متسوق خفي في السعودية

<p>نحتاج متسوقين غامضين في مدن مختلفة من المملكة العربية السعودية.</p><p>سيحصل متسوقو الغموض على فرصة لتقييم عدة أماكن في قطاع التجزئة وقطاع الضيافة والمشروبات مع أجر مثير للمشتري.</p><p>هذه وظيفة حرة يمكن أن تُنجز في وقت فراغك وتستند إلى ميزانية متفق عليها.</p><p>اتصل بنا لمزيد من الإيضاح.</p>

<h3 >حول دور Mystery Shopper</h3> <p >تبحث Advice hub عن <strong >متسوقين سريين</strong> للمساهمة في مشروع يركز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية داخل العيادات الطبية. هذه الوظيفة بدوام كامل تتضمن القيام بزيارات متقنة إلى عيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يشترط في المتقدمين 0-1 سنوات من الخبرة وأن تكون لديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بتقديم تقارير دقيقة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3> <p >المسؤوليات الأساسية لمتسوق سري تشمل:</p> <ul > <li >زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة مباشرة.</li> <li >تقييم رحلة الخدمة كاملة من منظور المريض.</li> <li >ملء وتقديم تقرير هيكلي بعد كل زيارة، مع تفصيل الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 >نطاق التقييم</h3> <p >سيشمل التقييم الذي يجريه المتسوقون السريون عدة جوانب أساسية من تجربة المريض لضمان تقييم دقيق لجودة الخدمة. تشمل هذه المجالات:</p> <ul > <li >عملية حجز المواعيد وتجربتها.</li> <li >إجراءات الاستقبال وكفاءتها، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li >جودة التفاعل مع طاقم التمريض والدكتور المعالج.</li> <li >وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الطاقم.</li> <li >التجربة العامة للمريض طوال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3> <p >يُطلب من المرشحين لدور المتسوق السري أن يكون لديهم <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات ملاحظة قوية، القدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والكفاءة في إعداد التقارير الهيكلية.</p> <h3 >المواقع المطلوبة</h3> <p >يتطلب وجود متسوقين سريين في المدن التالية تحديداً: <strong >المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مريح إلى أحد هذه المواقع المحددة.</p> <h3 >تفاصيل الفرصة</h3> <p >تتيح هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة للعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذا المنصب خلال عملية المقابلة.</p>

<h3 >حول دور Mystery Shopper</h3> <p >تبحث Advice hub عن <strong >Mystery Shoppers</strong> للمساهمة في مشروع يركز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية داخل العيادات الطبية. هذه الوظيفة بدوام كامل تتضمن إجراء زيارات هادئة إلى عيادات متعددة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يشترط في المرشحين 0-1 سنوات من الخبرة ولديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بتقارير دقيقة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3> <p >المسؤوليات الأساسية لـ Mystery Shopper تشمل:</p> <ul > <li >زيارة العيادات الطبية كَمريض حقيقي لاختبار الخدمة من المصدر مباشرة.</li> <li >تقييم مسار الخدمة الكامل من منظور المريض.</li> <li >ملء وتقديم تقرير مُنظم بعد كل زيارة، موضحًا الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 >نطاق التقييم</h3> <p >سيغطي التقييم الذي يجريه Mystery Shoppers عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم دقيق لجودة الخدمة. تشمل هذه المجالات:</p> <ul > <li >عملية حجز الموعد وتجربته.</li> <li >إجراءات الاستقبال وكفاءته، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li >جودة التفاعل مع طاقم التمريض والدكتور المعالج.</li> <li >وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل العاملين.</li> <li >تجربة المريض الشاملة طوال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3> <p >يُطلب من مرشحي دور Mystery Shopper أن يكون لديهم <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تتضمن السمات الأساسية لهذه الوظيفة مهارات ملاحظة قوية، والقدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والقدرة على إتمام التقارير المنظمة.</p> <h3 >المواقع المطلوبة</h3> <p >يشترط وجود Mystery Shoppers في المدن التالية تحديداً: <strong >المدينة المنورة، نجران، ينبع، بخميس مشيط، أبها، والمدينة</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مناسب إلى أحد هذه المواقع المحددة.</p> <h3 >تفاصيل الفرصة</h3> <p >هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub تتيح لك أن تلعب دوراً مباشراً في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذه الوظيفة خلال عملية المقابلة.</p>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير تجربة العملاء (Manager Customer Experience)</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">المسؤولية عن تطوير وإدارة تقارير ورؤى تجربة العملاء داخل البنك، بما يشمل مؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل، وتحليل البيانات الخاصة برضا العملاء والأداء التشغيلي، وقيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات والقطاعات المصرفية.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد وتطوير جميع تقارير وتحليلات تجربة العملاء المتعلقة بمؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بناء وإدارة لوحات معلومات وتجربة العملاء (Dashboards) بما يتناسب مع مختلف المستويات الإدارية داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجراء التحليلات والأبحاث اللازمة لقياس رضا العملاء واستخلاص الرؤى التشغيلية التي تدعم تحسين تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">استخدام أدوات وتقنيات تحليل البيانات لإنشاء التقارير ولوحات المعلومات من الصفر.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة أنشطة أبحاث السوق وبرامج العميل الخفي (Mystery Shopping) لقطاعي الخدمات المصرفية للأفراد والشركات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تصميم الاستبيانات والاستطلاعات المناسبة لقياس تجربة العملاء عبر مختلف الشرائح والفئات المستهدفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع سفراء تجربة العملاء داخل البنك، وضمان فهمهم وتنفيذهم لمسؤولياتهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع الإدارات المختلفة لتطوير وتنفيذ المبادرات التي تساهم في تحسين تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم وتنفيذ عمليات التغذية الراجعة المغلقة (Closed Loop Feedback) وإدارة التصعيدات المتعلقة بملاحظات العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان جودة واتساق التقارير والأبحاث ولوحات المعلومات الخاصة بتجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تنفيذ جميع مبادرات وبرامج التغيير المتعلقة بتجربة العملاء داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة المبادرات الخاصة بتحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات المصرفية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان الالتزام بالجداول الزمنية وتحقيق أهداف المشاريع والمبادرات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إزالة المعوقات التشغيلية أو تصعيدها إلى لجنة تجربة العملاء عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عرض تقدم المبادرات والبرامج في اجتماعات ومنتديات تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء برامج تجربة العملاء وحالة المبادرات الجارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق مبادرات تجربة العملاء في مختلف قطاعات الأعمال وقياس الأداء مقابل الأهداف المحددة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم عمليات المتابعة والتصعيد المتعلقة بملاحظات العملاء والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مراجعة تقارير التواصل مع العملاء ودعم جلسات التوجيه والتدريب عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة المبادرات المشتركة بين الإدارات المختلفة وتعزيز التعاون لتحقيق أهداف تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تطوير وتنفيذ برامج التدريب المتعلقة بتجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تصميم وتنفيذ مبادرات تحفيزية لتعزيز ثقافة التركيز على العميل داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع إدارة الموارد البشرية لإدراج مؤشرات تجربة العملاء ضمن البرامج التدريبية والتعريفية للموظفين الجدد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">نشر قصص النجاح والتحديثات المتعلقة بمؤشرات تجربة العملاء وصافي نقاط التوصية (NPS).