وظائف مدرس تربية اسلامية - المدينة المنورة السعودية
٢٥٧ وظائف شاغرة
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26125228<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الحجوزات<br><br><strong>الموقع</strong> طريق خالد بن الوليد، ص.ب 1735، المدينة المنورة 42351، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارة<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>يساعد في استقطاب وإدارة الفرص المتعلقة بمبيعات الحجوزات. يدير ويقدم التدريب وتكليفات العمل لموظفي مبيعات الحجوزات. يعمل بفاعلية على تقديم عروض بيع أعلى لكل فرصة أعمال لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة عبر كل تجربة عميل. يقدم الخدمة لعملائنا لزيادة حصة الحساب نيابة عن الشركة.<br><br><strong>ملف المرشح <br><br></strong><strong>التعليم والخبرة<br><br></strong><ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul>أو<br><br><ul><li> درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>فهم الأسواق وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد<br><br></strong><ul><li> يحدد أعمال مبيعات الحجوزات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف المنشأة.</li><li> يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع والتفوق عليهم.</li><li> يبرم أفضل الفرص للمنشأة بناءً على ظروف السوق واحتياجات المنشأة.</li><li> يراقب إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف إلى أقصى حد والتحكم في إشغال المنشأة.</li><li> يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الرئيسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا الأعمال والمخاوف الخاصة به، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل البرنامج/الفعالية وأثنائهما.<br><br></li></ul><strong>إجراء أنشطة مبيعات الحجوزات اليومية<br><br></strong><ul><li> يستجيب لفرص مبيعات الحجوزات الواردة للمنشأة والتي تقع خارج معايير .</li><li> يستخدم مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لإتمام الأعمال والتفاوض على العقود.</li><li> يستخدم موارد المبيعات وموظفي الدعم/الإدارة بفاعلية.</li><li> ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء المقترحات، كتابة العقود، المراسلات مع العملاء).</li><li> يساعد في مراقبة دقة أوامر مبيعات الحجوزات ضمن أنظمة التتبع.</li><li> يتابع حجوزات عدم الحضور ويقوم بمعالجة الرسوم.</li><li> يدير قائمة الانتظار ويحدد أولويات ترتيب الاتصال بالمسجلين في قائمة الانتظار.</li><li> يعد أوامر العمل والصيانة.<br><br></li></ul><strong>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br><br></strong><ul><li> يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء ورضاهم من خلال تقديم التميز في الخدمة عبر كل تجربة عميل.</li><li> يقدم الخدمات لعملائنا لزيادة حصة الحساب.</li><li> ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية للمنشأة.</li><li> يقدم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.</li><li> يقدم خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل البرنامج/الفعالية وأثنائهما.</li><li> يقدم مثالاً إيجابياً في العلاقات مع الضيوف.</li><li> يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته بشكل أفضل، مع بناء علاقة وولاء للشركة.</li><li> يتعامل مع شكاوى الضيوف والنزاعات باتباع إجراءات التهدئة الفورية.<br><br></li></ul><strong>مسؤوليات إضافية<br><br></strong><ul><li> يستخدم شبكة الإنترانت للحصول على الموارد والمعلومات.</li><li> ينشئ العقود حسب الحاجة.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة، والترحيب بالجميع وإتاحة الفرص للجميع. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها. <br><br></em>في فندق لو مريديان، نستمد إلهامنا من عصر السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الجيدة. نزلاؤنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب التجارب التي تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <strong>كنفي</strong> المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، <strong>وابدأ</strong> هدفك ، <strong>وانتمي</strong> إلى فريق عالمي مذهل ،<strong>لتصبح</strong> أفضل نسخة منك.
<div><span style="font-size: 11px;">ملخص الوظيفة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">نحن نبحث عن مهندس شبكات أول ذو خبرة لإدارة وقيادة عمليات البنية التحتية لتقنية المعلومات للمؤسسات عبر بيئات مراكز البيانات (Azure والمواقع المحلية On-Premises) وبنية الشبكات التحتية.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">يمتلك المرشح المثالي خبرة فنية عميقة، وقدرات قيادة تشغيلية قوية، وعقلية استراتيجية لدفع الابتكار من خلال عمليات تقنية المعلومات الممكنة بالذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI).</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان توافر البنية التحتية، وموثوقية الخدمة، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والأمن، والتميز التشغيلي، والتحسين المستمر عبر بيئات المؤسسات.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">المسؤوليات الرئيسية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">عمليات البنية التحتية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة العمليات الشاملة لـ:</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">البنية التحتية لمراكز البيانات (Azure والمواقع المحلية)</span></div><div><span style="font-size: 11px;">البنية التحتية للشبكة (LAN، WAN، Wi-Fi، SD-WAN)</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تشمل المسؤوليات:</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">ضمان التوافر العالي والأداء والقابلية للتوسع وموثوقية خدمات البنية التحتية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة المراقبة الاستباقية، وإدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وتحليل السبب الجذر (RCA)</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الحفاظ على الجاهزية التشغيلية وتخطيط السعة للأنظمة الحيوية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة تقديم الخدمات والعمليات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إنشاء وتحديد مستويات الخدمة والحفاظ عليها بما يتماشى مع متطلبات الأعمال</span></div><div><span style="font-size: 11px;">مراقبة وتحقيق أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، واتفاقيات مستوى التشغيل (OLA)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وأهداف زمن التشغيل</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة إدارة الحوادث الكبرى وأنشطة استعادة الخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">ضمان الالتزام بعمليات ITIL وأفضل ممارسات إدارة الخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة الحوكمة التشغيلية ومبادرات التحسين المستمر للخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الأمن والامتثال</span></div><div><span style="font-size: 11px;">ضمان امتثال البنية التحتية للمؤسسة للمتطلبات الأمنية والتنظيمية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تطبيق وصيانة أدوات التحكم في أمن الشبكة، وإدارة الوصول، وتعزيز أمان البنية التحتية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">دعم استراتيجيات التعافي من الكوارث، واستمرارية الأعمال، وتخفيف المخاطر</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة أصحاب المصلحة والعملاء</span></div><div><span style="font-size: 11px;">العمل كواجهة رئيسية بين أصحاب المصلحة في الأعمال، والعملاء، وفرق البنية التحتية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء والإدارة العليا</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقديم المراجعات التشغيلية، وتقارير الخدمة، وخطط التحسين لأصحاب المصلحة التنفيذيين</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة التصعيدات بفعالية وضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة الفريق</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة وتوجيه وتطوير فرق البنية التحتية متعددة التخصصات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة تخطيط القوى العاملة، وإدارة الأداء، والتدريب، وتخطيط التعاقب الوظيفي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تعزيز ثقافة المسؤولية والابتكار والتعاون والتميز التشغيلي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الذكاء الاصطناعي والأتمتة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تعزيز تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والذكاء الاصطناعي الوكيل داخل عمليات تقنية المعلومات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تحديد فرص الأتمتة عبر البنية التحتية وعمليات الدعم</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تطبيق المراقبة والتحليلات والعمليات التنبؤية وقدرات المعالجة الذاتية القائمة على الذكاء الاصطناعي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية من خلال مبادرات الأتمتة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التحسين المستمر والتحول</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة برامج تحديث البنية التحتية والتحول الرقمي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تطبيق أفضل الممارسات في قابلية الملاحظة، والمراقبة، وهندسة الموثوقية، وعمليات السحابة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">دعم مبادرات الانتقال إلى السحابة وتحول البنية التحتية الهجينة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">دفع تحسين العمليات والتحسين المستمر للخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة الموردين والإدارة المالية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة موردي التكنولوجيا، ومزودي الخدمات، وشركاء الدعم</span></div><div><span style="font-size: 11px;">المشاركة في إعداد الميزانية والتنبؤ ومبادرات تحسين التكاليف</span></div><div><span style="font-size: 11px;">ضمان الاستخدام الأمثل لأصول البنية التحتية وعقود الخدمة</span></div><div><br></div><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><div><span style="font-size: 11px;">المؤهلات المطلوبة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التعليم</span></div><div><span style="font-size: 11px;">درجة البكالوريوس في:</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">علوم الحاسوب</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقنية المعلومات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الهندسة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تخصص ذات صلة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الخبرة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة لا تقل عن 15+ عاماً في البنية التحتية لتقنية المعلومات وعمليات الشبكات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة لا تقل عن 5+ سنوات في أدوار قيادية أو إدارية لإدارة فرق البنية التحتية الكبيرة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة مثبتة في إدارة بيئات المؤسسات الكبيرة والأنظمة الحساسة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الخبرة في العمل ضمن الخدمات المدارة أو بيئات عملاء المؤسسات الكبيرة أمر إلزامي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">المهارات الفنية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقنيات الشبكات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حلول Cisco للشبكات المؤسسية ومراكز البيانات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حلول Huawei للشبكات المؤسسية ومراكز البيانات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقنيات LAN وWAN وWi-Fi وSD-WAN</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تصميم الشبكات وتطبيقها وتشغيلها</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقنيات الأمن</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حلول Fortinet الأمنية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تقنيات Cisco الأمنية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الجدران النارية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التحكم في الوصول</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تجزئة الشبكة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">تخطيط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال</span></div><div><span style="font-size: 11px;">السحابة ومراكز البيانات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">البنية التحتية لـ Microsoft Azure</span></div><div><span style="font-size: 11px;">بيئات السحابة الهجينة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">عمليات مراكز البيانات المحلية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">مراقبة البنية التحتية وإدارة السعة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">العمليات وإدارة الخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إطار عمل ITIL</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة الحوادث</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة المشكلات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة التغيير</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حوكمة SLA/KPI</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التقارير التشغيلية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة تقديم الخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الأتمتة والذكاء الاصطناعي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">أتمتة البنية التحتية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">عمليات تقنية المعلومات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (AIOps)</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التحليلات التنبؤية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">البنية التحتية ذاتية المعالجة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الكفاءات الرئيسية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة العملاء وأصحاب المصلحة</span></div><div><span style="font-size: 11px;">إدارة تقديم الخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الحوكمة التشغيلية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">التخطيط الاستراتيجي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة الفريق والتوجيه</span></div><div><span style="font-size: 11px;">مهارات التواصل والعرض</span></div><div><span style="font-size: 11px;">حل المشكلات واتخاذ القرارات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">عقلية الابتكار القائمة على الذكاء الاصطناعي</span></div><div><span style="font-size: 11px;">قيادة التحسين المستمر والتحول</span></div><div><span style="font-size: 11px;">ملف المرشح المفضل</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة عملية قوية في تقنيات Cisco وHuawei وFortinet</span></div><div><span style="font-size: 11px;">سجل حافل ومثبت في إدارة شبكات المؤسسات وعمليات البنية التحتية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة في دعم العملاء كبار الحجم عبر بيئات المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة قوية في القيادة، وإدارة العملاء، وتقديم الخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة في قيادة مبادرات الأتمتة، وتبني السحابة، وAIOps، وتحول البنية التحتية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">فهم قوي لعمليات البنية التحتية الممكنة بالذكاء الاصطناعي وبيئات التكنولوجيا الحديثة للمؤسسات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">الشروط الأساسية</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة قوية في تقنيات Cisco وHuawei وFortinet.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">سجل حافل ومثبت في إدارة شبكات المؤسسات وعمليات البنية التحتية.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة في دعم العملاء كبار الحجم ضمن بيئات دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط.</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خلفية قوية في القيادة، وإدارة العملاء، وتقديم الخدمات</span></div><div><span style="font-size: 11px;">خبرة في قيادة مبادرات الأتمتة، وتبني السحابة، وتحول البنية التحتية.</span></div>
