وظائف مدير الخدمات اللوجستية في السعودية

<p>يعلن مركز تدريب وتطوير رائد في مدينة الرياض عن رغبته في استقطاب "مسؤولة عمليات تشغيلية" للانضمام إلى فريق العمل فوراً، لتتولى إدارة وتنظيم الأنشطة اليومية للمركز وضمان سير العملية التدريبية بأعلى معايير الجودة.</p><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</p><p>&nbsp;إدارة الجداول: إعداد وجدولة الدورات التدريبية وتنسيق المواعيد بين المدربين والمتدربين.</p><p>&nbsp;الإشراف التشغيلي: متابعة التجهيزات اللوجستية للقاعات التدريبية (سواء الميدانية أو الافتراضية عبر الإنترنت).</p><p>&nbsp;خدمة العملاء والدعم: استقبال استفسارات المتدربين والشركات، وحل المشكلات التشغيلية اليومية بسرعة وكفاءة.</p><p>&nbsp;إصدار الشهادات والتقارير: الإشراف على استخراج شهادات الحضور واعتمادها، ورفع تقارير الأداء الدوري للإدارة.</p><p>&nbsp;التنسيق الداخلي: الربط بين قسم المبيعات، المدربين، والإدارة لضمان تجربة تدريبية متكاملة.</p><p>الشروط والمؤهلات المطلوبة :</p><p>&nbsp;الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في العمل الإداري أو التشغيلي (يفضل من لديها خلفية في مراكز التدريب، المعاهد، أو قطاع التعليم والخدمات).</p><p>&nbsp;المهارات التقنية: احترافية عالية في التعامل مع أنظمة إدارة التعلم (LMS)، وبرامج الميكروسوفت أوفيس (Excel, Word)، وأنظمة جدولة المواعيد.</p><p>&nbsp;الوضع النظامي: الأولوية لمن لديها إقامة سارية المفعول وقابلة للنقل الفوري، أو من تملك وضعاً نظامياً يسمح لها بالعمل الفوري بمرونة كاملة.</p><p>&nbsp;المهارات الشخصية: قدرة عالية على التنظيم، تحمل ضغط العمل، ومهارات تواصل ممتازة.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان بنك الجزيرة عن وظيفة&nbsp;مساعد مدير علاقات</span></h2><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">يساهم مساعد مدير العلاقات في دعم إدارة وتطوير علاقات العملاء، وتحقيق الأهداف التجارية المحددة، وضمان تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة، مع الالتزام بسياسات البنك والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة وتنمية المحافظ المخصصة من العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساعدة في تحديد احتياجات العملاء واقتراح المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد مستندات العملاء والعروض والتقارير المطلوبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع الإدارات والفرق الداخلية لضمان سلاسة إجراءات الانضمام وتقديم الخدمات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة العملاء لضمان تنفيذ الخدمات في الوقت المحدد ومعالجة المشكلات والاستفسارات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث البيانات والأنظمة بشكل مستمر ودقيق.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم الأنشطة البيعية وعمليات البيع المتقاطع لتحقيق أهداف الفريق.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية والمتطلبات الرقابية والتنظيمية.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية أو أي تخصص ذي صلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة من سنة إلى 4 سنوات في القطاع المصرفي أو المبيعات أو خدمة العملاء.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في التواصل والتعامل مع العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات ممتازة في بناء العلاقات المهنية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التركيز على خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق المختلفة.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">ملخص الوظيفة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المسمى الوظيفي:</strong> مساعد مدير علاقات</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المجال:</strong> العلاقات المصرفية وخدمة العملاء</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المؤهل العلمي:</strong> دبلوم أو بكالوريوس</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>سنوات الخبرة:</strong> 1 - 4 سنوات</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>القطاع المفضل:</strong> البنوك والخدمات المالية</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>برامج الحاسب:</strong> Microsoft Office</span></p></li></ul>

مقر العمل:مدينة سناد للتربية الخاصة احدى المدن التابعة لشركة تطوير التعليمية في مكة المكرمة.<br><br>هدف الوظيفة:الإشراف العام على الإدارات والأقسام التابعة إلى إدارة السكن والضيافة وما يندرج تحتها من إدارات وأقسام حسب التنظيم الإداري في المدينة والمشاركة في وضع الخطط المالية والميزانيات الخاصة بالإدارة التابع لها والتأكد من تقديم جميع الخدمات بالشكل المناسب، وكذلك المشاركة في إعداد وإقرار اللوائح والأنظمة والإشراف المباشر على تنفيذها من الأقسام المرؤوسة من قبله والتأكد من التزامهم بها واعداد الخطة الاستراتيجية والمالية للإدارة والمساهمة في الخطط الاستراتيجية والمالية للمدينة بشكل عام.<br><br><br>المهام والمسؤوليات:إدارة السكن الداخلي وتنسيق نشاطاته، وتأمين الاحتياجات اللازمة والإشراف على الخدمات المقدمة على مدار الساعةاعداد الميزانية والموازنة لإدارة السكن والضيافة.المتابعة والاشراف على تنفيذ الاعمال اليومية في السكن والضيافة والتأكد من انجاز اعمال الصيانة والنظافة.إعداد التقارير الفنية والادارية بشكل شهري.ادارة المرؤوسين وتنمية مهاراتهم، وتقييم أدائهم وإنجازاتهم، واقتراح البرامج الكفيلة برفع مستوى معارفهم وتنمية قدراتهم.تأمين مستلزمات السلامة والصحة المهنية والصحة العامة.اعداد خطط وبرامج العمل التنفيذية، وتوزيع العاملين عليها بما يضمن تنفيذ الخطط والأهداف المقررة.الاشراف على كشوفات النزلاء في السكن الداخلي والضيافة.الاشراف على تنظيم برامج المناوبات وأعمال النظافة والصيانة المطلوبة لخدمتهم.التأكد من التزام المقيمين بالتعليمات المقررة.التنسيق مع الجهات المعنية لتأمين احتياجات السكن من المستلزمات والتجهيزات والأغـذية والمـواد المختلفة لأعمال التنظيف وغيرها.استطلاع آراء النزلاء والضيوف بمستوى الخدمات المقدمة ومقترحاتهم والعمل على تنفيذ ما يمكن من مقترحاتهم، ومعالجة أية شكاوى.الاشراف على تحديد أنواع الوجبات والمشروبـات المقدمة لنزلاء السكن الداخلي ومواعيدها وأماكن تقديمها.التنسيق مع ادارة الامن والسلامة لتفقد وضمان سلامة أجهزة الحماية والوقاية والسلامة العامة والعمل على إشراك العاملين في برامج تدريبية في هذا المجال، وتنفيذ عمليات إخلاء وهمية للنزلاء.التأكد من السجلات والقيود المالية والإدارية والمحاسبية، ومتابعة توثيق المستندات والمعاملات والتقارير فيها أولاً بأول.تطوير إجراءات وأساليب العمل باستخدام التقنيات الحديثة، ومتابعة ومراقبة تطوير أنظمة ومعايير الجودة.تطوير إجراءات وتأمين مستلزمات السلامة والصحة المهنية والسلامة العامة.اعداد معايير لقياس الأداء والتقييم السنوي للإدارة.اعداد معايير لتطوير الجودة وتحسين الخدمات.القيام بجولات ثابته وليلية للإشراف على جودة العمل.<br><br><br>الخبرة والمؤهلات المطلوبة:المؤهل التعليميبكالوريوس / ماجستير تربية خاصة أو علوم صحية أو خدمة اجتماعيةسنوات الخبرةعشر سنوات في المجالمتطلبات إضافيةاتقان اللغة الانجليزية ومهارات الحاسب الآلي

