وظائف مطور قواعد بيانات - المنطقة الشرقية السعودية

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مختصر المنصب: التحقق من الأرقام، القيود، والمستندات من حيث الدقة. تنظيم، تأمين، والمحافظة على جميع الملفات والسجلات والنقد وما يعادله من سيولة وفقاً للسياسات والإجراءات. تسجيل، تخزين، الوصول إلى، وتحليل المعلومات المالية المحوسبة. تصنيف، ترميز، وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لإعداد وحفظ السجلات المالية، باستخدام اليومية، دفتر الأستاذ، وأجهزة الكمبيوتر. إعداد، الحفاظ، التدقيق، وتوزيع التقارير والجداول الإحصائية والمالية والمحاسبية والتدقيق أو الرواتب. إتمام إجراءات إغلاق الفترة وتقديم التقارير كما هو محدد. إعداد، مراجعة، مطابقة، وإصدار الفواتير وبيانات الحساب وفقاً لإجراءات الشركة. المتابعة وحل حسابات المتأخرات وفواتير الموردين حتى يتم استلام الدفع بالكامل أو حله. إعداد ودائع يومية موحدة للنقد المستلم من جميع موظفي التعامل النقدي. توثيق، الحفاظ، التواصل، واتخاذ الإجراءات بشأن جميع فروقات النقد. إعداد، الحفاظ، وإدارة جميع بنوك الكاش والعهود. اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ ضمان مظهر موحد وشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف البحرية باستخدام آداب الم-tenية المناسبة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء بوزن يساوي أو يقل عن 10 أرطال دون مساعدة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نظرة عامة على العمل يتمثل دور بطل إصلاح الماكينة (RMC) في تنسيق وتنفيذ عمليات إصلاح الورش الميكانيكية للمكونات التالفة، غير المطابقة، وإعادة العمل. يوفر الدور ملكية شاملة عبر النطاق الفني، وت alignment مع الموردين، ومتطلبات التفتيش، والتوثيق، والمتابعة في التسليم لضمان تنفيذ الإصلاح بشكل آمن ومتوافق وفي الوقت المحدد. يساهم في تحسين زمن الإصلاح، وتقليل الاعتماد على الشركات المصنّعة الأصلية، وتوفير استرداد التكلفة للأصول لدعم الاستمرارية التشغيلية وتوفير التكاليف.</p><p>المسؤوليات قيادة وتنسيق عملية الإصلاح من البداية للنهاية للمكونات التالفة وغير المطابقة ومواد إعادة العمل، مع ضمان التوافق مع المتطلبات التشغيلية. مراجعة الرسومات الهندسية والمواصفات الفنية وحالة المكون والبيانات التاريخية للإصلاح لتحديد نطاقات الإصلاح، بما في ذلك الطرق والحدود ومعايير القبول. العمل كواجهة رئيسية مع موردي ورش الماكينات لنقل المتطلبات والتوقعات والأولويات والفحص وجداول التسليم. التنسيق مع R&amp;M والهندسة وضبط الجودة والتشغيل وسلسلة الإمداد لضمان تواؤم تنفيذ الإصلاح والتوثيق واللوجستيات وتحديثات النظام. التأكد من فحص القطع المُصلحة والتحقق منها وفقاً لمتطلبات النطاق، بما في ذلك الفحصات البعدية والبصرية وNDE عند الاقتضاء. الحفاظ على متتبعات الإصلاح، مراقبة التقدم، تحديد المخاطر أو التأخيرات، وتقديم تحديثات الحالة إلى أصحاب المصلحة والقيادة. دعم التنسيق اللوجستي لنقل الأدوات والمكونات Items المُصلحة لتلبية الاحتياجات التشغيلية. تحديد اتجاهات فشل، فجوات الأداء لدى الموردين، وفرص التحسين لتعزيز الجودة ووقت الدورة والكفاءة في التكلفة. التنسيق مع أصحاب المصلحة العالميين لتقديم بيانات الإصلاح الدقيقة وتأثيرات التكلفة والتوافق مع كتالوج الإصلاح العالمي. التعاون مع رواد آخرين للإصلاح الماكيني لمشاركة أفضل الممارسات ودعم تطوير قدرات الإصلاح.</p><p>المهارات قدرة تقنية قوية في تقييم الإصلاح، وتحديد النطاق، وطرق إصلاح ورش الماكينات. معرفة إجراءات المعالجة مثل التدوير، والتجليخ، والتفريز، واللحام، والتغطية، واستعادة السطح. القدرة على تفسير الرسومات الهندسية والمتطلبات البعدية ومواصفات المواد ومعايير قبول الجودة. فهم لضبط الجودة، وضمان الجودة، وإدارة NCR، وتخطيط التفتيش، ومتطلبات الإصدارات. إدارة الموردين، والتفاوض، والمتابعة، والتنسيق عبر الوظائف. الانتباه إلى الجودة والامتثال ودقة التوثيق وتتبع السجلات. القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع مع ملكية واضحة ونطاق تصعيد. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار القوية مع التصعيد السريع للمخاطر. تواصل كتابي وشفهي فعال مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات. الكفاءة في Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook) والإلمام بأنظمة ERP وNCR وتتبع الإصلاح.</p><p>المؤهلات شهادة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها. من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في الإصلاح والتصنيع وعمليات ورش الماكينات وR&amp;M والجودة أو الدعم الفني ضمن أدوات الحفر أو معدات الحقول النفطية. يفضل الخبرة في خدمات الحفر، وR&amp;M، والجودة، والتصنيع، أو بيئات إدارة إصلاح الموردين. المعرفة بطرق التفتيش بما في ذلك البعدي والبصري وNDE وممارسات التحقق من الإصلاح. خبرة في تقييم الموردين، ومراقبة الأداء، والتدقيقات، وتطوير قدرات الإصلاح مفضلة. الوعي بمعايير ISO وAPI والهندسة والجودة وHSE ذات الصلة بالإصلاح والتصنيع.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات</h2><p>شهادة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها.</p><p>من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في الإصلاح والتصنيع وعمليات ورش الماكينات وR&amp;M والجودة أو الدعم الفني ضمن أدوات الحفر أو معدات الحقول النفطية.</p><p>يفضل الخبرة في خدمات الحفر، وR&amp;M، والجودة، والتصنيع، أو بيئات إدارة إصلاح الموردين.</p><p>المعرفة بطرق التفتيش، بما في ذلك البعدي والبصري وNDE، وممارسات التحقق من الإصلاح.</p><p>الخبرة في تقييم الموردين، ومراقبة الأداء، والتدقيقات، وتطوير قدرات الإصلاح مفضلة.</p><p>الوعي بمعايير ISO وAPI والهندسة والجودة وHSE ذات الصلة بالإصلاح والتصنيع.</p><h2>المهارات</h2><p>قدرة تقنية قوية في تقييم الإصلاح، وتحديد النطاق، وطرق إصلاح ورش الماكينات.</p><p>معرفة إجراءات التشغيل الآلة مثل التدوير، والتفريز، واللحام، وتغطية السطح، واستعادة السطح.</p><p>القدرة على تفسير الرسومات الهندسية والمتطلبات البعدية ومواصفات المواد ومعايير قبول الجودة.</p><p>فهم ضبط الجودة وضمان الجودة وإدارة NCR وتخطيط التفتيش ومتطلبات الإصدار.</p><p>إدارة الموردين، والتفاوض، والمتابعة، والتنسيق بين الوظائف.</p><p>الالتزام بالجودة والامتثال ودقة التوثيق وتتبع السجلات.</p><p>القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع ملكية واضحة ونظام تصعيد.</p><p>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار قوية مع التصعيد السريع للمخاطر.</p><p>تواصل كتابي وشفهي فعال مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.</p><p>الكفاءة في Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook) ومعرفة بأنظمة ERP وNCR وتتبع الإصلاح.</p><p></p></section>

