وظائف إدارة علاقات العملاء في السعودية 2026

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار استعلامات العملاء

On-site - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. سيؤدي ذلك إلى تحسين حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات internationaal في العالم؟شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص المرتبطين، تحسّنت حياة كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة، الجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ تعال إلى فريقنا "محور العملاء بشكل استثنائي" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام للدوريكون مستشار مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسارات:· التأكّد من إجراء حجوزات العملاء وتتبع الشحنات وفق معايير الشبكة· تقديم نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً· التواجد في الوقت المحدد عند الجدول الزمني والالتزام بخطة العمل كما ذكرتها الإدارة.· المساعدة في تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الإضافي من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب الحجز للاستلام.· التعامل مع شكاوى العملاء· تحويل المكالمات· إجراء مكالمات متابعة· تتبّع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.· التقاط جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإبلاغ العملاء بقبول الشحن ونقله.· بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.· دعم طلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات تتبع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعملية للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد العملاء المتوقعين، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى مستوى من الخدمة الممكنة.ملفك الشخصي:<ul><li>تعليم ثانوي أو أعلى</li><li>يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصال</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمة المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة في نظم حجز الطلبات الهاتفية و/أو الإلكترونية</li><li>نجاح ملموس في تحقيق الهدف من خلال بيع الخدمة والمنتجات.</li><li>مهارات طباعة ممتازة</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية أساسية.</li><li>متمكن من اللغة الإنجليزية، اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>أن تكون لاعب فريق فعال.</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.· برنامج مزايا متنوعهل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع لتلقي طلبك! </div></div> </div>

<div><div ><span lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal· Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management.· Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer.Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries.</li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system</li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products.</li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div></div> </div>

دوام كامل صبار

مهندس دعم العملاء

On-site - السعودية - المنطقة الشرقية ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h3 >عن الدور</h3> تسعى GE Vernova لتعيين مهندس دعم العملاء لينضم إلى فريقه في الخبر، المنطقة الشرقية. هذا المنصب بدوام كامل مسؤول عن إدارة عملية دعم العملاء بشكل عام ضمن منطقة SABAP، مع التركيز على تفاعل العملاء وتقديم دعم شامل لتخويل عودة البضاعة (RMA). يهدف الدور إلى تحقيق أهداف استراتيجية لأعمال GA، مع هدف الوصول إلى 100% من مؤشر تجربة العملاء. <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3> <ul > <li >ضمان أن يتم جميع الأعمال بما يتوافق مع اللوائح البيئية والسلامة المهنية المعمول بها والترويج لممارسات سلامة الموظفين بدقة.</li> <li >امتلاك وإدارة عملية RMA داخل مجموعة SABAP.</li> <li >تشغيل وصيانة مرفق تصليح KIF المحلي.</li> <li >تقديم تقارير في الوقت المناسب وبشكل دقيق وبمهنية، سواءً للجهات الخارجية من العملاء أو داخلياً إلى أصحاب المصلحة.</li> </ul> <h3 >تحسين العمليات والتعاون</h3> <ul > <li >التعاون مع أصحاب المصلحة عبر فرق SABAP وMENAT وفرق دعم العملاء العالمية.</li> <li >تعريف إجراءات مبسطة وتنفيذ أدوات متقدمة لتعظيم استخدام الموارد وتسريع أوقات استجابة العملاء.</li> <li >قيادة تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لحل طلبات العملاء ووقت وجودة إصلاح المنتج، بغض النظر عن التعقيد، كما تحدده الأعمال.</li> <li >التعاون والتنسيق مع إدارة المنتج والتكنولوجيا وسلسلة التوريد العالمية وغيرها من أقسام خط المنتج لتقديم مدخلات عالية الجودة لتحسينات مستقبلية في العمليات والمنتجات والحلول.</li> </ul> <h3 >الدعم الفني وتفاعل العملاء</h3> <ul > <li >دعم الفريق في تقديم الدعم الفني المتقدم والتصرف كمستشار موثوق للعملاء.</li> <li >الترويج لعروض اتفاقيات صيانة الخدمة (MSA) بالتنسيق مع خط منتجات خدمة GA، وتملك خطط وإجراءات مشتركة لتوسيع الأنشطة عبر المناطق والقطاعات والحسابات.</li> <li >استخدام مهارات الاختبار المتقدمة، بما في ذلك استخدام أطقم اختبار OMICRON.</li> <li >تطبيق مهارات تحليلية قوية للتحقيق في المنتجات لتشخيص وحل المشكلات.</li> </ul> <h3 >الخبرة المطلوبة</h3> يجب أن يمتلك المرشحون لهذا المنصب خبرة ذات صلة من 5 إلى 10 سنوات في دعم العملاء، الخدمة الفنية، أو مجال هندسي ذي صلة. <h3 >هيكل الإبلاغ</h3> يُبلغ مهندس دعم العملاء مباشرة إلى قائد دعم العملاء في MENAT، لضمان التوافق مع استراتيجيات وممارسات دعم العملاء الإقليمية والعالمية.

<h3 >About the Role</h3> GE Vernova is seeking a Customer Support Engineer to join its team in Al Khobar, Eastern region. This full-time position is responsible for managing the overall Customer Support process within the SABAP region, focusing on client engagement and providing comprehensive Return Merchandise Authorization (RMA) support. The role aims to achieve strategic objectives for the GA business, with a target of 100% Customer Experience Index. <h3 >Core Responsibilities</h3> <ul > <li >Ensure all work is conducted in compliance with applicable EHS regulations and promote accurate employee safety practices.</li> <li >Own and manage the RMA process within the SABAP cluster.</li> <li >Operate and maintain the local KIF Repair facility.</li> <li >Provide timely, accurate, and professional reports, both externally to clients and internally to stakeholders.</li> </ul> <h3 >Process Optimization and Collaboration</h3> <ul > <li >Collaborate with stakeholders across the SABAP, MENAT, and Global Customer Support teams.</li> <li >Define streamlined processes and implement advanced tools to maximize resource utilization and accelerate customer response times.</li> <li >Lead the improvement of Key Performance Indicators (KPIs) for customer request resolution and product repair time and quality, regardless of complexity, as defined by the business.</li> <li >Collaborate and coordinate with Product Management, Technology, Global Supply Chain, and other divisions of the Product Line to provide quality inputs for future improvements in processes, products, and solutions.</li> </ul> <h3 >Technical Support and Customer Engagement</h3> <ul > <li >Support the team in providing advanced technical support and act as a trusted advisor to customers.</li> <li >Promote Maintenance Service Agreements (MSA) offerings in coordination with the GA Service Product Line, co-owning plans and actions to expand activities across regions, segments, and accounts.</li> <li >Utilize advanced testing skills, including the usage of OMICRON test kits.</li> <li >Apply strong product investigation analytical skills to diagnose and resolve issues.</li> </ul> <h3 >Required Experience</h3> Candidates for this position should possess 5 to 10 years of relevant experience in customer support, technical service, or a related engineering field. <h3 >Reporting Structure</h3> The Customer Support Engineer reports directly to the MENAT Customer Support Leader, ensuring alignment with regional and global customer support strategies and best practices.

من ١ إلى ٢ سنة Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

On-site - السعودية - المنطقة الشرقية ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

عن الدور نحن نسعى لتوظيف ممثل خدمة عملاء محفّز يركّز على العميل لينضم إلى فريقنا عن بُعد والمتنامي. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم خدمة استثنائية، وحل الاستفسارات، وخلق تجارب إيجابية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية. إذا كنت متواصلاً ممتازاً تستمتع بمساعدة الآخرين، وحل المشكلات، والعمل في بيئة تعاونية عن بُعد، فسنود سماعك. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء الاستجابة بسرعة وباحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والفوترة وسياسات الشركة. مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، تتبّع الطلب، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واحتياجات الدعم العامة. تقديم خدمة ودية، ومتعاطفة، ومحصلة لحلول خلال كل تفاعل. حل المشكلات تحديد مخاوف العملاء وحل المشاكل بكفاءة ودقة. التصعيد إلى الفرق المناسبة عند الضرورة. الحفاظ على سجلات مفصّلة ودقيقة لتفاعلات العملاء ضمن أنظمة الشركة. المتابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات وتحقيق رضاهم. تجربة العملاء بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تواصل مهني ومهذب. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة مميزة باستمرار. مشاركة ملاحظات وآراء العملاء للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. التعاون مع أعضاء الفريق لدعم بيئة عمل إيجابية ومنتجة. الدعم الإداري استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء لإدارة التفاعلات مع العملاء. الحفاظ على سجلات ووثائق العملاء بدقة. المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير خدمة الجودة. ما نقدمه عمل عن بُعد بنسبة 100% مع جدولة مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. ثقافة فريق داعمة وتعاونية وشاملة. توازن صحي بين العمل والحياة في بيئة تركز على العمل من بُعد. نمو مهني طويل الأجل مع مؤسسة تتوسع. التنوع والاندماج نؤمن بأن وجهات النظر المتنوعة تشكل فرقاً أقوى. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل شاملة حيث يشعر كل موظف بالاحترام والدعم والتمكين للنجاح. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والخبرات والهويات ونفخر بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة.الملف المرغوب للمرشحالمهارات والخبرة المطلوبة 1–2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، أو دور ذو صلة. مهارات تواصل شفوية مكتوبة ممتازة. قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات. القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة. نهج مهني يمكن الاعتماد عليه ويركز على العميل. مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل والبقاء منتجاً في بيئة عن بُعد. إجادة أساسية لأجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة. الشهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي يعد ميزة.المؤهلات المفضلة الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء.

About the Role We're seeking a motivated, customer-focused Customer Service Representative to join our growing remote team. As the first point of contact for our customers, you'll play a key role in delivering exceptional service, resolving inquiries, and creating positive experiences across phone, email, and live chat. If you're an excellent communicator who enjoys helping others, solving problems, and working in a collaborative remote environment, we'd love to hear from you. Key Responsibilities Customer Support Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, and live chat. Provide accurate information regarding products, services, billing, and company policies. Assist customers with account updates, order tracking, troubleshooting, and general support needs. Deliver friendly, empathetic, and solution-oriented service during every interaction. Issue Resolution Identify customer concerns and resolve issues efficiently and accurately. Escalate complex cases to the appropriate teams when necessary. Maintain detailed and accurate records of customer interactions within company systems. Follow up with customers to ensure issues are fully resolved and satisfaction is achieved. Customer Experience Build lasting customer relationships through professional and courteous communication. Contribute to customer retention by consistently delivering outstanding service. Share customer feedback and insights to help improve products, services, and internal processes. Collaborate with team members to support a positive and productive work environment. Administrative Support Utilize CRM software and customer support platforms to manage customer interactions. Maintain accurate customer records and documentation. Assist in updating internal knowledge bases and support resources. Adhere to company policies, procedures, and quality service standards. What We Offer 100% remote work with flexible scheduling. Competitive compensation based on experience and qualifications. Opportunities for professional development and career advancement. A supportive, collaborative, and inclusive team culture. Healthy work-life balance in a remote-first environment. Long-term career growth with an expanding organization. Diversity & Inclusion We believe diverse perspectives make stronger teams. We are committed to creating an inclusive workplace where every employee feels respected, supported, and empowered to succeed. We welcome applicants of all backgrounds, experiences, and identities and are proud to be an equal opportunity employer.Desired Candidate ProfileRequired Skills & Experience 1 2 years of experience in customer service, customer support, or a related role. Excellent verbal and written communication skills. Strong problem-solving and conflict-resolution abilities. Ability to multitask and prioritize effectively in a fast-paced environment. Professional, dependable, and customer-focused mindset. Strong organizational skills with exceptional attention to detail. Ability to work independently and remain productive in a remote setting. Basic computer proficiency, including Microsoft Office or similar productivity tools. High school diploma or equivalent required; additional education is a plus.Preferred Qualifications Experience using CRM systems and customer support platforms.

من ١ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

اختصاصي دعم العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

عن الدور نحن نبحث عن مختص دعم عملاء عن بعد يركز على العميل وينشط للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستساعد في خلق تجارب عملاء استثنائية من خلال تقديم الدعم في الوقت المناسب، حل الاستفسارات، والتواصل بفعالية عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وحل المشكلات، وتقديم خدمة مميزة، فنود سماعك. المسؤوليات الأساسيةدعم العملاء<ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، والخدمات، والسياسات، والعمليات.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، وتحديثات الطلب، واستكشاف الأخطاء، والدعم العام.</li><li>تقديم خدمة تعاطفية وموجهة نحو الحلول تضمن تجربة عميل إيجابية.</li></ul>حل المشكلات<ul><li>التحقيق في مخاوف العملاء وحلها بشكل فعال.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة.</li><li>توثيق دقيق لتفاعلات العملاء وحلولهم في نظام إدارة العلاقات مع العملاء CRM.</li><li>المتابعة مع العملاء لتأكيد أن المشاكل قد حُلَّت بشكل كامل.</li></ul>تجربة العملاء<ul><li>بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال تواصل ودي وواضح ومهني.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها لإسـتفادة في تحسين المنتجات والخدمات.</li><li>المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار.</li><li>التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تركز على العميل.</li></ul>الدعم النظامي والإداري<ul><li>استخدام منصات CRM وبرامج الدعم وأدوات الاتصالات بفعالية.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة ومحدثة.</li><li>المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية، الأسئلة الشائعة، ووثائق الدعم.</li><li>اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة.</li></ul>ماذا نقدم<ul><li>عمل عن بُعد بالكامل مع جدول زمني مرن.</li><li>تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات.</li><li>فرص للنمو المهني والتطوير المهني.</li><li>بيئة فريق تعاونية وداعمة وشاملة.</li><li>فرصة لإحداث تأثير ملموس على رضا العملاء ونجاح الشركة.</li><li>فرص مهنية طويلة الأجل ضمن منظمة نامية.</li></ul>الملف المرغوب للمرشح<h2>المؤهلات</h2><ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو دور ذي صلة.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الخطى.</li><li>مهني، يعتمد عليه، صبور، ودقيق التفاصيل.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>الخبرة بمنصات CRM وبرامج دعم العملاء تعتبر ميزة.</li><li>إتقان Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ والتعليم الإضافي أو الشهادات المعنية تعتبر ميزة.</li></ul>التنوع والشمولنلتزم بتعزيز بيئة عمل متنوعة ومتساوية وشاملة حيث يشعر الجميع بالترحيب والاحترام وتمكينهم من النجاح. ندعو إلى التقديم من قبل الأفراد من جميع الخلفيات والخبرات ووجهات النظر.

