وظائف مايكروسوفت ديناميك - المدينة المنورة السعودية

<p>الإشراف على تنفيذ إجراءات وأنظمة الصيانة وكذلك إكمال المهام المنفذة. تشمل الأنشطة تطوير وصيانة برامج الصيانة الوقائية، تنسيق جدولة الصيانة لتقليل فترات التوقف مع الحفاظ على ممارسات العمل الآمنة، إجراء تحليل الصيانة التصحيحية، الإشراف على تنفيذ المشاريع، وتوفير بيئة عمل إيجابية ومبتكرة.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>الإشراف على عمل الكوادر المشاركة في الصيانة اليومية للصيدليات والعيادات، قد يقدمون دعماً حَفْظياً وفعاليات.</li><li>العمل مع موظفي الصيانة إلى جانب بقية الفنيين لتطوير عمل جماعي استباقي وفعال يحقق أهداف المنظمة.</li><li>إعداد جداول وخطط تقديم خدمات الصيانة في الصيدليات والعيادات من خلال تحديد الموارد والمواد المطلوبة وفئات العمل والأولويات واحتياجات مواقع المتجر لتوزيع الموارد وتفويضها بشكل صحيح.</li><li>توفير الإشراف الفني والدعم الحَفْظي والدعم في الفعاليات أثناء تنفيذ العمل لضمان جودة إنجاز العمل.</li><li>المشاركة في وضع الأهداف والغايات والسياسات والإجراءات؛ تقديم التوصيات اللازمة للتغييرات والتحسينات على المعايير والسياسات والإجراءات القائمة.</li><li>مراقبة أنشطة العمل لضمان التنفيذ والالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>الإشراف على تنفيذ برامج الصيانة التصحيحية والوقائية وبرامج السلامة وفقاً لاتفاق مستوى الخدمة أو SLA والجدول المعتمد على التوالي.</li><li>ضمان أن يتم العمل وفق إجراءات التشغيل القياسية وسياسات HQSE (الجودة والصحة والسلامة والبيئة) مع تقارير كاملة كمرجعية.</li><li>المشاركة في إعداد وتسيير ميزانية عمليات الصيانة.</li><li>تقديم توصيات الميزانية للتخصيص والتقطيع ومراقبة المصروفات وفقاً لخطة الميزانية.</li><li>إدارة وضمان تأمين النقدية الصغيرة بصفة مادية والحضور والاستخدام من خلال عمليات ومُعامِلة معتمدة.</li><li>تنفيذ تصفية سليمة واسترداد مصروفات الصيانة بشكل منتظم مع الحفاظ على التوفر دائماً.</li><li>مراقبة والسيطرة على مستلزمات ومخزون المستودع من خلال تنسيق أمين المستودع المعين.</li><li>ضمان دقة وتوفر عناصر المخزون بناءً على متطلبات فريق العمل اليومية من خلال إصدار وطلب وطلب المواد اللازمة.</li><li>تنسيق والإشراف على تنفيذ مشاريع البناء والتجديد والتحديث ومشروعات خاصة أخرى تتماشى مع متطلبات الصيدلية والميزانية المخصصة.</li><li>ضمان الامتثال لاستلام المشاريع المكتملة بما في ذلك الصيدليات الجديدة وفقاً لمعايير جودة العمل والمواصفات المعتمدة.</li><li>المشاركة في اجتماعات التشغيل والأداء الدوري.</li><li>عقد اجتماع أسبوعي لـ Toolbox مع جميع الموظفين لمراجعة وتقديم الاقتراحات لتحسين الإجراءات والسياسات المرتبطة بالصيانة والجودة والسلامة والبيئة من خلال التقارير والخبرات الفعلية من الفريق لتحسين الأداء.</li><li>إجراء فحص صيانة دوري للصيدليات للتحقق من تشغيل بجميع أنظمة المبنى ووظائفها التي تتطلب الصيانة، وكذلك متطلبات السلامة للمخازن وفقاً للمعايير من وزارة الدفاع المدني.</li><li>المشاركة في توظيف مرشحين مؤهلين وذوي كفاءة لأي شاغر داخل المنظمة.</li><li>توفير التوجيه للأعضاء الجدد في العمليات والسياسات والإجراءات الخاصة بالقسم.</li><li>توفير القيادة والتحفيز والتوجيه لأعضاء الفريق ليقودهم في المسارات الصحيحة وتنفيذ العمل وفقاً للعمليات والإجراءات والسياسات الصيانة والصحة والجودة والسلامة والبيئة بالإضافة إلى إرشادات الشركة.</li><li>المشاركة في اجتماع منتظم مع مقدمي الخدمة لمناقشة القضايا وتحسين الخدمات المقدمة للحفاظ على التفاهم المتبادل والتواصل المستمر.</li><li>مساعدة مدير الصيانة في إعداد مراجع شروط العقد مع الطرف الثاني الذي سيغطي جميع نطاق العمل المطلوب بما يتوافق مع خدمات الصيانة والبناء.</li><li>المشاركة في إعداد مراجعة الهيكل التنظيمي من خلال تحليل عبء العمل وتوزيع الموارد لتقديم خدمات صيانة ذات جودة وسلامة في صيدليات عبر المنطقة.</li><li>تنفيذ الامتثال الصارم لسياسات السلامة والصحة والبيئة داخل المنظمة لضمان مكان عمل آمن وصحي لكل عضو من فريق الصيانة.</li><li>المشاركة وضمان التنفيذ لإعداد تقارير وردود وإجراءات تصحيحية لظروف مكان العمل غير الآمنة وغير الصحية، والمخاطر أثناء تنفيذ المهمة، وحوادث السلامة.</li><li>يجب أن يحصل كل عضو من الموظفين على التدريبات الفنية والسلامة اللازمة كما هو مُوصى ومجدول.</li><li>المساهمة في تحديد التدريبات أو الدورات المطلوبة للموظفين لزيادة الإنتاجية وكفاءة الخدمات المقدمة في الصيدليات.</li><li>الانخراط في التعلم مدى الحياة فيما يخص تحسين أو تطوير المهني، وتدريب السلامة والمهارات، وخدمات التعليم والدورات كما هو موصى به ومجدول.</li><li>أداء مهام أخرى حسب ما يطلبه المدير المباشر. ولا تقتصر واجبات الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه؛ قد يؤدي مهام أخرى كما يتم تكليفه.</li></ul><p><br></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>متطلبات الوظيفة</strong></p><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية.</li><li>الخبرة: خبرة 3 سنوات في مجال الهندسة الكهربائية والميكانيكية (MEP).</li><li>المهارات الحاسوبية: مجموعة MS Office وبرنامج AutoCAD الأساسي</li><li>اللغات: الإنجليزية العربية</li></ul>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث ENGIE Solutions الشرق الأوسط عن <strong style="font-weight:700;">مدير الامتثال والأداء</strong> للانضمام إلى فريقها. هذا المنصب بدوام كامل ويقع مقره في العُلا، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، ويتطلب خبرة مهنية ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">ملخص الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المسؤول عن <strong style="font-weight:700;">مدير الامتثال والأداء</strong> هو تطوير وتنفيذ إطار عمل شامل للامتثال التعاقدي وإدارة الأداء. يضمن هذا الدور أن مقدمي الخدمات يلبيون الالتزامات العقدية، والامتثال للوائح المعمول بها، وتقديم الخدمات وفق المعايير المتفق عليها. تشمل الأنشطة الأساسية إجراء التدقيقات، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتقديم تقارير دورية لدعم التحسين المستمر والتميز التشغيلي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في تطوير وتنفيذ إطار إدارة الامتثال التعاقدي الشامل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء قوائم فحص الامتثال لمراجعة وثائق مقدمي الخدمات والتأكد من الالتزام بمتطلبات العقد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط وتنفيذ التدقيقات الخارجية والداخلية لضمان الامتثال للوائح والقوانين والالتزامات التعاقدية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان الامتثال للعقود وSOPs والقوانين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إرساء عملية إدارة أداء لتقييم وتوثيق أداء مقدمي الخدمات مقابل النطاق والمواصفات والإتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تدقيقات وتن inspections المخطط لها والتفصيلية لأداء مقدمي الخدمات، وتتبع النتائج مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء فحص الجودة والامتثال لضمان الالتزام باللوائح والرموز والمعايير وأفضل الممارسات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتقديم تقارير الامتثال وإدارة الأداء الشهرية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد اتجاهات الأداء وتوصية بخطط تحسين لتعزيز جودة وفعالية تقديم الخدمات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع مقدمي الخدمات وأصحاب الشأن الداخلي لمعالجة مسائل الامتثال والأداء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسهيل تغذية راجعة حول تقديم الخدمة وضمان تنفيذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة أو خبرة صناعية واسعة مع قدرات تقنية مثبتة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة بأنظمة CAFM/EAM ومبادئ إدارة الأصول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة عملية ببرامج الأعمال والذكاء البياناتي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان حزمة Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project، وOutlook).