Call Center Jobs in Saudi in Saudi 2026

Full Time Bayt

Career Opportunities: Service Associate - Service Center (174974)

On-site - Saudi - Riyadh 21 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Find Your Shangri-La in Shangri-La  Shangri-La Jeddah Anchored on the new Jeddah Waterfront along the shores of the Red Sea, Shangri-La Jeddah sets a new standard for luxury in the city. Floor-to-ceiling windows throughout the hotel invite the outdoors in, and the stylish interiors reflect the endless blue of the sea and sandy beaches right outside. A dedicated Kids Club and supervised play area provides the canvas for families to create unforgettable memories, while innovative dining concepts promise to satisfy the most refined palates. <ul> <li>203 stylish rooms and suites plus 17 luxury serviced apartments.</li> <li>5 restaurants and lounges, including the legendary Shang Palace</li> <li>Convenient for Jeddah’s popular landmarks and Red Sea Mall</li> <li>116 privately owned Burj Assila Residences. They also have access to The Wellness Club facilities. </li> </ul> Job Summary: To be responsible of Ensuring that calls to the Service Centre are promptly answered and requests are followed through to the concerned department. As a Service Centre, we rely on you to, <ul> <li>To have knowledge of the operational systems at Telephone / Service Centre e.g. PABX / Call Centre System / Call Accounting Software.</li> <li>To have knowledge of Shangri‐La’s standard operating policies and procedures for the Service Centre.</li> <li>Ensures all calls from guests and external calls are handled professionally and with care adhering to hotel’s and Shangri‐La policies and procedures.</li> <li>Ensures correct transmission and receipt of facsimile.</li> <li>Accurately records all requests for wake‐up calls and ensures they are handled correctly.</li> <li>Answer all incoming calls.</li> <li>Records and channels guest request to appropriate departments, If required, performs follow‐up calls to guests concerned to ensure service / facility defect has been rectified to satisfaction.</li> <li>Makes operator assisted calls</li> <li>Records guest’s messages</li> <li>Knows all the Emergency Procedures of the hotel and how to handle them.</li> </ul> What we are Looking For: <ul> <li>At least 1 year working experience.</li> <li>Ability to work flexible hours and shifts.</li> <li>Communicates and writes with fluency in English (as well as the Arabic language).</li> <li>Responsible and able to take initiative.</li> <li>Pleasant, friendly, and cheerful attitude.</li> <li>This Position is for Saudi Nationals Only</li> </ul> Why Join Us: <ul> <li>A workplace that values your passion and supports self-realization and personal growth. </li> <li>Structured learning and development pathways with real opportunities to advance your professional craft and leadership skills. </li> <li>Competitive benefits, recognition programs, and colleague stay/travel perks that reward your contribution and dedication. </li> <li>Teams that promote inclusion and respect, value diversity, and foster a secure environment where everyone can thrive.</li> </ul> We are an equal opportunity employer. Applications from all qualified candidates are welcomed. All information provided by applicants will be treated in and used only for recruitment purposes. We appreciate your interest in joining us. Please note that only successful candidates will be contacted. Anchored on the new Jeddah Waterfront along the shores of the Red Sea, Shangri-La Jeddah sets a new standard for luxury in the city. Floor-to-ceiling windows throughout the hotel invite the outdoors in, and the stylish interiors reflect the endless blue of the sea and sandy beaches right outside. A dedicated Kids Club and supervised play area provide the canvas for families to create unforgettable memories, while innovative dining concepts promise to satisfy the most refined palates. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> اعثر على شانغريلا الخاص بك في شانغريلا شانغريلا جدة مرتكزة على واجهة جدة البحرية الجديدة على شواطئ البحر الأحمر، تحدد شانغريلا جدة معياراً جديداً للترف في المدينة. النوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدعو الهواء الطلق إلى الداخل، والتصاميم الداخلية الأنيقة تعكس لون البحر الأزرق اللامتناهي وشواطئ الرمال خارج النافذة مباشرة. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المُشرفة القماش للأُسَر لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تعد مفاهيم المطاعم المبتكرة بإرضاء أذواق أكثرها ترفعاً. <ul> <li>203 غرف وأجنحة أنيقة بالإضافة إلى 17 شقة فندقية فاخرة خدمية.</li> <li>5 مطاعم وبارات، بما في ذلك شانغ بالاس الأسطوري</li> <li>مناسب لمعالم جدة الشهيرة ومول البحر الأحمر</li> <li>116 من مساكن برج أصيلة مملوكة خاصة. كما أن لديهم وصول إلى مرافق نادي العافية. </li> </ul> ملخص الوظيفة: أن تكون مسؤولاً عن ضمان الرد السريع على المكالمات إلى مركز الخدمة ومتابعة الطلبات إلى القسم المعني. كذلك في مركز الخدمة، نعتمد عليك لـ: <ul> <li>معرفة بأنظمة التشغيل في الهاتف / مركز الخدمة مثلاً نظام PABX / مركز الاتصال / برنامج محاسبة المكالمات.</li> <li>معرفة بسياسات وإجراءات التشغيل القياسية لشانغريلا في مركز الخدمة.</li> <li>ضمان معالجة جميع المكالمات من النزلاء والمكالمات الخارجية باحتراف واهتمام وفق سياسات وإجراءات الفندق وشانغريلا.</li> <li>تأكيد نقل واستلام الفاكس بشكل صحيح.</li> <li>تسجيل جميع الطلبات للاتصالات الاستيقاظية والتأكد من التعامل الصحيح معها.</li> <li>الرد على جميع المكالمات الواردة.</li> <li>تسجيل وتوجيه طلب النزيل إلى الأقسام المختصة، إذا لزم الأمر، إجراء مكالمات متابعة للنزلاء المعنيين لضمان إصلاح الخدمة/العيب في المرافق إلى الرضا.</li> <li>إجراء مكالمات بمساعدة مشغل</li> <li>تسجيل رسائل النزلاء</li> <li>يعرف جميع إجراءات الطوارئ في الفندق وكيفية التعامل معها.</li> </ul> ما نبحث عنه: <ul> <li>سنوات خبرة لا تقل عن سنة واحدة.</li> <li>القدرة على العمل بساعات ونوبات مرنة.</li> <li>التواصل والكتابة بطلاقة باللغة الإنجليزية (بالإضافة إلى اللغة العربية).</li> <li>مسؤول ومبادرة.</li> <li>سلوك لطيف وودود ومبهج.</li> <li>هذا المنصب حصري للمواطنين السعوديين</li> </ul> لماذا تنضم إلينا: <ul> <li>بيئة عمل تقدر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي. </li> <li>مسارات تعلم وتطوير مع فرص حقيقية لتطوير مهاراتك المهنية والقيادية. </li> <li>مزايا تنافسية وبرامج التقدير وامتيازات الإقامة/السفر للزملاء تكافئ مساهمتك وتفانيك. </li> <li>فرق تعزز الشمول والاحترام وتقدر التنوع وتوجد بيئة آمنة حيث يستطيع الجميع الازدهار.</li> </ul> نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. يتم استقبال طلبات من جميع المرشحين المؤهلين. سيتم معاملة جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين واستخدامها فقط لأغراض التوظيف. نقيّم اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أن فقط المرشحين الناجحين سيُتصل بهم. مرتكز على واجهة جدة البحرية الجديدة على شواطئ البحر الأحمر، تحدد شانغريلا جدة معياراً جديداً للترف في المدينة. النوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدعو الهواء الطلق إلى الداخل، والتصاميم الداخلية الأنيقة تعكس لون البحر الأزرق اللامتناهي وشواطئ الرمال خارج النافذة مباشرة. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المُشرفة القماش للأُسَر لخلق ذكريات لا تُنسى، بينما تعد مفاهيم المطاعم المبتكرة بإرضاء أذواق أكثرها ترفعاً.

Full Time Bayt

Career Opportunities: Service Associate - Service Center (174974)

On-site - Saudi - Riyadh 17 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Find Your Shangri-La in Shangri-La  Shangri-La Jeddah Anchored on the new Jeddah Waterfront along the shores of the Red Sea, Shangri-La Jeddah sets a new standard for luxury in the city. Floor-to-ceiling windows throughout the hotel invite the outdoors in, and the stylish interiors reflect the endless blue of the sea and sandy beaches right outside. A dedicated Kids Club and supervised play area provides the canvas for families to create unforgettable memories, while innovative dining concepts promise to satisfy the most refined palates. <ul> <li>203 stylish rooms and suites plus 17 luxury serviced apartments.</li> <li>5 restaurants and lounges, including the legendary Shang Palace</li> <li>Convenient for Jeddah’s popular landmarks and Red Sea Mall</li> <li>116 privately owned Burj Assila Residences. They also have access to The Wellness Club facilities. </li> </ul> Job Summary: To be responsible of Ensuring that calls to the Service Centre are promptly answered and requests are followed through to the concerned department. As a Service Centre, we rely on you to, <ul> <li>To have knowledge of the operational systems at Telephone / Service Centre e.g. PABX / Call Centre System / Call Accounting Software.</li> <li>To have knowledge of Shangri‐La’s standard operating policies and procedures for the Service Centre.</li> <li>Ensures all calls from guests and external calls are handled professionally and with care adhering to hotel’s and Shangri‐La policies and procedures.</li> <li>Ensures correct transmission and receipt of facsimile.</li> <li>Accurately records all requests for wake‐up calls and ensures they are handled correctly.</li> <li>Answer all incoming calls.</li> <li>Records and channels guest request to appropriate departments, If required, performs follow‐up calls to guests concerned to ensure service / facility defect has been rectified to satisfaction.</li> <li>Makes operator assisted calls</li> <li>Records guest’s messages</li> <li>Knows all the Emergency Procedures of the hotel and how to handle them.</li> </ul> What we are Looking For: <ul> <li>At least 1 year working experience.</li> <li>Ability to work flexible hours and shifts.</li> <li>Communicates and writes with fluency in English (as well as the Arabic language).</li> <li>Responsible and able to take initiative.</li> <li>Pleasant, friendly, and cheerful attitude.</li> <li>This Position is for Saudi Nationals Only</li> </ul> Why Join Us: <ul> <li>A workplace that values your passion and supports self-realization and personal growth. </li> <li>Structured learning and development pathways with real opportunities to advance your professional craft and leadership skills. </li> <li>Competitive benefits, recognition programs, and colleague stay/travel perks that reward your contribution and dedication. </li> <li>Teams that promote inclusion and respect, value diversity, and foster a secure environment where everyone can thrive.</li> </ul> We are an equal opportunity employer. Applications from all qualified candidates are welcomed. All information provided by applicants will be treated in and used only for recruitment purposes. We appreciate your interest in joining us. Please note that only successful candidates will be contacted. Anchored on the new Jeddah Waterfront along the shores of the Red Sea, Shangri-La Jeddah sets a new standard for luxury in the city. Floor-to-ceiling windows throughout the hotel invite the outdoors in, and the stylish interiors reflect the endless blue of the sea and sandy beaches right outside. A dedicated Kids Club and supervised play area provide the canvas for families to create unforgettable memories, while innovative dining concepts promise to satisfy the most refined palates. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> اعثر على Shangri-La الخاص بك في Shangri-La  Shangri-La جدة مرتكزة على واجهة جدة البحرية الجديدة على شاطئ البحر الأحمر، تحدد Shangri-La جدة معياراً جديداً للرفاهية في المدينة. النوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدعو الهواء الطلق للدخول، وتنعكس الديكورات الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر والرمال خارجاً مباشرةً. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة الألعاب المشرفة القماش الخلفي للعائلات لإبداع ذكريات لا تُنسى، بينما تعد مفاهيم المطاعم المبتكرة بإرضاء أذواق الأكثر تميزاً. <ul> <li>203 غرفة فسيحة وأجنحة بالإضافة إلى 17 شقة فندقية فاخرة.</li> <li>5 مطاعم ولاصالات، بما في ذلك Shang Palace الأسطوري</li> <li>مريحة للمعالم الشهيرة في جدة ومول البحر الأحمر</li> <li>116 مساكن برج أصيلة مملوكة خاصة. كما لديهم وصول إلى مرافق نادي الصحة. </li> </ul> ملخص الوظيفة: المسؤول عن التأكد من الرد على اتصالات مركز الخدمة بسرعة وتنفيذ الطلبات إلى القسم المعني. بصفتنا مركز خدمة، نعتمد عليك في، <ul> <li>امتلاك المعرفة بأنظمة التشغيل في الهاتف / مركز الخدمة مثال: نظام PABX / مركز الاتصال / برنامج محاسبة المكالمات.</li> <li>امتلاك معرفة بسياسات وإجراءات التشغيل القياسية لش Shangri-La لمركز الخدمة.</li> <li>يتأكد من أن جميع المكالمات من الضيوف والمكالمات الخارجية تتم معالجتها بمهنية وبعناية والالتزام بسياسات وإجراءات الفندق و Shangri-La.</li> <li>يتأكد من النقل والاستلام الصحيح للفكس</li> <li>يسجل بدقة جميع الطلبات لإيقاظات المكالمات ويتأكد من معالجتها بشكل صحيح.</li> <li>يرد على جميع المكالمات الواردة.</li> <li>يسجل ويوجه طلبات الضيوف إلى الأقسام المناسبة، وإذا لزم الأمر، يجري مكالمات متابعة لضيوف المعنيين لضمان حل الخدمة/الخلل في المرافق بشكل يرضيهم.</li> <li>يُجري مكالمات بمساعدة المشغّل</li> <li>يسجل رسائل الضيوف</li> <li>يعرف كل إجراءات حالة الطوارئ في الفندق وكيفية التعامل معها.</li> </ul> ما نبحث عنه: <ul> <li>خبرة عمليّة لا تقل عن سنة واحدة.</li> <li>القدرة على العمل بساعات ونِسَب دوام مرنة.</li> <li>التواصل والكتابة بطلاقة باللغة الإنجليزية (وأيضاً العربية).</li> <li>المسؤولية والقدرة على المبادرة.</li> <li>سلوك لطيف وودود ومميز.</li> <li>هذا المنصب للسعوديين فقط</li> </ul> لماذا تنضم إلينا: <ul> <li>بيئة عمل تقدر شغفك وتدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي. </li> <li>مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتقدم مهنتك ومهاراتك القيادية. </li> <li>مزايا تنافسية، برامج اعتراف، ومزايا إقامة/تنقل للزملاء تُثمن مساهمتك وتفانيك. </li> <li>فرق تشجع الدمج والاحترام، وتقدر التنوع، وتوفر بيئة آمنة لينمو الجميع فيها.</li> </ul> نحن صاحب عمل يتيح عدالة الفرص. تُرحب طلبات جميع المرشحين المؤهلين. ستُعامل جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين وتُستخدم فقط لأغراض التوظيف. نقدّر اهتمامك في الانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أنه لن يتم الاتصال إلا بالمرشحين الناجحين. مرتكز على الواجهة البحرية الجديدة بجدة على شاطئ البحر الأحمر، تحدد Shangri-La جدة معياراً جديداً للرفاهية في المدينة. النوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أنحاء الفندق تدعو الهواء الطلق للدخول، وتنعكس الديكورات الأنيقة اللون الأزرق اللامتناهي للبحر ورمال الشاطئ خارجاً مباشرةً. يوفر نادي الأطفال المخصص ومنطقة الألعاب المشرفة القماش الخلفي للعائلات لإبداع ذكريات لا تُنسى، بينما تعد مفاهيم المطاعم المبتكرة بإرضاء أذواق الأكثر تميزاً. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مُرشّحنا المفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> المؤهل </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

