وظائف وكيل مدرسة - الرياض السعودية
٣٢٦٧ وظائف شاغرة
<p>قم بتسجيل وإيواء وصولات جميع النزلاء وفق الإجراءات المعمول بها. نفّذ إجراءات الوصول والمغادرة وتغيير الغرفة وتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق. حافظ على توازن النقد وتأكد من تقارير يومية دقيقة عن جميع الأموال المستلمة. أدر أموال نزلاء الفندق بشكل شخصي وساعد في صرف العملات. ابقَ على اطلاع بجميع التعديلات على سياسات وإجراءات المحاسبة. امنح النزلاء خدمة استخدام صندوق الأمانات في أي وقت. تعرف على جميع إجراءات العروض الخاصة للبرامج مثل حزمتِ الموسم، وبرامج المسافرين المتكررين، وكذلك برامج ولاء مجموعة الفنادق. استمع إلى شكاوى النزلاء واستفساراتهم وطلباتِهم، وأحِل المشاكل إلى المشرف/المساعد المدير إذا لم يتمكن من المساعدة. تأكد من أن يغادر النزلاء الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق. إجراء معايرة الأرصدة وإعداد جميع التقارير الخاصة بالتدقيق بشكل منتظم. عندما تكون في وردية الليل، افحص تقرير الليل، حضر تقرير الصباح وجهّز جميع النماذج اللازمة لوصول النزلاء. حافظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية. حافظ على معايير قسم exemplary من السلوك والمظهر والموقف. تأكد من أن منطقة عمل مكتب الاستقبال تبقى نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات. واعٍ تمامًا بسياسة الائتمان. الالتزام بالسياسات والإجراءات. أداء الواجبات ذات الصلة والمشروعات الخاصة الموكلة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ ويفضل وجود درجة في إدارة الضيافة.</p><p>خبرة سابقة في مكتب استقبال فندق أو دور خدمة عملاء مفضل.</p><p>مهارات اتصال ومهارات شخصية قوية.</p><p>إتقان Microsoft Office وبرنامج PMS للفندق (مثل Opera) ويفضل.</p><p>مهارات حل المشكلات والتنظيم جيدة.</p><p>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.</p><p>مظهر مهني ونبرة إيجابية.</p>
<p>ملخص المنصب استجب لطلبات الضيوف بشأن ترتيبات أو خدمات خاصة (مثلاً النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) عن طريق إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب لطلبات خاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابعها لضمان الرضا. اجمع، لخص، وقدم معلومات للضيوف عن الممتلكات ووسائل الراحة في المنطقة المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. أجب، وسجّل، وعالج جميع المكالمات والرسائل والطلبات والأسئلة والمخاوف التي يتلقاها الضيوف. اتصل بالشخص المعني أو الإدارة المناسبة (مثلاً حامل الأمتعة، التنظيف) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. راجع سجلات التحول/دفاتر المذكرات اليومية ودوّن المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجل. راقب صالة النادي من حيث توفر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وأكمل تدريبات السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وتأكد من أن المظهر والزي موحدان ومهنيان، وحافظ على سرية المعلومات الملكية، واحمي أصول الشركة. رحب بالضيوف واعترافهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبي احتياجات خدمة الضيوف، ساعد ذوي الاحتياجات الخاصة، واشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، اعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والرد وفقاً لقلق الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطوّلة من الزمن أو طوال فترة العمل. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون.</p><p><strong>الملف المرغوب لمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات صلة: لا خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافيّة: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نقوم ببناء مجموعة بيانات لتقييم وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي - مدى قدرة النموذج على التعامل مع مهام المطورين الواقعية. ستنشئ مهامًا وتقييمات في بيئات محاكاة واقعية:</p><p>بناء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية بها قاعدة شيفرة وبنية تحتية وسياق (التذاكر، الوثائق، المحادثات) تشكّل تاريخ تطوير قابلاً للاقتناع</p><p>تصميم المهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صغ السؤال، عرّف معنى "الحل"، وتأكد أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي</p><p>كتابة اختبارات تتحقق من حلول الوكيل - تقبل جميع الأساليب الصحيحة وترفض غير الصحيحة، لا تكون صارمة جدًا ولا متساهلة جدًا</p><p>التكرار على المهام والاختبارات بناءً على ملاحظات الجودة - راجع حلول الوكيل، حلل الإخفاقات، وحسّن حتى تكون التقييم عادلًا وقويًا</p><p>ما هذا ليس</p><ul><li>ليس وضع البيانات</li><li>ليس هندسة المطالبات (prompts)</li><li>ليس كتابة كود من الصفر - الوكيل يكتب معظم الكود؛ أنت توجه وتقيّم</li></ul><p>ما نبحث عنه</p><ul><li>5+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>التكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافا سكريبت/تايب سكريبت (ريأكت)، دوكر، بوستجيز، كافكا، ريديس</li><li>خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكاملية)</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية - B2+</li></ul><p>لماذا هذا صعب</p><p>النماذج المتقدمة جيدة في البرمجة بالفعل. إنشاء مهمة تتحدى النماذج الأفضل حقًا ليس أمرًا بسيطًا. تحتاج إلى فهم عميق لمواطن الفشل وما هي السيناريوهات التي تكشف الفرق بين حل جيد وسيئ.</p><p>لدى المهام العديد من الحلول الصحيحة - كتابة اختبارات تقبل جميع الحلول الصحيحة وترفض غير الصحيحة أصعب من ما يبدو.</p><p>كيفية العمل</p><ol><li>التقديم</li><li>اجتياز المؤهل/المؤهلات</li><li>الانضمام إلى مشروع</li><li>إتمام المهام</li><li>الحصول على الأجر</li></ol><p>تقدير الجهد</p><p>يُقدّر أن تستغرق المهام لهذا المشروع حوالي 20 ساعة لإكمالها، حسب التعقيد. هذه تقديرات وليست متطلبات جدولة؛ تختار متى وكيف تعمل. يجب تقديم المهام قبل الموعد النهائي وتلبية معايير القبول المدرجة ليتم قبولها.</p><p>التعويض</p><p>حتى 50 دولار/ساعة مكافئ، وفقًا للمستوى والإيقاع. تُقدَّر المهام بحوالي ~20 ساعة لكل منها؛ أنت تحدد جدولتَك.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>5+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>التكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافا سكريبت/تايب سكريبت (ريأكت)، دوكر، بوستجيز، كافكا، ريديس</li><li>خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكاملية)</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية - B2+</li></ul><p></p></section>