</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تحليلية قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متمكن جدًا في المواصفات الفنية للتركيبات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات إدارة وقت قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دقة وتنظيم عاليان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارة في التفاوض وإدارة المشاريع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفكير نقدي ممتاز.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معلومات التقديم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">نُشجع المرشحون الذين يستوفون المؤهلات والخبرة المذكورة أعلاه على التقديم.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>إدارة جميع الأنشطة المحاسبية والمالية للشركة.</p></li><li><p>إعداد والحفاظ على سجلات مالية دقيقة، ودفاتر، وتقارير.</p></li><li><p>التعامل مع حسابات الدفع والحسابات المدينة.</p></li><li><p>إعداد البيانات المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.</p></li><li><p>معالجة رواتب الموظفين من خلال Mudad والتأكد من سداد الرواتب في الوقت المحدد.</p></li><li><p>حساب مزايا نهاية الخدمة، وتسويات الإجازات، وخصومات الموظفين.</p></li><li><p>إدارة إقرارات ضريبة القيمة المضافة وضمان الامتثال لأنظمة ZATCA.</p></li><li><p>التنسيق مع المدققين وإعداد المستندات اللازمة للمراجعات.</p></li><li><p>مراقبة التدفق النقدي للشركة، أرصدة البنك، والالتزامات التمويلية.</p></li><li><p>المصالحة المنتظمة لبيانات البنك وحسابات الشركة.</p></li><li><p>إعداد وتقديم التقارير الضريبية والزكاة والتقارير القانونية الأخرى.</p></li><li><p>تتبع تكاليف المشروع، ونفقات المعدات، واستهلاك الوقود، والمصروفات التشغيلية.</p></li><li><p>مراقبة فواتير الموردين، مدفوعات المقاولين من الباطن، وجمعات العملاء.</p></li><li><p>متابعة المدينين المستحقين ودعم جهود تحصيل الدين.</p></li><li><p>إعداد عروض الأسعار والفواتير وشهادات الدفع والتقارير المالية للإدارة.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات أصول الشركة والمعدات وجداول الإهلاك.</p></li><li><p>مساعدة الإدارة في إعداد الميزانية والتنبؤ والتخطيط المالي.</p></li><li><p>ضمان الامتثال للوائح العمل السعودية والضرائب والتشريعات التجارية.</p></li><li><p>التنسيق مع البنوك فيما يتعلق بالتمويل والضمانات وخطابات الاعتماد وغيرها من المسائل البنكية.</p></li><li><p>تنفيذ واجبات محاسبية وإدارية أخرى تعهدت بها الإدارة.</p></li></ul><br></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>� نحن نوظف – محاسب (الانضمام الفوري)</strong></p><p><strong>شركة ليوباردز الشرق الأوسط للمقاولات</strong> تبحث عن محاسب ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا فوراً لمشاريعنا في منطقة <strong>المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية</strong>.</p><p>المتطلبات:</p><ul><li><p>يجب أن يكون <strong>مقيم حالياً في المملكة العربية السعودية</strong></p></li><li><p><strong>متاح للانضمام الفوري</strong></p></li><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>3+ سنوات في المحاسبة</strong> في السعودية</p></li><li><p>يفضَّل وجود خبرة في قطاع <strong>البناء/المقاولات</strong></p></li><li><p>معرفة جيدة بـ:</p><ul><li><p>التقارير المالية</p></li><li><p>الحسابات الدائنة والمدينة</p></li><li><p>الضريبة على القيمة المضافة (ZATCA)</p></li><li><p>الرواتب</p></li><li><p>مطابقة البنك</p></li><li><p>Microsoft Excel وبرامج المحاسبة</p></li></ul></li><li><p>مهارات اتصال وتنظيم قوية</p></li></ul><p>عن الشركة:</p><p>شركة ليوباردز الشرق الأوسط للمقاولات هي شركة مقاولات رائدة تتخصص في <strong>الأشغال المدنية والبنية التحتية وأعمال الطرق وأعمال الأسفلت وتأجير المعدات الثقيلة</strong> عبر المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بتنفيذ مشاريع عالية الجودة بمهنية ونزاهة.</p><p>� <strong>الموقع:</strong> مشاريع قرب المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية</p><p>� يرجى إرسال السير الذاتية للمرشحين المهتمين الذين يستوفون المعايير أعلاه مع العنوان الوظيفي:<br><strong>"التقديم – محاسب"</strong></p><p><strong>لن يتم النظر في أي مرشح غير مقيم حالياً في المملكة العربية السعودية وقابل للانضمام فوراً.</strong></p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Position Overview We are seeking a motivated and detail-oriented Entry-Level Administrative Professional (Office Support &amp; Operations) - Remote to support daily business operations in a fully remote environment. This role is essential to maintaining efficient workflows, supporting cross-functional teams, and ensuring operational processes run smoothly across the organization. This opportunity is ideal for an early-career professional who is organized, proactive, and eager to develop their skills within a modern, remote-first workplace. The successful candidate will assist with administrative functions, process coordination, documentation management, and team support while contributing to operational excellence and continuous improvement initiatives.</p><p>Key Responsibilities</p><ul><li><strong>Administrative &amp; Operational Support</strong><ul><li>Provide administrative assistance to internal departments and team members.</li><li>Coordinate schedules, manage calendars, and assist with meeting preparation and follow-up activities.</li><li>Support workflow management by tracking tasks, maintaining documentation, and facilitating internal coordination.</li><li>Help ensure consistency and efficiency across operational processes and procedures.</li></ul></li><li><strong>Process &amp; Documentation Management</strong><ul><li>Maintain and update internal records, documentation, trackers, and shared resources.</li><li>Assist with onboarding activities, including scheduling, documentation, and team coordination.</li><li>Perform data entry, record maintenance, and basic reporting tasks.</li><li>Identify opportunities to improve administrative workflows and increase operational efficiency.</li></ul></li><li><strong>Communication &amp; Cross-Functional Collaboration</strong><ul><li>Serve as a dependable point of contact for internal operational and administrative requests.</li><li>Communicate professionally and effectively with remote team members across departments.</li><li>Collaborate with stakeholders to ensure projects, tasks, and deliverables are completed accurately and on schedule.