وظائف حارس عقار - مكة السعودية
١٠٠ وظائف شاغرة
<strong>Job Description<br><br></strong><strong>Exceptional Hospitality Starts with You<br><br></strong><strong>Required<br><br></strong>As a Head Waiter, you are responsible for serving guests in a friendly, timely, and efficient manner to deliver an excellent Guest and Member experience. A Head Waiter will also be required to have extensive knowledge of menu offerings. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:<br><br><ul><li>Manage guest queries in a friendly, timely, and efficient manner</li><li>Serve Alcoholic/non-Alcoholic beverages in conjunction with licensing/liquor regulations for residents and non-residents</li><li>Ensure knowledge of menu and all products</li><li>Ensure mis-en-place is well stocked at all floor stations</li><li>Follow correct reporting procedures if faced with issues</li><li>Ensure Food and Beverage orders are of a consistently good standard and delivered in a timely manor</li><li>Practice Hilton Grooming standards including uniform dress code, cleanliness and personal hygiene</li><li>Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation<br><br></li></ul><strong>Responsibilities<br><br></strong>A Head Waiter serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:<br><br><ul><li>Positive attitude</li><li>Good communication skills</li><li>Committed to delivering high levels of customer service</li><li>Excellent grooming standards</li><li>Flexibility to respond to a range of different work situations</li><li>Ability to work on your own or in teams<br><br></li></ul>It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:<br><br><ul><li>Experience in Food and Beverage department and/or industry</li><li>Previous experience of cash handling</li><li>Knowledge of Food Hygiene Regulations<br><br></li></ul><strong>Qualifications<br><br></strong><strong>What It Takes to Make the Stay<br><br></strong>At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member<br><br>A passion for spreading the light and warmth of <strong>Hospitality</strong>. Acting with <strong>Integrity</strong> and always doing the right thing. Inspiring others through <strong>Leadership</strong>. A belief that <strong>Teamwork</strong> drives the best outcomes. A sense of <strong>Ownership</strong> and accountability. And a focus on the <strong>Now</strong>, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.<br><br><strong>About Us<br><br></strong><strong>Join an Award-Winning Workplace Culture<br><br></strong>At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.<br><br>Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.<br><br>Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.<br><br>Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.<br><br><strong>About The Team<br><br></strong><strong>How We’ll Help You Thrive<br><br></strong><strong>Benefits<br><br></strong>At Hilton, the hospitality we’re known for doesn’t end with our guests. We proudly invest in our Team Members’ wellbeing, supporting you through all of life’s moments. When you join Hilton, our exceptional care extends to you with unmatched perks and benefits, including*:<br><br>Incredible travel perks – Enjoy 110 nights of deeply discounted travel, with room rates as low as $40 USD/night at our world-class hotels through our Go Hilton travel program<br><br>Paid parental leave – Because family matters. We offer paid leave for eligible Team Members, including partners and adoptive parents<br><br>Crisis concierge – In times of loss, our Crisis Concierge offers a single, compassionate point of contact for both practical support and emotional care<br><br>Mental health resources – Your wellbeing comes first. Through our Care for All hub, we provide resources to help our Team Members to care for themselves and their loved ones. In many countries, eligible Team Members receive free counseling and support through our Employee Assistance Program (EAP).<br><br><ul><li>Benefits availability may vary depending on Team Member’s location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan.</li></ul>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4>
<p>تخيل أنك تُضئ يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! ستعزز الإيرادات من خلال تحويل الاستفسارات بنشاط إلى حجوزات مؤكدة، محققاً الربحية للفندق. ستطور وتحافظ على علاقات رئيسية مع الضيوف الجدد والمتكررين، بالإضافة إلى فريق أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين، وتحديداً جميع فرق العمل التجارية والدولية الأمامية. بصفته موظف حجوزات، أنت لا تساعد فقط في إدارة عمليات حجوزات الفندق – بل تنشر الضوء ودفئ الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:</h4>
<p><strong>الدفء والضيافة:</strong> تقديم خدمة حقيقية ومرحبة تعكس التزامنا بأن نكون أكثر شركات الضيافة ترحيباً في العالم.<br>
<strong>التعاون مع الفريق وأصحاب المصلحة:</strong> تعزيز التواصل والعمل الجماعي القوي عبر الحجوزات والمجموعاتوجميع الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة.<br>
<strong>العلاقات مع العملاء والضيوف:</strong> بناء علاقات فعالة مع كبار الشخصيات، أعضاء الولاء، العملاء الشركات، والفرق الداخلية، لضمان خدمة استثنائية.<br>
<strong>المعرفة بالنظام والمنتج:</strong> أن تكون متمكناً من أنظمة مثل OnQ PM وDelphi FDC وThe Lobby، مع الحفاظ على معرفة قوية بعروض الفندق والمنطقة المحلية.<br>
<strong>دقة التشغيل:</strong> معالجة الحجوزات بدقة، الحفاظ على سلامة البيانات، ودعم واجبات المكتب الأمامي أحياناً عند الحاجة.<br>
<strong>التركيز الخدمي والتجاري:</strong> تعظيم إيرادات الغرف من خلال البيع الاستباقي، الاستجابة لتعليقات الضيوف، والمساهمة في تحسين الخدمة بشكل مستمر.</p>
<h4>في هيلتون، تعرف قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</h4>
<p>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. شعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع إضفاء العجلة والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.</p>
<h4>بالإضافة إلى ذلك، يتطلب هذا الدور المؤهلات الدنيا التالية:</h4>
<ul>
<li>مهارات تواصل شخصية وشفوية وكتابية قوية مع سلوك ودي ومهني.</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارية مثبتة، مع إدارة وقت ممتازة.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام، والاهتمام بالتفاصيل، وتقديم عمل عالي الجودة تحت الضغط.</li>
<li>الاعتماد على النفس وقابلية التكيّف، قادر على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.</li>
<li>الكفاءة في أنظمة الفنادق (مثلاً OnQ، Delphi) وتطبيقات Microsoft Office.</li>
<li>الخبرة السابقة في الضيافة والطلاقة في الإنجليزية (لمهام الترجمة) تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<h4>كيف سندعم نجاحك</h4>
<p>في هيلتون، لا تنتهي الضيافة التي نعرف بها لضيوفنا عند المغادرة. نحن نفخر باستثمار رفاهية أعضاء فريقنا، داعمينك في كل لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية لك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر لا تصدق – استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر بتخفيضات عميقة، بأسعار غرف منخفضة تصل إلى 40 دولار أمريكي لليلة الواحدة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر.</li>
<li>إجازة الأبوة/الأمومة المدفوعة – لأن العائلة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.</li>
<li>مساعدة أزمة – في أوقات الخسارة، يوفر لك مساعد الأزمة نقطة تواصل واحدة ومتعاطفة للمساعدة العملية والدعم العاطفي.</li>
<li>موارد الصحة النفسية – رفاهيتك هي الأولوية. من خلال مركز Care for All، نوفر موارد لمساعدة أعضاء فريقنا في رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من الدول، يحصل أعضاء الفريق المؤهلون على استشارة ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).</li>
</ul>
<p>*قد تختلف توافر المزايا حسب موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.</p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان العمل الحائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليار ضيف حول العالم، مع البقاء وفيين لرؤيتنا المؤسسة: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>كسبت ثقافتنا الحائزة على جوائز الاعتراف المتكرر في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام عام بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. انضم للعمل، وابقَ للمهنة—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p>
<p>فضولك حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا لترى لماذا نحن أكثر من مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.</p></p><p></p>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك</h4>
<p>تخيل نفسك تُضِيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، سيحدث ذلك بالضبط في كل مرة تأتي فيها إلى العمل!</p>
<p><strong>الوصف الطويل:</strong> ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسؤولاً عن ضمان تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بسلاسة والإجابة على استفسارات الضيوف طوال إقامتهم. أنت تلعب دوراً رئيسياً في جعل الضيوف يشعرون بالترحيب، مع ضمان تلبية كل احتياجاتهم وحل أي مشكلات على الفور. كـ موظف مكتب أمامي / خدمة ضيوف، لا تضمن مجرد عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي:</h4>
<ul>
<li><strong>تقديم ترحيب حار:</strong> استقبال الضيوف عند وصولهم وإكمال عملية تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، تخصيص الغرف، إصدار المفاتيح، وتوفير مواد الترحيب أو مساعدة خدمة الأبواب</li>
<li><strong>دعم تسجيل المغادرة الفعال:</strong> معالجة مغادرة الضيوف من خلال التحقق من الرسوم، handling المدفوعات، إصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة</li>
<li><strong>توفير المعرفة الفندقية والجهة المحلية:</strong> إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق، وأنواع الغرف، الأسعار، العروض الترويجية، ومعلومات المنطقة المحلية للمساعدة في استفسارات الضيوف</li>
<li><strong>الترويج لخدمات الفندق:</strong> استخدام تقنيات البيع الإضافي لتوصية مرافق الفندق وزيادة إيرادات الغرف والخدمات</li>
<li><strong>إسعاد ضيوفنا:</strong> الاستجابة لطلبات الضيوف، حل الاهتمامات بعناية وسرعة، وإدارة الرسائل والاتصالات بشكل فعال</li>
</ul>
<h4>ما يتطلبه الإقامة الناجحة</h4>
<p>في هيلتون، تعرف قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p>
<ul>
<li>شغف بنشر نور ودفء Hospitality</li>
<li>التصرف بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح</li>
<li>إلهام الآخرين من خلال القيادة</li>
<li>إيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج</li>
<li>روح الملكية والمسؤولية</li>
<li>التركيز على الحاضر، مع إحساس بالاستعجال والانضباط في كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يترك أثرًا دائمًا</li>
</ul>
<p>بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه المسألة المؤهلات الدنيا التالية:</p>
<ul>
<li>خبرة سابقة في خدمة الضيوف أو دور المكتب الأمامي ضمن صناعة الضيافة.</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية قوية، مع القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بمهنية.</li>
<li>إتقان أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) وإجراءات المكتب الأمامي العامة.</li>
<li>مهارات تعدد المهام بشكل ممتاز والقدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا في بيئة سريعة الحركة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.</li>
<li>موقف إيجابي وشغف حقيقي بتقديم خدمة ضيوف استثنائية.</li>
</ul>
<h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، الضيافة التي نعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن نفخر باستثمار رفاهية أعضاء فريقنا، داعمينك عبر جميع لحظات الحياة. عند انضمامك إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية لك مع مزايا وفوائد لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر رائعة – استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر المكرَّس بشكل عميق، مع أسعار غرف منخفضة تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر</li>
<li>إجازة أمومة/أبوة مدفوعة الأجر – لأن العائلة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة للأعضاء المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني</li>
<li>خدمات الكوارث – في أوقات الفقد، يوفر كونسيرج الأزمات نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة للمساعدة العملية والدعم العاطفي</li>
<li>موارد الصحة العقلية – رفاهيتك أولاً. من خلال منصة Care for All، نوفر الموارد لمساعدة أعضاء فريقنا في رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من الدول، يتلقى أعضاء الفريق المؤهلين استشارات ودعم مجاني من برنامج المساعدة للموظفين (EAP).</li>
