وظائف السياحة في السعودية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<br><p>IFS هي شركة تحقق إيرادات بمليارات الدولارات وتضم أكثر من 7000 موظف عبر جميع القارات. تقنيتنا الرائدة في الذكاء الاصطناعي هي العمود الفقري لحلول برامج الأعمال الحائزة على جوائز، مما يمكّن عملاءنا من أن يكونوا في أفضل حالاتهم عندما يهم الأمر حقاً – عند لحظة الخدمة™. سمح التزامنا بتبني الذكاء الاصطناعي داخلياً لنا بالبقاء في مقدمة التطورات التكنولوجية، لضمان أن يستطيع زملاؤنا إطلاق إبداعاتهم وإنتاجيتهم، وأن حلولنا دائماً حديثة ومتطورة.</p><br><p>في IFS، نحن مرنون، ومبتكرون، ونركّز ليس فقط على كيفية تواصلنا مع عملائنا ولكن أيضًا على كيفية إحداث تغيير حقيقي وتأثير عالمي. نحن نساعد في حل بعض أكبر تحديات المجتمع، من خلال خفة حركتنا وتعاوننا وثقتنا نحو مستقبل أفضل.</p><br><p>نحتفي بالتنوع ونتفهم مسؤوليتنا في عكس العالم المتنوع الذي نعمل فيه. نحن ملتزمون بتعزيز قوة عاملة شاملة تمثل بشكل كامل الثقافات والخلفيات والوجهات النظر المختلفة لعملائنا وشركائنا ومجتمعاتنا. كشركة دولية حقاً تخدم أشخاصاً من حول العالم، ندرك أن نجاحنا يضاهي احترامنا لتلك النقاط المختلفة من الرأي.</p><br><p>بانضمامك إلى فريقنا ستتاح لك الفرصة لتكون جزءاً من بيئة عالمية ومتنوعة؛ ستنضم إلى فريق فائز ولديه التزام بالاستدامة؛ وشركة حيث نقوم بالأمور اللازمة حتى تتمكن من إحداث أثر إيجابي على العالم.</p><br><p>نبحث عن مفكرين مبدعين وأصليين للعمل في بيئة يمكنك فيها <strong>#MakeYourMoment</strong> حتى نتمكن من مساعدة الآخرين في صنع لحظاتهم. مع قوة حلولنا المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، نمكّن فريقنا لتغيير الوضع الراهن وإحداث فرق حقيقي.</p><br><p>إذا كنت تريد تغيير الوضع الراهن، سنساعدك في صنع لحظتك. انضم إلى فريق Purple. انضم إلى IFS.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>تشغيل تكنولوجيا المعلومات هو جسر الاتصال الأمامي بين IT@IFS ومجتمع المستخدمين العالمي لدينا. تقديم دعم محلي وبعيد يضمن وصول زملائنا بسلاسة إلى التكنولوجيا والأنظمة التي يحتاجونها للعمل بكفاءة. من خلال توفير دعم سريع وعالي الجودة وتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات باستمرار، نمكّن الفرق من التركيز على تقديم القيمة دون انقطاع تقني.</p><br><p>هذا الدور متوسط المستوى مصمم للمهنيين الخبراء في تكنولوجيا المعلومات الذين يتفوقون في تقديم دعم فني عالي الجودة مباشرة للمستخدمين النهائيين عبر بيئات متنوعة. كمهندس دعم تقني، أنت لست مجرد شخص في الصف الأول للحل، بل مساهم استراتيجي في إطار الدعم الأوسع. أنت تعمل كنقطة تصعيد حاسمة للمشكلات الفنية المعقدة التي تتجاوز الحل من الخط الأول، مع تطبيق خبرة تشخيصية عميقة ونهج منهجي لحل المشكلات. تمتد مسؤولياتك عبر الحفاظ على أداء أنظمة المستخدمين النهائيين وإدارة تكوينات الأجهزة.</p><br><p>بهذا الدور، تعمل باستقلالية عالية، كثيراً ما تقود مبادرات تُحسن تقديم الخدمات ورضا المستخدم. من المتوقع أن تقوم بشكل استباقي بتحديد الكفاءات المهدرة، وتنفيذ تحسينات النظام، والمساهمة في جهود التحسين المستمر للخدمات. التعاون هو المفتاح، حيث تعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف وإقليمية للحفاظ على تفوق الخدمة وتبادل أفضل الممارسات وتكييف استراتيجيات الدعم مع أهداف المؤسسة. كما يتضمن دورك توجيه موظفي الدعم الجدد، وصياغة الوثائق الفنية، والمشاركة في طرح تقنيات وأدوات جديدة تعزز تجربة المستخدم النهائي.