وظائف عمال مغسله ملابس في السعودية
١٣٧٩ وظائف شاغرة
<p>بصفتك مهندس وردية، فإن دورك في تقديم أعمال الميكانيكا والخراطة لجميع المعدات يُعد أمراً حيوياً للحفاظ على السير السلس للعمليات في فنادق فورسيزونز. وبفضل خبرتك، ستضمن الأداء السلس للمكونات الأساسية مثل المحامل، والتروس، والأحزمة، والمحاور، وآليات التحكم. وتلعب احترافيتك دوراً كبيراً في الحفاظ على المعايير العالية التي تُعرف بها فنادق فورسيزونز. إن السلوك المهني لا ينعكس إيجابياً على قدراتك الشخصية فحسب، بل يساهم أيضاً في إيجاد بيئة إيجابية ومرحبة بالضيوف. ومن خلال إظهار مهاراتك الفنية باستمرار والتصرف باحترافية، فإنك تساهم في التجربة العامة للضيوف في فنادق فورسيزونز. إن اهتمامك بالتفاصيل والتزامك بالتميز يجعلك عنصراً لا يقدر بثمن في ضمان عمل جميع المعدات بكفاءة ودون أي خلل.</p><p>فندق فورسيزونز الرياض موقع متميز في قلب العاصمة، يقع داخل برج المملكة الشهير المكون من 99 طابقاً. وبوقوعه في هذا العنوان المرموق، يقدم فندقنا قُرباً لا مثيل له من مناطق الأعمال الرئيسية ومراكز التسوق والمواقع الثقافية، ويضم 276 غرفة فسيحة ومشرقة، بما في ذلك 39 أجنحة فاخرة.</p><p>مجال المسؤولية هو الهندسة.</p><p>الأغذية والمشروبات: يضم الفندق ثلاثة مطاعم استثنائية، تتسع إجمالاً لـ 250 ضيفاً. وتوفر مرافق الفعاليات لدينا، والتي تجمع بين قاعة الاحتفالات وغرف الاجتماعات، مساحة مذهلة تبلغ 7,213 متراً مربعاً (77,640 قدماً مربعاً)، مما يجعلها الخيار الأمثل لمجموعة واسعة من الفعاليات.</p><p>السبا والعافية: يقع السبا العالمي الخاص بنا داخل فندقنا، ويقدم مجموعة من وسائل الراحة والاسترخاء عبر 8 غرف علاج للضيوف الذكور وغرفة علاج واحدة مصممة حصرياً للضيفات من الإناث. كما يضم هذا الملاذ المخصص لتجديد النشاط مرافق فاخرة ومركز لياقة بدنية مجهز بعناية فائقة.</p><p>ما الذي يمكنك توقعه: راتب صافٍ تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب، سكن مقدم من الفندق، مواصلات مقدمة من الفندق، إجازة لمدة 21 يوماً، 10 أيام عطلات رسمية سنوياً، تذاكر إجازة سنوية مدفوعة التكاليف للعودة للوطن، وجبات مجانية للموظفين، تأمين طبي، تأمين على الحياة، برنامج مساعدة الموظفين، ليالٍ فندقية مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم، خدمات غسيل وتكييف ملابس العمل، فرص للنمو والتطوير المهني.</p><p><strong>ملف المتقدم المطلوب</strong></p><ul><li>دبلوم أو درجة البكالوريوس ذات صلة بالدور لا تقل مدتها عن 4 سنوات.</li><li>أربع سنوات من التدريب الفني والخبرة الميدانية كفني خراطة أو مهندس عمليات.</li><li>شهادة الهيئة السعودية للمهندسين.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية قراءةً وكتابةً وتحدثاً.</li><li>خلفية معرفية بمعدات المغاسل، والتكييف والتبريد (HVAC)، ومعدات المطبخ، والأعمال الكهربائية.</li><li>يجب إتقان المهارات الأساسية لاستخدام الحاسوب بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس ووورد.</li><li>يجب امتلاك مهارات تواصل جيدة للتنسيق مع رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة اليومية.</li></ul>
<h3 >حول دور الستيوارد</h3>
<p >شركة ريتز-كارلتون للفنادق، *** تبحث عن <strong >ستيوارد</strong> للانضمام إلى فريقها في البحر الأحمر. هذا المنصب بدوام كامل ومُدْخَلي المستوى حاسم للحفاظ على معايير النظافة والكفاءة التشغيلية عبر أقسام الفندق المختلفة. الدور مناسب للأشخاص الذين لديهم 0-1 سنوات من الخبرة، وهو يوفر فرصة للمساهمة في بيئة ضيافة فاخرة.</p> <h3 >نظرة عامة على الدور</h3>
<p >كستيوارد، ستلعب دوراً حيوياً في دعم وظائف الفندق الأساسية من خلال ضمان النظافة والنظام. يتضمن ذلك العمل عبر أقسام مثل المطبخ، والمشروبات والطعام، والغسيل لتلبية متطلبات التنظيف. تشمل المسؤوليات الرئيسية تحضير أدوات تناول الطعام النظيفة وكتان نظيف للضيوف، تشغيل وصيانة معدات التنظيف المختلفة، ونقل العناصر بكفاءة عبر أروقة الفندق.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسة</h3>
<ul >
<li >الحفاظ على بيئة عمل آمنة والالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.</li>
<li >الحفاظ على معايير الجودة، مع الالتزام بالزي المهني والمظهر الشخصي والتواصل.</li>
<li >تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء وباقي الأقسام.</li>
<li >دعم أهداف الفريق والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين.</li>
<li >إبلاغ الإدارة عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة.</li>
<li >تشغيل وصيانة معدات وأدوات التنظيف، بما في ذلك آلات الغسل اليدوي ومحطات الغسل والأنوال والناشرات.</li>
<li >تحضير ملابس فاخرة ونظيفة وأواني تناول الطعام النظيفة لاستخدام الضيوف.</li>
<li >نقل المقتنيات أو الملابس عبر الفندق حسب الحاجة.</li>
<li >أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >التعليم: لا مطلوب شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.</li>
<li >الخبرة العملية ذات الصلة: لا تتطلب خبرة سابقة.</li>
<li >خبرة إشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.</li>
<li >الرخصة أو الشهادة: لا شيء مطلوب.</li>
</ul> <h3 >المتطلبات البدنية</h3>
<ul >
<li >القدرة على الحركة والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً دون مساعدة.</li>
<li >القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li>
<li >الوصول للأعلى والأسفل من الركبة، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء.</li>
</ul> <h3 >ثقافة وقيم Ritz-Carlton</h3>
<p >تشتهر Ritz-Carlton بتقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر ممتلكاتها الفائزة بالجوائز في جميع أنحاء العالم. تجذب الشركة محترفي الضيافة الملتزمين بإنشاء ذكريات دائمة، وتُنشئ ثقافة تُقدر التمكين والإبداع والتفكير والتعاطف. كجزء من الفريق، ستتمسك بـ <strong >“المعايير الذهبية”</strong>، التي تشكل الأساس لتقديم خدمة فاخرة وتوجّه العمليات اليومية. انضمامك إلى Ritz-Carlton يعني أن تصبح جزءاً من محفظة ماريوت الدولية من العلامات التجارية، ما يتيح فرصاً للنمو المهني وشعوراً بالانتماء ضمن فريق عالمي.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن <b>مدير رفاهية</b> متمرس للإشراف وإدارة خدمات و مرافق رفاهية العمال عبر مواقع مشاريع البناء ومعسكرات الإقامة.</p><p>سيكون مدير الرفاهية مسؤولاً عن ضمان أن العمال لديهم بيئة عمل ومعيشة آمنة وصحية ونظيفة ومريحة. وهذا يشمل إدارة الإقامة، والمواد الغذائية، والنقل، والمرافق الترفيهية، وخدمات العمال، ومرافق الرفاهية، وردود فعل الموظفين.</p><p>يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة في العمل على <b>مشروعات بنية تحتية واسعة النطاق، أو مشاريع بنية تحتية، أو إدارة إقامة/معسكرات العمال</b>، ويفضل في السعودية أو الخليج.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إدارة والإشراف على جميع <b>مرافق وخدمات رفاهية العمال</b> عبر موقع البناء ومعسكرات إقامة العمال.</li><li>ضمان وصول العمال إلى مرافق إقامة نظيفة وآمنة وصحية ومُحافظة عليها بشكل صحيح.</li><li>إدارة <b>إقامة العمال والتموين والنقل والغسيل والمرافق الترفيهية وغيرها من خدمات الرفاهية</b>.</li><li>التنسيق مع إدارة الموقع، الصحة والسلامة والبيئة، الموارد البشرية، إدارة المعسكر، الأمن، المشتريات، والمتعهدين الفرعيين لضمان تقديم خدمات رفاهية فعالة.</li><li>الفحص الدوري لإقامة العمال وقاعات الطعام والمطابخ والمراحيض ومرافق الغسل ومناطق الراحة والترفيه وغيرها من مرافق الرفاهية.</li><li>التأكد من امتثال الإقامة ومرافق الرفاهية للوائح السعودية ومتطلبات المشروع ومعايير العميل وسياسات الشركة.</li><li>مراقبة خدمات التموين وجودة الطعام والنظافة وترتيبات الوجبات ورضا العمال.</li><li>التنسيق بشأن خدمات النقل للعمال، بما في ذلك الحافلات والمسارات والجداول والمتطلبات النقلية.</li><li>إنشاء والحفاظ على آليات فعّالة <b>للشكاوى والرد على العمال</b>.</li><li>استلام والتحقيق وتنسيق حل شكاوى واهتمامات رفاهية العمال.</li><li>تنظيم أنشطة تفاعل العمال وبرامج ترفيهية ومبادرات أخرى لتحسين الروح المعنوية والرفاهية.</li><li>مراقبة أداء مزودي خدمات الرفاهية والمقاولين والمتعهدين من الباطن.</li><li>التنسيق مع المشتريات والإدارات المعنية بشأن المواد والمعدات والخدمات المرتبطة بالرفاهية.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة وتقارير فحص وإحصاءات رفاهية وشكاوى وخطط إجراءات تصحيحية.</li><li>إعداد تقارير رفاهية منتظمة وتقديم القضايا الرئيسية والاتجاهات وتوصيات التحسين لإدارة المشروع.</li><li>تحديد مخاطر رفاهية محتملة واتخاذ إجراءات استباقية لمنع عدم رضا العمال والحوادث المرتبطة بالرفاهية.</li><li>ضمان وجود ترتيبات رفاهية كافية خلال فترات ذروة القوى العاملة وتعبئة المشروع.</li><li>دعم إدارة المشروع في الحفاظ على علاقات إيجابية مع العمال واستقرار قوة العمل في الموقع.</li><li>ضمان صيانة جميع مرافق الرفاهية بشكل مناسب وإكمال الإجراءات التصحيحية في الإطار الزمني المطلوب.</li><li>أداء واجبات ومسؤوليات أخرى يكلفها مدير المشروع أو مدير المشروع.