وظيفة خدمة عملاء في السعودية (أغسطس 2026) - قدم الان

دوام كامل من ٠ إلى ٢ سنة تنقيب.كوم

مسئول خدمة عملاء

On-site - السعودية - الرياض ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

مطلوب لكبرى الشركات في الرياض – شركة تمكين<h2>المسمى الوظيفي</h2>خدمة عملاء<h2>المزايا</h2><ul><li>مرتبات مجزية.</li><li>عمولات مجزية.</li><li>مسار عمل واضح، مع فرص للترقية متاحة للجميع بناءً على الأداء.</li><li>مواعيد عمل منتظمة.</li><li>أيام إجازة ثابتة لتحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية.</li><li>تدريب مدفوع الأجر للوصول إلى أعلى مستوى من الأداء.</li></ul><h2>المتطلبات</h2><ul><li>مهارات تواصل ممتازة وأسلوب قوي في الإقناع.</li><li>نرحب بالحديثين من أصحاب الخبرة.</li><li>إجادة استخدام أساسيات الكمبيوتر.</li></ul>

دوام كامل من ٠ إلى ١ سنة تنقيب.كوم

مطلوب أخصائي خدمة عملاء

On-site - السعودية - الرياض ٩ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

وصف الوظيفة:موظف خدمة عملاءنبحث عن موظف خدمة عملاء للرد على استفسارات وشكاوى العملاء، متابعة الطلبات والحالات حتى إغلاقها، والتنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين تجربة العميل. كما تشمل المهام تقديم الخدمات بطريقة إبداعية لدعم المبيعات، وتوثيق جميع التحديثات في النظام. المتطلبات:<ul><li>تواصل ممتاز باللغة العربية.</li><li>مهارات عالية في حل المشكلات والمتابعة والتنظيم.</li><li>إجادة استخدام الحاسب والأنظمة المكتبية.</li><li>الهدوء والاحترافية في التعامل مع العملاء.</li></ul>يفضل: خبرة في أنظمة CRM أو قطاع خدمات التنظيف أو مبيعات التجزئة.

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Customer Care - Telesales - خدمة عملاء - مبيعات هاتفية

On-site - السعودية ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Customer Care - Telesales -  خدمة عملاء - مبيعات هاتفية Location: Riyadh Company Overview Fast Fit EMS Fitness Company was founded in 2019 and has grown into a leading EMS fitness brand in Saudi Arabia. The company operates11 fitness clubsacross major cities and is known for delivering high-quality EMS training solutions. Fast Fit is committed to innovation, customer satisfaction, and providing strong career growth opportunities for its employees.  Website : https://www.fastfit-ems.com/ Key Skills: <ul><li>The ideal candidate is driven, persuasive, and motivated. </li><li>To achieve sales targets while delivering excellent customer service. </li><li>Handle customer requests through phone or email (Arabic and English). </li><li>Excellent communication skills verbally and in writing. </li><li>Work experience in Sales will be an added advantage. </li><li>Strong phone contact handling skills and active listening. </li><li>Ability to multitask, prioritize and manage time effectively. </li><li>Contribute to a positive work environment by interacting politely and professionally.</li></ul>At Fast Fit EMS Fitness, we believe in investing in the growth of our employees. we provide comprehensive internal training to equip you with the necessary skills and knowledge for success. If you are excited about joining the beauty and fitness industry and eager to make a positive impact, we want to hear from you! Requirements<ul><li>1 Year experience </li><li>A bachelor's degree is preferred. </li><li>Dedicated and passionate about assisting customers. </li><li>Handle customer requests through phone or email (Arabic and English). </li><li>Excellent communication skills verbally and in writing. </li><li>Work experience in Sales will be an added advantage.</li><li>Ability to work in a fast-paced environment. </li><li>Polished and professional demeanor. </li></ul> Benefits<ul><li>5 working days </li><li>High commissions </li><li>Competitive salaries, benefits, and incentives.</li><li>Comprehensive health coverage.</li><li>Exceptional work environment.</li><li>Specialized training.</li><li>Career growth opportunities.</li><li>Opportunities on a global level.</li><li>30 days of paid annual leave. </li></ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان شركة تابي عن وظيفة ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative)

On-site - السعودية - الرياض ١٧ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان شركة تابي عن وظيفة ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative)</h2><h3 >لمحة عن الشركة</h3>تابي هي شركة تقنية مالية سريعة النمو في منطقة الخليج العربي، تقدم حلول دفع مرنة تساعد العملاء على التسوق والدفع بسهولة من خلال خدمات مثل "اشترِ الآن وادفع لاحقاً". تتعاون الشركة مع العديد من العلامات التجارية الكبرى وتخدم ملايين العملاء في المنطقة.<h3 >الوصف الوظيفي</h3>تبحث شركة تابي عن ممثل خدمة عملاء محترف لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف قنوات التواصل، وضمان حصولهم على تجربة خدمة متميزة من خلال معالجة الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.<h3 >المهام والمسؤوليات</h3><ul><li>تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.</li><li>التواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات والمنتجات.</li><li>حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.</li><li>ضمان تقديم تجربة إيجابية ومميزة للعملاء.</li><li>اتباع السياسات والإجراءات والتعليمات المعتمدة في خدمة العملاء.</li><li>استخدام الأنظمة والأدوات الداخلية لمعالجة الطلبات وتقديم الحلول المناسبة.</li><li>التعامل مع المواقف الصعبة وضغوط العمل بهدوء واحترافية.</li><li>المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء ومستويات رضا العملاء المطلوبة.</li></ul><h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul><li>إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>مستوى اللغة الإنجليزية لا يقل عن B2 أو ما يعادله.</li><li>القدرة على العمل بنظام المناوبات المتغيرة.</li><li>الالتزام بالعمل من مقر الشركة.</li><li>مهارات تواصل قوية وقدرة عالية على خدمة العملاء.</li><li>القدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئة العمل المتغيرة.</li><li>التحلي بالصبر والاحترافية عند التعامل مع العملاء.</li><li>الالتزام بالإجراءات والسياسات التشغيلية المعتمدة.</li></ul><h3 >المهارات المطلوبة</h3><ul><li>مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.</li><li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>إدارة الوقت وتنظيم المهام.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تنفيذ المهام.</li></ul><h3 >طبيعة العمل</h3>هذه الوظيفة تركز على خدمة العملاء بشكل مباشر وتتطلب التعامل مع استفسارات ومشكلات العملاء اليومية. قد تتضمن فترات عمل مكثفة خلال أوقات الذروة، لذلك يجب أن يتمتع المتقدم بالقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمحافظة على مستوى عالٍ من الاحترافية وجودة الخدمة في جميع الأوقات.

