وظائف كول سنتر في السعودية
٤٨٢٨ وظائف شاغرة
Wall Street English Saudi Arabia is expanding, and we're preparing to open two brand-new learning centers in Jeddah. We're looking for passionate, energetic, and service-oriented Coaches who are ready to make a real difference in students' lives. At Wall Street English, we don't just teach English—we help people achieve their dreams. Whether it's advancing their careers, studying abroad, or opening new opportunities, you'll play a key role in every student's learning journey.<br>What You'll DoAs a Coach, you'll inspire, motivate, and guide students throughout their English learning experience by:Building strong, lasting relationships with students Delivering personalized coaching, feedback, and learning support Conducting First Lessons, Advising Sessions, and progress reviews Helping students stay motivated and achieve their learning goals Creating a welcoming, English-speaking environment throughout the center Supporting reception operations, bookings, and student engagement Celebrating student achievements and creating memorable learning experiences Working closely with our Service and Sales teams to deliver exceptional customer service.<br>✅ You'll be a great fit if you have:A Bachelor's degree Excellent spoken and written English Strong communication and interpersonal skills A passion for coaching, mentoring, or education A customer-focused mindset Confidence using technology and digital learning tools A positive attitude and the ability to thrive in a collaborative team environment Experience in education, training, hospitality, or customer service is an advantage.<br>Why Join Wall Street English? Be part of the launch of two exciting new centers in Jeddah Join one of the world's leading English language education brands Work in a modern, international, student-centered environment Receive comprehensive training and ongoing professional development Build a rewarding career where you help people transform their futures Collaborate with a passionate, supportive, and multicultural team<br>???? Location Jeddah, Saudi Arabia<br>???? Ready to Make an Impact? If you're passionate about education, love working with people, and want to help students unlock their potential, we'd love to hear from you.
Join a leading organization delivering one of the region's most ambitious industrial development projects. We are seeking a highly experienced IT Manager to lead the delivery, integration, and commissioning of critical IT, telecommunications, smart building, and infrastructure systems across a large-scale industrial facility. This role will serve as the bridge between engineering, utilities, construction, and digital technologies, ensuring a fully connected, operationally resilient, and future-ready environment.<br>Key Responsibilities<br>Technology & Smart Building Leadership<br>Lead the implementation of ICT infrastructure, telecom networks, structured cabling, data centers, server rooms, security systems, BMS, SCADA, and smart building technologies. Ensure digital infrastructure supports operational requirements, scalability, and future expansion. Drive integration between building systems, utilities, and enterprise technology platforms.<br>Infrastructure & Utilities Management<br>Oversee the delivery and integration of power, water, telecommunications, sewer, stormwater, gas, and fire water infrastructure. Coordinate utility connections with authorities, service providers, and project stakeholders. Ensure infrastructure readiness for commissioning and operational handover.<br>MEP & Systems Integration<br>Manage the integration of HVAC, electrical, plumbing, fire protection, and specialist systems. Resolve multidisciplinary engineering and construction interfaces. Ensure seamless coordination between MEP, IT, utilities, and operational requirements.<br>Construction, Testing & Commissioning<br>Monitor contractors and consultants to ensure compliance with approved designs and quality standards. Lead testing, commissioning, integrated systems validation, and operational readiness activities. Review technical documentation, as-built records, O&M manuals, and handover deliverables.<br>Governance & Stakeholder Management<br>Provide technical leadership throughout the project lifecycle. Manage risks, engineering changes, quality assurance, and compliance requirements. Represent the organization in technical meetings with consultants, contractors, utility providers, and authorities.<br>Requirements<br>Must-Have Qualifications Bachelor's Degree in Electrical Engineering or Mechanical Engineering. Strong exposure to IT Infrastructure, Telecommunications, Smart Buildings, or Digital Technologies. Minimum 10 years of experience delivering complex industrial, manufacturing, data center, infrastructure, or high-tech facilities. Experience managing multidisciplinary engineering and construction teams. Excellent stakeholder and contractor management capabilities.<br>Preferred MBA. PMP Certification. SCE Registration. Knowledge of NFPA standards. Experience with BMS, SCADA, Data Centers, Industrial Automation, and Smart Factory environments.<br>Ideal Background<br>We are particularly interested in professionals who have worked on:Advanced Manufacturing Facilities Industrial Mega Projects Automotive Facilities Smart Buildings Data Centers Airports, Ports, or Large Infrastructure Programs Industrial Utilities & Critical Infrastructure Projects
Wall Street English Saudi Arabia is expanding, and we're preparing to open two brand-new learning centers in Jeddah. We're looking for passionate, energetic, and service-oriented Coaches who are ready to make a real difference in students' lives. At Wall Street English, we don't just teach English—we help people achieve their dreams. Whether it's advancing their careers, studying abroad, or opening new opportunities, you'll play a key role in every student's learning journey.<br>What You'll DoAs a Coach, you'll inspire, motivate, and guide students throughout their English learning experience by:Building strong, lasting relationships with students Delivering personalized coaching, feedback, and learning support Conducting First Lessons, Advising Sessions, and progress reviews Helping students stay motivated and achieve their learning goals Creating a welcoming, English-speaking environment throughout the center Supporting reception operations, bookings, and student engagement Celebrating student achievements and creating memorable learning experiences Working closely with our Service and Sales teams to deliver exceptional customer service.<br>✅ You'll be a great fit if you have:A Bachelor's degree Excellent spoken and written English Strong communication and interpersonal skills A passion for coaching, mentoring, or education A customer-focused mindset Confidence using technology and digital learning tools A positive attitude and the ability to thrive in a collaborative team environment Experience in education, training, hospitality, or customer service is an advantage.<br>Why Join Wall Street English? Be part of the launch of two exciting new centers in Jeddah Join one of the world's leading English language education brands Work in a modern, international, student-centered environment Receive comprehensive training and ongoing professional development Build a rewarding career where you help people transform their futures Collaborate with a passionate, supportive, and multicultural team<br>???? Location Jeddah, Saudi Arabia<br>???? Ready to Make an Impact? If you're passionate about education, love working with people, and want to help students unlock their potential, we'd love to hear from you.
Wall Street English Saudi Arabia is expanding, and we're preparing to open two brand-new learning centers in Jeddah. We're looking for passionate, energetic, and service-oriented Coaches who are ready to make a real difference in students' lives. At Wall Street English, we don't just teach English—we help people achieve their dreams. Whether it's advancing their careers, studying abroad, or opening new opportunities, you'll play a key role in every student's learning journey.<br>What You'll DoAs a Coach, you'll inspire, motivate, and guide students throughout their English learning experience by:Building strong, lasting relationships with students Delivering personalized coaching, feedback, and learning support Conducting First Lessons, Advising Sessions, and progress reviews Helping students stay motivated and achieve their learning goals Creating a welcoming, English-speaking environment throughout the center Supporting reception operations, bookings, and student engagement Celebrating student achievements and creating memorable learning experiences Working closely with our Service and Sales teams to deliver exceptional customer service.<br>✅ You'll be a great fit if you have:A Bachelor's degree Excellent spoken and written English Strong communication and interpersonal skills A passion for coaching, mentoring, or education A customer-focused mindset Confidence using technology and digital learning tools A positive attitude and the ability to thrive in a collaborative team environment Experience in education, training, hospitality, or customer service is an advantage.<br>Why Join Wall Street English? Be part of the launch of two exciting new centers in Jeddah Join one of the world's leading English language education brands Work in a modern, international, student-centered environment Receive comprehensive training and ongoing professional development Build a rewarding career where you help people transform their futures Collaborate with a passionate, supportive, and multicultural team<br>???? Location Jeddah, Saudi Arabia<br>???? Ready to Make an Impact? If you're passionate about education, love working with people, and want to help students unlock their potential, we'd love to hear from you.
