وظائف مساعد صيدلى - المنطقة الشرقية السعودية

<p>تحت إشراف عام، يقوم بتشخيص ومُعالجة مشكلات الأنظمة الإلكترونية والميكانيكية السطحية وتحت سطح الأرض مع تقديم القيادة والإرشاد لفنيين من مستوى أدنى. عادة ما يتدرب تحت إشراف فني رئيسي-التسجيل والفصل لاكتساب المعرفة والخبرة في صيانة معدات وأدوات التسجيل بما في ذلك بعض المعدات الخاصة. يتطلب معرفة بأنظمة السطح، وأدوات الفتح والأنابيب المفتوحة والمعبأة، ومعدات المختبر. قد يساعد في حفظ سجلات الإشعاع. يزور مواقع العمل عند الحاجة للمساعدة في حل مشاكل فنية للمعدات ويتابع إصلاح المعدات في المقر. تؤثر مهام العمل، عند الأداء الصحيح، بشكل غير مباشر على الاحتواء التكلفة والكفاءة والربحية أو العمليات. عواقب الخطأ قابلة للقياس بسهولة ويمكن حصرها. عادةً ما تُكتَسب المهارات من خلال خبرة سنتين كفني تسجيل وفصل، أو خبرة مكافئة في الإلكترونيات وإنجاز مدرسة الصيانة في فورت وورث بنجاح.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>ثانوية عامة/المدرسة الثانوية</li><li>خبرة 2+ سنوات</li><li>المهارات: فني صيانة، فني كهربائي</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المحلل الأمني السيبراني المساعد مسؤول عن تنفيذ وإدامة إطار عمل الأمن السيبراني للمؤسسة، باستخدام معرفته العملية في واحد على الأقل من التقنيات والعمليات ذات الصلة لحماية البيانات الحساسة والحماية من أي تعطيل خبيث لاستمرارية الأعمال في JHAH. الأدوار الاستراتيجية والمسؤوليات % 00 الأدوار الاستراتيجية والمسؤوليات الأدوار التشغيلية والمسؤوليات % 100 الأدوار التشغيلية والمسؤوليات • تنفيذ وتكوين وصيانة ودعم ومراقبة بنية تكنولوجيا المعلومات للأمن السيبراني للمؤسسة بما في ذلك الجدران النارية ومكافحة الفيروسات وبروتوكولات التشفير وأنظمة اكتشاف الاختراق وأنظمة إدارة الوصول وحلول رصد الشبكات ومراكز عمليات الأمن السيبراني وغيرها من الموارد الأمنية لضمان أنها موثوقة ومستقرة وقابلة للتوسع وآمنة وتؤدي بشكل مثالي • إدارة حوكمة الأمن السيبراني للمؤسسة وبرامج إدارة المخاطر والامتثال وتطبيق الالتزام بالضوابط والسياسات والإجراءات والمعايير التنظيمية والأطر وخطط الاستجابة للحوادث من خلال تقييمات منتظمة وتدريبات وحملات توعية • اكتشاف والاستجابة للحوادث السيبرانية والاعتداءات والتهديدات ونقاط الضعف بما يتوافق مع السياسات والإجراءات ذات الصلة • التأكد من أن بنية الأمن السيبراني تتفق مع أفضل الممارسات التنظيمية والمتطلبات التنظيمية ومعايير الهندسة المؤسسية وبرامج الحوكمة وسياسات الأمن السيبراني • إدارة التعاملات مع البائعين المتعاقدين للدعم الأمني السيبراني والخدمات المدارة أو الخدمات المهنية لضمان أن تقديم الخدمة يفي بالنطاق والزمن والتكلفة والقيود النوعية المستهدفة • تلبية طلبات الخدمات المتعلقة بالأمن السيبراني بما يتوافق مع السياسات والإجراءات ذات الصلة للمؤسسة • تقييم ومعالجة جوانب الأمن السيبراني من طلبات IT وتقديم الدعم لتنفيذ ما أ approves بما يتوافق مع السياسات والإجراءات ذات الصلة وباتباع إطار إدارة مشاريع IT للمؤسسة</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب profile</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم الأقصى المطلوب: درجة البكالوريوس في مجال تكنولوجيا المعلومات أو في مجال ذي صلة. الشهادات المهنية المطلوبة أمثلة على الشهادات المفضلة: .-أخصّائي أمن نظم المعلومات المعتمد (CISSP) .-CompTIA Security+ .-مدير أمن معلومات معتمد (CISM) .-GSEC: شهادة GIAC للأساسيات الأمنية .-Professional إدارة المشاريع (PMP) .- ITIL إدارة الحديد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات سنوات الخبرة لا يوجد حد أدنى من الخبرة. اللغات الإنجليزية: متمكنة تماماً ؛ العربية: غير مطلوبة الكفاءات الوظيفية • التدقيق واليقظة • تقارير التدقيق • جمع البيانات الكفاءات الأساسية • التميز • النزاهة • المساءلة • الأمن السيبراني • رعاية متمركزة على الشخص إقرار: يرجى ملاحظة أن هذا الوصف الوظيفي غير مصمم ليشمل قائمة شاملة من الأنشطة والواجبات والمسؤوليات المطلوبة من الموظف لهذه الوظيفة. قد تتغير الواجبات والمسؤوليات والأنشطة في أي وقت مع أو بدون إشعار. العنوان الملحق: غير متوفر معلومات العمل/الخبرة/التعليم. غير متوفر العنوان الملحق

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><strong>المسؤوليات الوظيفية</strong> <p></p> <p> <strong>المسمى الوظيفي: </strong>تنفيذي تطوير الأعمال الحسابات الرئيسية</p> <p> <em>القسم: القسم التجاري المنطقة المُحمّاة | التقارير إلى: مدير تطوير الأعمال الأول</em> </p> <p> <strong>غاية العمل</strong> </p> <p>لدعم نمو الأعمال وإدارة العلاقات مع العملاء من خلال معالجة استفسارات العملاء، والمتابعة في الفرص التجارية، والحفاظ على انتظام إدارة علاقات العملاء، وتنسيق أنشطة الحساب، ودعم تقارير المبيعات وفق الهيكل المعتمد للقسم.</p> <p> <strong>المسؤوليات الأساسية</strong> </p> <ul> <li> <p>إدارة استفسارات العملاء والمتابعة في الفرص التجارية المحتملة.</p> </li> <li> <p>الحفاظ على جميع العملاء المحتملين، والفرص، والاجتماعات، وأعمال المتابعة، وتواصلات العملاء في CRM.</p> </li> <li> <p>تنسيق اجتماعات العملاء، وزيارات المواقع، وأنشطة متابعة الحساب.</p> </li> <li> <p>المتابعة مع العملاء على العروض المقدمة، والقرارات المعلقة، والتجديدات.</p> </li> <li> <p>دعم تطوير الحسابات الرئيسية وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل.</p> </li> <li> <p>التنسيق داخلياً مع التجارية، والعمليات، والمالية لضمان استجابة سريعة لمتطلبات العملاء.</p> </li> <li> <p>دعم استمرارية الحساب والحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء المعينين.</p> </li> <li> <p>تصعيد أي مشكلات لدى العملاء أو تشغيلية أو تنسيقية تؤثر على تقدم الفرصة أو استمرارية الحساب.</p> </li> <li> <p>المساعدة في إعداد حزمة المبيعات والمدخلات التقارير الشهرية ذات الصلة.</p> </li> <li> <p>ضمان الامتثال الكامل لالتزام CRM ومتطلبات التقارير.</p> </li> </ul> <p> <strong>حدود الدور</strong> </p> <ul> <li> <p>لا يشمل الدور الموافقة على الخصومات، أو الأسعار الخاصة، أو الشروط غير القياسية.</p> </li> <li> <p>تظل جميع العروض والعلاقات التعاقدية تحت وظيفة التجارية وعملية الموافقة المطلوبة.</p> </li> <li> <p>يركز الدور على متابعة العملاء، وتنسيق الحساب، ودعم فرص الأعمال، وإدارة CRM.</p> </li> </ul> <p> <strong>المخرجات المتوقعة</strong> </p> <p> <strong>الأسبوعية</strong> </p> <ul> <li> <p>خط أنابيب محدث وحالة متابعة الحساب.</p> </li> <li> <p>اجتماعات العملاء الأساسية وتسجيل المتابعة.</p> </li> <li> <p>أبرز العوائق التي تؤثر في الفرص أو استمرارية الحساب.</p> </li> </ul> <p> <strong>الشهرية</strong> </p> <ul> <li> <p>مدخلات حزمة المبيعات بما في ذلك حركة خط الأنابيب.</p> </li> <li> <p>الفرص الرابحة/المفقودة وأسبابها.</p> </li> <li> <p>تحديثات الحسابات الرئيسية.</p> </li> <li> <p>فرص جديدة وحجم الأعمال المتوقع.</p> </li> </ul></div></section>

<p>نحن Reckitt. موطن لأفضل العلامات التجارية الصحية والنظافة والتغذية التي يحبها العالم ويثق بها. يعرّف غرضنا سبب وجودنا: الحماية والشفاء والرعاية في السعي المستمر لعالم أنظف وأكثر صحة. نحن فريق عالمي متحد بهذا الغرض. انضم إلينا في صراعنا لجعل الوصول إلى أعلى جودة من النظافة والرفاهية والتغذية حقاً وليس امتيازاً.</p><p>المبيعات</p><p>تساعد فرق المبيعات لدينا في تنفيذ غرض Reckitt من خلال بناء نجاح مشترك مع عملائنا، وجعل الوصول إلى أعلى جودة من النظافة والرفاهية والتغذية ممكنًا في المتاجر وعلى الإنترنت. داخل قسم المبيعات، نركز على تحقيق التفوق عبر جميع قنواتنا، في فئات ذات منافسة عالية. ينتج عن هذا تركيز بيئة ديناميكية سريعة وتدفع فرق متعددة الوظائف إلى التعاون لتحقيق النجاح. لدينا حوالي 10,000 من موظفي المبيعات حول العالم، ضمن أدوار السوق وتتفاوت في مجالات مثل المبيعات الميدانية، الحسابات الرئيسية، تسويق التجارة وتطوير الفئة.</p><p>حول الدور</p><p>ابدأ رحلة مبيعات ديناميكية مع Reckitt كمدير حسابات رئيسي. هذا ليس مجرد وظيفة؛ إنه منصة انطلاق لمسيرتك المهنية في المبيعات. غص في قلب فريق نابض بالحياة، وسع معرفتك بمنتجاتنا المبتكرة، وطور قدراتك في التخطيط وتنفيذ النتائج. الهدف العام لمدير الحسابات الرئيسية هو تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات حسب العميل بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية وإدارة علاقة العميل باستمرار ضمن المنطقة المعينة. الدور يتحمل مسؤولية النطاق الكامل لتفاعل Reckitt التجاري مع العملاء، بدءًا من تطوير استراتيجية المبيعات حسب العميل إلى إدارة الأنشطة الترويجية. يتطلب الدور تفاعلًا متقاطع الوظائف مع التسويق التجاري والتخطيط والتسويق واللوجستيات والتمويل، إلخ. ستتعامل مع سوق حديث وحيوي وتكوين اتصالات حقيقية، وكل ذلك أثناء وضع لبنات بناء لتطوير مسيرتك المهنية في Reckitt. إذا كنت شغوفًا بالمبيعات كما نحن بشبك المواهب، نود سماعك.