وظائف مطورى واجهة مستخدم - عسير السعودية
١٥ وظائف شاغرة
وصف الدور: هذا دور وظيفي بدوام كامل ومقر العمل في شركة لينكس لتقنية المعلومات في أبها. سيكون مطور تطبيقات الجوال المتكامل مسؤولاً عن تصميم وتطوير واختبار ونشر وصيانة تطبيقات الجوال، والعمل عبر كل من تطوير واجهة المستخدم الخلفية والأمامية للهواتف المحمولة. تشمل المسؤوليات تطوير تطبيقات الجوال، وبناء ودمج واجهات برمجة التطبيقات (RESTful APIs)، والعمل مع قواعد البيانات وخدمات الخلفية، ودمج خدمات الطرف الثالث، وتحويل متطلبات الأعمال والمنتج إلى حلول تقنية موثوقة. سيقوم المطور بكتابة تعليمات برمجية نظيفة وفعالة وقابلة للصيانة، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها، وتحسين التطبيقات من حيث الأداء والأمان، والمشاركة في مراجعات الكود، والحفاظ على التوثيق التقني، ودعم إصدارات التطبيقات والصيانة المستمرة. يشمل الدور أيضًا إعداد ونشر وإدارة إصدارات التطبيقات على متجر تطبيقات آبل (Apple App Store) عبر App Store Connect وعلى متجر جوجل بلاي (Google Play) عبر Google Play Console، بما في ذلك التعامل مع التحديثات ومتطلبات الإصدار والمشكلات المتعلقة بعملية المراجعة والنشر. سيعمل المطور بشكل وثيق مع فرق المنتج والتصميم والفرق التقنية لتقديم تطبيقات جوال عالية الجودة وتحسين المنتجات الحالية بشكل مستمر.<br>المؤهلات: الجنسية السعودية مطلوبة. خبرة مثبتة في تطوير تطبيقات الجوال وبناء التطبيقات من المفهوم إلى النشر. فهم قوي للبرمجة كائنية التوجه (OOP) ومبادئ تطوير البرمجيات. خبرة في تقنية واحدة على الأقل من تقنيات تطوير الجوال الحديثة، مثل Flutter أو React Native أو Swift/Swift UI أو Kotlin. خبرة في تطوير ودمج واجهات برمجة التطبيقات (RESTful APIs). خبرة في تطوير الخلفية وخدمات الخلفية مثل Node.js أو .NET أو Laravel أو تقنيات مشابهة. خبرة في العمل مع قواعد البيانات وإدارة البيانات. فهم جيد لهندسة البرمجيات والكود النظيف القابل للصيانة. خبرة في أنظمة التحكم في الإصدار مثل Git. فهم أمن التطبيقات وأفضل الممارسات. خبرة في App Store Connect و Google Play Console وعملية نشر تطبيقات الجوال. القدرة على تحليل المتطلبات واستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها وتحسين أداء التطبيق. القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق في مقر العمل في أبها. درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. تعتبر الخبرة في CI/CD أو الخدمات السحابية أو Firebase أو تكاملات الطرف الثالث ميزة إضافية.
الدور الوظيفي<br><br>بصفتك مدير التأجير السكني، ستكون مسؤولاً عن تعظيم نسبة الإشغال وأداء الإيرادات لمحفظة سكنية محددة. من خلال التقدم المباشر بتقريرك إلى مدير العقار، ستعمل كالمحرك الرئيسي للإيرادات، مما يسد الفجوة بين إدارة الممتلكات التشغيلية ونجاح التأجير التجاري.<br><br>ستقود رحلة التأجير من البداية إلى النهاية—بدءاً من استراتيجية التسويق وتنسيق المعاينات وصولاً إلى التفاوض على العقود والامتثال لهيئة العقار العامة (REGA)—لضمان تجربة "الأفضل في فئتها" وسلسة لكل من الملاك والمستأجرين.