دوام كامل من ٢ إلى ١٠ سنة تنقيب.كوم

خدمة عملاء

On-site - السعودية - الطائف ١٧ مايو ٢٠٢٦

شركة مغانم الطبية تعلن عن توفر شاغر وظيفي: مسؤول خدمة عملاءهل تمتلك مهارات تواصل استثنائية وشغفاً بتقديم أفضل رعاية للعملاء؟ انضم إلى فريقنا في شركة مغانم الطبية وساهم في تعزيز تجربة مرضانا! الموقع: الطائف / مكة المكرمة نوع العمل: دوام كامل الهدف من الوظيفة:تقديم تجربة استثنائية لعملاء ومرضى الشركة من خلال الاستقبال الاحترافي، إدارة المواعيد بفعالية، واستخدام أنظمة CRM لضمان أعلى مستويات الرضا. المهام الرئيسية:✅ استقبال وإجراء المكالمات باحترافية ولباقة.✅ إدارة وتحديث بيانات العملاء عبر نظام الـ CRM بدقة.✅ التعامل مع الاستفسارات الطبية وتوجيهها للأقسام المختصة.✅ حل مشكلات العملاء وإدارة الشكاوى بفعالية وسرعة. المؤهلات المطلوبة:• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص ذي صلة.• خبرة (1-3) سنوات في خدمة العملاء (يفضل في القطاع الطبي).• إتقان تام لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).• مهارات تواصل ممتازة (عربي/إنجليزي). ما نقدمه لك:✨ بيئة عمل احترافية وداعمة للنمو.✨ راتب تنافسي.✨ تأمين طبي.✨ فرص تدريب وتطوير مستمرة.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة لينكدإن

