وظائف مضيفة طيران - الباحة السعودية
٢ وظائف شاغرة
السعودية - الباحة
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><p><br></p><p>تقديم جميع خدمات الركاب/العملاء الضرورية والمطلوبة كما هو متعاقد عليه مع العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مناولة الأمتعة، وإنجاز إجراءات السفر عند المنصة/البوابة، والترحيب بالركاب القادمين، والتعامل مع كبار الشخصيات (VIP)، تقديم المساعدة الخاصة للركاب وأي مهام أخرى يتم التكليف بها.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><p><br></p><ul><li>تجهيز وإخلاء منصات إنهاء إجراءات السفر قبل وبعد الرحلة بالقرطاسية واللوحات الإرشادية المناسبة.</li><li>تقديم خدمة الترحيب بالركاب عند إنهاء إجراءات السفر وفي نقاط التفاعل الأخرى لخدمة العملاء، والمساعدة في تقديم تجربة عملاء ممتعة.</li><li>التحقق من وثائق السفر وإنهاء إجراءات المغادرة للركاب وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.</li><li>فحص بطاقات الصعود إلى الطائرة، وإجراء الإعلانات، وضمان صعود الركاب إلى الطائرة بكفاءة.</li><li>مساعدة العملاء أثناء الحالات الطارئة أو اضطرابات الرحلات، مثل التأخير أو الإلغاء أو تحويل مسار الرحلات، وتنسيق التواصل مع الركاب المتأثرين لضمان بقاء تجربة الركاب إيجابية.</li><li>الحفاظ على معايير ممتازة لخدمة العملاء في جميع الأوقات.</li><li>القدرة على أداء مهام إنهاء إجراءات السفر، البوابة، الترانزيت (التحويلات)، والمفقودات والمعثورات (Lost & Found).</li><li>تحصيل رسوم الأمتعة الزائدة المطبقة.</li><li>مساعدة الركاب حسب الحاجة خلال عمليات الوصول وإنهاء إجراءات السفر، بما في ذلك دعم الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة مثل القصر غير المصحوبين (UM)، وكبار الشخصيات (VIP)، والركاب الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة.</li><li>توجيه الركاب عبر الجمارك، والجوازات، والحجر الصحي حسب المقتضى.</li><li>تولي مسؤولية أنشطة البوابة مثل التجهيز (بما في ذلك العروض التقديمية الخاصة بشركة الطيران)، والتواصل المستمر مع منسق الرحلة وإغلاق الرحلة، وعملية الصعود ودقة الأرقام النهائية للركاب، وبدء البحث عن الركاب المفقودين وإبلاغ تفاصيل الأمتعة للركاب المفقودين.</li><li>المساهمة في الأداء الملتزم بالمواعيد للرحلة من خلال التعامل الاستباقي مع الأمور المتعلقة بخدمة الركاب.</li><li>إجراء الإعلانات عبر الميكروفون (النداء العام) حسب الحاجة، مثل الإعلان عن التأخير، والصعود للطائرة، والنداء الأخير، وما إلى ذلك.</li><li>مساعدة فريق الساحة (Ramp) لضمان توفير الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والأمتعة التي تم فحصها عند البوابة (والمفحوصة أمنياً) للتحميل عند المغادرة والتسليم للركاب عند الوصول.</li><li>الالتزام والامتثال لجميع إجراءات التشغيل القياسية (الخاصة بـ Swissport وشركات الطيران).</li><li>تشغيل المعدات مثل لوحات مفاتيح الكمبيوتر وبرامج الحجز/إصدار التذاكر الخاصة بشركة الطيران.</li><li>إعداد جميع الوثائق المطلوبة والمتعلقة بالعمل.</li><li>تعزيز وحماية مصالح الشركة وصورتها أثناء التواجد في الصالة / الجانب الجوي (Airside).</li><li>حماية المنتجات المقدمة من العميل (شركات الطيران) مثل بطاقات الصعود إلى الطائرة، البطاقات الإرشادية، اللوحات، إلخ، من الفقدان أو التلف من خلال الالتزام الصارم بالإجراءات المكتوبة.</li><li>ضمان الالتزام بمعايير الزي الموحد بما يتوافق مع المظهر وسياسات معدات الحماية الشخصية حيثما ينطبق ذلك.</li><li>تقديم المعلومات ذات الصلة لاستفسارات العملاء وتقديم الحلول للمشكلات التي قد تؤثر على تجربة العميل.