</li></ul></li><li><strong>Systems &amp; Information Management</strong><ul><li>Maintain accurate and up-to-date information within company systems and databases.</li><li>Organize files, monitor process tracking tools, and support data management activities.</li><li>Follow established policies and procedures to ensure accuracy, consistency, and compliance.</li></ul></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>0-2 years of experience in administrative support, operations, customer service, or related roles (internship experience is welcome).</li><li>Strong organizational skills with exceptional attention to detail.</li><li>Excellent written and verbal communication abilities.</li><li>Ability to manage multiple priorities and work effectively in a remote environment.</li><li>Proactive, resourceful, and eager to learn new skills and processes.</li><li>Proficiency with common productivity tools such as Google Workspace, Microsoft Office, or similar platforms.</li></ul><p><strong>Preferred</strong></p><ul><li>Familiarity with CRM platforms, project management software, or internal business systems.</li><li>Previous experience supporting remote teams or coordinating administrative processes.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are seeking a proactive, customer-oriented Customer Service Representative Administrator to join our growing team. As the first point of contact for our customers, you will play a key role in delivering exceptional service, resolving inquiries, and ensuring a seamless customer experience across multiple communication channels. This position is ideal for someone who enjoys helping others, communicating effectively, and finding solutions to customer needs in a fast-paced, remote environment.</p><p>Key Responsibilities</p><p>Customer Support &amp; Communication</p><ul><li>Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, and live chat.</li><li>Provide accurate information regarding products, services, billing, and company policies.</li><li>Assist customers with account updates, order tracking, troubleshooting, and general support requests.</li><li>Deliver a positive, empathetic, and customer-focused experience with every interaction.</li></ul><p>Issue Resolution</p><ul><li>Identify customer concerns and resolve issues efficiently and effectively.</li><li>Escalate complex matters to the appropriate departments when required.</li><li>Maintain accurate records of customer interactions, inquiries, and resolutions.</li><li>Follow up with customers to ensure complete resolution and overall satisfaction.</li></ul><p>Customer Experience</p><ul><li>Build and maintain strong customer relationships through professional and courteous communication.</li><li>Contribute to customer retention by consistently providing high-quality support.</li><li>Gather customer feedback and share insights to support continuous improvement initiatives.</li><li>Collaborate with team members to foster a positive and supportive work environment.</li></ul><p>Administrative &amp; System Support</p><ul><li>Utilize CRM systems and customer support platforms to manage customer interactions.</li><li>Keep customer records and documentation organized and up to date.</li><li>Assist with maintaining internal knowledge bases and support resources.</li><li>Adhere to company policies, procedures, and service standards.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>1 2 years of experience in customer service, customer support, administration, or a related role.</li><li>Excellent verbal and written communication skills.</li><li>Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.</li><li>Professional, reliable, and customer-focused approach.</li><li>Strong organizational skills and attention to detail.</li><li>Ability to work independently and remain productive in a remote setting.</li><li>Basic computer proficiency, including Microsoft Office or equivalent software.</li><li>High school diploma or equivalent.</li><li>Preferred Experience using CRM systems and customer support software.</li><li>Additional education, certifications, or relevant training.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>About PulseMediaNL PulseMediaNL is a fast-growing digital media and data solutions company dedicated to delivering high-quality content, analytics, and operational support to clients across various industries. We value accuracy, efficiency, and innovation, and we are expanding our remote team across the MENA region.</p><p>Job Overview We are seeking a highly organized and detail-oriented Data Entry Specialist to join our remote team. In this role, you will be responsible for accurately inputting, updating, and maintaining data across multiple systems and platforms. This position is ideal for individuals who are reliable, self-motivated, and comfortable working independently in a remote environment. Both full-time and part-time opportunities are available, offering flexibility to suit different schedules.</p><p>Key Responsibilities</p><ul><li>Accurately enter, update, and maintain data in company databases and systems</li><li>Review data for errors, inconsistencies, or missing information and correct as needed</li><li>Verify and validate data to ensure high levels of accuracy and integrity</li><li>Organize and maintain digital files and records</li><li>Perform regular data quality checks and audits</li><li>Collaborate with team members and supervisors to resolve discrepancies</li><li>Follow data entry procedures, guidelines, and confidentiality policies</li><li>Generate reports and summaries based on entered data when required</li></ul><p>Preferred Qualifications</p><ul><li>Experience working remotely in a distributed team</li><li>Familiarity with CRM systems or database tools</li><li>Basic knowledge of data privacy and security practices</li><li>Multilingual abilities (Arabic and English preferred in the MENA region)</li></ul><p>Work Schedule</p><ul><li>Flexible working hours depending on full-time or part-time engagement</li><li>Ability to meet deadlines and manage workload independently</li></ul><p>What We Offer</p><ul><li>Fully remote work environment</li><li>Flexible schedule options</li><li>Competitive compensation based on experience and workload</li><li>Opportunity to grow within a dynamic and international team</li><li>Supportive and collaborative work culture</li></ul><p>How to Apply</p><p>Interested candidates should submit their updated resume along with a brief cover letter highlighting relevant experience and availability.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Proven experience in data entry, administrative support, or a similar role is preferred</p><p>Excellent typing speed and accuracy</p><p>Strong attention to detail and organizational skills</p><p>Proficiency in Microsoft Office (especially Excel) and/or Google Workspace</p><p>Basic understanding of data management systems</p><p>Ability to work independently and meet deadlines</p><p>Strong communication skills (written and verbal)</p><p>Reliable internet connection and a suitable remote work setup</p><p></p></section>

