مدفوعة الأجر، بينما يكتسب الموظفون براتب/المعفيون ما يصل إلى 160 ساعة. قد يشارك الموظفون المؤهلون أيضاً في برنامج أسهم لوسيد و/أو برنامج حوافز نقدية سنوي تقديري، حيث تُحدد المكافآت بناءً على الأداء الفردي، ونطاق الدور الوظيفي، واعتبارات السوق، والنتائج الإجمالية للشركة.</p>
<p><strong>المهام الرئيسية:</strong> جمع، مع شاهِد مُعيَّن، جميع أظرف سداد موظفي الاستقبال الأمامي وموظفي قسم الأطعمة والمشروبات من صندوق الإيداع الآمن والتحقق منها مقابل ورقة الشهادة اليومية للشاهد. عدّ، مع الشاهد، النقد، والشيكات، وقسائم بطاقات الائتمان والتحقق منها مقابل تفاصيل تقرير الحوالات المحوسب لموظفي الاستقبال الأمامي وموظفي قسم الأطعمة والمشروبات. إعداد إيداعات بنكية لجميع الشيكات والنقد، والتأكد من أن جميع المبالغ النقدية تودع بدون أي تلف. إعداد جميع قسائم مبيعات بطاقات الائتمان حسب شركة بطاقة الائتمان، وموازنتها مع الإجماليات المحوسبة وتحضيرها لإدخالها في البنك يومياً. تحديث يومي والمحافظة على تفاصيل المعاملات الشهرية حسب شركة بطاقة الائتمان. الحصول على أسعار صرف يومية من مصادر بنكية وتحديثها في نظام PMS. صرف طلبات النقدية الصغيرة المعتمدة من قبل مدير المالية بالكتلة وتحضير موجز التحويلات. عدّ وموازنة مصرفك المنزلي الخاص وتلخيصه دورياً. إعداد تقرير أمين الخزينة اليومي بإدخال تفصيل نقد اليوم وجميع المدفوعات الأخرى المستلمة للمراجعة والإكمال من قبل مدقق الدخل والمالية. لضمان أن التقدم النقدي يُصرف فقط إذا كان موافقات كل من المدير العام ومدير المالية. للمساعدة، عند الحاجة، في إجراء عدّ نقدي مفاجئ. للمساعدة في متابعة جميع المسودات المرسلة للمصالحة مع البنك والتنسيق مع مدير المالية لأي ما يتبقى في الذمة. للحصول على معرفة كاملة بالعمل وبأدائه والقدرة على الإشراف والتصحيح وإظهار جميع الواجبات والمهام في مكان العمل المعين وفقاً للمعيار المحدد. أن يكون مرناً تماماً وقادراً على الدوران بين الأقسام الفرعية المختلفة في قسم المحاسبة والمالية أو أي قسم آخر في الفندق كما يكلفه مدير المالية. لتزويد موظفي الاستقبال الأمامي وموظفي قسم الأطعمة والمشروبات بالعملات النقدية اللازمة والتنبؤ والتخطيط لتوفير النقد الإضافي لعطلات نهاية الأسبوع الطويلة أو العطلات. للمساعدة في إجراء جرد ربع سنوي، نصف سنوي، سنوي للمعدات التشغيلية. لأداء أي مهام معقولة أخرى يكلفه بها مدير المالية. للتنسيق مع قسم الرواتب، وشركة التوظيف الخارجية للاحتجازات للتأمين المحلي، وأي رسوم أخرى تحددها الفندق أو السلطات المحلية وتقديمها لمعالجة الدفع في الوقت المحدد. للتحقق من رواتب الفندق بدقة وفي الوقت المحدد وفقاً للمتطلبات المحددة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو مجال ذو صلة. الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر، بما في ذلك برامج نقاط البيع وأدوات الإدارة المالية. مهارات رياضية قوية والقدرة على التعامل مع مبالغ كبيرة من المال بدقة. الانتباه الممتاز للتفاصيل والقدرات التنظيمية. معرفة الأنظمة المالية وإجراءات التعامل النقدي. مهارات خدمة عملاء مميزة مع التركيز على الرضا. القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية. مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. الأمانة والصدق في التعامل مع المعاملات المالية.