</p><p>مسؤولياتك</p><ul><li>مسؤول عن تحقيق الأهداف الاستراتيجية لكل عميل مثل NR، COP، الهامش الإجمالي، NWC</li><li>بناء شراكات طويلة الأجل مع العميل.</li><li>إدارة مفاوضات العملاء فيما يتعلق باستراتيجية Reckitt Benckiser التجارية وشروط تجارة العملاء</li><li>تنفيذ وإدارة مستمرة لاستراتيجية الفئة حسب العميل</li><li>مسؤول عن الاستراتيجية الترويجية لكل عميل والتنفيذ الترويجي (بما في ذلك إدارة ميزانية التجارة، وتحسين النطاق والمساحة)</li><li>مسؤول عن وضع خطط إطلاق منتجات جديدة للعملاء وضمان تنفيذها بنجاح</li><li>اكتساب معرفة عميقة بمحفظة منتجات Reckitt المتنوعة وفهم عملية المبيعات لدينا.</li><li>التعاون في صياغة وتطبيق استراتيجيات المبيعات التي تت reson مع أسواقنا.</li><li>التعاون بشكل وثيق مع فرق داخلية لدعم المبادرات التي تهدف إلى تحقيق أهداف المبيعات.</li><li>الاشتراك في أبحاث سوقية تفصيلية وتحليل بيانات لتحديد قنوات مبيعات جديدة.</li><li>تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى والرد على استفسارات العملاء بعناية وكفاءة.</li></ul><p>ما نقدمه</p><p>مع الإشتمال في صميم كل ما نقوم به، و العمل بجانب أربع مجموعات موارد موظفين عالمية، ندعم موظفينا في كل خطوة من رحلتهم المهنية، مساعدتهم على النجاح بطريقتهم الخاصة. نستثمر في رفاهية موظفينا من خلال مزايا الأبوين، وبرنامج مساعدة الموظفين لتعزيز الصحة العقلية، وتأمين الحياة لجميع الموظفين عالميًا. لدينا مجموعة من المزايا الأخرى بما يتماشى مع السوق المحلي. من خلال خطط الأسهم العالمية لدينا، نقدم فرصة للادخار والمشاركة في نجاح Reckitt المستقبلي المحتمل. للوظائف المؤهلة، نقدم أيضًا حوافز قصيرة الأجل للاعتراف وتقدير ومكافأة عملك من أجل تحقيق نتائج مميزة. ستنال الأجر وفقًا لفلسفة Reckitt في الدفع مقابل الأداء.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>طموح عميق للتفوق في مسار المبيعات.</p><p>قدرات استثنائية في الاتصال وبناء العلاقات.</p><p>مهارات تحليلية حادة، وراحة في التعامل مع البيانات لاستخراج الرؤى.</p><p>نهج استباقي، يزدهر في بيئة عمل دائمة التغير ومحفّزة.</p><p>القدرة على الحفاظ على الهدوء وتحقيق النتائج تحت الضغط.</p><p>مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد.</p><p>خبرة مثبتة في المبيعات ضمن صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الامتصاص، ويفضل ضمن إدارة الحسابات الرئيسية</p><p>المهارات اللازمة للنجاح</p><ul><li>العمل تحت الضغط</li><li>مهارات كتابة ممتازة</li><li>المهارات الشخصية</li><li>مهارات الاتصال</li><li>إدارة أصحاب المصلحة</li><li>منظم</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤولية: مدير الإنتاج لمصنع صمامات محولات HVDC في المملكة العربية السعودية، ستقود وتدير عمليات الإنتاج الآمنة والموثوقة وذات المستوى العالمي لدعم زيادة إنتاج المصنع والأداء التصنيعي المستمر. في هذا الدور، ستدير تنفيذ الإنتاج اليومي وتنسيق الواجهات متعددة الوظائف (الجودة، الصيانة، سلسلة الإمداد، الهندسة، اللوجستيات، وتنفيذ المشاريع)، والتأكد من تنفيذ خطط الإنتاج في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة وبما يتوافق مع أهداف التكلفة والكفاءة. ستعمل كواجهة قيادية رئيسية عبر قاطرات المصنع والوظائف العالمية، مما يمكن من التنفيذ القياسي مع ضمان النجاح المحلي من خلال الانضباط التشغيلي القوي والتوجيه والتحسين المستمر.</p><p>المسؤوليات</p><p>1. القيادة الإنتاجية والتميز التشغيلي تحمل مسؤولية تنفيذ الإنتاج للمناطق المخصصة، مع ضمان عمليات آمنة وعمليات مستقرة ومخرجات عالية الجودة. قيادة فرق النوبة والإنتاج لتحقيق أهداف الإنتاج اليومية/الأسبوعية المتوافقة مع الخطة الرئيسية للمصنع. التأكد من تنفيذ أنشطة الإنتاج وفقًا لتعليمات العمل المعتمدة ومتطلبات الجودة والمعايير المعمول بها. بناء روتينات قوية لإدارة قاعة الإنتاج (مثل اجتماعات الإنتاج، عمليات التصعيد، استعراضات الأداء اليومية).</p><p>2. التخطيط والتسليم من حيث الأداء (الوقت، الجودة، التكلفة) ترجمة متطلبات الإنتاج إلى خطط قابلة للتنفيذ (مثلاً أوامر العمل، الجداول، محاذاة المسارات) وضمان جاهزية السعة. إدارة تدفق الإنتاج والاختناقات والأولويات لحماية الالتزامات التسليم وتقليل الاضطرابات. دفع الأداء نحو الأهداف الرئيسية مثل الانتهاء في الوقت المحدد، معدل الإنتاج، العائد، أعمال إعادة العمل، وكفاءة التكلفة. التأكد من جاهزية التشغيل للمراحل الرئيسية (التزايد، إدخال منتج جديد، تغييرات النماذج، زيادة الحجم).</p><p>3. التأكد من الجودة في الإنتاج التأكد من تطابق مخرجات الإنتاج مع المواصفات ومعايير الجودة من خلال الالتزام المنضبط ببوابات الجودة والتفتيشات وخطط الاختبار. دعم تحليل السبب الجذري للانحرافات وتوجيه إجراءات تصحيحية ووقائية فعالة (CAPA) مع شركاء متعددة الوظائف. تعزيز موقف الجودة من المصدر بين المشرفين والعمال.</p><p>4. الموارد على قاعة الإنتاج وإدارة الأفراد قيادة وتوجيه وتطوير مشرفي الإنتاج وأعضاء الفريق، مع ضمان وضوح الأدوار والمسؤوليات والتوقعات. ضمان التدريب والكفاءة المناسبة للمهام الإنتاجية، بما في ذلك الامتثال لمعايير السلامة والعمل. خلق ثقافة فريق مركزة على المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.</p><p>5. الواجهات متعددة الوظائف واستعداد الإنتاج التعاونClosely مع سلسلة الإمداد لضمان توفر المواد ودعم جاهزية الإنتاج للإمداد. العمل مع الصيانة والهندسة لضمان تشغيل المعدات واستعدادها واستقرار العمليات. التنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية والمستودعات لضمان سير التدفقات الواردة والصادرة بسلاسة. الشراكة مع تنفيذ المشاريع وفرق الجودة للتركيب والتجارب وأنشطة الرفع.</p><p>6. التحسين المستمر وعقلية اللين دفع مبادرات التحسين المستمر لزيادة الإنتاجية وتقليل الهدر وتقوية قدرة العمليات. استخدام أساليب حل المشكلات منظمة لمعالجة المشكلات المتكررة، وتحسين أهداف OEE/التوافر (حيثما ينطبق)، وتقليل التباين. دعم برامج التميز التشغيلي المتوافقة مع قوالب المصانع العالمية.</p><p>7. الالتزام والمعايير والتنفيذ الأخلاقي التأكد من الامتثال للسياسات المؤسسية ومتطلبات السلامة ومعايير الجودة في جميع الأوقات. دعم التدقيقات الداخلية والاستعداد للفحص الخارجي من خلال ضمان توفر الأدلة والتقيد بالعمليات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>كيف ستترك أثراً تحصل على درجة البكالوريوس في الهندسة أو التصنيع أو الأعمال أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة). خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التصنيع/الإنتاج، قيادة الإنتاج، أو إدارة العمليات (يفضل بيئة صناعية). خبرة مثبتة في قيادة عمليات قاعة الإنتاج مع نتائج قابلة للقياس في التسليم والجودة والإنتاجية والتحسين المستمر. معرفة قوية بأنظمة الإنتاج وعمليات التصنيع ومبادئ تخطيط/تنفيذ الإنتاج. قدرة قيادية مثبتة على توجيه المشرفين وتحفيز الفرق وإدارة الأداء بشكل بنّاء. فهم قوي لمبادئ إدارة الجودة (مثلاً الوقاية من العيوب، CAPA، تحليل السبب الجذري). الإلمام بأنظمة إدارة الأداء وتتبع KPI التشغيلية (مثلاً OTD، العائد، الهدر، إعادة العمل، توقف التشغيل). مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة عبر الوظائف المختلفة والعمل في بيئات متعددة الثقافات. الطلاقة في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</p><p>مفضل/ميزة (اختياري إذا أردت تضمينه)</p><p>خبرة في رفع سرعة الإنتاج و/أو إعداد مصانع جديدة. خبرة في التصنيع الصناعي عالي التعقيد، التركيبات الفنية، أو المكونات الخاصة. التعرض لبيئات تصنيع عالمية وطرق عمل معيارية. خبرة Lean/Six Sigma أو تدريب (أو خلفية تحسين مستمر مكافئة).</p><p>سهولة الوصول وتوفير المكان المناسب</p><p>قد يطلب الأفراد المؤهلين ذوو الإعاقة توفير مكان مناسب إذا تعذر عليك أو كنت محدوداً في استخدام موقع Hitachi Energy للوظائف نتيجة لسبب إعاقتك. يمكنك طلب accommodations مناسبة من خلال ملء نموذج استفسار عام على موقعنا. الرجاء تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل محددة حول التكييف المطلوب لدعمك أثناء عملية التقديم الوظيفي. هذا مخصص فقط للأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى مساعدة في الوصول أو accommodation في عملية التقديم الوظيفي. الرسائل المرسلة لأغراض أخرى لن تتلقى ردًا.