وظائف مدير الخدمات اللوجستية - المنطقة الشرقية السعودية

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مسؤول قانوني / مشرف قانوني

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢١ أغسطس ٢٠٢٦

القانون

نحن نبحث عن محترف قانوني مبادر ودقيق التفاصيل لدعم عمليات الشركة القانونية وإدارة العقود ومتطلبات الامتثال وأنشطة حل النزاعات ووظائف تقديم الاستشارات القانونية مع ضمان الالتزام بالقوانين المعمولة ومعايير الحوكمة الداخلية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.الملف المرغوب به للمرشح<ul><li>درجة البكالوريوس في القانون (LLB) أو مؤهل قانوني معادل</li><li>الشهادات القانونية المهنية ستكون ميزة إضافية</li><li>3–8 سنوات من الخبرة في القانون والامتثال والملفات القانونية للشركات أو التقاضي</li><li>معرفة قوية بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في السعودية</li><li>يفضل وجود خبرة في بيئات البناء والهندسة والصناعية أو الشركات</li><li>يفضل وجود خبرة إشراف سابقة أو إدارة فريق</li></ul>

We are looking for a proactive and detail-oriented Legal Professional to support the Company's legal operations, contract management, compliance requirements, dispute resolution activities, and legal advisory functions while ensuring adherence to applicable laws and internal governance standards across the Kingdom of Saudi Arabia.Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor s Degree in Law (LLB) or equivalent legal qualification</li><li>Professional legal certifications will be an added advantage</li><li>3 8 years of experience in legal, compliance, corporate legal, or litigation functions</li><li>Strong knowledge of Saudi legal and regulatory requirements</li><li>Experience in construction, engineering, industrial, or corporate environments is preferred</li><li>Prior supervisory or team management experience is preferred</li></ul>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

نظرة عامة على الوظيفة: نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء ودود وموثوق ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. في هذا الدور، ستساعد العملاء في الأسئلة واستفسارات الحسابات وطلبات الخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والدعم العام مع تقديم تجربة عملاء احترافية وإيجابية. ستتواصل مع العملاء من خلال القنوات المعتمدة مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو منصات الدعم، مع توثيق التفاعلات والتنسيق مع الفرق الداخلية عند الحاجة إلى مساعدة إضافية. الخبرة المهنية السابقة في دعم العملاء ليست مطلوبة. سيتم تقديم التدريب والإرشادات للمرشحين المؤهلين. تعد هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية والصبر والاهتمام بالتفاصيل والرغبة في تطوير الخبرة في خدمة العملاء والعمليات التجارية.المسؤوليات الرئيسية<ul><li>دعم العملاء: الرد على أسئلة العملاء وطلبات الخدمة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.</li><li>مساعدة العملاء في الاستفسارات العامة المتعلقة بالحساب أو المنتج أو الخدمة أو الطلب.</li><li>تقديم معلومات واضحة ودقيقة باستخدام موارد الشركة المعتمدة.</li><li>توجيه العملاء خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية أو الإجراءات القياسية.</li><li>المساعدة في حل المخاوف الروتينية مع الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية.</li><li>تصعيد المشكلات المعقدة أو الحساسة إلى عضو الفريق المناسب.</li><li>متابعة الطلبات المفتوحة عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على أسلوب متعاون ومحترم واحترافي أثناء التفاعل مع العملاء.</li><li>الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف: التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف أو القنوات المعتمدة الأخرى.</li><li>الرد باستخدام الإجراءات والقوالب والإرشادات المعتمدة في الشركة.</li><li>طرح الأسئلة المناسبة لفهم احتياجات العملاء.</li><li>تقديم تعليمات واضحة والخطوات التالية.</li><li>الحفاظ على تواصل كتابي وشفهي احترافي.</li><li>التعامل مع محادثات أو طلبات متعددة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>توجيه الاستفسارات إلى القسم المناسب عند الضرورة.</li><li>سجلات العملاء والتوثيق: توثيق تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة الشركة.</li><li>تحديث ملفات تعريف العملاء والملاحظات وسجلات الدعم.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والحلول وأنظمة المتابعة.</li><li>مراجعة المعلومات للتأكد من اكتمالها قبل إغلاق طلبات الدعم.</li><li>تصنيف وتنظيم حالات الدعم وفقاً للإجراءات المتبعة.</li><li>حماية معلومات العملاء والشركة السرية.</li><li>حل المشكلات: تحديد مخاوف العملاء وتحديد الخطوات التالية المناسبة.</li><li>استخدام الموارد المتاحة لحل الأسئلة والمشكلات الروتينية.</li><li>البحث في معلومات الحساب أو الخدمة الأساسية عند التخويل بذلك.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التي تتطلب دعماً إضافياً.</li><li>تصعيد المخاوف التقنية أو المتعلقة بالفواتير أو الحسابات أو السياسات بشكل مناسب.</li><li>إبقاء العملاء على علم عندما تتطلب الحالة مراجعة إضافية.</li><li>اتباع الإجراءات المحددة للشكاوى ومخاوف الخدمة.</li><li>الدعم الإداري: إدخال البيانات الروتينية وتحديث السجلات.</li><li>الحفاظ على معلومات الاتصال بالعملاء وتوثيق الدعم.</li><li>معالجة النماذج الأساسية والطلبات الإدارية.</li><li>تحديث جداول البيانات وأدوات التتبع والسجلات الداخلية عند التكليف بذلك.</li><li>المساعدة في تنظيم الوثائق المتعلقة بالعملاء.</li><li>دعم مشاريع خدمة العملاء والمشاريع الإدارية الإضافية حسب الحاجة.</li><li>التواصل مع الفريق: التواصل بشكل منتظم مع المشرفين وأعضاء الفريق.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الافتراضية والدورات التدريبية وجلسات التوجيه.</li><li>تقديم تحديثات بشأن طلبات العملاء غير المحلولة.</li><li>طلب المساعدة عندما تكون الإجراءات أو التعليمات غير واضحة.</li><li>مشاركة مخاوف العملاء المتكررة مع أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>التعاون مع الزملاء للحفاظ على معايير خدمة متسقة.</li></ul>المؤهلات المطلوبة<ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسيات استخدام الكمبيوتر.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.</li><li>أسلوب تواصل احترافي ومهذب.</li><li>قدرات جيدة على الاستماع وحل المشكلات.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>القدرة على تعلم برامج جديدة وأنظمة دعم العملاء.</li><li>القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة واحترافية.</li><li>القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بُعد.</li></ul>المؤهلات المفضلة<ul><li>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة.</li><li>قد يكون الإلمام بأي مما يلي مفيداً: خدمة العملاء أو دعم العملاء.</li><li>التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.</li><li>مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office) أو جوجل ورك سبيس (Google Workspace).</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات دعم العملاء.</li><li>أنظمة التذاكر أو مكتب المساعدة.</li><li>إدخال البيانات والدعم الإداري.</li><li>العمل في قطاع التجزئة أو الضيافة أو مراكز الاتصال أو الخدمات ذات الصلة.</li><li>أدوات التواصل والتعاون عن بُعد.</li><li>قد تُعتبر فترات التدريب العملي والخبرة التطوعية والمشاريع الأكاديمية والعمل في مجال التجزئة وخبرة الضيافة والمسؤوليات الأخرى التي تتعامل مباشرة مع العملاء ذات صلة أيضاً.</li></ul>المهارات والكفاءات<ul><li>التركيز على العملاء: الحفاظ على أسلوب متعاون واحترافي أثناء العمل على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.</li><li>التواصل: شرح المعلومات بوضوح واحترافية من خلال القنوات الكتابية والشفهية.</li><li>حل المشكلات: تحديد المشكلات الروتينية واستخدام الموارد المتاحة وتحديد الخطوات التالية المناسبة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء ومراجعة المعلومات بعناية.</li><li>التنظيم: إدارة طلبات العملاء المتعددة والمتابعات والمسؤوليات الإدارية.</li><li>الصبر والاحترافية: البقاء مهذباً وهادئاً عند مساعدة العملاء في الأسئلة أو المخاوف.</li><li>القدرة على التكيف: تعلم أنظمة ومنتجات وإجراءات وعمليات دعم جديدة.</li><li>السرية: حماية معلومات العملاء والشركة وفقاً للمتطلبات المحددة.</li></ul> الملف الشخصي للمرشح المطلوب<ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسيات استخدام الكمبيوتر.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.</li><li>أسلوب تواصل احترافي ومهذب.</li><li>قدرات جيدة على الاستماع وحل المشكلات.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>القدرة على تعلم برامج جديدة وأنظمة دعم العملاء.</li><li>القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة واحترافية.</li><li>القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بُعد.</li><li>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة.</li><li>قد يكون الإلمام بأي مما يلي مفيداً: خدمة العملاء أو دعم العملاء.</li><li>التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.</li><li>مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office) أو جوجل ورك سبيس (Google Workspace).</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات دعم العملاء.</li><li>أنظمة التذاكر أو مكتب المساعدة.</li><li>إدخال البيانات والدعم الإداري.</li><li>العمل في قطاع التجزئة أو الضيافة أو مراكز الاتصال أو الخدمات ذات الصلة.</li><li>أدوات التواصل والتعاون عن بُعد.</li><li>قد تُعتبر فترات التدريب العملي والخبرة التطوعية والمشاريع الأكاديمية والعمل في مجال التجزئة وخبرة الضيافة والمسؤوليات الأخرى التي تتعامل مباشرة مع العملاء ذات صلة أيضاً.</li></ul>