<p><strong>المسمى الوظيفي:</strong> المدير التنفيذي للعمليات – منصة يسير التعليمية</p><p>&nbsp;</p><p><strong>الهدف من الوظيفة:</strong><br>قيادة وتشغيل منصة يسير التعليمية، وضمان سير العمليات اليومية بكفاءة، وتحقيق الأهداف التشغيلية، مع تنفيذ رؤية المؤسس وتحويلها إلى إجراءات عملية قابلة للتنفيذ.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong></p><ul><li>إدارة العمليات اليومية للمنصة والإشراف على جميع الأقسام.</li><li>تنفيذ خطط وأهداف المؤسس ومتابعة تطبيقها.</li><li>إدارة فريق العمل وتوزيع المهام ومتابعة الإنجاز.</li><li>تحسين الإجراءات التشغيلية ورفع كفاءة العمل.</li><li>متابعة جودة الخدمات المقدمة للطلاب والمدربين.</li><li>الإشراف على خدمة العملاء وحل المشكلات التشغيلية.</li><li>متابعة إطلاق الدورات والبرامج التعليمية وضمان جاهزيتها.</li><li>إعداد تقارير دورية عن الأداء والإيرادات ومؤشرات التشغيل.</li><li>التنسيق بين التصميم، البرمجة، التسويق، والمحتوى لضمان سير المشاريع.</li><li>متابعة الالتزام بالمواعيد النهائية وجودة التنفيذ.</li><li>اقتراح حلول عملية للمشكلات اليومية واتخاذ القرارات التشغيلية ضمن الصلاحيات الممنوحة.</li><li>الحفاظ على سرية بيانات المنصة والعملاء وجميع المعلومات الداخلية.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>الصلاحيات:</strong></p><ul><li>إدارة الفريق اليومي.</li><li>اعتماد سير العمل التشغيلي.</li><li>اقتراح التوظيف أو الاستغناء عن الخدمات عند الحاجة.</li><li>اعتماد الإجراءات التشغيلية بعد موافقة المؤسس.</li><li>رفع التوصيات الخاصة بتطوير المنصة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة:</strong></p><ul><li>خبرة في إدارة العمليات أو المشاريع أو الفرق.</li><li>قدرة عالية على التنظيم والمتابعة.</li><li>شخصية قيادية وحازمة.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الوقت.</li><li>إجادة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة العمل.</li><li>القدرة على العمل عن بُعد وتحمل ضغط العمل.</li><li>أمانة عالية وانضباط والتزام كامل بسرية المعلومات.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>مؤشرات الأداء (KPIs):</strong></p><ul><li>التزام الفريق بالمواعيد.</li><li>سرعة إنجاز المهام.</li><li>انخفاض الأخطاء التشغيلية.</li><li>رضا الطلاب والمدربين.</li><li>انتظام إطلاق البرامج والدورات.</li><li>نمو الإيرادات وتحسن كفاءة التشغيل.</li><li>تقليل اعتماد المنصة على تدخل المؤسس في الأعمال اليومية.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>الصفات الشخصية:</strong></p><ul><li>أمين ويمكن الوثوق به.</li><li>ينفذ التعليمات بدقة.</li><li>مبادر في حل المشكلات.</li><li>يتحمل المسؤولية.</li><li>قادر على قيادة الفريق بهدوء واحترافية.</li><li>يتعلم بسرعة ويطور نفسه باستمرار.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>طبيعة العلاقة مع المؤسس:</strong><br>المدير التنفيذي مسؤول عن إدارة التشغيل اليومي للمنصة، بينما يظل المؤسس مسؤولًا عن الرؤية العامة، والاستراتيجية، والقرارات الجوهرية، ويعمل المدير التنفيذي على تنفيذ هذه الرؤية وتحويلها إلى نتائج عملية.</p>

<p>إعلان وظيفي – مدير تشغيل لشركة عقارية</p><p>&nbsp;</p><p>تعلن شركة عقارية مقرها جنوب مدينة الرياض – حي العزيزية عن رغبتها في استقطاب الكفاءات لشغل وظيفة مدير تشغيل.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المهام</strong></p><p>&nbsp;</p><p>- إدارة وتشغيل المحفظة العقارية (العقود، الإشغال، التأجير، والتسويق).</p><p>- الإشراف على فرق العمل (المحاسبة، التحصيل، الصيانة، والتعقيب).</p><p>- إعداد التقارير (الإيرادات، المصروفات، الميزانية، ومؤشرات الأداء).</p><p>- تطوير إجراءات العمل (رفع الإنتاجية، تحسين الخدمات، وتقليل التكاليف).</p><p>- استقطاب الكفاءات (المشاركة في التوظيف، المقابلات، وتقييم المرشحين).</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات</strong></p><p>&nbsp;</p><p>- خبرة 5 سنوات في إدارة الأملاك أو التشغيل العقاري (سبق له قيادة وإدارة فرق العمل).</p><p>- إلمام تام بالأنظمة واللوائح العقارية (منصة إيجار، الهيئة العامة للعقار).</p><p>- مهارات قيادية وإدارية (اتخاذ القرار، حل المشكلات، وإدارة الوقت).</p><p>- يشترط الحصول على رخصة فال سارية (وساطة وتسويق، إدارة أملاك).</p><p>- إجادة استخدام Microsoft Office (Excel، Word، وPowerPoint).</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المزايا</strong></p><p>&nbsp;</p><p>- راتب مجزٍ.</p><p>- توفير سكن.</p><p>-&nbsp; وحوافز مرتبطة بالأداء.</p>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان شركة بارسونز عن وظيفة&nbsp;مدير المشروع (Project Director)</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي:</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">تبحث شركة <strong>Parsons</strong> عن مدير مشروع يتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا لقيادة تنفيذ مشروع بارز في مدينة الرياض. يشمل نطاق المشروع تطوير المدرجات والمسارح والمرافق العامة الكبرى، وتنفيذ البنية التحتية الرئيسية، بالإضافة إلى القيام بدور <strong>المهندس (The Engineer)</strong> وفقًا للعقد. وسيتولى المرشح الناجح الإشراف على مراحل التصميم والإنشاء والتشغيل للمشروعات الكبرى للبنية التحتية.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام الوظيفية:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة جميع مراحل المشروع بدءًا من التخطيط وحتى التنفيذ والتسليم النهائي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القيام بدور <strong>المهندس (The Engineer)</strong> وفقًا للعقد، مع ضمان الالتزام بالمواصفات الفنية ومعايير الجودة والالتزامات التعاقدية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة فرق عمل متعددة التخصصات تشمل الاستشاريين والمقاولين وأصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تنفيذ مكونات البنية التحتية الرئيسية، بما في ذلك محطات معالجة المياه، ومحطات الضخ، ومحطات الكهرباء الفرعية، وأعمال تطوير المرافق العامة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق أعمال تحويل المرافق والخدمات القائمة وضمان الحد الأدنى من التأثير على الخدمات الحالية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح التنظيمية، ومعايير السلامة، وأهداف الاستدامة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة أداء المشروع من حيث الميزانية والجدول الزمني والمخاطر، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم القيادة الاستراتيجية واتخاذ القرارات الرئيسية خلال جميع مراحل المشروع.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع الجهات الحكومية والمطورين وكافة أصحاب العلاقة لضمان سير المشروع بكفاءة.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والمتطلبات:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 25 عامًا في تنفيذ مشاريع المرافق العامة الكبرى.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة عملية ذات صلة في منطقة الشرق الأوسط.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">سجل حافل في تنفيذ مشاريع المسارح والمدرجات في البيئات الحضرية المعقدة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة فنية متقدمة في تنفيذ مشاريع المسارح، وأنظمة <strong>Digital Sky</strong>، والواجهات المعمارية (Facade)، وأعمال الاختبارات والتشغيل (Testing &amp; Commissioning)، وتكامل أنظمة تقنية المعلومات والاتصالات (ICT Integration).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو إدارة الإنشاءات أو أي تخصص ذي صلة، ويفضل الحاصلون على درجة الماجستير.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الحصول على شهادة <strong>PMP</strong> أو أي شهادة مماثلة في إدارة المشاريع يُعد ميزة إضافية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قيادية واتصال ممتازة، مع القدرة على إدارة أصحاب المصلحة بكفاءة.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المفضلة:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على التفكير الاستراتيجي والتعامل مع بيئات العمل التي تضم العديد من أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في التفاوض وحل النزاعات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على قيادة فرق عمل عالية الأداء في بيئات عمل سريعة الوتيرة وعالية المسؤولية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بتطبيق أعلى معايير السلامة والجودة والاستدامة.</span></p></li></ul>

الغرض من الوظيفة:- قيادة المستشفى استراتيجياً وتشغيلياً لتحقيق التميز في الخدمات الصحية، وضمان الامتثال الكامل للأنظمة والمعايير الصحية المعتمدة، وتعزيز الاستدامة المالية وجودة الرعاية وفق أعلى المعايير العالمية وتوجهات رؤية 2030.<br> المؤهل العلمي:- بكالوريوس في أي تخصص ذي صلة (إدارة أعمال، اقتصاد، إدارة صحية، تمريض، صيدلة، طب، أو ما يعادلها) من جامعة معتمدة — إلزامي- ماجستير إدارة صحية (MHA) أو إدارة أعمال (MBA) من جامعة معتمدة — إلزامي- دكتوراه في الإدارة الصحية أو الرعاية الصحية — ميزة تنافسية عليا<br> الخبرة المطلوبة:- لا تقل عن 15 سنة في القطاع الصحي الخاص-منها 7 سنوات متواصلة في منصب مدير مستشفى أو نائب مدير أول-خبرة موثقة في إدارة مستشفى لا تقل طاقته عن 150 سريراً في القطاع الخاص- سجل موثق في تحقيق أهداف مالية وتشغيلية على مدى لا يقل عن 3 سنوات متتالية- خبرة في مرحلة تأسيس وإطلاق مستشفى جديد — ميزة أساسية<br>المتطلبات الإلزامية :- قيادة فعلية لدورة اعتماد CBAHI أو JCI بنجاح — إلزامي- إلمام عميق بمنظومة نفيس / NPHIES / CCHI وأنظمة الفوترة والتحصيل- خبرة موثقة في شغل عضوية مجلس إدارة في مستشفى خاص لا يقل سعته عن مئتي (200) سرير — ميزة تنافسية عليا- خبرة في إدارة P&L كاملة والميزانيات - شهادة CPHQ أو FACHE أو CHAM — إلزامية- خبرة في إعداد الخطط الاستراتيجية متعددة السنوات وتقديمها لمجلس الإدارة- معرفة بمتطلبات رؤية 2030 وبرامج تحول القطاع الصحي- إتقان تام للغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً على المستوى التنفيذي<br>المهام والمسؤوليات الرئيسية:- قيادة وإدارة جميع عمليات المستشفى التشغيلية والاستراتيجية- الإشراف على الامتثال للوائح وزارة الصحة والهيئة السعودية للاعتماد الصحي- بناء وتطوير فريق القيادة التنفيذية وتعزيز ثقافة التميز المؤسسي- تمثيل المستشفى أمام الجهات الحكومية والمجتمعية والشراكات الاستراتيجية- قيادة مبادرات الجودة وسلامة المرضى وتحسين تجربة المريض- الإشراف على الأداء المالي والتشغيلي وتقديم التقارير الدورية لمجلس الإدارة<br> المهارات القيادية:- التفكير الاستراتيجي وصنع القرار في البيئات المعقدة- القيادة التحويلية وتطوير المواهب التنفيذية- إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض على المستوى المؤسسي- الذكاء المالي وإدارة المخاطر المؤسسية- التواصل التنفيذي والتمثيل المؤسسي الرفيع- التواصل الفعّال مع مجلس الإدارة⁩