<p>نحن نبحث عن وكيل حجز محترف يركز على خدمة العملاء لينضم إلى فريقنا الديناميكي في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. كوكيل حجز، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مقدماً خدمة استثنائية وضمان تجربة حجز سلسة. سيُعد حماسك واهتمامك بالتفاصيل والتزامك بإرضاء الضيوف عوامل رئيسية في نجاح أعمالنا مع بناء علاقات دائمة مع عملائنا.</p><p>الاستجابة بسرعة وباحتراف لجميع استفسارات حجوزات الغرف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى بسلوك ودود وم ayuda</p><p>معالجة حجوزات الإقامة بكفاءة لشرائح السوق المتنوعة، بما في ذلك المسافرين للترفيه والعمل والمجموعات</p><p>إدخال جميع معلومات الحجز بدقة والحفاظ على سلامة البيانات في نظام إدارة الممتلكات لدينا مع ضمان تكامل البيانات</p><p>الترويج لرفع مستوى نوع الغرفة والخدمات المكملة بشكل استراتيجي لزيادة الإيرادات مع تلبية احتياجات وتفضيلات الضيوف بصدق</p><p>تقديم معلومات شاملة عن ملكيتنا ومرافقها ومرافقها ومعالم المدينة في المدينة المنورة لتعزيز تجربة الضيف</p><p>التعاون بسلاسة مع قسم الاستقبال وخدمات الغرف وغيرها من الأقسام لضمان تلبية جميع طلبات الضيوف والمتطلبات الخاصة</p><p>التعامل مع تعديلات الحجز والإلغاءات والطلبات الخاصة بطريقة مركزة على العميل وباتصال تعاطفي</p><p>الحفاظ على المعرفة الحالية بتوافر الغرف وهياكل الأسعار والعروض الترويجية والحزم الموسمية</p><p>حل مخاوف وشكاوى الضيوف في وقت مناسب وبطريقة مهنية وموجهة نحو الحل</p><p>المساهمة بشكل استباقي في التحسين المستمر لعمليات الحجز وتقديم تجربة ضيوف شاملة من خلال التعليقات والاقتراحات المبتكرة</p><p>إدارة مهام متعددة بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على الهدوء والتميز التنظيمي</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية مع مهارات اتصال لفظي وكتابي واضحة</li><li>آداب الهاتف المهنية وقدرات تواصل بين شخصية قوية</li><li>الإتقان بأنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبيرا) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس</li><li>طريقة تفكير دقيقة مع القدرة على تعدد المهام بفعالية في بيئة ديناميكية</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سليمة بشكل مستقل</li><li>إتاحة مرنة للعمل في فترات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل حسب الحاجة</li><li>اتجاه يركز على العميل مع شغف حقيقي بتقديم خدمة استثنائية</li><li>إثبات القدرة على العمل بشكل تعاوني وداعم داخل بيئة الفريق</li><li>مهارات تنظيم قوية، وقدرات إدارة الوقت، والاهتمام الدقيق بالتفاصيل</li><li>معرفة بمعالم المدينة المنورة والوعي الثقافي ميزة</li><li>إتقان لغات إضافية بجانب الإنجليزية مفضل</li><li>خبرة في حل النزاعات واستعادة خدمات الضيوف</li><li>القدرة على التعامل مع أحجام مكالمات عالية والحفاظ على الهدوء تحت الضغط</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>About the Role We are seeking a dedicated and customer-focused Customer Support Specialist to join our fully remote team. In this role, you will be instrumental in delivering outstanding customer experiences by providing timely assistance, resolving inquiries, and ensuring seamless communication across multiple support channels. If you are an excellent communicator who enjoys helping others, solving problems, and creating positive customer interactions, we'd love to hear from you. Key Responsibilities</p><p>Customer Support &amp; Service</p><ul><li>Respond to customer inquiries promptly and professionally via email, live chat, and phone.</li><li>Provide accurate information regarding products, services, processes, and company policies.</li><li>Assist customers with account-related questions, order management, troubleshooting, and general support needs.</li><li>Deliver empathetic, solution-oriented support that promotes customer satisfaction and trust.</li></ul><p>Issue Resolution &amp; Follow-Up</p><ul><li>Investigate customer concerns and work toward timely, effective resolutions.</li><li>Escalate complex issues to the appropriate teams when necessary.</li><li>Maintain detailed and accurate records of customer interactions within company systems.</li><li>Follow up with customers to ensure issues have been fully resolved and expectations have been met.</li></ul><p>Customer Experience &amp; Relationship Building</p><ul><li>Foster positive customer relationships through professional, friendly, and clear communication.</li><li>Gather customer feedback and share insights that support continuous improvement initiatives.</li><li>Contribute to customer retention efforts by consistently delivering high-quality service.</li><li>Support a collaborative, customer-first culture across the organization.</li></ul><p>Systems &amp; Administrative Support</p><ul><li>Effectively utilize CRM platforms, support tools, and communication systems.</li><li>Keep customer records, case notes, and documentation accurate and up to date.</li><li>Assist with maintaining knowledge bases, FAQs, and internal support resources.</li><li>Adhere to established procedures and service standards to ensure consistency and quality.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>What We're Looking For</h2><ul><li>1 2 years of experience in customer support, customer service, or a related field.</li><li>Strong verbal and written communication skills.</li><li>Excellent problem-solving abilities with a customer-centric mindset.</li><li>Ability to manage multiple priorities and work effectively in a fast-paced environment.</li><li>Professional, reliable, and patient approach to customer interactions.</li><li>Strong organizational skills and attention to detail.</li><li>Self-motivated with the ability to work independently in a remote environment.</li><li>Experience using CRM systems and customer support software is preferred.</li><li>Proficiency with Microsoft Office or similar productivity tools.</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education or certifications are a plus.</li></ul><p></p></section>

