وظائف إدارة علاقات العملاء
٣٠٢ وظائف شاغرة
عن Octopus By RTG<br><br>تُعد Octopus by RTG الذراع التقني لتوظيف الكفاءات والتعاقد الخارجي التابع لـ Robusta Technology Group، والمكرس لربط المواهب التقنية الاستثنائية بالمؤسسات الكبرى عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ودول مجلس التعاون الخليجي، وأوروبا، والولايات المتحدة، وكندا. نحن متخصصون في بناء شراكات قوية وطويلة الأمد بين المهنيين المهرة والشركات المبتكرة. مهمتنا هي تمكين النمو والابتكار والتميز من خلال مطابقة المواهب المناسبة مع الفرص المناسبة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br> إعداد وتخصيص كيانات Dynamics 365، والنماذج، وطرق العرض، وسير العمل لدعم رحلة التأجير: التقاط الاستفسارات (RIF/TIF)، ومزامنة قوائم الوحدات، وحالة العرض/التفاوض، والشروط المؤشرة، وتوقيع عقد الإيجار بناء وصيانة طبقة التكامل (بالتنسيق مع مطور الواجهة البرمجية) التي تدفع/تسحب البيانات بين البوابة وDynamics — على سبيل المثال، توفر الوحدات، وتعيين الوكيل، وتوجيه الاستفسارات، وتأكيدات الحجز، وانتقالات حالة عقد الإيجار (محتمل ← عرض ← موقع ← نشط ← تجديد/إنهاء) تطوير المكونات الإضافية (Plugins)، وسير العمل، وتدفقات Power Automate، وواجهات برمجة التطبيقات المخصصة داخل Dynamics لأتمتة إشعارات فريق التأجير وخطوات الموافقة (على سبيل المثال، موافقات طلب الانتقال، طلبات الملحقات، تغييرات التواريخ التشغيلية) نمذجة وصيانة التسلسل الهرمي للحسابات المطلوبة للحسابات الفرعية (MHR-03, MUT-16/17) وملفات تعريف الشركة (MUT-31) داخل Dynamics دعم سير عمل التجديد والإنهاء من خلال ضمان أن Dynamics يعكس ويطلق إشعارات التجديد على جانب البوابة (SRR/SRT) وسجلات الإنهاء/التسوية (FCR/FCT) بناء التقارير/لوحات المعلومات في Dynamics (أو Power BI) لفرق التأجير وإدارة المجتمع لتتبع الاستفسارات والتحويلات والأنشطة المدفوعة عبر البوابة إدارة أدوار الأمان، وأذونات مستوى الحقل، وتكوين خصوصية البيانات داخل Dynamics للسجلات الناشئة عن البوابة المشاركة في تعيين البيانات (وإذا تم تحديدها كطلب تغيير) عمليات ترحيل البيانات بين الأنظمة القديمة وDynamics دعم اختبار قبول المستخدم (UAT) لجميع الميزات المعتمدة على CRM وتوفير دعم الإنتاج خلال مرحلة الدعم المكثف (Hypercare)<br><br>المتطلبات<br><br>المهارات والخبرة المطلوبة<br><br> خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في تطوير وإعداد Microsoft Dynamics 365 (المبيعات / تفاعل العملاء) قيادة قوية لمجموعة أدوات تخصيص Dynamics: المكونات الإضافية (C#)، وسير العمل المخصص، وPower Automate، وDataverse، وواجهة برمجة تطبيقات Dynamics Web / خدمة البيانات المشتركة خبرة في دمج Dynamics مع تطبيقات الويب/البوابة الخارجية عبر واجهات برمجة تطبيقات REST أو خدمات تكامل Azure (Logic Apps, Service Bus, API Management) فهم قوي لمجال العقارات/التأجير (أو حالة استخدام CRM ذات دورة مبيعات طويلة مماثلة: استفسار ← عرض ← عقد ← تجديد/إنهاء) يعتبر ميزة قوية خبرة في Power BI أو تقارير Dynamics الأصلية للوحات المعلومات التشغيلية الإلمام بنموذج أمان Dynamics (وحدات الأعمال، الأدوار، أمن الحقول) واعتبارات خصوصية البيانات للبيانات الشخصية للمقيمين/المستأجرين معرفة عملية بتكامل التوقيع الإلكتروني وتوليد المستندات داخل Dynamics (مثل Docu Sign لـ Dynamics) تعتبر ميزة إضافية يفضل الحصول على شهادة Microsoft (مثل MB-210 أو MB-220 أو PL-400) ولكنها ليست مطلوبة<br><br>معايير النجاح لهذا التعاقد<br><br> ميزات التأجير المعتمدة على CRM (JCR-06, JCT-06/10-13، وانتقالات حالة الإيجار عبر كلتا البوابتين) تتم مزامنتها بشكل صحيح وقابلة للعرض من البداية إلى النهاية يمكن لفرق التأجير وإدارة المجتمع تشغيل سير عملهم اليومي من Dynamics دون إعادة إدخال يدوية للبيانات الناشئة عن البوابة توفر التقارير/لوحات المعلومات للعميل رؤية واضحة حول أنشطة التأجير المدفوعة عبر البوابة
<h2 class="h5">وصف وظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>اصنع تأثيراً مع NTT DATA</b><br>انضم إلى شركة تدفع حدود ما هو ممكن. نحن معروفون بتفوقنا الفني وابتكاراتنا القيادية، وبإحداث فرق لعملائنا ومجتمعنا. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول – إنه مكان يمكنك فيه النمو والانتماء والازدهار.</p><br><br><br><br><p><b>يومك في NTT DATA</b></p><br><br><br><p>كونك مدير علاقات عملاء في NTT DATA، ستكون دورك مركّزاً على بناء ورعاية العلاقات مع حسابات SMB المحددة، وضمان رضا العملاء، وتحفيز نمو الإيرادات، وتوسيع الفرص عبر محفظة حلولنا التقنية والسحابية، مع تركيز قوي على حلول AWS. ستستفيد من تقنياتنا وأساليبنا الرائدة لفهم احتياجات أعمال العملاء وتقديم حلول مصممة خصيصاً لمساعدتهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي.</p><br><br><br><p>ستدير وتطور العلاقات العميلة الاستراتيجية من خلال استغلال البيع الاستشاري والتخطيط الاستراتيجي وممارسات إدارة الحسابات، بالتنسيق مع شبكتنا العالمية من المكاتب والمعماريين التقنيين ومهندسي الحلول لتقديم تجارب عملاء استثنائية. ستركّز جهودك على تحقيق أهداف الإيرادات وهوامش الربح، وتقليل فقدان العملاء، وتعظيم الاحتفاظ بالعملاء، وتحديد فرص البيع العلوي والبيع المتبادل عبر دورة حياة العميل.</p><br><br><br><p>من خلال استخدام معرفتك الواسعة بأساليب مبيعات التكنولوجيا الحديثة، وخدمات السحابة، واتجاهات السوق، ستطور وتطبق استراتيجيات حسابات تقود إلى نجاح العميل على المدى الطويل. ستعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الكبار لتحديد فرص الأعمال، وتقديم التوجيه الاستراتيجي حول حلول AWS، والمساهمة في نمو الإيرادات، ودعم العملاء خلال كل مرحلة من رحلتهم الشرائية.</p><br><br><br><p>ستستخدم أدوات CRM الرئيسية لإدارة الحسابات والفرص وخطط المبيعات والتوقعات وأنشطة التعاون مع العملاء. ستحدد بشكل استباقي وتطور وتفاوض وتغلق فرصاً تجارية جديدة مع تحليل متطلبات العملاء والتخطيط الاستراتيجي والتعاون عبر البلدان لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء KPIs وتجاوزها.