تعلن الوكالة عن رغبتها في استقطاب مدير إدارة التسويق لقيادة المنظومة التسويقية والإشراف على تطوير الاستراتيجيات، وإدارة فرق العمل، ورفع جودة المخرجات، بما يحقق أهداف العملاء ويعزز نمو الوكالة.يتطلب هذا الدور شخصية قيادية تمتلك رؤية استراتيجية، وقدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات، وتحويل الأهداف التجارية إلى خطط تسويقية قابلة للتنفيذ، مع ضمان أعلى معايير الجودة والكفاءة.<br>نطاق المسؤولية<br>سيكون مدير إدارة التسويق مسؤولاً عن:<br>القيادة والإدارةقيادة وإدارة فريق التسويق بكافة تخصصاته.بناء وتطوير الكفاءات المهنية داخل الفريق.وضع مؤشرات الأداء ومتابعة تحقيقها.الإشراف على توزيع الموارد وإدارة الأولويات.تعزيز ثقافة الأداء، والمسؤولية، والتحسين المستمر.<br>الاستراتيجية والتخطيطإعداد وتطوير الاستراتيجيات التسويقية للعملاء والوكالة.تحويل الأهداف التجارية إلى خطط تنفيذية واضحة وقابلة للقياس.دراسة الأسواق وتحليل المنافسين وتحديد فرص النمو.تطوير المبادرات التي تسهم في تعزيز القيمة المقدمة للعملاء.<br>إدارة المشاريع والحملاتالإشراف على جميع المشاريع والحملات التسويقية.ضمان جودة التنفيذ والالتزام بالخطط الزمنية.مراجعة واعتماد المخرجات قبل تسليمها.قياس الأداء وتحليل النتائج واقتراح فرص التحسين.<br>تطوير الأعمالالمساهمة في تطوير الخدمات الحالية واستحداث خدمات جديدة.دعم الإدارة التنفيذية في تحقيق أهداف النمو والتوسع.بناء علاقات مهنية مع العملاء والمشاركة في الاجتماعات والعروض الاستراتيجية.المساهمة في تحسين تجربة العميل ورفع مستوى رضاه.<br>الحوكمة والجودةتطوير الإجراءات والمنهجيات التشغيلية لإدارة التسويق.توحيد معايير العمل ورفع كفاءة العمليات.ضمان الالتزام بالهوية المؤسسية ومعايير الجودة في جميع المخرجات.<br>الكفاءات المهنيةالقيادة الإدارية.التفكير الاستراتيجي.إدارة المشاريع.إدارة العملاء.إدارة فرق العمل.بناء العلامات التجارية.التسويق الرقمي.إدارة الحملات الإعلانية.تحليل البيانات ومؤشرات الأداء.إدارة الميزانيات.اتخاذ القرار.مهارات التواصل والعرض والتفاوض.<br><br>مؤشرات الأداء الرئيسيةسيتم تقييم أداء مدير إدارة التسويق بناءً على:جودة الاستراتيجيات المقدمة.كفاءة تنفيذ المشاريع والحملات.تحقيق أهداف العملاء ومؤشرات الأداء.مستوى رضا العملاء واستمرارية التعاون معهم.تطوير أداء فريق العمل.الالتزام بالجداول الزمنية.المساهمة في نمو الوكالة وتطوير خدماتها.تحسين كفاءة العمليات ورفع جودة المخرجات.<br><br>من نبحث عنهنسعى إلى استقطاب قائد يمتلك القدرة على الجمع بين الرؤية الاستراتيجية والانضباط التنفيذي، ويؤمن بأن نجاح التسويق يقاس بالأثر الذي يحققه، وبالقيمة التي يضيفها للعملاء، وبقدرته على بناء فريق قادر على تحقيق نتائج مستدامة.إذا كنت تمتلك هذه المقومات، وترغب في قيادة بيئة عمل احترافية تركز على الجودة والابتكار والنمو، فإننا نتطلع إلى استقبال طلبك.<br><br>العمل بدوام كامل في مقر الشركة مدينة الرياض، حي العليا، بالقرب من برج المملكة <br><br>قبل ارسال اي طلب وظيفي يرجى الاخذ بيعن الأعتبار المطلوبات التالية <br>سيرة ذاتيةالشهادات الخبرة العمليةنتائج او اداراة سابقة ناجحة خطة واضحة للمستقبل مع الشركة <br>ارسال طلب التوظيف إلى البريد التالي <br>hello@larck.agency

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان بنك الجزيرة عن وظيفة&nbsp;مدير أول علاقات الشركات الكبرى</span></h2><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الهدف الاستراتيجي للوظيفة</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للبنك من خلال إدارة علاقات العملاء من الشركات الكبرى، وتعزيز نمو المحفظة المصرفية وزيادة الربحية، مع ضمان الالتزام بالسياسات الداخلية والأطر التنظيمية وإدارة المخاطر.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحقيق مستهدفات نمو المحفظة والربحية من خلال إدارة فعالة لمحفظة عملاء الشركات الكبرى.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تعظيم الاستفادة من المنتجات الائتمانية وغير الائتمانية المقدمة للعملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحديد فرص الأعمال الجديدة والمساهمة في استراتيجيات استقطاب العملاء بما يتماشى مع أهداف النمو والتسويق للبنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة العلاقات مع العملاء والحفاظ على تواصل فعال لفهم احتياجاتهم المالية وتقديم الحلول المصرفية المناسبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجراء المراجعات الدورية للعملاء بما في ذلك المراجعات السنوية والزيارات الميدانية وتقييم الأداء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد وتقييم طلبات الائتمان وتقديم تحليلات ائتمانية ومذكرات مهنية عالية الجودة بالتنسيق مع الجهات المعنية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان الالتزام بالسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية وأطر إدارة المخاطر عند إدارة المحافظ الائتمانية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع إدارات مخاطر الائتمان ومراقبة الائتمان والإدارات الأخرى لتسهيل إجراءات الموافقات والمتابعة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التفاوض مع العملاء حول الحلول المصرفية والأسعار والشروط بما يحقق التنافسية ويحافظ على مصالح البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان تحديث ملفات العملاء ووثائقهم وسجلاتهم بما يتوافق مع متطلبات الامتثال والتشغيل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد تقارير دورية للإدارة تتضمن أداء المحفظة وفرص الأعمال والمخاطر الرئيسية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نمو المحفظة والعائد على الأصول ومعدلات استخدام التسهيلات وعدد العلاقات الجديدة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في زيادة المبيعات المتقاطعة من خلال الترويج لجميع منتجات وخدمات البنك للعملاء الحاليين والمحتملين.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو أي تخصص ذي صلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يفضل الحصول على شهادات مهنية مثل CFA أو FRM.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، مع أفضلية لمن لديهم خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مشابهة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة سابقة في الخدمات المصرفية للشركات أو إدارة العلاقات أو التحليل الائتماني داخل القطاع المصرفي.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قدرات متقدمة في التحليل المالي والائتماني.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تفاوض وإقناع عالية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد التقارير والعروض التقديمية للإدارة العليا.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فهم عميق للمنتجات والخدمات المصرفية للشركات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بالأنظمة الرقابية وإدارة المخاطر المصرفية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على تحقيق الأهداف البيعية وإدارة المحافظ المالية.</span></p></li></ul>