About the Role We're looking for a customer-focused and proactive Remote Customer Support Specialist to join our growing team. In this role, you'll help create exceptional customer experiences by providing timely support, resolving inquiries, and communicating effectively across multiple channels. If you enjoy helping people, solving problems, and delivering outstanding service, we'd love to hear from you. Key ResponsibilitiesCustomer Support<ul><li>Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a professional and timely manner.</li><li>Provide accurate information about products, services, policies, and processes.</li><li>Assist customers with account questions, order updates, troubleshooting, and general support.</li><li>Deliver empathetic, solution-oriented service that ensures a positive customer experience.</li></ul>Issue Resolution<ul><li>Investigate and resolve customer concerns efficiently.</li><li>Escalate complex issues to the appropriate internal teams when needed.</li><li>Accurately document customer interactions and resolutions in the CRM system.</li><li>Follow up with customers to confirm issues have been fully resolved.</li></ul>Customer Experience<ul><li>Build lasting customer relationships through friendly, clear, and professional communication.</li><li>Collect customer feedback and share insights that help improve products and services.</li><li>Contribute to customer retention by consistently delivering high-quality support.</li><li>Collaborate with teammates to maintain a positive, customer-first culture.</li></ul>Systems & Administrative Support<ul><li>Use CRM platforms, support software, and communication tools effectively.</li><li>Keep customer records accurate and up to date.</li><li>Assist in maintaining internal knowledge bases, FAQs, and support documentation.</li><li>Follow company procedures and quality standards to ensure consistent service.</li></ul>What We Offer<ul><li>Fully remote work with flexible scheduling.</li><li>Competitive compensation based on experience and qualifications.</li><li>Opportunities for professional development and career growth.</li><li>A collaborative, supportive, and inclusive team environment.</li><li>The opportunity to make a meaningful impact on customer satisfaction and company success.</li><li>Long-term career opportunities within a growing organization.</li></ul>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2><ul><li>1 2 years of experience in customer support, customer service, or a related role.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong problem-solving abilities with a customer-first mindset.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.</li><li>Professional, dependable, patient, and detail-oriented.</li><li>Strong organizational and time management skills.</li><li>Comfortable working independently in a remote environment.</li><li>Experience with CRM platforms and customer support software is an advantage.</li><li>Proficiency with Microsoft Office or similar productivity tools.</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education or relevant certifications are a plus.</li></ul>Diversity & InclusionWe are committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace where everyone feels welcomed, respected, and empowered to succeed. We encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and perspectives.

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

الغرض: يعمل ممثلو خدمة العملاء كواجهة رئيسية بين العملاء والشركة، يقدمون المساعدة، يحلون الاستفسارات، ويضمنون تجارب تفاعل إيجابية. مسؤولون عن تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر قنوات تواصل متعددة مثل المكالمات الهاتفية، المكالمات الواردة والصادرة، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.المسؤوليات:<ul><li>التعامل بكفاءة مع أحجام عالية من المكالمات الواردة والصادرة بسرعة.</li><li>تقديم تفاصيل المنتج أو الخدمة، دعم استكشاف الأخطاء، وحلول لتلبية متطلبات العملاء.</li><li>معالجة وحل مشكلات العملاء وشكاواهم وطلبات العملاء بسرعة وبفاعلية.</li><li>تطوير فهم شامل لمنتجات أو خدمات الشركة، بما في ذلك الميزات، والفوائد، وإرشادات الاستخدام.</li><li>تحديد احتياجات العملاء، توضيح المعلومات، بحث كل قضية، وتوفير حلول أو بدائل.</li><li>الاتصال بفعالية وباحترافية مع العملاء لبناء علاقة وثقة.</li><li>الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومخاوفهم، مع الاستجابة بتعاطف وفهم.</li><li>إظهار مهارات اتصال شفهية وكتابية واضحة عند التفاعل مع العملاء والزملاء.</li><li>السعي لتجاوز توقعات العملاء وضمان تجربة إيجابية في كل تفاعل.</li><li>تطوير وتغذية علاقات دائمة مع العملاء من خلال دعم مخصص والتزام مكرس بنجاحهم.</li><li>اتباع نصوص التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.</li><li>تحقيق الأهداف الشخصية وأهداف الفريق، سواء كانت نوعية أو كمية.</li><li>التحقق من صحة الشكاوى وحلها، وضمان الإغلاق مع العملاء وفي أنظمتنا.</li><li>ضمان التوافق مع رؤية وشركة شاكر جروب، ورسالتها وقيمها وأولوياتها الاستراتيجية، والامتثال لإرشاداتها.</li></ul>الملف المرشح المطلوبالخبرة والمتطلبات:<ul><li>مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة.</li><li>قدرات فعالة في حل المشكلات والتفاوض.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة.</li><li>التعاطف مع مشاعر ووجهات نظر العملاء.</li><li>إجادة أساسية للحاسوب مع معالجة الكلمات، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة بكفاءة.</li><li>الالتزام بالجداول والمواعيد النهائية.</li></ul>

Purpose: Customer Service Representatives serve as the primary interface between customers and the company, providing assistance, resolving inquiries, and ensuring positive interaction experiences. Responsible for delivering exceptional customer service across various communication channels such as phone calls, inbound and outbound calls, email, and social media.Responsibilities:<ul><li>Efficiently handle high volumes of incoming and outgoing calls promptly.</li><li>Provide product or service details, troubleshooting support, and solutions to address customer requirements.</li><li>Address and resolve customer issues, complaints, and requests promptly and effectively.</li><li>Develop a comprehensive understanding of the company's products or services, including features, benefits, and usage guidelines.</li><li>Identify customer needs, clarify information, research each issue, and provide solutions or alternatives.</li><li>Communicate effectively and professionally with customers to build rapport and trust.</li><li>Practice active listening to understand customer needs and concerns, responding with empathy and understanding.</li><li>Exhibit clear verbal and written communication skills when interacting with customers and colleagues.</li><li>Aim to surpass customer expectations and ensure a positive experience at every interaction.</li><li>Develop and nurture enduring relationships with customers through personalized support and a dedicated commitment to their success.</li><li>Follow communication scripts when handling different topics.</li><li>Achieve personal and team goals, both qualitative and quantitative.</li><li>Validating and resolving customer complaints, ensuring closure both with customers and in our systems.</li><li>Ensure alignment with Shaker Group's vision, mission, values, and strategic priorities, and compliance with its guidelines.</li></ul>Desired Candidate ProfileExperience and Requirements:<ul><li>Excellent verbal and written communication skills.</li><li>Effective problem-solving and negotiation abilities.</li><li>Excellent organizational and time management skills.</li><li>Empathy towards customers' emotions and perspectives.</li><li>Basic computer proficiency with word processing, email, and social media.</li><li>Ability to work well under pressure and manage multiple priorities efficiently.</li><li>Adhering to schedules and deadlines.</li></ul>

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

حول الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء بعيد يركز على العميل ومبادر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستساعد في خلق تجارب عملاء استثنائية من خلال تقديم دعم فوري، حل الاستفسارات، والتواصل بشكل فعال عبر قنوات متعددة. إذا كان لديك شغف بمساعدة الناس، حل المشكلات، وتقديم خدمة مميزة، نتطلع لسماعك.المسؤوليات الرئيسيةدعم العملاء<ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والعمليات.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، تحديث الطلبات، استكشاف الأخطاء، والدعم العام.</li><li>تقديم خدمة تعاطفية ومبنية على الحلول لضمان تجربة عميل إيجابية.</li></ul>حل المشكلات<ul><li>التحري عن المخاوف والعمل على حلها بكفاءة.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المختصة عند الحاجة.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء وحلولها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>المتابعة مع العملاء للتأكد من أن القضايا قد حُلت بشكل كامل.</li></ul>تجربة العملاء<ul><li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تواصل ودود وواضح ومهني.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات.</li><li>المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار.</li><li>التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة تركز على العميل بشكل إيجابي.</li></ul>الدعم الفني والإداري والنظامي<ul><li>استخدام منصات CRM وبرمجيات الدعم وأدوات التواصل بشكل فعال.</li><li>الحفاظ على دقة وتحديث سجلات العملاء.</li><li>المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة والوثائق الدعمية.</li><li>اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة.</li></ul>ما نُقدمه<ul><li>عمل عن بُعد بالكامل مع جدول زمني مرن.</li><li>تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات.</li><li>فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.</li><li>بيئة فريق تعاونية وداعمة وشاملة.</li><li>فرصة لإحداث تأثير معنوي على رضا العملاء ونجاح الشركة.</li><li>فرص وظيفية طويلة الأجل داخل منظمة متنامية.</li></ul>الملف candidate المفضل<ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذات صلة.</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل أولاً.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>مهني، موثوق، صبور، وتفصيلِي.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li>الارتياح للعمل بشكل مستقل في بيئة بعيدة.</li><li>الخبرة مع منصات CRM وبرمجيات دعم العملاء ميزة إضافية.</li><li>الإتقان في Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي أو الشهادات ذات الصلة ميزة إضافية.</li></ul>

About the Role We're looking for a customer-focused and proactive Remote Customer Support Specialist to join our growing team. In this role, you'll help create exceptional customer experiences by providing timely support, resolving inquiries, and communicating effectively across multiple channels. If you enjoy helping people, solving problems, and delivering outstanding service, we'd love to hear from you.Key ResponsibilitiesCustomer Support<ul><li>Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a professional and timely manner.</li><li>Provide accurate information about products, services, policies, and processes.</li><li>Assist customers with account questions, order updates, troubleshooting, and general support.</li><li>Deliver empathetic, solution-oriented service that ensures a positive customer experience.</li></ul>Issue Resolution<ul><li>Investigate and resolve customer concerns efficiently.</li><li>Escalate complex issues to the appropriate internal teams when needed.</li><li>Accurately document customer interactions and resolutions in the CRM system.</li><li>Follow up with customers to confirm issues have been fully resolved.</li></ul>Customer Experience<ul><li>Build lasting customer relationships through friendly, clear, and professional communication.</li><li>Collect customer feedback and share insights that help improve products and services.</li><li>Contribute to customer retention by consistently delivering high-quality support.</li><li>Collaborate with teammates to maintain a positive, customer-first culture.</li></ul>Systems & Administrative Support<ul><li>Use CRM platforms, support software, and communication tools effectively.</li><li>Keep customer records accurate and up to date.</li><li>Assist in maintaining internal knowledge bases, FAQs, and support documentation.</li><li>Follow company procedures and quality standards to ensure consistent service.</li></ul>What We Offer<ul><li>Fully remote work with flexible scheduling.</li><li>Competitive compensation based on experience and qualifications.</li><li>Opportunities for professional development and career growth.</li><li>A collaborative, supportive, and inclusive team environment.</li><li>The opportunity to make a meaningful impact on customer satisfaction and company success.</li><li>Long-term career opportunities within a growing organization.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>1 2 years of experience in customer support, customer service, or a related role.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong problem-solving abilities with a customer-first mindset.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.</li><li>Professional, dependable, patient, and detail-oriented.</li><li>Strong organizational and time management skills.</li><li>Comfortable working independently in a remote environment.</li><li>Experience with CRM platforms and customer support software is an advantage.</li><li>Proficiency with Microsoft Office or similar productivity tools.</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education or relevant certifications are a plus.</li></ul>

من ١ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

عن الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء عن بُعد يركز على العملاء ومبادر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستساعد في إنشاء تجارب عملاء استثنائية من خلال تقديم دعم فوري، وحل الاستفسارات، والتواصل بفعالية عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وحل المشكلات، وتقديم خدمة مميزة، فسنحب سماعك. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف بشكل مهنّي وفي الوقت المناسب. تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات والعمليات. مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، وتحديثات الطلب، وحل المشكلات، والدعم العام. تقديم خدمة تعاطفية وموجهة نحو الحلول لضمان تجربة إيجابية للعملاء. حل المشكلات التحقيق وحل مخاوف العملاء بكفاءة. تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة. توثيق دقيق لتفاعلات العملاء وحلولها في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM). المتابعة مع العملاء للتأكد من أن المشاكل تم حلها بالكامل. تجربة العملاء بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل الودي والواضح والمهني. جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار. التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تركز على العميل أولاً. الدعم النظامي والإداري استخدام منصات CRM وبرامج الدعم وبدء الاتصالات بشكل فعال. الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة ومحدّثة. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم. اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة. ما نقدمه عمل عن بُعد بالكامل مع جدولة مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص للتطوير المهني ونمو المسار الوظيفي. بيئة فريق تعاونية وداعمة وشاملة. الفرصة لإحداث تأثير معنوي في رضا العملاء ونجاح الشركة. فرص وظيفية طويلة الأجل ضمن منظمة نامية. التنوع والشمول نحن ملتزمون بتعزيز مكان عمل متنوع وعادل وشامل حيث يشعر الجميع بالترحيب والاحترام والتمكين للنجاح. نشجع الطلبات من الأفراد من جميع الخلفيات والخبرات والوجهات النظر.الملف المرشح المطلوبالمؤهلات<ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو دور ذو صلة.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>مهني، موثوق، صبور، ودقيق في التفاصيل.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>الخبرة في منصات CRM وبرامج دعم العملاء تعتبر ميزة.</li><li>إتقان أدوات Microsoft Office أو أدوات الإنتاجية المماثلة.</li><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي أو الشهادات ذات الصلة تعتبر ميزة.</li></ul>

