وظائف فترة مسائية - المنطقة الشرقية السعودية

<p>أول انطباعين يهمان بالتأكيد! كقائد فريق مكتب الاستقبال، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال ضمان تجربة لا تُنسى معنا. ما ستقوم به: ترحيب الضيوف وتوديعهم وفقاً لمعايير الفندق مع تقديم خدمة مهنية وودية. إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة. التعامل مع طلبات الضيوف وشكاواهم ومتطلباتهم الخاصة من خلال التنسيق مع الأقسام ذات الصلة وضمان الحل السريع. مراقبة حسابات الضيوف، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات مكتب أمامي دقيقة. تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية. إدارة الاتصالات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات، وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة. المساعدة في التحضيرات للوصولات لكبار الشخصيات، وتسجيل الوصول للمجموعات، والفعاليات الخاصة. إكمال تبادل المناوبات بدقة ونقل التحديثات التشغيلية اليومية إلى الوردية التالية. تقديم خدمة شخصية لتعزيز رضا الضيوف والمساهمة في تجربة إقامة لا تُنسى. بفخر ترويج مرافق الفندق، والبحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي. هذا المنصب خاصة للمواطنين السعوديين فقط</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>عقلية خدمة قوية موجهة، مع نهج مهني، تعطي الأولوية دائماً لرضا الضيوف. إتقان جيد للغة الإنجليزية. متمكن من استخدام Opera PMS ومطلع على أنظمة إدارة الممتلكات والفنادق ومكاتب الاستقبال. من الأفضل أن تكون لديه خبرة في عمليات مكتب الاستقبال ضمن فنادق دولية أو سلاسل مشابهة. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع ضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة. موقف ودود وإيجابي ومركّز على الضيف. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة الأزمات مثبتة، مع القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتكيف مع جداول العمل بنظام الورديات. لاعب فريق قوي مع القدرة على التعاون بفعالية عبر الأقسام. أسلوب عمل دقيق ومسؤول ومنظم جيداً. مظهر مهني مرتب ومتوافق مع المعايير المؤسسية ومهارات تمثيلية قوية. متمكن من تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وقادر على دعم مهام التقارير الأساسية.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الانطباعات الأولى هي كل شيء! كموظف مكتب أمامي، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال التأكد من أن لديهم تجربة لا تُنسى معنا. ما ستقوم به: استقبال الضيوف وتوديعهم وفقاً لمعايير الفندق مع تقديم خدمة مهنية وودودة. إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة. معالجة طلبات الضيوف والشكاوى والمتطلبات الخاصة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية وضمان الحل السريع. متابعة حسابات الضيوف، معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات مكتب أمامي دقيقة. تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات الفندق ومرافقه ومعالم المنطقة المحلية. إدارة المكالمات الواردة، الرد على الاستفسارات، وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة. المساعدة في الاستعدادات لوصول كبار الشخصيات، وتسجيل الوصول للمجموعات، والفعاليات الخاصة. إتمام عمليات التبادل بين الورديات بدقة وتبادل التحديثات التشغيلية اليومية للوردة التالية. تقديم خدمة شخصية لتعزيز رضا الضيوف والمساهمة في تجربة ضيوف لا تُنسى. فخورون بالترويج لمرافق الفندق، مع البحث عن فرص لرفع تجربة إقامة الضيوف من خلال البيع الترويجي</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>عقلية خادمة خدمة قوية مع نهج مهني، مع إعطاء الأولوية لرضا الضيوف باستمرار. إجادة اللغة الإنجليزية جيداً. إتقان استخدام Opera PMS والاطلاع على أنظمة إدارة الفنادق ومكاتب الاستقبال. يفضل الخبرة في عمليات المكاتب الأمامية ضمن فنادق دولية أو سلسلة مشابهة. مهارات اتصال لفظية وكتابية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع ضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة. موقف ودود، إيجابي ومركّز على الضيف. مهارات حل المشكلات، واتخاذ القرار، وإدارة الأزمات مثبتة، مع القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مهني. القدرة على العمل في بيئة سريعة وتكيّف مع جداول عمل بنظام الورديات. لاعب فريق قوي مع القدرة على التعاون الفعال عبر الأقسام. أسلوب عمل دقيق ومسؤول ومنظم جيداً. مظهر مهني ومرتب يتماشى مع المعايير المؤسسية ومهارات تمثيل قوية. الطلاقة في تطبيقات Microsoft Office وقادرة على دعم مهام التقارير الأساسية.</p><p></p></section>

<h3 >موظف مكتب الاستقبال، الخبر</h3> <p >Mövenpick Hotels &amp; Resorts, عضو في شبكة Accor، يسعى لإيجاد <strong >موظف مكتب الاستقبال</strong> لعملياته في الخبر، المنطقة الشرقية. هذا المنصب بدوام كامل مناسب للمرشحين ذوي خبرة 0-1 سنة، وهو النقطة الأولى للاتصال بالضيوف وتجسيد العلامة التجارية من خلال التميز in الخدمة.</p> <h3 >نظرة عامة على الدور</h3> <p >يلعب موظف مكتب الاستقبال دوراً حيوياً في خلق تجربة ضيوف إيجابية ولا تُنسى من الوصول حتى المغادرة. يعمل هذا المنصب كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، مع ضمان أن تكون جميع التفاعلات سلسة وشخصية ومُنفذة بدقة. تشمل المسؤوليات توقع احتياجات الضيوف، وسداد الطلبات، وتبنّي شعور بالانتماء يعزز إقامة كل ضيف.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3> <ul > <li >استقبال جميع الضيوف بحرارة وبنهج شخصي حقيقي.</li> <li >بناء علاقات ضيوف قوية من خلال التعرّف عليهم، والتخصيص، وتتبع التفضيلات.</li> <li >إجراء إجراءات تسجيل وصول ومغادرة فعّالة، وضمان تسجيل معلومات الضيوف وتحديث الملفات بدقة.</li> <li >مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خصوصاً كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس.</li> <li >معالجة المدفوعات، والتعامل مع الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرف والفندق.</li> <li >مسح جوازات السفر والبطاقات وفقاً للمتطلبات التنظيمية السعودية وضمان دقة تقارير CID.</li> <li >التعرّف على الضيوف المتكررَين وكبار الشخصيات، توقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقاً لذلك.</li> <li >تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والمنافذ والأحداث المحلية.</li> <li >إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بكفاءة، وتسجيل التغذية الراجعة والمتابعة.</li> <li >التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة لضمان رضا الضيف.</li> <li >الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الخ concierge، الهندسة، الغذاء والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li> <li >الحفاظ على تسليمات مناوبة مفصّلة لضمان انتقال سلس للفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</li> <li >حضور الإيجاز اليومي للبقاء مطلعاً على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li> <li >تشغيل نظام إدارة الملكية بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال.</li> <li >إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بمهنية وفي الوقت المناسب.</li> <li >إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل ودلو الضيوف، لضمان الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li> <li >مراقبة دقة العجز النقدي، ومعالجة تبادل العملات والصرف وت adhering لإجراءات التعامل النقدي.</li> <li >إغلاق تدقيق النقد عند نهاية الوردية، وضمان توافق الأرصدة والوثائق.</li> <li >تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف والأجنحة وأماكن F&amp;B والسبا لدعم أهداف الإيرادات.</li> <li >الاشتراك في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أهداف التحويل أو تفوقها.</li> <li >الإلتزام بخصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</li> <li >الالتزام بسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المتعلقة بكل من الصرافة وخدمات الضيوف.</li> <li >الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة وأن تكون على دراية ببروتوكولات الحريق والطوارئ.</li> </ul> <h3 >الملف المرشح والمتطلبات</h3> <ul > <li >0-1 سنوات من الخبرة في دور مشابه يواجه فيه الضيوف.</li> <li >سلوك مهني، وراقي، وواثق في بيئات التعامل مع الضيوف.</li> <li >نشيط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li >القدرة على العمل بتعاون كجزء من فريق.</li> <li >تركيز قوي على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات.</li> <li >إظهار القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف.</li> <li >حُكم صحيح عند التعامل مع ضيوف صعبين.</li> <li >فهم والقدرة على العمل بفعالية في بيئة متعددة الثقافات.</li> </ul> <h3 >ثقافة الشركة والقيم</h3> <p >Mövenpick Hotels &amp; Resorts، كجزء من شبكة Accor، تعمل ضمن مجموعة تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، و10,000 مطعم. تلتزم الشركة بالضيافة المسؤولة، وتقدّر الإسهامات الفردية وتوفر فرص التطوير والتقدم. كل عمل يهدف إلى خلق أثر إيجابي ولا ينسى للضيوف والزملاء والبيئة.</p> <h3 >معلومات التقديم</h3> <p >يدعى المرشحون المهتمون التقدم لهذه الوظيفة بدوام كامل.</p>