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في تطوير مهارات الموظفين من خلال البرامج التدريبية المتخصصة في تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة الفريق من حيث التشغيل والتوجيه والتحفيز وتقييم الأداء.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والخبرات المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص إداري ذي صلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال مشابه داخل القطاع المصرفي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تعد الخبرة المصرفية المباشرة ميزة إضافية.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات والمعرفة المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فهم جيد لاستراتيجيات وأهداف تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في إدارة البرامج والمشاريع وتنظيم الأعمال.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قدرات عالية في التواصل والتأثير وإدارة أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عقلية تعتمد على البيانات واتخاذ القرارات المبنية على التحليل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الأولويات المتعددة بكفاءة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والمتابعة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تركيز عالٍ على العميل وشغف بتقديم تجربة عملاء متميزة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مستوى عالٍ من النزاهة المهنية والشخصية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل ممتازة وروح المبادرة والعمل التعاوني.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على قيادة التغيير وتحدي الأساليب التقليدية عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بأدوات تحليل البيانات ولوحات المعلومات مثل Tableau وPower BI.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بأنظمة وأدوات قياس صوت العميل (VOC).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إتقان برنامج Excel وبرنامج SPSS والأدوات التحليلية ذات الصلة.</span></p></li></ul>

المسمى الوظيفي: Quality Managerالموقع: الخبر / الرياضنبذة عن الوظيفة:مدير جودة يقود تجربة العميل وجودة المنتجات والالتزام التشغيلي عبر جميع فروع Opinion. سيكون مسؤولًا عن بناء وتطبيق معايير الجودة، مراقبة الأداء التشغيلي، رفع مستوى الخدمة، وضمان تقديم تجربة متسقة تعكس هوية العلامة التجارية في كل زيارة.المهام والمسؤوليات:• تطوير وتحديث معايير الجودة الخاصة بالمنتجات والخدمة والتشغيل.• تنفيذ جولات تفتيش دورية على الفروع والمطبخ المركزي.• مراقبة جودة المشروبات، الحلويات، الساندوتشات والعروض الموسمية.• قياس مستوى الالتزام بالوصفات والإجراءات التشغيلية المعتمدة.• متابعة تقييمات العملاء وتحليل الشكاوى واقتراح الحلول التصحيحية.• إعداد تقارير دورية للإدارة تتضمن نقاط القوة والفرص ومجالات التحسين.• تنفيذ زيارات العميل السري (Mystery Shopper) وتحليل النتائج.• تدريب الفرق التشغيلية على معايير الجودة والخدمة.• متابعة اشتراطات سلامة الغذاء والنظافة والصحة المهنية.• العمل مع فرق التشغيل والتدريب لتقليل الأخطاء والهدر وتحسين الكفاءة.• بناء مؤشرات أداء واضحة لقياس الجودة وتجربة العميل.المؤهلات المطلوبة:• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الجودة أو العمليات في قطاع المقاهي أو المطاعم.• معرفة قوية بأنظمة سلامة الغذاء والاشتراطات الصحية.• قدرة عالية على التحليل وإعداد التقارير.• مهارات قيادية ومتابعة ميدانية ممتازة.• إجادة استخدام Excel وأدوات إعداد التقارير.• الاستعداد للسفر بين الفروع عند الحاجة.مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):• نسبة الالتزام بالمعايير التشغيلية.• تقييمات العملاء ومتوسط المراجعات.• معدل الشكاوى المتكررة.• نتائج زيارات الجودة والعميل السري.• نسبة الهدر والأخطاء التشغيلية.• سرعة إغلاق الملاحظات التصحيحية.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن BARE International</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">BARE International هي رائدة عالمياً في أبحاث تجربة العملاء، تقدم رؤى لعلامات تجارية مرموقة حول العالم. نحن حالياً نبحث عن أفراد للانضمام إلى شبكتنا كم <strong style="font-weight:700;">مُشتري غامض</strong> أو مقّيم في <strong style="font-weight:700;">تبوك، المملكة العربية السعودية</strong>. هذه فرصة عمل جزئية للمحترفين الذين يمتلكون 5-10 سنوات من الخبرة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">دور المشتري الغامض</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بصفتك مُشترياً غامضاً، ستكون مسؤولاً عن تقييم خدمة العملاء والمعايير التشغيلية للعلامات التجارية المختلفة. يتضمن ذلك مراقبة وتقييم جوانب محددة من العمل بشكل سري، ثم تقديم ملاحظات تفصيلية وموضوعية. التصميم الوظيفي مخصّص للأشخاص القادرين على الحفاظ على السرية وتقديم تقارير دقيقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">التسجيل كمشتري غامض على موقع BARE International.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة واختيار مشاريع التقييم المتاحة من لوحة الوظائف على الإنترنت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ التقييمات الموكلة وفقاً لإرشادات المشروع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد وتقديم تقارير شاملة تفصيلية بالملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الارتباط وتعيين المشروع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بعد التسجيل الناجح على منصة BARE International، ستحصل على وصول إلى التقييمات المتاحة. ستتواصل فريق الجدولة مع المقيمين المسجلين لتأكيد إعداد الحساب وعرض المشاريع القادمة في منطقتك المحلية. يمكن للمتسوقين إدارة عدة تقييمات حسب توافرهم واهتماماتهم.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل التعويض</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">التعويض عن واجبات المُشتري الغامض يعتمد على المشروع، وتختلف الرسوم بحسب نطاق وتعقيد كل تقييم. كما ستُقدم أي تعويضات موافق عليها. تتم معالجة المدفوعات، بما فيها رسوم المشتري والتعويضات، خلال الشهر التالي لإتمام تقريرك المقدم.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">ملف المرشح</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">نحن نبحث عن أفراد مهتمين بأن يصبحوا مُشتري غامض أو مقّيم لعلامات تجارية مرموقة. المرشحون الناجحون سيكونون حريصين على التفاصيل، موثوقين، وقادرين على اتباع تعليمات محددة لتقديم ملاحظات دقيقة. الحد الأدنى من الخبرة المطلوب لهذه الوظيفة هو 5-10 سنوات.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن دور مشتري الغموض</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">بيان الاستشارة يسعى إلى <strong style="font-weight:700;">مشتري الغموض</strong> للمساهمة في مشروع يركّز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في العيادات الطبية. يتطلب هذا الدور بدوام كامل إجراء زيارات مت discreet لعيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يشترط في المتقدمين 0-1 سنوات من الخبرة ولديهم keen eye للتفاصيل والتزام بالتقرير بدقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المسؤوليات الأساسية لمشتري الغموض تشمل:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة مباشرةً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم الرحلة الكلية للخدمة من منظور المريض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ملء وتقديم تقرير منظم بعد كل زيارة، موثقاً الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نطاق التقييم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيغطي التقييم الذي يجريه مشترو الغموض عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم شامل لجودة الخدمة. وتشمل هذه المجالات:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عملية حجز الموعد وتجربته.