</p><br><br><br><p>كجهة الاتصال الأساسية لعملائك، ستتعامل مع تحديات العملاء، وتضمن رضاهم، وتقود مفاوضات العقود والتسعير واتفاقيات الخدمة. ستشارك مع فرق داخلية لترجمة متطلبات العملاء إلى حلول تقنية قابلة للتوسع وحلول سحابية AWS تحقق قيمة تجارية قابلة للقياس ونجاح طويل الأجل.</p><br><br><br><p>للنجاح في هذه الدور، يجب أن تمتلك:</p><br><br><ul><li><p>مهارة بيع قوية وبصيرة تجارية، مع خبرة في البيع الاستشاري وحلول البيع، والتخطيط الاستراتيجي للحسابات، وتحقيق أهداف الإيرادات.</p><br><br></li><li><p>5 سنوات أو أكثر من الخبرة الموثوقة في إدارة علاقات العملاء طوال دورة حياة العميل، وتحقيق رضا العملاء، والاحتفاظ، ونمو الإيرادات من خلال البيع العلوي والبيع المتبادل.</p><br><br></li><li><p>فهم قوي لخدمات AWS والتقنيات السحابية، والقدرة على ترجمة احتياجات عمل العملاء إلى حلول سحابية ذات أثر.</p><br><br></li><li><p>معرفة بعروض NTT DATA التقنية وحالات استخدام العملاء واتجاهات السوق والمشهد التنافسي.</p><br><br></li><li><p>القدرة على تحديد وتطوير وتقديم وتفاوض وإغلاق الفرص ضمن الحسابات وال prospects المخصصة.</p><br><br></li><li><p>خبرة في مبيعات التكنولوجيا، إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال، ويفضل ضمن قطاع SMB وتعرّض للعملاء عبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.</p><br><br></li><li><p>إتقان Salesforce أو منصات CRM أخرى لإدارة الفرص وتتبّع الأنابيب والتوقعات والتقارير.</p><br><br></li><li><p>مهارات تعاون قوية مع القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك المعماريون التقنيون ومهندسي الحلول وفرق التسليم، حول رؤية عميل مشتركة.</p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل وعرض ممتازة، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية للجمهورين الفني وغير الفني.</p><br><br></li><li><p>عقلية تضع العميل أولاً، ومهارات حل مشكلات قوية، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة ومتحركة.</p><br><br></li><li><p>خبرة في قيادة مفاوضات العقود والتسعير واتفاقيات مستوى الخدمة لإغلاق صفقات العملاء بنجاح.</p><br><br></li><li><p>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</p><br><br></li><li><p>شهادات AWS (مثل AWS Certified Cloud Practitioner أو AWS Certified Solutions Architect – Associate) تعد ميزة.</p><br><br></li><li><p>إتقان العربية والإنجليزية مطلوب.</p><br><br></li></ul><br><br><br><p><b><span>نوع مكان العمل</span>: </b></p><br><br>العمل في الموقع<br><p><b>نبذة عن NTT DATA</b><br>NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتقنية تبلغ قيمتها 30 مليار دولار وتخدم 75% من فورتشن Global 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وتأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن أحد مقدمي الذكاء الاصطناعي والبنية الرقمية الرائدين في العالم، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي المؤسسي والسحابة والأمن والاتصال ومراكز البيانات وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة وبشكل مستدام إلى المستقبل الرقمي. كجهة توظيف عالمية رائدة، لدينا خبراء في أكثر من 70 دولة. كما نقدم للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار وكذلك شركاء تأسيسيون وشركاء ناشئين. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.</p><br><br><p><b>صاحب العمل الذي يوفر تكافؤ الفرص</b><br>تفخر NTT DATA بأنها صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة مع ثقافة عالمية تقبل التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والتحرش غير العادل. نحن لا نفرق بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الوضع الزواج أو حالة المحاربين القدامى أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدِّم الآن.</p><br><br><p><b>ثالث الأطراف الذين ينتحلون صفة موفري NTT DATA بشكل احتيالي</b> </p><br><br><p>سيطلب موفرو NTT DATA من طالبي العمل أو المرشحين الدفع أو معلومات بنكية أثناء عملية التوظيف، ولأي سبب من الأسباب. الرجاء توخي الحذر من الأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال صفة موفري NTT DATA سواء كتابة أو هاتفياً بهدف الحصول على بيانات شخصية أو أموال بشكل احتيالي منك. ستأتي جميع رسائل البريد الإلكتروني من موفري NTT DATA من عنوان بريد إلكتروني بامتداد <b>@nttdata.com</b>. إذا اشتبهت بأي نشاط احتيالي، يرجى <i>الاتصال بنا</i>.</p><br><br><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا حاجة لخبرة
</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
بكالوريوس / دبلوم عالي
</div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>متطلبات الوظيفة:</p><br><p>• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تطوير Microsoft Dynamics 365 CRM (On-Premises).</p><br><p>• كفاءة قوية في .NET و .NET Core و REST APIs وتطوير الواجهة الكاملة.</p><br><p>• خبرة عملية في تطوير وتخصيص وتكوين حلول Microsoft Dynamics 365 CRM وفقًا لمتطلبات الأعمال.</p><br><p>• خبرة في إنشاء سير عمل مخصصة، ومكوّنات إضافية، وتكامل باستخدام C# وأطر .NET.</p><br><p>• خبرة في دمج Dynamics 365 CRM مع أنظمة وتطبيقات خارجية من خلال REST APIs وخدمات الويب ووساطة البرمجيات.</p><br><p>• خبرة عملية في أنشطة ترحيل البيانات وترقيات Dynamics 365.</p><br><p>• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، خاصةً لمشاكل التكامل ووظائف النظام.</p><br><p>• القدرة على العمل على مكونات الواجهة الأمامية والخلفية معاً، لضمان تجربة مستخدم سلسة وأداء خلفي قوي.</p><br><p>• خبرة مثبتة في تطوير وصيانة تطبيقات ويب باستخدام .NET Core و ASP.NET و JavaScript و HTML/CSS.