<p>الكفاءات المكتسبة based on job role (الوظيفة) الكفاءات الأساسية: فهم الأعمال: فهم بيئة وأهداف عمل NFP. تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات الداخلية. تواصل: التواصل وتقديم المعلومات في سياق أعمال بشكل واضح ومختصر وشامل شفهيًا وكتابيًا. تحليل البيانات والتقارير: رصد، جمع وتفسير مجموعة من البيانات الخام من مصادر مختلفة، تقييم/تحليل النتائج وإنشاء تقارير للمساعدة في عملية اتخاذ القرار في جوانب مختلفة من العمل في NAPCO. اللغة: المعرفة والقدرة على استخدام اللغات الوطنية والدولية بكل من المحكية والمكتوبة - متوسط. التخطيط والتنظيم: تنظيم وتخطيط أنشطة العمل/المشروعات بكفاءة لإنجاز المهام وتحقيق الأهداف القصيرة والطويلة المدى. القدرة التكنولوجية: فهم واستخدام المعدات القياسية وأنظمة وأدوات الأتمتة المكتبية بفعالية. الكفاءات الفنية: سلوك المستخدم النهائي B2B: معرفة سلوك شراء واستهلاك مستخدمي نابكو النهائيين في سياق عمل-إلى-عمل (B2B) لضمان تقديم حل كامل للعملاء. سلوك العملاء B2B: معرفة سلوك شراء واستهلاك مستخدمي نابكو النهائيين والعملاء في سياق B2B2C وتوقعاتهم بما يتضمن الاحتياجات المذكورة والمبطنة - متوسط. إدارة الائتمان: إدارة أنشطة الائتمان والحدود الممنوحة للعملاء بما يتماشى مع سياسة الائتمان لشركة نابكو - متوسط. ذكاء السوق: فهم والتقاط والتواصل لاتجاهات الصناعة والديناميكيات السوقية الحالية وأنشطة المنافسين والقوى البيئية والتغيرات في احتياجات ومتطلبات العملاء وكيفية ارتباطها بعمليات مبيعات نابكو - متوسط. أبحاث السوق: إجراء/إدارة/تفويض أبحاث كمية ونوعية ذات صلة لدعم خطط التسويق، وتقييم واختيار منهجية وبيانات بحث رئيسية وثانوية خارجية موثوقة وحددية لتوفير معلومات دقيقة وحديثة للإدارة ونتائجها الأساسية. أساسي. أدوات واستهداف_POSITION والتسويق التحليلي للسوق: تصميم وتنفيذ تحليل تحليل (تحليل SWOT وGAP) من أجل تعريف الشرائح التي يجب أن تركز عليها شركات نابكو بسبب حجم السوق واتجاهات النمو، ولتحديد الميزة التنافسية. تحديد واستخدام الأدوات الصحيحة التي تساعد في وضوح وأفضل موضع للمنتج و/أو الشركة في تصور المستهلك و/أو العميل. إجراء تحليل السعر والجودة/الفائدة للمنتج لتحديد وضع المنتج ضمن بنية العلامة التجارية وعبر فئة المنتج الأساسية. أساسي. تقسيم السوق: تقسيم سوق كبير إلى شرائح واضحة من العملاء و/أو المستهلكين، ذات خصائص طلب متشابهة، لدعم تصميم مزيج تسويقي يتناسب مع احتياجات هذه الشرائح المستهدفة. أساسي. العروض الترويجية: تطبيق أساليب وممارسات وعمليات مختلفة تستخدم للترويج لأنشطة نابكو B2C التجارية وتحقيق استدامتها - خبير. استراتيجيات وسياسات التسعير: وضع استراتيجيات وسياسات تسعير تمكّن من تحقيق مزيج أهداف أعمال نابكو: نمو المبيعات وحصة السوق؛ العائد على الاستثمار والقيمة المدركة للعلامة التجارية المستهدفة - متوسط. تطوير المنتج: معرفة منهجية وتطوير المنتج ودورة الحياة وبحوث المستهلك وبيان الدخل والخسارة المبدئي والتقدير التقريبي للقيمة السوقية EMV، وأداء تقييم تنافسي لتحديد وضع المنتج. تقييم المنتج في مراحل تطوير مختلفة من الأساس لاهتمام، إلى الأساس للتسويق التجاري. متقدم. معرفة المنتج ووضعه: معرفة جميع المعلومات، بما فيها الوضع، المتعلقة بالمنتج المبيعات المعني وشرح جميع الميزات والإجابة عن أي استفسار متعلق بمنتجاتنا ومنتجات المنافسين، لتعزيز الصورة أو الهوية في أذهان سوق نابكو المستهدف. متوسط. عملية البيع: البحث عن عملاء، التنبؤ، الحفاظ على متطلبات العملاء (الاحتياجات المذكورة والمبطنة)، تأمين الدفع، مطابقة الحسابات، استعادة العملاء المفقودين، إعداد وإغلاق الصفقات والعقود، موازنة التحصيل والتسليمات، معالجة شكاوى العملاء، والعمل على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). متقدم. تقنيات ومهارات البيع: تطبيق مجموعة واسعة من تقنيات ومهارات البيع والتفاوض والإقناع والعرض لإقناع المشترين المحتملين بإتمام شراء. الحفاظ على علاقة عمل طويلة الأجل بالاعتماد على مهارات التعامل بين الأشخاص. متوسط. التخطيط التسويقي الاستراتيجي: إعداد وتطوير ونشر وتنفيذ وإدارة خطة تطوير العلامة أو الخطة التسويقية الاستراتيجية ومحفظة المنتج/العلامة المستمدة من استراتيجية أعمال نابكو الشاملة والمساهمة في صياغتها، بهدف تعظيم الإيرادات والأرباح وتأمين ميزة تنافسية مستدامة - أساسي. الاستدامة: فهم ممارسات الاستدامة واللوائح البيئية واتجاهات صناعة التغليف - متوسط. التمويل التجاري: معرفة الرسوم الجمركية، واللوائح البلدية، و INCOTERMS، وطرق الدفع والضمانات، والتأمينات، والشحن والتجارة الدولية ذات الصلة بعمليات مبيعات نابكو الأساسية.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يُوفر مدير الصحة والسلامة على مستوى الدولة قيادة استراتيجية وتشغيلية لتعزيز ثقافة الصحة والسلامة القائمة على المخاطر عبر البلد، بما يتماشى مع المعايير العالمية لـ SGS وأهداف العمل. الدور مسؤول عن ترسيخ إدارة مخاطر فعالة، وتقوية الانضباط التشغيلي، وضمان دمج الصحة والسلامة في جميع أنشطة الأعمال لدعم النمو المستدام والآمن. يعمل كمستشار موثوق للمدير العام وفرق القيادة، ويؤثر في اتخاذ القرار ويضمن حوكمة قوية، ومسؤولية قيادية، وتحسين مستمر في جميع المواقع.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>توفير القيادة الاستراتيجية عن طريق ترجمة الاستراتيجية العالمية والإقليمية للصحة والسلامة إلى خريطة طريق وطنية واضحة وقابلة للتطبيق تتماشى مع أولويات الأعمال.</li><li>قيادة نهج قائم على المخاطر يركز على التعرف وتقييم والسيطرة على المخاطر الحرجة، مع ضمان فعالية الضوابط بدلاً من الالتزام فقط.</li><li>قيادة تطوير ثقافة سلامة قوية، وتعزيز سلوك القيادة والمسؤولية ومشاركة الموظفين على جميع مستويات المنظمة.</li><li>ضمان وجود تقارير عن الحوادث وتحقيقات وتعلم مستمرة، مع التركيز على تحليل السبب الجذري والوقاية من التكرار.</li><li>بناء القدرات التنظيمية من خلال التدريب والتطوير لفرق الصحة والسلامة والقادة التشغيليين.</li><li>ضمان الامتثال للوائح المحلية ومعايير SGS، ودعم دمج الصحة والسلامة في الاستحواذات والمشاريع والتغييرات التشغيلية.</li></ul><p>الكفاءات القيادية الأساسية</p><ul><li><strong>قيادة مخاطر استراتيجية</strong> تتنبّأ وتُعطي الأولوية وتدير المخاطر الحرجة باستخدام رؤى قائمة على البيانات ونهج استباقي.</li><li><strong>التأثير والمشاركة</strong> تبني الثقة وتؤثر في أصحاب المصلحة على جميع المستويات وتدمج الصحة والسلامة في اتخاذ قرارات الأعمال.</li><li><strong>قيادة ثقافة السلامة</strong> تقود التغيير السلوكي وتحمل المسؤولية وتخلق ثقافة سلامة إيجابية واستباقية.</li><li><strong>التميز التشغيلي</strong> تضمن تنفيذاً متسقاً وفعالاً لنظام إدارة الصحة والسلامة مع نتائج أداء قابلة للقياس.</li><li><strong>قيادة الفريق وبناء القدرات</strong> تطور فرق عالية الأداء وتبني القدرات من خلال التدريب والتعاون وتبادل المعرفة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>درجة في الصحة والسلامة أو تخصص ذي صلة، أو خبرة مهنية معادلة. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة الصحة والسلامة، بما في ذلك أدوار قيادية في بيئات معمارية متعددة المواقع. الشهادة المهنية (مثلاً NEBOSH، ISO 45001 Lead Auditor) مفضلة. القدرة المثبتة على قيادة التغيير، وتأثير أصحاب المصلحة الكبار، وتحقيق التحسين المستمر.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في WSP، سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الإشراف الميداني والتنسيق والمتابعة لأعمال الإنشاء EPC لمشروع محطة توربينية غازية ذات 턭/توليد متكامل (CCGT) أو مشروع توليد مشترك. سيكون مدير إنشاءات الموقع واجهة رئيسية بين العميل ومقاول EPC وفريق مشروع WSP والمتخصصين في التخصصات لضمان تنفيذ أنشطة البناء بأمان، وفق عقد EPC، والرسومات المعتمدة، والمتطلبات الجودة وجدول المشروع. سيقود أداء EPC، ويراقب تقدم الموقع، وينسق حل القضايا، ويتابع الإجراءات المعلقة، ويدعم جاهزية البناء ويضمن التصعيد في الوقت المناسب للمخاطر والتأخيرات وعدم الامتثال</p> <div> <ul> <li>ينبغي أن يكون حاصلاً على الحد الأدنى بدرجة البكالوريوس في تخصص الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية من جامعة معترف بها دولياً. خبرة لا تقل عن 15 عاماً ذات صلة، بما في ذلك خبرة كبيرة في إدارة الإنشاءات الميدانية في مشاريع CCGT، التوليد المشترك، الطاقة الحرارية أو مشاريع EPC صناعية كبيرة، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مدير إنشاءات/مدير إنشاءات الموقع أو ما يعادله من قيادة.