<p><br></p><p><b>المسؤوليات</b></p><p>الغرض من الوظيفة</p><p>لضمان أن جميع المنتجات المصنَّعة تلتزم بالمعايير المحددة من PepsiCo والأنظمة التنظيمية من حيث المواصفة والامتثال لسلامة الغذاء وعدم إطلاق المنتجات النهائية غير المطابقة، والمكونات، ومواد التغليف والمواد الخام غير المطابقة. يتم تنفيذ جميع معايير نظام الجودة وسلامة الغذاء لدى بيبسيكو، والمراقبة، وتحقيق أهداف التدقيق، وتلبية متطلبات السلامة في المصنع ذات الصلة.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إجراء تحليل يومي للمنتجات النهائية، والمواد الخام والمواد التغليفية الواردة والتأكد من أن المواد المطابقة فقط من FGRMPM يتم إطلاقها وأن المواد غير المطابقة توضع في العزل وتُحتجز لاتخاذ إجراءات إضافية وفقاً للسياسة والإجراءات الجودة.</li><li>المشاركة في زيارات التفتيش من قبل السلطات التنظيمية ودعم معالجة القضايا والاهتمامات</li><li>التأكد من اتباع GMP من قبل موظفي المصنع ورفع القضايا ذات الصلة أثناء وردية العمل</li><li>المشاركة في تدقيق سلامة الغذاء الشهري ودعم تنفيذ معايير FS ونتائج التدقيق</li><li>الالتزام بمتطلبات السلامة ذات الصلة مثل الحوادث القريبة، إدارة المواد الكيميائية ودعم تنفيذ معايير أخرى للسلامة والبيئة والصحة المهنية.</li><li>الحفاظ على بيئة عمل آمنة في المختبرات من خلال الالتزام بإجراءات العمل الآمن SWPs مع الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة بما يتوافق مع 5S.</li><li>حضور اختبار التقييم الحسي (الجدار الجودة) أثناء الوردية بما في ذلك مراجعة العملية وأداء التعبئة وتتبع الأداء كل ساعة ونتيجة من التقييم الحسي السابق. وهذا يشمل الجدران الساخنة والجانبية.</li><li>مراقبة تحليل المنتج وتقييمه من قبل عامل الإنتاج سواء في العملية أو التعبئة، واتخاذ إجراء (إن لزم الأمر) وتسجيل النتائج في ورقة SPC والضعف.</li><li>التواصل في الوقت المناسب بنتائج قبول ورفض المواد الخام والمكونات المعنية إلى الوظائف المعنية، إصدار التقارير واتخاذ القرار من خلال SAP.</li><li>اتخاذ إجراء فوري في حال وجود أي عدم امتثال خلال التحليل ومراقبة الخط عن طريق بدء إجراءات الاحتفاظ/الإطلاق وتنسيق مع القادة المعنيين للفحص والإجراء. بما في ذلك إكمال CAPA.</li><li>التنسيق بشأن العمل التصحيحي مع قادة الفرق المعنيين إذا لزم الأمر.</li><li>إجراء تقييم دوري وشهري في السوق للمنتجات النهائية. وهذا يشمل عينات CQA وPQMd.</li><li>المشاركة في الاختبار الداخلي والخارجي للكفاءة.</li><li>المشاركة في التحقيق في الشكاوى والمتابعة للإجراءات التصحيحية.</li><li>الحفاظ على منطقة المختبر والمعدات في حالة عمل جيدة وبقاءها مرتبة مع الالتزام بمتطلبات السلامة والحفاظ على حالة معايرة أجهزة المختبر.</li><li>دعم الأنشطة/المشروعات التطويرية ذات الصلة بالوظيفة</li><li>التأكد من اتباع GMP من قبل موظفي المصنع ورفع القضايا ذات الصلة أثناء الوردية.</li><li>الدعم في تطبيق IPS، وسلامة الغذاء، والمختبر ومعايير الجودة والمتابعة لنتائج التدقيق</li><li>السلطة لقبول المواد المطابقة.</li><li>السلطة لاحتجاز أو رفض المواد والمنتجات غير المطابقة.</li><li>إدارة أنشطة الوردية بشكل مستقل.</li><li>السلطة لفرض GMP في المصنع وإيقاف خطوط الإنتاج في حالة وجود عدم مطابقة حاد خلال الورديات.</li><li>لتدريب الزملاء ونشر المعرفة المكتسبة من خلال التدريبات الداخلية والخارجية</li><li>التحقق من مخاوف الإنتاج والمخازن المتعلقة بالجودة والتواصل بالنتيجة. (رفض أثناءLine / رفض تفريغ المستودع)</li><li>لتنفيذ، والاستدامة والمشاركة في التحسين المستمر لنظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (MS) في منطقة المسؤولية وفقاً للتشريعات وGEHSMS من PepsiCo والمعايير البيئية والصحية والسلامة ذات الصلة، مع ضمان وجود ضوابط مناسبة للمخاطر المرتبطة بجميع الأنشطة/المناطق وتحقيق أهداف OH&S.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p><b>المعرفة / المهارة</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في العلوم (يفضل في الكيمياء / علوم الغذاء)</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li><li>مهارات حاسوبية جيدة مع معرفة ممتازة ببرامج MS Word، Excel و PowerPoint.</li></ul><p>الخبرة</p><ul><li>يمكن للخرّيج الجديد التقديم، ولكن يُفضل وجود كيميائيين ذوي خبرة في مصنع أغذية ولدىهم معرفة عميقة بأحدث أجهزة المختبر ونظام الجودة مثل ISO.</li></ul><p>القدرات</p><ul><li>القدرة على التواصل بفعالية عبر الأقسام المختلفة.</li><li>القدرة على تحليل البيانات.</li><li>القدرة والرغبة في أن تكون عضو فريق أمر ضروري.</li><li>التحفيز الذاتي/المبادرة.</li></ul>