<h3 >عن الدور</h3><p >تبحث Mindrift عن مهندس تقييم وكلاء مستقل للانضمام إلى مشاريع تركز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي لشركات التكنولوجيا الرائدة. هذه فرصة عمل مستقلة بدوام جزئي قائمة على المشاريع، وليست توظيفاً دائماً. يتضمن الدور بناء مجموعات بيانات لتقييم وكلاء البرمجة المعتمدين على الذكاء الاصطناعي وتقييم مدى كفاءة النماذج في التعامل مع مهام المطورين الواقعية. يتم دفع التعويض لكل مهمة مقبولة، مع إمكانية كسب ما يعادل 50 دولاراً في الساعة.</p><h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >بناء بيئات مطورين واقعية، بما في ذلك شركة افتراضية بقاعدة برمجية وبنية تحتية وسياق يتضمن تذاكر ووثائق ومحادثات، لتشكيل تاريخ تطوير موثوق.</li><li >تصميم مهام بناءً على حالات متوسطة لهذه البيئات، وصياغة الأوامر (Prompts)، وتحديد معايير "الحل"، وضمان أن المهام قابلة للحل بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي.</li><li >كتابة اختبارات للتحقق من حلول الوكيل، وقبول جميع الأساليب الصحيحة ورفض غير الصحيحة، مع الحفاظ على مستوى مناسب من الصرامة.</li><li >التكرار في المهام والاختبارات بناءً على ملاحظات ضمان الجودة (QA)، ومراجعة حلول الوكلاء، وتحليل الإخفاقات، وتحسين التقييمات من أجل العدالة والمتانة.</li></ul><h3 >المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3><ul ><li >خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير البرمجيات.</li><li >خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في أدوار أو مجالات ذات صلة، وتحديداً في أتمتة/اختبار ضمان الجودة أو الأمن السيبراني.</li><li >إجادة لغات Python (FastAPI)، وJavaScript/TypeScript (React)، بالإضافة إلى Docker وPostgres وKafka وRedis.</li><li >خبرة في كتابة الاختبارات الوظيفية واختبارات التكامل.</li><li >إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.</li></ul><h3 >طبيعة العمل</h3><p >يختلف هذا الدور عن تصنيف البيانات أو هندسة الأوامر (Prompt Engineering). فهو لا يتضمن كتابة التعليمات البرمجية من الصفر؛ بدلاً من ذلك، ينصب التركيز على توجيه وتقييم التعليمات البرمجية التي ينشئها وكيل الذكاء الاصطناعي. يتطلب العمل فهماً عميقاً للمواضع التي تفشل فيها نماذج الذكاء الاصطناعي المتطورة في مهام البرمجة والقدرة على تصميم تحديات تميز بين الحلول الفعالة وغير الفعالة. إن تطوير اختبارات تقبل بدقة جميع الحلول الصحيحة مع رفض الحلول غير الصحيحة هو جانب أساسي من هذا الدور.</p><h3 >عملية التقديم</h3><p >سيقوم المرشحون بالتقديم، وإكمال تقييمات التأهيل، والانضمام إلى مشروع، وإكمال المهام المسندة إليهم، وتلقي الدفع عند قبول المهمة.</p><h3 >فوائد فرصة العمل المستقل هذه</h3><p >يوفر هذا المشروع المستقل المرونة للعمل عن بُعد وبدوام جزئي، مما يلائم الالتزامات المهنية أو الأكاديمية الأساسية. سيشارك المشاركون في مشاريع ذكاء اصطناعي متقدمة، مما يكتسبون خبرة يمكن أن تعزز محفظتهم المهنية وتساهم في تشكيل فهم نماذج الذكاء الاصطناعي المستقبلية والتواصل داخل مجال خبرتهم.</p>
<p>ملخص الوظيفة نحن نبحث عن وكيل دعم عملاء عن بعد متحمس، يركز على العميل، ودقيق التفاصيل للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذه الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، تقدم المساعدة في أوقات مناسبة، دقيقة، ومهنية عبر قنوات اتصال متنوعة، بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، ووسائل التواصل الاجتماعي. المرشح المثالي هو مُتواصل ممتاز بقدرات قوية لحل المشكلات، موقف إيجابي، وشغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية. ستعمل بشكل وثيق مع الأقسام الداخلية لحل مخاوف العملاء، الحفاظ على رضا العملاء، والمساهمة في تحسينات الخدمة المستمرة مع العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، منصات الرسائل، ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، والخدمات، والتسعير، والفوترة، والطلبات، وسياسات الشركة.</li><li>حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية.</li><li>التحقيق في قضايا العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية لتقديم حلول فعالة.</li><li>معالجة طلبات العملاء بما في ذلك العوائد، والاسترداد، والتبديل، والإلغاءات، وتحديثات الحساب، وتعديل الطلبات.</li><li>توثيق التفاعلات مع العملاء بدقة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم الداخلية.</li><li>اتباع الإجراءات المعتمدة، سير العمل، ومعايير الجودة لخدمة العملاء.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة أو التي لم تُحل إلى المشرفين أو الأقسام المتخصصة عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة، وخدماتها، وعروضها الترويجية وسياسات الشركة.</li><li>تحقيق رضا العملاء، والاستجابة، ومقاييس الإنتاجية المحددة أو تجاوزها.</li><li>تحديد مشاكل العملاء المتكررة وتقديم توصيات لتحسين المنتجات أو الخدمات أو عمليات الدعم.</li><li>مساعدة العملاء في استكشاف الأخطاء التقنية عند الاقتضاء.</li><li>المشاركة في جلسات تدريب مستمرة، التدريب والتوجيه واجتماعات الفريق.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات العملاء والامتثال لسياسات الخصوصية والأمن بالشركة.</li><li>المساهمة في جو فريق إيجابي من خلال مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات.</li></ul><p>المهارات المفضلة</p><ul><li>خبرة في دعم العملاء من خلال قنوات اتصال متعددة.</li><li>الإلمام بأدوات التعاون عن بعد مثل Slack، Microsoft Teams، Zoom، أو Google Meet.</li><li>مهارات كتابة قوية مع دقة عالية.</li><li>معرفة أساسية باستكشاف الأخطاء التقنية.</li><li>خبرة في التعامل مع استفسارات عملاء عالية الكم.</li><li>القدرة على التكيف بسرعة مع الأولويات والتقنيات الجديدة.</li><li>قدرات ثنائية اللغة أو متعددة اللغات تُعد ميزة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>تركيز على العميل</li><li>التواصل المهني</li><li>الذكاء العاطفي</li><li>الاستماع النشط</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>المرونة</li><li>الموثوقية</li><li>التعاون ضمن الفريق</li><li>المساءلة</li><li>إدارة الوقت</li><li>النزاهة</li><li>حل المشكلات</li><li>الموقف الإيجابي</li></ul><p>توقعات الأداء</p><ul><li>الحفاظ على معدلات رضا العملاء العالية.</li><li>تحقيق أهداف زمن الاستجابة والحل المحددة.</li><li>تحقيق معايير ضمان الجودة.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء الدقيقة.</li><li>إظهار الاحترافية في كل تفاعل مع العميل.</li><li>الالتزام باستمرار بمعدلات الإنتاجية والحضور.</li></ul><p>ظروف العمل</p><ul><li>الوظيفة عن بعد بالكامل.</li><li>جدول عمل مرن يعتمد على احتياجات العمل.</li><li>قد يتطلب التوفر في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.</li><li>فترات طويلة من الجلوس واستخدام الحاسوب.</li><li>التواصل المتكرر عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة، ومؤتمرات الفيديو.</li></ul><p>متطلبات المعدات</p><ul><li>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.</li><li>جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول يفي بمواصفات الشركة.</li><li>سماعة رأس مع مانع ضوضاء وميكروفون.</li><li>كاميرا ويب لاجتماعات وتدريبات افتراضية.</li><li>مساحة عمل منزلية آمنة وخاصة.</li></ul><p><br></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل الدرجات الجامعية المتوسطة أو البكالوريوس).</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، المكتب المساعدة، أو دعم العملاء.</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.</li><li>مهارات استماع فعالة ومهارات إنسانية قوية.</li><li>قدرات استثنائية على حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li><li>القدرة على البقاء هادئًا وصبورًا واحترافيًا تحت الضغط.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>الكفاءة في Microsoft Office، Google Workspace، وتطبيقات الويب.</li><li>يفضل وجود خبرة باستخدام منصات CRM مثل Salesforce، Zendesk، HubSpot، Freshdesk، أو أنظمة مشابهة.</li><li>اتصال إنترنت عالي السرعة وبيئة عمل هادئة وخالية من الإلهاء.