</p><p>استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الآلية في التوظيف</p><p>كجزء من عملية التوظيف، تستخدم Hitachi Energy أدوات رقمية وآلية، بما في ذلك حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، للمساعدة في أنشطة مثل فحص الطلبات، مطابقة الوظائف، وجدولة المقابلات. تهدف هذه الأدوات إلى دعم مسؤولي التوظيف لدينا وليست لتستبدل اتخاذ القرار البشري. يتم معالجة بيانات المرشح وفقًا لقوانين حماية البيانات والتوظيف المعمول بها وكذلك إشعار خصوصية البيانات العالمي الخاص بـ Hitachi.</p><p>فحص الخلفية وفحوصات الأمن</p><p>كجزء من عملية التعيين، تجري Hitachi Energy فحوصات خلفية قبل التعيين قد تتضمن التحقق من تاريخ العمل، التعليم، السجل الجنائي، وغيرها من المعلومات ذات الصلة، وفقًا للقوانين المعمول بها. بالنسبة لبعض الأدوار خاصة تلك التي تتضمن وصولاً إلى معلومات حساسة، مسؤوليات مالية، بيانات العملاء، بيئات منظمة، أو وظائف ذات حساسية أمان، قد تكون فحوص خلفية إضافية أو أكثر شمولاً مطلوبة. قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، فحوص تاريخ جنائي موسعة، مراجعات سجل الائتمان (حيثما يجوز قانوناً)، فحص العقوبات، أو تدابير تدقيق أخرى متوافقة مع المسؤوليات الخاصة بالمنصب. سيحدد نطاق وعمق أي مراجعة خلفية أو أمان بناءً على طبيعة الدور وضرورات العمل، وسيتم دائماً تنفيذها وفقاً للقوانين الاتحادية والولائية والمحلية المعمول بها. سيتم إخطار المرشحين، وبحسب الحاجة، بطلب موافقة قبل الشروع في أي فحوص من هذا القبيل.</p><p></p></section>

<p>أول انطباعين يهمان بالتأكيد! كقائد فريق مكتب الاستقبال، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال ضمان تجربة لا تُنسى معنا. ما ستقوم به: ترحيب الضيوف وتوديعهم وفقاً لمعايير الفندق مع تقديم خدمة مهنية وودية. إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة. التعامل مع طلبات الضيوف وشكاواهم ومتطلباتهم الخاصة من خلال التنسيق مع الأقسام ذات الصلة وضمان الحل السريع. مراقبة حسابات الضيوف، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات مكتب أمامي دقيقة. تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية. إدارة الاتصالات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات، وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة. المساعدة في التحضيرات للوصولات لكبار الشخصيات، وتسجيل الوصول للمجموعات، والفعاليات الخاصة. إكمال تبادل المناوبات بدقة ونقل التحديثات التشغيلية اليومية إلى الوردية التالية. تقديم خدمة شخصية لتعزيز رضا الضيوف والمساهمة في تجربة إقامة لا تُنسى. بفخر ترويج مرافق الفندق، والبحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي. هذا المنصب خاصة للمواطنين السعوديين فقط</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>عقلية خدمة قوية موجهة، مع نهج مهني، تعطي الأولوية دائماً لرضا الضيوف. إتقان جيد للغة الإنجليزية. متمكن من استخدام Opera PMS ومطلع على أنظمة إدارة الممتلكات والفنادق ومكاتب الاستقبال. من الأفضل أن تكون لديه خبرة في عمليات مكتب الاستقبال ضمن فنادق دولية أو سلاسل مشابهة. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع ضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة. موقف ودود وإيجابي ومركّز على الضيف. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة الأزمات مثبتة، مع القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتكيف مع جداول العمل بنظام الورديات. لاعب فريق قوي مع القدرة على التعاون بفعالية عبر الأقسام. أسلوب عمل دقيق ومسؤول ومنظم جيداً. مظهر مهني مرتب ومتوافق مع المعايير المؤسسية ومهارات تمثيلية قوية. متمكن من تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وقادر على دعم مهام التقارير الأساسية.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الانطباعات الأولى هي كل شيء! كموظف مكتب أمامي، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال التأكد من أن لديهم تجربة لا تُنسى معنا. ما ستقوم به: استقبال الضيوف وتوديعهم وفقاً لمعايير الفندق مع تقديم خدمة مهنية وودودة. إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة. معالجة طلبات الضيوف والشكاوى والمتطلبات الخاصة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية وضمان الحل السريع. متابعة حسابات الضيوف، معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات مكتب أمامي دقيقة. تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات الفندق ومرافقه ومعالم المنطقة المحلية. إدارة المكالمات الواردة، الرد على الاستفسارات، وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة. المساعدة في الاستعدادات لوصول كبار الشخصيات، وتسجيل الوصول للمجموعات، والفعاليات الخاصة. إتمام عمليات التبادل بين الورديات بدقة وتبادل التحديثات التشغيلية اليومية للوردة التالية. تقديم خدمة شخصية لتعزيز رضا الضيوف والمساهمة في تجربة ضيوف لا تُنسى. فخورون بالترويج لمرافق الفندق، مع البحث عن فرص لرفع تجربة إقامة الضيوف من خلال البيع الترويجي</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>عقلية خادمة خدمة قوية مع نهج مهني، مع إعطاء الأولوية لرضا الضيوف باستمرار. إجادة اللغة الإنجليزية جيداً. إتقان استخدام Opera PMS والاطلاع على أنظمة إدارة الفنادق ومكاتب الاستقبال. يفضل الخبرة في عمليات المكاتب الأمامية ضمن فنادق دولية أو سلسلة مشابهة. مهارات اتصال لفظية وكتابية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع ضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة. موقف ودود، إيجابي ومركّز على الضيف. مهارات حل المشكلات، واتخاذ القرار، وإدارة الأزمات مثبتة، مع القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مهني. القدرة على العمل في بيئة سريعة وتكيّف مع جداول عمل بنظام الورديات. لاعب فريق قوي مع القدرة على التعاون الفعال عبر الأقسام. أسلوب عمل دقيق ومسؤول ومنظم جيداً. مظهر مهني ومرتب يتماشى مع المعايير المؤسسية ومهارات تمثيل قوية. الطلاقة في تطبيقات Microsoft Office وقادرة على دعم مهام التقارير الأساسية.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عندما تنضم إلى كيو، ستكتشف أكثر من مجرد وظيفة؛ ستجد بيئة داعمة تعزز تطورك المهني من خلال التنقلات العالمية الداخلية وتطور الوظيفة، وتقوم بذلك ضمن ثقافة تدعم الصحة والرفاهية على مستوى الشركة من خلال خدمات الاستشارة حسب الطلب والعيادات الدورية في مكان العمل. سيتم دعوتك للاحتفال بالفعاليات المجتمعية مثل أيام الرياضة، الركض الممتع، فرق الرياضة الداخلية وتنظيف الشواطئ. بالإضافة إلى حزمة المزايا التنافسية لديك ستتوفر لك مجموعة من السياسات التي تتضمن ترتيبات العمل الهجين، كفالة رياضية فردية، رعاية المساعدة الدراسية، ومكافآت إحالة الموظفين.</p><p>المسؤوليات نتوقع أن النجاح في هذا الدور يشمل:</p><ul><li>التنسيق مع العميل والمطور والاستشاريين والمقاولين وكذلك إدارة البناء الداخلية في كيو والإشراف والتخطيط والهندسة والتصميم.</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات العميل تعزيز الفرص والمبادرات التجارية.</li><li>ضمان تقديم خدمات إدارة المشروع/إدارة التشييد المتعاقد عليها للعميل.</li><li>المشاركة في وضع وتنفيذ خطة وإجراءات إدارة المشروع.</li><li>تنفيذ روتين إدارة المخاطر القياسية مع دعم الإدارة، لتحديد مخاطر المشروع، وتطوير خطط التخفيف والاحتياط، وتنفيذ خطط العمل لتقليل المخاطر أو القضاء عليها.</li><li>إعداد استراتيجية المناقصة؛ يحدد الاستشاريين المؤهلين والمقاولين والموردين؛ يعد ويصدر طلبات العروض، يقيم العروض؛ يتفاوض على شروط/المخرجات/جداول الدفع؛ ويصدر توصية إلى العميل.</li><li>مراجعة مقترحات وخطط المشاريع لتحديد الإطارات الزمنية وخطط العمالة وتحديد القيود وتحديد الإجراءات اللازمة لإنجاز المشاريع.</li><li>الإشراف وتوجيه أنشطة تقدم التصميم للمستشارين.</li><li>يراقب ويVerify تقدم التصميم والاعتمادات في جميع مراحل التصميم.</li><li>المشاركة في تخطيط وصياغة بدائل التصميم وحلول لمشروع البناء;</li><li>حضور الاجتماعات و/أو ورش العمل مع المستشارين والمقاولين، يحضر محاضر الاجتماعات ويتابع لإنجاز الإجراءات المحددة.</li><li>تنظيم/إدارة اجتماعات مراجعة التصميم وورش العمل والتقارير أثناء مراحل التصميم.</li><li>تقديم المشورة للعميل في جميع المسائل المتعلقة بالتكلفة والنطاق والجدول الزمني.</li><li>مراجعة ومراقبة تقديرات تكلفة المشروع، مقترحات الهندسة القيمية (VE) وتوافق التكاليف.</li><li>تقديم تقديرات مفاهيمية، دراسات جدوى، وتقديرات التكلفة</li><li>المساعدة في تطوير وصيانة خطة إدارة المخاطر.