Full Time 5 to 10 years sabbar

Data Center Security Manager (Saudi National Only) Infrastructure Physical Security

On-site - Saudi - Riyadh 5 November 2026

Security & Safety

<h3>About the Role</h3>Data Services Saudi Arabia Limited One Person Company is seeking a Data Center Security Manager (Saudi National Only) for Infrastructure Physical Security in Riyadh. This full-time role involves managing day-to-day data center security operations, supporting security projects, and ensuring compliance with established policies and procedures within the AWS Saudi Cluster.<h3>Role Context</h3>The AWS Infrastructure Services team is responsible for the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure, ensuring continuous access to innovation for customers. This role contributes to maintaining high standards for safety and security across AWS data centers, collaborating with diverse teams including engineers, supply chain specialists, and operations managers.<h3>Key Responsibilities</h3><ul><li>Direct and manage contract guard forces for daily data center security operations.</li><li>Handle site security incidents, escalations, and other security-related issues.</li><li>Provide after-hours on-call management support and participate in emergent, large-scale event responses as needed.</li><li>Participate in recurring data center security audits and reviews.</li><li>Execute established compliance processes with AWS policies, standards, guidelines, and relevant legal and regulatory requirements.</li><li>Provide input on, and potentially develop, security methodologies, policies, and procedures.</li><li>Write reports and communicate with management on the status of physical security operations.</li><li>Oversee new security construction or retrofit projects.</li><li>Manage the security P&L for assigned site(s), assist management with financial analysis, and contribute to financial decisions for security requirements.</li><li>Collaborate with other teams to protect AWS Data Center personnel, information, and assets.</li></ul><h3>Qualifications and Experience</h3>Candidates for this position should possess 5-10 years of relevant experience in security management, preferably within data center or infrastructure physical security environments. The role requires a highly motivated, customer-obsessed professional capable of providing hands-on support to the Data Center Security team.<h3>Work Environment</h3>This is a full-time position based in Riyadh, Saudi Arabia. The role involves working within a diverse team of professionals dedicated to maintaining the highest standards of safety and security for AWS global infrastructure.<h3>Application Process</h3>Interested Saudi National candidates are encouraged to apply for this Data Center Security Manager position.

<h3>عن الوظيفة</h3>تعلن شركة خدمات البيانات السعودية المحدودة (شركة الشخص الواحد) عن حاجتها لتعيين مدير أمن مراكز البيانات (للسعوديين فقط) لقسم أمن البنية التحتية المادي في الرياض. تتضمن هذه الوظيفة بدوام كامل إدارة العمليات الأمنية اليومية لمركز البيانات، ودعم المشاريع الأمنية، وضمان الامتثال للسياسات والإجراءات المعمول بها ضمن مجمع AWS في المملكة العربية السعودية.<h3>سياق الوظيفة</h3>يتولى فريق خدمات البنية التحتية في AWS مسؤولية تصميم وتخطيط وتنفيذ وتشغيل جميع البنى التحتية العالمية لـ AWS، مما يضمن وصول العملاء المستمر للابتكار. تساهم هذه الوظيفة في الحفاظ على معايير عالية للسلامة والأمن عبر مراكز بيانات AWS، من خلال التعاون مع فرق متنوعة تشمل المهندسين، وأخصائيي سلسلة التوريد، ومديري العمليات.<h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>توجيه وإدارة فرق الحراسة المتعاقدة للعمليات الأمنية اليومية لمركز البيانات.</li><li>معالجة الحوادث الأمنية في الموقع، والتصعيد، وغيرها من القضايا المتعلقة بالأمن.</li><li>تقديم دعم إداري عند الطلب خارج ساعات العمل الرسمية والمشاركة في الاستجابة للأحداث الطارئة واسعة النطاق عند الحاجة.</li><li>المشاركة في عمليات التدقيق والمراجعة الأمنية الدورية لمركز البيانات.</li><li>تنفيذ عمليات الامتثال المعتمدة مع سياسات ومعايير ومبادئ توجيهية AWS والمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.</li><li>تقديم مدخلات حول منهجيات وسياسات وإجراءات الأمن، مع احتمالية تطويرها.</li><li>كتابة التقارير والتواصل مع الإدارة حول حالة العمليات الأمنية المادية.</li><li>الإشراف على مشاريع الإنشاءات الأمنية الجديدة أو مشاريع التحديث.</li><li>إدارة الميزانية (الأرباح والخسائر) الأمنية للموقع (أو المواقع) المخصصة، ومساعدة الإدارة في التحليل المالي، والمساهمة في القرارات المالية للمتطلبات الأمنية.</li><li>التعاون مع الفرق الأخرى لحماية موظفي ومعلومات وأصول مراكز بيانات AWS.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3>يجب أن يمتلك المرشحون لهذه الوظيفة 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة الأمن، ويفضل أن يكون ذلك ضمن بيئات مراكز البيانات أو أمن البنية التحتية المادي. تتطلب الوظيفة مهنياً عالي التحفيز، يضع العميل في أولوياته، وقادراً على تقديم دعم عملي ومباشر لفريق أمن مركز البيانات.<h3>بيئة العمل</h3>هذه وظيفة بدوام كامل مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. تتضمن الوظيفة العمل ضمن فريق متنوع من المحترفين المكرسين للحفاظ على أعلى معايير السلامة والأمن للبنية التحتية العالمية لـ AWS.<h3>عملية التقديم</h3>نشجع المرشحين السعوديين المهتمين على التقديم لشغل منصب مدير أمن مراكز البيانات هذا.

Full Time LinkedIn

Senior Networks & Data Center Engineer

On-site - Saudi - Riyadh 19 October 2026

Information Technology

Job Summary:We are looking for a highly motivated Senior Networks & Data Center Engineer for one of our customers. The successful candidate will be responsible for providing second-line operational support, troubleshooting, incident resolution, and implementation support across the enterprise network and data center infrastructure in a 24x7 operational environment.This role supports a modern enterprise infrastructure comprising Cisco Software-Defined Access (SDA), Cisco Wireless Fabric, Cisco Nexus Data Center networks, and Cisco WAN & Internet routing solutions. Key Responsibilities:<ul><li>Provide L2 support for enterprise network and data center infrastructure.</li><li>Troubleshoot and resolve complex network incidents.</li><li>Perform root cause analysis (RCA) for recurring and major incidents.</li><li>Implement approved network configuration changes following change management procedures.</li><li>Monitor network performance, availability, and capacity.</li><li>Support and troubleshoot Cisco Software-Defined Access (SDA) Fabric environments.</li><li>Support Cisco Catalyst Center operations and network automation activities.</li><li>Troubleshoot Cisco Catalyst switching environments, including Layer 2 and Layer 3 services.</li><li>Support Cisco Catalyst 9800 Wireless Controllers, Cisco Access Points, Wireless Fabric, WLANs, and client connectivity.</li><li>Administer and troubleshoot Cisco Nexus Data Center switching environments, including vPC, VLANs, Layer 2, and Layer 3 connectivity.</li><li>Support Cisco WAN and Internet infrastructure, including Cisco ISR/ASR routers, MPLS, Internet, VPN, OSPF, BGP, NAT, and IP SLA.</li><li>Perform network health checks, configuration validation, and post-change verification.</li><li>Collaborate with L1 Operations, L3 Engineering, vendors, and Cisco TAC to restore services and resolve complex technical issues.</li><li>Maintain accurate technical documentation, operational procedures, and incident records.</li><li>Participate in planned maintenance activities and on-call support as required.</li><li>Good understanding of WAN technologies, including MPLS, Internet, VPN, BGP, OSPF, NAT, and IP SLA.</li><li>Familiarity with network monitoring, troubleshooting, and incident management tools.</li><li>Strong analytical, troubleshooting, and communication skills.</li><li>Ability to work effectively in a 24x7 operational support environment.</li></ul> Qualifications:<ul><li>Bachelor's degree in Computer Engineering, Information Technology, Computer Science, or a related field.</li><li>3–6 years of hands-on experience in Enterprise Network Operations or Data Center Operations.</li><li>CCNP Enterprise certification is preferred.</li><li>Cisco Data Center and Wireless certifications are considered an advantage.</li></ul> Required Technical Skills:<ul><li>Strong knowledge of Enterprise Routing and Switching.</li><li>Hands-on experience with Cisco Software-Defined Access (SDA).</li><li>Experience with Cisco Catalyst Center.</li><li>Experience supporting Cisco Catalyst 9000 Series switches.</li><li>Strong knowledge of Cisco Wireless solutions, including Catalyst 9800 Wireless Controllers and Access Points.</li><li>Experience with Cisco Nexus 9000 Series switches and traditional Data Center networking.</li></ul>

ملخص الوظيفة:نحن نبحث عن مهندس أول شبكات ومراكز بيانات يتمتع بدافعية عالية للعمل لدى أحد عملائنا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم دعم تشغيلي من المستوى الثاني، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل الحوادث، ودعم التنفيذ عبر شبكة المؤسسة وبنية مركز البيانات التحتية في بيئة تشغيلية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.يدعم هذا الدور بنية تحتية مؤسسية حديثة تتكون من حلول الوصول المعتمد على البرمجيات من سيسكو (Cisco SDA)، وشبكة سيسكو اللاسلكية الموحدة (Cisco Wireless Fabric)، وشبكات مراكز بيانات سيسكو نيكزس (Cisco Nexus)، وحلول توجيه سيسكو للشبكات واسعة النطاق (WAN) والإنترنت. المسؤوليات الرئيسية:<ul><li>تقديم دعم المستوى الثاني (L2) لشبكة المؤسسة وبنية مركز البيانات التحتية.</li><li>استكشاف حوادث الشبكة المعقدة وحلها.</li><li>إجراء تحليل الأسباب الجذرية (RCA) للحوادث المتكررة والرئيسية.</li><li>تنفيذ تغييرات تكوين الشبكة المعتمدة باتباع إجراءات إدارة التغيير.</li><li>مراقبة أداء الشبكة وتوافرها وسعتها.</li><li>دعم واستكشاف بيئات شبكة الوصول المعتمد على البرمجيات من سيسكو (SDA).</li><li>دعم عمليات مركز سيسكو كاتاليست (Cisco Catalyst Center) وأنشطة أتمتة الشبكة.</li><li>استكشاف بيئات تبديل (Switching) سيسكو كاتاليست، بما في ذلك خدمات الطبقة الثانية والثالثة.</li><li>دعم وحدات التحكم اللاسلكية Cisco Catalyst 9800، ونقاط الوصول من سيسكو، والشبكة اللاسلكية الموحدة (Wireless Fabric)، والشبكات المحلية اللاسلكية (WLANs)، واتصال العملاء.</li><li>إدارة واستكشاف بيئات تبديل مراكز بيانات سيسكو نيكزس (Cisco Nexus)، بما في ذلك vPC وVLANs واتصال الطبقة الثانية والثالثة.</li><li>دعم البنية التحتية للشبكات واسعة النطاق (WAN) والإنترنت من سيسكو، بما في ذلك أجهزة توجيه ISR/ASR، وMPLS، والإنترنت، وVPN، وOSPF، وBGP، وNAT، وIP SLA.</li><li>إجراء فحوصات صحة الشبكة، والتحقق من التكوين، والتحقق بعد التغيير.</li><li>التعاون مع عمليات المستوى الأول (L1)، وهندسة المستوى الثالث (L3)، والموردين، ومركز المساعدة الفنية من سيسكو (Cisco TAC) لاستعادة الخدمات وحل المشكلات الفنية المعقدة.</li><li>الحفاظ على وثائق فنية دقيقة، وإجراءات تشغيلية، وسجلات الحوادث.</li><li>المشاركة في أنشطة الصيانة المخطط لها ودعم المناوبة عند الحاجة.</li><li>فهم جيد لتقنيات الشبكات واسعة النطاق (WAN)، بما في ذلك MPLS، والإنترنت، وVPN، وBGP، وOSPF، وNAT، وIP SLA.</li><li>الإلمام بأدوات مراقبة الشبكة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإدارة الحوادث.</li><li>مهارات تحليلية وتواصلية قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة دعم تشغيلية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.</li></ul> المؤهلات:<ul><li>درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة عملية من 3 إلى 6 سنوات في عمليات شبكات المؤسسات أو عمليات مراكز البيانات.</li><li>يفضل الحصول على شهادة CCNP Enterprise.</li><li>تعتبر شهادات سيسكو في مراكز البيانات والشبكات اللاسلكية ميزة إضافية.</li></ul> المهارات التقنية المطلوبة:<ul><li>معرفة قوية بتوجيه وتبديل شبكات المؤسسات (Enterprise Routing and Switching).</li><li>خبرة عملية في الوصول المعتمد على البرمجيات من سيسكو (SDA).</li><li>خبرة في مركز سيسكو كاتاليست (Cisco Catalyst Center).</li><li>خبرة في دعم محولات سيسكو كاتاليست من سلسلة 9000.</li><li>معرفة قوية بحلول سيسكو اللاسلكية، بما في ذلك وحدات التحكم اللاسلكية Catalyst 9800 ونقاط الوصول.</li><li>خبرة في محولات سيسكو نيكزس من سلسلة 9000 وشبكات مراكز البيانات التقليدية.</li></ul>

Full Time DHL jobs

Customer Enquiry Advisor

On-site - Saudi - Eastern Province 8 September 2026

Other

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal · Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management. · Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer. Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries. </li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system </li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products. </li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div> </div>