</ul>
<p><em>*قد تختلف توافر الفوائد اعتمادًا على موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام الاستخدام وهي خاضعة لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.</em></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان العمل الحائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>لقد منحتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أماكن العمل الأفضل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة من العلامات التجارية العالمية والتزام على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p>
<p>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة مسيرتنا المهنية لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.</p></p><p></p>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ من قبلك</h4>
<p>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عند انضمامك إلى فريق فنادقنا، هذا هو ما ستفعله في كل مرة تحضر فيها للعمل! كمدير عمليات، أنت لا توجه عمليات الفندق اليومية فحسب – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل نزيل مميزة.</p>
<p>كمسؤول عن العمليات، ستتولى المسؤولية عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>دعم الإدارة الاستراتيجية الشاملة للفندق من خلال إقامة علاقات عمل فعالة مع كبار الزملاء، وخاصة المدير العام، مدير قسم الأعمال والدعم، مدير المالية والمدير البشري.</li>
<li>كمسؤول عن الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، الأمن، الهندسة، الأغذية والمشروبات، المطبخ، recreation بالإضافة إلى سلامة الغذاء.</li>
<li>المشاركة بنشاط في قضايا الإدارة الأساسية في المنشأة مثل المشاريع الرأسمالية، أعمال التحديث، التدريب وخدمة العملاء.</li>
<li>تدريب أعضاء الفريق وتنفيذ معايير هيلتون واللوائح الخاصة بالإدارات ذات الصلة.</li>
<li>إجراء فحوصات روتينية لجميع مناطق الفندق لضمان أن جميع الأجهزة والبرمجيات في حالة مثلى.</li>
<li>وضع خطة تفصيلية وواقعية للسيطرة على التكاليف للحد من تكاليف التشغيل لكل قسم لتعظيم الأرباح التشغيلية دون المساس بمعايير هيلتون، إجراءات السلامة وتجربة النزيل.</li>
<li>تحليل التكاليف شهرياً وإعداد خطط عمل لتكلفة كل غرفة مشغولة، تكلفة الغذاء، تكاليف المشروبات، الرواتب بما فيها ساعات العمل الإضافية ونفقات أخرى بما فيها تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية للعمل أو الخدمات.</li>
<li>إدارة التقارير المباشرة بشكل مهني لضمان فاعلية العمل الجماعي والعمليات.</li>
<li>وضع أو اعتماد ميزانيات سنوية وربع سنوية وشهرية مناسبة للأهداف وخطط العمل لكل تقرير مباشر.</li>
<li>عقد اجتماعات تشغيل منتظمة تشمل جميع التقارير المباشرة.</li>
<li>الإشراف على أداء أعضاء الفريق اليومي ومظهرهم.</li>
<li>التأكد من أن جداول المناوبة مبنية على احتياجات الفندق ومتوافقة مع قوانين العمل.</li>
<li>التأكد من أن الفندق والتقارير المباشرة يحققون أهداف رئيسية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإيرادات، الربح، SALT، QA، معدل الدوران، وغيرها.</li>
<li>العمل مع مديري قسم الأعمال والدعم والأغذية والمشروبات لضمان أن جميع جوانب الأغذية والمشروبات تعمل بتكلفة فعالة (عروض القائمة / القائمة / التسعير / العروض والأنشطة المستمرة).</li>
<li>مساعدة قسم الأعمال والدعم في إنشاء (مع مبيعات C&C) استراتيجية تسعير وكفاءة متجاوبة.</li>
<li>الإشراف ورئاسة جميع أنشطة الفندق، مثل الاحتفالات والديكورات والتنسيق مع منظمي المؤتمرات.</li>
<li>تقييم منتجات المنافسين وسياسات أسعارهم مرتين في السنة.</li>
<li>التأكد من أن ضيوف كبار الشخصيات يحصلون على العناية والخدمة التي يستحقونها كل يوم.</li>
<li>الالتزام بسياسات وإجراءات أمن الفندق والطوارئ.</li>
<li>مساعدة المدير العام في جميع الأنشطة والوظائف المتعلقة بالعمليات اليومية للفندق.</li>
<li>إكمال المهام ذات الصلة المعينة من قبل المدير العام.</li>
<li>يحتفظ الإدارة بالحق في إجراء تغييرات على وصف هذا الوظيفة وفقاً لتقديرها وبغير إشعار مسبق.</li>
<li>أداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما تُكلف.</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. إحساس بالملكية والمسؤولية. والتركيز على اللحظة الحالية، مع الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أن ذلك قد يترك أثراً دائماً.</p>
<h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، لا تنتهي الضيافة التي نشتهر بها عند ضيوفنا. نحن نستثمر بفخر في رفاهية فريقنا، ندعمك في جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، يمتد رعايتنا الاستثنائية إليك مع مزايا وامتيازات فريدة، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر مذهلة – استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر المخفض بشدة، بأسعار غرف تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا لليلة الواحدة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر.</li>
<li>إجازة أمومة/أبوة مدفوعة الأجر – لأن العائلة لها الأولوية. نقدم إجازة مدفوعة للأعضاء المؤهلين، بمن فيهم الشركاء والآباء بالتبني.</li>
<li>خدمة الكونسيرج في أوقات الأزمات – في أوقات الخسارة، توفر خدمة الكونسيرج لدينا نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة للدعم العملي والرعاية العاطفية.</li>
<li>موارد الصحة العقلية – رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال محور Care for All، نوفر الموارد لمساعدة أعضاء فريقنا في رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من الدول، يتلقى أعضاء الفريق المؤهلون استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج دعم الموظفين (EAP).</li>
</ul>
<p><em>*قد تختلف توافر المزايا حسب موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.</em></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب — بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائدة عالمية في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز منحتم لنا تقديراً متكرراً في قائمة أماكن العمل الأفضل في العالم من Great Place to Work وFortune. مع مجموعة علامتنا التجارية العالمية والالتزام على مستوى الشركة لتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. انضم للعمل، واتركه لبناء مسيرتك المهنية — وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك</h4>
<p>تخيل نفسك تُضيء يوم someone’s day. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا تماماً ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! كمضيفة، أنت لا تقدمين خدمة الطعام والشراب فحسب – بل تنشرين نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة ممتعة لكل نزيل.</p>
<p>كمضيفة، ستكونين مسؤولة عن خدمة النزلاء بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب وبكفاءة من أجل تقديم تجربة مميزة للنزيل وعضو النادي. ستتطلب منك المضايفة أيضاً معرفةٍ واسعة بعروض القائمة. وبالتحديد، ستكونين مسؤولة عن تنفيذ المهام التالية وفق أعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>إدارة استفسارات النزلاء بطريقة ودودة، وفي الوقت المناسب، وبكفاءة</li>
<li>التأكد من معرفة القائمة وجميع المنتجات</li>
<li>اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة في حال واجهتِ مشاكل</li>
<li>ممارسة معايير التجميل في فندق هيلتون بما في ذلك قواعد اللباس الرسمية والنظافة الشخصية</li>
<li>مساعدة المتصلين بأدب وبسرعة، وأخذ الرسائل عند الحاجة بشكل مقروء ودقيق، ونقلها إلى الشخص المناسب دون تأخير</li>
<li>معرفة جيدة بتجهيزات الجلوس في المطعم</li>
<li>الامتثال لسلامة الفندق، ولوائح الحريق وجميع التشريعات الصحية والسلامة</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، تُعرِّف قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشئ الصحيح دوماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. إحساس بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، مع الإحساس بالعجلة والانضباط في كل لحظة، مع معرفة أن لها أثر دائم.</p>
<h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، الضيافة التي نشتهر بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن نفخر باستثمار رفاهية فريقنا، وندعمك في جميع لحظات الحياة. عندما تنضمون إلى هيلتون، تمتد عنايتنا الاستثنائية لك مع امتيازات وفوائد لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر مذهلة – استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر المخفض بشدة، مع أسعار غرف تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا في الليلة في فنادقنا عالمية المستوى من خلال برنامج Go Hilton للسفر</li>
<li>إجازة الوالدين مدفوعة الأجر – لأن العائلة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني</li>
<li>مساعدة أزمات – في أوقات الفقدان، تقدم خدمة المساعدة في الأزمات نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة لكل من الدعم العملي والرعاية العاطفية</li>
<li>موارد الصحة النفسية – رفاهيتك قبل كل شيء. من خلال مركز Care for All، نوفر موارد لمساعدة أعضاء الفريق في رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من الدول، يتلقى أعضاء الفريق المؤهلين استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).</li>
</ul>
<p><strong>*قد تختلف توافر الفوائد بحسب موقع عضو الفريق وكذلك بنود وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج أو خطة محددة.</strong></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدِّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأفراد الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا المؤسسة: أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>وقد كسبت ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافاً مستمراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work وFortune. مع باقة علاماتنا العالمية والتزام الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>
<p><b>ROLE SUMMARY </b></p><p>As Director of Residences at Novotel Residences , you will lead and oversee the complete homeowner and resident experience, from pre-move-in preparations through day-to-day residential living. This pivotal role requires a proactive, professional, and guest-focused approach to ensure that residents consistently receive a high standard of hospitality and residential service in line with Novotel standards. The role is responsible for creating a well-managed, comfortable, and welcoming residential environment, building strong relationships with homeowners and residents, and ensuring the highest standards of operational efficiency, service quality, and community experience.</p><p><b><br></b></p><p><b>What you will be doing:</b></p><ul><li>Strategically lead and manage the complete Resident Journey across all stages, from pre-move-in through ongoing residency.</li><li>Establish, implement, and maintain high standards of residential service through comprehensive operational procedures, policies, and training programs.</li><li>Continuously evaluate and improve service delivery to ensure consistency, efficiency, and resident satisfaction.</li><li>Build and maintain strong, professional, and lasting relationships with homeowners and residents, acting as the primary point of contact for residential needs, inquiries, and service-related matters.</li><li>Direct and oversee all aspects of residential operations, including: Maintenance and Engineering Security and Access Control Concierge Services Housekeeping Standards Residential Amenities Common Areas and Facilities</li><li>Manage vendor and service provider contracts and monitor their performance to ensure quality, compliance, and value for money.</li><li>Support recruitment, onboarding, training, performance management, and development of residential employees.</li><li>Conduct regular inspections of residential units, common areas, amenities, and facilities to ensure that the property is maintained to the highest operational and presentation standards.</li><li>Foster strong collaboration with hotel departmental managers to ensure seamless coordination between the residential operation and hotel services, including: Property & Engineering Food & Beverage Housekeeping Security Front Office and Guest Services Spa and other available hotel facilities Community Relations and Communications</li><li>Manage the financial performance of the residential operation and maintain effective budgetary control.</li><li>Assist in the preparation, monitoring, and administration of annual operating budgets and capital expenditure plans for the residential operation.</li><li>Monitor operational expenses, identify cost-saving opportunities, and ensure the optimal allocation of resources without compromising service quality.</li><li>Prepare and analyze operational and financial reports and provide management with accurate, timely, and actionable information.