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث حالياً عن موظفين ديناميين ومتحمسين ذاتياً في مجال مكتب الاستقبال يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية للأمام.<br><br>بصفتك وكيل خدمة الضيوف، أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية ومركزة على العميل لضيوفنا، مع ضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• تقديم خدمة مهنية وودية ودافئة وجذابة باستمرار<br>• ترحيب حار وتسجيل وصول الضيوف مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية المعتمدة<br>• تسجيل خروج الضيوف المغادرين وفق المعايير المعتمدة<br>• بيع الغرف للضيوف الذين يحضرون دون حجز وتكون مسؤولاً عن جميع القضايا اليومية والتسهيلية النشطة<br>• مسؤول عن مخزون النقد، صرف الشيكات وفواتير المقايضة بالعملات الأجنبية للنزلاء وفقاً لسياقة الائتمان<br>• التعاون مع الزملاء من جميع الأقسام، ولا سيما التدبير المنزلي والمالية والحجز<br>• التأكد من أن مكتب خدمة الضيوف ممرّك، وجاهز عملياً ومجهز باستمرار ليكون متاحاً كنقطة اتصال للضيوف<br>• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل تخص الضيوف<br>• إظهار فهم كامل لسياسات وإجراءات الفندق ومعايير الخدمة والمعرفة الكاملة بمرافق الفندق وما يجري فيه</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا توجد خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق وخدمات المنشأة وتسهيلات الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكيل السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي الرسمي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بنبرة وآداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف العاملين الآخرين. الالتزام بمتطلبات وضوابط ضمان الجودة. التحرك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة سابقة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن ننمي بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى ما فينا هو التنوع الثقافي والموارد والخبرات التي يجلبها فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز بناءً على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مع الجمع بين سحر زمني وتوجّه رائد، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في عناوين مرموقة حول العالم. بدءًا من إطلاق فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة متمسكة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة مسبقًا والمتوقعة من جميع ضيوفها، مقدمة من فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والذوق العصري، بالإضافة إلى خدمة البوّاب المميزة لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات مهنية في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضمون إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كونوا في المكان الذي تستطيعون فيه تقديم أفضل ما لديكم في عملكم، وابدأوا هدفكم، وانتم تستحقون الانتماء إلى فريق عالمي رائع، وتصبحون أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا توجد خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى </div>
</div>
<h3 >عن دور علاقات العملاء مع النزلاء</h3>
<p >تسعى ماريوت الدولية إلى توظيف <strong >علاقات وكيل النزلاء</strong> للانضمام إلى فريق علامة Courtyard في الرياض. هذا المنصب بدوام كامل مسؤول عن تقديم معلومات ودعم شاملين للنزلاء، وضمان تلبية احتياجاتهم والمساهمة في تجربة إقامة إيجابية.</p> <h3 >علاقات النزلاء والدعم</h3>
<ul >
<li >تزويد النزلاء بالاتجاهات والمعلومات حول مرافق الملكية والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية والأنشطة.</li>
<li >الاتصال بالأشخاص أو الأقسام المناسبة (*، حامل الأمتعة، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/منع الخسائر) عند الحاجة لحل اتصالات النزلاء وطلباتهم أو مشاكلهم.</li>
<li >المتابعة مع النزلاء للتأكد من أن طلباتهم أو مشاكلهم قد تمت تلبيتها بما يرضيهم.</li>
<li >استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وبخط واضح.</li>
<li >الاستجابة لطلبات خاصة من النزلاء ذوي الاحتياجات الفريدة.</li>
<li >إبلاغ وصول النزلاء المهمين إلى الأشخاص المخصصين من أجل مرافقتهم وتقديم وسائل الراحة.</li>
</ul> <h3 >المعايير التشغيلية والتعاون الجماعي</h3>
<ul >
<li >اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.</li>
<li >ضمان أن تكون المظهر الموحد والشخصي ناضجًا واحترافيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.</li>
<li >الترحيب بالضيوف وتوجيههم وفق معايير الشركة؛ توقّع وتلبية احتياجات الخدمة للنزلاء؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي.</li>
<li >التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على الهواتف وفق آداب الاتصال المناسبة.</li>
<li >تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li>
<li >الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li>
<li >تحديد وتقديم أفكار جديدة وتكنولوجيات أو عمليات لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها والسلامة و/أو توفير التكاليف.</li>
</ul> <h3 >المطالبات الجسدية للدور</h3>
<ul >
<li >القدرة على الوقوف والجلوس والمشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل.</li>
<li >القدرة على التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال بدون مساعدة.</li>
<li >أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li ><strong >التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li ><strong >الخبرة:</strong> لا تتطلب خبرة عمل سابقة (0-1 سنوات).</li>
<li ><strong >الخبرة الإدارية:</strong> لا تتطلب خبرة إشرافية.</li>
<li ><strong >الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء مطلوب.</li>
</ul> <h3 >عن Courtyard من ماريوت</h3>
<p >Courtyard، علامة تجارية ضمن ماريوت الدولية، مكرسة لتلبية احتياجات المسافرين. صُممت تجربة Courtyard في البدايةللمسافرين من رجال الأعمال، وتهدف إلى تمكين النزلاء بغض النظر عن غرض الرحلة. تسعى العلامة إلى أفراد ملتزمين بتقديم تجربة ضيف استثنائية، ويزدهرون في بيئات فريق طموحة، ومكرسين للتحسين المستمر. الانضمام إلى Courtyard يمنحك فرصة أن تصبح جزءًا من فريق عالمي ضمن ماريوت الدولية.</p>
<h3 >حول T&S وفرصة العمل</h3>
<p >T&S مُزود خدمة B2B ينمو بسرعة ويعمل عبر مجلس التعاون الخليجي، متخصص في حلول الشركات الرقمية والاعمال الشاملة. نحن حاليًا نبحث عن <strong >وكيل سفر تنفيذي</strong> للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل مقدَّمة كفرصة تعهيد خارجي، تساهم في نجاحنا المستمر من خلال دعم قيادتنا العليا.</p> <h3 >نظرة عامة على الدور</h3>
<p >سيكون وكيل السفر التنفيذي مسؤولًا عن إدارة جميع جوانب السفر لمديري المستوى التنفيذي، لضمان تجارب سفر سلسة وفعّالة وخاصة، وبأسلوب مهني عالي. يتطلب هذا الدور تخطيطًا دقيقًا، وإدارة ميزانية استباقية، وحل المشكلات في الوقت الفعلي لمسارات سفر دولية ومحلية معقدة، مع الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >تقديم النصح لمديري المستوى التنفيذي حول وجهات السفر، مع الأخذ في الاعتبار أهداف العمل والقيود الزمنية والتفضيلات الشخصية.</li>
<li >إنشاء وإدارة ميزانيات السفر الفاخرة، وتنسيق باقات سفر راقية تتماشى مع سياسات الشركة وتوقعات الموظفين التنفيذيين.</li>