</li></ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس أو دبلوم في <b>إدارة الضيافة، إدارة المرافق، إدارة الأعمال، العلوم الاجتماعية، الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة</b>.</li><li><b>خبرة 5+ سنوات</b> في رفاهية العمال، إدارة المعسكرات، إدارة المرافق، أو إدارة الموقع.</li><li>يفضل بشدة الخبرة في <b>مشروعات بنائية كبيرة أو بنية تحتية</b>.</li><li>خبرة في إدارة <b>أعداد كبيرة من عمال ومخيمات العمال</b>.</li><li>معرفة قوية بإقامة العمال، التموين، النقل، النظافة، الأنشطة الترفيهية وخدمات الرفاهية.</li><li>فهم جيد لـ <b>متطلبات العمل السعودية ورفاهية العمال</b>.</li><li>مهارات اتصال وتفاعل شخصي قوية.</li><li>القدرة على التواصل بفعالية مع عمال من جنسيات وخلفيات ثقافية مختلفة.</li><li>مهارات تنسيق، حل مشكلات، وتنظيم قوية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية جيد؛ العربية ميزة.</li><li>القدرة على العمل في <b>بيئة موقع البناء/المشروع</b> والتعامل مع قوة عمل كبيرة ومتنوعة.</li></ul><p>الخبرة المفضلة</p><ul><li>خبرة مع مشاريع كبيرة <b>EPC، مقاول عام، بنية تحتية، أو مشاريع بناء ضخمة</b>.</li><li>خبرة في إدارة معسكرات العمال لأكثر من <b>500/1,000 عمال</b>.</li><li>خبرة العمل في السعودية أو الخليج.</li><li>خبرة بالتعامل مع <b>فرق رفاهية العملاء والاستشاريين والسلطات الحكومية ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة</b>.</li><li>معرفة بمعايير وممارسات رفاهية العمال الدولية تعتبر ميزة.</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نُشغِّل معسكر للعمال مصمَّم خصيصاً في الرياض يوفر مقاصف وخدمات غسيل و Gym ومصلى لسكانه. نبحث عن مشرف إدارة مرافق متمرس لإدارة المعسكر يومياً وقيادة فريق الخدمات اللينة. هذا دور إشرافي ميداني ومقيماً داخل المكان. أنت الشخص الذي يلجأ إليه السكان والعملاء والإدارة عندما يحتاج الأمر إلى إصلاح أو تنظيف أو تغذية أو حل مشكلة. المسؤوليات الرئيسية:
• إدارة عمليات المعسكر اليومية عبر الإقامة والمقاصف والغسيل وخدمات التنظيف والصالة الرياضية والمصلى
• الإشراف على فريق المعسكر — الطهاة، مساعدو المطبخ، عمال التنظيف، منسقي الغسيل والفتيان
• إدارة تخصيص الغرف، تخطيط أماكن النوم، إجراءات الدخول/الخروج وتسجيل إشغال يومي مُتقن
• إجراء فحوص صحية يومية للنظافة والتنظيف وHSE والاحتفاظ بسجلات مكتوبة
• تطبيق معايير سلامة الأغذية في المطبخ — سجلات الحرارة، سلسلة التبريد، تدوير المخزون حسب FIFO، فرز التخزين
• التحقق من أن جميع عاملين الطعام يحملون بطاقات صحية بلدية صالحة
• الإشراف على عمليات الغسيل، جرد وتجديد الأقمشة، وجدولة صيانة المعدات
• صيانة الصالة الرياضية — فحوص النظافة اليومية، حالة المعدات، إزالة الأجهزة المعطلة من الخدمة
• الحفاظ على المصلى ومناطق الوضوء بمستوى يليق بمكان عبادة، مع جدول أوقات الصلاة وتوافر مياه كافٍ في أوقات الذروة
• تسجيل وتحديد أولويات وإغلاق أعطال الصيانة؛ رفع مستوى الأعمال الكهربائية والميكانيكية والكهربائية إلى الفريق الفني أو البائع المعتمد
• التحكم في مخزون الأغذية والمواد الاستهلاكية والأقمشة ومواد التنظيف؛ مراقبة التكلفة للفرد مقابل الميزانية
• الحفاظ على جاهزية المعسكر للفحص من البلدية والدفاع المدني والعملاء في أي وقت
• إدارة السلامة من الحريق — صيانة مطفآت الحريق، اختبارات الإنذار، إزالة العوائق من مسارات الإخلاء، تدريبات الإخلاء
• العمل كنقطة الاتصال الأولى لرفاهية الساكنين والشكاوى والانضباط؛ تصعيد الحوادث الخطيرة فوراً
• تقديم تقارير يومية وشهرية عن الإشغال، الوجبات المكونة، الحوادث، الأعطال والتكاليف
سيُقدِّم تقاريره إلى مدير المعسكر وتعمل أسبوعاً من 6 أيام مع وردية اتصال.
الراتب: 3,000 ريال سعودي أساسي شهرياً، مع سكن مجاني، وإعاشة مجانية (ثلاث وجبات يومياً)، ونقل، وتأمين طبي CCHI، وإقامة وإذن عمل مدعومين، وتذكرة سفر سنوية وعمرة، و21 يوماً من الإجازة السنوية المدفوعة، ومزايا العمل الإضافي ونهاية الخدمة وفقاً لقانون العمل السعودي.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>• خبرة 3–5+ سنوات كـ Boss مخيم، مشرف مخيم، مشرف إقامة أو مشرف مرافق في الإقامة العمالية، خدمات التموين أو الضيافة
• خبرة في مجلس التعاون الخليجي أمر أساسي — المملكة العربية السعودية مفضلة بشدة
• قدرة مثبتة على الإشراف على قوة عمل أرجوانية متعددة الجنسيات
• معرفة عملية بنظافة الأغذية ومبادئ HACCP والإشراف على المطبخ
• معرفة عملية بـ HSE والسلامة من الحريق ومعايير إقامة المعسكر
• إدارة أعمال التنظيف والغسيل
• مراقبة المخزون وتتبع المواد الاستهلاكية ومراقبة التكاليف الأساسية
• تسجيل الأعطال والصيانة والتنسيق مع فرق الميكانيكا والكهرباء والتجهيزات مع المورّدين
• بطاقة صحية بلدية، أو الأهلية للحصول عليها عند الوصول
• الإنجليزية العملية، بالإضافة إلى الهندية، الأردية، البنغالية، التاغالو أو العربية
• إجادة استخدام الحاسوب — جداول الإشغال، سجلات المخزون، البريد الإلكتروني، إعداد تقارير أساسية
• هدوء عند الضغط، واثق في التعامل مع النزاعات وشكاوى السكان
• احترام ثقافي وديني، خاصة فيما يتعلق بعمليات المصلى
• لياقة بدنية لدور مقيم ومتاح للاتصال خارج ساعات العمل
• وجود إقامة قابلة للنقل ميزة
• مرغوب فيه: شهادة HACCP، الإسعافات الأولية، تدريب حارس حريق، أو خبرة سابقة في معسكر على معايير أرامكو أو SABIC أو Marafiq أو RC</p></div>
<h3 >نظرة عامة على الدور</h3>
<p >تسعى هيلتون لتوظيف <strong >مُحضِر الطلبات</strong> للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل جزء حيوي من عمليات الفندق، مسؤول عن ضمان نظافة وجودة جميع الملابس المستعملة والمناشف وغيرها من الأقمشة، التي يستخدمها الفندق. يلعب الدور دوراً رئيسياً في تقديم تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال ضمان توافر منسوجات نظيفة بشكل مستمر والمساهمة في الدفء العام للضيافة، إلى جانب المهام الإدارية والتنسيقية الحيوية.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >التعامل مع طلبات أعضاء الفريق والضيوف من خلال تفويضها للأشخاص المناسبين والمتابعة لضمان تلبية المعايير القسمية والفندقية.</li>
<li >الحفاظ على نظام أمر العمل المحوسب، بما في ذلك التسجيل والتوثيق والتطبيق والتوزيع وإغلاق جميع طلبات الخدمة وأوامر العمل.</li>
<li >التنسيق مع فريق مشرفي الأرض لضمان تواجد الغرف الشاغرة والجاهزة أمام قسم الاستقبال.</li>
<li >الاستجابة لجميع مكالمات الطوارئ، بما في ذلك مراقبة نظام الإنذار.</li>
<li >إرسال وتوجيه الأفراد المناسبين إلى المواقع وإخطار الأقسام الأخرى وشركة الإنذار بالوضعيات.</li>
<li >تنسيق والسيطرة على جميع حركة المكتب.</li>
<li >عرض صورة إيجابية ومهنية ومهذبة لضمان رضا الضيوف.</li>
<li >الحفاظ على معايير العلامة التجارية ذات الجودة العالية.</li>
<li >التصرف بالهدوء وأداء جميع الوظائف الأساسية بشكل فعال أثناء حالات الطوارئ.</li>
<li >التحكم في مستلزمات الضيوف، إعداد المستلزمات المطلوبة للاعتمادات، والتعامل مع الأشياء المفقودة والعثور عليها.</li>
</ul> <h3 >ملف المرشح</h3>
<p >سيكون المرشح المثالي لديه 0-1 سنوات من الخبرة ويظهر التزاماً قوياً بالجودة والأداء الفعال ضمن بيئة فندقية ديناميكية. يتطلب الدور شخصاً يمكنه إدارة مهام متعددة والحفاظ على الهدوء، خاصة أثناء المواقف الحرجة.</p> <h3 >المؤهلات والمهارات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >خبرة سابقة في الغسيل أو التنظيف العام.</li>
<li >التحمل البدني والقدرة على رفع الأجسام الثقيلة.</li>
<li >الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة.</li>
<li >القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
<li >معرفة أساسية بمعدات الغسيل والمواد الكيميائية.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل</h3>
<p >هذا المنصب بدوام كامل مقره في هيلتون الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور في بيئة فندقية، ويتطلب تفاعلًا مستمرًا مع أقسام مختلفة وتركيزًا على maintaining معايير خدمة عالية وكفاءة تشغيلية.</p> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >يشجع المرشحون المهتمون لمنصب <strong >Order Taker</strong> على التقديم. سيتم مناقشة الراتب لهذا الدور مباشرة مع المتقدمين المؤهلين أثناء عملية المقابلة.</p>
