وظائف مبيعات - جدة السعودية
٣٣٥٤ وظائف شاغرة
المسمى الوظيفي: مدير العمليات الميدانية – المنطقة الغربيةField Operations Manager – Western Region<br><br>الملخص التنفيذيمسؤول عن تأسيس وقيادة العمليات الميدانية لتطبيق Tygo في مكة وجدة (والتوسع للمدينة المنورة). يمثل الحلقة البشرية التي تربط الطلبات الرقمية القادمة من التطبيق بالتنفيذ الواقعي في الفنادق والمنشآت التي يؤمها ضيوف الرحمن. يضمن وصول الشرائح والباقات للعميل، وتفعيلها فوراً، وحل أي إشكالات فنية أو تشغيلية في الميدان، مع بناء فريق ميداني قادر على العمل في أوقات الذروة.<br>المسؤوليات الأساسية <br>أولاً: التأسيس والبناء- بناء الهيكل التشغيلي للمنطقة الغربية من الصفر (الموارد البشرية، الآليات، إجراءات العمل).- استقطاب وتدريب الفريق الميداني (مندوبين ميدانيين، أخصائيين عمليات الخ..) وتأهيلهم لمواسم الذروة.- تصميم الجداول التشغيلية وخطط التوزيع الجغرافي (Makkah, Jeddah, Madinah) بناءً على كثافة الطلبات وتوزع الفنادق.- إنشاء نظام متابعة للطلبات من لحظة وصولها حتى إشعار العميل بالتفعيل.<br>ثانياً: الإشراف على تنفيذ الطلبات- استقبال الطلبات القادمة من Tygo وترجمتها إلى مهام ميدانية للفريق.- توزيع المهام على المندوبين بناءً على القرب الجغرافي وأولوية العميل (فنادق وحملات الحجاج، المعتمرين).- الإشراف المباشر على عملية تسليم الشريحة أو الباقة للعميل في موقعه (فندق، سكن).- التأكد من التفعيل الصحيح للشريحة واختبار الخدمة قبل مغادرة موقع العميل.- بيع الخدمات الإضافية في الميدان (باقات بيانات إضافية، تجديد، ترقيات) حسب حاجة الزائر.<br>ثالثاً: حل المشكلات والدعم الميداني- التعامل مع شكاوى العملاء في الميدان فوراً (شريحة لا تعمل أو خطأ في الباقة الخ..) بدلاً من إحالتها للدعم الفني المركزي.- التنسيق مع شركات الاتصالات لحل أي إشكالات فنية تتعلق بالتفعيل أو الشبكة.- رفع التقارير اليومية للإدارة عن حجم الطلبات، نسبة التفعيل، المشكلات المتكررة، واقتراحات التحسين.<br>رابعاً: إدارة مواسم الذروة- الاستعداد المسبق لموسم الحج والعمرة ورمضان بزيادة عدد المندوبين.- تطبيق خطط الطوارئ في حال ازدحام الطلبات أو نقص الموارد أو أعطال تقنية.- التواجد الميداني الشخصي في أصعب الأوقات لقيادة الفريق وتحفيزه وحل الأزمات فوراً.<br>خامساً: التطوير والتحسين- جمع ملاحظات العملاء في الميدان عن تجربتهم مع Tygo والعمل على تحسينها.- اقتراح تحسينات في التطبيق أو العمليات الداخلية بناءً على الواقع الميداني.- تطوير أدلة تدريبية وإجراءات عمل موثقة لضمان استمرارية الخدمة بعد التوسع.<br>المؤهلات والخبرات المطلوبة<br>الخبرة: 2–4 سنوات في قطاع الاتصالات، تحديداً في تفعيل خدمات الاتصالات أو المبيعات الميدانية.خبرة إضافية: يُفضّل خبرة سابقة في خدمات الحج والعمرة أو العمل الميداني في الفنادق والمشاعر المقدسة.المهارات القيادية: القدرة على بناء فريق من الصفر، تدريبه، وتحفيزه تحت الضغط.المرونة: الاستعداد للعمل الميداني والسفر بين المدن، خاصة في أوقات الذروة (الحج، العمرة، رمضان). اللغة: إتقان العربية والانجليزية للتعامل مع الحجاج.<br>طبيعة العمل<br>موقع العمل: مكة المكرمة، جدة (ومستقبلاً المدينة المنورة).نوع العمل: ميداني بنسبة عالية، مع جزء إداري للتخطيط والمتابعة.ساعات العمل: حسب حاجة العمل، تشمل العمل في المساء وأيام العطلات خلال مواسم الذروة.