About the Role We're looking for a customer-focused and proactive Remote Customer Support Specialist to join our growing team. In this role, you'll help create exceptional customer experiences by providing timely support, resolving inquiries, and communicating effectively across multiple channels. If you enjoy helping people, solving problems, and delivering outstanding service, we'd love to hear from you. Key Responsibilities Customer Support Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a professional and timely manner. Provide accurate information about products, services, policies, and processes. Assist customers with account questions, order updates, troubleshooting, and general support. Deliver empathetic, solution-oriented service that ensures a positive customer experience. Issue Resolution Investigate and resolve customer concerns efficiently. Escalate complex issues to the appropriate internal teams when needed. Accurately document customer interactions and resolutions in the CRM system. Follow up with customers to confirm issues have been fully resolved. Customer Experience Build lasting customer relationships through friendly, clear, and professional communication. Collect customer feedback and share insights that help improve products and services. Contribute to customer retention by consistently delivering high-quality support. Collaborate with teammates to maintain a positive, customer-first culture. Systems & Administrative Support Use CRM platforms, support software, and communication tools effectively. Keep customer records accurate and up to date. Assist in maintaining internal knowledge bases, FAQs, and support documentation. Follow company procedures and quality standards to ensure consistent service. What We Offer Fully remote work with flexible scheduling. Competitive compensation based on experience and qualifications. Opportunities for professional development and career growth. A collaborative, supportive, and inclusive team environment. The opportunity to make a meaningful impact on customer satisfaction and company success. Long-term career opportunities within a growing organization. Diversity & Inclusion We are committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace where everyone feels welcomed, respected, and empowered to succeed. We encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and perspectives.Desired Candidate ProfileQualifications<ul><li>1 2 years of experience in customer support, customer service, or a related role.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong problem-solving abilities with a customer-first mindset.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.</li><li>Professional, dependable, patient, and detail-oriented.</li><li>Strong organizational and time management skills.</li><li>Comfortable working independently in a remote environment.</li><li>Experience with CRM platforms and customer support software is an advantage.</li><li>Proficiency with Microsoft Office or similar productivity tools.</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education or relevant certifications are a plus.</li></ul>

من ١ إلى ٢ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

عن الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء بعيد يركز على العميل ومبادر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. ستساعد في خلق تجارب استثنائية للعملاء من خلال تقديم الدعم في الوقت المناسب، حل الاستفسارات، والتواصل بفعالية عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وحل المشكلات، وتقديم خدمة متميزة، نود أن نسمع منك. المسؤوليات الرئيسيةدعم العملاء<ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، والخدمات، والسياسات، والعمليات.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، وتحديث الطلبات، واستكشاف الأخطاء، والدعم العام.</li><li>تقديم خدمة تراعي التعاطف وتحل المشكلات وتضمن تجربة إيجابية للعميل.</li></ul>حل القضايا<ul><li>التحقيق في مخاوف العملاء وحلها بكفاءة.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة.</li><li>توثيق تفاعل العملاء والحلول بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>المتابعة مع العملاء لتأكيد أن القضايا قد حُلت تماماً.</li></ul>تجربة العملاء<ul><li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تواصل ودود وواضح ومهني.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الأفكار التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات.</li><li>المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار.</li><li>التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تتمحَّى حول العميل أولاً.</li></ul>الدعم النظامي والإداري<ul><li>استخدام منصات CRM، وبرامج الدعم، وأدوات الاتصال بفعالية.</li><li>الحفاظ على دقة وتحديث سجلات العملاء.</li><li>المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية، والأسئلة الشائعة، ووثائق الدعم.</li><li>اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة.</li></ul>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح<ul><li>1-2 سنوات خبرة في دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو دور مشابه.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تضع العميل في المقام الأول.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>مهنية، موثوق، صبور، وذو خبرة في التفاصيل.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة بعيدة.</li><li>يفيد وجود خبرة في منصات CRM وبرامج دعم العملاء.</li><li>إتقان أداة Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة.</li><li>ينبغي الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي أو الشهادات ذات الصلة يعتبر ميزة.</li></ul>

About the Role We're looking for a customer-focused and proactive Remote Customer Support Specialist to join our growing team. In this role, you'll help create exceptional customer experiences by providing timely support, resolving inquiries, and communicating effectively across multiple channels. If you enjoy helping people, solving problems, and delivering outstanding service, we'd love to hear from you. Key ResponsibilitiesCustomer Support<ul><li>Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a professional and timely manner.</li><li>Provide accurate information about products, services, policies, and processes.</li><li>Assist customers with account questions, order updates, troubleshooting, and general support.</li><li>Deliver empathetic, solution-oriented service that ensures a positive customer experience.</li></ul>Issue Resolution<ul><li>Investigate and resolve customer concerns efficiently.</li><li>Escalate complex issues to the appropriate internal teams when needed.</li><li>Accurately document customer interactions and resolutions in the CRM system.</li><li>Follow up with customers to confirm issues have been fully resolved.</li></ul>Customer Experience<ul><li>Build lasting customer relationships through friendly, clear, and professional communication.</li><li>Collect customer feedback and share insights that help improve products and services.</li><li>Contribute to customer retention by consistently delivering high-quality support.</li><li>Collaborate with teammates to maintain a positive, customer-first culture.</li></ul>Systems & Administrative Support<ul><li>Use CRM platforms, support software, and communication tools effectively.</li><li>Keep customer records accurate and up to date.</li><li>Assist in maintaining internal knowledge bases, FAQs, and support documentation.</li><li>Follow company procedures and quality standards to ensure consistent service.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>1 2 years of experience in customer support, customer service, or a related role.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong problem-solving abilities with a customer-first mindset.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.</li><li>Professional, dependable, patient, and detail-oriented.</li><li>Strong organizational and time management skills.</li><li>Comfortable working independently in a remote environment.</li><li>Experience with CRM platforms and customer support software is an advantage.</li><li>Proficiency with Microsoft Office or similar productivity tools.</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education or relevant certifications are a plus.</li></ul>

بيت.كوم

كبير المستشارين، خدمة العملاء

On-site - السعودية ١٨ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> أخصائي خدمة العملاء الأول الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية في ألفكون، نحن مدفوعون بالعمل ذو المغزى الذي نقوم به لمساعدة الناس على الرؤية بشكل رائع. نحن نبتكر بجرأة، ندعم التقدم، ونتصرف بسرعة كقائد عالمي في رعاية العين. هنا، ستُقدَّر بالتزامك ومساهماتك وسوف ترى مسارك المهني كما لم تفعل من قبل. معًا، نذهب إلى ما هو أبعد من ذلك لإحداث تأثير في حياة مرضانا وعملائنا. نحن نُعَزّز ثقافة شاملة ونبحث عن أشخاص موهوبين ومت divers، للانضمام إلى ألفكون. ككبير أخصائي خدمة عملاء يدعم فريق عمليات العملاء لدينا في المملكة العربية السعودية، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال إدارة معالجة الطلبات، واستفسارات العملاء، والدعم التشغيلي عبر فروع الرؤية والجراحة لدينا. ستتعاون عن كثب مع العملاء، والفرق التجارية، والموزعين، والمخازن، والمالية، وشركاء سلسلة الإمداد لضمان تنفيذ سلس من الطلب إلى الفاتورة وتقديم خدمة مميزة. يرجى ملاحظة: الجنسية السعودية ونبذة باللغة الإنجليزية مطلوبة لهذه الوظيفة. في هذا الدور، يوم العمل النموذجي سيشمل: <ul><li>إدارة طلبات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك بوابات العملاء والجهات الحكومية.</li><li>مراقبة وحل قضايا الطلبات، والطلبات المُعَادة، واستفسارات الفوترة، والإرجاع، والخلافات.</li><li>الت acting كحلقة الوصل الرئيسية بين العملاء والجهات الداخلية لضمان حل القضايا في الوقت المناسب.</li><li>إدارة طوابير Salesforce وضمان تحقيق التزامات مستوى الخدمة.</li><li>إعداد تقارير تشغيلية ولوحات معلومات وتحديثات أداء.</li><li>دعم مبادرات تحسين العمليات وتحسين الأنظمة.</li><li>ضمان الامتثال للجودة واللوائح والمعايير الشركة.</li></ul> WHAT YOU’LL BRING TO ALCON التعليم: <ul><li>مؤهل جامعي ذي صلة أو خبرة معادلة.</li></ul>الخبرة: <ul><li>3+ سنوات خبرة في خدمة العملاء، عمليات العملاء، أو إدارة الطلبات.</li><li>يفضَّل الخبرة في صناعات السلع الاستهلاكية سريعة الدوران، الرعاية الصحية، الأدوية، أو الأجهزة الطبية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات الطلب إلى الفاتورة من البداية إلى النهاية.</li></ul>المهارات التقنية: <ul><li>معرفة قوية بـ SAP خاصة في عمليات الطلب إلى الفاتورة (OTI).</li><li>مهارات Excel وMicrosoft Office المتقدمة.</li><li>الخبرة مع أنظمة CRM أو إدارة الحالات ميزة.</li></ul>السلوكيات والكفاءات: <ul><li>إجادة الإنجليزية والعربية.</li><li>التركيز على العميل مع مهارات تواصل قوية.</li><li>القدرة على تحديد الأولويات، حل المشكلات، والعمل بشكل مستقل.</li><li>عناية كبيرة بالتفاصيل وشعور قوي بالملكية.</li><li>التعاون، والمرونة، وتحقيق النتائج.</li></ul>كيف يمكنك الازدهار في ألفكون <ul><li>إحداث تأثير مباشر على رضا العملاء ونتائج المرضى.</li><li>الانضمام إلى فريق تعاوني يركز على التحسين المستمر والتميز التشغيلي.</li><li>تطوير خبرتك ضمن رائد عالمي في الرعاية الصحية.</li><li>نمو مسيرتك المهنية في بيئة تقدر الابتكار والتعلم والتطوير المهني.</li></ul>انظر تأثيرك على alcon.com/careers انتباه: موظف/عامل متعاقد حالي في ألفكون إذا كنت موظفًا نشطًا حاليًا/عاملًا متعاقدًا في ألفكون، الرجاء النقر على الرابط المناسب أدناه للتقديم على موقع الوظائف الداخلي. انتباه: موظف/عامل متعاقد حالي في ألفكون إذا كنت موظفًا نشطًا حاليًا/عاملًا متعاقدًا في ألفكون، الرجاء النقر على الرابط المناسب أدناه للتقديم على موقع الوظائف الداخلي. اعثر على وظائف للموظفين اعثر على وظائف للعامل المتعاقد </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشّح المفضّل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> الدرجة العلمية </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Senior Customer Service Specialist Location: Jeddah, KSA At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you'll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers. We foster an inclusive culture and are looking for diverse, talented people to join Alcon. As a Senior Customer Service Specialist supporting our Customer Operations team in Saudi Arabia, you will play a key role in delivering an exceptional customer experience by managing order processing, customer inquiries, and operational support across our Vision Care and Surgical franchises. You will collaborate closely with customers, commercial teams, distributors, warehouse, finance, and supply chain partners to ensure seamless order-to-invoice execution and service excellence. Please note: Saudi Nationality and an English CV are required for this role. In this role, a typical day will include: <ul><li>Managing customer orders across multiple channels, including customer and government portals.</li><li>Monitoring and resolving order issues, backorders, billing queries, returns, and disputes.</li><li>Acting as the key liaison between customers and internal stakeholders to ensure timely issue resolution.</li><li>Managing Salesforce queues and ensuring service level commitments are met.</li><li>Preparing operational reports, dashboards, and performance updates.</li><li>Supporting process improvement initiatives and system enhancements.</li><li>Ensuring compliance with quality, regulatory, and company standards.</li></ul>WHAT YOU’LL BRING TO ALCON Education: <ul><li>Relevant tertiary qualification or equivalent experience.</li></ul>Experience: <ul><li>3+ years of experience in Customer Service, Customer Operations, or Order Management.</li><li>Experience within FMCG, Healthcare, Pharmaceutical, or Medical Device industries is preferred.</li><li>Proven experience managing end-to-end order-to-invoice processes.</li></ul>Technical Skills: <ul><li>Strong SAP knowledge, particularly in Order-to-Invoice (OTI) processes.</li><li>Advanced Excel and Microsoft Office skills.</li><li>Experience with CRM or case management systems is an advantage.</li></ul>Behaviors & Competencies: <ul><li>Fluency in English and Arabic.</li><li>Customer-focused with strong communication skills.</li><li>Ability to prioritize, problem-solve, and work independently.</li><li>High attention to detail and strong sense of ownership.</li><li>Collaborative, resilient, and results-driven.</li></ul>HOW YOU CAN THRIVE AT ALCON <ul><li>Make a direct impact on customer satisfaction and patient outcomes.</li><li>Join a collaborative team focused on continuous improvement and operational excellence.</li><li>Develop your expertise within a global healthcare leader.</li><li>Grow your career in an environment that values innovation, learning, and professional development.</li></ul>See your impact at alcon.com/careers ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site. ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site. Find Jobs for Employees Find Jobs for Contingent Worker </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