<p>نحن نبحث عن وكيل حجوزات محترف يركز على العملاء لينضم إلى فريقنا الديناميكي في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. كوكيل حجوزات، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مقدمًا خدمة استثنائية وضمان تجربة حجز سلسة. حماسك، واهتمامك بالتفاصيل، والتزامك برضا الضيوف سيكون أساسيًا في دفع نجاح أعمالنا مع بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا. Respond promptly and professionally to all room reservation inquiries via phone, email, and other communication channels with a friendly and helpful demeanor Efficiently process accommodations bookings for diverse market segments, including leisure travelers, business clients, and group reservations Accurately input and maintain all reservation information in our Property Management System while ensuring data integrity Strategically upsell room types and complementary services to maximize revenue while genuinely addressing guest needs and preferences Provide comprehensive information about our property, amenities, facilities, and local attractions in Madinah to enhance the guest experience Collaborate seamlessly with front office, housekeeping, and other departments to ensure all guest requests and special requirements are fulfilled Handle reservation modifications, cancellations, and special requests with a customer-centric approach and empathetic communication Maintain current knowledge of room availability, pricing structures, promotional offers, and seasonal packages Resolve guest concerns and complaints in a timely, professional, and solution-oriented manner Contribute proactively to the continuous improvement of reservation processes and overall guest experience through feedback and innovative suggestions Manage multiple tasks efficiently in a fast-paced environment while maintaining composure and organizational excellence</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية مع مهارات اتصال شفهية وكتابية واضحة</li><li>آداب هاتفية مهنية وقدرات تواصل بين شخصية قوية</li><li>الإلمام بأنظمة إدارة الملكية (مثل أوبرا) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس</li><li>نهج دقيق في التفاصيل مع القدرة على تعدد المهام بشكل فعال في بيئة ديناميكية</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سليمة بشكل مستقل</li><li>توفر مرن للعمل خلال نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل كما هو مطلوب</li><li>اتجاه يركز على العميل بشغف حقيقي لتقديم خدمة استثنائية</li><li>قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني وداعم ضمن بيئة الفريق</li><li>مهارات تنظيمية قوية، قدرات إدارة الوقت، واهتمام دقيق بالتفاصيل</li><li>معرفة بمعالم المدينة المنورة ووعي ثقافي ميزة إضافية</li><li>إتقان لغات إضافية بخلاف الإنجليزية مفضل</li><li>خبرة مثبتة في حل النزاعات واستعادة الخدمة للضيوف</li><li>القدرة على التعامل مع حجم مكالمات مرتفع والحفاظ على الهدوء تحت الضغط</li><li>خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة</li><li>قدرات تواصل بين شخصية قوية وحل مشكلات</li><li>إتقان الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة</li></ul>

<p><b>عن الدور</b> نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس ومركّز على العميل للانضمام إلى فريقنا عن بُعد المتنامي. باعتباره نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية، وحل الاستفسارات، وخلق تجارب إيجابية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. إذا كنت متواصلًا ممتازًا يستمتع بمساعدة الآخرين، وحل المشكلات، والعمل في بيئة تعاونية عن بُعد، فنود سماع أخبارك. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. تقديم معلومات دقيقة بخصوص المنتجات والخدمات والفوترة وسياسات الشركة. مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، وتتبع الطلب، واستكشاف الأخطاء، واحتياجات الدعم العامة. تقديم خدمة ودودة، متعاطفة، وموجهة للحل خلال كل تفاعل. حل القضايا تحديد مخاوف العملاء وحل القضايا بكفاءة ودقة. ترقية القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عند الضرورة. الحفاظ على سجلات تفصيلية ودقيقة لتفاعلات العملاء ضمن أنظمة الشركة. التواصل مع العملاء لضمان حل القضايا تمامًا وتحقيق الرضا. تجربة العملاء بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال تواصل مهني ومهذب. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة متميزة باستمرار. مشاركة ملاحظات وآراء العملاء للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. التعاون مع أعضاء الفريق لدعم بيئة عمل إيجابية ومنتجة. الدعم الإداري استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء لإدارة التفاعلات مع العملاء. الحفاظ على سجلات ووثائق دقيقة للعملاء. المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير خدمة الجودة. ما نقدمه العمل عن بُعد بنسبة 100% مع جدولة مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص التطوير المهني والتقدم الوظيفي. ثقافة فريق داعمة وتعاونية وشاملة. توازن صحي بين العمل والحياة في بيئة FIRST عن بُعد. نمو مهني طويل الأجل مع مؤسسة متنامية. التنوع والشمول نحن نؤمن بأن وجهات النظر المتنوعة تقود إلى فرق أقوى. نحن ملتزمون بإنشاء مكان عمل شامل حيث يحظى كل موظف بالاحترام والدعم والتمكين للنجاح. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والخبرات والهوية ونفتخر بأن نكون صاحب عمل يضمن فرص متساوية.

<p>عن الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء عن بُعد يركز على العميل ومبادر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستساعد في إنشاء تجارب عملاء استثنائية من خلال تقديم دعم فوري، حل الاستفسارات، والتواصل بشكل فعال عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، حل المشكلات، وتقديم خدمة مميزة، نود أن نسمع منك.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>دعم العملاء</p><ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li><li>توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، الخدمات، السياسات، والعمليات.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، تحديثات الطلب، استكشاف الأخطاء، والدعم العام.</li><li>تقديم خدمة تعاطفية وتركز على الحلول لضمان تجربة إيجابية للعميل.</li></ul><p>حل المشكلات</p><ul><li>التحقق من المخاوف التي يطرحها العملاء وحلها بكفاءة.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المعنية عند الحاجة.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء وحلولها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>المتابعة مع العملاء للتأكد من أن القضايا قد حُلت بشكل كامل.</li></ul><p><b>تجربة العملاء</b></p><ul><li>بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال تواصل ودود وواضح ومهني.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الأفكار التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات.</li><li>المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار.</li><li>التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تركز على العميل أولاً.</li></ul><p>الدعم النظامي والإداري</p><ul><li>استخدام منصات CRM وبرامج الدعم وأدوات التواصل بفعالية.</li><li>الحفاظ على دقة وتحديث سجلات العملاء.</li><li>المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم.</li><li>اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة.</li></ul><p><b>ما نقدمه</b></p><ul><li>عمل عن بُعد كامل بجدول مرن.</li><li>تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات.</li><li>فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.</li><li>بيئة فريق تعاونية وداعمة وشاملة.</li><li>فرصة لإحداث تأثير ملموس على رضا العملاء ونجاح الشركة.</li><li>فرص وظيفية طويلة الأمد ضمن مؤسسة نامية.