وظائف وكيل مدرسة - مكة السعودية
١٦٧ وظائف شاغرة
<h3 >About My Little Kingdom International School for Girls (MLKIS)</h3>
<p >My Little Kingdom International School for Girls (MLKIS) in Jeddah is a Cognia-accredited institution. The school provides a high-quality, standards-based curriculum and assessments within a structured and supportive learning environment. MLKIS focuses on promoting academic excellence and personal growth, preparing students for success in national and international examinations such as Tahsili (SAT) and Qudurat (GAT). The school emphasizes strong foundations in core subjects and values-based education to equip learners with essential skills for future academic and life achievements.</p>
<h3 >Role Overview</h3>
<p >MLKIS is seeking a <strong >full-time Arabic Language Teacher for Kindergarten</strong>. This is an on-site position based in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia. The teacher will be responsible for planning and delivering engaging Arabic language lessons tailored for kindergarten students, ensuring alignment with the school’s curriculum and standards.</p>
<h3 >Key Responsibilities</h3>
<ul >
<li >Prepare comprehensive lesson materials for Arabic language instruction.</li>
<li >Teach Arabic reading, writing, and speaking skills to kindergarten students.</li>
<li >Guide students through various language activities using age-appropriate methods.</li>
<li >Utilize play-based and interactive teaching techniques to support early childhood development.</li>
<li >Assess student progress regularly and provide constructive feedback.</li>
<li >Maintain classroom discipline in a positive and supportive manner.</li>
<li >Collaborate effectively with colleagues and school leadership on educational initiatives.</li>
<li >Communicate regularly with parents and guardians regarding student learning and behavior.</li>
<li >Participate in professional training, school meetings, and events to support the overall educational program.</li>
</ul>
<h3 >Work Environment and Location</h3>
<p >This is a full-time, on-site position at My Little Kingdom International School for Girls (MLKIS) located in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia. The role involves working directly with kindergarten students within the school's established educational framework.</p>
<h3 >About the Role</h3>
<p >Alkayan United is seeking a dedicated <strong >Telesales Representative</strong> to join our team in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia. This full-time position is integral to our sales operations, focusing on client engagement and driving sales for our real estate projects. The role offers an opportunity to contribute to a dynamic sales environment with clear targets and a performance-based compensation structure.</p> <h3 >Key Responsibilities</h3>
<ul >
<li >Engage in daily telephone communication with potential clients to introduce real estate opportunities.</li>
<li >Provide comprehensive explanations of real estate project details to prospective buyers.</li>
<li >Follow up with both current and new clients to guide them through the sales process and ensure transaction completion.</li>
<li >Achieve specified monthly sales targets set by the company.</li>
<li >Meet daily targets for outbound calls and client interactions.</li>
</ul> <h3 >Qualifications and Experience</h3>
<ul >
<li >A High School Diploma (General Secondary Certificate) or a Bachelor's degree is required.</li>
<li >0-1 years of experience, with a preference for candidates who have experience in real estate telemarketing sales.</li>
</ul> <h3 >Work Schedule and Compensation</h3>
<p >The standard work schedule for this full-time position is 8 hours per day, with one designated weekly holiday. Compensation includes rewarding salaries complemented by a commission structure, designed to recognize and incentivize sales achievements.</p> <h3 >Location</h3>
<p >This position is based in <strong >Jeddah</strong>, located within the Makkah region of Saudi Arabia.</p> <h3 >Application Information</h3>
<p >Interested candidates who meet the outlined qualifications are encouraged to submit their application. We look forward to reviewing your profile.</p>
<p><span>ﻣﺠﺎل اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ واﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻌﺎرض و ﻣﺆﺗﻤﺮات وﺣﻔﻼت وﻣﺸﻐﻞ ﻣﻜﺎﺋﻦ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ UVFlat BedUl _ UV Roll _ Sticker roll solvent_ sublimation roll _ fiber _ laser cutting CorelDRAW_ ﻣﺼﻤﻢ</span></p><p><br></p><p><strong>Qualifications</strong></p><ul><li>Technical skills in operating and maintaining printing machinery, including setup, calibration, and basic troubleshooting.</li><li>Ability to work with different printing materials (paper, inks, and finishes) and apply quality control standards for printed outputs.</li><li>Attention to detail, good manual dexterity, and capability to perform repetitive tasks accurately under time constraints.</li><li>Basic computer skills for handling print files, using production software, and maintaining digital records.</li><li>Strong organizational and time-management skills to prioritize multiple print jobs and meet deadlines.</li><li>Ability to follow safety guidelines and maintain a clean, orderly, and safe printing environment.</li><li>Effective communication skills to coordinate with colleagues in training, administration, and logistics.</li><li>Previous experience in a printing press, production, or similar technical environment is preferred.</li><li>High school diploma or vocational training in printing, production, or a related technical field is an advantage.</li></ul>