</li> <li>التسجيل/الشهادة المهنية مفضل. مطلوب قدرة قوية في إعداد تقارير الموقع، والوثائق الإنشائية، وتتبع التقدم، وإدارة الإجراءات، وMS Office، وأنظمة التحكم في الوثائق وأدوات الرقابة المشاريع ذات الصلة.</li> <li>خبرة في الإشراف على الإنشاءات لمشروعات CCGT/التوليد المشترك التي تشمل GT، ST، HRSG، المولدات، أنظمة BOP، المحطات الفرعية، أنظمة التبريد وأعمال مدنية/هياكل كبيرة.</li> <li>خبرة في دعم الإكمال الميكانيكي، ما قبل التشغيل، جاهزية التشغيل، إغلاق قائمة الثغرات وتحضير ملف التسليم.</li> <li>خبرة سابقة في مواقع مشاريع الطاقة في السعودية أو دول الخليج ومعرفة بمتطلبات العميل المحلية، ومقاول EPC والتصاريح تعتبر ميزة.</li> </ul> </div> <p> <strong>تخيل مستقبلاً أفضل لك ومستقبلاً أفضل لنا جميعاً. </strong> </p> <p>اعمل على مشاريع معمارية حول العالم واغتنم الفرص لإحداث تأثير أكبر في المجتمعات التي تهتم بها. ماذا لو كان بإمكانك أن تقوم بأفضل عمل في حياتك وتخلق لنفسك إرثاً؟ </p> <p> <strong>معنا، يمكنك ذلك. قدم اليوم.</strong> </p> <ul> <li>قيادة الإشراف الميداني والتنسيق لأعمال EPC، مع التأكد من تنفيذ أنشطة البناء وفقاً للرسومات المعتمدة والمتطلبات العقد EPC وإجراءات المشروع والكودات والمعايير المعمول بها.</li> <li>العمل كواجهة ميدانية يومية مع العميل ومقاول EPC وفريق مشروع WSP لمسائل البناء، بما في ذلك التقدم والأولويات والقيود ومشاكل الموقع وإغلاق الإجراءات.</li> <li>قيادة أداء مقاول EPC من خلال رصد أنشطة الموقع اليومية والقوى العاملة ونشر المعدات وتوفر المواد وتقدم الأعمال والالتزام بجدول البناء المعتمد.</li> <li>التنسيق مع العميل ومقاول EPC لضمان اكتمال نطاق أعمال WSP بسلاسة، مع مدخلات تقنية في الوقت المناسب واستجابات الموقع والتفتيش والتقرير وتصعيد القضايا.</li> <li>رصد واجهات الإنشاءات بين الفرق المدنية والميكانيكية والكهربائية والأتمتة والاختبار والتشغيل والسلامة والصحة المهنية، وإغلاق قضايا الواجهة التي قد تؤثر على الجدول أو الجودة أو السلامة.</li> <li>مراجعة بيانات طريقة الإنشاء وخطط الاختبار والتشغيل و التصاريح وخطط الرفع وتدابير السلامة وطرق الإنشاء والتنسيق مع الاختصاصات المعنية.</li> <li>المشاركة في اجتماعات تقدم الموقع واجتماعات التنسيق الإنشائية واجتماعات العميل واجتماعات EPC واجتماعات مراجعة المشروع، والتأكد من تسجيل الإجراءات الرئيسية وتخصيصها والمتابعة حتى الإغلاق.</li> <li>إعداد وتوزيع محاضر الاجتماعات، وتتبع الإجراءات، وتقارير ملاحظات الموقع وآثار متابعة الإنشاء للاجتماعات وفحص الموقع.</li> <li>التنسيق مع مهندسي التخصص لحل RFIs/TQs وتوضيحات التصميم والتغييرات الميدانية والتعليمات الموقعية والتعليقات على التفتيش والقيود الفنية التي أُثيرت أثناء البناء.</li> <li>دعم تخطيط الإنشاء والتسلسل ومراجعات الجاهزية، بما في ذلك مراجعة جداول التطلّع والأنشطة الحرجة وتوافر واجهات العمل والقيود الإنشائية.</li> <li>رصد جودة الموقع والامتثال لـ HSE بالتنسيق مع فرق QA/QC وHSE المخصصة، والتأكد من تتبع وإغلاق ملاحظات البناء وNCRs والبنود التصحيحية.</li> <li>تنسيق اتصالات الموقع مع العميل ومقاول EPC، ودعم التصعيد في الوقت المناسب للمخاطر والتأخيرات ونقص القوى العاملة وقيود المواد والمسائل الفنية أو العقدية غير المحلولة.</li> <li>دعم الإكمال الميكانيكي، ما قبل التشغيل، جاهزية التشغيل، إغلاق قائمة الثغرات وأنشطة التسليم من خلال التأكد من التحقق وتوثيق حالة الإكمال الإنشائي بشكل صحيح.</li> <li>الحفاظ على سجلات إجراءات البناء وسجلات الإصدار وتتبع RFIs/TQs وسجلات تعليمات الموقع وتتبع NCR/قائمة الثغرات وغيرها من أدوات المتابعة اللازمة لإغلاقها في الوقت المحدد.</li> <li>تقديم مدخلات لتقارير تقدم البناء، بما في ذلك التقدم الفعلي والأنشطة الحرجة والقيود وحوادث التأخر وتدابير التعافي واتجاهات القوى العاملة والقرارات الرئيسية المطلوبة.</li> <li>دعم مراجعة فواتير المقاول EPC وادعاءات التقدم وتقديم المواعيد النهائية عن طريق تأكيد التقدم الإنشائي وسجلات الموقع والدليل الداعم كما هو مطلوب.</li> <li>التأكد من أن وثائق البناء وسجلات التسليم كاملة وقابلة للتتبع ومتوافقة مع متطلبات المشروع، بما في ذلك التعديلات الحمراء والمدخلات كما-بناء ودلائل الإنهاء وملفات الإغلاق النهائي.<br> </li> </ul></div></section>

<h3 >عن Wood والدور الوظيفي</h3> <p >Wood هو رائد عالمي في مجال الاستشارات والهندسة والعمليات، يخدم قطاعات الطاقة والمواد. نبحث عن مخطط/جدول زمني أول ذو خبرة عالية <strong >Senior Planner/Scheduler (PMC)</strong> للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل. يقع هذا الدور في الخبر، المملكة العربية السعودية، مع مهمات لمواقع مشاريع بعيدة عبر المملكة.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3> <ul > <li >وضع جداول زمنية تشير بوضوح إلى المراحل المحددة المتفق عليها في العقد.</li> <li >إنشاء وتقديم جداول زمنية للمشروع محملة بالموارد وراسخة وقابلة للتحمل.</li> <li >إنتاج جميع خطط المشروع والوثائق المرتبطة، بما في ذلك منحنيات “S”، المدرّجات، وبيانات ساعات العمل/التقدم الجدولية.</li> <li >إعداد تقارير التقدم الأسبوعية والشهرية المطلوبة للمشروع.</li> <li >تقديم تحليل شامل للتقدم وأداء الجدول الزمني، بما في ذلك تقييمات الإنتاجية ومسار الحرج.</li> <li >تزويد فريق المشروع بمعلومات التخطيط والتقارير ذات الصلة.</li> <li >التأكد من أن جميع الخدمات والتسليمات متوافقة مع خطة QA للشركة والعميل والمشروع، والسياسات والمتطلبات والمعايير.</li> <li >تحديث الجداول بشكل دوري لدمج تغييرات النطاق وآخر التقدم ومعلومات التسليم.</li> <li >المساعدة في تطوير إشعارات التغيير من خلال إبراز تأثير الجدول الزمني ودعم تتبع وإعادة الأساس ذات الصلة.</li> <li >الحصول على التسليمات و قوائم الرسومات والتحديثات من تخصصات مختلفة، ثم توزيع التقارير المجمّعة.</li> <li >التأكد من أن فريق المشروع يظل على علم دائم بأهداف المشروع.</li> <li >تقديم توقعات التعافي إلى الخطة عند الحاجة.</li> <li >تعزيز علاقات عمل إيجابية داخل فرق مراقبة المشروع، وباقي أقسام المشروع، ومع ممثلي العميل.</li> <li >التأكد من أن جميع أعمال التخطيط تتبع إجراءات الشركات والمشروعات المحددة.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3> <ul > <li >درجة <strong >هندسية</strong> مطلوبة.</li> <li >حد أدنى من <strong >10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الجدولة</strong>.</li> <li >خبرة مثبتة كمستخدم لـ <strong >Primavera P6</strong>.</li> <li >معرفة بمعايير وإجراءات أرامكو.</li> <li >خبرة عملية في التخطيط والجدولة تطبيقية عملياً.</li> </ul> <h3 >المهارات والصفات الأساسية</h3> <ul > <li >القدرة على فهم وتطبيق نظرية التخطيط والعمليات وأفضل الممارسات.</li> <li >القدرة على وضع الأهداف الأداء والحفاظ عليها.</li> <li >الخبرة في أدوات التحكم في المشاريع والتخطيط.</li> <li >الكفاءة في الجداول الإلكترونية وقواعد البيانات.</li> <li >لاعب فريق تعاوني واستعداد لتبادل الأفكار ضمن فرق متعددة التخصصات.</li> <li >مهارات اتصال فعالة، قادرة على التفاعل مع جميع المستويات حتى الإدارة العليا.</li> <li >مهارات تواصل شخصية وكتابية وشفوية قوية.</li> <li >مهارات عددية وتحليلية ومهارات القراءة والكتابة جيدة، مع الانتباه الشديد للتفاصيل.</li> <li >يمتلك مهارات تخطيط وتنظيم قوية ويعتاد على الالتزام بمواعيد نهائية صارمة.</li> </ul> <h3 >بيئة العمل</h3> <p >سيعمل مخطط/جدول الزمني الأول عن كثب مع فرق مراقبة المشروع، ومختلف أقسام المشروع، وممثلي العميل، لضمان امتثال جميع أنشطة التخطيط لإجراءات الشركة والمشروع المحددة.</p> <h3 >معلومات التطبيق</h3> <p >ندعو المرشحين المؤهلين للتقدم لهذه الوظيفة بدوام كامل. سيتم مناقشة تفاصيل الراتب أثناء عملية المقابلة.</p>