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br> استراتيجية التأجير وتوليد إيرادات الإشغال: تحقيق وتجاوز أهداف التأجير المتفق عليها (معدلات الإشغال وقيم الإيجارات) التي يحددها مدير العقار والعميل. إدارة خطة العمل: إدارة دورة حياة التأجير بالكامل، وضمان التعامل مع الاستفسارات في غضون 24 ساعة وتحويل المعاينات إلى عروض بنسبة نجاح عالية. الاحتفاظ بالمستأجرين: العمل عن كثب مع فريق إدارة الممتلكات للتعامل الاستباقي مع تجديدات العقود قبل 90 يوماً من انتهائها، والتفاوض على زيادات تتماشى مع معايير السوق. ذكاء السوق: تقديم تقارير أسبوعية عن أنشطة المنافسين، واتجاهات الإيجار في الرياض، وتحولات العرض والطلب لتوجيه استراتيجيات التسعير. التسويق والترويج للعلامة التجارية تميز القوائم: التأكد من أن جميع قوائم العقارات على البوابات الإلكترونية تلبي معايير العلامة التجارية العالمية لشركة سافيلز (Savills)، مع استخدام تصوير عالي الجودة، وجولات افتراضية، وأوصاف دقيقة. تنفيذ الحملات: التعاون مع فريق التسويق الداخلي لتصميم وتنفيذ حملات توليد العملاء المحتملين للوحدات التي يصعب تأجيرها. العرض: إجراء عمليات تفتيش منتظمة للوحدات الشاغرة لضمان جاهزيتها للعرض، والتنسيق مع مدير العقار لأي تجديدات أو تجهيزات ضرورية قبل المعاينات. التفاوض على العقود والإدارة التفاوض التجاري: التفاوض على شروط الإيجار، وأسعار الإيجار، وهياكل الدفع (عدد الشيكات/الدفعات) ضمن مصفوفة الصلاحيات المعتمدة. معالجة العروض: تأهيل المستأجرين المحتملين بجدية، وضمان الملاءة المالية والتوافق مع ملف المجتمع قبل تقديم العروض إلى مدير العقار/المالك. التوثيق: الإشراف على صياغة عروض التأجير وعقود الإيجار، مع التأكد من أن جميع الشروط الخاصة تحمي قيمة أصول المالك. الامتثال التنظيمي (هيئة العقار العامة والقوانين المحلية) إدارة نظام إيجار: العمل كخبير في منصة إيجار؛ والتأكد من تسجيل وتوثيق 100% من العقود بما يتوافق مع لوائح وزارة الإسكان. معايير هيئة العقار العامة: التأكد من أن جميع أنشطة التأجير تلتزم بصرامة بلوائح الهيئة العامة للعقار (REGA)، بما في ذلك قانون الوساطة العقارية الجديد. أهلية المستأجر: إجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC) اللازمة والتحقق من أهلية المستأجر عبر أبشر/سمة حيثما ينطبق ذلك. منع النزاعات: التأكد من أن جميع بنود عقد الإيجار قانونية وقوية لتقليل النزاعات المستقبلية في مركز التحكيم العقاري. مشاركة المستأجر وتجربة المجتمع بناء المجتمع: العمل كنقطة اتصال أولى للمقيمين الجدد خلال عملية التسكين، لضمان ترحيب حار وتجربة تسليم سلسة. إدارة العلاقات: التعامل بشكل استباقي مع المستأجرين الحاليين طوال فترة إيجارهم—وليس فقط عند التجديد—لتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع والولاء. حلقات التغذية الراجعة: تنفيذ وإدارة استبيانات رضا المستأجرين (مثل نقاط NPS) فيما يتعلق بعملية التأجير والشعور بالمجتمع، ورفع النتائج وخطط التحسين إلى مدير العقار. التركيز على الاحتفاظ: تحليل أسباب مغادرة المستأجرين وتنفيذ استراتيجيات المشاركة لزيادة معدلات تجديد العقود وتقليل فترات الشغور.<br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br> الخبرة: ما لا يقل عن 3-5 سنوات في التأجير السكني أو إدارة الممتلكات، ويفضل أن يكون ذلك مع شركة استشارية دولية أو مطور محلي رائد. التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو العقارات، أو مجال ذي صلة. اللغة: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) أمر إلزامي. المهارات التقنية: الكفاءة في برامج العقارات (مثل Yardi) وشبكة إيجار الإلكترونية.<br><br>يعمل لدينا أكثر من 42,000 شخص في أكثر من 700 مكتب حول العالم. هذا النطاق الواسع من التغطية العالمية، جنباً إلى جنب مع الخدمات المتخصصة ورؤية السوق، يعني أننا سنمتلك دائماً خبيراً محلياً قريباً منك.