Naukri Gulf

ممثل التفاعل مع العملاء

On-site - السعودية - الرياض ١٧ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">هل تريد أن تحب ما تفعله في مكان العمل؟ هل تريد أن تُحدث فرقاً، تأثيراً، وتغير حياة الناس؟ هل تريد العمل مع فريق يؤمن بإحداث نقلة من المألوف والممل والمتوسط؟ إذا كانت الإجابة نعم، فهذا هو الوظيفة التي تبحث عنها، webook.com هي المنصة رقم 1 في المملكة العربية السعودية لتذاكر الفعاليات وحجز التجارب من حيث التقنية والميزات والمرونة وتوليد الإيرادات، حيث تخدم بعض أكبر الفعاليات الضخمة في المملكة بإيرادات تتجاوز 2 مليار دولار في المبيعات. هل أنت مصقول الإيقاع، مقنع، وجاهز لتترك بصمتك في شركة تقنيات سريعة النمو ذات حضور عالمي؟ نحن نبحث عن محترفين ذوي أداء عالي، ويفضل من الضيافة، البيع بالتجزئة الفاخر، الرياضة، الترفيه، أو صناعات عالية اللمس مماثلة لينضموا إلى فريقنا. إذا كنت مميزاً في بناء العلاقات، وتشكيل الانطباعات الأولى الرائعة، ودفع الاهتمام على أعلى المستويات، فهذه هي خطوة مسيرتك المهنية التالية. ستتصرف كأول نقطة تواصل مع العملاء الرئيسيين: العلامات التجارية العالمية، فرق الرياضة، ومنظمي الفعاليات. مهمتك هي فتح الأبواب، إشعال الاهتمام المؤهل، وتسليم العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات التقنية لدينا. المسؤوليات الرئيسية: التواصل مع العملاء المحتملين على مستوى المؤسسات من خلال الشبكات، الإرسال البارد، والعروض الشخصية كما حضور فعاليات رفيعة المستوى كسفير علامة تجارية بناء علاقات مع صانعي القرار الكبار عبر الرياضة والترفيه والمؤسسات حجز اجتماعات اكتشاف لفريق المبيعات التقنية الداخلي لمواصلة المحادثة. العمل مع فريق التسويق لتنقيح الرسائل والنهج</div></section><section>المرشح المطلوبمن 2 إلى 4 سنوات في دور يواجه فيه العميل وبناء العلاقات، ويفضل في الضيافة أو الفعاليات أو بيئة خدمة مهنية للغاية مهارات تقديم قوية وبزة مصقولة وجاهزة للعميل الثقة في بدء المحادثات الباردة والقدرة على إدارة الاجتماعات ذات الرهانات العالية عقلية تنافسية وتحفيز ذاتي، تعرف كيف تدير إقليمك ميزة إضافية: خبرة مع عملاء المؤسسات أو التعرض للبيع الاستشاري</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Do you want to love what you do at work? Do you want to make a difference, an impact, and transform peoples lives? Do you want to work with a team that believes in disrupting the normal, boring, and average? If yes, then this is the job you are looking for , webook.com is Saudi s #1 event ticketing and experience booking platform in terms of technology, features, agility, revenue serving some of the largest mega events in the Kingdom surpassing over 2 billion in sales. Are you polished, persuasive, and ready to make your mark in a fast-growing tech company with global reach? We re looking for high-performing professionals, ideally from hospitality, luxury retail, sports, entertainment, or similar high-touch industries to join our team. If you excel at building relationships, making great first impressions, and driving interest at the highest levels, this role is your next career step. You ll act as the first point of contact with major clients: global brands, sports teams, and event organizers. Your job is to open doors, spark qualified interest, and hand off leads to our technical sales team. Key Responsibilities Connect with enterprise prospects through networking, cold outreach, and in-person pitches Attend high-profile events as a brand ambassador Build relationships with senior decision-makers across sports, entertainment, and enterprise Book discovery meetings for our internal technical sales team to continue the conversation. Work with our marketing team to refine messaging and approach</div></section><section>Desired Candidate Profile2 4 years in a customer-facing, relationship-driven role, ideally in hospitality, events, or a highly professional service environment Strong presentation skills and a polished, client-ready demeanor Confidence in initiating cold conversations and navigating high-stakes meetings Competitive mindset and self-motivation, you know how to work a territory Bonus: Experience with enterprise clientele or exposure to consultative selling</section>

Naukri Gulf

مدير تسليم العملاء

On-site - السعودية - المنطقة الشرقية ١٦ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">Description: كـ مدير تسليم العملاء في حلول غير معدنية مبتكرة، ستقود تنفيذ وتطبيق الحلول غير المعدنية من استلام الطلب حتى التصنيع والشحن/اللوجستيات والتركيب والتشغيل والإغلاق. ستكون مسؤولاً عن ضمان تنفيذ ميداني آمن وبجودة عالية وفعّال مع إدارة موارد الخدمة الميدانية وجداول المشروع وتوقعات العملاء وتسليمات العقد. ستدير تنفيذ مشاريع العملاء من خلال التنسيق مع الهندسة والتصنيع وسلسلة التوريد وإدارة المشروع وفريق المبيعات لضمان الملكية الكاملة لمرحلة من الطلب إلى التحويل (OTR). يجب تسليم المشاريع بشكل آمن وفي الوقت المحدد وضمن النطاق وبما يتوافق مع المتطلبات التعاقدية ومعايير الشركة. تشمل المسؤوليات الرئيسية ولكن ليست محدودة بـ: • قيادة تنفيذ وتطبيق الحلول غير المعدنية عبر مشاريع العملاء من استلام الطلب حتى التشغيل والتسليم النهائي.• إدارة فرق الخدمة الميدانية والمتعهدين من الأطراف الثالثة لضمان تنفيذ آمن وفعال وذو جودة عالية لعمليات التركيب والاختبار والتشغيل والصيانة والدعم الميداني.• التخطيط والتنسيق للموارد الميدانية والمعدات والمواد واللوجستيات للوفاء بجداول المشروع والتزامات العملاء.• ضمان تنفيذ جميع الأنشطة الميدانية وفق سياسات الصحة والسلامة والبيئة وجودة المعايير ومواصفات العملاء والكودات الصناعية المعمول بها.• التنسيق عن كثب مع فرق الهندسة والتصنيع وسلسلة التوريد وإدارة المشروع لضمان جاهزية المشروع وتنفيذه بنجاح.• إدارة مخاطر التنفيذ، وحل القضايا الفنية والتشغيلية، وتنفيذ إجراءات التصحيح لتقليل التأخير والاضطرابات في المشروع.• متابعة تقدم المشروع مقابل الجدول الزمني والميزانية والمعالم التعاقدية مع تقديم تحديثات أداء منتظمة لأصحاب المصلحة الداخليين والعملاء.• ضمان اكتمال خطط الجودة ومتطلبات التفتيش وإجراءات التشغيل والوثائق المشروع وفق عمليات الشركة.• إدارة واجهات العملاء أثناء التنفيذ، والرد على القضايا التشغيلية، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء طوال تسليم المشروع.• التأكد من فهم فرق الميدان لنطاق المشروع والالتزامات التعاقدية والمتطلبات الفنية لتحقيق نتائج المشروع بنجاح.• قيادة التحسين المستمر في العمليات الميدانية وعمليات تقديم الخدمة وكفاءة التنفيذ وأداء السلامة.• تطوير قدرات أفراد الخدمة الميدانية من خلال التدريب والتطوير المهني وبرامج التدريب.المهارات/المعرفة:• خبرة مثبتة في إدارة فرق الخدمة الميدانية والمتعهدين وتنفيذ المشاريع في الموقع.• فهم قوي لـ HSE ونُظم إدارة الجودة وأفضل ممارسات تنفيذ المشاريع.• قيادة ممتازة واتصال وتخطيط وتنظيم في بيئة مواجهة العملاء.• القدرة على إدارة عدة مشاريع في آن واحد مع الحفاظ على الجدول الزمني والجودة والسلامة.• الخبرة في العمل ضمن منظمات متعددة الوظائف وهياكل matric هو ميزة قوية.• القدرة على بناء علاقات موثوقة مع العملاء، بما في ذلك تحديد فرص لبيع منتجات وخدمات Novel، ومع الأطراف الداخلية، مع إدارة أولويات التنفيذ بفعالية.</div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشحالمؤهلات المطلوبة:• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو هندسة المواد أو تخصص هندسي ذي صلة؛ خبرة في بنى خطوط الأنابيب مطلوبة.• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قيادة تنفيذ الميدان، والتركيب، والتشغيل، أو تقديم الخدمات في بيئات الطاقة والصناعات والبنى التحتية وبِنية EPC.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Description: As the Customer Delivery Director at Novel Non-Metallic Solutions, you will lead the execution and implementation of Non-Metallic solutions from receipt of order through manufacturing, shipping / logistics, installation, commissioning, and close-out. You will be responsible for ensuring safe, high-quality, and efficient field execution while managing field service resources, project schedules, customer expectations, and contract deliverables. You will manage the execution of customer projects by coordinating with Engineering, Manufacturing, Supply Chain, Project Management, and the Sales team to ensure full ownership of the OTR (Order to Remittance) phase. Add projects are delivered safely, on time, within scope, and in accordance with contractual requirements and company standards. Key responsibilities included (but aren't limited to):• Leading the execution and implementation of Non-Metallic solutions across customer projects from order receipt through commissioning and final handover.• Managing field service teams and third-party contractors to ensure safe, efficient, and high-quality execution of installation, testing, commissioning, maintenance, and field support activities.• Planning and coordinating field resources, equipment, materials, and logistics to meet project schedules and customer commitments.• Ensuring all field activities are executed in accordance with company HSE policies, quality standards, customer specifications, and applicable industry codes.• Coordinating closely with Engineering, Manufacturing, Supply Chain, and Project Management teams to ensure project readiness and successful execution.• Managing execution risks, resolving technical and operational issues, and implementing corrective actions to minimize project delays and disruptions.• Monitoring project progress against schedule, budget, and contractual milestones while providing regular performance updates to internal and customer stakeholders.• Ensuring quality plans, inspection requirements, commissioning procedures, and project documentation are completed in accordance with company processes.• Managing customer interfaces during execution, responding to operational issues, and ensuring a high level of customer satisfaction throughout project delivery.• Ensuring field teams understand project scope, contractual obligations, and technical requirements to achieve successful project outcomes.• Driving continuous improvement in field operations, service delivery processes, execution efficiency, and safety performance.• Developing the capability of field service personnel through coaching, competency development, and training programs.Skills/Knowledge:• Demonstrated experience managing field service teams, subcontractors, and site-based project execution.• Strong understanding of HSE, quality management systems, and project execution best practices.• Excellent leadership, communication, planning, and organizational skills in a customer-facing environment.• Ability to manage multiple projects simultaneously while maintaining schedule, quality, and safety performance.• Experience working within cross-functional and matrix organizations to deliver complex technical projects is a strong advantage.• Ability to build trusted relationships with customers — including identifying opportunities to upsell Novel products and services — and with internal stakeholders, while effectively managing execution priorities.</div></section><section>Desired Candidate ProfileRequired Qualifications:• Bachelor's Degree in Mechanical Engineering, Materials Engineering, or another relevant engineering discipline; pipeline infrastructure experience is mandatory.• Minimum of 5 years' experience leading field execution, installation, commissioning, or service delivery within energy, industrial, pipeline, infrastructure, or EPC-type environments.</section>