</p><br><p>في جوهره، يتطلب هذا المنصب توازناً بين الكفاءة التقنية العملية، والتفكير الاستراتيجي، وعقلية تركّز على المستخدم. أنت مستشار تقني موثوق ضمن منظومة الدعم، تقود المرونة التشغيلية وتضمن أن المستخدمين عبر المؤسسة يحصلون على خدمات تكنولوجيا معلومات سلسة وآمنة ومستجيبة.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية&nbsp;&nbsp;</strong></p><br><p><strong>تقديم دعم متقدم متعدد المنصات&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>تقديم المساعدة الفنية على مستوى الخبير عبر ويندوز، macOS، والمنصات المحمولة.</p><br></li></ul><ul><li><p>ضمان تجارب مستخدم سلسة من خلال حل مشكلات الأجهزة والتطبيقات والاتصال المعقدة سواء في الموقع أم عن بُعد.</p><br></li></ul><p><strong>قيادة عملية استكشاف الأخطاء وإدارة التصعيد&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>امتلاك مشكلات تقنية مستمرة أو ذات تأثير عالي، مع تطبيق خبرة تشخيصية عميقة.</p><br></li></ul><ul><li><p>التعاون مع فرق البنية التحتية والتطبيقات لتصعيد القضايا وحلها بكفاءة.</p><br></li></ul><p><strong>دعم وتحسين بنية تكنولوجيا المكتب التحتية&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>الصيانة وتحسين أنظمة مؤتمرات الفيديو والاتصال الشبكي وتكنولوجيا المكتب المشتركة.</p><br></li></ul><ul><li><p>ضمان موثوقية غرف الاجتماعات وأدوات التعاون وتوافقها مع احتياجات العمل الهجين.</p><br></li></ul><p><strong>تمثيل تكنولوجيا المعلومات في مشاريع بين التخصصات&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>العمل كنائب تقني في توسيع المكاتب، وترقيات البنية التحتية، وتحولات الخدمة.</p><br></li></ul><ul><li><p>تقديم مدخلات في التخطيط والتنفيذ والدعم ما بعد النشر.</p><br></li></ul><p><strong>الحفاظ على التوثيق ومشاركة المعرفة&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>إنشاء وتحسين التوثيق الداخلي وإجراءات التشغيل القياسية وأدلة استكشاف الأخطاء.</p><br></li></ul><ul><li><p>المساهمة في قواعد معرفة الفريق وتوجيه الأقران من خلال تعلم منظم وتوجيه غير رسمي.</p><br></li></ul><p><strong>توفير دعم ميداني إقليمي&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>السفر بشكل occasional إلى المكاتب الإقليمية لتقديم دعم عملي، والمساعدة في عمليات النشر، وبناء علاقات مع الفرق المحلية.</p><br></li></ul><ul><li><p>ضمان معايير خدمة متسقة عبر المواقع.</p><br></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات&nbsp;</strong></p><br><p><strong>استكشاف أخطاء متقدم&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>تشخيص وحل مشكلات تقنية معقدة، مستمرة أو متعددة الطبقات عبر ويندوز، macOS، والمنصات المحمولة.</p><br></li></ul><ul><li><p>تطبيق حل المشكلة بشكل منظم واستخدام أدوات المؤسسة لضمان الحل على المدى الطويل ورضا المستخدم.</p><br></li></ul><p><strong>خبرة macOS&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>إظهار كفاءة عميقة في إدارة macOS، بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين، وتوزيع البرمجيات، وتفضيلات النظام، والتوافق مع الأجهزة.