وظائف مشرف نظافة - جدة السعودية

<div dir="rtl"><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبذة عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة برج أصيلة للخدمات الفندقية عن <strong style="font-weight:700;">مشرف تنظيف وتدبير</strong> للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة، ضمن منطقة مكة المكرمة. هذا الدور بدوام كامل يتطلب خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الإشراف على خدمات التدبير.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الهدف من الوظيفة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يهدف هذا الدور إلى الإشراف الفعال على جميع أنشطة التدبير وتنسيقها وتنفيذها ضمن المرافق التجارية التابعة للشركة. يضمن المشرف الحفاظ على نظافة وترتيب المرافق وفقاً لأعلى المعايير المعتمدة، مما يسهم في توفير بيئة عمل مريحة ومنظمة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الجداول الزمنية لتقديم الخدمات وضمان تنفيذها بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط وإعداد الجداول الزمنية لمهام الموظفين وتوزيعها بشكل عادل ومنظم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف المباشر على الموظفين أثناء أدائهم لواجباتهم اليومية، بما في ذلك مسح الأتربة، كنس الأرضيات، تنظيف دورات المياه، وتغيير الشراشف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان تطبيق سياسات وإجراءات التدبير المنزلي بشكل فعال ومنتظم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة وإدارة مخزون مستلزمات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى، والتأكد من توفرها بشكل مستمر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة داخل المرافق.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرات المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين <strong style="font-weight:700;">سنتين وخمس سنوات</strong> في مجال الإشراف على خدمات التنظيف والتدبير، مع القدرة على إدارة الفرق وتنسيق المهام بفعالية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يقع مقر العمل لهذا الدور بدوام كامل في مدينة جدة ضمن منطقة مكة المكرمة، وذلك ضمن فريق شركة برج أصيلة للخدمات الفندقية. يتطلب الدور التواجد المباشر في المرافق التجارية للإشراف على العمليات اليومية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">كيفية التقديم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للنظر فيها ضمن عملية التوظيف.</p></div>

<p><strong>وصف الوظيفة</strong></p><p>انضم إلى فريق الضيافة لدينا كعامل/عاملة بوفيه بدوام كامل في السعودية.&nbsp;</p><p>نسعى لتوظيف أفراد متحمسين يمتلكون روح خدمة مميزة واهتماماً بالتفاصيل لضمان تقديم تجربة طعام رائعة للنزلاء والعملاء.&nbsp;</p><p>ستتاح لك الفرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية تركز على الجودة والالتزام بمعايير الصحة والسلامة.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>نظرة عامة عن الشركة</strong></p><p>شركة رائدة في قطاع خدمة الطعام والضيافة تدير مرافق فندقية ومطاعم ومواقع تقديم وجبات ذات جودة عالية. نعتز بثقافة عمل داعمة وتقدير المواهب وتوفير فرص نمو وتطوير لمسار مهني مستدام.</p><p>المسؤوليات والواجبات الأساسية</p><ul><li>إعداد منطقة البوفيه وتقديم الطعام والشراب وفق المعايير الصحيحة للنظافة والسلامة الغذائية.</li><li>إعادة ترتيب وتنظيم الأطباق والمواد الغذائية بشكل جذاب وجاهز للاستخدام.</li><li>مراقبة مستوى الإمدادات والإبلاغ عن الاحتياجات إلى المشرف لضمان توفرها باستمرار.</li><li>التعامل اللبق مع الضيوف وتقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على مظهر الشخص ومهارات التواصل الجيدة.</li><li>اتباع سياسات الصحة والسلامة المهنية والتأكد من نظافة مكان العمل ونظافة المعدات.</li><li>المشاركة في عمليات التحضير قبل الخدمة والتأكد من تنفيذ إجراءات السلامة الغذائية.</li><li>المساعدة في ترتيب وتنظيف منطقة العمل وفترات ما بعد الخدمة وفقاً للجدول المحدد.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات</strong></p><ul><li>مؤهل جامعي (بكالوريوس / ليسانس) مع مستوى مناسب في تخصص ذي صلة يفضل في الضيافة أو إدارة الأعمال.</li><li>مستوى متدرب مع الرغبة في تعلم مهارات جديدة في الخدمة والضيافة.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات والدوام الكامل، مع الالتزام بمواعيد العمل.</li><li>إتقان اللغة العربية كتابةً وتحدثاً. يفضل وجود مهارات أساسية في اللغة الإنجليزية.