</li><li>الإبلاغ عن جميع المخالفات للمشرف/المدير المختص.</li><li>تنفيذ أي مهام إضافية وفقاً لتوجيهات الإدارة.</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات والكفاءات</strong></p><ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>شهادة الثانوية العامة.</li><li>شغوف بخدمة العملاء ولديه خبرة عمل ذات صلة.</li><li>مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية إضافة ممتازة.</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر.</li><li>تمتع بالدوافع الذاتية والقدرة على العمل بشكل مستقل.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والإلمام بالحساب.</li><li>القدرة على اتباع العمليات والإجراءات وتطبيق نهج مرن عند الحاجة.</li><li>القدرة على الطباعة وتعلم برامج الحجز وإصدار التذاكر عبر الكمبيوتر الخاصة بشركة الطيران.</li><li>الرغبة في العمل في الظروف الجوية القاسية.</li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات المختلفة (صباحية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).</li></ul><p><br></p>
وكالة نيس للسفر و السياحة
السعودية - الباحة
<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن وظيفة كاتب تذاكر سفر</h3>
<p >تبحث وكالة نيس للسفر و السياحة عن <strong >كاتب تذاكر سفر</strong> للانضمام إلى فريقها في مدينة الباحة. يهدف هذا الدور إلى توفير خدمات السفر المتكاملة للعملاء، بما في ذلك تنفيذ أنشطة حجز تذاكر الطيران والفنادق وتنظيم الرحلات المتنوعة. تعتبر هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب مهارات في خدمة العملاء والتنظيم.</p> <h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >القيام بتسويق وبيع وتنظيم عروض تذاكر السفر والرحلات لمختلف وسائل النقل.</li>
<li >ترتيب حجوزات السفر والرحلات البرية أو الجوية أو البحرية نيابة عن العملاء، بالتنسيق مع وكالات السفر ومنظمي الرحلات.</li>
<li >الاستجابة لاستفسارات العملاء المتعلقة بحجوزات التذاكر، مع مراعاة الجولات السياحية ووسائل النقل والوجهات المطلوبة.</li>
<li >إدارة العلاقات مع الموردين والعملاء الرئيسيين والحفاظ عليها، وتنفيذ حلول فعالة لضمان تقديم خدمة بمعايير عالية.</li>
<li >الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في الوكالة، بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح ذات الصلة.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >خبرة عملية تتراوح من <strong >0 إلى سنة واحدة</strong> في مجال ذي صلة بخدمات السفر أو المبيعات.</li>
<li >القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز المختلفة وتقديم الدعم للعملاء.</li>
</ul> <h3 >المهارات والكفاءات</h3>
<ul >
<li >مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء احترافية.</li>
<li >القدرة على التنظيم وإدارة الوقت بفعالية.</li>
<li >مهارات تسويقية أساسية لترويج عروض السفر.</li>
<li >القدرة على بناء وإدارة العلاقات مع العملاء والموردين.</li>
<li >الالتزام بالأنظمة واللوائح الداخلية والخارجية.</li>
</ul> <h3 >تفاصيل الوظيفة</h3>
<ul >
<li >نوع الوظيفة: <strong >دوام كامل</strong>.</li>
<li >الموقع: <strong >الباحة</strong>، المملكة العربية السعودية.</li>
<li >الراتب الشهري: يتراوح بين <strong >4000 و 5000 ريال سعودي</strong>.</li>
</ul> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >إذا كنت تمتلك المؤهلات والخبرات المطلوبة وتتطلع للانضمام إلى فريق وكالة نيس للسفر و السياحة، ندعوك للتقديم لهذه الفرصة في الباحة.</p></div>