وظائف مايكروسوفت ديناميك - المدينة المنورة السعودية

إعلان وظيفة - موظف مشتريات - المدينة تبحث شركة سعودية عن مشرف مشتريات ميداني كفؤ وذو مهنية للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة والمتابعة لعمليات المشتريات الميدانية، والتنسيق بين المواقع والموردين، وضمان توريد المواد والخدمات بجودة عالية، وأسعار تنافسية، وفي الوقت المحدد. المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال - سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة. 5-7 سنوات من الخبرة في المشتريات - المدينة خبرة في نظام أودو إتقان ممتاز لبرامج مايكروسوفت (إكسل) رخصة سارية وامتلاك سيارة أرسل السيرة الذاتية إلى:

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><br> <div>Job Description</div> <br> <p>Key Requirements:</p> <p>* Minimum of 2 years of experience in international hotels.<br> * Good working knowledge of Microsoft Office applications, particularly Excel and Word.<br> * Acceptable to good level of English communication skills.<br> * Excellent communication and interpersonal skills.<br> * Physically fit and well-groomed.<br> * Ability to work under pressure and adapt to a rotating shift schedule.<br> * Strong commitment to safety, security, and customer service standards.</p> <br> <div>Qualifications</div> <br> <p>* Certificate in Basic Security and Safety Skills from Qitaf Institute.<br> * Mutaaheb Certificate issued by the Saudi Red Crescent Authority.</p> <p>Mandatory Requirement:</p> <p>* Valid Police Clearance Certificate (No Criminal Record Certificate).</p> <br> <div><br></div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>حول الدور</b> نحن نبحث عن محترف إداري مبتدئ منظم للغاية ومتحفز لدعم فريق العمليات عن بُعد. في هذا الدور، ستساعد في الحفاظ على سير أنشطة العمل اليومية بكفاءة من خلال تقديم الدعم الإداري والتشغيلي والتنسيقي عبر عدة أقسام. هذه الفرصة مناسبة لشخص يبدأ حياته المهنية ويستمتع بالبقاء منظماً، وحل المشكلات، والعمل بشكل تعاوني في بيئة عمل سريعة الإيقاع عن بُعد. ستكتسب خبرة عملية في عمليات الأعمال مع المساهمة في المشاريع التي تساعد الفرق على البقاء منتجة ومتصلة.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>الدعم التشغيلي والإداري</p><ul><li>تقديم الدعم الإداري اليومي للفرق الداخلية عبر المنظمة.</li><li>تنسيق الجداول الزمنية، جدولة الاجتماعات، والمساعدة في التحضير للاجتماعات.</li><li>متابعة بنود العمل ودعم المتابعات المشروع لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.</li><li>الحفاظ على سير عمل منظم والمساعدة في تحسين كفاءة العمليات.</li></ul><p>التنسيق المكتبي والإجرائي</p><ul><li>الحفاظ على الوثائق الداخلية والموارد المشتركة والمتتبعات التشغيلية.</li><li>المساعدة في أنشطة الإعداد للانضمام، بما في ذلك التوثيق وتنسيق الفريق.</li><li>تنفيذ إدخال البيانات، صيانة السجلات، ومهام تقارير أساسية.</li><li>المساعدة في تحديد فرص تحسين العمليات الإدارية وتبسيط سير العمل.</li></ul><p>الاتصال والتعاون</p><ul><li>العمل كنقطة اتصال موثوقة لطلبات التشغيل الداخلية.</li><li>التواصل بشكل مهني مع فرق متعددة الوظائف في بيئة عمل عن بُعد بالكامل.</li><li>التعاون عبر الأقسام لضمان إكمال المشاريع والمهام الإدارية بدقة وكفاءة.</li></ul><p>إدارة الأنظمة والبيانات</p><ul><li>الحفاظ على معلومات دقيقة عبر الأنظمة الداخلية وقواعد البيانات.</li><li>تنظيم الملفات الرقمية ودعم أفضل ممارسات إدارة الوثائق.</li><li>اتباع الإجراءات المعتمدة لضمان دقة البيانات وتناسقها والامتثال.</li></ul><p><br></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمترشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>0-2 سنوات من الخبرة الإدارية أو التشغيلية أو دعم مكتبي أو ذات صلة (التدريبات مَرْحب بها).</li><li>مهارات تنظيم قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>القدرة على ترتيب أولويات المهام المتعددة أثناء العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>التحفيز الذاتي، المبادرة، والرغبة في التعلم.</li><li>إتقان Google Workspace، Microsoft Office، أو برامج إنتاجية مماثلة.</li><li>الخبرة مع منصات CRM أو أنظمة أعمال أخرى تعتبر ميزة، لكنها ليست مطلوبة.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>Security Supervisor</b></p><p><b><br></b></p><p><b>This role is critical to ensuring the safety and security of our guests and staff.<br><br></b></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Minimum of 2 years of experience in international hotels.</li><li>Good working knowledge of Microsoft Office applications, particularly Excel and Word.</li><li>Acceptable to good level of English communication skills.</li><li>Excellent communication and interpersonal skills.</li><li>Physically fit and well-groomed.</li><li>Ability to work under pressure and adapt to a rotating shift schedule.</li><li>Strong commitment to safety, security and customer service standards.</li><li>Certificate in Basic Security and Safety Skills from Qitaf Institute.</li><li>Mutaaheb Certificate issued by the Saudi Red Crescent Authority.</li><li>Valid Police Clearance Certificate (No Criminal Record Certificate).</li></ul><p></p></section>