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نظرة عامة نحن بيبسيكو منتجات بيبسيكو يتم الاستمتاع بها من قبل أكثر من ملياري مستهلك يومياً في أكثر من 200 دولة وأقاليم حول العالم. حققت بيبسيكو أكثر من 79 مليار دولار من صافي الإيرادات في 2021، مدفوعة بمحفظة مشروبات وأطعمة مريحة تكميلية تشمل LAY’S ®️، DORITOS ®️، CHEETOS ®️، GATORADE ®️، PEPSI ®️، QUAKER ®️ وغيرهم. تتضمن محفظة منتجات بيبسيكو مجموعة واسعة من الأطعمة والمشروبات الممتعة، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأيقونية التي تحقق أكثر من مليار دولار من المبيعات السنوية المقدّرة على مستوى التجزئة. توجيه بيبسيكو هو رؤيتنا لأن نكون القائد العالمي في المشروبات والأطعمة المريحة من خلال الفوز بـ PepsiCo Positive (pep+)، الذي يعد التحول الإستراتيجي الشامل الذي يضع الاستدامة والموارد البشرية في مركز كيفية خلق القيمة والنمو من خلال العمل ضمن حدود الكوكب وإلهام التغيير الإيجابي للكوكب والناس. موظفونا يقودون ثقافتنا. لا يومان متشابهان؛ نحن فريق حيوي ومفعم بالشغف يتبنى أفكار جديدة من خلال روحنا التعاونية. في بيبسيكو، نؤمن بأن نجاح شركتنا لا يتحقق إلا إذا ازدهر موظفونا والمجتمع الذي نخدمه. نحن ملتزمون بدعم قوة عمل متنوعة من خلال خلق مساحة تعاونية وعادلة وشاملة حيث لأي شخص، بغض النظر عما يبدو عليه، ومن أين يأتي، أو من يحب، صوت. في بيبسيكو نخلق مساحة ليكون أنت. “نحن صاحب عمل يتيح فرص متكافئة ونلتزم بسياسات حقوق الإنسان العالمية وقوانين المساواة في البلدان التي نعمل فيها، نُقدّر التنوع في شركتنا؛ إنه جزء أساسي من نجاحنا. لا نفرق بناءً على العمر أو الحمل أو الشراكات المدنية/الزواج، الدين أو المعتقد، الجنس، الإعاقة ونحن معتمدون Mowaamah -GOLD في السعودية.” تعرّف أكثر على ثقافتنا وحياتنا في بيبسيكو: https://stories.pepsicojobs.com/ تأكد من تحقيق جميع أهداف المبيعات على المدى القصير والطويل للموقع/المنطقة. أشرف على مسارات SSFL DC/Stockiest المختلفة من خلال زيارات المسار وتحقيق الأهداف والتأكد من امتثال كل مندوب مبيعات لمعايير تنفيذ SSFL وكذلك الطريقة الصحيحة لتحقيق الأهداف. قيادة وتطوير فريق المبيعات. تعزيز إنتاجية المبيعات. تحقيق وتجاوز أساسيات المبيعات وأهداف الحجم من خلال تنفيذ خطط الشركة. تحديث قاعدة البيانات لقياس أداء المنطقة مقابل الأهداف التجارية الرئيسية. استخدام هذه البيانات لتحليل الأعمال وتطوير خطط عمل مستقبلية. العمل على توقعات الحجم لمجالياته وقنواته. العمل مع الموزعين لتحسين خدمة العملاء وكفاءة التنفيذ. إشراف فرق المبيعات الميدانية للموقع وفق خطط المبيعات لتحقيق/تجاوز الأهداف من حيث التنفيذ والإيرادات الإجمالية والصافية وحصة السوق وتطوير الأفراد. المسؤوليات تنظيم، تحفيز وتحفيز مندوبي المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات ضمن الأهداف المتفق عليها بتطبيق معايير مبيعات SSFL. الالتزام بـ FLSMP؛ العمل مع Route Control أسبوعياً، جلسات 1:1 واجتماعات أسبوعية رسمية. ضمان سلامة HH من خلال فحص التقارير واتخاذ الإجراءات. زيارات سوق منتظمة لمراقبة تغيّر الوضع السوقي والمتطلبات التشريعية وإبلاغ هذه التقلبات في الوقت المناسب للمدير الإقليمي/المبيعات لاتخاذ القرار. التأكد من فهم وتنفيذ خطة ترويج المنتجات للشركة في الوقت والمكان المناسبين عبر جميع المسارات. إجراء جميع المعاملات الإدارية للموقع (المخزون، الصناديق القابلة للإعادة، دورة فواتير المبيعات اليومية، إلخ). تنظيم، تحفيز الفريق لتحقيق أهداف المبيعات ضمن هوامش الربح المتفق عليها. اختيار وتدريب وتطوير ومتابعة كوادر المبيعات وفق المعايير (FLSMP) اللازمة لتلبية الاحتياجات الحالية وطويلة الأجل للقسم. التأكد من امتثال جميع RSRs لـ OOR (الملكية على الطريق) من خلال المتابعة المنتظمة والتوجيه أثناء العمل. إدارة الأداء الميداني من خلال (تكيف المسارات المحسّنة، إدارة مواد POP، تخطيط الوقوف، إعداد تقارير متابعة دوران RSR، تطبيق مدونة السلوك، الوعي بقيم PepsiCo لدى RSRs). تطوير علاقة قوية مع الموزعين والعملاء الرئيسيين بالجملة والعملاء OT ضمن الموقع، بما في ذلك التنسيق مع الموزع في تغطية النداءات وجودة خدمة العملاء. التأكد من فهم وتنفيذ خطط تطوير وترويج المنتج على جميع المستويات لتحقيق أقصى تأثير. توسيع التوزيع داخل المنطقة وفق خطة الـ AOP. التأكد من تنفيذ صحي لجميع مبادرات المنتج الجديد. التأكد من تنفيذ جميع أولوية الترويج والبيع بالتجزئة. مؤشرات الأداء الأساسية لمبيعات الميدان تشمل: الوصول إلى أهداف التوزيع (العمق والاتساع - التقاط نقاط بيع إضافية)؛ رفع مستوى التنفيذ في المواقع الأساسية نهج كمي (حصة المساحة) ونهج نوعي (المكان + المظهر)؛ رفع التنفيذ في المواقع الثانوية - مضاعفة عدد المواقع الثانوية لكل نقطة بيع؛ تطبيق استراتيجيات الأسعار والعروض الترويجية. إشراف على جدول الأعمال الإداري والرقابي في الميدان: الحفاظ على مراقبة أهم مؤشرات الأداء الرئيسية - ضمان تنفيذ KPIs لكل متجر؛ ضمان وجود آليات متابعة فعالة وإجراءات في جميع مستويات المنظمة، وتقديم التوصيات وضمان التنفيذ في الوقت المناسب؛ إنشاء، تنفيذ والتأكد من الامتثال مع إجراءات المحاسبة والمخزون والرقابة؛ حل قضايا الخدمة والتوريد مع الأطراف المعنية؛ تصميم وتقرير نتائج وأنشطة فريق المبيعات لمدير الإقليمي/المبيعات. الإبلاغ عن الأنشطة التنافسية للمدير الإقليمي/المبيعات عند حدوثها. الامتثال لجدول SSFL للسيطرة والمسؤوليات. المؤهلات: 3-6 سنوات خبرة ميدانية في المبيعات في المنتجات الاستهلاكية سريعة التداول. الإنجليزية والعربية جيدة جداً. لا توجد قيود سفر. مهارات حاسوبية قوية (وورد، إكسل، بوربوينت، آوتلوك). قيادة النتائج (نتائج قائمة على مؤشرات أداء محددة) تركيز العملاء (خدمة للمبيعات) مهارات التفكير (تحليل الاتجاهات والبيانات والأحداث لاستنتاج استنتاجات سليمة) تطوير ودعم الفريق (تحسين مهارات الآخرين باستمرار والتعاون بفاعلية والتعامل الهادئ مع النزاع) التواصل الإقناعي (اتصال واضح وموجز، الحصول على الاتفاق والالتزام) النزاهة (ثقة متبادلة، متسقة مع أخلاقيات الشركة وقيمها) شهادة BA وتوافق الحاسوب (برامج ويندوز)
<p><br></p><p><strong>المسؤوليات</strong>:</p><ul><li> ستشرف على جميع أنشطة التكليف ذات الصلة بمشاريع بناء مراكز البيانات. هذا الدور ضروري لضمان امتثال المشاريع للمعايير والرموز واللوائح المطلوبة.</li><li> ستعمل عن كثب مع فرق المشروع ومقاول EPC والمقاولين من الباطن ووكيل التكليف لضمان أن أنشطة تكليف المشروع في المسار الصحيح وأن جودة العمل تتماشى مع توقعات الشركة وأفضل ممارسات الصناعة.</li><li> تطوير وتنفيذ خطط تكليف شاملة لمشاريع مراكز البيانات.</li><li> تحديد عمليات ومعايير وإجراءات التكليف.</li><li> التنسيق مع أصحاب المصلحة في المشروع لوضع جداول التكليف.</li><li> مراجعة خطة تكليف EPC</li><li> دعم إعداد المشروع في برنامج Cx وإدارة أداة المشروع</li><li> مراجعة المواصفات التصميمية والرسومات الهندسية لضمان الامتثال لمتطلبات التكليف.</li><li> إجراء مراجعات تفصيلية للأنظمة بما في ذلك الكهربائية والميكانيكية والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء وبنية تكنولوجيا المعلومات.</li><li> ضمان تركيب جميع الأنظمة ووظيفتها كما هو مقصود.</li><li> تطوير وتنفيذ خطط اختبار لجميع أنظمة مراكز البيانات.</li><li> الإشراف وتنفيذ اختبارات الأداء الوظيفي، واختبارات الأنظمة المتكاملة، واختبارات الاعتمادية.</li><li> شاهدة الاختبارات ومراجعة/اعتماد تقارير الاختبار والتكليف/السكريبتات المملوءة</li><li> رصد سجل الاختبار والتكليف والتقرير في برنامج CX.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة. الدرجات المتقدمة أو الشهادات في التكليف أو إدارة المشاريع تعتبر ميزة. 8+ سنوات من الخبرة في التكليف مع 4 سنوات من الخبرة في مراكز البيانات. يُفضل وجود خبرة في عملية تكليف مزودي الخدمات الضخمة (Hyperscaler)</p>
Penta Consulting are a technology resource solutions provider to leading OEMs across the EMEA region.<br>We are seeking a highly experienced and customer-focused Program Manager to lead the delivery of large-scale Data Center projects and programmes. This is a critical leadership role responsible for driving successful project outcomes, maintaining governance and controls, managing stakeholder relationships, and ensuring transparency of programme performance.<br>The successful candidate will have a strong background in Data Center environments, coupled with exceptional programme management, reporting, risk management, and client-facing skills. They will be accountable for overseeing project health, identifying delivery gaps, managing programme controls, and presenting progress and performance to executive stakeholders and customers.<br>This role requires an individual who can combine technical credibility, commercial awareness, and executive-level communication skills to ensure projects are delivered safely, on schedule, within budget, and to the highest quality standards.<br>Key Responsibilities Programme & Project Leadership Own and drive the successful delivery of complex Data Center programmes from initiation through to completion. Provide strategic oversight across multiple projects and workstreams. Establish and maintain programme governance, controls, processes, and reporting frameworks. Ensure alignment between project objectives, customer expectations, and business goals. Drive accountability across multi-disciplinary teams, contractors, and suppliers.<br>Project Controls & Reporting Develop, maintain, and govern programme reporting structures and dashboards. Monitor programme performance against schedule, budget, scope, quality, and risk metrics. Identify project gaps, risks, issues, and dependencies early and proactively drive mitigation plans. Review project data, analyse trends, and provide clear recommendations to stakeholders. Ensure accurate forecasting of budgets, resources, milestones, and delivery timelines. Track programme KPIs and provide regular executive-level reporting.<br>Customer & Stakeholder Management Act as the primary customer-facing representative for programme delivery activities. Build trusted relationships with senior client stakeholders and executive sponsors. Lead programme reviews, steering committee meetings, and governance forums. Present project progress, achievements, challenges, and recovery plans in a clear and professional manner. Manage customer expectations while ensuring transparency regarding delivery performance.<br>Risk & Issue Management Establish robust risk and issue management processes. Conduct regular project health assessments. Identify delivery gaps and areas requiring intervention. Drive corrective actions and recovery plans where required. Escalate critical issues appropriately and ensure timely resolution.<br>Resource & Team Leadership Coordinate cross-functional delivery teams including engineering, construction, operations, commissioning, and support functions. Support project managers and technical leads to ensure consistent delivery standards. Foster a high-performance culture focused on accountability, collaboration, and continuous improvement. Mentor and develop project management talent where required.<br>Commercial & Financial Oversight Monitor programme budgets, forecasts, and financial performance. Ensure effective management of contracts, variations, and change requests. Support commercial negotiations and customer discussions where necessary. Manage programme delivery within approved financial parameters.