We are seeking a dynamic and professional Hotel Manager to lead our property in the beautiful city of Abha. If you have a passion for hospitality, strong leadership skills, and a track record of driving guest satisfaction, we want to hear from you<br> :Key Responsibilities Operations Management: Oversee and direct daily operations across all hotel departments (Front Office, Housekeeping, F&B, Maintenance). Guest Relations: Ensure an exceptional guest experience, promptly handling feedback and complaints to maximize satisfaction and loyalty. Team Leadership: Lead, motivate, and train hotel staff, conducting regular performance evaluations to maintain a professional work environment. Financial Oversight: Manage operational budgets, control costs, and implement strategies to optimize revenue and occupancy rates. Compliance & Standards: Guarantee strict adherence to health, safety, and quality standards, ensuring full compliance with local tourism regulations<br> :Requirements & Qualifications Experience: Minimum of 5 years of proven experience in hotel management (experience in 4 or 5-star hotels is highly preferred) Education: Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field. Languages: Fluent in both Arabic and English (written and spoken)<br> :Skills Strong leadership, communication, and problem-solving abilities. Deep knowledge of Hotel Management Systems and Saudi tourism regulations<br> :What We Offer Competitive salary and benefits package package tailored to experience A supportive work environment with opportunities for professional growth<br> :How to Apply Interested candidates, please send your updated CV to hr@maqam.com.sa
We are seeking a professional and dynamic Food & Beverage Director to join our hotel team in Abha. The successful candidate will oversee the operations of all F&B outlets (restaurants, cafes, banquets, and room service), ensuring an exceptional culinary experience that meets international quality standards and reflects the unique local tourism identity<br> Responsibilities & Duties Operations Management: Oversee daily operations of all hotel restaurants, cafes, and banquets to ensure seamless service. Financial Control: Manage budgets, control food and beverage costs, and implement strategies to maximize revenue and profitability. Menu Development: Design and update food and beverage menus in collaboration with the Executive Chef to appeal to local and international tourists. Quality & Food Safety: Enforce the highest standards of food safety and hygiene (HACCP) and ensure full compliance with Saudi municipality regulations. Team Leadership: Recruit, train, motivate, and manage both front-of-house and back-of-house teams to maintain service excellence. Vendor & Inventory Management: Coordinate with procurement to secure high-quality ingredients and manage inventory efficiently to reduce waste<br> Requirements & Qualifications Experience: Minimum of 5 years of experience in a management role within the F&B sector (4 or 5-star hotel experience is highly preferred). Education: Bachelor’s degree or Higher Diploma in Hospitality Management, Culinary Arts, or Business Administration. Languages: Full fluency in both Arabic and English (spoken and written) to interact with guests and manage a diverse team. Financial Acumen: Strong ability to analyze financial data, manage food costs, and prepare operational reports. Leadership & Flexibility: Outstanding leadership and communication skills, with the ability to handle peak tourist seasons in Abha How to Apply Interested candidates are invited to send their updated CV, mentioning "F&B Director - Abha" in the subject line, to hr@maqam.com.sa
وصف الدور: سيوفر أخصائي تكنولوجيا المعلومات في مصنع أبوستان الدعم الفني في الموقع للأجهزة والبرامج وأنظمة الشبكات في موقع خميس مشيط. يتضمن هذا الدور بدوام كامل تثبيت وتكوين وصيانة محطات العمل، والأجهزة الطرفية، وأجهزة الشبكات، بالإضافة إلى مراقبة أداء النظام وضمان اتصال آمن وموثوق. سيستجيب الأخصائي لطلبات الخدمة، ويشخص المشكلات الفنية ويحلها، ويوثق الحلول والإجراءات. كما يشمل الدور التعاون مع الإدارة لتنفيذ تحسينات تكنولوجيا المعلومات، ودعم ترقية الأنظمة، وتدريب أعضاء الفريق على ممارسات تكنولوجيا المعلومات الأساسية. المؤهلات: الجنسية السعودية يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية بتكنولوجيا المعلومات وخبرة عملية مع أنظمة التشغيل الشائعة وتطبيقات المكتب والأجهزة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات إدارة الشبكات وأمن الشبكات لضبط الشبكات السلكية واللاسلكية ومراقبتها وحمايتها. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل جيد لتشخيص المشكلات الفنية وحلها بكفاءة وتقليل وقت التعطل. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات خدمة العملاء لدعم المستخدمين الداخليين، والتواصل بوضوح، وتقديم إرشادات سهلة الاستخدام. الشهادات الفنية ذات الصلة (على سبيل المثال، CompTIA A+, Network+ أو ما يعادلها) مفيدة. الخبرة في بيئات التجزئة أو الشركات الصغيرة ومعرفة أنظمة نقاط البيع تعتبر ميزة. القدرة على العمل في الموقع بخميس مشيط، إدارة مهام متعددة، والحفاظ على وثائق دقيقة. مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية؛ تعتبر مهارات اللغة العربية ميزة.