</li><li>Identify opportunities to improve operational efficiency, resident satisfaction, and the overall financial performance of the residences.</li><li>Recruit, lead, develop, mentor, and motivate a high-performing residential team.</li><li>Foster a culture of professionalism, hospitality, accountability, teamwork, and continuous improvement.</li><li>Ensure that all residential operations comply with company policies, applicable local regulations, health and safety requirements, and property standards.</li><li>Coordinate effectively with homeowners and relevant stakeholders to ensure transparent communication and proper handling of residential matters.</li><li>Support the implementation and enforcement of residential rules, policies, procedures, and community guidelines.</li><li>Organize and attend homeowners' or residents' meetings as required and ensure that concerns, requests, and decisions are properly documented and followed up.</li><li>Prepare meeting agendas, management reports, and presentations related to residential operations when required.</li><li>Maintain accurate records of meetings, resident communications, operational matters, and follow-up actions.</li><li>Coordinate with relevant internal and external stakeholders regarding resident requests, property matters, maintenance issues, and community initiatives.</li><li>Support initiatives aimed at enhancing resident satisfaction, community experience, property condition, and the overall value of the residential property.</li><li>Ensure that all resident complaints and service recovery cases are handled professionally, promptly, and effectively.</li><li>Develop and maintain an effective communication framework with residents to ensure timely updates regarding maintenance, facilities, services, operational matters, and community activities.</li><li>Continuously seek opportunities to enhance the overall residential experience while maintaining operational efficiency and financial sustainability.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Minimum 7+ years of progressive experience in hospitality, residential, property, or related service management, with at least 3 years in a managerial, senior management, or director-level position .</li><li>Proven experience in residential operations, property management, hospitality, or mixed-use property management , preferably within a high-end hotel or residential environment.</li><li>Demonstrated ability to lead and manage residential operations across multiple functions , including Housekeeping, Maintenance & Engineering, Security, Concierge, and Resident Services.</li><li>Strong track record of leading high-performing teams , developing talent, and creating a culture of accountability, professionalism, and service excellence.</li><li>Exceptional customer service and relationship-management skills, with a demonstrated ability to handle homeowner and resident relations, complaints, service recovery, and complex requests professionally and effectively.</li><li>Strong knowledge of residential operations, property standards, preventive maintenance, facilities management, and community services .</li><li>Experience managing vendors, contractors, service agreements, and outsourced operations , including performance monitoring and contract compliance.</li><li>Strong financial acumen with proven experience in budget preparation, cost control, forecasting, expense management, and financial reporting .</li><li>Experience in managing annual operating budgets, capital expenditure, and reserve/capital planning is highly preferred.</li><li>Advanced proficiency in property management systems, hotel systems, Microsoft Office, reporting tools, and other hospitality technology platforms .</li><li>Excellent communication, interpersonal, negotiation, and presentation skills, with the ability to communicate effectively with homeowners, residents, hotel management, employees, vendors, and external stakeholders.</li><li>Strong strategic thinking, decision-making, problem-solving, and crisis-management skills , with a proactive and action-oriented approach.</li><li>Strong understanding of hospitality service standards, residential service expectations, and operational best practices .</li><li>Ability to work collaboratively with hotel departments to ensure seamless integration between hotel and residential operations .</li><li>Knowledge of Saudi Arabian hospitality regulations, employment requirements, health and safety standards, and relevant residential/property compliance requirements is preferred.</li><li>Preferred: Familiarity with the Middle Eastern hospitality and residential market , including cultural awareness and local customer expectations.</li><li>Preferred: Experience managing residential communities, branded residences, serviced apartments, or mixed-use developments .</li><li>Preferred: Experience working with Homeowners Associations (HOA), property owners, boards, or community management structures .</li><li>Preferred: Relevant hospitality, property management, facilities management, or residential management certifications/professional designations .</li><li>Fluency in English is required; Arabic language skills are highly preferred.</li></ul>
<h3 >عن الدور</h3>
<p >تبحث فنادق شيراتون وم resorts عن مواطن سعودي للوظيفة بنظام الدوام الكامل كـ <strong >مدير مساعد، مكتب الاستقبال</strong> في مكة المكرمة أو جدة. هذا الدور الإداري للمستوى-entry مسئول عن قيادة والمساعدة في إتمام متطلبات الورديات اليومية عبر مناطق المكتب الأمامي، بما في ذلك موظفو الاستقبال/الضيافة، وخدمات التحويل/المكالمات، وخدمات النزلاء/مكتب الاستقبال. يسعى المدير المساعد لضمان رضا النزلاء والموظفين، وتحقيق ميزانية التشغيل، ودعم المسؤوليات المالية والإدارية.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >قيادة وتوجيه وتحفيز أعضاء الفريق، والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة وإظهار الأمانة والنزاهة.</li>
<li >دعم جميع عمليات المكتب الأمامي اليومية وتوجيه أنشطة وردية الاستقبال اليومية.</li>
<li >توجيه وتقديم المشورة والحوارات للموظفين، والتعامل مع أسئلتهم ومخاوفهم.</li>
<li >إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء.</li>
<li >وضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيمها وإنجاز العمل.</li>
<li >معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والمشكلات مع النزلاء والموظفين.</li>
<li >الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية خدمات النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</li>
<li >تدريب الموظفين على الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون المعدومة والخصومات.</li>
<li >الإشراف على إجراءات البيع في نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف واحتلال المنشأة.</li>
<li >توفير خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء واحتفاظهم.</li>
<li >تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المعمول بها.</li>
<li >تنفيذ برامج التعرف على العملاء/الخدمة والمساعدة في مراجعة نتائج رضا النزلاء مع الموظفين.</li>
<li >تحديد احتياجات التطوير لدى الآخرين وتقديم التوجيه والإرشاد لتحسين المعرفة والمهارات.</li>
<li >المشاركة في برامج تكريم الموظفين المستمرة وعملية تقييم الأداء.</li>
<li >أداء جميع الواجبات في مكتب الاستقبال حسب الضرورة وفهم وظائف خدمات المحطة/القبطان/الكونسيرج/خدمات النزلاء.</li>
<li >الالتزام بسياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات المطلوبة للمرشح</h3>
<p >يجب أن يستوفي المرشحون أحد المعايير التعليمية والخبرة التالية:</p>
<ul >
<li >دبلوم المدرسة الثانوية أو GED مع خبرة سنتين في خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
<li >أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عملية.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل</h3>
<p >هذا منصب بدوام كامل مقره مكة المكرمة أو جدة، المملكة العربية السعودية، ضمن بيئة الضيافة الديناميكية في فنادق شيراتون وم resorts.</p> <h3 >صاحب العمل ذو مساواة في الفرص</h3>
<p >تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحِّبة بالجميع وتتيح الوصول إلى الفرص. يعملون بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر وتحتفل بخلفيات موظفيهم الفريدة، ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
نحن نبحث عن عضو موثوق ومجتهد في العمل <span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="XCIRwf_r" data-complete="true" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Kitchen Assistant & Counter Crew<!--TgQPHd|||[]--></span> عضو للانضمام إلى فريق مطعمنا. ستدعم الشيف الرئيسي في أعمال التحضير الخلفية الأساسية (BOH)، وتحافظ على بيئة مطبخ نظيفة، وتنتقل إلى الكاونتر الأمامي لتقديم خدمة ودودة لعملائنا عند الحاجة.<div><div class="AdPoic" aria-level="4" role="heading" data-animation-nesting="" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="SF2W9b#clbHl" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_3z" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 24px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 24px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_41" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Back of House (Food Prep & Cleaning)<!--TgQPHd|||[]--></span><!--TgQPHd|||[]--></div><ul class="KsbFXc U6u95" jsaction="" jscontroller="mPWODf#NS0kde" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_44" data-ved="2ahUKEwie8uG0gf-VAxUwVqQEHWOdIBAQ-7AUeggIAggBCB0QAA" data-hveid="CAIIAQgdEAA" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; margin: 12px 0px 16px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><li class="Z1qcYe" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="oSLmPe#HokZ0d" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_45" data-hveid="CAIIAQgdEAE" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="iNqyIf" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="KdQfFc#d5Qebf" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_47" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_48" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-weight: 700; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Ingredient Preparation:<!--TgQPHd|||[]--></span> غسل، تقشير، تقطيع الخضروات والصلصات وغيرها من المكونات الأساسية لتحضير الشاورما.<!--TgQPHd|||[]--></span><!--TgQPHd|||[]--></li><li class="Z1qcYe" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="oSLmPe#HokZ0d" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4b" data-hveid="CAIIAQgdEAI" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="iNqyIf" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="KdQfFc#d5Qebf" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4c" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4d" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-weight: 700; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Chef Support:<!--TgQPHd|||[]--></span> مساعدة الشيف الرئيسي خلال ساعات الازدحام في جلب الإمدادات، وإعادة تعبئة محطات الطعام، وتعبئة الطلبات.<!--TgQPHd|||[]--></span><!--TgQPHd|||[]--></li><li class="Z1qcYe" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="oSLmPe#HokZ0d" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4g" data-hveid="CAIIAQgdEAM" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="iNqyIf" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="KdQfFc#d5Qebf" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4h" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="iNqyIf" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="KdQfFc#d5Qebf" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4m" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4n" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-weight: 700; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Sanitation & Hygiene:<!--TgQPHd|||[]--></span> نظافة مكاتب العمل، غسل الصحون والأوعية، والحفاظ على مستوى عال من النظافة في المطبخ.<!--TgQPHd|||[]--></span><!