<p>تسعى PulseMediaNL لتوظيف محترف إداري منظم للغاية، مبادر، وتفاصيل دقيق لتنضم إلى فريقنا عن بُعد. في هذا الدور، ستوفر دعمًا إداريًا وتشغيليًا أساسيًا لضمان سير العمل اليومي بسلاسة في المنظمة. ستعمل عن كثب مع الإدارة والفرق متعددة الوظائف، مساعدًا في تنسيق الجداول، الحفاظ على السجلات، إدارة الاتصالات، ودعم مشاريع إدارية متنوعة. المرشح المثالي ذو دافع ذاتي، وقابل للتكيف، ومريح في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد مع الحفاظ على مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.</p><p>المهام الأساسية</p><ul><li>إدارة العمليات الإدارية اليومية وضمان إتمام المهام بكفاءة.</li><li>تنسيق التقاويم، جدولة الاجتماعات، وتنظيم المواعيد عبر مناطق زمنية متعددة.</li><li>الرد على الرسائل الإلكترونية والمكالمات والاتصالات الداخلية بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li><li>إعداد وتحرير ومراجعة وتنسيق التقارير والعروض التقديمية والجداول والوثائق التجارية.</li><li>الحفاظ على أنظمة الملفات الرقمية وضمان ترتيب المعلومات الحساسة بشكل آمن.</li><li>مراقبة سير العمل في المكتب وتقديم توصيات بتحسينات عملية لزيادة الكفاءة.</li><li>المساعدة في إدخال البيانات، إدارة السجلات، وتحديث قواعد البيانات بدقة عالية.</li><li>تنسيق اجتماعات افتراضية من خلال إعداد أجندة الاجتماعات، توزيع مواد الاجتماع، وتدوين ملاحظات الاجتماع عند الحاجة.</li><li>دعم مديري المشاريع والقيادة بالمهام الإدارية وتتبع المواعيد النهائية.</li><li>التعامل مع ترتيبات السفر، تقارير المصاريف، وتنسيق البائعين عند التطبيق.</li><li>المساعدة في وثائق التعريف بالعضو الجديد والدعم الإداري للأعضاء الجدد بالفريق.</li><li>الحفاظ على سجلات المخزون للمعدات المكتبية واشتراكات البرمجيات حيثما كانت مطلوبة.</li><li>إجراء بحث عبر الإنترنت وجمع معلومات لدعم مبادرات الأعمال.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق لضمان تواصل سلس وتدفق العمل عبر الأقسام.</li><li>أداء واجبات إدارية إضافية ومشروعات خاصة كما هو مطلوب.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة ثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ يُفضل وجود شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، أو مجال ذي صلة.</li><li>حد أدنى سنتين من الخبرة في العمل الإداري، دعم المكتب، المساعدة التنفيذية، أو مجال ذو صلة.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>انتباه استثنائي للتفاصيل والدقة.</li><li>قدرة على الأولوية بين مهام متعددة وتحقيق المواعيد النهائية.</li><li>مهارات حل المشكلات بروح استباقية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف ضئيل.</li><li>احترافية ومقدرة بالسرية عند التعامل مع معلومات حساسة.</li><li>اتصال بالإنترنت موثوق ومكان عمل بعيد مخصص.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><ul><li>خبرة في العمل في بيئة بعيدة تمامًا.</li><li>الإلمام بمنصات إدارة المشاريع مثل Asana أو Trello أو Monday.com أو ClickUp.</li><li>خبرة في دعم المدراء التنفيذيين أو فرق القيادة.</li><li>معرفة أساسية بالمحاسبة أو الإدارة المالية.</li><li>الخبرة في الإعلام الرقمي أو التسويق أو الصناعات الإبداعية ميزة.</li></ul><p>المهارات التقنية</p><p>يجب أن يمتلك المرشحون خبرة في:</p><ul><li>Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)</li><li>Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Calendar)</li><li>Zoom، Microsoft Teams، أو Google Meet</li><li>Slack أو منصات اتصال مشابهة</li><li>أنظمة إدارة الملفات المستندة إلى السحابة</li><li>برمجيات إدارة المشاريع</li><li>التقارير الجداولية الأساسية وإدارة البيانات</li></ul><p>الكفاءات الرئيسية</p><ul><li>التنظيم والتخطيط</li><li>الاتصال والمهارات الشخصية</li><li>إدارة الوقت</li><li>التكيف</li><li>المبادرة</li><li>التفكير النقدي</li><li>الدقة والاهتمام بالتفاصيل</li><li>التعاون ضمن الفريق</li><li>توجه نحو خدمة العملاء</li><li>النزاهة المهنية</li></ul>

<b>Join DXC Technology as an Executive Assistant / Receptionist!</b><br><br>In this pivotal role, you will be the first point of contact, responsible for ensuring a professional and welcoming atmosphere at our reception area while supporting three executives in their daily operational needs.<br><br><b>Key Responsibilities:</b><br><ul><li><b>Reception &amp; Office Coordination:</b><br>Manage the day-to-day reception tasks including welcoming visitors, managing calls and emails, coordinating meeting rooms, and acting as a resource for office queries.</li><li><b>Executive Assistant Support:</b><br>Support three executives by handling calendar management, meeting coordination, preparing documents, managing travel bookings, and overseeing expenses and reporting.</li><li><b>Administration &amp; Organization:</b><br>Maintain digital and paper filing systems, support onboarding logistics for new employees, assist with miscellaneous projects, and ensure confidentiality.</li></ul><br><b>Who You Are:</b><br>A proactive individual who thrives in a busy reception environment, with excellent organizational and prioritization skills. You communicate clearly and professionally, are comfortable dealing with stakeholders, and have a reliable and discreet nature.<br><br><b>Essential Skills and Experience:</b><br><ul><li>Experience in a receptionist, EA, or office support role.</li><li>Proficient with Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, Teams).</li><li>Strong organizational skills and a degree or relevant experience.</li><li>4+ years of relevant work experience.</li></ul><br><b>Desirable Qualities:</b><br><ul><li>Experience supporting multiple executives and working in a corporate environment.</li><li>Fluent in both English and Arabic.</li></ul><br>At DXC Technology, you will thrive in a collaborative environment created to foster new ideas and empower everyone in the team.