أنت<br><br>بصفتك مهندساً رئيسياً أو أساسياً للذكاء الاصطناعي، ستكون المرجع التقني النهائي لهندسة الذكاء الاصطناعي في مشاريع العملاء وعبر الممارسة العملية. ستتولى مسؤولية الهندسة الكاملة والشاملة لمنصات وحلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة — التي تشمل تعلم الآلة الكلاسيكي، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والأنظمة الوكيلة (Agentic Systems) — مع ضمان تصميم كل مجال من مجالات الهندسة بشكل متماسك، وسليم تقنياً، وموجه بوضوح نحو أهداف عمل العميل ومعايير المؤسسات الكبرى. أحد الأبعاد الحاسمة لهذا الدور هو قدرتك على العمل على المستوى التنفيذي — حيث ستعمل بشكل وثيق مع مديري تكنولوجيا المعلومات، ومديري التكنولوجيا، وكبار قادة الأعمال للمساعدة في تشكيل وتوضيح استراتيجية الذكاء الاصطناعي للمؤسسة. ستقوم بربط أهداف العمل، والأولويات، وأجندات التحول برؤية تقنية متماسكة، مما يضمن أن استثمارات الذكاء الاصطناعي هادفة، ومنظمة، ومهيأة لتحقيق ميزة تنافسية دائمة. هذه الشراكة الاستراتيجية مع قيادة العميل تميزك كمستشار موثوق ومهندس رئيسي. في هذا الدور، ستقود وتدمج عمل العديد من مهندسي النطاقات والمتخصصين في مجالات مختلفة — عبر مجالات مثل تصميم التطبيقات الوكيلة، وأمن وثقة الذكاء الاصطناعي، وعمليات الذكاء الاصطناعي وقابلية الملاحظة، وهندسة البيانات والمعرفة، ومنصات النماذج والاستدلال — موفراً الرؤية الهندسية، والحوكمة التقنية، والترابط بين النطاقات الذي يربط مساهماتهم في نظام موحد وجاهز للمؤسسات. ستحدد التوجه الهندسي، وتحل التوترات بين النطاقات، وتتخذ قرارات التصميم الحاسمة التي تشكل حل الذكاء الاصطناعي بالكامل. بعيداً عن التنفيذ لدى العميل، سيُعترف بك كقائد فكري ومرجع رائد في الذكاء الاصطناعي — حيث ستبقى في طليعة أحدث الأبحاث، والمعايير الناشئة، وابتكارات الصناعة، والمشهد التقني المتطور. ستشكل بفاعلية وجهة نظر الممارسة حول هندسة الذكاء الاصطناعي، وتساهم في المعرفة الداخلية، والأطر، والأصول القابلة لإعادة الاستخدام، وتمثل الشركة خارجياً من خلال المنشورات، والمشاركات في المؤتمرات، ومحادثات الاستشارات للعملاء. سيسعى العملاء وقادة الممارسة والأقران على حد سواء للحصول على منظورك حول اتجاهات الذكاء الاصطناعي. ستقوم بتقييم واتخاذ قرارات نهائية بشأن أنماط التصميم، والأطر التقنية، والهياكل المرجعية، واختيارات التكنولوجيا — موازناً بين الابتكار والواقعية لتقديم أنظمة قوية وقابلة للتوسع ومصممة لتدوم. يتضمن ذلك توفير الإشراف الهندسي عبر أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تشمل تنسيق الوكلاء المتعددين، واستخدام الأدوات، واستخدام المهارات، وأنظمة الذاكرة، بالإضافة إلى دمج النماذج الأساسية، واستراتيجيات الضبط الدقيق، ونشر نماذج تعلم الآلة الكلاسيكية ضمن منصات متماسكة وجاهزة للإنتاج. ستكون مسؤولاً عن ضمان أن تلبي الهندسة الكاملة أكثر المتطلبات غير الوظيفية صرامة عبر الأمن، وقابلية الملاحظة، والحوكمة، والأداء، والقابلية للتوسع — وأن تتم معالجة هذه المخاوف بشكل كلي ومتسق عبر جميع المجالات. ستقوم بإنتاج وحوكمة أصول الهندسة