<li >بحث وتأمين أفضل الأسعار والتكاليف للوسائل المحدودة والخاصة، والرحلات الفاخرة وخدمات الضيافة الفاخرة والإقامة الفاخرة والأنشطة الحصرية.</li>
<li >إدارة حجوزات الفنادق، بما في ذلك التفاوض على الأسعار المؤسسية، وتأمين ترقية الغرف، وترتيب وسائل الراحة المفضلة مثل تسجيل المغادرة المتأخر، والوصول إلى صالة التنفيذيين، ومتطلبات غرفة محددة.</li>
<li >إبلاغ التنفيذيين بسلامة السفر وأمنه واعتبارات العناية بالواجب، بما في ذلك بروتوكولات الوجهات عالية المخاطر.</li>
<li >إدارة التطعيمات والتأشيرات والوثائق السفر المطلوبة، بما في ذلك المعالجة السريعة للرحلات العاجلة.</li>
<li >إنشاء مسارات سفر دقيقة وفق يوم بيوم، مصممة وفق جداول التنفيذيين والتواصلات والاجتماعات والاختيارات الزمنية.</li>
<li >توفير أدلة سفر مُنسقة، وخرائط، وتقويمات للفعاليات، ورؤى محلية ذات صلة بالمتطلبات التجارية والتواصل.</li>
<li >المراقبة الاستباقية لخطط السفر وتعديلها في الوقت الفعلي لاستيعاب جداول التنفيذيين المتغيرة.</li>
<li >حل الانقطاعات السفرية غير المتوقعة بسرعة، بما في ذلك الرحلات الملغاة ومشكلات حجوزات الفنادق وتأخيرات النقل، مع الحد من الإزعاج للمدير التنفيذي.</li>
<li >التنسيق عن كثب مع مساعدين تنفيذيين وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان لوجستيات السفر الشاملة من البداية إلى النهاية.</li>
<li >الحفاظ على أعلى مستويات السرية والخصوصية والاحتراف عند التعامل مع خطط السفر التنفيذي والمعلومات الشخصية.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >يفضل درجة البكالوريوس في السفر والسياحة، الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li >خبرة لا تقل عن <strong >3 سنوات خبرة</strong> كوكيل سفر تنفيذي، مستشار سفر مؤسسي، مستشار سفر فخم، أو في دور مشابه.</li>
<li >خبرة قوية في ترتيب الرحلات لمديرين المستوى التنفيذي، كبار الشخصيات، أو الإدارة العليا.</li>
<li >معرفة ممتازة بخدمات السفر الفاخرة والمؤسسية.</li>
<li >خبرة قوية في ترتيبات الرحلات الدولية والفنادق والنقل ووثائق السفر.</li>
</ul> <h3 >المهارات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >مهارات تفاوض وإدارة موردين ممتازة.</li>
<li >مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li>
<li >القدرة على إدارة مسارات سفر معقدة متعددة في الوقت نفسه.</li>
<li >مهارات حل مشكلات ممتازة مع القدرة على التعامل مع الطلبات العاجلة وفي اللحظة الأخيرة.</li>
<li >مهارات اتصال وتفاعل شفوية وكتابية قوية.</li>
<li >مستوى عالٍ من السرية والخصوصية.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل</h3>
<p >هذه وظيفة بدوام كامل مق��مة في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور محترفًا مُكرّسًا قادرًا على إدارة لوجستيات السفر المتطلبة وتقديم خدمة استثنائية لكبار التنفيذيين.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي: الإجابة على الطلبات والاحتياجات والاستفسارات والمخاوف الخاصة بالضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأجهزة الاتصالات المحمولة. تشغيل لوحة المفاتيح الهاتفية، معالجة طلبات الاستيقاظ للضيوف، وربط وتوجيه المكالمات إلى التمديد المناسب. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع الطلبات أو المشاكل الخاصة بالضيوف في الكمبيوتر، التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حَامِل الحقائب، التنظيف)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبه بما يرضيه. توفير معلومات للضيوف حول ميزات الغرفة ومرافق الفندق والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام. قد يتم معالجة طلبات خدمة الغرف، والرد على أسئلة حول اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت وخدمات الترفيه في الغرفة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي النظاف يعكسان الاحترافية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب العمل المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً في مجموعة من التنسيقات؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال دوام العمل. التحرك والرفع والتحميل والدفع والسحب ووضع الأغراض التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال بمفردك. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات المفضلة: التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<h3 >عن FAENA</h3>
<p >تمثل FAENA حركة متجذرة في الفن والثقافة والمجتمع، مكرسة لتقديم ضيافة أصلية وتجارب تحويلية. من خلال التصميم الخيالي والتعاون ذات المعنى، تخلق FAENA مساحات تعطي الحياة لأفكار جريئة. تتوسع الشركة حضورها في المملكة العربية السعودية مع FAENA The Red Sea، بهدف وضع معيار جديد للجمال والعجب والتواصل في المنطقة.</p> <h3 >الدور: وكيل تجربة الضيف - الهاتف</h3>
<p >تبحث FAENA عن <strong >وكيل تجربة الضيف - الهاتف</strong> للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل حاسم لإدارة جميع الاتصالات الهاتفية الواردة والصادرة داخل الفندق. يضمن الدور توجيه المكالمات بكفاءة إلى الأقسام أو الضيوف المناسبين، والحفاظ على معايير اتصالات واضحة ومهنية، ودعم عمليات الفندق بشكل عام.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة والتعامل معها بسرعة وبشكل مهني.</li>
<li >نقل المكالمات بكفاءة إلى الأقسام أو الضيوف أو الموظفين المناسبين.</li>
<li >تقديم معلومات دقيقة ومساعدة للضيوف والمتصلين فيما يتعلق بخدمات ومرافق الفندق.</li>
<li >تشغيل ومراقبة نظام PBX/المبدل الخاص بالفندق باستمرار.</li>
<li >إدارة مكالمات الاستيقاظ، وتسجيل الرسائل، ومعالجة طلبات إعادة التوجيه.</li>
<li >تدوين ونقل الرسائل بدقة للضيوف والأقسام المعنية.</li>
<li >تحديث وصيانة سجلات المكالمات وعمليات الاتصال.</li>
<li >دعم التواصل الداخلي بين أقسام الفندق لضمان سلاسة العمليات.</li>
<li >المساعدة في إجراءات التواصل في حالات الطوارئ عند الحاجة.</li>
<li >الإبلاغ عن أي أعطال في النظام أو مشاكل اتصال لقسم تكنولوجيا المعلومات.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >0-1 سنوات من الخبرة في خدمة الضيوف أو الاتصالات الهاتفية أو دور مشابه.</li>
<li >القدرة المُثبتة على الحفاظ على معايير اتصال واضحة ومهذبة في جميع التInteractions.</li>
<li >إتقان تشغيل أنظمة PBX/المبدل.</li>
<li >مهارات تنظيمية قوية لإدارة سجلات المكالمات وعمليات الاتصالات.</li>
<li >القدرة على اتباع بروتوكولات الاتصال الفندقية وإجراءات التشغيل القياسية.</li>
</ul> <h3 >السلوك المهني</h3>
<p >سيضمن المرشح الناجح خصوصية الضيوف وسرية جميع المعلومات. يتطلب هذا الدور الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والهدوء، خاصة خلال فترات الازدحام أو حالات الطوارئ، لضمان تشغيل خدمات الهاتف بسلاسة ودون انقطاعات.</p> <h3 >التقديم</h3>
<p >إذا كنت ملتزماً بتقديم خدمة ضيوف استثنائية وتزدهر في بيئة ديناميكية، ننصحك بالتقدم لهذه الفرصة للمساهمة في فصل FAENA الجديد في المملكة العربية السعودية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.<br> Mindrift يربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي مرتبطة بالمشروعات لصالح شركات تقنية رائدة، مركّز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفًا دائمًا.<br> نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء ترميز الذكاء الاصطناعي - مدى قدرة نموذج على التعامل مع مهام المطورين في الواقع.