<b>Join Our Team as a Sales Executive!</b><br><br>We are looking for a dynamic and results-oriented Sales Executive to drive growth and expand our reach in the FMCG sector, specifically in food and non-food distribution. This is an exciting opportunity to work with a leading recruitment company in Saudi Arabia.<br><br><b>Job Purpose:</b><br>The Sales Executive will be responsible for managing and expanding our business within the Wholesale, Traditional Retail, and Discount Center markets. Your role will involve establishing strong customer relationships, achieving sales targets, and ensuring efficient logistics and product placement.<br><br><b>Key Responsibilities:</b><ul><li>Develop relationships with key wholesale accounts and retail outlets.</li><li>Achieve monthly sales targets and identify new business opportunities.</li><li>Onboard new discount centers to enhance product availability.</li><li>Collaborate with logistics teams for timely delivery.</li><li>Monitor outstanding balances and ensure timely payment collection.</li><li>Analyze competitor pricing and stock movements.</li></ul><br><b>Required Qualifications and Skills:</b><ul><li>Bachelor’s Degree in Marketing, Business Administration, or related field.</li><li>1+ years of experience in FMCG wholesale or retail distribution.</li><li>Knowledge of the KSA market is essential.</li><li>Proficiency in Microsoft Office (Excel and Word).</li><li>Strong communication and negotiation skills.</li><li>Knowledge of Malayalam is mandatory.</li><li>Able to work independently and meet sales targets.</li></ul><br><b>Key Performance Indicators (KPIs):</b><ul><li>Consistent achievement of sales quotas.</li><li>Successful onboarding of new retail and discount center accounts.</li><li>Effective product placement and rotation in assigned accounts.</li><li>Maintain a healthy aging report with timely payments.</li></ul>

<b>Join Abdullah Hashim Company Limited as a Sales Coordinator!</b><br>We are looking for motivated and detail-oriented candidates who are eager to grow and gain hands-on experience in the sales field. This is a fantastic opportunity to kickstart your career through the Tamheer Program.<br><br><b>Location:</b> Madinah<br><br><b>Requirements:</b><ul><li>Diploma or Bachelor's degree in Business, Marketing, or related field preferred.</li><li>Good communication and interpersonal skills.</li><li>Proficiency in Microsoft Office.</li><li>Strong organizational and coordination abilities.</li><li>English proficiency is preferred.</li><li>Eligible for Tamheer Program.</li></ul><br><b>Key Responsibilities:</b><ul><li>Assist the sales team in daily activities and customer follow-ups.</li><li>Coordinate test drives, vehicle deliveries, and customer appointments.</li><li>Maintain sales records and assist in reporting sales performance.</li><li>Welcome and assist visitors and customers in a professional manner.</li><li>Answer incoming calls, redirect queries, and take messages accurately.</li><li>Manage the showroom reception area to maintain a clean and organized environment.</li><li>Provide general information to customers regarding products, services, and showroom procedures.</li><li>Prepare and maintain documents, forms, and internal correspondence.</li><li>Assist with data entry, filing, and updating of customer and vehicle records.</li><li>Coordinate with other departments such as finance, marketing, and service for smooth workflow.</li><li>Support inventory checks and stock updates in collaboration with showroom and logistics teams.</li><li>Assist in organizing showroom events, promotions, and campaigns.</li><li>Ensure prompt and professional responses to customer queries.</li><li>Support complaint resolution and escalate issues when necessary.</li><li>Provide an excellent customer experience aligned with company standards and brand reputation.</li></ul>

<b>Join Our Team as a Security Supervisor at Accor!</b><br><br>At Novotel Madinah, part of the global Accor family, we are seeking a dedicated and professional <i>Security Supervisor</i> to ensure the safety and security of our esteemed guests and staff. You will play a crucial role in maintaining the high standards of hospitality that Accor is known for.<br><br><b>About Novotel Madinah:</b><br>Located in the heart of the holy city of Madinah, just 120 meters from Al-Masjid an-Nabawi, our hotel offers modern comfort and strategic facilities ideal for both pilgrims and leisure travelers.<br><br><b>Key Responsibilities:</b><br>- Oversee the security operations within the hotel.<br>- Ensure the safety of guests and staff through effective surveillance and security measures.<br>- Collaborate with local authorities as needed.<br>- Conduct regular safety audits and risk assessments.<br><br><b>Qualifications:</b><br>- Minimum of 2 years of experience in international hotels.<br>- Good knowledge of Microsoft Office applications (Excel and Word).<br>- Proficient in English communication.<br>- Strong interpersonal and communication skills.<br>- Physically fit and well-groomed.<br>- Ability to adapt to shift schedules and work under pressure.<br><br><b>Mandatory Requirements:</b><br>- A valid Police Clearance Certificate (No Criminal Record).<br>- Security and safety certifications from recognized institutions.<br><br><b>What We Offer:</b><br>- Career growth and development opportunities.<br>- Global opportunities within the Accor network.<br>- Competitive benefits and a culture of recognition.<br>- A commitment to work-life balance.<br><br><b>Our Culture:</b><br>At Accor, our Heartist spirit drives us to deliver exceptional experiences and showcase diversity and teamwork. Join us in crafting unique hospitality experiences that leave a lasting impact.

<p>نحن ننادي للتوظيف: محاسب عام في قسم F&B</p><p>نحن نبحث عن محاسب عام ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في ينبع.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ol><li><p>إدارة المبيعات اليومية والمصاريف والمعاملات المالية.</p></li><li><p>مراقبة تكاليف الطعام والمخزون وحسابات الموردين.</p></li><li><p>إجراء التسويات البنكية، النقدية ونقاط البيع.</p></li><li><p>إعداد تقارير مالية شهرية وتقارير الرقابة على التكاليف.</p></li><li><p>إدارة الحسابات الدائنة والمدينة.</p></li><li><p>المساعدة في إعداد الميزانية والرواتب ومتطلبات ضريبة القيمة المضافة وضريبة زكاة وضرائب الهيئة الزكوية والضريبة على القيمة المضافة (ZATCA).</p></li><li><p>تحديد فروقات التكاليف وتوصية الإجراءات التصحيحية.</p></li><li><p>دعم الإدارة في الميزانية والرقابة على التكاليف والتحليل المالي.</p></li></ol><p><br></p><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المتطلبات:</p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية.</p></li><li><p>حد أدنى 3 سنوات خبرة محاسبية ذات صلة في قطاع الخدمات الغذائية والمطاعم.</p></li><li><p>خبرة سابقة في صناعة المطاعم أو الضيافة.</p></li><li><p>معرفة قوية بأنظمة الزكاة السعودية وضريبة القيمة المضافة ومتطلبات ZATCA.</p></li><li><p>إتقان أنظمة Odoo وFoodics.</p></li><li><p>مهارات قوية في Microsoft Excel.</p></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية.</p></li><li><p>مهارات تحليلية ممتازة ودقة في العمل.</p></li><li><p>شهادة SOCPA</p></li></ul><p><br></p><p>الموقع: ينبع<br>نوع التوظيف: دوام كامل</p><br>