--TgQPHd|||[]--></li><li class="Z1qcYe" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="oSLmPe#HokZ0d" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4k" data-hveid="CAIIAQgdEAQ" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="iNqyIf" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="KdQfFc#d5Qebf" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4m" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4n" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-weight: 700; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Stock Management:<!--TgQPHd|||[]--></span> استلام، فك تغليف، وتخزين الإمدادات الغذائية الواردة بشكل آمن.<!--TgQPHd|||[]--></span><!--TgQPHd|||[]--></li><!--TgQPHd|||[]--></ul><div class="Fsg96" data-sfc-cp="" jsaction="rcuQ6b:&d7n9xd_4r|npT2md" jscontroller="KHhJQ#U8DOt" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4r" data-processed="true" data-sfc-inited="2" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 14px; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"></div><div class="AdPoic" aria-level="4" role="heading" data-animation-nesting="" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="SF2W9b#clbHl" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4s" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 24px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 24px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4u" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Front of House (Counter Service)<!--TgQPHd|||[]--></span><!--TgQPHd|||[]--></div><ul class="KsbFXc U6u95" jsaction="" jscontroller="mPWODf#NS0kde" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4w" data-ved="2ahUKEwie8uG0gf-VAxUwVqQEHWOdIBAQ-7AUeggIAggBCB4QAA" data-hveid="CAIIAQgeEAA" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 12px 0px 16px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; margin: 12px 0px 16px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><li class="Z1qcYe" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="oSLmPe#HokZ0d" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4x" data-hveid="CAIIAQgeEAE" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="iNqyIf" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="KdQfFc#d5Qebf" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4y" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_4z" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-weight: 700; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Customer Service:<!--TgQPHd|||[]--></span> استقبل الضيوف بحرارة عند الكاونتر، أجب عن أسئلة القائمة الأساسية، وتقبل الطلبات بدقة.<!--TgQPHd|||[]--></span><!--TgQPHd|||[]--></li><li class="Z1qcYe" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="oSLmPe#HokZ0d" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_51" data-hveid="CAIIAQgeEAI" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px 0px 12px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px 0px 12px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="iNqyIf" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="KdQfFc#d5Qebf" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_52" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 400; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);"><span class="rQesXe MPyX" data-sfc-cp="" jsaction="" jscontroller="tP2kf#s32ZS" data-sfc-root="ep" jsuid="d7n9xd_53" data-processed="true" data-copy-service-computed-style="font-family: "Google Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: 700; margin: 0px; text-decoration: none; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);" style="font-weight: 700; margin: 0px; border-bottom: 0px rgb(10, 10, 10);">Order Fulfilment:<!--TgQPHd|||[]--></span> تجميع أو تعبئة طلبات takeaway بعناية وتقديمها للعملاء بموقف ودود.
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4>
<p>تصوّر نفسك تضيء يوم شخص ما. عندما تنضمين إلى فريق فنادقنا، هذا ما ستقومين به في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كمضيفة، أنت لا تقدمين مجرد خدمة طعام وشراب – بل تنشرين نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل نزيل مميزة.</p>
<h4>إليكم ما ستقومين به خلال يوم عادي:</h4>
<p>كمنظمة للضيافة، أنت مسؤولة عن خدمة النزلاء بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب وفعّالة لتقديم تجربة رائعة للنزيل والعضو. ستُطلب منك أيضًا معرفة واسعة بعروض القائمة. بالتحديد، ستكونين مسؤولة عن أداء المهام التالية وفق أعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>إدارة استفسارات النزلاء بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب وفعّالة</li>
<li>التأكد من معرفة القائمة وجميع المنتجات</li>
<li>اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة مشاكل</li>
<li>التقيد بمعايير المظهر الخاصة بفندق هيلتون بما في ذلك زي العمل والنظافة الشخصية</li>
<li>مساعدة المتصلين بمجاملة وبسرعة، أخذ الرسائل عند الضرورة والتي تكون مقروءة ودقيقة، ونقلها إلى الشخص المناسب دون تأخير</li>
<li>امتلاك معرفة جيدة بتخطيط مقاعد المطعم</li>
<li>الامتثال لإجراءات أمان الفندق ونظم مكافحة الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، تعرف قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه السمات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والفعل الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. إحساس بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع إحساس بالعاجلة والانضباط في كل لحظة، مع العلم بأنها قد تُحدث أثرًا دائمًا.</p>
<h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، لا تنتهي الضيافة التي نعرفها عند ضيوفنا. فخورون باستثمار رفاهية أعضاء فريقنا، ودعمك في جميع لحظات الحياة. عند انضمامك إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية لك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر رائعة – تمتع بـ 110 ليالٍ من السفر المخفض بشدة، مع أسعار غرف تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا/ليلًا في فنادقنا العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر</li>
<li>إجازة أمومة/أبوة مدفوعة – لأن الأسرة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة للأعضاء المؤهلين من الفريق، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني</li>
<li>مساعدة طارئة – في أوقات الفقدان، يوفر دليلنا الطارئ نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة للدعم العملي والرعاية العاطفية</li>
<li>موارد الصحة العقلية – رفاهيتك هي الأولوية. من خلال محور Care for All، نوفر الموارد لمساعدة أعضاء فريقنا في رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من الدول، يحصل أعضاء الفريق المؤهلين على مشورة ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).</li>
</ul>
<p><em>*قد تختلف ت availability الحصول على المزايا حسب موقع عضو الفريق بالإضافة إلى شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج أو خطة محددة.</em></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب — بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، وكل ذلك مع الالتزام برؤيتنا الأساسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على الجوائز منحَتنا التقدير المتكرر في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. مع مجموعة علامتنا التجارية العالمية والتزام على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة سحرية أكثر قليلاً.</p>
<p>فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا لمعرفة لماذا نحن أكثر من مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.</p></p><p></p>
<p>نحن نبحث عن وكيل خدمة ضيوف One Touch Service محترف، خدمي، ومبادِر لينضم إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. كونه نقطة الاتصال الأساسية للنزلاء، ستقدم خدمات عملاء استثنائية من خلال التعامل مع جميع طلبات النزلاء عبر نقطة اتصال واحدة، مع ضمان الحل السريع وخلق تجارب ضيافة لا تُنسى. ستنسّق مع جميع أقسام الفندق لتقديم خدمة سلسة مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>تكون نقطة الاتصال الأساسية لجميع طلبات النزلاء واستفساراتهم واحتياجات الخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى.</li><li>الرد بسرعة وبشكل احترافي على طلبات النزلاء مع متابعة وحل سريع.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والهندسة، واستقبال الضيوف، والمأكولات والمشروبات، والأمن، وغيرها من الأقسام لتنفيذ طلبات النزلاء بكفاءة.</li><li>تسجيل وتتبع ومراقبة جميع طلبات النزلاء باستخدام نظام تحسين الخدمة أو إدارة طلبات النزلاء في الفندق.</li><li>التعامل مع مكالمات الاستيقاظ، وحجوزات المطاعم، وطلبات النقل، وخدمات الكونسيرج الأخرى حسب الحاجة.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته وساعاته التشغيلية والمعالم المحلية ووسائل النقل.</li><li>حل شكاوى النزلاء ومواقف استعادة الخدمة بشكل مهني، مع التصعيد عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات وطلبات النزلاء.</li><li>مراقبة أوقات الاستجابة للخدمات والتأكد من إتمام جميع طلبات النزلاء ضمن معايير الخدمة المحددة.</li><li>الترويج بمرافق الفندق والمطاعم والسبا وغيرها من الخدمات لتحسين تجربة النزيل وزيادة فرص الإيرادات.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات الفندق ومعايير العلامة التجارية وإجراءات خدمة النزلاء.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات النزلاء والالتزام بمتطلبات خصوصية البيانات.</li><li>المشاركة في الاجتماعات والبرامج التدريبية القسمية لتحسين معرفة المنتج وتقديم الخدمة باستمرار.</li><li>أداء أي مهام أخرى يكلف بها الإدارة تدعم التشغيل السلس للفندق.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><p>يفضل دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</p><p>يفضل خبرة سابقة في فندق فخم، قسم الاستقبال، خدمات الضيوف، مركز الاتصالات، أو بيئة الخدمة بنقرة واحدة.</p><p>مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تُعد ميزة.</p><p>اتجاه قوي لخدمة العملاء مع شغف بتقديم تجارب ضيوف استثنائية.</p><p>أسلوب هاتف ممتاز ومهارات تواصل شخصية قوية.</p><p>القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات الطلبات في بيئة سريعة الإيقاع.</p><p>قدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات.</p><p>إتقان مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (PMS)؛ الخبرة بأنظمة إدارة طلبات النزلاء تعتبر ميزة.</p><p>القدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</p><p>مظهر مهني وسلوك إيجابي مع دقة عالية في التفاصيل.</p><p>القدرة على العمل بفاعلية بشكل مستقل وباعتبارك جزءاً من فريق.</p>
<p><br></p><p>Job Description Who we are looking for? We are looking for people who enjoy fun and laughter at work and are excited about a new brand and the company's amazing future growth and development opportunities. Someone who loves working as part of a team , who embodies integrity and compassion, can adapt to change in a fast-paced environment, enjoys exploring new things beyond the tried and tested and is driven by success.</p><p>What Will You Do? Coaches, counsels and disciplines team members providing constructive feedback to enhance performance. Maintain complete knowledge at all times of: All hotel features/facilities/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house counts and expected arrivals/departures/VIP s. Room availability status for any given day. Scheduled in-house group activities, locations and times. All hotel and departmental policies and procedures/ LQA and Forbes Standards. When on Overnight Shift, proceeds Night Audit, prepares and save/send all necessary reports as requested, checks and searches arrivals profiles and input in Opera, and prepares Mondrian Hotel News for all departments. Monitor check-in/check-out process; anticipate critical situations and assist wherever necessary to help alleviate the pressure and to process guests efficiently. Maintain positive guest relations at all times. Anticipate guests needs, respond promptly and acknowledge all guests, however busy and at whatever time of day.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p>Knowledge and Skills Minimum 1 2 years of experience as a Duty Manager or in a similar hotel operations role. Proficiency in Opera PMS and other relevant hotel software applications. Excellent communication skills in English and Arabic (written and verbal). Knowledge of additional languages is preferred. Strong leadership, problem-solving, and decision-making skills. Ability to work effectively under pressure and manage multiple operational priorities.