Position Overview We are seeking a friendly, dependable, and customer-focused Customer Support Specialist to join our remote team. In this role, you will assist customers with questions, account inquiries, service requests, basic troubleshooting, and general support while delivering a professional and positive customer experience. You will communicate with customers through approved channels such as email, chat, phone, or support platforms while documenting interactions and coordinating with internal teams when additional assistance is required. Previous professional customer support experience is not required. Training and guidance will be provided to qualified candidates. This opportunity is ideal for individuals with strong communication skills, patience, attention to detail, and an interest in developing experience in customer service and business operations.Key Responsibilities<ul><li>Customer Support Respond to customer questions and service requests in a professional and timely manner.</li><li>Assist customers with general account, product, service, or order-related inquiries.</li><li>Provide clear and accurate information using approved company resources.</li><li>Guide customers through basic troubleshooting or standard procedures.</li><li>Help resolve routine concerns while maintaining a positive customer experience.</li><li>Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team member.</li><li>Follow up on open requests when necessary.</li><li>Maintain a helpful, respectful, and professional approach during customer interactions.</li><li>Email, Chat & Phone Support Communicate with customers through email, live chat, phone, or other approved channels.</li><li>Respond using established procedures, templates, and company guidelines.</li><li>Ask appropriate questions to understand customer needs.</li><li>Provide clear instructions and next steps.</li><li>Maintain professional written and verbal communication.</li><li>Handle multiple conversations or requests while maintaining accuracy.</li><li>Route inquiries to the appropriate department when necessary.</li><li>Customer Records & Documentation Document customer interactions accurately in company systems.</li><li>Update customer profiles, notes, and support records.</li><li>Maintain accurate records of requests, resolutions, and follow-up activities.</li><li>Review information for completeness before closing support requests.</li><li>Categorize and organize support cases according to established procedures.</li><li>Protect confidential customer and company information.</li><li>Issue Resolution Identify customer concerns and determine appropriate next steps.</li><li>Use available resources to resolve routine questions and problems.</li><li>Research basic account or service information when authorized.</li><li>Coordinate with internal teams to resolve issues requiring additional support.</li><li>Escalate technical, billing, account, or policy-related concerns appropriately.</li><li>Keep customers informed when additional review is required.</li><li>Follow established procedures for complaints and service concerns.</li><li>Administrative Support Perform routine data entry and record updates.</li><li>Maintain customer contact information and support documentation.</li><li>Process basic forms and administrative requests.</li><li>Update spreadsheets, trackers, and internal logs when assigned.</li><li>Assist with organizing customer-related documentation.</li><li>Support additional customer service and administrative projects as needed.</li><li>Team Communication Communicate regularly with supervisors and team members.</li><li>Participate in virtual meetings, training sessions, and coaching.</li><li>Provide updates regarding unresolved customer requests.</li><li>Ask for assistance when procedures or instructions are unclear.</li><li>Share recurring customer concerns with appropriate team members.</li><li>Collaborate with colleagues to maintain consistent service standards.</li></ul>Required Qualifications<ul><li>High school diploma, GED, or equivalent.</li><li>Basic computer proficiency.</li><li>Strong written and verbal communication skills.</li><li>Professional and courteous communication style.</li><li>Good listening and problem-solving abilities.</li><li>Strong attention to detail.</li><li>Good organizational and time-management skills.</li><li>Ability to follow established policies and procedures.</li><li>Ability to learn new software and customer support systems.</li><li>Ability to manage multiple routine requests.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Dependable and professional work habits.</li><li>Ability to handle confidential information responsibly.</li><li>Reliable internet connection and suitable remote workspace.</li></ul>Preferred Qualifications<ul><li>Previous professional experience is not required.</li><li>Familiarity with any of the following may be helpful: Customer service or customer support.</li><li>Email, chat, or phone-based communication.</li><li>Microsoft Office or Google Workspace.</li><li>CRM or customer support platforms.</li><li>Ticketing or help desk systems.</li><li>Data entry and administrative support.</li><li>Retail, hospitality, call center, or service-related work.</li><li>Remote communication and collaboration tools.</li><li>Internships, volunteer experience, academic projects, retail work, hospitality experience, and other customer-facing responsibilities may also be considered relevant.</li></ul>Skills & Competencies<ul><li>Customer Focus: Maintain a helpful and professional approach while working to understand and address customer needs.</li><li>Communication: Explain information clearly and professionally through written and verbal channels.</li><li>Problem Solving: Identify routine issues, use available resources, and determine appropriate next steps.</li><li>Attention to Detail: Maintain accurate customer records and carefully review information.</li><li>Organization: Manage multiple customer requests, follow-ups, and administrative responsibilities.</li><li>Patience & Professionalism: Remain courteous and composed when assisting customers with questions or concerns.</li><li>Adaptability: Learn new systems, products, procedures, and support processes.</li><li>Confidentiality: Protect customer and company information according to established requirements.</li></ul> Desired Candidate Profile<ul><li>High school diploma, GED, or equivalent.</li><li>Basic computer proficiency.</li><li>Strong written and verbal communication skills.</li><li>Professional and courteous communication style.</li><li>Good listening and problem-solving abilities.</li><li>Strong attention to detail.</li><li>Good organizational and time-management skills.</li><li>Ability to follow established policies and procedures.</li><li>Ability to learn new software and customer support systems.</li><li>Ability to manage multiple routine requests.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Dependable and professional work habits.</li><li>Ability to handle confidential information responsibly.</li><li>Reliable internet connection and suitable remote workspace.</li><li>Previous professional experience is not required.</li><li>Familiarity with any of the following may be helpful: Customer service or customer support.</li><li>Email, chat, or phone-based communication.</li><li>Microsoft Office or Google Workspace.</li><li>CRM or customer support platforms.</li><li>Ticketing or help desk systems.</li><li>Data entry and administrative support.</li><li>Retail, hospitality, call center, or service-related work.</li><li>Remote communication and collaboration tools.</li><li>Internships, volunteer experience, academic projects, retail work, hospitality experience, and other customer-facing responsibilities may also be considered relevant.</li></ul>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