</p><br></li></ul><ul><li><p>دعم بثقة بيئات أبل في بيئات عمل هجينة.</p><br></li></ul><p><strong>الوعي الأمني&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>الحفاظ على معايير عالية للأمان النهائي والبيانات بالتعاون مع مركز عمليات الأمن (SOC).</p><br></li></ul><ul><li><p>دعم الترقيعات، والتحكم في الوصول، وبروتوكولات الاستجابة للحوادث مع تعزيز الوعي والإجراءات الآمنة للمستخدم.</p><br></li></ul><p><strong>التعاون في المشاريع&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>المساهمة بنشاط في مبادرات تكنولوجيا المعلومات عبر الوظائف مثل ترقية البنية التحتية، وتوسيع المكاتب، وتوزيع التقنيات.</p><br></li></ul><ul><li><p>تقديم المدخلات التقنية، دعم التنفيذ، وضمان انتقالات سلسة للمستخدمين النهائيين.</p><br></li></ul><p><strong>التوثيق ومشاركة المعرفة&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>إنشاء وصيانة توثيق واضح وقابل للتنفيذ بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية، وأدلة استكشاف الأخطاء، ومقالات قاعدة معرفة داخلية.</p><br></li></ul><ul><li><p>مشاركة الخبرة مع الأقران والموظفين juniors لتعزيز الاتساق والتعلم المستمر.</p><br></li></ul><p><strong>تفوق خدمة العملاء&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>تقديم دعم عالي الجودة عبر قنوات متعددة - وجهًا لوجه، Teams، البريد الإلكتروني - باحترافية وتفهم ووضوح.</p><br></li></ul><ul><li><p>بناء الثقة مع المستخدمين عن طريق حل المشكلات بكفاءة والتواصل الفعّال.</p><br></li></ul><p><strong>الاستقلالية والقيادة&nbsp;</strong></p><br><ul><li><p>يعمل بشكل مستقل مع إشراف قليل، يدير الأولويات ويحل التصعيدات.</p><br></li></ul><ul><li><p>توجيه أعضاء الفريق junior، قيادة المبادرات المحلية، والمساهمة في تطوير الفريق وتحسين الخدمات.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>التعليم&nbsp;</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أنظمة الحاسوب والشبكات أو الهندسة النظامية (أو خبرة مكافئة).</li></ul><p><strong>الشهادات</strong>&nbsp;&nbsp;</p><br><ul><li><p>شهادات ذات صلة (مثلاً ACSP، ACiT، Microsoft Modern Desktop، ITIL Foundation).</p><br></li></ul><p><strong>متطلبات الخبرة&nbsp;</strong></p><br><ul><li>خبرة قوية في دعم تكنولوجيا المعلومات مهنية، بما في ذلك الأدوار عن بعد وفي الموقع.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو وظيفة دعم تقنية.</li><li>إتقان متقدم في ويندوز، macOS، والمنصات المحمولة.</li><li>خبرة قوية باستخدام أدوات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) مثل Jamf Pro، Intune.</li><li>الإلمام بإدارة خدمات ITIL وممارسات الامتثال.</li><li>خبرة في دعم قاعدة عملاء عالمية والتعاون عبر فارق التوقيت.</li><li>خبرة عملية في استكشاف أعطال معدات تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي مثل أجهزة اللابتوب والشاشات ستكون ميزة إضافية</li><li>فهم قوي للمفاهيم التقنية الأساسية مثل خدمات مايكروسوفت، الشبكات، وبنية تكنولوجيا المعلومات وغيرها.</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتغيرة باستمرار.</li><li>العمل بشكل فعال بشكل فردي أو ضمن فريق تعاوني مع مهارات تواصل رائعة.