<br> ستقوم بإنشاء مهام وتقييمات ضمن بيئات محاكاة واقعية: بناء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية بها كود وبنية تحتية وسياق (تذاكر، وثائق، محادثات) تشكل تاريخ تطوير مقبول <br> تصميم مهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صِغْ المطبوعة، حدد معنى "تم الحل"، وتأكد من قابلية المهمة أمام وكيل ذكاء اصطناعي
<br> اكتب اختبارات تتحقق من حلول الوكلاء - اقبل جميع الأساليب الصحيحة ورفض الأساليب الخاطئة، ليس صارمًا جدًا ولا متساهلًا جدًا
<br> التطوير المستمر للمهام والاختبارات بناءً على ملاحظات ضمان الجودة - راجع حلول الوكلاء، حلل الإخفاقات، وصقل حتى يكون التقييم عادلاً وموثوقًا
<br> ما هذا ليس: ليس تسمية لبيانات ليس هندسة مطالبات ليس كتابة كود من الصفر - الوكيل يكتب معظم الكود؛ أنت توجه وتقيّم
<br> ما نبحث عنه: 5+ سنوات في تطوير البرمجيات;
المكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافا سكريبت/تايب سكريبت (ريأكت)، دوكر، بوستجرس، كافكا، ريديس
خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكامل)
إتقان اللغة الإنجليزية - B2+
لماذا هذا صعب: نماذج الحد الفاصل Frontier جيدة في البرمجة بالفعل.<br> إنشاء مهمة تتحدى النماذج الأفضل ليس سهلاً على الإطلاق.<br> عليك فهم أين تفشل النماذج وفهم السيناريوهات التي تكشف الفرق بين حل جيد وآخر سيئ.<br> لدى المهام العديد من الحلول الصحيحة - كتابة اختبارات تقبل كل الحلول الصحيحة وترفض غير الصحيحة أصعب مما يبدو.<br> المتطلبات والفوائد
المؤهلات التعليمية
درجة الماجستير في علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، علم البيانات/تحليلات البيانات، الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، اللغويات الحاسوبية/معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، أنظمة معلومات أو غيرها من الحقول ذات الصلة.<br> تقبل درجة البكالوريوس إذا كان لدى المرشح خبرة 5 سنوات في المجال فقط.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية
ينبغي أن يمتلك المرشح حدًا أدنى من 3 سنوات من الخبرة المهنية في أدوار ذات صلة أو مجال - خصوصاً لأدوار QA-automation/testing أو الأمن السيبراني
كيف يعمل الأمر
التقديم → اجتياز المؤهلات → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على الدفع
التعويض: مدفوع لكل مهمة مقبولة.<br> يعتمد أجرُك على رتبة المؤهل التي تصل إليها وكفاءتك في إكمال المهام — حتى ما يعادل 50 دولارًا في الساعة.
نظرًا لأن الدفع يتم حسب المهمة، زيادة السرعة يرفع معدل ساعاتك الفعلي.</span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضّل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا توجد خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الشهادة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حركة FAENA</strong> هي رحلة في الفن والثقافة والمجتمع. متجذرة في التقاليد الروحية للجنوب ومرفوعة بتصميم خيالي، ثقافتنا تحتفي بالضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية. نخلق مساحات تُحيي فيها الأحلام—من خلال أفكار جريئة وتعاون ذي مغزى وإحساس عميق بالهدف.<br>بينما نواصل توسعنا في المملكة العربية السعودية، سيُعيد <strong>FAENA The Red Sea</strong> فتح فصلًا جديدًا—روح رائدة وبارعة في التنفيذ. نحن نبني أكثر من فندق؛ نحن نشكل عالماً من الجمال والعجب والارتباط. إذا كنت مدفوعًا بالإبداع والتميز ورغبة في أن تكون جزءًا من شيء استثنائي، ندعوك للمساعدة في تحقيق هذه الرؤية على أرض الواقع.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة </strong></p><br><p>وكيل الحجوزات مسؤول عن معالجة جميع الاستفسارات والحجوزات للغرف لدى FAENA بكفاءة ودقة وخدمة عملاء استثنائية. يضمن الدور تجارب حجز سلسة عبر جميع القنوات، يدعم تحسين العائد من خلال التعامل الصحيح مع النظام، ويقدم مستوى عالي من الاحترافية موافق لمعايير الضيافة الفاخرة للمنتجع. </p><br><p><strong>المهام والمسؤوليات </strong></p><br><ul><li><p>التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية بشكلٍ فوري واحترافي. </p><br></li></ul><ul><li><p>إجراء حجوزات الغرف والتعديلات والإلغاءات والطلبات الخاصة بدقة في النظام. </p><br></li></ul><ul><li><p>التأكد من إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح مع معلومات النزلاء وتفاصيل السعر كاملة. </p><br></li></ul><ul><li><p>توفير معلومات تفصيلية عن أنواع الغرف والأسعار والباكات وخدمات المنتجع للنزلاء المحتملين. </p><br></li></ul><ul><li><p>زيادة العوائد من خلال الترويج لفئات الغرف والصفقات الخاصة. </p><br></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على توفر وحجوزات دقيقة في نظام إدارة الملكية (PMS). </p><br></li></ul><ul><li><p>التنسيق مع قسم الاستقبال والتنظيف لضمان وصول النزلاء بسلاسة وجاهزية الغرفة. </p><br></li></ul><ul><li><p>التعامل مع طلبات النزلاء والتأكد من توصيل الترتيبات الخاصة وتحقيقها. </p><br></li></ul><ul><li><p>مراقبة قنوات الحجز لضمان الاتساق ودقة المعلومات عبر المنصات. </p><br></li></ul><ul><li><p>الرد على استفسارات النزلاء وحل قضايا الحجز بكفاءة وبشكل احترافي. </p><br></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على معرفة قوية بعروض المنتجع وترويجاته والمعلومات المحلية. </p><br></li></ul><ul><li><p>الالتزام بمعايير العلامة التجارية والسياسات ولوائح الخصوصية البيانات. </p><br></li></ul><ul><li><p>دعم التحكم في الحجوزات الزائدة وإدارة تخصيص المخزون كما تحدده الإدارة. </p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>المؤهلات المطلوبة </strong></p><br><ul><li><p>يشترط شهادة الثانوية العامة؛ يفضل Diploma أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. </p><br></li></ul><ul><li><p>1–3 سنوات خبرة في الحجوزات أو المكتب الأمامي أو خدمة العملاء ضمن المجال الفندقي. </p><br></li></ul><ul><li><p>الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومنصات الحجوزات. </p><br></li></ul><ul><li><p>فهم أساسي لعمليات الفندق ومخزون الغرف وهياكل الأسعار. </p><br></li></ul><ul><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وجود لغات إضافية ميزة. </p><br></li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>المهارات </strong></p><br><ul><li><p>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية. </p><br></li></ul><ul><li><p>انتباه عالي للتفاصيل والدقة في إدخال البيانات. </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على التعامل مع عدة طلبات في بيئة سريعة وتيرة العمل. </p><br></li></ul><ul><li><p>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية. </p><br></li></ul><ul><li><p>عقلية موجهة للمبيعات مع القدرة على البيع الإضافي وتعظيم العائدات. </p><br></li></ul><ul><li><p>مهارات حل المشكلات مع نهج هادئ واحترافي. </p><br></li></ul><ul><li><p>عمل جماعي وتنسيق عبر فرق الاستقبال والإيرادات والمبيعات. </p><br></li></ul><ul><li><p>الإتقان في أنظمة الكمبيوتر الأساسية وبرمجيات الحجوزات. </p><br></li></ul><ul><li><p>مهارات تواصل بين شخصية مع توجيه نحو الضيف. </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على اتباع الإجراءات والحفاظ على الاتساق في معايير الخدمة. </p><br></li></ul><ul><li><p>مستوى عالٍ من الاحترافية يتماشى مع توقعات خدمة الضيافة الفاخرة. </p><br></li></ul>"</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