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل ضمن فريق وامتلاك مهارات تواصل فعالة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li>مهارات خدمة العملاء والحل السريع للمشاكل والتعامل بلباقة مع الضيوف.</li><li>الالتزام بمعايير النظافة والسلامة الغذائية.</li><li>تنظيم وترتيب العمل بشكل فعال وتحمل ضغط العمل خلال فترات الذروة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت إشراف محدود في بعض الأحيان.</li><li>مهارات استخدام برامج إدارة الضيافة أو أنظمة POS تعتبر ميزة إضافية.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>الفوائد والمزايا</strong></p><ul><li>راتب تنافسي وفرصة للنمو الوظيفي داخل الشركة.</li><li>تأمين صحي وبدلات وفق السياسات المعتمدة.</li><li>بيئة عمل داعمة وفرص تدريب وتطوير مهني مستمر.</li><li>إجازات سنوية وفق الأنظمة السعودية ولوائح العمل.</li></ul><p>إذا كنت تتمتع بحماس لخدمة العملاء وروح الفريق، وتبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ذو سمعة قوية في قطاع الضيافة، فنحن نتطلع لتلقي طلبك.</p>

مقر العمل:مدينة سناد للتربية الخاصة احدى المدن التابعة لشركة تطوير التعليمية في مكة المكرمة.<br>الملخص الوظيفي :<br>الإشراف العام على الإدارات والأقسام التابعة إلى إدارة المدارس حسب التنظيم الإداري في المدينة والمشاركة في وضع الخطط المالية والموازنة الخاصة بالادارة التابع لها والتأكد من تقديم جميع الخدمات بالشكل المناسب ، والمشاركة في الخطة الاستراتيجة ووضع معايير لقياس الأداء، وكذلك المشاركة في إعداد وإقرار اللوائح والأنظمة والإشراف المباشر على تنفيذها من الأقسام المرؤوسة من قبله والتأكد من التزامهم بها.<br>الأدوار والمسؤوليات:<br>إدارة المدارس وتنسيق نشاطاتها، و تحديد خطة العمل التنفيذية لتحقيق الأهداف التي تخدم رؤية المدينة.توزيع المهام على جميع الموظفين في المدرسة في بداية العام الدراسي وذلك من خلال إصدار التكاليف اللازمة للقيام بمهامهم وفق سياسات و اجراءات المدينة.الأشراف على تجهيز وتنظيم وتهيئة مرافق المدارس قبل بدء الدراسة في المواعيد المحددة . تحديد إحتياجات المدارس من الهيئة التعليمية والإدارية ومتابعة تأمينها من الجهات المختصة.تفعيل المجالس واللجان المدرسية وفرق العمل والأشراف وممارسة الصلاحيات المعتمدة ومتابعة تنفيذها .متابعة أداء أعمال الهيئة التعليمية والإدارية من خلال زيارتهم والأطلاع على أعمالهم ونشاطاتهم ومشاركاتهم . التنسيق والتعاون مع المشرفين التربويين وغيرهم ممن تقتضي طبيعة عملهم زيارة المدارس .تقديم المقترحات التي تسهم في تطوير العمل المدرسي ورفعها لادارة المدينة.اعتماد تقارير تقويم الأداء الوظيفي للعاملين في المدارس وفقا للتعليمات المعتمدة . إعداد التقرير الدوري و السنوي لإنجازات المدارس ونشاطاتها وتقديمها لادارة المدينة.تزويد المدارس ومنسوبيها بالتعاميم واللوائح والأنظمة الصادرة من جهات الاختصاص ومناقشتها معهم لتوضيح مضامينها والعمل بموجبها .تعزيز الدور الأجتماعي من خلال تفعيل العمل التطوعي وفقاً للتعليمات المعتمدة .المشاركة في بناء قدرات منسوبي المدارس وتحديد البرامج التدريبية ووضع الخطط اللازمة لتدريبهم خلال العام الدراسي المشاركة في الأجتماعات و اللقاءات وبرامج التدريب التي تحددها جهات الاختصاص .دراسة ومراجعة الاتفاقيات مع الجهات الحكومية والأهلية المرخصة قبل اعتمادها والتي تسهم في إنجاز أعمال المدارس وتحقيق أهدافها . وضع الخطط المالية والموازنة السنوية الخاصة بالإدارة.متابعة عمليات الصرف من بنود الميزانية التشغيلية والتاكد من توثيقها وتسجيلها وفقاً للتعليمات المعتمدة ، وإعداد التقارير اللازمة بهذا الشأن وتقديمها للجهات المعنية في المدينة.متابعة الوجبات الغذائية الخاصة بالطلبة والتاكد من توفر الشروط الصحية.متابعة صرف مكافات وإعانات الطلاب في المدارس.التأكد من إعداد وتجهيز الملفات والسجلات المتعلقة بالعمل.الإشراف علي نظافة وصيانة المباني الخاصة بالمدارس. اعداد خطط وبرامج العمل التنفيذية، وتوزيع العاملين عليها بما يضمن تنفيذ الخطط والأهداف المقررة.التنسيق مع الجهات المعنية لتأمين احتياجات المدارس من المستلزمات والتجهيزات والأغـذية والمـواد المختلفة لأعمال التنظيف وغيرها استطلاع آراء اولياء الامور عن مستوى الخدمات المقدمة ومقترحاتهم والعمل على تنفيذ ما يمكن من مقترحاتهم، ومعالجة أية شكاوى.التنسيق مع ادارة الامن والسلامة لتفقد وضمان سلامة أجهزة الحماية والوقاية والسلامة العامة والعمل على إشراك العاملين في برامج تدريبية في هذا المجال، وتنفيذ عمليات إخلاء وهمية للطلاب.<br><br><br>الخبرة والمتطلبات التعليمية :المؤهل التعليميبكالوريوس / ماجستير تربية خاصة <br>سنوات الخبرةعشر سنوات في المجال اتقان اللغة الانجليزية ومهارات الحاسب الالي