الموثوقة التي توجه التنفيذ على نطاق واسع — بما في ذلك سجلات قرارات الهندسة (ADRs)، والهياكل المرجعية، ومخططات تدفق المكونات والبيانات، ومواصفات التكامل — وستوفر القيادة التقنية على المستوى التنفيذي التي تمنح فرق الهندسة متعددة الوظائف، ومهندسي النطاقات، وأصحاب المصلحة لدى العميل الوضوح والثقة للتنفيذ. سيكون عملك فعالاً في تحديد كيفية تبني وتوسيع وقيادة العملاء الأكثر طموحاً للذكاء الاصطناعي — واضعاً معياراً لما يجب أن تبدو عليه هندسة الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وتقديم قيمة تجارية تحولية ودائمة.<br><br>العمل<br><br><br>الشراكة مع مديري تكنولوجيا المعلومات، ومديري التكنولوجيا، وقادة الأعمال لتشكيل استراتيجية الذكاء الاصطناعي للمؤسسة، وربط أهداف العمل برؤية تقنية متماسكة ومتسلسلة<br>قيادة تقييمات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات وبناء خرائط طريق لتنفيذ الذكاء الاصطناعي التي ترتب الاستثمارات لتحقيق ميزة تنافسية دائمة<br>امتلاك الحل التقني الكامل والشامل لمنصات الذكاء الاصطناعي المعقدة — مع ضمان تصميم كل مجال بشكل متماسك ومواءمته مع أهداف العمل ومعايير المؤسسة<br>ترجمة مبادئ الهندسة الحاكمة إلى حل تقني ملموس وقابل للدفاع تعمل فرق النطاقات على أساسه<br>بناء نماذج أولية مبتكرة وإثباتات مفاهيم عملية، باستخدام تقنيات ناشئة لتقليل المخاطر واتخاذ القرارات وإثبات القيمة في وقت مبكر<br>إجراء تقييمات ومقارنات تقنية، وتقديم توصيات نهائية قائمة على الأدلة بشأن الأدوات والأطر والمنصات<br>تحديد التوجه الهندسي لأنظمة الوكلاء المتعددة المستقلة عن النماذج والأدوات — التنسيق، والذاكرة، واستخدام الأدوات/المهارات — المحكومة من خلال بوابة ذكاء اصطناعي مرتبطة بسجل<br>إنشاء سجل الوكلاء ونموذج الاعتماد الذي يفرض عدم وصول أي وكيل غير معتمد إلى مرحلة الإنتاج<br>تعريف الذاكرة كخدمة منصة مجردة من الدرجة الأولى، منفصلة عن أي محرك بائع أساسي<br>تحديد النموذج الأساسي واستراتيجية الاستدلال — التكيف، والضبط الدقيق، والتوجيه الديناميكي الواعي بالتكلفة/الجودة/الزمن<br>وضع معايير للاستدلال عالي الإنتاجية ومنخفض زمن الوصول ونشر تعلم الآلة الكلاسيكي ضمن منصات موحدة وجاهزة للإنتاج<br>امتلاك هندسة طبقة سياق المؤسسة — الرسوم البيانية للمعرفة، والأنطولوجيا، والبحث المتجهي، والاسترجاع الدلالي — تأسيساً للحل على معرفة العميل<br>تحديد اتجاه التصميم لتجميع السياق والذاكرة الذي يدير المطالبات، ونوافذ السياق، وحالة المحادثة عبر المنصة<br>تكون مسؤولاً عن الأمن، والحوكمة، وقابلية الملاحظة، والأداء، والقابلية للتوسع التي يتم معالجتها بشكل كلي ومتسق عبر كل مجال<br>إنشاء نموذج الهوية والتفويض — هوية كل وكيل، وربط IAM/IAP، وتطبيق الدفاع في العمق<br>تحديد إطار حواجز الحماية متعدد الطبقات المطبق عند كل حدود، مع موازنة الحماية مع الأداء<br>حوكمة مستوى تحكم MCP — السجل، والبوابة، وتسجيل المخاطر — عبر جميع الخوادم الداخلية والخارجية<br>فرض نهج التبني بدلاً من البناء لحزم التقييم وقابلية الملاحظة الجاهزة للمنتجات<br>تأسيس عمليات التمويل التقني (Fin