وظائف مدير فرع - الرياض السعودية
٢٥٦١ وظائف شاغرة
<p>نظرة عامة على الوظيفة: نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء ودود وموثوق ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. في هذا الدور، ستساعد العملاء في الأسئلة واستفسارات الحسابات وطلبات الخدمة وإصلاح الأعطال الأساسية والدعم العام مع تقديم تجربة عملاء احترافية وإيجابية. ستتواصل مع العملاء من خلال القنوات المعتمدة مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو منصات الدعم مع توثيق التفاعلات والتنسيق مع الفرق الداخلية عندما تتطلب الحاجة مساعدة إضافية. الخبرة المهنية السابقة في دعم العملاء غير مطلوبة. سيتم توفير التدريب والتوجيه للمرشحين المؤهلين. هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية، والصبر، والاهتمام بالتفاصيل، والرغبة في اكتساب الخبرة في خدمة العملاء وإدارة الأعمال.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>دعم العملاء</p><ul><li>الرد على أسئلة العملاء وطلبات الخدمة بأسلوب احترافي وفي الوقت المناسب.</li><li>مساعدة العملاء في الاستفسارات العامة المتعلقة بالحساب أو المنتج أو الخدمة أو الطلبات.</li><li>تقديم معلومات واضحة ودقيقة باستخدام موارد الشركة المعتمدة.</li><li>توجيه العملاء خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية أو الإجراءات القياسية.</li><li>المساعدة في حل المخاوف الروتينية مع الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية.</li><li>تصعيد المشكلات المعقدة أو الحساسة إلى عضو الفريق المناسب.</li><li>متابعة الطلبات المفتوحة عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على نهج متعاون ومحترم واحترافي خلال التفاعلات مع العملاء.</li></ul><p>الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف</p><ul><li>التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف أو القنوات المعتمدة الأخرى.</li><li>الرد باستخدام الإجراءات والنماذج وإرشادات الشركة المعتمدة.</li><li>طرح الأسئلة المناسبة لفهم احتياجات العملاء.</li><li>تقديم تعليمات واضحة والخطوات التالية.</li><li>الحفاظ على تواصل كتابي وشفهي احترافي.</li><li>التعامل مع محادثات أو طلبات متعددة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>توجيه الاستفسارات إلى القسم المناسب عند الضرورة.</li></ul><p>سجلات العملاء والتوثيق</p><ul><li>توثيق تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة الشركة.</li><li>تحديث ملفات تعريف العملاء والملاحظات وسجلات الدعم.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والحلول وأنشطة المتابعة.</li><li>مراجعة المعلومات للتأكد من اكتمالها قبل إغلاق طلبات الدعم.</li><li>تصنيف وتنظيم حالات الدعم وفقًا للإجراءات المتبعة.</li><li>حماية معلومات العملاء والشركة السرية.</li></ul><p>حل المشكلات</p><ul><li>تحديد مخاوف العملاء وتحديد الخطوات التالية المناسبة.</li><li>استخدام الموارد المتاحة لحل الأسئلة والمشكلات الروتينية.</li><li>البحث عن معلومات الحساب أو الخدمة الأساسية عند التخويل بذلك.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التي تتطلب دعمًا إضافيًا.</li><li>تصعيد المخاوف الفنية أو المتعلقة بالفواتير أو الحساب أو السياسة بشكل مناسب.</li><li>إبقاء العملاء على علم عندما تتطلب الحالة مراجعة إضافية.</li><li>اتباع الإجراءات المحددة للشكاوى ومخاوف الخدمة.</li></ul><p>الدعم الإداري</p><ul><li>إجراء إدخال البيانات الروتينية وتحديثات السجلات.</li><li>الحفاظ على معلومات اتصال العملاء ووثائق الدعم.</li><li>معالجة النماذج والطلبات الإدارية الأساسية.</li><li>تحديث جداول البيانات وأدوات التتبع والسجلات الداخلية عند التكليف بذلك.</li><li>المساعدة في تنظيم الوثائق المتعلقة بالعملاء.</li><li>دعم مشاريع خدمة العملاء والمشاريع الإدارية الإضافية حسب الحاجة.</li></ul><p>التواصل مع الفريق</p><ul><li>التواصل بانتظام مع المشرفين وأعضاء الفريق.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الافتراضية والدورات التدريبية والتدريب التوجيهي.</li><li>تقديم تحديثات بشأن طلبات العملاء غير المحلولة.</li><li>طلب المساعدة عندما تكون الإجراءات أو التعليمات غير واضحة.</li><li>مشاركة مخاوف العملاء المتكررة مع أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>التعاون مع الزملاء للحفاظ على معايير خدمة متسقة.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسيات استخدام الحاسوب.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.</li><li>أسلوب تواصل احترافي ومهذب.</li><li>قدرات جيدة في الاستماع وحل المشكلات.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>القدرة على تعلم برامج جديدة وأنظمة دعم العملاء.</li><li>القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>عادات عمل احترافية وموثوقة.</li><li>القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</li><li>اتصال موثوق بالإنترنت ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><p>الخبرة المهنية السابقة غير مطلوبة.</p><p>قد تكون المعرفة بأي مما يلي مفيدة:</p><ul><li>خدمة العملاء أو دعم العملاء.</li><li>التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.</li><li>برامج Microsoft Office أو Google Workspace.</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات دعم العملاء.</li><li>أنظمة تتبع التذاكر أو مكتب المساعدة.</li><li>إدخال البيانات والدعم الإداري.</li><li>العمل في مجالات التجزئة أو الضيافة أو مراكز الاتصال أو الخدمات.</li><li>أدوات التواصل والتعاون عن بُعد.</li></ul><p>قد تُعتبر فترات التدريب العلمي والخبرات التطوعية والمشاريع الأكاديمية وأعمال التجزئة والضيافة والمسؤوليات الأخرى التي تتطلب التعامل مع العملاء ذات صلة أيضًا.</p><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li>التركيز على العملاء: الحفاظ على نهج مفيد واحترافي أثناء العمل على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.</li><li>التواصل: شرح المعلومات بوضوح واحترافية من خلال القنوات الكتابية والشفهية.</li><li>حل المشكلات: تحديد المشكلات الروتينية، واستخدام الموارد المتاحة، وتحديد الخطوات التالية المناسبة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء ومراجعة المعلومات بعناية.</li><li>التنظيم: إدارة طلبات العملاء والمتابعات والمسؤوليات الإدارية المتعددة.</li><li>الصبر والاحترافية: الحفاظ على اللباقة والهدوء عند مساعدة العملاء في الأسئلة أو المخاوف.</li><li>التكيف: تعلم أنظمة ومنتجات وإجراءات وعمليات دعم جديدة.</li><li>السرية: حماية معلومات العملاء والشركة وفقًا للمتطلبات المحددة.</li></ul><p>المرشح المثالي</p><p>قد تكون مرشحًا مناسبًا جدًا إذا كنت:</p><ul><li>تستمتع بمساعدة الناس وحل المشكلات.</li><li>تتواصل بوضوح واحترافية.</li><li>صبورًا وموثوقًا ومنظمًا.</li><li>تهتم بالتفاصيل بشكل قوي.</li><li>تشعر بالارتياح تجاه استخدام الحاسوب وتعلم برامج جديدة.</li><li>تستطيع إدارة طلبات متعددة للعملاء بكفاءة.</li><li>تعمل بفاعلية وبشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>تحافظ على الاحترافية عند التعامل مع المواقف الصعبة.</li><li>تتبع الإجراءات مع استخدام التقدير السليم.</li><li>مهتمًا بتطوير مسيرتك المهنية في دعم العملاء أو الإدارة أو العمليات التجارية.</li></ul><p>يُشجع الخريجون الجدد، والأشخاص الذين يغيرون مسارهم المهني، والعائدون إلى القوى العاملة، والمرشحون الذين يبحثون عن أول وظيفة مهنية لهم في مجال دعم العملاء عن بُعد على التقديم.</p>
<p>نظرة عامة على الوظيفة: نحن نبحث عن مساعد كاتب إدخال بيانات موثوق ومنظم ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا الذي يعمل عن بُعد. يدعم هذا المنصب المبتدئ العمليات التجارية اليومية من خلال إدخال المعلومات وتحديثها، والحفاظ على السجلات الرقمية، ومعالجة المستندات، تقديم المساعدة الإدارية العامة. المرشح المثالي مرتاح لاستخدام أجهزة الكمبيوتر، والعمل مع جداول البيانات والمستندات الرقمية، واتباع الإجراءات المحددة، وإكمال المهام الروتينية بدقة وفي الوقت المحدد. لا يُشترط وجود خبرة مهنية سابقة في إدخال البيانات أو العمل المكتبي. سيتم توفير التدريب والتوجيه للمرشحين المؤهلين. هذه الفرصة مثالية للخريجين الجدد، والباحثين عن تغيير مسارهم المهني، والأفراد العائدين إلى سوق العمل، والمرشحين الذين يتطلعون إلى تطوير خبرة مهنية في إدخال البيانات أو الإدارة أو الدعم التجاري.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>إدخال البيانات وصيانة السجلات</p><ul><li>إدخال المعلومات وتحديثها في قواعد البيانات وجداول البيانات والنظم الداخلية.</li><li>نقل المعلومات من المستندات المصدرية المعتمدة إلى سجلات رقمية.</li><li>مراجعة البيانات المدخلة للدقة والاكتمال والاتساق.</li><li>تحديث السجلات الحالية بالمعلومات الحديثة.</li><li>تحديد المعلومات المفقودة أو المكررة أو غير الصحيحة.</li><li>تصحيح الأخطاء الروتينية عند الحصول على التفويض.</li><li>الحفاظ على سجلات إلكترونية دقيقة ومنظمة.</li><li>إجراء فحص أساسي لضبط الجودة على العمل المكتمل.</li><li>اتباع الإجراءات المحددة لإدخال البيانات وحفظ السجلات.</li></ul><p>الدعم الإداري</p><ul><li>تقديم مساعدة إدارية روتينية للمدراء وأعضاء الفريق.</li><li>إعداد وتنسيق وتنظيم وتحديث المستندات التجارية الأساسية.</li><li>صيانة جداول البيانات، وأدوات التتبع، وقوائم الاتصال، والسجلات الإدارية.</li><li>معالجة الاستمارات الروتينية والطلبات الداخلية.</li><li>تنظيم المجلدات المشتركة والملفات الإلكترونية.</li><li>توجيه المستندات والمعلومات إلى أعضاء الفريق المعنيين.</li><li>مراقبة البريد الوارد المشترك أو قنوات الاتصال عند التكليف بذلك.</li><li>المساعدة في مشاريع مكتبية وإدارية إضافية حسب الحاجة.</li></ul><p>معالجة المستندات</p><ul><li>تحميل المستندات الرقمية وتسميتها تصنيفها وأرشفتها.</li><li>مراجعة المستندات للتأكد من اكتمالها ودقتها الأساسية.</li><li>الحفاظ على أنظمة حفظ الملفات الإلكترونية المنظمة.</li><li>اتباع الإجراءات المحددة لتسمية الملفات وتخزينها.</li><li>صيانة أدلة المستندات وسجلات التتبع.</li><li>استرجاع السجلات المصرح بها عند طلبها.</li><li>تنظيم القوالب والاستمارات والتقارير والمواد المرجعية.</li><li>التعامل مع المستندات السرية بمسؤولية.</li></ul><p><br></p><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>شهادة الثانوية العامة، أو GED، أو ما يعادلها.</li><li>إجادة أساسية لاستخدام الكمبيوتر والكتابة على المفاتيح.</li><li>دراية بالبريد الإلكتروني، ومتصفحات الويب، وجداول البيانات، والمستندات الرقمية.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات المكتوبة والإجراءات المحددة.</li><li>القدرة على أداء المهام المتكررة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>القدرة على إدارة مهام روتينية متعددة.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية فعالة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة واحترافية.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وإجراءات جديدة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><p>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة.</p><p>قد تكون المعرفة بأي مما يلي مفيدة:</p><ul><li>Microsoft Excel وWord وOutlook.</li><li>Google Sheets وDocs وDrive وCalendar.</li><li>أنظمة إدخال البيانات أو قواعد البيانات.</li><li>منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة الأعمال.</li><li>أنظمة حفظ الملفات الرقمية وإدارة المستندات.</li><li>الدعم الإداري أو المكتبي.</li><li>خدمة العملاء أو الدعم المكتبي.</li><li>إعداد جداول البيانات والتقارير الأساسية.