<p>يدعم مهندس الأمن عمليات الأمن الفعلي عبر بيئات مراكز البيانات. يتحمل هذا الدور مسؤولية مراقبة بنية الأمن التحتية، والاستجابة للحوادث، والتأكد من الامتثال لسياسات التحكم بالوصول، ودعم العمليات الآمنة داخل مساحات مراكز البيانات المؤجرة أو المدارة. يعمل المنصب كجزء من نموذج أمني متعدد المستويات، بالتعاون الوثيق مع مراكز عمليات الأمن (SOC)، وفرق المرافق، وقيادة الأمن الإقليمية للحفاظ على سلامة وأمن البنية التحتية الحرجة.</p><p>يعد مهندس الأمن الخط الدفاعي الأول ضمن إطار عمليات أمن مراكز البيانات. يركز الدور على مراقبة أنظمة الأمن، إجراء فحوصات ميدانية روتينية، تحديد المخاطر المحتملة، والاستجابة لحوادث الأمن التشغيلية.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>إجراء دوريات أمنية روتينية عبر قاعات البيانات، وغرف التخزين، ومناطق المكاتب</li><li>التحقق من وظائف أنظمة الأمن بما في ذلك قارئات البطاقات، والأبواب، والكاميرات، وأجهزة الاستشعار</li><li>تحديد والإبلاغ عن الحوادث الأمنية، أو مخاطر السلامة، أو خلل في الأجهزة</li><li>دعم أنشطة الموردين بما في ذلك تركيب أو صيانة أجهزة الأمن (CCTV، أنظمة التحكم في الدخول)</li><li>مرافقة الموردين أو المقاولين العاملين في المناطق المحمية</li><li>المساعدة في أنشطة أمنية حاسمة مثل فعاليات تدمير الوسائط أو عمليات تدقيق أمنية</li><li>الحفاظ على تقارير يومية دقيقة وسجلات الحوادث</li><li>المشاركة في إحاطات تشغيلية واجتماعات تنسيق الفريق</li><li>دعم أنشطة إدخال التحكم بالوصول والحفاظ على التواجد في البيئات المحظورة</li><li>ضمان الامتثال الكامل لمتطلبات معدات الحماية الشخصية وسياسات السرية</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><ul><li>فهم أساسي لبيئات مراكز البيانات أو مرافق الاستضافة المشتركة</li><li>الم familiarity مع أنظمة الأمن مثل التحكم بالوصول والكاميرات التلفزيونية</li><li>إجادة أدوات المكتب الأساسية (إكسل، أدوات التقارير، منصات التعاون مثل لارك)</li><li>مهارات قوية في التوثيق والكتابة والتقارير</li><li>القدرة على العمل بنظام ورديات متغيرة في بيئة تشغيل على مدار 24/7</li><li>انتباه قوي للتفاصيل وقدرة على اتباع إجراءات تشغيل صارمة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع التصعيد عند الحاجة</li></ul>
<p>المسؤولية الشاملة عن قيادة تشغيل مركز البيانات الحيوي للمهمات (Tier III/Tier IV) والإشراف على تشغيل L0-L6 و IST والتسليم لمراكز البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي الخبرة في هندسة أنظمة الطاقة والتبريد الاحتياطية (N+1، 2N) الإدارة اليومية لبرامج تشغيل مراكز البيانات جدولة وتنسيق FAT و SAT و PFT و FT و IST أنشطة إدارة وثائق التشغيل والتقارير ومنصات CX الإلكترونية التواصل مع العميل وEPC والمصانع الأصلية والسلطات المختصة (AHJ) تنسيق أصحاب المصلحة عبر الهندسة الكهربائية والميكانيكية وإدارة المبنى وتكنولوجيا المعلومات والأمن
ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مرشد تجربة مستخدم للألعاب والتطبيقات الاجتماعية يتمتع بالطاقة والود والخبرة التقنية للانضمام إلى مركز تجربة المستخدم (UX Center) الخاص بنا في الرياض. هذا المركز هو مساحة مخصصة لتجارب الألعاب والتواصل الاجتماعي الغامرة. هذه وظيفة مباشرة تعتمد على الحضور الشخصي وتركز على تفاعل المستخدم وعروض المنتجات. في هذا الدور، ستقوم باستقبال الزوار، وتعريفهم بتطبيقات يالا (Yalla) الاجتماعية والألعاب عبر الإنترنت، وتوجيههم خلال تجارب عملية للمنتجات، ودعم المستخدمين في تحميل التطبيقات، والتسجيل، والبدء في استخدامها على أجهزتهم الخاصة. مهمتك هي خلق تجربة ممتعة وسلسة وجذابة تعكس قيم منتجات يالا وعقلية وضع المستخدم أولاً.<br>المسؤوليات الرئيسية: استقبال الزوار وتقديم انطباع أول دافئ وجذاب عن علامة يالا التجارية. توجيه المستخدمين عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي والألعاب الخاصة بيالا بطريقة تفاعلية وعملية. تقديم وعرض تطبيقات مثل Yalla و Yalla Ludo و Yalla Baloot & Hand وغيرها من تطبيقات يالا الاجتماعية والألعاب. مساعدة المستخدمين في فهم قواعد الألعاب وميزات التطبيق وخطوات البدء. دعم المستخدمين في تحميل التطبيق والتسجيل والاستخدام لأول مرة على هواتفهم الذكية. تشجيع تفاعل المستخدمين والمشاركة طويلة المدى من خلال تجارب منتج إيجابية. خلق جو حيوي وودود ومرحب داخل مركز تجربة المستخدم. جمع ملاحظات المستخدمين ومشاركتها مع الفرق الداخلية للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات. دعم الأنشطة والفعاليات والحملات في الموقع عند الحاجة. ضمان اتباع إرشادات العلامة التجارية ومعايير الخدمة ومبادئ تجربة المستخدم باستمرار.<br>ما نبحث عنه: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها (نرحب بالخريجين الجدد). مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية. اهتمام بتطبيقات الهاتف المحمول، أو الألعاب عبر الإنترنت، أو الشبكات الاجتماعية، أو الترفيه الرقمي. القدرة على التفاعل بثقة مع أشخاص من مختلف الأعمار والخلفيات. الراحة في توجيه المستخدمين عبر تطبيقات الهواتف الذكية والتجارب الرقمية. خبرة سابقة في تجربة العملاء، أو التجزئة، أو الفعاليات، أو الأدوار المتعلقة بالتكنولوجيا تعتبر ميزة إضافية.<br>المهارات والكفاءات: مهارات شخصية وتواصل ممتازة. شخصية ودودة ومتحمسة ويمكن الوصول إليها. القدرة على شرح المنتجات الرقمية بوضوح وبساطة. عقلية قوية تركز على المستخدم مع الاهتمام بجودة التجربة. روح الفريق مع موقف استباقي وإيجابي. الاستعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، مع أيام إجازة دورية.<br>ما نقدمه: بيئة عمل ممتعة وديناميكية تتمحور حول الناس. تدريب شامل على منصات يالا للألعاب والتواصل الاجتماعي. فرصة لتكون جزءاً من واحدة من أسرع شركات التكنولوجيا نمواً في المنطقة. فرص نمو وظيفي ضمن مجموعة رائدة في مجال الترفيه الرقمي.