Ops) كاهتمام من الدرجة الأولى — تصنيف الاستخدام، والميزانيات التي تفرضها البوابة، وتكلفة الوحدة كمدخل للتخطيط<br>اتخاذ القرارات النهائية بشأن أنماط التصميم، والهياكل المرجعية، والأطر، واختيارات التكنولوجيا، مع موازنة الابتكار بالواقعية<br>قيادة ودمج عمل مهندسي النطاقات والمتخصصين، وحل التوترات بين النطاقات في نظام موحد وجاهز للمؤسسات<br>بناء الهياكل المرجعية والأطر والأصول القابلة لإعادة الاستخدام للممارسة، مع نهج متعمد للتبني بدلاً من البناء<br>إجراء ورش عمل هندسية وجلسات عمل متعمقة مع المديرين التنفيذيين وفرق الهندسة لدى العميل<br>إنتاج وحوكمة أصول الهندسة الموثوقة — المخططات، والهياكل المرجعية، وسجلات قرارات الهندسة (ADRs)، ومواصفات التكامل — التي توجه التنفيذ على نطاق واسع<br>العمل كقائد فكري معترف به في الذكاء الاصطناعي، وتشكيل وجهة نظر الممارسة وتمثيل الشركة خارجياً من خلال المنشورات والمشاركات في المؤتمرات<br><br><br>المؤهلات الأساسية (المطلوبة)<br><br><br>خبرة مثبتة في تصميم ونشر حلول ذكاء اصطناعي متقدمة على مستوى المؤسسات باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي والتوليدي والكلاسيكي/تعلم الآلة باستخدام مزود سحابي واحد على الأقل.<br>خبرة مثبتة في مجال نماذج اللغة الكبيرة (LLM) والذكاء الاصطناعي التوليدي.<br>خبرة مثبتة في هندسة وتشغيل أنماط هندسة التطبيقات المدفوعة بنماذج اللغة الكبيرة.<br>خبرة مثبتة في هندسة الحلول والتطبيقات الخاصة بتعلم الآلة، والتعلم العميق، ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP). خبرة لا تقل عن 6 سنوات كمهندس آلة في الصناعة في تصميم البيانات الضخمة، وتعلم الآلة، وحلول هندسة تحليلية واسعة النطاق
الغرض من الوظيفةيتولى مدير مركز الاتصال وخدمة العملاء قيادة وتطوير جميع عمليات مركز الاتصال وخدمات العملاء بالشركة، بما يضمن تقديم تجربة استثنائية للعملاء والمستأجرين عبر مختلف قنوات التواصل. ويكون مسؤولاً عن وضع وتنفيذ الاستراتيجيات والسياسات والإجراءات التي ترفع مستويات رضا العملاء وتحسن الكفاءة التشغيلية، مع ضمان تحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة، كما يقود جهود التحول الرقمي وتطوير قنوات التواصل وأنظمة إدارة علاقات العملاء، بما يسهم في تحسين تجربة العميل ودعم أهداف الشركة التشغيلية والتجارية.<br>المهام والمسؤوليات الرئيسيةالمسؤوليات الاستراتيجية:إعداد وتطوير استراتيجية مركز الاتصال وخدمة العملاء بما يتوافق مع استراتيجية الشركة وأهدافها التشغيلية والتجارية.ترجمة الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية ومبادرات سنوية ومتابعة تنفيذها وقياس نتائجها.تطوير رحلة العميل (Customer Journey) وتحسين نقاط التواصل المختلفة مع العملاء والمستأجرين.قيادة مبادرات تحسين تجربة العميل (Customer Experience) ورفع مستويات الولاء والاحتفاظ بالعملاء.وضع مؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعة تحقيق المستهدفات التشغيلية والخدمية.تطوير سياسات وإجراءات العمل والمعايير التشغيلية الخاصة بمركز الاتصال وخدمة العملاء.قيادة مشاريع التحول الرقمي والأتمتة وتطوير القنوات الرقمية وأنظمة الخدمة الذاتية.