ممثلة خدمة عملاء

On-site - السعودية - الرياض ٢ يونيو ٢٠٢٦

نبذة عن وظيفة ممثلة خدمة العملاءتلعب ممثلة خدمة العملاء دورًا أساسيًا في بناء العلاقة بين المؤسسة والعملاء، حيث تكون نقطة التواصل الأولى التي يلجأ إليها العميل للحصول على المساعدة أو الاستفسار عن الخدمات والطلبات.ويهدف هذا الدور إلى ضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية من خلال تقديم الدعم والإجابة عن الأسئلة ومعالجة المشكلات بطريقة احترافية وسريعة.كما تساهم خدمة العملاء بشكل مباشر في تعزيز سمعة المؤسسة وزيادة ولاء العملاء، مما يجعل هذا القسم من أهم أقسام أي شركة أو مؤسسة حديثة.تفاصيل الوظيفة<ul><li>المسمى الوظيفي: Customer Service Representative</li><li>جهة العمل: مؤسسة سنام</li><li>مكان العمل: الرياض – المملكة العربية السعودية</li><li>نظام العمل: هجين (حضوري وعن بُعد)</li><li>عدد الوظائف المتاحة: 3 وظائف</li><li>نوع الوظيفة: دوام كامل</li><li>الخبرة المطلوبة: لا يشترط وجود خبرة</li><li>المؤهل المطلوب: الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>الراتب: من 1,923 إلى 3,846 ريال سعودي</li><li>القطاع: تصنيع السلع الاستهلاكية</li></ul>أهمية خدمة العملاء في نجاح الشركاتتُعد خدمة العملاء من أهم العوامل التي تؤثر على نجاح الشركات واستمرارها في السوق، حيث يعتمد العملاء بشكل كبير على جودة الخدمة التي يتلقونها عند اتخاذ قرار الشراء أو التعامل مع المؤسسة.وتساهم خدمة العملاء في:<ul><li>تعزيز رضا العملاء.</li><li>بناء الثقة مع الجمهور.</li><li>تحسين صورة المؤسسة.</li><li>زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء.</li><li>دعم المبيعات بشكل غير مباشر.</li></ul>لذلك تحرص المؤسسات الناجحة على توظيف أشخاص يمتلكون مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف المواقف باحترافية.المهام الوظيفية لممثلة خدمة العملاءتشمل الوظيفة مجموعة من المهام اليومية التي تهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.الرد على المكالمات الواردةمن أهم المسؤوليات استقبال المكالمات الواردة عبر الرقم الموحد للمؤسسة والإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات أو الطلبات.وتشمل هذه المهمة:<ul><li>الرد السريع على المكالمات.</li><li>تقديم المعلومات المطلوبة.</li><li>توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة.</li><li>تسجيل الملاحظات والطلبات.</li></ul>معالجة طلبات التبديل والاسترجاعتتولى الموظفة متابعة طلبات التبديل والاسترجاع والتأكد من تنفيذها وفق السياسات المعتمدة لدى المؤسسة.ويشمل ذلك:<ul><li>استقبال الطلبات.</li><li>مراجعة البيانات.</li><li>متابعة الإجراءات.</li><li>إبلاغ العملاء بحالة الطلب.</li></ul>حل المشكلات المتعلقة بالطلباتقد يواجه العملاء بعض التحديات أثناء عملية الطلب أو التسليم، وهنا يأتي دور ممثلة خدمة العملاء في المساعدة على حل هذه المشكلات بسرعة وكفاءة.خدمة أولياء الأمور خلال المواسمتتطلب الوظيفة التواجد أحيانًا في مقرات المدارس خلال مواسم العمل من أجل:<ul><li>استقبال أولياء الأمور.</li><li>متابعة طلبات التبديل والاسترجاع.</li><li>تقديم المساعدة المباشرة.</li><li>ضمان سير العمليات بسلاسة.</li></ul>وتعتبر هذه المهمة جزءًا مهمًا من الدور الوظيفي خلال فترات الذروة الموسمية.المهارات المطلوبة للوظيفةعلى الرغم من أن الوظيفة لا تشترط وجود خبرة سابقة، إلا أن هناك مجموعة من المهارات التي تساعد على النجاح والتميز في هذا المجال.مهارات التواصل الممتازةيجب أن تتمتع الموظفة بالقدرة على التواصل بوضوح واحترام مع مختلف أنواع العملاء.وتشمل هذه المهارة:<ul><li>حسن الاستماع.</li><li>وضوح الحديث.</li><li>اللباقة.</li><li>القدرة على شرح المعلومات بسهولة.</li></ul>الاحترافية في الرد على المكالماتالرد على العملاء بطريقة إيجابية واحترافية يعكس صورة المؤسسة ويزيد من رضا العملاء.التنظيم وإدارة المهامتحتاج الوظيفة إلى متابعة عدد كبير من الطلبات والاستفسارات، لذلك يعد التنظيم من أهم عوامل النجاح.القدرة على العمل تحت الضغطخلال المواسم وفترات الذروة قد يزداد عدد المكالمات والطلبات، مما يتطلب القدرة على العمل بكفاءة حتى في الظروف المزدحمة.سرعة التعلمنظرًا لاستخدام أنظمة وبرامج خاصة بإدارة الطلبات وخدمة العملاء، فإن القدرة على التعلم السريع تعتبر ميزة مهمة.لماذا تعتبر هذه الوظيفة مناسبة للمبتدئين؟تتميز هذه الفرصة بعدة عوامل تجعلها مناسبة للأشخاص الذين يبحثون عن أول وظيفة لهم.لا تشترط خبرة سابقةيمكن للمتقدمات حديثات التخرج أو الباحثات عن أول فرصة عمل التقديم بسهولة.اكتساب مهارات مطلوبة في سوق العملتساعد الوظيفة على تطوير العديد من المهارات المهمة مثل:<ul><li>خدمة العملاء.</li><li>التواصل الفعال.</li><li>إدارة الوقت.</li><li>حل المشكلات.</li><li>العمل الجماعي.</li></ul>فرصة لبناء مسار مهنييبدأ الكثير من الموظفين مسيرتهم المهنية في خدمة العملاء قبل الانتقال إلى وظائف أخرى مثل:<ul><li>الإشراف على فرق خدمة العملاء.</li><li>إدارة المبيعات.</li><li>التسويق.</li><li>إدارة العمليات.</li><li>الموارد البشرية.</li></ul>مميزات العمل في خدمة العملاءيمنح العمل في هذا المجال العديد من الفوائد المهنية والشخصية.تطوير الثقة بالنفسيساعد التواصل اليومي مع العملاء على تعزيز الثقة بالنفس وتحسين مهارات الحوار.تحسين مهارات حل المشكلاتيتعلم الموظف كيفية التعامل مع المواقف المختلفة وإيجاد حلول مناسبة بسرعة.فرص الترقية والتطورتوفر العديد من الشركات مسارات واضحة للنمو الوظيفي داخل أقسام خدمة العملاء.اكتساب خبرة متنوعةيتعامل موظف خدمة العملاء مع شرائح مختلفة من العملاء، مما يساهم في توسيع خبراته المهنية.نصائح للنجاح في مقابلة خدمة العملاءإذا كنتِ تخططين للتقديم على هذه الوظيفة، فإليك بعض النصائح المهمة:<ul><li>أظهري مهاراتك في التواصل أثناء المقابلة.</li><li>تحدثي بثقة وهدوء.</li><li>ركزي على قدرتك على التعلم السريع.</li><li>اذكري أي خبرات تطوعية أو أنشطة تتطلب التعامل مع الآخرين.</li><li>أظهري استعدادك للعمل ضمن فريق.</li><li>وضحي قدرتك على التعامل مع العملاء باحترافية.</li></ul>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Customer Care - Telesales - خدمة عملاء - مبيعات هاتفية

On-site - السعودية ٧ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان شركة سمة عن وظيفة موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)