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى لتحقيق الجودة وتقديم خدمة رائعة. وهذا سيحسن حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟شركة كانت رائدة في مجال الشحن الدولي السريع عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "المهووس بخدمة العملاء" وكن متخصصاً دولياً معتمداً! الغرض العام من الدورمستشار مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات واستفسارات العملاء الواردة:· ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعاتهم وفقاً لمعايير الشبكة· توفير نقطة اتصال كفؤة، ومهذبة، وفعالة، واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً· المسؤولية عن الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول الزمني كما تحدده الإدارة.· المسؤولية عن المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات والبيع الإضافي من خلال الترويج الفعال وبيع منتجات DHL والخدمات ذات القيمة المضافة.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب حجز للاستلام.· معالجة شكاوى العملاء· تحويل المكالمات· إجراء مكالمات المتابعة.· تتبع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.· تسجيل جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإخطارهم بقبول الشحنة ونقلها.· بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.· دعم طلبات العملاء دائماً والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات التتبع، وتحديث العملاء بعملية الشحن، والاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، وتزويد العملاء بعملية الشحن والمتطلبات، وتسجيل الحجوزات، وتوليد فرص المبيعات، وفتح عروض الأسعار، وبيع المنتجات والخدمات، ومعالجة الشكاوى، والحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تزويدهم بأعلى جودة ممكنة من الخدمة.ملفك الشخصي:<ul><li>التعليم الثانوي أو ما يعادله</li><li>يفضل خبرة لمدة سنة واحدة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصال</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة في نظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكترونياً</li><li>نجاح مثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</li><li>مهارات كتابة ممتازة</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية ضرورية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>أن تكون عضواً فعالاً في الفريق.</li></ul>عرضنا:· دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.· ثقافة وزملاء رائعون.· برنامج مزايا متنوع.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع إلى تلقي طلبك! </div> </div>

Full Time DHL jobs

Customer Enquiry Advisor

On-site - Saudi - Eastern Province 17 August 2026

Other

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal · Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management. · Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer. Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries. </li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system </li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products. </li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div> </div>

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا. هل ترغب أن تصبح جزءاً من الشركة العالمية الأكثر دولية في العالم؟شركة رائدة في التوصيل السريع عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نُواصلهم، تحسُّن الحياة على كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياة الناس من خلال قوة التجارة العالمية. ولن تكون رحلتنا مفيدة لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "المتمركز تماماً حول العميل" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام للدوريكون المستشار في مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على مكالمات العملاء الواردة والاستفسارات:· ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعها وفق معايير الشبكة· توفير نقطة اتصال كفءة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخليين وخارجين· المسؤولية في الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول كما حدده الإدارة.· المسؤولية في المساعدة على تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الزائد من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة بفعالية.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب الحجز لالتقاط الطلب.· التعامل مع شكاوى العملاء· نقل المكالمات· إجراء مكالمات متابعة.· تتبّع الشحنة. فتح وتقديم المعلومات.· التقاط جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· نقل المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء وإبلاغهم بقبول الشحنة ونقلها.· بيع التأمين للعملاء حيثما أمكن.· دعم دائم لطلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات التتبّع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد فرص مبيعات، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى جودة ممكنة من الخدمة.ملفك الشخصي:<ul><li>تعليم ثانوي فأعلى</li><li>يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصالات</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع طاقم عمل متنوع من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة بنظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكتروني</li><li>نجاح مُثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</li><li>مهارات كتابة ممتازة</li><li>مهارات تواصل كتابة وشفهية قوية أساسية.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية، واللغة العربية إضافة مميزة.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>كن عضو فريق فعال.</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة زملاء رائعة وثقافة عمل مميزة.· برنامج امتيازات متنوع.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً تقدم الآن! نتطلع لاستلام طلبك! </div> </div>

Full Time DHL jobs

Customer Enquiry Advisor

On-site - Saudi - Eastern Province 17 August 2026

Other

<div><div ><span lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal· Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management.· Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer.Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries.</li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system</li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products.</li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div></div> </div>

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. سيؤدي ذلك إلى تحسين حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات internationaal في العالم؟شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص المرتبطين، تحسّنت حياة كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة، الجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ تعال إلى فريقنا "محور العملاء بشكل استثنائي" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام للدوريكون مستشار مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسارات:· التأكّد من إجراء حجوزات العملاء وتتبع الشحنات وفق معايير الشبكة· تقديم نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً· التواجد في الوقت المحدد عند الجدول الزمني والالتزام بخطة العمل كما ذكرتها الإدارة.· المساعدة في تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الإضافي من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب الحجز للاستلام.· التعامل مع شكاوى العملاء· تحويل المكالمات· إجراء مكالمات متابعة· تتبّع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.· التقاط جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإبلاغ العملاء بقبول الشحن ونقله.· بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.· دعم طلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات تتبع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعملية للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد العملاء المتوقعين، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى مستوى من الخدمة الممكنة.ملفك الشخصي:<ul><li>تعليم ثانوي أو أعلى</li><li>يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصال</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمة المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة في نظم حجز الطلبات الهاتفية و/أو الإلكترونية</li><li>نجاح ملموس في تحقيق الهدف من خلال بيع الخدمة والمنتجات.</li><li>مهارات طباعة ممتازة</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية أساسية.</li><li>متمكن من اللغة الإنجليزية، اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>أن تكون لاعب فريق فعال.</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.· برنامج مزايا متنوعهل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع لتلقي طلبك! </div></div> </div>

Full Time 5 to 10 years sabbar

Contact Center Operations Manager

On-site - Saudi - Jeddah Thursday

Customer Service

<h3>About the Role</h3>Holool Aloula (NCBS National Company for Business Solutions) is seeking a Contact Center Operations Manager to oversee and manage all contact center operations. This full-time role is based in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia, and focuses on ensuring operational efficiency, service quality, and the achievement of business targets. The manager will lead operational teams, optimize workforce utilization, and monitor performance to deliver an excellent customer experience while meeting contractual and organizational KPIs.<h3>Key Responsibilities</h3><ul><li>Oversee daily contact center operations across inbound and outbound channels to achieve service levels and operational targets.</li><li>Develop and implement operational strategies to enhance productivity, efficiency, and customer satisfaction.</li><li>Manage and lead contact center supervisors, team leaders, and operational staff, ensuring effective performance and accountability.</li><li>Monitor key operational KPIs, including Service Level, Average Handling Time (AHT), First Call Resolution (FCR), Abandonment Rate, and Customer Satisfaction (CSAT).</li><li>Ensure optimal workforce planning and resource allocation in coordination with Workforce Management (WFM).</li><li>Review operational reports and performance trends, identify gaps, and implement corrective action plans.</li><li>Ensure compliance with client requirements, contractual obligations, internal policies, and operational procedures.</li><li>Lead continuous improvement initiatives to enhance processes, reduce operational costs, and improve service delivery.</li><li>Coordinate with Quality Assurance, Training, Workforce Management, IT, and other departments to address operational challenges.</li><li>Oversee operational escalations and ensure timely resolution of critical customer and business issues.</li><li>Support recruitment, onboarding, training, and development plans to maintain operational capacity and workforce readiness.</li><li>Manage operational budgets and ensure efficient utilization of available resources.</li></ul><h3>Qualifications and Experience</h3><ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field.</li><li>Proven experience managing large-scale contact center operations, preferably in an outsourced or BPO environment.</li><li>Strong understanding of contact center technologies, CRM systems, WFM tools, and performance management platforms.</li><li>Experience managing client-facing operations and SLA-driven environments.</li></ul><h3>Required Experience</h3>Candidates should possess 5-10 years of relevant experience in contact center operations management.<h3>Work Type and Location</h3>This is a full-time position located in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia.<h3>Application Process</h3>Interested candidates are invited to apply for this role. Salary details will be discussed during the interview process.

<h3>عن الدور الوظيفي</h3>تبحث شركة حلول الأولى (الشركة الوطنية لحلول الأعمال NCBS) عن مدير عمليات مركز اتصال للإشراف على وإدارة جميع عمليات مركز الاتصال. هذا الدور الوظيفي بدوام كامل ومقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ويركز على ضمان الكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة، وتحقيق أهداف العمل. سيقوم المدير بقيادة الفرق التشغيلية، وتحسين استخدام القوى العاملة، ومراقبة الأداء لتقديم تجربة عملاء ممتازة مع تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية والتنظيمية.<h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>الإشراف على عمليات مركز الاتصال اليومية عبر قنوات الاتصال الواردة والصادرة لتحقيق مستويات الخدمة والأهداف التشغيلية.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتعزيز الإنتاجية والكفاءة ورضا العملاء.</li><li>إدارة وقيادة مشرفي مركز الاتصال وقادة الفرق والموظفين التشغيليين، لضمان الأداء الفعال والمساءلة.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، بما في ذلك مستوى الخدمة، ومتوسط وقت المعالجة (AHT)، وحل المشكلات من المكالمة الأولى (FCR)، ومعدل الانقطاع، ورضا العملاء (CSAT).</li><li>ضمان التخطيط الأمثل للقوى العاملة وتخصيص الموارد بالتنسيق مع إدارة القوى العاملة (WFM).</li><li>مراجعة التقارير التشغيلية واتجاهات الأداء، وتحديد الفجوات، وتنفيذ خطط العمل التصحيحية.</li><li>ضمان الامتثال لمتطلبات العملاء، والالتزامات التعاقدية، والسياسات الداخلية، والإجراءات التشغيلية.</li><li>قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز العمليات، وتقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين تقديم الخدمة.</li><li>التنسيق مع أقسام ضمان الجودة، والتدريب، وإدارة القوى العاملة، وتكنولوجيا المعلومات، والإدارات الأخرى لمعالجة التحديات التشغيلية.</li><li>الإشراف على التصعيدات التشغيلية وضمان الحل في الوقت المناسب للقضايا الحرجة المتعلقة بالعملاء والعمل.</li><li>دعم التوظيف، والتأهيل، والتدريب، وخطط التطوير للحفاظ على القدرة التشغيلية وجاهزية القوى العاملة.</li><li>إدارة الميزانيات التشغيلية وضمان الاستخدام الفعال للموارد المتاحة.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات مركز اتصال واسعة النطاق، ويفضل أن تكون في بيئة تعهيد أو BPO.</li><li>فهم قوي لتقنيات مركز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات إدارة القوى العاملة (WFM)، ومنصات إدارة الأداء.</li><li>خبرة في إدارة العمليات التي تتعامل مع العملاء والبيئات القائمة على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).</li></ul><h3>الخبرة المطلوبة</h3>يجب أن يمتلك المرشحون خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات في إدارة عمليات مركز الاتصال.<h3>نوع العمل والموقع</h3>هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.<h3>عملية التقديم</h3>يُدعى المرشحون المهتمون للتقدم لهذا الدور. ستتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال عملية المقابلة.

Full Time 5 to 10 years sabbar

Contact Center Operations Manager

On-site - Saudi - Makkah 8 November 2026

Customer Service

<h3>About the Role</h3>Holool Aloula (NCBS National Company for Business Solutions) is seeking a Contact Center Operations Manager to oversee and manage all contact center operations. This full-time role is based in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia, and focuses on ensuring operational efficiency, service quality, and the achievement of business targets. The manager will lead operational teams, optimize workforce utilization, and monitor performance to deliver an excellent customer experience while meeting contractual and organizational KPIs.<h3>Key Responsibilities</h3><ul><li>Oversee daily contact center operations across inbound and outbound channels to achieve service levels and operational targets.</li><li>Develop and implement operational strategies to enhance productivity, efficiency, and customer satisfaction.</li><li>Manage and lead contact center supervisors, team leaders, and operational staff, ensuring effective performance and accountability.</li><li>Monitor key operational KPIs, including Service Level, Average Handling Time (AHT), First Call Resolution (FCR), Abandonment Rate, and Customer Satisfaction (CSAT).</li><li>Ensure optimal workforce planning and resource allocation in coordination with Workforce Management (WFM).</li><li>Review operational reports and performance trends, identify gaps, and implement corrective action plans.</li><li>Ensure compliance with client requirements, contractual obligations, internal policies, and operational procedures.</li><li>Lead continuous improvement initiatives to enhance processes, reduce operational costs, and improve service delivery.</li><li>Coordinate with Quality Assurance, Training, Workforce Management, IT, and other departments to address operational challenges.</li><li>Oversee operational escalations and ensure timely resolution of critical customer and business issues.</li><li>Support recruitment, onboarding, training, and development plans to maintain operational capacity and workforce readiness.</li><li>Manage operational budgets and ensure efficient utilization of available resources.</li></ul><h3>Qualifications and Experience</h3><ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field.</li><li>Proven experience managing large-scale contact center operations, preferably in an outsourced or BPO environment.</li><li>Strong understanding of contact center technologies, CRM systems, WFM tools, and performance management platforms.</li><li>Experience managing client-facing operations and SLA-driven environments.</li></ul><h3>Required Experience</h3>Candidates should possess 5-10 years of relevant experience in contact center operations management.<h3>Work Type and Location</h3>This is a full-time position located in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia.<h3>Application Process</h3>Interested candidates are invited to apply for this role. Salary details will be discussed during the interview process.