</p><br><p>• القدرة على تصميم وتقديم حلول مع التركيز على تحسين الأداء وقابلية التوسع والأمان.</p><br><p>• القدرة على إعداد وصيانة وثائق تقنية تفصيلية.</p><br><p>• خبرة قوية مع Microsoft SQL Server (MSSQL).</p><br><p>• الإلمام بـ Azure DevOps، بما في ذلك Boards و Work Items ومستودع Git لإدارة الشيفرة المصدرية.</p><br><p>• عقلية امتلاك قوية، موقف إيجابي، والقدرة على العمل بشكل فعال تحت الضغط ضمن بيئة فريق.</p><br><p>• يفضل وجود خبرة في قطاعي البنوك أو الشركات الكبرى.</p><br><p>الشهادات المفضلة:</p><br><p>• Microsoft Certified: Dynamics 365 Developer Associate.</p><br><p>• Microsoft Certified: Azure Fundamentals أو Azure Developer Associate (اختيارية).</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا توجد خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>المؤهل</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
الشهادة الجامعية / دبلوم عالٍ </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>متطلبات الوظيفة:</p><br><p>• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تطوير Microsoft Dynamics 365 CRM (On-Premises).</p><br><p>• إجادة قوية في .NET, .NET Core, REST APIs، وتطوير الواجهة الكاملة.</p><br><p>• خبرة عملية في تطوير وتخصيص وتكوين حلول Microsoft Dynamics 365 CRM بناءً على متطلبات العمل.</p><br><p>• خبرة في إنشاء تدفقات عمل مخصصة، أو وظائف إضافية، وتكامل باستخدام C# وأطر عمل .NET.</p><br><p>• خبرة في دمج Dynamics 365 CRM مع أنظمة وتطبيقات خارجية عبر REST APIs، وخدمات الويب، والبرامج الوسيطة.</p><br><p>• خبرة عملية في أنشطة ترحيل البيانات وترقيات Dynamics 365.</p><br><p>• مهارات تحليل أخطاء وحل مشكلات قوية، خاصةً لقضايا التكامل ووظائف النظام.</p><br><p>• القدرة على العمل على مكونات الواجهة الأمامية والخلفية معًا، لضمان تجربة مستخدم سلسة وأداء خلفي قوي.</p><br><p>• خبرة مثبتة في تطوير وصيانة تطبيقات الويب باستخدام .NET Core، ASP.NET، JavaScript، وHTML/CSS.</p><br><p>• القدرة على تصميم وتقديم حلول مع التركيز على تحسين الأداء، التوسع، والأمان.</p><br><p>• القدرة على إعداد والحفاظ على وثائق فنية مفصلة.</p><br><p>• خبرة قوية مع Microsoft SQL Server (MSSQL).</p><br><p>• الإلمام بـ Azure DevOps، بما في ذلك Boards، Work Items، وGit Repository لإدارة كود المصدر.</p><br><p>• عقلية ملكية قوية، موقف إيجابي، والقدرة على العمل بفعالية تحت الضغط ضمن بيئة فريق.</p><br><p>• يُفضل وجود خبرة في القطاعات المصرفية أو المؤسساتية.</p><br><p>الشهادات المفضلة:</p><br><p>• Microsoft Certified: Dynamics 365 Developer Associate.</p><br><p>• Microsoft Certified: Azure Fundamentals أو Azure Developer Associate (اختياري).</p><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
أفضل مرشح
</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا توجد خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
بكالوريوس / دبلوم عالي </div>
</div>
Our client is a leading global professional services organisation with a strong reputation for delivering technology-enabled solutions to complex business challenges. <br>Its consulting teams work with major organisations across a range of industries, combining technical expertise, sector knowledge and strategic insight to create meaningful client outcomes.<br>As part of continued growth, the organisation is seeking a Microsoft Dynamics CRM Manager to join its Customer and Marketing consulting practice.<br>In this role, you will work with clients to understand their business challenges, design effective CRM solutions and support the successful delivery of Microsoft Dynamics CRM implementations. You will collaborate with experienced technology and consulting professionals while contributing to a high-performing, inclusive and forward-thinking environment.<br>Key responsibilities Analyse client requirements, business issues and operational needs. Design, configure and customise Microsoft Dynamics CRM solutions. Contribute to the delivery of CRM implementation and transformation projects. Present research, analysis, recommendations and proposed solutions to clients. Manage defined workstreams or components of client engagements. Prepare project plans, priorities, status updates and regular reports. Work collaboratively with colleagues, clients and stakeholders to achieve project objectives. Mentor and support junior consultants in their technical and professional development. Identify opportunities to improve processes, solutions and client outcomes.<br>Requirements Bachelor’s or postgraduate degree in technology, business, computer science or a related discipline. At least 7 years of experience delivering Microsoft Dynamics CRM implementations. At least 7 years of experience configuring and customising Microsoft Dynamics CRM. Strong understanding of CRM platforms, business processes and client requirements. Excellent communication, presentation and stakeholder-management skills. Ability to develop ideas, conceptualise solutions and communicate recommendations clearly. Strong interpersonal skills and a collaborative approach to client service. Experience with . NET development is advantageous. Experience with client-side programming, including Dynamic HTML, is advantageous. Strong understanding of relational database concepts and Microsoft SQL is advantageous. Relevant Microsoft certifications or professional qualifications are desirable.