<div>
<p> <strong>JOB SUMMARY</strong> </p>
<p> </p>
<p>Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CANDIDATE PROFILE </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Education and Experience</strong> </p>
<p> 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</p>
<p>OR</p>
<p> 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CORE WORK ACTIVITIES</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Leading Rooms Team</strong> </p>
<p> Champions the brand s service vision for product and service delivery.</p>
<p> Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.</p>
<p> Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.</p>
<p> Monitors and promotes room rates, specials, and promotions at the residence.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing Profitability</strong> </p>
<p> Analyzes service issues and identifies trends.</p>
<p> Works with Rooms team to develop an operational strategy that is aligned with the brand s business strategy and leads its execution.</p>
<p> Reviews and audits expenses.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing Revenue Goals</strong> </p>
<p> Monitors Rooms operations sales performance against budget.</p>
<p> Reviews reports and financial statements to determine Rooms operations performance against budget.</p>
<p> Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy and rate, wages and controllable expenses.</p>
<p> Compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Ensuring and Providing Exceptional Customer Service</strong> </p>
<p> Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand s target customer.</p>
<p> Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.</p>
<p> Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.</p>
<p> Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations.</p>
<p> Creates an atmosphere in all Rooms areas that meets or exceeds guest expectations.</p>
<p> Responds to and handles guest problems and complaints.</p>
<p> Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience.</p>
<p> Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.</p>
<p> Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.</p>
<p> Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.</p>
<p> Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans.</p>
<p> Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.</p>
<p> Ensures that employees understand expectations and parameters for Room duties.</p>
<p> Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing and Conducting Human Resources Activities</strong> </p>
<p> Interviews and hires employees.</p>
<p> Ensures employees are treated fairly and equitably.</p>
<p> Ensures that regular, ongoing communication is happening in Rooms (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).</p>
<p> Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.</p>
<p> Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.</p>
<p> Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.</p>
<p> Solicits employee feedback, utilizes an open door policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.</p>
<p> Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.</p>
<p> Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.</p>
<p> Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary.</p>
<p> Identifies talents of direct reports and their teams, and assists with their growth and development plans.</p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong> نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء عن بُعد مركّز على العميل ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا المتنامي عن بُعد. في هذهRole، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مقدماً دعماً استثنائياً مع ضمان أن تعكس كل تفاعل التزامنا بالخدمة المميزة. بوصفك أخصائي خدمة عملاء عن بُعد، ستساعد العملاء من خلال الإجابة عن الأسئلة، حل المشكلات، تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات، وضمان تجربة إيجابية للعملاء عبر قنوات اتصال متعددة. ستلعب دوراً رئيسياً في بناء ولاء العملاء من خلال تقديم دعم فوري ودقيق ومتّمعٍ بالتعاطف. إذا كنت متواصلاً ممتازاً، تستمتع بمساعدة الآخرين، تزدهر في بيئة سريعة، وتُعنى بتقديم تجارب استثنائية للعملاء، فنحن نشجعك على التقدُّم.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><strong>الدعم والاتصال بالعملاء</strong> الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف وقنوات الاتصال الأخرى. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والأسعار وإجراءات الشركة. مساعدة العملاء في إدارة الحسابات، أسئلة الفوترة، حالة الطلب، الإرجاع، التبديل، والاستفسارات العامة. استكشاف مشكلات العملاء وتقديم مساعدة عملية وموجهة نحو الحلول. تقديم خدمة ودودة ومتعاطفة وشخصية لخلق تجارب إيجابية للعملاء. الحفاظ على المهنية والهدوء أثناء التعامل مع مجموعة متنوعة من الحالات. </li><li><strong>حل المشكلات والتصيل</strong> التحقيق في مخاوف العملاء بدقة لتحديد الأنسب من الحلول. حل شكاوى العملاء بكفاءة مع ضمان رضاهم. رفع القضايا المعقدة أو التقنية إلى الأقسام الداخلية المختصة عند الحاجة. المتابعة مع العملاء لضمان أن تم حل المخاوف بشكل كامل. تحديد مشكلات العملاء المتكررة بشكل استباقي وتوصية Improvements في العمليات. ممارسة الحكم الرشيد لاتخاذ قرارات مركّزة على العميل ضمن إجراءات الشركة.</li><li><strong>تجربة العميل وإدارة العلاقات</strong> بناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد من خلال خدمة العملاء الاستثنائية. تقديم دعم ثابت يقوي ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. جمع تعليقات العملاء ونقل رؤى قيمة إلى الفرق الداخلية. توعية العملاء بالمنتجات والخدمات والميزات وموارد الخدمة الذاتية المتاحة. تمثيل قيم الشركة والحفاظ على نهج يضع العميل في المقام الأول في كل تفاعل. المساهمة في تحقيق رضا العملاء وجودة الخدمة وأهداف زمن الاستجابة.</li><li><strong>التوثيق والدعم الإداري</strong> توثيق تفاعلات العملاء وحلولهم وأنشطة المتابعة بدقة داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء. الحفاظ على سجلات عملاء مفصلة ومنظمة. تحديث معلومات العملاء مع ضمان دقة البيانات وسريتها. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة ومذكّرات دعم العملاء. الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها التشغيلية ومعايير الخدمة. دعم المشاريع الخاصة والمهام الإدارية كما هو مكلف.</li><li><strong>التعاون ودعم الفريق</strong> العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف بما في ذلك العمليات، والمبيعات، والدعم الفني، وفرق المنتج لحل مخاوف العملاء. المشاركة في اجتماعات الفريق، وضمن جلسات التدريب، والتطوير المهني المستمر. مشاركة أفضل الممارسات والمساهمة في تحسين العمليات باستمرار. تعزيز بيئة فريق عمل عن بُعد إيجابية وتعاونية وداعمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المؤهّل المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><strong>الخبرة</strong> خبرة 1-2 في خدمة العملاء، دعم العملاء، مركز الاتصالات، خدمات العملاء، الضيافة، التجزئة، أو دور يتعامل مع العملاء بشكل مباشر. يُفضل أن تكون لديك خبرة في بيئة عمل عن بُعد ولكنها ليست مطلوبة.</li><li><strong>المهارات</strong> مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة. قدرات تواصل بين شخصية نشطة واستماع فعال. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي استثنائية. القدرة على المحافظة على الهدوء والاحتراف في المواقف الصعبة. مهارات تنظيم قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل. القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الدقة. دافع ذاتي للعمل بشكل مستقل والالتزام بالمواعيد النهائية. مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات. عقلية تركيز على العميل مع شغف بمساعدة الآخرين. القدرة على تعلم أنظمة ومنتجات وعمليات جديدة بسرعة.</li><li><strong>المتطلبات التقنية</strong> الرشاقة مع منصات إدارة علاقات العملاء وبرامج دعم العملاء (مثل Zendesk، Salesforce، HubSpot، Freshdesk، أو أنظمة مشابهة) مفضلة. الراحة في استخدام Microsoft Office، Google Workspace وأدوات الاتصال الافتراضية. اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق. مساحة عمل منزلية هادئة ومهنيّة مناسبة للعمل عن بُعد.</li><li><strong>التعليم</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة. يُعد وجود شهادة Associate أو Bachelor's ميزة ولكنه ليس مطلوباً. شهادات خدمة عملاء إضافية أو اتصالات تعتبر ميزة.</li><li><strong>الصفات المفضلة</strong> نحن نبحث عن شخص يركز على العميل وخدمي. إيجابي، عطوف، وصبور. موثوق، يمكن الاعتماد عليه ومسؤول. قادر على التكيف مع الأولويات واحتياجات العمل المتغيرة. مُتواصل قوي ومستمِع نشط. دقيق التفاصيل مع متابعة مميزة. تعاوني مع القدرة على العمل بشكل مستقل أيضاً. ملتزم بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.</li></ul><p></p></section>
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>إدخال حالة الغرف التي تم تنظيفها. إكمال القوائم المرجعية للإبلاغ عن نظافة وحالة كل منطقة مخصصة. إكمال المعاملات الورقية المطلوبة لقسم التدبير المنزلي. تحديد مهام الغرف ونوع التنظيف المطلوب لكل غرفة. فحص غرف الضيوف بعد تنظيفها بواسطة عامل التدبير المنزلي. الاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف والأقسام الأخرى. دخول غرف الضيوف باتباع الإجراءات المتبعة للدخول والتأكد من خلوها قبل الدخول.</p> <p> </p> <p>مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولة مواعيدهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كقدوة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر على السلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب على السلامة والشهادات؛ تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة. تحريك ورفع وحمل ووضع الأجسام التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة التدبير المنزلي المحملة وغيرها من الآلات المتعلقة بالعمل فوق الأسطح المائلة وغير المستوية. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة خلال وردية العمل بأكملها. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم فيها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقاً بين اليد والعين. إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. التحقق البصري وتفسير المستندات المكتوبة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفل بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.</i> </p>
ACWA Operations:At Acwa Operations, we make essential services dependable and efficient for the millions of people who rely on them every day. Formerly NOMAC (The First National Operations & Maintenance Company), we are the operations and maintenance arm of Acwa, focused on keeping power generation and water desalination assets running safely, reliably and cost-effectively across their full lifecycle. Since 2005, we have partnered with clients across the Middle East, Africa and Asia to support complex infrastructure that powers communities and sustains economies. As part of Acwa, we bring deep technical knowledge, strong operational systems and a culture built on performance and accountability. Our work covers everything from commissioning and asset management to preventive and corrective maintenance, technical support and continuous performance improvement. We know that reliability and cost discipline aren’t just technical goals, they determine whether people have light at night, water in their homes and industry can operate without interruption. By maximising asset availability, enhancing resilience and upholding the highest safety and quality standards, Acwa Operations contributes directly to Acwa’s mission to deliver sustainable, affordable energy and water solutions that advance people’s lives and strengthen communities worldwide.<br>ACWA Operation Sidra KSA:Acwa Operations is involved in the operation and maintenance of Sidra One O&M Company, which is part of the Taiba 1 Combined Cycle Power Plant (CCGT) project in Madinah, Saudi Arabia. The project, which is a significant investment of $3.89 billion, includes the construction of two 1.8 GW power plants. Acwa Operations, with its focus on power and water assets, plays a crucial role in the successful operation and maintenance of these facilities.