<h3>عن الدور</h3>تعلن شركة حلول الأولى (الشركة الوطنية لحلول الأعمال NCBS) عن رغبتها في تعيين مدير عمليات مركز اتصال للإشراف على جميع عمليات مركز الاتصال وإدارتها. هذا الدور الوظيفي بدوام كامل ومقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ويركز على ضمان الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتحقيق أهداف العمل. سيقوم المدير بقيادة الفرق التشغيلية، وتحسين استغلال القوى العاملة، ومراقبة الأداء لتقديم تجربة عملاء متميزة مع تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية والتنظيمية.<h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>الإشراف على عمليات مركز الاتصال اليومية عبر قنوات الاتصال الواردة والصادرة لتحقيق مستويات الخدمة والأهداف التشغيلية.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتعزيز الإنتاجية والكفاءة ورضا العملاء.</li><li>إدارة وقيادة مشرفي مركز الاتصال وقادة الفرق والموظفين التشغيليين، لضمان الأداء الفعال والمساءلة.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك مستوى الخدمة، ومتوسط وقت المعالجة (AHT)، وحل المشكلات من المكالمة الأولى (FCR)، ومعدل الانقطاع، ورضا العملاء (CSAT).</li><li>ضمان التخطيط الأمثل للقوى العاملة وتخصيص الموارد بالتنسيق مع قسم إدارة القوى العاملة (WFM).</li><li>مراجعة التقارير التشغيلية واتجاهات الأداء، وتحديد الفجوات، وتنفيذ خطط العمل التصحيحية.</li><li>ضمان الامتثال لمتطلبات العملاء، والالتزامات التعاقدية، والسياسات الداخلية، والإجراءات التشغيلية.</li><li>قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز العمليات، وتقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين تقديم الخدمة.</li><li>التنسيق مع أقسام ضمان الجودة، والتدريب، وإدارة القوى العاملة، وتكنولوجيا المعلومات، والإدارات الأخرى لمعالجة التحديات التشغيلية.</li><li>الإشراف على التصعيد التشغيلي وضمان الحل في الوقت المناسب للقضايا الحرجة للعملاء والأعمال.</li><li>دعم خطط التوظيف، والتهيئة، والتدريب، والتطوير للحفاظ على القدرة التشغيلية وجاهزية القوى العاملة.</li><li>إدارة الميزانيات التشغيلية وضمان الاستخدام الفعال للموارد المتاحة.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات مركز اتصال واسعة النطاق، ويفضل أن تكون في بيئة تعهيد أو عمليات خارجية (BPO).</li><li>فهم قوي لتقنيات مراكز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات إدارة القوى العاملة (WFM)، ومنصات إدارة الأداء.</li><li>خبرة في إدارة العمليات التي تواجه العملاء وبيئات العمل التي تحكمها اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).</li></ul><h3>الخبرة المطلوبة</h3>يجب أن يمتلك المرشحون 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة عمليات مركز الاتصال.<h3>نوع العمل والموقع</h3>هذا منصب وظيفي بدوام كامل يقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.<h3>عملية التقديم</h3>ندعو المرشحين المهتمين للتقدم لهذه الوظيفة. سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال عملية المقابلة.

Full Time sabbar

Customer Service Assistant

On-site - Saudi - Riyadh 6 September 2026

Other

<h3 >About the Role</h3> The British Council is seeking a Customer Service Assistant to provide support for daily customer service operations. This full-time role involves acting as the initial point of contact for customers at the front office or call centre and regularly reporting feedback for service improvement. The position requires 0-1 years of experience. <h3 >About the British Council</h3> The British Council is the UK’s international organisation for cultural relations and educational opportunities. It aims to foster knowledge and understanding between the people of the UK and other countries by contributing positively to the UK and its partner countries. The organisation works across over 100 countries in arts and culture, English language, education, and civil society, reaching millions of people annually. Founded in 1934, it operates as a UK charity governed by Royal Charter and a UK public body. <h3 >Key Responsibilities</h3> <ul > <li >Ensure the smooth day-to-day operation of practical aspects of customer service.</li> <li >Deliver high standards of customer care.</li> <li >Assist with the setup for placement testing.</li> <li >Respond to all face-to-face, phone, and email enquiries professionally and in accordance with British Council Customer Service Standards and Policies.</li> <li >Provide efficient registration service enquiries and support for the Teaching Centre and Exams Department, adhering to Quality Standards.</li> <li >Forward appropriate enquiries and feedback to the relevant British Council personnel and departments, following enquiry guidelines.</li> <li >Refer to the Service Level Agreement to ensure clarity on role expectations.</li> <li >Promote and cross-sell British Council products and services professionally.</li> <li >Perform Call Centre and front office administrative and financial tasks in a timely manner to ensure smooth operation.</li> </ul> <h3 >Work Environment and Schedule</h3> The Customer Service team in KSA operates within one of the region's busiest centres, providing high-quality teaching, examinations, and various educational and cultural services. The British Council is open to customers from 9:00 to 21:00, Saturday through Thursday. Team members work various shifts designed to meet customer needs and operational constraints. Occasional work outside standard hours and during weekends may be required. <h3 >Qualifications and Requirements</h3> <ul > <li >Possess valid passport requirements and the right to work in the country.</li> <li >Experience in direct contact or managing staff working with children.</li> <li >Meet specified language requirements.</li> <li >Hold relevant qualifications for the role.</li> <li >Demonstrate role-specific knowledge and experience.</li> </ul>

<h3 >عن الدور الوظيفي</h3>يسعى المجلس الثقافي البريطاني إلى تعيين مساعد خدمة عملاء لتقديم الدعم لعمليات خدمة العملاء اليومية. يتضمن هذا الدور بدوام كامل العمل كنقطة اتصال أولية للعملاء في المكتب الأمامي أو مركز الاتصال وتقديم تقارير منتظمة حول الملاحظات لتحسين الخدمة. يتطلب هذا المنصب من 0 إلى سنة واحدة من الخبرة.<h3 >عن المجلس الثقافي البريطاني</h3>المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة للعلاقات الثقافية والفرص التعليمية. يهدف المجلس إلى تعزيز المعرفة والتفاهم بين شعوب المملكة المتحدة والدول الأخرى من خلال المساهمة بشكل إيجابي في المملكة المتحدة وبلدانها الشريكة. تعمل المنظمة في أكثر من 100 دولة في مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم، والمجتمع المدني، وتصل إلى ملايين الأشخاص سنويًا. تأسس المجلس عام 1934، ويعمل كمؤسسة خيرية بريطانية يحكمها الميثاق الملكي وهيئة عامة في المملكة المتحدة.<h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >ضمان التشغيل اليومي السلس للجوانب العملية لخدمة العملاء.</li><li >تقديم معايير عالية من رعاية العملاء.</li><li >المساعدة في الإعداد لاختبارات تحديد المستوى.</li><li >الرد على جميع الاستفسارات الشخصية، وعبر الهاتف، والبريد الإلكتروني بمهنية ووفقاً لمعايير وسياسات خدمة العملاء للمجلس الثقافي البريطاني.</li><li >تقديم خدمة تسجيل استفسارات فعالة ودعم لمركز التدريس وقسم الامتحانات، مع الالتزام بمعايير الجودة.</li><li >إحالة الاستفسارات والملاحظات المناسبة إلى موظفي وأقسام المجلس الثقافي البريطاني المعنيين، باتباع إرشادات الاستفسار.</li><li >الرجوع إلى اتفاقية مستوى الخدمة لضمان الوضوح بشأن توقعات الدور.</li><li >ترويج وبيع منتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني بمهنية.</li><li >أداء المهام الإدارية والمالية لمركز الاتصال والمكتب الأمامي في الوقت المناسب لضمان التشغيل السلس.</li></ul><h3 >بيئة العمل والجدول الزمني</h3>يعمل فريق خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية ضمن أحد أكثر المراكز ازدحاماً في المنطقة، حيث يقدم تعليمًا عالي الجودة وامتحانات وخدمات تعليمية وثقافية متنوعة. يفتح المجلس الثقافي البريطاني أبوابه للعملاء من الساعة 9:00 إلى 21:00، من السبت إلى الخميس. يعمل أعضاء الفريق في نوبات متنوعة مصممة لتلبية احتياجات العملاء والقيود التشغيلية. قد يتطلب الأمر العمل أحياناً خارج ساعات العمل الرسمية وخلال عطلات نهاية الأسبوع.<h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul ><li >امتلاك متطلبات جواز سفر سارٍ والحق في العمل في البلاد.</li><li >خبرة في الاتصال المباشر أو إدارة الموظفين الذين يعملون مع الأطفال.</li><li >استيفاء متطلبات اللغة المحددة.</li><li >حمل مؤهلات ذات صلة بالدور الوظيفي.</li><li >إثبات المعرفة والخبرة الخاصة بالدور.</li></ul>

Full Time Mid-Senior level LinkedIn

System Engineer

On-site - Saudi - Riyadh Thursday

Telecom & Technology

Avensys is a reputed global IT professional services company headquartered in Singapore. Our service spectrum includes enterprise solution consulting, business intelligence, business process automation and managed services. Given our decade of success, we have evolved to become one of the top trusted providers in Singapore and service a client base across banking and financial services, insurance, information technology, healthcare, retail and supply chain. We are currently looking to hire an UC Infrastructure Engineer (IVR Integration) Location: Riyadh, Saudi Arabia About the roleWe are looking for a hands-on Unified Communications (UC) engineer to design, implement, and optimize a reliable voice and collaboration infrastructure with IVR-enabled solutions. This is an infrastructure and integration role, not an application development role. You will connect IVR systems with voice and collaboration platforms and make sure calls are routed, secured, and performing well. What you will do<ul><li>Lead the technical design and implementation of the UC environment, with a focus on IVR-enabled solutions</li><li>Manage end-to-end integration of IVR with voice and collaboration platforms</li><li>Configure call flows, gateways, SBCs, and session management</li><li>Optimize the UC infrastructure for performance, redundancy, and disaster recovery</li><li>Run interoperability testing with endpoints and IVR applications</li><li>Troubleshoot UC and IVR performance issues and improve call flows</li><li>Monitor system health and performance, and report on it</li><li>Support deployment and User Acceptance Testing (UAT)</li></ul> What you need<ul><li>Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field</li><li>4 to 6 years of experience in Unified Communications and telephony systems</li><li>Hands-on experience with at least one major UC platform: Cisco, Avaya, Microsoft Teams, Zoom, or WebEx</li><li>Proven experience implementing and supporting IVR-enabled UC solutions</li><li>Strong working knowledge of SIP, RTP, SBCs, gateways, PBX, and call routing</li><li>Experience with voice network design, QoS, redundancy, and disaster recovery</li><li>Understanding of integration with CRM, customer databases (e.g., C2M), and contact center applications</li><li>Familiarity with VoIP protocols, telecom standards, and security best practices</li><li>Experience with monitoring, reporting, and performance management tools</li></ul> Good to have<ul><li>Certifications such as Cisco CCIE Collaboration, Avaya ACIS, Microsoft Teams/Skype for Business, or Genesys Certified Professional</li><li>Experience in a contact center, telecom, or utility environment</li></ul> WHAT’S ON OFFERYou will be remunerated with an excellent base salary and entitled to attractive company benefits. Additionally, you will get the opportunity to enjoy a fun and collaborative work environment, alongside a strong career progression.To submit your application, please apply online or email your UPDATED CV in Microsoft Word format to Ahsan@aven-sys.com Your interest will be treated with strict confidentiality. CONSULTANT DETAILSConsultant Name: Mohammad AhsanAvensys Consulting Pte LtdEA Licence 12C5759 Privacy Statement: Data collected will be used for recruitment purposes only. Personal data provided will be used strictly in accordance with the relevant data protection law and Avensys' personal information and privacy policy.

تعد Avensys شركة عالمية مرموقة في مجال الخدمات المهنية لتكنولوجيا المعلومات ويقع مقرها الرئيسي في سنغافورة. تشمل قائمة خدماتنا استشارات حلول المؤسسات، وذكاء الأعمال، وأتمتة العمليات التجارية، والخدمات المُدارة. ونظراً لنجاحنا على مدى عقد من الزمن، فقد تطورنا لنصبح أحد أكثر الشركات الموثوقة في سنغافورة، حيث نقدم خدماتنا لقاعدة عملاء واسعة تشمل الخدمات المصرفية والمالية، والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، وسلاسل الإمداد. نحن نتطلع حالياً لتوظيف مهندس بنية تحتية للاتصالات الموحدة (تكامل IVR) الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية عن الدور الوظيفينبحث عن مهندس اتصالات موحدة (UC) عملي لتصميم وتنفيذ وتحسين بنية تحتية موثوقة للصوت والتعاون مع حلول تعتمد على الرد الصوتي التفاعلي (IVR). هذا الدور مخصص للبنية التحتية والتكامل، وليس دوراً لتطوير التطبيقات. ستعمل على ربط أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بمنصات الصوت والتعاون، والتأكد من توجيه المكالمات وتأمينها وضمان أدائها الجيد. ما الذي ستقوم به<ul><li>قيادة التصميم الفني وتنفيذ بيئة الاتصالات الموحدة (UC)، مع التركيز على الحلول التي تدعم الرد الصوتي التفاعلي (IVR)</li><li>إدارة التكامل الشامل للرد الصوتي التفاعلي (IVR) مع منصات الصوت والتعاون</li><li>تكوين تدفقات المكالمات، والبوابات (Gateways)، ووحدات التحكم في حدود الجلسات (SBCs)، وإدارة الجلسات</li><li>تحسين البنية التحتية للاتصالات الموحدة من حيث الأداء والتكرار (Redundancy) والتعافي من الكوارث</li><li>إجراء اختبارات التوافق مع نقاط النهاية وتطبيقات الرد الصوتي التفاعلي (IVR)</li><li>استكشاف أخطاء أداء الاتصالات الموحدة والرد الصوتي التفاعلي وإصلاحها وتحسين تدفقات المكالمات</li><li>مراقبة صحة النظام وأدائه، وتقديم تقارير حول ذلك</li><li>دعم النشر واختبار قبول المستخدم (UAT)</li></ul> ما تحتاجه<ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في مجال الاتصالات الموحدة وأنظمة الهاتف</li><li>خبرة عملية في منصة واحدة على الأقل من منصات الاتصالات الموحدة الرئيسية: Cisco أو Avaya أو Microsoft Teams أو Zoom أو WebEx</li><li>خبرة مثبتة في تنفيذ ودعم حلول الاتصالات الموحدة التي تعتمد على الرد الصوتي التفاعلي (IVR)</li><li>معرفة عملية قوية بـ SIP وRTP وSBCs والبوابات (Gateways) وPBX وتوجيه المكالمات</li><li>خبرة في تصميم شبكات الصوت، وجودة الخدمة (QoS)، والتكرار (Redundancy)، والتعافي من الكوارث</li><li>فهم التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وقواعد بيانات العملاء (مثل C2M)، وتطبيقات مراكز الاتصال</li><li>الإلمام ببروتوكولات VoIP ومعايير الاتصالات وأفضل ممارسات الأمن</li><li>خبرة في أدوات المراقبة وإعداد التقارير وإدارة الأداء</li></ul> يفضل وجود<ul><li>شهادات مثل Cisco CCIE Collaboration أو Avaya ACIS أو Microsoft Teams/Skype for Business أو Genesys Certified Professional</li><li>خبرة في بيئة مركز اتصال أو اتصالات أو مرافق</li></ul> ما نقدمهستحصل على راتب أساسي ممتاز وتستحق مزايا شركة جذابة. بالإضافة إلى ذلك، ستحظى بفرصة الاستمتاع ببيئة عمل ممتعة وتعاونية، إلى جانب مسار وظيفي قوي.لتقديم طلبك، يرجى التقديم عبر الإنترنت أو إرسال سيرتك الذاتية المحدثة بصيغة Microsoft Word إلى Ahsan@aven-sys.com. سيتم التعامل مع اهتمامك بسرية تامة. تفاصيل المستشاراسم المستشار: محمد إحسانAvensys Consulting Pte Ltdرخصة التوظيف 12C5759 بيان الخصوصية: سيتم استخدام البيانات التي يتم جمعها لأغراض التوظيف فقط. سيتم استخدام البيانات الشخصية المقدمة بدقة وفقاً لقانون حماية البيانات ذي الصلة وسياسة المعلومات الشخصية والخصوصية الخاصة بـ Avensys.