</li><li>إظهار الاحترافية، وتبني خدمة، ومهارات تواصل شخصية.</li></ul><p><strong>مؤشرات النمو</strong></p><br><ul><li><p>قيادة عمليات الدعم المحلي<br>يعمل كقائد تقني للمناطق الإقليمية، ينسق سير العمل اليومي، وتوجيه أعضاء الفريق، وضمان تقديم خدمة متسقة وفق معايير المؤسسة.</p><br></li><li><p>تحسين عمليات الدعم وتجربة المستخدم<br>يحدد التحديات والتعثرات المتكررة، ثم يبادر وينفّذ تحسينات لخطوات العمل في الدعم، التوثيق، والخدمات الموجهة للمستخدم. يروّج للحلول التي تقلل الاحتكاك وترفع الرضا. يعترف بالذكاء الاصطناعي كأداة حاسمة لأتمتة المهام، وتحليل اتجاهات الدعم، وتحسين الاستجابة.</p><br></li><li><p>التأثير في التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات<br>يقدم مداخلات في قرارات البنية التحتية، وتوزيع التقنيات، وتصميم الخدمة. يتعاون مع فرق متعددة الوظائف لمواءمة قدرات الدعم مع الأهداف الأوسع لتكنولوجيا المعلومات والاحتياج التشغيلي.</p><br></li></ul><br>معلومات إضافية<br><p><em>نحن نعتمد المرونة وفرص العمل الهجينة لتلبية الاحتياجات وأنماط الحياة المتنوعة، مع تقديرنا لتجارب مكان العمل الشاملة. من خلال تعزيز sense of community، ندفع الابتكار، نقوي الروابط، ونرعى الانتماء. التزامنا يضمن لك العمل بطريقة تناسبك، مع التفاعل مع الزملاء لتبادل الأفكار وبناء علاقات ذات معنى.</em></p><br><br><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا يوجد خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>المؤهل</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى </div> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>نظرة عامة</b><br><p>يقوم ببناء علاقات استباقية مع العملاء ويستخدم استراتيجيات مبيعات مايكروسوفت لإيجاد توافق وتأمين الاعتماد والتنفيذ. يطور بشكل استباقي فهماً شاملاً لاحتياجات العميل واستراتيجاته وأولوياته واتجاه الصناعة. يقود التحول الرقمي لتحقيق نتائج الأعمال وخلق قيمة للعملاء. يطور ويشرف على تنفيذ خطط الحسابات لضمان أن التكاملات تثمر مبيعات عالية الحجم لكلا مايكروسوفت والعميل. يفكر بشكل استراتيجي في تخطيط الحسابات، يضع المعايير والأولويات، يوضح أين وكيف تستثمر الموارد. يشرف على حسابات معقدة ويقود جهود التخطيط والأولويات لضمان استجابات مناسبة لاحتياجات الحساب. يتواصل مع شركاء داخليين رئيسيين للترويج لاستراتيجيات التحول الرقمي طويلة الأمد والمفيدة للطرفين. يستفيد من العلاقات التنفيذية الرئيسية لبناء الثقة مع مؤسسة العميل. يستفيد من تقنيات المبيعات والاتصال الأفضل في فئتها لقيادة فرق افتراضية موسعة وأصحاب مصلحة رئيسيين بخبرة صناعية عميقة. يترجم المزايا إلى تأثير تجاري ونتائج تُسرع وجود العميل الرقمي. يطور عروض تقديمية مقنعة وقيمة مقترحة وخطط عمل تجارية متخصصة للعملاء التي تقود نتائج الأعمال. يطور وينفذ خططاً لتعظيم فرص البيع العلوي/البيع المتقاطع في بعض الحسابات. ينسق بشكل استباقي مع شبكة من خبراء الصناعة لبناء معرفة قوية بالصناعة والمشهد التنافسي.