<p>نظرة عامة عن الشركة والوظيفة</p><p>تبحث شركتنا المتخصصة في خدمات العناية بالحيوانات عن مصففة شعر حيوانات متحمسة ومهتمة بتقديم رعاية استثنائية للحيوانات الأليفة. يركّز فريقنا على توفير بيئة آمنة ومريحة ومهنية لزبائننا ولحيواناتهم، مع الالتزام بمعايير النظافة والسلامة وجودة الخدمة. إذا كنتِ تمتلكين ذوقاً فنياً وتحبين العناية بالشعر وتفهمين احتياجات الحيوانات، فإن هذه الوظيفة تمثل فرصة مثالية للانطلاق في مسار مهني داخل قطاع العناية بالحيوانات في جدة، المملكة العربية السعودية.</p><p>المسؤوليات والواجبات الرئيسية</p><ul><li>استقبال الحيوانات وتقييم حالتها الصحية العامة قبل البدء بعملية التنظيف والتسريح والتزيين.</li><li>تطبيق تقنيات قص وتصفيف الشعر وفقاً لمتطلبات العميل ونوع الحيوانات ضمن معايير السلامة والرفق بالحيوان.</li><li>اتباع بروتوكولات النظافة والتعقيم للأدوات ومناطق العمل لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.</li><li>التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم تجربة متكاملة للعميل، بما في ذلك تقديم المشورة حول روتين العناية بالشعر وتغذية البشرة.</li><li>التعامل بلطف وهدوء مع الحيوانات لتقليل التوتر أثناء عمليات التصفيف والحمام والتجفيف.</li><li>توثيق الملاحظات الخاصة بالحالة وتحديث سجل الخدمة مع العملاء بحسب الحاجة.</li><li>التبليغ عن أي مشاكل صحية أو سلوكية محتملة في الحيوانات إلى المشرف المختص.</li></ul><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>المؤهل التعليمي: المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.</li><li>خبرة سابقة من 1 إلى 5 سنوات في مجال العناية بالحيوانات أو صالونات التجميل للحيوانات أو ما شابهها تعتبر ميزة.</li><li>الحد الأدنى من المتطلبات العمرية والقدرة على العمل بنظام الورديات في مدينة جدة.</li><li>قدرة على الوقوف الطويل والعمل بدقة وتحت إشراف بسيط.</li><li>مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية تعتبر إضافة قيمة.</li><li>التصرف بسلامة مع معدات العناية بالحيوانات والتعامل مع حالات الطوارئ البسيطة وفق الإرشادات.</li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>اهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.</li><li>قدرة على التعامل مع الحيوانات بمختلف فئاتها وأحجامها.</li><li>صبر وتحمل ومرونة في بيئة عمل نشطة.</li><li>مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات.</li><li>روح فريق والتعاون مع الزملاء والإدارة.</li></ul><p>الفوائد والمزايا</p><ul><li>راتب تنافسي مع حوافز قائمة على الأداء.</li><li>بيئة عمل ودودة وداعمة مع فرص تدريب وتطوير مهني.</li><li>إجازات سنوية وفق أنظمة العمل المعمول بها.</li><li>تسهيلات صحية ومسؤولية عالية تجاه رفاهية الحيوانات.</li></ul><p>إذا كنتِ مهتمة وتلبيين المتطلبات الأساسية، يرجى تقديم سيرتك الذاتية وبيان موجز يبرز خبرتك في العناية بالحيوانات واهتمامك بهذا المجال.</p>

القيادة والإدارة العامة :<br> متابعة أداء الفرع بشكل مباشر وضع خطة أسبوعية او شهرية للمبيعات تحديد أولويات العمل اليومية للمشرفين ومتابعة تنفيذها التأكد من تطبيق سياسات الشركة وإجراءات التشغيل في الفرع متابعة أداء المشرفين والموظفين باستمرار <br>المبيعات وتحقيق الأهداف : <br>متابعة المبيعات اليومية ومقارنتها بالهدف اليومي والشهري <br>المخزون والهدر والتوريد <br>متابعة توفير المنتجات الأساسية للفرع مراجعة مستويات الهدر والتالف للفرع متابعة بيع المنتجات في الفرع ومتابعة المنتجات بطيئة الحركة واقتراح حلول لتصريفها او التقليل من طلبها متابعة تواريخ الصلاحية وطريقة التخرين والتدوير حسب الاولولية رفع تقارير المخزون والهدر بشكل دوري <br><br>النقدية والكاشير متابعة الالتزام باجراءات الكاشير ونقاط البيع متابعة اغلاق اليوميات بشكل صحيح في الوقت المحددمراقبة استخدام الخصومات والعروض والتاكد من تطبيقها حسب السياسة <br><br><br>الصيانة والنظافة والمظهر العام :<br>متابعة حالة الفرع من الداخل والخارج بشكل دوري رفع بلاغات الصيانة والتحسين ومتابعتها حتى الاغلاق النهائي التأكد من نظافة الفرع والواجهة ومنطقة العملاء ومناطق العمل الداخلية <br><br><br>اشتراطات البلدية والصحية : التأكد من التزام الفرع والموظفين بالاشتراطات البلدية والصحية المعتمدة متابعة طرق التخزين والحفظ وفصل المواد بشكل صحيح