<b>About DHI</b><br>DHI is a global and independent company dedicated to working on challenges within the fields of water and environment and sustainability. Within these fields, we provide a wide range of advisory, digital advisory, research and water governance services as well as providing leading edge MIKE technologies and products to the market. At DHI, we are constantly looking for passionate and talented people who are eager to join our team.<br><br><b>About The Role</b><br>We are establishing a new office at KAUST and are looking for a motivated and organized Saudi Administrative Assistant to support our daily operations. This is a part-time position (2 days per week), ideal for someone who is reliable, detail-oriented, and enjoys a varied administrative role in an international environment. You will join a small, growing team of three in our new KAUST office.<br><br><b>Responsibilities And Challenges</b><ul><li>Provide general administrative and office support to ensure smooth daily operations.</li><li>Assist with document preparation, filing, and correspondence.</li><li>Coordinate meeting schedules, visitor logistics, and office supplies.</li><li>Liaise with KAUST administrative departments and external vendors as needed.</li><li>Support onboarding and logistics for visiting staff or project partners.</li><li>Perform other administrative duties as required by the office manager or team.</li></ul><br><b>Qualifications And Personal Skills</b><ul><li>Saudi national (required).</li><li>Based at or near KAUST (Thuwal) or willing to commute.</li><li>Strong organizational and communication skills in English and Arabic.</li><li>Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).</li><li>Prior administrative or office coordination experience preferred.</li><li>Professional, reliable, and able to work independently with minimal supervision.</li></ul><br><b>We offer</b><ul><li>Flexible part-time schedule (2 days per week).</li><li>Collaborative and professional working environment.</li><li>Competitive compensation aligned with experience and qualifications.</li><li>Opportunity to be part of an exciting new initiative at KAUST.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li><p>Manage all accounting and financial activities of the company.</p></li><li><p>Prepare and maintain accurate financial records, ledgers, and reports.</p></li><li><p>Handle accounts payable and accounts receivable.</p></li><li><p>Prepare monthly, quarterly, and annual financial statements.</p></li><li><p>Process employee salaries through Mudad and ensure timely payroll payments.</p></li><li><p>Calculate end-of-service benefits, leave settlements, and employee deductions.</p></li><li><p>Manage VAT filings and ensure compliance with ZATCA regulations.</p></li><li><p>Coordinate with auditors and prepare documents required for audits.</p></li><li><p>Monitor company cash flow, bank balances, and financing obligations.</p></li><li><p>Reconcile bank statements and company accounts regularly.</p></li><li><p>Prepare and submit tax, zakat, and other statutory reports.</p></li><li><p>Track project costs, equipment expenses, fuel consumption, and operational expenditures.</p></li><li><p>Monitor supplier invoices, subcontractor payments, and customer collections.</p></li><li><p>Follow up on outstanding receivables and support debt recovery efforts.</p></li><li><p>Prepare quotations, invoices, payment certificates, and financial reports for management.</p></li><li><p>Maintain records of company assets, equipment, and depreciation schedules.</p></li><li><p>Assist management in budgeting, forecasting, and financial planning.</p></li><li><p>Ensure compliance with Saudi labor, tax, and commercial regulations.</p></li><li><p>Coordinate with banks regarding financing, guarantees, letters of credit, and other banking matters.</p></li><li><p>Perform other accounting and administrative duties as assigned by management.</p></li></ul><br></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ol><li><p>Bachelor's Degree in Accounting, Finance, or a related field.</p></li><li><p>Minimum 3–5 years of accounting experience in Saudi Arabia.</p></li><li><p>Strong knowledge of VAT, ZATCA, payroll, and Saudi accounting regulations.</p></li><li><p>Experience in contracting, construction, or heavy equipment rental companies is preferred.</p></li><li><p>Proficiency in Microsoft Excel and accounting software.</p></li><li><p>Strong analytical, organizational, and communication skills.</p></li><li><p>Ability to work independently and meet deadlines.</p></li></ol><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب ي عمل أخصائي دعم العملاء كمسؤول نقطة الاتصال الأساسية مع العملاء مع تقديم الدعم الإداري الضروري لضمان سير العمل اليومي بسلاسة. يجمع هذا الدور بين تميز خدمة العملاء والتنسيق الإداري، ويستلزم مهارات اتصال قوية، والانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة بعيدة وسريعة الإيقاع. المرشح المثالي يتسم بالتعاطف والتنظيم العالي والنهج القائم على الحلول، والشغف بخلق تجارب إيجابية للعملاء مع الحفاظ على سجلات دقيقة ودعم الفرق الداخلية. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والمكالمات وواتساب وغيرها من قنوات التواصل. تقديم ردود مهنية وفي الوقت المناسب ودقيقة مع الحفاظ على تجربة عميل إيجابية. حل مخاوف العملاء بكفاءة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المعنية. تتبع قضايا العملاء حتى الحل مع ضمان المتابعة والتواصل المنتظم. مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالحساب، معلومات المنتج، طلبات الخدمة، واستكشاف الأخطاء. الحفاظ على رضا العملاء من خلال تقديم دعم شخصي ومركّز على الحلول. توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء أو منصة دعم العملاء. تحديد قضايا العملاء المتكررة وتوصية بتحسينات في العمليات. الدعم الإداري الحفاظ على حفظ وتحديث سجلات العملاء وقواعد البيانات والوثائق الداخلية. إعداد تقارير عن تفاعلات العملاء وأوقات الاستجابة وأداء الخدمة. جدولة الاجتماعات والمواعيد والأنشطة المتابعة عند الحاجة. المساعدة في إدخال البيانات، إدارة الوثائق، وتدفقات العمل الإدارية. التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان اكتمال طلبات العملاء بسرعة. دعم توثيق الإعداد والعمليات الإدارية الداخلية. تنظيم الملفات الرقمية والحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة. مساعدة الإدارة في مشاريع إدارية مختلفة ومهام تشغيلية. العمليات