<p>قم بقيادة عمليات المستودعات والشحن خلال مناوبتك المخصصة، مع ضمان تنفيذ الأنشطة اليومية بشكل آمن وفعال وموثوق. عزز ثقافة يكون فيها السلامة هي الأولوية القصوى من خلال تحديد المخاطر، ومعالجة الظروف غير الآمنة، وضمان الامتثال لجميع متطلبات الصحة والسلامة والبيئة. راقب وتقييم مخاطر مكان العمل واتخاذ إجراءات تصحيحية للحفاظ على بيئة عمل آمنة. تأكد من بقاء مناطق المستودعات والشحن منظمة ومُعَدَّة ومتوافقة مع الإجراءات والمعايير المعمول بها. أشرف على تدريب وتطوير أعضاء فريق المستودعات والشحن لتحسين الكفاءة والمسؤولية والأداء العام. قم بتقديم التدريب على ممارسات التعامل الآمنة مع الزجاج، والإجراءات التشغيلية، ومعايير العمل. عزز مشاركة الموظفين من خلال تحفيز وتشجيع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف القسم ومؤشرات الأداء الرئيسية. تأكد من أن جميع الأدوات والمعدات وعمليات العمل آمنة وصالحة للاستخدام. ادِر مواقع تخزين المستودعات وحافظ على دقة مواقع المنتجات. راقب مستويات المخزون ومواد المستودعات لضمان توفر المواد واستمرارية العمليات. قم بإجراء فحوصات قبل المناوبة وضمان حل المشكلات المحددة في الوقت المناسب. ادعم تحقيق أهداف الشحن من خلال التخطيط الفعال للموارد والتنفيذ. راقب أداء الموظفين وقدم تغذية راجعة في الوقت المناسب، وادعم التطوير من خلال التدريب والإرشاد. استخدم مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار لمعالجة التحديات التشغيلية ودفع التحسين المستمر. تعاون مع فرق الإنتاج والجودة واللوجستيات والصيانة لتحسين الأداء التشغيلي ورضا العملاء.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة في قيادة الفرق الأمامية في بيئة تصنيع أو مستودعات أو لوجستيات أو صناعية. مهارات قيادية وإشرافية مثبتة. خبرة في تدريب وتطوير ودعم أداء الموظفين. معرفة بعمليات المستودعات وإدارة المخزون وعمليات الشحن. مهارات قوية في التواصل والتنظيم وإدارة الوقت. القدرة على تحديد أولويات العمل، وإدارة الأولويات المتنافسة، واتخاذ قرارات سليمة في بيئة ديناميكية. إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس والأنظمة التجارية الأخرى. الالتزام بالسلامة والجودة والتميز التشغيلي.</p>

<ul><li><p>إدارة وتنسيق العمليات اليومية للإسكان والإقامة بالمخيم.</p></li><li><p>الإشراف على أنشطة الورديات وضمان سير العمليات في المخيم بسلاسة وكفاءة.</p></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات إسكان دقيقة ومحدثة، وبيانات الإشغال، وتوزيع الغرف، ومعلومات المقيمين.</p></li><li><p>تنسيق تخصيص الغرف، والتحويلات، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وطلبات الإقامة.</p></li><li><p>توصيل سياسات الإسكان وإجراءاته وممارساته الخاصة بالشركة بوضوح إلى المقيمين في المخيم.</p></li><li><p>التعامل مع استفسارات المقيمين وطلباتهم وشكاويهم ومخاوفهم باحترافية وسرعة.</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام المعنية بشأن الإقامة، والصيانة، والنظافة، والأمن، وغيرها من الخدمات المتعلقة بالمخيم.</p></li><li><p>مراقبة مرافق المخيم والإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو السلامة أو التشغيل إلى الأقسام المعنية.</p></li><li><p>إعداد وحفظ تقارير عمليات الإسكان والمخيم اليومية والأسبوعية والشهرية.</p></li><li><p>ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومقاييس الإسكان وقواعد المخيم.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية ودقة سجلات الموظفين والإسكان.</p></li><li><p>حل المشكلات التشغيلية باستخدام التقدير السليم واللباقة ومهارات حل المشكلات الفعالة.</p></li><li><p>ضمان التسليم والتسلم السليم بين الورديات والحفاظ على استمرارية عمليات المخيم.</p></li><li><p>أداء مهام إدارة الإسكان والمخيم الأخرى حسب التكليف.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في <strong>إدارة الأعمال أو مجال معادل</strong>.</p></li><li><p>خبرة ذات صلة لا تقل عن <strong>5 سنوات</strong> في عمليات الإسكان، أو إدارة المخيمات، أو إدارة الإقامة، أو في دور مشابه.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في إدارة إسكان الموظفين أو عمليات الإقامة بالمخيمات.</p></li><li><p>خبرة في الاحتفاظ بسجلات إسكان دقيقة، وسجلات الإشغال، ومعلومات المقيمين.</p></li><li><p>قدرة قوية على توصيل سياسات الشركة وإجراءاتها وممارساتها بوضوح وبطريقة احترافية.</p></li><li><p>مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة مع القدرة على التعامل بفعالية مع المقيمين في المخيم.</p></li><li><p>حسن التقدير، واللباقة، والدبلوماسية، ومهارات عالية في حل المشكلات.</p></li><li><p>مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب، لا سيما <strong>Microsoft Word وExcel</strong>.</p></li><li><p>مهارات تنظيمية وإدارية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة في بيئة مخيم سريعة الوتيرة.</p></li><li><p>القدرة على العمل وفق <strong>جداول الورديات</strong>، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الطلب.</p></li><li><p>إتقان جيد للغة <strong>الإنجليزية</strong>؛ وتُعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.</p></li><li><p>يُفضل وجود خبرة سابقة في مخيمات العمالة الكبيرة، أو مخيمات الإنشاءات، أو المخيمات الصناعية، أو الإقامة في المواقع النائية.</p></li></ul>