مهنية دعم المكتب الإداري والعمليات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

المسؤوليات الأساسيةالدعم الإداريتقديم مساعدة إدارية شاملة لمديري العمليات وفرق القيادة. إدارة جداول المواعيد، جدولة الاجتماعات والمواعيد والمؤتمرات الافتراضية عبر مناطق زمنية متعددة. إعداد جداول أعمال الاجتماعات، وتدوين محاضر الاجتماعات، والمتابعة مع عناصر العمل المعينة. تنظيم والحفاظ على أنظمة الملفات الرقمية والتأكد من إدارة المستندات بدقة. صياغة وتحرير ومراجعة وتنسيق التقارير والعروض والتواصل والمستندات التشغيلية. التعامل مع المعلومات الحساسة بمهنية وحيطة.تنسيق العملياتدعم أنشطة التشغيل اليومية والمساعدة في تحسين كفاءة سير العمل. تنسيق الاتصال الداخلي بين الأقسام وأصحاب الشأن الخارجيين. مراقبة المهام التشغيلية والتأكد من الالتزام بالمواعيد النهائية. المساعدة في تنسيق المشاريع وتتبع التقدم. الحفاظ على السجلات التشغيلية وتحديث قواعد البيانات الداخلية. إعداد تقارير تشغيلية وملخصات الأداء للإدارة.الاتصال والدعم العملاءالرد بسرعة وبشكل مهني على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاتصالات الداخلية. أن تكون نقطة الاتصال الأولى للاستفسارات الإدارية. تنسيق الاتصال مع الموردين والمتعهدين والعملاء وشركاء الأعمال. دعم اتصالات العملاء وأصحاب العلاقة عند الحاجة. ضمان الحفاظ على معايير التواصل المهني والمتسق.التوثيق وإدارة السجلاتإنشاء وتحديث والحفاظ على وثائق الشركة. تنظيم السجلات الرقمية لإمكانية الاسترجاع والامتثال السهل. الحفاظ على سجلات تشغيلية وتقارير دقيقة وإدخالات إدارية. ضمان التحكم في إصدار المستندات والالتزام بإجراءات الشركة.التخطيط والتنسيقتنسيق الاجتماعات الافتراضية والويبينارات والفعاليات الداخلية. ترتيب خطط السفر والمسارات والإقامة عند الحاجة. إدارة تقاويم مشتركة وحل تعارضات الجدول الزمني بكفاءة. تنسيق جداول الانضمام والدعم الإداري للموظفين الجدد.إدارة البيانات والتقاريرجمع البيانات التشغيلية والتحقق منها وإدخالها بدقة. إعداد تقارير إدارية أسبوعية وشهرية. المساعدة في تتبع KPI وتقرير الأداء التشغيلي. تحليل العمليات الإدارية والتوصية بطرق التحسين.تحسين العملياتتحديد فرص تبسيط سير العمل الإداري. دعم تنفيذ إجراءات تشغيلية جديدة. المساعدة في توثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs). تعزيز الكفاءة من خلال الاستخدام الفعّال لأدوات التعاون الرقمي.المؤهلات المطلوبةدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم الإداري، إدارة المكتب، تنسيق العمليات، أو مساعدة تنفيذية. يفضل الخبرة في بيئة فريق بعيد أو موزع. مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة. مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية باللغة الإنجليزية. تعتبر إتقان اللغة العربية ميزة. مستوى عالٍ من المهنية والسرية. قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية. القدرة على ترتيب الأولويات والعمل بشكل مستقل بإشراف بسيط. انتباه استثنائي للتفاصيل والدقة.المهارات التقنيةMicrosoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar) Zoom، Microsoft Teams، وGoogle Meet أدوات إدارة المشاريع مثل Asana وTrello وMonday.com وClickUp أو ما يماثلها Slack وغيرها من منصات الاتصالات في مكان العمل أنظمة إدارة المستندات السحابية أدوات إدخال البيانات والتقاريرالمؤهلات المفضلةخبرة في دعم القيادات التنفيذية أو فرق العمليات. الإلمام بتقنيات التعاون عن بُعد. المعرفة بممارسات إدارة المكاتب الفضلى. الخبرة في العمل ضمن منظمات متعددة الثقافات أو دولية. معرفة أساسية بإدارة المشاريع أو شهادة تعتبر ميزة.القدرات الأساسيةالتنظيم والتخطيط إدارة الوقت الاتصال التعاون ضمن الفريق التفكير النقدي التكيف المهني المساءلة المبادرة السرية خدمة العملاء الانتباه للتفاصيلتوقعات الأداءالمتقدم الناجح سيقوم بـ: تقديم دعم إداري دقيق وفي الوقت المناسب. الحفاظ على توثيق منظم وسجلات تشغيلية. دعم تواصل سلس عبر الأقسام. الالتزام بالمواعيد النهائية مع إدارة أولويات متعددة. المساهمة في تحسينات التشغيل وكفاءة العمليات. إظهار الاعتماد والنزاهة والاحترافية في جميع التفاعلات.المزايابيئة عمل عن بُعد بالكامل. راتب تنافسي. ترتيبات عمل مرنة. فرص تطوير مهني وتدريب. بيئة فريق دولي تعاونية. فرص النمو الوظيفي ضمن PULSE (MENA). إجازة سنوية مدفوعة ومزايا الشركة المعمول بها. الوصول إلى أدوات Collins الرقمية الحديثة والموارد.جهة توظيف منصفةتلتزم PULSE (MENA) بعناية مكان عمل شامل ومتعدد الثقافات حيث يتم منح فرص متساوية لجميع المتقدمين المؤهلين. نُقدر وجهات النظر المتنوعة ونعتقد أنها تقوّي فريقنا والمجتمعات التي نعمل فيها.الملف المرشح المطلوب<ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم الإداري، إدارة المكتب، تنسيق العمليات، أو مساعدة تنفيذية.</li><li>يفضل الخبرة في العمل ضمن فريق بعيد أو موزع.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية باللغة الإنجليزية. يعتبر إتقان اللغة العربية ميزة.</li><li>مستوى عالٍ من المهنية والسرية.</li><li>قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بشكل مستقل بإشراف بسيط.</li><li>انتباه استثنائي للتفاصيل والدقة.</li></ul>المهارات التقنية<ul><li>Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar)</li><li>Zoom، Microsoft Teams، وGoogle Meet</li><li>منصات إدارة المشاريع مثل Asana، Trello، Monday.com، ClickUp، أو ما يماثلها</li><li>Slack وغيرها من منصات الاتصالات في مكان العمل</li><li>أنظمة إدارة المستندات السحابية</li><li>أدوات إدخال البيانات والتقارير</li></ul>المؤهلات المفضلة<ul><li>خبرة في دعم القيادات التنفيذية أو فرق العمليات.</li><li>الإلمام بتقنيات التعاون عن بُعد.</li><li>معرفة بممارسات إدارة المكاتب الفضلى.</li><li>الخبرة في العمل ضمن منظمات متعددة الثقافات أو دولية.</li><li>معرفة أساسية بإدارة المشاريع أو شهادة تعتبر ميزة.</li></ul>الكفاءات الأساسية<ul><li>التنظيم والتخطيط</li><li>إدارة الوقت</li><li>الاتصال</li><li>التعاون ضمن الفريق</li><li>التفكير النقدي</li><li>المرونة</li><li>المهنية</li><li>المساءلة</li><li>المبادرة</li><li>السرية</li><li>اتجاه خدمة العملاء</li><li>الانتباه للتفاصيل</li></ul>