<p><strong>التعاون مع الوكالات وأصحاب المصالح:</strong></p><ul><li><p>إدارة العلاقات والتعاون مع وكالات الإبداع/الإعلام وأصحاب المصلحة من الأطراف الثالثة</p></li></ul><p>المشاركون في مبادرات التسويق.</p><ul><li><p>العمل عن كثب مع شركاء خارجيين لتنسيق أنشطة التسويق والتأكد من توافق العلامة التجارية.</p></li></ul><p><strong>بحوث السوق والاستراتيجية:</strong></p><ul><li><p>إجراء بحوث سوق لفهم اتجاهات الصناعة، أنشطة المنافسين، وتفضيلات العملاء</p></li></ul><p>ضمن سوق HORECA.</p><ul><li><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق لتحديد موقع العلامة التجارية بشكل فعال في سوق HORECA.</p></li><li><p>تحديد فرص السوق وتقديم توصيات استراتيجية بناءً على نتائج البحث.</p></li></ul><p><strong>إدارة الحملات والفعاليات:</strong></p><ul><li><p>تخطيط وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة، وترويجات، وفعاليات تستهدف عملاء HORECA.</p></li><li><p>تخطيط وتنسيق فعاليات مركَّزة على HORECA، والمعارض، والرعاية لتعزيز وضوح العلامة التجارية.</p></li><li><p>إدارة تنفيذ الحملات التسويقية من البداية إلى النهاية، مع ضمان التسليم في المواعيد والفعالية.</p></li></ul><p><strong>تطوير المحتوى والإبداع:</strong></p><ul><li><p>التعاون مع فرق الإبداع لإنتاج مواد تسويقية مطبوعة ورقمية مثيرة للاهتمام.</p></li><li><p>ضمان الاتساق في رسائل العلامة التجارية وتطبيق الهوية البصرية عبر جميع قنوات التسويق.</p></li><li><p>الإشراف على إنتاج محتوى عالي الجودة، بما في ذلك كتابة النصوص، التصميم الجرافيكي، والوسائط المتعددة.</p></li></ul><p><strong>التسويق الرقمي والمشاركة:</strong></p><ul><li><p>الإشراف على مبادرات التسويق الرقمي بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت لجذب</p></li></ul><p>جماهير HORECA.</p><ul><li><p>استخدام تقنيات SEO، SEM، وغيرها من استراتيجيات التسويق الرقمي لتعزيز الوجود الإلكتروني وزيادة الحركة.</p></li></ul><p><strong>تطوير الشراكات:</strong></p><ul><li><p>تحديد وتأسيس شراكات مع اللاعبين الرئيسيين في HORECA لتعزيز وضوح العلامة التجارية وقيادة مبادرات مفيدة بشكل متبادل.</p></li></ul><p>.</p><ul><li><p>التفاوض وإدارة اتفاقيات الشراكة لتعظيم曝光 العلامة التجارية وفرص التسويق.</p></li></ul><p><strong>تحليل الأداء والتقارير:</strong></p><ul><li><p>تحليل مقاييس التسويق وKPIs لقياس فعالية الحملات وإبلاغ الاستراتيجيات المستقبلية.</p></li><li><p>إعداد تقارير أداء منتظمة ورؤى للقيادة، مع إبراز النجاحات ومناطق التحسين.</p></li></ul><p><strong>إدارة الميزانية:</strong></p><ul><li><p>تطوير وإدارة ميزانيات التسويق للمبادرات في HORECA، مع ضمان تخصيص الموارد الأمثل.</p></li><li><p>مراقبة النفقات وضمان أن تكون الأنشطة التسويقية فعالة من حيث التكلفة وفي حدود الميزانية.</p></li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة:</strong></p><p>‒ درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو مجال ذات صلة.</p><p> ‒ الحد الأدنى 5-7 سنوات من الخبرة في أدوار التسويق، مع 2-3 سنوات على الأقل في منصب إداري، ويفضَّل ضمن صناعة HORECA. </p><p><strong>المهارات الخاصة بالوظيفة:</strong></p><p>‒ إجادة استخدام برامج التسويق والأدوات، بما في ذلك CRM، منصات التحليلات، وأدوات التسويق الرقمي. </p><p>‒ فهم قوي لمبادئ التسويق، إدارة الحملات، وتطوير العلامة التجارية.</p><p> ‒ خبرة في تحليل البيانات، أبحاث السوق، ومقاييس الأداء. </p><p><strong>الكفاءات:</strong></p><p>‒ مهارات قيادة وإدارة فريق ممتازة.</p><p>‒ قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.</p><p>‒ تفكير إبداعي والقدرة على توليد أفكار تسويقية مبتكرة. </p><p>‒ مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة. </p><p>‒ مهارات تنظيم وإدارة مشاريع قوية.</p><p>‒ القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق.</p><p>‒ الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة. </p><p>‒ القدرة على إدارة مشاريع متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</p>

<div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى للجودة والخدمة الرائعة. هذا سيُحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في توفير خدمات التوصيل عبر الحدود في 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا مزيداً من الأشخاص، تحسن الحياة على كوكبنا.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يربط شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة الناس ويحسنون الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة موقع www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ فتعال إلى فريقنا "مركزي للغاية تجاه العملاء" وكن أخصائيًا دوليًا معتمدًا!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">الهدف العام للدور</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"><br></span></strong></p><p style="line-height: normal;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الإشراف على إدارة وصيانة مرافق الشركة وعمليات الأسطول. ضمان أن تكون المرافق والأسطول مُصانين ومناسبين لدعم العمليات التجارية. تخطيط وتنسيق وإدارة التركيبات والتجديدات وصيانة المعدات لتلبية معايير الصحة والسلامة العالمية لشركة DHL. تفقد المباني والأساطيل لتحديد احتياجات الإصلاح أو التجديد وتتبع تحديثات المرافق</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><ul> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تتبع وتحديث البنية التحتية المؤجرة والمملوكة ضمن المحافظة.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تطوير والحفاظ على استراتيجية البنية التحتية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تحديد احتياجات التطوير القادمة وإدارة متطلبات المشروع المرافق والأسطول بتفصيل.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إعداد وتقديم طلبات دراسة جدوى (BCA) لتجديد الإيجار والمرافق الجديدة مع ضمان الإكمال والموافقة في الوقت المحدد.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تقديم تقارير مالية إلى المكتب الرئيسي.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إدارة وإعداد تقارير المرافق والتنسيق مع فريق المالية لضمان دفع المرافق مرة واحدة</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إدارة مشاريع تحسين وصيانة المرافق.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تحديد والتخطيط لاستبدال مرافق إضافية (مراكز، بوابات، مراكز الخدمة، الخ).</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">توفير مدخلات هندسية لـ BCAs المتعلقة بالمرافق، بما في ذلك تحليل المسارات والتحسينات التشغيلية وتقدير التكاليف. وضع إرشادات لوكلاء العقارات والموظفين المحليين المشاركين في اختيار وإدارة المرافق.