The RCM Specialist is responsible for providing end-to-end Revenue Cycle Management (RCM) operational support to healthcare providers utilizing Waseel's RCM solutions. The role manages the complete revenue cycle, ensures compliance with healthcare regulations and payer requirements, resolves claim-related issues, and collaborates with hospital and internal teams to maximize collections, improve operational efficiency, and deliver high-quality RCM services.<br><br>Requirements<br><br>Education: Bachelor's in: Health Informatics ,Healthcare Administration / Hospital Management , Business Administration , Management Information Systems<br><br>Experience: Years: 2 - 3 Years<br><br>Fluent in English (spoken & written) Advanced Excel skills and data analysis Hands-on experience managing the full Revenue Cycle Management (RCM) process end-to-end (A-Z), including registration, eligibility, pre-authorization, charging, coding, billing, claims submission, rejection management, follow-up, and collections Strong knowledge of Medical Claims, Billing, and Health Insurance Operations Good knowledge of Hospital Information Systems (HIS) and Claims Management Systems Strong knowledge of CCHI regulations, requirements, and healthcare insurance compliance standards Good understanding of CBAHI requirements and healthcare quality standards Ability to identify root causes of claim rejections and implement corrective actions to improve collections Strong analytical, communication, and problem-solving skills Ability to work effectively with cross-functional teams
The RCM Project Lead is responsible for leading and overseeing the delivery of end-to-end Revenue Cycle Management (RCM) services for assigned healthcare providers utilizing Waseel's RCM solutions. The role manages daily RCM operations, leads cross-functional teams, ensures compliance with healthcare regulations and payer requirements, monitors operational and financial performance, and drives continuous process improvements. The Project Lead serves as the primary point of contact for the client, ensuring high-quality service delivery, achievement of KPIs, and strong customer satisfaction through effective collaboration with hospital and internal stakeholders.<br><br>Requirements<br><br>Requirements<br><br>Education: Bachelor's in: Health Informatics ,Healthcare Administration / Hospital Management , Business Administration , Management Information Systems<br><br>Experience: 5-7 years of experience in Revenue Cycle Management (RCM), including at least 2 years in a team lead, project lead, or supervisory role.<br><br>Fluent in English (spoken and written) Advanced Microsoft Excel skills with strong analytical and reporting capabilities Proven experience managing the full Revenue Cycle Management (RCM) lifecycle (A-Z), including registration, eligibility, pre-authorization, charging, coding, billing, claims submission, denial/rejection management, follow-up, and collections Strong knowledge of Medical Claims, Billing, Health Insurance Operations, and payer requirements Hands-on experience with Hospital Information Systems (HIS), Claims Management Systems, and RCM platforms Strong knowledge of CCHI regulations, healthcare insurance compliance requirements, and Saudi healthcare regulations Good understanding of CBAHI standards and healthcare quality requirements Proven ability to analyze RCM performance, identify root causes of claim denials, and implement corrective actions to improve collections and operational efficiency Experience leading RCM teams, managing workloads, and ensuring achievement of operational KPIs and SLAsStrong stakeholder management skills with the ability to collaborate effectively with hospital leadership, clinical teams, insurance companies, and internal departments Excellent analytical, communication, problem-solving, and decision-making skills Ability to manage multiple projects, priorities, and deadlines in a fast-paced environment Experience in client-facing environments or managed healthcare services is highly preferred
Position Title: Senior Mechanical Engineer<br>Reports to: Construction Manager / Project Director<br>Role Purpose The Senior Mechanical Engineer will be responsible for supervising, coordinating, and managing all mechanical works related to the fit-out and operation of a cultural project. The role includes oversight of HVAC, plumbing, firefighting, and building management systems to ensure compliance with project specifications, quality standards, schedule, and safety requirements.<br>Key Responsibilities Design & Technical Oversight Review design drawings, shop drawings, and technical submittals for all mechanical systems. Ensure mechanical systems are designed and installed in line with Saudi Building Code (SBC) and international museum standards. Provide technical support to resolve site issues and coordinate with consultants and contractors. Construction Supervision Oversee the execution of HVAC, plumbing, drainage, and firefighting works. Monitor installation activities to ensure compliance with specifications, quality, and safety requirements. Conduct regular inspections and prepare snag lists to ensure corrective actions are implemented. Coordination & Interface Coordinate with electrical and architectural teams to resolve MEP interface issues. Support the Construction Manager in managing subcontractors and suppliers. Attend coordination meetings and report on progress, risks, and issues. Testing, Commissioning & Handover Supervise testing and commissioning of all mechanical systems. Ensure O&M manuals, as-built drawings, and training sessions are delivered as per contract requirements. Support project close-out, defect rectification, and handover to client representatives.<br>Qualifications & Skills Bachelor’s degree in Mechanical Engineering or related field.4-8 years of experience in mechanical engineering, with strong exposure to fit-out, museum, cultural, or large-scale building projects. Solid knowledge of HVAC, plumbing, drainage, firefighting, and BMS systems. Familiarity with Saudi Building Code (SBC) and international engineering standards (ASHRAE, NFPA, etc.). Proficiency in Auto CAD, Revit, and MS Project / Primavera P6. Strong leadership, communication, and problem-solving skills. Fluency in English; Arabic is an advantage.<br>Key Attributes Highly detail-oriented with strong analytical skills. Capable of managing multiple priorities and working under pressure. Commitment to safety, quality, and sustainability in all mechanical works. Strong teamwork and stakeholder management abilities.