</li><li>المشاركة في إعداد تقارير التقدم الشهرية ومحاضر الاجتماعات.</li><li>مساعدة مدير المشروع في جميع الأوقات ومراحل دورة حياة المشروع</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة عمل 20 عامًا مع درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية أو الهندسة المدنية.</li><li>عضوية في جمعية الهندسة المهنية أو جمعية إدارة التشييد أو جهة معتمدة أخرى مرغوبة.</li><li>شهادة PMP (Professional Project Management) مفضلة.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p> <p> <span> <strong> </strong> </span> </p> <p> <span> <strong> </strong> </span> </p> <p> <span> <strong>المسؤوليات</strong> </span> </p> <p> </p> <p> <span> </span> <span>راقِب معايير التدريب والسياسات والإجراءات وتأكد من تنفيذها بشكل صحيح في قواعد RSAF.</span> </p> <p> <span> </span> <span>حدّد احتياجات التدريب ونواقصها داخل برامج RSAF التدريبية وطوّر الحلول.</span> </p> <p> <span> </span> <span>قدّم المساعدة للمشروعات اللوجستية في RSAF حسب الحاجة.</span> </p> <p> </p> <p> <span> <strong>متطلبات الوظيفة:</strong> </span> </p> <p> </p> <p> <span> </span> <span>حد أدنى 15 عامًا من الخبرة العملية والمتقدمة في تدريب الإمدادات وإجراءات اللوجستيات.</span> </p> <p> <span> </span> <span>التمكّن من الحاسب الآلي واستخدام حزم Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint وAccess وProject) بشكل خبير.</span> </p> <p> <span> </span> <span>خبرة في العمل في مخازن RSAF والمباني والمقر الرئيسي.</span> </p> <p> <span> </span> <span>القدرة على تقييم الأفراد باستخدام تقنيات المقابلة.</span> </p> <p> <span> </span> <span>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع إجادة كتابة الرسائل.</span> </p> <p> <span> </span> <span>خبرة في القيادة وبناء الفريق والتفويض ومهارات إدارة الفريق الفعالة.</span> </p> <p> <span> </span> <span>يجب أن يكون سريع التعلم ومستعدًا لاكتساب مهارات جديدة.</span> </p> <p> <span> </span> <span>يجب أن يكون لاعب فريق بمهارات إشراف ومستعد لمشاركة وتدريب الآخرين.</span> </p> <p> <span> </span> <span>القدرة على التواصل بشكل جيد على جميع المستويات سواء كتابةً أو شفهيًا، ومهارات تواصل شبكي تُستخدم على جميع المستويات داخل المنظمة.</span> </p> <p> <span> </span> <span>يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل مبادر بمبادرته الخاصة. يمتلك مهارات إدارية وقادر على قيادة فريق تدريب.</span> </p> <p> <span> </span> <span>يمتلك مهارات إدارة الأفراد والتعامل بين الأشخاص بشكل ممتاز.</span> </p> <p> <span> </span> <span>خبرة في تنسيق برامج/أنشطة التدريب المتعلقة بالإمدادات.</span> </p> <p> <span> </span> <span>متمكن في دليل إجراءات الإمداد RSAF 67-1، أدلة التدريب 105-8،105-30A و105-30B.</span> </p> <p> </p> <p> </p> <p> <span> <strong>المزايا للموظفين الوطنيين في السعودية</strong> </span> </p> <p> </p> <p> <span> <strong> </strong> </span> <span>مقابل الالتزام العالي والعمل الجاد ستحصل على راتب ومزايا وظيفية منافسة، بما في ذلك إجازة سخية ومخصصات إجازة، ونظام رعاية صحية كامل والوصول إلى عضوية صالة رياضية مخفضة.</span> </p> <p> </p> <p> <span> </span> <span> <strong>BAE Systems</strong> </span> </p> <p> <span> <strong> </strong> </span> </p> <p> <span>ترتبط BAE Systems تاريخياً بالالتزام تجاه المملكة العربية السعودية. على مدى 50 عامًا، قدمنا المنصات والخدمات التي تدعم القوات المسلحة السعودية للدفاع عن مصالح المملكة. وبالتوافق مع أهداف المملكة الوطنية، استثمرنا بشكل كبير في تطوير المواطنين السعوديين والتقنية والبنية التحتية والشركات المحلية في سلسلة الإمداد الدفاعي. لقد ساهمت استثماراتنا في تطوير الصناعة الدفاعية السعودية وكذلك تطوير قوة عاملة ماهرة وذات إنتاجية عالية.</span> </p> <p> </p> <p> <span>(BAE Systems KSA ملتزمة بإشراك جميع الأشخاص المؤهلين ذوي الإعاقة بشكل كامل. كجزء من هذا الالتزام، ستضمن BAE Systems KSA توفير التكييف المناسب خلال عملية التقديم للوظيفة أو المقابلة، و/أو لأداء الوظائف الأساسية).</span> </p> <p> </p> <p> <span> ملحوظة: جميع التعيينات في المملكة العربية السعودية تخضع لاستلام كافة الموافقات الحكومية و/أو العملاء.</span> </p> <p> </p> <p> </p></div></section>

<h3 >عن Wood والدور الوظيفي</h3> <p >Wood هو رائد عالمي في مجال الاستشارات والهندسة والعمليات، يخدم قطاعات الطاقة والمواد. نبحث عن مخطط/جدول زمني أول ذو خبرة عالية <strong >Senior Planner/Scheduler (PMC)</strong> للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل. يقع هذا الدور في الخبر، المملكة العربية السعودية، مع مهمات لمواقع مشاريع بعيدة عبر المملكة.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3> <ul > <li >وضع جداول زمنية تشير بوضوح إلى المراحل المحددة المتفق عليها في العقد.</li> <li >إنشاء وتقديم جداول زمنية للمشروع محملة بالموارد وراسخة وقابلة للتحمل.</li> <li >إنتاج جميع خطط المشروع والوثائق المرتبطة، بما في ذلك منحنيات “S”، المدرّجات، وبيانات ساعات العمل/التقدم الجدولية.</li> <li >إعداد تقارير التقدم الأسبوعية والشهرية المطلوبة للمشروع.</li> <li >تقديم تحليل شامل للتقدم وأداء الجدول الزمني، بما في ذلك تقييمات الإنتاجية ومسار الحرج.</li> <li >تزويد فريق المشروع بمعلومات التخطيط والتقارير ذات الصلة.</li> <li >التأكد من أن جميع الخدمات والتسليمات متوافقة مع خطة QA للشركة والعميل والمشروع، والسياسات والمتطلبات والمعايير.</li> <li >تحديث الجداول بشكل دوري لدمج تغييرات النطاق وآخر التقدم ومعلومات التسليم.</li> <li >المساعدة في تطوير إشعارات التغيير من خلال إبراز تأثير الجدول الزمني ودعم تتبع وإعادة الأساس ذات الصلة.</li> <li >الحصول على التسليمات و قوائم الرسومات والتحديثات من تخصصات مختلفة، ثم توزيع التقارير المجمّعة.</li> <li >التأكد من أن فريق المشروع يظل على علم دائم بأهداف المشروع.</li> <li >تقديم توقعات التعافي إلى الخطة عند الحاجة.</li> <li >تعزيز علاقات عمل إيجابية داخل فرق مراقبة المشروع، وباقي أقسام المشروع، ومع ممثلي العميل.</li> <li >التأكد من أن جميع أعمال التخطيط تتبع إجراءات الشركات والمشروعات المحددة.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3> <ul > <li >درجة <strong >هندسية</strong> مطلوبة.</li> <li >حد أدنى من <strong >10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الجدولة</strong>.</li> <li >خبرة مثبتة كمستخدم لـ <strong >Primavera P6</strong>.</li> <li >معرفة بمعايير وإجراءات أرامكو.</li> <li >خبرة عملية في التخطيط والجدولة تطبيقية عملياً.</li> </ul> <h3 >المهارات والصفات الأساسية</h3> <ul > <li >القدرة على فهم وتطبيق نظرية التخطيط والعمليات وأفضل الممارسات.</li> <li >القدرة على وضع الأهداف الأداء والحفاظ عليها.</li> <li >الخبرة في أدوات التحكم في المشاريع والتخطيط.</li> <li >الكفاءة في الجداول الإلكترونية وقواعد البيانات.</li> <li >لاعب فريق تعاوني واستعداد لتبادل الأفكار ضمن فرق متعددة التخصصات.</li> <li >مهارات اتصال فعالة، قادرة على التفاعل مع جميع المستويات حتى الإدارة العليا.</li> <li >مهارات تواصل شخصية وكتابية وشفوية قوية.</li> <li >مهارات عددية وتحليلية ومهارات القراءة والكتابة جيدة، مع الانتباه الشديد للتفاصيل.</li> <li >يمتلك مهارات تخطيط وتنظيم قوية ويعتاد على الالتزام بمواعيد نهائية صارمة.</li> </ul> <h3 >بيئة العمل</h3> <p >سيعمل مخطط/جدول الزمني الأول عن كثب مع فرق مراقبة المشروع، ومختلف أقسام المشروع، وممثلي العميل، لضمان امتثال جميع أنشطة التخطيط لإجراءات الشركة والمشروع المحددة.</p> <h3 >معلومات التطبيق</h3> <p >ندعو المرشحين المؤهلين للتقدم لهذه الوظيفة بدوام كامل. سيتم مناقشة تفاصيل الراتب أثناء عملية المقابلة.</p>