</p><br><br><br><b>المسؤوليات</b><br>إدارة الحساب<br>يطور وينفذ خطط الحسابات باستخدام منهجية المبيعات والتسليم الشائعة لمؤسسة مبيعات مايكروسوفت لعدة حسابات ويعمل على ضمان أن التكاملات تثمر مبيعات عالية لكلا مايكروسوفت والعميل وتكون على المسار الصحيح مع الأهداف والنتائج والتوقعات. يقود فرقاً متعددة ومختلفة وذات أداء عالٍ وينسق مع خبراء الصناعة الداخليين في التخطيط وتنفيذ الحسابات لمختلف الحسابات. ينسق مع خبراء الصناعة لتحديد فرص عمل جديدة ودفع نمو الحساب. يقود الفريق الممتد ويتبنى الشركاء لقياس العمل من خلال فهم أهداف الشريك وخلق اهتمام بالنمو التجاري المتبادل وفهم عميق للخطة لضمان تحقيق الإيرادات وأهداف الاستهلاك وتوجيه الحوكمة المشتركة للحساب من خلال خطة العميل بشكل دوري لتحقيق نتائج العميل. يحدد أصحاب المصلحة الأوائل واحتياجات العميل وأولويات العميل. يقترح حلول/خطط مبيعات أولية. يستفيد من حنكة مبيعات قوية لتحديد بنود العمل والمناهج لدفع رهانات كبيرة وفتح فرص أعمال جديدة بناءً على استراتيجية و أولويات العميل.<br><br>يفكر بشكل استراتيجي في تخطيط العملاء للحسابات المعينة، يحدد المعايير والأولويات، يوضح أين وكيف ستستثمر الموارد لفريق إدارة الحسابات وأصحاب المصلحة الآخرين، ويشارك صناع القرار الداخليين والخارجيين في التخطيط التجاري طويل الأجل، ويتوقع احتياجات الحسابات المعينة لتحويل الحسابات المؤسسية إلى حسابات استراتيجية. يؤثر لزيادة نطاق الخطط الاستراتيجية (بما في ذلك الشركاء) ويشرك فريق القيادة العليا. يضمن توثيق الفرق في خطة الحساب.<br><br>يوسع شبكة الشركاء الداخليين الرئيسيين (مثلاً حلول الصناعة [IS]) وشركاء خارجيين آخرين ومقرري الأعمال في حسابات العملاء لزيادة المبيعات وتأثير الشركاء وتوفير تجربة إدارة حساب سلسة للعملاء، مع ضمان التنفيذ الصحيح للمهام الأساسية وعمليات الحساب. يتفاعل مع شركاء رئيسيين لتعزيز استراتيجيات التحول التجاري والتكنولوجي طويلة الأمد والمفيدة للطرفين. يوسع شبكة التأثير في المجلس لتوسيع الوصول وتأثير اتخاذ القرار. يقود الحلول المشتركة مع الشركاء. حيثما ينطبق، يشارك الفرص خارجياً مع الشركاء، ويستعرض/يقبل الفرص التي يتم تبادلها داخلياً. يتفاعل بنشاط ويعمل مع بائعين الشركاء مباشرة لدفع زخم فرصة غير مؤهلة وإغلاق الصفقة بما في ذلك الشركاء.<br><br>يشرف على حساب/حسابات معقدة متعددة ويقود جهود التخطيط والأولويات لتوقع وضمان استجابات مناسبة لاحتياجات الحساب. يضع استراتيجيات لإدارة خط الأنابيب وتحقيق أهداف المبيعات من خلال مراجعة التوقعات وتقييم المخاطر وتأكيد توافق الاستراتيجية مع أولويات الأعمال. يقود فرق افتراضية لإعادة ضبط الأولويات بشكل صحيح، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الالتزام والمسؤولية. يعطي الأولوية لمشاريع خط الأعمال لتحقيق نتائج أعمال. يقلل التعقيد للعملاء وللداخلية من خلال إعطاء الأولوية للشركاء الأكثر استراتيجية لتقديم النتائج.<br><br><br>إشراك العملاء<br>يدعم التحول الأعمالي من خلال التكنولوجيا للحسابات المعينة في وحدات أعمال متعددة لدفع نتائج الأعمال وخلق قيمة للعملاء. يستخدم مهارات الاستماع الاستشارية والحدسية لزعزعة فكر العملاء من خلال تقديم أفكار مبتكرة تُبرز الحاجة للتغيير واتجاه استراتيجي جديد. يتم استشارته من قبل العميل للحصول على دليل متعلق بالتحول. يشرك الموارد المؤسسية ويشرك موارد عبر الصناعات لدفع تحول العميل. القدرة على التأثير وتخفيف المخاطر التنافسية بشكل استباقي. يضمن تسجيل انتصارات وحدة العمل (مثلاً تقارير العميل) كمرجع للتوسع من خلال الاستماع العميق.