الهدف الوظيفي:قيادة وتطوير الاستراتيجية التسويقية للشركة، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، ودعم نمو الأعمال وزيادة الحصة السوقية، من خلال التخطيط والتنفيذ والإشراف على المبادرات والحملات التسويقية، وقياس نتائجها بما يحقق أهداف الشركة. المهام والمسؤوليات:إعداد وتطوير الخطط والاستراتيجيات التشغيلية لإدارة التسويق بما يتوافق مع أهداف الشركة وخططها الاستراتيجية.إعداد وإدارة الميزانية السنوية لإدارة التسويق والحملات التسويقية، ومتابعة الإنفاق وقياس العائد على الاستثمار.قيادة وإدارة فريق التسويق، وتحديد الأهداف ومتابعة الأداء وتطوير الكفاءات المهنية لأعضاء الفريق.دراسة وتحليل توجهات السوق واحتياجات العملاء والمنافسين، وتقديم التوصيات والمبادرات التسويقية المناسبة.تطوير وتنفيذ المبادرات التي تسهم في زيادة الحصة السوقية وتعزيز انتشار العلامة التجارية.الإشراف على إعداد وتنفيذ الحملات التسويقية عبر القنوات التقليدية والرقمية، ومتابعة نتائجها وقياس مدى تحقيقها للأهداف المحددة.إعداد التقارير الدورية المتعلقة بأداء الحملات والمبادرات التسويقية، ورفع التوصيات اللازمة للتحسين والتطوير.التعاون والتنسيق مع الإدارات والأقسام ذات العلاقة لضمان تكامل المبادرات والحملات التسويقية وتحقيق أهداف الشركة.إدارة العلاقة والتفاوض مع وكالات التسويق ومقدمي الخدمات الخارجيين، ومتابعة جودة الأعمال والمخرجات المقدمة.الإشراف على حضور الشركة وإدارتها في المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، بما يعزز الهوية المؤسسية ويزيد التفاعل مع العملاء.الإشراف على إعداد المحتوى التسويقي وخطط التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وضمان اتساقها مع هوية الشركة ورسائلها.إدارة وتوجيه أعمال التصميم وإنتاج المواد التسويقية والترويجية، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والكتيبات والعروض والمواد الإعلامية.الإشراف على مشاركة الشركة في المعارض والمؤتمرات والفعاليات ذات العلاقة، بالتنسيق مع الإدارات المعنية.تطوير الهوية والعلامة التجارية للشركة، وضمان اتساق استخدامها في جميع القنوات والمواد التسويقية.متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة التسويق، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لتحسين النتائج.تعزيز استخدام الأدوات والمنصات التقنية في إدارة التسويق، والعمل على أتمتة العمليات ورفع الكفاءة التشغيلية.الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ذات العلاقة بأعمال التسويق والإعلان.تنفيذ أي مهام أو مسؤوليات أخرى تُكلّف بها من قبل الإدارة المباشرة ضمن نطاق العمل. المؤهلات والخبرات:درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصال أو أي تخصص ذي صلة.خبرة عملية لا تقل عن خمس سنوات في مجال التسويق، منها خبرة في منصب إشرافي أو إداري.يفضّل وجود خبرة في قطاع التقنية المالية أو الخدمات المالية.إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة. المهارات والكفاءات:القدرة على إعداد الاستراتيجيات والخطط التسويقية وتنفيذها.مهارات قيادية وإدارية عالية في إدارة الفرق.مهارات التحليل ودراسة السوق والمنافسين.القدرة على إدارة الميزانيات وقياس العائد على الاستثمار.معرفة جيدة بالتسويق الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي.مهارات عالية في التواصل والتفاوض وإدارة العلاقات.القدرة على إدارة المشاريع والحملات التسويقية.مهارات إعداد التقارير والعروض التقديمية.القدرة على استخدام الأدوات والمنصات التقنية وأدوات تحليل البيانات.

Company Description Al Rajhi Group, founded in 1961, is a leading Saudi industrial and logistics group with over six decades of experience across transport, manufacturing, and supply chain services. Headquartered in Al Khobar, the group operates branches in Riyadh, Jeddah, Jubail, and Yanbu, with a presence across the GCC, Jordan, Syria, Iraq, Lebanon, and Turkey. With a team of more than 2,000 professionals, Al Rajhi Group serves industrial and commercial sectors with a strong focus on reliability, safety, and scale. Its portfolio includes specialized transport services, custom-engineered metal tank manufacturing, and advanced rubber and polyurethane product manufacturing. Al Rajhi Group is aligned with Saudi Arabia's Vision 2030 and is committed to delivering integrated, forward-looking logistics and industrial solutions. Role Description This is a full-time, on-site Sales Specialist role based in Dammam. The Sales Specialist will be responsible for identifying and developing new business opportunities, managing existing client relationships, and achieving sales targets across the group’s logistics and industrial services. Daily tasks include prospecting and qualifying leads, preparing and delivering sales presentations, and negotiating contracts in coordination with internal stakeholders. The role involves maintaining regular contact with clients to understand their needs, provide tailored solutions, and ensure a high level of customer satisfaction. The Sales Specialist will also collaborate with operations, marketing, and management to support pricing, proposals, and sales reporting, while continuously updating their knowledge of products, services, and market trends. Qualifications Strong Communication and Customer Service skills to build rapport, understand client needs, and maintain long-term relationships. Proven Sales and Sales Management abilities to generate leads, close deals, manage pipelines, and meet or exceed sales targets. Experience delivering Training or product demonstrations to clients or internal teams to support adoption and effective use of services. Prior experience in logistics, transport, manufacturing, or industrial services is highly preferred. Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field, or equivalent practical experience in B2B sales. Strong negotiation, presentation, and problem-solving skills, with the ability to work independently and as part of a team. Comfort with CRM tools, basic sales reporting, and MS Office (Word, Excel, Power Point). Fluency in English required; proficiency in Arabic is an advantage

الوصف الوظيفيالمسمى الوظيفي : مدير تأجير وتطوير المستودعاتالهدف من الوظيفةيتولى مدير تأجير وتطوير المستودعات مسؤولية إدارة وتطوير أعمال تأجير المستودعات والمساحات المتاحة، والعمل على تحقيق أعلى نسبة إشغال ممكنة وزيادة الإيرادات والعوائد من المستودعات.يشمل الدور استقطاب العملاء والمستأجرين الجدد، تطوير العلاقات التجارية، إعداد وتنفيذ خطط التأجير والمبيعات، دراسة السوق والمنافسين، تحديد الفرص التجارية، إدارة المفاوضات والعروض، ومتابعة دورة التأجير من استقطاب العميل وحتى توقيع العقد وتجديده.كما يكون مسؤولًا عن تطوير قنوات التسويق والترويج للمستودعات وبناء شبكة من العملاء والوسطاء والشركاء التجاريين بما يساهم في زيادة الطلب وتقليل المساحات الشاغرة.المهام والمسؤوليات الرئيسيةأولًا: إدارة أعمال التأجيرإدارة جميع عمليات تأجير المستودعات والمساحات المتاحة.إعداد وتحديث قاعدة بيانات المستودعات، متضمنة الموقع والمساحة والمواصفات والأسعار وحالة الإشغال.وضع خطط لتأجير المساحات الشاغرة وتقليل فترة عدم الإشغال.تحديد العملاء المستهدفين والتواصل معهم واستقطابهم.تنظيم الزيارات الميدانية للمستودعات للعملاء المحتملين.إعداد عروض التأجير والمقترحات التجارية.التفاوض مع العملاء بشأن الأسعار وفترات الإيجار والشروط التجارية ضمن الصلاحيات المعتمدة.متابعة العملاء من مرحلة الاستفسار وحتى توقيع العقد وتسليم المستودع.متابعة العقود القريبة من الانتهاء والعمل على تجديدها.تحديد فرص زيادة المساحات المؤجرة للعملاء الحاليين.ثانيًا: تطوير الأعمالإعداد وتنفيذ خطة سنوية لتطوير أعمال المستودعات.تحديد القطاعات والأنشطة التجارية المستهدفة، مثل:شركات الخدمات اللوجستية.شركات التوزيع.شركات التجارة الإلكترونية.شركات التجزئة.شركات التصنيع.شركات الأغذية والمواد الاستهلاكية.البحث المستمر عن فرص تجارية جديدة.بناء وتطوير علاقات استراتيجية مع الشركات والمستثمرين والوسطاء العقاريين.إنشاء قاعدة بيانات متكاملة للعملاء المحتملين.تطوير قنوات جديدة لاستقطاب المستأجرين.عقد اجتماعات دورية مع العملاء والشركاء التجاريين لبحث فرص التعاون.المشاركة في المعارض والمؤتمرات والفعاليات ذات العلاقة بالقطاع العقاري واللوجستي.ثالثًا: التسويق والترويج للمستودعاتوضع خطة تسويقية للمستودعات والمساحات المتاحة.تطوير أساليب الترويج والإعلان عن المستودعات.إدارة الإعلانات على المنصات العقارية والتجارية المناسبة.استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي لتوليد العملاء المحتملين.إعداد عروض تقديمية ومواد تسويقية للمستودعات.تطوير قاعدة بيانات للعملاء المحتملين ومتابعتها بشكل مستمر.قياس نتائج الحملات التسويقية وتحويلها إلى فرص تأجير فعلية.رابعًا: التسعير وإدارة الإيراداتدراسة أسعار تأجير المستودعات في السوق بشكل مستمر.مقارنة أسعار الشركة مع المنافسين.تحليل العرض والطلب حسب الموقع والمساحة ونوع المستودع.تقديم توصيات للإدارة بشأن أسعار التأجير.اقتراح العروض والحوافز المناسبة لزيادة نسبة الإشغال.العمل على تحقيق أفضل عائد ممكن لكل متر مربع.تقديم توصيات بشأن تعديل الأسعار وفقًا لظروف السوق.إعداد توقعات الإيرادات من عمليات التأجير.المؤهلات والخبراتدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو العقار أو المبيعات أو إدارة الممتلكات أو تخصص ذي صلة.خبرة لا تقل عن 5–8 سنوات في تأجير العقارات التجارية أو المستودعات أو تطوير الأعمال أو المبيعات.يفضل وجود خبرة مباشرة في تأجير المستودعات والمرافق اللوجستية.خبرة قوية في المبيعات والتفاوض وإدارة العملاء.معرفة جيدة بسوق العقارات التجارية واللوجستية في المملكة العربية السعودية.خبرة في تطوير الأعمال واستقطاب العملاء والشركات.القدرة على تحليل السوق والمنافسين والأسعار.إجادة إعداد التقارير وتحليل البيانات.