المملكة العربية السعودية </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن وكيل إرسال لدعم عمليات التوصيل في المرحلة الأخيرة سريعة الإيقاع.<br> الدور مسؤول عن تنسيق وتتبع الطلبات من الالتقاط حتى توصيل العميل، لضمان الإرسال الفعّال، والتسليم في الوقت المحدد، وحل المشكلات التشغيلية بسرعة.<br> المسؤوليات تنسيق وإرسال الطلبات إلى شركاء التوصيل بكفاءة.<br> مراقبة التسليمات النشطة وضمان تسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المتوقع.<br> التواصل مع شركاء التوصيل والفرق الداخلية لضمان سلاسة العمليات.<br> تتبع حالة الطلب واتخاذ إجراء فوري في الطلبات المتأخرة أو الملغاة أو الإشكالية.<br> حل المشكلات التشغيلية وتصعيد الحالات الحرجة عند الحاجة.<br> المتابعة على أداء التوصيل وضمان تحقيق أهداف مستوى الخدمة.<br> الحفاظ على سجلات الإرسال والتسليم بدقة.<br> دعم العمليات اليومية والمساهمة في تحسين كفاءة التوصيل وتجربة العملاء.<br> 0–3 سنوات من الخبرة في الإرسال، اللوجستيات، عمليات التوصيل، أو مجال ذو صلة.<br> مهارات تواصل وتنسيق قوية.<br> القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وبالزمن المحدد.<br> قدرات قوية على حل المشكلات وتعدد المهام.<br> انتباه جيد للتفاصيل.<br> مهارات كمبيوتر أساسية والقدرة على العمل مع أنظمة تشغيل.<br> إتقان جيد للإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.<br> الرغبة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.<br></span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا يوجد خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>المؤهل</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div>
</div>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>نحن نبحث حالياً عن موظفين ديناميكيين وذوي دافعية ذاتية في قسم الاستقبال يرغبون في تطوير مسارهم المهني.<br><br>بوصفك وكيل خدمة النزلاء، تكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية ومركّزة على العميل لضيوفنا، مع ضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• تقديم خدمة احترافية ودية ودافئة وشيّقة باستمرار<br>• الترحيب الحار وتسجيل وصول الضيوف مع الأخذ في الاعتبار إجراءات التشغيل القياسية المعتمدة<br>• تسجيل مغادرة الضيوف وفقاً للمعايير المعتمدة<br>• بيع الغرف لضيوف بمفردهم وتحمل المسؤولية عن جميع القضايا اليومية والمتعلقة بالمرافق بشكل استباقي<br>• مسؤول عن مخزون النقد، وتبادل الشيكات وفواتير المقاصة بعملات أجنبية لضيوف الفندق وفقاً politika الائتمانية<br>• التعاون مع الزملاء من جميع الأقسام، ولا سيما التدبير المنزلي والمالية والحدود<br>• التأكد من أن مكتب خدمة النزلاء متاح، وجاهز عملياتياً ومزود دائماً بالجمان ليكون نقطة اتصال للضيوف<br>• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال التأكد من عدم إفشاء أي تفاصيل عن الضيوف<br>• إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة وامتلاك معرفة كاملة بمرافق الفندق وأحداثه</p></div><h2 data-automation-id=\"subHeaderPreferredCandidate\" class=\"h5\">المرشح المفضل</h2>
<div class=\"row is-m v-align-top t-small bg-mute\">
<div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Years_of_experience\"><b>سنوات الخبرة</b></div>
<div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Years_of_experience\">لا خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class=\"row is-m v-align-top t-small \">
<div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Degree\"><b>المؤهل</b></div>
<div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Degree\">درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ</div>
</div>
<p>الملخص الوظيفي نحن نبحث عن وكيل دعم عملاء عن بُعد متحمس يركز على العميل ومؤهل بالاهتمام بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذه الوظيفة، ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، مقدمًا المساعدة في الوقت المناسب والدقيقة والمهنية من خلال قنوات اتصال مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. المرشح المثالي هو متمكن من الاتصال ولديه قدرات قوية في حل المشكلات، وموقف إيجابي، وشغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية. ستعمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لحل شواغل العملاء، والحفاظ على رضا العملاء، والمساهمة في تحسينات الخدمة المستمرة مع العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ومنصات الرسائل ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والتسعير والفوترة والطلبات وسياسات الشركة.</li><li>حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على تجربة عميل إيجابية.</li><li>التحقيق في مشاكل العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية لتقديم حلول فعالة.</li><li>معالجة طلبات العملاء بما في ذلك الإرجاع والاسترداد والتبادل والإلغاء وتحديث الحساب وتعديل الطلبات.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء بدقة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم الداخلية.</li><li>اتباع الإجراءات المعمول بها وتدفقات العمل ومعايير الجودة لخدمة العملاء.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى المشرفين أو الأقسام المتخصصة عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة وخدماتها والعروض الترويجية والسياسات.</li><li>تحقيق أو تجاوز مقاييس رضا العملاء ومدة الاستجابة والإنتاجية المحددة.</li><li>تحديد مشكلات العملاء المتكررة وتقديم توصيات لتحسين المنتجات أو الخدمات أو عمليات الدعم.</li><li>مساعدة العملاء في استكشاف المشكلات التقنية عند التطبيق.</li><li>المشاركة في جلسات التدريب المستمرة والتوجيه واجتماعات الفريق.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات العملاء والالتزام بسياسات الخصوصية والأمن في الشركة.</li><li>المساهمة في بيئة فريق إيجابية من خلال مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات.</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها (يفضل درجة الزمالة أو البكالوريوس).</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مكتب المساعدة أو دعم العملاء.</li><li>مهارات تواصل لفظي كتابي ممتازة.</li><li>مهارات الاستماع الفعّال والتعامل مع الآخرين قوية.</li><li>قدرات استثنائية في حل المشكلات وحل النزاعات.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>إتقان استخدام Microsoft Office وGoogle Workspace وتطبيقات الويب.</li><li>يفض وجود خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو Zendesk أو HubSpot أو Freshdesk أو أنظمة مشابهة.</li><li>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق به ومساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات.</li></ul><p>المهارات المفضلة</p><ul><li>خبرة في دعم العملاء عبر العديد من قنوات الاتصال.</li><li>الإلمام بأدوات التعاون عن بُعد مثل Slack وMicrosoft Teams وZoom أو Google Meet.</li><li>مهارات كتابة سريعة ودقيقة.</li><li>معرفة أساسية في استكشاف المشكلات التقنية.</li><li>خبرة في التعامل مع استفسارات العملاء عالية الحجم.