</li></ul><p>التنوع والشمول</p><p>نلتزم بتعزيز مكان عمل متنوع ومتساو وشامل حيث يشعر الجميع بالترحيب والاحترام وتمكينهم من النجاح. نشجع التقديم من أشخاص من جميع الخلفيات والتجارب ووجهات النظر.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>1-2 سنة من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة.</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل في المقام الأول.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>مهني، يمكن الاعتماد عليه، صبور، ودقيق التفاصيل.</li><li>مهارات تنظيمية جيدة وإدارة الوقت.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>خبرة مع منصات CRM وبرامج دعم العملاء ميزة.</li><li>إتقان لميكروسوفت أوفيس أو أدوات إنتاجية مشابهة.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ إضافة تعليم أو شهادات ذات صلة ميزة إضافية.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Performs clinical duties as per his / her assigned clinical privileges. Assesses his / her patients thoroughly (eg. clinical, socioeconomic, psychological and functional assessments) and documents patients' assessment in patients' medical records. Develops a plan of care for patients using an evidence-based approach and following standards of care, and documents the plan of care in patients medical record. Ensures that patients plan of care that is put by him/her is being implemented in a timely manner. Becomes the most responsible physician (MRP) for inpatients admitted under his / her name. For inpatients admitted under his / her name, develops discharge plan on day of admission and involves discharge-planning service as early as possible if warranted. Assesses inpatients that are admitted under his / her name at least once daily and ensures documentation of daily assessment and plan of care in daily progress notes using SOAP format. Responds to medical consultations in timely manner. Documents medical interventions that he / she performs on patients in a timely manner. Strictly follows Fakeeh care standards for documentation in medical records Responsible for timely completion and authentication of discharge summaries for patients admitted under his / her name. Also responsible for ensuring that indicated discharge instructions and education on take home medications is done prior to patients discharge. Attends to Fakeeh Health Care facility duties and responds to calls from the facility as per the departmental /section call schedule. Attends departmental and general staff meetings and contributes ideas for improving efficiency, productivity and patient satisfaction. Responsible for writing medical reports of his / her patients in a timely manner and as per Fakeeh care format Contributes to teaching rounds and teaching activities as requested by chairperson of medical department Educates patients and their families about health conditions, treatments and preventative measures. Other duties as assigned within the scope of responsibility and requirements of the job. All Fakeeh Care employees are responsible for continuous improvement, including: Performing all duties and tasks in a manner that supports Fakeeh s Person-Centered care values. Actively contributing to continuous improvement initiatives, within the scope of the role. Adherence to safety protocols and proactively seeking to address any job-related safety concerns. Maintaining strict confidentiality of all sensitive information accessed or encountered during work. Adhering to and upholding Fakeeh Care s code of conduct, policies and ethical standards. Completion of mandatory education as per the requirement, at least one month prior to expiration.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Must be able to clearly communicate with patients and their families, physicians and non-medical staff. Microsoft computer skills. Should have good organization skills and be able to work in high stress situations.</p><p>Completion of experience according to the regional health regulatory authority (as mentioned in education) within the field of specialty, in recognized medical centers.</p><p>Board / Fellowship.</p><p><br></p><p></p></section>

<p>يقوم بواجباته الإكلينيكية وفقاً للصلاحيات السريرية الموكلة إليه/إليها. يُقيّم مرضاه بدقة (مثال: تقييمات إكلينيكية، اجتماعية اقتصادية، نفسية ووظيفية) ويُوثّق تقييم المريض في السجل الطبي للمريض. يطور خطة رعاية للمرضى باستخدام نهج قائم على الأدلة واتباع معايير الرعاية، ويُوثّق خطة الرعاية في السجل الطبي للمريض. يضمن تنفيذ خطة الرعاية التي وضعها في الوقت المناسب. يصبح الطبيب المسؤول الأوحد للمريض (MRP) للمرضى الداخليين المقبولين باسمه. بالنسبة للمرضى الداخليين المقبولين باسمه، يطور خطة الخروج في يوم القبول ويشرك خدمة التخطيط للخروج في أقرب وقت ممكن إذا كان ذلك مبرراً. يُقيّم المرضى الداخليين الذين يُقبلون باسمه مرة واحدة يومياً على الأقل ويضمن توثيق التقييم اليومي وخطة الرعاية في ملاحظات التقدم اليومية باستخدام صيغة SOAP. يستجيب لاستشارات طبية في الوقت المناسب. يوثّق التدخلات الطبية التي يجريها على المرضى في الوقت المناسب. الالتزام بمعايير Fakeeh Care في التوثيق في السجلات الطبية. المسؤول عن إكمال وتوثيق تقارير الخروج للمريض الذي تم قبوله باسمه في الوقت المناسب. كما أنه مسؤول عن التأكد من أن تعليمات الخروج والتعليمات الخاصة بالأدوية التي تؤخذ في المنزل قد أُنجزت قبل خروج المريض. يحضر إلى مهام منشأة Fakeeh Health Care ويستجيب إلى الاتصالات من المنشأة وفق جدول استدعاء القسم/الوحدة. يحضر اجتماعات القسم والموظفين العامة ويساهم بأفكار لتحسين الكفاءة والإنتاجية ورضا المرضى. مسؤول عن كتابة التقارير الطبية لمرضاه بشكل في الوقت المناسب ووفقاً لصيغة Fakeeh Care. يسهم في جلسات التدريس والأنشطة التعليمية كما يطلب من قبل رئيس قسم الطب. يعلّم المرضى وعائلاتهم عن الحالات الصحية والعلاجات والتدابير الوقائية. واجبات أخرى كما تُكلف ضمن نطاق المسؤولية ومتطلبات الوظيفة. جميع موظفي Fakeeh Care مسؤولون عن التحسين المستمر، بما في ذلك: أداء جميع المهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمركزة حول المريض في Fakeeh. الإسهام بنشاط في مبادرات التحسين المستمر، ضمن نطاق الدور. الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي بنشاط لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة المرتبطة بالوظيفة. الحفاظ على سرية جميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو encountered أثناء العمل. الالتزام والالتقاء بمدونة سلوك Fakeeh Care وسياساتها ومعاييرها الأخلاقية. إتمام التعليم الإلزامي وفق المتطلب، قبل انتهاء الصلاحية بشهر واحد على الأقل.</p><p><strong>المرشح المثالي المتوقع</strong></p><p>يجب أن يكون قادرًا على التواصل بوضوح مع المرضى وعائلاتهم، والأطباء والموظفين غير الطبيين. مهارات الحاسوب في مايكروسوفت. يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية جيدة وأن يكون قادرًا على العمل في مواقف عالية الضغط. الخبرة: إتمام الخبرة وفقاً لهيئة التنظيم الصحي الإقليمية كما ورد في التعليم في مجال التخصص، في مراكز طبية معترف بها. التعليم: المجلس / الزمالة. الرخص / الشهادة: رخصة ممارسة وفقاً لهيئة التنظيم الصحي الإقليمية مثل (SCFHS / DHA)، رخصة BLS وُرخصة متقدمة إن وجدت.