ملخص الوظيفة<br>إدارة وتوجيه أنشطة قسم خدمات الركاب بكفاءة وربحية من خلال تقديم منتج آمن وعالي الجودة يغطي مجموعة من خدمات المناولة الأرضية للعملاء، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن العمليات في مبنى الركاب (العمليات الأرضية).<br>المسؤوليات<br>تقديم التوجيه والقيادة لفرق التعامل مع الركاب. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة للقسم. مراقبة جميع خدمات المناولة المقدمة في مبنى الركاب للرحلات المجدولة وغير المجدولة. مراقبة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (تسجيل الوصول، المفقودات، خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة/المساعدة الخاصة). عقد اجتماعات إحاطة مع جميع فرق خدمة الركاب (تسجيل الوصول، المفقودات، المساعدة الخاصة) قبل بدء العمليات. التنسيق مع المشرفين المناوبين بشأن توزيع المهام اليومية. ضمان فتح جميع نقاط الخدمة (كاونترات تسجيل الوصول، مكتب التحويل، صالات الوصول) وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). التنسيق مع المشرفين المناوبين بشأن الاستخدام المشترك للموارد من خلال إعادة التخصيص/إعادة التعيين إلى جانب الإدارة المبتكرة للموظفين. التأكد من إعداد مكتب ملفات الوثائق في كاونترات تسجيل الوصول والبوابات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (حيثما ينطبق). ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكاتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. التنسيق مع فريق المساعدة الخاصة (MAAS/PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة. مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق. إدارة طوابير الانتظار في صالة المغادرة لضمان سلاسة العمليات. المشاركة في مراجعات الأداء الدورية والجلسات التأديبية للموظفين. التواصل مع العملاء والسلطات والتواجد الدائم في مبنى الركاب أثناء العمليات للرد على أي استفسارات. إجراء فحص ميداني في صالة الوصول للتأكد من إتمام الإعدادات قبل الرحلة. مراقبة عمليات تفريغ الحقيبة الأولى/الأخيرة في صالات الوصول. مراجعة قوائم المفقودات (AHL/OHD) وتحديث الملفات في نهاية المناوبة. التنسيق مع المشرفين المناوبين لضمان تخزين منتجات العملاء والمستلزمات المكتبية بشكل صحيح بعد انتهاء العمليات. ضمان تغطية أي انحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء تسوية لأي أموال تم تحصيلها مقابل أي خدمات غير مجدولة. مراقبة ومطابقة الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة بعد الرحلة. عقد اجتماعات التقييم (debriefings) مع الفرق عند الحاجة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في مبنى الركاب وتقديم تقارير/توصيات إلى مدير خدمات الركاب ومدير المحطة المناوب. مسؤول عن الإبلاغ عن الأحداث، والانتهاكات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في مبنى الركاب. الحفاظ على سياسات الشركة وتطبيقها. الاحتفاظ بسجل/جرد شامل ودقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة الاتصال اللاسلكية، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة، والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. إصدار التخطيط/التخصيص طويل الأجل (للـ 24 ساعة القادمة)، ومراجعة الموارد (القوى العاملة والمعدات). ضمان دقة التقارير اليومية والبيانات المدخلة وفقاً للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات التقارير الخاصة بالشركة (FSC, SOR, D.A.T.E إلخ) وتقديمها في الوقت المناسب. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في مبنى الركاب بعد نهاية المناوبة. التنسيق مع الضابط المناوب في ساحة الطائرات لضمان إقلاع الرحلات في الوقت المحدد. تنفيذ أي مهام إضافية حسب توجيهات الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمشرف خدمات ركاب. مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية (معرفة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية). معرفة ممتازة بجميع وظائف خدمات الركاب. مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام. القدرة على القيادة. التركيز على العملاء والوعي بالجودة. القدرة على التعامل مع النزاعات. رخصة قيادة سارية. القدرة على العمل في الظروف الجوية القاسية. القدرة على العمل تحت الضغط. القدرة على العمل بساعات مرنة.