<br>REPORTS TO: Operations Manager<br>JOB PURPOSE:Responsible for overall plant operation activities in shift. Ensure that all the activities in the plant are performed in a safe and efficient manner in accordance with the approved Standard Operating Procedures, quality standards, time schedules, and other operating requirements. Responsible for safe startup/shut down of the plant as per the Standard Operating Procedures.<br>ROLES & RESPONSIBILITIESComply with safety rules and regulations. Be fully aware of the safety hazards in the plant. Familiar with plant O&M agreements, P&IDs, SOPs, Work instructions, Operation and control logics, emergency operation procedures, as well as regulatory requirements and any other related documents. Ensure that the plant is operated to the established standards with minimum risk to men, machine and materials, comply with safety and environmental standards. Coordinate with all other departments all activities that are related to plant operations during the shift and comply with safety rules and regulations. Have a complete understanding of the permit to work system applied to the plant. Issue and cancel permits to work per authorization. Coordinate activities involving plant chemistry with the Chemist. Follow preset operational schedules to fulfill the targeted production availability safely and efficiently. Coordinate all activities or changes in plant status with operations manager. Make quick, on the spot decisions to correct abnormalities or disturbances. Take corrective actions during a state of emergency. Supervise the startup checklist, interlock checks, protection tests, non routine activities like preservation, acid cleaning etc. Upon authorization, issue work permits for maintenance section involved. Have a complete understanding of the permit to work system procedure applied to the plant. Issue and cancel permits to work per authorization. Normalize the equipment after release and perform necessary testing to check the equipment or system after maintenance. Monitor the overall status of the plant and summarize activities in the log book. Fill daily plant status reports and relay all activities that occurred during his shift. Maintain staff evaluation records, vacation schedules etc. prepare evaluation forms for personnel requirement. Prepare incident / accident reports and other reports required by the departments and submit to the concerned authorities within stipulated time period. Keep accurate records on all activities performed in the plant on regular basis. Assist in the training and familiarization of new personnel in the shift. Study and suggest for any modifications which can improve the plant efficiency. Ensure Environmental Aspect-Impact and Hazard Risk Assessment are carried out, controlled and updated. Implement, monitor and report IMS objectives, Targets and programs. Report deviations in Integrated Management System, identify root cause and implement corrective and preventive actions. Ensure regulatory compliance with respect to their scope of activities. Ensure identification of root cause for the identified non conformances/ deviations and to implement corrective actions/Preventive actions. Identify the competency gap for their subordinate personnel and implement necessary actions. Carry out periodic performance evaluation of reporting employees. Provide on-the-job training to new employees and evaluate their OJT Performance. Identification, documentation and control of hazards in assigned work area. Ensure aspects identified are monitored and operational controls are followed. Control emergencies, incidents and near misses. Communicate with the load dispatch center. Perform other duties as assigned.<br>REQUIRED WORK EXPERIENCE AND EDUCATION: A Bachelor Degree holder in Engineering or demonstrable equivalent.8 years in Power/Desalination/RO plant.<br>REQUIRED SKILLS AND KNOWLEDGE:Awareness of Quality, Occupational Health & Safety and Environment Management system principles Knowledge of applicable legal requirements. Well familiar with conducting RCAHazard Risk assessment Aspect Impact assessment Investigating skills Familiar with spillage containment Capability of managing HSE emergencies Capability of managing HSE emergencies Well familiar with identification, classification and disposal of waste Well familiar with the Emission Monitoring practices and parameters Well conversed with Power/Desalination/RO Operational activities. Decision making ability under stress Strong leadership quality Excellent analytical skill
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26130240<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> منع الخسائر والأمن<br><br><strong>الموقع</strong> المنطقة المركزية، شمال المسجد النبوي، المدينة المنورة، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>يساعد في إدارة الوظائف اليومية للقسم لتوفير الحماية لأصول المنشأة والموظفين والضيوف والممتلكات. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات التي يتطلبها القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعتمدة ويطبق إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. يعزز رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق الميزانية التشغيلية.<br><br><strong>ملف المرشح <br><br></strong><strong>المؤهل العلمي والخبرة<br><br></strong><ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/منع الخسائر أو في مجال مهني ذات صلة<br><br></li></ul>أو<br><br><ul><li> درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/منع الخسائر أو في مجال مهني ذات صلة.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>إدارة عمليات الأمن/منع الخسائر<br><br></strong><ul><li> يساعد في إجراء تقييمات المخاطر والمخاطر في المنشأة لتشمل عمليات تدقيق أوشا/السلامة الربع سنوية، وتتبع الحوادث، وعملية الحد من المخاطر.</li><li> يلتزم بالقوانين الفيدرالية والمحلية وأنظمة السلامة المعمول بها.</li><li> يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.</li><li> يشرف على التحقيقات الأولية في الحوادث ويراجعها ويعزز الاستجابة السريعة لجميع الحوادث المبلغ عنها.</li><li> يتبع الإرشادات الصحيحة للتحكم في المفاتيح في قسم منع الخسائر وفي المنشأة.</li><li> يساعد في تعزيز وتطبيق إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق.</li><li> يدرج في الدوريات، التي تشمل جميع المناطق الداخلية والخارجية للمنشأة، جولة تفقدية لنظام التسجيل.</li><li> يتابع جميع الأنشطة غير العادية داخل المنشأة وحولها والتي من شأنها الإضرار بسلامة الضيوف والموظفين.</li><li> يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والخلافات، أو يتفاوض مع الآخرين بخلاف ذلك.</li><li> يعزز خطط العمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.</li><li> يشرف على جميع عمليات منع الخسائر لتشمل على سبيل المثال لا الحصر عملية الدوريات، والاستجابة للطوارئ، والتحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، وعملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، ونظام المفاتيح الإلكتروني ومسؤوليات المدير المناوب.</li><li> يساعد في برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.</li><li> يساعد في عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال المراقبة الدقيقة لقضايا المسؤولية العامة وتعويضات العمال.</li><li> يعمل عن كثب مع منظمي الاجتماعات لتسهيل تجربة ناجحة وآمنة للضيوف.<br><br></li></ul><strong>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية<br><br></strong><ul><li> يجري المقابلات ويختار ويؤهل الموظفين ويُدربهم.</li><li> يقيم إنتاجية الموظف وكفاءته بغرض التوصية بالترقيات أو التغييرات الأخرى في الوضع الوظيفي.</li><li> يوفر السلامة والأمن للموظفين أو المنشأة.</li><li> يراقب حضور الموظفين ويسجل الغياب/التأخير.</li><li> يساعد المشرفين المباشرين على تحقيق أهداف التطوير الخاصة بهم.</li><li> يجري تقييم الأداء السنوي للمرؤوسين المباشرين وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br><br></li></ul><strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br></strong><ul><li> يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي.</li><li> يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، ويُدرس أو يُدرب الآخرين.</li><li> يفحص وينقد أداء قسم منع الخسائر لإنشاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.</li><li> يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br><br></li></ul><strong>مسؤوليات إضافية<br><br></strong><ul><li> يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.</li><li> يطور شبكة اتصالات مع أجهزة إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ.</li><li> يبلغ و/أو يحدث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li><li> يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء في العمل عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر للجميع إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نصل بفعالية إلى بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُقدر. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br><br></em>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو وندعم ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة هادفة للضيوف، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع في العالم". بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، و<strong>ابدأ</strong> غايتك، و<strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>أصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26130240<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> منع الخسائر والأمن<br><br><strong>الموقع</strong> المنطقة المركزية، شمال المسجد النبوي، المدينة المنورة، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>يساعد في إدارة المهام اليومية للقسم لتوفير الحماية لأصول المنشأة والموظفين والضيوف والممتلكات. يحتفظ بالسجلات والشهادات والوثائق التي يتطلبها القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعتمدة ويطبق إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. يعزز رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق ميزانية التشغيل.<br><br><strong>ملف المرشح <br><br></strong><strong>التعليم والخبرة<br><br></strong><ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/منع الخسائر أو في مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul>أو<br><br><ul><li> درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/منع الخسائر أو في مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>إدارة عمليات الأمن/منع الخسائر<br><br></strong><ul><li> يساعد في إجراء تقييمات المخاطر والمخاطر في المنشأة لتشمل عمليات تدقيق السلامة/إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) الربع سنوية، وتتبع الحوادث، وعملية الحد من المخاطر.</li><li> يلتزم بالقوانين الفيدرالية والحكومية والمحلية المعمول بها وأنظمة السلامة.</li><li> يحتفظ بالسجلات والشهادات والوثائق التي يتطلبها القانون وإجراءات التشغيل القياسية.</li><li> يشرف على التحقيقات الأولية في الحوادث ويراجعها ويدعم الاستجابة السريعة لجميع الحوادث المبلغ عنها.</li><li> يتبع الإرشادات الصحيحة للتحكم بالمفاتيح في قسم منع الخسائر وفي المنشأة.</li><li> يساعد في تعزيز وتطبيق إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق.</li><li> يدرج جولة تفتيشية لنظام التسجيل ضمن الدوريات التي تشمل جميع المناطق الداخلية والخارجية للمنشأة.</li><li> يتابع جميع الأنشطة غير العادية داخل المنشأة وحولها والتي من شأنها الإضرار بسلامة الضيوف والموظفين.</li><li> يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.</li><li> يعزز خطط العمل لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها.</li><li> يشرف على جميع عمليات منع الخسائر لتشمل على سبيل المثال لا الحصر عملية الدوريات، والاستجابة للطوارئ، والتحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، وعملية الشحن والاستلام (ويقدم توصيات للتحسين)، ونظام المفاتيح الإلكترونية، ومسؤوليات المدير المناوب.</li><li> يساعد في برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.</li><li> يساعد في عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال المراقبة عن كثب لحالات المسؤولية العامة وتعويضات العمال.</li><li> يعمل عن كثب مع منظمي الاجتماعات لتسهيل تجربة ناجحة وآمنة للضيوف.<br><br></li></ul><strong>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br></strong><ul><li> يجري المقابلات ويختار الموظفين ويدربهم.</li><li> يقيم إنتاجية الموظف وكفاءته لغرض التوصية بالترقيات أو التغييرات الأخرى في الوضع الوظيفي.</li><li> يوفر السلامة والأمن للموظفين أو المنشأة.</li><li> يراقب حضور الموظفين ويسجل الغياب/التأخير.</li><li> يساعد المشرفين المباشرين على تحقيق أهداف التطوير الخاصة بهم.</li><li> يجري تقييم الأداء السنوي مع مرؤوسيه المباشرين وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br><br></li></ul><strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br></strong><ul><li> يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.</li><li> يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، ويدرّس الآخرين أو يوجههم.</li><li> يفحص وينتقد أداء قسم منع الخسائر لإنشاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.</li><li> يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br><br></li></ul><strong>مسؤوليات إضافية<br><br></strong><ul><li> يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.</li><li> ينشئ علاقات اتصال مع سلطات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ.</li><li> يبلغ و/أو يحيط التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين علمًا بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li><li> يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء عبر الهاتف، أو كتابةً، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفعالية على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفل بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت تحب العمل في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، <strong>وابدأ</strong> هدفك ، <strong>وانتمي</strong> إلى فريق عالمي مذهل ،<strong> لتصبح</strong> أفضل نسخة منك.