<strong>Company Description</strong> Lava Mining Co. is a mining and mineral-resources company dedicated to responsible exploration, efficient field operations, and the sustainable development of Africa’s mineral potential. The company combines technical expertise, modern equipment, and disciplined operational standards to deliver reliable mining solutions. Operations are guided by core principles of safety, responsibility, and progress, with a strong focus on minimizing environmental impact. Lava Mining Co. is committed to creating long-term value by supporting local communities, building skilled teams, and contributing to broader economic growth.<br><strong>Role Description</strong> The Mining Technicianفني منجم will support day-to-day underground and surface mining operations, ensuring work is carried out safely and efficiently. Responsibilities include assisting with equipment setup and operation, conducting routine inspections, sampling and recording geological and ore data, and reporting any hazards or maintenance needs. The role also involves following established safety procedures, supporting blasting and extraction activities under supervision, and maintaining clear communication with supervisors and team members. This is a full-time, on-site position based in Mecca, where the Mining Technician will work closely with multidisciplinary teams in a field environment.<br><strong>Qualifications<br></strong> <ul><li>Practical experience or training in mining operations, mineral extraction, or industrial field work.</li><li>Working knowledge of mining equipment operation, basic maintenance, and safe handling of tools and machinery.</li><li>Understanding of safety standards, hazard identification, and compliance with environmental and regulatory requirements.</li><li>Ability to read and follow technical instructions, maps, or basic engineering/geological diagrams.</li><li>Strong teamwork, communication, and problem-solving skills in a high-pressure field environment.</li><li>Physical fitness and willingness to work in challenging conditions, including underground areas and variable shifts.</li><li>High school diploma or technical/vocational certificate in mining, geology, engineering technology, or a related field is preferred.</li><li>Prior experience in mining, construction, or heavy industry in Mecca or similar regions is an advantage.</li><li>Commitment to ethical conduct, respect for diverse colleagues, and alignment with Lava Mining Co.’s safety and responsibility values.</li></ul>
<h3 >عن الوظيفة</h3><p >تبحث منصة "جارديان جوبز" عن <strong >مدرس فيزياء للمرحلة الثانوية</strong> لشغل وظيفة بدوام كامل في مدينة جدة بمنطقة مكة المكرمة. يقع مقر هذه الوظيفة في مدرسة دولية مرموقة مخصصة للجنسين بشكل منفصل، وتوفر التعليم من السنوات المبكرة وحتى المرحلة الثانوية (Sixth Form). تقدم المدرسة المنهج الوطني الإنجليزي، مما يؤدي إلى الحصول على مؤهلات (IGCSE)، كما توفر مسارات المستوى المتقدم (A Level) وبرنامج دبلوم البكالوريا الدولية في السنوات الدراسية العليا. يتراوح الراتب لهذه الوظيفة من 11,700 ريال سعودي للمرشحين ذوي الخبرة التي تتراوح بين سنتين إلى 5 سنوات، ويصل إلى 16,380 ريال سعودي لمن لديهم خبرة 10 سنوات أو أكثر.</p><h3 >بيئة المدرسة</h3><p >تعد المدرسة مؤسسة ثنائية اللغة رائدة ذات حرم جامعي منفصل للبنين والبنات. تجمع المدرسة بين المنهج الدولي والقيم التي تعزز مُثل وثقافة الشرق الأوسط. يتحدث جميع الطلاب اللغة الإنجليزية كلغة ثانية. تلتزم المدرسة بالتميز الأكاديمي والابتكار وتطوير شباب ذوي عقلية عالمية، حيث توفر بيئة تعليمية داعمة وشاملة مع مرافق حديثة.</p><h3 >برنامج KED</h3><p >من المتوقع أن يشارك المعلمون في برنامج KED، الذي يركز على التعلم المخصص. في هذا البرنامج، يساعد المعلم الطلاب في تحديد الأهداف وتطوير استراتيجيات تعليمية فعالة لجميع الأعمال المدرسية. يحدد برنامج KED أربعة أدوار رئيسية للمعلمين:</p><ul ><li >العمل كمدرب شخصي لدعم تقدم كل طالب.</li><li >العمل كمدرس مادة يتمتع بالخبرة في تخصص معين.</li><li >العمل كمدرس عام يقدم الدعم لجميع الطلاب في المدرسة.</li><li >العمل كعضو ضمن فريق في شبكات المعلمين المحلية والعالمية في شبكة KED.</li></ul><h3 >الموقع: جدة، مكة المكرمة</h3><p >توفر مدينة جدة، الواقعة على ساحل البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية، مزيجاً من الحياة العصرية في المدينة، والثراء الثقافي، والاسترخاء على الساحل. تشتهر المدينة بواجهتها البحرية، وتنوع مطاعمها ومقاهيها، ومراكز التسوق، ومشهد الفنون والترفيه المتطور. توفر جدة مجتمعاً دولياً، ومجموعة متنوعة من الأنشطة الرياضية والترفيهية، وإمكانية الوصول إلى رحلات السفر المحلية والدولية. تساهم أجواء المدينة، والشمس المشرقة طوال العام، والمزيج بين التقاليد والحداثة في جعلها جذابة للمعلمين الدوليين.</p>
<p><strong><u>نبذة مختصرة</u></strong></p><p>يعمل على تعليم الطلاب وإلهامهم وتحفيزهم وتشجيعهم، ومساعدتهم على أن يكونوا شغوفين بالتعلم وفهم أثر وأهمية التعليم مدى الحياة.</p><p><strong><u>متطلبات الخبرة:</u></strong></p><p>خبرة لا تقل عن سنة واحدة.</p><p>درجة البكالوريوس في مجال التخصص.</p><ul><li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة.</li><li>مهارات متميزة في التعامل مع الآخرين.</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة.</li><li>معرفة ممتازة بأدوات التعليم الرقمي.</li><li>إدارة ممتازة للوقت.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق أو بشكل مستقل.</li></ul><p><br></p><p><strong><u>المسؤوليات:</u></strong></p><ul><li>مراجعة وتقييم استراتيجيات ومنهجيات وبرامج التدريس والتعلم الخاصة به بما يتماشى مع معايير المنهج والإرشادات الإطارية.</li><li>المشاركة بفعالية في إعداد وتطوير المقررات الدراسية، ونطاق وتتابع المادة، والمواد التعليمية، والبرامج التدريسية، وطرق التدريس والتقييم، وجميع الخطط والبرامج المدرسية.</li><li>المشاركة في المراجعة المتبادلة بين الأقران وملاحظة الممارسة التدريسية الصفية من قبل مشرف المادة / رئيس القسم.</li><li>المشاركة في الدورات التدريبية والتعليمية أثناء الخدمة، وكذلك في فرص التطوير المهني المستمر (CPD).</li><li>المساهمة بفعالية في التطوير المهني للمعلمين الجدد وفقاً للترتيبات المتفق عليها من قبل إدارة المدرسة.</li><li>تقديم المعلومات والبيانات والخطط والمستندات اللازمة للموظفين المخصصين في المدرسة وتقديم جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بالطلبات والترتيبات ذات الصلة بمجالات مسؤوليته.</li></ul><p><br></p>