<div><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب أن تصبح جزءاً من الشركة العالمية الأكثر دولية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في التوصيل السريع عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نُواصلهم، تحسُّن الحياة على كوكبنا.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياة الناس من خلال قوة التجارة العالمية. ولن تكون رحلتنا مفيدة لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد أن تحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "المتمركز تماماً حول العميل" وكن أخصائياً دولياً معتمداً!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">الغرض العام للدور</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">يكون المستشار في مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على مكالمات العملاء الواردة والاستفسارات:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعها وفق معايير الشبكة</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;"> توفير نقطة اتصال كفءة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخليين وخارجين</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">المسؤولية في الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول كما حدده الإدارة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">المسؤولية في المساعدة على تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الزائد من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة بفعالية.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">جودة الخدمة:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ترتيب الحجز لالتقاط الطلب.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التعامل مع شكاوى العملاء</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">نقل المكالمات</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">إجراء مكالمات متابعة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تتبّع الشحنة. فتح وتقديم المعلومات.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التقاط جميع أنواع المكالمات.</span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">خدمة العملاء:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">نقل المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء وإبلاغهم بقبول الشحنة ونقلها.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">بيع التأمين للعملاء حيثما أمكن.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">دعم دائم لطلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.</span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">فتح ملفات التتبّع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد فرص مبيعات، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى جودة ممكنة من الخدمة.</span></p><p><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تعليم ثانوي فأعلى</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في مركز الاتصالات</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في التعامل مع طاقم عمل متنوع من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة بنظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكتروني</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نجاح مُثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات كتابة ممتازة</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات تواصل كتابة وشفهية قوية أساسية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الطلاقة في الإنجليزية، واللغة العربية إضافة مميزة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التفكير النقدي</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الاهتمام بالتفاصيل.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">كن عضو فريق فعال.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة زملاء رائعة وثقافة عمل مميزة.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";">         </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج امتيازات متنوع.</span></p><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً تقدم الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نتطلع لاستلام طلبك!</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 3.75pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p></div><br></div>

<div><br></div><p><strong>أخصائي OTC</strong><br> <br> هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات العالمية ت international؟> شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وكانت رائدة في الشحن الجوي بين الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس في مختلف أنحاء العالم وتود أن تُحدث فرقًا؟ إذن لا تُهدر الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هو اختصاص الشحن الجوي والبحري والطرق في المجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول شاملة متميزة من البداية إلى النهاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p><em>من قال أبدًا ’’السماء هي الحد‘‘ لم يتحدث إليك! لأنه بالنسبة لك هو البداية</em></p> <p><em>من يمنح الشحن وقته في الجو؟ أنت تفعل ذلك.</em> <strong>DHL Global Forwarding</strong> لديها فرصة عمل لـ<strong> OTС</strong><strong> Specialist</strong><strong> في الدمام، المملكة العربية السعودية</strong><strong>.</strong></p>   <p>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة!</p>   <p><strong>في هذا المنصب OTC Specialist</strong></p> <ul> <li>تطوير وإدارة خطط وأهداف الحسابات الدائنة (AP) وفقًا للإرشادات والعمليات المحددة لضمان التعامل الشامل مع الفواتير الواردة (من استلام الفاتورة إلى إعداد الدفع)</li> <li>تقديم عمليات وأنشطة AP المعينة مثل دفع فواتير الموردين وفواتير النفقات في الوقت المناسب، ومصالحة أرصدة الحسابات المتبقية، وصيانة سجلات وتقارير تحكم دقيقة، وما إلى ذلك.</li> <li>تحقيق خدمة التسليم للمجال المعين وفقًا للمعايير المطلوبة والأهداف والجداول الزمنية مثل اتفاقيات مستوى الخدمة وتوقعات العملاء الداخليين، إلخ.</li> <li>إرشاد أعضاء الفريق الآخرين لحل المشكلات اليومية في تقديم الخدمة</li> <li>تحليل وحل المشكلات المحاسبية المالية أو الفنية مثل البيانات المتأخرة، نزاعات الفوترة، مشاكل جودة البيانات أو التسويات</li> <li>دراسة القضايا وتقديم مقترحات لتحسين الخدمة لتقديم جودة أعلى و/أو تكلفة أقل</li> <li>إجراء تحليل مالي تفصيلي للنتائج التشغيلية والأنشطة المقترحة التي تغطي Accounts Payable للمساعدة في اتخاذ القرار من قبل الإدارة</li> </ul>   <p><strong>الآن، هذا ما نحتاجه منك!</strong></p> <table> <tbody> <tr> <td width="302"> <p><strong>مستوى التعليم</strong></p> </td> </tr> <tr> <td width="302"> <p>درجة البكالوريوس</p> </td> </tr> <tr> <td width="302"> <p><strong>مستوى الخبرة</strong></p> </td> </tr> <tr> <td width="302"> <p>أكثر من 4 سنوات</p> </td> </tr> </tbody> </table>       <p><strong>نحن نوفر:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمضي نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني مستقبلي</li> <li>راتب تنافسي</li> </ul> <p><strong>لماذا الانضمام إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p>   <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، الرائدة عالميًا في مجال الخدمات اللوجستية التي تعمل في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا المهني على الويب على الرابط التالي <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p>   <p>شهادة التوظيف TOP EMPLOYER المميزة لدينا تشهد على جهودنا في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا جزءًا مهمًا من vår DGF Strategy 2025.</p>   <p>نسعى لأن نكون القائد غير المسبوق في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في التوجيه؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong>لأن لدينا:</p>   <ul> <li>أكبر شبكة عالمية<strong> </strong>مع أكثر من 30,000 موظف متحمس</li> <li>أكثر<strong> العمليات كفاءة</strong> و<strong> أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل الحلول</li> <li>وأفضل خدمة عملاء</li> </ul>   <p><strong>رؤيتنا:</strong> الشركة اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا:</strong> التميز. ببساطة مـُـقدَّم.</p> <p><strong>هدفنا:</strong> ربط الناس وتحسين الحياة.</p> <p><strong>قيمنا:</strong> الاحترام والنتائج</p> <p><strong>أهدافنا:</strong> خيار أصحاب العمل والموفر والمستثمر، وتحمل المسؤولية</p>   <p><em>DHL Global Forwarding هي جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي</em></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>بصفتك محترفاً إدارياً مبتدئاً، ستقدم دعماً إداريًا وتشغيليًا أساسياً لعدة أقسام ضمن المنظمة. ستنسّق الجداول، تدير الوثائق، تساند الاتصالات الداخلية، تنظم الاجتماعات، تحافظ على سجلات دقيقة، وتساعد في تحسين العمليات الإدارية. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية ممتازة، قدرة تواصل كتابية وشفوية قوية، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد بالكامل.