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Pick required items with preserving the right quantity and price also by maintaining the exact condition as per orders and placing them in the correct box or load container.</p> <p> <strong>Accountabilities</strong> </p> <ul> <li>Ensure picking the right SKUs &amp; quantities from the right locations. </li> <li>Ensure picking goods according to QA rules. </li> <li>Maintain handling Product Properly to avoid damaging Products during picking.</li> <li>Ensure no expired or near to expire products are Picked.</li> <li>Arrange the items inside tote properly to ensure high container utilization. </li> <li>In case Picking Location empty from stock immediately reported to the replenishment superior </li> <li>The picker is accountable for his picking accuracy &amp; this will reflect on his performance appraisal.</li> <li>Assure all products in proper manner inside the Tote / carton /lift unit for easier receiving in the pharmacy.</li> <li>Assure all Tote/cartons having printed label &amp; place it on Tote / cartons. </li> <li>Achieve the daily productivity target.</li> <li>Ensure all trolley / Pallets are organized &amp; submit it to handover Area After completion picking process </li> <li>Ensure applying the approved and trained SOP for different picking types/applications and any Other instruction from the direct superiors</li> <li>Maintains the housekeeping of the warehouse</li> <li>Adheres to company policy and safety procedures followed in the company and the use of tools to maintain the safety and property of the company and work to create a secure environment </li> </ul> <p>Employee s duties are not limited only to the above-mentioned Accountabilities; he/she may perform other duties as assigned.</p> <p> <strong>Work Environment</strong> </p> <ul> <li>Indoors : 100%</li> <li>Outdoors : 0%</li> <li>Working Days : 6 Working Days</li> <li>Days off : 1 Days Off</li> <li>Working Hours : 7:00 AM - 3:00 PM </li> </ul> <p> <strong>Job Requirement</strong> </p> <div> <ul> <li> High School Diploma </li> </ul> <p> Education </p> <ul> <li> 1 Years of Experience </li> </ul> <p> Experience </p> <ul> <li> Capable to use smart devices </li> <li> Experience Working With an RF Scanner </li> </ul> <p> Computer Skills </p> <ul> <li> Arabic </li> <li> English </li> </ul> <p> Languages </p> </div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service. Keep up to date with current techniques and modalities related to their field of work. Escort guests to and from treatment rooms. Arrange workstation, treatment room, and/or drapes. Frequently check with guest to promote comfort, safety and security throughout service. Promote and sell spa/salon services including retail offerings related to the Spa. Clean, maintain, and sterilize tools. Maintain cleanliness of workstation and/or treatment room throughout shift, dispose of trash and dirty linens, and secure supplies and equipment at the end of each shift. Monitor and stick to time schedule throughout the day. Handle inappropriate guest behavior by following Marriott International standard operating procedures for Inappropriate conduct for guests and therapists, leading up to and including stopping a treatment or service and informing supervisor/manager. Maintain current skills and licensure in service area as per regional requirements. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; make sure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others. Stand, sit, or walk for an extended period of time; grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>PREFERRED QUALIFICATIONS</strong> Education: Technical, Trade, or Vocational School Degree. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. <strong>REQUIRED QUALIFICATIONS</strong> License or Certification: State or Regional Massage License</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>JOB SUMMARY Entry level management position that leads the banquet staff while personally assisting in executing events based on requirements and standards. Develops and directs team to provide consistent, high quality service. Communicates performance expectations and trains staff in processes. Responsible for managing financial and administrative duties.