<p>المشرف على عمليات الفندق المحاكاة مسؤول عن الإشراف التشغيلي الكامل لمرفق تدريب الفندق المحاكاة الحديث، مع تركيز خاص على الغذاء والمشروبات، الفن الطبخ، عمليات خدمة الغرف، الجدولة، التحكم في المخزون، جاهزية المعدات، معايير النظافة، ودعم التدريب. يتطلب الدور محترفاً عملياً يمتلك خبرة قوية في عمليات الضيافة، ومعرفة عملية بالطهي وF&B، وتعرّضاً مباشراً لقطاع التدريب أو التعليم. سيضمن حامل المنصب أن يُدار مرفق الفندق المحاكاة وفقاً لمعايير الصناعة ويدعم تدريباً عملياً عالي الجودة للطلاب والمتدربين.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ol><li>إدارة عمليات الفندق المحاكاة الإشراف على العمليات اليومية للمرفق المحاكاة، بما في ذلك مطابخ التدريب، مناطق F&B، أقسام التقديم، مناطق التخزين، مناطق الخدمة، والمساحات التشغيلية ذات الصلة. ضمان أن تكون جميع المناطق مستعدة ومنظمة ونظيفة وآمنة وتعمل بشكل كامل قبل جلسات التدريب المقررة. تنسيق استخدام مرافق الفندق المحاكاة وفق الجداول الأكاديمية وجداول التدريب وورش العمل والفعاليات والتقييمات العملية. ضمان أن تحاكي سير العمل التشغيلي معايير الضيافة والفنادق في الصناعة.</li><li>الجدولة والتنسيق إعداد وإدارة جداول تشغيلية لمناطق الفندق المحاكاة بالتنسيق مع كوادر الأكاديمية والتدريب. تنسيق حجوزات المرافق ومتطلبات الصف وجلسات التطبيق واحتياجات المدرب وأنشطة تدريب الطلاب. منع تضارب الجداول وضمان جاهزية المرافق لكل جلسة. إيصال التحديثات التشغيلية وجاهزية المرافق واحتياجات الموارد إلى الأقسام المعنية.</li><li>إدارة المخزون والأصول الحفاظ على مخزون شامل لجميع عناصر الفندق المحاكاة، بما في ذلك أدوات المطبخ، الأواني، معدات الخدمات، المفارش، الملابس، المستهلكات، مواد التنظيف، ومواد التدريب. تتبع حركة العناصر واستخدامها وحالتها وتلفها وفقدانها واحتياجات الصيانة وبدائلها. تنفيذ أنظمة تسجيل الدخول/الخروج للمعدات ومواد التدريب بشكل صحيح. إجراء تدقيقات مخزون منتظمة وتقديم تقارير للإدارة. التأكد من أن جميع العناصر معلمة بشكل صحيح ومخزنة وآمنة ومتاحة عند الحاجة.</li><li>الطهي وF&B وعمليات خدمة المطبخ دعم التدريب العملي في الطهو وF&B من خلال ضمان توافر واستعداد الأدوات والمكونات والمعدات ومناطق الخدمة. تطبيق خبرة عمل عملية في التزيين للحفاظ على معايير عالية لغسل الصحون والتعقيم والتعامل مع المعدات ومراقبة النفايات وتنظيم ما وراء المطبخ. ضمان الإعداد المناسب والتفريغ لجلسات التدريب العملية. مراقبة النظافة والسلامة والانضباط التشغيلي للمطبخ ومنطقة الخدمة. دعم المدربين أثناء جلسات الطهي وF&B والضيافة عند الحاجة.</li><li>الامتثال للسلامة الغذائية والنظافة ضمان الامتثال لمعايير السلامة الغذائية وبروتوكولات النظافة وإجراءات التعقيم وممارسات التعامل الآمن مع الغذاء. مراقبة الاستخدام الصحيح والتنظيف والتخزين للأدوات والمعدات المرتبطة بالغذاء. التأكد من الحفاظ على سجلات درجات الحرارة وجداول التنظيف وتسجيلات التخلص من النفايات وقوائم فحص النظافة عند الاقتضاء. تعزيز ثقافة سلامة ونظافة قوية بين الموظفين والمدربين والمتدربين. الإبلاغ عن أي مخاطر سلامة غذائية أو مخاطر تشغيلية أو مسائل امتثال فوراً.</li><li>الصيانة وجاهزية المرفق مراقبة حالة مرافق الفندق المحاكاة والمطابخ والمعدات والأثاث والأجهزة وأصول التدريب. الإبلاغ عن مشاكل الصيانة والمتابعة حتى إتمامها. التنسيق مع أقسام الصيانة والمشتريات وتقنية المعلومات والتدبير المنزلي والأمن وغيرها من أقسام الدعم حسب الحاجة. التأكد من أن جميع المعدات تعمل بأمان قبل استخدامها في جلسات التدريب. دعم تخطيط الصيانة الوقائية لمعدات ومرافق الفندق المحاكاة.