</li><li>أدوات التواصل والتأطير والتعاون عن بُعد.</li></ul><p>قد تُعتبر التدريبات العملية، والعمل التطوعي، والمشاريع الأكاديمية، والمهام الحرة، وخبرة خدمة العملاء، والمسؤوليات المكتبية السابقة ذات صلة أيضًا.</p><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li><strong>الدقة</strong>: إدخال المعلومات والحفاظ عليها بشكل صحيح مع اتباع الإجراءات المحددة.</li><li><strong>الاهتمام بالتفاصيل</strong>: تحديد الأخطاء، والتضارب، والسجلات المكررة، والمعلومات المفقودة.</li><li><strong>التنظيم</strong>: الحفاظ على السجلات والمستندات والملفات والمهام منظمة عبر الأنظمة الرقمية.</li><li><strong>إدارة الوقت</strong>: تحديد أولويات المسؤوليات وإكمال المهام ضمن الأطر الزمنية المتوقعة.</li><li><strong>التواصل</strong>: التواصل بوضوح واحترافية مع المشرفين والزملاء.</li><li><strong>الموثوقية</strong>: الحفاظ على إنتاجية مستمرة ومتابعة المسؤوليات الموكلة.</li><li><strong>القابلية للتكيف</strong>: تعلم برامج وأنظمة وإجراءات إدارية جديدة حسب الحاجة.</li><li><strong>السرية</strong>: حماية معلومات الشركة والعملاء والموردين والموظفين الحساسة.</li></ul><p>ما نقدمه</p><p>اعتمادًا على حالة التوظيف والموقع والأهلية، قد تشمل المزايا:</p><ul><li>بيئة عمل كاملة عن بُعد.</li><li>تعويضات تنافسية للمستوى المبتدئ.</li><li>تدريب وتأهيل مدفوع الأجر.</li><li>فرص عمل بدوام كامل وبدوام جزئي.</li><li>جدولة مرنة للمناصب المؤهلة.</li><li>إجازات مدفوعة الأجر وعطلات رسمية للشركة.</li><li>مزايا صحية وللأسنان والنظر حيثما انطبق ذلك.</li><li>التطوير المهني والتدريب على المهارات.</li><li>تقييم دوري للأداء.</li><li>فرص للنمو والتدرج المهني.</li><li>معدات مقدمة من الشركة حيثما انطبق ذلك.</li><li>بيئة فريق داعمة تعمل عن بُعد.</li></ul><p>المرشح المثالي</p><p>قد تكون مناسبًا تمامًا إذا كنت:</p><ul><li>تمتلك اهتمامًا قويًا بالتفاصيل والدقة.</li><li>تستمتع بالعمل مع أجهزة الكمبيوتر وجداول البيانات والسجلات الرقمية.</li><li>منظمًا وموثوقًا ومسؤولاً.</li><li>تستطيع أداء المهام المنهجية والمتكررة بدقة.</li><li>تتبع التعليمات والإجراءات المحددة بعناية.</li><li>تستطيع إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>تعمل بفعالية واستقلالية في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>تتواصل باحترافية وتطرح الأسئلة عند الحاجة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة، أو GED، أو ما يعادلها.</li><li>إجادة أساسية لاستخدام الكمبيوتر والكتابة على المفاتيح.</li><li>دراية بالبريد الإلكتروني، ومتصفحات الويب، وجداول البيانات، والمستندات الرقمية.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات المكتوبة والإجراءات المحددة.</li><li>القدرة على أداء المهام المتكررة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>القدرة على إدارة مهام روتينية متعددة.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية فعالة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة واحترافية.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وإجراءات جديدة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.</li></ul><p>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة.</p><p>قد تكون المعرفة بأي مما يلي مفيدة:</p><ul><li>Microsoft Excel وWord وOutlook.</li><li>Google Sheets وDocs وDrive وCalendar.</li><li>أنظمة إدخال البيانات أو قواعد البيانات.</li><li>منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة الأعمال.</li><li>أنظمة حفظ الملفات الرقمية وإدارة المستندات.</li><li>الدعم الإداري أو المكتبي.</li><li>خدمة العملاء أو الدعم المكتبي.</li><li>إعداد جداول البيانات والتقارير الأساسية.</li><li>أدوات التواصل والتأطير والتعاون عن بُعد.</li></ul><p>قد تُعتبر التدريبات العملية، والعمل التطوعي، والمشاريع الأكاديمية، والمهام الحرة، وخبرة خدمة العملاء، والمسؤوليات المكتبية السابقة ذات صلة أيضًا.</p>
<p>نظرة عامة على الوظيفة: نحن نبحث عن مساعد كاتب إدخال بيانات موثوق ومنظم ويهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. يدعم هذا المنصب للمبتدئين العمليات التجارية اليومية من خلال إدخال المعلومات وتحديثها، والحفاظ على السجلات الرقمية، ومعالجة المستندات، وتقديم المساعدة الإدارية العامة. المرشح المثالي مرتاح لاستخدام أجهزة الكمبيوتر، والعمل مع جداول البيانات والمستندات الرقمية، واتباع الإجراءات المتبعة، وإكمال المهام الروتينية بدقة وفي الوقت المحدد. لا تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في إدخال البيانات أو العمل المكتبي. سيتم تقديم التدريب والتوجيه للمرشحين المؤهلين. هذه الفرصة مثالية للخريجين الجدد، والراغبين في تغيير مسارهم المهني، والأفراد العائدين إلى القوى العاملة، والمرشحين الذين يتطلعون إلى تطوير خبرة حرفية في إدخال البيانات أو الإدارة أو الدعم التجاري.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>إدخال البيانات وصيانة السجلات</p><ul><li>إدخال المعلومات وتحديثها في قواعد البيانات وجداول البيانات والنظم الداخلية.</li><li>نقل المعلومات من مستندات المصدر المعتمدة إلى سجلات رقمية.</li><li>مراجعة البيانات المدخلة للدقة والكمال والاتساق.</li><li>تحديث السجلات الحالية بالمعلومات الحديثة.</li><li>تحديد المعلومات المفقودة أو المكررة أو غير الصحيحة.</li><li>تصحيح الأخطاء الروتينية عند الحصول على التخويل.</li><li>الحفاظ على سجلات إلكترونية دقيقة ومنظمة.</li><li>إجراء فحص أساسي لضبط الجودة على العمل المكتمل.</li><li>اتباع إجراءات إدخال البيانات وحفظ السجلات المعتمدة.</li></ul><p>الدعم الإداري</p><ul><li>تقديم المساعدة الإدارية الروتينية للمديرين وأعضاء الفريق.</li><li>إعداد وتنسيق وتنظيم وتحديث المستندات التجارية الأساسية.</li><li>صيانة جداول البيانات وأدوات التتبع وقوائم الاتصال والسجلات الإدارية.</li><li>معالجة الاستشارات والطلبات الداخلية الروتينية.</li><li>تنظيم المجلدات المشتركة والملفات الإلكترونية.</li><li>توجيه المستندات والمعلومات إلى أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>مراقبة البريد الوارد المشترك أو قنوات الاتصال عند التكليف بذلك.</li><li>المساعدة في مشاريع كتابية وإدارية إضافية حسب الحاجة.</li></ul><p>معالجة المستندات</p><ul><li>تحميل المستندات الرقمية وتسميتها وتصنيفها وأرشفتها.</li><li>مراجعة المستندات للتأكد من اكتمالها ودقتها الأساسية.</li><li>الحفاظ على أنظمة حفظ ملفات إلكترونية منظمة.</li><li>اتباع إجراءات تسمية الملفات وتخزينها المعتمدة.</li><li>الحفاظ على فهارس المستندات وسجلات التتبع.</li><li>استرجاع السجلات المصرح بها عند الطلب.</li><li>تنظيم القوالب والتحرير والتقارير والمواد المرجعية.</li><li>التعامل مع المستندات السرية بمسؤولية.</li></ul><p>جودة البيانات وإعداد التقارير</p><ul><li>مراجعة السجلات بحثاً عن الأخطاء الواضحة أو المعلومات المفقودة.</li><li>مقارنة المعلومات عبر المصادر المعتمدة عند الطلب.</li><li>إجراء فحص روتيني لجودة البيانات.</li><li>تحديث تقارير التتبع باستخدام القوالب المعتمدة.</li><li>تجميع المعلومات للتقارير والملخصات الأساسية.</li><li>الإبلاغ عن الاختلافات التي تتطلب مراجعة إضافية.</li><li>المساعدة في الحفاظ على معلومات تجارية دقيقة وحالية.</li></ul><p>دعم العمليات</p><ul><li>المساعدة في الأنشطة التشغيلية اليومية الروتينية.</li><li>تتبع المهام والمواعيد النهائية وبنود العمل المعلقة.</li><li>تحديث أدوات تتبع المشاريع والعمليات.</li><li>متابعة المهام الروتينية عند الطلب.</li><li>المساعدة في الحفاظ على سير عمل منظم.</li><li>تنسيق المعلومات الروتينية بين أعضاء الفريق.</li><li>تصعيد مشكلات البيانات أو المشكلات الإدارية غير المحلولة بشكل مناسب.</li></ul><p>التواصل ودعم الفريق</p><ul><li>التواصل بشكل احترافي عبر البريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعات الافتراضية.</li><li>الاستجابة للطلبات الإدارية الداخلية الروتينية.</li><li>تقديم تحديثات في الوقت المناسب بشأن العمل المكلف به.</li><li>طرح الأسئلة عندما تكون التعليمات أو المعلومات غير واضحة.</li><li>التنسيق مع الزملاء لحل مشكلات التوثيق أو البيانات الروتينية.</li><li>الحفاظ على تواصل احترافي وموثوق أثناء العمل عن بُعد.</li></ul><p><br></p><p>المرشح المثالي</p><p>قد تكون مناسباً تماماً لهذه الوظيفة إذا كنت:</p><ul><li>تمتلك اهتماماً قوياً بالتفاصيل والدقة.</li><li>تستمتع بالعمل مع أجهزة الكمبيوتر وجداول البيانات والسجلات الرقمية.</li><li>شخصاً منظماً وموثوقاً ومسؤولاً.</li><li>تستطيع أداء المهام المنظمة والمتكررة بدقة.</li><li>تتبع التعليمات والإجراءات المعتمدة بعناية.</li><li>تستطيع إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>تعمل بفعالية واستقلالية في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>تتواصل باحترافية وتطرح الأسئلة عند الحاجة.</li><li>تشعر بالراحة عند تعلم برامج وعمليات جديدة.</li><li>تستطيع التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</li><li>مهتماً بتطوير مسار مهني في إدخال البيانات أو الإدارة أو العمليات التجارية.</li></ul><p>نُشجع الخريجين الجدد، والراغبين في تغيير مسارهم المهني، والأفراد العائدين إلى القوى العاملة، والمرشحين الذين يبحثون عن أول وظيفة احترافية لهم عن بُعد على التقديم.</p><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسي للكمبيوتر والكتابة على المفاتيح.</li><li>إلمام بالبريد الإلكتروني ومتصفحات الويب وجداول البيانات والمستندات الرقمية.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات المكتوبة والإجراءات المعتمدة.</li><li>القدرة على أداء المهام المتكررة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>القدرة على إدارة مهام روتينية متعددة.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية فعالة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة واحترافية.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وإجراءات جديدة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><ul><li>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة.</li><li>قد يكون الإلمام بأي مما يلي مفيداً: Microsoft Excel وWord وOutlook؛ وGoogle Sheets وDocs وDrive وCalendar؛ وأنظمة إدخال البيانات أو قواعد البيانات؛ ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة الأعمال؛ وأنظمة الحفظ الرقمي وإدارة المستندات؛ والدعم الإداري أو الكاتب؛ وخدمة العملاء أو الدعم المكتبي؛ وإعداد جداول البيانات والتقارير الأساسية؛ وأدوات التواصل والتعاون عن بُعد.</li><li>قد تُعتبر فترات التدريب العملي والعمل التطوعي والمشاريع الأكاديمية والمهام الحرة وخبرة خدمة العملاء والمسؤوليات الكتابية السابقة ذات صلة أيضاً.</li></ul><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li>الدقة: إدخال المعلومات وصيانتها بشكل صحيح مع اتباع الإجراءات المعتمدة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: تحديد الأخطاء والتناقضات والسجلات المكررة والمعلومات المفقودة.</li><li>التنظيم: الحفاظ على السجلات والمستندات والملفات والمهام منظمة عبر الأنظمة الرقمية.</li><li>إدارة الوقت: تحديد أولوية المسؤوليات وإكمال المهام ضمن الجداول الزمنية المتوقعة.</li><li>التواصل: التواصل بوضوح واحترافية مع المشرفين والزملاء.</li><li>الاعتمادية: الحفاظ على إنتاجية مستمرة ومتابعة المسؤوليات المكلف بها.</li><li>القدرة على التكيف: تعلم برامج وأنظمة وإجراءات إدارية جديدة حسب الحاجة.</li><li>السرية: حماية المعلومات الحساسة للشركة والعملاء والموردين والموظفين.</li></ul>
<p><h4>عن فُور سيزونز:</h4>