<p>مهندس مركز عمليات الشبكة (NOC) - المستوى الأول (L1) المجال: مراكز البيانات والبنية التحتية للاتصال الدور والغرض من الوظيفة مهندس NOC المستوى الأول مسؤول عن مراقبة مستمرة لمدة 24/7، واكتشاف الحوادث، واستكشاف الأخطاء وحلها بشكل أساسي، ودعم التصعيد للبنية التحتية لمراكز البيانات والاتصال. يركز الدور على المراقبة في الوقت الفعلي، وإدارة التذاكر، والتنسيق مع أصحاب المصلحة، والتقارير التشغيلية لضمان توفر الخدمة والتزامها بمستويات الخدمة المتفق عليها (SLA). المسؤوليات الرئيسية المراقبة والمراقبة مراقبة صحة البنية التحتية والأجهزة من خلال أنظمة إدارة مراكز البيانات (DCIM) ومنصات إدارة الشبكة (NMS) وأنظمة دعم العمليات (OSS) الخاصة بالاتصال. إجراء مراقبة مستمرة لعناصر الشبكة بما في ذلك أنظمة إدارة شبكات البحار (SubSea NMS)، والنقاط присутية (IPOPs)، وتبادل الإنترنت (IX)، والشبكات الضوئية (OTN)، والأنظمة ذات الصلة. تحديد الأعطال والشذوذات وتدهور الخدمات بشكل استباقي. إدارة الحوادث وتذاكر المشاكل إنشاء وتخصيص وإرسال وتتبع تذاكر المشاكل بناءً على التنبيهات وإشعارات الأعطال. ضمان تسجيل الحوادث بدقة مع التصنيف الصحيح والأولوية المناسبة. تصعيد المشكلات إلى فرق المستوى الثاني/الثالث وفقًا لمصفوفات التصعيد المحددة ومستويات الخدمة المتفق عليها (SLAs). استكشاف الأخطاء وإدارة الأعطال إجراء استكشاف أولي للأعطال وعزلها وإدارة الأعطال عن بُعد بناءً على الأدوات والإجراءات المتاحة. دعم التحقيقات في حالات فشل المعدات باستخدام بيانات وألواح معلومات أنظمة إدارة الشبكة (NMS). التنسيق والتواصل التنسيق مع الفرق الداخلية ومزودي الخدمات والبائعين والناقلين الدوليين ومراكز عمليات الشبكة (NOC) التابعة للاتحادات عند الضرورة. تقديم تحديثات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة أثناء الحوادث وفقًا لبروتوكولات الاتصال المعمول بها. إعداد وصيانة التقارير المتعلقة بتذاكر المشاكل وتحليل الأسباب الجذرية (RCA) واتجاهات الأعطال ولوحات المعلومات التشغيلية. ضمان توثيق دقيق للحوادث والإجراءات المتخذة والحلول. المهارات والمؤهلات المطلوبة فهم أساسي للبنية التحتية لمراكز البيانات و/أو شبكات اتصال الاتصالات. الإلمام بأنظمة إدارة مراكز البيانات (DCIM) وأنظمة إدارة الشبكة (NMS) وأنظمة دعم العمليات (OSS). خبرة عملية في نظام Ciena 6200 (MCP) معرفة بأنظمة تذاكر إدارة الحوادث. مهارات قوية في المراقبة والتحليل والتواصل. الاستعداد للعمل في نوبات عمل لمدة 24/7.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>فهم أساسي للبنية التحتية لمراكز البيانات و/أو شبكات اتصال الاتصالات. الإلمام بأنظمة إدارة مراكز البيانات (DCIM) وأنظمة إدارة الشبكة (NMS) وأنظمة دعم العمليات (OSS). خبرة عملية في نظام Ciena 6200 (MCP) معرفة بأنظمة تذاكر إدارة الحوادث. مهارات قوية في المراقبة والتحليل والتواصل. الاستعداد للعمل في نوبات عمل لمدة 24/7.</p>

<p>مهندس مركز عمليات الشبكة (NOC) - المستوى الأول (L1)</p><p>المجال: مراكز البيانات والبنية التحتية للاتصال</p><p><b><br></b></p><p><b>الهدف من الوظيفة</b></p><p>يتولى مهندس مركز عمليات الشبكة (NOC) من المستوى الأول مسؤولية المراقبة على مدار الساعة (24x7)، واكتشاف الحوادث، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أولي، ودعم التصعيد للبنية التحتية لمراكز البيانات والاتصالات. يركز هذا الدور على المراقبة اللحظية، وإدارة التذاكر، والتنسيق مع أصحاب المصلحة، وإعداد التقارير التشغيلية لضمان توفر الخدمة والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>المراقبة والرصد</p><ul><li>مراقبة حالة البنية التحتية والتنبيهات من خلال أنظمة DCIM (مراكز البيانات) ومنصات NMS/OSS (الاتصالات).</li><li>إجراء مراقبة مستمرة لعناصر الشبكة بما في ذلك SubSea NMS وIPOPs وIX وOTN والأنظمة ذات الصلة.</li><li>تحديد الأعطال والحالات الشاذة وتراجع مستوى الخدمة بشكل استباقي.</li></ul><p>إدارة الحوادث وتذاكر الأعطال</p><ul><li>إنشاء وتعيين وإرسال ومتابعة تذاكر الأعطال بناءً على التنبيهات وإشعارات الأعطال.</li><li>ضمان تسجيل الحوادث بدقة مع التصنيف والأولوية المناسبين.</li><li>تصعيد المشكلات إلى فرق المستوى الثاني/الثالث (L2/L3) وفقًا لمصفوفات التصعيد المحددة واتفاقيات مستوى الخدمة.</li></ul><p>استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الأعطال</p><ul><li>إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أولي، وعزل الأعطال، وإدارة الأعطال عن بُعد بناءً على الأدوات والإجراءات المتاحة.</li><li>دعم التحقيقات في أعطال المعدات باستخدام بيانات NMS ولوحات التحكم.</li></ul><p>التنسيق والتواصل</p><ul><li>التواصل مع الفرق الداخلية، ومزودي الخدمات، والموردين، والناقلين الدوليين، ومراكز عمليات الشبكة (NOCs) للائتلافات حسب الحاجة.</li><li>تقديم تحديثات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة أثناء الحوادث واتباع بروتوكولات الاتصال المعتمدة.</li></ul><p>إعداد التقارير والتوثيق</p><ul><li>إعداد وصيانة تقارير تذاكر الأعطال، وتحليل السبب الجذر (RCA)، وتوجهات الأعطال، ولوحات التحكم التشغيلية.</li><li>ضمان التوثيق الدقيق للحوادث، والإجراءات المتخذة، والحلول.</li></ul><p><b><br></b></p><p><b>المهارات والمؤهلات المطلوبة</b></p><ul><li>فهم أساسي للبنية التحتية لمراكز البيانات و/أو شبكات اتصالات الاتصالات السلكية واللاسلكية.</li><li>المعرفة بأنظمة DCIM وNMS وOSS.</li><li>خبرة عملية في Ciena 6200 (MCP)</li><li>معرفة بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة الحوادث.</li><li>مهارات قوية في المراقبة والتحليل والتواصل.</li><li>الاستعداد للعمل نظام ورديات على مدار الساعة (24x7).</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>فهم أساسي للبنية التحتية لمراكز البيانات و/أو شبكات اتصالات الاتصالات السلكية واللاسلكية.</li><li>المعرفة بأنظمة DCIM وNMS وOSS.</li><li>خبرة عملية في Ciena 6200 (MCP)</li><li>معرفة بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة الحوادث.</li><li>مهارات قوية في المراقبة والتحليل والتواصل.</li><li>الاستعداد للعمل نظام ورديات على مدار الساعة (24x7).</li></ul>