Summary:CRM Specialist Acts as a point-of-resource to all the other departments in the company relating to the CRM software Generate and interpret the data from the software Work with various teams to improve customer care, sales and marketing based on the CRM numbers and data Grant user access Maintain the integrity of the information stored in the CRMReview the current processes within the company and propose updates to them to align them with the CRM data Ensure the CRM’s accuracy and reliability<br>Responsibilities:Plan and deliver CRM strategy with a view of retaining existing customers, improving customer experience, increasing repeat visitation, and growing qualified databases. Segment and manage customer data for regions, venues, programs, offers etc. and set up appropriate funnels and campaigns within CRM software that deliver results for the business. Set up marketing automation and establish workflows for data capture, always ensuring data integrity. Delivery of all CRM activities for the business to meet agreed KPIs – including direct calls, mail, SMS marketing, mobile messaging, loyalty program in line with marketing calendars for the brand. Leverage campaign results to run the planning and testing process to continuously drive increased customer interest, conversion, sales, and profitability across segments and channels Customize and pull marketing reports from CRM system on a weekly basis with analysis of trends, successes, and learnings. Set up live dashboards for campaigns Create campaign specific landing pages and webforms on website to support CRM campaigns and capture data. A keen eye for detail to be able to identify issues and to deliver solutions for any CRM issues that arise. Drive continuous improvement of all aspects the CRM system. Monitor trends in the market and via CRM integration and share trends and insights<br>Required Education:degree in Marketing or equivalent<br>Required Experience:1 year Min<br>Required Competencies:Experience of actively using and optimizing CRM techniques including segmentation, campaign planning, implementation and evaluation Good knowledge of HTMLExperience of working with Content and/or Campaign Management Systems Experience with a Marketing Automation tool (Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, Zoho or similar) Ability to manage multiple projects at the same time Advanced user of Microsoft Office (Excel, Word, Outlook etc) Strong copywriting, design, segmentation, and testing skills in English and Arabic Has Flexibility working shifts.
CRM Manager<br>About Reef Group<br>Reef Group is one of Saudi Arabia’s leading fragrance companies, committed to delivering exceptional customer experiences through innovation, quality, and continuous growth. As we expand our presence, we are looking for a CRM Manager to lead our customer relationship strategy and strengthen customer engagement across all touchpoints.<br>Key Responsibilities<br>Develop and execute the company’s CRM strategy to drive customer acquisition, engagement, retention, and loyalty. Design and optimize customer journeys across multiple channels, including Email, SMS, Whats App, Push Notifications, and Mobile App. Build customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data. Plan, launch, and monitor CRM campaigns to maximize customer lifetime value. Analyze campaign performance and customer insights, providing actionable recommendations. Work closely with Marketing, E-commerce, Retail, Digital, and Data teams to deliver personalized customer experiences. Manage CRM systems and marketing automation platforms. Monitor key CRM KPIs such as retention rate, repeat purchase rate, customer lifetime value (CLV), engagement, and campaign ROI. Ensure data quality and compliance with relevant privacy regulations.<br>Qualifications<br>Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field. Minimum 5 years of experience in CRM, Customer Lifecycle Management, or Loyalty. Experience with CRM platforms such as Salesforce, Microsoft Dynamics, Braze, Hub Spot, Emarsys, or similar. Strong analytical skills with experience using customer data to drive business decisions. Excellent communication and stakeholder management skills. Experience in Retail, Beauty, Luxury, FMCG, or E-commerce is highly preferred.<br>Why Join Reef Group?<br>Be part of a fast-growing Saudi brand with ambitious regional and global expansion. Work in a dynamic and collaborative environment. Play a key role in shaping the company’s customer experience and loyalty strategy. Competitive salary and attractive career development opportunities.<br>Location: Riyadh, Saudi Arabia
CRM Manager<br>About Reef Group<br>Reef Group is one of Saudi Arabia’s leading fragrance companies, committed to delivering exceptional customer experiences through innovation, quality, and continuous growth. As we expand our presence, we are looking for a CRM Manager to lead our customer relationship strategy and strengthen customer engagement across all touchpoints.<br>Key Responsibilities<br>Develop and execute the company’s CRM strategy to drive customer acquisition, engagement, retention, and loyalty. Design and optimize customer journeys across multiple channels, including Email, SMS, Whats App, Push Notifications, and Mobile App. Build customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data. Plan, launch, and monitor CRM campaigns to maximize customer lifetime value. Analyze campaign performance and customer insights, providing actionable recommendations. Work closely with Marketing, E-commerce, Retail, Digital, and Data teams to deliver personalized customer experiences. Manage CRM systems and marketing automation platforms. Monitor key CRM KPIs such as retention rate, repeat purchase rate, customer lifetime value (CLV), engagement, and campaign ROI. Ensure data quality and compliance with relevant privacy regulations.<br>Qualifications<br>Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field. Minimum 5 years of experience in CRM, Customer Lifecycle Management, or Loyalty. Experience with CRM platforms such as Salesforce, Microsoft Dynamics, Braze, Hub Spot, Emarsys, or similar. Strong analytical skills with experience using customer data to drive business decisions. Excellent communication and stakeholder management skills. Experience in Retail, Beauty, Luxury, FMCG, or E-commerce is highly preferred.<br>Why Join Reef Group?<br>Be part of a fast-growing Saudi brand with ambitious regional and global expansion. Work in a dynamic and collaborative environment. Play a key role in shaping the company’s customer experience and loyalty strategy. Competitive salary and attractive career development opportunities.<br>Location: Riyadh, Saudi Arabia
CRM Business Partner | Reef Group<br>Position Title: CRM Business Partner Location: Riyadh, Saudi Arabia Job Type: Full-Time<br>About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced CRM Business Partner (CRM Consultant) to lead the strategy, implementation, and ongoing management of Customer Relationship Management (CRM) systems. The ideal candidate will have strong technical and functional expertise in CRM platforms, particularly Microsoft Dynamics CRM and Salesforce, along with the ability to align CRM solutions with business objectives and drive digital transformation.<br>Key Responsibilities:Lead the overall CRM strategy, planning, and execution across the organization. Manage and optimize CRM platforms, including Microsoft Dynamics CRM and Salesforce. Collaborate with stakeholders to gather business requirements and translate them into technical solutions. Oversee integration between CRM and enterprise systems (ERP, marketing tools, etc.). Ensure data accuracy, governance, and compliance within CRM systems. Develop dashboards, reports, and insights to support business decision-making. Manage CRM upgrades, enhancements, and system performance. Drive user adoption, training, and best practices across teams. Lead and mentor CRM team members and external vendors when required.<br>Required Qualifications:Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Business, or a related field.5+ years of experience in CRM systems. Strong hands-on experience with Microsoft Dynamics CRM and Salesforce CRM. Solid understanding of CRM architecture, workflows, and integrations. Experience with APIs, data migration, and system customization. Familiarity with Agile methodologies. Strong analytical, problem-solving, and leadership skills. Excellent communication skills in English and Arabic.<br>Preferred Qualifications:Experience with cloud platforms (Azure or similar). Knowledge of Power Platform (Power BI, Power Apps). Experience in digital transformation initiatives.<br>Why Join Us? This is a strategic opportunity to join a forward-thinking organization driving customer experience transformation through advanced CRM solutions. You will play a key role in bridging business and technology to deliver impactful enterprise value.