Key ResponsibilitiesAdministrative SupportProvide comprehensive administrative assistance to operations managers and leadership teams. Manage calendars, schedule meetings, appointments, and virtual conferences across multiple time zones. Prepare meeting agendas, record meeting minutes, and follow up on assigned action items. Organize and maintain digital filing systems and ensure accurate document management. Draft, edit, proofread, and format reports, presentations, correspondence, and operational documents. Handle confidential information with professionalism and discretion.Operations CoordinationSupport daily operational activities and assist in improving workflow efficiency. Coordinate internal communication between departments and external stakeholders. Monitor operational tasks and ensure deadlines are met. Assist with project coordination and progress tracking. Maintain operational records and update internal databases. Prepare operational reports and performance summaries for management.Communication & Customer SupportRespond promptly and professionally to emails, phone calls, and internal communications. Serve as the first point of contact for administrative inquiries. Coordinate communication with vendors, contractors, clients, and business partners. Support customer and stakeholder communications when required. Ensure professional and consistent communication standards are maintained.Documentation & Record ManagementCreate, update, and maintain company documentation. Organize digital records for easy retrieval and compliance. Maintain accurate operational logs, reports, and administrative records. Ensure document version control and adherence to company procedures.Scheduling & CoordinationCoordinate virtual meetings, webinars, and internal events. Arrange travel plans, itineraries, and accommodation when necessary. Manage shared calendars and scheduling conflicts efficiently. Coordinate onboarding schedules and administrative support for new employees.Data Management & ReportingCollect, verify, and enter operational data accurately. Generate weekly and monthly administrative reports. Assist with KPI tracking and operational performance reporting. Analyze administrative processes and recommend improvements.Process ImprovementIdentify opportunities to streamline administrative workflows. Support implementation of new operational procedures. Assist with documentation of standard operating procedures (SOPs). Promote efficiency through the effective use of digital collaboration tools.Required QualificationsBachelor's degree in Business Administration, Office Management, Operations Management, or a related field. Minimum of 2 years of experience in administrative support, office administration, operations coordination, or executive assistance. Experience working in a remote or distributed team environment is preferred. Excellent organizational and time-management skills. Strong written and verbal communication skills in English. Arabic language proficiency is considered an advantage. High level of professionalism and confidentiality. Strong analytical and problem-solving abilities. Ability to prioritize tasks and work independently with minimal supervision. Exceptional attention to detail and accuracy.Technical SkillsMicrosoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar) Zoom, Microsoft Teams, and Google Meet Project management platforms such as Asana, Trello, Monday.com, ClickUp, or similar Slack and other workplace communication platforms Cloud document management systems Data entry and reporting toolsPreferred QualificationsExperience supporting executive leadership or operations teams. Familiarity with remote collaboration technologies. Knowledge of office administration best practices. Experience working within multicultural or international organizations. Basic project management knowledge or certification is an advantage.Core CompetenciesOrganization and planning Time management Communication Team collaboration Critical thinking Adaptability Professionalism Accountability Initiative Confidentiality Customer service orientation Attention to detailPerformance ExpectationsThe successful candidate will: Deliver accurate and timely administrative support. Maintain organized documentation and operational records. Support smooth communication across departments. Meet deadlines consistently while managing multiple priorities. Contribute to operational improvements and process efficiency. Demonstrate reliability, integrity, and professionalism in all interactions.BenefitsFully remote work environment. Competitive salary. Flexible working arrangements. Professional development and training opportunities. Collaborative international team environment. Career growth opportunities within PULSE (MENA). Paid annual leave and applicable company benefits. Access to modern digital collaboration tools and resources.Equal Opportunity EmployerPULSE (MENA) is committed to fostering an inclusive and diverse workplace where all qualified applicants receive equal consideration for employment. We value diverse perspectives and believe they strengthen our team and the communities we serve.Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Office Management, Operations Management, or a related field.</li><li>Minimum of 2 years of experience in administrative support, office administration, operations coordination, or executive assistance.</li><li>Experience working in a remote or distributed team environment is preferred.</li><li>Excellent organizational and time-management skills.</li><li>Strong written and verbal communication skills in English. Arabic language proficiency is considered an advantage.</li><li>High level of professionalism and confidentiality.</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities.</li><li>Ability to prioritize tasks and work independently with minimal supervision.</li><li>Exceptional attention to detail and accuracy.</li></ul>Technical Skills<ul><li>Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar)</li><li>Zoom, Microsoft Teams, and Google Meet</li><li>Project management platforms such as Asana, Trello, Monday.com, ClickUp, or similar</li><li>Slack and other workplace communication platforms</li><li>Cloud document management systems</li><li>Data entry and reporting tools</li></ul>Preferred Qualifications<ul><li>Experience supporting executive leadership or operations teams.</li><li>Familiarity with remote collaboration technologies.</li><li>Knowledge of office administration best practices.</li><li>Experience working within multicultural or international organizations.</li><li>Basic project management knowledge or certification is an advantage.</li></ul>Core Competencies<ul><li>Organization and planning</li><li>Time management</li><li>Communication</li><li>Team collaboration</li><li>Critical thinking</li><li>Adaptability</li><li>Professionalism</li><li>Accountability</li><li>Initiative</li><li>Confidentiality</li><li>Customer service orientation</li><li>Attention to detail</li></ul>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