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن المعاطم الدولية والدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة المعاطم الدولية، وهي مجموعة مطاعم متعددة العلامات التجارية تنمو وتعمل تحت ظل Zad Holding، عن <strong style="font-weight:700;">مدير التدريب</strong> للانضمام إلى فريقها. هذا المنصب بدوام كامل ويقع في جدة، مكة، المملكة العربية السعودية، وهو حاسم للحفاظ على المعايير التشغيلية العالية عبر محفظة المطاعم المتنامية للشركة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">هدف الدور والتأثير</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">سيكون مدير التدريب مسؤولاً عن تأسيس وقيادة إطار التدريب الذي يدعم التوظيف الجديد ويضمن الإطلاق الناجح للفروع الجديدة. يسهم هذا الدور بشكل مباشر في تجربة الضيوف من خلال تطوير فرق واثقة جاهزة للعمل ويفترض أن يكون جزءاً لا يتجزأ من التوسع المستمر للمجموعة في مناطق المملكة العربية السعودية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تصميم وتنفيذ برامج تدريب شاملة للتوجيه والتدريب القائم على الأدوار لكل من فرق الواجهة الأمامية والخلفية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير وصيانة مواد تدريبية قائمة على الإجراءات التشغيلية القياسية (SOP) وعمليات الاعتماد.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة وتنفيذ جميع أنشطة التدريب لافتتاح الفروع الجديدة، وضمان التوظيف الكامل والاستعداد التشغيلي.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تحليل الرؤى من تقارير المتسوقين الغامضين وشكاوى العملاء لإنشاء تدخلات تدريبية مستهدفة وعملية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تتبع وتقديم تقارير عن معدلات إتمام التدريب وحالة الشهادات والأثر العام لمبادرات التدريب إلى رئيس المطاعم.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">متطلبات المرشح</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">سجل مثبت من 5-10 سنوات في تطوير برامج التدريب ودعم افتتاح فروع جديدة، ويفضل في قطاع المطاعم أو الضيافة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مهارات تيسير وتوجيه قوية مُبرهنة.
</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التواجد في جدة، مكة، السعودية، أو الانتقال إليها.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مكان العمل والسفر</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">الموقع الأساسي للعمل لهذا الدور هو جدة، مكة، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة السفر المنتظم إلى الرياض لدعم مبادرات التدريب وفتح المطاعم الجديدة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عملية التقديم</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يُدعَى المرشحون الذين يستوفون المتطلبات أعلاه للتقدم لهذه الوظيفة بدوام كامل لدى المعاطم الدولية.</p>
<h3 >عن شركة Unity القابضة</h3>
<p >تسعى شركة Unity Holding Company لتوظيف <strong >مشرف فرع</strong> مكرس وذو خبرة للانضمام إلى فريق المطعم لدينا. هذا المنصب بدوام كامل ويقع في <strong >جدة، مكة، المملكة العربية السعودية</strong>، ويتطلب محترف لديه خبرة ذات صلة من 5-10 سنوات في عمليات المطاعم أو الخدمات الغذائية والمشروبات.</p> <h3 >دور مشرف الفرع</h3>
<p > سيشرف مشرف الفرع على عمليات الفرع اليومية للمطعم، مع ضمان سير العمل بسلاسة ومعايير خدمة عالية ورضا الضيوف بشكل عام. هذا الدور مركزي للحفاظ على التميز التشغيلي ودعم أداء الفريق داخل بيئة المطعم.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >الإشراف على عمليات قسم الخدمات الأمامية والخلفية يومياً لضمان سير العمل بكفاءة.</li>
<li >مراقبة الالتزام بفتح المحل وفتح منتصف اليوم والإغلاق وبالقوائم التشغيلية الأخرى.</li>
<li >ضمان الامتثال لمعايير جودة الطعام والنظافة والخدمة وإجراءات التشغيل الموحدة للشركة (SOPs).</li>
<li >إدارة جداول الموظفين وتقييماتهم وبرامج التدريب والأنشطة اليومية للفريق.</li>
<li >التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال وضمان رضا الضيوف بشكل مميز.</li>
<li >مراقبة مستويات المخزون، إدارة طلبات التخزين، تتبّع الهدر، والتنسيق معالمورّدين.</li>
<li >الإشراف على إجراءات التعامل النقدي والتسوية اليومية للمبيعات، وإعداد تقارير فرع شاملة.</li>
<li >ضمان الامتثال الكامل للبلدية وأنظمة الصحة والسلامة والسياسات الداخلية للشركة.</li>
<li >مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للفرع، أرقام المبيعات، التكاليف التشغيلية، وتعليقات العملاء.</li>
<li >دعم مبادرات البيع الإضافي والأنشطة الترويجية لتعزيز أداء الفرع.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >خبرة سابقة 5-10 سنوات في عمليات المطاعم أو الغذاء والشراب (F&B).</li>
<li >إظهار مهارات قيادية قوية وإدارة فريق واضحة.</li>
<li >اتصالات ممتازة وقدرات على حل المشكلات.</li>
</ul> <h3 >المعرفة الأساسية والسمات</h3>
<ul >
<li >معرفة جيدة بعمليات المطعم والسلامة الغذائية ومعايير النظافة.</li>
<li >القدرة على العمل بفاعلية تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع.</li>
<li >مهارات تنظيمية وتقريرية قوية.</li>
</ul> <h3 >عملية التقديم</h3>
<p >ندعو المرشحين المؤهلين للتقدم لهذا المنصب بدوام كامل كمشرف فرع لدى Unity Holding Company. نتطلع إلى مراجعة طلبك.</p>
فندق ذا هاوس، جدة<br><br><strong>نبذة عن كيرتن للضيافة (Kerten Hospitality)<br><br></strong>تعتبر كيرتن للضيافة (KH) مشغلاً متكاملاً لخدمات الضيافة العصرية التي تبتكر وجهات وأماكن إقامة وتجارب ومجتمعات مخصصة، مع تحسين العمليات وزيادة الربحية للمستثمرين الأذكياء مع التزام قوي بالاستدامة. تقوم KH بتحويل الوجهات من خلال شراكات مؤثّرة مع علامات تجارية في مجالات الإقامة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والترفيه، والفنون، والعافية، مع التركيز على بناء أنظمة بيئية ووجهات فريدة تركز على المجتمع، وتربط بين المسافرين الدوليين والمحليين. وتضم محفظة مشاريع الإقامة الحالية للمجموعة مشاريع في العديد من البلدان في منطقة الشرق الأوسط وأوروبا وشمال أفريقيا. مع وجود خطط تطوير متنامية لأكثر من 55 مشروع إقامة تمثل أكثر من 4,500 مفتاح مخطط لها عبر محفظة تطويرنا الدولية.<br><br>أثرنا: إن كل وجهة نطورها وكل مفهوم نجسّده ينطلق من غاية واضحة ويتجذر في المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، والمحلية، والاستدامة، والابتكار، والتعاون المثمر الذي يغذي الأنظمة البيئية الداعمة لنمو المجتمع، مسترشدين بقيمنا المتمثلة في <strong>التواصل، والتقييم والانتقاء، والابتكار، وريادة الطريق</strong>.<br><br><strong>نبذة عن المنشأة<br><br></strong><strong>فندق ذا هاوس جدة طريق الملك<br><br></strong>يقع فندق ذا هاوس جدة على طول الساحل النابض بالحياة للبحر الأحمر، وقد صُمم ليكون ملاذاً حضرياً معاصراً — حيث يلتقي أسلوب الحياة الساحلي بالضيافة الحديثة.<br><br>يضم الفندق 129 غرفة مصممة بعناية تجمع بين الراحة والتصميم وأسلوب الحياة السلس، مدعوماً بمطعم مميز ونشط يعمل كمركز اجتماعي ووجهة لطهي أشهى المأكولات.<br><br><strong>الموقع:<br><br></strong>تقع جدة على الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، وتعد واحدة من أكثر مدن المملكة حيوية — وهي مكان تتقاطع فيه الحياة البحرية والثقافة والحياة المعاصرة.<br><br>من كورنيش جدة النابض بالحياة إلى شوارع منطقة البلد التاريخية، المدرجة ضمن مواقع التراث العالمي لليونسكو، تقدم المدينة مزيجاً فريداً من التراث والتجارب المعاصرة.<br><br>يخدم مدينة جدة مطار الملك عبد العزيز الدولي (JED)، والذي يقع على بعد حوالي 20 كم من وسط المدينة، مما يضمن سهولة الوصول والربط القوي إقليمياً ودولياً.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية<br><br></strong><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات لزيادة إيرادات الفندق والربحية والحصة السوقية إلى الحد الأقصى.</li><li>إدارة التسعير والمخزون والتوافر والتوزيع عبر جميع القنوات بناءً على أنماط الطلب ظروف السوق.</li><li>إعداد وصيانة توقعات الإيرادات الدقيقة والميزانيات وتقارير الأداء.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك نسبة الإشغال (Occupancy)، ومتوسط السعر اليومي (ADR)، والإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR)، ومؤشر جيل الإيرادات (RGI)، ومؤشر اختراق السوق (MPI)، ومؤشر متوسط السعر (ARI).