يتولى أخصائي المنتجات مسؤولية تحقيق أهداف المبيعات وتنفيذ استراتيجيات البيع لمنتجات نيو بريدج (New Bridge) الخاصة بعلوم الأعصاب والمخصصة لها داخل الرياض، وذلك بهدف الوصول إلى حجم المبيعات المستهدف، وتحقيق نمو في قاعدة العملاء ورضاهم، بما يتماشى مع الخطط التجارية/خطط الحسابات المتفق عليها.<br>الكفاءات والمؤهلات والخبرات المطلوبة: خريج حاصل على شهادة في الصيدلة، خبرة لا تقل عن عامين من الأداء الكفء والثابت كممثل طبي أو في شركة أدوية/رعاية صحية متعددة الجنسيات، يُفضل امتلاك خبرة سابقة في العمل ضمن مجالات الطب النفسي العصبي، علوم الأعصاب، والطب النفسي.<br>المسؤوليات والمهام: 1) أهداف المبيعات: تحت إشراف مدير الخط المباشر، يكون مسؤولاً عن تنفيذ خطة مبيعات رئيسية للعملاء في المنطقة المخصصة، تحقيق نتائج الأعمال وحصص المبيعات للمنتجات ذات الصلة وفقاً لخطط المبيعات، العمل مع مدير الخط المباشر في تنفيذ استراتيجيات مبيعات وتسويق المنتجات، مراقبة المبيعات مقابل التوقعات والمشاركة في تحديد إمكانات السوق للمنطقة الجغرافية المخصصة، ضمان توافق مزيج مبيعات المنتجات مع خطة الدورة التدريبية كما اتفق عليها مدير الخط المباشر، والأهداف السنوية المحددة للفرد وفريق المبيعات ومجال العلاج الجماعي.<br>2) علاقات العملاء: إعداد قوائم العملاء على نظام تقارير OCE بالتعاون مع مدير الخط المباشر والاتفاق على تكرار الزيارات ومعدلات المكالمات اليومية والتغطية، الحصول على أبحاث ومعلومات أساسية كاملة عن كل عميل قبل الزيارة، إجراء زيارات العملاء وفقاً لإرشادات تقارير OCE ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، تقديم عروض مبيعات فعالة باستخدام وحدة التفصيل الإلكتروني (في نظام تقارير OCE)، تقديم معلومات تقنية وإدارية عن المنتج و/أو عروض توضيحية، وتقديم معلومات تسعير مناسبة بما يتماشى مع برنامج ترويج المنتج ذي الصلة ووفقاً لإرشادات SFE، تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لتقارير OCE وإكمال المزامنة وفقاً لهذه المؤشرات، ومراجعة نتائج تقارير OCE مع مدير الخط المباشر على أساس شهري، تقييم كل عميل بانتظام وفقاً للمبيعات (الفعلية والمحتملة) للمنتج (المنتجات) المعني، وإبلاغ مدير الخط المباشر في حال تطلب الأمر إجراء تغييرات في التصنيف في نظام تقارير OCE، مراجعة وتعديل دورة المكالمات بما يتماشى مع تقييم العميل وبموافقة مدير الخط المباشر، تطوير وإدارة تحالفات العملاء الاستراتيجية وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتحقيق أهداف رضا العملاء الرئيسية، الحفاظ على العلاقات مع جميع الوظائف ذات الصلة والمهمة في نظام الرعاية الصحية وعلى مستوى المستشفى (حيثما ينطبق ذلك) وتطويرها وتوطيدها، تحليل جاذبية الحساب بالتعاون مع مدير الخط المباشر، إجراء زيارات ميدانية وإقامة علاقات قوية مع صناع القرار الرئيسيين واللجان داخل منطقة المبيعات والمؤسسات الشرائية للمستشفيات، إلخ، ضمان امتثال جميع الأنشطة لمدونة قواعد السلوك الخاصة بشركة نيو بريدج وتجسيد قيم نيو بريدج الجوهرية وتوقعات القيادة.<br>3) إدراج المنتجات في قوائم الأدوية: العمل بشكل وثيق مع مدير الخط المباشر لإدراج المنتج (المنتجات) في المراكز الرئيسية والمناقصات في السوق.<br>4) الأنشطة التسويقية والفرص: تنفيذ أنشطة العلامة التجارية بما يتماشى مع استراتيجية السوق المحلية والميزانية واحتياجات العمل، اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحديد فرص جديدة للمنتج (المنتجات).<br>5) التغذية الراجعة: تقديم ملاحظات السوق إلى مدير الخط المباشر لتطوير سياسة التسويق، والمنتج الموصى به، ومراجعات خطوط الإنتاج، بالإضافة إلى أي تغييرات في الأسعار، تقديم ملاحظات بخصوص المنتج إلى مدير الخط المباشر، مراقبة أنشطة المنافسين في المجال العلاجي عن كثب والإبلاغ عنها، الحفاظ على مراقبة التطورات داخل المجال العلاجي ومؤسسات العملاء التي قد تؤثر على الأعمال المستقبلية وتقديم ملاحظات للمشرف والتسويق، تقديم إجراءات تحسين بشكل استباقي لتعزيز الأداء في المبيعات وتوصيل المبيعات.<br>5) مستويات المعرفة: إظهار مستوى عالٍ من المعرفة الطبية والتسويقية للمنتج/مجال المرض ذي الصلة، تطوير وتعزيز المعرفة التسويقية المحلية، ضمان فهم جميع المعلومات المتعلقة بالمجال العلاجي ذي الصلة ومنتجات نيو بريدج ذات الصلة فهماً كاملاً، مراجعة التحديثات السريرية والمواد وكتيبات التدريب بانتظام حول المجال العلاجي ذي الصلة ومنتجات نيو بريدج ذات الصلة.<br>5) أخرى: إدارة ميزانية النفقات، التعاون مع الوظائف الرئيسية الأخرى، مثل الشؤون التنظيمية وسلسلة التوريد والشؤون الطبية بشأن الحسابات/المنتجات الرئيسية، تخزين جميع ممتلكات نيو بريدج، بما في ذلك العينات ومعلومات المنتج، وما إلى ذلك، بطريقة آمنة ومحمية لمنع التلف أو التدهور أو الفقدان، وفقاً للإجراءات والإرشادات.
<h3 >About the Opportunity</h3>
<p >تسعى Johns Hopkins Aramco Healthcare (JHAH) إلى تعيين <strong >أخصائي فرعي في أمراض النساء والتوليد</strong> للانضمام إلى فريقها المكرس في الظهران. هذا الدور حاسم لتقديم خدمات طبية متخصصة مركزة على تشخيص وإدارة الاضطرابات النسائية والتوليد لمرضى JHAH. سيعمل الأخصائي الفرعي ضمن معهد صحة الأم والطفل، مقدماً رعاية شاملة للمرضى المقيمين والمرضى الخارجين.</p> <h3 >Role and Reporting Structure</h3>
<p >الأخصائي الفرعي في أمراض النساء والتوليد هو عضو هيئة تدريس في معهد صحة الأم والطفل، مسؤول عن تقديم الرعاية السريرية وخدمات الاستشارة. هذا المنصب يرفع تقويمياً مباشرة لرئيسة وحدة أمراض النساء والتوليد ورئيسة معهد صحة الأم والطفل. يتضمن الدور تواصلاً يومياً مستمراً مع المرضى وأفراد عائلاتهم والموظفين والممرضين وأفراد الرعاية الصحية المساعدين والإداريين وأطباء آخرين عبر منشآت JHAH.</p> <h3 >Key Responsibilities</h3>
<ul >
<li >توفير رعاية محورها المريض وتقديم الاستشارات للمرضى الداخلين والخارجيين ضمن مجال التخصص الفرعي.</li>
<li >أداء الإجراءات التشخيصية، بما في ذلك الموجات فوق الصوتية الأساسية لأمراض النساء والتوليد، والإجراءات العلاجية وفقاً لأعلى معايير الرعاية وبما يتوافق مع الامتيازات الممنوحة.</li>
<li >إكمال جميع الوثائق الطبية والتقارير في الوقت المناسب وبمهنية.</li>
<li >إقامة علاقات زملاء عمل وتعاون مع أطباء آخرين وممرضين ومقدمي رعاية صحية متعاونة وإداريين عبر أقسام وجهات JHAH.</li>
<li >المشاركة الفاعلة كعضو في فرق متعددة التخصصات والمشاركة في المسؤوليات السريرية وفق الحاجة التشغيلية، بما في ذلك الواجبات داخل المستشفى أو المناوبة (المساءات، الليالي، عطلات نهاية الأسبوع والعطل) كما هو محدد أو أثناء الطوارئ.</li>
<li >تغطية غرفة التوليد، والتي تشمل قبول المرضى ومراجعة التاريخ وتخطيط العمل والأداء للتوليد الذاتي والجراحي عند وجود دافع طبي، والتفاعل مع القابلات.</li>
<li >الاستجابة لطلبات الطوارئ للمساعدة من الزملاء، والاستشارات الرسمية/غير الرسمية من أطباء في خدمات أخرى وغرف الطوارئ في جميع مرافق JHAH.</li>
<li >المشاركة الفاعلة في اجتماعات الوحدة والقسم والإدارة والممرضات والطب والتعليم والبحث شهرياً.</li>
<li >المساهمة في الأنشطة التعليمية لقسم/وحدة من خلال حضور Grand Rounds ونوادي المجلات وتشجيع التعليم أو التطور المهني للمتدربين أو العاملين الصحيين الآخرين.</li>
<li >المشاركة في أنشطة بين التخصصات ودوائر الأقسام وتحسين الأداء والجودة، بما في ذلك العمل في لجان ضمن JHAH.</li>
<li >الاستجابة السريعة لجميع استفسارات JHAH المتعلقة بالوثائق الطبية والترميز وقلق المرضى أو إدارة المخاطر.</li>
<li >المشاركة في وضع وتنفيذ السياسات الإدارية وإجراءات الممارسة الطبية والإرشادات السريرية وإجراءات التشغيل القياسية.</li>
</ul> <h3 >Qualifications and Experience</h3>
<ul >
<li >التخرج من كلية طب معتمدة بدرجة MD/******</li>
<li >إكمال عام تدريب في برنامج تدريبي معترف به.</li>
<li >إتمام تدريب الإقامة في أمراض النساء والتوليد.</li>
<li >الحصول على شهادة المجلس من المجلس السعودي أو المجلس الأمريكي أو الكلية الملكية الكندية للأطباء، أو جهة معترف بها معادلة.</li>
<li >الاعتماد في تخصص أمراض النساء والتوليد يفي بمتطلبات اعتمادات وصلاحيات JHAH.</li>
<li >زمالة أو تدريب تخصصي يفي بمتطلبات اعتمادات وصلاحيات JHAH في أحد تخصصات فرعية لأمراض النساء والتوليد: <ul > <li >طب النساء والجنين</li> <li >الغدد الصماء النسائية وخصوبة</li> <li >أورام النساء والتوليد</li> <li >أوروفاجينك وجراحة إعادة بناء الحوض</li> <li >تخصص فرعي آخر معترف به من قبل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.</li> </ul>
</li>
<li >خبرة لا تقل عن <strong >ثلاث سنوات من الخبرة</strong> بعد التخصص والاعتماد.</li>
<li >يجب أن يحمل رخصة سارية لممارسة الطب.</li>
</ul> <h3 >Required Skills and Professional Attributes</h3>
<ul >
<li >القدرة المثبتة على التكيف مع ممارسة المجموعة في بيئة طبية.</li>
<li >معرفة شاملة بأخلاقيات الطب، مع الإشارة الخاصة إلى الحفاظ على سرية العمل المهني.</li>
<li >شخصية تُلهم الثقة والاعتماد لدى المرضى والزملاء.</li>
<li >الالتزام الصارم بالأحكام واللوائح والأنظمة في JHAH.</li>