<div dir="rtl"><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مساعدة إدارية في مدرسة تأسيس القادة العالمية</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تعلن مدرسة تأسيس القادة العالمية عن توفر شاغر وظيفي لمساعدة إدارية للانضمام إلى فريقها في <strong style="font-weight:700;">مكة المكرمة</strong>. هذه الوظيفة بدوام كامل وتستهدف المرشحين ذوي الخبرة التي تتراوح بين 0-1 سنة في المجال الإداري.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نظرة عامة على الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يتولى المساعدة الإدارية مسؤولية تقديم الدعم الإداري الشامل لضمان سير العمليات اليومية بكفاءة وفعالية. يشمل الدور متابعة تنفيذ القرارات الإدارية الصادرة عن الرئيس المباشر، وتنظيم المراسلات والمواعيد، بالإضافة إلى تنسيق وتنظيم الاجتماعات لضمان سلاسة العمليات الإدارية داخل الوحدة التنظيمية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ التعليمات الإدارية الصادرة عن الرئيس المباشر ومتابعة تطبيق القرارات الإدارية لضمان الامتثال.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة البريد الوارد والصادر، بما في ذلك فرز البريد الورقي وتوزيعه على المعنيين، وفتح البريد الإلكتروني والرد عليه بحسب توجيهات الرئيس المباشر.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إنجاز أعمال الطباعة، والرد على الاستفسارات والمكالمات الهاتفية بمهنية، وتنظيم الملفات الخاصة بالعمل.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">حفظ المعاملات والوثائق والعناية بالملفات بأسلوب منهجي يسهل عملية الرجوع إليها واسترجاع المعلومات عند الحاجة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تنسيق وتنظيم اجتماعات الرئيس المباشر واجتماعات موظفي الوحدة التنظيمية، والمشاركة في هذه الاجتماعات لتدوين وتوثيق محاضرها، ثم طباعة وتوزيع المحاضر على الأطراف المشاركة.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">خبرة عملية تتراوح بين <strong style="font-weight:700;">0-1 سنة</strong> في مجال إداري ذي صلة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تنظيم المهام المتعددة وإدارة الوقت بفعالية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تفاصيل الوظيفة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في <strong style="font-weight:700;">مكة المكرمة</strong>. سيتم تحديد الراتب بناءً على المؤهلات والخبرة بعد المقابلة الشخصية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معلومات إضافية</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">ندعو المرشحين المؤهلين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة للانضمام إلى فريق مدرسة تأسيس القادة العالمية.</p></div>
<strong>الوصف<br><br></strong><ul><li> يعمل كعامل تغيير فعال.</li><li> يظهر فهماً شاملاً لجميع عناصر تقديم الرعاية الصحية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستراتيجية وتخطيط الأعمال والعمليات والإدارة المالية.</li><li> يساهم في تطوير وتحمل مسؤولية تنفيذ الخطة الاستراتيجية لمركز الرعاية النهارية.</li><li> مسؤول عن التنسيق والإدارة العامة لسير العمل.</li><li> يشرف على سياسات وإجراءات وإرشادات مجموعة فقيه للرعاية الصحية ذات الصلة ويفعلها، ويضمن الالتزام بالمعايير الوطنية والدولية، بما في ذلك متطلبات الاعتماد (مثل CBAHI، JCI، CHI، وغيرها).</li><li> مسؤول عن طلب الأدوية والمستلزمات والمعدات وفقاً لنطاق واحتياجات العمل في مركز الرعاية النهارية وبما يتوافق مع سياسات فقيه للرعاية الصحية ذات الصلة.</li><li> مسؤول عن توظيف الموظفين وفقاً لاحتياجات العمل والقوى العاملة المعتمدة، ووفقاً لسياسات فقيه للرعاية الصحية.</li><li> يتابع بدقة رضا المرضى، والشكاوى، وبيانات الخروج على المسؤولية الشخصية (DAMA) ويدرج خطط عمل تصحيحية بناءً على ذلك.</li><li> يطبق ويراقب مؤشرات الأداء السريري والإداري، ويحدد الاتجاهات، ويدرج خطط عمل تصحيحية عند ملاحظة أداء دون المستوى المطلوب.</li><li> يخطط وينسق أنشطة التعليم المستمر والتدريب للموظفين بناءً على تقييم الاحتياجات.</li><li> يخطط ويدير ويتحكم في ميزانية خدمات العيادة والموارد والمرافق.</li><li> يقدم التقارير المطلوبة إلى الإدارة.</li><li> يساهم في عضوية اللجان المحلية ولجان المجموعة.</li><li> يضمن حفظ المركز للامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة.</li><li> يحرص على توفير بيئة آمنة وفعالة لجميع المرضى والزوار والموظفين.</li><li> يقود مبادرات إشراك الموظفين لخلق بيئة عمل محفزة ومخلصة.</li><li> أي مهام أخرى يتم التكليف بها ضمن نطاق الوظيفة.<br><br></li></ul><strong>المتطلبات<br><br></strong><strong>المهارات والقدرات: <br><br></strong><ul><li>إظهار مهارات تواصل قوية ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.<br><br></li></ul><strong>الخبرة<br><br></strong>خبرة 10+ سنوات في قطاع الرعاية الصحية وبحد أدنى 5 سنوات خبرة في دور قيادي في مراكز طبية معترف بها.<br><br><strong>المؤهل العلمي<br><br></strong>بكالوريوس الطب والجراحة أو دكتوراه في الطب. يفضل الحصول على تدريب تخصصي (الإقامة الطبية).<br><br><strong>اللغة<br><br></strong>إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابةً.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li> يعمل كعامل تغيير فعال.</li><li> يظهر فهماً شاملاً لجميع عناصر تقديم الرعاية الصحية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستراتيجية، وتخطيط الأعمال، والعمليات، والإدارة المالية.</li><li> يساهم في تطوير الخطة الاستراتيجية لمركز العيادات الخارجية ويتولى مسؤولية تنفيذها.</li><li> مسؤول عن التنسيق العام وإدارة سير العمل.</li><li> يشرف على سياسات وإجراءات وإرشادات "فقيه للرعاية الصحية" ذات الصلة وينفذها، ويضمن الالتزام بالمعايير الوطنية والدولية، بما في ذلك متطلبات الاعتماد (مثل CBAHI، وJCI، وCHI، وغيرها).</li><li> مسؤول عن طلب الأدوية والمستلزمات والمعدات وفقاً لنطاق واحتياجات العمل في مركز العيادات الخارجية وبما يتماشى مع سياسات "فقيه للرعاية الصحية" ذات الصلة.</li><li> مسؤول عن توظيف الموظفين وفقاً لاحتياجات العمل والقوى العاملة المعتمدة، وطبقاً لسياسات "فقيه للرعاية الصحية".</li><li> يتابع عن كثب رضا المرضى والشكاوى وبيانات الخروج على المسؤولية الشخصية (DAMA) ويضع خطط عمل تصحيحية بناءً على ذلك.</li><li> ينفذ ويراقب مؤشرات الأداء السريري والإداري، ويحدد الاتجاهات، ويضع خطط عمل تصحيحية عند ملاحظة أداء غير مثالي.</li><li> يخطط وينسق أنشطة التعليم المستمر والتدريب للموظفين بناءً على تقييم الاحتياجات.</li><li> يخطط ويدير ويراقب ميزانية خدمات العيادات والموارد والمرافق.</li><li> يقدم التقارير المطلوبة إلى الإدارة.</li><li> يساهم في عضوية اللجان المحلية ولجان المجموعة.</li><li> يضمن امتثال المركز لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة.</li><li> يضمن توفير بيئة آمنة وفعالة لجميع المرضى والزوار والموظفين.</li><li> يقود مبادرات مشاركة الموظفين لإنشاء بيئة عمل محفزة ومخلصة.</li><li> أي مهام أخرى يتم التكليف بها ضمن نطاق الوظيفة.<br><br></li></ul><strong>المتطلبات<br><br></strong><strong>المهارات والقدرات: <br><br></strong><ul><li>يظهر مهارات تواصل قوية ومهارات عالية في التعامل مع الآخرين.<br><br></li></ul><strong>الخبرة<br><br></strong>خبرة أكثر من 10 سنوات في قطاع الرعاية الصحية وحد أدنى 5 سنوات خبرة في دور قيادي في مراكز طبية معتمدة.<br><br><strong>المؤهل العلمي<br><br></strong>بكالوريوس الطب والجراحة (MBBCh) أو دكتوراه في الطب (MD). يُفضل التدريب التخصصي (الإقامة الطبيّة).<br><br><strong>اللغة<br><br></strong>إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية شفهياً وكتابةً.