بيت.كوم

كبير مسؤولي نجاح العملاء

On-site - السعودية ١٦ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ما يمكنك توقّعه قيادة اعتماد منصة Zoom المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر عملاء المؤسسات في المملكة العربية السعودية. بناء علاقات استشارية موثوقة مع كبار أصحاب المصلحة. تشكيل الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات في سوق استراتيجي. عن الفريق نضمن أن عملاء المؤسسات يحققون قيمة دائمة من Zoom. نتعاون عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدعم حسابات متنوعة. نحول أهداف العملاء إلى نمو. المسؤوليات <ul><li>توجيه عملاء المؤسسات في المملكة العربية السعودية من خلال خطط نجاح مخصصة تزيد من اعتماد المنتج والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الحسابات.</li><li>بناء علاقات استشارية موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال ربط قدرات Zoom بأولوياتهم الاستراتيجية.</li><li>تحليل بيانات العملاء واتجاهات الاستخدام ومقاييس الصحة لتقديم توصيات قائمة على البيانات تحسن نتائج الاحتفاظ والنمو.</li><li>الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي لزيادة الكفاءة وتعزيز رؤى العملاء وتحسين جودة المخرجات والنتائج.</li><li>التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات والتسويق والدعم لمواءمة الملاحظات وتخفيف مخاطر فقدان العملاء وتعزيز المعرفة الجماعية للفريق.</li></ul> ما نبحث عنه <ul><li>بناء والحفاظ على علاقات عبر مستويات متعددة من أصحاب المصلحة في مؤسسات معقدة.</li><li>تقديم خبرة واسعة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات في بيئات B2B SaaS.</li><li>إظهار الكفاءة في تخطيط محفظة الحسابات والقدرة على تحديد الأولويات ومهارات ممتازة في إدارة الوقت.</li><li>إظهار سجل حافل في إدارة وتنمية حسابات المؤسسات، ويفضل أن يكون ذلك في الصناعات المنظمة.</li><li>تطبيق عقلية تجارية للتأثير على محادثات التجديد والبيع الإضافي وتوسيع المنتجات.</li><li>توصيل المفاهيم التقنية المعقدة كقيمة تجارية واضحة لكل من الجماهير التنفيذية والتشغيلية.</li><li>العمل بفعالية عبر المناطق الزمنية في بيئة تعتمد على العمل عن بُعد، مع السفر المنتظم لاجتماعات العملاء والفعاليات.</li><li>اتخاذ المبادرة وحل المشكلات بشكل مستقل والتكيف بسرعة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>استخدام منصات نجاح العملاء مثل Gainsight و Salesforce لتتبع المشاركة والنتائج.</li><li>إظهار الكفاءة في اللغتين الإنجليزية والعربية.</li></ul> طرق العمل نهجنا الهيكلي المختلط مركّز حول مكاتبنا وبيئات العمل عن بُعد. نمط العمل لكل دور، هجين، عن بُعد، أو حضور شخصي مذكور في وصف الوظيفة/الإعلان. فوائد كجزء من ثقافة مكان العمل الحائزة على جوائز والتزامنا بتوفير السعادة، يقدم برنامجنا للمزايا مجموعة من الامتيازات والفوائد والخيارات لمساعدة الموظفين على الحفاظ على صحتهم البدنية والعقلية والعاطفية والمالية؛ دعم التوازن بين العمل والحياة؛ والمساهمة في مجتمعهم بطرق ذات معنى. انقر تعرف أكثر لمزيد من المعلومات. عنا يُهم Zoomies أن يبقى الناس متصلين ليتمكنوا من إنجاز المزيد معًا. هدفنا بناء أفضل منصة تعاون للمؤسسة، واليوم نساعد الناس على التواصل بشكل أفضل مع منتجات مثل Zoom Contact Center وZoom Phone وZoom Events وZoom Apps وZoom Rooms وZoom Webinars. نحن حلالو مشكلات، نعمل بوتيرة سريعة لتصميم حلول مع عملائنا ومستخدميها في الاعتبار. اكتشف فرص النمو مع فرص لتطوير مهاراتك والتقدم في مسيرتك المهنية في بيئة تعاونية تركز على النمو. التزامنا في Zoom، نؤمن أن العمل الرائع يحدث عندما يشعر الناس بالدعم والتمكين. نحن ملتزمون بممارسات توظيف عادلة تضمن تقييم كل مرشح بناءً على المهارات والخبرة والإمكانات. إذا كنت تحتاج إلى accommodation أثناء عملية التوظيف، أخبرنا—نحن هنا لدعمك في كل خطوة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التنقل خلال عملية المقابلة بسبب إعاقة طبية، يرجى تقديم نموذج طلب التسهيلات وسيتواصل معك أحد أفراد فريقنا قريبًا. هذا النموذج مخصص فقط للمتقدمين الذين يحتاجون إلى تسهيل بسبب إعاقة طبية مؤهلة. لن تتم معالجة الطلبات غير المتعلقة بالتسهيلات، مثل متابعة الطلبات أو المشاكل الفنية. مقابلاتنا مدعومة من BrightHire، أداة تساعدنا في خلق تجربة مقابلة متسقة ومدروسة وقد تتضمن تسجيلات. يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشح لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام بياناتك. #LI-Remote </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">مرشح مفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> 5+ سنوات </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> المؤهل العلمي </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> What You Can Expect Drive adoption of Zoom's AI platform across KSA enterprise customers. Build trusted advisory relationships with senior stakeholders. Shape customer retention and revenue growth in a strategic market. About the Team We ensure enterprise customers realise lasting value from Zoom. We collaborate across EMEA supporting diverse accounts. We turn customer goals into growth. Responsibilities <ul><li>Guiding KSA enterprise customers through tailored success plans that increase product adoption, retention, and account expansion.</li><li>Building trusted advisory relationships with senior stakeholders by connecting Zoom's capabilities to their strategic priorities.</li><li>Analysing customer data, usage trends, and health metrics to make data-driven recommendations that improve retention and growth outcomes.</li><li>Leveraging AI strategically to drive efficiency, enhance customer insights, and improve the quality of deliverables and outcomes.</li><li>Collaborating with Sales, Product, Marketing, and Support teams to align feedback, mitigate churn risks, and strengthen the team's collective knowledge.</li></ul> What We're Looking For <ul><li>Build and maintain relationships across multiple stakeholder levels in complex enterprise organisations.</li><li>Bring extensive customer success or account management experience in B2B SaaS environments.</li><li>Demonstrate account portfolio planning competency, ability to prioritise work and excellent time management skills are required.</li><li>Demonstrate a track record of managing and growing enterprise accounts, ideally within regulated industries.</li><li>Apply a commercial mindset to influence renewals, upsells and product expansion conversations.</li><li>Communicate complex technical concepts as clear business value to both executive and operational audiences.</li><li>Work effectively across time zones in a remote-first environment, with regular travel for client meetings and events.</li><li>Take initiative, solve problems independently, and adapt quickly in a fast-paced setting.</li><li>Use customer success platforms such as Gainsight and Salesforce to track engagement and outcomes.</li><li>Demonstrate proficiency in both English and Arabic languages.</li></ul> ما يمكنك توقعه قيادة اعتماد منصة Zoom المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر عملاء المؤسسات في المملكة العربية السعودية. بناء علاقات استشارية موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. تشكيل الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات في سوق استراتيجي. عن الفريق نحن نضمن أن عملاء المؤسسات يحققون قيمة دائمة من Zoom. نتعاون عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدعم حسابات متنوعة. نحول أهداف العملاء إلى نمو. المسؤوليات <ul><li>توجيه عملاء المؤسسات في المملكة العربية السعودية من خلال خطط نجاح مخصصة تزيد من اعتماد المنتج والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الحسابات.</li><li>بناء علاقات استشارية موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال ربط قدرات Zoom بأولوياتهم الاستراتيجية.</li><li>تحليل بيانات العملاء واتجاهات الاستخدام ومقاييس الصحة لتقديم توصيات قائمة على البيانات تحسن نتائج الاحتفاظ والنمو.</li><li>الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي لزيادة الكفاءة وتعزيز رؤى العملاء وتحسين جودة المخرجات والنتائج.</li><li>التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات والتسويق والدعم لمواءمة الملاحظات وتخفيف مخاطر فقدان العملاء وتعزيز المعرفة الجماعية للفريق.</li></ul> ما نبحث عنه <ul><li>بناء والحفاظ على علاقات عبر مستويات متعددة من أصحاب المصلحة في مؤسسات معقدة.</li><li>تقديم خبرة واسعة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات في بيئات B2B SaaS.</li><li>إظهار الكفاءة في تخطيط محفظة الحسابات والقدرة على تحديد الأولويات ومهارات ممتازة في إدارة الوقت.</li><li>إظهار سجل حافل في إدارة وتنمية حسابات المؤسسات، ويفضل أن يكون ذلك في الصناعات المنظمة.</li><li>تطبيق عقلية تجارية للتأثير على محادثات التجديد والبيع الإضافي وتوسيع المنتجات.</li><li>توصيل المفاهيم التقنية المعقدة كقيمة تجارية واضحة لكل من الجماهير التنفيذية والتشغيلية.</li><li>العمل بفعالية عبر المناطق الزمنية في بيئة تعتمد على العمل عن بُعد، مع السفر المنتظم لاجتماعات العملاء والفعاليات.</li><li>اتخاذ المبادرة وحل المشكلات بشكل مستقل والتكيف بسرعة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>استخدام منصات نجاح العملاء مثل Gainsight و Salesforce لتتبع المشاركة والنتائج.</li><li>إظهار الكفاءة في اللغتين الإنجليزية والعربية.</li></ul>Ways of Working Our structured hybrid approach is centered around our offices and remote work environments. The work style of each role, Hybrid, Remote, or In-Person is indicated in the job description/posting. Benefits As part of our award-winning workplace culture and commitment to delivering happiness, our benefits program offers a variety of perks, benefits, and options to help employees maintain their physical, mental, emotional, and financial health; support work-life balance; and contribute to their community in meaningful ways. Click Learnfor more information. About Us Zoomies help people stay connected so they can get more done together. We set out to build the best collaboration platform for the enterprise, and today help people communicate better with products like Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms, and Zoom Webinars. We’re problem-solvers, working at a fast pace to design solutions with our customers and users in mind. Find room to grow with opportunities to stretch your skills and advance your career in a collaborative, growth-focused environment. Our Commitment At Zoom, we believe great work happens when people feel supported and empowered. We’re committed to fair hiring practices that ensure every candidate is evaluated based on skills, experience, and potential. If you require an accommodation during the hiring process, let us know—we’re here to support you at every step. If you need assistance navigating the interview process due to a medical disability, please submit an Accommodations Request Form and someone from our team will reach out soon. This form is solely for applicants who require an accommodation due to a qualifying medical disability. Non-accommodation-related requests, such as application follow-ups or technical issues, will not be addressed. Our interviews are supported by BrightHire, a tool that helps us create a consistent and thoughtful interview experience and may include recordings. Please refer to our candidate privacy statement for more information of how we use your data. #LI-Remote </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> 5+ years </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

On-site - السعودية - المنطقة الشرقية ١٦ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">عن PULSE (MENA) PULSE (MENA) هي منظمة مستقبلية ملتزمة بتقديم تجارب عملاء استثنائية عبر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نعتقد أن خدمة العملاء المتميزة هي صلب أي عمل ناجح. فريقنا مكرّس لبناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم دعم فوري ومهني وشخصي. مع استمرار نمونا، نحن نبحث عن محترفين محركين نحو خدمة العملاء يركزون على الناس ويزدهرون في بيئة عمل عن بُعد. نظرة عامة على المنصب يعتبر ممثل خدمة العملاء نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حيث يضمن أن تعكس كل تفاعل التزام PULSE بالتميز. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن معالجة استفسارات العملاء، وحل المشكلات بفاعلية، وتقديم معلومات دقيقة عبر قنوات تواصل متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال ممتازة، وتعاطف، وقدرات على حل المشكلات، والقدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع فريق موزع. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء استجب فوراً وبشكل احترافي لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وواتسآب ووسائل التواصل الاجتماعي. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات. حل شكاوى العملاء باحترافية وتعاطف وكفاءة. تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المختصة مع التأكد من المتابعة في الوقت المناسب. الحفاظ على نهج إيجابي وموجه نحو الحل في كل تفاعل مع العملاء. تجربة العملاء بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال خدمة استثنائية. تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تجاوز توقعات الخدمة. المتابعة مع العملاء عند الضرورة لضمان حل المشكلة بشكل كامل. التوثيق والإدارةAccurately تسجيل تفاعلات العملاء ضمن نظام إدارة علاقات العملاء CRM. الاحتفاظ بملاحظات تفصيلية حول طلبات وحلول العملاء. تحديث معلومات العملاء مع ضمان دقة البيانات. الالتزام بمعايير توثيق الشركة ومتطلبات الجودة. التعاون العمل عن كثب مع فرق داخلية تشمل العمليات والمبيعات والدعم الفني وضمان الجودة. المشاركة في الاجتماعات والملفات المبادرات للتحسين المستمر. مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. الأداء تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء المحددة، بما في ذلك: رضا العملاء (CSAT) حل أول اتصال (FCR) متوسط وقت الاستجابة (ART) متوسط زمن المعالجة (AHT) درجات ضمان الجودة (QA) الحضور والإنتاجية. المؤهلات المفضلة الخبرة في دعم العملاء عبر قنوات تواصل متعددة. خبرة سابقة في BPO، SaaS، التجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية، التكنولوجيا المالية، أو الصناعات التقنية. خبرة مع أنظمة التذاكر وبرامج قاعدة المعرفة. الإلمام بمقاييس خدمة العملاء ومعايير الأداء. متطلبات اللغة الطلاقة في الإنجليزية (محادثة وكتابة). يفضل الإلمام بالعربية. لغات إقليمية إضافية تعتبر ميزة. المتطلبات التقنية يجب أن يمتلك المرشحون: اتصال إنترنت واسع النطاق مستقر (يوصى بحد أدنى 25 ميغابت/ث). بيئة مكتب منزلية هادئة ومهنية. كمبيوتر محمول أو مكتبي يفي بمواصفات الشركة. سماعة مع مضاد ضوضاء وميكروفون. كاميرا ويب للاجتماعات والتدريب الافتراضي. ساعات العمل وظيفة بدوام كامل عن بُعد. نوبات مرنة اعتماداً على متطلبات العمل. قد تشمل المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. التوفر لدعم العملاء عبر مناطق زمنية مختلفة في MENA. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) النجاح في هذا الدور يقاس بـ: درجة رضا العملاء (CSAT) حل أول اتصال (FCR) متوسط زمن المعالجة (AHT) زمن الاستجابة الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) درجات ضمان الجودة (QA) الحضور والالتزام بالجدول. ما نقدمه بيئة عمل عن بُعد تماماً. راتب تنافسي. حوافز على الأداء وبرامج التقدير. تدريب مدفوع وتطوير مهني مستمر. فرص نمو وظيفي داخل PULSE (MENA). ثقافة شركة تعاونية وشاملة.</div></section><section>الملف المرشح المرغوبالمؤهلات المطلوبة شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ يفضل شهادة الزمالة أو البكالوريوس. خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء، مركز اتصال، أو دعم العملاء. الخبرة في العمل عن بُعد ميزة. إجادة الحاسوب والقدرة على تعلم أنظمة جديدة بسرعة. خبرة باستخدام منصات CRM مثل Salesforce أو Zendesk أو Freshdesk أو HubSpot أو ما يعادلها. الكفاءة في Microsoft Office أو Google Workspace. اتصال إنترنت عالي السرعة وبيئة عمل منزلية موثوقة. المهارات المطلوبة التواصل مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة. آداب هاتفية مهنية. قدرات استماع نشطة قوية. وضوح وثقة في التواصل. تركيز على العميل التعاطف والصبر. موقف إيجابي. مهارات تواصل شخصية قوية. القدرة على إدارة المحادثات الصعبة بمهنية. حل المشكلات التفكير التحليلي. حل النزاعات. مهارات اتخاذ القرار. القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الجودة. التنظيم إدارة الوقت بشكل ممتاز. الانتباه للتفاصيل. القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">About PULSE (MENA) PULSE (MENA) is a forward-thinking organization committed to delivering exceptional customer experiences across the Middle East and North Africa. We believe that outstanding customer service is at the heart of every successful business. Our team is dedicated to building lasting relationships with customers by providing timely, professional, and personalized support. As we continue to grow, we are seeking motivated, customer-focused professionals who are passionate about helping people and thrive in a remote work environment. Position Overview The Customer Service Representative serves as the primary point of contact for customers, ensuring every interaction reflects PULSE's commitment to excellence. The successful candidate will handle customer inquiries, resolve issues efficiently, and provide accurate information across multiple communication channels, including phone, email, live chat, and social media. This role requires excellent communication skills, empathy, problem-solving abilities, and the ability to work independently while collaborating with a distributed team. Key Responsibilities Customer Support Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, live chat, WhatsApp, and social media platforms. Deliver accurate information regarding products, services, policies, and procedures. Resolve customer complaints with professionalism, empathy, and efficiency. Escalate complex issues to the appropriate departments while ensuring timely follow-up. Maintain a positive and solution-oriented approach in every customer interaction. Customer Experience Build strong customer relationships through exceptional service. Identify customer needs and recommend appropriate solutions. Ensure high levels of customer satisfaction by exceeding service expectations. Follow up with customers when necessary to ensure complete issue resolution. Documentation & Administration Accurately record customer interactions within the CRM system. Maintain detailed notes regarding customer requests and resolutions. Update customer information while ensuring data accuracy. Adhere to company documentation standards and quality requirements. Collaboration Work closely with internal teams including Operations, Sales, Technical Support, and Quality Assurance. Participate in team meetings and continuous improvement initiatives. Share customer feedback to improve products, services, and internal processes. Performance Meet or exceed established KPIs, including: Customer Satisfaction (CSAT) First Contact Resolution (FCR) Average Response Time Average Handling Time (AHT) Quality Assurance (QA) Scores Attendance and Productivity Targets Preferred Qualifications Experience supporting customers across multiple communication channels. Previous experience in BPO, SaaS, e-commerce, healthcare, fintech, or technology industries. Experience with ticketing systems and knowledge base software. Familiarity with customer service metrics and performance standards. Language Requirements Fluent in English (spoken and written). Arabic proficiency is highly preferred. Additional regional languages are considered an advantage. Technical Requirements Candidates must have: Stable broadband internet connection (minimum 25 Mbps recommended). Quiet, professional home office environment. Laptop or desktop computer meeting company specifications. Noise-cancelling headset with microphone. Webcam for virtual meetings and training. Working Hours Full-time remote position. Flexible shifts based on business requirements. May include evenings, weekends, and public holidays. Availability to support customers across different MENA time zones. Key Performance Indicators (KPIs) Success in this role will be measured by: Customer Satisfaction Score (CSAT) First Contact Resolution (FCR) Average Handling Time (AHT) Response Time SLA Compliance Quality Assurance (QA) Scores Attendance and Schedule Adherence Productivity and Ticket Resolution Targets What We Offer Fully remote work environment. Competitive salary. Performance-based incentives and recognition programs. Paid training and continuous professional development. Career growth opportunities within PULSE (MENA). Collaborative and inclusive company culture.</div></section><section>Desired Candidate ProfileRequired Qualifications High school diploma required; Associate's or Bachelor's degree preferred. Minimum of 1 2 years of experience in customer service, contact center, or client support. Experience working remotely is an advantage. Strong computer literacy and ability to learn new systems quickly. Experience using CRM platforms such as Salesforce, Zendesk, Freshdesk, HubSpot, or similar. Proficiency in Microsoft Office or Google Workspace. Reliable high-speed internet connection and a dedicated home workspace. Required Skills Communication Excellent verbal and written communication skills. Professional phone etiquette. Strong active listening abilities. Clear and confident communication. Customer Focus Empathy and patience. Positive attitude. Strong interpersonal skills. Ability to manage difficult conversations professionally. Problem Solving Analytical thinking. Conflict resolution. Decision-making skills. Ability to work under pressure while maintaining quality. Organization Excellent time management. Strong attention to detail. Ability to multitask. Effective prioritization skills.</section>

Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ١٦ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">عن PULSE (MENA) يلتزم PULSE (MENA) بتقديم تجارب عملاء استثنائية من خلال حلول مبتكرة، التميز التشغيلي، وتوجه يضع العميل في المقام الأول. نحن نمكّن الشركات والأفراد عبر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال توفير خدمات دعم موثوقة وسريعة الجودة. نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء Admin نشط ومنظم ومتمركز حول العميل للانضمام إلى فريقنا البعيد المتنامي. ملخص المنصب يعمل أخصائي دعم العملاء Admin كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء مع توفير دعم إداري ضروري لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. يجمع هذا الدور بين التميز في خدمة العملاء والتنسيق الإداري، ويتطلب مهارات تواصل قوية، انتباهاً للتفاصيل، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الإيقاع عن بُعد. المرشح المثالي يكون متعاطفاً ومنظماً للغاية ومركّزاً على الحلول وشغوفاً بخلق تجارب إيجابية للعملاء مع الحفاظ على سجلات دقيقة ودعم الفرق الداخلية. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف وWhatsApp وقنوات الاتصال الأخرى. تقديم ردود مهنية وفي الوقت المناسب وبشكل دقيق مع الحفاظ على تجربة عميل إيجابية. حل مخاوف العملاء بكفاءة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المختصة. تتبّع قضايا العملاء حتى الحل مع التأكد من المتابعة والتواصل المنتظم. مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالحساب، معلومات المنتج، طلبات الخدمة، واستكشاف المشكلات. الحفاظ على رضا العملاء العالي من خلال تقديم دعم مخصص ومركز على الحلول. توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة ضمن CRM أو منصة دعم العملاء. تحديد القضايا المتكررة للعملاء وتقديم توصيات لتحسين العمليات. الدعم الإداري الحفاظ على وتحديث سجلات العملاء، قواعد البيانات، والوثائق الداخلية. إعداد تقارير عن تفاعلات العملاء، أوقات الاستجابة، وأداء الخدمة. جدولة الاجتماعات والمواعيد وأنشطة المتابعة عند الحاجة. المساعدة في إدخال البيانات، إدارة المستندات، وتدفقات العمل الإدارية. التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان اكتمال طلبات العملاء بسرعة. دعم وثائق الإعداد والعمليات الإدارية الداخلية. تنظيم الملفات الرقمية والحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة. مساعدة الإدارة في مشاريع إدارية مختلفة ومهام تشغيلية. العمليات والتعاون العمل عن كثب مع فرق العمليات والمبيعات والمنتج والتقنية لحل مخاوف العملاء. مراقبة تغذية العملاء وبحث فرص تحسين جودة الخدمة. المساهمة في مقالات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم الداخلية. اتباع السياسات والإجراءات والمعايير الجودة المعتمدة. المشاركة في اجتماعات الفريق، جلسات التدريب، ومبادرات التحسين المستمر. المؤهلات المفضلة وجود خبرة في العمل ضمن فريق بعيد. خبرة في دعم العملاء عبر منطقة MENA. معرفة بأنظمة CRM مثل HubSpot وSalesforce وZoho CRM أو منصات مماثلة. خبرة في برامج دعم العملاء مثل Zendesk وFreshdesk وIntercom أو Gorgias. معرفة بMicrosoft Office 365 وGoogle Workspace. خبرة في أدوات إدارة المشاريع مثل Asana وClickUp وTrello وMonday.com أو Jira. المتطلبات الفنية اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق. مكان عمل بعيد هادئ ومهني. جهاز كمبيوتر شخصي capable من تشغيل تطبيقات الأعمال. القدرة على العمل مع أدوات التعاون المعتمدة على السحابة. الكفاءات الأساسية عقلية تركز على العميل مهارات تواصل ممتازة الذكاء العاطفي والتعاطف حل المشكلات والتفكير النقدي التنظيم والتخطيط إدارة الوقت المرونة والقدرة على التكيف التعاون ضمن الفريق الاحتراف والنزاهة الانتباه للتفاصيل المساءلة السرية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) رضا العملاء (CSAT) زمن الاستجابة الأول (FRT) متوسط زمن الحل (ART) أول حل من جهة الاتصال (FCR) الاحتفاظ بالعملاء والتغذية الإيجابية الدقة الإدارية وجودة البيانات الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة الإنتاجية وإنجاز المهام ما نقدمه بيئة عمل عن بُعد كاملة. راتب تنافسي. ترتيبات عمل مرنة. فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي. ثقافة فريق تعاونية وشاملة. تدريبات وفرص تعلم مستمرة. اعتراف وتقدم وظيفي قائم على الأداء. صاحب عمل يتيح فرص متكافئة: PULSE (MENA) جهة توظيف تتيح فرص متكافئة. نحن نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق مكان عمل شامل حيث ي valuе جميع الموظفين وتحترمهم وت empowered للنجاح. نرحب بطلبات المرشحين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الجنس أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو أي سمة محمية أخرى.</div></section><section>المرشح المستهدفالمؤهلات المطلوبةدرجة البكالوريوس أو خبرة عمل معادلة.خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو الإدارة أو دور مشابه.مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية. إجادة اللغة العربية مرغوبة بشدة.مهارات تواصل بين شخصية وحل المشكلات قوية.قدرات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة عمل عن بُعد.انتباه عالي للتفاصيل والدقة.عقلية مركّزة على العميل مع موقف مهني وإيجابي.القدرة على العمل بشكل مستقل وبإشراف منخفض.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">About PULSE (MENA) PULSE (MENA) is committed to delivering exceptional customer experiences through innovative solutions, operational excellence, and a customer-first mindset. We empower businesses and individuals across the Middle East and North Africa by providing reliable, responsive, and high-quality support services. We are looking for a proactive, organized, and customer-focused Customer Support Specialist Admin to join our growing remote team. Position Summary The Customer Support Specialist Admin serves as the primary point of contact for customers while providing essential administrative support to ensure smooth day-to-day operations. This role combines customer service excellence with administrative coordination, requiring strong communication skills, attention to detail, and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced remote environment. The ideal candidate is empathetic, highly organized, solution-oriented, and passionate about creating positive customer experiences while maintaining accurate records and supporting internal teams. Key Responsibilities Customer Support Respond to customer inquiries via email, live chat, phone, WhatsApp, and other communication channels. Deliver professional, timely, and accurate responses while maintaining a positive customer experience. Resolve customer concerns efficiently and escalate complex issues to the appropriate departments. Track customer issues through resolution while ensuring regular follow-up and communication. Assist customers with account-related inquiries, product information, service requests, and troubleshooting. Maintain high customer satisfaction by providing personalized and solution-focused support. Document all customer interactions accurately within the CRM or customer support platform. Identify recurring customer issues and recommend process improvements. Administrative Support Maintain and update customer records, databases, and internal documentation. Prepare reports on customer interactions, response times, and service performance. Schedule meetings, appointments, and follow-up activities when required. Assist with data entry, document management, and administrative workflows. Coordinate with internal departments to ensure customer requests are completed promptly. Support onboarding documentation and internal administrative processes. Organize digital files and maintain accurate operational records. Assist management with various administrative projects and operational tasks. Operations & Collaboration Work closely with Operations, Sales, Product, and Technical teams to resolve customer concerns. Monitor customer feedback and identify opportunities to improve service quality. Contribute to knowledge base articles, FAQs, and internal support documentation. Follow established policies, procedures, and quality standards. Participate in team meetings, training sessions, and continuous improvement initiatives. Preferred Qualifications Experience working in a remote team. Experience supporting customers across the MENA region. Familiarity with CRM systems such as HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, or similar platforms. Experience with customer support software such as Zendesk, Freshdesk, Intercom, or Gorgias. Knowledge of Microsoft Office 365 and Google Workspace. Experience with project management tools such as Asana, ClickUp, Trello, Monday.com, or Jira. Technical Requirements Reliable high-speed internet connection. Quiet and professional remote workspace. Personal computer capable of handling business applications. Ability to work with cloud-based collaboration tools. Core Competencies Customer-centric mindset Excellent communication skills Emotional intelligence and empathy Problem-solving and critical thinking Organization and planning Time management Adaptability and flexibility Team collaboration Professionalism and integrity Attention to detail Accountability Confidentiality Key Performance Indicators (KPIs) Customer Satisfaction (CSAT) First Response Time (FRT) Average Resolution Time (ART) First Contact Resolution (FCR) Customer retention and positive feedback Administrative accuracy and data quality SLA compliance Productivity and task completion What We Offer Fully remote work environment. Competitive salary. Flexible working arrangements. Opportunities for professional development and career growth. Collaborative and inclusive team culture. Ongoing training and learning opportunities. Performance-based recognition and career advancement. Equal Opportunity Employer PULSE (MENA) is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive workplace where all employees are valued, respected, and empowered to succeed. We welcome applications from qualified candidates regardless of race, ethnicity, gender, age, religion, disability, or any other protected characteristic.</div></section><section>Desired Candidate ProfileRequired QualificationsBachelor's degree or equivalent work experience.2+ years of experience in customer service, customer support, administration, or a similar role.Excellent verbal and written communication skills in English. Arabic language proficiency is highly desirable.Strong interpersonal and problem-solving skills.Excellent organizational and time management abilities.Ability to multitask and prioritize effectively in a remote work environment.High attention to detail and accuracy.Strong customer-first mindset with a professional and positive attitude.Ability to work independently with minimal supervision.</section>

Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ٨ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">عن الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء بعيد يركز على العملاء ومبادِر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذهRole ستساعد في إنشاء تجارب عملاء استثنائية من خلال تقديم دعم في الوقت المناسب، حل الاستفسارات، والتواصل بشكل فعال عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وحل المشكلات، وتقديم خدمة مميزة، فنحن نود سماعك. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف بشكل مهني وفي الوقت المناسب. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والعمليات. مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، وتحديث الطلبات، وحل المشكلات، والدعم العام. تقديم خدمة متعاطفة قائمة على الحلول تضمن تجربة إيجابية للعملاء. حل المشكلات التحقيق في مخاوف العملاء وحلها بكفاءة. رفع القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة. توثيق دقيق لتفاعلات العملاء وحلولها في نظام إدارة علاقات العملاء. المتابعة مع العملاء للتأكد من أن المشكلات تم حلها بالكامل. تجربة العميل بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال تواصل ودود وواضح ومهني. جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار. التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تركز على العميل. الدعم النظامي والإداري استخدام منصات إدارة علاقات العملاء وبرمجيات الدعم وأدوات الاتصال بفعالية. الحفاظ على دقة سجلات العملاء وتحديثها. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم. اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة. ما نقدمه عمل بعيد تمامًا مع جداول مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص للتطوير المهني ونمو المسار الوظيفي. بيئة فريق تعاونية وداعمة وشاملة. الفرصة لإحداث تأثير ملموس في رضا العملاء ونجاح الشركة. فرص وظيفية طويلة الأجل ضمن منظمة نامية. التنوع والشمول نحن ملتزمون بتعزيز مكان عمل مختلف وعادل وشامل حيث يشعر الجميع بالترحيب والاحترام وتمكينهم من النجاح. نحن نشجع الطلبات من أشخاص من خلفيات وخبرات ووجهات نظر متنوعة.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبالمؤهلات 1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة. مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة. قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تضع العميل في المقام الأول. القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة. مهنية وموثوقة وصبورة وموضِّحة التفاصيل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية. اليقين بالعمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد. خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء وبرمجيات دعم العملاء ميزة. إتقان لمجموعة Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مشابهة. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ تعتبر شهادات إضافية أو شهادات ذات صلة ميزة.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">About the Role We're looking for a customer-focused and proactive Remote Customer Support Specialist to join our growing team. In this role, you'll help create exceptional customer experiences by providing timely support, resolving inquiries, and communicating effectively across multiple channels. If you enjoy helping people, solving problems, and delivering outstanding service, we'd love to hear from you. Key Responsibilities Customer Support Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a professional and timely manner. Provide accurate information about products, services, policies, and processes. Assist customers with account questions, order updates, troubleshooting, and general support. Deliver empathetic, solution-oriented service that ensures a positive customer experience. Issue Resolution Investigate and resolve customer concerns efficiently. Escalate complex issues to the appropriate internal teams when needed. Accurately document customer interactions and resolutions in the CRM system. Follow up with customers to confirm issues have been fully resolved. Customer Experience Build lasting customer relationships through friendly, clear, and professional communication. Collect customer feedback and share insights that help improve products and services. Contribute to customer retention by consistently delivering high-quality support. Collaborate with teammates to maintain a positive, customer-first culture. Systems & Administrative Support Use CRM platforms, support software, and communication tools effectively. Keep customer records accurate and up to date. Assist in maintaining internal knowledge bases, FAQs, and support documentation. Follow company procedures and quality standards to ensure consistent service. What We Offer Fully remote work with flexible scheduling. Competitive compensation based on experience and qualifications. Opportunities for professional development and career growth. A collaborative, supportive, and inclusive team environment. The opportunity to make a meaningful impact on customer satisfaction and company success. Long-term career opportunities within a growing organization. Diversity & Inclusion We are committed to fostering a diverse, equitable, and inclusive workplace where everyone feels welcomed, respected, and empowered to succeed. We encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and perspectives.</div></section><section>Desired Candidate ProfileQualifications 1 2 years of experience in customer support, customer service, or a related role. Excellent written and verbal communication skills. Strong problem-solving abilities with a customer-first mindset. Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment. Professional, dependable, patient, and detail-oriented. Strong organizational and time management skills. Comfortable working independently in a remote environment. Experience with CRM platforms and customer support software is an advantage. Proficiency with Microsoft Office or similar productivity tools. High school diploma or equivalent required; additional education or relevant certifications are a plus.</section>

Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - السعودية - المنطقة الشرقية ٨ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">عن الدور نبحث عن أخصائي دعم عملاء عن بعد يركز على العميل ومبادر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستساعد في خلق تجارب عملاء استثنائية من خلال تقديم دعم في الوقت المناسب، وحل الاستفسارات، والتواصل بفعالية عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وحل المشكلات، وتقديم خدمة مميزة، فسنحب سماع رأيك.المسؤوليات الأساسيةدعم العملاء<ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات والعمليات.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، وتحديثات الطلبات، واستكشاف الأخطاء، والدعم العام.</li><li>تقديم خدمة متعاطفة وموجهة نحو الحلول تضمن تجربة إيجابية للعميل.</li></ul>حل القضايا<ul><li>التحري عن مخاوف العملاء وحلها بكفاءة.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء وحلولها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.</li><li>متابعة العملاء للتأكد من أن القضايا قد حُلت بالكامل.</li></ul>تجربة العملاء<ul><li>بناء علاقات عملاء دائمة من خلال تواصل ودود وواضح ومهني.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تساعد على تحسين المنتجات والخدمات.</li><li>المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار.</li><li>التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تركز على العميل.</li></ul>الدعم النظامي والإداري<ul><li>استخدام منصات إدارة علاقات العملاء وبرمجيات الدعم وأدوات التواصل بفعالية.</li><li>الحفاظ على دقة وتحديث سجلات العملاء.</li><li>المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم.</li><li>اتّباع إجراءات الشركة مع معايير الجودة لضمان خدمة متسقة.</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>1–2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذو صلة.</li><li>مهارات اتصالات كتابية وشفوية ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفاعلية في بيئة ذات وتيرة سريعة.</li><li>مهني، جدير بالثقة، صبور، ودقيق.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>خبرة مع منصات CRM وبرمجيات دعم العملاء ميزة إضافية.</li><li>الإلمام بMicrosoft Office أو أدوات إنتاجية مشابهة.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي أو الشهادات ذات الصلة ميزة إضافية.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">About the Role We're looking for a customer-focused and proactive Remote Customer Support Specialist to join our growing team. In this role, you'll help create exceptional customer experiences by providing timely support, resolving inquiries, and communicating effectively across multiple channels. If you enjoy helping people, solving problems, and delivering outstanding service, we'd love to hear from you.Key ResponsibilitiesCustomer Support<ul><li>Respond to customer inquiries via email, live chat, and phone in a professional and timely manner.</li><li>Provide accurate information about products, services, policies, and processes.</li><li>Assist customers with account questions, order updates, troubleshooting, and general support.</li><li>Deliver empathetic, solution-oriented service that ensures a positive customer experience.</li></ul>Issue Resolution<ul><li>Investigate and resolve customer concerns efficiently.</li><li>Escalate complex issues to the appropriate internal teams when needed.</li><li>Accurately document customer interactions and resolutions in the CRM system.</li><li>Follow up with customers to confirm issues have been fully resolved.</li></ul>Customer Experience<ul><li>Build lasting customer relationships through friendly, clear, and professional communication.</li><li>Collect customer feedback and share insights that help improve products and services.</li><li>Contribute to customer retention by consistently delivering high-quality support.</li><li>Collaborate with teammates to maintain a positive, customer-first culture.</li></ul>Systems & Administrative Support<ul><li>Use CRM platforms, support software, and communication tools effectively.</li><li>Keep customer records accurate and up to date.</li><li>Assist in maintaining internal knowledge bases, FAQs, and support documentation.</li><li>Follow company procedures and quality standards to ensure consistent service.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>1 2 years of experience in customer support, customer service, or a related role.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong problem-solving abilities with a customer-first mindset.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.</li><li>Professional, dependable, patient, and detail-oriented.</li><li>Strong organizational and time management skills.</li><li>Comfortable working independently in a remote environment.</li><li>Experience with CRM platforms and customer support software is an advantage.</li><li>Proficiency with Microsoft Office or similar productivity tools.</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education or relevant certifications are a plus.</li></ul></section>

Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ٦ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس يركز على العميل (عن بُعد) للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء، ستوفر الدعم المهني، وتحل الاستفسارات، وتضمن تجربة عميل إيجابية عبر قنوات اتصال متعددة. إذا كنت متواصلاً قوياً ولديك شغف بمساعدة الناس وحل المشكلات، نود سماعك.المسؤوليات الأساسية<ul><li>دعم العملاء والتواصل<ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية بشكل فوري ومحترف</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والـفوترة وسياسات الشركة</li><li>مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، تتبع الطلب، استكشاف الأخطاء، وطلبات الدعم العامة</li><li>تقديم خدمة عملاء ودودة وبعيدة عن الحكم وتتسم بالحلول</li></ul></li><li>حل القضايا<ul><li>تحديد مخاوف العملاء وحل القضايا بكفاءة</li><li>تصعيد الأمور المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المعنية عند الضرورة</li><li>الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء وحلولها</li><li>التواصل مع العملاء لضمان حل المشكلة بشكل كامل ورضاهم</li></ul></li><li>تجربة العملاء<ul><li>بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني</li><li>دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار</li><li>جمع ملاحظات العملاء وتبادل الرؤى للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات</li><li>المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية</li></ul></li><li>المساندة الإدارية وأنظمة الدعم<ul><li>استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء لإدارة التفاعلات مع العملاء</li><li>الحفاظ على سجلات ووثائق العملاء دقيقة ومحدثة</li><li>المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة</li><li>الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة</li></ul></li></ul></div></section><section>المرشح المثالي<h2>المؤهلات والمهارات</h2><ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، أو دور ذو صلة</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات وتخفيف النزاعات</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى</li><li>موقف مهني وموثوق ومرتكز على العميل</li><li>مهارات تنظيم قوية والانتباه للتفاصيل</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد</li><li>إلمام ببرامج CRM ومنصات دعم العملاء مفضل</li><li>إلمام بأساسيات الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مماثلة</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي يعتبر ميزة</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">We are looking for a motivated and customer-focused Customer Service Representative (Remote) to join our growing team. In this role, you will serve as the first point of contact for customers, providing professional support, resolving inquiries, and ensuring a positive customer experience across multiple communication channels. If you are a strong communicator with a passion for helping people and solving problems, we d love to hear from you.Key Responsibilities<ul><li>Customer Support & Communication<ul><li>Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat in a timely and professional manner</li><li>Provide accurate information about products, services, billing, and company policies</li><li>Assist customers with account updates, order tracking, troubleshooting, and general support requests</li><li>Deliver friendly, empathetic, and solutions-oriented customer service</li></ul></li><li>Issue Resolution<ul><li>Identify customer concerns and resolve issues efficiently</li><li>Escalate complex or unresolved matters to the appropriate departments when necessary</li><li>Maintain detailed and accurate records of customer interactions and resolutions</li><li>Follow up with customers to ensure complete issue resolution and satisfaction</li></ul></li><li>Customer Experience<ul><li>Build positive relationships with customers through professional communication</li><li>Support customer retention by consistently delivering high-quality service</li><li>Gather customer feedback and share insights to help improve processes and services</li><li>Contribute to a positive and collaborative team environment</li></ul></li><li>Administrative & System Support<ul><li>Utilize CRM systems and customer support tools to manage customer interactions</li><li>Keep customer records and documentation accurate and up to date</li><li>Assist with maintaining internal support resources and knowledge bases</li><li>Adhere to company policies, procedures, and service standards</li></ul></li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications & Skills</h2><ul><li>1-2 years of experience in customer service, customer support, or a related role</li><li>Excellent verbal and written communication skills</li><li>Strong problem-solving and conflict-resolution abilities</li><li>Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment</li><li>Professional, dependable, and customer-focused attitude</li><li>Strong organizational skills and attention to detail</li><li>Comfortable working independently in a remote environment</li><li>Familiarity with CRM software and customer support platforms is preferred</li><li>Basic computer proficiency, including Microsoft Office or similar tools</li><li>High school diploma or equivalent required; additional education is a plus</li></ul></section>

بيت.كوم

أخصائي جودة كبار العملاء

On-site - السعودية ٤ يوليو ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> قدم اليوم في Hitachi Energy دوام كامل في الدمام، المملكة العربية السعودية في قسم إدارة الجودة وكن جزءاً من فريق متنوع وتعاوني. Hitachi Energy هي شركة تقنية عالمية تقود مستقبل طاقة مستدام للجميع </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا يوجد خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> المؤهل </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Apply today at Hitachi Energy Full time in Dammam, Saudi Arabia in our Quality Management department and be part of a diverse and collaborative team. Hitachi Energy is a global technology leader that is advancing a sustainable energy future for all </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