Full Time Mid-Senior level LinkedIn

Voice Engineer

On-site - Saudi - Riyadh Wednesday

Telecom & Technology

Avensys is a reputed global IT professional services company headquartered in Singapore. Our service spectrum includes enterprise solution consulting, business intelligence, business process automation and managed services. Given our decade of success, we have evolved to become one of the top trusted providers in Singapore and service a client base across banking and financial services, insurance, information technology, healthcare, retail and supply chain. We are currently looking to hire an UC Infrastructure Engineer (IVR Integration) Location: Riyadh, Saudi Arabia About the roleWe are looking for a hands-on Unified Communications (UC) engineer to design, implement, and optimize a reliable voice and collaboration infrastructure with IVR-enabled solutions. This is an infrastructure and integration role, not an application development role. You will connect IVR systems with voice and collaboration platforms and make sure calls are routed, secured, and performing well. What you will do<ul><li>Lead the technical design and implementation of the UC environment, with a focus on IVR-enabled solutions</li><li>Manage end-to-end integration of IVR with voice and collaboration platforms</li><li>Configure call flows, gateways, SBCs, and session management</li><li>Optimize the UC infrastructure for performance, redundancy, and disaster recovery</li><li>Run interoperability testing with endpoints and IVR applications</li><li>Troubleshoot UC and IVR performance issues and improve call flows</li><li>Monitor system health and performance, and report on it</li><li>Support deployment and User Acceptance Testing (UAT)</li></ul> What you need<ul><li>Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field</li><li>4 to 6 years of experience in Unified Communications and telephony systems</li><li>Hands-on experience with at least one major UC platform: Cisco, Avaya, Microsoft Teams, Zoom, or WebEx</li><li>Proven experience implementing and supporting IVR-enabled UC solutions</li><li>Strong working knowledge of SIP, RTP, SBCs, gateways, PBX, and call routing</li><li>Experience with voice network design, QoS, redundancy, and disaster recovery</li><li>Understanding of integration with CRM, customer databases (e.g., C2M), and contact center applications</li><li>Familiarity with VoIP protocols, telecom standards, and security best practices</li><li>Experience with monitoring, reporting, and performance management tools</li></ul> Good to have<ul><li>Certifications such as Cisco CCIE Collaboration, Avaya ACIS, Microsoft Teams/Skype for Business, or Genesys Certified Professional</li><li>Experience in a contact center, telecom, or utility environment</li></ul> WHAT’S ON OFFERYou will be remunerated with an excellent base salary and entitled to attractive company benefits. Additionally, you will get the opportunity to enjoy a fun and collaborative work environment, alongside a strong career progression.To submit your application, please apply online or email your UPDATED CV in Microsoft Word format to Ahsan@aven-sys.com Your interest will be treated with strict confidentiality. CONSULTANT DETAILSConsultant Name: Mohammad AhsanAvensys Consulting Pte LtdEA Licence 12C5759 Privacy Statement: Data collected will be used for recruitment purposes only. Personal data provided will be used strictly in accordance with the relevant data protection law and Avensys' personal information and privacy policy.

شركة Avensys هي شركة عالمية مرموقة في مجال الخدمات المهنية لتكنولوجيا المعلومات ويقع مقرها الرئيسي في سنغافورة. يشمل نطاق خدماتنا استشارات حلول المؤسسات، وذكاء الأعمال، وأتمتة عمليات الأعمال، والخدمات المُدارة. ونظرًا لنجاحنا على مدار عقد من الزمان، فقد تطورنا لنصبح أحد أكثر المزودين الموثوقين في سنغافورة، ونقدم خدماتنا لقاعدة عملاء في قطاعات الخدمات المصرفية والمالية، والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، وسلاسل التوريد. نحن نتطلع حالياً لتوظيف مهندس بنية تحتية للاتصالات الموحدة (تكامل IVR) الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية حول الدور الوظيفينبحث عن مهندس اتصالات موحدة (UC) عملي لتصميم وتنفيذ وتحسين بنية تحتية موثوقة للصوت والتعاون باستخدام حلول تمكّن نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). هذا دور يتعلق بالبنية التحتية والتكامل، وليس دوراً لتطوير التطبيقات. ستقوم بربط أنظمة IVR بمنصات الصوت والتعاون والتأكد من توجيه المكالمات وتأمينها وضمان أدائها الجيد. ما ستفعله<ul><li>قيادة التصميم الفني وتنفيذ بيئة الاتصالات الموحدة (UC)، مع التركيز على الحلول التي تدعم نظام IVR</li><li>إدارة التكامل الشامل لنظام IVR مع منصات الصوت والتعاون</li><li>تكوين مسارات المكالمات، والبوابات (gateways)، ومتحكمات حدود الجلسة (SBCs)، وإدارة الجلسات</li><li>تحسين البنية التحتية للاتصالات الموحدة من حيث الأداء، والتكرار، والتعافي من الكوارث</li><li>إجراء اختبارات التوافق مع نقاط النهاية وتطبيقات IVR</li><li>استكشاف أخطاء أداء الاتصالات الموحدة وIVR وإصلاحها وتحسين مسارات المكالمات</li><li>مراقبة صحة النظام وأدائه، وتقديم تقارير حوله</li><li>دعم النشر واختبار قبول المستخدم (UAT)</li></ul> ما تحتاجه<ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة من 4 إلى 6 سنوات في الاتصالات الموحدة وأنظمة الهاتف</li><li>خبرة عملية في منصة واحدة على الأقل من منصات الاتصالات الموحدة الرئيسية: Cisco، أو Avaya، أو Microsoft Teams، أو Zoom، أو WebEx</li><li>خبرة مثبتة في تنفيذ ودعم حلول الاتصالات الموحدة التي تدعم نظام IVR</li><li>معرفة عملية قوية ببروتوكولات SIP، وRTP، ومتحكمات SBC، والبوابات، وأنظمة PBX، وتوجيه المكالمات</li><li>خبرة في تصميم شبكات الصوت، وجودة الخدمة (QoS)، والتكرار، والتعافي من الكوارث</li><li>فهم التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وقواعد بيانات العملاء (مثل C2M)، وتطبيقات مراكز الاتصال</li><li>الإلمام ببروتوكولات VoIP، ومعايير الاتصالات، وأفضل ممارسات الأمن</li><li>خبرة في أدوات المراقبة، وإعداد التقارير، وإدارة الأداء</li></ul> من الجيد توافر<ul><li>شهادات مثل Cisco CCIE Collaboration، أو Avaya ACIS، أو Microsoft Teams/Skype for Business، أو Genesys Certified Professional</li><li>خبرة في مركز اتصال، أو شركة اتصالات، أو بيئة المرافق</li></ul> ما نقدمهسيتم مكافأتك براتب أساسي ممتاز وستستحق مزايا شركة جذابة. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على فرصة للاستمتاع ببيئة عمل ممتعة وتعاونية، إلى جانب مسار وظيفي قوي.لتقديم طلبك، يرجى التقديم عبر الإنترنت أو إرسال سيرتك الذاتية المحدثة بتنسيق Microsoft Word إلى Ahsan@aven-sys.com. سيتم التعامل مع اهتمامك بسرية تامة. تفاصيل الاستشارياسم الاستشاري: محمد إحسانشركة Avensys Consulting Pte Ltdرخصة التوظيف (EA Licence) 12C5759 بيان الخصوصية: سيتم استخدام البيانات التي يتم جمعها لأغراض التوظيف فقط. سيتم استخدام البيانات الشخصية المقدمة وفقاً لقوانين حماية البيانات ذات الصلة وسياسة المعلومات الشخصية والخصوصية الخاصة بشركة Avensys.

Full Time LinkedIn

UC Infrastructure Engineer (IVR Integration)

On-site - Saudi - Riyadh 5 November 2026

Telecom & Technology

Avensys is a reputed global IT professional services company headquartered in Singapore. Our service spectrum includes enterprise solution consulting, business intelligence, business process automation and managed services. Given our decade of success, we have evolved to become one of the top trusted providers in Singapore and service a client base across banking and financial services, insurance, information technology, healthcare, retail and supply chain. We are currently looking to hire an UC Infrastructure Engineer (IVR Integration) Location: Riyadh, Saudi Arabia About the roleWe are looking for a hands-on Unified Communications (UC) engineer to design, implement, and optimize a reliable voice and collaboration infrastructure with IVR-enabled solutions. This is an infrastructure and integration role, not an application development role. You will connect IVR systems with voice and collaboration platforms and make sure calls are routed, secured, and performing well. What you will do<ul><li>Lead the technical design and implementation of the UC environment, with a focus on IVR-enabled solutions</li><li>Manage end-to-end integration of IVR with voice and collaboration platforms</li><li>Configure call flows, gateways, SBCs, and session management</li><li>Optimize the UC infrastructure for performance, redundancy, and disaster recovery</li><li>Run interoperability testing with endpoints and IVR applications</li><li>Troubleshoot UC and IVR performance issues and improve call flows</li><li>Monitor system health and performance, and report on it</li><li>Support deployment and User Acceptance Testing (UAT)</li></ul> What you need<ul><li>Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field</li><li>4 to 6 years of experience in Unified Communications and telephony systems</li><li>Hands-on experience with at least one major UC platform: Cisco, Avaya, Microsoft Teams, Zoom, or WebEx</li><li>Proven experience implementing and supporting IVR-enabled UC solutions</li><li>Strong working knowledge of SIP, RTP, SBCs, gateways, PBX, and call routing</li><li>Experience with voice network design, QoS, redundancy, and disaster recovery</li><li>Understanding of integration with CRM, customer databases (e.g., C2M), and contact center applications</li><li>Familiarity with VoIP protocols, telecom standards, and security best practices</li><li>Experience with monitoring, reporting, and performance management tools</li></ul> Good to have<ul><li>Certifications such as Cisco CCIE Collaboration, Avaya ACIS, Microsoft Teams/Skype for Business, or Genesys Certified Professional</li><li>Experience in a contact center, telecom, or utility environment</li></ul> WHAT’S ON OFFERYou will be remunerated with an excellent base salary and entitled to attractive company benefits. Additionally, you will get the opportunity to enjoy a fun and collaborative work environment, alongside a strong career progression.To submit your application, please apply online or email your UPDATED CV in Microsoft Word format to Ahsan@aven-sys.com Your interest will be treated with strict confidentiality. CONSULTANT DETAILSConsultant Name: Mohammad AhsanAvensys Consulting Pte LtdEA Licence 12C5759 Privacy Statement: Data collected will be used for recruitment purposes only. Personal data provided will be used strictly in accordance with the relevant data protection law and Avensys' personal information and privacy policy.

شركة Avensys هي شركة عالمية مرموقة لخدمات تكنولوجيا المعلومات، يقع مقرها الرئيسي في سنغافورة. تشمل مجموعة خدماتنا استشارات حلول المؤسسات، وذكاء الأعمال، وأتمتة عمليات الأعمال، والخدمات المُدارة. بالنظر إلى نجاحنا على مدار عقد من الزمان، فقد تطورنا لنصبح أحد أكثر المزودين الموثوقين في سنغافورة، ونقدم خدماتنا لقاعدة عملاء واسعة تشمل الخدمات المصرفية والمالية، والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، وسلاسل الإمداد. نحن نتطلع حالياً لتوظيف مهندس بنية تحتية للاتصالات الموحدة (تكامل الرد الصوتي التفاعلي IVR) الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية نبذة عن الدور الوظيفينحن نبحث عن مهندس اتصالات موحدة (UC) عملي لتصميم وتنفيذ وتحسين بنية تحتية موثوقة للصوت والتعاون مع حلول تدعم الرد الصوتي التفاعلي (IVR). هذا دور يركز على البنية التحتية والتكامل، وليس دوراً لتطوير التطبيقات. ستقوم بربط أنظمة الرد الصوتي التفاعلي بمنصات الصوت والتعاون والتأكد من توجيه المكالمات وتأمينها وضمان أدائها الجيد. ما ستفعله<ul><li>قيادة التصميم الفني وتنفيذ بيئة الاتصالات الموحدة (UC)، مع التركيز على الحلول التي تدعم الرد الصوتي التفاعلي (IVR)</li><li>إدارة التكامل الشامل للرد الصوتي التفاعلي مع منصات الصوت والتعاون</li><li>تكوين تدفقات المكالمات، والبوابات (gateways)، ومتحكمات حدود الجلسة (SBCs)، وإدارة الجلسات</li><li>تحسين بنية الاتصالات الموحدة التحتية من حيث الأداء، والتكرار، والتعافي من الكوارث</li><li>إجراء اختبارات التوافق مع نقاط النهاية وتطبيقات الرد الصوتي التفاعلي</li><li>استكشاف أخطاء أداء الاتصالات الموحدة والرد الصوتي التفاعلي وإصلاحها وتحسين تدفقات المكالمات</li><li>مراقبة سلامة النظام والأداء وإعداد تقارير حول ذلك</li><li>دعم النشر واختبار قبول المستخدم (UAT)</li></ul> ما تحتاجه<ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة من 4 إلى 6 سنوات في أنظمة الاتصالات الموحدة والهواتف</li><li>خبرة عملية في واحدة على الأقل من منصات الاتصالات الموحدة الرئيسية: Cisco، Avaya، Microsoft Teams، Zoom، أو WebEx</li><li>خبرة مثبتة في تنفيذ ودعم حلول الاتصالات الموحدة التي تدعم الرد الصوتي التفاعلي</li><li>معرفة عملية قوية بـ SIP، وRTP، وSBCs، والبوابات، وPBX، وتوجيه المكالمات</li><li>خبرة في تصميم شبكات الصوت، وجودة الخدمة (QoS)، والتكرار، والتعافي من الكوارث</li><li>فهم التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وقواعد بيانات العملاء (مثل C2M)، وتطبيقات مراكز الاتصال</li><li>الإلمام ببروتوكولات VoIP، ومعايير الاتصالات، وأفضل ممارسات الأمان</li><li>خبرة في أدوات المراقبة وإعداد التقارير وإدارة الأداء</li></ul> مؤهلات إضافية<ul><li>شهادات مثل Cisco CCIE Collaboration، أو Avaya ACIS، أو Microsoft Teams/Skype for Business، أو شهادة Genesys المهنية</li><li>خبرة في بيئة مركز اتصال، أو اتصالات، أو خدمات مرافق</li></ul> ما نقدمهستحصل على راتب أساسي ممتاز وتستحق مزايا شركة جذابة. بالإضافة إلى ذلك، ستحصل على فرصة للاستمتاع ببيئة عمل ممتعة وتشاركية، إلى جانب تطور وظيفي قوي.لتقديم طلبك، يرجى التقديم عبر الإنترنت أو إرسال سيرتك الذاتية المحدثة بصيغة Microsoft Word إلى Ahsan@aven-sys.com. سيتم التعامل مع اهتمامك بسرية تامة. تفاصيل الاستشارياسم الاستشاري: Mohammad AhsanAvensys Consulting Pte Ltdرخصة توظيف (EA) رقم 12C5759 بيان الخصوصية: سيتم استخدام البيانات التي يتم جمعها لأغراض التوظيف فقط. سيتم استخدام البيانات الشخصية المقدمة بصرامة وفقاً لقانون حماية البيانات ذي الصلة وسياسة الخصوصية والمعلومات الشخصية الخاصة بشركة Avensys.