</p><p>Supporting Management of Department Operations and Inventories Manages departmental inventories and assets including par levels and maintenance of equipment. Conducts monthly department meetings with the Banquet captains and employees. Maintains attendance log for banquet employees. Maintains and enforces established sanitation levels. Adheres to and reinforces all standards, policies, and procedures (SOPs, LSOPs, etc.). Ensures employee awareness of the event phase portion of the Meeting Planner Survey and Guest Satisfaction Scores. Orders supplies for the department (e.g., china, glass, silver, buffet presentations, props, and other service equipment needs). Uses banquet beverage Use records to guide banquet beverage supervisor in controlling liquor costs, managing the banquet beverage perpetual inventory and requisitioning liquor. Understands the impact Banquet operations has on the overall success of an event and manages activities to maximize customer satisfaction. Schedules banquet service staff to forecast and service standards, while maximizing profits.</p><p>Participating in and Leading Banquet Teams Attends and participates in all pertinent meetings. Leads shifts and actively participates in the servicing of events. Applies and continually broadens knowledge of food and wine pairings and cutting edge cuisine, and overall event presentation.</p><p>Providing and Ensuring Exceptional Customer Service Sets a positive example for guest relations. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Responds to and handles guest problems and complaints. Empowers employees to provide excellent customer service. Strives to improve service performance. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Reviews quarterly Meeting Planner Survey and participates in the development and implementation of corrective action to address service challenges; focuses on continuous improvement of guest satisfaction.</p><p>Conducting Human Resources Activities Interviews and hires Banquet captains and employees with appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Ensures employees understand expectations and parameters. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. Participates in the development and implementation of corrective action plans. Communicates and executes departmental and property emergency procedures and ensures staff are trained in safety procedures.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education and Experience High school diploma or GED; 2 years experience in the event management, food and beverage, or related professional area.</p><p></p></section>

أخصائي جودة ومعالجة شكاوى العملاء | Customer Complaints & Quality Specialist الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية<br>عن الدور الوظيفيهل تمتلك عينًا فاحصة تكشف التفاصيل من خلف الصور؟ وهل تجمع بين التفكير التحليلي، والدبلوماسية في التعامل مع العملاء، والحزم في اتخاذ القرار؟<br>في Clean Life، نبحث عن أخصائي جودة ومعالجة شكاوى العملاء ليكون حلقة الوصل بين العميل والعمليات، ويتولى التحقيق في الشكاوى التشغيلية، وتحليل أسبابها، واتخاذ القرارات المناسبة لضمان رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات.<br>المهام والمسؤولياتاستقبال وتحليل الشكاوى الواردة عبر مختلف القنوات (الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي، التطبيق، وغيرها).مراجعة الصور والمرفقات المرتبطة بالشكوى وتحليلها وفق معايير الجودة المعتمدة.التنسيق والتواصل المباشر مع المشرفين والفرق التشغيلية للتحقق من أسباب المشكلة وإجراء تحليل جذري للأسباب (Root Cause Analysis).اتخاذ القرار المناسب لمعالجة الشكوى، بما يشمل إعادة تقديم الخدمة، أو التعويض، أو تصحيح الإجراءات التشغيلية.التعامل باحترافية مع العملاء الغاضبين واحتواء المواقف الصعبة بما يضمن تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.إعداد تقارير دورية عن الشكاوى المتكررة، وتحليل أسبابها، وتقديم توصيات لتحسين جودة التشغيل والخدمة.التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.المساهمة في رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.<br>المؤهلات والمتطلباتخبرة لا تقل عن سنتين في قطاع التشغيل أو خدمات النظافة، أو خبرة قوية في إدارة الشكاوى التشغيلية.مهارات تحليلية عالية والقدرة على تقييم الصور والأدلة وربطها بالواقع التشغيلي.