نبحث عن مدير عمليات ذي خبرة للإشراف على العمليات المتكاملة لمستودعاتنا الخاصة بالسلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG). هذا الدور مسؤول عن ضمان كفاءة أداء المستودع، وإدارة المخزون بدقة، والتحكم في التكاليف، والامتثال لمعايير السلامة، وتلبية الطلبات في الوقت المحدد.<br><br>سيقود المرشح الناجح فرق المستودعات، ويراقب مؤشرات الأداء التشغيلية، وينفذ مبادرات التحسين المستمر داخل بيئة توزيع سريعة الوتيرة وعالية الحجم.<br><br>المسؤوليات:<br><br>إدارة العمليات اليومية للمستودع، بما في ذلك الاستلام، والتخزين، والالتقاط، والتعبئة، والشحن الخارجي. ضمان تدفق المواد بسلاسة والامتثال لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، واتفاقيات مستوى الخدمة، ومعايير السلامة. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودع، بما في ذلك تلبية الطلبات، ودقة الالتقاط، والتسليم في الوقت المحدد (OTIF)، ووقت النقل من رصيف الشحن إلى التخزين، وإنتاجية الموظفين. قيادة والإشراف على مشرفي المستودعات وقادة الفرق وعمال الالتقاط ومشغلي الرافعات الشوكية. تخطيط متطلبات القوى العاملة، ونوبات العمل، وأهداف الإنتاجية وفقاً لأحجام العمليات والطلب الموسمي. إجراء مراجعات الأداء، وتوفير التدريب، ودعم تطوير الموظفين. تحديد الاختناقات التشغيلية وتنفيذ ممارسات المستودعات الرشيقة (Lean). تحسين طرق الالتقاط، بما في ذلك الالتقاط بالدفعة (Batch)، والالتقاط الموجي (Wave)، والالتقاط حسب المنطقة (Zone)، لزيادة الإنتاجية. دعم الاستخدام الفعال لأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، والأتمتة، ورقمنة العمليات. الحفاظ على دقة المخزون من خلال عمليات الجرد الدوري، وتدقيق المخزون، والتسويات. ضمان الامتثال لإجراءات الوارد أولاً يصرف أولاً (FIFO/FEFO)، وضوابط تواريخ انتهاء الصلاحية، وممارسات منع التلف. التنسيق مع فرق مراقبة المخزون للتحقيق في تباينات المخزون وحالات النقص وحلها. التحكم في تكاليف تشغيل المستودع، بما في ذلك العمالة والمعدات والمواد الاستهلاكية. تحسين استغلال مساحة المستودع وكفاءة مناولة المواد. دعم تخطيط السعة، وتحسين التخطيط، وإدخال وحدات حفظ مخزون (SKU) جديدة، وإدارة ذروات المواسم وزيادة الأحجام. ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE)، وسلامة الأغذية، واللوائح المحلية المعمول بها. الحفاظ على بيئة عمل آمنة وتقليل حوادث العمل والمخاطر التشغيلية. ضمان تلبية الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد وحل المشكلات التشغيلية المتصاعدة التي تؤثر على مستويات الخدمة.<br><br><br>المتطلبات:<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، أو اللوجستيات، أو إدارة العمليات، أو الهندسة الصناعية، أو مجال ذي صلة. خبرة من 5 إلى 10 سنوات في إدارة المستودعات أو العمليات. خبرة لا تقل عن سنتين في منصب إشرافي أو إداري. خبرة سابقة في مستودع سلع استهلاكية سريعة التداول (FMCG) أو بيئة توزيع عالية الحجم مطلوبة. معرفة عملية قوية بعمليات الاستلام، والتخزين، والالتقاط، والتعبئة، والشحن. فهم جيد لإدارة المخزون، ونظام FIFO/FEFO، ومؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاجية، والتحكم في تكاليف المستودعات. إجادة استخدام أنظمة إدارة المستودعات (WMS). إجادة حزمة مايكروسوفت أوفيس، وخاصة برنامج إكسل وإعداد التقارير التشغيلية. مهارات قوية في القيادة، والتواصل، وحل المشكلات، وإدارة الأفراد. القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بفعالية في بيئة مستودع سريعة الوتيرة.