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><p><br></p><p>تقديم القيادة والتوجيه في الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند كاونترات إنهاء إجراءات السفر، وبوابات الصعود، وخدمات الاستقبال والمساعدة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب أثناء نوبة العمل لضمان حصر جميع الحقائب وتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي فروقات وتحقيق رضا العملاء لكل من المسافرين وشركات الطيران.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p><br></p><ul><li>تنفيذ جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق الأهداف الإدارية المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء التدقيق والإعداد لقوائم الركاب قبل وبعد الرحلة</li><li>مراقبة حضور وانصراف جميع موظفي خدمات الركاب (إنهاء إجراءات السفر، MAAS/PRM)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل لضمان الدقة والكمال، وإعادة المهام مع التوصيات لإتمامها بشكل صحيح إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستغلال الأمثل للموارد من خلال إعادة التخصيص والتوجيه</li><li>ضمان ومراقبة عمليات بوابة الصعود ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات العناية الخاصة (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإرسال أوراق الرحلة مع مراقب الرحلات</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلغراف، والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وعطل الأنظمة، وعدم مطابقة قسائم صعود الطائرة، لحماية العمليات وكسب ثقة العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب احترافي وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال المعدات المكتبية، والفروقات، والحوادث.</li><li>التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر الخارجي، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتقديم الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، وبذلك تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>وضع خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم التغذية الراجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتوافق مع التحسين المستمر لتقديم الخدمة</li><li>تتبع مخزون الأدوات المكتبية وتقديم طلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها للخدمات الإضافية والأمتعة الزائدة</li><li>التأكد من إتمام جميع الأوراق والأنشطة الخاصة لما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استعراض وإيجاز ختامي مع الفرق عند الحاجة</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والحوادث والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان الاحتفاظ بسجل منتظم ودقيق لمعدات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة (WCHR) والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>التأكد من دقة وسرعة تقديم البيانات والتقارير اليومية وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويسبورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ)</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية يوجه بها الفريق الإداري</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات والكفاءات</strong></p><p><br></p><ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات الركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>الشغف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، أمسيات، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul><p><br></p>
<p><strong>الملخص الوظيفي</strong></p><p><br></p><p>تقديم القيادة والتوجيه من الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات تسجيل الوصول، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمة المساعدة والترحيب (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان إحصاء جميع الحقائب لتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون وجود أي اختلافات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p><br></p><ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق الأهداف الإدارية المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء التعديلات والتحضيرات قبل وبعد الرحلة</li><li>متابعة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (إنهاء إجراءات السفر، المساعدة والترحيب/ذوي الاحتياجات الخاصة)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتكليف وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل لضمان الدقة والكمال، وإعادة التكليفات مع التوصيات لإتمامها بالشكل الصحيح إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات بوابات السفر ومكاتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والاتصال مع فريق خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>متابعة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الوثائق مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على المهنية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والراديو والتلكس والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود إلى الطائرة، لحماية العمليات وضمان كسب ثقة العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب مهني وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال معدات المكتب، والاختلافات، والحوادث.</li><li>التحقق من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع إبداء الآراء وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة نحو زيادة الكفاءة التشغيلية والإسراع بتدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتكامل وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم الملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>البحث المستمر عن ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر لتقديم الخدمة</li><li>تتبع مخزون الأدوات المكتبية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>التحقق من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء المطابقة لأي مبالغ تم جمعها مقابل أي خدمات إضافية والأمتعة الزائدة</li><li>ضمان إنهاء جميع وثائق وأنشطة ما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات إيجاز وختام عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الحوادث، والأحداث، والمخالفات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان تسجيل جرد دقيق وسليم لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي عيوب فوراً</li><li>ضمان دقة وتقديم التقارير اليومية وجمع البيانات في الوقت المحدد وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويسبورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ)</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية توجه بها الإدارة</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات والكفاءات</strong></p><p><br></p><ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار</li><li>المرونة في العمل ضمن نوبات مختلفة (أيام، أمسيات، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul><p><br></p>
<div dir="rtl"><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبذة عن الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مدرسة تأسيس القادة العالمية في مكة المكرمة عن <strong style="font-weight:700;">معلم ابتدائي</strong> متخصص في تدريس مواد الاجتماعيات واللغة العربية والإسلاميات. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى توفير تعليم عالي الجودة لطلاب المرحلة الابتدائية، مع التركيز على تطويرهم الأكاديمي والاجتماعي. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال التدريس.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تدريس طلاب المرحلة الابتدائية المواد المتعلقة بالاجتماعيات واللغة العربية والإسلاميات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تقديم الدروس الفردية والجماعية، وتيسير المناقشات الصفية لتعزيز الفهم والمشاركة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إعطاء الواجبات المدرسية ومتابعة إنجاز الطلاب لضمان تحقيق الأهداف التعليمية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تنظيم الرحلات والأنشطة العملية التي تدعم المنهج الدراسي وتثري تجربة التعلم.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة سلوك الطلاب وتفاعلاتهم داخل الفصل الدراسي وخارجه لضمان بيئة تعليمية إيجابية.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">التخطيط والتطوير التعليمي</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">وضع خطط الدروس التفصيلية بما يتوافق مع موضوع المنهج الدراسي والرؤية الأكاديمية للمدرسة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">اختيار المصادر التعليمية المناسبة وتصميم المواد التعليمية والدروس باللغة العربية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير طرق التدريس والمحتوى لضمان فعالية العملية التعليمية وجاذبيتها للطلاب.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تقييم الأداء والتوجيه</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تقييم مدى تقدم الطلاب ونموهم الأكاديمي والاجتماعي بشكل دوري ومستمر.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تقديم المشورة للطلاب وأولياء أمورهم لتحسين الأداء والسلوك الأكاديمي.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تحديد الطلاب الذين يتطلبون اهتمامًا إضافيًا وتحديد الطرق اللازمة لتلبية احتياجاتهم التعليمية.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المتطلبات والخبرة</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">خبرة تتراوح من <strong style="font-weight:700;">0 إلى 1 سنة</strong> في مجال تدريس المرحلة الابتدائية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تدريس مواد الاجتماعيات واللغة العربية والإسلاميات بفعالية.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والمعلومات الإضافية</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يعمل المعلم ضمن فريق تعليمي في مدرسة تأسيس القادة العالمية بمدينة مكة المكرمة. الوظيفة بدوام كامل، وتتضمن تسجيل الحضور والدرجات وأداء الطلاب، وإعداد التقارير اللازمة، وحضور اجتماعات الموظفين، والتنسيق مع الزملاء والمسؤولين ومساعدي المدرسين. لم يتم الإفصاح عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة.</p></div>