إعداد وإدارة الميزانية السنوية للقسم ومراقبة التكاليف وتحقيق الكفاءة التشغيلية.المسؤوليات التشغيلية:عمليات مركز الاتصال:الإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصال وضمان تقديم خدمات عالية الجودة وفق المعايير المعتمدة.إدارة جميع قنوات التواصل مع العملاء بما يشمل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الرقمية.ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومعايير جودة الخدمة.متابعة ومعالجة الشكاوى والتصعيدات الحرجة وضمان حلها بشكل جذري وفي الوقت المناسب.مراقبة أداء الأنظمة التقنية الخاصة بمركز الاتصال وإدارة علاقات العملاء (CRM) والعمل على تطويرها وتحسينها.تطوير وتوحيد بروتوكولات التواصل مع العملاء بما يعكس هوية الشركة واحترافيتها.تحليل أسباب التواصل والشكاوى واستخراج الفرص التحسينية ورفع التوصيات للإدارة العليا.إعداد التقارير الدورية ولوحات المعلومات التنفيذية الخاصة بالأداء والتشغيل وتجربة العميل.إدارة الأداء والجودة:مستوى الخدمة (Service Level)متوسط سرعة الرد (ASA)متوسط مدة المكالمة (AHT)نسبة المكالمات المتروكة (Abandonment Rate)نسبة الحل من أول اتصال (FCR)رضا العملاء (CSAT)صافي نقاط التوصية (NPS)جودة الخدمة (QA Score)قيادة برامج تحسين الجودة والتطوير المستمر وتحليل الأداء التشغيلي.إعداد خطط العمل التصحيحية ومتابعة تنفيذها لضمان تحقيق المستهدفات.إدارة الفريق والتطوير:قيادة وإدارة فرق مركز الاتصال وخدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق مستويات أداء عالية.تحديد الاحتياجات الوظيفية والمشاركة في استقطاب الكفاءات المناسبة.إعداد وتنفيذ خطط التدريب والتطوير المستمر ورفع كفاءة الموظفين.إدارة تقييم الأداء ووضع خطط التطوير الفردية للموظفين.تعزيز ثقافة خدمة العملاء والتميز المؤسسي داخل الفريق.إدارة أصحاب المصلحة:التعاون والتنسيق مع الإدارات المختلفة مثل التشغيل، التسويق، المبيعات، التأجير، التحصيل، الشؤون القانونية والصيانة لضمان سرعة معالجة طلبات العملاء.بناء علاقات عمل فعالة مع الموردين ومزودي الأنظمة والشركاء الخارجيين.تقديم التوصيات للإدارة العليا بشأن تحسين الخدمات والعمليات ورفع مستوى رضا العملاء.مهام ومسؤوليات أخرى: تنفيذ أي مهام أو مسؤوليات أخرى يتم تكليفها من قبل المدير المباشر.<br>المؤهلات والخبراتالمؤهلات (التعليم والشهادات):درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التواصل أو المجالات ذات الصلة.شهادات مهنية في مجال في خدمات العملاء أو إدارة مركز الاتصال COPC، ICMI،CCXPالخبرات:خبرة لا تقل عن 7- 10 سنوات في إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، منها خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب قيادي أو إشرافي.خبرة سابقة في قيادة مركز اتصال وتحسين معايير خدمة العملاء (يفضل في قطاع عقاري أو تقديم خدمات ذات صله).مهارات قوية في التواصل والتفاوض وإدارة العلاقات.خبرة في تطوير وتحسين تجربة العميل وإدارة مؤشرات الأداء التشغيلية.القدرة على إعداد التقارير والعروض التنفيذية للإدارة العليا.إتقان اللغتين العربية، الإنجليزية.