Full Time LinkedIn

Pricing Associate

On-site - Saudi - Jeddah 10 September 2026

Human Resources

BUSINESS INTRODUCTIONMajid Al Futtaim Holding is the leading shopping mall, retail, communities, entertainment developer and operator in the Middle East, North Africa, and Central Asia regions. With over 43,000 people, revenues of over US$ 11 Billion, and operations in 18 countries. Some of the iconic brands we carry include Mall of the Emirates, Carrefour, All Saints, Lego, City Center, Abercrombie & Fitch, & Vox Cinemas. We believe in making Great Moments for Everyone, Every day. JOB TITLEAssociate - Pricing | MAF Retail | Head Office KSA ROLE SUMMARYThe Associate – Pricing Execution is responsible for providing support for the coordination of activities for the function. The role holder will also be responsible for Data Base Cleaning, creating the items links variant, size, flavor and private brands. ROLE PROFILECollect, maintain, and update pricing-related data within relevant information systems. Monitor item pricing tool attributes across different countries. Create and manage links between item variants, sizes, flavors, and private brands. Conduct monthly data assessments and prepare country-level pricing reports. Support vendor relationship management with local and international suppliers. Coordinate with relevant teams to ensure accurate stock availability records. Assist content teams in maintaining complete and accurate product information. Perform administrative support activities including record management, correspondence handling, meeting coordination, and office support. REQUIREMENTSBachelor's Degree in Marketing, Business Administration, or a related field.0-2 years of experience in a similar administrative, pricing, or data-related role. Strong business communication skills. Good presentation and stakeholder management abilities. Experience in data collection and analysis. Strong attention to detail with proficiency in handling large datasets and reports. (Aligned with the role's database cleaning and reporting responsibilities.) WHAT WE OFFERAt Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us! Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future. Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.

مقدمة عن الشركة: تُعد ماجد الفطيم القابضة الشركة الرائدة في مجال تطوير وتشغيل مراكز التسوق، ومتاجر التجزئة، والمجمعات السكنية، ومراكز الترفيه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى. يعمل لدينا أكثر من 43,000 موظف، وتبلغ إيراداتنا أكثر من 11 مليار دولار أمريكي، وتمتد عملياتنا عبر 18 دولة. من أبرز العلامات التجارية التي نمتلكها مول الإمارات، وكارفور، وأول سينتس، وليغو، وسيتي سنتر، وأبركرومبي آند فيتش، وفوكس سينما. نحن نؤمن بصناعة أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم. المسمى الوظيفي: مساعد - تسعير | ماجد الفطيم للتجزئة | المكتب الرئيسي في المملكة العربية السعودية ملخص الدور: يتولى مساعد تنفيذ التسعير مسؤولية تقديم الدعم اللازم لتنسيق الأنشطة الخاصة بالوظيفة. كما سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تنظيف قواعد البيانات، وإنشاء روابط أصناف المنتجات التي تشمل المتغيرات، والأحجام، والنكهات، والعلامات التجارية الخاصة. الملف الوظيفي: جمع بيانات التسعير وصيانتها وتحديثها داخل أنظمة المعلومات ذات الصلة. مراقبة سمات أدوات تسعير الأصناف عبر مختلف البلدان. إنشاء وإدارة الروابط بين متغيرات الأصناف، والأحجام، والنكهات، والعلامات التجارية الخاصة. إجراء تقييمات شهرية للبيانات وإعداد تقارير التسعير على مستوى الدولة. دعم إدارة علاقات البائعين مع الموردين المحليين والدوليين. التنسيق مع الفرق ذات الصلة لضمان دقة سجلات توافر المخزون. مساعدة فرق المحتوى في الحفاظ على معلومات كاملة ودقيقة للمنتجات. أداء أنشطة الدعم الإداري بما في ذلك إدارة السجلات، والتعامل مع المراسلات، وتنسيق الاجتماعات، والدعم المكتبي. المتطلبات: درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة تتراوح من 0 إلى سنتين في دور إداري مماثل أو دور متعلق بالتسعير أو البيانات. مهارات تواصل تجاري قوية. قدرات جيدة في العرض وإدارة أصحاب المصلحة. خبرة في جمع البيانات وتحليلها. اهتمام قوي بالتفاصيل مع كفاءة في التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة والتقارير. (تماشياً مع مسؤوليات تنظيف قاعدة البيانات وإعداد التقارير الخاصة بالدور). ما نقدمه: في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لصناعة لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بالقول إننا على مدار الـ 27 عاماً الماضية، بنينا سمعة كشركة رائدة في السوق الإقليمي فيما نقوم به. انضم إلينا! اعمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع المشاعر الإيجابية ويتحمسون لمستقبلنا. اعمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، يسترشدون جميعاً بنموذج القيادة الخاص بنا.

Full Time LinkedIn

Sales Associate

On-site - Saudi - Jeddah 7 September 2026

Information Technology

BUSINESS INTRODUCTIONMajid Al Futtaim Holding is the leading shopping mall, retail, communities, entertainment developer and operator in the Middle East, North Africa, and Central Asia regions. With over 43,000 people, revenues of over US$ 11 Billion, and operations in 18 countries. Some of the iconic brands we carry include Mall of the Emirates, Carrefour, All Saints, Lego, City Center, Abercrombie & Fitch, & Vox Cinemas. We believe in making Great Moments for Everyone, Every day JOB TITLESales Associate | Majid Al Futtaim Lifestyle | Operations ROLE PROFILE:Be The Ultimate Champion of Customer Service Standards in Line with Majid Al Futtaim Guidelines, Understanding Customer Needs and Enabling the Fulfilment of an Exceptional Experience for The Customer. Ensure Customer Concerns Are Addressed Promptly and Professionally and Escalated in A Timely Manner to the Store Manager, When Necessary, Keep the Customer in Mind Through All Interactions. Achieve Set Sales Targets and Use Creative Ways to Exceed the Same, Keeping the Customer in Mind. Contribute To Enhanced Sales Targets with Thorough Product Knowledge, Taking Opportunities to Up Sell and Cross Sell. Ensure Store Standards Are Maintained at All Times, Supporting with Instore Tasks Including but Not Limited to Cleanliness, Tidiness and Replenishment. Comply With All Store Security Policies and Regulations, Minimizing Exposure to Stock Loss. Use Advanced Selling Skills in Order to Better Support the Customer’s Needs, Generate High Value Transactions, And Build a Consistent Flow of Repeat Custom Recommend, Select, And Help Locate or Obtain Merchandise Based on Customer Need in Other Majid Al Futtaim Fashion Brands and Stores, If Not Available Instore. REQUIREMENTS:High School Certificate1-2 Years Industry Experience Good Communication Skills Excellent Customer Service WHAT WE OFFERAt Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us! Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future. Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.

مقدمة عن الشركة: تُعد ماجد الفطيم القابضة الرائدة في مجال تطوير وتشغيل مراكز التسوق، ومتاجر التجزئة، والمجمعات السكنية، ومرافق الترفيه في مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى. يعمل لدينا أكثر من 43,000 موظف، وتبلغ إيراداتنا أكثر من 11 مليار دولار أمريكي، وتمتد عملياتنا في 18 دولة. من أبرز العلامات التجارية التي نمتلكها: مول الإمارات، كارفور، أول سينتس (All Saints)، ليغو، سيتي سنتر، أبيركرومبي آند فيتش، وفوكس سينما. نحن نؤمن بصنع أسعد اللحظات لكل الناس، كل يوم. المسمى الوظيفي: مشارك مبيعات | ماجد الفطيم لايف ستايل | العمليات ملخص الدور: كُن البطل الأمثل لمعايير خدمة العملاء بما يتماشى مع توجيهات ماجد الفطيم، وفهم احتياجات العملاء، وتمكين تقديم تجربة استثنائية لهم. ضمان معالجة مخاوف العملاء بسرعة ومهنية، وتصعيدها في الوقت المناسب إلى مدير المتجر عند الضرورة، مع وضع العميل في الاعتبار خلال جميع التفاعلات. تحقيق أهداف المبيعات المحددة واستخدام طرق إبداعية لتجاوزها، مع التركيز على مصلحة العميل. المساهمة في تعزيز أهداف المبيعات من خلال المعرفة الشاملة بالمنتجات، واغتنام الفرص للبيع الإضافي والبيع المتقاطع. ضمان الحفاظ على معايير المتجر في جميع الأوقات، والمساعدة في المهام داخل المتجر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النظافة، والترتيب، وتجديد المخزون. الالتزام بجميع سياسات وأنظمة أمن المتجر، وتقليل التعرض لخسارة المخزون. استخدام مهارات بيع متقدمة من أجل دعم احتياجات العميل بشكل أفضل، وتحقيق معاملات ذات قيمة عالية، وبناء تدفق مستمر من العملاء المتكررين. التوصية بالبضائع واختيارها والمساعدة في تحديد موقعها أو الحصول عليها بناءً على حاجة العميل في علامات تجارية ومتاجر أخرى تابعة لماجد الفطيم للأزياء، في حال عدم توفرها في المتجر الحالي. المتطلبات: شهادة الثانوية العامة | خبرة من سنة إلى سنتين في القطاع | مهارات تواصل جيدة | خدمة عملاء ممتازة ما نقدمه: في ماجد الفطيم، مهمتنا هي خلق لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بالقول إننا على مدار الـ 27 عامًا الماضية، بنينا سمعة طيبة كشركة رائدة في السوق الإقليمي في مجال عملنا. انضم إلينا! اعمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع المشاعر الإيجابية ويتحمسون لمستقبلنا. اعمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، وجميعهم يسترشدون بنموذج القيادة الخاص بنا.

Full Time LinkedIn

Sales Associate

On-site - Saudi - Jeddah 24 August 2026

Information Technology

BUSINESS INTRODUCTIONMajid Al Futtaim Holding is the leading shopping mall, retail, communities, entertainment developer and operator in the Middle East, North Africa, and Central Asia regions. With over 43,000 people, revenues of over US$ 11 Billion, and operations in 18 countries. Some of the iconic brands we carry include Mall of the Emirates, Carrefour, All Saints, Lego, City Center, Abercrombie & Fitch, & Vox Cinemas. We believe in making Great Moments for Everyone, Every day JOB TITLESales Associate | Majid Al Futtaim Lifestyle | Operations ROLE PROFILE:Be The Ultimate Champion of Customer Service Standards in Line with Majid Al Futtaim Guidelines, Understanding Customer Needs and Enabling the Fulfilment of an Exceptional Experience for The Customer. Ensure Customer Concerns Are Addressed Promptly and Professionally and Escalated in A Timely Manner to the Store Manager, When Necessary, Keep the Customer in Mind Through All Interactions. Achieve Set Sales Targets and Use Creative Ways to Exceed the Same, Keeping the Customer in Mind. Contribute To Enhanced Sales Targets with Thorough Product Knowledge, Taking Opportunities to Up Sell and Cross Sell. Ensure Store Standards Are Maintained at All Times, Supporting with Instore Tasks Including but Not Limited to Cleanliness, Tidiness and Replenishment. Comply With All Store Security Policies and Regulations, Minimizing Exposure to Stock Loss. Use Advanced Selling Skills in Order to Better Support the Customer’s Needs, Generate High Value Transactions, And Build a Consistent Flow of Repeat Custom Recommend, Select, And Help Locate or Obtain Merchandise Based on Customer Need in Other Majid Al Futtaim Fashion Brands and Stores, If Not Available Instore. REQUIREMENTS:High School Certificate1-2 Years Industry Experience Good Communication Skills Excellent Customer Service WHAT WE OFFERAt Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us! Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future. Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.

مقدمة الأعمالMajid Al Futtaim Holding هي المطور والمشغل الرائد للمراكز التسوقية والتجزئة والمجتمعات والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ووسط آسيا. يعمل لديها أكثر من 43000 موظف، إيرادات تزيد عن 11 مليار دولار أميركي، وتغطي عملياتها 18 دولة. بعض العلامات التجارية الأيقونية التي نحملها تشمل مول الإمارات، كارفور، أول سانتس، ليجو، سيتي سنتر، أبيركرومبي وآند فيتش، وفوكس سينما. نؤمن بأن نصنع لحظات عظيمة للجميع، كل يوم المسمى الوظيفي: مندوب مبيعات | لياقة مجيد الفطيم | العمليات وصف الدور: كن البطل النهائي لمعايير خدمة العملاء بما يتماشى مع إرشادات مجيد الفطيم، وفهم احتياجات العملاء وتمكين تحقيق تجربة استثنائية للعميل. ضمان معالجة مخاوف العملاء بسرعة وبشكل مهني وتصعيدها في الوقت المناسب إلى مدير المتجر عند الضرورة، مع الحفاظ على اهتمام العميل طوال جميع interactions. تحقيق أهداف المبيعات المحددة واستخدام طرق إبداعية لتجاوزها، مع وضع العميل في الاعتبار. المساهمة في تعزيز أهداف المبيعات من خلال المعرفة الشاملة بالمنتجات، مع اغتنام فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل. ضمان الحفاظ على معايير المتجر في جميع الأوقات، ودعم المهام داخل المتجر بما في ذلك النظافة والترتيب وإعادة التزويد. الامتثال لجميع سياسات ولوائح أمان المتجر، مما يقلل من التعرض لفقدان المخزون. استخدام مهارات البيع المتقدمة لدعم احتياجات العميل بشكل أفضل، وتوليد معاملات عالية القيمة، وبناء تدفق ثابت من العملاء المتكررين. التوصية بالمنتجات، الاختيار، ومساعدة العثور على البضاعة أو الحصول عليها بناءً على حاجة العميل في علامات تجارية ومتاجر ماجد الفطيم للأزياء الأخرى، إن لم تكن متاحة داخل المتجر. المتطلبات: شهادة الثانوية العامة، خبرة صناعية من 1-2 سنوات، مهارات تواصل ممتازة، خدمة عملاء مميزة ما نقدمه: في ماجد الفطيم، هدفنا خلق لحظات عظيمة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأننا خلال الـ 27 عامًا الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نقوم به. انضم إلينا! اعمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع طاقات إيجابية ومتحمسون لمستقبلنا. اعمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم يسترشدون بنموذج القيادة لدينا.