</li><li>إجراء تحليلات منتظمة للمنافسين والسوق لتحديد الاتجاهات والفرص والمخاطر المحتملة.</li><li>تحسين أسعار الغرف والمخزون عبر القنوات المباشرة، ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وأنظمة التوزيع الشاملة (GDS)، ومنصات التوزيع الأخرى.</li><li>قيادة اجتماعات استراتيجية الإيرادات والتجارة الدورية، تقديم التوصيات بناءً على الأداء وبيانات السوق.</li><li>العمل بطلب مع فرق المبيعات، والتسويق، والحجوزات، والمكاتب الأمامية، والمالية لتنسيق الاستراتيجيات التجارية وتعظيم فرص الإيرادات.</li><li>تحليل وتيرة الحجز، والاستحواذ، والتقسيم، وأداء القنوات، والإلغاءات، وأنماط طول الإقامة لدعم قرارات التسعير.</li><li>إدارة هياكل الأسعار، والقيود، والعروض الترويجية، والباقات، واستراتيجيات التسعير القائمة على الطلب.</li><li>دعم أنشطة ما قبل الافتتاح أو التجهيز الموسمي، بما في ذلك تهيئة الأنظمة، والتمركز في السوق، واستراتيجية التسعير، وإجراءات الإيرادات.</li><li>تقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ بشأن الإيرادات لإدارة الفندق والملاك لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.<br><br></li></ul><strong>الخبرات والمهارات<br><br></strong><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو المالية، أو مجال ذات صلة، أو خبرة مهنية معادلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الضيافة، مع خبرة قوية في إدارة الإيرادات وشغل دور إداري أو إشرافي لمدة سنتين على الأقل.</li><li>معرفة قوية بإدارة إيرادات الفنادق، واستراتيجيات التسعير، والتنبؤ، وإعداد الميزانيات، والتوزيع.</li><li>فهم قوي لمؤشرات أداء الفنادق الرئيسية، بما في ذلك ADR وRevPAR وOccupancy وRGI وMPI وARI.</li><li>خبرة في العمل مع أنظمة إدارة المنشآت (PMS)، وأنظمة إدارة الإيرادات (RMS)، وأنظمة الحجز المركزي (CRS)، ومديري القنوات، ومنصات التوزيع.</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات السوق والأداء وتحويل الرؤى إلى إجراءات تجارية.</li><li>إتقان متقدم للغة إكسل وأدوات تحليل وتقارير الإيرادات.</li><li>تعتبر الخبرة في مرحلة ما قبل افتتاح الفنادق، أو إعادة التموضع، أو العمليات الموسمية ميزة كبيرة.</li><li>مهارات تواصل وتعاون قوية مع القدرة على العمل بفعالية عبر الأقسام التجارية والتشغيلية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.<br><br></li></ul>الانضمام إلى فريقنا يعني<br><br><ul><li>تعويضات تنافسية: حزمة مكافئة مصممة وفقاً لخبرتك.</li><li>النمو المهني: فرص للتقدم والتطور داخل مؤسستنا الديناميكية.</li><li>بيئة شاملة: بيئة عمل حيوية وشاملة تشجع على التعاون.</li><li>هدف مشترك: العمل مع أفراد شغوفين يجسدون قيمنا يومياً — التواصل والابتكار والقيادة معاً.<br><br></li></ul>قدم الآن وصمم مسيرتك المهنية. - كيرتن للضيافة
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نظرة عامة على الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث هيلتون عن <strong style="font-weight:700;">شيف مساعد</strong> للانضمام إلى فريقها الطهي بدوام كامل في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور مركزي لقيادة عمليات المطبخ اليومية وضمان تقديم تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال عروض طبخ عالية الجودة. يتطلب المنصب محترفاً يتمتع بخبرة 5-10 سنوات ذات صلة في قيادة المطبخ.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">قيادة عمليات فريق الطهي، مع تقديم إرشاد وتدريب عملي إلى طاقم المطبخ، مع تركيز على أماكن الخدمة أو الولائم.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على الإنتاج اليومي للمطبخ والخدمة، بما في ذلك إنشاء ومتابعة قوائم الإنتاج، إكمال فحوصات الخط وتسريع فترات الخدمة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتنفيذ قوائم موسمية وميزات ترويجية وعروض يومية لتعزيز عروض القائمة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تعزيز علاقات قوية وإيجابية بين فرق قاعة الطعام وخلف الكواليس لضمان سلاسة سير العمل.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">توفير الدعم الإداري للوظائف المطبخية، بما في ذلك إدارة المخزون والطلبات وجدولة العاملين.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الامتثال للوائح الصحة والسلامة ونُظم التوعية بالكحول، لضمان معايير عالية لسلامة الضيوف والفريق.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الملف الشخصي للمرشح والخبرة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">سيكون المرشح المثالي حائزاً على 5-10 سنوات من الخبرة المتدرجة في أدوار طهوية، مع إظهار قدرات قيادية قوية وفهم شامل لإدارة المطبخ. يتطلب هذا المنصب محترفاً يمكنه قيادة فريق بفعالية، إدارة عمليات معقدة، والمحافظة على معايير عالية للجودة والامتثال ضمن بيئة ضيافة ديناميكية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">قيم هيلتون الأساسية</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">في هيلتون، تعرف القيم الأساسية النجاح وتوجه الصفات المطلوبة في كل عضو فريق. تشمل هذه المبادئ:</p>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">شغف بنشر نور ودفء الضيافة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التصرف بأمانة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إلهام الآخرين من خلال القيادة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">اعتقاد بأن العمل الجماعي يحفز أفضل النتائج.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إحساس بالملكية والمسؤولية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التركيز على الآن، مع إحالة العجلة والانضباط في كل لحظة.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن هيلتون</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هيلتون هي رائدة عالمية في مجال الضيافة، معروفة بتقديم تجارب ضيوف استثنائية وتوفير بيئة عمل داعمة لأعضائها. بتاريخها في استقبال أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، تحتفظ هيلتون برؤية الضيافة المؤسسة. ثقافة الشركة الحائزة على جوائز حصدت التقدير المتكرر في قائمة World's Best Workplaces من قبل Great Place to Work و Fortune.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تطوير الحياة المهنية في هيلتون</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم هيلتون بالاستثمار في رفاهية أعضائها ودعم مساراتهم المهنية. توفر الشركة بيئة يمكن فيها للأفراد النمو، سواء عند بدء وظيفة أو استكشاف فرص جديدة ضمن قطاع الضيافة.</p>
<h3 >عن جميرا وجميرا جبل عمر مكة</h3>
<p >جميرا هي شركة رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، وتدير محفظة من 29 فندقًا في 11 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. تشتهر العلامة عالميًا بمنتجعاتها الشاطئية المميزة وفنادقها الحضرية الشهيرة وإقاماتها الحصرية، المرتبطة بخدمة دافئة وتقديم تجارب ضيافة فريدة. يقع فندق جميرا جبل عمر مكة في مكة المكرمة، السعودية، على بُعد دقائق من المسجد الحرام. يقدم هذا الفندق مزيجًا من الراحة والاتصال والضيافة العربية، موزعًا عبر أربعة أبراج مع أماكن طعام متنوعة ومنافذ بيع وتجمُع رياضي وصالة تنفيذية ومساحات اجتماعات. يمكن للنزلاء الاستمتاع بإطلالات على المسجد الحرام وعروض طهي تغطي مطابخ البحر الأبيض المتوسط، الفارسية، الشرق أوسطية، وجنوب شرق آسيا.</p> <h3 >الدور: مدير المناوبات – مكتب الاستقبال (السعودي الوطني)</h3>
<p >تُتاح فرصة لـ <strong >مدير مناولة – مكتب الاستقبال</strong> للانضمام إلى فريق جميرا جبل عمر. هذه الوظيفة بدوام كامل ومخصصة تحديدًا للمواطنيين السعوديين وتتضمن الإشراف على عمليات الفندق، لا سيما في قسم مكتب الاستقبال، لضمان التوافق مع معايير الخدمة المعتمدة من جميرا وأهداف الفندق الاستراتيجية.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >الإشراف على عمليات الفندق، خاصة قسم مكتب الاستقبال، لضمان التوافق مع معايير خدمة جميرا واستراتيجية الفندق.</li>
<li >إجراء جولات الغرف لتقييم التوفر والامتثال للمعايير التشغيلية.</li>
<li >تنسيق الأنشطة ضمن المناطق المحددة لتحسين التعاون بين الأقسام وتقديم الخدمة.</li>