<p>في عالم من الاحتمالات، سِر في اتجاه واحد يفتح أمامك فرصاً لا حصر لها. تخيل المستقبل! في Parsons، يمكنك تخيل مسار مهني تزدهر فيه وتعمل مع أشخاص استثنائيين وتكون نفسك. بقيادة رؤية قيادتنا التي تركز على تقدير الناس، واحتضان المرونة، وتشجيع النمو، نُنمّي ثقافة مبتكرة تمكّنك من تحقيق كامل إمكاناتك. أطلق عنان موهبتك وأعد تعريف ما هو ممكن.</p><p>تبحث Parsons عن مهندس إنشائي مقيم - معماري موهوب للانضمام إلى فريقنا! في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة أنشطة المراقبة الإنشائية الإدارية والميدانية على حد سواء، مع توفير إشراف تقني لضمان تنفيذ المشروع بما يتوافق مع التصميم المعتمد والميزانية والجدول الزمني ومعايير الجودة والسلامة والمتطلبات البيئية والالتزامات العقدية.</p><ul><li>مراقبة عقود متعددة والأنشطة الميدانية المرتبطة بمقاولي الإنشاءات المعمارية لضمان الامتثال للمتطلبات العقدية، بما في ذلك نطاق العمل والإجراءات والتكاليف والجدول والتثبيت والجودة.</li><li>الإشراف على العناصر المعمارية مثل: - واجهات المباني ونظم الغلاف، - التشطيبات والتجهيزات الخارجية والداخلية، - التفصيلات المعمارية والجمالية، - الوصول والامتثال للكود، - تنسيق العناصر المعمارية مع الأنظمة الإنشائية والميكانيكية والكهربائية والسبكية والمناظر الطبيعية.</li><li>تنفيذ والالتزام ببرنامج QA/QC، ولوائح السلامة، والمتطلبات البيئية، والمواصفات أثناء أنشطة العمل.</li><li>توفير التوضيحات الفنية والإرشاد للمقاولين فيما يتعلق بالجداول، والإجراءات، ونطاق العمل، ومعلومات أخرى مطلوبة.</li><li>التخطيط والتنظيم والمراقبة والمتابعة على أنشطة المقاولين.</li><li>الإشراف على أعمال المقاول لضمان تنفيذ عمليات الموقع بفعالية، وأن جميع عمليات التفتيش المطلوبة يتم القيام بها وتوثيقها بشكل صحيح.</li><li>تطوير علاقة عمل مهنية مع المقاولين.</li><li>تقديم الإرشاد الفني في تفسير وثائق العقد والمواصفات.</li><li>المشاركة في أنشطة التقدم والمخاطر والإغلاق كما هو مكلف.</li><li>مراجعة خطط العمل، وبيانات الطريقة، وخطط التفتيش والاختبار، والمؤهلات المسبقة، ومواد الأرشفة المعمارية، والرسومات التنفيذية والرسومات كما هي مقدمة من المقاولين للامتثال لمتطلبات العقد.</li><li>الحصول على مراجعة الهندسة والموافقة.</li><li>تحديد والإبلاغ عن عدم التطابقات في التصميم الأصلي أو وثائق العقد التي تتطلب تعديلات.</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى والطرف الثالث للحصول على الدعم والموافقات المطلوبة.</li><li>كشف وت résolution صراعات في الجداول الزمنية والمواصفات وتنسيق الواجهات بين المعماري وغيره من التخصصات.</li><li>التوصية بموافقة تغييرات الجدول في أنشطة البناء عند الضرورة.</li><li>جمع البيانات الفنية لإعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن تقدم المشروع والتكاليف ومراقبة الجودة.</li><li>إجراء التحقيقات أو توجيهها وإبلاغ SRCE و SRCM بقضايا تؤثر على الجدول أو الجودة.</li><li>المساعدة في وظائف إدارية وبدء المراسلات (مسودات رسائل/تقارير) إلى المقاولين وإلى أقسام أخرى لتوقيع SRCM.</li><li>مراجعة وتحقق من عناصر الفواتير المقدمة في تقديرات العمل، وتأكيد التقدم الفعلي، وتحديد نسب اكتمال العمل، وتوصية المدفوعات وفقاً لذلك.</li><li>المساعدة في تجميع الوثائق وتقييم المطالبات والتغييرات أو التأخيرات المتعلقة بالأعمال المعمارية.</li><li>أداء وظائف أخرى ذات صلة كما تحددها الإدارة.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية من مؤسسة معترف بها.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات بعد التخرج مع مهارات تفتيش ميداني وإدارة إنشاءات قوية في الأعمال المعمارية.</li><li>فهم صلب لمبادئ التصميم المعماري، ومواد البناء، وتفاصيل البناء.</li><li>معرفة بقوانين البناء الدولية (IBC، UBC)، معايير ADA، والمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>إجادـة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة؛ القدرة على إنتاج وثائق وتقارير تقنية واضحة.</li><li>إلمام عملي بـ AutoCAD وتطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة الوثائق.</li><li>يجب أن يكون قادراً على الحصول على رخصة قيادة سعودية.</li><li>تشمل خبرة المشروع المرغوبة التطويرات السكنية والتجارية والضيافة والمؤسساتية ومتعددة الاستخدام، إضافة إلى مشاريع الساحات العامة والبنية التحتية.</li><li>يفضل وجود خبرة عمل في منطقة الشرق الأوسط لا تقل عن 3 سنوات.</li></ul>

<p>في عالم من الاحتمالات، تابع واحدًا يفتح أمامك فرصاً لا حصر لها. تخيل المستقبل! في Parsons، يمكنك تخيل مسار وظيفي تزدهر فيه، وتعمل مع أشخاص استثنائيين، وتكون كما أنت. وبإرشاد من رؤيتنا القيادية التي تقدر الناس وتتبنى المرونة وتُعزز النمو، نُنشئ ثقافة مبتكرة تمنحك القوة لتحقيق كامل إمكاناتك. أطلق العنان لموهبتك وأعد تعريف ما هو ممكن.</p><p>تبحث Parsons عن مهندس مقيم للإنشاءات - مدني موهوب للغاية لينضم إلى فريقنا! ستتولى في هذا الدور مسؤولية إدارة كل من الأنشطة الإدارية وأنشطة المتابعة الإنشائية في الموقع، مع توفير الإشراف الفني لضمان تسليم المشروع وفق التصميم المعتمد والميزانية والجداول ومعايير الجودة والسلامة والبيئة والالتزامات العقدية.</p><p>راقب عقود متعددة وأنشطة الموقع المدنية والإنشائية المرتبطة بمقاولين الإنشاء لضمان الامتثال لمتطلبات العقد، بما في ذلك نطاق العمل والإجراءات والتكلفة والجدول والتركيب والاختبار والجودة.</p><p>أشرف على العناصر المدنية والهيكلية مثل:</p><ul><li>الأعمال الترابية،</li><li>الأعمال المدنية والإنشائية للمباني،</li><li>الطرق والمرافق تحت الأرض والأعمال المدنية الخارجية،</li><li>التنسيق بين العناصر المدنية والإنشائية مع المعماري وديكور المساحات والأنظمة الميكانيكية والكهربائية والصحية والمناظر الطبيعية والبُنى التحتية.</li></ul><p>تنفيذ والالتزام ببرنامج QA/QC، والأنظمة السلامة، والمتطلبات البيئية، والمواصفات أثناء أنشطة العمل.</p><p>تقديم التوضيحات الفنية والإرشاد للمقاولين بخصوص الجدول الزمني والإجراءات ونطاق العمل ومتطلبات المعلومات الأخرى.</p><p>التخطيط والتنظيم والمراقبة والمتابعة لأنشطة المقاولين.</p><p>الإشراف وتفتيش عمل المقاول لضمان تنفيذ عمليات الموقع بشكل فعال، وأن جميع الفحوصات والاختبارات المطلوبة قد تمت وتوثيها بشكل صحيح.</p><p>مراقبة الاختبار الذي يجريه المقاول وتحديد مطابقته مع وثائق العقد.</p><p>تطوير علاقة عمل مهنية وثيقة مع المقاولين.</p><p>تقديم الإرشاد الفني في تفسير وثائق العقد والمواصفات.</p><p>مراجعة خطط العمل والطرق والمواد واكتشاف القضايا المحتملة في مواكبة الجداول الزمنية أو المواصفات.</p><p>المشاركة في أنشطة التقدم والمخاطر والإغلاق، كما هو مكلف.</p><p>مراجعة خطط العمل وبيانات الطرق والتفتيش وخطط الاختبار والتأهيلات المسبقة وتقديمات المواد المدنية والإنشائية والبيانات المنتجية والشهادات والرسومات التنفيذية وتقارير الاختبار والرسومات كما بالإعتماد من المقاولين للامتثال لمتطلبات العقد.</p><p>الحصول على مراجعة هندسية وموافقة.</p><p>تحديد والإبلاغ عن التناقضات في التصميم الأصلي أو وثائق العقد التي تتطلب تعديلات.</p><p>التنسيق مع الأقسام الأخرى والأطراف الثالثة للحصول على الدعم والموافقات المطلوبة.</p><p>كشف وإحلال التعارضات في الجداول الزمنية والمواصفات وتنسيق واجهات بين الأعمال المدنية والإنشائية وغيرها من التخصصات.