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير مساعد لإدارة محافظ البطاقات (Associate Director Cards Portfolio Management)</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">المسؤولية عن دعم إدارة وتحسين محفظة البطاقات المصرفية (الائتمانية، وبطاقات الخصم، والبطاقات مسبقة الدفع)، والعمل على تعزيز أداء المحفظة، وتطوير القيمة المقدمة للعملاء، وضمان توافقها مع الأهداف التجارية والمالية وأهداف النمو الخاصة بالبنك.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم إدارة وتنفيذ استراتيجية محفظة البطاقات بشكل متكامل بما يتوافق مع الأهداف التجارية والمالية وأهداف النمو واستقطاب العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مراقبة وتحليل مؤشرات أداء المحفظة مثل التفعيل، والاستخدام، والإنفاق، ومعدلات فقدان العملاء، والتعثر.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في تصميم وتطوير العروض والمزايا الخاصة بمنتجات البطاقات، بما يشمل المزايا والأسعار وبرامج الولاء بما يتناسب مع شرائح العملاء المختلفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة وتنفيذ الحملات الخاصة بدورة حياة العميل، مثل حملات التفعيل، وزيادة الاستخدام، والبيع المتقاطع، والاحتفاظ بالعملاء، وإعادة تنشيط العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التعاون مع الإدارات الداخلية مثل المخاطر، والتسويق، والمالية، والقنوات الرقمية لتحسين أداء المحفظة وزيادة الربحية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم تطوير وتحسين منتجات البطاقات وإطلاق المزايا والخصائص الجديدة بناءً على احتياجات العملاء واتجاهات السوق.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع الشركاء الخارجيين مثل Visa وMastercard لتنفيذ الحملات والعروض والمبادرات المشتركة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجراء دراسات مقارنة للسوق وتحليل المنافسين لتحديد فرص النمو والتميّز في محفظة البطاقات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان التزام جميع أنشطة المحفظة بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما) والسياسات الداخلية للبنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد التقارير الدورية ولوحات المتابعة والتحليلات الخاصة بأداء المحفظة ورفعها للإدارة.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والخبرات المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة من 5 إلى 6 سنوات في القطاع المصرفي، ويفضل في إدارة محافظ البطاقات أو إدارة المنتجات أو تحليلات الخدمات المصرفية للأفراد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يفضل وجود خبرة في إدارة الحملات التسويقية وتقسيم شرائح العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة جيدة بمنتجات البطاقات المصرفية (الائتمانية، الخصم، مسبقة الدفع) وإدارة دورة حياتها.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات والمعرفة المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فهم قوي لأعمال البطاقات المصرفية وإدارة المحافظ والمنتجات البنكية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية لمحافظ البطاقات والعوامل المؤثرة عليها مثل التفعيل والإنفاق والاستخدام والتعثر.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات وتحويلها إلى توصيات عملية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إلمام بأساسيات التسعير ومصادر الإيرادات وإدارة الأرباح والخسائر (P&amp;L).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق بين الإدارات المختلفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة باللوائح والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما) المتعلقة بالبطاقات والخدمات المصرفية للأفراد.</span></p></li></ul>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان شركة بارسونز عن وظيفة&nbsp;مدير الجاهزية التشغيلية ونقل العمليات (ORAT Manager)</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>الوصف الوظيفي:</strong></span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">تبحث شركة بارسونز عن مدير متمرس للجاهزية التشغيلية ونقل العمليات (ORAT) لقيادة وإدارة أنشطة الجاهزية التشغيلية ونقل العمليات الخاصة بمشروع مطار / مهبط طيران رئيسي. ويُعد هذا الدور محورياً لضمان جاهزية أصول المطار للتشغيل، وسلامتها، وامتثالها للمعايير، وانتقالها بسلاسة من مرحلة الإنشاء إلى التشغيل الفعلي.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">يجب أن يمتلك المرشح خبرة واسعة في عمليات المطارات، وإدارة أصحاب المصلحة، وتكامل الأنظمة، وإجراءات الاختبارات والتجارب، والتخطيط لعمليات الانتقال، مع سجل حافل في تنفيذ برامج ORAT المعقدة الخاصة بالمطارات ومشروعات الطيران.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">سيلعب مدير ORAT دوراً رئيسياً في ضمان الجاهزية التشغيلية والافتتاح الناجح للأجزاء الحيوية من المطار، ويتطلب ذلك خبرة كبيرة في قطاع المطارات، وقدرات قيادية عالية، والقدرة على تنسيق الأعمال بين فرق الإنشاء والأنظمة والتشغيل والجهات التنظيمية، لضمان انتقال جميع مرافق المطار إلى التشغيل الكامل بأمان وكفاءة منذ اليوم الأول.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام الوظيفية:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد وتنفيذ الاستراتيجية الشاملة للجاهزية التشغيلية ونقل العمليات (ORAT) الخاصة بالمطار بما يتوافق مع مراحل المشروع ومتطلبات التشغيل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحديد نطاق البرنامج وأهدافه ومخرجاته والجداول الزمنية ومعايير النجاح لمرافق الجانبين الجوي والبري.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان توافق اكتمال أعمال الإنشاء مع جاهزية الأنظمة، والموافقات التنظيمية، وخطط التسليم التشغيلي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة تخطيط وتنفيذ جميع أنشطة الجاهزية التشغيلية لضمان جاهزية مرافق وأنظمة المطار للعمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة انتقال المشروع من مرحلة الإنشاء إلى التشغيل، بما يشمل الافتتاح المرحلي، والتشغيل التجريبي، والتشغيل النهائي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق عمليات تسليم الأصول، وأدلة التشغيل، وإجراءات العمل القياسية (SOPs)، ووثائق الصيانة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التخطيط والإشراف على الاختبارات المتكاملة، والتجارب التشغيلية، والمحاكاة، والتشغيل التجريبي لمرافق المطار.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان مشاركة فرق ORAT في التحقق من جاهزية الأنظمة الحيوية مثل أنظمة مناولة الأمتعة (BHS)، وأنظمة بيانات تشغيل المطار (AODB)، وأنظمة معلومات الرحلات (FIDS)، وأنظمة الأمن، وأنظمة مراقبة الحركة الجوية، وإنارة المهابط، وأنظمة السلامة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحديد المشكلات أثناء التجارب التشغيلية والعمل على معالجتها لضمان استقرار العمليات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين فرق المشروع، ومشغل المطار، وشركات الطيران، والجهات التنظيمية، ومقدمي الخدمات، والمقاولين.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع سلطات الطيران المدني والجهات الحكومية وخدمات الطوارئ لضمان الامتثال التنظيمي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنظيم ورش العمل واجتماعات مراجعة الجاهزية واجتماعات التنسيق مع جميع أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان التزام جميع أنشطة ORAT بالأنظمة المحلية والدولية للطيران المدني مثل ICAO وQCAA.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم عمليات الاعتماد والترخيص والموافقات التشغيلية اللازمة لافتتاح المطار.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التأكد من اختبار وتطبيق أنظمة إدارة السلامة (SMS) وخطط الاستجابة للطوارئ.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحديد المخاطر التشغيلية والفنية والزمنية التي قد تؤثر على جاهزية المشروع ووضع خطط للحد منها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة المخاطر وحل المشكلات لضمان انتقال سلس إلى التشغيل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة وإدارة فريق ORAT والاستشاريين والمقاولين مع تحديد المسؤوليات ومتابعة الأداء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">توجيه وتطوير أعضاء الفريق وتعزيز بيئة عمل تعاونية تركز على نجاح افتتاح المطار.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد تقارير دورية ولوحات متابعة الجاهزية وتحديثات المخاطر للإدارة العليا.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم التوصيات ودعم اتخاذ القرار فيما يتعلق باستراتيجيات الجاهزية التشغيلية والافتتاح.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان التواصل الفعال والشفاف مع جميع الجهات المعنية طوال دورة تنفيذ برنامج ORAT.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات المطلوبة:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الطيران أو إدارة العمليات أو أي تخصص ذي صلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يفضل الحصول على مؤهل دراسات عليا في إدارة المطارات أو إدارة المشاريع أو مجال الطيران.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 15 عاماً في مشاريع المطارات أو عمليات الطيران أو مشاريع البنية التحتية الكبرى.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة مثبتة كمدير ORAT أو قائد ORAT رئيسي في مشروع افتتاح أو توسعة مطار كبير.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة قوية في الجوانب الجوية (Airside) وأنظمة المطارات المتكاملة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة متعمقة بعمليات المطارات ومنهجيات وبرامج ORAT.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إلمام كامل بمعايير ومتطلبات ICAO وIATA والجهات التنظيمية المحلية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قيادية متميزة وقدرة عالية على إدارة أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قدرات قوية في التخطيط وإدارة المخاطر وحل المشكلات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة استخدام برامج إدارة المشاريع وأنظمة إعداد التقارير.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والتعامل مع القيادات العليا.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات المفضلة:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في مشاريع المطارات الدولية أو متعددة المحطات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة قوية بأنظمة تقنية المعلومات والأنظمة التشغيلية بالمطارات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في إدارة الافتتاح المرحلي أو انتقال المطارات القائمة (Brownfield).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة وعالية الضغط مع تعدد أصحاب المصلحة.</span></p></li></ul>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير تجربة العملاء (Manager Customer Experience)</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">المسؤولية عن تطوير وإدارة تقارير ورؤى تجربة العملاء داخل البنك، بما يشمل مؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل، وتحليل البيانات الخاصة برضا العملاء والأداء التشغيلي، وقيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات والقطاعات المصرفية.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد وتطوير جميع تقارير وتحليلات تجربة العملاء المتعلقة بمؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بناء وإدارة لوحات معلومات وتجربة العملاء (Dashboards) بما يتناسب مع مختلف المستويات الإدارية داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجراء التحليلات والأبحاث اللازمة لقياس رضا العملاء واستخلاص الرؤى التشغيلية التي تدعم تحسين تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">استخدام أدوات وتقنيات تحليل البيانات لإنشاء التقارير ولوحات المعلومات من الصفر.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة أنشطة أبحاث السوق وبرامج العميل الخفي (Mystery Shopping) لقطاعي الخدمات المصرفية للأفراد والشركات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تصميم الاستبيانات والاستطلاعات المناسبة لقياس تجربة العملاء عبر مختلف الشرائح والفئات المستهدفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع سفراء تجربة العملاء داخل البنك، وضمان فهمهم وتنفيذهم لمسؤولياتهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع الإدارات المختلفة لتطوير وتنفيذ المبادرات التي تساهم في تحسين تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم وتنفيذ عمليات التغذية الراجعة المغلقة (Closed Loop Feedback) وإدارة التصعيدات المتعلقة بملاحظات العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان جودة واتساق التقارير والأبحاث ولوحات المعلومات الخاصة بتجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تنفيذ جميع مبادرات وبرامج التغيير المتعلقة بتجربة العملاء داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة المبادرات الخاصة بتحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات المصرفية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان الالتزام بالجداول الزمنية وتحقيق أهداف المشاريع والمبادرات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إزالة المعوقات التشغيلية أو تصعيدها إلى لجنة تجربة العملاء عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عرض تقدم المبادرات والبرامج في اجتماعات ومنتديات تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء برامج تجربة العملاء وحالة المبادرات الجارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق مبادرات تجربة العملاء في مختلف قطاعات الأعمال وقياس الأداء مقابل الأهداف المحددة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم عمليات المتابعة والتصعيد المتعلقة بملاحظات العملاء والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مراجعة تقارير التواصل مع العملاء ودعم جلسات التوجيه والتدريب عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة المبادرات المشتركة بين الإدارات المختلفة وتعزيز التعاون لتحقيق أهداف تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تطوير وتنفيذ برامج التدريب المتعلقة بتجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تصميم وتنفيذ مبادرات تحفيزية لتعزيز ثقافة التركيز على العميل داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع إدارة الموارد البشرية لإدراج مؤشرات تجربة العملاء ضمن البرامج التدريبية والتعريفية للموظفين الجدد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">نشر قصص النجاح والتحديثات المتعلقة بمؤشرات تجربة العملاء وصافي نقاط التوصية (NPS).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في تطوير مهارات الموظفين من خلال البرامج التدريبية المتخصصة في تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة الفريق من حيث التشغيل والتوجيه والتحفيز وتقييم الأداء.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والخبرات المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص إداري ذي صلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال مشابه داخل القطاع المصرفي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تعد الخبرة المصرفية المباشرة ميزة إضافية.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات والمعرفة المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فهم جيد لاستراتيجيات وأهداف تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في إدارة البرامج والمشاريع وتنظيم الأعمال.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قدرات عالية في التواصل والتأثير وإدارة أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عقلية تعتمد على البيانات واتخاذ القرارات المبنية على التحليل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الأولويات المتعددة بكفاءة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والمتابعة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تركيز عالٍ على العميل وشغف بتقديم تجربة عملاء متميزة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مستوى عالٍ من النزاهة المهنية والشخصية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل ممتازة وروح المبادرة والعمل التعاوني.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على قيادة التغيير وتحدي الأساليب التقليدية عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بأدوات تحليل البيانات ولوحات المعلومات مثل Tableau وPower BI.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بأنظمة وأدوات قياس صوت العميل (VOC).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إتقان برنامج Excel وبرنامج SPSS والأدوات التحليلية ذات الصلة.</span></p></li></ul>