On-site - السعودية - الرياض ١٥ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان شركة سمة عن وظيفة موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)</h2><h3 >الوصف الوظيفي</h3>المساهمة في خدمة العملاء عبر مركز الاتصال من خلال تقديم معلومات وتوضيحات دقيقة حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الاستفسارات والنزاعات بما يعزز رضا العملاء ويدعم الصورة المهنية لشركة سمة كجهة محايدة.<h3 >المهام الوظيفية</h3><ul><li>الالتزام بسياسات وإجراءات العمل وتعليمات التشغيل المعتمدة.</li><li>تنسيق العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية سير العمل.</li><li>الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المختلفة حول منتجات وخدمات الشركة.</li><li>شرح التقارير الائتمانية للعملاء وتوضيح مكوناتها ومحتوياتها.</li><li>تقديم الدعم الفني للعملاء ومعالجة المشكلات التقنية وتصعيد الحالات المعقدة للجهات المختصة.</li><li>فتح ومتابعة تذاكر خدمة العملاء الخاصة بالاستفسارات والطلبات.</li><li>معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالنزاعات والتنسيق بشأنها.</li><li>تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات وفق الإجراءات المعتمدة.</li><li>جمع وتحليل ملاحظات العملاء واقتراح المبادرات التي تسهم في تحسين الخدمات ورفع مستوى الرضا.</li><li>المساهمة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية من خلال المكالمات الواردة والصادرة.</li><li>إعداد التقارير المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>الالتزام بمعايير السلامة والجودة والبيئة داخل بيئة العمل.</li><li>تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة حسب توجيهات الإدارة.</li></ul><h3 >الشروط</h3><ul><li>سعودي الجنسية.</li><li>حاصل على درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو أعلى في تخصص مناسب.</li><li>إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.</li><li>لا يشترط وجود خبرة سابقة.</li></ul><h3 >لمحة عن الشركة</h3>تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عام 2002م تحت إشراف البنك السعودي المركزي، وتهدف إلى توفير المعلومات الائتمانية وتعزيز كفاءة القطاع المالي والتمويلي في المملكة العربية السعودية.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة لينكدإن

كول سنتر خدمه عملاء

On-site - السعودية - جدة ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

تعلن شركة RPM للسيارات عن توفر وظيفة: ( كول سنتر و خدمه عملاء ) استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم.تقديم المعلومات الخاصة بالخدمات والعروض سواء اقساط او كاش متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها.إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام. الشروط: مؤهل مناسب.خبرة في خدمة العملاء أو الكول سنتر (شرط اساسي خبره بالسيارات ).مهارات تواصل ممتازة.إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل. المزايا: راتب مجزٍ.حوافز ومكافآت.بيئة عمل احترافية.فرص للتطوير والترقي.لمن يجد في نفسه الكفاءة والخبرة، يرجى إرسال السيرة الذاتية.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة لينكدإن

موظفه كول سنتر - خدمة عملاء

On-site - السعودية - جدة ٤ أغسطس ٢٠٢٦

الأمن والسلامة

‏⁦سعوديين فقط من داخل الرياض⁩المسمى الوظيفي:موظف كول سنتر – خدمة عملاءالمهام والمسؤوليات:استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء باحترافية.إجراء المكالمات الصادرة حسب متطلبات العمل.تقديم معلومات دقيقة عن خدمات ومنتجات الشركة.حل شكاوى العملاء ومتابعتها حتى الإغلاق.تسجيل بيانات العملاء وتحديثها على أنظمة الشركة.الالتزام بسياسات وإجراءات العمل ومعايير الجودة.رفع التقارير الدورية للمشرف المباشر.تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة .المؤهلات والخبرات المطلوبة:خبرة لا تقل عن سنة إلى 3 سنوات في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء.خبرة في التعامل مع أنظمة CRM وأنظمة الاتصال.يفضل من لديه خبرة سابقة في نفس القطاع.المهارات المطلوبة:مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا مهارات فنون التواصل واقناع العميل واتقان اللهجة السعودية.القدرة على الإقناع والتعامل مع مختلف أنواع العملاء.حسن الاستماع وسرعة الاستجابة.تحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق.مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات.إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.مميزات العمل:راتب مجزي يحدد حسب الخبرة.عمولات / حوافز أداءبيئة عمل احترافية ومحفزة.فرص تطوير وظيفي وترقية.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة لينكدإن

مسؤول خدمة العملاء والتسويق

On-site - السعودية - جدة ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

الموقع: المدينة الصناعية الثانيةالرياضيفضل السكن بالقرب من موقع العمل · الهدف العام من الوظيفة :تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة، مع تنفيذ استراتيجيات تسويقية فعّالة لتعزيز صورة العلامة التجارية وزيادة المبيعات في سوق مستحضرات التجميل. · المهام والمسؤوليات الرئيسية :- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي. - حل شكاوى العملاء بشكل سريع وفعّال، بالتنسيق مع الأقسام المعنية (الإنتاج، الجودة، الشحن)- إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوثيق تفاعلاتهم لتحسين الخدمة. - متابعة آراء العملاء وتقييماتهم، وإعداد تقارير دورية لقياس رضاهم. - توفير الدعم الفني للعملاء حول استخدام المنتجات ومواصفاتها. - تنفيذ الحملات التسويقية (إعلانات، عروض ترويجية، فعاليات) بالتنسيق مع فريق التسويق. - إدارة المحتوى الرقمي (منصات التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني، النشرات الإخبارية) -تحليل السوق وتحديد احتياجات العملاء لاقتراح تطوير منتجات جديدة. - التنسيق مع فريق المبيعات لتحقيق الأهداف الشهرية والسنوية. - إعداد تقارير أداء التسويق (معدل التحويل، تفاعل الجمهور، عائد الاستثمار) · المؤهلات والمهارات المطلوبة :- درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، الاتصال، أو مجال ذي صلة. - شهادة في خدمة العملاء أو التسويق الرقمي.- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو التسويق (يفضل في قطاع مستحضرات التجميل أو الأدوية)- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce، Zoho - إتقان أدوات التسويق الرقميGoogle Ads، Meta Business Suite، تحليل البيانات - مهارات متقدمة في Microsoft Officeخاصة Excel وPower Point - فهم أساسيات SEOوكتابة المحتوى التسويقي.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن وظيفة ممثل خدمة عملاء