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراءات الاستقبال وكفاءتها، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جودة التفاعل مع طاقم التمريض والطبيب المعالج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة المريض بشكل عام طوال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المترشحون لدور مشتري الغموض مطلوب أن تكون لديهم <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات ملاحظة قوية، والقدرة على استذكار التفاصيل بدقة، والكفاءة في إكمال التقارير المنظمة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المواقع المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُطلَب وجود مشتري الغموض تحديداً في المدن التالية: <strong style="font-weight:700;">المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في إحدى هذه المواقع المحددة أو لديهم وصول ميسر إليها.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تُتيح هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة لعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذه الوظيفة خلال عملية المقابلة.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول دور مشتري الغموض</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث Advice hub عن <strong style="font-weight:700;">مشتري الغموض</strong> للمساهمة في مشروع يركّز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في العيادات الطبية. يتضمن هذا الدور بدوام كامل إجراء زيارات سرية إلى عيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يتطلب المنصب أشخاصاً لديهم 0-1 سنوات من الخبرة ولديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بالتقرير بدقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل المسؤوليات الأساسية لمشتري الغموض ما يلي:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة من خلالها بشكل مباشر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم رحلة الخدمة كاملة من منظور المريض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ملء وتقديم تقرير مُنظم بعد كل زيارة، مع توثيق الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نطاق التقييم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيشمل التقييم الذي يجريه مشتري الغموض عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم دقيق لجودة الخدمة. وتشمل هذه المجالات:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عملية حجز المواعيد وتجربتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراءات الاستقبال وكفاءتها، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جودة التفاعل مع فريق التمريض والطبيب المعالج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضوح وفهم الشروحات الطبية التي يقدمها الموظفون.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التجربة الكلية للمريض أثناء زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُطلب من المرشحين لدور مشتري الغموض أن يمتلكوا <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات المراقبة القوية، والقدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والإلمام باستكمال التقارير المُنظمة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المواقع المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُطلب وجود مشتري الغموض تحديداً في المدن التالية: <strong style="font-weight:700;">المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول ميسر لأحد هذه المواقع المحددة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">توفر هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub إمكانية لعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذه الوظيفة خلال عملية المقابلة.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول دور المتسوق السري</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث Advice hub عن <strong style="font-weight:700;">متسوقين سريين</strong> للمساهمة في مشروع يركز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في العيادات الطبية. ينطوي هذا الدور بدوام كامل على إجراء زيارات سرية إلى عيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يتطلب المنصب أفراداً من ذوي الخبرة من 0-1 سنوات الذين يمتلكون عيناً فاحصة للانتباه والتزاماً بالتقرير الدقيق.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل المسؤوليات الأساسية للمتسوق السري ما يلي:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة من المصدر أولاً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم الرحلة الخدمية الكاملة من منظور المريض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ملء وتقديم تقرير منظم بعد كل زيارة يتضمن الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نطاق التقييم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيغطي التقييم الذي يجريه المتسوقون السريون عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم شامل لجودة الخدمة. وتشمل هذه المجالات:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عملية حجز المواعيد والتجربة المرتبطة بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراءات الاستقبال وكفاءته، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جودة التفاعل مع فريق التمريض والطبيب الحاضر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التجربة العامة للمريض طوال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُطلب من المرشحين لدور المتسوق السري أن يكون لديهم <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تشترك في هذا المنصب خصال أساسية مثل قدرات الملاحظة القوية، والقدرة على استذكار التفاصيل بدقة، والمهارة في إكمال التقارير المهيكلة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المواقع المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المتسوقون السريون مطلوبون تحديداً في المدن التالية: <strong style="font-weight:700;">المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مريح إلى إحدى هذه المواقع المحددة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">توفر هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة للعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. ستتم مناقشة الراتب لهذا المنصب خلال عملية المقابلة.