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>الدعم الإداري</p><ul><li>تقديم المساعدة الإدارية اليومية للمديرين والفرق عبر الوظائف المتعددة.</li><li>إعداد وتحرير وتنسيق وتنظيم المستندات التجارية والتقارير والعروض التقديمية وجداول البيانات.</li><li>الحفاظ على نظم الملفات الرقمية ومستودعات الوثائق بدقة.</li><li>تنظيم وأرشفة سجلات الشركة مع الحفاظ على السرية.</li><li>مراقبة البريد الوارد المشترك وتوزيع الطلبات على أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>المساعدة في إدخال البيانات وصيانة السجلات عبر أنظمة داخلية متعددة.</li></ul><p>دعم العمليات</p><ul><li>تنسيق تدفقات العمل الداخلية والعمليات الإدارية.</li><li>المساعدة في متابعة المهام التشغيلية ومعالم المشاريع.</li><li>المساعدة في إعداد تقارير تشغيلية باستخدام قوالب الشركة.</li><li>مراقبة إكمال المهام والمتابعة بشأن البنود القائمة.</li><li>دعم أنشطة التوجيه للموظفين الجدد.</li><li>المساعدة في الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والوثائق الداخلية.</li></ul><p>تنسيق التقويم والاجتماعات</p><ul><li>جدولة الاجتماعات عبر مناطق زمنية متعددة.</li><li>إرسال دعوات الاجتماعات والتذكيرات.</li><li>تحضير الأجندات ومواد الاجتماع.</li><li>تسجيل ملاحظات الاجتماع وتوزيع بنود العمل.</li><li>تنسيق الأحداث الافتراضية وجلسات الفرق الداخلية.</li></ul><p>دعم التواصل</p><ul><li>صياغة رسائل بريد إلكتروني مهنية وإعلانات داخلية.</li><li>تنسيق التواصل بين الأقسام.</li><li>الرد على الاستفسارات الروتينية بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>دعم مبادرات مشاركة المعرفة الداخلية.</li></ul><p>التنسيق المكتبي والإداري</p><ul><li>الحفاظ على أنظمة المكتب الرقمية والموارد المشتركة.</li><li>تتبع لوازم إدارية واشتراكات البرامج حينما ينطبق.</li><li>المساعدة في وثائق البائعين والسجلات الإدارية.</li><li>دعم تخطيط السفر وتوثيق النفقات عند الحاجة.</li><li>ضمان بقاء العمليات الإدارية منظمة وفعالة.</li></ul><p>البيانات والتقارير</p><ul><li>تحديث قواعد البيانات والجداول الداخلية.</li><li>تجميع تقارير إدارية أسبوعية وشهرية.</li><li>إجراء فحوص جودة للسجلات من حيث الدقة والكمال.</li><li>إنتاج تقارير روتينية للإدارة.</li></ul><p>تحسين العمليات</p><ul><li>تحديد فرص تحسين تدفقات العمل الإداري.</li><li>اقتراح كفاءات في التوثيق والتواصل.</li><li>المشاركة في مشاريع تهدف إلى تحسين الفعالية التشغيلية.</li><li>المساعدة في تنفيذ أدوات وإجراءات إدارية جديدة.</li></ul><p>كيف يبدو النجاح</p><ul><li>الحفاظ على سجلات إدارية منظمة ودقيقة.</li><li>التواصل باحتراف مع أصحاب المصلحة الداخليين.</li><li>دعم عمليات يومية سلسة بإشراف محدود.</li><li>الالتزام بالمواعيد بشكل ثابت.</li><li>إظهار الاعتمادية ومهارات تنظيم قوية.</li><li>المساهمة بأفكار تحسن الكفاءة الإدارية.</li><li>بناء علاقات عمل إيجابية عبر الأقسام.</li></ul><p>ما نقدمه</p><ul><li>راتب تنافسي.</li><li>بيئة عمل عن بعد بالكامل.</li><li>ترتيبات عمل مرنة.</li><li>إجازة مدفوعة وأيام عطلة للشركة.</li><li>فرص التطوير المهني والتدريب.</li><li>نمو وظيفي ضمن العمليات والإدارة.</li><li>ثقافة فريق تعاونية وداعمة وشاملة.</li><li>التعرض لمشروعات إقليمية ودولية.</li><li>التقدير والفرص للترقية بناءً على الأداء.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يشترط الشهادة الثانوية؛ يفضل وجود شهادة في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الاتصالات أو مجال ذو صلة.</li><li>0 - 2 سنوات من الخبرة الإدارية، دعم المكتب، خدمة العملاء، التدريب الداخلي، أو خبرة مشابهة.</li><li>مهارات تنظيمية متعددة المهام قوية.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li><li>انتباه عالٍ إلى التفاصيل والدقة.</li><li>القدرة على إدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>النهج المهني مع مهارات شخصية قوية.</li><li>الاستعداد لتعلم أنظمة وعمليات إدارية جديدة.</li><li>خبرة سابقة في التدريب الداخلي أو الدعم الإداري.</li><li>خبرة العمل عن بُعد أو ضمن فريق افتراضي.</li><li>الإلمام بتنسيق المشاريع.</li><li>معرفة بمعايير التواصل التجاري.</li><li>إتقان اللغة العربية هو زائد.</li><li><strong>المهارات التقنية</strong> يجب أن يمتلك المرشحون خبرة أو إلمام بـ:<ul><li>Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar)</li><li>منصات مؤتمرات الفيديو (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet)</li><li>أدوات التعاون (Slack أو ما يشابهها)</li><li>منصات إدارة المهام (Asana, Trello, ClickUp, أو Monday.com)</li><li>أنظمة إدارة المستندات السحابية</li></ul></li><li><strong>الكفاءات الأساسية</strong><ul><li>التنظيم والتخطيط</li><li>إدارة الوقت</li><li>التواصل</li><li>الاحترافية</li><li>السرية</li><li>حل المشكلات</li><li>القدرة على التكيف</li><li>التعاون</li><li>المبادرة</li><li>المساءلة</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>التوجه لخدمة العملاء</li></ul></li></ul><p></p></section>

<p>الكفاءات المكتسبة based on job role (الوظيفة) الكفاءات الأساسية: فهم الأعمال: فهم بيئة وأهداف عمل NFP. تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات الداخلية. تواصل: التواصل وتقديم المعلومات في سياق أعمال بشكل واضح ومختصر وشامل شفهيًا وكتابيًا. تحليل البيانات والتقارير: رصد، جمع وتفسير مجموعة من البيانات الخام من مصادر مختلفة، تقييم/تحليل النتائج وإنشاء تقارير للمساعدة في عملية اتخاذ القرار في جوانب مختلفة من العمل في NAPCO. اللغة: المعرفة والقدرة على استخدام اللغات الوطنية والدولية بكل من المحكية والمكتوبة - متوسط. التخطيط والتنظيم: تنظيم وتخطيط أنشطة العمل/المشروعات بكفاءة لإنجاز المهام وتحقيق الأهداف القصيرة والطويلة المدى. القدرة التكنولوجية: فهم واستخدام المعدات القياسية وأنظمة وأدوات الأتمتة المكتبية بفعالية. الكفاءات الفنية: سلوك المستخدم النهائي B2B: معرفة سلوك شراء واستهلاك مستخدمي نابكو النهائيين في سياق عمل-إلى-عمل (B2B) لضمان تقديم حل كامل للعملاء. سلوك العملاء B2B: معرفة سلوك شراء واستهلاك مستخدمي نابكو النهائيين والعملاء في سياق B2B2C وتوقعاتهم بما يتضمن الاحتياجات المذكورة والمبطنة - متوسط. إدارة الائتمان: إدارة أنشطة الائتمان والحدود الممنوحة للعملاء بما يتماشى مع سياسة الائتمان لشركة نابكو - متوسط. ذكاء السوق: فهم والتقاط والتواصل لاتجاهات الصناعة والديناميكيات السوقية الحالية وأنشطة المنافسين والقوى البيئية والتغيرات في احتياجات ومتطلبات العملاء وكيفية ارتباطها بعمليات مبيعات نابكو - متوسط. أبحاث السوق: إجراء/إدارة/تفويض أبحاث كمية ونوعية ذات صلة لدعم خطط التسويق، وتقييم واختيار منهجية وبيانات بحث رئيسية وثانوية خارجية موثوقة وحددية لتوفير معلومات دقيقة وحديثة للإدارة ونتائجها الأساسية. أساسي. أدوات واستهداف_POSITION والتسويق التحليلي للسوق: تصميم وتنفيذ تحليل تحليل (تحليل SWOT وGAP) من أجل تعريف الشرائح التي يجب أن تركز عليها شركات نابكو بسبب حجم السوق واتجاهات النمو، ولتحديد الميزة التنافسية. تحديد واستخدام الأدوات الصحيحة التي تساعد في وضوح وأفضل موضع للمنتج و/أو الشركة في تصور المستهلك و/أو العميل. إجراء تحليل السعر والجودة/الفائدة للمنتج لتحديد وضع المنتج ضمن بنية العلامة التجارية وعبر فئة المنتج الأساسية. أساسي. تقسيم السوق: تقسيم سوق كبير إلى شرائح واضحة من العملاء و/أو المستهلكين، ذات خصائص طلب متشابهة، لدعم تصميم مزيج تسويقي يتناسب مع احتياجات هذه الشرائح المستهدفة. أساسي. العروض الترويجية: تطبيق أساليب وممارسات وعمليات مختلفة تستخدم للترويج لأنشطة نابكو B2C التجارية وتحقيق استدامتها - خبير. استراتيجيات وسياسات التسعير: وضع استراتيجيات وسياسات تسعير تمكّن من تحقيق مزيج أهداف أعمال نابكو: نمو المبيعات وحصة السوق؛ العائد على الاستثمار والقيمة المدركة للعلامة التجارية المستهدفة - متوسط. تطوير المنتج: معرفة منهجية وتطوير المنتج ودورة الحياة وبحوث المستهلك وبيان الدخل والخسارة المبدئي والتقدير التقريبي للقيمة السوقية EMV، وأداء تقييم تنافسي لتحديد وضع المنتج. تقييم المنتج في مراحل تطوير مختلفة من الأساس لاهتمام، إلى الأساس للتسويق التجاري. متقدم. معرفة المنتج ووضعه: معرفة جميع المعلومات، بما فيها الوضع، المتعلقة بالمنتج المبيعات المعني وشرح جميع الميزات والإجابة عن أي استفسار متعلق بمنتجاتنا ومنتجات المنافسين، لتعزيز الصورة أو الهوية في أذهان سوق نابكو المستهدف. متوسط. عملية البيع: البحث عن عملاء، التنبؤ، الحفاظ على متطلبات العملاء (الاحتياجات المذكورة والمبطنة)، تأمين الدفع، مطابقة الحسابات، استعادة العملاء المفقودين، إعداد وإغلاق الصفقات والعقود، موازنة التحصيل والتسليمات، معالجة شكاوى العملاء، والعمل على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). متقدم. تقنيات ومهارات البيع: تطبيق مجموعة واسعة من تقنيات ومهارات البيع والتفاوض والإقناع والعرض لإقناع المشترين المحتملين بإتمام شراء. الحفاظ على علاقة عمل طويلة الأجل بالاعتماد على مهارات التعامل بين الأشخاص. متوسط. التخطيط التسويقي الاستراتيجي: إعداد وتطوير ونشر وتنفيذ وإدارة خطة تطوير العلامة أو الخطة التسويقية الاستراتيجية ومحفظة المنتج/العلامة المستمدة من استراتيجية أعمال نابكو الشاملة والمساهمة في صياغتها، بهدف تعظيم الإيرادات والأرباح وتأمين ميزة تنافسية مستدامة - أساسي. الاستدامة: فهم ممارسات الاستدامة واللوائح البيئية واتجاهات صناعة التغليف - متوسط. التمويل التجاري: معرفة الرسوم الجمركية، واللوائح البلدية، و INCOTERMS، وطرق الدفع والضمانات، والتأمينات، والشحن والتجارة الدولية ذات الصلة بعمليات مبيعات نابكو الأساسية.