المهام والمسئوليات التفصيلية:1. القيام بدراسة احتياجات العميل وإجراءات العمل وإعداد وثيقة تحـليـل الفجوات Analysis Gap مع وضع الفروقات الموجودة ما بين الأنظمة المراد توريدها وطريقة العمل الفعلية الموجودة لدى العميل.2. التأكد من جاهزية البنية التحتية اللازمة لتركيب الأنظمة لدى العميل مع تحديد المتطلبات والاحتياجات المطلوبة حال عدم توفرها سواءً لبيئة الفحص أو لبيئة الإنتاج.3. التأكد من جاهزية المتطلبات الفنية من البرامج التشغيلية اللازمة لتشغيل الأنظمة المراد توريدها.4. تركيب وتوريد الأنظمة لأول مرة على بيئة الفحص وبيئة الإنتاج لدى العميل وذلك بعد الانتهاء من جاهزية البنية التحتية والمتطلبات الفنية المطلوبة لعمل الأنظمة.5. القيام بتجهيز وتنفيذ خطط تدريب المستخدمين بأنواعهم على إجراءات ومزايا وآليات عمل الأنظمة المطلوبة لدى العميل وفقاً لخطة المشروع المعتمدة.6. القيام بتجهيز وتنفيذ خطط الإشراف على تطبيق الأنظمة لدى العميل وفقاً لأفضل الممارسات ووفقاً لخطة المشروع المعتمدة.7. الإشراف على إدخال البيانات الأساسية والإعدادات العامة للأنظمة والرموز الأساسية الى حين استلامها من قبل مدير النظام لدى العميل.8. الاشراف على مرحلة اختبار قبول النظام User Acceptance Test.9. توجيه مستخدمي النظام ومتابعتهم خطوة بخطوة للتأكد من سير العمل على النظام بشكل سليم.10. التواصل المباشر مع المستخدمين ومتابعة المشاكل والملاحظات التي تظهر معهم حسب دورة العمل الخاصة بها من تحليل للمشكلة وتوثيقها على نظام متابعه المشاكل ومن ثم متابعة معالجتها وتركيب حلها لدى العميل وذلك بعد انتهاء فحصها من قسم الجودة.11. تجهيز دليل أو قائمة بالتحديثات التي ستتم على الأنظمة بغرض عرضها للعميل قبل التركيب.12. عمل الاختبارات اللازمة على بيئة الفحص لدى العميل والتأكد من سلامة التركيب والتحديثات المطلوبة مع أخذ الموافقة عليها من العميل قبل التركيب على بيئة الإنتاج لدى العميل.13. القيام بتركيب النسخ المحدثة من الأنظمة الموردة لدى العميل مع تجهيز التقارير المعتمدة الخاصة بها ومع تسليم حلول الملاحظات والتعديلات الجديدة التي تمت على الأنظمة.14. تقديم الدعم الفني للمستخدمين والإجابة على استفساراتهم والمساعدة في تقديم الحلول المناسبة والفعالة لهم في أقرب وقت ممكن.15. القيام بحل المشاكل البسيطة التي لها إجراءات حل واضحة وموثقة في الشركة.16. القدرة على تحديد أولويات حلول الملاحظات والتعديلات المطلوبة على الأنظمة ووفقاً للاحتياج الفعلي لدى العميل وتصعيد المشاكل -عند الحاجة- ليتم العمل على إنجازها في أقرب وقت ممكن مع ضرورة إطلاع العميل أولاً بأول عن سير العمل الخاص بملاحظاته ومتطلباته.17. تحري