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول دور Mystery Shopper</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يبحث مركز المشورة عن <strong style="font-weight:700;">مُشترين غموض</strong> للمساهمة في مشروع يركّز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في العيادات الطبية. يشتمل هذا الدور بدوام كامل على إجراء زيارات سرية إلى عيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يشترط في المنصب أفراد لديهم خبرة من 0-1 سنة ولديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بالتقارير الدقيقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المسؤوليات الأساسية لمُشترٍالغموض تشمل:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة من أولها إلى آخرها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم رحلة الخدمة الكلية من منظور المريض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ملء وتقديم تقرير منظم بعد كل زيارة، ي detailing الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نطاق التقييم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">ستغطي التقييمات التي يقوم بها مُشترون الغموض عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم شامل لجودة الخدمة. تشمل هذه الجوانب:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عملية حجز المواعيد والتجربة المرتبطة بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;"> procedures الاستقبال والكفاءة، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جودة التفاعل مع التمريض والطبيب الحاضر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التجربة الكلية للمريض طوال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُشترط في المرشحين لدور مُشترٍ الغموض أن يكون لديهم <strong style="font-weight:700;">خبرة ذات صلة تتراوح بين 0-1 سنة</strong>. تشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات ملاحظة قوية، القدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والكفاءة في إكمال التقارير المنظمة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">أماكن العمل المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُطلب مُشترون الغموض تحديداً في المدن التالية: <strong style="font-weight:700;">المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبهاء، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مريح إلى أحد هذه المواقع المحددة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">توفر هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة للعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذه الوظيفة خلال عملية المقابلة.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول دور المشتري السري</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يبحث Advice hub عن <strong style="font-weight:700;">مشتريين سريين</strong> للمساهمة في مشروع يركز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية داخل العيادات الطبية. يتضمن هذا الدور بدوام كامل إجراء زيارات مت discreet إلى عيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يتطلب المنصب أفرادًا لديهم خبرة من 0-1 سنوات ولديهم عين دقيقة للتفاصيل والالتزام بالتقارير الدقيقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المسؤوليات الأساسية للمشتري السري تشمل:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة من الواقع الميداني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم كامل لمسار الخدمة من منظور المريض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ملء وتقديم تقرير مهيكل بعد كل زيارة، مع تفاصيل الملاحظات findings.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نطاق التقييم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيشمل التقييم الذي يجريه المشترون السريون عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم شامل لجودة الخدمة. تشمل هذه الجوانب:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عملية حجز الموعد وتجربته.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراءات الاستقبال وكفاءتها، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جودة التفاعل مع الممرضين والطبيب المعالج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة المريض الشاملة طوال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتطلب المرشحون لدور المشتري السري أن تكون لديهم <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات ملاحظة قوية، القدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والقدرة على إكمال تقارير مهيكلة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المواقع المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المشتروون السريون مطلوبون تحديدًا في المدن التالية: <strong style="font-weight:700;">المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والعي</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مريح إلى أحد المواقع المحددة المذكورة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تقدم هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة للعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذا المنصب خلال عملية المقابلة.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن دور مُشتري الغموض</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">The Advice hub يسعى إلى <strong style="font-weight:700;">مشتري الغموض</strong> للمساهمة في مشروع يركّز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية داخل العيادات الطبية. هذا الدور بدوام كامل يتضمن إجراء زيارات discreet إلى عدة عيادات لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يتطلب المنصب أفراداً يتمتعون بخبرة 0-1 سنوات ولديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بالتبليغ الدقيق.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">المسؤوليات الأساسية لمشتري الغموض تشمل:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة من الواقع أولاً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم كامل رحلة الخدمة من منظور المريض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ملء وتقديم تقرير منسق بعد كل زيارة، مع detailing الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نطاق التقييم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيغطي التقييم الذي يجريه مشتروا الغموض عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم شامل لجودة الخدمة. وتشمل هذه المجالات:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عملية حجز الموعد والتجربة المتعلّقة بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراءات الاستقبال وكفاءته، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جودة التفاعل مع طاقم التمريض والطبيب المعالج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التجربة الكلية للمريض خلال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُطلب من المرشحين لدور مشتري الغموض أن يكون لديهم <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. وتشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات ملاحظة قوية، والقدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والتمكن من إكمال التقارير المنسقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المواقع المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">مشترو الغموض مطلوبون بشكل محدد في المدن التالية: <strong style="font-weight:700;">المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مريح إلى أحد المواقع المحددة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه الفرصة بدوام كامل معAdvice hub تقدم فرصة للعب دور مباشر في تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية. سيُناقش الراتب لهذا المنصب أثناء عملية المقابلة.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول دور متسوّق غامض</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث Advice hub عن <strong style="font-weight:700;">متسوّقين غامضين</strong> للمساهمة في مشروع يركّز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في العيادات الطبية. يتضمن هذا الدور بدوام كامل إجراء زيارات هادفة إلى عدة عيادات لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يتطلب المنصب أشخاصاً يمتلكون من 0-1 سنوات من الخبرة ولديهم عين مُتيقظة للتفاصيل والتزام بالتقارير الدقيقة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل المسؤوليات الأساسية لمتسوّق غامض ما يلي:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">زيارة العيادات الطبية كأنها مريضة حقيقية لتجربة الخدمة بشكل مباشر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم رحلة الخدمة كاملة من منظور المريض.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ملء وتقديم تقرير منظم بعد كل زيارة، موضحاً الملاحظات والنتائج.