Job Description:
Customer Service Officer
We are looking for a customer service officer to respond to customer inquiries and complaints, follow up on orders and cases until closure, and coordinate with internal teams to resolve issues and improve the customer experience.
Also includes performing services creatively to support sales, and documenting all updates in the system.
Requirements:
- Excellent communication in Arabic.
- High skills in problem-solving, follow-up, and organization.
- Proficient in using computer and office systems.
- Calm and professional demeanor when dealing with customers.
Preferred: Experience in CRM systems or the cleaning services sector or retail sales.
وصف الوظيفة:
موظف خدمة عملاء
نبحث عن موظف خدمة عملاء للرد على استفسارات وشكاوى العملاء، متابعة الطلبات والحالات حتى إغلاقها، والتنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين تجربة العميل.
كما تشمل المهام تقديم الخدمات بطريقة إبداعية لدعم المبيعات، وتوثيق جميع التحديثات في النظام.
المتطلبات:
- تواصل ممتاز باللغة العربية.
- مهارات عالية في حل المشكلات والمتابعة والتنظيم.
- إجادة استخدام الحاسب والأنظمة المكتبية.
- الهدوء والاحترافية في التعامل مع العملاء.
يفضل: خبرة في أنظمة CRM أو قطاع خدمات التنظيف أو مبيعات التجزئة.