<p><b>المُلخص الوظيفي</b></p><p><br></p><p><br></p><p> فحص غرف النزلاء والأماكن العامة والمسبح، إلخ بعد التنظيف من قبل عامل التنظيف لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المحجوزة، والتحقق من حالة الغرفة، وتحديد الغرف المتباينة، وتحديد أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرة. مساعدة إدارة التنظيف في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التنظيف والهندسة وتسجيل الوصول وغسيل الملابس. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في تعيينات الغرف. الإبلاغ عن القضايا إلى الوردية التالية. إكمال الأوراق المطلوبة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والانضباط والتحفيز والتدريب المهني للموظفين. الالتزام بجميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات؛ الإبلاغ عن أية مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات السرية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحرك والرفع ونقل الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 55 رطلاً دون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة تنظيف محملة وآلات عمل أخرى على أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانخفاض. الوقوف والجلوس والركوع والمشي لفترة طويلة عبر وردية عمل كاملة. الإمساك والتحكم في الأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات مختلفة (مثلاً مطبوعات صغيرة). أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين. المهام الحاسمة السلامة والأمن الإبلاغ فوراً إلى المدير/المشرف عن أي حوادث عمل أو إصابات أخرى عند حدوثها. تحديد وتصحيح إجراءات العمل غير الآمنة أو الظروف والإبلاغ عنها للإدارة وموظفي الأمن/السلامة. اتباع إجراءات برنامج إدارة المواد الخطرة لمعالجة والتخلص من المواد الكيميائية والأسمدة والمبيدات وعوامل العدوى المحمولة جواً إلى آخره، بما في ذلك استخدام أوراق بيانات السلامة للمادة (MSDS). اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة والقسم لضمان بيئة نظيفة وآمنة ومأمونة. اتباع إجراءات الملكية الخاصة بالممتلكات للتعامل مع حالات الطوارئ (مثلاً الإخلاء، الحالات الطبية الطارئة، الكوارث الطبيعية). الحفاظ على وعي بوجود أشخاص غير مرغوب في وجودهم على ممتلكات الفندق. اتباع سياسات وإجراءات التشغيل الآمن وتخزين الأدوات والمعدات والآلات. استخدام المعدات المناسبة، وارتداء ملابس واقية شخصية مناسبة (PPE)، وتطبيق إجراءات رفع صحيحة عند الحاجة لتجنب الإصابات. إكمال التدريب والشهادات الأمنية اللازمة لأداء مهام العمل. السياسات والإجراءات حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الخاصة. اتباع سياسات وإجراءات الشركة والقسم. حماية أدوات الشركة ومعداتها وآلاتها أو أصول أخرى وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة. التأكد من أن الزي وعلامات الاسم والمظهر الشخصي نظيفة، صحية، مهنية ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة. أداء وظائف وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب. علاقات الضيوف تلبية احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب. الاستماع بنشاط والرد بإيجابية على أسئلة الضيوف واهتماماتهم وطلباتك باستخدام عملية العلامة التجارية أو الملكية الخاصة بالمكان (مثلاً LEARN، PLEASED، Guest Response، LEAP) لحل المشكلات وبناء الثقة. الترحيب والاعتراف بكل ضيف بابتسامة واتصال بصري وتحية لفظية ودية، مع استخدام اسم الضيف عند الإمكان. مساعدة الموظفين الآخرين لضمان التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف بشكل فوري. شكر الضيوف بتقدير حقيقي وتوديعهم باحترام. توقع احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك طرح أسئلة لفهم احتياجات الضيوف بشكل أفضل ومراقبة/الاستماع لتفضيلات الضيوف والعمل بها كلما أمكن ذلك. تقديم المساعدة للأفراد ذوي الإعاقة، بما في ذلك المساعدة بصرياً أو سمعياً أو حركياً وفق الإرشادات (مثلاً مرافقتهم عند الطلب، شرح الإجراءات بالكلمات، كتابة الاتجاهات على الورق، تحريك الأشياء من الطريق، أو توفير الوصول إلى هواتف بريل أو TDD). إشراك الضيوف في محادثة حول إقامتهم وخدمات الممتلكات والمعالم/العروض في المنطقة. الاتصال تقديم المساعدة لزملاء العمل، والتأكد من فهمهم لمهامهم. التحدث مع الضيوف والزملاء باستخدام لغة واضحة ومناسبة ومهنية. مناقشة مواضيع العمل والأنشطة أو المشاكل مع الزملاء والمشرفين أو المديرين بشكل سري وبهدوء، وتجنب المناطق العامة في الملكية.
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>عن الدور</p><p><br></p><p>يبحث فرد خاص مميز في جدة عن موظف منزلي مقيم مكرس وذو مظهر أنيق للانضمام إلى فريق منزل مُؤسس. هذه أسرة خاصة ذات ملف شخصي عالي المستوى وتقدِّر المهارة الحقيقية، والإيجابية، والخصوصية المطلقة فوق عدد السنين في الورق. سيكون المرشح الناجح قادرًا على الحفاظ على الإقامة بمعايير دقيقة ويفتخر بالعمل حقًا.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p><br></p><p>- الحفاظ على الإقامة وفق معيار عالٍ وثابت: التنظيف، إزالة الغبار، التلميع، والعناية بالأثاث الفاخر، مع جدوَلة عميقة التنظيف تدور دورياً</p><p>- الغسيل والكي والعناية بالملابس، بما في ذلك الأسرة ومفارش المنزل</p><p>- إبقاء أماكن المعيشة مرتبة ومنظمة وجاهزة للضيوف في جميع الأوقات</p><p>- مراقبة وإعادة تعبئة مستلزمات المنزل، والإشارة إلى العناصر لإعادة الطلب</p><p>- تحضير وجبات خفيفة مثل السندويشات والسلطات وأطباق بسيطة، والحفاظ على نظافة المطبخ وتخزينه ونظافته وترتيبه</p><p>- تقديم رعاية يومية متميزة للحيوانات الأليفة في المنزل (الكلاب، القطط، والحمامات)؟ الإطعام، وتغيير الماء، والتنظيف، والمشي، والعناية الأساسية، ومرافقتهم إلى زيارات الطبيب البيطري</p><p>- ضبط وتقديم الطعام عند إقامة الأسرة للترفيه، رسميًا أم غير رسمي، مع تجهيز كامل وتعبئة جديدة</p><p>- التنسيق بسلاسة مع بقية موظفي المنزل</p><p><br></p><p>ما نقدمه</p><p><br></p><p>- كفالة إقامة مُقدَّمة، مع ترتيب الانتقال للمرشحين المقيمين بالفعل في المملكة العربية السعودية</p><p>- سكن مريح مقيم مع المرافق اليومية</p><p>- إجازات سخية وترتيبات السفر إلى الوطن</p><p>- تعويض يتجاوز معدلات المنزل العادية للمرشح المناسب</p><p><br></p></div><h2 class=\"h5\">Skills</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>- مهارة عملية حقيقية في إدارة منزل فاخر بمستوى عالٍ؛ الخبرة في منزل رسمي أو فخم ميزة وليست شرطًا</p><p>- إتقان اللغة الإنجليزية المحكية</p><p>- الراحة والاعتماد على كلاب وقطط وببغاوات</p><p>- قدر من الخصوصية والاحترام لخصوصية منزل خاص</p><p>- الاستقرار والاعتماد، البحث عن وظيفة طويلة الأجل مع منزل واحد</p><p>- مراجع يمكن التحقق منها وسجل خلفي نظيف</p><p><br></p></div>
نظرة عامة على الدور:<br>نحن نبحث عن مدير تدبير منزلي ذو خبرة لقيادة قسم التدبير المنزلي في فندق فاخر من فئة 5 نجوم في الرياض. هذا الدور مسؤول عن تقديم معايير استثنائية من النظافة، والتعقيم، والمظهر العام، وتجربة الضيوف في جميع الغرف والمناطق العامة، مع تعزيز أداء الفريق، ومراقبة الجودة، والتميز التشغيلي.<br>المسؤوليات الرئيسية: الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية في غرف الضيوف، والأجنحة، والمناطق العامة، والمناطق الخلفية، وسكن الموظفين (إن وجد). ضمان الحفاظ على معايير النظافة والمظهر من فئة 5 نجوم وتجاوزها باستمرار. تنسيق تحديثات حالة الغرف اليومية مع مكتب الاستقبال لدعم عمليات تسجيل الوصول/المغادرة السلسة وتجهيز غرف كبار الشخصيات. قيادة التخطيط الفعال لفترات الإشغال العالية، والفعاليات، والمواسم المزدحمة. إدارة وتوجيه وتحفيز فريق التدبير المنزلي بما في ذلك المشرفين، وموظفي الخدمة، ومسؤولي البياضات. تحديد الأولويات اليومية بوضوح، وإجراء الإحاطات، وتوزيع الموظفين، وضمان تحقيق أهداف الإنتاجية. مراقبة الأداء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. دعم التوظيف، والتعريف بالعمل، وجدولة المواعيد، والتدريب، وتطوير المهارات المستمر. إجراء عمليات تفتيش منتظمة للغرف والمناطق العامة باستخدام قوائم فحص الخدمات الفاخرة. إدارة ملاحظات/شكاوى الضيوف المتعلقة بالتدبير المنزلي بسرعة واحترافية وإيجاد حلول جذرية. التأكد من إعداد غرف كبار الشخصيات والطلبات الخاصة بأعلى المعايير مع الاهتمام بالتفاصيل. الحفاظ على الامتثال الكامل لمعايير الصحة، والنظافة، والسلامة، والتعقيم بما يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة واللوائح المحلية. ضمان التعامل الآمن وتخزين مواد التنظيف والمعدات. تنفيذ ومراقبة إجراءات التشغيل القياسية للنظافة، والتنظيف العميق، وتنسيق مكافحة الآفات، وممارسات الوقاية من العدوى. إدارة مخزون التدبير المنزلي، وعمليات البياضات، والمرافق لضمان التوفر وكفاءة التكلفة. التحكم في مستويات المخزون، وتتبع الاستخدام، وتقليل الهدر، وتنسيق عمليات الشراء مع الإدارات ذات الصلة. العمل بشكل وثيق مع قسم المغسلة (داخلي/خارجي) للحفاظ على جودة البياضات، وأوقات التسليم، وخطط الاستبدال. التعاون مع قسم الهندسة/الصيانة بشأن عيوب الغرف، والصيانة الوقائية، ومتابعة الغرف الخارجة عن الخدمة. التنسيق مع الأمن والإدارات الأخرى بشأن عمليات المفقودات والموجودات وسلامة الضيوف/الممتلكات. الشراكة مع فرق الأغذية والمشروبات والفعاليات للتجهيزات، والوظائف الخاصة، وترتيبات كبار الشخصيات.<br>ملف المرشح (المتطلبات): خبرة مثبتة كمدير تدبير منزلي / مساعد مدير تدبير منزلي في فندق 5 نجوم أو منتجع فاخر. قيادة قوية، وخبرة في إدارة الفريق، وتفتيش الجودة. فهم قوي لمعايير التدبير المنزلي الفاخر، وإجراءات التشغيل القياسية، وتميز خدمة الضيوف. معرفة قوية بالنظافة، والامتثال للصحة والسلامة والبيئة، وسلامة المواد الكيميائية. مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة عمليات عالية الحجم. يفضل بشدة الخبرة في المرافق الكبيرة / الضيافة الفاخرة. مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حركة FAENA</strong> هي رحلة في الفن والثقافة والمجتمع. متجذرة في التقاليد الروحية للجنوب ومُعزّزة بتصميم تخيّلي، تحتفي ثقافتنا بالضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية. نحن نخلق مساحات تُحْيِي الأحلام—من خلال أفكار جريئة، وتعاون ذي معنى، وإحساس عميق بالهدف.