وكيل مبيعات التجزئة

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢٣ أغسطس ٢٠٢٦

<div style="display: inline;">أنت تسعى للجودة والخدمة الرائعة. هذا سيُحسن حياة عملائنا.هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات العالمية国际اً في العالم؟شركة سبقت في تقديم خدمات التوصيل عبر الحدود في 1969 وهي الآن نشطة في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة توصل الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا مزيداً من الناس، أصبح العالم أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة ربط الناس وتحسين الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والناس المتحمسين، وهدفنا، تفضل بزيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "متركزون للغاية على العميل" وكن أخصائياً دولياً معتمداً!الغرض العام للدور<ul><li>مسؤول عن خدمة العملاء يومياً في عمليتي الإرسال والخروج والتقارير اليومية عن تحصيل النقد والتقارير، دفعات البوابة والتوفيق والمهمات المحاسبية العامة الأخرى المدرجة في القسم 2 من الحسابات الأساسية.</li><li>إظهار نهج استباقي لمعالجة القضايا المتعلقة بتسوية CAA والعُدد النقدية والتسويات الأخرى</li></ul>مهامك:· الحفاظ على النظافة والمظهر الممتاز داخل الواجهة الأمامية. عرض صورة مهنية في استقبال وخدمة العملاء.· تأكد من تحقيق جميع أهداف المبيعات. ضمان التعامل الصحيح مع النقد و float النقد. استخدام نظام SPS لإتمام AWBs وفق معايير الشركة.· تأكد من أن معايير الشحن الدقيقة متحققة في جميع الأوقات. الحفاظ على مستويات مناسبة من الكتيبات والتعريفات المعروضة. القدرة على الاختيار بين بدائل مختلفة بعناية. استخدم الحكم السليم في ظروف عدم اليقين· التأكد من إيصال معلومات دقيقة وصحيحة للعملاء وتقديم المشورة بخصوص قبول الشحن ونقله. فحص أمان جميع الشحنات قبل القبول. واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد شحنات DGA. الاحتفاظ بجداول القبول من قبل المستلم حسب الاقتضاء· التأكد من أن جميع الآلات في حالة عمل (البطاقة، الوزن، الحاسوب) رفع معلومات القرص من SPS بدقة في نهاية كل يوم· القدرة على فهم تصورات واحتياجات الآخرين، وكذلك التقاط أدلة حول أفكار الآخرين غير المعلنة حالياً· القدرة على identification وتقدير احتياجات العملاء وتقديم حلول لهم بشكل فعال وبروح خدمة صادقة· القدرة على التعبير بشكل واضح وموجز وبأسلوب مناسب شفوياً وكتابة. القدرة على ضبط اللغة أو المصطلحات لتناسب خصائص واحتياجات الجمهور.· إظهار مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والقدرة على التحمل في أداء العمل. عدم الرضا بالوضع الراهن. وضع معايير عالية وتحديد أهداف صعبة والسعي باستمرار للوصول إليها أو تجاوزها· المراجعة اليومية والتسوية لطلبات تطبيقات إدارة النقد (CAA)· التصرف كنسخة احتياطية ودعم للفريق خلال الإجازات وفترات الذروة في المهام المالية ذات الصلة بالـملفك الشخصي:<ul> <li style="line-height: normal; color: rgb(34, 36, 43); vertical-align: middle;">درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.</li> <li style="line-height: normal; color: rgb(34, 36, 43); vertical-align: middle;">القدرة على تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.</li> <li style="line-height: normal; color: rgb(34, 36, 43); vertical-align: middle;">يفضل وجود خبرة سابقة في تجارة التجزئة.</li> <li style="line-height: normal; color: rgb(34, 36, 43); vertical-align: middle;">الطلاقة في الإنجليزية والعربية، مع مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.</li> <li style="line-height: normal; color: rgb(34, 36, 43); vertical-align: middle;">إتقان Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).</li> </ul><ul><li></li><li>الإنجليزية جيدة كتابة وحديثاً مع مهارات تواصل عالية أساسية</li><li>معرفة متقدمة بمكتب MS Office ومهاراته.</li><li>خبرة متقدمة في MS Excel.</li><li>كن لاعب فريق فعال with قدرة على العمل بمبادرة شخصية</li><li>مهارات فعالة في حل المشكلات لتحديد وتصحيح الاختلالات المالية</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق وبشكل مستقل</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة رائعة وزملاء رائعون.· برنامج مزايا متنوع.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتعددة والمسؤولة؟ إذاً قدِّم الآن!نتطلع إلى استلام طلبك! </div>

<div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist!Overall Role Purpose<ul><li>Responsible for serving customers on daily for outbound and inbound process and reporting daily cash collection reporting, Gateways payments & reconciliation and other General Ledger and accounting tasks related listed in section 2 Principal Accountabilities.</li><li>Show proactive approach to address issues on spot related to CAA reconciliation and other Cash and Duty reconciliation</li></ul>Your Tasks:· Maintain cleanliness and excellent appearance within the Front Counter. Project a professional image in greeting and serving customers.· Ensure all sales targets are met/exceeded. Ensure all cash and the cash float are handled correctly. Use SPS system to complete AWBs in line with company standards.· Ensure that perfect shipment criteria is met at all times. Maintain suitable levels of brochures and tariffs on display. Ability to choose between different alternatives with care. Use sound judgement in conditions of uncertainty· Ensure the delivery of precise and correct information to customers and provide advice on shipment acceptance and carriage. Security screen all shipments prior to acceptance. And take necessary action against DGA shipments. Hold consignee collect shipments as appropriate· Ensure all machinery is in working order (Card, Weighing, Computer) Up loading of Disk information from the SPS accurately at the end of each day· Ability to understand the perceptions and needs of others, as well as to pick up clues to others’ current unspoken thoughts· Drive to identify, understand and give high priority to customer needs. Anticipating and providing solutions to internal and external customers in a helpful, friendly and honest manner.· Ability to express well-thought concise and timely oral and written information. Ability to adjust language or terminology to the characteristics and needs of the audience.· Demonstrating a high level of commitment, energy, resilience and tenacity in doing the job. Being frustrated with the status quo. Setting high standards and challenging goals and continually striving to reach or exceed them· Daily review and reconciliation for Cash Admin Applications (CAA)· Act as a Backup and support for the team during leave and peak time for Finance tasks related to theYour Profile:<ul> <li >Bachelor’s degree from a recognized university.</li> <li >Ability to achieve sales targets and overcome challenges.</li> <li >Previous experience in retail sales preferred.</li> <li >Fluent in English and Arabic, with excellent verbal and written communication skills.</li> <li >Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).</li> </ul><ul><li></li><li>Good in English written and peaking with high communication skills are essential</li><li>Advanced MS Office knowledge and skills .</li><li>Advanced MS Excel skills .</li><li>Be an effective team player with ability to work under own initiative</li><li>Effective problem-solving skills to identify and correct financial discrepancies</li><li>Ability to work on a team and independently</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now!We look forward to receiving your application! </div>