<p>فُور سيزونز مدعومون من قِبَل فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يشتاقون لأن نكون أفضل، لنُدَفِّع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ونعامل بعضنا بعضًا كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. فريقنا في جميع أنحاء العالم يخلق تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلقٍ حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة قوية.</p>
<p>في فُور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل بشكل حقيقي مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>قريباً ليكون أحد أبرز وجهات الشاطئ الفاخرة في المنطقة، سيشمل البحر الأحمر جزرًا طبيعية ساحرة ولجوات عبر 200 كلم من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أمْلُج وأل واجِه. سيكون منتجع فُور سيزونز الجديد على جزيرة شورَا، مركز التطوير وموطن لمرسى لليخوت، مرافق ترفيهية ونمط حياة، عروض تجزئة، ملعب جولف من 18 حفرة والمزيد.</p>
<p>يُبنى وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة وتركّز السياحة في جوهره، مع معلومات المخطط الرئيسي مستندة إلى محاكاة تخطيط مساحة بحرية رائعة نمذجة الأثر البيئي للتطوير والعمليات لتقليل الإفراط في السياحة مع توفير تجربة سفر ونمط حياة استثنائية للضيوف. وستعتمد الوجهة أيضًا على الطاقة المتجددة وستطوِر جزءًا صغيرًا فقط من الجزر بمناطق حماية مخصصة واسعة.</p>
<p>سيقدم منتجع فُور سيزونز الجديد حوالي 149 غرفة وجناح، جميعها تطل على شواطئ رملية بيضاء ومياه صافية. كما سيضم الملكية ستة مطاعم واماكن استراحة، مساحات اجتماعات وفعاليات، مركز اكتشاف بحري، مساحة أطفال لجميع الفصول، والكثير. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الرياضة والأنشطة المائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا بخدمات كاملة مع حمام بخار، ملاعب تنس، ثلاث مسابح خارجية بمظلات، وشاطئين منفصلين للعائلات والبالغين مناسبين للاستمتاع بالشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.</p>
<h4>عن الدور:</h4>
<p>ب كونك موظف مركز الاكتشاف في فُور سيزونز ريزورت البحر الأحمر، تلعب دورًا حيويًا في تقديم تجارب ذات معنى وتثقيفية وجذابة للضيوف من جميع الأعمار من خلال برامج تبرز عجائب الطبيعة، قيم الاستدامة، والغنى الثقافي لمنطقة البحر الأحمر. مقيمًا في مركز الاكتشاف المبتكر بالمنتجع، تدعم التشغيل اليومي وتساهم في تسهيل الأنشطة التفاعلية وجلسات الضيوف وتجارب التعلم البيئي.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<p><strong>تجربة الضيوف ودعم الأنشطة:</strong></p>
<ul>
<li>استقبال الضيوف بحرارة في مركز الاكتشاف وتقديم إرشادات واضحة ومفيدة حول أنشطة المركز وبرامجه ومعروضاته.</li>
<li>دعم تقديم جلسات تعليمية وتفاعلية تتعلق بالحياة البحرية والاستدامة والتقاليد المحلية والتاريخ الطبيعي.</li>
<li>تيسير أنشطة الأطفال والعائلات بالتعاون مع فريق Kids For All Seasons وباقي الأقسام.</li>
<li>المساهمة في خلق تجربة لا تُنسى من خلال التعلم العملي والسرد القصصي.</li>
</ul>
<p><strong>التشغيل اليومي والصيانة:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على نظافة وسلامة وعرض مركز الاكتشاف في جميع الأوقات.</li>
<li>التأكد من أن مواد الأنشطة والإمدادات والعارضات مُخزنة ومنظمة وفي حالة جيدة.</li>
<li>المساعدة في إعداد وتفكيك البرامج وورش العمل والفعاليات الخاصة.</li>
<li>مراقبة نشاط الضيوف لضمان الاستخدام الصحيح للمعارض التفاعلية والتقيد ببروتوكولات السلامة.</li>
</ul>
<p><strong>الاتصال والدعم:</strong></p>
<ul>
<li>الرد على استفسارات الضيوف حول البيئة ومبادرات استدامة المنتجع والجلسات المجدولة في مركز الاكتشاف.</li>
<li>التعاون بشكل وثيق مع أقسام أخرى، بما في ذلك الترفيه والاستدامة، النظافة والغرف، لدعم البرمجة عبر الأقسام.</li>
<li>تقديم ملاحظات للمشرفين حول اهتمامات الضيوف واقتراحاتهم وفعالية البرامج.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والمهارات:</h4>
<ul>
<li>يفضّل خبرة سابقة في خدمات الضيوف والضيافة والترفيه أو التعليم البيئي.</li>
<li>حماسي وشغوف بالطبيعة والحفاظ على البيئة والتراث الثقافي.</li>
<li>القدرة على التفاعل مع الضيوف من جميع الأعمار في بيئات منظمة وغير رسمية.</li>
<li>مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.</li>
<li>بطلاقة في الإنجليزية؛ العربية ولغات إضافية تعتبر ميزة.</li>
<li>شهادة CPR والإسعافات الأولية (أو الرغبة في الحصول عليها).</li>
<li>المرونة في العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطل والمساء حسب الحاجة.</li>
<li>الاهتمام بالحياة البحرية والاستدامة أو التقاليد المحلية ميزة قوية.</li>
</ul>
<h4>ما يمكن توقعه:</h4>
<ul>
<li>راتب صافي منافس في بيئة خالية من الضرائب</li>
<li>بدل سفر وبدل إقامة خارج السكن، إذا كان ذلك مناسباً</li>
<li>30 يومًا من الإجازة</li>
<li>10 أيام إجازة رسمية سنويًا</li>
<li>تذاكر إجازة منزل مدفوعة</li>
<li>وجبات موظفين مجانية</li>
<li>تأمين صحي</li>
<li>تأمين على الحياة</li>
<li>برنامج مساعدة الموظف</li>
<li>ليالٍ مجانية Worldwide مع فُور سيزونز</li>
<li>خدمات الغسيل/التنظيف الجاف للزي الرسمي</li>
<li>فرص للنمو والتطور</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن فْور سيزونز:</h4>
<p>يُشغِّل فْور سيزونز فريقنا من الناس. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم كما نود أن نُعامل به نحن في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة راسخة.</p>
<p>في فْور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>سترسي المدينة كوجهة شاطئية فاخرة رائدة في المنطقة قريبا، ستضم البحر الأحمر الجزر الطبيعية الخلابة واللاغونات على طول 200 كيلومتر من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أمُلُج والي وجة. سيُقام منتجع فْور سيزونز الجديد في جزيرة شورَا، محور التطوير ومأوى لمرسى يخت، ومرافق ترفيهية ونمط حياة، وعروض تجزئة، ومَلاعب جولف من 18 حُفرة، وأكثر من ذلك.</p>
<p>يُبنى وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة ونسق سياحي في صلبه، مع الاعتماد في الخطة الرئيسية على محاكاة تخطيط بحري فضائي مدهش لنمذجة التأثير البيئي للتطوير والعمليات لتقليل الإفراط في السياحة مع توفير تجربة سفر ونمط حياة استثنائية للضيوف. وستعتمد الوجهة أيضاً على الطاقة المتجددة وستطور فقط جزءاً صغيراً من الجزر مع مناطق حفظ مخصصة واسعة.</p>
<p>سيقدم منتجع فْور سيزونز الجديد ما يقرب من 149 غرفة وجناحاً، جميعها تطل على شواطئ رملية بيضاء ومياه صافية. كما سيحتوي العقار على ستة مطاعم وواجهات صالات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة للأطفال طوال الفصول، وأكثر من ذلك. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو أنشطة رياضية ومائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا متكامل مع hammam، وملاعب تنس، ومسبحين خارجيين مع كابانات، وشاطئين منفصلين للعائلات والبالغين لاستغلال الشمس أو الغوص لاكتشاف الشعاب المرجانية.</p>
<h4>عن الدور:</h4>
<p>كـــمساعد مركز الاكتشاف في فْور سيزونز رِد سِي، تلعب دوراً رئيسياً في تقديم تجارب تعليمية ومفيدة وجذابة للضيوف من جميع الأعمار من خلال برامج تبرز عجائب الطبيعة وقيم الاستدامة وغنى الثقافة في منطقة البحر الأحمر. مقيم في مركز الاكتشاف المبتكر في المنتجع، تدعم العمليات اليومية وتساعد في تيسير الأنشطة التفاعلية وجلسات الضيوف وتجارب التعلم البيئي.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<p><strong>تجربة الضيف ودعم الأنشطة:</strong></p>
<ul>
<li>استقبال الضيوف بحرارة في مركز الاكتشاف وتقديم إرشاد واضح ومعلوماتي حول أنشطة المعCentre ومعروضاته وبرامجه.</li>
<li>دعم تقديم جلسات تعليمية وتفاعلية تتعلق بالحياة البحرية والاستدامة والتقاليد المحلية والتاريخ الطبيعي.</li>
<li>تسهيل أنشطة الأطفال والعائلات بالتعاون مع فريق Kids For All Seasons وباقي الأقسام.</li>
<li>المساعدة في خلق تجربة لا تُنسى من خلال التعلم العملي والسرد القصصي.</li>
</ul>
<p><strong>العمليات اليومية والصيانة:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على نظافة وسلامة وعرض مركز الاكتشاف في جميع الأوقات.</li>
<li>التأكد من وجود المواد واللوازم والعروض مدرجة ومنظمة وفي حالة جيدة.</li>
<li>المساعدة في إعداد وتفكيك البرامج وورش العمل والفعاليات الخاصة.</li>
<li>مراقبة نشاط الضيوف لضمان الاستخدام الصحيح للمعارض التفاعلية والالتزام بإجراءات السلامة.</li>
</ul>
<p><strong>الاتصال والدعم:</strong></p>
<ul>
<li>الاستجابة لاستفسارات الضيوف بشأن البيئة ومبادرات استدامة المنتجع والفعاليات المجدولة في مركز الاكتشاف.</li>
<li>التعاون بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى، بما فيها الترفيه والاستدامة وتدبير المنزل والغرف، لدعم برمجة متقاطعة الوظائف.</li>
<li>تقديم ملاحظات للمشرفين بشأن اهتمامات الضيوف واقتراحاتهم وفعالية البرنامج.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والمهارات:</h4>
<ul>
<li>يفضل خبرة سابقة في خدمات الضيوف والضيافة والترفيه أو التعليم البيئي.</li>
<li>حماس وشغف تجاه الطبيعة والحفظ والتراث الثقافي.</li>
<li>القدرة على التفاعل مع ضيوف من جميع الأعمار في بيئات رسمية وغير رسمية.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ العربية ولغات إضافية تعتبر ميزة.</li>
<li>شهادة CPR والإسعاف الأول (أو الرغبة في الحصول عليها).</li>
<li>المرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطل والمساء وفقاً للمتطلبات.</li>
<li>اهتمام بالحياة البحرية أو الاستدامة أو التقاليد المحلية ميزة قوية.</li>
</ul>
<h4>ما يمكن توقعه:</h4>
<ul>
<li>راتب صافي تنافسي في بيئة خالية من الضرائب</li>
<li>بدل سفر وبدل سكن حسب التطبيق</li>
<li>30 يوم إجازة</li>
<li>10 أيام عطلة رسمية سنوياً</li>
<li>تذاكر إجازة منزلية مدفوعة</li>
<li>وجبات موظف مجانية</li>
<li>تأمين صحي</li>
<li>تأمين على الحياة</li>
<li>برنامج مساعدة الموظفين</li>
<li>ليالٍ مجانية في فنادق Four Seasons حول العالم</li>
<li>خدمات غسيل / تنظيف جاف للملابس العملية</li>
<li>فرص للنمو والتطوير</li>
</ul></p><p></p>
<h3 >About the Role</h3>
<p >Hilton is seeking a <strong >Receptionist</strong> to join our team in Riyadh, Saudi Arabia. This full-time position is ideal for individuals with 0-1 years of experience who are dedicated to providing exceptional guest services. The role is central to ensuring a positive and welcoming experience for all guests.</p> <h3 >Role Purpose</h3>
<p >As a Receptionist, you will be responsible for supporting guest services operations and delivering memorable experiences that contribute to the overall satisfaction of every guest. This position plays a key part in upholding the standards of hospitality and ensuring efficient front office procedures.</p> <h3 >Key Responsibilities</h3>
<ul >
<li >Achieve positive outcomes from guest queries in a timely and efficient manner.</li>
<li >Ensure an efficient reception experience for guests, including check-in/out procedures, and complete audit procedures as required.</li>
<li >Keep both the Front Office Manager and Reception Supervisors fully aware of any relevant feedback from guests or other departments.</li>
<li >Demonstrate a high level of customer service at all times.</li>
<li >Attend appropriate training courses when required and assist with the Night Team's training and development efforts.</li>