Full Time Associate LinkedIn

Data Center Medium Voltage Technician

On-site - Saudi - Eastern Province Wednesday

Engineering

Industry: Data Center / Critical FacilitiesJob Title: Data Center Medium Voltage TechnicianReports To: Data Center Electrical EngineerLocation: Dammam, Saudi ArabiaWorking Environment: Mission-Critical, 24x7x365 SUMMARY: Data Center Medium Voltage (MV) Technician operates, maintains, and repairs critical electrical distribution systems (11 kV to 33 kV) to guarantee 100% uptime. Responsibilities include maintaining switchgear, transformers, and generators, executing strict Lockout/Tagout (LOTO) protocols, and tracking performance via CAFM. PRIMARY FUNCTIONS AND ESSENTIAL RESPONSIBILITIES:<ul><li>Monitor, operate, and troubleshoot MV switchgear, ring main units (RMUs), circuit breakers, and protection relays.</li><li>Perform routine maintenance on transformers, generators, and distribution cabling to prevent critical facility outages.</li><li>Conduct specialized electrical testing such as insulation resistance, Hi-Pot, contact resistance, and relay calibration tests.</li><li>Strictly adhere to electrical safety standards, Lockout/Tagout (LOTO) procedures.</li><li>Respond immediately to emergency power issues, alarms, or abnormal conditions within the data center's critical power chain.</li><li>Log all maintenance hours, observations, and parts usage into the CAFM.</li><li>Responsible for performing daily performance monitoring of electrical equipment during walk rounds.</li><li>Responsible for following SOPs and EOPs during preventive and corrective maintenance.</li></ul> EDUCATION / CERTIFICATION / KNOWLEDGE:<ul><li>Diploma in Electrical Engineering</li><li>Deep understanding of critical power infrastructures, including UPS systems, standby generators, and ATS (Automatic Transfer Switches).</li><li>Familiarity with electrical diagnostic testing, fault analysis, and troubleshooting procedures</li><li>Very familiar with Health & Safety guidelines and procedures, especially for operating energized or mechanical equipment.</li></ul> EXPERIENCE:<ul><li>5+ years of experience working with industrial or commercial medium/high voltage systems.</li><li>Experience in preventive and corrective maintenance of MV equipment.</li></ul> SKILLS/ABILITIES:<ul><li>Ability to read and interpret complex electrical schematics, one-line diagrams, and protection schemes.</li><li>Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills</li><li>Good communication and teamwork abilities</li><li>Ability to work a rotational on-call shift.</li><li>Ability to work under pressure, adaptable.</li><li>Ability to diagnose root cause of equipment failures.</li></ul> All interested applicants can also email their CVs to careers.escl@dhowsolutions.com with a subject line of “Data Center Medium Voltage Technician” mentioning their availability.

الصناعة: مركز بيانات / مرافق حيويةالمسمى الوظيفي: فني جهد متوسط في مركز بياناتالتقارير المباشرة إلى: مهندس كهرباء في مركز بياناتالموقع: الدمام، المملكة العربية السعوديةبيئة العمل: مهمة حرجة، 24/7/365 ملخص: يقوم فني الجهد المتوسط (MV) في مركز البيانات بتشغيل وصيانة وإصلاح أنظمة توزيع الكهرباء الحيوية (من 11 كيلو فولت إلى 33 كيلو فولت) لضمان وقت تشغيل بنسبة 100%. تشمل المسؤوليات صيانة المفاتيح الكهربائية، والمحولات، والمولدات، وتنفيذ بروتوكولات صارمة للإغلاق/الوسم (LOTO)، وتتبع الأداء عبر نظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM). المهام الرئيسية والمسؤوليات الأساسية:<ul><li>مراقبة وتشغيل واستكشاف أخطاء مفاتيح الجهد المتوسط، ووحدات الحلقة الرئيسية (RMUs)، وقواطع الدائرة، وترحيلات الحماية.</li><li>إجراء الصيانة الدورية للمحولات والمولدات وكابلات التوزيع لمنع انقطاع المرافق الحيوية.</li><li>إجراء اختبارات كهربائية متخصصة مثل مقاومة العزل، واختبار الجهد العالي (Hi-Pot)، ومقاومة التلامس، واختبارات معايرة الترحيل.</li><li>الالتزام الصارم بمعايير السلامة الكهربائية وإجراءات الإغلاق/الوسم (LOTO).</li><li>الاستجابة الفورية لمشاكل الطاقة الطارئة، أو الإنذارات، أو الظروف غير الطبيعية داخل سلسلة الطاقة الحيوية لمركز البيانات.</li><li>تسجيل جميع ساعات الصيانة والملاحظات واستخدام قطع الغيار في نظام CAFM.</li><li>مسؤول عن إجراء مراقبة الأداء اليومية للمعدات الكهربائية أثناء جولات التفقد.</li><li>مسؤول عن اتباع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وإجراءات التشغيل في حالات الطوارئ (EOPs) أثناء الصيانة الوقائية والتصحيحية.</li></ul> التعليم / الشهادات / المعرفة:<ul><li>دبلوم في الهندسة الكهربائية.</li><li>فهم عميق للبنية التحتية للطاقة الحيوية، بما في ذلك أنظمة الطاقة غير المنقطعة (UPS)، والمولدات الاحتياطية، ومفاتيح النقل التلقائي (ATS).</li><li>الإلمام باختبارات التشخيص الكهربائي، وتحليل الأعطال، وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.</li><li>دراية واسعة بإرشادات وإجراءات الصحة والسلامة، خاصة عند تشغيل المعدات المكهربة أو الميكانيكية.</li></ul> الخبرة:<ul><li>خبرة تزيد عن 5 سنوات في العمل مع أنظمة الجهد المتوسط/العالي الصناعية أو التجارية.</li><li>خبرة في الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات الجهد المتوسط.</li></ul> المهارات/القدرات:<ul><li>القدرة على قراءة وتفسير المخططات الكهربائية المعقدة، والمخططات أحادية الخط، وأنظمة الحماية.</li><li>مهارات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.</li><li>مهارات تواصل وعمل جماعي جيدة.</li><li>القدرة على العمل بنظام المناوبات (على الطلب).</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط، وقابلية التكيف.</li><li>القدرة على تشخيص السبب الجذري لأعطال المعدات.</li></ul> يمكن لجميع المتقدمين المهتمين أيضًا إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني careers.escl@dhowsolutions.com مع وضع عنوان "Data Center Medium Voltage Technician" في سطر الموضوع مع ذكر توفرهم للعمل.

Full Time sabbar

Customer Service Assistant

On-site - Saudi - Eastern Province 6 September 2026

Other

<h3 >About the British Council</h3> The British Council is the UK’s international organization for cultural relations and educational opportunities, dedicated to fostering knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. Operating in over 100 countries, the British Council works across arts and culture, English language, education, and civil society, reaching millions globally each year. <h3 >Role Overview</h3> The British Council is seeking a Customer Service Assistant for its operations in Saudi Arabia, specifically in Jeddah, Riyadh, and Al Khobar. This full-time role involves supporting daily customer service operations, acting as the primary contact point for customers at the front office or call center, and regularly reporting feedback for service improvement. The Customer Service KSA centers are among the busiest in the region, providing high-quality teaching, examinations, and various educational and cultural services. <h3 >Key Responsibilities</h3> <ul > <li >Ensure the smooth day-to-day running of practical customer service aspects, including photocopying materials, assisting with display work, distributing publicity materials, and maintaining the tidiness and equipment of waiting and placement test areas.</li> <li >Deliver high standards of customer care by welcoming customers, guiding them through the queuing system, monitoring waiting areas, directing customers to placement test classes, and assisting with general inquiries.</li> <li >Prepare for placement testing setup, including readying rooms, preparing number cards, and organizing tests.</li> <li >Respond to all face-to-face, phone, and email inquiries professionally, adhering to British Council Customer Service Standards and Policies.</li> <li >Provide efficient registration services and support for the Teaching Centre and Exams Department, in line with quality standards.</li> <li >Ensure inquiries and feedback are directed to the relevant British Council personnel and departments.</li> <li >Promote and cross-sell British Council products and services professionally.</li> <li >Perform Call Centre and front office administrative and financial tasks in a timely manner.</li> </ul> <h3 >Work Environment and Relationships</h3> The Customer Service team represents the British Council to a diverse audience, including over 15,000 teaching center students and more than 30,000 examination candidates annually. The team handles over 35,000 inquiries monthly, covering information on courses, professional skills workshops, various examinations (IELTS, ESOL), certification requests, partnerships, placement test bookings, and customer complaints. This role involves close collaboration with the Customer Service Team, Teaching Centre, Exams Departments, and other project teams. The British Council operates from 9:00 to 21:00, Saturday through Thursday, and the post holder may be required to work outside standard hours and during weekends to meet operational needs. <h3 >Qualifications and Requirements</h3> <ul > <li >0-1 year of experience in a relevant field.</li> <li >Valid and transferable Iqama.</li> <li >Saudi nationals are eligible to apply.</li> <li >Direct contact or managing staff working with children is required.</li> </ul> <h3 >Compensation</h3> The compensation for this role is 40 SAR per hour.

<h3 >عن المجلس الثقافي البريطاني</h3>المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة للعلاقات الثقافية والفرص التعليمية، مكرس لتعزيز المعرفة والتفاهم بين شعوب المملكة المتحدة ودول أخرى. يعمل المجلس في أكثر من 100 دولة، ويغطي مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم، والمجتمع المدني، ويصل إلى الملايين عالمياً كل عام.<h3 >نظرة عامة على الدور</h3>يسعى المجلس الثقافي البريطاني لتعيين مساعد خدمة عملاء لعملياته في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في جدة والرياض والخبر. يتضمن هذا الدور بدوام كامل دعم عمليات خدمة العملاء اليومية، والعمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء في المكتب الأمامي أو مركز الاتصال، وتقديم تقارير منتظمة حول الملاحظات لتحسين الخدمة. تُعد مراكز خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية من بين الأكثر نشاطاً في المنطقة، حيث تقدم خدمات تعليمية وامتحانات عالية الجودة وخدمات تعليمية وثقافية متنوعة.<h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >ضمان سير العمل اليومي لجوانب خدمة العملاء العملية بسلاسة، بما في ذلك تصوير المواد، والمساعدة في أعمال العرض، وتوزيع المواد الدعائية، والحفاظ على ترتيب ونظافة معدات مناطق الانتظار واختبارات تحديد المستوى.</li><li >تقديم معايير عالية من خدمة العملاء من خلال الترحيب بالعملاء، وتوجيههم عبر نظام الطوابير، ومراقبة مناطق الانتظار، وتوجيه العملاء إلى فصول اختبار تحديد المستوى، والمساعدة في الاستفسارات العامة.</li><li >التحضير لإعداد اختبارات تحديد المستوى، بما في ذلك تجهيز الغرف، وإعداد بطاقات الأرقام، وتنظيم الاختبارات.</li><li >الرد على جميع الاستفسارات الشخصية وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني باحترافية، والالتزام بمعايير وسياسات خدمة العملاء للمجلس الثقافي البريطاني.</li><li >تقديم خدمات تسجيل فعالة ودعم لمركز التدريس وقسم الامتحانات، بما يتماشى مع معايير الجودة.</li><li >ضمان توجيه الاستفسارات والملاحظات إلى الموظفين والأقسام المعنية في المجلس الثقافي البريطاني.</li><li >ترويج وبيع منتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني باحترافية.</li><li >أداء المهام الإدارية والمالية لمركز الاتصال والمكتب الأمامي في الوقت المناسب.</li></ul><h3 >بيئة العمل والعلاقات</h3>يمثل فريق خدمة العملاء المجلس الثقافي البريطاني أمام جمهور متنوع، يضم أكثر من 15,000 طالب في مركز التدريس وأكثر من 30,000 مرشح للامتحانات سنوياً. يتعامل الفريق مع أكثر من 35,000 استفسار شهرياً، تغطي معلومات حول الدورات، وورش عمل المهارات المهنية، وامتحانات متنوعة (IELTS, ESOL)، وطلبات الشهادات، والشراكات، وحجوزات اختبار تحديد المستوى، وشكاوى العملاء. يتضمن هذا الدور تعاوناً وثيقاً مع فريق خدمة العملاء، ومركز التدريس، وأقسام الامتحانات، وفرق المشاريع الأخرى. يعمل المجلس الثقافي البريطاني من الساعة 9:00 إلى 21:00، من السبت إلى الخميس، وقد يُطلب من شاغل الوظيفة العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلات نهاية الأسبوع لتلبية الاحتياجات التشغيلية.<h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul ><li >0-1 سنة من الخبرة في مجال ذي صلة.</li><li >إقامة سارية وقابلة للتحويل.</li><li >المواطنون السعوديون مؤهلون للتقديم.</li><li >يتطلب العمل اتصالاً مباشراً أو إدارة موظفين يعملون مع الأطفال.</li></ul><h3 >التعويضات</h3>التعويض لهذا الدور هو 40 ريال سعودي في الساعة.