</li><li>دعم التدريب والتعليم دعم المدربين وأعضاء هيئة التدريس في تقديم التدريب العملي في الضيافة والطهي وF&B وخدمات التزيين. المساعدة في إنشاء سيناريوهات تشغيل واقعية للفندق والمطعم للطلاب. التأكد من أن بيئة التدريب تعكس معايير مكان عمل الضيافة المهنية. مساعدة المتدربين على فهم الانضباط التشغيلي والنظافة والعمل الجماعي وإدارة الوقت والتعامل الصحيح مع المعدات. تقديم التوجيه التشغيلي للمتدربين عند الحاجة، دون استبدال الدور الأكاديمي للمدرب.</li><li>التوثيق والتقارير الحفاظ على سجلات دقيقة تتعلق بالمخزون والجداول واستخدام المرفق وطلبات الصيانة والعناصر المفقودة أو التالفة والمستهلكات وحوادث التشغيل. إعداد تقارير تشغيلية منتظمة للإدارة. توثيق الفجوات والمخاطر واحتياجات الموارد وتوصيات التحسين. الحفاظ على حفظ صحيح لشهادات السلامة الغذائية وقوائم الفحص ونماذج التفتيش وسجلات التشغيل.</li><li>المشتريات وتخطيط الموارد تحديد المستلزمات والمواد المستهلكة والأدوات والعناصر البديلة اللازمة لعمليات الفندق المحاكاة. التنسيق مع المشتريات وفق السياسات والإجراءات المعتمدة. دعم تخطيط الميزانية من خلال تقديم بيانات استخدام دقيقة واحتياجات تشغيلية مستقبلية. اقتراح إجراءات توفير التكاليف دون الإضرار بجودة التدريب أو السلامة.</li><li>تحسين الجودة وأفضل الممارسات تطبيق أفضل الممارسات في صناعة الضيافة في عمليات الفندق المحاكاة. تحسين مستمر لسير العمل ونظم التخزين وعملية الجدولة وضوابط المخزون. التأكد من أن الفندق المحاكاة يعكس معايير مهنية مناسبة لتدريب الضيافة والطهي. دعم التدقيقات والزيارات الاعتمادية والتقييمات الداخلية وخارجية. المساهمة في تطوير إجراءات التشغيل القياسية لعمليات الفندق المحاكاة.</li></ol><p>مؤشرات الأداء الرئيسية</p><ul><li>جاهزية مرافق الفندق المحاكاة قبل جميع جلسات التدريب المقررة.</li><li>دقة وشمولية سجلات المخزون.</li><li>خفض فقدان العناصر التالفة أو غير الموثقة.</li><li>الامتثال لمعايير السلامة الغذائية والنظافة.</li><li>الإبلاغ وحل مشاكل الصيانة والتشغيل في الوقت المناسب.</li><li>رضا المدربين والمتدربين عن جاهزية المرفق والدعم التشغيلي.</li><li>الجدولة الفعالة بأقل تعارضات أو تأخيرات.</li><li>التوثيق الصحيح للأنشطة التشغيلية والمخزون والحوادث.</li><li>التحسن المستمر في إجراءات تشغيل الفندق المحاكاة.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المثالي</strong></p><p><strong>ال qualifications المطلوبة</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الغذاء والشراب، الفنون الطهو، أو مجال ذي صلة مركّز.</p><p>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة العملية في الضيافة، F&B، عمليات الطهو، العناية بالأمتعة، أو عمليات الفندق.</p><p>خبرة عملية في العمل كـشيف ستيوارد أو دور ذو صلة في قسم التزيين/المطبخ.</p><p>خبرة مثبتة في قطاع التدريب أو التعليم، ويفضل في التدريب المهني، تعليم الضيافة، تعليم الطهي، أو تدريب مهارات عملية.</p><p>شهادة سلامة غذائية سارية.</p><p>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابة وتحدثاً.</p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p><p>يفضل الجنسية السعودية، مع الالتزام بالشروط والمؤهلات والخبرة المطلوبة.