</ul> <h3 >Work Environment</h3>
<p >يقع هذا المنصب في مرافق Johns Hopkins Aramco Healthcare (JHAH) في الظهران، المملكة العربية السعودية. سيعمل الأخصائي الفرعي ضمن بيئة طبية تعاونية ومطلبة، مع ضرورة المشاركة في جدول عمل دوّار يشمل الواجبات داخل المستشفى وخارجها لضمان استمرار رعاية المرضى والتغطية التشغيلية. يتطلب الدور مشاركة نشطة مع فريق متنوع من محترفي الرعاية الصحية المDedicated لتقديم خدمات عالية الجودة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><b>الشركة:</b>Qualcomm Middle East Information Technology Company LLC<br><b>مجال العمل:</b>المجموعة الهندسية، مجموعة الهندسة > هندسة الأنظمة<br><p><u><b>الملخص العام:</b></u></p><br><br><br><p><b><u>معلومات عنا</u></b></p><br><br><p>تعمل Qualcomm على توسيع حضورها في الرياض وتقوم بتوظيف مهندسي مراكز البيانات لدعم بنيتها التحتية المتنامية في المنطقة<b>.</b> مع تسريع المملكة العربية السعودية لخططها الرقمية بموجب الرؤية 2030، تستثمر Qualcomm في قدرات حوسبة ومراكز بيانات عالمية المستوى لدعم الذكاء الاصطناعي، السحابة، والاتصال المتقدم على نطاق واسع. هذه فرصة فريدة للعمل في مركز تقني سريع النمو، يدعم بيئات حرجة ويساهم في تشكيل مستقبل عمليات مراكز البيانات في المملكة وما بعدها.</p><br><br><br><p><b><u>حول الدور</u></b></p><br><br><p>بصفتك مهندس حلول ذكاء اصطناعي لمراكز بيانات Qualcomm، ستقوم بالبحث، التطوير، التحسين، والتحقق من الحلول البرمجية، المكونات، الهندسة، الخوارزميات، وتعلم الآلة التي تمكّن نشر تقنية الذكاء الاصطناعي في مراكز البيانات المتطورة.</p><br><br><p>يتعاون مهندسو حلول Qualcomm عبر فرق وظيفية لتحقيق وتجاوز متطلبات ومعايير المستوى النظامي. هذه فرصة رائعة للابتكار وتطوير منتجات وحلول رائدة حول فاحِصات Qualcomm AI لاستدلال البيانات لمراكز البيانات، وتطبيقات AI الهجينة. </p><br><br><br><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><br><br><ul><li><p>تصميم وتطوير وتحسين حلول AI/ML بالاعتماد على أجهزة وبرمجيات وبيئة Qualcomm لتقديم استدلال عالي الأداء وفعال من حيث الطاقة وقابلية التوسع</p><br><br></li><li><p>تطوير ونشر تطبيقات GenAI وLLM، بما في ذلك تكامل النماذج، التحسين والتعديل</p><br><br></li><li><p>تطبيق المعرفة على مستوى النظام لتحليل وتصميم وتنفيذ والتحقق من برمجيات AI والنماذج وهيكل النظام</p><br><br></li><li><p>إجراء قياس النماذج AI، التحليل الوظيفي، وتوصيف الأداء لدفع المتطلبات والتحسينات</p><br><br></li><li><p>دعم تفاعل العملاء من خلال تحسين نماذج AI وأعباء العمل للنشر والكفاءة في الاستدلال</p><br><br></li><li><p>المساهمة في جهود تصميم على مستوى النظام، بما في ذلك تعريف المتطلبات والواجهات وأهداف الأداء والتنفيذ</p><br><br></li><li><p>التعاون الوثيق مع فرق متعددة الاختصاصات لتنفيذ واختبار والتحقق من ميزات نظام AI</p><br><br></li><li><p>تصحيح وتتبع قضايا على مستوى النظام، إجراء تحليل السبب الجذري، والتواصل بوضوح</p><br><br></li><li><p>البقاء على اطلاع بالتقدمات في نماذج AI/ML والأدوات والمكونات المادية، وتطبيق أفكار مبتكرة على المنتجات والحلول</p><br><br></li></ul><br><br><p><b>المؤهلات المفضلة:</b></p><br><br><ul><li><p>ماجستير أو دكتوراه في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة</p><br><br></li><li><p>إتقان بايثون وخبرة في أطر ML، وواجهات برمجة التطبيقات، وخدمات REST، وهندسة معمارية مبنية على الخدمات المصغرة</p><br><br></li><li><p>خبرة عملية في بناء ونشر وت tunes أنظمة AI/ML</p><br><br></li><li><p>فهم قوي لهياكل GenAI (مثل المحولات، نماذج الانتشار، LLMs، التضمينات)</p><br><br></li><li><p>خبرة في تصميم أنظمة AI واسعة النطاق، بما في ذلك الأنظمة الموزعة والتحمل وإي Architectures قائمة على الأحداث</p><br><br></li><li><p>الاطلاع على ممارسات MLOps وإدارة دورة حياة ML</p><br><br></li><li><p>خبرة في أدوات الحاويات والتشغيل الآلي (Docker، Kubernetes، Git/GitOps)</p><br><br></li><li><p>خبرة في ضبط النماذج و/أو التعلم المعزز تعتبر زائدًا</p><br><br></li><li><p>الإلمام بالمراقبة والقياس والتحليل الأداء لخطوط أنابيب ML زائد</p><br><br></li><li><p>خبرة في العمل في منظمات كبيرة مصفوفية والتعاون عبر الفرق</p><br><br></li><li><p>مهارات حل المشكلات وقوة التركيز على العميل</p><br><br></li><li><p>خبرة في ممارسات التطوير مفتوحة المصدر</p><br><br></li></ul><br><p><b><u>ما هو المعروض</u></b></p><br><br><p>بعيدًا عن العمل مع أشخاص رائعين، نقدم ما يلي:</p><br><br><ul><li><p>راتب يشمل بدل السكن والمواصلات</p><br><br></li><li><p>أسهم (RSUs) ومكافأة مرتبطة بالأداء</p><br><br></li><li><p>16 أسبوعًا من إجازة الأمومة مدفوعة بالكامل</p><br><br></li><li><p>6 أسابيع إجازة أبوة مدفوعة بالكامل</p><br><br></li><li><p>خطّة شراء أسهم الموظفين</p><br><br></li><li><p>بدل تعليم الأطفال</p><br><br></li><li><p>دعم الانتقال والهجرة إذا لزم الأمر</p><br><br></li><li><p>تأمين الحياة والصحة</p><br><br></li><li><p>دفع عضوية صحية وترفيهية عبر Live+ Well</p><br><br></li></ul><br><p><u><b>المؤهلات الدنيا:</b></u></p><br><br>• شهادة بكالوريوس في الهندسة أو نظم المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة وخبرة 4+ سنوات في هندسة الأنظمة أو مجال عمل ذو صلة. <br> أو<br>ماجستير في الهندسة أو نظم المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذو صلة وخبرة 3+ سنوات. <br> أو<br>دكتوراه في الهندسة أو نظم المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذو صلة وخبرة 2+ سنوات في هندسة الأنظمة أو مجال عمل ذو صلة.<br><br><br><br><br><p><span>*تشير الإشارات إلى عدد محدد من سنوات الخبرة لأغراض إرشادية فقط. ستنظر المراجعات من المرشحين ذوي الخبرة المكافئة بشرط أن يظهر المرشح قدرة على أداء المسؤوليات الأساسية للوظيفة ويملك الكفاءات المطلوبة.</span></p><br><br><br><p><span>Qualcomm هي جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص. إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيل خلال عملية التقديم/التوظيف، فالتزام Qualcomm بتوفير عملية يسهل الوصول إليها. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى</span><span> disability-accomodations@qualcomm.com</span><span> أو الاتصال بالرقم المجاني الخاص بش Qualcomm الموجود</span>here<span>. عند الطلب، ستوفر Qualcomm تسهيلات معقولة لدعم الأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التوظيف. كما تلتزم Qualcomm بجعل مكان عملنا ميسور الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. (يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني مخصص لتقديم التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة. لن نرد هنا على طلبات التحديثات حول الطلبات أو استفسارات السيرة الذاتية).</span></p><br><br><br><br><br><p><span>تتوقع Qualcomm من موظفيها الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها، بما في ذلك إلا أنه لا يقتصر على الأمن وغيرها من المتطلبات المتعلقة بحماية معلومات الشركة السرية وغيرها من المعلومات السرية و/أو الملكية، إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به.</span></p><br><br><br><p><b>إلى جميع وكالات التوظيف والتجنيد</b>: موقع وظائفنا مخصص للأفراد الباحثين عن عمل في Qualcomm فقط. لا يحق لوكالات التوظيف والتجنيد والأفراد الذين تمثّلهم وكالة استخدام هذا الموقع أو تقديم الملفات الشخصية أو الطلبات أو السير الذاتية، وأي مثل هذه التقديمات تعتبر غير مرغوب فيها. لا تقبل Qualcomm السير الذاتية أو الطلبات غير المرغوبة من الوكالات. الرجاء عدم إرسال السير الذاتية إلى لقب وظائفنا، أو موظفي Qualcomm أو أي موقع شركة آخر. Qualcomm غير مسؤولة عن أي رسوم تتعلق بالتقديمات غير المرغوب فيها <span>السير الذاتية/الطلبات.</span></span></p><br><br><br><p><span>إذا كنت ترغب بمزيد من المعلومات حول هذه الوظيفة، يرجى التواصل مع Qualcomm Careers.</span></p><br><br><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
البكالوريوس / دبلوم عالي</div>
</div>