شخصية قيادية وحازمة في التعامل مع الفرق التشغيلية.قدرة عالية على العمل تحت الضغط وإدارة عدة حالات في وقت واحد.مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، وحل المشكلات.إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة CRM تعتبر ميزة إضافية.يشترط التواجد في مدينة الرياض.<br>We're Hiring | Customer Complaints & Quality Specialist???? Location: Riyadh, Saudi Arabia<br>About the Role Do you have a sharp eye for identifying details beyond what appears in a photo? Can you combine analytical thinking, customer empathy, and decisive operational judgment? At Clean Life, we're looking for a Customer Complaints & Quality Specialist to investigate operational complaints, identify root causes, coordinate with field teams, and deliver the best possible resolution while ensuring outstanding customer satisfaction and continuous operational improvement.<br>Key Responsibilities Receive, review, and analyze customer complaints submitted through multiple channels, including calls, social media, and the mobile application. Examine complaint-related photos and supporting documents against the company's quality standards. Coordinate directly with supervisors and field teams to verify incidents and conduct thorough Root Cause Analysis (RCA). Make timely and well-informed decisions regarding the most appropriate resolution, including service recovery, compensation, or corrective operational actions. Professionally handle escalated and dissatisfied customers, turning negative experiences into positive customer success stories. Prepare regular reports highlighting recurring complaint trends, root causes, and recommendations for operational and service quality improvements. Collaborate with cross-functional teams to ensure corrective and preventive actions are effectively implemented. Contribute to continuous improvement initiatives that enhance service quality and customer experience.<br>Qualifications & Requirements Minimum of 2 years of experience in Operations, Facilities Management, Cleaning Services, or a similar environment, or proven experience managing complex operational complaints. Strong analytical skills with the ability to assess visual evidence and connect it to real operational situations. Confident and decisive personality with the ability to work effectively with field operations teams. Excellent ability to work under pressure and manage multiple customer cases simultaneously. Strong communication, negotiation, and conflict-resolution skills. Experience using CRM systems and Microsoft Office is an advantage. Must be based in Riyadh, Saudi Arabia.

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>POSITION SUMMARY</strong> </p> <p> </p> <p>Patrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room access. Conduct emergency response drills, daily physical hazard/safety inspections, investigations, interviews, and key control audit. Monitor Closed Circuit Televisions and alarm systems. Authorize, monitor, and document access to secured areas. Assist guests/employees during emergency situations. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Gather information and complete reports. Maintain confidentiality of reports/documents, release information to authorized individuals. Defuse disturbances in accordance with company policies and procedures. Resolve safety hazard situations. Handle all interruptions and complaints. Escort unwelcome persons from the property. Ensure compliance with alcoholic beverage control laws. Call for assistance using proper code responses. Provide proper paperwork to employees.</p> <p> </p> <p>Assist management in training, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p> <p> </p> <p>PREFERRED QUALIFICATIONS</p> <p>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.</p> <p>Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.</p> <p>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.</p> <p>License or Certification: None</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.</i> </p></div></section>