<li >Demonstrate knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions, and other general product knowledge necessary to perform daily duties.</li>
<li >Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities.</li>
<li >Use correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards, and cash in accordance with the hotel credit policy.</li>
<li >Comply with hotel security, fire regulations, and all health and safety legislation.</li>
<li >Act in accordance with policies and procedures when working with front-of-house equipment and property management systems.</li>
<li >Follow company brand standards.</li>
<li >Assist other departments as necessary.</li>
</ul> <h3 >Required Qualifications and Experience</h3>
<ul >
<li >A minimum of 0-1 years of experience in a relevant field.</li>
</ul> <h3 >Core Values and Attributes</h3>
<p >At Hilton, success is guided by our Core Values, which define the qualities we seek in every team member:</p>
<ul >
<li >A passion for spreading the light and warmth of <strong >Hospitality</strong>.</li>
<li >Acting with <strong >Integrity</strong> and always doing the right thing.</li>
<li >Inspiring others through <strong >Leadership</strong>.</li>
<li >A belief that <strong >Teamwork</strong> drives the best outcomes.</li>
<li >A sense of <strong >Ownership</strong> and accountability.</li>
<li >A focus on the <strong >Now</strong>, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.</li>
</ul> <h3 >Work Environment and Location</h3>
<p >This is a full-time position located in Riyadh, Riyadh, Saudi Arabia, within a dynamic hotel environment focused on guest satisfaction.</p>
<p>إعداد جميع المستندات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة (خطة الصحة والسلامة والبيئة، خطة الاستجابة للطوارئ، تقييم المخاطر، إلخ). حضور جميع اجتماعات الصحة والسلامة والبيئة مع العميل وفريق المشروع. الإبلاغ عن جميع قضايا الصحة والسلامة والبيئة إلى HO. تقديم تدريب التعريف بالصحة والسلامة للعمال الجدد. إجراء فحوصات الصحة والسلامة والبيئة اليومية للمنطقة المعنية. التأكد من أخذ تصاريح العمل الآمنة المناسبة من Engineers/ Supervisors من العملاء/ المقاولين الرئيسيين. إجراء تقييم للمخاطر في جميع أنحاء الموقع وإبلاغ مهندسي الموقع و/أو العملاء/المقاول الرئيسي بالمناطق عالية الخطورة. التأكد من أن أقوال مادة السلامة بالمكان يتم تقديمها بشكل صحيح من قبل المهندسين كل أسبوع للعمال لرفع الوعي بالصحة والسلامة والبيئة. التأكد من ارتداء جميع الأفراد لمعدات الحماية الشخصية بما في ذلك الخوذة وأحذية الصحة والسلامة والبدلات الواقية. التأكد من أن المعدات مثل السلالم والأنظمة السقالة في حالة عمل جيدة قبل أن يستخدمها العمال. التأكد من وجود ظروف صحية ونظافة كافية للعمال بما في ذلك توافر الماء، منطقة استراحة، وإضاءة وتهوية كافية. التأكد من ترتيب منزلية مناسبة في موقع المشروع لمنع الحوادث/الحوادث. إجراء تحليل صحة وسلامة العمل في الأنشطة عالية المخاطر لتقليل الظروف الخطرة. تشجيع العمال والمهندسين على تطبيق ممارسات الصحة والسلامة والبيئة. إجراء التحقيقات مع المهندسين في حال وقوع حوادث بسيطة أو كبيرة. إيصال نتائج التحقيق إلى العمال والمهندسين للوقاية في المستقبل. إدارة الإسعافات الأولية و/أو طلب المساعدة الطبية في حال إصابة العامل. الاحتفاظ بجميع الوثائق المتعلقة بأنشطة الصحة والسلامة والبيئة. تأسيس ومراقبة وتقييم وتنسيق إصدار نسخة محدثة من نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة المتكامل (متابعة معيار ISO-45001:2018، ISO14001:2015 وISO 9001 للإنجازات الإنشائية، تحسين دليل الإجراءات والتدقيقات الداخلية بالاعتماد على المعايير المذكورة أعلاه). إجراء برنامج تدريبي في مواضيع الصحة والسلامة والبيئة للمهندسين والعمال في الموقع وكذلك في برامج تدريب الصحة والسلامة والبيئة المنظمة من قسم الموارد البشرية. إجراء تعرّف وتقييم المخاطر للأنشطة الحيوية والتأكد من إدراج نتائجها في أساليب العمل. إعداد خطة الصحة والسلامة والبيئة وخطة إدارة البيئة. تنسيق عمليات التدقيق الخارجية للصحة والسلامة والبيئة والتفتيشات من طرف ثالث للمعدات. إعداد خطة الاستعداد للطوارئ وإجراء تدريبات الطوارئ. تسهيل تنفيذ نظام تصريح العمل. التنسيق لاحتياطات الصحة المهنية والرفاهة. إعداد بنود العقد فيما يتعلق بالصحة والسلامة والبيئة للمقاولين الفرعيين. إيقاف العمل إذا شوهدت ممارسات غير آمنة وتبنّي سياسة “لا تفعل” وامتلاك نية العمل في جميع الأوقات. إجراء تدقيق إدارة مخاطر المشروع على أساس شهري وتدقيق النظام ربع سنوي. توفير تقرير الصحة والسلامة والبيئة لرئيس المشروع ورئيس IC لإبلاغهم بالحالة الراهنة لأداء الصحة والسلامة والبيئة.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Area Sales Manager II | Riyadh</p><br><br>
<p>The Company</p><br><br>
<p>Founded in 1977, Almarai Company is the world’s largest vertically integrated dairy company and the largest food and beverage manufacturing and distribution company in MENA. Headquartered in Riyadh, Almarai Company is ranked as the number one FMCG Brand in the MENA region and the market leader in all its categories across GCC, Egypt, and Jordan.Over five decades of sustainable growth, Almarai has consistently provided nutritious and healthy products to consumers of all ages, driven by its core principle: “Quality you can trust.” Almarai has expanded its product range to include, in addition to dairy products, juices and beverages, baked goods, poultry, infant formula, dates, fish and seafood, and bottled water, under more than 20 brands such as Almarai, L’usine, 7DAYS, ALYOUM, Nuralac, Farm’s Select, Ice Leaf, Almira, Seama, Oska, IVAL, Almara Pro, Premier Chef, Bakemart, and others.Almarai currently employs over 43,000 Quality Makers, across the GCC, Egypt & Jordan. In 2025, Almarai reported net income of SAR 2.4 billion on sales of SAR 22 billion.</p><br><br>
<br>
<br>
<p>The Role / Opportunity </p><br><br>
<p>To direct control and effectively manage a van sales operation of sales areas in his assigned territory to achieve the budgeted volume & margin of Poultry products by continuously monitoring and reviewing team performance.</p><br><br>
<br>
<p>The candidate must meet the following criteria to be shortlisted:</p><br><br>
<br>
<ul>
<li>Diploma in any related discipline</li>
<li>2 years of experience in FMCG sales management</li>
<li>Achieve the budgeted volume & margin of Poultry products to deliver the company’s targeted profit. </li>
<li>Manage & monitor the performance of Supervisors to ensure all areas deliver the targeted volume & margin </li>
</ul>
<br>
<p>Almarai offers a competitive package, generous leave, medical coverage, discretionary bonus, training, and development etc.</p><br><br>
<p>This is a great opportunity to join a successful and expanding global business, offering an excellent remuneration and benefits package.</p><br><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>Years of experience</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
5+ years </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>Degree</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
Bachelor's degree / higher diploma </div>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Area Sales Manager II | Riyadh</p><br><br>
<p>The Company</p><br><br>
<p>Founded in 1977, Almarai Company is the world’s largest vertically integrated dairy company and the largest food and beverage manufacturing and distribution company in MENA. Headquartered in Riyadh, Almarai Company is ranked as the number one FMCG Brand in the MENA region and the market leader in all its categories across GCC, Egypt, and Jordan.Over five decades of sustainable growth, Almarai has consistently provided nutritious and healthy products to consumers of all ages, driven by its core principle: “Quality you can trust.” Almarai has expanded its product range to include, in addition to dairy products, juices and beverages, baked goods, poultry, infant formula, dates, fish and seafood, and bottled water, under more than 20 brands such as Almarai, L’usine, 7DAYS, ALYOUM, Nuralac, Farm’s Select, Ice Leaf, Almira, Seama, Oska, IVAL, Almara Pro, Premier Chef, Bakemart, and others.Almarai currently employs over 43,000 Quality Makers, across the GCC, Egypt & Jordan. In 2025, Almarai reported net income of SAR 2.4 billion on sales of SAR 22 billion.</p><br><br>
<br>
<br>
<p>The Role / Opportunity </p><br><br>
<p>To direct control and effectively manage a van sales operation of sales areas in his assigned territory to achieve the budgeted volume & margin of Poultry products by continuously monitoring and reviewing team performance.</p><br><br>
<br>
<p>The candidate must meet the following criteria to be shortlisted:</p><br><br>
<br>
<ul>
<li>Diploma in any related discipline</li>
<li>2 years of experience in FMCG sales management</li>
<li>Achieve the budgeted volume & margin of Poultry products to deliver the company’s targeted profit. </li>
<li>Manage & monitor the performance of Supervisors to ensure all areas deliver the targeted volume & margin </li>
</ul>
<br>
<p>Almarai offers a competitive package, generous leave, medical coverage, discretionary bonus, training, and development etc.</p><br><br>
<p>This is a great opportunity to join a successful and expanding global business, offering an excellent remuneration and benefits package.</p><br><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>Years of experience</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
5+ years </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>Degree</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
Bachelor's degree / higher diploma </div>
</div>