<p>Excellent knowledge of repair processes/products/applications. Monitor processes and performance in the team/shift with a focus on waste elimination. Act as a link between the team, support functions and team manager. Develop the key processes and tools within the team. Close competence gaps by training/coaching and running SOP audit dialogues. Control quality, deviations and service execution stops together with team manager. When needed support team members with immediate problem solving. Support and participate in problem-solving and knowledge-sharing with other service organizations in AL. Optional: coordinate, plan and support the daily work of the team/shift. Previous experience of Plate and Welded Heat Exchangers reconditioning and maintenance. (Is a plus) Previous experience of decanter centrifuge maintenance. (Is a plus) Tig welding experience. (is a plus)</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Why Alfa Laval? An exciting place to build your career having the opportunity to expand your global network, inside and outside of Alfa Laval, with different nationalities. Excellent learning opportunity to work with our global leaders. We offer you an interesting and challenging position in an international, open, and friendly environment where we help each other to develop and create value for our customers. Why should you apply: We offer you an interesting and challenging position in an open and friendly environment where we help each other to develop and create value for our customers. Exciting place to build a global network with different nationalities. Your work will have a true impact on Alfa Laval s future success, you will be learning new things every day. "We care about diversity, inclusion and equity in our recruitment processes. We also believe behavioral traits can provide important insights into a candidate's fit to a role. To help us achieve this we apply Pymetrics assessments, and upon application, you will be invited to play the assessment games. Interested? Please apply for the position</p>

<p>The Manufacturing Operator, aligned to the Fabrication area, is responsible for performing manufacturing processes in any combination of required tasks associated with the safe and efficient operation of the production line as it relates to producing water elements (membrane). Manufacturing Operator will be involved in multiple different phases of the production and will perform tasks as specified in written procedures to support the full production process; manufacturing/rolling, finishing, testing/packaging, and handling of materials. Manufacturing Operators are self-starters who can identify, prioritize, and simultaneously accomplish multiple tasks using time management. Manufacturing Operator must have strong attention to detail, and strong communication to demonstrate leadership inspire others and lead them through influence. Manufacturing Operator must also be able to work within an empowered team environment, and in addition to the primary tasks, the Manufacturing Operator will need to fix or adjust the machines with hand tools as needed.</p><p>Maintain a safe working environment and participate in all required safety programs, trainings, and activities Follow Operating Discipline principles, procedures and practices to ensure safe and efficient operation of assigned plant areas Operate and field check process equipment by monitoring process conditions, equipment, and control systems if necessary Reads production schedule to determine set up product to be produced during the current days production run Responsible for working in a manufacturing environment with exposure to elements such as; odor, noise, dust, heat, cold, chemicals and other elements Receive direction from area leads/supervisor and complete assigned tasks Responsible for adhering to strict safety and environmental guidelines to include wearing appropriate Personal Protective Equipment (PPE) Must be able to make decisions related to safety, quality, and operations with minimal amount of supervision. Must be able to meet moderate physical effort as required to include: Lifting occasionally of up to 50 pounds; bending, pushing, pulling, and twisting required on a daily basis While performing the duties of this job, you may be required to stand; stand and/or walk for up to 8 or 12 hours per day, walk (up and down stairs); twist; bend; stoop, kneel, crouch, crawl, or climb for extended periods of time; and will require the ability to lift maneuver and carry up to 45 lbs, pull with up to 82 lbs force and push with up to 50 lbs force. Assure completion of day to day operating tasks to achieve production results for assigned work group Accountable for maximized productivity and yield in assigned shift and cell for the overall business success Responsible to lead start of shift data review and complete a successfully exchange or hand-off with previous shift Lead or delegate housekeeping efforts per department expectations Monitor, troubleshoot and adjust equipment based on work process data within known boundaries. Perform routine and non-routine complex maintenance on equipment (refer complex mechanical problems to a Maintenance Technician). Act as a final Gate troubleshooter prior to escalating need to the Tech Advisor or Maintenance group</p><p>Capabilities Required for this Role (Knowledge Skills &amp; Abilities)</p><p>Proficiency in Microsoft applications, such as Word and Excel, and can learn new systems quickly is preferred Fork Lift; power materials handling equipment operation experience/certification is preferred Able to read and navigate Human-Machine-Interface (HMI) panels Must be willing to adhere to all safety standards, and exhibit a strong commitment to safety for themselves and for others Good interpersonal skills are required Able to wear Personal Protective Equipment (PPE) such as gloves (nitrile), face shield, safety glasses, shield, ear plugs, safety shoes, Tyvek sleeve, plastic apron, and respirator for the working shift. Emotional intelligence - Being aware of your and others emotions and using that awareness to guide your interactions in a way that achieves our business goals Business judgement - Awareness, understanding, and navigation of our business to enable improvement or development of solutions in your role that improve our business and our customers experience Functional skills - The specific skills and experiences needed to deliver and accelerate in your current role and throughout your career Organizational skills - Having and using the knowledge of our organization s systems, procedures, and culture to identify issues and/or opportunities and take action on them in a way that meets the needs of customers and magnifies your impact</p><p>Behaviors Required for this Role</p><p>Inspiring trust - Earns the respect of others; follows through on commitments; authentic; open to feedback; acknowledges and affirms contributions of others Actively listening - Knows what she/he doesn t know; welcomes input from others; takes time to clearly understand and respond; allows people the time to express their point; open to influence Self-driven - Sense of purpose ; driven by a higher agenda; demonstrates the ability to elevate and remain objective; able and willing to take risks and do difficult things Resilient - Does not fall to pieces at the first blow or failure; stays focused during organizational turmoil; handles pressure and does not take things personally Collaborating with others - Empowers purposeful engagement; servant leader ; keeps things simple; engages individuals/team to achieve superior results; creates an atmosphere of value-driven outcomes Appreciating differences - Seeks out and surrounds her/himself with people who are and think differently; people want to work with and learn from her/him; broader awareness of the value of diversity and inclusion Playing to win - Just won t give up; finds a way when others find excuses; will not let obstacles get in the way; goes beyond tolerating complexity and grey zones Accountable - Takes responsibility for actions; communicates with transparency; recovers from mistakes; owns their impact</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>High school diploma or equivalent required 2 years of manufacturing or related experience required Ability to read, write and speak English is required.</p>

<p>الانطباعات الأولى هي كل شيء! كقائد فريق مكتب الاستقبال، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا.</p><p>ما ستقوم به:</p><ul><li>ترحيب الضيوف وتوديعهم وفقاً لمعايير الفندق مع تقديم خدمة مهنية وودية.</li><li>إجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف وشكاواهم والمتطلبات الخاصة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية وضمان الحل السريع.</li><li>مراقبة حسابات الضيوف، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات مكتب استقبال دقيقة.</li><li>تقديم معلومات للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق والمعالم المحلية.</li><li>إدارة المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات، وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة.</li><li>المساعدة في التحضيرات لوصول كبار الشخصيات، وتسجيل الوصول الجماعي، والفعاليات الخاصة.</li><li>إتمام تسليم المناوبات بدقة والتواصل بتحديثات العمل اليومية إلى الوردية التالية.</li><li>تقديم خدمة مُخصصة لتعزيز رضا الضيوف والمساهمة في تجربة إقامة لا تُنسى.</li><li>افتخار الترويج بمرافق الفندق، والبحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع المتزايد</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>عقلية خدمة قوية مع نهج احترافي، مع إعطاء الأولوية باستمرار لرضا الضيوف.</p><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</p><p>إتقان استخدام Opera PMS ومألوف بأنظمة إدارة الممتلكات والفندق ومكتب الاستقبال.</p><p>يفضل أن تكون لديه خبرة في عمليات مكتب الاستقبال ضمن فنادق دولية أو سلسلة مماثلة.</p><p>مهارات تواصل شفوية وخطية قوية، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع ضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة.</p><p>سلوك ودود وإيجابي ومركز حول الضيف.</p><p>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة الأزمات مثبتة، مع القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مهني.</p><p>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع والتكيف مع جداول العمل بنظام الورديات.</p><p>لاعب فريق قوي يستطيع التعاون بفعالية عبر الأقسام.</p><p>أسلوب عمل دقيق ومسؤول ومنظم جيداً.</p><p>مظهر مهني جاد ومُعرض بشكل جيد ومتوافق مع المعايير المؤسسية ومهارات تمثيل قوية.</p><p>إتقان تطبيقات Microsoft Office وقادر على دعم مهام تقارير أساسية.</p>