<br>بينما نواصل توسعنا إلى المملكة العربية السعودية، سيكون <strong>FAENA The Red Sea</strong> علامةً على فصل جديد—روح رائدة، تنفيذ استثنائي. نحن نبني أكثر من فندق؛ نحن نُشكّل عالماً من الجمال والعجب والاتصال. إذا كنت تقودك الإبداع والتميز ورغبة في أن تكون جزءاً من شيء استثنائي، ندعوك للمساعدة في تحقيق هذه الرؤية.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة </strong></p><br><p>يضمن مُضيف/ة السبا بيئة سبا نظيفة ومريحة ومرحّبة من خلال إدارة النظافة، إعادة تزويد المستلزمات، مساعد/ة الضيوف في الحصول على robes والتوجيهات، التعامل مع الاستفسارات/الحجوزات الأساسية، ودعم المعالجين والاستقبال؛ وتشمل المهام الرئيسية الحفاظ على غرف الخزانة والغسيل وتوجيه الضيوف، مع حاجة لخدمة عملاء مميزة، والقدرة على تعدد المهام والتحمل لبيئة سريعة الإيقاع. </p><br><p><strong>المهام والمسؤوليات </strong></p><br><ul><li><p>خدمات الضيوف: استقبال الضيوف، تقديم المشروبات، إجراء جولات سبا، الإجابة عن الأسئلة، ومساعدتهم في تغيير الملابس إلى الربطات الكحولية؟</p><br></li></ul><ul><li><p>النظافة والصيانة: الحفاظ على جميع مناطق السبا (غرف الخزانة، صالات الاسترخاء، غرف العلاج) نظيفة بشكلٍ تام، بما في ذلك الأرضيات والمرايا والأثاث؛ إدارة الغسيل. </p><br></li></ul><ul><li><p>دعم العمليات: إعادة تعبئة المناشف والماء والوسائل والمنتجات التجزئة؛ التنسيق مع فريق السبا لسير العمل اليومي بسلاسة. </p><br></li></ul><ul><li><p>المهام الإدارية: التعامل مع استفسارات الهاتف الأساسية، إدارة حجوزات بسيطة أو إعادة جدولة، ومعالجة المدفوعات. </p><br></li></ul><ul><li><p>المخزون: المساعدة في مراقبة المخزون للخدمات والأقمشة والسلع التجزئة. </p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>المؤهلات المطلوبة </strong></p><br><ul><li><p>خدمة العملاء: اتصالات قوية وقدرات تفاعل متعددة ومهارات تنظيم. </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة البدنية: القدرة على الوقوف لفترات طويلة، رفع أوزان معتدلة، والعمل في بيئة سريعة الإيقاع. </p><br></li></ul><ul><li><p>المعرفة: فهم أساسي لعلاجات وإجراءات السبا مفيد. </p><br></li></ul><ul><li><p>الخبرة: خبرة سابقة في الضيافة من فئة 5 نجوم أو في السبا مطلوبة. </p><br></li></ul><ul><li><p>الموقف: إيجابي، ودود، وفريق) </p><br></li></ul><ul><li><p>فهم أساسي للمواد الكيميائية المستخدمة في التنظيف وإجراءات السلامة </p><br></li></ul><ul><li><p>قدرة قوية على التحمل البدني والاعتماد على النفس </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على التواصل الفعال واتباع التعليمات </p><br></li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>المهارات </strong></p><br><ul><li><p>اهتمام عالي بالتفاصيل </p><br></li></ul><ul><li><p>العمل بروح الفريق مع إدارة وقت ممتازة </p><br></li></ul><ul><li><p>التصرف بحسّ السرية والهدوء والكفاءة أثناء العمل في مناطق الضيوف </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على التمييز والرد على احتياجات التنظيف أو التوصيل العاجلة </p><br></li></ul><p><strong>المطالب البدنية وبيئة العمل </strong></p><br><ul><li><p>تحمل حركات جسدية متنوعة عبر مناطق العمل </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على التحرك بأمان في التضاريس غير المستوية أو الأماكن الضيقة </p><br></li></ul> </div><h2 data-automation-id=
<h3 >حول دور مشرف التنظيف</h3>
<p >تبحث ماريوت الدولية عن <strong >مشرف التنظيف</strong> لوظيفة بدوام كامل في الرياض والدرعية. يتضمن هذا الدور الإشراف على نظافة ومعايير الجودة لغرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق. يدير المشرف عمليات التنظيف اليومية، ويتعاون مع مختلف الأقسام، ويدعم الإدارة في تطوير الموظفين وتحسين الكفاءة التشغيلية. يجب أن تكون لدى المرشحين خبرة ذات صلة من 0-1 سنوات.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<p >مشرف التنظيف مسؤول عن ضمان معايير عالية من النظافة والكفاءة التشغيلية. تشمل الواجبات الأساسية ما يلي:</p>
<ul >
<li >فحص غرف الضيوف والمناطق العامة والمسبح لضمان تلبية معايير الجودة باستمرار.</li>
<li >إدارة الأنشطة اليومية لعمر تنظيف وغسيل الملابس.</li>
<li >تنسيق الجهود والاتصال بين أقسام التنظيف والهندسة والاستقبال والغسيل.</li>
<li >التعرف على المشكلات المتعلقة بحالات الغرف المتفاوتة مع مكتب الاستقبال وحلها.</li>
<li >مساعدة الإدارة في وظائف الموارد البشرية المختلفة، بما في ذلك التوظيف والتدريب والجدولة وتقييم الأداء والاستشارة والانضباط وتحفيز الموظفين.</li>
</ul> <h3 >المهام التشغيلية والتنسيق</h3>
<p >يتضمن هذا الدور مهام تشغيلية تفصيلية للحفاظ على جودة الخدمة وكفاءتها:</p>
<ul >
<li >تشغيل تقارير الغرف المحجوزة، التحقق من حالة الغرفة، تحديد الغرف المتفاوتة، إعطاء الأولوية للتنظيف، وتحديث حالات خروج الضيوف من الغرف.</li>
<li >إعداد وتوزيع ونقل تغييرات تخصيص الغرف إلى فريق التنظيف.</li>
<li >توثيق ونقل القضايا العالقة إلى النوبة التالية وإكمال الأوراق اللازمة، بما في ذلك التقارير والجداول وسجلات النشاط.</li>
<li >تحديد والإبلاغ عن مسائل الصيانة الوقائية أو غيرها في المناطق العامة أو غرف الضيوف، والاتصال بالهندسة لإصلاحات عاجلة.</li>
<li >الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو At Your Service.</li>
<li >إدخال غرف الضيوف وفق إجراءات الدخول المعتمدة والتبليغ عن الممتلكات المفقودة أو الأضرار للإدارة.</li>
<li >ضمان نظافة وحالة المناطق المخصصة وفق المعايير المحددة باستخدام قوائم المراجعة، واختيار المواد الكيميائية المنظفة ومواد الحماية الشخصية (PPE) وفق اللوائح.</li>
<li >إكمال تقارير الحوادث لأي حوادث خلال الوردية.</li>
</ul> <h3 >السلامة والأمن والالتزام بالسياسات</h3>
<p >الالتزام بالسلامة والأمن وسياسات الشركة أمر أساسي في هذا الدور:</p>
<ul >
<li >الإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات متعلقة بالعمل فوراً إلى الإدارة.</li>
<li >تحديد وتصحيح إجراءات أو ظروف عمل غير آمنة، أو الإبلاغ عنها إلى الإدارة وموظفي الأمن/السلامة.</li>
<li >اتباع إجراءات برنامج إدارة المواد الخطرة للتعامل مع المواد الكيميائية والتخلص منها، بما في ذلك استخدام أوراق معلومات سلامة المواد (MSDS).</li>
<li >الالتزام بجميع سياسات السلامة والأمن والطوارئ الخاصة بالشركة والقسم.</li>
<li >الحفاظ على الوعي بمبنى الملكية لتحديد وإيقاف أي أشخاص غير مرغوب فيهم.</li>
<li >استخدام المعدات الصحيحة، وارتداء الملابس الواقية الشخصية المناسبة (PPE)، وتطبيق إجراءات الرفع الصحيحة.</li>
<li >حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة.</li>
<li >ضمان أن تكون الزي الرسمي وبطاقات الاسم والمظهر الشخصي نظيفة وصحية ومهنية ومتوافقة مع سياسات الشركة.</li>
</ul> <h3 >المهارات والمؤهلات المطلوبة</h3>
<p >يجب أن يمتلك المرشحون لهذا الدور المؤهلات التالية وإظهار الكفاءة في المجالات الرئيسية:</p>
<ul >
<li >0-1 سنوات من الخبرة في دور ذي صلة بمجال الضيافة أو الإشراف.</li>
<li >القدرة المثبتة على تلبية احتياجات خدمة الضيوف بشكل محترف وإيجابي وفي الوقت المناسب، بما في ذلك الاستماع النشط وترحيب الضيوف وتوقع احتياجاتهم.</li>
<li >مهارات تواصل قوية، بما في ذلك الحديث مع الضيوف وزملاء العمل بلغة واضحة ومناسبة ومهنية وتبادل المعلومات بشكل فعال.</li>
<li >القدرة على assisting الإدارة في توزيع المهام، والعمل كنموذج روتيني للدائرة، وتحفيز الموظفين، وضمان الموارد والتدريب، ومراقبة الامتثال للمعايير.</li>
<li >نهج تعاوني في العمل مع الآخرين، دعم الزملاء، معاملتهم بالكرامة والاحترام، التعامل بحساسية مع القضايا المعقدة بسرية، والترويج للعمل الجماعي.</li>
<li >الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة، بما في ذلك مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام.</li>
</ul> <h3 >المتطلبات البدنية</h3>
<p >يتطلب دور مشرف التنظيف القدرة على أداء مهام جسدية متعددة، بما في ذلك:</p>
<ul >
<li >التحريك والرفع والحمل ووضع الأشياء التي تصل حتى 55 رطلاً بدون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة.</li>
<li >دفع وسحب عربة التنظيف المحملة وغيره من الماكينات المرتبطة بالعمل عبر أسطح مختلفة.</li>
<li >الوصول للأعلى وللأسفل الركبة والانحناء والتواء وسحب وانحناء.</li>
<li >الوقوف والجلوس والركوع أو المشي لفترات طويلة خلال نوبة العمل.</li>
<li >الإمساك والتدوير والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، وهذا يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين.</li>