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نطاق التقييم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيتضمن التقييم الذي يجريه المتسوّقون الغامضون عدة جوانب مهمة من تجربة المريض لضمان تقييم شامل لجودة الخدمة. وتشمل هذه المجالات:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عملية حجز المواعيد وتجربتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراءات الاستقبال وكفاءته، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جودة التفاعل مع فريق التمريض والطبيب المعالج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة المريض العامة طوال زيارة العيادة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتطلب المرشحون لدور المتسوّق الغامض <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. من الصفات الأساسية لهذا المنصب وجود مهارات ملاحظة قوية، والقدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والكفاءة في إكمال التقارير المنظمة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المواقع المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يُشترط وجود متسوّقين غامضين بشكل خاص في المدن التالية: <strong style="font-weight:700;">المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في إحدى هذه المواقع المحددة أو لديهم وصول مريح إليها.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">توفر هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة للعب دور مباشر في تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذه الوظيفة خلال عملية المقابلة.</p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Applus+ is part of the global Applus+ Group, a leading provider of testing, inspection, certification, quality assurance, and technical consultancy services operating in more than 65 countries worldwide.<br> In Saudi Arabia, Applus+ supports major government, infrastructure, energy, industrial, environmental, and giga-project initiatives through inspection, compliance, quality assurance, technical staffing, and operational excellence services.<br> The company works closely with public and private sector organizations to enhance safety, quality, regulatory compliance, and operational performance while supporting the Kingdom's Vision 2030 objectives.<br> Position Overview We are seeking a Field Assessment Officer / Mystery Shopper to support customer experience and compliance assessment projects through the execution of field visits, mystery shopping assignments, digital channel evaluations, and customer interaction assessments.<br> The successful candidate will be responsible for conducting assessments in accordance with project requirements, collecting evidence, documenting findings, and preparing accurate reports to support project objectives.<br> This role requires strong observation skills, attention to detail, professionalism, and the ability to follow assessment scenarios and reporting guidelines while maintaining confidentiality and objectivity.<br> Key Responsibilities Execute assigned assessment cases in accordance with project methodologies and timelines.<br> Conduct field visits, branch assessments, customer service evaluations, and mystery shopping assignments.<br> Perform assessments through various channels, including in-person visits, telephone interactions, websites, mobile applications, and other digital platforms.<br> Follow approved assessment scenarios and evaluation criteria during assignment execution.<br> Collect, organize, and maintain supporting evidence, documentation, and assessment records.<br> Accurately document observations, findings, and customer experience outcomes.<br> Prepare and submit assessment reports within established quality and reporting standards.<br> Ensure compliance with project requirements, confidentiality obligations, and operational procedures.<br> Coordinate with project teams regarding assignment status, challenges, and reporting requirements.<br> Support quality assurance reviews by providing complete and accurate documentation.<br> Bachelor's degree or Diploma in Business Administration, Marketing, Customer Service, Insurance, or a related field.<br> Minimum 1 of proven experience in field assessments, mystery shopping, customer service evaluations, inspections, compliance reviews, or similar operational activities.<br> Ability to conduct assessments objectively and accurately while adhering to established procedures.<br> Strong observation, documentation, and reporting skills.<br> Good organizational skills and attention to detail.<br> Ability to manage multiple assignments and meet deadlines.<br> Proficiency in Microsoft Office applications and digital reporting tools.<br> Preferred Qualifications Previous experience in customer experience, mystery shopping, insurance, compliance, inspection, or quality assurance projects.<br> Knowledge of customer service standards and assessment methodologies.<br> Arabic and English communication skills are preferred.<br> Experience working within the Saudi market is an advantage.<br></span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>Years of experience</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>Degree</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<p>هذه زيارة تسوّق غامض لصالونات في المملكة العربية السعودية. يجب أن تتوافر لدى المراقب مهارات ملاحظة دقيقة وكتابة تقارير والقدرة على إعطاء ملاحظات دقيقة وفقًا لزيارتهم للصالون.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>يُجرى التدقيق خلال أيام الأسبوع فقط أي الأحد/ الإثنين/ الثلاثاء/ الأربعاء. الخدمة التي ستُحجز لها هي غسيل الشعر وتجفيفه مع تصفيف. وفي حال قام الموظف بعرض خدمة إضافية لعلاج الشعر، فسيتم تنفيذ العلاج الأساسي وسيتم تعويض كامل المبلغ مقابلها. طول شعر المشترين الإناث يجب أن يكون متوسطًا، أي ليس قصيرًا جدًا ولا طويلًا جدًا أي من الكتف حتى الظهر المتوسط فقط. عمر المشترِة 25 إلى 50 عامًا فقط.</p>

Training Manager Restaurants Division · Jeddah head office · Full-time Al Mataem International is a growing multi-brand restaurant group in Saudi Arabia, expanding across the Kingdom. We're hiring a Training Manager to build the people engine behind every branch — turningnew hires into confident, standard-ready teams, and making sure every new opening launches fullytrained. What you'll do● Design and run onboarding and role-based training for front- and back-of-house teams.● Build and maintain SOP-based training and certification, in Arabic and English.● Own new-branch opening training so every launch is fully staffed and ready.● Turn mystery-shopper and complaint insights into targeted, practical training.● Track completion, certification and training impact, and report to the Head of Restaurants. What you bring● 4–6 years in F&B / hospitality training, including 2+ in a training-lead role (multi-branchpreferred).● A proven record of building training programmes and supporting new-branch openings.● Fluent Arabic and English, with strong facilitation and coaching skills.● Food-safety certification (HACCP / Level 3) is a plus.● Based in — or able to relocate to — Jeddah, and open to regular travel to Riyadh. Why join A scaling group where training directly shapes the guest experience — real ownership, real impact, androom to grow with us. Location: Jeddah head office, with regular travel to Riyadh. To apply: send your CV to recruitment@zad-ksa.com with “Training Manager” in the subject line.