CRM Specialist | Reef Holding<br>We’re Hiring: CRM Specialist Location: Riyadh, Saudi Arabia Job Type: Full-Time<br>About the Role:Reef Holding is seeking a highly analytical and customer-focused CRM Specialist to manage and optimize marketing campaigns across CRM platforms. This role plays a key part in enhancing customer experience, driving loyalty, and supporting revenue growth through personalized multi-channel campaigns.<br>Key Responsibilities:Execute personalized marketing campaigns using the CRM system. Prepare and implement automated messages (Automations) based on user behavior. Manage and send app notifications in line with campaign objectives. Design and schedule marketing Whats App messages. Prepare email campaigns based on targeted segments. Coordinate SMS campaigns and analyze their performance. Execute targeted campaigns to encourage repeat purchases and special offers. Use purchase data to personalize offers and increase Average Order Value (AOV). Analyze customer data and behavior to identify cross-selling and upselling opportunities. Conduct A/B testing to improve engagement, open, click, and purchase rates. Prepare comprehensive performance reports for CRM campaigns and sales results and submit them to management. Work with content, sales, and technical teams to ensure message consistency and achieve revenue goals. Propose strategies to enhance customer experience and maximize commercial value per interaction. Propose strategies to enhance customer experience and maximize commercial value per interaction.<br>Qualifications:Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field. Training in computer skills, administrative skills, and effective communication. Strong data analysis skills. High ability in planning, execution, and performance follow-up. Excellent communication skills. Proficiency in email, SMS, and social media marketing tools. Solid understanding of cross-selling and upselling strategies. Good knowledge of CRM systems and analytics tools. Fluency in Arabic (excellent) and English (good).<br>Why Join Us? At Reef Holding, we are committed to building exceptional customer experiences that drive loyalty and sustainable business growth in the retail and fragrance sectors. Join a dynamic team that values innovation, collaboration, and customer success.
CRM Manager<br>About Reef Group<br>Reef Group is one of Saudi Arabia’s leading fragrance companies, committed to delivering exceptional customer experiences through innovation, quality, and continuous growth. As we expand our presence, we are looking for a CRM Manager to lead our customer relationship strategy and strengthen customer engagement across all touchpoints.<br>Key Responsibilities<br>Develop and execute the company’s CRM strategy to drive customer acquisition, engagement, retention, and loyalty. Design and optimize customer journeys across multiple channels, including Email, SMS, Whats App, Push Notifications, and Mobile App. Build customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data. Plan, launch, and monitor CRM campaigns to maximize customer lifetime value. Analyze campaign performance and customer insights, providing actionable recommendations. Work closely with Marketing, E-commerce, Retail, Digital, and Data teams to deliver personalized customer experiences. Manage CRM systems and marketing automation platforms. Monitor key CRM KPIs such as retention rate, repeat purchase rate, customer lifetime value (CLV), engagement, and campaign ROI. Ensure data quality and compliance with relevant privacy regulations.<br>Qualifications<br>Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field. Minimum 5 years of experience in CRM, Customer Lifecycle Management, or Loyalty. Experience with CRM platforms such as Salesforce, Microsoft Dynamics, Braze, Hub Spot, Emarsys, or similar. Strong analytical skills with experience using customer data to drive business decisions. Excellent communication and stakeholder management skills. Experience in Retail, Beauty, Luxury, FMCG, or E-commerce is highly preferred.<br>Why Join Reef Group?<br>Be part of a fast-growing Saudi brand with ambitious regional and global expansion. Work in a dynamic and collaborative environment. Play a key role in shaping the company’s customer experience and loyalty strategy. Competitive salary and attractive career development opportunities.<br>Location: Riyadh, Saudi Arabia
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تطوير شركة استثمار قدّيصة، وهي محرك رئيسي لرؤية المملكة 2030، وجهة ترفيهية وثقافية وخدمات عيش عالمية مع شراكات متينة مع الموردين الاستراتيجيين.<br> مع تطور المشروع، يعد ضمان التميز في إدارة علاقات الموردين أمراً حيوياً لنجاح هذا المشروع الضخم واستدامته.<br> نحن نبحث عن مدير ذو خبرة ورؤية عالية - إدارة العلاقات الإستراتيجية مع الموردين ليقود وظيفة SRM ويرفعها إلى مستويات أعلى من التعقيد والأثر.<br> ستشرف هذه المنصب القيادي الأعلى على التوجه الاستراتيجي والتنفيذ والتحسين المستمر لبرنامج SRM، مع تعزيز الابتكار والمرونة وتوليد القيمة عبر شبكة سلسلة الإمداد.<br> يمتلك المرشح المثالي خبرة عميقة في إدارة منظومات موردين معقدة ودفع التعاون عبر الوظائف لتحقيق نتائج أعمال استراتيجية.<br> حزمة مزايا شاملة المسؤوليات الأساسية: 1.<br> القيادة والتوجيه الاستراتيجي · تعريف وتبنّي استراتيجية SRM على مستوى المؤسسة بما يتوافق مع الأهداف المؤسسية وأهداف رؤية 2030.<br> · تقديم القيادة الفكرية في تعامل الموردين وتخفيف المخاطر وأطر الحوكمة على المستويات التنفيذية العليا.<br> · دفع التحول الثقافي لدمج ممارسات SRM الاستراتيجية عبر المنظمة.<br> 2. الإشراف على البرنامج والتحسين المستمر · قيادة تصميم وتنفيذ وتطور أطر SRM والسياسات والأدوات لضمان أفضل الممارسات في الصناعة.<br> · الإشراف على تقسيم الموردين وتقييم المخاطر وقياس الأداء وتخطيط استمرارية الأعمال.<br> · ضمان دمج مبادرات SRM مع الشراء والمخاطر واللائحة والمالية والوظائف التشغيلية.<br> 3. قيادة علاقة الموردين · تطوير والحفاظ على علاقات على مستوى التنفيذيين مع الموردين الاستراتيجيين لدفع الابتكار والقيمة المتبادلة.