<li >الدخول والعثور على معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر ونظام نقاط البيع، وقراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف الصيغ.</li>
<li >التحرك بسرعة تستلزمها حالات العمل والفحص البصري للأدوات والمعدات أو الآلات.</li>
<li >التنقل في مساحات ضيقة ومحجوبة وممتازة، والتحرك فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة، بما في ذلك السلالم والمنحدرات.</li>
<li >الاستخدام المستمر للبراعة اليدوية والمهارات الحركية العامة، مع استخدام متكرر للبراعة الثنائية والمهارات الدقيقة.</li>
</ul>
<h3 >عن Faena The Red Sea</h3>
<p >تُعرَّف حركة FAENA بالفن، الثقافة، والمجتمع، مستمدة الإلهام من التقاليد الروحية والتصميم المبدع. الثقافة تبرز الضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية، وتخلق بيئات تتحقق فيها الأفكار من خلال التعاون والهدف. كجزء من توسعها إلى المملكة العربية السعودية، <strong >FAENA The Red Sea</strong> تؤسس حضوراً جديداً يركّز على الجمال، والدهشة، والاتصال ضمن قطاع الضيافة.</p> <h3 >دور مُشَرِّف/ة سبا</h3>
<p >المشرف/المشرفة على سبا هو المسؤول عن الحفاظ على بيئة سبا نظيفة ومريحة ومرحبة في Faena The Red Sea في المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا المنصب بدوام كامل إدارة نظافة مرافق السبا، إعادة تخزين المستلزمات، وتقديم الدعم المباشر للضيوف وفريق السبا. الدور أساسي لضمان سلاسة العمليات اليومية وتجربة ضيف إيجابية.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >استقبال الضيوف، وتقديم المرطبات، وتقديم جولات السبا، والرد على الأسئلة، والمساعدة في التغيير إلى رداءات.</li>
<li >الحفاظ على جميع مناطق السبا، بما في ذلك غرف تبديل الملابس، صالات الاسترخاء، وغرف العلاج، مع التأكد من نظافتها تماماً. ويشمل ذلك تنظيف الأرضيات، المرايا، والأثاث.</li>
<li >إدارة عمليات الغسيل لأسرة السبا.</li>
<li >إعادة تعبئة المناشف، والمياه، واللوازم، والمنتجات للبيع في جميع أنحاء السبا.</li>
<li >التنسيق مع فريق السبا لضمان سلاسة العمليات اليومية.</li>
<li >التعامل مع الاستفسارات الهاتفية الأساسية وإدارة الحجوزات البسيطة أو طلبات إعادة الجدولة.</li>
<li >معالجة المدفوعات للخدمات السبّا أو منتجات التجزئة.</li>
<li >المساعدة في مراقبة المخزون من أغطية الأسرّة، المستلزمات، وبضائع التجزئة.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >0-1 سنوات من الخبرة في مجال خدمة ذات صلة.</li>
<li >إظهار مهارات خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li >القدرة على تعدد المهام بفاعلية في بيئة ديناميكية.</li>
<li >القدرة على التحمل في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل والمتطلبات البدنية</h3>
<p >يتطلب الدور القدرة على تحمل حركات جسدية مختلفة عبر مناطق العمل. يجب أن يكون المتقدمون قادرين على التحرك بأمان في تضاريس غير مستوية أو مساحات ضيقة حسب الحاجة لأداء الواجبات داخل مرافق السبا.</p> <h3 >فرصة لدى Faena The Red Sea</h3>
<p >يقدم هذا المنصب فرصة للمساهمة في تأسيس Faena The Red Sea، ودعم التزامها بالضيافة الأصيلة ورضا الضيوف.</p>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>المسؤوليات الأساسية رعاية الضيوف البديهية: تنظيم رحلات سلسة للـ"المقيمين" من ما قبل الوصول وحتى وداع لطيف. وهذا يشمل الترحيب الشخصي بالنزلاء VIP والضيوف المقيمين لفترة طويلة، واستقبال في جناحهم، وتقديم توجيهات شاملة للجناح. تنسيق الخبرة المصممة حسب الطلب: تصميم لحظات "إعجاب" ورحلات حسية، مثل تنظيم جولات heritage خاصة، وتأمين حجوزات مطاعم يصعب الحصول عليها، أو تنسيق احتفالات رفيعة المستوى مثل المناسبات anniversaries. خدمات فاليه مميزة: تقديمPacking وunpacking على مستوى الخبراء، كوي الملابس، خدمة الغسيل، وصقل الأحذية باحترافية وفق أعلى معايير الفخامة. التيسير الغذائي والاجتماعي: إدارة تجارب تناول الطعام في الجناح، بما في ذلك خدمة الشاي بعد الظهر، والكانابيه المسائية، والوجبات الخاصة مع دقة في عرض الطاولة. قيادة الفريق: الإشراف على عمليات الخادم اليومية، تخصيص الموارد، وتوجيه الموظفين junior لضمان توافق جميع التفاعلات مع شخصية علامة رافلز الجذابة والملتزمة والودودة والمتواضعة والترحيبة. معلومات الضيوف: الحفاظ على تحديث ملفات تعريف الضيوف الشاملة، مع تدوين خصوصيات وتفضيلات محددة لضمان انسياب "النقل النخبة" بين الورديات.</p></div></section><section><p class=\"heading\">الملف المرشح المطلوب</p><p class=\"paragraph\"></p><h2>المهارات المطلوبة والـ Qualifications</h2><ul><li><strong>الخبرة</strong> : عادة ما تكون 2-5 سنوات على الأقل في الضيافة الفاخرة (بيئات خماسية النجوم/مصنفة من فوربس)، مع سجل حافل في عمل خادم أو علاقات ضيوف عالية المستوى.</li><li><strong>التعليم</strong> : دبلوم أو درجة من مدرسة معترف بها في إدارة السياحة والفندقة غالباً ما تكون مطلوبة.</li><li><strong>الوعي الثقافي</strong> : فهم عميق لتوقعات المسافرين الفاخرين دولياً وبناءً على المكان، آداب محلية</li><li><strong>التواصل</strong> : إجادة اللغة الإنجليزية استثنائية إلزامية؛ القدرة على التحدث بلغات إضافية تعتبر ميزة كبيرة لعملاء عالميين.</li><li><strong>الكفاءة التقنية</strong> : معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS وغيرها من منصات تفويض المهام.</li></ul><h2>شخصية "معيار رافلز"</h2>يجب على الخبير الكبير أن يجسد قيم العلامة التجارية التالية تحديداً:<ul><li><strong>الفخامة العاطفية</strong> : قدرة على بناء علاقات دافئة وحقيقية ومهنية تتجاوز الخدمة الأساسية.</li><li><strong>روح "ولكنلر دِد إت"</strong> : نهج فُكاهي أنيق وموارد لحل المشكلات وخدمة عالية.</li><li><strong>التصرف بحكمة وخصوصية</strong> : احترام مساحة الضيف والحفاظ على السرية في جميع الأوقات.</li></ul><p></p></section>
<p>الملخص الوظيفي يت report إلى مدير الموارد البشرية. مسؤول عن عمليات سكن الموظفين، بما في ذلك ضمان أن السكن آمن ونظيف وتُتبع سياسات السكن من قبل الموظفين.</p><p>الأنشطة الأساسية عمل رئيسي إدارة سكن الموظفين الأهداف بناءً على طلب تسجيل السكان في السكن، تخصيص الغرف للموظفين في يوم الدخول. تسجل دخول الموظفين بنموذج تسجيل دخول وسكن الموظف / خروج وتصدر الأغطية والمفتاح للموظف. عند خروج الموظف من السكن، تكمل إجراءات الإنهاء وفقًا لنموذج تسجيل دخول وسكن الموظف / خروج وتبلغ مكتب الموارد البشرية لأي متابعة إضافية. تفحص حالة تنظيف مناطق السكن العامة وغرف الموظفين يوميًا وتصحح المشاكل حسب الحاجة. تُخطط لجولات تفتيش منتظمة للنظافة في السكن. تتواصل مع المقاول لمكافحة الآفات بشكل منتظم. تطبق قواعد وأنظمة السكن. تبلغ الجهات المسؤولة عن القضايا التأديبية الخاصة إلى مدير الموارد البشرية وتثقف الموظفين حسب الحاجة. تحتفظ بنسخ مفاتيح الغرف وفق السياسة. تتعاون مع المقاول لإجراء فحوصات منتظمة على معدات الحريق ومرافق الكهرباء في الغرفة؛ وتحتفظ بالسجلات وفق السياسة. تعمل مع مدير فقدان الفندق لتنظيم تمرين حريق في السكن بشكل منتظم. نفذ سياسة زيارة السكن. تحتفظ بمعرفة شروط عقد السكن وتبلغ/تتابع أي انحرافات عن العقد. تكمل جدول دوام موظفي السكن وفق الجدول المطلوب وتقدم للموافقة. تحتفظ بسجلات قضايا السكن (على سبيل المثال، طلبات الصيانة، طلبات خاصة من الموظفين، تفاصيل الدخول والخروج). تحدث قائمة غرف الإشغال أسبوعيًا وتقدمها إلى الموارد البشرية. تساعد مدير الموارد البشرية في خطة شراء/استبدال Linen وفق الجدول المناسب. تتعامل مع المغسلة لتغيير الشراشف أسبوعيًا. تحتفظ بالكمية المناسبة من مواد المخزن (مثل المواد الكيميائية، أكياس النفايات). تحافظ على جرد لجميع أغراض السكن المملوكة للموقع (مثل أسرّة بطابقين، خزانة، أغطية، أدوات كهربائية، مواد كيميائية).</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية يطلب ملاحظات الموظفين، باستخدام سياسة الباب المفتوح. يعرض القضايا المتعلقة برضا الموظفين على مدير القسم والموارد البشرية. يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين.</p><p>مسؤوليات إضافية يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو بالبريد الإلكتروني، أو شخصيًا. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات. يبلغ ويوفر تحديثات للإداريين والنظراء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 3 سنوات في الموارد البشرية أو عمليات الإدارة أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ خبرة لمدة سنة في الموارد البشرية أو عمليات الإدارة أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>ملخص الوظيفة التبليغ إلى مدير الموارد البشرية. المسؤول عن عمليات سكن الموظفين، بما في ذلك ضمان وجود السكن بسلامة ونظافة واتباع سياسات السكن من قبل الموظفين.