Job Summary We are seeking an experienced and visionary Fleet Executive Director to lead and oversee the company's fleet operations. The successful candidate will be responsible for managing all operational and strategic aspects of the fleet, including procurement and contracting, supplier management, talent acquisition, governance, financial planning, and digital transformation. This role aims to maximize fleet utilization, enhance operational efficiency, optimize asset performance, and support the company's long-term strategic objectives.<br>Key Responsibilities Executive Leadership Develop and execute the overall fleet management strategy aligned with the company's business objectives. Lead and oversee all departments within the Fleet Division while driving organizational excellence. Direct operational plans and future fleet expansion initiatives. Monitor operational KPIs and provide regular executive reports to senior management.<br>Fleet Operations Management Oversee the day-to-day operations, maintenance, and management of the company's vehicle fleet. Supervise spare parts operations, procurement activities, and warehouse management. Ensure maximum fleet availability and operational readiness. Manage the complete vehicle lifecycle, from planning and procurement through disposal or resale. Improve fleet utilization while minimizing vehicle downtime. Lead initiatives to enhance productivity and improve customer service quality.<br>Contracts & Supplier Management Lead all fleet-related procurement and contracting activities. Approve technical specifications and purchase requests. Oversee tendering processes (RFPs/RFQs), bid evaluations, and supplier negotiations. Select and approve suppliers based on quality, cost, and performance criteria. Ensure effective contract execution and compliance with Service Level Agreements (SLAs) and performance indicators. Conduct periodic supplier performance reviews and implement corrective actions when required.<br>Human Resources & Talent Management Participate in the recruitment and selection of senior managers and department heads. Develop the organizational structure of the Fleet Division to support business growth. Contribute to succession planning and leadership development initiatives. Develop technical and managerial capabilities while enhancing organizational performance.<br>Financial Planning & Budget Management Develop and manage the annual fleet budget. Monitor fleet operating and maintenance costs. Lead cost optimization and operational efficiency initiatives. Prepare business cases and feasibility studies for fleet expansion and renewal projects.<br>Compliance & Governance Ensure compliance with government regulations and company policies. Oversee the implementation of quality, health, safety, and environmental standards. Identify and manage operational risks while implementing mitigation strategies. Develop and continuously improve fleet policies, procedures, and governance frameworks.<br>Digital Transformation & Data Analytics Lead digital transformation initiatives across fleet operations. Develop executive dashboards and operational performance metrics. Utilize data analytics to support operational and strategic decision-making. Oversee fleet management systems, maintenance management systems (CMMS), GPS tracking, and telematics solutions.<br>Qualifications Bachelor's degree in Engineering, Business Administration, Supply Chain Management, or a related discipline. An MBA or Master's degree in Operations Management or Logistics is preferred. Professional certifications in Project Management, Supply Chain Management, Procurement, or Fleet Management are considered an advantage.<br>Experience Minimum of 12 years of experience in fleet management, transportation, vehicle leasing, or logistics. At least 8 years of experience in a senior leadership or executive management role. Proven experience managing large-scale vehicle fleets. Strong experience in procurement, tender management, contract administration, and supplier negotiations. Demonstrated success in managing multidisciplinary teams across multiple locations or branches. Proven track record in leading digital transformation and operational excellence initiatives.<br>Required Skills Executive Leadership Strategic Planning Fleet Management Procurement & Contract Management Supplier Relationship Management & Negotiation Budgeting & Financial Analysis Risk Management Performance Management & KPI Development Digital Transformation & Data Analytics Decision-Making & Problem Solving Team Leadership & Organizational Development Excellent communication and negotiation skills in both Arabic and English<br>Key Performance Indicators (KPIs) Fleet availability rate Vehicle utilization rate Operating cost per vehicle Maintenance cost per kilometer Unplanned vehicle breakdown rate Budget compliance Vehicle delivery turnaround time Service Level Agreement (SLA) compliance Customer satisfaction rate Cost savings achieved through procurement and contract negotiations Supplier performance ratings Leadership recruitment completion rate Employee retention rate Compliance with regulations and company policies Operational accident and violation rate<br>What We Offer The opportunity to lead one of the largest vehicle fleets in Saudi Arabia. A professional, innovation-driven work environment focused on digital transformation. Broad executive authority to influence and shape the organization's future. A competitive compensation and benefits package based on qualifications and experience.<br>Requirements added by the job poster• Bachelor's Degree• 12+ years of work experience with Fleet Management• 12+ years of work experience with Distribution Logistics• 12+ years of work experience with Contract Negotiation