<p> يساعد الطاهي المساعد في ضمان الجودة والاتساق وإنتاج مناطق المسؤولية في المطبخ. يظهر المواهب الطهوية من خلال أداء المهام شخصيًا أثناء قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالطعام. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة وجودة الطعام. يقوم بتطوير وتدريب الفريق لتحسين النتائج.</p><h3>الأنشطة الأساسية للعمل</h3><h4>ضمان تحقيق المعايير والمسؤوليات الطهوية</h4><p>يشرف على إعداد وإنتاج جميع الأطعمة الساخنة أو الباردة للوجباتBuffet و à la carte لضمان مطابقتها للوصفات والمواصفات المحددة. يشرف على عمليات نوبات المطبخ ويضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات معايير المشروبات والطعام. يحافظ على معايير التعامل مع إعداد الطعام والتخزين الصحيح. يتعرف على المنتجات ذات الجودة الفائقة والعروض والنكهات. يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم للعمليات الغذائية (مثل المطاعم، الولائم، مخبز الحلويات). ينقل احتياجات الإنتاج إلى الموظفين الرئيسيين. يعد قائمة إعداد الإنتاج. يساعد في تطوير عناصر القائمة اليومية والموسمية. يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها (مثل HACCP، OSHA، ASI، ووزارة الصحة). يساعد في تقدير احتياجات إنتاج المطاعم اليومية. يعد ويطهو الأطعمة من جميع الأنواع، إما بشكل منتظم أو للضيوف أو المناسبات الخاصة. يتحقق من جودة المنتجات الغذائية الخام والمطهوة لضمان تحقيق المعايير. يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروضًا زخرفية للطعام.</p><h4>قيادة فريق المطبخ</h4><p>يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعاملين المشاركين في إعداد الطعام. يستخدم مهارات التواصل والتواصل الشخصي لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/عملية سليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يقود فرق النوبات أثناء إعداد الأطعمة شخصيًا وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. يشرف ويدير موظفي المطبخ في المطاعم. يفهم مواقف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضمن تدريب الموظفين بشكل متقاطع لدعم العمليات اليومية الناجحة. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. ي設立 ويبني علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بنفس الشيء داخل الفريق. يتولى واجبات الطاهي المساعد في غيابه. يساعد الطاهي في إعداد قائمة النوبات اليومية ويقوم بها في غيابه.</p><h4>تحديد والحفاظ على أهداف المطبخ</h4><p>يضع ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، إلخ. يضع إرشادات وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز أعمال عمليات المطبخ اليومية. يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والمقاصد المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. يستقصي ويبلغ ويتبع إجراءات الحوادث المتعلقة بالموظفين بفعالية. يعرف وينفذ معايير سلامة الشركة.</p><h4>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h4><p>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</p><h4>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية</h4><p>يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويساعدهم من خلال التدريب أو الإرشاد أو otherwise لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. يشارك في تدريب موظفي المطاعم على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة. يدير إجراءات تأديب الموظفين التدريجي. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم الملاحظات عند الحاجة. يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.</p><h4>المسؤوليات الإضافية</h4><p>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهلات والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في الطهي أو المشروبات أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في فنون الطهي أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في الطهي أو المشروبات أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>إنشاء أدوات التدريب وجمعها وتحديث الدليل التقني المطلوب للكتيبات والأدوات التدريبية حسب المجال، بالتعاون مع المكتب الإقليمي. يساعد في تنسيق ودعم المراجعات السنوية للأداء للموظفين الإشرافيين بالاشتراك مع فريق People & Culture. يقوم بطلب وتنظيم توزيع شهادات التدريب. يقيم احتياجات الضيوف من خلال التغذية الراجعة لاستبيانات الضيوف ويقوم بجمع التدابير ذات الصلة للتصحيح أو التحسين.</p>
<p><strong>الإدارة</strong></p>
<p>يجمع متطلبات الدورات/البرامج التدريبية وحضورها. يجمع تقارير تفتيش الفنادق، والملاحظات أثناء العمل. يضمن توفر المواد التدريبية المناسبة ووصف الوظائف المحدثة للمدربين الداخليين في جميع الأقسام. يقوم بتحديثها باستمرار مع المشرفين المعنيين بمتطلبات التشغيل الخاصة بهم. تقديم المشورة للمشرفين/الموظفين في مسائل التدريب (مثل كيفية التدريب، إلخ). يعد تقارير شهرية للتدريب والجودة والأعمال وفقًا لمتطلبات الفندق/المكتب الإقليمي. ينفذ معايير التعلم والتطوير الخاصة بالفندق. ينسق تحديث الملفات الشخصية للموظفين بالاشتراك مع فريق People & Culture. يضمن إعداد خطط التطوير الفردية سنويًا لرؤساء الأقسام وما دونهم في العقار. إعداد تقارير الجودة واتخاذ إجراءات التصحيح وفقًا للإطار الزمني المحدد.</p>
<p><strong>التدريب</strong></p>
<p>تدريب المدربين الداخليين في الأقسام، واختيار من يغطي كل مجال مطلوب. يقوم بتنسيق الإشراف على جميع أنواع الدورات التدريبية الفنية الداخلية والدورات التدريبية لرؤساء الأقسام والمشرفين. يضمن إعداد جداول التدريب الخاصة بالأقسام كل شهر مقدمًا. ينسق أنشطة التدريب بالتنسيق مع المدير العام، ورؤساء الأقسام، ومدير منطقة التعلم والتطوير عند الضرورة. يشرف على عملية وبرامج التعارف الخاصة بالعقار. يقيم ويحدث برامج التدريب المبادرة في العقار. يحدد الشركاء الاستراتيجيين لتطوير وتقديم التدريب عند الضرورة. يقود التعلم الإلكتروني داخل العقار. يتابع مع المشاركين في الدورات الخارجية (بما في ذلك أكاديمية Accor / وحدات التعلم HERO) لضمان تطبيق التعلم في مكان العمل. قيادة أنشطة التخطيط للجودة يقود فريق لجنة ضمان الجودة الذي يقوم بإجراء فحوصات ضمان الجودة. ويشمل ذلك التوظيف وتطوير المهارات وإدارة الأداء. وضع أهداف ضمان الجودة وضمان تحقيقها. عقد اجتماعات لجنة ضمان الجودة شهريًا لمناقشة خطط العمل وحالة الجودة الحالية ومناطق التطوير. رصد تعليقات الضيوف وأداء الموظفين وتقييم الإيجابيات والسلبيات والمساعدة في إيجاد مفاتيح للتطوير والحفاظ على جودة عالية. يساعد في تقديم التدريب الجديد أو المتكرر حسب الحاجة. مراجعة تقييمات الامتثال للعلامة التجارية العالمية وتحسين المراجع مع رؤساء أقسام الفندق وضمان وضع وتنفيذ خطط العمل المطلوبة. تعزيز الجودة وتحسين الأداء في جميع أنحاء الفندق. تحديد احتياجات التدريب المتعلقة بالجودة ذات الصلة وتقديم التدريب. جمع البيانات ذات الصلة وإنتاج تقارير إحصائية بشكل شهري. إجراء عمليات التدقيق والمراجعات الداخلية لضمان تحقيق المعايير والأهداف. تدريب وتحفيز المديرين والموظفين وإظهار مهارات تأثير عالية. تنفيذ المشاريع الخاصة والمهام الأخرى الموكلة من الإدارة حسب الحاجة.</p>
<p><strong>عام</strong></p>
<p>يبلغ المدير العام ورؤساء الأقسام والمشرفين بالأحداث والمعلومات الهامة من داخل الفندق لتجنب سوء الفهم والإشاعات. يكون على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة دليل المعايير التشغيلية ذي الصلة بمجال مسؤوليته. يجب أن توجه الأنشطة بالمبادئ الموضحة في غرض وأهداف التعلم والتطوير. على دراية بأنظمة الثقة والجودة ذات الصلة. المقاييس تدقيق التعلم والتطوير/التدقيقPeer تدقيق العلامة التجارية تدقيق الثقة نظام التعلم والتطوير الميزانية</p>
<p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p>
<p>حاصل على درجة البكالوريوس في مجال عمل ذي صلة، أو ما يعادلها من التعليم والخبرة العملية ذات الصلة. خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار التعلم والتطوير ضمن صناعة الضيافة مع سجل حافل. خبرة عملية متقدمة مثبتة في إدارة وتوجيه تطوير وتنفيذ برامج التعلم أو تطوير المنظمة في منظمة متعددة الوحدات. مهارات اتصال شفهية وكتابية متطورة. إثبات الكفاءة في تصميم وتنفيذ برامج تعلم فعالة لفئات متعددة الثقافات ومستويات متعددة. فهم واسع لاستراتيجيةPeople، بما في ذلك محركات فعالية المنظمة. مهارات تنظيمية قوية، القدرة على إدارة المشاريع وتنفيذها. القدرة على تطوير وتصميم محتوى جديد وفريد. الوعي متعدد الثقافات والقدرة على العمل مع أشخاص من ثقافات متنوعة. مهارات التواصل والعمل الجماعي المثبتة بما في ذلك القدرة على تقديم التوجيه وردود الفعل بطريقة بناءة. مهارات شخصية ممتازة، وقيادة الفريق. مهارات إدارة قوية مع القدرة على تحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة في وقت واحد. المرونة للتكيف مع بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.</p>
<p>وصف الوظيفة: ممثل المبيعات</p><p>عن أبوت</p><p>أبوت هي رائدة عالمية في الرعاية الصحية، تعمل على ابتكار علوم رائدة لتحسين صحة الناس. نحن ننظر دائماً نحو المستقبل، متوقعين التغيرات في العلوم الطبية والتكنولوجيا.</p><p>العمل في أبوت</p><p>في أبوت، يمكنك القيام بعمل ذو أهمية، النمو والتعلم، رعاية نفسك وعائلتك، أن تكون نفسك الحقيقية وعيش حياة كاملة. ستحصل على:</p><ul><li>تطوير مهني مع شركة دولية يمكنك من خلالها بناء المسيرة المهنية التي تحلم بها.</li><li>شركة معترف بها كواحدة من أفضل أماكن العمل في عشرات الدول حول العالم، واختارتها مجلة فورتشن كواحدة من أكثر الشركات إعجاباً في العالم.</li><li>شركة معترف بها كواحدة من أفضل الشركات الكبيرة للعمل بها، بالإضافة إلى كونها أفضل مكان للعمل للتنوع، والأمهات العاملات، والمتنوعات، والعلماء.</li></ul><p>الفرصة</p><p>يشغل هذا المنصب موقعنا في منطقة القصيم. موقع ميداني. في قسم التشخيص السريع للأمراض المعدية.</p><p>معلومات القسم</p><p>يتم استخدام حلول التشخيص السريع في المستشفيات والمختبرات والعيادات حول العالم. غالباً ما تكون المعلومات الحاسمة المستمدة من اختباراتنا وأجهزتنا وأنظمة المعلومات لدينا هي الخطوة الأولى في اتخاذ قرارات الرعاية الصحية للمرضى لمئات من الحالات الصحية، بدءاً من النوبات القلبية إلى اضطرابات الدم إلى الأمراض المعدية والسرطانات.</p><p>الغرض والنطاق الوظيفي:</p><p>هدف قسم التشخيص السريع للأمراض المعدية في أبوت هو الريادة في تطوير واعتماد التشخيصات في نقاط الرعاية (POC) في أسواقنا الأساسية للأمراض المعدية. إن التحول من الاختبارات المعملية وتدفقات المواد والمعلومات المرتبطة بها إلى التشخيصات المقدمة في نقطة الرعاية يتطلب تغييراً عميقاً للعديد من العملاء. ممثل المبيعات مسؤول عن الترويج لمجموعة كاملة من محفظة الأمراض المعدية (ID) لمنطقته المحددة للاستفادة منSynergies عبر العلامات التجارية وتسهيل إطلاق المنتجات المتعلقة بكوفيد الجديدة.</p><p>المسؤوليات الأساسية للوظيفة:</p><p>ممثل المبيعات مسؤول بالكامل عن تحقيق حصة المبيعات المخصصة. تشمل المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>إدارة ودفع تطوير منطقته من خلال الترويج للمنتجات الجديدة والحالية، مع جميع الأنشطة التسويقية ذات الصلة مثل عروض المنتجات ومعلومات مواجهة المنافسين.</li><li>إجراء مكالمات مبيعات، مستهدفاً المناطق ذات المبيعات العالية لأقصى كفاءة.