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إدارة العمليات الداخلية للتفاوض على الإيجار، وتصميم التجهيز، والمناقصات، وإشراف المقاولين، وشراء المعدات ضمن قيود BCA المعتمدة.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والحصول على الموافقات اللازمة من السلطات المحلية.</span></li></ul><ul> <li style="line-height: normal;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة إدارة المشروع والحفاظ على الالتزامات التعاقدية</span><span style="font-size: 9pt;">.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الإبلاغ عن تقدم المشروع والمعالم الرئيسية للجهات المعنية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تطوير وتنفيذ خطط صيانة طويلة وقصيرة المدى.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">توزيع عبء العمل والإشراف على موظفي الصيانة.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تحليل البيانات لتحسين الكفاءة التشغيلية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الحفاظ على سجلات مفصلة عن خدمات المركبات وفحصاتها.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تطوير استراتيجيات لتحسين كفاءة الوقود.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الموافقة على الإنفاق اليومي للمرافق.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">ضمان الامتثال للوائح DHL والمحلية عند نقاط الخدمة.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إجراء اختبارات منتظمة للمعدات (مثلاً مكافحة الحريق).</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الحفاظ على سجلات الصيانة والإبلاغ عن الأنشطة اليومية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تحديد وتأمين مرافق جديدة، إدارة عقود الإيجار والصيانة.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">التعاون مع مديري مراكز الخدمة لتطوير وتنفيذ جداول صيانة المركبات والمرافق.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">التحري والتقرير عن الحوادث وتقديم وثائق وتوصيات للوقاية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إدارة العلاقات مع الموردين لضمان جودة الخدمة في توفير المركبات وصيانتها.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">التحقق من الموردين البديلين وتوصية بهم.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الإشراف على تدقيق الأسطول والصيانة وتطوير خطط التحسين.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إدارة إصلاحات وتبديلات المركبات، بما في ذلك تركيب الشعارات.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تحليل تقارير الحوادث والطوارئ والتوصية بإجراءات وقائية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">تتبع وتقرير عن تكاليف الوقود وهدره.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">إدارة توزيع الغرامات والخصومات.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">مراجعة الفواتير والتفاوض مع الموردين لتخفيض التكاليف.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الحفاظ على امتثال سياسة الأمن.</span></li> </ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><ul> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">خبرة في إدارة المشاريع.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">خبرة في عمليات BCA.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">مهارات تنظيم وتخطيط قوية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">مهارات تفاوض واتصال فعالة.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">قدرات بناء العلاقات.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الاهتمام بالتفاصيل.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">مهارات تحليلية.</span></li> <li style="line-height: normal; color: black;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">خبرة في أنظمة الإدارة.</span></li> </ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة رائعة وزملاء مميزون.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج مزايا متنوع.</span></p><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولية؟ إذن قدم الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نتطلع لتلقي طلبك!</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 3.75pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p></div>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>فئة الوظيفة: مراقبة المشروع الموقع: الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية انضم إلى شركة تلتزم بشغف بالسعي نحو عالم أفضل من خلال التغيير الإيجابي. وبخبرة أكثر من 70 عامًا في مجالات التعدين والطاقة والبنية التحتية، يعمل فريقنا المكون من 10,000 موظف في 150 دولة بلا كلل لتحسين الصناعات التي نعمل فيها. مع حلول عملية آمنة ومبتكرة ومستدامة، نفكر بشكل عالمي ونتصرف محليًا. انضم إلى مجموعة تسليم المشروع (PDG)، فريق ديناميكي من المهنيين يلتزمون بشغف بتقديم مشاريع عالمية المستوى عبر العالم. مع خبرة في الدراسات المستدامة وبناء الأصول وتشغيلها، وكفاءات رائدة في الصناعة، يستفيد فريقنا الأفضل في فئته من المنهجيات والحوكمة والأنظمة التي لا تضاهى في مجال الهندسة. هل تبحث عن فرصة للانضمام إلى مجموعة متنوعة من المحترفين الذين يلتزمون بأن يبقوا استثنائيين؟ نتطلع لسماع أخبارك. Risk Coordinator شراكة Hatch Ma aden الموقع: الدمام. المملكة العربية السعودية ملخص المنصب تسعى Hatch لتعيين منسق مخاطر لدعم تنفيذ مشروع إعادة تدوير الألومنيوم Ma aden. سيساعد المرشح الناجح في تنفيذ وصيانة برنامج إدارة مخاطر المشروع، لضمان تحديد المخاطر والفرص وتقييمها ومراقبتها والتبليغ عنها طوال دورة حياة المشروع. بالعمل ضمن فريق مراقبة المشروع، سي collaborating مع فرق الهندسة والمشتريات والبناء والتخطيط ومراقبة التكاليف وفرق العميل لدعم اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق نتائج مشروع ناجحة. المسؤوليات الرئيسية الحفاظ على سجلات مخاطر وفرص المشروع وتتبع إجراءات التخفيف. تنظيم ورش عمل لتحديد المخاطر ودعم التقييمات المخاطرية النوعية والكمية. رصد وتحليل مخاطر المشروع التي تؤثر على التكاليف والجدول الزمني والسلامة والجودة والمشتريات والتنفيذ والمشروع. تطوير تقارير المخاطر ولوحات القيادة والخريطة الحرارية ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs). دعم المراجعات المخاطرية والتواصل بحالة المخاطر إلى أصحاب المصلحة في المشروع. العمل عن قرب مع فرق التخطيط والتحكم في التكاليف لدمج تأثيرات المخاطر في التنبؤات وتقييمات الاحتياطي. ضمان الامتثال لإجراءات إدارة مخاطر Hatch وMa aden والمشروع. دعم مبادرات الدروس المستفادة وتعزيز ثقافة إدارة المخاطر الاستباقية عبر فريق المشروع. المؤهلات التعليم درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة المشاريع أو إدارة البناء أو الإدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. الخبرة 5+ سنوات من الخبرة في مراقبة المشاريع وإدارة المخاطر وتخطيط المشاريع والتحكم في التكاليف أو إدارة المشاريع. خبرة في مشاريع التعدين والمعادن والصناعة والبنية التحتية أو EPC/EPCM. خبرة في الشرق الأوسط تعتبر ميزة. المهارات التقنية معرفة مبادئ إدارة مخاطر المشروع وال ISO 31000. الإلمام بـ Primavera P6 و Microsoft Excel و Power BI وبرامج إدارة المخاطر. فهم لعمليات مراقبة المشروع والجدولة والتنبؤ وإدارة التكاليف. مهارات تحليلية وتقريرية وتواصل وإدارة أصحاب المصلحة قوية. الشهادات المفضلة PMI-RMP أو PMP أو شهادة إدارة مخاطر مكافئة. الكفاءات الأساسية تحديد وتحليل المخاطر مشاركة أصحاب المصلحة التفكير النقدي وحل المشكلات التخطيط والتنظيم الإبلاغ وتحليل البيانات التواصل والتعاون ضمن الفريق الانتباه للتفاصيل إدارة المخاطر بشكل استباقي يُشجَّع السعوديون بشدة على التقديم.