On-site - السعودية - الرياض ٢٢ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن وظيفة ممثل خدمة عملاء </h2><h2 >المهام الوظيفية</h2><ul><li>المعرفة بخدمة العملاء بما في ذلك مساعدة العملاء في حجوزات الفنادق والنقل البري وتقديم الطعام والمعالم السياحية والأنشطة المحلية.</li><li>تقديم خدمات العملاء المباشرة مثل تسجيل الوصول، تعيين المقاعد، فحص الأمتعة، والتحقق من الوثائق وأذونات السفر.</li><li>مساعدة الزملاء في المناطق الأخرى بالمطار لضمان توفر الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب.</li><li>الحفاظ على أعلى معايير السلامة والأمن وفق لوائح الشركة.</li><li>إصدار بطاقات الصعود وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بإلغاء أو تأخير الرحلات.</li><li>حل طلبات واستفسارات العملاء بكفاءة في بيئة عمل سريعة.</li></ul><h2 >الشروط العامة</h2><ul><li>أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.</li><li>توفر مؤهل في المجال ذي الصلة يعد ميزة إضافية.</li></ul><h2 >لمحة عن الشركة</h2>الشركة السعودية للخدمات الأرضية شركة رائدة في مجال المناولة الأرضية في المملكة العربية السعودية، وتقدم خدمات المناولة في جميع المطارات التجارية. تأسست عام 2011 نتيجة اندماج ثلاث شركات كبرى وهي الخطوط الجوية العربية السعودية، الوطنية لخدمات المناولة الأرضية، والعطار للمناولة الأرضية.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان بنك الجزيرة عن وظيفة موظف خدمة العملاء

On-site - السعودية - الرياض ٤ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان بنك الجزيرة عن وظيفة موظف خدمة العملاء</h2><h2 >الوصف الوظيفي</h2><ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية المختلفة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والإجراءات الخاصة بالشركة.</li><li>معالجة شكاوى العملاء ومشكلات الخدمة مع التركيز على تحقيق رضا العملاء.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة داخل الأنظمة المعتمدة.</li><li>التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل المطلوب.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.</li><li>المحافظة على جودة الخدمة والالتزام بالإجراءات والسياسات الداخلية.</li></ul><h2 >المؤهلات والمتطلبات</h2><ul><li>درجة البكالوريوس.</li><li>خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في القطاع المصرفي أو بيئات العمل المؤسسية.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.</li><li>قدرة قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.</li><li>مستوى عالٍ من الاحترافية والتركيز على خدمة العملاء والعمل الجماعي.</li><li>يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.</li></ul>

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة صبار

عضو فريق خدمة طعام

On-site - السعودية - المدينة المنورة ٥ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

We are looking for enthusiastic food service team members to join our team and contribute to providing an exceptional experience for our customers. Your primary responsibilities will include taking orders, serving food and beverages, and ensuring customer satisfaction in a fast-paced work environment. If you have excellent communication skills, a passion for hospitality, and the ability to work as part of a team, we invite you to apply for this opportunity. **Key Tasks:** * Greeting customers and presenting the menu. * Taking orders accurately and ensuring their correctness. * Serving food and beverages to customers efficiently and professionally. * Handling customer inquiries and complaints effectively. * Maintaining the cleanliness and orderliness of the work area. * Collaborating with colleagues to ensure smooth workflow.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان بنك الجزيرة عن وظائف في مجال خدمة العملاء عن بُعد

On-site - السعودية - الرياض ٢١ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان بنك الجزيرة عن وظائف في مجال خدمة العملاء عن بُعد</h2><h3 >المسميات الوظيفية</h3><ul><li>موظف مركز اتصال - وسائل التواصل الاجتماعي (عن بُعد)</li><li>موظف مركز الاتصال - الجودة (عن بُعد)</li></ul><h3 >المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات المصرفية أو تخصص ذي صلة.</li><li>يفضل الحصول على شهادة مهنية ذات صلة.</li><li>لا يشترط وجود خبرة لحملة البكالوريوس.</li><li>يشترط خبرة لمدة عام تقريبًا لحملة الدبلوم.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء أو دعم العملاء في القطاع المصرفي أو المجالات ذات الصلة.</li></ul><h3 >لمحة عن البنك</h3>يعد بنك الجزيرة من المؤسسات المالية السعودية الرائدة وسريعة النمو، ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. ويضع البنك العميل في مركز اهتمامه من خلال تقديم حلول مبتكرة وخدمات عالية الجودة للأفراد والشركات والجهات المختلفة عبر كوادر متخصصة ومحترفة.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان شركة تابي عن وظيفة ممثل دعم العملاء (Customer Support Representative)

On-site - السعودية - الرياض ١٧ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان شركة تابي عن وظيفة ممثل دعم العملاء (Customer Support Representative)</h2><h3 >الوصف الوظيفي</h3>يكون ممثل دعم العملاء مسؤولاً عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف قنوات التواصل، والعمل على حل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات بما يضمن تقديم تجربة متميزة للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم.<h3 >المهام والمسؤوليات</h3><ul><li>تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.</li><li>التواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح ودقيق.</li><li>حل المشكلات ومعالجة الشكاوى بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.</li><li>ضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية ومتميزة أثناء التعامل مع الشركة.</li><li>اتباع السياسات والإجراءات والتعليمات المعتمدة في خدمة ودعم العملاء.</li><li>استخدام الأنظمة والأدوات المخصصة لتقديم الدعم بكفاءة وسرعة.</li><li>توثيق الحالات والمتابعة عند الحاجة لضمان إغلاق الطلبات بشكل صحيح.</li></ul><h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul><li>إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>مستوى اللغة الإنجليزية لا يقل عن B2 أو ما يعادله.</li><li>القدرة على العمل بنظام المناوبات المتغيرة.</li><li>الالتزام بالعمل من مقر الشركة.</li><li>مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء.</li><li>القدرة على التعلم السريع واكتساب المعرفة المتعلقة بالمنتجات والخدمات.</li></ul><h3 >المهارات المطلوبة</h3><ul><li>خدمة العملاء والتواصل الفعال.</li><li>حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة.</li><li>العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصعبة.</li><li>إدارة الوقت وتنظيم المهام.</li><li>العمل بروح الفريق.</li><li>الالتزام والاحترافية في التعامل مع العملاء.</li></ul><h3 >طبيعة العمل</h3>تتطلب الوظيفة التعامل المباشر مع العملاء بشكل يومي، وقد تشمل فترات عمل مكثفة خلال أوقات الذروة. لذلك يجب أن يتمتع المتقدم بالهدوء والصبر والقدرة على إدارة المحادثات الصعبة والالتزام بالإجراءات المعتمدة مع الحفاظ على جودة الخدمة والاحترافية في جميع الأوقات.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير تجربة العملاء (Manager Customer Experience)