<br><br>يقوم بنشاط باستثمار وبناء علاقات مع العملاء ويستخدم استراتيجيات مبيعات مايكروسوفت مع صانعي القرار التنفيذيين والتجاريين والتقنيين على مستويات عالية من تنظيم العميل من خلال المشاركة الاستشارية لإيجاد توافق وتأمين الاعتماد والتنفيذ. يربط العميل بمديرين تنفيذيين تجاريين وتقنيين من مايكروسوفت. يؤسس نظام انتظام أعمال (RoB) مع كبار رعاة العملاء ليبرز قيمة حلول مايكروسوفت بشكل دوري والإيراد الناتج (ROI) التالي. يعمل مع شركاء العميل لتعزيز الثقة ونمو العلامة التجارية والولاء من خلال مستويات متعددة (مثلاً المديرين، التنفيذيين) في تنظيم العميل ضمن الحسابات المعينة. يساعد الشركاء في البيع المشترك من خلال إقامة رغبة مشتركة في إنشاء أسواق جديدة ببدء بناء العلاقات في أسواق جديدة (مثلاً نائب الرئيس). يستخدم أساليب البيع الرقمي (مثلاً الرقمية) لتوسيع شبكتك وخلق خط أنابيب، استهلاك مخرجات تسويق تعتمد على الحساب، وعكسه في استراتيجية المشاركة في خطتنا العميلية.<br><br>يطور بشكل استباقي فهماً شاملاً لاحتياجات عمل العميل وتكنولوجياته واستراتيجياته لكل حساب معين، ولأولوياتهم، ولتوجه الصناعة. يتوقع احتياجات العملاء لتقديم رؤى جديدة حول استراتيجيات أعمال العملاء وتثقيف العملاء حول الطرق المشتركة لمعالجة هذه الاحتياجات. يحدد ويلاحق فرص تقديم حلول أعمال وتكنولوجية. يستفيد من التأثير الداخلي للدفاع عن العميل داخلياً (مثلاً دفع تغييرات في خارطة الطريق، التفاعل مع مجموعات المنتجات)، مع العمل على أولوية طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم التجارية. يخلق الثقة ليؤثر من أجل التأثير ويعمل كمستشار موثوق لمساعدة العميل على تحويل نموذج عمله. يربط العملاء بعملاء/شركاء آخرين في مجالات قد تفيدهم. إذا كانIndustry aligned، يطور أيضًا فهمًا عميقًا لصناعة العميل.<br><br><br>معرفة الصناعة<br>إذا كان مرتبطاً بالصناعة، يعرض معرفة عميقة بالصناعة والاتجاهات الحالية وديناميكيات السوق والمشهد التنافسي. يستفيد من عمق معرفته بالصناعة لوضع تقنية مجال الحل في سياق الصناعة. القدرة المثبتة على وضع كيفية مساعدة منتجات مايكروسوفت وحلولها العملاء على تحقيق الابتكار من خلال التحول التجاري.<br><br><br>تفوق المبيعات<br>يسعى بنشاط إلى ملاحظات العملاء (رسمية وغير رسمية) للحسابات المعينة حول سبل تحديد وفهم دوافع الرضا و/أو عدم الرضا. يساعد في وضع استراتيجيات طويلة الأجل تهدف للحفاظ على مستويات رضا العملاء. ينسق مع الآخرين (مثلاً إدارة نجاح العملاء CSAM) لاستباق قضايا/ مخاطر رضا العملاء، وتحديد السبب الجذري للمشاكل، وإزالة المعرقلات، ووضع خطط تعويض لتحسين تجربة العميل الكلية. يستفيد من علاقات تنفيذية رئيسية لبناء الثقة مع منظمة العميل. يقيم بشكل استباقي اتفاقاً بشأن مقاييس النجاح ويدير التنفيذ في مقاييس النجاح لمنع الحاجة لخطط التعافي.<br><br>يطور عروض تقديمية مقنعة ذات قيمة مقترحة (مثلاً باستخدام دراسات حالة تجارية) وخطط عمل تجارية متخصصة للعملاء التي تقود نتائج الأعمال. يظهر قيادة فكرية ويقدم خطط الأعمال للعملاء لتوليد فرص غير مؤهلة جديدة. يوجه الآخرين حول كيفية تخصيص عروض تقديم الصناعة. يعرض استراتيجيات عبر-الحلول مبنية على النتائج.