<br> · توجيه فرق متعددة التخصصات في تنفيذ خطط عمل مشتركة ومبادرات استراتيجية مع الموردين الرئيسيين.<br> · معالجة قضايا الأداء والمخاطر والامتثال للموردين المعقدين بقيادة متوازنة.<br> 4. مشاركة أصحاب المصلحة والحوكمة · تيسير منتديات تنفيذية مثل مراجعات الأعمال الربع سنوية ولجان توجيه SRM.<br> · التأثير وتوجيه القادةsenior إلى اعتماد نماذج حوكمة SRM وتrax frameworks لاتخاذ القرار.<br> · تعزيز الشفافية والمسؤولية واتخاذ القرار القائم على البيانات عبر منظومة الموردين.<br> 5. تطوير الفريق وبناء القدرات · قيادة وتوجيه وتطوير فريق SRM عالي الأداء، تعزيز التعاون والنمو المهني.<br> · تشجيع مبادرات تطوير المهارات وتخطيط الخلافة داخل الفريق.<br> 6. خلق القيمة والابتكار · دفع مبادرات تستغل شراكات الموردين لتحقيق كفاءات التكلفة وخدمة متميزة وفوائد الاستدامة.<br> · دعم مبادرات ESG والتحول الرقمي المتوائمة مع استراتيجية المؤسسة.<br> المؤهلات: · 12+ سنوات من الخبرة الملائمة تشمل إدارة العلاقات الإستراتيجية مع الموردين، المشتريات، إدارة سلسلة الإمداد، أو المجالات ذات الصلة في بيئات معقدة ومتعددة الجنسيات.<br> · شهادة متقدمة مثل MBA أو ماجستير في سلسلة الإمداد أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مفضلة.<br> · شهادات مهنية ذات صلة مثل CPSM، CSCP، أو CPM مطلوبة بشدة.<br> · القدرة المثبتة على التأثير وإشراك أصحاب المصلحة والموردين رفيعي المستوى على المستوى التنفيذي.<br> · مهارات قيادية وتفاوض واتصال قوية.<br> · الخبرة في مشاريع giga أو تطورات كبيرة تعتبر ميزة.<br></span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا يوجد خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى</div>
</div>
Purpose of the Job:<br>Maintain customer structure and ensure proper placement and upgrade of customers. Measure the performance of CMT teams through proper application of CRM policies and procedures.<br>Job Description:<br>Enhance the efficiency and effectiveness of CMT. Set / Assist in setting CMT targets with CRM manager / country manager and monitor CMT performance against set targets. Conduct continuous and frequent data analysis and study for the station’s performance and status. Ensure data integrity of customer in the system. Conduct market research and gather related information needed to drive growth and improve processes. Enhance customer satisfaction through delivering special requirements. Reporting any information that might impact company image and brand. Assess and evaluate CRM team performance. Manage accounts and generating process with CMT. Confirm accounts opening process. Monitor CMT’s visitation schedule and process. Ensure delivering revenues vs targets reports on monthly basis to CMT and country manager. Preparing monthly competitions to enhance production<br>Job Requirements - Experience and Education:<br>Bachelor’s degree in marketing, Business Administration, or a related field.3+ years of experience in CRM, marketing, or a related field. English Language Fluency.
Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant<br>Location: Saudi Arabia Experience: 7–10 Years Employment Type: Full-Time<br>About the Role We are looking for an experienced Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant to join our team in Saudi Arabia. The ideal candidate will have strong hands-on expertise in Microsoft Dynamics 365 CRM, with proven experience in implementing, customizing, integrating, and supporting CRM solutions aligned with business requirements.<br>You will work closely with business stakeholders, technical teams, and project leadership to deliver scalable and high-performing Dynamics CRM solutions.<br>Key Responsibilities Analyze business requirements and translate them into Microsoft Dynamics 365 CRM functional and technical solutions. Configure and customize Dynamics 365 CRM modules based on business processes. Design and implement CRM workflows, business rules, forms, views, dashboards, and security roles. Develop and support Dynamics 365 integrations with internal and external applications. Work with Power Platform, including Power Automate, Power Apps, and Dataverse. Develop or oversee customizations using Java Script, C#, . NET, and Dynamics 365 APIs where required. Participate in CRM implementation, migration, upgrade, testing, deployment, and production support activities. Troubleshoot application issues and provide effective root-cause analysis and resolution. Collaborate with functional consultants, developers, architects, and business stakeholders. Prepare technical/functional documentation and support knowledge-transfer activities. Ensure solutions follow Microsoft best practices, security standards, and performance guidelines.<br>Required Skills & Experience7–10 years of overall IT experience, with significant experience in Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365. Strong hands-on experience with Microsoft Dynamics 365 CRM implementation and customization. Good understanding of CRM modules, processes, workflows, security, and data management. Experience with Dataverse and Microsoft Power Platform. Strong knowledge of Dynamics 365 integration concepts and APIs. Experience with Java Script, C#, . NET, and CRM customization is highly desirable. Experience working with Power Automate and Power Apps. Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills. Excellent communication and stakeholder-management abilities. Ability to work independently as well as collaboratively within a project team.<br>Preferred Qualifications Microsoft Dynamics 365 / Power Platform certifications. Experience working on large-scale CRM transformation or implementation projects. Exposure to Agile/Scrum delivery methodologies. Experience working with enterprise clients or large transformation programs.<br>Why Join? Be part of a high-impact Microsoft Dynamics 365 transformation initiative in Saudi Arabia, working with modern CRM and Power Platform technologies while contributing to enterprise-scale digital transformation.