</p><p>خبرة في إدارة مطابخ التدريب ومختبرات المحاكاة ومرافق الفندق المحاكاة أو بيئات التدريب العملي في الضيافة.</p><p>خبرة في تجهيز المرافق للمراجعات وزيارات الاعتماد والتفتيش أو زيارات الشركاء الخارجيين.</p><p>معرفة بمعايير تشغيل الفندق، معايير خدمة F&B، معايير نظافة المطبخ، وتدفقات العمل التدريبية العملية.</p><p>مهارات تواصل بالعربية ميزة إضافية.</p><p><strong>المهارات والكفاءات المطلوبة</strong></p><ul><li>قيادة تشغيلية قوية وتنفيذ عملي.</li><li>سيطرة فعالة على المخزون وتتبع الأصول.</li><li>فهم قوي لعمليات الطهو وF&B وخدمات التزيين ووراء الماء.</li><li>مهارات جدولة وتنسيق وتتبع ممتازة.</li><li>وعي قوي بسلامة الغذاء والنظافة والتعقيم.</li><li>القدرة على العمل بفعالية مع المدربين وهيئة التدريس والطلاب وموظفي الدعم والإدارة.</li><li>إيلاء تفصيل عالي وانضباط تنظيمي قوي.</li><li>القدرة على الحفاظ على معايير مهنية في بيئة التدريب.</li><li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار قوية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات تشغيلية متعددة.</li><li>مهارات تواصل مهنية باللغة الإنجليزية.</li><li>إحساس قوي بالمساءلة والملكية والسرية.</li></ul>
<p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></p><p>تصميم وتطوير والإشراف على حلول برمجية خفيفة الوزن وعالية الجودة تحل المشكلات التجارية المعقدة. تقديم القيادة الفنية، وتطبيق أفضل الممارسات في الهندسة وقواعد البيانات، وتوجيه الفريق في تقديم أنظمة مخصصة آمنة وخالية من البرمجيات الزائدة وعالية الأداء.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ol><li><strong>تصميم وبنية البرمجيات:</strong> تصميم بنى برمجية رشاقة وموجهة بالأداء للأنظمة المخصصة والداخلية. اختيار وتطبيق أنماط تصميم محسنة للغاية ومكتبات نمطية خفيفة الوزن ومصممة لأغراض محددة بدلاً من إطارات العمل الثقيلة والشاملة التي تقلل من السرعة. ترجمة متطلبات العمل إلى مخططات فنية نظيفة وخالية تماماً من الفائض.</li><li><strong>بنية CRUD وفرض قواعد البيانات:</strong> تصميم وفرض مسار آمن ومباشر من قاعدة البيانات إلى العميل. إلزام أن <strong>جميع عمليات CRUD الخاصة بقاعدة البيانات يتم التعامل معها حصرياً من خلال الإجراءات المخزنة (Stored Procedures) المحسنة للغاية</strong>، والتجاوز التام لإطارات ORM الثقيلة (مثل Entity Framework) لضمان تنفيذ مجمع مسبقاً وفائق السرعة.</li><li><strong>التطوير وجودة الكود:</strong> كتابة كود أصلي (native) آمن ونظيف ومحسن للغاية. قيادة مراجعات صارمة للكود وفرض معايير الجودة الفنية، والتنفيذ منخفض زمن الانتقال، والأداء الخالص عبر الفريق.</li><li><strong>تسليم البرمجيات بأسلوب Agile:</strong> المشاركة في تخطيط الدورات (sprints)، وتنقية قائمة المهام (backlog)، والمراجعات التقييمية. تقسيم الميزات المعقدة إلى مهام تطوير رشيدة وقابلة للإدارة، وتقدير الجهد، وتطبيق مسارات تكامل واختبار مستمرة وانسيابية.</li><li><strong>حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها:</strong> التحقيق في الأخطاء البرمجية المعقدة للغاية في البنية، وزمن تأخير النظام، وخطط تنفيذ الاستعلامات البطئية وحلها. إجراء تحليل شامل للأسباب الجذرية وتطبيق إصلاحات طويلة الأجل على مستوى البنية وقاعدة البيانات.