</li><li>القدرة على التكيف بسرعة مع الأولويات والتقنيات الجديدة.</li><li>قدرات ثنائية اللغة أو متعددة اللغات تعتبر ميزة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>عقلية متمركزة حول العميل</li><li>التواصل المهني</li><li>الذكاء العاطفي</li><li>الاستماع الفعّال</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على التكيّف</li><li>الموثوقية</li><li>التعاون ضمن الفريق</li><li>المساءلة</li><li>إدارة الوقت</li><li>النزاهة</li><li>حل المشكلات</li><li>الموقف الإيجابي</li></ul><p>توقعات الأداء</p><ul><li>الحفاظ على معدلات رضا العملاء مرتفعة.</li><li>تحقيق أهداف زمن الاستجابة والحل المحددة.</li><li>تحقيق معايير ضمان الجودة.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء بدقة.</li><li>إظهار الاحترافية في كل تفاعل مع العملاء.</li><li>الالتزام باستمرار بمعدلات الإنتاجية والالتحاقات.</li></ul><p>ظروف العمل</p><ul><li>وظيفة عن بُعد بالكامل.</li><li>جدول عمل مرن يعتمد على احتياجات العمل.</li><li>قد يتطلب التوفر في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.</li><li>فترات طويلة من الجلوس واستخدام الحاسوب.</li><li>التواصل المتكرر عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ومؤتمرات الفيديو.</li></ul><p>متطلبات المعدات</p><ul><li>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.</li><li>حاسب مكتبي أو محمول يفي بمواصفات الشركة.</li><li>سماعة رأس مانعة للضوضاء مع ميكروفون.</li><li>كاميرا ويب للاجتماعات والتدريب الافتراضي.</li><li>مساحة عمل آمنة وخاصة في المنزل.</li></ul><p>ما نقدمه</p><ul><li>تعويض منافس.</li><li>مرونة العمل عن بُعد.</li><li>تدريب وتوجيه مدفوعان.</li><li>فرص للنمو والتقدم الوظيفي.</li><li>حوافز وبرامج تقدير مبنية على الأداء.</li><li>إجازة مدفوعة وعطل رسمية (حيثما كان ذلك متاحًا).</li><li>فوائد صحية وأسنان ونظر (للموظفين المؤهلين).</li><li>خيارات التوفير للتقاعد (حيثما كان ذلك متاحًا).</li><li>برامج رفاهية ومساعدة الموظفين.</li><li>بيئة عمل داعمة وتعاونية وشاملة.</li><li>فرص تطوير مهني وتدريب مستمر.</li></ul><p>صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية</p><p>نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة. نحن نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات ونقوم باتخاذ قرارات التوظيف بناءً على المؤهلات والجدارة واحتياجات العمل. نحن نوفر فرص توظيف متساوية.</p><p>كيف تقدم الطلب</p><p>يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة نتطلع إلى ترحيب أفراد شغوفين بمساعدة العملاء ومخلصين لتقديم خدمة استثنائية في بيئة عمل عن بُعد.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها (يفضل درجة الزمالة أو البكالوريوس).</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مكتب المساعدة أو دعم العملاء.</li><li>مهارات تواصل لفظي وكتابي ممتازة.</li><li>مهارات الاستماع النشط والتعامل مع الآخرين قوية.</li><li>قدرات استثنائية في حل المشكلات وحل النزاعات.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>إتقان استخدام Microsoft Office وGoogle Workspace وتطبيقات الويب.</li><li>يفضل وجود خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو Zendesk أو HubSpot أو Freshdesk أو أنظمة مشابهة.</li><li>اتصال إنترنت عالي السرعة و مساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات.</li><li>خبرة في دعم العملاء عبر قنوات اتصال متعددة.</li><li>الإلمام بأدوات التعاون عن بُعد مثل Slack وMicrosoft Teams وZoom أو Google Meet.</li><li>مهارات كتابة سريعة وبدقة عالية.</li><li>معرفة أساسية في استكشاف المشكلات التقنية.</li><li>خبرة في التعامل مع استفسارات العملاء عالية الحجم.</li><li>القدرة على التكيف بسرعة مع تغير الأولويات والتقنيات الجديدة.</li><li>قدرات ثنائية أو متعددة اللغات تعتبر ميزة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الانطباعات الأولى هي الأهم. لبدء تجارب ضيوفنا بشكل لا يُنسى، نبحث عن وكيل استقبال يمكنه جعل المعاملات سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب ليشعر ضيوفنا بأنهم في منزلهم. <br> لمحة عن يومك المعتاد: <br> كل يوم يختلف، لكن ستعمل غالباً كـ: <br> ●بداية تجارب ضيفة لا تُنسى بأحر ترحيب <br> ●الاعتراف بأعضاء برنامج مكافآت IHG وبالضيوف العائدين شخصياً أو عبر الهاتف <br> ●استلام، إدارة، وتلقي المدفوعات لحجوزات الضيوف <br> ●جعل إجراءات الوصول والمغادرة سريعة وسلسة <br> ●مواكبة احتياجات ضيوفنا لتوقع الطلبات وتقديم توصيات مخصصة <br> ●أن تكون جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا – المساعدة في كل شيء من مشكلات الفاتورة إلى توصيات المطاعم <br> ما نحتاجه منك: <br> ●مهارات اتصال - سيحتاج الضيوف إلى التوجه إليك بملاحظاتهم وكذلك ملاحظاتهم الإيجابية، فستكون سهلاً في الحديث معك <br> ●مهارات حل المشكلات لديك ستحول القضايا إلى فرص كي يغادر كل ضيف وهو يحمل ذكريات رائعة <br> ●الطلاقة في اللغة المحلية - ستكون مهارات لغات إضافية رائعة، لكنها ليست أساسية <br> ●المقدرة على القراءة والكتابة والتعامل مع الحاسب الآلي والرياضيات الأساسية <br> ما يمكنك توقعه منا: <br> نُمنح فريقنا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك في عيش أفضل حياة عمل – بما في ذلك زي موحد كامل، خصومات غرف مبهرة وبعض من أفضل التدريبات في القطاع. <br> مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفي بالاختلاف ونشجع الزملاء على جلب أنفسهم كاملة للعمل. توفّر فنادق IHG وِكالات وجود فرص توظيف متكافئة للمقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل الوطني، وضع المحارب المحمي، أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. دائمًا نرحب بخلفيات وتجارب وآفاق مختلفة. <br> تمنح IHG لكل عضو من الفريق المساحة ليشعر بالانتماء، ويكبر ويصنع فرقًا في بيئة تعاونية. نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، يجب أن نشعر بالارتياح – داخليًا وخارجيًا – ومن خلال إطار العمل myWellbeing، نلتزم بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. <br> فلتنضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية التي تنمو باستمرار. <br><br><br>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Bayut هو البوابة العقارية رقم واحد في المملكة، يربط الملايين من المستخدمين عبر البلاد.<br> نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت.<br> كجزء من مجموعة Dubizzle، Bayut بجانب بعض أقوى علامات الإعلانات المبوبة في السوق.<br> مع قوة جماعية من 10 علامات تجارية، لدينا أكثر من 200 مليون مستخدم شهرياً يثقون في تفانينا لتوفير أفضل منصة لهم لاحتياجاتهم.<br> بصفته وكيل المبيعات عبر الهاتف، ستقوم بإجراء مكالمات هاتفية واردة وخادرة لتحقيق أهداف المبيعات.<br> ستكون مسؤولاً عن البيع المتقاطع أو الزيادة في بيع منتجاتنا حيثما أمكن، استقبال المكالمات الهاتفية الواردة، والمساعدة في استفسارات العملاء، بالإضافة إلى الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات التي تمت وتلك التي تم استقبالها.<br> ستتواصل مع الأقسام المختصة لحل شكاوى العملاء.