<h3><strong>About Raffles The Red Sea</strong></h3><p>Raffles The Red Sea, part of the Red Sea Project, will offer a sanctuary of refined elegance and timeless luxury within Saudi Arabia’s Red Sea destination. The resort features 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including an overwater restaurant, and a spa. It blends Raffles’ service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, providing a curated haven for travelers.</p><h3><strong>The Role: Assistant Public Area Manager</strong></h3><p>Accor is seeking an Assistant Public Area Manager for Raffles The Red Sea. This full-time role involves supporting the Public Area Manager in overseeing daily cleaning operations and ensuring high standards across all shared spaces. The position requires 5-10 years of experience, with a focus on pre-opening expertise.</p><h3><strong>Key Responsibilities</strong></h3><ul><li>Assist the Public Area Manager in directing daily cleaning operations for lobbies, restaurants, elevators, and outdoor arrival areas.</li><li>Conduct frequent inspections to ensure all surfaces, furnishings, and decorative elements meet Luxury Quality Assessment (LQA) standards.</li><li>Lead, coach, and motivate a team of Public Area Attendants and Supervisors, fostering a culture of hospitality and anticipatory service.</li><li>Coordinate routine and deep-cleaning programs, including marble polishing, carpet shampooing, and special setups for VIP arrivals or events.</li><li>Liaise with Engineering, Front Office, and Food & Beverage departments to address maintenance needs or guest concerns promptly.</li><li>Monitor the usage and inventory of eco-friendly cleaning chemicals and equipment, ensuring adherence to the resort’s sustainability and safety protocols.</li></ul><h3><strong>Required Qualifications and Experience</strong></h3><ul><li>3-5 years of relevant experience.</li><li>Experience in pre-opening stages, including project coordination and document control, is often mandatory for this destination.</li><li>Proficiency in property management systems such as Opera.</li><li>Deep understanding of specialized cleaning techniques for high-end finishes.</li></ul><h3><strong>Essential Attributes</strong></h3><ul><li>A proactive and anticipatory approach to service.</li><li>Impeccable grooming standards.</li><li>A strong sense of ownership and accountability.</li><li>Commitment to following strict discipline in reducing, reusing, and recycling in line with the Red Sea Global ethos.</li></ul><h3><strong>Application Information</strong></h3><p>This is a full-time position. Salary details will be discussed during the interview process.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير إنتاج ذو خبرة لقيادة عمليات تصنيع الملابس وإدارة عملية الإنتاج الكلية من التخطيط واستعداد المواد إلى القص والخياطة والتشطيب ومراقبة الجودة والتوزيع. ستكون مسؤولاً عن ضمان الوفاء بأهداف الإنتاج مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة والكفاءة والتسليم في الموعد المحدد.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>التخطيط وتنفيذ جداول الإنتاج اليومية والأسبوعية بناءً على الطلب.</li><li>الإشراف على عمليات القص والخياطة والتشطيب ومراقبة الجودة.</li><li>قيادة وإدارة فرق الإنتاج والمشرفين وموظفي المصانع.</li><li>تحسين الإنتاجية وتقليل الاختناقات وتحقيق أهداف الإنتاج.</li><li>ضمان معايير الجودة من خلال الفحوصات الداخلية والنهائية.</li><li>التنسيق مع قسم الشراء لضمان توفر الأقمشة والدِبَر في الوقت المناسب.</li><li>خفض تكاليف الإنتاج وهدر المواد وإعادة العمل مع تحسين كفاءة الخط.</li><li>متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاج بما في ذلك الإنتاجية والتسليم في الوقت المحدد ومعدلات العيوب والأداء العام للمصنع.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li>4-8+ سنوات من الخبرة في تصنيع الملابس.</li><li>خبرة في إدارة مصانع الملابس أو خطوط الإنتاج.</li><li>معرفة قوية بالقص والخياطة والتشطيب ومراقبة الجودة.</li><li>يفضل الخبرة في تصنيع العباءة.</li><li>مهارات تخطيط الإنتاج,حل المشكلات、القيادة、وإدارة الفريق قوية.</li><li>إلمام ببرنامج Microsoft Excel وتقديم تقارير الإنتاج.</li><li>السن يجب أن يكون أقل من 45 عامًا.</li></ul>
<p>نحن نقوم بتعيين فني تبريد وتكييف ماهر لينضم إلى فريق التشغيل والصيانة لدينا في الرياض. المسؤولية تشمل تركيب، صيانة، تشخيص أعطال، وإصلاح وحدات التبريد وأنظمة التكييف ومعدات التحكم في المناخ. سيتولى المرشح معالجة أوامر العمل المحددة، تشخيص فشل المعدات، استبدال القطع التالفة أو البالية، اختبار الأنظمة التي تم تركيبها حديثاً، والتأكد من أن جميع أعمال الصيانة تتم بأمان وبشكل مهني. كما سينسّق فني التبريد والتكييف مع مهندزي الورديات والمشرفين لتحديثهم بوضع العمل، حالة المعدات، القطع الاحتياطية المطلوبة، وأي قضايا صيانة عاجلة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صيانة التبريد وتكييف الهواء</li><li>خبرة عملية في تشخيص أعطال معدات التبريد</li><li>القدرة على تشخيص الأعطال وتنفيذ الصيانة التصحيحية</li><li>خبرة في تركيب وحدات التبريد وأنظمة التحكم المناخي ومعدات التكييف</li><li>معرفة باستبدال الأختام والتروس المحرك والأغطية الخارجية والمكونات التالفة</li><li>القدرة على فحص واختبار الأنظمة المُركَّبة حديثاً</li><li>لياقة بدنية والقدرة على رفع معدات ثقيلة عند الحاجة</li><li>القدرة على إتمام أوامر العمل المعينة في الوقت المحدد</li><li>مهارات تواصل أساسية بالعربية أو الإنجليزية</li><li>القدرة على التنسيق مع مهندسي الوردية ومشرفي الصيانة</li><li>الالتزام بإجراءات السلامة والاستخدام الصحيح للأدوات والمعدات</li></ul>
<p>المشرف الأول للمشروع مسؤول عن التنفيذ الناجح لمشاريع شنايدر إلكتريك، مع ضمان التسليم في الوقت المحدد وضمن الميزانية وبما يتوافق مع المتطلبات التعاقدية والتقنية والجودة والسلامة. يقود هذا الدور تخطيط المشروع وتنفيذه ومراقبته والإغلاق مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وإدارة المخاطر، ودفع ربحية المشروع ورضا العملاء. المسؤوليات الأساسية تخطيط المشروع وتنفيذه قيادة تنفيذ المشروع من البداية حتى القبول النهائي وإغلاق المشروع. وضع وصيانة خطط المشروع والجدول الزمني والمعالم ومتطلبات الموارد. تنسيق أنشطة المشروع عبر فرق الهندسة والمشتريات والتركيب والتشغيل والخدمة. متابعة تقدم المشروع وتنفيذ إجراءات تصحيحية لتحقيق أهداف المشروع. إدارة النطاق والتكلفة والجدول الزمني إدارة نطاق المشروع وفقاً للمتطلبات التعاقدية. وضع وصيانة الميزانيات والتوقعات والخطط المالية للمشروع. تتبع تكاليف المشروع والإيرادات والربحية. التأكد من تحقيق معالم المشروع وتقديماته ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. إدارة تغييرات الطلبات والتغييرات لتعظيم أداء المشروع. تخطيط وتخصيص الموارد تخطيط وتحسين موارد المشروع لضمانDeliveries فعّالة للمشروع. التنسيق مع المدراء الوظيفيين لتأمين الموارد المطلوبة. متابعة استخدام الموارد وتوزيع عبء العمل. إدارة أصحاب المصلحة العمل كالنقطة الأساسية للتواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والمستشارين والمتعهدين والموردين والفرق الداخلية. إجراء مراجعات دورية للمشروع واجتماعات الحالة. ضمان مستويات عالية من رضا العملاء طوال دورة حياة المشروع. إدارة التغيير تقييم وإدارة تغييرات المشروع وتأثيرها على النطاق والتكلفة والجدول الزمني والموارد. التأكد من توثيق ومراجعة واعتماد والتواصل لجميع التغييرات. قيادة التطبيق الفعال للتغييرات المعتمدة. الإبلاغ والحوكمة إعداد وتقديم تقارير أداء المشروع للإدارة والعملاء. تتبع مؤشرات الأداء للمشروع KPIs والأداء المالي والمخاطر ومقاييس التسليم. الحفاظ على وثائق وسجلات المشروع بدقة. دعم المراجعات والتدقيق ومتطلبات الحوكمة.</p><p><strong>الملف الشخصي المثالي المرغوب فيه</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة، الهندسة الكهربائية، الأتمتة، أو تخصص ذو صلة. يفضل وجود شهادة PMP. خبرة إدارة مشاريع من 7 إلى 10 سنوات ضمن حلول شنايدر إلكتريك والسوق السعودي. فهم قوي لإدارة مالية المشروع والعقود وتقديم المشاريع أمام العملاء.</p>
<h3>عن Red Sea Global والشركة الساحلية للمقاولات</h3>
<p>شركة المقاولات الساحلية، شركة فرعية من <strong>Red Sea Global</strong>، مكرسة للحرفية عالية الجودة، والتميز التشغيلي، وخدمة استثنائية. تتبنى الشركة منهجاً دقيقاً ومبتكراً لإدارة المشاريع، وتحويل المفاهيم إلى واقع مع الالتزام بكل من الإنسان والكوكب. كمنظمة هادفة، تشارك المقاولات الساحلية بنشاط في <strong>رؤية المملكة العربية السعودية 2030</strong> وتدعم الحركة العالمية نحو السياحة التجديدية، ساعيةً إلى مستقبل مستدام ومزدهر.</p> <h3>نظرة عامة على الدور: أخصائي - ورشة</h3>
<p>يُعد <strong>أخصائي - ورشة</strong>، مع تركيز أساسي على اللحام، وظيفة قيادية بدوام كامل وتطبيقية تشرف على عمليات الورشة. تتضمن هذه الدور قيادة موظفي الورشة، توزيع المهام، رصد الجودة، والتأكد من أن جميع الأعمال تكتمل بأمان وكفاءة وفي الموعد المحدد. سيدير الأخصائي فريق اللحام، يحافظ على توافر المواد، ويوفر الدعم للوظائف التشغيلية والإدارية داخل بيئة الورشة.</p> <h3>المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul>
<li>رصد والإشراف على أنشطة ورشة اللحام والتصنيع اليومية.</li>
<li>قيادة وإدارة موظفي اللحام، بما في ذلك توزيع المهام ورصد الأداء.</li>
<li>التأكد من أن جميع عمليات اللحام تتوافق مع الرسومات والمواصفات ومعايير الجودة المحددة.</li>
<li>رصد وصيانة مستويات مخزون مستهلكات اللحام والمواد الفولاذية، وتنسيق الطلبات لمنع النقص.</li>
<li>فحص أعمال اللحام لضمان ضمان الجودة والامتثال للبروتوكولات المعتمدة.</li>
<li>تحديد أضرار هيكلية وتوصية طرق الإصلاح المناسبة.</li>
<li>تقديم التدريب لفريق اللحام على تقنيات وآلات اللحام المختلفة، بما في ذلك آلات CNC.</li>
<li>دعم التوثيق والتقارير والتنسيق بين الورشة والمكتب.</li>
<li>التأكد من الالتزام الكامل بمعايير الصحة والسلامة والبيئة.</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة لتحسين عمليات التصنيع واللحام باستمرار.</li>
<li>التغطية لكبار supervisors لفرق أخرى عند الطلب.</li>
</ul> <h3>المؤهلات والخبرة</h3>
<ul>
<li>دبلوم متقدم في تكنولوجيا الهندسة الميكانيكية.</li>
<li>شهادة التجارة في صهر/لحام Boiler making Plating / Welding.</li>
<li>أكثر من <strong>5 سنوات من الخبرة المثبتة</strong> كعامل لحام/مصنع.</li>
<li>الخبرة السابقة في الإشراف أو قيادة موظفي الورشة مطلوبة.</li>
<li>يفضل أن تكون الخبرة في البناء، أو معدات ثقيلة، أو تأجير معدات، أو النقل، أو ورش صناعية.</li>
</ul> <h3>المهارات والمعرفة الأساسية</h3>
<ul>
<li>مهارات لحام وتصنيع عملية قوية.</li>
<li>القدرة على إجراء الإصلاحات الهيكلية والتعديلات.</li>
<li>معرفة عملية بالدهان الصناعي والتحضير السطحي.</li>
<li>إتقان مجموعة Microsoft Office.</li>
<li>خبرة بنظم تخطيط موارد المؤسسات (ERP).</li>
<li>معرفة عملية بإصلاحات ميكانيكية وصيانة المصانع العامة.</li>
</ul> <h3>بيئة العمل والمعايير</h3>
<p>يتوقع من جميع الموظفين الالتزام الصارم بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعاييرها، وضمان الالتزام بنظام الإدارة المتكامل (IMS). من الأولويات الصحة والسلامة وحماية البيئة والجودة، وهو ضروري للحفاظ على رفاهية الموظفين وأصحاب المصلحة والمجتمع. ينطوي الدور على الالتزام المستمر بالبروتوكولات المعتمدة للحفاظ على بيئة عمل محكومة وموثوقة وأخلاقية، بما يتماشى مع التزام الشركة بالتميز التشغيلي والمشاركة الفعالة في مبادرات التحسين المستمر.</p>