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>رقم المستند: D001217226</strong> </p> <p> <strong>العنوان:</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>المسمى الوظيفي: </strong>التدريب الداخلي</p> <p> <strong>فئة الوظيفة: </strong>وظائف الشركات</p> <p> <strong>التقارير إلى (المسمى الوظيفي): </strong> </p> <p> <strong>تقارير مزدوجة </strong> </p> <p>الغرض من الوظيفة</p> <p>تبحث Weatherford عن متدربين صيف 2023 في مواقعها بهيوستن في مجالات المالية والمحاسبة والمبيعات والشؤون القانونية وسلسلة التوريد والموارد البشرية. ستوفر لك تدريبنا الداخلي خبرات عملية ستقود نجاحك وتطويرك الشخصي. ستتعرّف على معايير الصحة والسلامة والبيئة (HS&E) الأساسية، وصناعة النفط والغاز، وكيف تؤثر Weatherford في النتائج. ستشارك في تدريبات تقنية وتركيبة مهنية واجتماعات فريق. جوهر التدريب سيكون مشروعاً ذا تأثير meaningful، حيث ستعمل عبر فرق لتطوير حلول ثم تقدم نتائجك. خلال التدريب سيكون مدعومًا من مديرك، إضافة إلى فريق تطوير المواهب لدينا الذي سيضمن نمرك مهنيًا وكذلك معرفتك بمؤسستنا والصناعة.</p> <p> </p> <p>الأدوار والمسؤوليات</p> <p> <strong> </strong> </p> <p>السلامة، الأمن والامتثال</p> <p> يحافظ على أعلى معايير الحوكمة المؤسسية، مع التأكيد على أن جميع الأنشطة تتم بشكل أخلاقي وبما يتوافق مع سياسات الأمن والامتثال والصحة والسلامة والبيئة والإدارة والأنظمة والقوانين والمعايير والممارسات الصناعية، والالتزام بقوانين الشركة "قواعد للعيش بها"</p> <p> يضع الجودة والصحة والسلامة والأمن وحماية البيئة كقيم أساسية مع عدم تعريض الموظفين или عملياتنا أو عملائنا أو المجتمعات التي نعيش ونعمل فيها للخطر</p> <p> يسعى إلى التحسين المستمر في الصحة والسلامة والأمن وحماية البيئة، مع الأخذ في الاعتبار العناية المسؤولة، ونقاط الضعف في العمليات، ومدخلات الجمهور والعملاء والموظفين، والمعرفة والتكنولوجيا وأفضل الممارسات التجارية لتجاوز توقعات العملاء</p> <p> يجب على المشرفين والمديرين إظهار قيادة سلامة فعالة لترتيبات الصحة والسلامة لجميع المرؤوسين ولكل من يزورهم أثناء وجودهم في مقرات الشركة</p> <p> </p> <p>الجودة</p> <p> مسؤول عن أن يكون على دراية بسياسات جودة الشركة ويتحمل دوراً نشطاً في الامتثال وتحسين نظام Weatherford للإدارة</p> <p> يحافظ على جودة الخدمة كأولوية فورية عند العمل عبر جميع مجالات العمل ويسعى باستمرار لإيجاد مجالات للتحسين</p> <p> </p> <p>العمليات</p> <p> </p> <p>كــمتدرب، ستكون مسؤولاً عن:</p> <p> تلقي التوجيه والتدريب لتمكينك من فهم منظمتنا والمشروعات لتطوير مهاراتك</p> <p> إكمال مشاريع داخلية لتحديد تحسينات العمل ونتائج العملاء الحرجة</p> <p> التعلم عن منظمتنا ونظمنا وعملياتنا للمساعدة في إكمال المشاريع والمهام</p> <p> التعاون مع فرق متعددة الوظائف والمتدربين للتفاعل وبناء شبكة علاقات مع قادة الأعمال العالميين</p> <p> عرض نتائج مشروعك أمام فريق القيادة العليا لدينا</p> <p> تقديم ملاحظات عند انتهاء التدريب</p> <p> تطبيق معايير الصحة والسلامة والبيئة (HS&E) والإجراءات في جميع الحالات لضمان الالتزام</p> <p> </p> <p>الاتصال</p> <p> يحافظ على اتصالات فعالة مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخلياً وخارجياً حيثما لزم</p> <p> يجب أن يوضح المشرفون والمديرون التوقعات والأدوار والمسؤوليات لمرؤوسيهم</p> <p> </p> <p> </p> <p>المالية</p> <p> جميع الموظفين يتحملون مسؤولية أن يكونوا مسؤولين مالياً سواء كانوا مسؤولين عن ميزانية وظيفة أم لا</p> <p> يجب أن تكون التكاليف المتكبدة ضمن الميزانية المعتمدة، ومعالجة ضمن الإطارات الزمنية المتفق عليها واتباع السياسة والإجراءات المالية ذات الصلة</p> <p> </p> <p>الأشخاص والتطوير</p> <p> يتحمل الموظفون مسؤولية تطوير مساراتهم المهنية داخل الشركة بما في ذلك استكمال جميع التدريب اللازم للوظائف والامتثال والمعايير التجارية لتعزيز معرفتهم ومهاراتهم وخبراتهم</p> <p> يجب على الموظفين التواصل بانتظام مع مديرهم المباشر لمناقشة أدائهم الشخصي وأهدافهم والفرص لتعزيز مهاراتهم وخبراتهم لدعم إمكاناتهم الوظيفية</p> <p> من المتوقع أن ينخرط المشرفون بنشاط مع موظفيهم لدعم إدارة المواهب من خلال عملية إدارة الأداء في Weatherford، بما في ذلك ولكن ليس حصراً تقييمات المواهب والتخطيط للتعاقب وفرص التدريب المنتظمة</p> <p> يجب أن يتعاون المشرفون مع الموارد البشرية وتطوير التدريب لقيادة استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ بالأشخاص الرئيسيين ولتعزيز بيئة تدعم جذب والاحتفاظ بق workforce عالي الأداء موهوب</p> <p> </p> <p>الرؤية والقيادة</p> <p> يظهر القيادة والسلوك الأخلاقي والالتزام بمعايير Weatherford في جميع الأوقات</p> <p> </p> <p> <strong> </strong> </p> <p>الخبرة والتعليم</p> <p> <strong> </strong> </p> <p>المطلوب</p> <p> يجب أن تكون مسجلاً حالياً في برنامج درجة البكالوريوس أو الماجستير</p> <p> امتلاك اهتمام بتعلم ومراقبة وممارسة مجموعة متنوعة من الخبرات في صناعتنا</p> <p> إظهار الوعي والفهم والمهارات اللازمة للعمل في بيئة متنوعة</p> <p> مهارات كتابة وتحرير ممتازة</p> <p> التعبير بطلاقة وبمقدرة عالية على التعامل بين الأشخاص</p> <p> القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية</p> <p> أساسيات إدارة المشروع القوية</p> <p> دقة التفاصيل</p> <p> الاعتماد على الذات، المبادرة، والفضول</p> <p> المرونة والتكيف</p> <p> سمة القائد</p> <p> الاستمتاع ببناء العلاقات</p> <p> القدرة على العمل قانونياً في الولايات المتحدة، بدون رعاية من الشركة أو قيود زمنية</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>المعرفة والمهارات والقدرات</p> <p> <strong> </strong> </p> <p>المطلوب</p> <p> مهارات اتصال ممتازة</p> <p> القدرة على توازن علاقات العملاء والجداول الزمنية التشغيلية بنجاح</p> <p> معرفة الحاسوب في مجموعة Microsoft Office</p> <p> القدرة على تعريف المشكلات، جمع البيانات، استنتاج الاستنتاجات وتطوير الحلول</p> <p> القدرة على قراءة وتحليل وتفسير مستندات الأعمال</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p></div></section>

<div><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font color="#ff0000" face="Delivery, sans-serif"><strong>أنت تسعى للجودة وخدمة ممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا.</strong></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font color="#ff0000" face="Delivery, sans-serif"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات国际ية حول العالم؟</font><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 13.3333px;">شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الناس، تحسن حال الأرض.</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، أناسنا المتحمسين وغرضنا، تفضل بزيارة www.dpdhl.jobs/express</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن انضم إلى فريقنا "مركزية العملاء بشكل استثنائي" وتحوّل إلى أخصّائي دولي معتمد!</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><strong><font color="#ff0000"><br></font></strong></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><strong><font color="#ff0000">الغرض العام للدور </font> </strong></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">قيادة وتسهيل تحقيق التميز في الخدمة من خلال اعتماد أفضل الممارسات المعروضة عبر برامج التحسين وتحديد فجوات العمليات لخلق عمليات أكثر سلاسة مع إدارة أنشطة التوجيه والتدريب لتعزيز نقاط القوة وسد الثغرات في الأقسام المختلفة في قسم CS.