On-site - السعودية - الرياض ١٧ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير تجربة العملاء (Manager Customer Experience)</h2>المسؤولية عن تطوير وإدارة تقارير ورؤى تجربة العملاء داخل البنك، بما يشمل مؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل، وتحليل البيانات الخاصة برضا العملاء والأداء التشغيلي، وقيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات والقطاعات المصرفية.<h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إعداد وتطوير جميع تقارير وتحليلات تجربة العملاء المتعلقة بمؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل.</li><li>بناء وإدارة لوحات معلومات وتجربة العملاء (Dashboards) بما يتناسب مع مختلف المستويات الإدارية داخل البنك.</li><li>إجراء التحليلات والأبحاث اللازمة لقياس رضا العملاء واستخلاص الرؤى التشغيلية التي تدعم تحسين تجربة العملاء.</li><li>استخدام أدوات وتقنيات تحليل البيانات لإنشاء التقارير ولوحات المعلومات من الصفر.</li><li>إدارة أنشطة أبحاث السوق وبرامج العميل الخفي (Mystery Shopping) لقطاعي الخدمات المصرفية للأفراد والشركات.</li><li>تصميم الاستبيانات والاستطلاعات المناسبة لقياس تجربة العملاء عبر مختلف الشرائح والفئات المستهدفة.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع سفراء تجربة العملاء داخل البنك، وضمان فهمهم وتنفيذهم لمسؤولياتهم.</li><li>التنسيق مع الإدارات المختلفة لتطوير وتنفيذ المبادرات التي تساهم في تحسين تجربة العملاء.</li><li>دعم وتنفيذ عمليات التغذية الراجعة المغلقة (Closed Loop Feedback) وإدارة التصعيدات المتعلقة بملاحظات العملاء.</li><li>ضمان جودة واتساق التقارير والأبحاث ولوحات المعلومات الخاصة بتجربة العملاء.</li><li>الإشراف على تنفيذ جميع مبادرات وبرامج التغيير المتعلقة بتجربة العملاء داخل البنك.</li><li>متابعة المبادرات الخاصة بتحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات المصرفية.</li><li>ضمان الالتزام بالجداول الزمنية وتحقيق أهداف المشاريع والمبادرات.</li><li>إزالة المعوقات التشغيلية أو تصعيدها إلى لجنة تجربة العملاء عند الحاجة.</li><li>عرض تقدم المبادرات والبرامج في اجتماعات ومنتديات تجربة العملاء.</li><li>إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء برامج تجربة العملاء وحالة المبادرات الجارية.</li><li>تنسيق مبادرات تجربة العملاء في مختلف قطاعات الأعمال وقياس الأداء مقابل الأهداف المحددة.</li><li>دعم عمليات المتابعة والتصعيد المتعلقة بملاحظات العملاء والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>مراجعة تقارير التواصل مع العملاء ودعم جلسات التوجيه والتدريب عند الحاجة.</li><li>قيادة المبادرات المشتركة بين الإدارات المختلفة وتعزيز التعاون لتحقيق أهداف تجربة العملاء.</li><li>الإشراف على تطوير وتنفيذ برامج التدريب المتعلقة بتجربة العملاء.</li><li>تصميم وتنفيذ مبادرات تحفيزية لتعزيز ثقافة التركيز على العميل داخل البنك.</li><li>التنسيق مع إدارة الموارد البشرية لإدراج مؤشرات تجربة العملاء ضمن البرامج التدريبية والتعريفية للموظفين الجدد.</li><li>نشر قصص النجاح والتحديثات المتعلقة بمؤشرات تجربة العملاء وصافي نقاط التوصية (NPS).</li><li>المساهمة في تطوير مهارات الموظفين من خلال البرامج التدريبية المتخصصة في تجربة العملاء.</li><li>إدارة الفريق من حيث التشغيل والتوجيه والتحفيز وتقييم الأداء.</li></ul><h3 >المؤهلات والخبرات المطلوبة</h3><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص إداري ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال مشابه داخل القطاع المصرفي.</li><li>تعد الخبرة المصرفية المباشرة ميزة إضافية.</li></ul><h3 >المهارات والمعرفة المطلوبة</h3><ul><li>فهم جيد لاستراتيجيات وأهداف تجربة العملاء.</li><li>مهارات قوية في إدارة البرامج والمشاريع وتنظيم الأعمال.</li><li>قدرات عالية في التواصل والتأثير وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية.</li><li>عقلية تعتمد على البيانات واتخاذ القرارات المبنية على التحليل.</li><li>القدرة على إدارة الأولويات المتعددة بكفاءة.</li><li>مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والمتابعة.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>تركيز عالٍ على العميل وشغف بتقديم تجربة عملاء متميزة.</li><li>مستوى عالٍ من النزاهة المهنية والشخصية.</li><li>مهارات تواصل ممتازة وروح المبادرة والعمل التعاوني.</li><li>القدرة على قيادة التغيير وتحدي الأساليب التقليدية عند الحاجة.</li><li>معرفة بأدوات تحليل البيانات ولوحات المعلومات مثل Tableau وPower BI.</li><li>معرفة بأنظمة وأدوات قياس صوت العميل (VOC).</li><li>إتقان برنامج Excel وبرنامج SPSS والأدوات التحليلية ذات الصلة.</li></ul>