<p>حركة فياينا هي رحلة فنية وثقافية ومجتمعية. متجذرة في التقاليد الروحية للمملكة الجنوبية ومعلّىة بتصميم مبتكر، تحتفل ثقافتنا بالضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية. نخلق مساحات تُحيي فيها الأحلام من خلال أفكار جريئة وتعاون ذو مغزى وإحساس عميق بالهدف. بينما نواصل توسيعنا إلى المملكة العربية السعودية، ستُشكّل FAENA The Red Sea فصلاً جديداً ذا رؤية راسخة وروح استثنائية في التنفيذ. نحن لا نبني فندقاً فحسب؛ بل نُشكّل عالماً من الجمال والدهشة والارتباط. إذا كنت مدفوعاً بالإبداع والتميّز ورغبة في أن تكون جزءاً من شيء استثنائي، ندعوك للمساعدة في إنجاح هذه الرؤية.</p><p>نظرة عامة على الوظيفة: النادل/النادلة مسؤول عن تقديم خدمة طاولة استثنائية في FAENA، لضمان أن يحصل الضيوف على تجربة طعام راقية وذكِرَة. تتضمن المهمة أخذ الطلبات، تقديم الأطعمة والمشروبات، والحفاظ على معايير الضيافة العالية والعرض والخدمة بما يتماشى مع معايير المطاعم الفاخرة في المنتجع.</p><p>المهام والمسؤوليات</p><ul><li>تقديم خدمة طاولة منتبهة ومهنية وشخصية لجميع الضيوف.</li><li>تحية الضيوف بحرارة، عرض القوائم، وشرح الأطباق والعروض والمشروبات عند الطلب.</li><li>التقاط الطلبات بدقة وتوصيلها بوضوح إلى فرق المطبخ والبار.</li><li>تقديم الطعام والشراب بسرعة وفقاً لمعايير الخدمة والإعدادات الصحيحة.</li><li>ضمان إعداد الطاولات بشكل صحيح ونظافتها وصيانتها طوال فترة الخدمة.</li><li>التنبؤ باحتياجات الضيوف والاستجابة السريعة للطلبات أو المتطلبات الخاصة.</li><li>الحفاظ على معرفة قوية بعناصر القائمة والمكوّنات وطرق التحضير.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وتغذيتهم بالآراء بشكل مهني لضمان تجربة طعام إيجابية.</li><li>التنسيق عن كثب مع المطبخ والبار وفرق الإشراف F&B لسير الخدمة بسلاسة.</li><li>التأكد من التعامل الصحيح مع أنظمة نقاط البيع لإدخال الطلبات ودقة الفوترة.</li><li>دعم زيادة بيع عناصر القائمة والمشروبات والعروض الخاصة.</li><li>الحفاظ على نظافة ونظافة مناطق الطعام ومحطات الخدمة والمعدات.</li><li>اتباع جميع قواعد سلامة الغذاء والنظافة والصحة في جميع الأوقات.</li><li>المساعدة في تجهيز أقسام المطعم والإغلاق قبل وبعد الخدمة.</li><li>الإبلاغ عن شكاوى الضيوف ومشاكل الخدمة أو المخاوف التشغيلية للمشرفين فوراً.</li><li>العمل كجزء من فريق لضمان تقديم خدمة فعالة وعالية الجودة.</li><li>الالتزام بمعايير العناية بالشكل والمظهر والزي الخاص بـ FAENA.</li></ul><p>المهارات والمؤهلات المطلوبة</p><ul><li>الشهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التدريب في الضيافة أو F&B ميزة.</li><li>1-3 سنوات من الخبرة في خدمة المطاعم أو الفنادق أو الطعام الفاخر مفضلة.</li><li>معرفة أساسية بمعايير الخدمة وآدابها في الغذاء والشراب.</li><li>الإلمام بأنظمة POS ميزة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية ميزة.</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>مهارات قوية في خدمة العملاء وتفاعل الضيوف.</li><li>اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>موقف إيجابي مع توجيه خدمة قوي.</li><li>القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة وتحت ضغط عالٍ.</li><li>مهارات عمل جماعي وتعاون جيد.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل ومعايير العرض.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات وإجراءات الخدمة بدقة.</li><li>وعي بسيط بعمليات البيع مع القدرة على عرض المزيد من عناصر القائمة.</li><li>إدارة وقت جيدة وقدرات تعدد المهام.</li><li>العناية بالمظهر والالتزام بمعايير الضيافة الفاخرة.</li><li>مهارات حل المشكلات بروح هادئة ومهذبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف.</li></ul><p>المطالبات البدنية وبيئة العمل</p><ul><li>تحمل مختلف الحركات البدنية خلال مناطق العمل</li><li>القدرة على التحرك بأمان في التضاريس غير المستوية أو في المساحات الضيقة</li><li>الاستمرار في النشاط، الحركة المستمرة، أو فترات الجلوس الطويلة أمام مكتب والعمل على كمبيوتر طوال نوبة العمل</li><li>عمل متوسط: بذل قوة حتى 20 كغ أحياناً، و/أو قوة حتى 10 كغ بشكل متكرر، و/أو حتى 5 كغ من الأشياء المتحركة باستمرار، قد يرفع أو يحرك حتى 15 كغ أحياناً</li></ul><p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقي يشاركون الشغف نفسه في الترحيب. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كعنصر تشغيل ومانح امتياز (HotelServices)، ومالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل عبارة “Feel Welcome” تتردد كأفخم وعد فندقي.</p><p>من الفخامة إلى الاقتصاد وفي كل ركن من أركان العالم، تلبية 20 علامة تجارية من AccorHotels لجميع احتياجات رجال الأعمال والسياح الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.</p><p>تشمل علاماتنا التجارية:</p><ul><li>Raffles</li><li>Fairmont</li><li>Sofitel</li><li>MGallery</li><li>Grand Mercure</li><li>Pullman</li><li>Swissôtel</li><li>Novotel</li><li>Suite Novotel</li><li>Mercure</li><li>Thalassa sea & spa</li><li>Adagio</li><li>ibis</li><li>ibis Styles</li><li>ibis budget</li><li>HotelF1</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>الشهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التدريب في الضيافة أو F&B ميزة.</li><li>1-3 سنوات من الخبرة في خدمة المطاعم أو الفنادق أو الطعام الفاخر مفضلة.</li><li>معرفة أساسية بمعايير الخدمة وآدابها في الغذاء والشراب.</li><li>الإلمام بأنظمة POS ميزة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية ميزة.</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>مهارات قوية في خدمة العملاء وتفاعل الضيوف.</li><li>اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>موقف إيجابي مع توجيه خدمة قوي.</li><li>القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة وتحت ضغط عالٍ.</li><li>مهارات عمل جماعي وتعاون جيد.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل ومعايير العرض.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات وإجراءات الخدمة بدقة.</li><li>وعي بسيط بعمليات البيع مع القدرة على عرض المزيد من عناصر القائمة.</li><li>إدارة وقت جيدة وقدرات تعدد المهام.</li><li>العناية بالمظهر والالتزام بمعايير الضيافة الفاخرة.</li><li>مهارات حل المشكلات بروح هادئة ومهذبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف.</li></ul><p>المطالبات البدنية وبيئة العمل</p><ul><li>تحمل مختلف الحركات البدنية خلال مناطق العمل</li><li>القدرة على التحرك بأمان في التضاريس غير المستوية أو في المساحات الضيقة</li><li>الاستمرار في النشاط، الحركة المستمرة، أو فترات الجلوس الطويلة أمام مكتب والعمل على كمبيوتر طوال نوبة العمل</li><li>عمل متوسط: بذل قوة حتى 20 كغ أحياناً، و/أو قوة حتى 10 كغ بشكل متكرر، و/أو حتى 5 كغ من الأشياء المتحركة باستمرار، قد يرفع أو يحرك حتى 15 كغ أحياناً</li></ul>
في عالم من الإمكانيات، اختر واحداً يفتح باب الفرص بلا نهاية. تخيل المستقبل!<p> </p>في Parsons، يمكنك تخيل مسار وظيفي تزدهر فيه، وتعمل مع أشخاص استثنائيين، وتكون كما أنت. وبإرشاد من رؤيتنا القيادية التي تقدر الناس وتتقبل الرشاقة وتُعزز النمو، نزرع ثقافة الابتكار التي تمكّنك من تحقيق كامل إمكاناتك. أطلق موهبتك وأعد تعريف ما هو ممكن.<p> </p> <p> </p> <p> <u> <b>الوصف الوظيفي:</b> </u> </p> <p>تسعى Parsons لتوظيف <b>منسق أول للصحة والسلامة والبيئة</b> موهوب للغاية للانضمام إلى فريقنا!</p> <p> </p> <p>سيكون منسق السلامة والصحة المهنية الأول مسؤولاً عن تنسيق ومراقبة أنشطة الصحة والسلامة والبيئة اليومية عبر مناطق المشروع المعينة. ستدعم الدور مدير الصحة والسلامة والبيئة في تنفيذ نظام إدارة السلامة والصحة المهنية للمشروع وضمان أن تُنفّذ أنشطة البناء بأمان وبما يتوافق مع الإجراءات المعتمدة، وتقييمات المخاطر، وبيانات المنهج، ومتطلبات العميل، واللوائح المعمول بها، ومعايير المشروع.</p> <p>سيعمل المنصب عن كثب مع فرق البناء والمتعهدين والمقاولين من الباطن وQuality والهندسة وعمليات المطارات لتحديد المخاطر، وتنفيذ إجراءات التحكم الفعالة، ومراقبة الامتثال في الموقع، والترويج لثقافة أمان قوية عبر المشروع.</p> <p> </p> <p> <b>ما الذي ستقوم به:</b> </p> <ul> <li>دعم مدير الصحة والسلامة والبيئة في تنفيذ نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة للمشروع وخطة السلامة والإجراءات والمتطلبات.</li> <li>تنسيق أنشطة الصحة والسلامة والبيئة اليومية عبر مناطق العمل البنائية والمشروعات المعينة.</li> <li>إجراء فحوصات سلامة دورية في الموقع وجولات السلامة وفحوص الامتثال.</li> <li>تحديد التصرفات غير الآمنة والظروف غير الآمنة والمخاطر المحتملة والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>مراقبة امتثال المقاول والمقاولين من الباطن لإجراءات ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة.</li> <li>مراجعة تقييمات المخاطر، وتحليلات السلامة المهنية (JSA/JHA)، وبيانات المنهج من منظور الصحة والسلامة والبيئة.</li> <li>التأكد من تنفيذ أنشطة الموقع وفقاً لضوابط المخاطر وإجراءات العمل الآمن المعتمدة.</li> <li>مراقبة تنفيذ متطلبات تصريح العمل (PTW) للأنشطة عالية المخاطر.</li> <li>مراقبة الأنشطة عالية الخطورة بما فيها عمليات الرفع والعمل من ارتفاع والردم والأماكن المحصورة والعمل الساخن والأعمال الكهربائية والأعمال المؤقتة وعمليات المعدات الثقيلة.</li> <li>دعم تنفيذ متطلبات الأمن والسلامة للمطار والمناطق الجوية لأنشطة تُنفّذ داخل مناطق تشغيلية أو مقيدة.</li> <li>التنسيق مع فرق البناء بشأن الوصول الآمن واللوجستيات وإدارة المرور وتحريك المعدات وضوابط منطقة العمل.</li> <li>التأكد من وجود حواجز ملائمة ولوحات إرشادية وضوابط دخول ومناطق استبعاد محفوظة.</li> <li>إجراء فحوصات السلامة اليومية وتقديم نصائح فورية لفرق الموقع حول الظروف غير الآمنة.</li> <li>إيقاف أو تصعيد العمل غير الآمن إذا كان هناك خطر فوري على الأشخاص أو الممتلكات أو عمليات المطار.</li> <li>المشاركة في التحقيقات في الحوادث والوقائع القريبة والظروف غير الآمنة.</li> <li>المساعدة في تحليل السبب الجذري (RCA) وتطوير إجراءات تصحيحية ووقائية.</li> <li>مراقبة والمتابعة لإغلاق ملاحظات الصحة والسلامة والبيئة ونتائج التفتيش والإجراءات التصحيحية.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للتفتيش والملاحظات والحوادث والإجراءات التصحيحية للصحة والسلامة والبيئة.</li> <li>دعم تنفيذ حملات توعية الصحة والسلامة والبيئة ومبادرات السلامة وبرامج السلوك الآمن للمشروع.</li> <li>التنسيق والمشاركة في جلسات تعريف الموقع وخطب صندوق الأدوات وإيجاز السلامة وجلسات التوعية بالسلامة.</li> <li>تحديد احتياجات تدريب الصحة والسلامة والبيئة ودعم مدير الصحة والسلامة والبيئة في تنسيق التدريب المطلوب.</li> <li>التحقق من أن العمال والأفراد ذوي السلامة الحرجة لديهم التدريب والكفاءة والشهادات اللازمة.</li> <li>مراقبة الامتثال لمتطلبات مشغلي الرفع وبياعات الحبال والسقالات وموظفي الإشارة وغيرهم من الأدوار الحرجة السلامة.</li> <li>إجراء تفتيشات منتظمة على معدات الرفع والسقالات ومعدات الوصول ومعدات الحماية الشخصية ومعدات الطوارئ وطفايات الحريق ومرافق السلامة وفقاً لما هو مناسب.</li> <li>مراقبة حفظ النظافة بالموقع وإدارة النفايات وتخزين المواد وترتيبات الوصول والدخول والخروج.</li> <li>دعم تنفيذ ضوابط بيئية بما فيها الغبار والضوضاء والنفايات والتسربات وإدارة المواد الخطرة.</li> <li>مراقبة التعامل الآمن والتخزين والنقل واستخدام المواد الكيميائية الخطرة.</li> <li>المشاركة في أنشطة الاستعداد للطوارئ والتدريبات والتمارين.</li> <li>التأكد من أن مسارات الطوارئ ونقاط التجمع ومرافق الإسعاف الأولي ومعدات الطوارئ متاحة ومحددة بوضوح.</li> <li>دعم تنفيذ متطلبات الإجهاد الحراري وإدارة التعب والرفاهية والصحة المهنية.</li> <li>التنسيق مع فرق الجودة والبناء بشأن عدم الامتثال المرتبط بالصحة والسلامة والبيئة والإجراءات التصحيحية.</li> <li>الحضور في اجتماعات التنسيق والبناء اليومية وتقديم تحديثات وتوصيات الصحة والسلامة والبيئة.</li> <li>إعداد تقارير الصحة والسلامة والبيئة اليومية والأسبوعية والفصلية للمناطق المعينة.</li> <li>مراقبة مؤشرات الأداء للصحة والسلامة والبيئة والاتجاهات والملاحظات وقضايا السلامة المتكررة.</li> <li>دعم عمليات التدقيق في الصحة والسلامة والبيئة التي تجريها المشروع أو العميل أو المستشارين أو أطراف ثالثة.