<br> في هذا الدور، ستقوم: دفع المبيعات من خلال الاتصال بالعملاء الحاليين والمحتملين لعرض باقات وخدمات Bayut؛ تعزيز والحفاظ على العلاقات مع العملاء لتشجيع الأعمال المتكررة؛ فهم احتياجات العملاء وتحديد فرص البيع العلوي؛ تسجيل وتحديث تفاصيل مبيعات العملاء والمكالمات والاجتماعات والملاحظات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء CRM؛ تحديد والتصنيف لملفات المشترين، أي B2B، B2C، C2C؛ توجيه العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات الميدانية عند الحاجة؛ تحقيق أهداف KPI والإيرادات الشهرية؛ ضمان تحصيل المدفوعات من العملاء بفاعلية؛ الكفاءة في الأدوات والأنظمة.<br> بيئة عمل عالية الأداء وسريعة الخطى.<br> تأمين صحي شامل ومكافآت وتقدير وتطوير مهني #BayutKSABayut هي جهة توظيف تكافؤ الفرص.<br> نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.<br> المؤهلات: درجات البكالوريوس في التسويق، الاتصالات، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة مفضلة.<br> الخبرة (1-2) سنوات من خبرة المبيعات عبر الهاتف؛ سجل موثوق في تحقيق الحصة البيعية بنجاح عبر الهاتف على الأرجح.<br> المعرفة: إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (الشفوية والكتابة)؛ معرفة جيدة بصناعة العقارات؛ معرفة أساسية وخبرة عمل في أنظمة وحلول مراكز الاتصالات؛ الإتقان في جميع تطبيقات Microsoft Office.<br> المهارات: القدرة على اتباع النصوص؛ مهارات تفاوض ومبيعات استشارية قوية؛ مهارات تنظيمية وحل مشكلات استثنائية؛ خدمات عملاء واستماع وتفاوض متميز؛ قدرتك على التهدئة والرد بذكاء على الاعتراضات لإغلاق المبيعات.<br> السمات: قابلية الوصول وودود بطباعك؛ التحفيز للآخرين؛ التعامل مع الغموض؛ التعاطف والتفهم؛ الاتزان الذهني؛ التعلم الشخصي والتفكير؛ المرونة.<br></span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
المرشح المفضل
</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا يوجد خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>المؤهل</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div>
</div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستواك في اللغة الإنجليزية.<br> تربط Mindrift المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع تركيز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفًا دائمًا.<br> ما تنطوي عليه هذه الفرصة نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء الترميز بالذكاء الاصطناعي - مدى قدرة النموذج على التعامل مع مهام المطورين الواقعية.<br> ستقوم بإنشاء مهام صعبة ومعايير تقييم ضمن بيئات محاكاة واقعية: بناء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية بها قاعدة الشفرة، والبنية التحتية، والسياق (التذاكر، الوثائق، المحادثات) التي تشكل تاريخ تطوير مقنع Design tasks from intermediate states of these environments - craft the prompt, define what \"solved\" means, and ensure the task is solvable by an AI agent Write tests that verify agent solutions - accept all valid approaches and reject incorrect ones, neither too strict nor too lenient Iterate on tasks and tests based on QA feedback - review agent solutions, analyze failures, and refine until the evaluation is fair and robust What this is NOT Not data labeling Not prompt engineering Not writing code from scratch - the agent writes most of the code; you guide and evaluate What we look for 5+ years in software development Core stack: Python (FastAPI), JavaScript/TypeScript (React), Docker, Postgres, Kafka, Redis Experience writing tests (functional, integration) English proficiency - B2+ Why this is hard Frontier models are already good at coding.<br> Creating a task that genuinely challenges the best models is non-trivial.<br> You need to deeply understand where models fail and what scenarios reveal the difference between a good and a bad solution.<br> Tasks have many valid solutions - writing tests that accept all correct solutions and reject incorrect ones is harder than it sounds.<br> How it works Apply → Pass qualification(s) → Join a project → Complete tasks → Get paid Effort estimate Tasks for this project are estimated to take 20 hours to complete, depending on complexity.<br> This is an estimate and not a schedule requirement; you choose when and how to work.<br> Tasks must be submitted by the deadline and meet the listed acceptance criteria to be accepted.<br> Compensation Up to $50/hr equivalent , depending on level and pace.<br> Tasks are estimated at ~20 hours each; you set your own schedule.<br></span>\t</div><h2 data-automation-id=\"subHeaderPreferredCandidate\" class=\"h5\">المرشح المفضل</h2>
<div class=\"row is-m v-align-top t-small bg-mute\">
<div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Years_of_experience\">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Years_of_experience\">لا يوجد خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class=\"row is-m v-align-top t-small \">
<div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Degree\">
<b>المؤهل</b>
</div>
<div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Degree\">درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى</div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي تستلم عن طريق الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. التعرف على احتياجات حجز النزيل وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسة الضمان، السعر الخاص، وسياسات الإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات المنشأة والإقامة في الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات غرف خاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات بالجملة) بإدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع شواغل النزلاء.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي الرسمي والشكل الشخصي نظيفًا ومهنيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن النزلاء وزملاء العمل. الترحيب acknowledgment جميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف وفق آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من شهادة GE.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير التنوع الخلفي لموظفينا والاحتفاء به. أقوى ما فينا هو مزيج الثقافة والمواهب والتجارب. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب السابق، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن ملهمون باستمرار بوجوه جديدة وتجارِب جديدة. روح متجاوبة وجاهزة لأي شيء هي جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة تشكيل معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجعل شغف ضيوفنا حيا. إذا كنت أصيلاً، مبتكرًا، ودائمًا ما تنظر إلى المستقبل لما هو ممكن، فمرحبا بك في فنادق W. بالانضمام إلى W Hotels، انضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبحت أفضل نسخة من نفسك.</span></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا توجد خبرة مطلوبه</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
المملكة العربية السعودية</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى</div>
</div>