</li><li><strong>التعاون والتوجيه:</strong> العمل بشكل وثيق مع مسؤولي العمليات (BPOs) وضمان الجودة (QA) والمهندسين الآخرين. تقديم التوجيه الفني للمطورين، وتدريبهم على كتابة الإجراءات المخزنة (Stored Procedures) المحسنة، وممارسات البرمجة الأصلية النظيفة، وإدارة الذاكرة بفعالية.</li><li><strong>الأمان والامتثال:</strong> تطبيق معايير البرمجة الآمنة، مع التركيز بشكل خاص على صلاحيات التنفيذ المحدودة في قاعدة البيانات. ضمان الامتثال الصارم لقوانين حماية البيانات ومعايير الأمان في القطاع.</li><li><strong>التوثيق ومشاركة المعرفة:</strong> الحفاظ على توثيق واضح للبنية الفنية، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ومخططات قواعد البيانات. استضافة ورش عمل فنية داخلية حول ضبط أداء قواعد البيانات وتحسين الاستعلامات المباشرة.</li></ol><p><br></p><p><strong>المهارات والمعرفة الوظيفية:</strong></p><ol><li><strong>البنية الهندسية:</strong> معرفة عميقة بهندسة البرمجيات الأصلية، والأنماط النظيفة التي تعطي الأولوية للأداء، والبنية الآمنة والمباشرة مع قاعدة البيانات.</li><li><strong>هندسة قواعد البيانات:</strong> إتقان بمستوى خبير لتصميم قواعد بيانات SQL Server، والفهرسة، وأمان المعاملات، وتصميم إجراءات مخزنة (Stored Procedures) عالية الأداء للتعامل مع جميع عمليات CRUD.</li><li><strong>البرمجة الخلفية (Backend):</strong> برمجة خلفية متقدمة باستخدام Python، مع التركيز على السرعة العالية والحد الأدنى من التجريد بين الطبقات.</li><li><strong>البرمجة الأمامية (Frontend):</strong> إتقان قوي لـ HTML5 وCSS3 ولغة JavaScript الأصلية الحديثة وتكامل تصميم واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX).</li><li><strong>تطبيقات الجوال:</strong> خبرة في تطوير تطبيقات الجوال الأصلية أو متعددة المنصات بطريقة نظيفة وخفيفة الوزن.</li></ol><p><br></p><p><strong>المهارات الشخصية:</strong></p><ol><li>مهارات استثنائية في التحليل والتفكير المنطقي والرياضي لحل المشكلات.</li><li>قدرات ممتازة في التواصل والتوجيه والقيادة.</li><li>التزام قوي بإنشاء أنظمة فعالة تنفذ بنيات البيانات المباشرة والخام دون برمجيات وسيطة غير ضرورية.</li><li>التزام استباقي بالاطلاع المستمر على التكنولوجيات الناشئة، والأساليب الهندسية الحديثة، ولغات البرمجة الأساسية بشكل أصلي، مما يضمن التحسين والتحديث المستمر لقاعدة الكود دون إدخال تضخم في إطارات العمل أو أغلفة من أطراف خارجية.</li></ol><p><br></p><p><strong>المؤهلات:</strong></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو أي مجال ذي صلة.</p><p><br></p><p><strong>الخبرة:</strong></p><ol><li><strong>تطوير الويب الشامل (Full-stack) مع التصميم المعماري:</strong> سجل حافل ومثبت في تطوير الويب الشامل وإدارة قواعد البيانات.</li><li><strong>تصميم واجهة/تجربة المستخدم (UI/UX):</strong> خبرة عملية في التصميم البصري وتصميم الويب باتباع أفضل ممارسات تجربة المستخدم.</li></ol>
<h3 >عن الدور</h3>
<p >تبحث BoF Careers عن <strong >مدير متجر MIU MIU</strong> لمجموعة Prada، مقره في مكة وجدة، المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل خبرة ذات صلة لمدة 5-10 سنوات. يعمل مدير المتجر كمالك للأعمال، وسفير علامة الشركة، وقائد أعمال مسؤول عن الأداء العام للمتجر وضمان تجربة عميل استثنائية.</p> <h3 >القيادة وإدارة الأعمال</h3>