</li><li>تنفيذ استراتيجية الذهاب إلى السوق بما يتوافق مع النهج الإقليمي والعالمي بما يتناسب مع الأهداف المحددة للبلد.</li><li>بناء والحفاظ على توسيع العلاقات القوية مع الحسابات المستهدفة من خلال نهج البيع الاستشاري للكبار في المجال.</li><li>تقييم الاحتياجات الحالية والمخططة للعملاء وتقديم المشورة حول تطبيق منتجات وخدمات الشركة وفقاً لمتطلبات العملاء.</li><li>التعاون الوثيق مع فرق مبيعات الموزعين لتطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات محلية فعالة حسب قطاع العميل.</li><li>دعم شركاء التوزيع في بيع المنتجات، بما في ذلك التدريب، واجتماعات المبيعات، والخبرة الفنية ودعم التسويق.</li><li>تقديم التوقعات والتقارير التجارية وخطط العمل عند الحاجة في الوقت المناسب، وإعادة تقييم الأداء مقابل التوقعات والميزانية بشكل منتظم.</li><li>التخطيط الدقيق والموثوق للطلب والتنبؤ به بناءً على التزامات العملاء/الموزعين.</li><li>جمع والحفاظ على معلومات استخبارات السوق المحدثة (المنافسة، الأسعار، العطاءات) وردود الفعل المتعلقة بالعملاء.</li><li>تمثيل أبوت بطريقة احترافية تتوافق مع صورة الشركة، مما يضمن بقاء الأنشطة ضمن المعايير القانونية والأخلاقية.</li></ul><p>المعرفة/التعليم المطلوب:</p><p>درجة جامعية في علوم الحياة/الصيدلة/هندسة الطب الحيوي أو مجال ذي صلة</p><p>إتقان قوي للغة الإنجليزية (كتابة وشفوية). اللغات الإضافية ميزة إضافية.</p><p>الخبرة الدنيا المطلوبة:</p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات الرعاية الصحية، ويفضل في مجال التشخيص/POC</p><p>الاطلاع على صناعة الرعاية الصحية ومزودي الرعاية الصحية الخاصين للمنطقة المحددة</p><p>العلاقة مع العملاء الرئيسيين في المجال ميزة إضافية.</p><p>المهارات الدنيا المطلوبة:</p><ul><li>مهارات قوية في Excel وPowerPoint</li><li>الخبرة في أنظمة CRM مفضلة.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة ووضع الأولويات بفعالية.</li></ul><p>الخصائص الشخصية:</p><ul><li>شغف قوي للنجاح، على استعداد لتحمل أهداف التحدي</li><li>مهارات اتصال وعرض جيدة</li><li>موقف إيجابي، لاعب جماعي مع مستوى عالٍ من المبادرة والطاقة والحماس</li><li>مدفوع بالأهداف والحلول والالتزام بالمواعيد النهائية</li><li>موقف المسؤولية والملكية</li><li>القدرة على السفر إلى المدن النائية.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة جامعية في علوم الحياة/الصيدلة/هندسة الطب الحيوي أو مجال ذي صلة</p><p>إتقان قوي للغة الإنجليزية (كتابة وشفوية). اللغات الإضافية ميزة إضافية.</p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات الرعاية الصحية، ويفضل في مجال التشخيص/POC</p><p>الاطلاع على صناعة الرعاية الصحية ومزودي الرعاية الصحية الخاصين للمنطقة المحددة</p><p>العلاقة مع العملاء الرئيسيين في المجال ميزة إضافية.</p><p>مهارات قوية في Excel وPowerPoint</p><p>الخبرة في أنظمة CRM مفضلة.</p><p>القدرة على إدارة مهام متعددة ووضع الأولويات بفعالية.</p><p>شغف قوي للنجاح، على استعداد لتحمل أهداف التحدي</p><p>مهارات اتصال وعرض جيدة</p><p>موقف إيجابي، لاعب جماعي مع مستوى عالٍ من المبادرة والطاقة والحماس</p><p>مدفوع بالأهداف والحلول والالتزام بالمواعيد النهائية</p><p>موقف المسؤولية والملكية</p><p>القدرة على السفر إلى المدن النائية.</p>
<p>ملخص الوظيفة: يعمل كقائد أعمال إستراتيجي لقسم الغرف في المنشأة. مسؤول عن تخطيط وتطوير وتطبيق وتقييم جودة الغرف في المنشأة. يعمل هذا المنصب مع المرؤوسين المباشرين لتطوير وتطبيق إستراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ إستراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن المنصب أن عمليات الغرف تلبي معايير العلامة التجارية، وتستهدف احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على زيادة الإيرادات وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم. يقوم بتطوير وتطبيق إستراتيجيات على مستوى المنشأة تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء والموظفين المستهدفين للعلامة التجارية، وتقدم عائدًا على الاستثمار للمالك والشركة.</p><h3>أنشطة العمل الأساسية</h3><p>قيادة فريق الغرف</p><ul><li>يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتجات والخدمات.</li><li>ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</li><li>يتخذ القرارات اللازمة وينفذها للمضي قدمًا بالمنشأة نحو تحقيق الأهداف.</li><li>يراقب ويُروج لأسعار الغرف والعروض الخاصة والعروض الترويجية في المنشأة.</li></ul><p>إدارة الربحية</p><ul><li>يحلل مشكلات الخدمة ويحدد اتجاهاتها.</li><li>يعمل مع فريق الغرف لتطوير إستراتيجية تشغيلية تتوافق مع إستراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.</li><li>يراجع النفقات ويدققها.</li></ul><p>إدارة أهداف الإيرادات</p><ul><li>يراقب أداء مبيعات عمليات الغرف مقارنة بالميزانية.</li><li>يراجع التقارير والقوائم المالية لتحديد أداء عمليات الغرف مقارنة بالميزانية.</li><li>يوجه ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والنفقات القابلة للتحكم بشكل فعال.</li><li>يقارن الأجور المحددة في الميزانية بالأجور الفعلية، ويوجه المرؤوسين المباشرين لمعالجة مجالات الخلل ويحاسب الفريق على النتائج.</li></ul><p>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</p><ul><li>يوضح وينقل المحركات الرئيسية لرضا الضيوف للعملاء المستهدفين للعلامة التجارية.</li><li>يقدم خدمة عملاء ممتازة طوال تجربة العملاء ويدعم الشيء نفسه من الموظفين الآخرين.</li><li>يراجع ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li><li>ينسق وينقل تفاصيل الفعاليات شفهيًا وكتبيًا إلى العميل وعمليات المنشأة.</li><li>يخلق جوًا في جميع مناطق الغرف يلبي توقعات الضيوف أو يتجاوزها.</li><li>يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.</li><li>يستخدم التقدير الشخصي والخبرة لتعزيز تجربة العملاء.</li><li>يبقى متاحًا لحل المشكلات و/أو اقتراح بدائل للترتيبات السابقة.</li><li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li><li>يبقى متواجدًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</li><li>يعمل على تحسين خدمة العملاء باستمرار من خلال دمج الملاحظات المكتسبة والتقدير الشخصي في خطط العمل.</li><li>يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</li><li>يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير الخاصة بواجبات الغرف.</li><li>يسهل تطوير حلول إبداعية للتغلب على العقبات ويضمن تنفيذها لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار.</li></ul><p>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية</p><ul><li>يجري المقابلات ويوظف الموظفين.</li><li>يضمن معاملة الموظفين بعدالة وإنصاف.</li><li>يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر في قسم الغرف (مثل إيجازات ما قبل وردية العمل، واجتماعات الموظفين).</li><li>ينمي التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية السريعة ويقدم نموذجًا لسلوكيات الخدمة المطلوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.</li><li>يدرج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على ابتكار طرق جديدة لتحسين النتائج باستمرار.</li><li>يحدد الأهداف والتوقعات للمرؤوسين المباشرين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.</li><li>يطلب ملاحظات الموظفين، ويتبع سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها.</li><li>يضمن تطبيق سياسات المنشأة بعدالة وتناسق، وإكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.</li><li>يجري تقييم الأداء السنوي مع المرؤوسين المباشرين وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.</li><li>يقود التغيير، ويضمن تنفيذ المبادرات الخاصة بالعلامة التجارية والمبادرات الإقليمية وينقل إجراءات المتابعة إلى الفريق حسب الحاجة.</li><li>يحدد مواهب المرؤوسين المباشرين وفرقهم، ويساعد في خطط نموهم وتطويرهم.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم والخبرة</p><ul><li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة 4 سنوات في خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو تدبير الغرف، أو المبيعات والتسويق، أو عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li><li>أو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة سنتين في خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو تدبير الغرف، أو المبيعات والتسويق، أو عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li></ul>
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>ضمان عمل الموظفين معًا كفريق واحد لضمان تقديم الخدمة الأمثل وتلبية احتياجات الضيوف. تفقد الهندام والمظهر الخارجي للموظفين، وتصحيح أي قصور. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك إعداد المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وقفل الأبواب، وما إلى ذلك. تفقد مناطق التخزين للتأكد من تنظيمها، وتطبيق نظام الوارد أولاً يخرج أولاً (FIFO)، ونظافتها. إتمام عمليات جرد المخزون المحددة وإعادة جلب المستلزمات الضرورية وطلبها. مراقبة صالات الطعام لتوافر المقاعد، والخدمة، والسلامة، وراحة الضيوف. إتمام أوامر العمل الخاصة بإصلاحات الصيانة.</p> <p> </p> <p>مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولة مواعيدهم وتقييمهم وإرشادهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كقدوة ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الطباعة الصغيرة). الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية طويلة أو لفترة العمل بأكملها. تحريك ونقل ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع كائنات تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين العين واليد. التحرك عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة. الصعود والهبوط على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والإنحناء. أداء مهام وظيفة معقولة أخرى وفقًا لطلب المشرفين.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>خبرة العمل ذات الصلة: سنتان على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.</p> <p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحترم. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</i> </p>