<h3>عن الدور الوظيفي</h3><p>تبحث Umrahbookings عن رئيس قسم التعاقدات لقيادة استراتيجية التعاقدات الفندقية ومحفظة الإقامة التجارية للشركة. هذا المنصب قيادي رفيع بدوام كامل ومقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، ويرفع تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي ورئيس القطاع التجاري. يتضمن الدور تطوير استراتيجية التعاقد الشاملة، وتوسيع شبكة الفنادق الخاصة بـ Umrahbookings، لقيادة فريق التعاقدات.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li><strong>القيادة الاستراتيجية:</strong> تطوير وتطبيق الاستراتيجية العامة للتعاقدات الفندقية، وتحديد أهداف التعاقد السنوية مع الرئيس التنفيذي، وتحديد الفرص الاستراتيجية عبر مكة المكرمة والمدينة المنورة والوجهات السعودية الأخرى، وبناء هيكل تعاقد قابل للتطوير، وتحديد أهداف التعاقد ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير الأداء.</li><li><strong>الشراكات الفندقية:</strong> قيادة المفاوضات مع الفنادق والمجموعات الفندقية الرئيسية، وتطوير علاقات استراتيجية مع الإدارة العليا للفنادق، وتأمين أسعار تنافسية وشروط تجارية تفضيلية، والتفاوض على المخصصات والالتزامات بالمخزون، وتحديد الفرص للحصول على أسعار حصرية أو تفضيلية، وتطوير شراكات استراتيجية طويلة الأجل.</li><li><strong>إدارة الفريق:</strong> قيادة وتطوير مدير التعاقدات والتنفيذيين في قسم التعاقدات، ووضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة للفرد والقسم، وبناء عمليات للاستحواذ على الفنادق والتعاقد والتجديد وإدارة الأداء، وتدريب وتوجيه فريق التعاقدات، وإجراء مراجعات دورية للأداء واجتماعات متابعة خطط العمل.</li><li><strong>الإدارة التجارية:</strong> مراقبة إنتاجية الفنادق والإيرادات والربحية، وتحليل اتجاهات الحجز وتدفق الطلب من الوكلاء، وتحديد العقود ذات الأداء الضعيف وتطوير استراتيجيات تصحيحية، وضمان تلبية محفظة الفنادق لاحتياجات شبكة الوكالات الدولية لـ Umrahbookings، والتعاون مع أقسام المبيعات والحجوزات والتسويق والعمليات.</li><li><strong>الاستراتيجية الموسمية:</strong> قيادة الاستعدادات للتعاقد لمواسم رمضان والحج وفترات ذروة العمرة والعطلات المدرسية والعطلات الرسمية السعودية وفترات ذروة السفر الدولي.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرات</h3><ul><li>خبرة تزيد عن 10 سنوات على مستوى قيادي في التعاقدات الفندقية، أو سفر الجملة، أو الضيافة، أو شركات إدارة الوجهات (DMC)، أو وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، أو السياحة.</li><li>شبكة علاقات قوية وحالية داخل قطاع الفنادق السعودي.</li><li>معرفة واسعة بأسواق الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.</li><li>سجل حافل ومثبت في المفاوضات التجارية.</li><li>خبرة في إدارة فرق التعاقدات.</li><li>فهم قوي لتوزيع الفنادق، وأسعار الجملة، والمخصصات، والمخزون.</li><li>الخبرة في قطاع الضيافة السعودي / الحج والعمرة مرغوبة بشدة.</li></ul><h3>المهارات المطلوبة</h3><ul><li>قدرات تجارية وتحليلية ممتازة.</li><li>مهارات قيادية وقدرة عالية على إدارة العلاقات.</li><li>القدرة على التفاوض على مستوى الإدارة العليا.</li></ul><h3>بيئة العمل والموقع</h3><p>هذا المنصب مقره في المملكة العربية السعودية، مع الأفضلية للمرشحين المقيمين في جدة. يتطلب المنصب التزاماً بالدوام الكامل ضمن شركة ديناميكية ونامية تركز على قطاعي السفر للحج والعمرة.</p><h3>عملية التقديم</h3><p>تدعو Umrahbookings المرشحين المؤهلين للتقدم لمنصب رئيس قسم التعاقدات. سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال مرحلة المقابلات.</p>
<h3 >عن الوظيفة</h3><p >تبحث ماريوت الدولية عن <strong >موظف حجوزات</strong> للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولة عن إدارة جميع المهام المتعلقة بالحجوزات، وضمان تلبية احتياجات الضيوف بكفاءة واحترافية. يتضمن الدور التعامل المباشر مع الضيوف والالتزام بمعايير وإجراءات الشركة المعتمدة.</p><h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.</li><li >تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب.</li><li >التحقق من توفر أنواع الغرف والأسعار.</li><li >شرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، وسياسات الإلغاء للمتصلين.</li><li >استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة من الضيوف.</li><li >الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق الفندق، والخدمات، وإقامة الغرف.</li><li >تطبيق تقنيات البيع لزيادة الإيرادات.</li><li >إدخال البيانات والوصول إليها داخل نظام الحجز.</li><li >تحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (*، الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار معاينة وكلاء السفر، حجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرموز والأسعار الصحيحة.</li><li >اتباع إجراءات التصعيد المناسبة لمخاوف الضيوف.</li><li >الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة، بالإضافة إلى خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل.</li><li >الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق.</li><li >التواصل باستخدام لغة واضحة ومهنية والرد على الهواتف بآداب التعامل المناسبة.</li><li >تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، ودعم أهداف الفريق، والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.</li><li >الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li><li >أداء المهام البدنية مثل التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع أشياء تزن ما يصل إلى 10 أرطال دون مساعدة.</li><li >تنفيذ مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</li></ul><h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul ><li ><strong >التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li ><strong >الخبرة:</strong> 0-1 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. لا يشترط وجود خبرة إشرافية.</li></ul><h3 >بيئة العمل والمعايير</h3><p >يتوقع من المرشح الناجح الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان ارتداء زي نظيف ومهني والحفاظ على المظهر الشخصي. يعد الحفاظ على السرية وحماية أصول الشركة أمراً بالغ الأهمية. يتطلب الدور التزاماً بحماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل، مع الحفاظ على توقعات ضمان الجودة.</p>
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26125835<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الحجوزات<br><br><strong>الموقع</strong> طريق الملك عبد العزيز، منطقة أجياد، مكة المكرمة 13700، المملكة العربية السعودية عرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>موقع العمل عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> غير إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بفقرات/خدمات المنشأة وتسهيلات الغرف. اتباع أساليب المبيعات لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. تحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف.<br><br>اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمان الضيوف وزملائه في العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأجسام التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء وظائف العمل الكفؤة الأخرى حسب طلب المشرفين.<br><br><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br><em>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لنكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>في لوميريديان، نحن ملهمون بعهد السفر الساحر، ونحتفي بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المتميزة للاستمتاع بالحياة الطيبة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية يمتنون للحظات التواصل والمهل للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الطيبة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف الذين يشاركونك تفكيرك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص التطوير الوظيفي مع لوميريديان. بإنضمامك إلى لوميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، <strong>وابدأ</strong> هدفك، <strong>وانتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>أصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26125835<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الحجوزات<br><br><strong>الموقع</strong> طريق الملك عبد العزيز، منطقة أجياد، مكة المكرمة 13700، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>هل العمل عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> غير إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للنزلاء وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وإقامة الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. توضيح أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف النزلاء.<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الموحد والمظهر الشخصي نظيفين والاحترافية عالية؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمان النزلاء وزملاء العمل. الترحيب بجميع النزلاء والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمة النزلاء وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها والتي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين.<br><br><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحترم. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br><br></em>في فندق لو مريديان، نستمد إلهامنا من عصر السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الجيدة. نزلاؤنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب التجارب التي تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <strong>كنفي</strong> المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، <strong>وابدأ</strong> هدفك ، <strong>وانتمي</strong> إلى فريق عالمي مذهل ،<strong>لتصبح</strong> أفضل نسخة منك.