<p >يتولى مدير متجر MIU MIU مسؤولية قيادة ودعم جميع أنشطة المتجر لتحقيق الأهداف المحددة. ويتضمن ذلك التواجد المستمر على floor المبيعات، والمشاركة الفعّالة مع العملاء، وتوجيه الفريق. جانب أساسي من هذا الدور هو إدارة وتدريب فريق المتجر لتسهيل خطط المتابعة المهنية الداخلية والنمو المهني.</p> <h3 >المسوؤليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >دفع وتحقيق أقصى أداء للمبيعات، بما في ذلك اقتراح وتطوير خطط عمل استراتيجية.</li>
<li >قيادة فريق المتجر لتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li>
<li >تمثيل الشركة في السوق المحلي، وتحديد الفرص لزيادة حركة العملاء وجذب عملاء جدد، مع بناء علاقات علامة تجارية وفيّة.</li>
<li >ضمان نهج صحيح للعملاء ومعيار خدمة علىFloor المبيعات.</li>
<li >تعزيز تطوير Omni Channel من خلال إشراك الفريق بفعالية.</li>
<li >إدارة ميزانية تشغيل المتجر والتحكم في نفقات المتجر.</li>
<li >تنمية عقلية تركز على العميل، وتطوير والحفاظ على علاقات عملاء قوية لضمان رضا العملاء بشكل ممتاز.</li>
<li >تنفيذ مبادرات العملاء والفعاليات بالشراكة مع وظائف الشركة الأخرى لضمان ولاء العملاء وزيادة الإنفاق.</li>
<li >تعزيز ثقافة المواعيد الخاصة القوية داخل المتجر.</li>
<li >تعزيز روح ريادية وروح الفريق من خلال التواصل الفعال، وضمان التنظيم الفعال والنمو المهني.</li>
<li >التأكد من أن الفريق مستعد دائماً ومطلع على معلومات مجموعة Prada ومعرفة المنتجات والاتجاهات السوقية المحلية والمنافسين والسياسات والإجراءات.</li>
<li >جذب وتوظيف أفضل المواهب من خلال الشبكات والجهود الاستكشافية.</li>
<li >تطوير استراتيجيات المبيعات بالتعاون مع فرق البيع بالتجزئة، والعرض المرئي، وعمليات البيع بالتجزئة.</li>
<li >التأكد من أن عروض المنتجات تجذب العملاء وتزيد المبيعات وفقاً لإرشادات الشركة.</li>
<li >المشاركة في جلسات الشراء عند الطلب وتقديم تغذية راجعة فعالة للمنتجات بناءً على احتياجات المتجر.</li>
<li >ضمان التآزر والتعاون بين عمليات الواجهة الأمامية والخلفية.</li>
<li >مسؤول عن تطبيق إجراءات الشركة المتعلقة بالنشاط النقدي والمخزون واللوجستيات وجميع تقارير رئيسية مطلوبة من المكتب الرئيسي.</li>
<li >التعاون مع مكتب فعاليات التجزئة لتنظيم الفعاليات المحلية.</li>
<li >تحديد أهداف تحدّيّة وواقعية لكل عميل، واقتراح فرص جديدة للفعاليات المحلية بالشراكة مع أصحاب المصلحة المؤثرين المحليين.</li>
</ul> <h3 >ملف المرشح</h3>
<ul >
<li >على الأقل <strong >5-10 سنوات خبرة</strong> في إدارة المتاجر ضمن قطاع التجزئة الفاخر.</li>
<li >إثبات القدرة على قيادة المبيعات، وتطوير خطط الأعمال، وإدارة الميزانية بشكل فعال.</li>
<li >مهارات قيادة مثبتة مع خبرة في إدارة الفريق، والتدريب، واستقطاب المواهب.</li>
<li >مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء ونهج يركز على العميل.</li>
<li >فهم شامل لعمليات التجزئة، والتعرض التجاري المرئي، ومراقبة المخزون.</li>
</ul> <h3 >ع About Prada Group</h3>
<p >تأسست في 1913 في إيطاليا، وتعتبر مجموعة Prada رائدة عالمياً في قطاع الرفاهية. تعمل الشركة في أكثر من 45 دولة وتدير محفظة من العلامات التجارية بما في ذلك PRADA، Miu Miu، Versace، Church's، Car Shoe، وLuna Rossa. مجموعة Prada جهة توظيف دولية، وتضم قوة عمل من أكثر من 100 جنسية.</p> <h3 >بيئة العمل والتعويض</h3>
<p >هذا منصب بدوام كامل يقع في مكة المكرمة وجدة، المملكة العربية السعودية. سيتم مناقشة الراتب لهذا الدور مباشرة مع المرشحين المؤهلين.</p>