Purpose of the Job:<br>Maintain customer structure and ensure proper placement and upgrade of customers. Measure the performance of CMT teams through proper application of CRM policies and procedures.<br>Job Description:<br>Enhance the efficiency and effectiveness of CMT. Set / Assist in setting CMT targets with CRM manager / country manager and monitor CMT performance against set targets. Conduct continuous and frequent data analysis and study for the station’s performance and status. Ensure data integrity of customer in the system. Conduct market research and gather related information needed to drive growth and improve processes. Enhance customer satisfaction through delivering special requirements. Reporting any information that might impact company image and brand. Assess and evaluate CRM team performance. Manage accounts and generating process with CMT. Confirm accounts opening process. Monitor CMT’s visitation schedule and process. Ensure delivering revenues vs targets reports on monthly basis to CMT and country manager. Preparing monthly competitions to enhance production<br>Job Requirements - Experience and Education:<br>Bachelor’s degree in marketing, Business Administration, or a related field.3+ years of experience in CRM, marketing, or a related field. English Language Fluency.
Dynamics CRM Developer Location : Riyadh, Saudi Experience Required : 10 Years Perm Role<br><br>We are seeking a skilled and motivated Dynamic CRM Developer to join our IT team. The ideal candidate will have a strong background in Microsoft Dynamics CRM support and integration with Remedy, with a proven track record of implementing and customizing CRM solutions to meet business requirements. You will play a crucial role in developing, deploying, and maintaining our CRM systems and Remedy system to ensure optimal performance and user satisfaction<br>.<br>Responsibilities:• Design, develop, and implement solutions within the Microsoft Dynamics CRM platform to support business processes and functions.• Work closely with stakeholders to understand business requirements and translate them into CRM solutions.• Customize and configure Dynamics CRM entities, workflows, business rules, dashboards, and forms.• Integrate Dynamics CRM with other business systems and applications using APIs and web services.• Perform data migration and ensure data integrity across systems.• Monitor and troubleshoot CRM system issues, providing technical support as needed.• Keep abreast of new CRM features and technologies, incorporating them into our solutions to enhance functionality and user experience.• Document CRM development processes, configurations, and customizations. Requirements:• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field.• Minimum of 10 years of experience in Microsoft Dynamics CRM development.• Proficient in Microsoft . NET, C#, Java Script, Remedy and HTML.• Experience with CRM API, REST/ODATA, and SOAP endpoints.• Knowledge of Microsoft SQL Server and database principles.• Strong understanding of CRM best practices and methodologies.• Excellent problem-solving skills and the ability to work in a fast-paced environment.• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively in a team.• Knowledge on Remedy and integration with CRM• Certifications in Microsoft Dynamics CRM are highly desirabl<br>e.
مهندس ديف أوبس (DevOps) لنظام Microsoft Dynamics 365 CRM الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية ملخص الوظيفة تبحث شركة DXC Technology عن مهندس ديف أوبس (DevOps) لنظام Microsoft Dynamics 365 CRM لدعم تقديم وأتمتة وإدارة دورة حياة حلول Dynamics 365 CRM و Power Platform. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في Azure Dev Ops، وخطوط أنابيب CI/CD، وإدارة الإصدارات، والأتمتة، وإدارة البيئات. المسؤوليات الرئيسية تصميم وتطوير وصيانة خطوط أنابيب CI/CD لحلول Dynamics 365 CRM و Power Platform. أتمتة عمليات نشر الحلول، وعمليات الإصدار، وإدارة البيئة باستخدام Azure Dev Ops. إدارة حزم حلول CRM، وعمليات النشر، وإصدارات النسخ، وإدارة دورة حياة التطبيق (ALM). تهيئة وصيانة مستودعات Azure Dev Ops، واستراتيجيات التفرع، وخطوط أنابيب YAML، والموافقات، وبوابات النشر. تطوير نصوص الأتمتة باستخدام Power Shell، و Power Platform CLI (PAC CLI)، وأدوات Azure. دعم توفير البيئات، وإدارة التكوين، وإعدادات الأمان، ومراجع الاتصال، ومتغيرات البيئة. مراقبة واستكشاف أخطاء النشر، وفشل استيراد الحلول، وتعارضات التبعية، وأخطاء تنفيذ خطوط الأنابيب. التعاون مع المطورين، والمعماريين، وفريق ضمان الجودة، وفرق البنية التحتية لضمان نجاح الإصدارات. الاحتفاظ بالوثائق الفنية، وأدلة النشر، وملاحظات الإصدار، وكتيبات التشغيل، والإجراءات التشغيلية. دفع التحسين المستمر في الأتمتة، وموثوقية النشر، والأمان، وكفاءة التسليم. المؤهلات المطلوبة درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة. 4-7 سنوات من الخبرة في Microsoft Dynamics 365 CRM، أو Power Platform، أو Dev Ops، أو إدارة الإصدارات. خبرة عملية قوية في Azure Dev Ops، و Git، وخطوط أنابيب CI/CD، وأتمتة الإصدارات. خبرة في إدارة حلول Dynamics 365 CRM، و Dataverse، والحلول المدارة وغير المدارة، وإدارة التبعيات. خبرة في أدوات Power Platform Build Tools، و PAC CLI، و Power Shell، و Azure CLI، وخطوط أنابيب YAML. معرفة بـ Power Apps، و Power Automate، و Dataverse، وأدوار الأمان، واستراتيجية البيئة، وأفضل ممارسات ALM. خبرة في إدارة بيئات متعددة (التطوير، الاختبار، UAT، المرحلة الانتقالية، الإنتاج). فهم ممارسات Dev Sec Ops، وضوابط الأمان، وحوكمة النشر، ومتطلبات الامتثال. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. المؤهلات المفضلة شهادات مايكروسوفت في Dynamics 365، أو Power Platform، أو Azure، أو Dev Ops. خبرة في Azure Functions، و Logic Apps، و Service Bus، و Key Vault، و Azure Monitor، و Application Insights. خبرة في Git Hub Actions، أو Terraform، أو Bicep، أو البنية التحتية ككود (IaC). خبرة في أدوات الاختبار المؤتمت والتحقق من النشر. معرفة بمنهجيات Agile/Scrum. إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية. المهارات Microsoft Dynamics 365 CRM، Power Platform & Dataverse، Azure Dev Ops، خطوط أنابيب CI/CD، إدارة الإصدارات، إدارة دورة حياة التطبيق (ALM)، Power Shell & PAC CLI، Git & التحكم في المصدر، خطوط أنابيب YAML، Dev Sec Ops، خدمات Azure، حل المشكلات والتواصل.