AL MATAEM INTERNATIONALGuest Experience Specialist Restaurants Division · Jeddah head office · Saudi Nationals Al Mataem International is a growing multi-brand restaurant group in Saudi Arabia, expanding across the Kingdom. We're hiring a Guest Experience Specialist to own and lift the guest journey across our restaurant brands — protecting our ratings, resolving complaints fast, and turning guest feedback into better experiences. What you'll do● Own the end-to-end guest journey and service standards across our branches.● Manage reviews and complaints (Google, delivery apps, social) and close the loop with guests.● Run the mystery-shopper and experience-audit programme and drive the fixes it surfaces.● Turn guest feedback into insight for Operations, Brand and Training.● Build and own the guest CRM — capturing preferences, occasions and visit history.● Run loyalty programmes and targeted campaigns with Marketing to grow retention and repeat visits.● Report rating trends, resolution rates and audit scores to the Head of Restaurants. What you bring● 4–6 years in hospitality guest experience, service or CX, including 2+ in a manager role.● A track record of improving review ratings and resolving complaints.● Fluent Arabic and English, a natural hospitality instinct, and calm under pressure.● Comfort with review platforms, delivery apps and CRM tools.● Saudi national, based in — or able to relocate to — Jeddah. Why join This role is part of our Saudization commitment. We welcome Saudi national talent ready to shape the guest experience of a growing group — with real ownership and room to grow. Location: Jeddah head office, with regular travel to Riyadh. To apply: send your CV to recruitment@zad-ksa.com with “Guest Experience Specialist” in the subject line.

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة أعمال PepsiCo Beverages Modern Trade في المملكة العربية السعودية، مع الإشراف على الاستراتيجية التجارية، والشراكات مع العملاء، ونمو الإيرادات، وحصة السوق، والربحية، والتنفيذ عبر أكبر عملاء التجزئة في المملكة</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>قيادة الخطة التشغيلية السنوية (AOP) وجدول أعمال التخطيط التجاري المشترك (JBP)، وتوحيد PepsiCo والمُنَكِذين ومورّدي التجزئة من أجل استراتيجيات النمو على المدى الطويل وأولويات الاستثمار.</li><li>تطوير استراتيجيات تجارية تغطي التسعير، العروض الترويجية، التنويع، التوزيع، الرؤية، نمو الفئة، والتفوق في التنفيذ.</li><li>الإشراف على الربح والخسارة في Modern Trade،-driving النمو المستدام للحجم والإيرادات والربحية ونمو الحصة السوقية عبر جميع عملاء Modern Trade.</li><li>التأثير في مفاوضات العملاء الاستراتيجية، بما في ذلك اتفاقيات تطوير العملاء (CDAs)، تحسين الاستثمار، الشروط التجارية السنوية، ومراجعات الأعمال لتعظيم العائد على الاستثمار.</li><li>تعزيز الشراكات الاستراتيجية مع كبرى تجار التجزئة في المملكة من خلال التواصل التنفيذي، واجتماعات من أعلى المرتبتين، والتخطيط التجاري التعاوني.</li><li>قيادة التميز في التنفيذ التجاري من خلال تطبيق Perfect Store، إدارة الفئة، التفعيل داخل المتاجر، الإعلام بالتجزئة، ومعايير التنفيذ المستندة إلى البيانات.</li><li>قيادة فرق متعددة الوظائف عبر المبيعات، التطوير التجاري، إدارة الإيرادات، التسويق، المالية، وشركاء التحويل لإيصال خطط تجارية متكاملة.</li><li>استخدام رؤى المستهلك، EPOS، NielsenIQ، وتحليلات التجزئة لتحديد فرص النمو، تحسين فاعلية العروض الترويجية، وتحسين إنتاجية الاستثمار.</li><li>تسريع التجارة الرقمية من خلال وضع استراتيجيات لمنصات التجارة الإلكترونية الخاصة بالتجار.</li><li>بناء قدرة تنظيمية من خلال تقوية بطاقات تقييم العملاء وروتينات التنفيذ عبر قناة Modern Trade.</li><li>تمثيل أعمال Modern Trade في مراجعات القيادة العليا، وتشكيل قرارات استراتيجية تدعم نمو PepsiCo بعيد المدى في المملكة العربية السعودية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمترشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات، ويفضل من شركات استشارية رائدة أو من ضمن Top 5 لاعبي السلع الاستهلاكية، ويفضل في المبيعات، إدارة القنوات، التخطيط، التحليل، وخصوصاً في المشروبات/الأغذية</li><li>درجة جامعية</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li><li>الخبرة والفهم العميق لتطوير وتنفيذ التنفيذ</li><li>قدرة على تحويل خطط الأعمال إلى أرقام حجم وإيراد</li><li>قوة تحليلية مع القدرة على التمييز بين مصادر بيانات متعددة</li><li>مهارات إقناع وتأثير قوية عبر الوظائف