والتعاون العمل عن كثب مع فرق العمليات والمبيعات والمنتج والتقنية لحل مخاوف العملاء. رصد ملاحظات العملاء وتحديد فرص لتحسين جودة الخدمة. المساهمة في مقالات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة والوثائق الدعم الداخلية. الالتزام بالسياسات والإجراءات والمعايير الجودة المعتمدة. المشاركة في اجتماعات الفريق، وجلسات التدريب، ومبادرات التحسين المستمر. المؤهلات المفضلة خبرة في العمل ضمن فريق بعيد. خبرة في دعم العملاء عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وSalesforce وZoho CRM أو منصات مشابهة. الخبرة في برامج دعم العملاء مثل Zendesk وFreshdesk وIntercom أو Gorgias. معرفة بMicrosoft Office 365 وGoogle Workspace. الخبرة في أدوات إدارة المشاريع مثل Asana وClickUp وTrello وMonday.com أو Jira. المتطلبات التقنية اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق. مساحة عمل بعيد هادئة ومهنية. جهاز كمبيوتر شخصي قادر على التعامل مع تطبيقات الأعمال. القدرة على العمل باستخدام أدوات التعاون السحابية. الكفاءات الأساسية عقلية مركزة على العميل مهارات تواصل ممتازة الذكاء العاطفي والتعاطف حل المشكلات والتفكير النقدي التنظيم والتخطيط إدارة الوقت القدرة على التكيف والمرونة التعاون ضمن الفريق المهنية والنزاهة الاهتمام بالتفاصيل المساءلة السرية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) رضا العملاء (CSAT) زمن الاستجابة الأول (FRT) متوسط زمن الحل (ART) أول حل من خلال الاتصال الأول (FCR) الاحتفاظ بالعملاء والتعليقات الإيجابية الدقة الإدارية وجودة البيانات الالتزام بمستوى الخدمة (SLA) الإنتاجية وإتمام المهام ما نقدمه بيئة عمل كاملة عن بُعد. راتب تنافسي. ترتيبات عمل مرنة. فرص للتطوير المهني ونمو المسيرة المهنية. ثقافة فريق تعاونية وشاملة. تدريب وتعلم مستمر. الاعتراف بالأداء والتقدم الوظيفي بناءً على الأداء.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح desired</p><p class="paragraph"><b>المؤهلات المطلوبة</b></p><p>درجة البكالوريوس أو خبرة عمل مكافئة.</p><p>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو الإدارة أو دور مماثل.</p><p>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.</p><p>إتقان اللغة العربية مرغوب بشدة.</p><p>مهارات شخصية قوية وحل المشكلات.</p><p>قدرات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.</p><p>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة عمل عن بُعد.</p><p>اهتمام عالي بالتفاصيل والدقة.</p><p>إطار تفكير يركّز على العميل مع سلوك مهني وإيجابي.</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وبإشراف بسيط.</p><b>المؤهلات المفضلة</b><p>خبرة العمل ضمن فريق بعيد.</p><p>خبرة في دعم العملاء عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.</p><p>الإلمام بأنظمة CRM مثل HubSpot وSalesforce وZoho CRM أو منصات مشابهة.</p><p>خبرة في برامج دعم العملاء مثل Zendesk وFreshdesk وIntercom أو Gorgias.</p><p>معرفة بـ Microsoft Office 365 وGoogle Workspace.</p><p>خبرة في أدوات إدارة المشاريع مثل Asana وClickUp وTrello وMonday.com أو Jira.</p><b>المتطلبات التقنية</b><p>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.</p><p>مساحة عمل هادئة ومهنية عن بُعد.</p><p>جهاز كمبيوتر شخصي قادر على تشغيل تطبيقات الأعمال.</p><p>القدرة على العمل باستخدام أدوات التعاون السحابية.</p><b>الكفاءات الأساسية</b><ul><li>تركيز على العميل</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>الذكاء العاطفي والتعاطف</li><li>حل المشكلات والتفكير النقدي</li><li>التنظيم والتخطيط</li><li>إدارة الوقت</li><li>المرونة والتكيف</li><li>التعاون ضمن الفريق</li><li>المهنية والنزاهة</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>المساءلة</li><li>السرية</li></ul><b>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</b><ul><li>رضا العملاء (CSAT)</li><li>زمن الاستجابة الأول (FRT)</li><li>متوسط زمن الحل (ART)</li><li>حل الاتصال الأول (FCR)</li><li>الاحتفاظ بالعملاء والتعليقات الإيجابية</li><li>الدقة الإدارية وجودة البيانات</li><li>الامتثال لمستوى الخدمة</li><li>الإنتاجية وإتمام المهام</li></ul><p></p></section>

<div dir="rtl"><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبذة عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مؤسسة عماد إبراهيم الفت حلواني لتقديم الوجبات عن <strong style="font-weight:700;">سكرتير</strong> للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يمثل هذا الدور بدوام كامل فرصة للمرشحين ذوي الخبرة التي تتراوح بين <strong style="font-weight:700;">0-1 سنة</strong> لتقديم الدعم الإداري والتنظيمي الفعال للمدير أو الإدارة. يهدف شاغل الوظيفة إلى ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وكفاءة، من خلال إدارة المهام المكتبية المتنوعة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الدعم الإداري الشامل للمدير أو الإدارة، بما في ذلك تنظيم المهام اليومية والمساعدة في سير العمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في تنسيق المشاريع الأساسية لضمان تحقيق الأهداف المحددة ومتابعة التقدم المحرز.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة وتنظيم جدول الأعمال والمواعيد الخاصة بالمدير أو الإدارة بكفاءة ودقة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">إدارة المراسلات والوثائق</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تدوين الملاحظات التي يتم إملاؤها بطريقة الاختزال أو الكتابة السريعة، ونسخ المراسلات والتقارير ومحاضر الاجتماعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة وتنسيق جميع الوثائق والمراسلات الصادرة والواردة لضمان مطابقتها لمعايير المكتب والجودة المطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك فحص المراسلات البريدية وتسجيلها وتوزيعها على الأقسام والأفراد المعنيين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تنظيم الاتصالات والاجتماعات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تلقي وفرز المكالمات الهاتفية الواردة من الموظفين والعملاء الخارجيين وتوجيهها إلى الجهات المختصة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام الرسائل الهاتفية الهامة والإجابة على استفسارات المتصلين الأساسية، وتحويل المكالمات إلى الشخص المناسب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فحص طلبات الاجتماعات والمواعيد، وتنسيق جداول المشاركين لضمان التوافق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أوقات الاجتماعات، وتأمين قاعات الاجتماعات المناسبة، وتحضير جداول الأعمال والمواد اللازمة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حفظ السجلات والمعلومات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء وصيانة أنظمة فعالة ومنظمة لحفظ الملفات والسجلات الورقية والإلكترونية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان حفظ جميع المستندات بشكل منتظم وآمن، وتسهيل عملية استرجاعها عند الحاجة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات ومتطلبات الخبرة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة عملية تتراوح بين <strong style="font-weight:700;">0-1 سنة</strong> في مجال السكرتارية أو الدعم الإداري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية الأساسية (مثل Microsoft Office).</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تنظيمية وإدارية عالية، مع القدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل كتابي وشفوي ممتازة باللغة العربية.