<p>لأن كل وصول يحدد نغمة لشيء استثنائي. كموظف مكتب أمامي، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيا العلامة من خلال الخدمة البديهية، الدفء الحقيقي، والاهتمام بالتفاصيل. كوسيط رئيسي بين الضيوف والمنتجع، تضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا ومخصصًا ومقدّمًا بدقة. من تسجيل الوصول حتى المغادرة، تتوقع الاحتياجات وتلبي الطلبات بثقة وتخلق الإحساس بالانتماء الذي يحوّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى. المسؤوليات الأساسية:<br>استقبل جميع الضيوف بحرارة وبحماس حقيقي وبنهج مخصص. بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التعرف والتخصيص وتتبع التفضيلات. إجراء عمليات تسجيل وصول وتسجيل خروج فعّالة، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات الضيوف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية. مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق. معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق. مسح جوازات السفر والبطاقات وفق الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة تقارير CID. التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقًا لذلك. تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمنافذ والأحداث المحلية. إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل الملاحظات والمتابعة في الأنظمة المناسبة. التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان أن يشعر الضيوف بالرعاية الحقيقية. الحفاظ على تواصل فعال مع إدارات أخرى (التنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الطعام والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف. الحفاظ على تسليمات مناظرة تفصيلية للوردية، لضمان سلاسة انتقال الفريق واستمرارية خدمة الضيوف. حضور الإيجاز اليومي والبقاء على علم بالإشغالات والوصول والمغادرات والفعاليات والتحديثات الداخلية. تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف المكتب الأمامي. إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بمهنية وفي الوقت المناسب. إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل ودلاء الضيوف، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات. مراقبة دقة النقد، ومعالجة تبادلات العملة، والمدفوعات النقدية، واتباع إجراءات التعامل مع النقد. إكمال تدقيقات أمين الصندوق في نهاية الوردية، لضمان تطابق الأرصدة والوثائق. تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف والأجنحة ومنشآت الطعام والشراب والسبا، بما يسهم في تحقيق أهداف الإيرادات. تسجيل الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، aiming to meet or exceed set conversion goals. الحفاظ على خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف. الامتثال لسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بنقدية وخدمات الضيوف. الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>وطني سعودي، محترف، مصقول واثق في بيئات الواجهة مع الضيوف. نشيط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة. مهارة قوية في الاتصال الكتابي والشفهي بالإنجليزية والعربية. القدرة على العمل بتجانس مع الزملاء كجزء من فريق. القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات. القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف. القدرة على ممارسة الحكمة في التعامل مع الضيوف الصعاب. الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.</p>

<p>Because every arrival sets the tone for something extraordinary. As a Front Office agent, you are the first point of connection and the lasting impression bringing the brand to life through intuitive service, genuine warmth, and attention to detail. Acting as a key liaison between guests and the resort, you ensure every interaction is seamless, personalized, and delivered with precision. From check-in to departure, you anticipate needs, resolve requests with confidence, and create a sense of belonging that transforms each stay into a memorable experience.</p><p><b>Key Responsibilities:</b></p><ul><li>Warmly welcome all guests with genuine enthusiasm and a personalized approach.</li><li>Build strong guest relationships through recognition, personalization, and preference tracking</li><li>Conduct efficient check-ins and check-outs, ensuring all required guest information is accurately recorded and profiles are updated.</li><li>Escort guests to their rooms, when necessary, especially VIPs, ensuring a smooth and informative transition into the hotel experience.</li><li>Process payments, handle deposits, issue keys, and explain room and hotel features.</li><li>Scan passports and IDs as per Saudi regulatory compliance and ensure CID reporting accuracy.</li><li>Recognize repeat and VIP guests, anticipate their needs, and tailor the interaction accordingly.</li><li>Provide accurate information about the hotel s facilities, outlets, and local area happenings.</li><li>Proactively manage guest requests and resolve issues or complaints efficiently, ensuring feedback is logged and followed up in the appropriate systems.</li><li>Handle special requests before, during, and after stays, ensuring guests feel genuinely cared for.</li><li>Maintain effective communication with other departments (Housekeeping, Concierge, Engineering, F&amp;B, Reservations) to fulfill guest needs.</li><li>Maintain detailed shift handovers, ensuring seamless team transitions and continuity of guest service.</li><li>Attend daily briefings and remain informed on occupancy, arrivals, departures, events, and internal updates.</li><li>Operate the Property Management System confidently for all Front Office functions.</li><li>Manage the Reception email inbox professionally and timely.</li><li>Perform regular checks on registration cards, guest buckets, and ensure compliance with Data Quality Standards.</li><li>Monitor float accuracy, process currency exchanges, paid outs, and follow cash handling procedures.</li><li>Close cashier audits at shift end, ensuring alignment of balances and documentation.</li><li>Identify upselling opportunities across rooms, suites, F&amp;B outlets, and spa supporting revenue targets.</li><li>Enroll guests into loyalty programs such as ALL ACCOR, aiming to meet or exceed set conversion goals.</li><li>Uphold the privacy and confidentiality of all guest information.</li><li>Comply with the hotel s credit policy and all SOPs related to cashiering and guest services.</li><li>Adhere to all Health, Safety &amp; Hygiene procedures, and be familiar with fire and emergency protocols.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Saudi National only , Professional , polished, and confident in guest-facing environments</p><p>Fresh graduate , or 0-1 years of experience in a similar field</p><p>Energetic, adaptable, and able to thrive in a fast-paced environment</p><p>Strong written and verbal communication skill in English and Arabic</p><p>Ability to work cohesively with co-workers as part of a team</p><p>Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times</p><p>Ability to promote positive relations with all guests</p><p>Able to exercise good judgment with difficult guests</p><p>Understanding and ability to work in a multi-cultural environment</p>