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان شركة تابي عن وظيفة محلل العمليات (تجربة العملاء) - Process Analyst (Customer Experience)

On-site - السعودية - الرياض ١٧ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان شركة تابي عن وظيفة محلل العمليات (تجربة العملاء) - Process Analyst (Customer Experience)</h2><h3 >الوصف الوظيفي</h3>يعمل محلل العمليات على تحسين وتوحيد العمليات التشغيلية التي تدعم خدمات العملاء والشركاء في مختلف الأسواق. يتجاوز الدور مجرد توثيق العمليات ليشمل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وتطوير الحلول والأتمتة التي تساعد على جعل عمليات الدعم أكثر سرعة وكفاءة واتساقًا.يتعاون شاغل الوظيفة مع فرق تجربة العملاء والمنتج والذكاء الاصطناعي لتطوير سير العمل، وتحسين تجربة العملاء، ومعالجة نقاط الضعف التشغيلية، مع الاستفادة من أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق العمليات وتحسين الأداء.<h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3><h4 >تحسين العمليات التشغيلية</h4><ul><li>تحليل عمليات دعم العملاء من البداية إلى النهاية لتحديد الاختناقات ومواطن القصور وفرص الأتمتة.</li><li>تصميم وتنفيذ تحسينات ترفع كفاءة العمليات وتعزز رضا العملاء.</li><li>الاستفادة من أفضل الممارسات في خدمة العملاء لتطوير إجراءات فعالة ومستدامة.</li><li>متابعة الأداء التشغيلي وتحديد فرص التحسين المستمر.</li></ul><h4 >توثيق الإجراءات وتطوير الأدوات</h4><ul><li>إعداد وتحديث إجراءات العمل الرسمية باستخدام خرائط العمليات والمخططات التنظيمية.</li><li>إدارة وتحديث مكتبة الإجراءات التشغيلية بما يتوافق مع المنتجات والسياسات الجديدة.</li><li>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل يومي لتحسين تنفيذ العمليات وتطوير الأدوات الداخلية.</li><li>المساهمة في تطوير قواعد المعرفة وأنظمة الإجراءات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.</li><li>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي البرمجية لتحليل البيانات التشغيلية وتحويل النتائج إلى تحسينات عملية.</li></ul><h4 >التعاون مع الفرق المختلفة</h4><ul><li>التنسيق مع فرق خدمة العملاء والجودة والتدريب والمنتج والذكاء الاصطناعي لجمع الملاحظات وتحسين العمليات.</li><li>دعم تبني أدوات الذكاء الاصطناعي داخل فرق العمل واختبار الحلول الجديدة وتوثيق نتائجها.</li><li>ضمان توافق التغييرات التشغيلية مع أهداف الشركة ومتطلبات العمل.</li></ul><h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul><li>درجة البكالوريوس في الرياضيات أو الهندسة أو علوم الحاسب أو إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في تحليل العمليات أو تحليل الأعمال أو العمليات التشغيلية لخدمة العملاء.</li><li>يفضل وجود خبرة في بيئات التقنية المالية أو خدمات الدعم الفني والعملاء.</li><li>فهم عميق لمبادئ خدمة العملاء وإدارة التصعيدات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).</li></ul><h3 >المهارات التقنية</h3><ul><li>إتقان نمذجة العمليات باستخدام BPMN والمخططات الانسيابية ومخططات Swimlane.</li><li>خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة التذاكر مثل Salesforce أو Zendesk.</li><li>مهارات تحليل بيانات قوية وتحويل المؤشرات التشغيلية إلى خطط تحسين واضحة.</li><li>خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي البرمجية مثل Claude Code أو Cursor أو Codex أو ما شابهها.</li><li>فهم لمبادئ هندسة الأوامر (Prompt Engineering) وسير العمل المعتمد على النماذج اللغوية.</li></ul><h3 >المهارات الشخصية</h3><ul><li>الفضول المعرفي والاهتمام المستمر بالتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على المبادرة واتخاذ الإجراءات بسرعة.</li><li>القدرة على العمل في بيئات غير واضحة المعالم وتحديد نطاق العمل بشكل مستقل.</li><li>مهارات تواصل ممتازة مع الفرق التقنية وغير التقنية.</li><li>إدارة المشاريع وتنظيم الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</li></ul><h3 >مؤهلات إضافية مفضلة</h3><ul><li>شهادات Lean أو Six Sigma.</li><li>خبرة في أتمتة العمليات أو تقنيات RPA.</li><li>خبرة في أدوات Claude Code أو Codex أو ما يماثلها.</li><li>خبرة سابقة في قطاع التقنية المالية أو خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL).</li><li>إجادة اللغة العربية.</li><li>مستوى متقدم في نمذجة العمليات باستخدام BPMN.</li></ul><h3 >المزايا</h3><ul><li>ساعات عمل مرنة.</li><li>بيئة عمل تمنح الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول.</li><li>فرصة للتأثير المباشر على العمليات المستخدمة يوميًا على نطاق واسع.</li><li>المشاركة في برنامج خيارات الأسهم للموظفين.</li><li>تأمين صحي.</li><li>مخصصات مرنة يمكن استخدامها للصحة أو التعليم أو التطوير المهني أو الرفاهية الشخصية.</li></ul>

دوام جزئي من ١ إلى ٥ سنة تنقيب.كوم

مسؤول استقطاب عملاء (عن بُعد)

عن بُعد - السعودية - الرياض ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