<li >حضور الإيجازات اليومية واجتماعات الاتصال لنشر المعلومات وضمان تموضع الفريق.</li>
<li >إدارة حالات الحجز، بما في ذلك التعامل مع السيناريوهات الناتجة عن تجاوز الحجز عند الحاجة.</li>
<li >الحفاظ على نظافة ومظهر قاعة الانتظار ومداخل الفندق، بالتنسيق مع فرق التدبير المنزلي والكونسيرج.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >3–5 سنوات من الخبرة في عمليات مكتب الاستقبال.</li>
<li >على الأقل 1–2 سنوات من هذه الخبرة يجب أن تكون في دور إشرافي أو مدير مناوبة ضمن بيئة فندقية فاخرة من فئة 5 نجوم.</li>
<li >معرفة ممتازة بعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة النزلاء وأنظمة إدارة الفنادق.</li>
</ul> <h3 >المهارات والصفات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >قيادة قوية، علاقات النزلاء، حل النزاعات، واتخاذ القرار.</li>
<li >إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ تعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة.</li>
<li >مهارات اتصال وتفاعل اجتماعي ممتازة، مع القدرة على قيادة فرق متعددة الثقافات وتقديم تجارب نزلاء استثنائية.</li>
</ul> <h3 >التعويضات والفوائد</h3>
<p >تقدم جميرا راتباً جذاباً، يُدفع بالريال السعودي (SAR). بالإضافة إلى ذلك، تشمل المزايا بدلات غذاء وشراب سخية، انخفاض أسعار الإقامة عبر فنادق جميرا عالمياً، حزم إجازة ورعاية صحية شاملة، وتذاكر سفر إلى الوطن.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يكون مدير التدبير المنزلي مسؤولاً عن قياده التشغيل الكلي للتدبير المنزلي في فندق سفوتيل جبل عمر مكة، مع ضمان أعلى معايير النظافة والعرض والخدمة الفاخرة والتميز التشغيلي عبر جميع غرف النزلاء والمناطق العامة والمرافق الخلفية وعمليات الغسيل.</p><p>المسؤوليات الأساسية، من بين أمور أخرى؛</p><p>تشغيل التدبير المنزلي واستراتيجيته:</p><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية التدبير المنزلي السنوية المتوافقة مع أهداف التشغيل والمالية للفندق.</li><li>قيادة جميع عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك غرف النزلاء والأجنحة والمناطق العامة والمرافق الخلفية وعمليات الغسيل وإدارة أقمشة الخدمة وخدمات الزي الرسمي.</li><li>ضمان أن satisfying جميع المناطق تلبي أو تتجاوز معايير الفنادق الفاخرة وتوقعات الضيوف.</li><li>تحديد أهداف القسم والإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة التي تعزز التميز التشغيلي.</li><li>تقييم وتحسين عمليات التدبير المنزلي والإنتاجية وتقديم الخدمة باستمرار.</li><li>ضمان الاستعداد خلال فترات الإشغال القصوى والفعاليات الكبرى.</li></ul><p>تجربة الضيوف ومعايير الفخامة:</p><ul><li>تقديم معايير استثنائية للنظافة والراحة والعرض عبر جميع Areas الضيوف.</li><li>ضمان الحفاظ على غرف النزلاء بأعلى معايير الفخامة، عاكسًا وعد علامة سفوتيل.</li><li>مراقبة تعليقات الضيوف ودرجات الرضا، وتنفيذ خطط عمل لتحسين الأداء بشكل مستمر.</li><li>التعاون مع مكتب الاستقبال وعلاقات النزلاء لضمان توفر الغرف في الوقت المناسب والتعامل الفعال مع طلبات الضيوف.</li><li>تعزيز الخدمة الشخصية من خلال الانتباه للتفاصيل وتفاعل الضيف الاستباقي.</li><li>ضمان تنفيذ وصول كبار الشخصيات والإقامات الطويلة والطلبات الخاصة دون عيوب.</li></ul><p>ضمان الجودة والامتثال:</p><ul><li>الالتزام بمعايير علامة سفوتيل ومعايير LQA ومتطلبات الجودة المؤسسية.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة لغرف النزلاء والمناطق العامة والمرافق الخلفية.</li><li>التأكد من الامتثال الكامل للوائح النظافة والصحة والسلامة والبيئة.</li><li>الإشراف على مكافحة الآفات وبرامج التنظيف العميق والصيانة الوقائية للتدبير المنزلي.</li><li>قيادة جاهزية القسم للمراجعات والعمليات الجودة.</li></ul><p>الغسيل والأقمشة وإدارة الأصول:</p><ul><li>الإشراف على جميع عمليات الغسيل، وضمان معالجة غسيل النزلاء والزي الرسمي وأقمشة الفندق بكفاءة.</li><li>تطوير استراتيجيات إدارة الأقمشة لتحسين المخزون وتقليل الخسائر.</li><li>مراقبة جودة الأقمشة، ودورات الاستبدال وتكاليف التشغيل.</li><li>ضمان صيانة معدات التدبير المنزلي واستبدالها عند الحاجة.</li><li>تنفيذ إجراءات ضبط مخزون فعالة للمواد التشغيلية والمعدات.</li></ul><p>الآداء المالي والتشغيلي:</p><ul><li>إعداد وإدارة ميزانية القسم والتوقعات وخطط الإنفاق الرأسمالي.</li><li>مراقبة الرواتب والإنتاجية ومستويات التوظيف ونفقات القسم.</li><li>تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة.</li><li>تحسين جداول العمل وفق توقعات الإشغال والمتطلبات التشغيلية.</li><li>إدارة شراء مستلزمات التدبير المنزلي والمعدات مع ضمان الجدوى الاقتصادية.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم بما في ذلك الإنتاجية ونظافة الغرف ورضا الضيوف وتكاليف العمال ونفقات التشغيل.</li></ul><p>القيادة الفريق وتطوير المواهب:</p><ul><li>قيادة وتحفيز وتطوير فريق قيادة التدبير المنزلي عالي الأداء.</li><li>تعزيز ثقافة التعاون والمساءلة والتحسين المستمر.</li><li>توظيف وتدريب والاحتفاظ بمواهب Heartists مع تعزيز مشاركة الموظفين.</li><li>تطوير خطط التعاقب وتحديد قادة الأقسام المستقبلين.</li><li>إجراء جلسات توجيه وتقييم الأداء ومناقشات التطوير المهني بشكل منتظم.</li></ul><p>التعاون عبر وظائف متنوعة</p><ul><li>التعاون عن كثب مع مكتب الاستقبال لتحسين جاهزية الغرف ورضا الضيوف.</li><li>التعاون مع الهندسة لضمان دعم برامج الصيانة الوقائية لجودة غرف النزلاء.</li><li>دعم فرق الطعام والشراب والفعاليات أثناء الفعاليات الكبرى والفعاليات الكبرى لكبار الشخصيات.</li><li>التنسيق مع المواهب والثقافة لضمان تحقيق أهداف تخطيط القوى العاملة والتدريب.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المؤهلات المرغوبة للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في قيادة التدبير المنزلي في فنادق أو منتجعات فاخرة.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات التدبير المنزلي واسعة النطاق في بيئة ضيافة فاخرة.</li><li>معرفة قوية بعمليات التدبير المنزلي وإدارة الغسيل وضمان الجودة ومعايير الخدمة الفاخرة.</li><li>مهارات تواصل وقيادة وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</li><li>إتقان في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية وتقنيات التدبير المنزلي.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية تعد ميزة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يتولى مدير قسم التنظيف قيادة عملية التنظيف الشاملة في فندق سوفيتل جبل عمر مكة، مع ضمان أعلى المعايير في النظافة، العرض، خدمة فاخرة والتميز التشغيلي عبر جميع غرف النزلاء، المناطق العامة، مرافق المكاتب الخلفية وعمليات الغسيل.</p><p>المهام الأساسية، من بين أمور أخرى؛</p><p>تشغيل واستراتيجية التنظيف: تطوير وتنفيذ استراتيجية التنظيف السنوية المتوافقة مع أهداف التشغيل والمالية للفندق. قيادة جميع عمليات التنظيف، بما في ذلك غرف النزلاء، الأجنحة، المناطق العامة، مرافق القلب الخلفي، عمليات الغسيل، إدارة الأقمشة وخدمات الزي الرسمي. ضمان أن كافة المناطق تلبي باستمرار معايير الفخامة لسوفيتل وتوقعات النزلاء. وضع أهداف القسم، إجراءات التشغيل والمعايير الخدمية التي تعزز التميز التشغيلي. تقييم وتحسين مستمرين لعمليات التنظيف والإنتاجية وتقديم الخدمة. ضمان الجاهزية خلال فترات الإشغال القصوى، الفعاليات الكبرى.</p><p>تجربة النزيل ومعايير الفخامة: تقديم معايير استثنائية للنظافة والراحة والعرض عبر جميع مناطق الضيوف. ضمان أن تُحافظ غرف النزلاء على أعلى معايير الفخامة، مع عكس وعد علامة سوفيتل. متابعة ردود النزلاء ودرجات الرضا، وتنفيذ خطط عمل لتحسين الأداء باستمرار. التعاون مع مكتب الاستقبال وعلاقات النزلاء لضمان توفر الغرف في الوقت المناسب والتعامل الفعال مع طلبات النزلاء. تعزيز الخدمة الشخصية من خلال الاهتمام بالتفاصيل والتفاعل الاستباقي مع النزيل. ضمان تنفيذ وصولات كبار الشخصيات، والنزلاء لفترات طويلة والطلبات الخاصة بسلاسة.</p><p>ضمان الجودة والامتثال: الحفاظ على الامتثال لمعايير علامة سوفيتل، معايير LQA والمتطلبات التنظيمية للجودة. إجراء فحوصات دورية لغرف النزلاء والمناطق العامة ومرافق الخلفية. ضمان الامتثال الكامل للوائح النظافة والصحة والسلامة والبيئة. الإشراف على مكافحة الآفات وبرامج التنظيف العميق والصيانة الوقائية للتنظيف. قيادة جاهزية القسم للمراجعات والتفتيشات الجودة.