دوام كامل من ٥ إلى ١٢ سنة Naukri Gulf

رئيس التذاكر والالتحاق

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

نظرة عامة: يتحمل رئيس التذاكر والالتحاق مسؤولية القيادة الاستراتيجية والأداء وتطوير وظيفة تذاكر النادي والالتحاق من البداية إلى النهاية في نادي القادسية. يضمن الدور أن أنشطة التذاكر تعظيم الدخل والحضور، يدعم نمو الجمهور والعضوية، يوفر تجربة عملاء ومشجعين ممتازة ويقدم بيانات ورؤى عالية الجودة لدعم اتخاذ القرار التنظيمي. يوفر هذا الدور إشرافاً على التسعير وقنوات البيع ونظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) (بمسؤولية مشتركة مع رئيس الخدمات الرقمية) ورؤية الجمهور، مع الإشراف على التنفيذ اليومي للعمليات والعمل كجهة الاختصاص العليا في المنظمة على أنظمة حوكمة البيانات والتذاكر وأداء المبيعات.المسؤوليات الرئيسية:<ul><li>التعاون مع الرئيس التنفيذي للشؤون المالية لتطوير وتنفيذ استراتيجية التذاكر والعضوية للنادي بما يتماشى مع الأولويات التنظيمية وأهداف الإيرادات وتطوير الجمهور، بناءً على النمو والدروس المستفادة من الموسمين الماضيين.</li><li>إدارة تسعير التذاكر والعضويات والتجارب واستراتيجيات الخصم والعائد لتحقيق توازن بين توليد الإيرادات والوصول ونمو الجمهور.</li><li>بالعمل عن كثب مع فريق ملعب أرامكو، رصد أداء مبيعات التذاكر مقابل الأهداف وتوقع الإيرادات وتعديل الاستراتيجيات السعرية أو المخزونات استجابة للطلب واتجاهات السوق.</li><li>الإشراف على جميع أنظمة التذاكر ومنصات CRM والتكاملات مع الأطراف الثالثة لضمان تكوين فعال وسلامة البيانات والكفاءة التشغيلية عبر الفعاليات وقنوات البيع.</li><li>إدارة جميع الأحداث في عمليات البيع، بما في ذلك إعداد CRM وتكوين مخزون التذاكر، لضمان الدقة والاستعداد التشغيلي.</li><li>ضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء عبر جميع عمليات التذاكر ومكتب التذاكر من خلال وضع معايير خدمة العملاء والحفاظ عليها.</li><li>الحفاظ على وتعديل وتطبيق سياسات وإجراءات التذاكر، بما في ذلك الاسترداد والتبادل والخصومات وتوفير الوصول، بما يضمن الاتساق والامتثال.</li><li>استخدام بيانات CRM والتذاكر لتوليد رؤى تدعم التقارير والمبادرات التسويقية واستراتيجيات تطوير الجمهور.</li><li>التأكد من الامتثال للوائح حماية البيانات وسياسات المنظمة المتعلقة بإدارة بيانات العملاء ضمن وظيفة التذاكر.</li><li>قيادة وتطوير فريق التذاكر والالتحاق من خلال تقديم اتجاه واضح وإدارة الأداء والتدريب والإشراف التشغيلي لضمان تقديم خدمة فعالة.</li></ul>المرشح المثالي<ul><li>التعليم: يفضل درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو التسويق أو إدارة الرياضة أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة: 5-7 سنوات في التذاكر وعمليات مكتب التذاكر و/أو قيادة CRM (من الأفضل في بيئة ملعب رياضي/ترفيهي).</li><li>المهارات:<ul><li>- فطنة تجارية: قدرة قوية على زيادة الإيرادات من خلال استراتيجيات التسعير وإدارة العائد وتحسين المبيعات عبر قنوات متعددة.</li><li>- اتخاذ القرار القائم على البيانات: قدرة متقدمة على تفسير بيانات التذاكر وCRM لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ وتوقع الطلب وتوجيه الاستراتيجية.</li><li>- خبرة في أنظمة CRM والتذاكر: فهم عميق لمنصات التذاكر ونظم CRM، بما في ذلك التجزئة والأتمتة وإدارة دورة حياة العميل.</li><li>- التفكير الاستراتيجي: القدرة على ترجمة أهداف المنظمة إلى استراتيجيات تذاكر وعضوية قابلة للتوسع تقود الإيرادات على المدى القصير ونمو المعجبين على المدى الطويل.</li><li>- القيادة وإدارة الفريق: خبرة مثبتة في قيادة وتطوير وتوسيع فرق عالية الأداء مع مؤشرات أداء رئيسية وإطارات المساءلة.</li><li>- إدارة أصحاب المصلحة: مهارات تعاون قوية مع القيادة العليا ووسائل الإعلام والعمليات وشركاء خارجين لضمان توافق الأهداف التجارية.</li><li>- اتجاه نحو تجربة العملاء: فهم سلوك وتوقعات المشجعين، مع القدرة على تصميم رحلات عميل سلسة وعالية الجودة من البداية للنهاية.</li><li>- المهارات المالية والتوقع: قدرات قوية في الميزانية والتوقع وتتبع الإيرادات.</li></ul></li><li>الخبرة والمؤهلات المفضلة:<ul><li>- خبرة داخل نادي رياضي محترف أو مكان ترفيهي رئيسي أو تنظيم فعاليات واسع النطاق.</li><li>- سجل حافل في قيادة نمو إيرادات التذاكر وزيادة الحضور في سوق منافس.</li><li>- خبرة في تطبيق أو تحسين استراتيجيات CRM المرتبطة بمشاركة المشجعين والعضويات والاحتفاظ.</li><li>- خبرة في العمل في بيئات ذات نمو عالي أو تحولي، حيث يتم بناء الأنظمة والعمليات والاستراتيجيات أو توسيعها.</li><li>- درجة الماجستير في الأعمال أو إدارة الرياضة أو مجال ذي صلة تعد ميزة.</li></ul></li></ul>

Overview: The Head of Ticketing & Memberships is responsible for the strategic leadership, performance and development of the end-to-end Al Qadsiah Club ticketing & memberships function. The role ensures that ticketing activity maximizes income and attendance, supports audience and membership growth, delivers excellent customer & fan experience and provides high-quality data and insight to inform organizational decision making. This role provides oversight of pricing, sales channels, CRM (shared responsibility with Head of Digital) and audience insight, while overseeing day-to-day operational delivery and acts as the organizationu2019s senior authority on ticketing and data governance systems and sales performance.Key Responsibilities:<ul><li>Collaborate with the CCO to develop and implement the Clubu2019s ticketing & membership strategy in alignment with organizational priorities, revenue targets, and audience development goals, building on the growth and learnings from the past 2 seasons.</li><li>Manage tickets, memberships and experiences pricing, discounting, and yield strategies to balance revenue generation, accessibility, and audience growth.</li><li>Working closely with the Aramco Stadium Team, monitor ticket sales performance against targets, forecast revenue, and adjust pricing or inventory strategies in response to demand and market trends.</li><li>Oversee all ticketing systems, CRM platforms, and third-party integrations to ensure effective configuration, data integrity, and operational efficiency across events and sales channels.</li><li>Manage all events on sales processes, including CRM setup and ticket inventory configuration, ensuring accuracy and operational readiness.</li><li>Ensure a high standard of customer experience across all ticketing and box-office operations by establishing and maintaining customer service standards.</li><li>Maintain, amend and enforce ticketing policies and procedures, including refunds, exchanges, discounts, and accessibility provisions, ensuring consistency and compliance.</li><li>Utilize CRM and ticketing data to generate insights that support reporting, marketing initiatives, and audience development strategies.</li><li>Ensure compliance with data protection regulations and organizational policies related to customer data management within the ticketing function.</li><li>Lead and develop the ticketing & memberships team by providing clear direction, performance management, training, and operational oversight to ensure efficient service delivery.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Education: Bacheloru2019s degree in business, Finance, Marketing, Sports Management, or related field is preferred.</li><li>Experience: 5-7 years in ticketing, box office operations and/or CRM leadership (ideally within a sports/entertainment venue environment)</li><li>Skills:<ul><li>- Commercial Acumen: Strong ability to drive revenue through pricing strategies, yield management, and sales optimization across multiple channels.</li><li>- Data-Driven Decision Making: Advanced capability in interpreting ticketing and CRM data to generate actionable insights, forecast demand, and influence strategy.</li><li>- CRM & Ticketing Systems Expertise: Deep understanding of ticketing platforms and CRM ecosystems, including segmentation, automation, and customer lifecycle management.</li><li>- Strategic Thinking: Ability to translate organizational goals into scalable ticketing and membership strategies that drive both short-term revenue and long-term fan growth.</li><li>- Leadership & Team Management: Proven experience in leading, developing, and scaling high-performing teams with clear KPIs and accountability frameworks.</li><li>- Stakeholder Management: Strong collaboration skills with senior leadership, media, operations, and external partners to align commercial objectives.</li><li>- Customer Experience Orientation: Understanding of fan behavior and expectations, with the ability to design seamless, high-quality end-to-end customer journeys.</li><li>- Financial & Forecasting Skills: Strong budgeting, forecasting, and revenue tracking capabilities.</li></ul></li><li>Preferred Experience & Qualifications:<ul><li>- Experience within a professional sports club, major entertainment venue, or large-scale event organization.</li><li>- Proven track record of driving ticketing revenue growth and increasing attendance in a competitive market.</li><li>- Experience implementing or optimizing CRM strategies tied to fan engagement, memberships, and retention.</li><li>- Experience working in high-growth or transformation environments, where systems, processes, and strategies are being built or scaled.</li><li>- Masteru2019s degree in business, Sports Management, or a related field is a plus.</li></ul></li></ul>