</p><p>أهداف إدارة سكن الموظفين بناءً على طلب تسجيل السكن في المخيم، يُعيَّن الغرف للموظفين في يوم الدخول. يقوم بتسجيل دخول الموظفين باستخدام نموذج فحص دخول/خروج سكن الموظفين ويصدر الأغطية والمفتاح للموظف. عند خروج الموظف من السكن، يكتمل الإخلاء وفقاً لنموذج فحص دخول/خروج سكن الموظفين ويُبلغ مكتب الموارد البشرية عن أي متابعة إضافية. يقوم بفحص حالة النظافة للمناطق العامة للسكن وغرف الموظفين يومياً وتصحيح القضايا حسب الحاجة. يحدد جداول فحص تنظيف سكن منتظمة. يتواصل مع المقاول الخاص بمكافحة الآفات بانتظام. ينفذ قواعد ولوائح السكن. يبلغ مدير الموارد البشرية عن أي قضايا انضباط خاصة ويُدرّب الموظفين عند الحاجة. يحافظ على نسخ مفاتيح الغرفة وفق السياسة. يتواصل مع المقاول لإجراء فحوصات منتظمة على معدات الإطفاء ومرافق الغرفة الكهربائية؛ ويحفظ السجلات وفق السياسة. يعمل مع مدير حماية الشركة في الفندق لتنظيم تمرين حريق للسكن بشكل منتظم. ينفذ سياسة زيارة السكن. يحافظ على معرفة بشروط عقد السكن ويبلغ/يتابع أي انحرافات عن العقد. يكمل جداول دوام موظفي السكن وفق الجدول المطلوب ويقدم للموافقة. يحافظ على سجلات قضايا السكن (مثل طلبات الصيانة، طلبات خاصة للموظفين، تفاصيل الدخول والخروج). يجري تحديث قائمة الإيواء أسبوعياً ويقدمها للموارد البشرية. يساعد مدير الموارد البشرية بخطة شراء/استبدال الأغطية وفق الجدول المناسب. يتواصل مع المغسلة لتغيير الأغطية أسبوعياً. يحافظ على الكمية المناسبة من مواد المتجر (مثلاً المواد الكيميائية، أكياس القمامة). يحافظ على مخزون لجميع عناصر السكن المملوكة للموقع (مثلاً أسرّة بطابقين، خزانة، أغطية، أدوات كهربائية، مواد كيميائية).</p><p>القيام بأنشطة الموارد البشرية يطلب ملاحظات الموظفين، باستخدام سياسة الباب المفتوح. يجلب القضايا المتعلقة برضى الموظفين إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية. يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين.</p><p>مسؤوليات إضافية يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، البريد الإلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يُبلغ ويحدّث التنفيذيين ونظرائه ومرؤوسيه بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 3 سنوات خبرة في الموارد البشرية أو عمليات الإدارة أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 1 سنة خبرة في الموارد البشرية أو عمليات الإدارة أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الوظيفة الأساسية/الوظيفة العامة: يتحمل مشرف أرضية التنظيف مسؤولية النظافة العامة والحالة والعرض لجميع غرف الضيوف وممرات الضيوف في الطوابق المخصصة في روزوود أمّالا. بقيادة فريق من موظفي الفيلا والمرافقات، يضمن هذا الدور أن يتم خدمة الغرف وفق معايير فاخرة جدًا، تماشياً مع معيار علامة Rosewood Brand ودلائل Forbes Travel Guide / LQA. يقوم مشرف الأرضية بتنسيق تنظيف الفيلا اليومي، والتفتيشات، والطلبات الخاصة، بالتعاون الوثيق مع قسم الاستقبال والهندسة والغسيل وكل قسم لتقديم إقامة مريحة، نظيفة وشخصية لكل ضيف.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>الإشراف والدعم لموظفي الغرف والمرافقين على الطوابق المعينة، لضمان تنظيف الغرف بكفاءة وبجودة عالية.</li><li>توزيع مهام الغرف والتقسيم اليومي وفق الإشغال والوصول والمغادرة ومستويات الطاقم.</li><li>إجراء إحاطات قبل الوردية لنقل الأولويات، غرف VIP، الطلبات الخاصة، ومجالات التركيز على الجودة.</li><li>تقديم التدريب أثناء العمل، والتغذية الراجعة التصحيحية، والتقدير لبناء فريق عالي الأداء وذي دوافع.</li><li>المشاركة في التوظيف، والتعيين، وتدريب زملاء التنظيف الجدد المخصّصين لطبقات الضيوف.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات القسم، وإجراءات الخدمة والمعايير.</li><li>التأكد من الحفاظ على المعايير بمستوى فائق يومياً وفقًا لـ LQA ومعايير العلامة في كل مهمة يومية</li><li>إجراء تدقيق Go وارتداء الزي الرسمي لفحص غرف الضيوف والأجنحة والممرات للتحقق من النظافة والترتيب والتجهيزات والصيانة.</li><li>فحص غرف VIP والإقامات الطويلة والتراكيب الخاصة شخصيًا لضمان عرض لا تشوبه شائبة وتوافر التجهيزات الصحيحة.</li><li>التحقق من أن جميع مستلزمات الضيوف (التجهيزات، الأغطية، المناشف، المواد الدعائية) موضوعة بشكل صحيح، وبحالة جيدة، ومعاد توفيرها وفق المعايير.</li><li>التأكد من أن الممرات ومناطق الخدمة ولوبي المصاعد للضيوف على الطابق نظيفة ومرتبة وخالية من المعدات والفوضى.</li><li>الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم المتعلقة بخدمة الغرف، والملحقات الإضافية، والوسائد، والاحتياجات الخاصة الأخرى.</li><li>العمل عن كثب مع قسم الاستقبال فيما يتعلق بحالة الغرفة والغرف القابلة للدخول والتسجيل المبكر وتسجيل المغادرة المبكر وتحريك الغرف.</li><li>التنسيق مع الهندسة للإبلاغ والمتابعة وإغلاق قضايا الصيانة (التكييف، والسباكة، والإضاءة، والمعدات) في غرف الضيوف والممرات.</li><li>التواصل مع الغسيل بشأن احتياجات الأقمشة، والعناصر الخاصة، وأي قلق بالجودة.</li><li>العمل مع الأمن في مسائل تتعلق بدخول الغرفة، وغرف غير مقصودة، ومفقودات وموجودات، وحوادث السلامة على الطابق.</li><li>ضمان تحديث حالة الغرفة بدقة وفي الوقت المناسب في نظام PMS (نظام إدارة الفنادق).</li><li>تحضير أو مراجعة التقارير اليومية (جداول تخصيص الغرف، قوائم التفتيش، تقارير التباين) واتخاذ إجراءات تصحيحية عند اللزوم.</li><li>التأكد من اتباع جميع زملاء التنظيف لممارسات العمل الآمن، وتقنيات رفع صحيحة، وبروتوكولات النظافة الملائمة.</li><li>إزالة الأوساخ والأتربة والترسيب والصابون من مرايا الفيلا في الحمام، والكونسول، والحوض، والمرحاض، وجدران الدش، وحوض الاستحمام، وستارة الدش والأرض.</li><li>فرض بروتوكولات النظافة في غرف الضيوف ومناطق الخدمة، مع إيلاء اهتمام خاص للأسطح عالية اللمس ومعايير التطهير.</li><li>التأكد من وصول مخارج الحريق والسلالم ومسارات الطوارئ المرتبطة بالطابق متاحة ومدفوعة وغير محجوبة.</li><li>ضمان معرفة الفريق واستعداده لإجراءات الطوارئ، بما في ذلك إخلاء الضيوف على الطوابق المخصصة.</li><li>استبدال مستلزمات الوجه وورق التواليت ولوازم الحمام في الكمية والمكان الصحيحين.</li><li>فحص حالة ربطات الحمام واستبدال الممزقة/التالفة.</li><li>إزالة أغطية الأسرة المتسخة وترتيب السرير بأغطية نظيفة.</li><li>استبدال أكياس الغسيل والفتحات.</li><li>تنظيف الخزائن ومسارات الأبواب في غرف المغادرة، وإزالة الغبار والحطام.</li><li>التأكد من الكمية الصحيحة ووضعها من علاقات التعليق وطبقة إضافية من البطانية/الوسادة ورف الأمتعة.</li><li>غبار وتلميع جميع الأثاث.</li><li>إعادة ضبط الأثاث وفق مخطط الأرضية.</li><li>فتح جميع أدراج/أبواب الغرف في حالات المغادرة وإزالة الأشياء المتروكة داخلها.</li><li>الفحص تحت السرير/الكراسي والكنبة من الحطام وإزالته إن وجد.</li><li>فحص حالة جميع الأثاث من التمزق أو البقع أو التلف؛ الإبلاغ عن أي أضرار للمشرف.</li><li>إزالة الغبار والحطام والجزيئات الأجنبية من الأثاث المُبطن بما في ذلك الشقوق وتحت الوسائد.</li><li>إزالة الغبار والحطام على التلفاز، وجهاز VCR، وراديو الساعة، وجهاز التحكم عن بعد، وصندوق الكابل.</li><li>ضبط الوقت بشكل صحيح على الساعة؛ القناة التلفزيونية الصحيحة؛ إدراج تأجير الأفلام الصحيح.</li><li>تنظيف جميع المصابيح ومفاتيح الإضاءة؛ والتحقق من العمل بشكل صحيح.</li><li>إزالة الغبار والبقع واللطخات من النوافذ والعتبات والإطارات.</li><li>جميع الواجبات الأخرى حسب ما يطلبه المشرف / المدراء</li></ul><p>المساءلة:</p><ul><li>يُحاسَب ويلتزم بكل ما يلزم للامتثال لسياسات نظام سلامة مكان العمل OSHMS، وإجراءات OSHMS، وتعليمات العمل التشغيلية وأي تشريع ذي صلة ينطبق داخل المؤسسة.</li><li>المساءلة عن العناية بالصحة والسلامة الخاصة به وبسلامة الآخرين في مكان العمل ممن قد يتأثرون بأفعاله أو تقصيره في العمل.</li><li>الإبلاغ إلى مشرفه أو المدير المعني.</li></ul><p>المؤهلات:</p><ul><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في تنظيف غرف ضيوف الفندق.</li><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة.</li><li>المهارات العامة: يجب أن تكون قادرًا على أداء وظائف العمل بدقة وسرعة وفعالية؛ تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ أن تكون مفكرًا واضحًا، وهادئًا أثناء حل المشكلات باستخدام حكم جيد؛ اتباع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات خدمة الضيف؛ العمل بتناغم مع زملاء العمل كجزء من فريق؛ العمل تحت إشراف محدود؛ حافظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق ذات الصلة.</li><li>المهارات التقنية: معرفة إجراءات التعامل الصحيح مع المواد الكيميائية؛ الإلمام بمعدات التنظيف واللوازم.</li><li>اللغة: مطلوب التحدث والقراءة والكتابة بالإنجليزية، وتفضيل الإلمام بلغات أخرى.</li><li>المتطلبات البدنية: يجب أن يكون قادرًا على بذل جهد بدني، وتحمل حركات جسدية مختلفة عبر مناطق العمل، والوصول إلى الأعلى والأسفل، والبقاء ثابتًا أحيانًا خلال فترات العمل، والتواصل بشكل مرضٍ مع الضيوف وزملاء العمل حتى يفهموا.</li><li>الرخص والشهادات: لا شيء مطلوب.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في تنظيف غرف فندق.</li><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة.</li><li>المهارات العامة: يجب أن تكون قادرًا على أداء وظائف العمل بدقة وسرعة وفعالية؛ تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ أن تكون مفكرًا واضحًا، وهادئًا أثناء حل المشكلات باستخدام حكم جيد؛ اتباع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات خدمة الضيف؛ العمل بتناغم مع زملاء العمل كجزء من فريق؛ العمل تحت إشراف محدود؛ حافظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق ذات الصلة.</li><li>المهارات التقنية: معرفة إجراءات التعامل الصحيح مع المواد الكيميائية؛ الإلمام بمعدات التنظيف واللوازم.</li><li>اللغة: مطلوب التحدث والقراءة والكتابة بالإنجليزية، وتفضيل الإلمام بلغات أخرى.</li><li>المتطلبات البدنية: يجب أن تكون قادرًا على بذل جهد بدني، وتحمل حركات جسدية مختلفة عبر مناطق العمل، والوصول إلى الأعلى والأسفل، والبقاء ثابتًا أحيانًا خلال فترات العمل، والتواصل بشكل مرضٍ مع الضيوف وزملاء العمل حتى يفهموا.</li><li>الرخص والشهادات: لا شيء مطلوب.</li></ul><p></p></section>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About the Role</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">The Ritz-Carlton Hotel Company, *** is seeking a <strong style="font-weight:700;">Supervisor Housekeeping</strong> to join its team in the Red Sea region. This full-time role involves inspecting guest rooms, public areas, and the pool after cleaning to ensure adherence to quality standards. The Supervisor will assist the Housekeeping Department in managing daily activities and act as a liaison for coordinating efforts with Engineering, the Front Office, and Laundry.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Key Responsibilities</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">Prepare room availability reports, verify room status, identify discrepancies in room availability, prioritize room cleaning, and update the status of departing guest rooms.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Document and resolve room discrepancy issues with the Front Desk.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Prepare, distribute, and communicate changes made to assignment sheets or work boards.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Communicate all relevant issues to the next shift.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Complete all required paperwork accurately.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Assist management with employee hiring, training, scheduling, evaluation, counseling, discipline, motivation, and coaching.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Comply with all company safety policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Ensure that both uniform and personal appearance are neat and professional.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Maintain the privacy of company proprietary information and protect company assets.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Support all co-workers and treat them with dignity and respect.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Support the team in achieving common goals.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Comply with quality assurance expectations and standards.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Perform other reasonable job duties as requested by supervisors.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Physical Requirements and Abilities</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">Move at a speed required to respond to work situations (*, running, walking, jogging).</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Read and visually verify information in various formats (*, small print).</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Visually inspect tools, equipment, or machines (*, to identify defects).</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Enter and locate work-related information using computers or point-of-sale systems.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Grasp, turn, and manipulate objects of various sizes and weights, requiring fine motor skills and good eye-hand coordination.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Reach overhead and below the knees, including bending, twisting the waist, pulling, and stooping.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Move through narrow, confined, or elevated spaces.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Move over sloping, uneven, or slippery surfaces and stairs.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Ascend and descend stairs and/or service ramps.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Continuously use manual dexterity and motor skills, frequently employing both hands and fine motor functions.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Move, lift, carry, and place objects weighing 55 pounds (** Kg) or less without assistance, and more than 55 pounds (** Kg) with assistance.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Ability to push and pull a loaded housekeeping cart and other work-related machinery over sloping and uneven surfaces.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Stand, sit, kneel, or walk for extended periods or frequently throughout the entire work shift.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Listen and respond appropriately to other employees' concerns.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">Speak with others using clear and professional language.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About The Ritz-Carlton</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">The Ritz-Carlton Hotel Company, *** operates over 100 hotels worldwide, recognized for its commitment to luxury service and guest care. The company aims to attract professionals who uphold its "Gold Standards," which serve as the foundation for daily operations and service delivery. These standards encompass the employee promise, credo, and service values, contributing to The Ritz-Carlton's reputation as a leading global luxury hospitality brand. The Ritz-Carlton is part of the Marriott International portfolio of brands.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Qualifications and Experience</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">Candidates for this position should possess <strong style="font-weight:700;">5-10 years of relevant experience</strong> in housekeeping operations, preferably within a luxury hotel environment. The role requires strong organizational skills, attention to detail, and the ability to coordinate effectively across multiple departments.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Work Environment and Type</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">This is a <strong style="font-weight:700;">full-time</strong> position based in the <strong style="font-weight:700;">Red Sea</strong> region, offering an opportunity to contribute to a renowned luxury hospitality brand.</p>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول دور موظف الغسيل – دولاب الملابس</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث Rosewood Red Sea عن <strong style="font-weight:700;">موظف الغسيل – الدولاب</strong> للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء أساسي من التشغيل اليومي لقسم الدولاب والزي الرسمي ضمن قسم التدبير المنزلي والغسيل، لضمان أن جميع العمليات تتوافق مع معايير الضيافة الفاخرة وإجراءات الفندق.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">غرض الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يلعب موظف الغسيل – الدولاب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على معايير العرض المهني عبر الفندق. ويتضمن ذلك التأكد من أن جميع الزملاء يتلقون أزياء نظيفة ومُعتمدة جيدًا ومناسبة للمقاس في الوقت المناسب وبكفاءة، مما يساهم مباشرة في نجاح الفندق ورضا الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية: إدارة الزي</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">إصدار وتقاضي وفحص وتخزين وتنسيق أزياء الزملاء وفق الإجراءات المعتمدة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">جمع وفتح غرفة الدولاب على الفور لضمان استلام الزملاء للأزياء في الوقت المحدد.