Full Time 1 to 6 years Naukri Gulf

Product Specialist Immunology

On-site - Saudi - Riyadh 4 November 2026

Sales

Purpose:Execute brand strategy and tactics in field, sales performance, effectively manage assigned territory and targeted accounts, build strong customer relationships and customer needs solving capability to maximize short and long term sales performance placing the patient into the center of any efforts and operating within AbbVie s business code of conduct, policies and all applicable laws and regulations.Responsibilities:Deliver sales performance, brand KPIs, financial targets, marketing objectives, etc. in order to meet or exceed on those objectives. Create pre-call plan using SMART objectives and execute post-call evaluation in order to continuously improve sales performance. Effectively handle objections, misunderstandings, concerns and consistently gain logical and reasonable calls to action in order to close on every sales call. Proactively and continuously aspire to serve customer needs, customer expectations and challenges in order to build trusted customer relationships and to achieve win-win agreements between AbbVie and customers. Develop and execute a call plan that achieves set call metrics and optimizes coverage and frequency to key customers in order to maximize access and sales opportunities. Continuously build understanding on customer needs and expectations, territory market landscape, competitors, market segments/dynamics, accounts, disease, product, clinical and sales expertise and share this market intelligence information with in-field team, brand team and sales manager to achieve alignment, to anticipate environmental changes and challenges and to optimize brand strategy and its execution. Differentiate AbbVie s value proposition with health providers assigned and identify, develop and maintain disease state experts and speakers/advocates in order to maximize brand performance.Desired Candidate ProfileQualificationsPreferred that you have a Bachelor s degree in pharmaceutical studies.1 years+ experience as a Product SpecialistRelevant industry experience, ideally in biotechnology and/or pharmaceuticalsFluency in English and ArabicExcellent communication and presentation skillsPractical knowledge and understanding of HCPs and disease area requirementsGood understanding of the market challenges and opportunitiesGreat sense of ethics and integrityCuriosity and ability to learn and improve

الغرض:تنفيذ استراتيجية وتكتيكات العلامة التجارية ميدانياً، وتحقيق أداء المبيعات، وإدارة المنطقة المخصصة والحسابات المستهدفة بفعالية، وبناء علاقات قوية مع العملاء وتطوير القدرة على حل احتياجاتهم لتعظيم أداء المبيعات على المدى القصير والطويل، مع وضع المريض في مركز الاهتمام والعمل وفقاً لمدونة قواعد السلوك التجاري في AbbVie وسياساتها وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.المسؤوليات:تحقيق أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والأهداف التسويقية، وما إلى ذلك، من أجل تلبية هذه الأهداف أو تجاوزها. إنشاء خطة ما قبل الزيارة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد الزيارة من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار. التعامل بفعالية مع الاعتراضات وسوء الفهم والمخاوف، والحصول باستمرار على دعوات منطقية ومعقولة لاتخاذ إجراءات من أجل إتمام كل مكالمة مبيعات. التطلع بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم من أجل بناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات مربحة للجانبين بين AbbVie والعملاء. تطوير وتنفيذ خطة زيارات تحقق مقاييس الزيارات المحددة وتعمل على تحسين التغطية وتكرار الزيارات للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم فرص الوصول والمبيعات. بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، ومشهد سوق المنطقة، والمنافسين، وقطاعات/ديناميكيات السوق، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية والبيعية، ومشاركة معلومات ذكاء السوق هذه مع الفريق الميداني وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، وتوقع التغييرات والتحديات البيئية، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها. تمييز القيمة المقترحة لشركة AbbVie لدى مقدمي الرعاية الصحية المعينين، وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالات المرض والمتحدثين/المؤيدين من أجل تعظيم أداء العلامة التجارية.ملف المرشح المطلوبالمؤهلاتيفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الدراسات الصيدلانية.خبرة لا تقل عن عام واحد كأخصائي منتجاتخبرة ذات صلة في الصناعة، ويفضل أن تكون في التكنولوجيا الحيوية و/أو الأدويةإجادة اللغتين الإنجليزية والعربيةمهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديميمعرفة وفهم عملي لمتطلبات متخصصي الرعاية الصحية (HCPs) ومجال المرضفهم جيد لتحديات وفرص السوقحس عالٍ بالأخلاق والنزاهةالفضول والقدرة على التعلم والتحسين

Full Time Bayt

Customer Services Assistant

On-site - Saudi - Riyadh 29 October 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For over 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity. We work with people in over 150 countries and reach over 700 million people. We connect. We inspire. Role purpose To provide support to Customer Service daily work in terms of supporting Customer Service, acting as first contact point for the customers at the front office or call centre and reporting feedback regularly for improvement. Main accountabilities: <ul><li>To ensure the smooth day-to-day running of practical aspects of the customer service by:</li></ul><ul><li><ul><li>Photocopying material</li><li>To assist TC, exams and CS with display work</li><li>To help when necessary to give publicity materials</li><li>Keeping the waiting area tidy</li><li>Checking the waiting area equipment</li><li>Preparing the waiting area and placement tests area</li></ul></li></ul><ul><li>To deliver high standards of customer care by:<ul><li>Welcoming the customers at the front office and help them to choose the correct option from the      queuing system</li><li>Calls the waiting list customers</li><li>Monitor the waiting area</li><li>Directing customers to the placement test classes</li><li>Directing Customers enquiries to the right person</li><li>Assisting with queries as required</li><li>Phoning students to update them on information and services as well as running telephone surveys as requested.</li></ul></li><li>To help with placement testing setup by:<ul><li>Preparing all rooms as required</li><li>Preparing the number cards</li><li>Storing  tests in a tidy fashion</li></ul></li><li>Respond to all F2F, phone and emails enquiries in a positive and professional manner in accordance with the British Council Customer Service Standards and Policies, as outlined in the Customer Management Framework.</li><li>Deliver Teaching Centre and Exams Department registration service enquiries and support in an efficient manner and in accordance with Teaching and Exams Quality Standards. These will help the English and Exams Team meet their ambitious targets.</li><li>By following enquiry guidelines, ensure that where appropriate enquiries and feedback are passed on to the relevant British Council person and department.</li><li>Refer to the Service Level Agreement to ensure they are clear on what is and what is not expected of them.</li><li>Promote and cross sell BC products and services in a professional manner.</li><li>Perform Call Centre and front office related administration and financial tasks in a timely manner to ensure smooth running of Call Centre operation</li></ul>Essential Requirements: <ul><li>Ability to communicate very well in spoken and written English and Arabic.</li><li>The British Council systems and global processes operate in English. Written and verbal proficiency in English is required</li><li>Minimum diploma or High school or equivalent</li><li>Experience of dealing with customer – One year minimum</li></ul>Further details: <ul><li>Job title:  Customer Services Assistant (50415)-Hourly paid</li><li>Location: Khobar, KSA</li><li>Contract type: 1 year contract (renewable)</li><li>Hourly rate: 40 SAR/ hour</li><li>Closing date:  4th November 2026 (23:59 Gulf Standard Time)</li><li>Other: This role is open only to candidates who have the legal right to work in KSA and are currently based there, as visa sponsorship is not provided for this position.</li></ul> *Please note that all applications should be submitted only in English. *It is advisable to apply in advance to avoid any technical issues at the last moment A connected and trusted UK in a more connected and trusted world. Equality, Diversity and Inclusion Statement We are committed to equality, diversity and inclusion and we welcome applications from all sections of the community as we believe that a diverse workforce gives added depth to our work. The British Council is a Disability Confident Employer. The Disability Confident scheme helps challenge attitudes, increase understanding of disability, and ensure staff are drawn from the widest possible pool of talent and we guarantee an interview for disabled applicants who meet the minimum role requirements. We welcome discussions about specific requirements or adjustments to enable participation and engagement in our work and activities. Safeguarding Statement  The British Council is committed to safeguarding children, young people, and adults who we work with. We believe that all children and adults everywhere in the world deserve to live in safe environments and have the right to be protected from all forms of abuse, maltreatment and exploitation as set out in article 19, UNCRC (United Nations Convention on the Rights of the Child) 1989. Appointment to positions where there is direct involvement with vulnerable groups will be dependent on thorough checks being completed in line with legal requirements and with the British Council’s Safeguarding policies for Adults and Children. If you experience any difficulties with submitting your application, please email askhr@britishcouncil.org  </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">نحن ندعم السلام والازدهار من خلال بناء الروابط والتفاهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة وجميع أنحاء العالم. لأكثر من 90 عاماً، قمنا بتشكيل مستقبل أكثر إشراقاً من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع. نحن نعمل مع الناس في أكثر من 150 دولة ونصل إلى أكثر من 700 مليون شخص. نحن نربط. نحن نُلهم. الغرض من الوظيفة تقديم الدعم للعمل اليومي لخدمة العملاء من حيث مساعدة خدمة العملاء، والعمل كنقطة اتصال أولى للعملاء في المكتب الأمامي أو مركز الاتصال، وتقديم الملاحظات بانتظام من أجل التحسين. المسؤوليات الرئيسية: <ul><li>ضمان سير العمل اليومي للجوانب العملية لخدمة العملاء من خلال:</li></ul><ul><li><ul><li>تصوير المواد</li><li>مساعدة قسم التدريس (TC) والامتحانات وخدمة العملاء (CS) في أعمال العرض</li><li>المساعدة عند الضرورة في تقديم المواد الدعائية</li><li>الحفاظ على ترتيب منطقة الانتظار</li><li>فحص معدات منطقة الانتظار</li><li>إعداد منطقة الانتظار ومنطقة اختبارات تحديد المستوى</li></ul></li></ul><ul><li>تقديم معايير عالية لخدمة العملاء من خلال:<ul><li>الترحيب بالعملاء في المكتب الأمامي ومساعدتهم في اختيار الخيار الصحيح من نظام طوابير الانتظار</li><li>الاتصال بالعملاء المدرجين في قائمة الانتظار</li><li>مراقبة منطقة الانتظار</li><li>توجيه العملاء إلى فصول اختبار تحديد المستوى</li><li>توجيه استفسارات العملاء إلى الشخص المناسب</li><li>المساعدة في الاستفسارات حسب الحاجة</li><li>الاتصال بالطلاب هاتفياً لتحديث معلوماتهم وخدماتهم، بالإضافة إلى إجراء استطلاعات هاتفية عند الطلب.</li></ul></li><li>المساعدة في إعداد اختبارات تحديد المستوى من خلال:<ul><li>إعداد جميع الغرف حسب الحاجة</li><li>إعداد بطاقات الأرقام</li><li>تخزين الاختبارات بطريقة مرتبة</li></ul></li><li>الرد على جميع الاستفسارات الشخصية (F2F) وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة إيجابية ومهنية وفقاً لمعايير وسياسات خدمة عملاء المجلس الثقافي البريطاني، كما هو موضح في إطار إدارة العملاء.</li><li>تقديم خدمة الاستفسارات المتعلقة بالتسجيل في مركز التدريس وقسم الامتحانات والدعم بطريقة فعالة ووفقاً لمعايير جودة التدريس والامتحانات. سيساعد هذا فريق اللغة الإنجليزية والامتحانات على تحقيق أهدافهم الطموحة.</li><li>من خلال اتباع إرشادات الاستفسارات، التأكد من إحالة الاستفسارات والملاحظات إلى الشخص أو القسم المعني في المجلس الثقافي البريطاني عند الاقتضاء.</li><li>الرجوع إلى اتفاقية مستوى الخدمة لضمان الوضوح بشأن ما هو متوقع وما هو غير متوقع منهم.</li><li>ترويج وبيع منتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني بطريقة مهنية.</li><li>أداء المهام الإدارية والمالية المتعلقة بمركز الاتصال والمكتب الأمامي في الوقت المناسب لضمان سير عمل مركز الاتصال بسلاسة</li></ul>المتطلبات الأساسية: <ul><li>القدرة على التواصل بشكل جيد جداً باللغتين الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابةً.</li><li>تعمل أنظمة وعمليات المجلس الثقافي البريطاني العالمية باللغة الإنجليزية. الكفاءة الكتابية واللفظية في اللغة الإنجليزية مطلوبة.</li><li>الحد الأدنى دبلوم أو شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها.</li><li>خبرة في التعامل مع العملاء - سنة واحدة على الأقل.</li></ul>تفاصيل إضافية: <ul><li>المسمى الوظيفي: مساعد خدمات العملاء (50415) - أجر بالساعة</li><li>الموقع: الخبر، المملكة العربية السعودية</li><li>نوع العقد: عقد لمدة سنة واحدة (قابل للتجديد)</li><li>الأجر بالساعة: 40 ريال سعودي/ساعة</li><li>تاريخ الإغلاق: 4 نوفمبر 2026 (23:59 بتوقيت الخليج القياسي)</li><li>أخرى: هذه الوظيفة متاحة فقط للمرشحين الذين لديهم الحق القانوني في العمل في المملكة العربية السعودية ومقيمون حالياً هناك، حيث لا يتم توفير كفالة تأشيرة لهذه الوظيفة.</li></ul> *يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات يجب أن تقدم باللغة الإنجليزية فقط. *يُنصح بالتقديم مقدماً لتجنب أي مشاكل فنية في اللحظة الأخيرة مملكة متحدة مترابطة وموثوقة في عالم أكثر ترابطاً وموثوقية. بيان المساواة والتنوع والشمول نحن ملتزمون بالمساواة والتنوع والشمول ونرحب بطلبات التقديم من جميع شرائح المجتمع، حيث نؤمن بأن القوى العاملة المتنوعة تضفي عمقاً إضافياً على عملنا. المجلس الثقافي البريطاني هو جهة عمل واثقة في التعامل مع الإعاقة (Disability Confident Employer). يساعد برنامج "الواثقون في التعامل مع الإعاقة" في تحدي المواقف، وزيادة فهم الإعاقة، وضمان اختيار الموظفين من أوسع نطاق ممكن من المواهب، ونضمن إجراء مقابلة للمتقدمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة. نرحب بالمناقشات حول متطلبات أو تعديلات محددة لتمكين المشاركة والانخراط في عملنا وأنشطتنا. بيان حماية الأطفال والبالغين يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم. نحن نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في كل مكان في العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة والمعاملة السيئة والاستغلال كما هو منصوص عليه في المادة 19 من اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل (UNCRC) لعام 1989. سيعتمد التعيين في المناصب التي تنطوي على مشاركة مباشرة مع الفئات الضعيفة على إجراء فحوصات شاملة وفقاً للمتطلبات القانونية وسياسات الحماية الخاصة بالمجلس الثقافي البريطاني للبالغين والأطفال. إذا واجهت أي صعوبات في تقديم طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى askhr@britishcouncil.org </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">الدرجة العلمية</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div></div>

Call Center Jobs in Saudi

Career Opportunities: Service Associate - Service Center (174974)

Career Opportunities: Service Associate - Service Center (174974)

Data Center Security Manager (Saudi National Only) Infrastructure Physical Security

Senior Networks & Data Center Engineer

Customer Enquiry Advisor

Customer Enquiry Advisor

Customer Enquiry Advisor

Contact Center Operations Manager

Contact Center Operations Manager

Customer Service Assistant

System Engineer

Voice Engineer

UC Infrastructure Engineer (IVR Integration)

Pricing Associate

Sales Associate

Sales Associate

Data Center Medium Voltage Technician

Customer Service Assistant

Product Specialist Immunology

Customer Services Assistant

Site Owners

Employers

Job Seekers

Call Center Jobs in Saudi

Receive email alerts for Call Center Jobs in Saudi jobs