ملخص الوظيفة<br><br>يُعد المندوب الطبي السفير الأمامي لتغذية الرضع ومتابعتها لدى المتخصصين في الرعاية الصحية (HCPs) في الرياض. يتولى هذا الدور مسؤولية بناء واستدامة علاقات قائمة على الثقة والأسس العلمية مع أطباء الأطفال، وأخصائيي التغذية، وموظفي العيادات/المستشفيات، مما يدفع نحو تقديم توصيات أخلاقية ومتوافقة من قبل المتخصصين، وتنفيذ خطة الزيارات الميدانية لتحقيق أهداف نمو الحصة السوقية وتكرار التغطية في الحالات التي لا يتم فيها الرضاعة الطبيعية - مع الالتزام الصارم بقواعد منظمة الصحة العالمية وسياسات نستله التسويقية.<br><br>يوم في العمل...<br><br>تنفيذ دورة زيارات المتخصصين في الرعاية الصحية وخطة التصنيف المتفق عليها عبر منطقة الرياض المحددة، مع تلبية معدلات الزيارات وأهداف التكرار. تقديم تفاصيل علمية دقيقة ومتوافقة حول علوم التغذية ومجموعة المنتجات لأطباء الأطفال وموظفي الرعاية الصحية. بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة مع المتخصصين الرئيسيين وحراس البوابة في العيادات/المستشفيات. تحديد وتطوير علاقات جديدة مع المتخصصين والحسابات غير المستغلة لتوسيع حضور حلولنا في المنطقة. إغلاق الحلقة في كل تفاعل مع المتخصصين - الطلبات العلمية، الأسئلة المتابعة - ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. تسجيل جميع الزيارات، وبيانات المتخصصين، ومعلومات السوق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة وفي الوقت المناسب. مراقبة نشاط المنافسين، وانطباعات المتخصصين، وديناميكيات السوق المحلية، وتصعيد الرؤى إلى مدير التمثيل الطبي (MFM). دعم وتمثيل منتجاتنا في الاجتماعات العلمية المعتمدة، وفعاليات المستشفيات، والأنشطة التعليمية للممرضين/المتخصصين. الالتزام الصارم بقواعد منظمة الصحة العالمية، وسياسة نستله، وجميع المتطلبات التنظيمية المحلية في كل تفاعل مع المتخصصين. إدارة تخطيط رحلات المنطقة ضمن السياسة المتبعة. المشاركة في الزيارات الميدانية المشتركة مع مدير التمثيل الطبي والعمل على ملاحظات التدريب لتحسين جودة الزيارات.<br><br>ما الذي سيجعلك ناجحاً...<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في الصيدلة، أو الطب، أو التمريض، أو التغذية، أو مجال ذي صلة بعلوم الحياة. يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الأدوية، أو السلع الاستهلاكية الصحية، أو الترويج الطبي/التغذوي. إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية الجيدة (تحدثاً وكتابة) للتواصل مع المتخصصين وإعداد التقارير الداخلية. رخصة قيادة سعودية سارية المفعول (امتلاك سيارة) والاستعداد للسفر يومياً داخل منطقة الرياض والمناطق النائية في الرياض.
<h3 >عن FAENA ومشروع البحر الأحمر</h3>
<p >تقوم حركة FAENA على الفن والثقافة والمجتمع، مستلهمة من التقاليد الجنوبية ومزدانة بتصميم مبتكر. ثقافتها تبرز الضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية. مع توسع FAENA في المملكة العربية السعودية، ستؤسس <strong >FAENA The Red Sea</strong> حضوراً جديداً، عبر الفضاءات من خلال أفكار جريئة وتعاون ذو مغزى.</p> <h3 >ملخص الدور: موظف تجربة الضيف للهاتفين</h3>
<p >يُعد <strong >موظف تجربة الضيف للهاتفين</strong> منصباً بدوام كامل مسؤولاً عن إدارة جميع الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة داخل الفندق. يضمن هذا الدور توجيه المكالمات بكفاءة إلى الأقسام المعنية أو الضيوف، مع الحفاظ على معايير اتصال واضحة ومهنية لدعم تشغيل الفندق بسلاسة في المملكة العربية السعودية.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >الإجابة على جميع المكالمات الواردة والصادرة ومعالجتها بسرعة وباحترافية.</li>
<li >نقل المكالمات بكفاءة إلى الأقسام المناسبة أو الضيوف أو الموظفين.</li>
<li >تقديم معلومات ومساعدة دقيقة للضيوف والمتصلين بخصوص خدمات ومرافق الفندق.</li>
<li >تشغيل ومراقبة نظام PBX/الانتركم الخاص بالفندق في جميع الأوقات.</li>
<li >إدارة مكالمات التنبيه وتسجيل الرسائل وطلبات تحويل المكالمات.</li>
<li >تسجيل الرسائل ونقلها بدقة إلى الضيوف والأقسام.</li>
<li >تحديث وصيانة سجلات المكالمات والاتصالات.</li>
</ul> <h3 >معايير الاتصال والتشغيل</h3>
<ul >
<li >الحفاظ على معايير اتصال واضحة ومهذبة في جميع التفاعلات.</li>
<li >دعم الاتصال الداخلي بين أقسام الفندق.</li>
<li >اتباع بروتوكولات اتصال الفندق وإجراءات التشغيل القياسية.</li>
<li >ضمان تشغيل خدمة الهاتف بسلاسة ودون انقطاع.</li>
<li >الحفاظ على الاحترافية والهدوء أثناء أوقات الازدحام أو الحالات الطارئة.</li>
<li >المساعدة في إجراءات الاتصال في حالات الطوارئ عند الحاجة.</li>
<li >الإبلاغ عن أي أعطال في النظام أو مشاكل في الاتصالات لقسم تكنولوجيا المعلومات.</li>
<li >ضمان خصوصية الضيف وسرية جميع المعلومات.</li>
</ul> <h3 >الخبرة والسمات</h3>
<p >يجب أن يمتلك المرشحون لهذا الدور <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. يتطلب المنصب أفراداً able أن يظهروا مهارات اتصال قوية، والانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في بيئة ديناميكية.</p> <h3 >الموقع</h3>
<p >هذا المنصب بدوام كامل مقره في <strong >السعودية</strong>، يساهم في توسيع FAENA وتأسيس FAENA The Red Sea.</p>
We're looking for a Customer Experience Manager to take ownership of the end-to-end customer experience for a fast-growing B2B spend-management platform serving finance teams across Saudi Arabia.<br><br>You'll be responsible for making sure every customer interaction, from support tickets and calls to escalations and self-serve resources, is smooth, efficient, and consistently high-quality. You'll own the key CX metrics, improve SLAs, and turn customer feedback and recurring issues into meaningful improvements.<br><br>This is an operator role, not a pure people-management role. You'll be hands-on with dashboards, processes, reporting, and root-cause analysis, while working closely with Product and Engineering to improve the customer journey and build smarter, more scalable support operations.<br><br>If you enjoy building processes, solving problems, using data to drive decisions, and making customer experience better at scale, this role is for you.<br><br>Responsibilties<br><br>Own day-to-day support operations across ticketing, phone, and in-app channels; manage queue health, routing, and coverage Lead, coach, and schedule the support team; run QA on ticket and call quality with a documented scorecard Own the Support SLA & Escalation Matrix: First response, resolution, and escalation paths across L1/L2/L3 and third-party processors Track and drive the core CX metrics: First-response and resolution SLA attainment, call abandonment, callback compliance, awaiting-customer rate, reopened-ticket rate, CSATBuild and maintain reporting in Zoho Desk/Zoho Analytics; publish a weekly operations review with findings and actions, not just numbers Own the knowledge base, customer-facing and internal, including release-triggered updates and the content feeding the AI call agent Identify recurring ticket drivers and convert them into product fixes, automations, or self-serve content; work with Engineering and Product to close them Ensure complaint handling meets SAMA requirements, including complaint logging, response timelines, and escalation/disclosure obligations Manage escalations end-to-end, including card, transaction, and processor-side issues requiring third-party coordination Drive automation of manual support workflows (macros, auto-assignment, classification, n8n-style integrations)<br><br>Requirements<br><br>5+ years in customer support/experience, with at least 2 years managing a team Experience in fintech, banking, payments, or Saa S; exposure to a regulated environment strongly preferred Hands-on with a modern helpdesk platform (Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk, Intercom) including SLA configuration, workflows, and reporting Comfortable working with data, able to build dashboards, interrogate numbers, and defend a recommendation. SQL is a plus Strong process-writing ability: SOPs, escalation matrices, and policy documents Fluent Arabic and English, written and spoken Saudi nationality Onsite position<br><br>Nice to have<br><br>Familiarity with card issuing/processing concepts (authorisations, declines, chargebacks, 3DS) Experience with SAMA consumer-protection or complaint-handling requirements Experience deploying AI/automation in a support function