</li> </ul></div>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تسعى تقسيم الموارد البشرية لدى Re Cruit Lytics HR إلى تعيين <strong style="font-weight:700;">مساعد العميل الإدارة</strong> للانضمام إلى فريقنا. هذا منصب بدوام كامل عن بُعد مقره المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، مصمم للأشخاص الذين يظهرون مبادرة وتفاصيل دقيقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نظرة عامة على الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيكون<strong style="font-weight:700;">مساعد العميل الإدارة</strong> لاعباً رئيسياً في دعم اتصالات العملاء مع المساعدة في تشغيلات إدارية متنوعة. يتطلب هذا المنصب شخصاً منظماً وسريع الاستجابة قادر على الازدهار في بيئة عمل عن بُعد سريعة الوتيرة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني وأدوات التواصل عبر الإنترنت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفظ والتحديث لركائز بيانات العملاء والسجلات وقواعد البيانات وتتبعها بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق المتابعات والطلبات ومهام الجدولة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنظيم الملفات الرقمية والتأكد من التوثيق بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">رصد وتتبع المهام المفتوحة لضمان إتمامها في الوقت المحدد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال البيانات بدقة عالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد تقارير بسيطة وملخصات وتحديثات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم دعم إداري وتشغيلي عام للفريق.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يجب أن يمتلك المرشحون 0-1 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو الأدوار الإدارية، إلى جانب المؤهلات التالية:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال مكتوبة قوية وخدمة عملاء ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تعدد المهام وإدارة الأولويات بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">انتباه عالي للتفاصيل والدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحفيز الذاتي والقدرة على العمل بشكل مستقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية حل المشكلات بنهج استباقي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الأدوات والتقنيات التقنية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتطلب الدور الراحة والتمكن من استخدام أدوات رقمية وأنظمة عبر الإنترنت، بما في ذلك:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Google Workspace أو Microsoft Office (Excel، Docs، Sheets).</li> <li style="margin:0 0 6px;">البريد الإلكتروني ومنصات دعم العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أدوات إدارة المهام والمشروعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أدوات التعاون عن بُعد، مثل الدردشة ومؤتمرات الفيديو.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة عن بُعد بدوام كامل، تقدم مرونة مع طلب المشاركة والتعاون المستمر ضمن هيكل فريق موزع. الدور مقره المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن مكتب House of Consulting Office (HCO والدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">House of Consulting Office (HCO) هي شركة استشارية هندسية متعددة التخصصات بارزة تعمل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نحن متخصصون في تقديم خدمات استشارية متكاملة في العمارة والهندسة والتخطيط وإدارة المشاريع، ودعم العملاء طوال جميع مراحل دورة حياة المشروع. نحن حالياً نبحث عن مهندس مرافق متمرس للانضمام إلى فريقنا في العلا، الحارلة العليا، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، لوظيفة بدوام كامل.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">هدف الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيكون مهندس المرافق مسؤولاً عن الإشراف على أنشطة إنشاء المرافق الميكانيكية وضمان التسليم الناجح للمشروعات البنية التحتية. تتضمن هذه الدور إشرافاً فنياً شاملاً وتنسيقاً وضمان جودة لمختلف أنظمة المرافق ضمن أطر المشروع.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على أنشطة إنشاء مرافق ميكانيكية طوال دورة المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة رسومات تصميم المرافق، والرسومات التنفيذية، وتقديم المواد، وبيانات الطريقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متابعة تركيب شبكات إمداد المياه والصرف الصحي والسيول والمياه المبردة وتبريد المناطق حيثما ينطبق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء عمليات فحص لضمان الالتزام بمواصفات المشروع ومعايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق الفعال مع المقاولين والمستشارين والجهات المختصة بالمرافق وأصحاب المصلحة الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متابعة اختبارات وتشغيل أنظمة المرافق الميكانيكية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل مشكلات تقنية متعلقة بالموقع وتقديم الدعم الهندسي اللازم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من الامتثال الصارم لجميع متطلبات السلامة وإجراءات الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد تقارير التفتيش والوثائق الفنية وتقارير التقدم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم نجاح تسليم المشاريع ضمن الأهداف الزمنية والجودة المحددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حد أدنى من <strong style="font-weight:700;">10 سنوات من الخبرة</strong> في مشاريع المرافق والبنية التحتية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة السابقة في <strong style="font-weight:700;">PMC (الاستشارات الإدارية للمشروعات) مطلوبة</strong>.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة قوية بأنظمة المرافق الميكانيكية، بما في ذلك خطوط الأنابيب ومحطات الضخ وأعمال البنية التحتية العامة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في مراجعة وثائق تصميم المرافق والمواد الفنية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصالات وتنسيق وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان حزمة Microsoft Office والبرمجيات الهندسية ذات الصلة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتقديم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل مقره في العلا، الحارلة العليا، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الحضور الميداني النشط والتنسيق ضمن بيئة مشروع ديناميكية. الدعوة مفتوحة للمتقدمين المؤهلين؛ سيتم مناقشة تفاصيل الراتب أثناء عملية المقابلة.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول مكتب استشارات House of Consulting Office (HCO)</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">House of Consulting Office for Consulting Engineers Co. (HCO) هي شركة رائدة في مجال الهندسة الاستشارية متعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية. نقدم خدمات استشارية متكاملة في العمارة والهندسة والتخطيط وإدارة المشروع، ونوفر حلول شاملة تدعم العملاء طوال دورة حياة المشروع كاملة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الدور: مراقب المستندات</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">نحن نبحث عن مراقب مستندات متمرس للانضمام إلى فريقنا في <strong style="font-weight:700;">العلا، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية</strong>. هذا الدور بدوام كامل أساسي لدعم تسليم مشروع بناء رئيسي من خلال ضمان إدارة جميع وثائق المشروع وتنظيمها والمحافظة عليها وفق المعايير المعمول بها.