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><p><br></p><p>تقديم القيادة والتوجيه المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند كاونترات إنهاء إجراءات السفر، وبوابات الصعود إلى الطائرة، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي وفقاً لـ ، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حصر جميع الحقائب وتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي تباينات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p><br></p><ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق أهداف القسم المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء مراجعة وتعديل بيانات ما قبل وما بعد الرحلة</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (إنهاء إجراءات السفر، MAAS/PRM)</li><li>إجراء موجز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال أوراق الرحلة مع مراقب الرحلات</li><li>إدارة الصفوف في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان المحافظة على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي والتلغراف والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطراب الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، وذلك لحماية العمليات وضمان رضا العملاء.</li><li>التحقق من تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب احترافي وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية والتباينات والحوادث.</li><li>التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي والمظهر العام ومعدات الوقاية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع تقديم الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات المتبعة بهدف زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط وأساليب العمل والتعاون، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>إعداد خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم ملاحظات تقييمية، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء واستكشاف الفرص تماشياً مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون أدوات القرطاسية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، والرحلات العارضة، والرحلات المتأخرة) ومطابقة وتصفية أي أموال محصلة لقاء خدمات إضافية أو أمتعة زائدة</li><li>التأكد من إنهاء جميع أوراق وأنشطة ما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة ومع الأطقم المعنية</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>التحقق من وجود سجل منتظم وجرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة (WCHR)، والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>التأكد من أن جمع البيانات والتقارير اليومية وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC وSOR وD.A.T.E وغيرها) دقيقة ومقدمة في الوقت المحدد</li><li>إعداد تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقاً لتوجيهات الإدارة</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات والكفاءات</strong></p><p><br></p><ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>مرونة في العمل ضمن نوبات مختلفة (نهارية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul><p><br></p>
ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والقيادة المباشرة للموظفين في قسم خدمات الركاب، وتوفير خدمة عملاء ممتازة في كاونترات تسجيل الوصول وبوابات الصعود وخدمات مساعدة الركاب (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي. المسؤولية عن التحكم في جميع مهام فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب لتحقيق الإقلاع في الوقت المحدد دون أي تباينات، وتحقيق رضا العملاء من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (حسب الوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق وتجاوز أهداف القسم المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات العمل القياسية (SOPs). إجراء عمليات المراجعة قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإرجاع المهام مع توصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التوزيع. ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). التنسيق مع فريق خدمة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلة. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والراديو والتلكس والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، ومشاكل بطاقات الصعود، وذلك لحماية العمليات وتأمين رضا العملاء. ضمان تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها لتلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية والتباينات والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي والمظهر ومعدات الحماية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز التحسين في الكفاءة والفعالية. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب وأوجه التآزر، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة. وضع خطط لتحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص تماشياً مع التحسين المستمر لتقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة. التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، رحلات الطيران العارض، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات إضافية وأمتعة زائدة. التأكد من الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة المتعلقة بالرحلة. عقد اجتماعات لتقييم الأداء مع الفرق عند الحاجة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الأحداث والانتهاكات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المطار. التأكد من الاحتفاظ بسجل مناسب وجرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وكراسي WCHR والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. التأكد من أن التقاط البيانات والتقارير اليومية وفقاً للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات إعداد التقارير (مثل FSC، SOR، D.A.T.E وغيرها) دقيقة ويتم تقديمها على الفور. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية النوبة. تنفيذ أي واجبات إضافية حسب تعليمات الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. الشغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة في العمل بنظام النوبات (أيام، مساءً، ليلاً، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).
ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والإشراف المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة في مكاتب تسجيل الوصول، وبوابات الصعود، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي. المسؤولية عن مراقبة جميع مهام فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب لتحقيق إقلاع الرحلات في الوقت المحدد دون أي تباينات، وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (حسب الوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وتوجيه وإلهام الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف القسمية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات العمل القياسية (SOPs). إجراء عمليات المراجعة قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، خدمات المساعدة الخاصة/ذوي الاحتياجات الخاصة). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عبر إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكاتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق والاتصال بفريق المساعدة الخاصة بخصوص جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلات. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، والراديو، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، لضمان حماية العمليات والحفاظ على سمعة الشركة لدى العملاء. ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية، والتباينات، والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الوقاية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز كفاءة وفعالية العمل. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص التي تتماشى مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات. تتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران. ضمان تغطية أي انحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسويات لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات إضافية أو أمتعة زائدة. ضمان الانتهاء من جميع الأعمال الورقية والأنشطة الخاصة بمرحلة ما بعد الرحلة. عقد جلسات نقاشية مع الفرق عند الضرورة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول الوردية ومدير خدمات الركاب. المسؤولية عن الإبلاغ عن الوقائع، والأحداث، والانتهاكات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة، والأمن، وسمعة الشركة في المطار. ضمان وجود سجل مناسب ومخزون دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، وكراسي النقل، والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. ضمان دقة وتقديم بيانات التقارير اليومية في الوقت المناسب وفقاً للنماذج المحددة و/أو أدوات إعداد التقارير الخاصة بالشركة (مثل FSC، SOR، D.A.T.E، إلخ). إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية الوردية. القيام بأي مهام إضافية يوجهها المدير.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. الشغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسب الآلي (برامج Office Word، Excel، Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة في العمل بنظام الورديات المختلفة (أيام، مساء، ليل، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).