<div dir="rtl"><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبذة عن الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث <strong style="font-weight:700;">مدرسة مصابيح المجد الأهلية</strong> في <strong style="font-weight:700;">مكة المكرمة</strong> عن <strong style="font-weight:700;">معلم لغة عربية للمرحلة المتوسطة</strong> للانضمام إلى فريقها التعليمي. يركز هذا الدور بدوام كامل على تدريس طلاب المرحلة المتوسطة في مجال اللغة العربية، وتطوير خطط الدروس، وتقديم التعليمات الفردية والجماعية، مع دعم التنمية الأكاديمية والشخصية للطلاب. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين <strong style="font-weight:700;">0 إلى 1 سنة</strong> في مجال التدريس.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تخطيط المناهج وتصميم المحتوى</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">وضع خطط الدروس التفصيلية بما يتوافق مع موضوع المنهج الدراسي والرؤية الأكاديمية لمدرسة مصابيح المجد الأهلية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">اختيار المصادر التعليمية المناسبة، وتصميم المواد التعليمية، والدروس، وغيرها من طرق التدريس والمحتوى لتعزيز تعلم اللغة العربية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تعميم أهداف واضحة للتعلم على الطلاب لضمان فهمهم للمتطلبات الأكاديمية.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مسؤوليات التدريس وإدارة الصف</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تدريس الطلاب في مجال اللغة العربية، وتقديم الدروس الفردية والجماعية بفعالية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تيسير المناقشات الصفية، وإعطاء الواجبات، وتنظيم الرحلات والأنشطة العملية التي تدعم المنهج الدراسي.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة سلوك الطلبة وتفاعلاتهم داخل البيئة الصفية لضمان بيئة تعليمية إيجابية ومنتجة.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">تقييم الأداء ودعم الطلاب</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">إعداد الاختبارات والواجبات وإدارتها ووضع الدرجات لتقييم التقدم المحرز لدى الطلاب بشكل دوري.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تقديم المشورة للطلاب وأولياء أمورهم لتحسين الأداء الأكاديمي والسلوك.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تحديد الطلاب الذين يتطلبون المزيد من الاهتمام وتحديد الطرق المطلوبة لتلبية احتياجاتهم التعليمية الفردية.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">التواصل المهني وإعداد التقارير</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تسجيل الحضور والدرجات وأداء الطلاب كلٍ على حده وإعداد التقارير اللازمة بذلك.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">حضور اجتماعات الموظفين والتنسيق الفعال مع الزملاء المدرسين والمسؤولين ومساعدي المدرسين لضمان التكامل التعليمي.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات المطلوبة</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">خبرة تتراوح بين <strong style="font-weight:700;">0 إلى 1 سنة</strong> في تدريس اللغة العربية، ويفضل أن تكون للمرحلة المتوسطة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على وضع خطط الدروس وتصميم المواد التعليمية بفعالية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة الصف وتحفيز الطلاب على التعلم.</li>
</ul></div>
<h3 >معلومات عن CoorB</h3>
<p >تطوِّر CoorB حلولاً مبتكرة تركز على أتمتة العمليات، تعزيز تجربة المستخدم، وتحليلات البيانات المتقدمة. بالاعتماد على خبرة صناعية واسعة، تساعد CoorB العملاء في تحقيق التميز التشغيلي، وتأمين الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات للمستقبل، والحفاظ على ميزة تنافسية في صناعة المال المتطورة.</p> <h3 >الدور الوظيفي: مسؤول قاعدة بيانات Microsoft SQL Server</h3>
<p >تبحث CoorB عن موظف ماهر <strong >مسؤول قاعدة بيانات Microsoft SQL Server (DBA)</strong> للانضمام إلى فريقها. هذه الوظيفة بدوام كامل، ومقرها في منطقة مكة المكرمة (جدة أو مكة)، وتتطلب خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة بيئات Microsoft SQL Server. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن ضمان توفر قواعد البيانات SQL Server ذات المهمات الحرجة، وأدائها، وأمانها، وموثوقيتها.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >تثبيت، تكوين, ترقية، تصحيح، وصيانة مثيلات Microsoft SQL Server.</li>
<li >إدارة بيئات SQL Server عبر مراحل التطوير، الاختبار، UAT، والإنتاج.</li>
<li >تصميم وتطبيق وتكوين ودعم مثيلات تجمع الانقطاع (FCI) لـ SQL Server.</li>
<li >تكوين، إدارة، واستكشاف أخطاء Always On Availability Groups.</li>
<li >أداء فحص التفويت المخطط، واختبار استرداد disasters، والتحقق من التوافر العالي.</li>
<li >مراقبة أداء SQL Server والتوافر والسعة باستخدام أدوات الرصد.</li>
<li >إدارة النسخ الاحتياطي والاستعادة والتعافي من الكوارث باستخدام أدوات SQL Server native واستراتيجيات الصيانة.</li>
<li >إجراء تحسين أداء قاعدة البيانات، تحسين الاستفسارات، وإدارة الفهارس.</li>
<li >استكشاف أخطاء قواعد البيانات، النسخ المتماثل، التجميع، ومشاكل Always On.</li>
<li >تنفيذ أمان قاعدة البيانات، إدارة المستخدمين، التشفير، التدقيق، والضوابط الامتثالية.</li>
<li >أتمتة مهام DBA الروتينية باستخدام PowerShell، T-SQL، SQL Server Agent، أو أدوات البرمجة النصية.</li>
<li >دعم هجرات القاعدة، الترقيات، وتقييمات التوافق الإصداري للإصدارات.</li>
<li >التعاون مع فرق البنية التحتية، التطبيق، والدعم لحل مشاكل الإنتاج.</li>
<li >إعداد والحفاظ على بنية قاعدة البيانات، إجراءات التشغيل، ووثائق استعادة الكوارث.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3>
<ul >
<li >حد أدنى من <strong >5 سنوات من خبرة إدارة قواعد بيانات Microsoft SQL Server</strong>.</li>
<li >خبرة عملية قوية مع SQL Server 2016، 2017، 2019، أو 2022.</li>