هل تمتلك مهارة بناء العلاقات واستقطاب العملاء؟ يسر شركة ILK IDEA Interior Design المتخصصة في التصميم الداخلي أن تعلن عن توفر فرصة عمل بنظام العمل عن بُعد للأشخاص الذين يمتلكون القدرة على جذب العملاء والتواصل معهم.  المهام الوظيفية:استقطاب عملاء جدد للشركة.التعريف بخدمات التصميم الداخلي التي تقدمها الشركة.تحويل العملاء المهتمين إلى فريق المبيعات لإتمام الاتفاق. شروط العمل:العمل عن بُعد بشكل كامل.لا توجد ساعات عمل محددة، ويمكنك العمل بالوقت الذي يناسبك.يشترط امتلاك مهارات جيدة في التواصل والإقناع واستقطاب العملاء.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف حكومية سعودية

اعلان شركة تابي عن وظيفة مهندس مكتب الخدمة والدعم الفني (Service Desk Engineer)

On-site - السعودية - الرياض ١٧ يونيو ٢٠٢٦

<h2 >اعلان شركة تابي عن وظيفة مهندس مكتب الخدمة والدعم الفني (Service Desk Engineer)</h2><h3 >الوصف الوظيفي</h3>يكون مهندس مكتب الخدمة مسؤولاً عن دعم المستخدمين والفرق الداخلية من خلال معالجة الطلبات والمشكلات التقنية، وتحليل الأعطال، وتحسين العمليات الداخلية، والمساهمة في تطوير الأدوات والحلول التقنية التي تساعد على رفع الكفاءة التشغيلية وأتمتة المهام المتكررة.<h3 >المهام والمسؤوليات</h3><ul><li>استقبال ومعالجة الطلبات الواردة من فرق الدعم والزملاء وإجراء التحليل الأولي للمشكلات التقنية.</li><li>تحديد الأخطاء البرمجية والإبلاغ عنها للفرق المختصة.</li><li>توحيد الحلول التقنية وإعداد وتحديث الوثائق والإرشادات الخاصة بفرق الدعم الفني من المستوى الأول والثاني.</li><li>تحليل المشكلات التقنية وتحويلها إلى مهام تطويرية لمعالجتها وتنفيذ الحلول المناسبة.</li><li>المساهمة في تطوير وتحسين الأدوات والأنظمة الداخلية وعمليات التشغيل.</li><li>المشاركة في أتمتة العمليات والمهام الروتينية لتحسين الكفاءة وتقليل العمل اليدوي.</li><li>متابعة المشكلات التقنية وضمان حلها وفق الإجراءات والمعايير المعتمدة.</li></ul><h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul><li>خبرة عملية في استخدام نظام Jira لإدارة المهام والتذاكر.</li><li>مهارات تواصل قوية والقدرة على متابعة التذاكر وإدارة عمليات الحل بكفاءة.</li><li>القدرة على العمل باستقلالية وتحمل المسؤولية والمبادرة في حل المشكلات.</li><li>خبرة في استخدام أدوات المراقبة وتسجيل الأحداث مثل Datadog وGrafana وKibana.</li><li>معرفة عملية بأدوات أتمتة المهام الإدارية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى يسمح بالتواصل الكتابي وقراءة الوثائق التقنية (B2 أو أعلى).</li><li>فهم جيد لمبادئ تطوير البرمجيات ودورة حياة الأنظمة.</li><li>القدرة على كتابة استعلامات SQL بسيطة واستخدامها في تحليل البيانات.</li></ul><h3 >مؤهلات إضافية مفضلة</h3><ul><li>خبرة في منصة Google Cloud.</li><li>خبرة في Google Apps Script.</li><li>مهارات برمجية في Bash أو Python أو Go.</li><li>فهم لممارسات وإجراءات ITIL.</li><li>معرفة أساسية بقطاع التقنية المالية (FinTech).</li><li>خبرة في إدارة وإعداد نظام Jira.</li><li>خبرة سابقة في بيئات الشركات الناشئة (Startups).</li></ul><h3 >المهارات المطلوبة</h3><ul><li>حل المشكلات والتحليل الفني.</li><li>التفكير المنطقي والقدرة على استكشاف الأعطال.</li><li>العمل الجماعي والتواصل الفعال.</li><li>إدارة الوقت وتحديد الأولويات.</li><li>القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التقنيات الجديدة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل وتحسين العمليات التشغيلية.</li></ul>

وظائف خدمة عملاء في السعودية

مسئول خدمة عملاء

مطلوب أخصائي خدمة عملاء

Customer Care - Telesales - خدمة عملاء - مبيعات هاتفية

اعلان شركة تابي عن وظيفة ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative)

خدمة عملاء

ممثلة خدمة عملاء

Customer Care - Telesales - خدمة عملاء - مبيعات هاتفية

اعلان شركة سمة عن وظيفة موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)

كول سنتر خدمه عملاء

موظفه كول سنتر - خدمة عملاء

مسؤول خدمة العملاء والتسويق

اعلان الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن وظيفة ممثل خدمة عملاء

اعلان بنك الجزيرة عن وظيفة موظف خدمة العملاء

عضو فريق خدمة طعام

اعلان بنك الجزيرة عن وظائف في مجال خدمة العملاء عن بُعد

اعلان شركة تابي عن وظيفة ممثل دعم العملاء (Customer Support Representative)

اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير تجربة العملاء (Manager Customer Experience)

اعلان شركة تابي عن وظيفة محلل العمليات (تجربة العملاء) - Process Analyst (Customer Experience)

مسؤول استقطاب عملاء (عن بُعد)

اعلان شركة تابي عن وظيفة مهندس مكتب الخدمة والدعم الفني (Service Desk Engineer)

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف خدمة عملاء في السعودية

اشترك لتصلك وظائف وظائف خدمة عملاء في السعودية الجديدة دوريا علي بريدك