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26125194<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الشؤون المالية والمحاسبة<br><br><strong>الموقع</strong> طريق خالد بن الوليد، ص. ب. 1735، المدينة المنورة 42351، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>هل العمل عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>يدعم التنفيذ اليومي للعمليات التي تؤثر على دفتر الأستاذ العام، بما في ذلك تقديم الدعم للعملاء أثناء تعاملهم مع هذه العمليات وفهمها. ويؤدي وظائف محاسبية خاصة في مجالات موازنة الحسابات، وتسوية دفاتر الأستاذ، وإعداد التقارير، وحل التباينات.<br><br><strong>مؤهلات المرشح <br><br></strong><strong>التعليم والخبرة<br><br></strong><ul><li> درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في المالية والمحاسبة أو تخصص ذات صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>إدارة العمل والمشاريع والسياسات <br><br></strong><ul><li> ينسق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية الموكلة إليه.</li><li> ينسق وينفذ ويتابع عمليات تدقيق إجراءات التشغيل القياسية (SOP) للمحاسبة في جميع أجزاء المنشأة.</li><li> يلتزم بجميع القوانين المعمول بها والمتعلقة بإجراءات الاحتيال والتحصيل.</li><li> يصدر ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، وما إلى ذلك.</li><li> يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.</li><li> يجمع المعلومات أو البيانات ويقوم بترميزها وتصنيفها وحسابها وجدولتها وتدقيقها أو التحقق منها.</li><li> يوازن دفاتر أستاذ بطاقات الائتمان.</li><li> يتحقق من عقود المجموعات ويجري فحص المراجع الائتمانية للمجموعات ذات الفواتير المباشرة إذا لزم الأمر.<br><br></li></ul><strong>الحفاظ على أهداف المالية والمحاسبة<br><br></strong><ul><li> يحقق الأهداف ويتجاوزها، بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، وما إلى ذلك.</li><li> يضع أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك.</li><li> يقدم التقارير في الوقت المناسب، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية للتسليم.</li><li> يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة.</li><li> يراقب جميع الضرائب المطبقة، ويضمن تحديث الضرائب وتحصيلها و/أو استحقاقها.</li><li> يحافظ على بيئة رقابة محاسبية وتشغيلية قوية لحماية الأصول.</li><li> يكمل مهام نهاية الفترة في كل فترة.</li><li> يقدم التوجيه والمساعدة للوحدات التنظيمية الأخرى فيما يتعلق بسياسات وإجراءات المحاسبة وإعداد الميزانية، والرقابة الفعالة على الموارد المالية والاستفادة منها.<br><br></li></ul><strong>إظهار وتطبيق المعرفة المحاسبية <br><br></strong><ul><li> يظهر المعرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.</li><li> يظهر المعرفة بإجراءات الشيكات المرتجعة.</li><li> يظهر المعرفة بتقرير إجمالي الإيرادات.</li><li> يظهر المعرفة والكفاءة بإجراءات الشطب.</li><li> يظهر المعرفة والكفاءة بإجراءات الإيداع المجمع.</li><li> يواكب التطورات التقنية ويطبق المعارف الجديدة في عملك.</li><li> يستخدم أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) للبرمجة أو كتابة البرامج أو إعداد الوظائف أو إدخال البيانات أو معالجة المعلومات.</li><li> يستخدم المعلومات ذات الصلة والتقدير الشخصي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.<br><br></li></ul><strong>قيادة فرق المحاسبة <br><br></strong><ul><li> يستخدم مهارات التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة وتشجيع الآخرين والتأثير فيهم؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة.</li><li> يحفز الموظفين ويوفر بيئة عمل يكونون فيها منتجين.</li><li> يحدد المواعيد النهائية ويفوض المهام.</li><li> يطبق "سياسة الباب المفتوح" ويكون متواجداً بوضوح في مجالات مسؤوليته.</li><li> يفهم كيفية الإدارة في بيئة عمل متنوعة ثقافياً.</li><li> يدير عملية الجودة في مجالات خدمة العملاء ورضا الموظفين.<br><br></li></ul><strong>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية<br><br></strong><ul><li> يجري المقابلات ويختار الموظفين ويدربهم.</li><li> يقيم إنتاجية الموظف وكفاءته بغرض التوصية بالترقيات أو التغييرات الأخرى في الوضع الوظيفي.</li><li> يتبع إجراءات التأديب التدريجي حسب الاقتضاء.</li><li> يوفر السلامة والأمن للموظفين أو المنشأة.</li><li> يراقب حضور الموظفين ويسجل الغياب/التأخير.</li><li> يساعد المشرفين المباشرين على تحقيق أهداف التطوير الخاصة بهم.</li><li> يجري تقييم الأداء السنوي مع المرؤوسين المباشرين وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.<br><br></li></ul><strong>مسؤوليات إضافية<br><br></strong><ul><li> يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.</li><li> يظهر النزاهة الشخصية.</li><li> يستخدم مهارات الاستماع الفعال.</li><li> يظهر الثقة بالنفس والنشاط والحماس.</li><li> يدير النزاعات الجماعية أو الشخصية بفاعلية.</li><li> يبلغ و/أو يحيط التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li><li> يدير الوقت جيداً ويمتلك مهارات تنظيمية قوية.</li><li> يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بطريقة موجزة ومنظمة جيداً.</li><li> يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرارات والمتابعة.</li><li> يجري مكالمات تحصيل إذا لزم الأمر.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>في لوميريديان، نستلهم من عصر السفر الساحر، ونحتفي بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، ويبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والمهل للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف الذين يشاركونك التفكير نفسه ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف الفرص المهنية مع لوميريديان. بانضمامك إلى لوميريديان، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. <strong>كن</strong> في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك، و<strong>ابدأ</strong> هدفك، و<strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>اصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الطعام والشراب/المطبخ في المنشأة، بما في ذلك المطاعم/البارات، وخدمة الغرف والولائم/التموين، حيثما كان ذلك مناسباً. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم والتأكد من تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات الخاصة بالعلامة التجارية. يضمن أن تلبي عمليات الطعام والشراب/المطبخ احتياجات العملاء المستهدفة من العلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتحسين الأداء المالي للقسم. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العميل المستهدف من العلامة التجارية وموظفي المنشأة وتوفير عائد على الاستثمار.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ملف المرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 6 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، المطبخ، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>أو</p>
<p> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، المطبخ، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>المهارات والمعرفة</strong> </p>
<p> <strong>خدمة العملاء والشخصية</strong> - المعرفة بمبادئ وعمليات تقديم الخدمات للعملاء والمساعدة الشخصية. ويتضمن ذلك تقييم احتياجات العملاء، تلبية معايير جودة الخدمات، وتقييم رضا العملاء.</p>
<p> <strong>إدارة الموارد المالية</strong> - تحديد كيفية إنفاق المال لإنجاز العمل، وتوثيق هذه النفقات.</p>
<p> <strong>الإدارة والإدارة -</strong> المعرفة بمبادئ الأعمال والإدارة المشاركة في التخطيط الاستراتيجي، تخصيص الموارد، نمذجة الموارد البشرية، تقنيات القيادة، طرق الإنتاج، وتنسيق الناس والموارد.</p>
<p> <strong>المعرفة التطبيقية بالأعمال</strong> - فهم ديناميكيات السوق وأهداف مستوى المؤسسة والجوانب المهمة من عمل الشركة لتشخيص نقاط القوة والضعف بدقة، توقع الفرص والمخاطر، تحديد القضايا، وتطوير استراتيجيات وخطط. مواءمة أعمال الأفراد والفِرَق مع الاستراتيجيات والخطط لتحقيق نتائج الأعمال.</p>
<p> <strong>إدارة الموارد المادية</strong> - الحصول على واستخدام المعدات والمرافق والمواد اللازمة لأداء العمل بشكل صحيح.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>تطوير والحفاظ على أهداف الطعام والشراب/المطبخ</strong> </p>
<p> يضع التوقعات ويحاسب فريق قيادات الغذاء والشراب على إظهار سلوكيات الخدمة المرغوبة.</p>
<p> يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء قسم الغذاء والشراب مقارنة بالميزانية.</p>
<p> يقدم توصيات لتمويل CAPEX لمعدات الغذاء والشراب والتجديدات وفق استراتيجية علامة العلامة التجارية.</p>
<p> يعمل مع فريق قيادة الغذاء والشراب لتحديد مجالات القلق وتطوير استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.</p>
<p> يحدد أهدافاً صعبة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه العمليات والأداء.</p>
<p> يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>تطوير والحفاظ على الميزانيات</strong> </p>
<p> يطور ويدير ميزانية الغذاء والشراب.</p>
<p> يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد وفرز الفرص ومعالجتها.</p>
<p> يضمن وجود سياسات مراقبة النقد ومراقبة المشروبات الكحولية في مناطق الغذاء والشراب وامتثال جميع الموظفين ذوي الصلة لها.</p>
<p> يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.</p>
<p> </p>
<p> <strong>قيادة فريق الغذاء والشراب/المطبخ</strong> </p>
<p> يستخدم مهارات العلاقات الشخصية والاتصال لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال.</p>
<p> يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</p>
<p> يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، أهداف الميزانية، أهداف الفريق، إلخ.</p>
<p> يعمل كقدوة ليظهر السلوكيات المناسبة.</p>
<p> يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص عمل جديدة، إلخ.</p>
<p><br></p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong> </p>
<p> يوفر خدمات تتجاوز التوقعات من أجل رضا الضيوف والاحتفاظ بهم.</p>
<p> يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.</p>
<p> يراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا النزلاء مع فريق F&B ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</p>
<p> يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</p>
<p> يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيافة ممتازة.</p>
<p> يقدر نسبة التكلفة والفائدة، مع الحفاظ على توازن بين الربح ورضا الخدمة.</p>
<p> يشارك خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع قيادة المنشأة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة وقيادة أنشطة الموارد البشرية</strong> </p>
<p> يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومتابعة الأداء.</p>
<p> يدرب ويدعم فريق قيادة الغذاء والشراب لإدارة الأجور، وتكاليف الغذاء والشراب وتكاليف قابلة للتحكم (مثلاً إمدادات المطاعم، الزي الموحد، إلخ).</p>
<p> يوظف أعضاء فريق قيادة الغذاء والشراب الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية، وإبداع وقيادة ريادية لتلبية احتياجات عمل العملية.</p>
<p> يحدد أهداف وتوقعات للمرؤوسين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويجعل الموظفين مسؤولين عن الأداء الناجح.</p>
<p> يضمن أن تكون التوقعات والأهداف واضحة للمرؤوسين؛ كما أن المرؤوسين منفتحون أيضاً لطرح الأسئلة و/أو القضايا.</p>
<p> يجلب القضايا إلى انتباه الموارد البشرية عند الضرورة.</p>
<p> يضمن معاملة الموظفين بإنصاف وعدالة.</p>