ولدى مستوى القيادة العليا</li><li>مهارات عرض شفوية وكتابية بلا عيوب</li><li>قيادة قوية ومهارات إدارة التغيير</li><li>القدرة والرغبة في إعادة تصميم العمليات والأنظمة لخلق مزيد من الكفاءة ضمن الفريق</li><li>مبادرة ذاتية مع القدرة على اتخاذ القرار والعمل باستقلالية</li><li>فهم للتقنيات الرقمية، وإلمام بتقنية المعلومات</li><li>معرفة بأحدث الاتجاهات في أبحاث المتسوقين والمستهلكين</li><li>قدرات متعددة الوظائف: تجاري، تطوير الأعمال، مالية، رؤى، تسويق وابتكار وغيرها</li><li>مجموعة مهارات: القيادة التحويلية والإلهامية</li><li>مهارات تيسير واستجواب قوية، بما في ذلك المرونة في مقاربة حل المشكلات والقدرة على الدفع إلى أبعد من الواضح للعثور على أفكار وحلول مبتكرة وأفضل</li><li>القدرة على بناء علاقات عميقة مبنية على الثقة والتعاون وخلق تبعيات قوية</li><li>دافع عالي وروح موجهة نحو النتائج</li><li>عقلية تجربة، إبداع عملي، الرغبة في الاختبار والتعلم في التدخلات داخل المتجر</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نظرة عامة نحن بيبسيكو منتجات بيبسيكو يتمتع بها المستهلكون أكثر من مليار مرة يوميًا في أكثر من 200 دولة وإقلیم حول العالم. حققت بيبسيكو أكثر من 79 مليار دولار من صافي الإيرادات في 2021، مدفوعةً بمحفظة مشروبات ومأكولات سهلة الاستهلاك ومتوازنة تضم لَيَّسْ ®️، دوريتوس ®️، تشيتوز ®️، جاتوريد ®️، بيبسي ®️، كويكر ®️ والمزيد. تشمل محفظة منتجات بيبسيكو مجموعة واسعة من الأطعمة والمشروبات الممتعة، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأيقونية التي تحقق مبيعات تجزئة سنوية تقديرية تتجاوز 1 مليار دولار لكل منها. توجيه بيبسيكو هو رؤيتنا بأن نصبح القائد العالمي في المشروبات والأطعمة السريعة من خلال الفوز بـ pep+ (بيب+). pep+ هو تحولنا الاستراتيجي الشامل الذي يضع الاستدامة ورأس المال البشري في مركز كيفية خلق القيمة والنمو من خلال العمل ضمن حدود الكوكب وإلهام التغيير الإيجابي من أجل الكوكب والناس. موظفونا يقودون ثقافتنا. لا يومين متشابهين؛ نحن ديناميون ونعمل ضمن فرق شغوفة تتبنى أفكار جديدة من خلال روح التعاون لدينا. في بيبسيكو، نعلم أن نجاح شركتنا لا يمكن أن يتحقق إلا عندما يزدهر موظفونا والمجتمع الذي نخدمه. نحن ملتزمون بتعزيز قوة العمل المتنوعة من خلال خلق مساحة تعاونية ونزيهة وشاملة حيث للجميع صوت، بغض النظر عما يبدو عليه الشخص أو من أين جاء أو من يحب. في بيبسيكو نخلق مساحة ليكون الشخص حرّاً. "نحن صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية ونلتزم بسياسات حقوق الإنسان العالمية وقوانين المساواة في البلدان التي نعمل فيها، نحن نثمن التنوع في شركتنا؛ إنه جزء أساسي من نجاحنا. لا نميز على أساس العمر أو الحمل أو الشراكات المدنية/الزوجية أو الدين أو الاعتقاد أو الجنس أو الإعاقة ونحن حاصلون على شهادة موائمـة -GOLD في السعودية." تعرف أكثر عن ثقافتنا وحياتنا في بيبسيكو: https://stories.pepsicojobs.com/ تقود أعمال Modern Trade التابعة لـ PepsiCo Beverages في المملكة العربية السعودية، مع الإشراف على الاستراتيجية التجارية والشراكات مع العملاء ونمو الإيرادات وحصة السوق والربحية والتنفيذ عبر أكبر العملاء التجزئة في المملكة. المسؤوليات: قيادة الخطة التشغيلية السنوية (AOP) وأجندة التخطيط التجاري المشترك (JBP)، وتوحيد PepsiCo والمصنعين والشركاء التجزئة على استراتيجيات النمو الطويلة الأجل وأولويات الاستثمار. تطوير استراتيجيات تجارية تغطي التسعير والعروض والتشكيلة والتوزيع والرؤية ونمو الفئة والتميّز في التنفيذ. الإشراف على P&amp;L الخاص بـ Modern Trade، وتحقيق حجم مستدام وإيرادات وربحية ونمو في الحصة السوقية عبر جميع عملاء Modern Trade. التأثير في مفاوضات العملاء الاستراتيجيو بما في ذلك اتفاقيات تطوير العملاء (CDAs)، وتحسين الاستثمار والشروط التجارية السنوية ومراجعات الأعمال لتعظيم عائد الاستثمار. تعزيز الشراكات الاستراتيجية مع كبار تجار التجزئة في المملكة العربية السعودية من خلال المشاركة التنفيذية واجتماعات من أعلى إلى أعلى وتخطيط أعمال تعاوني. تحقيق تميز التنفيذ التجاري من خلال تطبيق متجر مثالي، وإدارة الفئة، والتفعيل في المتجر، وإعلانات التجزئة، ومعايير التنفيذ المعتمدة على البيانات. قيادة فرق متعددة التخصصات عبر المبيعات، وتطوير الأعمال، وإدارة الإيرادات، والتسويق، والمالية، وشركاء التعبئة لتقديم خطط تجارية متكاملة. استخدم رؤى المتسوقين ونظام EPOS وNielsenIQ وتحليلات التجزئة لتحديد فرص النمو، وتحسين فاعلية العروض وتحسين إنتاجية الاستثمار. تسريع التجارة الرقمية من خلال وضع استراتيجيات لمنصات التجارة الإلكترونية الخاصة بالتجار. بناء القدرة التنظيمية من خلال تعزيز بطاقات قياس أداء العملاء وروتين التنفيذ عبر قناة Modern Trade. تمثل عمل Modern Trade في مراجعات القيادة العليا، وتشكيل قرارات استراتيجية تدعم أجندة النمو الطويلة الأجل لشركة بيبسيكو