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif" color="#ff0000"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif" color="#ff0000"><strong>مهامك:</strong></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><u>إدارة الخدمات العملاء العليا (مديري أقسام CS)</u></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التأكد من أن المهارات والكفاءات المرتبطة بكل قسم خدمة العملاء حديثة وأن موظفي CS مُدرَّبون بفاعلية ليصلوا إلى معيار مقبول لتحقيق التميز في الخدمة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• العمل مع مديري أقسام CS لتوفير التدريب والتوجيه لموظفي خدمة العملاء بهدف رفع مستوى مهاراتهم</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• المساعدة في إدارة ومراقبة الجودة لدى أقسام CS.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• دعم إجراء التدقيقات في الوظيفة لضمان تحقيق والحفاظ على جودة الخدمة وأهداف مركز التميز (COE).</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• العمل عن كثب مع مدير CS ومديري أقسام CS في تخطيط التطور الوظيفي للموظفين.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><u>المكتب الإقليمي ومديرو الوظائف الفرعية</u></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• العمل بشكل وثيق مع مدير الخدمات والدعم ل RO لتنفيذ مشاريع ومبادرات مُوجهة إقليمياً في البلد وتحديد المجالات أو العمليات لتحسين الخدمة وتقديم توصيات لإجراءات تحسين CS محددة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التعاون مع RO لنشر برنامج مشتري سري Drive الخدمة وفقاً لتقييمات مستقلة لجودة الخدمة ومقارنة الأداء مع المنافسين في مجالات تقديم الخدمة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التأكد من تحليل حوادث الخدمة وفشلها لاستخلاص الاتجاهات في فجوات الخدمة والضعف في العمليات بقسم خدمة العملاء أو الأقسام الوظيفية الأخرى التي قد تؤثر على التميز في الخدمة</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• العمل عن كثب مع مديري ومسؤولي وظائف CS لتحديد تقييم ما بعد التدريب وتقنيات التوجيه لقياس فاعلية التدريب، وتقديم التغييرات عند اللزوم وتحديد نقاط القوة لتعزيزها ونقاط الضعف لمزيد من التدريب.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التعاون مع RO، First Choice والفريق العابر للوظائف لتحسين تجربة العميل من خلال التغذية المرتدة الواردة عبر قنوات مختلفة مثل VOICE. استنباط مبادرات الكفاءة من التغذية المرتدة من العملاء.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• العمل مع مدير الموارد البشرية وتطوير التدريب لضمان التخطيط لبرامج خارجية مناسبة لـ CS.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><u><br></u></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><u>وظيفة التدريب والتطوير</u></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• إجراء التحقق من المهارات (اختبارات) لضمان أن مهارات CS وكفاءاتها حديثة ومُدَرَّبة بفعالية.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• ضمان الاستخدام الفعال لأداة إدارة القوى العاملة لإنتاج وإدارة جداول العمل بما يوفر الموارد المثلى لاستيعاب حجم المكالمات الواردة، وتوفير التغطية 24 ساعة بما في ذلك العطل الرسمية والإجازات، وتقليل ساعات العمل الإضافي إلى الحد الأدنى دون المساس بوعد الخدمة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التخطيط والتصميم وتطوير برامج ومواد التدريب (بما في ذلك تدريب المدربين لمديري/مشرفي CS) أو البحث عن تدريب خارجي لدعم معايير خدمة العملاء المتميزة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• ضمان مراجعة ما بعد تطبيق العمليات وتحليل البيانات لقياس – حيثما أمكن وممكن – فاعلية البرامج المنفذة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• تطوير مقاييس أداء مناسبة لتقييم مهارات واتصالات العملاء والكفاءات، والتي ستسهل تحديد فجوات احتياجات التدريب المرتبطة بـ CS.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• تطوير، الحفاظ وتحديث برنامج تدريبي داخلي شامل وفعال متوافق مع أهداف تدرييب قسم CS والشركة</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• قيادة وتوفير أهداف واضحة لمحلل CS في المهام المعينة لتسهيل تحقيق أهداف قسم CS</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• تقييم مستشاري التدريب الخارجيين بشأن التدريب المناسب لموظفي CS</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• إجراء مراقبة مكالمات دورية وتدقيقات الخدمة لضمان استمرار موظفي CS في العمل على إرضاء العملاء من خلال معايير خدمة ثابتة وممتازة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• تنسيق وتنفيذ عدد محدد من تدريبات CS للخط الأمامي للمتعاقدين الجدد سنويًا</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><u>التخطيط الاستراتيجي لتطوير خدمة العملاء والامتثال للميزانية</u></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">؟ إعداد خطة تدريب وتطوير CS وفق متطلبات خطة الأداء السنوية وتأكيد أن احتياجات التدريب والتطوير لموظفي CS تعكس دواعي الأعمال.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التأكد من تلبية أيام التدريب المدرجة في الميزانية وفق الخطة التنظيمية الشاملة والجدول الزمني</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• تحديد تمارين المقارنة المرجعية مقابل المنافسين/الصناعات الأخرى/مراكز اتصال الشبكة لتمكين محلل CS من إجراء مثل هذه التمارين لعرض أفضل الممارسات المعروضة واستكشاف جدوى تنفيذها مع تحليل تكلفة-عائدة وتبرير حالة عمل.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• تطبيق إجراءات تصحيحية ووقائية لمنع التكرار تماشياً مع التركيز على تحقيق التميز في الخدمة للعملاء.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><u>إدارة المعلومات</u></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التوجّه لبناء قاعدة بيانات عن التدريبات للموظفين في قسم CS والتأكد من احتفاظ وتحديث سجلات التدريب على نحو منتظم مع تقديم تقرير شهري لمدير CS.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• التأكد من أن محلل CS يحافظ على إجراءات العمل الموثقة وتعليماتها لتعاكس المعلومات الحديثة والدقيقة وأن الممارسة الحالية تعكس الإجراءات المحددة.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif" color="#ff0000"><strong>ملفك الشخصي:</strong></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات العرض (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات التيسير والتدريب (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات التعامل مع البرامج (Word, Excel, PowerPoint، الخ) (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات البرمجيات (أنظمة مركز اتصال العملاء، مثل ACD، PABX، CRM، CTI، IVR، أنظمة إدارة القوى العاملة، أنظمة مراقبة الجودة، الخ) (معرفة عملية جيدة)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات البرمجيات (أدوات MS والأنظمة لدى DHL) (مفضل)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات التواصل الشفوية والكتابية (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات التفاوض والتعامل بين الأشخاص (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات القيادة (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات التحليل والتنظيم والتحفيز (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات إدارة المشاريع (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• مهارات إدارة الناس (ممتاز)</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif" color="#ff0000"><strong>عرضنا:</strong></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• دعم مهني قوي في بيئة دولية.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">• برنامج مزايا متنوع.</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"><br></font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدم الآن!</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"> </font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif">نتطلع لاستلام طلبك!</font></p><p style="line-height: normal; font-size: 13.3333px; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><font face="Delivery, sans-serif"> </font></p><div><font face="Delivery, sans-serif"><br></font></div></div></div>