<p> يدرب الفريق من خلال تقديم ملاحظات محددة لتحسين الأداء.</p></div></section>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26118046<br><br>فئة الوظيفة التدبير المنزلي والمغسلة<br><br>الموقع المنطقة المركزية شمال المسجد النبوي، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، المملكة العربية السعودية، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني بدوام كامل<br><br>هل يتطلب العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>وظيفة إدارية للمبتدئين تركز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، والمغسلة، إذا كان ذلك منطبقاً. يعمل شاغل الوظيفة مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والأماكن العامة. يقوم بإجراء عمليات التفتيش ومحاسبة الأفراد عن الإجراءات التصحيحية. يساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br><br>ملف تعريف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنة واحدة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة عمليات وميزانيات التدبير المنزلي<br><br> يضمن المعرفة والفهم المحدثين للوائح إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). يشرف على جميع إجراءات المفقودات والمعثورات. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين لإعداد مهام العمل. يجري جرد المخزون لضمان وجود إمدادات كافية. يضمن التواصل بشأن حالة غرف الضيوف مع مكتب الاستقبال بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف. يفهم ويلتزم بسياسات وإجراءات منع الخسائر. يضمن حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والأماكن العامة. يدير مخزون البياضات وإمدادات الضيوف ويساعد في طلب الإمدادات حسب الضرورة. يشرف على التدبير المنزلي وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي. يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يعالج مشكلات وشكاوى الضيوف سعياً للحصول على المساعدة من المشرف عند الضرورة. يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. إن أعظم قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت تحب العمل في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، لتصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26118046<br><br>فئة الوظيفة تدبير منزلي ومغسلة<br><br>الموقع المنطقة المركزية شمال المسجد النبوي، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، المملكة العربية السعودية، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>وظيفة إدارية للمبتدئين تركز على دعم الأنشطة اليومية في قسم التدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، والمغسلة، إن وُجد. يعمل شاغل الوظيفة مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأفراد على الإجراءات التصحيحية. يساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br><br>ملف تعريف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br>شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنة واحدة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br>درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات<br><br>ضمان تحديث المعرفة والفهم للوائح إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). الإشراف على جميع إجراءات المفقودات والمعثورات. الحصول على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين لإعداد مهام العمل. جرد المخزون لضمان وجود إمدادات كافية. ضمان توصيل حالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. العمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف. فهم والامتثال لسياسات وإجراءات منع الخسائر. ضمان حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. المساعدة في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. إدارة مخزون البياضات وإمدادات الضيوف والمساعدة في طلب الإمدادات حسب الضرورة. الإشراف على قسم التدبير المنزلي وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي. مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد؛ السعي باستمرار لتحسين أداء الخدمة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف وطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. المساعدة في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. تقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة توظيف تتيح فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الشركاء شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت من محبي العمل الجماعي ومتحمساً لتقديم تجربة ضيف هادفة، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون 'مكان تجمع العالم'. بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
<p> <span>الهدف الرئيسي من هذا الدور الوظيفي هو <strong>إدارة وتقديم الدعم الشامل</strong> لفريق عمل المجمعات الطبية في المنطقة/القطاع المخصص من خلال التواصل وتطبيق وضمان تنفيذ استراتيجية وخطط العمل، ومراقبة الممارسات التشغيلية لبناء ثقافة أداء عالٍ من أجل تحقيق ربحية المجمع الطبي، وتحقيق أهداف المبيعات الرئيسية، وزيادة مستويات رضا العملاء والحصة السوقية للريادة في قطاع الرعاية الصحية والكون الخيار الأول للعملاء.</span> </p> <p> <span> <strong>المسؤوليات</strong> </span> </p> <p> <span> <strong> <u>استراتيجية المجمع الطبي:</u> </strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>تطوير علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليًا وخارجيًا من خلال التواصل والمشاركة المنتظمة من أجل تعظيم تحقيق أهداف أعمال المجمع الطبي واكتساب ميزة تنافسية في السوق.</span> </p> </li> <li> <p> <span>مراقبة وتصحيح إيرادات ومصروفات المجمع الطبي لضمان توفر تدفق نقدي سليم دائمًا للتشغيل السلس للمجمع الطبي.</span> </p> </li> <li> <p> <span>الإشراف على القوى العاملة واعتمادها داخل المجمع الطبي بالاحتياجات المثالية وخطط التوظيف بالتنسيق مع شريك أعمال الموارد البشرية (HRBP) وخطط القوى العاملة (MPP).</span> </p> </li> <li> <p> <span>الوعي بأفضل الممارسات وتحركات المنافسين للتخطيط ومشاركة الملاحظات لنكون الخيار الأول لعملائنا من خلال تقديم أفضل الخدمات والابتكارات في السوق.</span> </p> </li> <li> <p> <span>المشاركة في وضع مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف العامة للعيادات والأعمال، ومراقبة تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية في المجمعات الطبية التابعة له لضمان تحقيق الأهداف وفقًا لمعايير المجمع الطبي والوصول إلى الأهداف المرجوة ورضا العملاء.</span> </p> </li> </ul> <p> <span> <strong> <u>عمليات المجمع الطبي:</u> </strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>تحديد ووضع أهداف كل عيادة في المنطقة المخصصة له وفقًا للأولويات والمتطلبات (مثل أهداف المبيعات الرئيسية، ومستويات رضا العملاء، وضمان الجودة، وما إلى ذلك) بما يتماشى مع استراتيجية القسم وأهدافه لتحقيق نمو مستدام. مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة للوصول إلى الأهداف المرجوة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>تطبيق استراتيجية المجمعات الطبية من خلال إنشاء خطط عمل، والتنبؤ بالأداء، تقديم رؤى حول السوق الإقليمي لضمان التنفيذ الناجح وفقًا لمعايير الشركة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>بناء المعرفة بالسوق الإقليمية من خلال مراقبة ديناميكيات السوق والحصول على الآراء والملاحظات حول السوق في منطقته أو نطاقه، وتقييم أنشطة معلومات الأعمال التكتيكية والاستراتيجية (مثل مراقبة نشاط المنافسين في السوق، وما إلى ذلك) من أجل تحقيق الريادة في الأعمال الإقليمية، والحد من المخاطر المحتملة (مثل تلك المتعلقة بالمنافسة والمتطلبات ذات الصلة بالقطاع)، وتعظيم الأداء وتحديد فرص التطوير.</span> </p> </li> <li> <p> <span>تحديد الممارسات التشغيلية للمجمع الطبي بالتعاون مع فريق التميز التشغيلي (مثل تقديم الملاحظات، إلخ) لضمان تطبيق عمليات وإجراءات عالية الجودة وكفؤة في المجمع الطبي، وضمان الاستدامة والتوحيد القياسي عبر المجمع الطبي بأكمله.</span> </p> </li> <li> <p> <span>إدارة أنشطة فريق العمليات وأنشطة الوظائف الداعمة (ممثل خدمة الضيوف، إدارة المرافق، تكنولوجيا المعلومات، التمريض، ورعاية الموارد البشرية) لضمان تجربة سلسة للضيوف.</span> </p> </li> <li> <p> <span>العمل مع المدير الطبي لضمان تقديم أفضل الخدمات والاستشارات للضيف لتحسين الأداء وإدارة الجودة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>قيادة الخطة الترويجية وفقًا للتقويمات الصحية التي تمنح ميزة تنافسية للمنشأة، وتطوير الترويج وتنفيذه وقياس الأثر على الأعمال.</span></p></li></ul> <p> <span> <strong>بيئة العمل</strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>داخل المنشأة : 100%</span> </p> </li> <li> <p> <span>خارج المنشأة : 0%</span> </p> </li> <li> <p> <span>أيام العمل : 6 أيام عمل</span> </p> </li> <li> <p> <span>أيام العطلة : يوم واحد عطلة</span> </p> </li> <li> <p> <span>ساعات العمل : 8 ساعات عمل + ساعة واحدة استراحة (ساعات عمل مرنة حسب حاجة العمل)</span> </p> </li> </ul> <p> <span> <strong>متطلبات الوظيفة</strong> </span> </p> <div> <p> <span> <strong>التعليم</strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>طبيب بشري مؤهل أو صيدلي.</span> </p> </li> </ul> <p> <span> <strong>الخبرة</strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>من 5 إلى 8 سنوات في دور إدارة المبيعات والعمليات.</span> </p> </li> </ul> <p> <span> <strong>مهارات الحاسوب</strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>برامج MS Office</span> </p> </li> </ul> <p> <span> <strong>اللغات</strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>الإنجليزية والعربية (إتقان التحدث والكتابة)</span> </p> </li> </ul> </div>
<p>Responsible for following established procedures in ordering, receiving, storing, distributing and payment of items. Formulates an approved vendors list encompassing all categories.</p><p>Managing Work, Projects, Policies, and Standards for Purchasing Across Departments</p><p>Generates and provides accurate and timely results in the form of reports, presentations, etc.</p><p>Compiles, codes, categorizes, calculates, tabulates, audits, or verifies information or data.</p><p>Assures sanitation compliance.</p><p>Assists Executive Chef in all aspects of purchasing (e.g., Food, Beverage and Controllable) to ensure quality and profitability.</p><p>Orders all food and beverage based on business needs.</p><p>Assists Executive Chef in maintaining/lower budgeted food/controllable costs.</p><p>Delegates and enforces first in/first out inventory rotation for all storeroom products.</p><p>Maintains sanitation and safety standards as specified in the brand guidelines.</p><p>Ensures that proper safeguards are in effect for the security of the food and beverage storeroom assets.</p><p>Enforces item use-up with storeroom personnel and kitchen management to keep inventory at lowest level possible levels.</p><p>Communicates with kitchen, restaurant management and vendors to ensure timing of deliveries satisfies advanced food production needs.</p><p>Checks invoice on goods received against shipment to ensure quantity, quality, weights and purchase specifications are as ordered.</p><p>Uses existing computer programs to perform daily and period end food and beverage costs.</p><p>Maintains inventory controls for proper levels, dating, rotation, requisitions, etc.</p><p>Completes administrative tasks on a timely basis (e.g., C-7s, menu costing, general office duties).</p><p>Completes period end inventory according to Food and Beverage and Accounting standard operation procedures.