دوام كامل من ١٠ إلى ٢٠ سنة Naukri Gulf

رئيس عمليات الموارد البشرية والشؤون الخارجية المستعان بها

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

الغرض الوظيفي يتمثل دور رئيس عمليات الموارد البشرية والشؤون الخارجية المستعان بها في قيادة ودفع التميز التشغيلي للموارد البشرية في المؤسسة، وإدارة القوى العاملة المستعانة من الخارج، واستراتيجيات التوطين (السعودة)، والامتثال والحوكمة والأنظمة الخاصة بالموارد البشرية. يقدم الدور قيادة استراتيجية لضمان كفاءة عمليات الموارد البشرية، والالتزام الكامل بقوانين العمل والمتطلبات التنظيمية، والإدارة الفعالة لشركاء القوى العاملة المستعان بها مع دعم أهداف العمل للمؤسسة. يعمل كمالك رئيسي لحوكمة القوى العاملة وإدارة الموردين والعمالة المستعان بها، وأداء التوطين، وتدقيق موارد الموارد البشرية، ومشاريع عمليات الموارد البشرية. من خلال العمل عن كثب مع القيادات العليا وأصحاب المصلحة عبر الأقسام، يطور رئيس عمليات الموارد البشرية والشؤون الخارجية المستعان بها وينفذ استراتيجيات تعزز الكفاءة التشغيلية، وتقوي الامتثال، وتُحسِّن تكاليف القوى العاملة، وتحسن تجربة الموظف، وتدعم نمو المؤسسة المستدام من خلال اتخاذ القرار القائم على البيانات والتحسين المستمر لل العمليات.المسؤوليات الوظيفية الرئيسية:إدارة القوى العاملة المستعان بهاالمجال الأول يركّز على إدارة الموظفين المستعان بهم والقوى العاملة التي يتم تزويدها من خلال موردين خارجيين. من ضمن المسؤوليات:<ul><li>إدارة كامل دورة حياة عمليات القوى العاملة المستعانة، من تسجيل الموردين وإدارة الموردين إلى نشر القوى العاملة.</li><li>ضمان الالتزام بلوائح العمل وسياسات الشركة والالتزامات العقدية واتفاقيات خدمات الموردين.</li><li>مراقبة حضور الموظفين، وتحقق من جداول الدوام، وضمان دقة سجلات القوى العاملة.</li><li>مراجعة وفحص فواتير الموردين لضمان الدقة والتوافق مع استخدام القوى العاملة المعتمد.</li><li>تأكيد تخصيص القوى العاملة عبر مواقع المشاريع والمواقع التشغيلية.</li><li>تتبع وتحليل تكاليف العمل حسب المورد والموقع لضمان كفاءة التكلفة والسيطرة على الميزانية.</li><li>الحفاظ على جميع الوثائق الحكومية المطلوبة والتراخيص والالتزامات والامتثال المرتبطة بالعمالة المستعان بها.</li><li>وضع وتقديم توصيات استراتيجية لزيادة نسبة الموظفين تحت كفالة الشركة المباشرة، وبالتالي تقليل الاعتماد على العمالة المستعان بها حيثما كان مناسباً.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع موردي القوى العاملة لضمان جودة الخدمة والامتثال والاستمرارية التشغيلية</li></ul>إدارة التوطين (السعودة)المجال الثاني يركّز على توطين القوى العاملة والامتثال لمتطلبات التوظيف الوطنية. المسؤوليات الرئيسية تشمل:<ul><li>البقاء محدثاً باستمرار بجميع اللوائح والسياسات والتغييرات التشريعية المتعلقة بالتوطين ومتطلبات السعودة.</li><li>مراقبة أداء التوطين في المؤسسة وتحديد المخاطر المحتملة أو فجوات الامتثال.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات وخطط عمل التوطين لتحقيق الأهداف المؤسسية والتنظيمية.</li><li>التعاون مع التوظيف والتخطيط للقوى العاملة وقادة الأعمال لزيادة مستويات التوطين بصورة مستدامة.</li><li>تتبع مقاييس التوطين وإعداد تقارير منتظمة لمراجعة الإدارة.</li><li>ضمان التنفيذ الفعّال لبرامج التوطين ومراقبة فعاليتها مقابل الأهداف المحددة.</li></ul>إدارة التوطين (السعودة) - الاستحقاق والامتثال للحوكمةالمجال الثالث يشمل الإشراف على امتثال الموارد البشرية واستعداد التدقيق عبر جميع وظائف الموارد البشرية. المسؤوليات تشمل:<ul><li>ضمان الالتزام بسياسات داخلية وقوانين العمل والمتطلبات التنظيمية ومعايير الحوكمة المؤسسية.</li><li>إدارة تدقيق الموارد البشرية ودعم أنشطة التدقيق الداخلية والخارجية.</li><li>مراجعة عمليات ومعاملات الموارد البشرية لضمان الدقة والاتساق والامتثال.</li><li>الحفاظ على سلامة ودقة بيانات الموارد البشرية والأنظمة وسجلات الموظفين.</li><li>الإشراف على إدارة عقود العمل وأرشفة الملفات والاحتفاظ بالمستندات.</li><li>مراقبة وتحسين عمليات الانضمام والتوديع لضمان الامتثال والكفاءة التشغيلية.</li><li>تحديد مخاطر الامتثال وتنفيذ إجراءات تصحيحية وقائية.</li><li>إعداد وثائق التدقيق والتقارير والأدلة المطلوبة من الإدارة والمراجعين والسلطات التنظيمية.</li><li>التحقيق في الموارد البشرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية بما يتماشى مع السياسات والإجراءات الداخلية المحدثة</li></ul>إدارة مشاريع الموارد البشرية والأنظمةالمجال الرابع يركّز على مشاريع الموارد البشرية، وتحسين العمليات، وتنفيذ الأنظمة. تشمل المسؤوليات:<ul><li>قيادة ودعم مشاريع الموارد البشرية التي تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة الموظف.</li><li>إدارة تنفيذ وتحسين أنظمة الموارد البشرية، مثل أنظمة الحضور والتتبع الزمني.</li><li>ضمان التكامل الدقيق لبيانات الحضور مع عمليات الرواتب.</li><li>إنشاء وتحليل تقارير الموارد البشرية المطلوبة لمعالجة الرواتب، وتخطيط القوى العاملة، واتخاذ قرارات الإدارة.</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والبائعين الخارجيين لضمان تسليم المشروع بنجاح.</li><li>تحديد فرص الأتمتة وتحسين العمليات والبرامج المستمرة ضمن عمليات الموارد البشرية</li></ul>توقعات الدرجة القيادية والقيادةهذا دور على مستوى كبير يتطلب مستوى عالٍ من الاحترافية والقيادة والأعمال. يجب أن يظهر المرشح الناجح ما يلي:<ul><li>مهارات تواصل رائعة وإدارة أصحاب المصلحة والمهارات الاجتماعية.</li><li>قدرات تقديم وعرض تقارير قوية.</li><li>القدرة على إعداد تقارير ومقدمات على مستوى تنفيذي لكبار الإدارة ولجان التدقيق والامتثال.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع القدرة على تحويل بيانات الموارد البشرية المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الحفاظ على معايير الدقة والامتثال والتميز التشغيلي.</li></ul>الملف المرغوب فيه للمرشح<ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة مطلوبة</li><li>يفضل وجود شهادات في الموارد البشرية (مثل SHRM، CIPD، أو شهادات قانون العمل)</li><li>معرفة قوية بقوانين العمل وسياسات الموارد البشرية وأطر الامتثال مطلوبة</li><li>قيادة قوية، وحل المشكلات، ومهارات تنظيمية مطلوبة</li><li>خبرة عملية في إدارة عدة وظائف موارد بشرية بكفاءة، وتطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية مطلوبة</li><li>إثبات القدرة على القيادة من خلال التأثير وبناء قدرة تنظيمية والشراكة مع قادة الأعمال مطلوبة</li><li>إثبات سجل من الإنجازات في إدارة علاقات الموردين والتفاوض على العقود مفضل</li><li>رخصة قيادة مطلوبة</li><li>الحد الأدنى 10 سنوات مطلوبة</li><li>إتقان اللغة العربية مطلوب</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب</li></ul>