&nbsp;</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><strong>التعليم</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة المشاريع، إدارة البناء، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</p><strong>الخبرة</strong><p>5+ سنوات من الخبرة في مراقبة المشاريع، إدارة المخاطر، تخطيط المشاريع، السيطرة على التكاليف، أو إدارة المشاريع.</p><p>خبرة في مشاريع التعدين والمعادن والصناعة والبنية التحتية أو EPC/EPCM.</p><p>تُعتبر خبرة المشروع في الشرق الأوسط ميزة.</p><strong>المهارات التقنية</strong><p>معرفة مبادئ إدارة مخاطر المشروع وISO 31000.</p><p>الإلمام بـ Primavera P6 و Microsoft Excel و Power BI وبرامج إدارة المخاطر.</p><p>فهم عمليات مراقبة المشروع والجدولة والتنبؤ وإدارة التكاليف.</p><p>مهارات تحليلية وتقريرية وتواصل وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</p><strong>الشهادات المفضلة</strong><p>PMI-RMP، PMP، أو شهادة إدارة مخاطر مكافئة.</p><strong>الكفاءات الأساسية</strong><ul><li>تحديد وتحليل المخاطر</li><li>مشاركة أصحاب المصلحة</li><li>التفكير النقدي وحل المشكلات</li><li>التخطيط والتنظيم</li><li>الإبلاغ وتحليل البيانات</li><li>التواصل والتعاون ضمن الفريق</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>إدارة المخاطر بشكل استباقي</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Overview &amp; Responsibilities To ensure total alignment with client operational needs, EEE will assign a dedicated Customer Project Managers (CPM) to work closely with the Client. This role provides continuous support, improved communication, and proactive project management directly at Client sites and headquarters. When not deployed on field assignments, the primary location will be at the Client office in Al Jubail, with expectations for regular, scheduled site visits to all Client end-users and affiliate sites where the EEE fleet is installed. The Customer Project Manager coordinates the administrative, contractual, technical, and commercial aspects of field service and repair projects from initial inquiry to final billing and collection, directly producing service income for EEE. The incumbent manages multidisciplinary projects involving multiple EEE departments and product lines, as well as non-EEE products. On major projects, the CPM directly supervises and provides onsite project management for the installation, commissioning, overhaul, rerate/modifications, and troubleshooting of EEE and other OEM equipment (aligning with Field Service Project Manager requirements). This requires deep engineering knowledge to direct projects from inception (quote stage) to commissioning while ensuring execution remains strictly within budget. Stakeholder Engagement Matrix The CPM acts as the core liaison across internal departments, client divisions, and third-party compliance bodies: Internal EEE Contacts All levels of management and assigned personnel in: Field Service Operations Repair Shop Operations Service Parts Operations Technical Service Rerates and Modifications Aftermarket Sales Finance/Accounting Legal/Contract Administration HSE External Client Contacts Headquarters (HQ) departments HSE Procurement Engineering All key Affiliate sites Project, Third-Party &amp; Compliance Vendors Sub-contractors Service Providers Internal and external ISO &amp; HSE auditors Turnaround Project Management &amp; Field Support This role requires a wide range of independent action and decision-making throughout the entire project lifecycle (from RFQ to invoicing): Sales Integration &amp; Proposals: Support service sales operations when selling major field projects; technically support Sales teams and representatives during proposal presentations to customers. Collect data, understand scopes of work, conduct site surveys for technical/commercial proposals, and assist the Sales team with Terms &amp; Conditions (T&amp;Cs). Issue comprehensive technical proposals, including detailed work scopes, project plans, and manpower plans for Field Service projects. Costing, Pricing &amp; Resource Mobilization: Compile cost data for project man-hours, materials, and equipment required for implementation so the Sales team can establish commercial proposals and finalize job pricing. Plan jobs by scheduling and mobilizing personnel, tools, equipment, subcontractors, and goods; issue corresponding internal and external purchase orders and project order entries. Onsite Execution &amp; Supervision: Lead and coordinate EEE field activities at Client sites; manage onsite projects directly or actively support execution as an engineer. Supervise and schedule subcontractor teams for both major and minor projects. Brief all personnel (project managers, service engineers, technical representatives, subcontractors) prior to site work to ensure complete technical, commercial, and safety understanding. Outage &amp; Maintenance Planning: Support the Client with turnaround and maintenance planning; coordinate EEE bids for turnaround projects to ensure total alignment with Client requirements. Coordinate essential pre-turnaround activities, including spare parts planning, equipment surveys, and logistics. Project Controls &amp; Financial Management: Perform planning, technical detailing, and create work method statements to establish work requirements; manage projects dynamically within planned man-hours and financial budgets. Track project "extras" (additional working time, materials, etc.), initiate order amendment requests, and handle/log technical and commercial issues (including warranty handling and logging). Invoicing, Closure &amp; Access: Monitor project progress against contractual milestones to execute invoicing on progress payment orders; coordinate in-process cost tracking, initiate final invoicing upon completion, and assist in the collection of outstanding monies when necessary. De-brief teams post-job to establish internal lessons learned, implement/communicate discovered improvements, attend project closeout/lessons learned meetings with customers, and conduct self-assessments on assignments to improve products, processes, or quality systems. Maintain active, valid gate passes for all sites with an installed EEE fleet to ensure immediate emergency support when required. Equipment Condition, Lifecycle