<li >خبرة مثبتة في مثيلات تجمع الانقطاع (FCI) لـ SQL Server.</li>
<li >خبرة قوية في تنفيذ ودعم Always On Availability Groups.</li>
<li >خبرة في Windows Server Failover Clustering (WSFC).</li>
</ul> <h3 >المهارات التقنية والمعرفة</h3>
<ul >
<li >معرفة قوية باستراتيجيات النسخ الاحتياطي والاستعادة والصيانة لـ SQL Server.</li>
<li >خبرة في تحسين أداء القاعدة، مخططات التنفيذ، الفهارس، والإحصاءات.</li>
<li >مهارات قوية في برمجة T-SQL واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.</li>
<li >إتقان استخدام SQL Server Agent، Database Mail، Maintenance Plans، SQL Profiler، وExtended Events.</li>
<li >خبرة في برمجة PowerShell لإدارة SQL Server.</li>
<li >معرفة أمان القاعدة، التشفير، التشفير الشفاف للبيانات (TDE)، والتدقيق.</li>
<li >خبرة بالعمل في بيئات Windows Server.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل</h3>
<p >هذه وظيفة <strong >دوام كامل</strong> ضمن بيئة فريق تعاونية، مقرها في منطقة مكة المكرمة، وتشمل جدة ومكة. تتطلب الدور الالتزام بالحفاظ على عمليات قاعدة بيانات قوية وآمنة.</p>
نظرة عامة على الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن <strong>وكيل دعم عملاء عن بُعد</strong> ودود وموثوق ويهتم بالعملاء للانضمام إلى فريقنا. هذه الوظيفة المخصصة للمستوى المبتدئ مسؤولة عن مساعدة العملاء في الإجابة على استفساراتهم، وتلبية احتياجات الحسابات، والطلبات، وطلبات الخدمة، وحل المشكلات الروتينية من خلال قنوات الاتصال المعتمدة.<br><br>يتواصل المرشح المثالي بوضوح، ويستمع بعناية، ويبقى منظماً، ويستمتع بمساعدة الآخرين. يجب أن تكون مرتاحاً في استخدام أجهزة الكمبيوتر، والبريد الإلكتروني، ومنصات الدردشة، وأنظمة دعم العملاء عبر الإنترنت.<br><br><strong>الخبرة المهنية السابقة غير مطلوبة. سيتم توفير التدريب والتوجيه المستمر.</strong> يُشجع الخريجون الجدد، والأشخاص الذين يسعون لتغيير مسارهم المهني، والأفراد العائدون إلى سوق العمل، والمرشحون الذين يبحثون عن أول دور لهم عن بُعد على التقديم.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>دعم العملاء<br><br><ul><li>الرد على أسئلة العملاء بمهنية وأدب.</li><li>المساعدة في الاستفسارات الروتينية المتعلقة بالمنتجات، والخدمات، والطلبات، والحسابات.</li><li>تقديم معلومات دقيقة باستخدام موارد الشركة المعتمدة.</li><li>توجيه العملاء خلال العمليات القياسية والخطوات التالية.</li><li>حل الأسئلة والهموم الشائعة ضمن الإرشادات المحددة.</li><li>متابعة الطلبات المعلقة عند الضرورة.</li><li>تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة بالشكل المناسب.</li><li>الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية.<br><br></li></ul>الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف<br><br><ul><li>مساعدة العملاء من خلال قنوات الاتصال المعتمدة.</li><li>تقديم إجابات كتابية أو شفهية واضحة ودقيقة.</li><li>استخدام النصوص المعتمدة، والنماذج، وموارد المعرفة.</li><li>إدارة طلبات العملاء الروتينية المتعددة عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على المهنية خلال التفاعلات الصعبة.</li><li>توجيه الاستفسارات المتخصصة إلى الأقسام المعنية.<br><br></li></ul>إدارة التذاكر والحالات<br><br><ul><li>إنشاء وتحديث تذاكر دعم العملاء.</li><li>تصنيف الطلبات الواردة بدقة.</li><li>الحفاظ على ملاحظات حالة واضحة وكاملة.</li><li>متابعة مشكلات العملاء المفتوحة والمعلقة.</li><li>تحديث حالة التذكرة مع تقدم العمل.</li><li>اتباع إجراءات الاستجابة والحل المعتمدة.</li><li>توثيق الإجراءات المكتملة.</li><li>إغلاق الحالات المحلولة بالشكل المناسب.<br><br></li></ul>دعم الحسابات والطلبات<br><br><ul><li>المساعدة في تحديثات الحسابات الروتينية وطلبات الخدمة.</li><li>التحقق من معلومات العملاء وفقاً للإجراءات المتبعة.</li><li>تقديم معلومات معتمدة عن حالة الطلب أو الحساب.</li><li>معالجة التغييرات المصرح بها عند السماح بذلك.</li><li>توثيق الإجراءات المتعلقة بالحساب بدقة.</li><li>توجيه المخاوف المتعلقة بالفواتير أو الأمور الفنية أو المتخصصة إلى الفريق المختص.<br><br></li></ul>سجلات العملاء وإدخال البيانات<br><br><ul><li>إدخال وتحديث معلومات العملاء في أنظمة الشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للحسابات وبيانات الاتصال.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء والحلول المقدمة.</li><li>مراجعة المعلومات للتأكد من دقتها واكتمالها.</li><li>تحديد المعلومات المفقودة أو المكررة أو غير المتناسقة.</li><li>إجراء التصحيحات الروتينية عند التخويل بذلك.</li><li>حماية معلومات العملاء السرية.<br><br></li></ul>حل المشكلات<br><br><ul><li>الاستماع بعناية لفهم مخاوف العملاء.</li><li>طرح الأسئلة المناسبة لتحديد المشكلة.</li><li>اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتمدة.</li><li>شرح الحلول والخطوات التالية بوضوح.</li><li>حل المشكلات الروتينية ضمن المسؤوليات الموكلة.</li><li>تصعيد المشكلات التي تتطلب مساعدة متخصصة.</li><li>تسجيل الحلول بدقة.<br><br></li></ul>التعاون مع الفريق<br><br><ul><li>التواصل بمهنية مع المشرفين وزملاء العمل.</li><li>تنسيق طلبات العملاء مع الأقسام الأخرى.</li><li>تقديم تحديثات حول الحالات غير المحلولة أو المعلقة.</li><li>طلب المساعدة عندما تكون المشكلات خارج نطاق المسؤوليات الموكلة.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الافتراضية، وجلسات التوجيه، والتدريب.</li><li>الحفاظ على اتصال موثوق خلال ساعات العمل المحددة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات المطلوبة<br><br></strong><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسي لاستخدام الكمبيوتر والكتابة على لوحة المفاتيح.</li><li>مهارات تواصل قوية كتابياً وشفهياً.</li><li>أسلوب تواصل ودود وصبور ومهني.</li><li>قدرات جيدة على الاستماع وحل المشكلات.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع الإجراءات المحددة.</li><li>القدرة على إدارة طلبات عملاء روتينية متعددة.