نظرة عامة على الشركة<br><br>شركة الذهب والمعادن (GMCO) – تأسست عام 2009<br><br>اعتمدت شركة GMCO نهجاً قائماً على الاستكشاف لتطوير المناجم. ومنذ تأسيسها، حققت الشركة اكتشافين رئيسيين: جبل قطان (ذهب) ووادي بدح (نحاس-ذهب VMS)، واللذان يخضعان حالياً لتقييم الجدوى. كما تمتلك الشركة العديد من الاكتشافات الأصغر ضمن محفظة تراخيصها.<br><br>تدير شركة GMCO واحدة من أكبر مساحات الأراضي المخصصة للاستكشاف في المملكة العربية السعودية، حيث تتيح الوصول إلى أكثر من 2200 كيلومتر مربع عبر 29 رخصة استكشاف. وسيتم إصدار 275 كيلومتراً مربعاً إضافية (أربع رخص) بعد الانتهاء من أحدث جولة للمنافسات التعدينية (MIM Round 9).<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن استشاري تقني-وظيفي ذي خبرة في نظام D365 للانضمام إلى فريقنا في بيشة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة تقنية ووظيفية قوية في نظام Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) أو AX.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة.<br><br>شهادات Microsoft Dynamics 365 مثل MB-300 أو MB-310 أو MB-330 مطلوبة.<br><br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في نظام D365 F&O أو AX (دور تقني-وظيفي).<br><br>المهارات والخبرة<br><br>فهم قوي للمالية، وسلاسل الإمداد، والمشتريات، والمخزون، والمشاريع.<br><br>معرفة تطويرية في لغة X++، وVisual Studio، ونموذج الامتدادات (Extensions)، وكيانات البيانات.<br><br>فهم متين للإعدادات الوظيفية، وسير العمل (workflows)، والأدوار، والتهيئة.<br><br>تعتبر الخبرة في Power Platform ميزة إضافية.<br><br>خبرة قوية في التقارير المخصصة.<br><br>العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع المتطلبات وتحويلها إلى مواصفات وظيفية وتقنية.<br><br>تهيئة وحدات D365 F&O (المالية / المشتريات / المخزون / محاسبة المشاريع).<br><br>التعاون مع الفرق المالية لفهم متطلبات التقارير.<br><br>تطوير وتحسين التقارير المالية باستخدام MR، وPower BI، وإضافات Excel، وكيانات البيانات.<br><br>قيادة دورات الاختبار، وتدريب المستخدمين، وتقديم الدعم بعد الإطلاق.<br><br>إعداد وثائق تفصيلية وضمان نقل المعرفة بسلاسة.<br><br>استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها والتنسيق مع دعم مايكروسوفت عند الحاجة.<br><br>السمات الشخصية<br><br>مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.<br><br>مهارات ممتازة في التواصل والعمل الجماعي.<br><br>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات المتعددة.
ملخص الوظيفة: توفير القيادة والتوجيه المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة في كاونترات تسجيل الوصول، وبوابة الصعود، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي. مسؤول عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب من أجل تحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي تناقضات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران. المسؤوليات: تنفيذ جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وتوجيه وتحفيز الفريق لتحقيق وتجاوز أهداف القسم المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للقسم. إجراء عمليات التعديل قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عن طريق إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق مع فريق خدمة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأعمال الورقية مع مراقب الرحلات. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سلاسة العمليات. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وأعطال الأنظمة، وبطاقات الصعود غير المتطابقة، وذلك لحماية العمليات وتأمين حسن نية العملاء. ضمان تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها نحو تلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال معدات المكتب، والتناقضات، والحوادث. ضمان امتثال الموظفين لسياسات الزي، والمظهر، ومعدات الحماية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم تغذية راجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. البحث باستمرار عن ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر حول تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة. ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال يتم تحصيلها مقابل أي خدمات إضافية ووزن زائد. ضمان الانتهاء من جميع الأعمال الورقية والأنشطة بعد الرحلة. عقد اجتماعات إيجاز عند الضرورة مع الفرق. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الوقائع، والأحداث، والانتهاكات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة، والأمن، وسمعة الشركة في المطار. ضمان وجود سجل مناسب وسجل/جرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة، والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. ضمان أن تكون البيانات المسجلة والتقارير اليومية وفقاً للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ Swissport (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ) دقيقة ومقدمة على الفور. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية النوبة. تنفيذ أي واجبات إضافية حسب تعليمات الإدارة.<br><br>المؤهلات والكفاءات: مواطن سعودي فقط. شهادة الثانوية العامة. شغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، واللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار. المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، مساء، ليالٍ، عطلات نهاية الأسبوع، وأيام العطل).