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الدور</h3> <p >تبحث مؤسسة تم المستقبل للمقاولات عن <strong >مدير خدمة عملاء</strong> للانضمام إلى فريقها في سكاكا، الجوف. يهدف هذا الدور إلى تخطيط وتوجيه وتنسيق أعمال قسم خدمة العملاء، مع التركيز على تطوير معايير الخدمة لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة الاستعلامات والشكاوى التي يتم تصعيدها بشكل مباشر.</p> <h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3> <ul > <li >إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة بشكل فعال.</li> <li >وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها لضمان جودة الخدمة.</li> <li >تحليل مصادر المشكلات المتكررة في خدمة العملاء، وتحديد الحلول الممكنة، وتنسيق الموارد لتحسين الخدمات.</li> <li >التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، واتخاذ الإجراءات اللازمة مثل إصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو أي إجراءات تصحيحية أخرى.</li> <li >توجيه فريق خدمة العملاء وتقديم الدعم والمشورة لهم لمساعدة العملاء بفعالية.</li> <li >مباشرة إعداد وتنفيذ استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وجمع الإحصاءات المتعلقة بخدمة العملاء لتحليل الأداء.</li> </ul> <h3 >تطوير وتحسين الخدمة</h3> <p >يُعد هذا الدور محوريًا في قيادة جهود تطوير وتحسين تجربة العملاء. يشمل ذلك تحديد نقاط الضعف في الخدمة، واقتراح حلول مبتكرة، وتطبيق أفضل الممارسات لرفع مستوى رضا العملاء باستمرار. يتطلب الدور القدرة على التفكير التحليلي لتحويل البيانات إلى خطط عمل قابلة للتنفيذ.</p> <h3 >إدارة الشكاوى والاستعلامات</h3> <p >تتضمن المسؤوليات الأساسية التعامل مع الحالات المعقدة التي تتطلب تدخلًا مباشرًا. يجب على مدير خدمة العملاء أن يكون قادرًا على حل النزاعات بفعالية، واتخاذ قرارات سريعة ومناسبة لضمان رضا العملاء، مع الالتزام بسياسات وإجراءات المؤسسة.</p> <h3 >المؤهلات والخبرات</h3> <ul > <li >خبرة تتراوح بين <strong >0-1 سنة</strong> في مجال خدمة العملاء أو إدارة العمليات ذات الصلة.</li> <li >القدرة على القيادة وتوجيه فريق عمل.</li> <li >مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.</li> </ul> <h3 >تفاصيل العمل</h3> <p >هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في سكاكا، الجوف. الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.</p></div>

<p><strong>نظرة عامة عن الشركة والوظيفة</strong></p><p>نحن مؤسسة رائدة في قطاع التوظيف والاستقدام بالسعودية، نقدم خدمات احترافية وحلول تكاملية لعملائنا من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.&nbsp;</p><p>نسعى لتوظيف مدير تشغيل استقدام ذو خبرة عالية لإدارة عمليات الاستقدام بشكل شامل، وضمان تقديم خدمات موثوقة وفعالة تواكب أعلى معايير الجودة والامتثال التنظيمي.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المسؤوليات والواجبات الرئيسية</strong></p><ul><li>إدارة وتنظيم جميع عمليات الاستقدام بما في ذلك التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الموارد البشرية والوقت والميزانيات المرتبطة بعمليات الاستقدام.</li><li>إعداد وتحديث سياسات وإجراءات الاستقدام لضمان الالتزام باللوائح المحلية والدولية والمتطلبات التنظيمية.</li><li>تنسيق مع مكاتب التوظيف وشركاء التوطين لضمان توفير خدمات موثوقة وفعالة من حيث التكلفة والوقت.</li><li>متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل زمن التشغيل، معدل الالتقاط، ومعدلات النجاح في الاعتماد والتأشيرات.</li><li>إدارة وتطوير فرق العمل المرتبطة بعمليات الاستقدام وإعداد خطط التدريب والتطوير المهني.</li><li>ضمان جودة البيانات والتوثيق، والإبلاغ الدوري للإدارة العليا وتقديم التوصيات التحسينية.</li><li>التواصل الفعّال مع العملاء الداخليين والخارجيين لضمان تلبية احتياجاتهم بمستوى عالٍ من الخدمة.</li><li>إدارة المخاطر والامتثال، وتنسيق إجراءات السلامة والصحة المهنية ضمن فرق العمل.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الموارد البشرية، أو تخصصات ذات صلة. يفضل الحصول على شهادات مهنية في الاستقدام أو إدارة الموارد البشرية.</li><li>خبرة من 4 إلى 10 سنوات في مجال الاستقدام أو إدارة التشغيل المرتبط به، مع سجل حافل في القيادة والتنظيم.</li><li>إلمام جيد بإجراءات الاستقدام والتواقيت الزمنية واللوائح التنظيمية في المملكة العربية السعودية.</li><li>إتقان اللغة العربية كتابةً وتحدثاً، إلى جانب مهارات تواصل فعالة بالإنجليزية عند الحاجة.</li><li>مهارات تحليل بيانات قوية والقدرة على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتقديم تقارير دقيقة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li>قيادة فريق وتوجيهه وتطويره، وتفويض المهام بشكل فعال.</li><li>تنظيم وتخطيط استراتيجي وإدارة الوقت والموارد بشكل محكم.</li><li>تفكير نقدي وحل مشكلات مع القدرة على إدارة الأولويات.</li><li>مهارات تفاوض وإدارة علاقات مع الشركاء ومقدمي الخدمات ومكاتب التوظيف.</li><li>إلمام بأنظمة ATS وأنظمة إدارة الموارد البشرية وتطبيقات Microsoft Office ونتائج التحليل.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>الفوائد والمزايا</strong></p><ul><li>رواتب تنافسية وخطة مكافآت تعتمد على الأداء.</li><li>تأمين صحي شاملوفرصة للنمو المهني والتدريب المستمر.</li><li>بيئة عمل ديناميكية وفرص للت Developer والتأثير الإيجابي في عمليات الاستقدام.</li><li>إجازات سنوية مدفوعة وفق السياسات المحلية.</li></ul>