<p>لأن كل وصول يضع النغمة لشيء استثنائي. كممثل في مكتب الاستقبال، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة الحية من خلال خدمة بديهية، دفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعلاتك سلسة وشخصية ومقدمة بدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتلبي الطلبات بثقة، وتخلق شعوراً بالانتماء يحوّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>استقبال جميع الضيوف بحرارة بحماس حقيقي ونهج شخصي.</li><li>بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التقدير والتخصيص وتتبع التفضيلات</li><li>إجراء تسجيل وصول ومغادرة فعال، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات الضيف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس وممتع إلى تجربة الفندق.</li><li>معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق.</li><li>مسح جوازات السفر وبطاقات الهوية وفق الامتثال التنظيمي السعودي وضمان دقة تقارير CID.</li><li>التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقاً لذلك.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والمطاعم والفعاليات المحلية.</li><li>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان شعور الضيوف بالرعاية الحقيقية.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التنظيف، خدمة الكونسيرج، الهندسة، المطبخ/المشروبات، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li><li>الحفاظ على نقلات دوام مفصلة لضمان سلاسة انتقالات الفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</li><li>حضور الإحاطات اليومية والبقاء على اطلاع بالإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال.</li><li>إدارة صندوق بريد الاستقبال بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل، دلاء الضيوف، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li><li>مراقبة دقة العُملات، معالجة تبادلات العملة، والمدفوعات النقدية، والالتزام بإجراءات التعامل النقدي.</li><li>إغلاق تدقيقات الكاشيـر في نهاية الوردية، مع ضمان تطابق المبالغ والوثائق.</li><li>تحديد فرص البيع المتزايدة عبر الغرف، الأجنحة، مطاعم/منافذ الطعام والشراب، والسبا بما يسهم في تحقيق أهداف العائدات.</li><li>إشراك الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</li><li>التمسك بخصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</li><li>الالتزام بسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بخدمة الكاشير وخدمات الضيوف.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرّف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المواطن السعودي فقط، محترف، مصقول، واثق في بيئات التفاعل مع الضيوف</p><p>خريج جديد، أو خبرة 0-1 سنة في مجال مشابه</p><p>نشطي، قابل للتكيّف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة</p><p>مهارة اتصال كتابي وشفهي قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بتماسك مع الزملاء كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف</p><p>القدرة على ممارسة التمييز الجيد مع الضيوف الصعبين</p><p>فهم والقدرة على العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام أدوات و/أو منتجات. تقديم علاجات جسدية للضيوف باستخدام مقشرات الجسم، الأغطية، و/أو العلاج المائي. تقييم احتياجات الضيف والاستفسار عن موانع استخدام قبل بدء الخدمة (مثل الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل). مواكبة التقنيات والأساليب الحالية المتعلقة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. ترتيب محطة العمل، غرفة العلاج، و/أو الستائر. التحقق باستمرار من راحة الضيف وسلامته وأمنه طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون بما في ذلك عروض البيع بالتجزئة المرتبطة بالسبا. تنظيف، صيانة، وتطهير الأدوات. الحفاظ على نظافة محطة العمل و/أو غرفة العلاج طوال الدوام، التخلص من النفايات والملاءات القذرة، وتأمين الإمدادات والمعدات بنهاية كل دوام. رصد الالتزام بالجدول الزمني طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيوف غير اللائق باتباع إجراءات Marriott International القياسية لتشغيل السلوك غير اللائق للضيوف والمعالجين، وصولاً إلى إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والتراخيص الحالية في مجال الخدمة وفقاً للوائح الإقليمية. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات الأمنية. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي أنظف وأكثر احترافية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الإمساك، والدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. الإمساك، والدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق يد-عين. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقنية، تجارة، أو مدرسة مهنية. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة رخصة أو شهادة: رخصة تدليك في الولاية أو الإقليم</p><p></p></section>

<p>تشغيل وضبط ماكينات المخرطة/الفرز اليدوية. تصنيع وإصلاح وترميم أدوات الحفر وأنابيب التثقيب. قطع وإعادة قطع خيوط الأنابيب (API) والمتينة. قراءة وتفسير الرسومات الهندسية والمواصفات. إجراء فحوصات الأبعاد باستخدام أدوات قياس دقيقة. إجراء صيانة روتينية للآلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ضمان الامتثال لمتطلبات API والجودة والسلامة. الحفاظ على سجلات الإنتاج والفحص. دعم مبادرات التحسين المستمر، و5S، وكفاءة التشغيل. العمل بشكل وثيق مع فرق الإنتاج والجودة والهندسة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>حد أدنى: شهادة الثانوية العامة، أو ITI، أو دبلوم فني في مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تشغيل ماكينات المخرطة/الفرز اليدوية في صناعة النفط والغاز. خبرة في إصلاح خيوط API، وأدوات الحفر، والمنتجات الأنبوبية. القدرة على قراءة الرسومات الهندسية واستخدام معدات القياس الدقيقة. مهارات ميكانيكية قوية ومهارات حل المشكلات. الاستعداد للعمل في نوبات وجداول عمل إضافية حسب الحاجة. قد يتطلب السفر حتى 10%.</p>

<p><b>ملخص الوظيفة&nbsp;</b></p><p><br></p><p>مسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يُظهر المواهب والمهارات الطهوية من خلال أداء المهام شخصياً مع قيادة طاقم العمل وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالأغذية. ينسق القوائم والمشتريات والتوظيف وإعداد الطعام لمطعم المنشأة. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والاشتراطات الغذائية. يقوم بتطوير وتدريب الفريق لتحسين النتائج.</p><h3>ضمان استيفاء المعايير والمسؤوليات الطهوية للمطعم</h3><p>يطور أو يصمم أو يبتكر تطبيقات أو أفكار أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية للمطعم. يشرف على عمليات مناوبات مطبخ المطعم ويضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. يحافظ على معايير التعامل مع الطعام والتخزين الصحيح. يتعرف على المنتجات وطرق التقديم والنكهات ذات الجودة العالية. يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات إعداد الأطباق للمطعم. ينقل احتياجات الإنتاج إلى الموظفين الرئيسيين. يساعد في تطوير عناصر قائمة الطعام اليومية والموسمية للمطعم. يضمن التوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. يتبع أساليب التعامل السليم ودرجات الحرارة المناسبة لجميع المنتجات الغذائية. يقدر احتياجات الإنتاج اليومية للمطعم. يعد ويطهو الأطعمة بكافة أنواعها، سواء بشكل منتظم أو للضيوف والفعاليات الخاصة. يفحص جودة المنتجات الغذائية الخام والمطهوة لضمان استيفائها للمعايير. يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروض طعام تزيينية.</p><h3>قيادة فريق المطبخ</h3><p>يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام. يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقدم القدوة الحسنة. يقود فرق المناوبات أثناء إعداد أصناف الطعام شخصياً وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء المهام عند غيابهم. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضمن تدريب الموظفين بشكل تبادلي لدعم العمليات اليومية الناجحة. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.</p><h3>تحديد أهداف مطبخ المطعم والحفاظ عليها</h3><p>يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك. يطور توجيهات وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز أعمال عمليات المطبخ اليومية. يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والأغراض المالية العامة للمنشأة ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. يحقق بفعالية ويرفع التقارير ويتابع حوادث الموظفين. يعرف ويطبق معايير السلامة الخاصة بالشركة.</p><h3>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h3><p>يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يقدم نموذجاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم وملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.</p><h3>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية</h3><p>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدرب أو يوجه أو يساعد الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر قائمة الطعام بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات المميزة. يدير إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم الملاحظات حسب الحاجة. يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل ممن يمتلكون المهارات المناسبة.</p><h3>مسؤوليات إضافية</h3><p>يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h3>الملف الشخصي للمرشح</h3><p>التعليم والخبرة</p><ul><li>دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادله (GED)؛ 4 سنوات من الخبرة في مجالات الطهي، أو الأغذية والمشروبات، أو المجالات المهنية ذات الصلة.</li><li>أو مؤهل مدته سنتان من جامعة معتمدة في فنون الطهي، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجالات الطهي، أو الأغذية والمشروبات، أو المجالات المهنية ذات الصلة.</li></ul>