قائد تقني لنظام Microsoft Dynamics 365 CRM الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية ملخص الوظيفة تبحث شركة DXC Technology عن قائد تقني خبير لنظام Microsoft Dynamics 365 CRM لقيادة تصميم وتطوير وتكامل وتسليم حلول Dynamics 365 Customer Engagement ومنصة Power Platform. سيوفر المرشح الناجح القيادة التقنية، ويوجه فرق التطوير، ويضمن جودة الحلول، ويدعم مبادرات التحول الرقمي واسعة النطاق. المسؤوليات الرئيسية قيادة التصميم التقني والتطوير والتخصيص وتنفيذ حلول Dynamics 365 CRM. تطوير والإشراف على المكونات الإضافية المخصصة (Plugins)، وسير العمل (Workflows)، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وعمليات التكامل والإضافات باستخدام تقنيات C# و .NET. تصميم وتنفيذ عمليات التكامل بين Dynamics 365 CRM وتطبيقات المؤسسة. بناء وتوسيع حلول Power Platform، بما في ذلك Power Apps و Power Automate و Dataverse و Power Pages. المشاركة في جمع المتطلبات، وتصميم الحلول، والتقديرات، ومراجعات البنية التحتية. دعم ترحيل البيانات، وتخطيط التكامل، وأنشطة جودة البيانات. إدارة عمليات نشر الحلول، وتخطيط الإصدارات، وإدارة دورة حياة التطبيقات (ALM). استكشاف المشكلات التقنية المعقدة وإصلاحها وتحسين أداء النظام. إجراء مراجعات الكود وضمان الالتزام بأفضل ممارسات التطوير. توجيه المطورين وتقديم الإرشادات التقنية عبر فرق المشروع. إعداد الوثائق التقنية، ومواصفات التصميم، وأدلة النشر، ووثائق الدعم. المؤهلات المطلوبة درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة. أكثر من 5 سنوات من الخبرة العملية في Microsoft Dynamics 365 CRM/Customer Engagement. خبرة مثبتة في دور قائد تقني أو مطور CRM أول. خبرة قوية في Dynamics 365 Sales و Customer Service و Field Service و Power Platform. خبرة تطوير متقدمة في C# و .NET و ASP.NET و JavaScript و TypeScript و REST APIs و SQL Server. خبرة عملية في تطوير المكونات الإضافية (Plugins)، وأنشطة سير العمل المخصصة، وعناصر تحكم PCF، وواجهات برمجة التطبيقات المخصصة، وعمليات التكامل. معرفة قوية بـ Dataverse و Power Apps و Power Automate وأدوار الأمان وإدارة البيئة. خبرة في دمج Dynamics 365 CRM مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة المؤسسات الأخرى. خبرة في خدمات Azure مثل Azure Functions و Logic Apps و Service Bus و Key Vault و Azure DevOps. فهم قوي لهندسة الحلول، والأمان، وتحسين الأداء، وحوكمة البيانات. خبرة في قيادة فرق التطوير، وإجراء مراجعات الكود، وإدارة التسليم التقني. المؤهلات المفضلة شهادات Microsoft في Dynamics 365، أو Power Platform، أو Azure، أو هندسة الحلول. خبرة في Omnichannel، أو Customer Insights، أو Power Pages، أو Copilot Studio. خبرة في ممارسات Agile/Scrum و DevSecOps. إتقان اللغة العربية ميزة إضافية. المهارات Microsoft Dynamics 365 CRM، Power Platform، C# و .NET، JavaScript و TypeScript، خدمات التكامل من Azure، Dataverse، REST APIs وعمليات التكامل، هندسة الحلول، Azure DevOps، القيادة التقنية، مراجعات الكود والتوجيه، حل المشكلات والتواصل.
هذا منصب للعمل عن بعد.مطلوب CRM Integration Specialist – مهمة مؤقتة / Project-Based<br>نبحث عن شخص لديه خبرة عملية قوية في Zoho CRM لتنفيذ مهمة ربط وتهيئة الـ CRM، وليست وظيفة دائمة.<br>المطلوب في المشروع:<br>· ربط Zoho CRM بالموقع الإلكتروني.<br>· ربط الـ Leads القادمة من إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي مباشرة بالـ CRM.<br>· ربط وتكامل AI Voice Agent مع Zoho CRM.<br>· التأكد من تسجيل بيانات العملاء ومصدر كل Lead بشكل صحيح.<br>· إعداد الـ Automation والـ Lead Flow المطلوب بين الأنظمة.<br>· اختبار جميع عمليات الربط والتأكد من عملها بشكل سليم.<br>أهم شرط:<br> نبحث عن شخص قام فعليًا بتنفيذ نفس النوع من التكاملات من قبل، وليس لديه معرفة نظرية فقط.يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في:<br> Zoho CRM, APIs, Webhooks, Website Integration, Meta Lead Ads / Social Media Leads, AI Voice Agents, Automation Tools.عند التقديم، يرجى إرسال:<br>· أمثلة لمشاريع مشابهة قمت بتنفيذها.<br>· ما الأنظمة التي سبق لك ربطها مع Zoho CRM.<br>· خبرتك السابقة في ربط AI Voice Agents بالـ CRM.<br>· المدة المتوقعة لتنفيذ المهمة.<br>نوع العمل: Freelance / One-Time Project<br> الأولوية للخبرة العملية السابقة المثبتة في نفس نوع الربط.<br><br>Skills: What We’re Looking For <br> <br>5+ years of professional Python development experience. <br> <br>3+ years in AI/ML engineering with a strong track record in building production-grade AI systems. <br> <br>Deep expertise in Lang Graph, Lang Chain, and AI workflow orchestration. <br> <br>Solid knowledge of Fast API, SQLAlchemy, async Python, and vector databases (e.g., Pinecone, Weaviate). <br> <br>Experience with LLM integration, fine-tuning, and optimization. <br> <br>Strong understanding of AI testing, monitoring, and security best practices. <br> <br> Nice to Have <br> <br>Experience with Lang Smith and other observability tools. <br> <br>Knowledge of AI performance optimization. <br> <br>Familiarity with AI ethics, Responsible AI, and compliance testing.
We are looking for a Senior CRM System Operations Specialist to join our team in Saudi Arabia.<br>Requirements:<br>Saudi National. Bachelor’s degree in Computer Engineering, Information Technology, or a related field. Minimum 5 years of experience in Information Technology, including hands-on experience in operating and managing CRM systems. Strong technical knowledge of APIs, system configuration, and user management. Experience in supporting, monitoring, and ensuring the smooth operation of CRM systems.<br>???? Location: Saudi Arabia<br>If you meet the requirements, please share your updated CV and mention your current location and notice period. on (careers@beetleware.com)