</li><li>القدرة على البقاء مهنياً خلال التفاعلات الصعبة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وعمليات جديدة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>الخبرة المهنية السابقة <strong>غير مطلوبة</strong>. قد تكون المعرفة بأي مما يلي مفيدة:<br><br><ul><li>خدمة العملاء أو دعم العملاء.</li><li>الدعم عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو الهاتف.</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة التذاكر.</li><li>حزمة Microsoft Office أو Google Workspace.</li><li>إدخال البيانات وسجلات العملاء.</li><li>معالجة الحسابات أو الطلبات.</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.</li><li>أدوات التعاون عن بُعد.<br><br></li></ul>قد تكون الخبرة المكتسبة من خلال تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو التدريب المهني، أو العمل التطوعي، أو المشاريع الأكاديمية، أو المهام الحرة، أو الأنشطة الأخرى التي تتعامل مع العملاء ذات صلة أيضاً.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br><ul><li>التواصل الموجه للعملاء.</li><li>الاستماع النشط والصبر.</li><li>حل المشكلات.</li><li>التواصل الكتابي.</li><li>إدخال البيانات والدقة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>إدارة الوقت.</li><li>إتقان الكمبيوتر والكتابة.</li><li>الموثوقية والمهنية.</li><li>التعامل مع المعلومات السرية.<br><br></li></ul>ما نقدمه<br><br>اعتماداً على حالة التوظيف والموقع والأهلية، قد تشمل المزايا ما يلي:<br><br><ul><li>بيئة عمل عن بُعد بالكامل.</li><li>تعويضات تنافسية للمستوى المبتدئ.</li><li>تدريب إعدادي وتدريب مستمر مدفوع الأجر.</li><li>فرص عمل بدوام كامل وبدوام جزئي.</li><li>جداول زمنية مرنة للوظائف المؤهلة.</li><li>إجازة مدفوعة الأجر وعطلات الشركة.</li><li>مزايا الرعاية الصحية ورعاية الأسنان والنظر حيثما انطبق ذلك.</li><li>فرص التطوير المهني.</li><li>التوجيه والملاحظات المستمرة.</li><li>فرص التقدم المهني.</li><li>معدات تقدمها الشركة حيثما انطبق ذلك.</li><li>بيئة فريق عمل داعمة عن بُعد.<br><br></li></ul>المرشح المثالي<br><br>قد تكون مرشحاً مناسباً بقوة إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، والتواصل بوضوح، وحل مشكلات العملاء الروتينية. أنت صبور، وموثوق، ومنظم، ومرتاح في تعلم أنظمة جديدة، وقادر على العمل بشكل مستقل مع البقاء على تواصل مع فريق عمل عن بُعد.<br><br>يمكن أن توفر هذه الوظيفة أساساً لمسار مهني في <strong>دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو خدمات العملاء، أو دعم الحسابات، أو عمليات العملاء</strong>.<br><br>عملية التقديم<br><br>يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة وإكمال معلومات التقديم المطلوبة.<br><br>قد يتم دعوة المتقدمين المؤهلين لمقابلة افتراضية وتقييم قصير للمهارات يغطي سيناريوهات التعامل مع العملاء، أو التواصل الكتابي، أو حل المشكلات، أو الكتابة على لوحة المفاتيح، أو الاهتمام بالتفاصيل.<br><br>سيحصل المرشحون المختارون على معلومات إضافية تتعلق بالإعداد للعمل، والتدريب، والجدولة، ومتطلبات المعدات، وتاريخ البدء المتوقع.<br><br>بيان تكافؤ الفرص<br><br>نحن نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة والحفاظ على بيئة عمل محترمة وشاملة. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين بناءً على مهاراتهم ومؤهلاتهم وقدرتهم على أداء مسؤوليات الوظيفة دون تمييز قائم على الخصائص التي يحميها القانون المعمول به.
<p>نحن نبحث عن موظف حجوزات محترف يركز على العميل لينضم إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. كموظف حجوزات، ستلعب دوراً حاسماً في ضمان رضا الضيوف من خلال إدارة الحجوزات، وتقديم معلومات عن خدمات الفندق، وزيادة العائد من خلال تقنيات المبيعات الفعالة. تعامل مع الحجوزات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة الحجز عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والالتزام بالمواعيد.
قم بتوفير معلومات تفصيلية عن الإقامة في الفندق، والأسعار، والحزم، والعروض الخاصة للضيوف المحتملين. استخدم تقنيات البيع المرتفع لزيادة إيراد الغرف والترويج لخدمات الفندق. أدخل وحافظ على بيانات الحجز في نظام إدارة الممتلكات (PMS) بدقة عالية. تابع طلبات واستفسارات الضيوف خلال 24 ساعة من الاستلام. ساعد في حجوزات المجموعات وأدار الحصص كما تقرره الإدارة. تعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيفة سلسة من الحجز حتى المغادرة. راقب وتحدّث توافر الفندق لتحسين معدلات الإشغال. أعد تقارير يومية عن الحجوزات والإلغاءات والتعديلات. حافظ على معرفة المعالم والفعاليات المحلية لمساعدة الضيوف في الاستفسارات. الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق، وضمان الامتثال للمعايير الصناعية. المشاركة في جلسات تدريب منتظمة للبقاء مطلعاً على العروض الجديدة وتقنيات الحجوزات. هذا دور عالي التأثير مع فرص نمو لطالب طموح. اجعلها خطوتك التالية.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>شهادة مهنية في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال، أو درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه، أو 6 أشهر من الخبرة في الحجوزات أو عمليات المكتب الأمامي</li><li>إتقان لبرنامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات (مثلاً OPERA)</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً</li><li>اتجاه قوي لخدمة العملاء مع القدرة على التعامل بشكل مهني مع الضيوف والموظفين والأطراف الثالثة</li><li>دقة عالية في إدخال البيانات وإدارة المعلومات</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>جدول زمني مرن، بما في ذلك القدرة على العمل في الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل حسب الحاجة</li><li>معرفة بمعايير صناعة الضيافة وأفضل الممارسات</li><li>مهارات بيع مثبتة والقدرة على رفع مبيعات خدمات الفندق</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف أثناء الضغط</li><li>الحس الثقافي والقدرة على التكيف للعمل في بيئة متعددة الثقافات</li></ul>