<p><br></p><p><strong>الغرض الوظيفي</strong></p><p>الفني الأول هو دور قائم على الموقع مسؤول عن ضمان جاهزية التشغيل والسلامة والموثوقية لجميع معدات الغوص عبر الأصول المكلفة. يشرف الدور على إدارة المعدات يوميًّا، الفحص، الصيانة، الإصلاح، وتسجيل المعدات الغوصية، لضمان أن جميع الأصول تعمل كما هو مقصود ومُحافظة عليها وفق توصيات الشركات المصنعة، واللوائح المحلية، والمعايير الشركات، والمتطلبات التشغيلية.</p><p><strong>مسؤوليات الوظيفة</strong></p><p><strong>عام</strong></p><ul><li>التبليغ إلى مدير عمليات الغوص والتأكد من أن جميع معدات الغوص آمنة وقابلة للخدمة وتعمل كما هو مقصود.</li><li>قيادة الإدارة الفنية اليومية لمعدات الغوص، بما في ذلك الفحص، الاختبار، الصيانة، استكشاف العطل، والإصلاح.</li><li>دعم التخطيط وتطوير متطلبات المعدات للأصول الحالية والمستقبلية لمركز الغوص.</li><li>تقديم الدعم الفني لفروع مراكز الغوص الأخرى حسب الحاجة للحفاظ على معايير المعدات متسقة عبر الأصول.</li><li>العمل بشكل مرن عبر بيئات الموقع، والبعيدة، والمكاتب وفق الاحتياجات التشغيلية.</li></ul><p><strong>تأسيس مركز الغوص: قبل الافتتاح</strong></p><ul><li>دعم مدير تشغيل الغوص في التحضيرات والتجهيزات وتكليف معدات مركز الغوص والمكونات الفنية المرتبطة.</li><li>التنسيق مع الأقسام المعنية في RSG خلال مرحلة التسليم لضمان تلبية متطلبات المعدات، الجاهزية التشغيلية، وتحقيق معالم المشروع.</li><li>المساعدة في وضع جداول الصيانة، ومراقبة المخزون، وتخطيط قطع الغيار، والوثائق الفنية قبل الافتتاح.</li></ul><p><strong>تأسيس مركز الغوص: بعد الافتتاح</strong></p><ul><li>الالتزام بمعايير تشغيل المعدات العالية، مع وضع السلامة كأولوية قصوى في جميع الأوقات.</li><li>التأكد من أن جميع معدات المركز، الصيانة، الخدمات، والإصلاحات تتم بشكل احترافي، دقيق، وفي الأطر الزمنية المطلوبة.</li><li>الحفاظ على مخزون دقيق ومحدث من جميع معدات الغوص، الأدوات، قطع الغيار، والأصول الفنية.</li><li>الحفاظ على سجلات كاملة ودقيقة للفحوصات، أنشطة الصيانة، خدمات، إصلاحات، عيوب، وإجراءات تصحيحية.</li><li>التنسيق مع مدير مركز الغوص والفرق التشغيلية لضمان توافر قطع الغيار والمواد الاستهلاكية كافية لخدمات وصيانات المستقبل.</li><li>بناء علاقات عمل فعالة مع المدراء، الزملاء، الموردين، مقدمي الخدمات، وأصحاب المصلحة التشغيلية.</li><li>دعم تشغيل المركز اليومي من خلال تقديم إرشاد فني وضمان جاهزية المعدات للضيوف والأنشطة التشغيلية.</li></ul><p><strong>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير</strong></p><ul><li>الامتثال لكافة السياسات الوظيفية المعنية، والعمليات، وإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الشركات المصنعة، وتعليمات العمل لضمان تشغيل مركز الغوص بشكل آمن ومضبوط ومتسق.</li></ul><p><strong>السلامة والجودة والبيئة</strong></p><ul><li>تطبيق سياسات وإجراءات ومراقبة السلامة والجودة والإدارة البيئية لحماية الموظفين والضيوف والجمهور؛ وضمان الامتثال التشريعي؛ دعم تقديم خدمة عالية الجودة؛ وتعزيز الممارسات البيئية المسؤولة.</li></ul><p><strong>التحسين المستمر</strong></p><ul><li>تحديد والمساهمة في فرص التحسين المستمر عبر أنظمة مركز الغوص، وعمليات الصيانة، وممارسات المعدات، وكفاءة التكاليف، والإنتاجية، والتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.</li></ul><p><strong>متطلبات الوظيفة</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li>شهادة صيانة معدات الغوص المعترف بها، مثل أخصائي معدات PADI، مفتش أسطوانة بصرية PSI-PCI، أو شهادة فني مصادق من الشركة المصنّعة لعلامات الغوص الرئيسية.</li><li>شهادة فني ضاغط هواء التنفس المعترف بها، مثل فني Bauer Compressor، فني Coltri Compressor، أو شهادة مكافئة لأنظمة ضاغط هواء التنفس ذات الضغط العالي.</li><li>فني أسطوانة معتمد أو مؤهل، مع معرفة متطلبات الفحص والاختبار والتعامل والصيانة.</li><li>خبرة مثبتة في صيانة، محافظَة، استكشاف، وإصلاح معدات الغوص، الضاغطات، الأسطوانات، والأصول الفنية المرتبطة.</li><li>خبرة قوية في إدارة المعدات، مراقبة المخزون، تنسيق قطع الغيار، وتوثيق الصيانة.</li><li>معرفة جيدة بمتطلبات السلامة والصحة والبيئة وجودة الغوص.</li><li>شهادة طبية Fit to Dive سارية.</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية</strong></p><ul><li>مهارات تواصل قوية بالإنجليزية كتابةً وتحدثًا.</li><li>متواصل واضح واثق ومحترف مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li><li>عقلية مركَّزة على الخدمة مع موقف إيجابي ومبادرة.</li><li>نهج مرن ومفتوح الذهن تجاه بيئات التشغيل المتغيرة والأولويات والمهام.</li><li>دافع ذاتي وقادر على تقديم العمل بدقة ضمن المواعيد المتفق عليها.</li><li>القدرة على الحفاظ على معدات الغوص وفق توصيات الشركة المصنِّعة والتشريع المحلي وسياسات الشركة.</li><li>إتقان إدارة الوقت، والانتباه إلى التفاصيل، والتنظيم، والمتابعة.</li><li>احترافي وموثوق ومبادر، مع القدرة على أن يكون نموذجاً إيجابيًا للزملاء.</li><li>القدرة على العمل بفعالية مع ثقافات وجنسيات وفرق متعددة التخصصات.</li><li>ملتزم بالحفاظ على أعلى معايير السلامة للضيوف والموظفين ومستخدمي المعدات.</li><li>القدرة على العمل في بيئة منتجع غوص والالتزام بمعايير العناية والظهور المهني.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبForm فريق، مع ممارسة الحكم السليم والتقدير.</li><li>متمكن من Microsoft Office وقادر على الحفاظ على سجلات صيانة ومخزون وإدارية دقيقة.</li><li>القدرة على تنسيق تخطيط صيانة المعدات والجدولة والتوثيق والإدارة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><strong>متطلبات الوظيفة</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li>شهادة صيانة معدات الغوص المعترف بها، مثل أخصائي معدات PADI، مفتش أسطوانة بصرية PSI-PCI، أو شهادة فني مصادق من الشركة المصنّعة لعلامات الغوص الرئيسية.</li><li>شهادة فني ضاغط هواء التنفس المعترف بها، مثل فني Bauer Compressor، فني Coltri Compressor، أو شهادة مكافئة لأنظمة ضاغط هواء التنفس ذات الضغط العالي.</li><li>فني أسطوانة معتمد أو مؤهل، مع معرفة متطلبات الفحص والاختبار والتعامل والصيانة.</li><li>خبرة مثبتة في صيانة، محافظَة، استكشاف، وإصلاح معدات الغوص، الضاغطات، الأسطوانات، والأصول الفنية المرتبطة.</li><li>خبرة قوية في إدارة المعدات، مراقبة المخزون، تنسيق قطع الغيار، وتوثيق الصيانة.</li><li>معرفة جيدة بمتطلبات السلامة والصحة والبيئة وجودة الغوص.</li><li>شهادة طبية Fit to Dive سارية.</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية</strong></p><ul><li>مهارات تواصل قوية بالإنجليزية كتابةً وتحدثًا.</li><li>متواصل واضح واثق ومحترف مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li><li>عقلية مركَّزة على الخدمة مع موقف إيجابي ومبادرة.</li><li>نهج مرن ومفتوح الذهن تجاه بيئات التشغيل المتغيرة والأولويات والمهام.</li><li>دافع ذاتي وقادر على تقديم العمل بدقة ضمن المواعيد المتفق عليها.</li><li>القدرة على الحفاظ على معدات الغوص وفق توصيات الشركة المصنِّعة والتشريع المحلي وسياسات الشركة.</li><li>إتقان إدارة الوقت، والانتباه إلى التفاصيل، والتنظيم، والمتابعة.</li><li>احترافي وموثوق ومبادر، مع القدرة على أن يكون نموذجاً إيجابيًا للزملاء.</li><li>القدرة على العمل بفعالية مع ثقافات وجنسيات وفرق متعددة التخصصات.</li><li>ملتزم بالحفاظ على أعلى معايير السلامة للضيوف والموظفين ومستخدمي المعدات.</li><li>القدرة على العمل في بيئة منتجع غوص والالتزام بمعايير العناية والظهور المهني.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبForm فريق، مع ممارسة الحكم السليم والتقدير.</li><li>متمكن من Microsoft Office وقادر على المحافظة على سجلات صيانة ومخزون وإدارية دقيقة.</li><li>القدرة على تنسيق تخطيط صيانة المعدات والجدولة والتوثيق والإدارة.</li></ul><p><strong>المهارات المرغوبة</strong></p><ul><li>القدرة على التواصل بلغة إضافية، ويفضل العربية.</li><li>توجه قوي نحو تجربة الضيوف، خصوصاً في بيئات راقية أو فاخرة.</li><li>خبرة في دعم عملاء عاليي المستوى باحترافية وتقدير.</li><li>مهارات تصوير أو تصوير فيديو تحت الماء.</li><li>معرفة بتحديد الكائنات البحرية، بما في ذلك الأسماك واللافقاريات والزواحف والثدييات.</li><li>معرفة مزج الغازات أو شهادة.</li></ul>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About the Role</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">GatherIn is seeking a Director of Operations to manage Content Operations, Contact Centers, and Quality as a unified unit. This full-time position is based in Riyadh, Riyadh Province, and involves owning the end-to-end operational KPI set, including customer satisfaction, complaints per reservation, guest rating, destination search conversion, occupancy of active listings, and unit activation. The goal is to ensure operational performance is a managed, forecastable input to growth.</p>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Key Responsibilities</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">Own the operational KPI tree and deliver monthly and annual targets for CSAT, complaints per 1,000 reservations, guest rating, destination search conversion rate, occupancy of active listings, and unit activation rate.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Set, defend, and re-base targets with Strategy and the CSO, ensuring every KPI is instrumented, defined, and scoreable.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Run the monthly Operations performance cycle and present results, causes, and actions to the Executive Committee.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Manage Contact Center service levels, including first response time, first contact resolution, average resolution time, and reopened tickets.