</p><p>التوصية بالموافقة على تغييرات الجدول الزمني في أنشطة البناء عند الحاجة.</p><p>جمع البيانات الفنية لإعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن تقدم المشروع والتكلفة وضبط الجودة.</p><p>إجراء التحقيقات أو توجيهها وإبلاغ SRCE وSRCM بالقضايا التي تؤثر على الجدول الزمني أو الجودة.</p><p>مساعدة SRCE وSRCM في الوظائف الإدارية وبدء المراسلات (مسودات الرسائل/التقارير) إلى المقاولين وإلى الأقسام الأخرى من أجل توقيع SRCM.</p><p>مراجعة وتوثيق عناصر الفواتير المقدمة في تقديرات العمل، وتأكيد التقدم الفعلي، وتحديد نسب إكمال الأعمال، وتوصية المدفوعات وفقاً لذلك.</p><p>المساعدة في تجميع الوثائق وتقييم المطالبات والتغييرات أو التأخيرات المتعلقة بالأعمال المدنية والإنشائية.</p><p>أداء واجبات أخرى ذات صلة كما تحددها الإدارة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو الهندسة الإنشائية من جهة تعليمية معترف بها.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات بعد التخرج مع مهارات تفتيش الموقع وإدارة الإنشاءات في الأعمال المدنية والإنشائية.</li><li>فهم قوي لمبادئ التصميم المدني والإنشائي والمواد الإنشائية وتفاصيل البناء.</li><li>معرفة بالرموز والمعايير الدولية المدنية والإنشائية المعمول بها، بما في ذلك ACI وAISC وASTM والمتطلبات التنظيمية والبيئية المحلية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ القدرة على إنتاج وثائق وتقارير تقنية واضحة.</li><li>معرفة عملية بـ AutoCAD وتطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة الوثائق والمواد (DMCS).</li><li>يجب أن يكون قادرًا على الحصول على رخصة قيادة سعودية.</li><li>تشمل خبرة المشروع المرغوبة التطويرات السكنية والتجارية والضيافة والمؤسساتية والمختلطة، فضلاً عن المشاريع العامة والمرافق.</li><li>يفضل وجود خبرة عمل في الشرق الأوسط لا تقل عن 3 سنوات.</li><li>خبرة BIM ليست شرطاً، لكنها ميزة.</li><li>شهادة LEED AP ميزة كبيرة.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong> نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء عن بُعد مركّز على العميل ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا المتنامي عن بُعد. في هذهRole، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مقدماً دعماً استثنائياً مع ضمان أن تعكس كل تفاعل التزامنا بالخدمة المميزة. بوصفك أخصائي خدمة عملاء عن بُعد، ستساعد العملاء من خلال الإجابة عن الأسئلة، حل المشكلات، تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات، وضمان تجربة إيجابية للعملاء عبر قنوات اتصال متعددة. ستلعب دوراً رئيسياً في بناء ولاء العملاء من خلال تقديم دعم فوري ودقيق ومتّمعٍ بالتعاطف. إذا كنت متواصلاً ممتازاً، تستمتع بمساعدة الآخرين، تزدهر في بيئة سريعة، وتُعنى بتقديم تجارب استثنائية للعملاء، فنحن نشجعك على التقدُّم.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><strong>الدعم والاتصال بالعملاء</strong> الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف وقنوات الاتصال الأخرى. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والأسعار وإجراءات الشركة. مساعدة العملاء في إدارة الحسابات، أسئلة الفوترة، حالة الطلب، الإرجاع، التبديل، والاستفسارات العامة. استكشاف مشكلات العملاء وتقديم مساعدة عملية وموجهة نحو الحلول. تقديم خدمة ودودة ومتعاطفة وشخصية لخلق تجارب إيجابية للعملاء. الحفاظ على المهنية والهدوء أثناء التعامل مع مجموعة متنوعة من الحالات. </li><li><strong>حل المشكلات والتصيل</strong> التحقيق في مخاوف العملاء بدقة لتحديد الأنسب من الحلول. حل شكاوى العملاء بكفاءة مع ضمان رضاهم. رفع القضايا المعقدة أو التقنية إلى الأقسام الداخلية المختصة عند الحاجة. المتابعة مع العملاء لضمان أن تم حل المخاوف بشكل كامل. تحديد مشكلات العملاء المتكررة بشكل استباقي وتوصية Improvements في العمليات. ممارسة الحكم الرشيد لاتخاذ قرارات مركّزة على العميل ضمن إجراءات الشركة.</li><li><strong>تجربة العميل وإدارة العلاقات</strong> بناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد من خلال خدمة العملاء الاستثنائية. تقديم دعم ثابت يقوي ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. جمع تعليقات العملاء ونقل رؤى قيمة إلى الفرق الداخلية. توعية العملاء بالمنتجات والخدمات والميزات وموارد الخدمة الذاتية المتاحة. تمثيل قيم الشركة والحفاظ على نهج يضع العميل في المقام الأول في كل تفاعل. المساهمة في تحقيق رضا العملاء وجودة الخدمة وأهداف زمن الاستجابة.</li><li><strong>التوثيق والدعم الإداري</strong> توثيق تفاعلات العملاء وحلولهم وأنشطة المتابعة بدقة داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء. الحفاظ على سجلات عملاء مفصلة ومنظمة. تحديث معلومات العملاء مع ضمان دقة البيانات وسريتها. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة ومذكّرات دعم العملاء. الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها التشغيلية ومعايير الخدمة. دعم المشاريع الخاصة والمهام الإدارية كما هو مكلف.</li><li><strong>التعاون ودعم الفريق</strong> العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف بما في ذلك العمليات، والمبيعات، والدعم الفني، وفرق المنتج لحل مخاوف العملاء. المشاركة في اجتماعات الفريق، وضمن جلسات التدريب، والتطوير المهني المستمر. مشاركة أفضل الممارسات والمساهمة في تحسين العمليات باستمرار. تعزيز بيئة فريق عمل عن بُعد إيجابية وتعاونية وداعمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المؤهّل المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><strong>الخبرة</strong> خبرة 1-2 في خدمة العملاء، دعم العملاء، مركز الاتصالات، خدمات العملاء، الضيافة، التجزئة، أو دور يتعامل مع العملاء بشكل مباشر. يُفضل أن تكون لديك خبرة في بيئة عمل عن بُعد ولكنها ليست مطلوبة.</li><li><strong>المهارات</strong> مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة. قدرات تواصل بين شخصية نشطة واستماع فعال. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي استثنائية. القدرة على المحافظة على الهدوء والاحتراف في المواقف الصعبة. مهارات تنظيم قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل. القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الدقة. دافع ذاتي للعمل بشكل مستقل والالتزام بالمواعيد النهائية. مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات. عقلية تركيز على العميل مع شغف بمساعدة الآخرين. القدرة على تعلم أنظمة ومنتجات وعمليات جديدة بسرعة.</li><li><strong>المتطلبات التقنية</strong> الرشاقة مع منصات إدارة علاقات العملاء وبرامج دعم العملاء (مثل Zendesk، Salesforce، HubSpot، Freshdesk، أو أنظمة مشابهة) مفضلة. الراحة في استخدام Microsoft Office، Google Workspace وأدوات الاتصال الافتراضية. اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق. مساحة عمل منزلية هادئة ومهنيّة مناسبة للعمل عن بُعد.</li><li><strong>التعليم</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة. يُعد وجود شهادة Associate أو Bachelor's ميزة ولكنه ليس مطلوباً. شهادات خدمة عملاء إضافية أو اتصالات تعتبر ميزة.</li><li><strong>الصفات المفضلة</strong> نحن نبحث عن شخص يركز على العميل وخدمي. إيجابي، عطوف، وصبور. موثوق، يمكن الاعتماد عليه ومسؤول. قادر على التكيف مع الأولويات واحتياجات العمل المتغيرة. مُتواصل قوي ومستمِع نشط. دقيق التفاصيل مع متابعة مميزة. تعاوني مع القدرة على العمل بشكل مستقل أيضاً. ملتزم بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.</li></ul><p></p></section>