<p>The Ambulance Driver is the junior member of a two-person ambulance crew and supports the doctor or nurse medic. An Ambulance Driver is typically one of the first to arrive at the scene of an emergency. Driving and staffing ambulances and other emergency vehicles. Taking direction from the medical team involved in an emergency response. Conducting daily and shift vehicle audits. Keeping an accurate record in the ambulance log book. Keeping the vehicles in a clean and roadworthy condition. Responding to emergency calls. Assists the medic on-scene at their direction. Transporting patients to hospital. Communicating effectively with patients and their relatives/friends. Maintaining a clean driving license with no traffic violations. The Ambulance Driver is responsible for Safely and efficiently drive an ambulance to transport patients to and from healthcare facilities, emergency scenes, and other destinations as required. Maintain a clean and well-organized ambulance, ensuring that all medical equipment and supplies are properly secured and readily accessible.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Capable of communicating and understanding operational requirements when using basic spoken and written English. With at least Secondary School Certificate With at least 2 years experience as Ambulance Driver. With valid iqama and driver s license. Good communication skills.</p>

<p>لأن كل وصول يحدد نغمة شيء استثنائي. كموظف مكتب استقبال، أنت النقطة الأولى للاتصال والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة الحية من خلال الخدمة الحدسية، والدفء الحقيقي، والانتباه إلى التفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين النزلاء والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا، وشخصيًا، وبمنتهى الدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتلبي الطلبات بثقة، وتخلق إحساسًا بالانتماء يحول كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>ترحيب الجميع بحرارة بحماس حقيقي ونهج شخصي</li><li>بناء علاقات قوية مع النزلاء من خلال التعرف عليهم، والتخصيص، وتتبّع تفضيلاتهم</li><li>إجراء تسجيل وصول وتسجيل مغادرة فعالين، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات النزيل المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية</li><li>مرافقة النزلاء إلى غرفهم عند الحاجة، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق</li><li>معالجة المدفوعات، وسحب الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق</li><li>مسح جوازات السفر والبطاقات الشخصية وفق الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة تقارير CID</li><li>التعرف على النزلاء المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتكييف التفاعل وفقًا لذلك</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمطاعم والأنشطة المحلية</li><li>إدارة طلبات النزلاء بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، وضمان شعور النزلاء بالرعاية الحقيقية</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (تنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الغذاء والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات النزلاء</li><li>الحفاظ على تسليمات الورديات المفصلة، وضمان سلاسة انتقال الفريق واستمرارية خدمة النزلاء</li><li>حضور الإيجازات اليومية والبقاء مطلعاً على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال</li><li>إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب</li><li>إجراء فحوصات دورية على بطاقات التسجيل، ودوائر النزلاء، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات</li><li>مراقبة دقة النقد، ومعالجة تحويلات العملات، والمدفوعات، واتباع إجراءات التعامل مع النقد</li><li>إغلاق تدقيق النفقات في نهاية الوردية، والتأكد من توافق الأرصدة والوثائق</li><li>تحديد فرص الترويج المتبادل عبر الغرف والأجنحة ومرافق الطعام والشراب والسبا بما يساهم في أهداف الإيرادات</li><li>الاشتراك بالنزلاء في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة</li><li>الالتزام بخصوصية وسرية جميع معلومات النزلاء</li><li>الامتثال لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بالصرافة وخدمات النزلاء</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المواطن السعودي فقط، مهنّي، منضبط وواثق في بيئات التعامل مع النزلاء</p><p>خريج حديث، أو 0-1 سنة من الخبرة في مجال مشابه</p><p>مفعم بالنشاط، وقابل للتكيّف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع</p><p>مهارة كتابة وتواصل شفهي قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بانسجام مع زملاءك كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات النزلاء، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع النزلاء</p><p>القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع النزلاء الصعاب</p><p>فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</p>

<p>لأن كل وصول يحدد نغمة شيء استثنائي. بكونك موظف مكتب الاستقبال، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحياً العلامة الحية من خلال خدمة بديهية، دفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين النزلاء والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعل سلساً، وشخصياً، ومُقدّماً بدقة. من إجراءات تسجيل الوصول حتى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتحل الطلبات بثقة، وتخلق شعوراً بالانتماء يحوّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>ترحيب جميع النزلاء بحماس وود شخصي حقيقي.</li><li>بناء علاقات قوية مع النزلاء من خلال التعرّف عليهم، والتخصيص، وتتبع التفضيلات</li><li>إجراء إجراءات تسجيل وصول ومغادرة فعّالة، مع تسجيل جميع معلومات النزيل المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية.</li><li>مرافقة النزلاء إلى غرفهم عند الضرورة، وخاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق.</li><li>معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق.</li><li>فحص جوازات السفر والهوية وفق الامتثال التنظيمي السعودي وضمان دقة الإبلاغ CID.</li><li>التعرّف إلى النزلاء المتكررين وكبار الشخصيات وتوقع احتياجاتهم وتكييف التفاعل وفقاً لذلك.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق، والمنافذ، وأحداث المنطقة المحلية.</li><li>إدارة طلبات النزلاء بشكل استباقي وحل المشاكل أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل الملاحظات والمتابعة في الأنظمة المناسبة.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل الإقامة وخلالها وبعدها، لضمان شعور النزلاء بالعناية الحقيقية.</li><li>الحفاظ على التواصل الفعّال مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الاستقبال، الهندسة، المأكولات والمشروبات، الحجوزات) لتلبية احتياجات النزلاء.</li><li>الحفاظ على تسليمات مناوب تفصيلية، لضمان انتقال سلس للفريق واستمرارية خدمة النزلاء.</li><li>حضورالتوجيهات اليومية والبقاء مطلعاً على نسب الإشغال والوصول والمغادرات والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لكافة وظائف مكتب الاستقبال.</li><li>إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>إجراء فحوصات دورية على بطاقات التسجيل، وسلال النزلاء، والتأكد من الالتزام بمعايير جودة البيانات.</li><li>مراقبة دقة العُمولة، ومعالجة تبادلات العملات والسحوبات المدفوعة، واتباع إجراءات معالجة النقد.</li><li>إغلاق تدقيقات أمين الخزينة بنهاية الوردية، وضمان توافق الأرصدة والوثائق.</li><li>تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف، الأجنحة، منافذ المأكولات والمشروبات، والسبا تدعم أهداف الإيرادات.</li><li>تسجيل النزلاء في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</li><li>الالتزام بخصوصية وسرية معلومات جميع النزلاء.</li><li>الامتثال لسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المرتبطة بمعاملات النقد وخدمات النزلاء.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>المواطن السعودي، محترف، مصقول وواثق في بيئات التفاعل مع النزلاء</p><p>خريج حديث، أو خبرة 1-2 سنوات في مجال مشابه</p><p>نشيط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة</p><p>مهارة اتصال مكتوبة وشفوية قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بتماسك مع الزملاء كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات النزلاء، والبقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع النزلاء</p><p>القدرة على استخدام حكم جيد مع النزلاء الصعبين</p><p>الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</p>