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Restore and maintain first contact resolution at or above 80% through root-cause analysis, Agent enablement, and process redesign.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Manage capacity, scheduling, quality monitoring, and outsourced service partners for Contact Centers.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Reduce cost to serve per booking without compromising resolution quality.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Oversee listing content completeness, photo quality, and destination content readiness.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Scale proven content interventions across the destination portfolio.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Set and enforce host content standards with clear controls and consequences.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Manage the unit onboarding and activation journey, focusing on activation rate, time to activate, and time to first reservation with clear SLA.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Collaborate with Commercial and Product teams to close the gap between activation and occupancy by ensuring destination readiness.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Implement and manage the quality assurance framework across both guest and host journeys.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Lead, develop, and structure the three functional teams, building capability and succession within them.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Partner with the Product team on operational defects requiring product fixes, sorting and visibility, and claims.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Collaborate with Data & Analytics to address instrumentation gaps and automate departmental reporting.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Transform the team into a center of operational excellence.</li>
</ul>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Required Qualifications and Experience</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">Bachelor’s degree; a postgraduate qualification is an advantage.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Ten or more years of experience in operations, including five or more years leading multi-function or multi-site teams within a marketplace or e-commerce platform.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Proven track record in improving contact-center service levels, demonstrated by enhancements in first contact resolution, response time, and resolution time.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Experience as a numerate operator who manages a KPI tree, sets targets, runs a monthly performance cycle, and presents performance data to executive audiences.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Experience as a transformation leader.</li>
</ul>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Core Behavioral Competencies</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;"><strong style="font-weight:700;">Accountability:</strong> Takes ownership of results rather than just activities.</li>
<li style="margin:0 0 6px;"><strong style="font-weight:700;">Operational Rigour:</strong> Prioritizes root cause analysis before implementing remedies and measures outcomes both before and after interventions.</li>
<li style="margin:0 0 6px;"><strong style="font-weight:700;">People Leadership:</strong> Develops function leads into effective owners of their respective areas.</li>
<li style="margin:0 0 6px;"><strong style="font-weight:700;">Cross-functional Influence:</strong> Capable of ensuring fixes are prioritized outside of their direct reporting line.</li>
</ul>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Preferred Qualifications</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">KSA or GCC market experience within a digital platform.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Exposure to Lean, Six Sigma, DMAIC, or an equivalent process-improvement discipline.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Experience introducing automation or AI-assisted tooling into a contact center environment.</li>
</ul>
We’re Hiring: Senior Load Balancer Specialist ???? | F5 Expert | Join our Infrastructure Team!<br>Are you an expert in F5 BIG-IP technologies with a proven track record of successful implementations? We are looking for a Senior Load Balancer Specialist to oversee and manage our load balancing services and ensure high performance and availability.<br>Key Responsibilities:Implementation & Management: Lead the execution and management of load balancing projects (F5 LTM, APM, GTM). Configuration: Create and manage virtual servers, pools, nodes, and monitors. Security: Implement SSL Certificates and perform LTM SSL offloading to secure F5 configurations. Customization: Develop and manage i Rules, i Apps, and i Control to customize traffic behavior. Maintenance: Perform daily operational tasks, firmware upgrades (TMOS), and proactive maintenance via ITSM. Troubleshooting: Diagnose and resolve complex F5 network issues in coordination with the team. Integration: Work with Linux systems, shell command lines (TMSH), and ensure alignment with Firewall and IPS policies.<br>What We’re Looking For:Experience: 5+ years in implementing and monitoring load balancing systems, with at least 3 full-scale projects completed within KSA. Technical Mastery: Deep knowledge of F5 (LTM, APM, GTM), TMOS, and Big-IP configurations. Network Foundations: Strong understanding of Linux, Firewalls, and IPS. Education: Bachelor’s degree in Computer Engineering, Computer Science, or a related field. Certifications (Mandatory): * F5 BIG-IP Certified Administrator. CCNP Data Center (or equivalent). CCIE (Data Center, Enterprise, or Infrastructure) is highly preferred. Languages: Professional fluency in both Arabic and English.
Workplace Location: Sanad City for Special Education, one of the educational cities affiliated with Tatweer Educational Company in Makkah.<br>Job Purpose / Summary:Work with clients across multiple groups to prevent, assess, diagnose, and treat speech, language, social communication, cognitive-communication, and swallowing disorders to help them to communicate effectively.<br>Duties and Responsibilities:Evaluate and diagnose speech, language, communication, and swallowing disorders through observation and using different assessment tools. Planning and providing appropriate treatment Planning and developing individual therapy programs, tailored to each patient’s needs. Provides accurate documentation of patients’ evaluation, treatment plan, progress note, and discharge summery. Liaising with doctors, professionals, family members and care givers and provide them with advice and support to get the best results for clients Undertaking general administrative tasks. For example: writing reports, attending Interdisciplinary case meetings to plan and review ongoing treatment Performing structured and non-structured therapy sessions with individuals, groups and/or families Participates in interdisciplinary teams within the center. Provides education and training to the family, caregivers to maximize patient’s benefit from treatment. After training and with appropriate equipment, therapists would work with people who have difficulties swallowing or eating. Continuing professional growth through educational meetings, attending conferences, visiting related facilities, reading professional literature, and exchanging ideas among the district staff.<br><br>Qualifications and Experience Requirements:Education Bachelor degree in Speech and language pathology Experience One year of experience in a hospital or a rehabilitation center (Preferred). Additional Requirements Saudi Commission for Health Specialties License