بيت.كوم

مدير نجاح العملاء الأول

On-site - السعودية ٤ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة بدأ كل شيء في مدينة سان دييغو المشمسة، كاليفورنيا في عام 2004 عندما رأى المهندس الرؤيوي فريد لودي Potential to transform how we work. إلى اليوم — ServiceNow تقف كقائد سوق عالمي، وتقدم تقنيات مبتكرة معززّة بالذكاء الاصطناعي لأكثر من 8100 عميل، بما في ذلك 85% من Fortune 500®. منصتنا السحابية الذكية تربط الأشخاص والأنظمة والعمليات بشكل سلس لتمكين المؤسسات من العثور على طرق أن smarter والأسهل والأسرع في العمل. ولكن هذه مجرد بداية رحلتنا. انضم إلينا ونحن نسعى لتحقيق هدفنا لجعل العالم يعمل بشكل أفضل للجميع. وصف الوظيفة كعضو رئيسي في فريق نجاح العملاء، ستكون مستشاراً موثوقاً ونقطة اتصال واحدة لمحفظتك من العملاء، توجههم في رحلتهم بعد البيع لتعظيم قيمة استثمارهم في ServiceNow. ستبني علاقات استراتيجية طويلة الأجل مع العملاء، تدفع الاعتماد، وتضمن تحقيق الأعمال من خلال الإرشاد الشخصي، والرؤى المعتمدة على البيانات، والتعاون المستمر مع الفرق الداخلية. هذا الدور يجمع بين التفكير الاستراتيجي، إدارة علاقات العملاء، والتميّز التشغيلي لضمان حصول العملاء على أقصى قيمة من منتجات ServiceNow. ستلعب دوراً أساسياً في مساعدة العملاء على توسيع استخدامهم ودفع الابتكار عبر أعمالهم مع ضمان تجربة سلسة عبر دورة حياة شراكتهم مع ServiceNow. ما الذي ستفعله في هذا الدور: · قيادة النتائج الأعمال: امتلاك مجموعة من العملاء، وتوجيههم خلال تجربة ما بعد البيع بأكملها. ضمان تحقيقهم لأهداف الأعمال وتعظيم قيمة استثمارهم في ServiceNow. · التوجيه الاستراتيجي: بناء علاقات مستشار موثوق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين على مستويات متعددة داخل منظمة العميل. مواءمة حلول ServiceNow مع أهداف أعمالهم وتقديم التوصيات التي تدفع النجاح قصير وطويل الأجل. · نجاح العملاء والتبني: دفع الاعتماد واستخدام المنتج عبر حساباتك، مع ضمان تحقيق العملاء أقصى قيمة من منتجات ServiceNow. التركيز على توسيع حالات الاستخدام وضمان رضا العميل واحتفاظه. · إنشاء خطط نجاح مخصصة: تطوير خطط نجاح مخصصة لكل عميل، مع معالم ونتائج واضحة. إجراء مراجعات ربع سنوية منتظمة لتتبّع التقدم، وتقديم الرؤى، وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة. · قيادة حل القضايا: مراقبة صحة العميل بشكل استباقي، معالجة المخاطر المحتملة والقضايا التي تحتاج إلى تصعيد بشكل timely وبطريقة تعاونية. العمل مع فرق متعددة التخصصات لضمان حل سريع. · دَفْع الابتكار والدعوة: كن مدافعاً عن ServiceNow، شارك قصص نجاح العملاء وساعد في إنشاء حالات استخدام جديدة تُبرز تأثير المنصة. تعزيز التحسين المستمر عن طريق تغذية آراء العملاء في مبادرات ServiceNow الأوسع. · التعاون عبر الوظائف: شراكة وثيقة مع المبيعات، إدارة الحسابات، وأصحاب المصلحة الداخليون الآخرين لضمان التوافق وتقديم تجربة متماسكة للعملاء. العمل بشكل تعاوني عبر الفرق لتحقيق التنفيذ السلس والنتائج الناجحة. المؤهلات لكي تكون ناجحاً في هذا الدور، لديك: <ul><li>خبرة في استخدام أو التفكير النقدي حول كيفيةدمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العمل، واتخاذ القرار، أو حل المشكلات. قد يشمل ذلك استخدام أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، أتمتة سير العمل، تحليل الرؤى المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، أو استكشاف التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على الوظيفة أو الصناعة.</li><li>يجب أن تستطيع السفر إلى الكويت أسبوعيًا</li><li>خبرة في صناعة SaaS أو تكنولوجيا المعلومات: معرفة قوية بـ ServiceNow أو منصات SaaS المماثلة.</li><li>نبحث عن مرشحين لديهم خبرة قطاعية عبر صناعات الشركات</li><li>8+ سنوات من الخبرة في بيئة تكنولوجية مدفوعة الاستشارات حيث ساعدت العملاء في نشر القيمة من الحلول الرقمية.</li><li>سجل نجاح م proven في نجاح العملاء: تاريخ في تحقيق نتائج أعمال ناجحة للعملاء، وضمان مستويات عالية من الرضا، والاعتماد، والتجديد.</li><li>بناء العلاقات: مهارات شخصية قوية مع قدرة مثبتة على بناء والحفاظ على علاقات مع أصحاب القرار من كبار العملاء، بما في ذلك التنفيذيين من فئة C.</li><li>المهارات التحليلية وحل المشكلات: قدرات تحليل كمية قوية، مع موهبة لتقييم احتياجات العملاء وتحديد فرص التحسين أو التوسع. مريح في استخدام البيانات لدفع اتخاذ القرار.</li><li>عقلية رائد أعمال: شخص مبدع، عالي الطاقة، صاحب مبادرة يزدهر في بيئات سريعة الإيقاع، غامضة وديناميكية. القدرة على إدارة مبادرات متعددة بشكل مستقل والدفع نحو الانتهاء.</li><li>التعاون وعبر الوظائف: لاعب فريق بقدرته على العمل عبر وظائف داخلية مختلفة (المبيعات، المنتج، الدعم) لضمان التوافق والنجاح للعميل.</li><li>اتصالات ممتازة: مهارات اتصال مكتوبة وشفهية استثنائية. مرتاح في تقديم عروض لأصحاب المصلحة الكبار داخلياً وخارجياً، وقادر على تخصيص الاتصالات لجمهور مختلف.</li></ul> معلومات إضافية شخصيات العمل نتعامل مع عالم عمل موزع لدينا بمرونة وثقة. الشخصيات الوظيفية (مرنة، عن بُعد، أو مطلوبة في المكتب) هي فئات تُعين لموظفي ServiceNow اعتماداً على طبيعة عملهم وموقع عملهم. اعرف المزيد هنا. لتحديد أهلية لصفة شخصية العمل، قد تؤكد ServiceNow المسافة بين سكناك الأساسي وأقرب مكتب لـ ServiceNow باستخدام خدمة طرف ثالث. صاحب عمل ذو فرصة متساوية ServiceNow هو صاحب عمل يوفر فرص متساوية. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، اللون، العقيدة، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الأصل الوطني أو الجنسية، النسب، العمر، الإعاقة، الهوية أو التعبير الجنسي، الحالة الاجتماعية، حالة المحاربين، أو أي فئة محمية أخرى بموجب القانون. بالإضافة إلى ذلك، سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجل اعتقال أو إدانه وفقاً للمتطلبات القانونية. التسهيلات نحن نسعى لخلق تجربة مناسبة ومشمولة لجميع المرشحين. إذا كنت تحتاج إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو إذا كنت غير قادر على استخدام هذا الطلب عبر الإنترنت وتحتاج طريقة بديلة للتقديم، يرجى الاتصال بـ [email protected] للمساعدة. لوائح مراقبة التصدير للوظائف التي تتطلب الوصول إلى تقنية محكومة تخضع لوائح مراقبة التصدير، بما في ذلك لوائح إدارة التصدير الأمريكية (EAR)، قد يُطلب من ServiceNow الحصول على موافقات مراقبة التصدير من السلطات الحكومية لبعض الأفراد. جميع التوظيفات مشروطة بأن تحصل ServiceNow على أي رخصة تصدير أو موافقة أخرى قد تكون مطلوبة من سلطات مراقبة التصدير المعنية. من فورتشن. ©2025 Fortune Media IP Limited. جميع الحقوق محفوظة. مُستخدمة بموجب ترخيص. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> 5+ سنوات </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> الدرجة العلمية </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> بكالوريوس / دبلوم عالٍ </div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone. Job Description As a key member of the Customer Success team, you will be a trusted advisor and single point of contact for your portfolio of customers, guiding them on their post-sale journey to maximize the value of their ServiceNow investment. You will build strategic, long-term relationships with customers, drive adoption, and ensure business outcomes are achieved through personalized guidance, data-driven insights, and continuous collaboration with internal teams. This role combines strategic thinking, customer relationship management, and operational excellence to ensure customers receive the most value from their ServiceNow products. You will be instrumental in helping customers scale their usage and drive innovation across their business while ensuring a seamless experience through the full lifecycle of their ServiceNow partnership. What You Get to Do in This Role: · Drive Business Outcomes: Own a portfolio of customers, guiding them through the entire post-sale experience. Ensure they achieve business objectives and maximize the value of their ServiceNow investment. · Strategic Guidance: Build trusted advisor relationships with key stakeholders at multiple levels within the customer organization. Align ServiceNow’s solutions with their business goals, and provide recommendations that drive both short-term and long-term success. · Customer Success & Adoption: Drive adoption and product utilization across your accounts, ensuring customers gain maximum value from their ServiceNow products. Focus on expanding use cases and ensuring customer satisfaction and retention. · Create Tailored Success Plans: Develop personalized success plans for each customer, with clear milestones and outcomes. Conduct regular quarterly reviews to track progress, provide insights, and adjust strategies as needed. · Lead Issue Resolution: Proactively monitor customer health, addressing potential risks and escalated issues in a timely and collaborative manner. Work with cross-functional teams to ensure swift resolution. · Drive Innovation and Advocacy: Be a champion for ServiceNow, sharing customer success stories and helping create new use cases that showcase the impact of the platform. Promote continuous improvement by feeding customer insights into ServiceNow’s broader initiatives. · Cross-Functional Collaboration: Partner closely with Sales, Account Management, and other internal stakeholders to align on strategy and ensure a cohesive experience for customers. Work collaboratively across teams to drive seamless execution and successful outcomes. Qualifications To be successful in this role you have: <ul><li>Experience in leveraging or critically thinking about how to integrate AI into work processes, decision-making, or problem-solving. This may include using AI-powered tools, automating workflows, analyzing AI-driven insights, or exploring AI’s potential impact on the function or industry.</li><li>Must be able to travel to Kuwait weekly</li><li>Experience in SaaS or IT Industry: Strong knowledge of ServiceNow or similar SaaS platforms.</li><li>We’re seeking candidates with sector experience across Enterprise industries</li><li>8+ years of experience working in a technology-driven, consultative environment where you’ve helped customers deploy and derive value from digital solutions.</li><li>Proven Customer Success Track Record: A history of driving successful business outcomes for customers, ensuring high levels of satisfaction, adoption, and renewal.</li><li>Relationship Building: Strong interpersonal skills with a proven ability to build and maintain relationships with senior customer stakeholders, including C-level executives.</li><li>Analytical & Problem-Solving Skills: Strong quantitative analysis abilities, with a knack for assessing customer needs and identifying opportunities for improvement or expansion. Comfortable using data to drive decision-making .</li><li>Entrepreneurial Mindset: A creative, high-energy, self-starter who thrives in fast-paced,ambiguous and dynamic environments. Ability to manage multiple initiatives independently and drive initiatives to completion.</li><li>Collaborative and Cross-Functional: A team player with the ability to work across various internal functions (Sales, Product, Support) to ensure alignment and success for the customer.</li><li>Excellent Communication: Exceptional written and verbal communication skills. Comfortable presenting to senior stakeholders, both internally and externally, and able to tailor communication for different audiences.</li></ul> Additional Information Work Personas We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. Learn more here. To determine eligibility for a work persona, ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service. Equal Opportunity Employer ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.  Accommodations We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact [email protected] for assistance.  Export Control Regulations For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.  From Fortune. ©2025 Fortune Media IP Limited. All rights reserved. Used under license.  </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> 5+ years </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

On-site - السعودية - Saudi Arabia ١ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف العملالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس ومركّز على العميل للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، تقدم دعماً استثنائياً، وتحل الاستفسارات، وتضمن تجربة عميل إيجابية عبر قنوات الهاتف، البريد الإلكتروني والدردشة. هذا المنصب مثالي لشخص يستمتع بمساعدة الناس، التواصل بفعالية، وحل المشكلات في بيئة ديناميكية سريعة الوتيرة.المسؤوليات الأساسيةدعم العملاء<ul><li>الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية.</li><li>تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة.</li><li>مساعدة العملاء في إدارة الحسابات، تحديثات حالة الطلب، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وطلبات الدعم العامة.</li><li>تقديم خدمة تعاطفية وموجهة نحو الحل مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العميل.</li></ul>حل المشاكل<ul><li>التحقيق في مخاوف العملاء وحلها بفعالية وكفاءة.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المعنية عند الحاجة.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء واستفساراتهم وحلولهم بدقة.</li><li>المتابعة مع العملاء لضمان أن المشكلة قد حُلت تماماً.</li></ul>تجربة العميل<ul><li>بناء علاقات إيجابية من خلال تواصل مهني ومهذب.</li><li>المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى لدعم مبادرات التحسين المستمر.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز ثقافة داعمة ومتمحورة حول العميل.</li></ul>الدعم الإداري<ul><li>استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات خدمة العملاء لإدارة التفاعل مع العملاء.</li><li>الحفاظ على سجلات ووثائق العملاء بشكل دقيق.</li><li>المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم.</li><li>الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.</li></ul></div></section><section>الملف الشخصي المرشح المرغوب<h2>المؤهلات</h2>المطلوب<ul><li>1-2 سنوات خبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، أو مجال ذو صلة.</li><li>مهارات اتصال لفظية وكتابية ممتازة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li><li>القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة بفاعلية.</li><li>مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>التحفيز الذاتي، الاعتماد على النفس، والراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>إجادة تطبيقات الحاسوب الأساسية، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات معادلة.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li></ul>المفضل<ul><li>خبرة في استخدام أنظمة CRM وبرامج دعم العملاء.</li><li>تدريب إضافي في خدمة العملاء، شهادات، أو تعليم ذي صلة.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">We are looking for a motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our remote team. In this role, you will serve as the primary point of contact for customers, providing exceptional support, resolving inquiries, and ensuring a positive customer experience across phone, email, and chat channels. This position is ideal for someone who enjoys helping people, communicating effectively, and solving problems in a dynamic, fast-paced environment.Key ResponsibilitiesCustomer Support<ul><li>Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, and live chat.</li><li>Provide accurate information regarding products, services, billing, and company policies.</li><li>Assist customers with account management, order status updates, troubleshooting, and general support requests.</li><li>Deliver empathetic, solution-oriented service while maintaining a high standard of customer satisfaction.</li></ul>Issue Resolution<ul><li>Investigate and resolve customer concerns efficiently and effectively.</li><li>Escalate complex issues to the appropriate teams when necessary.</li><li>Document customer interactions, inquiries, and resolutions accurately.</li><li>Follow up with customers to ensure issues have been fully resolved.</li></ul>Customer Experience<ul><li>Build positive relationships through professional and courteous communication.</li><li>Contribute to customer retention by consistently delivering high-quality service.</li><li>Gather customer feedback and share insights to support continuous improvement initiatives.</li><li>Collaborate with team members to foster a supportive and customer-centric culture.</li></ul>Administrative Support<ul><li>Utilize CRM systems and customer service tools to manage customer interactions.</li><li>Maintain accurate customer records and documentation.</li><li>Assist in updating internal knowledge bases and support resources.</li><li>Adhere to company policies, procedures, and service standards.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2>Required<ul><li>1 2 years of experience in customer service, customer support, or a related field.</li><li>Excellent verbal and written communication skills.</li><li>Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.</li><li>Ability to manage multiple tasks and priorities effectively.</li><li>Strong organizational skills and attention to detail.</li><li>Self-motivated, reliable, and comfortable working independently in a remote environment.</li><li>Proficiency with basic computer applications, including Microsoft Office or equivalent tools.</li><li>High school diploma or equivalent.</li></ul>Preferred<ul><li>Experience using CRM systems and customer support software.</li><li>Additional customer service training, certifications, or related education.</li></ul></section>

وظائف إدارة علاقات العملاء

مستشار استعلامات العملاء

مهندس دعم العملاء

ممثل خدمة العملاء

اختصاصي دعم العملاء

ممثل خدمة العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

كبير المستشارين، خدمة العملاء

ممثل التفاعل مع العملاء

مدير تسليم العملاء

كبير مسؤولي نجاح العملاء

ممثل خدمة العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

ممثل خدمة العملاء

أخصائي جودة كبار العملاء

مدير نجاح العملاء الأول

ممثل خدمة العملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف إدارة علاقات العملاء

اشترك لتصلك وظائف وظائف إدارة علاقات العملاء الجديدة دوريا علي بريدك