الهدف من الوظيفة <br>الإشراف على تشغيل التطبيقات والأنظمة المؤسسية وضمان استقرارها وتوافرها وأدائها وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، مع قيادة فرق الدعم الفني والتنسيق مع الأطراف المعنية لمعالجة الحوادث والمشكلات وتحسين جودة الخدمات الرقمية. و الإشراف على تشغيل وإدارة نظام ERP وضمان استقراره وكفاءته وتوافره، ودعم العمليات التشغيلية للأقسام المختلفة، وإدارة التحديثات والتحسينات والتكاملات بما يحقق أهداف المؤسسة ويرفع كفاءة الأعمال.<br>المهام والمسؤوليات الرئيسية:<br>قيادة وإدارة عمليات التطبيقات والأنظمة المؤسسية وضمان استقرارها وتوافرها على مدار الساعة.وضع الخطط التشغيلية السنوية ومتابعة تنفيذها بما يتوافق مع أهداف الأعمال.إدارة فرق دعم التطبيقات وتوزيع المهام ومتابعة الأداء وتطوير القدرات.ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).الإشراف على إدارة الحوادث (Incident Management) وضمان سرعة الاستجابة والمعالجة والتصعيد عند الحاجة.قيادة إدارة المشكلات (Problem Management) وتحليل الأسباب الجذرية ومنع تكرار الأعطال.الإشراف على إدارة التغييرات (Change Management) وضمان تنفيذها وفق الإجراءات المعتمدة.إدارة الإصدارات والتحديثات والتأكد من جاهزية البيئات التشغيلية قبل النشر.مراقبة أداء التطبيقات بشكل استباقي وتحليل مؤشرات الأداء والسعة.ضمان تكامل التطبيقات مع الأنظمة الداخلية والخارجية ومعالجة أي مشكلات تكامل.إدارة العلاقة مع الموردين ومزودي الخدمات ومتابعة التزاماتهم التعاقدية والفنية.مراجعة واعتماد التصاميم التشغيلية والإجراءات القياسية الخاصة بالتطبيقات.قيادة جهود التحسين المستمر وأتمتة العمليات التشغيلية ورفع الكفاءة التشغيلية.إعداد التقارير التشغيلية والتنفيذية الدورية ورفعها للإدارة وأصحاب المصلحة.إدارة المخاطر التشغيلية المتعلقة بالتطبيقات ووضع خطط المعالجة.ضمان جاهزية خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث واختبارها دورياً..دعم المبادرات والمشاريع التقنية الجديدة وضمان جاهزيتها للانتقال إلى التشغيل.قيادة اجتماعات الحوكمة التشغيلية ومراجعات الأداء الدورية مع الإدارات المعنية والموردين.الإشراف على توثيق الأنظمة والإجراءات التشغيلية وقواعد المعرفة وتحديثها بشكل مستمر.متابعة رضا المستخدمين وتحليل الملاحظات ووضع خطط لتحسين تجربة المستخدم.قيادة وإدارة عمليات نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP وضمان استقرارها وتوافرها على مدار الساعة.إدارة وتشغيل نظام ERP ومراقبة أدائه بشكل مستمر. ضمان استمرارية عمل النظام وتقليل فترات التوقف ومعالجة المشكلات التشغيلية. التنسيق مع فرق تقنية المعلومات والموردين الخارجيين لحل الأعطال وتحسين الأداء. إدارة صلاحيات المستخدمين وضمان الالتزام بسياسات أمن المعلومات. متابعة التحديثات والترقيات الخاصة بالنظام وتقييم أثرها على الأعمال. إدارة تكامل نظام ERP مع الأنظمة الأخرى داخل المؤسسة. تحليل احتياجات الإدارات المختلفة واقتراح التحسينات والتطويرات المناسبة. إعداد مؤشرات الأداء والتقارير الدورية المتعلقة باستخدام النظام وكفاءته. قيادة مشاريع تطوير النظام وتنفيذ التغييرات وفق منهجيات إدارة المشاريع. الإشراف على تدريب المستخدمين ودعمهم ورفع مستوى الاستفادة من النظام. <br>المؤهلات المطلوبة<br>درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو ما يعادلها.خبرة من 5 إلى 10 سنوات في تشغيل أو إدارة أنظمة ERPخبرة عملية في الأنظمة التالية:Oracle E-Business Suite Oracle Fusion Cloud ERPخبرة في إدارة فرق الدعم الفني و التشغيل.معرفة بأطر العمل مثل ITIL وإدارة الخدمات التقنية.فهم جيد لإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وإدارة الأداء.خبرة في إدارة الموردين والعقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)<br>المهارات التقنية المطلوبة<br>درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو ما يعادلها.خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة التطبيقات أو عمليات تقنية المعلومات.خبرة في إدارة فرق الدعم التشغيلي والتعامل مع الموردين.معرفة بأطر العمل مثل ITIL وإدارة الخدمات التقنية.فهم جيد لإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وإدارة الأداء.خبرة عملية في تشغيل وإدارة منصتي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) و نظام أوراكل فيوجن السحابية.معرفة جيدة بالأنظمة وفروعها (المالية والمشتريات والموارد البشرية) وإدارة التطبيقات المبنية عليها.خبرة في قواعد بيانات اوراكل وتحليل الأداء ومعالجة المشكلات التشغيلية.القدرة على تحليل المشكلات التقنية والتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لحلها.ضمان استمرارية عمل النظام وتقليل فترات التوقف ومعالجة المشكلات التشغيلية. التنسيق مع فرق تقنية المعلومات والموردين الخارجيين لحل الأعطال وتحسين الأداء. إدارة صلاحيات المستخدمين وضمان الالتزام بسياسات أمن المعلومات. متابعة التحديثات والترقيات الخاصة بالنظام وتقييم أثرها على الأعمال. إدارة تكامل نظام ERP مع الأنظمة الأخرى داخل المؤسسة. تحليل احتياجات الإدارات المختلفة واقتراح التحسينات والتطويرات المناسبة. إعداد مؤشرات الأداء والتقارير الدورية المتعلقة باستخدام النظام وكفاءته. قيادة مشاريع تطوير النظام وتنفيذ التغييرات وفق منهجيات إدارة المشاريع. الإشراف على تدريب المستخدمين ودعمهم ورفع مستوى الاستفادة من النظام. إدارة فريق الدعم والتشغيل وتوزيع المهام ومتابعة الإنجاز.<br>المهارات الشخصية<br>مهارات تواصل وتنسيق عالية.السرية العالية في التعامل مع البيانات والمعلومات.القيادة وإدارة الفرق. التخطيط والتنظيم. التواصل الفعال مع الأطراف المختلفة. إدارة الأولويات واتخاذ القرار. حل المشكلات والعمل تحت الضغط.خبرة عملية في تشغيل وإدارة منصة Microsoft Dynamics 365 CRM.معرفة جيدة بتقنيات Microsoft . NET وإدارة التطبيقات المبنية عليها.خبرة في قواعد بيانات Microsoft SQL Server وتحليل الأداء ومعالجة المشكلات التشغيلية.معرفة بإطار العمل Angular وفهم التطبيقات المبنية عليه وآليات نشرها ودعمها تشغيلياً.خبرة في التكامل بين الأنظمة باستخدام APIs وخدمات الويب.القدرة على تحليل المشكلات التقنية والتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لحلها.معرفة بأدوات Dev Ops وإدارة الإصدارات والتغييرات تعد ميزة إضافية.<br>المهارات الشخصية<br>دقة عالية وملاحظة قوية للتفاصيل.عقلية تحليلية وتحقيقية.مهارات ممتازة في المتابعة والتوثيق.القدرة على العمل تحت الضغط.مهارات تواصل وتنسيق عالية.السرية العالية في التعامل مع البيانات والمعلومات.

مدير البنية التحتية وتشغيل تقنية المعلوماتInfrastructure & IT Operations Managerنبذة عن الدور | Role Overview<br>نبحث عن مدير متمكن في البنية التحتية وتشغيل تقنية المعلومات للمساهمة في تشغيل وتطوير بيئة تقنية موثوقة وآمنة وعالية الجاهزية، ودعم مشاريع التحول الرقمي والسحابي. يشمل الدور البنية التحتية المحلية والسحابية، الشبكات، Microsoft 365، إدارة الهوية، المراقبة، النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، وإدارة خدمات تقنية المعلومات. We are looking for an experienced Infrastructure & IT Operations Manager to support the operation, modernization, and reliability of our enterprise technology environment and contribute to cloud and digital transformation initiatives. The role covers on-premises and cloud infrastructure, networks, Microsoft 365, identity, monitoring, backup and disaster recovery, and IT service management.<br>المسؤوليات الرئيسية | Key Responsibilities :إدارة وتشغيل وتطوير مراكز البيانات، الخوادم، التخزين، الأنظمة الافتراضية والبنية التحتية المحلية وضمان استمراريتها وجاهزيتها.إدارة ودعم البيئات السحابية والهجينة بما يشمل Azure وGCP، ودعم مشاريع الانتقال للسحابة والتقنيات Cloud-Native.إدارة ودعم Microsoft 365 وActive Directory وMicrosoft Entra ID وخدمات الهوية وSSO وعمليات نقل النطاقات والحسابات والأجهزة.تشغيل وتحسين الشبكات والاتصالات وLAN/WAN/Wi-Fi/VLAN/Internet ودعم حلول VPN وProxy وZTNA وNAC وSD-WAN بالتنسيق مع الأمن السيبراني.مراقبة أداء وتوافر البنية التحتية بشكل استباقي باستخدام PRTG أو الأنظمة المماثلة ومعالجة مشاكل الأداء والسعة.إدارة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث (Backup & DR)، وتنفيذ اختبارات الاستعادة وDR والتحقق من متطلبات RTO/RPO.إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وإجراء Root Cause Analysis (RCA) وفق ممارسات ITIL ومن خلال أنظمة ITSM.تطبيق متطلبات التحديثات، Hardening ومعالجة الثغرات والامتثال بالتنسيق مع فريق الأمن السيبراني.توفير البنية التحتية والتكامل والجاهزية التشغيلية اللازمة لأنظمة ERP والمنصات الرقمية والتطبيقات المؤسسية وAPIs.أتمتة المهام التشغيلية وتحسين الأداء والاعتمادية والاستفادة من Infrastructure Automation / Infrastructure-as-Code عند الحاجة.إدارة ومتابعة الموردين ومقدمي الخدمات وSLAs ومراجعة الحلول والتصاميم والمخرجات الفنية.المحافظة على التوثيق الفني، مخططات البنية التحتية والشبكات، CMDB، إجراءات التشغيل وRunbooks وتحديثها بشكل مستمر.المشاركة في مشاريع التحول الرقمي وتحديث البنية التحتية والسحابة والهوية والاتصالات وضمان الانتقال السلس من المشاريع إلى التشغيل. :Manage and optimize data center, servers, storage, virtualization, and on-premises infrastructure, ensuring high availability and reliability. Administer and support cloud and hybrid environments, including Azure and GCP, and contribute to cloud migration and cloud-native initiatives. Manage and support Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID, SSO, and identity services, including domain, account, and device migrations. Operate and optimize LAN/WAN/Wi-Fi/VLAN/Internet connectivity and support VPN, Proxy, ZTNA, NAC, and SD-WAN solutions in coordination with Cybersecurity. Proactively monitor infrastructure availability, capacity, and performance using PRTG or equivalent platforms. Manage Backup & Disaster Recovery, including restore testing, DR exercises, and compliance with defined RTO/RPO requirements. Support Incident, Problem, Change, and Service Management, perform Root Cause Analysis (RCA), and drive preventive actions in line with ITIL practices. Implement approved patching, hardening, vulnerability remediation, and compliance requirements in coordination with Cybersecurity. Provide infrastructure, integration, and operational readiness for ERP, enterprise applications, digital platforms, and API integrations. Identify and implement infrastructure automation and Infrastructure-as-Code opportunities to improve operational efficiency. Manage technical coordination with vendors, service providers, and SLAs, including technical solution and deliverable reviews. Maintain accurate technical documentation, architecture and network diagrams, CMDB, SOPs, and operational runbooks. Contribute to digital transformation, cloud, infrastructure modernization, identity, and connectivity projects, ensuring successful transition into production operations.<br>المؤهلات | Qualificationsدبلوم او بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، هندسة الحاسب أو تخصص ذي صلة . Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Computer Engineering, or a related field.خبرة عملية في البنية التحتية، الأنظمة السحابية، الشبكات وتشغيل تقنية المعلومات. Hands-on experience in enterprise infrastructure, cloud, networking, and IT operations.معرفة قوية بتقنيات Azure, Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, Virtualization, Networking, Backup & DR.فهم جيد لممارسات ITIL، ITSM، Incident, Problem & Change Management.مهارات قوية في Troubleshooting, RCA, Automation, Documentation, Vendor & SLA Management.تعتبر شهادات Microsoft, Azure, Google Cloud, VMware, Cisco, ITIL أو Veeam ميزة إضافية.