Job Purpose The Head of HR Operations and Outsourced Affairs is responsible for leading and driving the organization's HR operational excellence, outsourced workforce management, localization (Saudization) strategy, HR compliance, governance, and HR systems initiatives. The role provides strategic leadership to ensure efficient HR operations, full compliance with labor laws and regulatory requirements, and effective management of outsourced workforce partners while supporting the organization's business objectives. The role serves as the primary owner of workforce governance, vendor and outsourced labor management, localization performance, HR audits, and HR operational projects. Working closely with senior leadership and cross-functional stakeholders, the Head of HR Operations and Outsourced Affairs develops and implements strategies that enhance operational efficiency, strengthen compliance, optimize workforce costs, improve employee experience, and support sustainable organizational growth through data-driven decision-making and continuous process improvement.Main Job Responsibilities:Outsourced Workforce ManagementThe first area focuses on the management of outsourced employees and labor supplied through external vendors. Responsibilities include:<ul><li>Managing the full lifecycle of outsourced workforce operations, from supplier onboarding and vendor management to workforce deployment.</li><li>Ensuring compliance with labor regulations, company policies, contractual obligations, and vendor service agreements.</li><li>Monitoring employee attendance, validating timesheets, and ensuring accurate workforce records.</li><li>Reviewing and validating vendor invoices to ensure accuracy and alignment with approved manpower utilization.</li><li>Confirming workforce allocation across project sites and operational locations.</li><li>Tracking and analyzing labor costs by vendor and location to ensure cost efficiency and budget control.</li><li>Maintaining all required government-related documentation, permits, licenses, and compliance requirements associated with outsourced labor.</li><li>Developing and presenting strategic recommendations to increase the proportion of employees under direct company sponsorship, thereby reducing dependency on outsourced labor where appropriate.</li><li>Building and maintaining strong relationships with manpower suppliers to ensure service quality, compliance, and operational continuity</li></ul>Localization (Saudization) ManagementThe second area focuses on workforce localization and compliance with national employment requirements. Key responsibilities include:<ul><li>Remaining continuously updated on all regulations, policies, and legislative changes related to localization and Saudization requirements.</li><li>Monitoring the organization's localization performance and identifying potential risks or compliance gaps.</li><li>Developing and implementing localization strategies, initiatives, and action plans to achieve corporate and regulatory targets.</li><li>Collaborating with recruitment, workforce planning, and business leaders to increase localization levels in a sustainable manner.</li><li>Tracking localization metrics and preparing regular reports for management review.</li><li>Ensuring effective execution of localization programs and monitoring their effectiveness against established objectives.</li></ul>Localization (Saudization) ManagementThe third area involves overseeing HR compliance and audit readiness across all HR functions. Responsibilities include:<ul><li>Ensuring compliance with internal policies, labor laws, regulatory requirements, and corporate governance standards.</li><li>Managing HR audits and supporting internal and external audit activities.</li><li>Reviewing HR processes and transactions to ensure accuracy, consistency, and compliance.</li><li>Maintaining the integrity and accuracy of HR data, systems, and employee records.</li><li>Overseeing employment contract management, personnel file administration, and document retention practices.</li><li>Monitoring and improving onboarding and offboarding processes to ensure compliance and operational effectiveness.</li><li>Identifying compliance risks and implementing corrective and preventive actions.</li><li>Preparing audit documentation, reports, and evidence required by management, auditors, and regulatory authorities.</li><li>HR investigation and corrective actions, to be aligned with updated internal policies and procedures</li></ul>HR Projects and Systems ManagementThe fourth area focuses on HR-related projects, process improvements, and system implementation initiatives. Responsibilities include:<ul><li>Leading and supporting HR projects aimed at improving operational efficiency and employee experience.</li><li>Managing the implementation and optimization of HR systems, such as attendance and time-tracking systems.</li><li>Ensuring accurate integration of attendance data with payroll processes.</li><li>Generating and analyzing HR reports required for payroll processing, workforce planning, and management decision-making.</li><li>Coordinating with internal stakeholders and external vendors to ensure successful project delivery.</li><li>Identifying opportunities for automation, process enhancement, and continuous improvement within HR operations</li></ul>Seniority and Leadership ExpectationsThis is a senior-level role that requires a high degree of professionalism, leadership, and business acumen. The successful candidate must demonstrate:<ul><li>Excellent communication, stakeholder management, and interpersonal skills.</li><li>Strong presentation and reporting capabilities.</li><li>The ability to prepare executive-level reports and presentations for senior management, audit committees, and compliance committees.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to translate complex HR data into actionable insights.</li><li>The capability to manage multiple priorities while maintaining high standards of accuracy, compliance, and operational excellence.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's degree in human resources, business administration, or a related field is required</li><li>Certifications in HR (e.g., SHRM, CIPD, or labor law certifications) is preferred</li><li>Strong knowledge of labor laws, HR policies, and compliance frameworks is required</li><li>Strong leadership, problem-solving, and organizational skills is required</li><li>Hands on experience in managing multiple HR functions efficiently, developing and implementing HR policies and procedures is required</li><li>Proven ability to lead through influence, build organizational capability, and partner with business leaders is required</li><li>Proven record of accomplishment of successfully managing vendor relationships and negotiating contracts is preferred</li><li>Driving License is required</li><li>Minimum 10 Years is required</li><li>Arabic fluent is required</li><li>English Fluent is required</li></ul>

وظائف مدير الخدمات اللوجستية - المنطقة الشرقية السعودية

مسؤول قانوني / مشرف قانوني

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

مهنية دعم المكتب الإداري والعمليات

وكيل مبيعات التجزئة

رئيس التذاكر والالتحاق

رئيس عمليات الموارد البشرية والشؤون الخارجية المستعان بها

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مدير الخدمات اللوجستية - المنطقة الشرقية السعودية

مسؤول قانوني / مشرف قانوني

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

مهنية دعم المكتب الإداري والعمليات

وكيل مبيعات التجزئة

رئيس التذاكر والالتحاق

رئيس عمليات الموارد البشرية والشؤون الخارجية المستعان بها

اشترك لتصلك وظائف وظائف مدير الخدمات اللوجستية الجديدة دوريا علي بريدك