<br><br>يطور وينفذ خططاً لتعظيم فرص البيع العلوي/البيع المتقاطع لفرص غير مؤهلة في بعض الحسابات. يقود خططاً لإبراز حلول مايكروسوفت والشركاء لحل قضايا أعمال وتكنولوجية إضافية ويهدف إلى توسيع الميزانية المخصصة لمايكروسوفت. يستفيد من الفرق الافتراضية لتحديد وفرصة فرص غير مؤهلة جديدة مع استخدام منهجية المبيعات والتسليم الشائعة لمؤسسة مايكروسوفت. <br><br>يتواصل مع صناع القرار في الحسابات المعينة ليعرب بوضوح عن قيمة مايكروسوفت المتوافقة مع أهداف عمل العميل. يترجم الميزات إلى تأثيرات تجارية ونتائج تسرع وجود العميل الرقمي. يطور خططاً لتقديم حلول أكثر استهدافاً التي تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية KPI للعميل وتتعاظم الحل الأنسب من الشريك لاحتياجات صناعة العميل. <br><br>يضع نفسه كقائد فكر ومستشار موثوق داخلياً وخارجياً لصانعي القرار التنفيذيين في حسابات متعددة من خلال الاستفادة من تقنيات المبيعات والتواصل من الطراز الرفيع لقيادة فرق افتراضية ممتدة وأصحاب مصلحة رئيسيين بخبرة صناعية عميقة (مثلاً رعاة العملاء) لبناء علاقات أقوى مع صناع القرار في الحسابات المعينة. يوثق ويرسم خريطة أصحاب المصلحة في خطة الحساب لصانعي القرار الرئيسيين والمؤثرين والمشاعر، إلخ.<br><br><br><br><b>المؤهلات</b><br><p>الحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة</p><br>درجة الماجستير في إدارة الأعمال ووجود خبرة 4+ سنوات في صناعة (مثلاً الخدمات المالية، التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية، الطاقة، الحكومة، التعليم)، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو شهادة البكالوريوس في الأعمال، التكنولوجيا، أو مجال ذي صلة ووجود 6+ سنوات خبرة في صناعة (مثلاً الخدمات المالية، التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية، الطاقة، الحكومة، التعليم)، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو خبرة مكافئة.<br>المؤهلات الإضافية أو المفضلة<br>درجة الماجستير في إدارة الأعمال ووجود 8+ سنوات خبرة في صناعة (مثلاً الخدمات المالية، التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية، الطاقة، الحكومة، التعليم)، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو شهادة البكالوريوس في الأعمال، التكنولوجيا، أو مجال ذي صلة ووجود 12+ سنوات خبرة في صناعة، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو خبرة مكافئة.<br>خبرة إدارة حسابات 5+ سنوات أو ما يعادلها.<br><br> <br><p>سيكون هذا المنصب مفتوحاً لمدة لا تقل عن 5 أيام، مع قبول الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغله.</p><br><br><br><p>مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرص متساوية. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العمر، الأصل، الجنسية، اللون، رعاية الأسرة أو الطبية، الهوية أو التعبير الجنسي، المعلومات الوراثية، وضع الهجرة، الحالة الزوجية، الحالة الطبية، الأصل الوطني، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، المحارب المحمي أو الوضع العسكري، العرق، العرقية، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي سمة محمية أخرى بموجب القوانين المحلية واللوائح والتشريعات المعمول بها. إذا كنت تحتاج مساعدة في التكيفات الدينية و/أو التعديل المعقول بسبب الإعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد عن <b><u>طلب التسهيلات.</u></b></p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا يوجد خبرة مطلوبة</div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> بكالوريوس/دبلوم عالي</div> </div>