</p><p>Calculates figures for food and beverage inventory.</p><p>Ensures that price and product availability issues are communicated as needed to the F & B Director and Executive Chef.</p><p>Ensures all LSOP's are adhered to by all employees.</p><p>Receives and inspects all deliveries.</p><p>Maintains an accurate controllable log and beverage perpetual</p><p>Ensures accurate administration of all invoices, and adherence to proper bookkeeping procedures.</p><p>Demonstrating and Applying Accounting Knowledge to Purchasing Operations</p><p>Demonstrates knowledge of job-relevant issues, products, systems, and processes.</p><p>Uses computers and computer systems (including hardware and software) to program, write software, set up functions, enter data, or process information.</p><p>Uses relevant information and individual judgment to determine whether events or processes comply with laws, regulations, or standards.</p><p>Keeps up-to-date technically and applying new knowledge to your job.</p><p>Supporting Purchasing Operations</p><p>Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.</p><p>Ensure disciplinary situations are addressed in timely fashion and with consistency.</p><p>Ensures performance reviews are completed on a timely basis for supervisors and non-management employees.</p><p>Maintaining Finance and Accounting Goals</p><p>Submits reports in a timely manner, ensuring delivery deadlines.</p><p>Ensures profits and losses are documented accurately</p><p>Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc</p><p>Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.</p><p>Monitors all taxes that apply, ensuring that taxes are current, collected and/or accrued.</p><p>Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.</p><p>Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.</p><p>Interacts with kitchen staff, vendors and Executive Chef.</p><p>Uses existing computer programs effectively to post invoices, update items and costs.</p><p>Attends and participates in all pertinent meetings.</p><p>Provide direction and assistance to other organizational units regarding accounting and budgeting policies and procedures, and efficient control and utilization of financial resources.</p><p>Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.</p><p>Managing Discipline Work, Projects, and Policies</p><p>Coordinates and implements accounting work and projects as assigned.</p><p>Coordinates, implements, and follows up on audits for all areas of property operations.</p><p>Complies with Federal and State laws applying to operations procedures.</p><p>Generates and provides accurate and timely results in the form of reports, presentations, etc.</p><p>Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.</p><p>Compiles, codes, categorizes, calculates, tabulates, audits, or verifies information or data.</p><p>Balances ledgers.</p><p>Supporting Property Operations</p><p>Works with operations teams to develop an operational strategy that is aligned with the brand s business strategy and leads its execution.</p><p>Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.</p><p>Evaluates if discipline teams are meeting service needs and provides feedback to teams.</p><p>Participates in walk-throughs on property to ensure that all areas are well maintained and preventative maintenance processes are in place.</p><p>Tours building on a regular basis speaking with employees and guests to understand business needs and assess operational opportunities.</p><p>Reviews findings from comment cards and guest satisfaction results with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.</p><p>Works with team to put sustainable work processes and systems in place that support the execution of the strategy.</p><p>Reviews reports and financial statements to determine operations performance against budget.</p><p>Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.</p><p>Managing and Monitoring Activities that Affect the Customer and Guest Experience</p><p>Provides excellent customer service by being readily available/approachable for all customers and guests.</p><p>Takes proactive approaches when dealing with customers and guest concerns.</p><p>Extends professionalism and courtesy to customers and guests at all times.</p><p>Responds timely to customer service department request.</p><p>Ensures all team members meet or exceed all hospitality requirements.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education and Experience 4-year bachelor's degree in Finance and Accounting or related major. or a minimum of 2 years experience in Purchasing or a related field.</p>
<p>JOB SUMMARY Functions as the leader of the property s sales department for properties with bookings over 300 peak rooms and significant local catering revenue. Manages the property's reactive and proactive sales efforts. Provides day to day leadership to sales associates to achieve property sales objectives with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues. Implements the brand s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel s sales objectives. Evaluates the property s participation in the various sales channels (e.g., Area Sales, Group Sales within the Sales Office, electronic lead channels, etc.) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. Manages the marketing budget to enable development of property specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue and meet property objectives. Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through. Develops and implements property wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand s target customer profile and property associates and provides a return on investment to the owner and Marriott International.</p><p>CORE WORK ACTIVITIES</p><p>Managing Sales Activities</p><p>Manages the development of a strategic account plan for the demand generators in the market. Manages the property's reactive and proactive sales efforts. Determines and develops marketing communication activities, in conjunction with Regional Marketing Communications. Provides customer intelligence in evaluating the market and economic trends that may lead to changes in sales strategy to meet or exceed customer expectations. Reviews the Strategic Alignment Review (STAR) report, competitive shopping reports and uses other resources to maintain an awareness of the hotel s market position. Researches competitor s sales team strategies to identify ways to grow occupancy and RevPAR and increase market share. Attends sales strategy meetings to provide input on weekly and overall sales strategy. Suggests innovative marketing ideas and develops deployment strategies to continue to grow market share. Evaluates and supports participation and account deployment with Area Sales and Group Sales within the Sales Office. Serves as the sales contact for the General Manager, property leadership team, Group Sales and Area Sales leaders. Serves as the sales contact for customers; serves as the customer advocate. Serves as hotel authority on sales processes and sales contracts. Serves as the property sales liaison with Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Regional Marketing Communications and other hotel departments as appropriate. Participates in sales calls with members of the Sales and Marketing team to acquire new business and/or close on business. Identifies public relations opportunities and coordinates activities to augment the overall marketing communication strategy. Supports the General Manager by coordinating crisis communications. Executes and supports Marriott s Customer Service Standards and hotel s Brand Standards. Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). Participates in and practices daily service basics of the brand (e.g., , Marriott Hotels and Resorts (MHR) Spirit to Serve Daily Basics, Renaissance Hotels and Resorts (RHR) Savvy Service Basics, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn Basics of the Day, Residence Inn Daily Huddle, or TownePlace Suites Morning Meeting). Implements a seamless turnover from sales to operations and back to sales while consistently delivering high level of service. Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership and/or other appropriate stakeholders. Maintains successful performance by increasing revenues, controlling expenses and providing a return on investment for the owner and Marriott International. Implements the brand s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel s sales objectives. Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through. Performs other duties, as assigned, to meet business needs.</p><p>Building Successful Relationships</p><p>Develops strong partnerships with local organizations to further increase brand/product awareness. Develops and manages internal key stakeholder relationships. Develops strong community and public relations by maintaining property participation in local, regional and national tradeshows and client events. Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and monitoring their satisfaction before and during their program/event. Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to Marriott. Gains understanding of the hotel s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event.</p><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><strong>Education and Experience Required:</strong></li><li>2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the sales and marketing or related professional area.</li><li>OR 4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the sales and marketing or related professional area.</li><li><strong>Preferred:</strong></li><li>4 year college degree.</li><li>Demonstrated skills in supervising a team.</li><li>Lodging sales experience.</li><li>Hotel industry work experience, demonstrating progressive career growth and a pattern of exceptional performance.</li></ul>