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة وتنظيم والمحافظة على جميع وثائق المشروع وفق إجراءات الشركة ومعايير مراقبة المستندات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام وتسجيل وتوزيع وتتبع وأرشفة وثائق المشروع ورسوماته ومراسلاته.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من مراجعة جميع الوثائق واعتمادها وإصدارها لأصحاب المصلحة المعنيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سجلات ومراجعات وأنظمة الأرشفة للمستندات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع فرق المشروع والاستشاريين والمقاولين والعملاء فيما يتعلق بتقديم المستندات والتعديلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متابعة تدفقات المستندات وضمان المعالجة في الوقت المناسب لجميع وثائق المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد تقارير تتعلق بوضع المستندات والاتصالات والتقديمات المستحقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان السرية والدقة ونزاهة سجلات المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم فرق المشروع من خلال الحفاظ على التوثيق المحدث طوال دورة حياة المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من الامتثال لإجراءات الشركة ومتطلبات توثيق المشروع.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حد أدنى من <strong style="font-weight:700;">5 سنوات من الخبرة</strong> كمراقب مستندات في مشاريع البناء أو الهندسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الخبرة السابقة في العمل مع مؤسسات استشارية لإدارة المشاريع (PMC).</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان أنظمة مراقبة المستندات مثل Aconex وEDMS وAutodesk Construction Cloud (ACC) أو منصات مشابهة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات والسمات الأساسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة ممتازة بإجراءات إدارة المستندات وتدفقات العمل للمستندات المشروعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تنظيمية عالية والتواصل والتنسيق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel وWord.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع وموقعية في الموقع.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا المنصب بدوام كامل يتطلب العمل بفعالية في بيئة ديناميكية وميدانية في العلا، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، كجزء من فريق مشروع م dedicated.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>عن الدور</b> نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء عن بُعد يكون مركزًا على العميل واستباقيًا للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستساعد في خلق تجارب عملاء استثنائية من خلال تقديم دعم فوري، وحل الاستفسارات، والتواصل بفعالية عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس وحل المشكلات وتقديم خدمة مميزة، يسعدنا أن نسمع منك.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>دعم العملاء</p><ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والعمليات.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، وتحديثات الطلب، واستكشاف الأخطاء، والدعم العام.</li><li>تقديم خدمة تعاطفية وتركز على الحلول لضمان تجربة عميل إيجابية.</li></ul><p>حل المشكلات</p><ul><li>التحري وحل شواغل العملاء بكفاءة.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المختصة عند الحاجة.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء وحلولهم بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>متابعة العملاء للتأكد من حل المشكلة بشكل كامل.</li></ul><p>تجربة العملاء</p><ul><li>بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال تواصل ودود وواضح ومهني.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تساهم في تحسين المنتجات والخدمات.</li><li>المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة بشكل مستمر.</li><li>التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تركز على العميل أولاً.</li></ul><p>الدعم النظامي والإداري</p><ul><li>استخدام منصات CRM وبرامج الدعم وأدوات التواصل بفعالية.</li><li>الحفاظ على دقة وحداثة سجلات العملاء.</li><li>المساعدة في الحفاظ على معارف داخلية وقواعد FAQ ووثائق الدعم.</li><li>اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>1–2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع مراعاة العميل أولاً.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفاعلية في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>مهني، موثوق، صبور، ودقيق.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>الخبرة مع منصات CRM وبرامج دعم العملاء تعتبر ميزة.</li><li>إتقان Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة.</li><li>يشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل التعليم الإضافي أو الشهادات ذات الصلة.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are looking for a motivated and customer-focused Customer Service Representative (Remote) to join our growing team. In this role, you will serve as the first point of contact for customers, providing professional support, resolving inquiries, and ensuring a positive customer experience across multiple communication channels. If you are a strong communicator with a passion for helping people and solving problems, we d love to hear from you.</p><p>Key Responsibilities</p><p>Customer Support &amp; Communication</p><ul><li>Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner</li><li>Provide accurate information about products, services, billing, and company policies</li><li>Assist customers with account updates, order tracking, troubleshooting, and general support requests</li><li>Deliver friendly, empathetic, and solutions-oriented customer service</li></ul><p>Issue Resolution</p><ul><li>Identify customer concerns and resolve issues efficiently</li><li>Escalate complex or unresolved matters to the appropriate departments when necessary</li><li>Maintain detailed and accurate records of customer interactions and resolutions</li><li>Follow up with customers to ensure complete issue resolution and satisfaction</li></ul><p>Customer Experience</p><ul><li>Build positive relationships with customers through professional communication</li><li>Support customer retention by consistently delivering high-quality service</li><li>Gather customer feedback and share insights to help improve processes and services</li><li>Contribute to a positive and collaborative team environment</li></ul><p>Administrative &amp; System Support</p><ul><li>Utilize CRM systems and customer support tools to manage customer interactions</li><li>Keep customer records and documentation accurate and up to date</li><li>Assist with maintaining internal support resources and knowledge bases</li><li>Adhere to company policies, procedures, and service standards</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>1 2 years of experience in customer service, customer support, or a related role</li><li>Excellent verbal and written communication skills</li><li>Strong problem-solving and conflict-resolution abilities</li><li>Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment</li><li>Professional, dependable, and customer-focused attitude</li><li>Strong organizational skills and attention to detail</li><li>Comfortable working independently in a remote environment</li><li>Familiarity with CRM software and customer support platforms is preferred</li><li>Basic computer proficiency, including Microsoft Office or similar tools</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education is a plus</li></ul><p></p></section>