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إصدار خزائن الزملاء الجدد عند الوصول وجمع خزائن الزملاء السابقين قبل المغادرة، مع ضمان الحالة الجيدة والإجراء اللازم للإصلاح.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">استلام وفرز وفحص حالة الأزياء بدقة، وتسجيل جميع العناصر الخارجة والداخلة من الغسيل الخارجي قبل التخزين والإصدار.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إعداد وشحن الأزياء إلى الغسيل الخارجي وفق إجراءات الفندق، مع متابعة العودة في الوقت المناسب.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تحقق من جودة ونظافة وكثافة الكي والكمية لجميع الأزياء العائدة من الغسيل الخارجي، والإبلاغ عن أي فروقات إلى مشرف الغسيل.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ المشغل/مشرف الغسيل عن أي بقع لا يمكن إزالتها أو ضرر أو إساءة لاحظها في الأزياء المفحوصة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">فصل الأزياء التي تحتاج إلى إصلاح أو معالجة خاصة وتحويلها إلى الخياط و/أو مدير الغسيل لاتخاذ الإجراء الفوري.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">التنسيق التشغيلي والمخزون</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تأكيد حفظ جميع أزياء الزملاء المرتجعة من الغسيل بعناية مع الحفاظ على الرقابة الصارمة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على مخزون كافٍ من الزي الرسمي والحقائب وقوائم الغسيل للزملاء.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الخياط/مشرف الغسيل في فحص جودة وكمية جميع الأقمشة الجديدة الواردة لضمان مطابقتها لمواصفات الفندق وتطبيق الأختام الصحيحة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ مكتب التدبير المنزلي بأي مخزون مطلوب (*، أزرار، طلبات الدولاب) قبل نفاده.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع مزود الدولاب الحالي فيما يخص الطلبات أو القضايا، وضمان تسليم واضح إذا لم تُحل المسألة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إبقاء الزملاء ومديريهم على اطلاع بأي مشاكل قد تؤخر وصول الدولاب.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إجراء جولات في غرف الخزائن للسيدات والرجال لجمع أي قطع دولاب متبقية للغسيل وإعادة التدوير.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الدعم الإداري وواجبات القسم</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">دعم أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الإلمام الجيد بجميع ملابس الدولاب، بما يتوافق مع أجواء «التجزئة».</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إكمال جميع الأوراق بوضوح ودقة، مع ضمان حداثتها.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تعامل مهني مع استفسارات الزملاء.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">في نهاية كل شهر، تقسيم وترميز جميع الفواتير حسب القسم.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">فحص فواتير الغسيل الخارجي من حيث الدقة في الكميات والخدمات قبل التقديم.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن جميع الأعطال في الطوابق المعينة إلى قسم الهندسة والمتابعة حسب الحاجة.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معايير مكان العمل وصيانة المعدات</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تأكد من أن منطقة الدولاب دائماً في حالة نظيفة وبمثالية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التأكد من تطبيق جميع معايير العلامة التجارية الحد الأدنى للشركة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن جميع معدات الزملاء، بما في ذلك آلات التطريز والخياطة، في حالة جيدة وتعمل بشكل صحيح.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التطريز على أغطية الوسائد وباقي العناصر حسب الحاجة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">ضمان أمان وعودة جميع بطاقات المفاتيح وiPod، والإبلاغ عن أي فقدان فوراً إلى مكتب التدبير المنزلي.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تحويل عناصر المفقودة مباشرة إلى الأمن، وفق إجراء الممتلكات المفقودة.</li>
</ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يشرف على عمليات الغسيل اليومية وأعضاء الفريق. يحدد جداول العمل ويراقب أداء الموظفين. يتأكد من أن جميع عمليات الغسيل تتم وفق معايير الفندق. يفحص جودة العناصر المغسولة والمجهّدة والمكواة. يدرب ويُوجّه موظفي الغسيل. يرصد استخدام المواد الكيميائية ومستويات المخزون. يبلغ قسم الهندسة بمشاكل المعدات. يحافظ على النظافة والسلامة في منطقة الغسيل. يضمن الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات الصحة والسلامة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفضل وجود خبرة إشرافية سابقة.</li><li>مهارات تواصل وقيادة جيدة.</li><li>معرفة بمعدات الغسيل والمواد الكيميائية.</li><li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في عمليات غسيل الفنادق.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نبحث حالياً عن محترفين في مجال المغسلة يتمتعون بالديناميكية والتحفيز الذاتي ويرغبون في الارتقاء بمسيرتهم المهنية.<br><br>بصفتك مشرف مغسلة، ستكون مسؤولاً عن ضمان تقديم خدمة الغسيل المطلوبة من قبل ضيوفنا في الوقت المحدد وبأعلى المعايير الممكنة، حيث يتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• مساعدة مدير المغسلة في تطبيق السياسات والإجراءات والقواعد واللوائح وفقاً لمعايير الفندق <br>• الإشراف على أداء موظفي المغسلة ومراقبته للحفاظ على المعايير المحددة وتقديم خدمة فعالة للضيوف<br>• المسؤولية عن التعامل السليم مع غسيل الضيوف والفندق ووضع المعايير والإجراءات للتحقق من جودة العمل المؤدى<br>• التنسيق مع غرفة البياضات لضمان توفر البياضات والزي الرسمي النظيف الكافي والحفاظ على منطقة عمل مرتبة <br>• متابعة الصيانة الوقائية وأوامر الإصلاح مع قسم الهندسة والصيانة<br>• التحقق من الإنتاج اليومي وفقاً للأولويات والمساعدة في أنشطة الإعداد<br>• إعادة التحقق من أن جميع القطع التي تم معالجتها نظيفة تماماً وفقاً لمعايير الفندق ورضا الضيوف <br>• التأكد من أن موظفي المغسلة على دراية تامة بخدمات الفندق ومرافقه</p></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"><b>سنوات الخبرة</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">1+ سنوات</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"><b>المؤهل العلمي</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div></div>
<p>Reporting to the Laundry Manager, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:</p><p>Consistently offer professional, friendly and engaging service</p><p>Work closely with both the Rooms and Food & Beverage Divisions to execute their uniform programs.</p><p>The ability to present new initiatives to the Senior Management Team.</p><p>Creating and revising of Standard Operating Procedures (SOP) for the Laundry and Valet Departments</p><p>Supporting of the Laundry Department during the absence of the Laundry Manager</p><p>Conducting departmental uniform inventories on a semi-annual basis</p><p>Ordering of Uniforms through the appropriate purchasing structure while maintaining appropriate par levels</p><p>Responsible for maintaining Uniform Budgets</p><p>Ensuring the daily completion of payroll</p><p>Professionally handle guest feedback or concerns with guest laundry program</p><p>Organization of the measuring and sizing of colleagues for uniforms</p><p>Researching, analyzing, presenting and implementing of new departmental uniforms</p><p>Conducting coaching sessions and performance reviews of Laundry & Valet Team</p><p>Prepare weekly Wildly Important Goals (WIGS) with a view to improving areas of main focus with a line of sight to the Hotel Goals.</p><p>Assisting the Laundry Manager with the quarterly Linen Inventories</p><p>Conducting monthly communication meetings</p><p>Promoting of Laundry and Valet accomplishments</p><p>Tracking of uniforms for all new hires and implementing an effective return policy</p><p>Maintaining a safe and hazard free work environment.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Previous Supervisory experience is an asset</p><p>Ability to multi-task on a regular basis</p><p>Highly organized and detail orientated</p><p>Strong leadership skills/initiative with the ability to develop strong relationships with fellow colleagues</p><p>Solid background of proven computer skills including Microsoft Office</p><p>Must be flexible and able to do work a variety of shifts.</p><p>Formal education in Hospitality/Tourism an asset.</p><p>Must be articulate and have strong verbal and written communication skills</p>