في المملكة العربية السعودية. المؤهلات: خبرة +10 سنوات على الأقل، ويفضل من شركات استشارية من العيار الأول أو داخل إحدى شركات FMCG الخمس الكبرى، ويفضل في المبيعات وإدارة القنوات والتخطيط والتحليلات ويفضل ضمن المشروبات/الأطعمة. شهادة جامعية. الطلاقة في الإنجليزية. خبرة وفهم عميق في تطوير وتنفيذ التنفيذ. القدرة على تحويل خطط الأعمال إلى أحجام وإيرادات. قوي التحليل والقدرة على فرز مصادر البيانات المتعددة. مهارات عالية في الإقناع والتأثير – عبر الأقسام وعلى مستوى فريق القيادة. مهارات تقديم شفوية وكتابية لا تشوبها شائبة. مهارات قيادية وتغيير قوية. القدرة والرغبة في إعادة تصميم العمليات والأنظمة لخلق مزيد من الكفاءات داخل الفريق. مبادر بذاته مع القدرة على اتخاذ القرارات والعمل باستقلالية. فهم للتقنيات الرقمية وإلمام بتقنية المعلومات. على دراية بآخر اتجاهات أبحاث المتسوقين والمستهلكين. قدرات متعددة التخصصات: تجاري، تطوير أعمال، مالية، رؤى، تسويق وابتكار، وغيرها. مجموع المهارات: قيادة تحويلية وملهمة، تسهيل قوي وأسئلة، بما في ذلك المرونة في نهج الحلول والقدرة على تجاوز الظاهر لاكتشاف الأفكار وإيجاد حلول مبتكرة وأكثر فاعلية. القدرة على بناء علاقات ثقة وتعاونية عميقة وخلق اعتمادات متبادلة قوية. حافز عالي وروح موجهة نحو النتائج. عقلية تجريبية، إبداع عملي، رغبة في الاختبار والتعلم في interventions داخل المتجر</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ </div> </div>

Job Description – Operations Manager (Food & Beverage) – Saudi Arabia Job Title - Operations Manager – Food & Beverage (F&B) CINNABONDepartment - Operations<br>Job Purpose The Operations Manager is responsible for overseeing the day-to-day operations of multiple F&B outlets, ensuring operational excellence, profitability, customer satisfaction, compliance with Saudi regulations, and achievement of business objectives. The role focuses on driving sales growth, controlling costs, improving service standards, and leading high-performing teams.<br>Minimum 10 years of experience in the F&B industry. Previous experience as an Operations Manager within a food service or restaurant brand is required. Proven track record in managing multiple units, leading large teams, and driving sales and operational performance. Strong background in food quality, customer experience, cost control, and profitability management. Available to join as soon as possible.<br>Key Responsibilities Operations Management Manage daily operations across assigned restaurants, cafes, or F&B outlets. Ensure consistent implementation of company policies, SOPs, and brand standards. Monitor operational performance and take corrective actions where required. Conduct regular site visits and operational audits. Financial Management Achieve sales, profitability, and budget targets. Monitor P&L performance and implement cost-control measures. Analyze sales trends and identify opportunities to increase revenue. Control food cost, labor cost, and operating expenses. Team Leadership Lead, coach, and develop Restaurant Managers and outlet teams. Conduct performance reviews and succession planning. Ensure adequate staffing levels and workforce productivity. Foster a positive work culture focused on accountability and customer service. Customer Experience Ensure exceptional guest service standards across all locations. Address customer complaints and implement service improvement initiatives. Monitor customer feedback and satisfaction scores. Compliance & Quality Assurance Ensure compliance with Saudi labor laws, municipality regulations, food safety standards, and company policies. Maintain HACCP and food safety requirements. Ensure all licenses, permits, and certifications remain valid. Inventory & Supply Chain Management Monitor inventory levels and minimize wastage. Coordinate with procurement and suppliers to ensure product availability. Optimize stock control and inventory management processes.<br>Reporting & Analysis Prepare weekly and monthly operational reports. Track KPIs and present performance updates to senior management. Recommend process improvements based on operational data.<br>Key Performance Indicators (KPIs) Sales Growth %EBITDA / Profitability Food Cost %Labor Cost %Customer Satisfaction Score (CSAT) Mystery Shopper Score Health & Safety Compliance Score Staff Turnover Rate Inventory Variance %Operational Audit Score