</p><p>الغسيل، الأقمشة وإدارة الأصول: الإشراف على جميع عمليات الغسيل، ضمان معالجة فعالة لغسيل النزلاء، الزي الرسمي وأقمشة الفندق. تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الأقمشة لتحسين المخزون وتقليل الخسائر. متابعة جودة الأقمشة، دورات الاستبدال وتكاليف التشغيل. ضمان صيانة معدات التنظيف واستبدالها وفق الحاجة. تطبيق إجراءات فعالة لمراقبة المخزون للوازم التشغيلية والمعدات.</p><p>الأداء المالي والتشغيلي: إعداد وإدارة ميزانية القسم والتوقعات وخطط الإنفاق الرأسمالي. متابعة الرواتب والإنتاجية ومستويات التوظيف ونفقات القسم. تحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة. تحسين جدولة العمال وفقاً لتوقعات الإشغال والمتطلبات التشغيلية. إدارة شراء المستلزمات والمعدات الخاصة بالتنظيف مع ضمان جدوى التكلفة. متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم بما في ذلك الإنتاجية، درجات النظافة، رضا النزلاء، تكاليف العمل ونفقات التشغيل.</p><p>قيادة الفريق وتطوير المواهب: قيادة وتحفيز وتطوير فريق قيادة التنظيف عالي الأداء. تعزيز ثقافة التعاون والمساءلة والتحسين المستمر. توظيف وتدريب والاحتفاظ بالمبدعين في قسم التنظيف مع تعزيز انخراط الموظفين. وضع خطط خلافة وتحديد قادة القسم المستقبليين. إجراء تقييمات الأداء وتوجيهات التطوير المهني بشكل منتظم.</p><p>التعاون عبر الوظائف: التعاون الوثيق مع مكتب الاستقبال لتحسين جاهزية الغرفة ورضا النزيل. العمل مع الهندسة لضمان دعم برامج الصيانة الوقائية لجودة الغرفة. دعم فرق الغذاء والشراب والفعاليات خلال الفعاليات الكبرى والفعاليات الخاصة بكبار الشخصيات. التنسيق مع قسم المواهب والثقافة لضمان تحقيق تخطيط القوى العاملة وأهداف التدريب.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات</p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق أو مجال ذو صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في قيادة التنظيف ضمن فنادق/Luxury باليتة.</p><p>خبرة موثوقة في إدارة عمليات التنظيف واسعة النطاق في بيئة فندقية فاخرة.</p><p>معرفة قوية بعمليات التنظيف، إدارة الغسيل، ضمان الجودة ومعايير الخدمة الفاخرة.</p><p>مهارات اتصال وقيادة وإدارة أصحاب المصلحة الممتازة.</p><p>إجادة أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية وتكنولوجيا التنظيف.</p><p>الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</p><p></p></section>
<h3 >حول دور فني الكهرباء في فندق هيلتون</h3>
<p >تبحث هيلتون عن <strong >فني كهرباء</strong> للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل، مثالية للمرشحين الذين لديهم 0-1 سنوات من الخبرة في صيانة الأنظمة الكهربائية. تتضمن المهمة ضمان التشغيل الآمن والفعال لجميع التركيبات والمعدات الكهربائية داخل مرافق الفندق.</p> <h3 >نظرة عامة على الدور والمساهمة</h3>
<p >يلعب فني الكهرباء دوراً حيوياً في دعم فريق الهندسة من خلال صيانة البنية التحتية الكهربائية للفندق. تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية الحفاظ على معايير عالية للسلامة الكهربائية والكفاءة التشغيلية عبر جميع غرف الضيوف والمناطق العامة ومرافق back-of-house وغيرها من مرافق الفندق. سيُسهم المرشح الناجح في توفير تجربة ضيف سلسة من خلال ضمان أنظمة كهربائية موثوقة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >إجراء صيانة وقائية وتصحيحية لمختلف الأنظمة والمعدات الكهربائية.</li>
<li >تشخيص الأعطال الكهربائية وإصلاحها، بما في ذلك مشكلات أنظمة الإضاءة ومخارج ومفاتيح ولوحات التحكم.</li>
<li >فحص التركيبات الكهربائية بانتظام لضمان التشغيل الآمن والفعال بما يتفق مع المعايير.</li>
<li >الاستجابة بسرعة لطلبات الصيانة الكهربائية الناشئة من أقسام الفندق المختلفة.</li>
<li >تقديم الدعم لفريق الهندسة خلال الصيانة المجدولة ومشاريع التجديد والتركيبات الجديدة.</li>
<li >إجراء فحوصات روتينية لمعدات الكهرباء والإبلاغ بدقة عن أي مخاطر محتملة أو عيوب تم Identified.</li>
<li >التأكد من أن جميع الأعمال الكهربائية تلتزم بمعايير السلامة في الفندق والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.</li>
<li >الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة الصيانة والإصلاحات التي تم تنفيذها وحالة المعدات.</li>
<li >الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة بالفندق وبروتوكولات الطوارئ.</li>
<li >التنسيق بفعالية مع أعضاء فريق الهندسة الآخرين لحل مشاكل الصيانة بكفاءة.</li>
</ul> <h3 >متطلبات الخبرة</h3>
<p >يجب أن يمتلك مرشحو وظيفة فني الكهرباء 0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة في صيانة الكهرباء أو مجال ذي صلة. هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الراغبين في تطوير مهاراتهم ضمن بيئة فندقية مهنية.</p> <h3 >بيئة العمل ونوع التوظيف</h3>
<p >هذه الوظيفة بدوام كامل وتوجد ضمن مرافق فندق هيلتون في جدة، مكة، المملكة العربية السعودية. سيعمل فني الكهرباء كجزء من فريق هندسة م Dedicated، مساهماً في التميز التشغيلي للفندق.</p> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >نحن نشجع المرشحين المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المحددة على التقدم لهذه الوظيفة. ستتم توفير تفاصيل إضافية حول عملية التقديم عند الاستفسار.</p>
<h3 >عن جميرا وجميرا جبل عمر</h3>
<p >جميرا، الرائدة العالمية في الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة تضم 29 منشأة في 11 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. تشتهر العلامة التجارية بمنتجعاتها الشاطئية المميزة، وفنادق المدينة، والإقامات الحصرية، المعروفة بجهودها في تقديم خدمة دافئة وخلق تجارب مميزة. يقع جميرا جبل عمر مكة في مكة بالمملكة العربية السعودية، على بُعد دقائق من المسجد الحرام. يقدم هذا الفندق مزيجاً من الراحة والضيافة العربية عبر أربعة أبراج، مع مجموعة من أماكن تناول الطعام، ومتاجر التجزئة، ونادٍ رياضي، وردهة تنفيذية، ومساحات للاجتماعات. يمكن للضيوف الاستمتاع بإطلالات على المسجد الحرام وعروض طهوية تغطي مطابخ البحر الأبيض المتوسط، والبارسية، والشرق أوسطية، وجنوب شرق آسيا.
</p> <h3 >الفرصة: مشرف النُزُل</h3>
<p >تبحث جميرا جبل عمر عن <strong >مشرف نُزُل – قسم النُزُل</strong> للانضمام إلى فريقها في مكة، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل مسؤولة عن الإشراف على عمليات النُزُل داخل الفندق. العرض الوظيفي يتضمن راتباً مغرياً.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >الإشراف وتنسيق عمليات النُزُل عبر جميع الورديات لضمان سير العمل اليومي بسلاسة واستمرارية الخدمة.</li>
<li >التأكد من أن جميع مناطق المطبخ وورشة قسم الأغذية والمشروبات من الخلف في الفندق تفي باستمرار بمعايير النظافة والصحة والسلامة والتعقيم المحددة.</li>
<li >متابعة والالتزام بسياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والصحة والسلامة، والأنظمة البيئية.</li>
<li >قيادة وتوجيه ودعم قادة الفرق وزملاء النُزُل لتحقيق أهداف القسم والتميز في الخدمة.</li>
<li >تنسيق جداول الصيانة الوقائية لمعدات النُزُل بالتعاون مع قسم الهندسة.</li>
<li >الإشراف على الاستخدام الصحيح والآمن لمعدات النُزُل وضمان الأداء الأمثل وتقليل فترات التعطل.</li>
<li >السيطرة على تكاليف التشغيل من خلال التحكم الفعال في الكسور والوقاية من الخسائر والاستخدام الاقتصادي للمواد الكيميائية واللوازم.</li>
<li >مراجعة مستويات المخزون، والحفاظ على مخزون كافٍ، والموافقة على طلبات مواد التنظيف والمواد الكيميائية قبل التصعيد.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في عمليات النُزُل ضمن فندق أو بيئة ضيافة.</li>
<li >المطلوب خبرة سابقة في دور إشرافي أو قيادي.</li>
<li >معرفة قوية بعمليات النُزُل، والتعامل مع المعدات، ومعايير النظافة، وعمليات الخلف.</li>
</ul> <h3 >التعويض والفوائد</h3>
<p >تقدم جميرا راتباً جذاباً، يُدفع بالريال السعودي (SAR). تشمل حزمة المزايا مزايا سخية في الأغذية والمشروبات، وتخفيض أسعار الإقامة في فنادق جميرا حول العالم، وباقات إجازات ورعاية صحية شاملة، وتذاكر العودة إلى الوطن، وغيرها من المزايا للموظفين.</p> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >يُشجع المتقدمون الذين يستوفون المؤهلات والخبرة المحددة على التقدم لهذه الوظيفة بدوام كامل.</p>