</li> <li>المساعدة في الحفاظ على وثائق وملفات الصحة والسلامة والبيئة المطلوبة لتدقيقات المشروع وتسليم المشروع.</li> <li>تعزيز ثقافة السلامة الإيجابية ونهج Zero Harm عبر المشروع.</li> <li>تقديم توجيهات عملية للصحة والسلامة والبيئة للمشرفين والمهندسين والمرافقين وفرق العمل.</li> <li>تصعيد مخاطر الصحة والسلامة والبيئة والحوادث وعدم الامتثال المتكرر إلى مدير الصحة والسلامة والبيئة.</li> <li>دعم مبادرات التحسين المستمر وتنفيذ دروس الصحة والسلامة والبيئة المستفادة.</li> <li> </li> </ul> <p> <b>المهارات المطلوبة التي ستقدر على إحضارها:</b> </p> <ul> <li>درجة البكالوريوس أو دبلوم في الصحة والسلامة المهنية، الهندسة، العلوم البيئية، أو تخصص ذي صلة.</li> <li>5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في الصحة والسلامة والبيئة في مشاريع البناء والبنية التحتية والمطارات والمدن أو مشاريع كبيرة النطاق.</li> <li>خبرة موثوقة في تنسيق الصحة والسلامة والبيئة في الموقع وإدارة المقاولين.</li> <li>يفضل الخبرة في العمل في بيئات المطارات/المناطق الجوية.</li> <li>معرفة جيدة بممارسات السلامة الإنشائية وتقييم المخاطر والوقاية من الحوادث والتفتيش في الموقع.</li> <li>فهم جيد لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة السعودية المعمول بها ومعايير الصحة والسلامة والبيئة للمشروع/العميل.</li> <li>NEBOSH IGC أو ما يعادله.</li> <li>IOSH Managing Safely أو ما يعادله.</li> <li>تدريب/شهادة OSHA يعتبر ميزة.</li> <li>إدراك ISO 45001 أو شهادة مدقق داخلي ميزة.</li> <li>شهادة الإسعافات الأولية/ CPR مفضلة.</li> <li>تدريب مناسب في السلامة من الحرائق أو السلامة أثناء الرفع أو العمل في أماكن محصورة ميزة.</li> </ul> <p><br></p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم من قِبَل فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، وأن نعامل بعضنا البعض كما نود أن نُعامل بالمقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركية. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد، ومعاملة الجميع كما نود أن نعامل نحن بأنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو إنشاء انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتصل حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>سيتحول إلى واحد من أبرز وجهات الشاطئ الفاخرة في المنطقة، ستتألف البحر الأحمر من جزر محلية وأكوام جميلة عبر 200 كيلومتر من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملج والوَجي. سيُقام منتجع Four Seasons الجديد على جزيرة شورى، محور التطوير وموطن لمرسى يخوت ومرافق ترفيه وحياة، وعروض تجزئة، وميدان جولف من 18 حفرة والمزيد. يُبنى وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة والسياحة في صلبها، مع أن يكون المخطط الأساسي مستوحى من محاكاة تخطيط بحري مكثف لنمذجة التأثير البيئي للتطوير والعمليات لتقليل الإفراط في السياحة مع توفير تجربة سفر وحياة استثنائية للضيوف. ستعتمد الوجهة أيضاً على الطاقة المتجددة وسيتم تطوير جزء صغير فقط من الجزر مع مناطق حفظ مخصصة واسعة. سيقدم منتجع Four Seasons الجديد نحو 149 غرفة وأجنحة، جميعها مع إطلالات دون انقطاع على شواطئ رملية بيضاء ومياه صافية. كما سيضم المنتجع ستة مطاعم وبارات، ومساحات اجتماعات وفعاليات، ومركز استكشاف بحري، ومساحة Kids for All Seasons، وأكثر بكثير. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الرياضة والأنشطة المائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك منتجع صحي كامل الخدمات مع Hammam، وملاعب تنس، وثلاثة مسابح خارجية مع كابانات، وشاطئان منفصلان للعائلات والبالغين مثاليين للاستمتاع بالشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.<br><br><b>دور عامل النظافة في منتجع الغولف فيلات وريزيدانس:</b><p>بصفتك عامل نظافة في فندق Four Seasons Resort Red Sea، ستلعب دوراً رئيسياً في الحفاظ على مستويات النظافة والعرض استثنائية عبر مناطق ضيوف الفيلات والغولف. سيضمن تفانيك في التفاصيل والتزامك بالتميز الخدمي أن يستمتع كل ضيف ببيئة مريحة ومرحبة وفاخرة.</p><br><br><p>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تنظيف وصيانة غرف الضيوف والأجنحة وفيلات الغولف، والتأكد من أنها تلبي أعلى معايير Four Seasons قبل وصول الضيف وخلال إقامتهم. وهذا يشمل ترتيب الأسرّة، وتجديد المرافق، وتحديث الأغطية والمناشف، وتنظيف الحمامات، والتأكد من أن كل الأثاث والتجهيزات نظيفة وتعرض بشكل جيد.</p><br><br><p>ستتأكد أيضاً من أن المناطق العامة والمحيط بفيلات الغولف داخل مجتمع الفيلات محفوظة في حالة مثالية. الانتباه إلى التفاصيل والتنظيم والكفاءة ضروري لتقديم مستوى الخدمة المتوقع من ضيوف Four Seasons.</p><br><br><p>كعامل نظافة ستعمل مباشرة مع المشرفين والزملاء لضمان إتمام المهام اليومية بكفاءة وبأعلى جودة. كما ستبلغ عن أي مشكلات صيانة، أو أشياء مفقودة، أو تفضيلات الضيوف لضمان تجربة ضيف سلسة.</p><br><br><p>دورك حيوي في خلق جو ترحيبي وضمان أن إقامة كل ضيف في فيلات الغولف والمنتجع تبقى ذكرى مميزة ومريحة.</p><br><br><br>Four Seasons Resort Red Sea<p>يقع على طول الساحل البكر للبحر الأحمر، يقدم Four Seasons Resort Red Sea وجهة فاخرة استثنائية تتضمن غرف ضيوف وأجنحة وفيلات خاصة مصممة بشكل جميل، بما في ذلك فيلات جولف حصرية تتيح الخصوصية والراحة والأجواء الخلابة.</p><br><br><p>يجمع المنتجع بين الضيافة العالمية والمرافق الاستثنائية، بما في ذلك مطاعم راقية وتجارب صحية وأنشطة ترفيهية مختارة مصممة لخلق تجارب ضيف لا تُنسى.</p><br><br><br>نطاق المسؤولية<p>خدمات النضافة عبر <u><b> مناطق ضيوف فيلات الغولف والمنتجع</b></u>، بما في ذلك غرف الضيوف، وديكورات الفيلات، والحمامات، والمناطق المحيطة كما هو معين.</p><br><br><br>المعرفة والمهارات<p>• خبرة تنظيف مُسبقة في فندق أو منتجع فخم مفضل<br>• قدرة عالية على الانتباه للتفاصيل والالتزام بمعايير النظافة<br>• القدرة على العمل بكفاءة وإدارة الوقت بشكل فعال<br>• القدرة على اتباع التعليمات وإجراءات النظافة<br>• فهم أساسي لمعايير خدمة الضيوف<br>• القدرة على التواصل بالإنجليزية الأساسية<br>• القدرة جسدياً على أداء مهام التنظيف والوقوف لفترات طويلة<br>• موقف إيجابي ومهارات عمل جماعي قوية</p><br><br><br>ما المتوقع<p>راتب صافي تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب<br>الإقامة مُقدمة<br>النقل مُقدم<br>30 يوم إجازة سنوية<br>10 أيام عطلة رسمية سنوياً<br>تذاكر إجازة منزل مدفوعة</p><br><br><p>بدل تذكرة الطيران<br>وجبات موظفين مجانية<br>تأمين صحي<br>تأمين على الحياة<br>برنامج مساعدة الموظفين<br>ليالي غرف مجانية عالمياً مع Four Seasons<br>غسيل/تنظيف جاف لملابس العمل الموفرة<br>فرص النمو والتطوير</p><br><br><br><br><br><br><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل
</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
1+ سنوات </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلومة أعلى </div>
</div>
<p>الملخص الوظيفي نحن نبحث عن وكيل دعم عملاء عن بُعد متحمس يركز على العميل ومؤهل بالاهتمام بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذه الوظيفة، ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، مقدمًا المساعدة في الوقت المناسب والدقيقة والمهنية من خلال قنوات اتصال مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. المرشح المثالي هو متمكن من الاتصال ولديه قدرات قوية في حل المشكلات، وموقف إيجابي، وشغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية. ستعمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لحل شواغل العملاء، والحفاظ على رضا العملاء، والمساهمة في تحسينات الخدمة المستمرة مع العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ومنصات الرسائل ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والتسعير والفوترة والطلبات وسياسات الشركة.</li><li>حل شكاوى العملاء بكفاءة مع الحفاظ على تجربة عميل إيجابية.</li><li>التحقيق في مشاكل العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية لتقديم حلول فعالة.</li><li>معالجة طلبات العملاء بما في ذلك الإرجاع والاسترداد والتبادل والإلغاء وتحديث الحساب وتعديل الطلبات.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء بدقة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم الداخلية.</li><li>اتباع الإجراءات المعمول بها وتدفقات العمل ومعايير الجودة لخدمة العملاء.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى المشرفين أو الأقسام المتخصصة عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة وخدماتها والعروض الترويجية والسياسات.</li><li>تحقيق أو تجاوز مقاييس رضا العملاء ومدة الاستجابة والإنتاجية المحددة.</li><li>تحديد مشكلات العملاء المتكررة وتقديم توصيات لتحسين المنتجات أو الخدمات أو عمليات الدعم.</li><li>مساعدة العملاء في استكشاف المشكلات التقنية عند التطبيق.</li><li>المشاركة في جلسات التدريب المستمرة والتوجيه واجتماعات الفريق.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات العملاء والالتزام بسياسات الخصوصية والأمن في الشركة.</li><li>المساهمة في بيئة فريق إيجابية من خلال مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات.</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها (يفضل درجة الزمالة أو البكالوريوس).</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مكتب المساعدة أو دعم العملاء.</li><li>مهارات تواصل لفظي كتابي ممتازة.</li><li>مهارات الاستماع الفعّال والتعامل مع الآخرين قوية.</li><li>قدرات استثنائية في حل المشكلات وحل النزاعات.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>إتقان استخدام Microsoft Office وGoogle Workspace وتطبيقات الويب.</li><li>يفض وجود خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو Zendesk أو HubSpot أو Freshdesk أو أنظمة مشابهة.</li><li>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق به ومساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات.</li></ul><p>المهارات المفضلة</p><ul><li>خبرة في دعم العملاء عبر العديد من قنوات الاتصال.</li><li>الإلمام بأدوات التعاون عن بُعد مثل Slack وMicrosoft Teams وZoom أو Google Meet.</li><li>مهارات كتابة سريعة ودقيقة.</li><li>معرفة أساسية في استكشاف المشكلات التقنية.</li><li>خبرة في التعامل مع استفسارات العملاء عالية الحجم.</li><li>القدرة على التكيف بسرعة مع الأولويات والتقنيات الجديدة.</li><li>قدرات ثنائية اللغة أو متعددة اللغات تعتبر ميزة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>عقلية متمركزة حول العميل</li><li>التواصل المهني</li><li>الذكاء العاطفي</li><li>الاستماع الفعّال</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على التكيّف</li><li>الموثوقية</li><li>التعاون ضمن الفريق</li><li>المساءلة</li><li>إدارة الوقت</li><li>النزاهة</li><li>حل المشكلات</li><li>الموقف الإيجابي</li></ul><p>توقعات الأداء</p><ul><li>الحفاظ على معدلات رضا العملاء مرتفعة.</li><li>تحقيق أهداف زمن الاستجابة والحل المحددة.</li><li>تحقيق معايير ضمان الجودة.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء بدقة.</li><li>إظهار الاحترافية في كل تفاعل مع العملاء.</li><li>الالتزام باستمرار بمعدلات الإنتاجية والالتحاقات.</li></ul><p>ظروف العمل</p><ul><li>وظيفة عن بُعد بالكامل.</li><li>جدول عمل مرن يعتمد على احتياجات العمل.</li><li>قد يتطلب التوفر في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.</li><li>فترات طويلة من الجلوس واستخدام الحاسوب.</li><li>التواصل المتكرر عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ومؤتمرات الفيديو.