Support &amp; Technical Diagnostics Surveys &amp; Performance Monitoring: Conduct detailed on-site surveys and monitor equipment performance to share data-driven insights on reliability improvements. Technical Troubleshooting: Assist with equipment troubleshooting, failure analysis, Root Cause Analysis (RCA), and define preventative and corrective actions. Strategic Recommendations: Provide professional recommendations on maintenance, repair, spare parts strategies, modifications, and upgrades designed to extend equipment life, improve safety, or maximize efficiency. Quality, Safety, Compliance &amp; Risk Management System &amp; Safety Alignment: Perform all daily work in strict alignment with company guidelines as defined by the Quality and HSE management systems. Prepare necessary project risk assessments, safety documentation, and specialized rigging studies. Take an active, leading role in ensuring all work is executed safely to prevent injury to personnel or damage to equipment, including preparing and conducting on-site toolbox talks. Quality Control &amp; Nonconformity Prevention: Establish quality and documentation requirements for projects; initiate immediate action to prevent the occurrence of any nonconformity relating to products, processes, or the quality system. Risk &amp; Liability Management: Perform advanced planning to avoid field delays and protect profit margins.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education, Domain Expertise &amp; Aptitudes Degree Requirement: Bachelor's degree in Mechanical Engineering or a closely related technical field (or an equivalent combination of education and hands-on experience). Years of Experience: 5 to 10 years of proven experience in the industry. Technical Domain Expertise: Direct experience working with steam turbines, process compressors, steam turbine generators, and auxiliary equipment, including a strong working knowledge of related industry standards. Broad familiarity with EEE product lines as well as rotating machinery manufactured by other OEMs. Technical &amp; Cognitive Aptitudes: Strong thermodynamic aptitude and mechanical aptitude for high-speed rotating machinery. Functional knowledge of system controls. Proficient in reading, interpreting, and understanding complex technical drawings, blueprints, layouts, and schedules. Proven ability to author highly technical field reports, root cause analyses, and work method statements. Commercial, Leadership &amp; Soft Skills Commercial &amp; Leadership Capabilities: Expertise handling the contractual, commercial, and administrative aspects of field jobs within an international turbomachinery environment. Strong supervisory skills necessary to direct, schedule, and coordinate diverse teams of 20 to 100 lead engineers, technical representatives, and labor personnel assigned to major site projects. Demonstrated selling and negotiation skills. Soft Skills &amp; Adaptability: Highly organized, self-motivated, flexible, and resilient when coping with a wide variety of tasks, shifting environments, and complex forms of contract. High level of comfort navigating cultural diversity and strict health and safety (HSE) management systems. Communication &amp; Relationship Management: Excellent verbal and written communication skills with a profound, professional command of the English language. Natural ability to nurture strong working relationships with internal and external contacts, backed by proven conflict resolution skills. Presentation &amp; Software Proficiency Presentation Skills: Ability to collect, analyze, and present data in a clear and coherent manner, utilizing appropriate mediums. Computer &amp; Software Systems: Advanced capability utilizing industry-standard software tools, including Microsoft Office Suite (specifically Excel), Project Management Software (MS Projects, Primavera), and Enterprise Systems/Databases (Oracle, Windchill, Lotus Notes).</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong> الغرض من الوظيفة: </strong> </p> <p>المشرف على المشتريات الإقليمي في الإمارات العربية المتحدة والسعودية (المستودعات، اللوجستيات والتجارة الإلكترونية) مسؤول عن وضع وتنفيذ استراتيجية المشتريات الإقليمية لدعم عمليات اللوجستيات والتجارة الإلكترونية عبر عدة دول في Starlinks. </p> <p>تشرف الدور على جميع أنشطة الشراء والتوريد وإدارة الموردين عبر التخزين، النقل، المعدات، التكنولوجيا والفئات غير المباشرة لضمان الكفاءة من حيث التكلفة، والجودة، والتسليم في الوقت المحدد. </p> <p>يغطي المنصب كل من أنشطة المشتريات CAPEX وOPEX، داعماً المتطلبات التشغيلية المستمرة بالإضافة إلى مشاريع الاستثمار والتوسع الاستراتيجي في المنطقة. </p> <p>يلعب هذا المنصب دوراً قيادياً حرجاً في دفع التميز التجاري، وتحسين إجمالي تكلفة الملكية، وتأسيس حوكمة مشتريات قوية عبر الإمارات والسعودية. إلى جانب توفير التكاليف والالتزام، يلتزم الدور بتحديد وتنفيذ فرص هندسة القيمة بالتعاون مع فرق العمليات والمشروعات لتعزيز الكفاءة والإنتاجية وأداء الأعمال.</p> <p> </p> <p>يوفر مدير المشتريات أيضاً القيادة والإشراف على عملية الشراء إلى الدفع (P2P) بالتعاون الوثيق مع فريق المالية، لضمان ضوابط فعالة، وتحسين العمليات، وتوافقها مع الأهداف المؤسسية. يتشارك الدور بشكل وثيق مع العمليات والمالية والمشروعات والإدارة التنفيذية لمواءمة قرارات المشتريات مع أهداف الأعمال، ودعم إطلاق مرافق جديدة، وتمكين النمو المستدام والقابل للتوسع.</p> <p> </p> <p> </p> <p> <strong> المسؤوليات الوظيفية الرئيسية:</strong> </p> <p> <strong>الاستراتيجية والقيادة في الشراء والتوريد:</strong> </p> <p> وضع وتنفيذ استراتيجيات المشتريات الإقليمية للإمارات والسعودية بما يتماشى مع أهداف أعمال اللوجستيات والمستودعات والتجارة الإلكترونية لـ Starlinks.</p> <p> إشراف على الشراء عبر فئات متعددة بما في ذلك بنية المستودع، خدمات اللوجستيات، النقل، التكنولوجيا، والإنفاق غير المباشر.</p> <p> قيادة مفاوضات عقود عالية القيمة وشراكات الموردين لتعظيم القيمة التجارية والجودة وأداء الخدمة.</p> <p> إقامة أطر مشتريات طويلة الأجل لدعم التوسع وتحسين التكلفة واستمرارية التشغيل.</p> <p> <strong>إدارة علاقة الموردين والعقود:</strong> </p> <p>بناء وإدارة علاقات استراتيجية مع موردين رئيسيين إقليميين وعالميين لضمان الاعتمادية والتفوق في الأداء.</p> <p> إشراف على حوكمة العقود والتجديد والامتثال للمعايير المؤسسية والقانونية.</p> <p> تنفيذ أنظمة قياس أداء الموردين، ووضع خطط تحسين للموردين ضعيفي الأداء.</p> <p>قيادة تقييمات مخاطر الموردين وضمان وجود استراتيجيات التخفيف لسلاسل التوريد الحيوية.</p> <p> <strong>تحسين التكلفة وحوكمة الميزانية:</strong> </p> <p>قيادة مبادرات الكفاءة في التكلفة وتحسين إجمالي تكلفة الملكية عبر جميع فئات الشراء.</p> <p> الشراكة مع المالية والعمليات لمواءمة ميزانيات المشتريات والتوقعات وتدابير التحكم في التكاليف.