<p>نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء محترف وودود وموثوق للانضمام إلى فريقنا بشكل كامل عن بُعد. سيكون المرشح الناجح نقطة اتصال هامة للعملاء، موفراً المساعدة في الوقت المناسب، وحل الأسئلة والمخاوف، والحفاظ على سجلات عملاء دقيقة، وضمان أن تعكس كل تفاعل معياراً عالياً من الخدمة. المرشح المثالي هو متصل ممتاز ولديه صبر وتنظيم وتركيز على الحلول ومريح في مساعدة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة المباشرة، وقنوات الاتصال الرقمية الأخرى. يجب أن تكون قادراً على العمل بشكل مستقل، إدارة طلبات العملاء المتعددة، والبقاء محترفاً عند التعامل مع المواقف الصعبة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>دعم العملاء</p><ul><li>الرد بسرعة وبشكل محترف على أسئلة العملاء من خلال البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة المباشرة، وغيرها من قنوات الاتصال المعتمدة.</li><li>تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والحسابات والطلبات وسياسات وإجراءات الشركة.</li><li>الاستماع بعناية لمخاوف العملاء وتحديد الحلول المناسبة.</li><li>حل شكاوى العملاء ومسائل الخدمة الروتينية بكفاءة.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة إلى القسم أو المشرف المناسب.</li><li>التواصل مع العملاء عند الحاجة لضمان حل المشاكل بنجاح.</li><li>الحفاظ على نهج ودود ومهذب ومهني أثناء كل تفاعل مع العميل.</li><li>مساعدة العملاء في الأسئلة المتعلقة بالحساب وخدمات الإصلاح الأساسية.</li><li>إرشاد العملاء خلال عمليات الشركة، الخدمات عبر الإنترنت، النماذج، أو إجراءات الحساب.</li><li>المساعدة في خلق تجربة إيجابية للعملاء تشجع الرضا والولاء طويل الأمد.</li></ul><p>دعم البريد الإلكتروني والدردشة الحية</p><ul><li>راقب صناديق بريد خدمة العملاء والرد على الاستفسارات الواردة.</li><li>إدارة عدة محادثات دردشة حية مع الحفاظ على الدقة والاحتراف.</li><li>صياغة ردود مكتوبة واضحة وموجزة ومفيدة.</li><li>استخدام القوالب المعتمدة عند الاقتضاء مع تخصيص الردود وفق وضع العميل.</li><li>الحفاظ على أوقات استجابة مناسبة وفق معايير خدمة الشركة.</li><li>توجيه الطلبات إلى أقسام أخرى عندما تكون هناك حاجة لمساعدة متخصصة.</li></ul><p>سجلات العملاء وإدخال البيانات</p><ul><li>توثيق دقيق لتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء CRM أو أنظمة إدارة العملاء.</li><li>إنشاء وتحديث ملفات العملاء ومعلومات الحساب.</li><li>تسجيل الشكاوى والطلبات والحلول والإجراءاتFollow-up.</li><li>التحقق من معلومات العملاء قبل إجراء تغييرات الحساب المصرح بها.</li><li>الحفاظ على سجلات خدمة كاملة ودقيقة.</li><li>تحديد المعلومات الخاطئة أو غير الكاملة للعملاء وتحديث السجلات عند اللزوم.</li><li>حماية معلومات العملاء والحفاظ على السرية في جميع الأوقات.</li></ul><p>دعم الطلب والحساب</p><p>اعتماداً على متطلبات العمل، قد تشمل المسؤوليات:</p><ul><li>مساعدة العملاء في أسئلة الطلب.</li><li>توفير معلومات حالة الطلب والتسليم.</li><li>معالجة الإلغاءات أو الإرجاع أو الاستبدال المعتمدة.</li><li>مساعدة العملاء في فهم معلومات الفوترة أو الفاتورة.</li><li>تحديث معلومات الاتصال أو الحساب الخاصة بالعميل.</li><li>التنسيق مع فرق التشغيل والمبيعات وال فوترة أو التنفيذ لحل مخاوف العملاء.</li><li>اتباع الإجراءات المعمول بها لاسترداد الأموال أو الاعتمادات أو تعديلات الحساب.</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي أو تدريب خدمة العملاء ميزة.</li><li>يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، دعم مركز الاتصالات، البيع بالتجزئة، الإدارة، الضيافة، دعم المبيعات، أو وظيفة ذات صلة.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>قوى في التفاعل بين الأشخاص والاستماع النشط.</li><li>مهارات حاسوب وإنترنت جيدة.</li><li>الراحة في استخدام البريد الإلكتروني وتطبيقات الويب أنظمة إدارة العملاء.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات إدخال بيانات دقيقة.</li><li>القدرة على البقاء محترفًا ومهذبًا عند معالجة الشكاوى.</li><li>قوة في حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>القدرة على إدارة طلبات العملاء وأولويات متعددة.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعمول بها.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li></ul><p>المهارات المفضلة</p><p>يُعتبر الخبرة في ما يلي مفيدة:</p><ul><li>برمجيات إدارة علاقات العملاء وخدمات الدعم</li><li>منصات الدردشة الحية</li><li>أنظمة إرسال التذاكر عبر البريد الإلكتروني</li><li>مايكروسوفت أوفيس</li><li>جوجل ووركسيبس</li><li>أنظمة إدارة الطلبات</li><li>دعم العملاء في التجارة الإلكترونية</li><li>بيئات مراكز الاتصالات</li><li>الإصلاحات الفنية الأساسية</li><li>حل شكاوى العملاء</li><li>منصات العمل عن بُعد مثل Microsoft Teams وZoom وSlack</li></ul><p>قد يتم توفير تدريب على منتجات الشركة وأنظمتها وسياساتها وإجراءاتها.</p><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>التواصل: التواصل بوضوح وبشكل مهني وباحترام مع العملاء والزملاء.</li><li>التركيز على العميل: يظهر التزاماً حقيقياً بفهم احتياجات العميل وتقديم المساعدة الفعالة.</li><li>حل المشكلات: تقييم مخاوف العملاء وتحديد حلول عملية ضمن إرشادات الشركة.</li><li>الصبر: يحافظ على الاحتراف عند التعامل مع عملاء محبطين أو في حيرة أو غير راضين.</li><li>الانتباه للتفاصيل: تسجيل معلومات العميل بدقة واتباع الإجراءات بعناية.</li><li>إدارة الوقت: تحديد أولويات الاستفسارات بفعالية والحفاظ على أوقات استجابة مناسبة.</li><li>القدرة على التكيّف: تعلم منتجات وبرامج وسياسات وعمليات جديدة بسرعة.</li><li>العمل بروح الفريق: التعاون مع أقسام أخرى لحل مخاوف العملاء.</li><li>السرية: التعامل بمسؤولية وأمان مع معلومات العملاء والشركة.</li></ul><p>أنشطة يومية نموذجية</p><p>قد تشمل يوم عمل عادي مراجعة استفسارات العملاء الواردة، الرد على البريد الإلكتروني، الرد على المحادثات المباشرة، إجراء اتصالات هاتفية، تحديث حسابات العملاء، التحقيق في مشكلات الخدمة، توثيق المحادثات، المتابعة في القضايا غير المحلولة، والتواصل مع الأقسام الداخلية. قد يشارك أخصائي خدمة العملاء في اجتماعات فريق افتراضية، إكمال أنشطة التدريب، مراجعة تحديثات سياسات أو منتجات الشركة، وتقديم ملاحظات حول مخاوف العملاء المتكررة.</p><p>متطلبات العمل عن بُعد</p><ul><li><br></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي أو تدريب خدمة العملاء ميزة.</li><li>يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، دعم مركز الاتصالات، البيع بالتجزئة، الإدارة، الضيافة، دعم المبيعات، أو وظيفة ذات صلة.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>قوى في التفاعل بين الأشخاص والاستماع النشط.</li><li>مهارات حاسوب وإنترنت جيدة.</li><li>الراحة في استخدام البريد الإلكتروني وتطبيقات الويب وأنظمة إدارة العملاء.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات إدخال بيانات دقيقة.</li><li>القدرة على البقاء محترفاً ومهذباً عند معالجة الشكاوى.</li><li>قوة في حل المشاكل واتخاذ القرار.</li><li>القدرة على إدارة طلبات العملاء وأولويات متعددة.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعمول بها.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li></ul>