</li></ul><p>متطلبات المعدات</p><ul><li>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.</li><li>حاسب مكتبي أو محمول يفي بمواصفات الشركة.</li><li>سماعة رأس مانعة للضوضاء مع ميكروفون.</li><li>كاميرا ويب للاجتماعات والتدريب الافتراضي.</li><li>مساحة عمل آمنة وخاصة في المنزل.</li></ul><p>ما نقدمه</p><ul><li>تعويض منافس.</li><li>مرونة العمل عن بُعد.</li><li>تدريب وتوجيه مدفوعان.</li><li>فرص للنمو والتقدم الوظيفي.</li><li>حوافز وبرامج تقدير مبنية على الأداء.</li><li>إجازة مدفوعة وعطل رسمية (حيثما كان ذلك متاحًا).</li><li>فوائد صحية وأسنان ونظر (للموظفين المؤهلين).</li><li>خيارات التوفير للتقاعد (حيثما كان ذلك متاحًا).</li><li>برامج رفاهية ومساعدة الموظفين.</li><li>بيئة عمل داعمة وتعاونية وشاملة.</li><li>فرص تطوير مهني وتدريب مستمر.</li></ul><p>صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية</p><p>نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة. نحن نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات ونقوم باتخاذ قرارات التوظيف بناءً على المؤهلات والجدارة واحتياجات العمل. نحن نوفر فرص توظيف متساوية.</p><p>كيف تقدم الطلب</p><p>يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة نتطلع إلى ترحيب أفراد شغوفين بمساعدة العملاء ومخلصين لتقديم خدمة استثنائية في بيئة عمل عن بُعد.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها (يفضل درجة الزمالة أو البكالوريوس).</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مكتب المساعدة أو دعم العملاء.</li><li>مهارات تواصل لفظي وكتابي ممتازة.</li><li>مهارات الاستماع النشط والتعامل مع الآخرين قوية.</li><li>قدرات استثنائية في حل المشكلات وحل النزاعات.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>إتقان استخدام Microsoft Office وGoogle Workspace وتطبيقات الويب.</li><li>يفضل وجود خبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو Zendesk أو HubSpot أو Freshdesk أو أنظمة مشابهة.</li><li>اتصال إنترنت عالي السرعة و مساحة عمل هادئة وخالية من المشتتات.</li><li>خبرة في دعم العملاء عبر قنوات اتصال متعددة.</li><li>الإلمام بأدوات التعاون عن بُعد مثل Slack وMicrosoft Teams وZoom أو Google Meet.</li><li>مهارات كتابة سريعة وبدقة عالية.</li><li>معرفة أساسية في استكشاف المشكلات التقنية.</li><li>خبرة في التعامل مع استفسارات العملاء عالية الحجم.</li><li>القدرة على التكيف بسرعة مع تغير الأولويات والتقنيات الجديدة.</li><li>قدرات ثنائية أو متعددة اللغات تعتبر ميزة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن جميع عمليات الطعام والشراب، والتي تشمل جميع عمليات الطهو، والمطعم، والمشروبات، وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، maintains standards and meeting or exceeding financial goals. Demonstrates knowledge and proficiency of all applicable food and beverage laws and regulations. Develops and implements business plan for food and beverage.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الخدمات الغذائية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>تطوير الميزانيات والحفاظ عليها<br>• يطور ويدير جميع الخطط والإجراءات المالية، ومشاركة الموظفين ورضا الضيوف لقسمَي الطعام والشراب.<br>• يحافظ على مؤشر إدارة تكاليف إيجابي لعمليات المطابخ والمطاعم.<br>• يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يدير أقسام الطعام والشراب (ليس مبيعات التموين).<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو لاتخاذ قرارات مالية/اعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود القدوة.<br>• يشرف على جميع عمليات الطهي والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف.<br>• يخلق ويعزز بيئة ممتعة في المنشأة تبرز الدافع، وتمكين، والعمل الجماعي، والتحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة.<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين.<br>• يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لاهتمامات الموظفين.<br>• يوفر جو تعلم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يقدم توجيهًا واستشارة استباقية لأعضاء الفريق.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يراقب ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يطور أهدافًا وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإكمال العمل.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتوجيه أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يحدد توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفريق ويتحقق من أن المكافآت المناسبة تُمنح إذا فُتحت التوقعات.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمة عملاء مميزة.<br>• يستجيب بسرعة واستباقيًا لمخاوف الضيوف.<br>• يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• ينسق جميع الموظفين وقادة الفرق والمديرين لتتماشى مع ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يحدد توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخليًا وخارجيًا.<br>• يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة ضيف حتى يتم حلها أو يتم توجيهها من قبل المدير أو الموظف المناسب.<br>• يتأكد من أن جميع وظائف الولائم بمستوى جيد وتفوق توقعات الضيوف.<br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للرضا والاحتفاظ بالعملاء.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد، والتعليقات، والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يدير العمليات اليومية، ويعزز الجودة، ويتحقق من تلبية المعايير لتوقعات العملاء يوميًا.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يجري تقييمات الأداء في الوقت المناسب.<br>• يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح الباب.<br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم التدريب أو التوجيه أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّس الآخرين.<br>• يضع خطة عمل لمعالجة المناطق التي تحتاج وتوسيع القوة بناءً على نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br>مسؤوليات إضافية<br>• الامتثال لجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية.<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بالحضور الشخصي أو كتابيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيارأفضل حل وحل المشكلات.<br>• يعزز الاتصالات والأنظمة المعلوماتية الفعالة في القسم من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات الملكية.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين بالجميع ونوفر لهم فرص الوصول. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا وتكريمها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>Delta Hotels توفر تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية لتلبية احتياجات المسافر العصري الدائم. نقدم بشكل مثالي العناصر الأساسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل جاهدين لإزالة كل ما لا يحتاجونه. في Delta Hotels by Marriott، نظل دائمًا ودودين وحكماء ونسيطر بحيث يمكن لضيوفنا التركيز على ما هو الأكثر أهمية. مع حضور قوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، تشهد Delta Hotels by Marriott توسعًا سريعًا في جميع الأسواق حول العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل التي تهم، ندعوك لاستكشاف وظائف في Delta Hotels by Marriott. بانضمامك إلى Delta Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة منك.</span></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>المؤهل</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ </div>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>FORFix is looking for a General Operations and Projects Manager who will be responsible for the overall daily operations of the company and management of all projects and sites. This position directly reports to the Executive Director.</p><p>This role is not administrative or coordination-based, nor is it limited to managing a single project; the required candidate must be an operational leader capable of managing operations, projects, workforce, costs, and achieving results.</p><p>Main Responsibilities:</p><ul><li>Manage the daily operations of the company and all projects and sites.</li><li>Prepare operational plans and prioritize projects.</li><li>Allocate workforce, materials, and resources as needed for each project.</li><li>Manage project managers, engineers, supervisors, and workforce.</li><li>Establish daily and weekly production targets and monitor their achievement.</li><li>Track schedules, completion rates, costs, and project profitability.</li><li>Address delays and shortages in workforce and materials.</li><li>Monitor contractors and suppliers and ensure compliance and quality of their work.</li><li>Coordinate with clients, consultants, and main contractors.</li><li>Monitor subcontractors and executed works and coordinate with financial management.</li><li>Review work scopes, estimates, and costs before submitting proposals.</li><li>Monitor contracts, change orders, requirements, and operational correspondence.</li><li>Participate in the selection of employees and contractors and evaluate their performance.</li><li>Develop an operational framework that ensures compliance and continuity of works.</li><li>Submit weekly operational reports to senior management regarding project status.</li></ul><p>Work Location: Riyadh</p><p>Type of Employment: Full-time – Field and Office Work</p><p><br></p><p>Please write "General Operations and Projects Manager" in the subject line of your email, along with your expected salary, duration of notice, and key projects previously managed by the applicant.</p><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>Experience of no less than 8 years in the contracting sector, including at least 3 years in a managerial or leadership position.</li><li>Proven experience in managing multiple projects and sites simultaneously.</li><li>Strong knowledge in workforce management, production, costs, and project profitability.</li><li>Experience with subcontractors and contractor agreements and change orders.</li><li>Experience in preparing operational budgets and cash flow for projects.</li><li>High leadership skills and decision-making abilities to solve field issues.</li><li>Strong personality, organized, and capable of managing teams and holding underperformers accountable.</li><li>Ability to prepare project plans and operational reports.</li><li>Proficiency in Excel and project management software.</li><li>Fluency in Arabic; English is an additional advantage.</li><li>Previous experience in the Saudi contracting market.</li><li>Bachelor's degree in civil engineering, project management, business administration, or a relevant specialization.</li><li>PMP certification or equivalent is an additional advantage.</li><li>Possession of a private car and a valid driving license is essential.</li><li>Willingness to travel and monitor projects and sites within Riyadh.</li></ul><p><br></p></div>