</p> <p> إدخال عمليات الشراء التنافسية، والمناقصات، ومقارنات الأسعار لتحقيق وفر مستدام وتحسين الهامش.</p> <p> رصد وتقديم تقارير عن أداء المشتريات مقابل مؤشرات الأداء الاستراتيجية وأهداف الأعمال.</p> <p> <strong>الامتثال والح governance وإدارة المخاطر:</strong> </p> <p>ضمان امتثال جميع ممارسات المشتريات لسياسات الشركة والقوانين الإقليمية ومعايير الشراء الأخلاقي.</p> <p> إقامة نموذج حوكمة مشتريات قوي يضمن الشفافية والمسائلة وجاهزية التدقيق.</p> <p> التعرف بشكل استباقي على مخاطر المشتريات وسلسلة الإمداد وتطوير خطط التخفيف والاستمرارية.</p> <p> تعزيز الشراء المسؤول والمستدام المتوافق مع مبادئ ESG والأهداف المؤسسية.</p> <p> <strong>التميز في العمليات والتحول الرقمي:</strong> </p> <p> قيادة تحسين وتوحيد عمليات المشتريات عبر عمليات الإمارات والسعودية.</p> <p> الاستفادة من أنظمة ERP وأنظمة المشتريات وأدوات التحليل لاتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.</p> <p> رصد اتجاهات السوق وابتكار الموردين ومعايير الصناعة لتعزيز مرونة المشتريات وتنافسيتها.</p> <p> تشجيع التحسين المستمر، والأتمتة، والاندماج الرقمي في التوريد وإدارة الموردين.</p> <p> تنفيذ مشاريع ووظائف أخرى قد يطلب منه/ها من قبل المشرف المباشر لمساعدة خاصة لا تُذكر عادة في وصف الوظيفة هذا كما تبرز في ظروف محددة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p> التعليم: </p> <p>درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة الإمداد، أو إدارة الأعمال، أو المشتريات، أو مجال ذات صلة. مطلوب</p> <p>الشهادات :</p> <p>يفضل شهادات CIPS، CPSM، أو ما يعادلها في المشتريات.</p> <p>متطلبات الوظيفة المحددة </p> <p>الخبرة في اللوجستيات، سلسلة الإمداد، FMCG، البيع بالتجزئة، أو التجارة الإلكترونية: مطلوبة</p> <p>معرفة قوية بممارسات المشتريات، اتجاهات السوق، وإدارة مخاطر الموردين: مطلوبة</p> <p>فهم للوائح المشتريات العالمية، الامتثال التجاري، وممارسات الشراء الأخلاقي: مطلوبة</p> <p>مهارات تفاوض، اتصال، وإدارة العلاقات قوية.</p> <p>رخصة قيادة مطلوبة</p> <p>الخبرة : </p> <p>مدة لا تقل عن 10 سنوات الحد الأقصى 15 مطلوبة</p> <p>اللغات : </p> <p>العربية : بطلاقة مطلوبة</p> <p>الإنجليزية : بطلاقة مطلوبة</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن PULSE (MENA) PULSE (MENA) هي منظمة مستقبلية ملتزمة بتقديم تجارب عملاء استثنائية عبر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نعتقد أن خدمة العملاء المتميزة هي صلب أي عمل ناجح. فريقنا مكرّس لبناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم دعم فوري ومهني وشخصي. مع استمرار نمونا، نحن نبحث عن محترفين محركين نحو خدمة العملاء يركزون على الناس ويزدهرون في بيئة عمل عن بُعد. نظرة عامة على المنصب يعتبر ممثل خدمة العملاء نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حيث يضمن أن تعكس كل تفاعل التزام PULSE بالتميز. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن معالجة استفسارات العملاء، وحل المشكلات بفاعلية، وتقديم معلومات دقيقة عبر قنوات تواصل متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال ممتازة، وتعاطف، وقدرات على حل المشكلات، والقدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع فريق موزع. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء استجب فوراً وبشكل احترافي لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وواتسآب ووسائل التواصل الاجتماعي. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات. حل شكاوى العملاء باحترافية وتعاطف وكفاءة. تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المختصة مع التأكد من المتابعة في الوقت المناسب. الحفاظ على نهج إيجابي وموجه نحو الحل في كل تفاعل مع العملاء. تجربة العملاء بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال خدمة استثنائية. تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تجاوز توقعات الخدمة. المتابعة مع العملاء عند الضرورة لضمان حل المشكلة بشكل كامل. التوثيق والإدارةAccurately تسجيل تفاعلات العملاء ضمن نظام إدارة علاقات العملاء CRM. الاحتفاظ بملاحظات تفصيلية حول طلبات وحلول العملاء. تحديث معلومات العملاء مع ضمان دقة البيانات. الالتزام بمعايير توثيق الشركة ومتطلبات الجودة. التعاون العمل عن كثب مع فرق داخلية تشمل العمليات والمبيعات والدعم الفني وضمان الجودة. المشاركة في الاجتماعات والملفات المبادرات للتحسين المستمر. مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. الأداء تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء المحددة، بما في ذلك: رضا العملاء (CSAT) حل أول اتصال (FCR) متوسط وقت الاستجابة (ART) متوسط زمن المعالجة (AHT) درجات ضمان الجودة (QA) الحضور والإنتاجية. المؤهلات المفضلة الخبرة في دعم العملاء عبر قنوات تواصل متعددة. خبرة سابقة في BPO، SaaS، التجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية، التكنولوجيا المالية، أو الصناعات التقنية. خبرة مع أنظمة التذاكر وبرامج قاعدة المعرفة. الإلمام بمقاييس خدمة العملاء ومعايير الأداء. متطلبات اللغة الطلاقة في الإنجليزية (محادثة وكتابة). يفضل الإلمام بالعربية. لغات إقليمية إضافية تعتبر ميزة. المتطلبات التقنية يجب أن يمتلك المرشحون: اتصال إنترنت واسع النطاق مستقر (يوصى بحد أدنى 25 ميغابت/ث). بيئة مكتب منزلية هادئة ومهنية. كمبيوتر محمول أو مكتبي يفي بمواصفات الشركة. سماعة مع مضاد ضوضاء وميكروفون. كاميرا ويب للاجتماعات والتدريب الافتراضي. ساعات العمل وظيفة بدوام كامل عن بُعد. نوبات مرنة اعتماداً على متطلبات العمل. قد تشمل المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. التوفر لدعم العملاء عبر مناطق زمنية مختلفة في MENA. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) النجاح في هذا الدور يقاس بـ: درجة رضا العملاء (CSAT) حل أول اتصال (FCR) متوسط زمن المعالجة (AHT) زمن الاستجابة الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) درجات ضمان الجودة (QA) الحضور والالتزام بالجدول. ما نقدمه بيئة عمل عن بُعد تماماً. راتب تنافسي. حوافز على الأداء وبرامج التقدير. تدريب مدفوع وتطوير مهني مستمر. فرص نمو وظيفي داخل PULSE (MENA). ثقافة شركة تعاونية وشاملة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات المطلوبة شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ يفضل شهادة الزمالة أو البكالوريوس. خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء، مركز اتصال، أو دعم العملاء. الخبرة في العمل عن بُعد ميزة. إجادة الحاسوب والقدرة على تعلم أنظمة جديدة بسرعة. خبرة باستخدام منصات CRM مثل Salesforce أو Zendesk أو Freshdesk أو HubSpot أو ما يعادلها. الكفاءة في Microsoft Office أو Google Workspace. اتصال إنترنت عالي السرعة وبيئة عمل منزلية موثوقة. المهارات المطلوبة التواصل مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة. آداب هاتفية مهنية. قدرات استماع نشطة قوية. وضوح وثقة في التواصل. تركيز على العميل التعاطف والصبر. موقف إيجابي. مهارات تواصل شخصية قوية. القدرة على إدارة المحادثات الصعبة بمهنية. حل المشكلات التفكير التحليلي. حل النزاعات. مهارات اتخاذ القرار. القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الجودة. التنظيم إدارة الوقت بشكل ممتاز. الانتباه للتفاصيل. القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.</p><p></p></section>