الدقة والشمولية والوضوح والتوثيق في الإفادات المقدمة للعميل ولإدارة المشروع في جميع الأعمال الموكلة له.18. مراجعة التعديلات المطلوبة من المستخدمين والتأكد من توفرها بالنظام من عدمه قبل إرسالها للشركة.19. القدرة على اكتشاف الملاحظات الموجودة في النظام والعمل على حلها أو الإبلاغ عنها لإدارة المشروع ليتم معالجتها وتصحيحها في أقرب وقت ممكن قبل اكتشافها والتبليغ عنها من قبل العميل.20. العمل على متابعه التحديثات والإصدارات الجديدة التي تتم على الأنظمة ومعرفة الجديد الموجود فيها.21. القيام بدعم قسم المبيعات أثناء عملية البيع وذلك من خلال استعراض مزايا الأنظمة الموجودة لدينا بالشركة مع القيام بالاجتماعات المطلوبة ذات العلاقة.22. التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وعكس الصورة الإيجابية الدائمة عن الشركة.<br>شروط الوظيفة:• درجة البكالوريوس أو أعلى في أحد تخصصات علوم الكمبيوتر أو تقنية وتكنولوجيا المعلومات أو تقنية الأعمال أو أي من مجالات الحاسوب من جامعه معترف بها، ويفضل تخصص نظم المعلومات.• خبرة 4 سنوات في مجال العمل على تطبيقات أنظمة المعلومات وحلول الأعمال وخاصة أنظمة GRP or ERP.<br>الشهادات :• Azure Developer Associate• Azure Administrator Associate• Power Platform Developer Associate• Project Management Professional
يرجى قراءة تفاصيل الوظيفة بعناية والتقديم إذا كنت ترى أنها مناسبة لك.<br>تعلن زينة (Zeaina) عن توفر فرصة وظيفية: قائد نمو مقدمي الخدمة. الموقع: الرياض · عمل عن بُعد مع زيارات ميدانية. زينة هي منصة حجز خدمات التجميل للنساء في الرياض، تعمل على ربط العميلات بالصالونات الموثوقة والمبدعات المستقلات. نوفر حجوزات خاصة، مقدمات خدمة موثوقات، وخدمة منزلية. نحن نبحث عن أول قائد لنمو مقدمي الخدمة لبناء جانب العرض في المنصة. مهامك تشمل: • تحديد واستقطاب الصالونات، فنانات المكياج، ومحترفات التجميل المستقلات في أنحاء الرياض. • إدارة رحلة الانضمام بالكامل — من التواصل الأول وحتى إتمام أول حجز. • بناء علاقات تضمن استمرارية نشاط مقدمات الخدمة، وليس مجرد تسجيلهن. • تقديم التغذية الراجعة من السوق لتطوير المنتج. أنت مناسب لهذا الدور إذا كنت: • على دراية بقطاع التجميل في الرياض أو لديك القدرة على تعلمه بسرعة. • تشعر بالراحة في التواصل المباشر — عبر الرسائل، المكالمات، والزيارات الميدانية. • تجيد اللغة العربية بطلاقة، والإنجليزية بمستوى عملي. • تبحث عن تملّك النتائج، وليس مجرد تنفيذ قائمة مهام. التعويض: حصة 5% في زينة، تُستحق على مدى 4 سنوات مع فترة انتظار لمدة سنة واحدة. هذا دور ضمن الفريق المؤسس — لا يوجد راتب ثابت في هذه المرحلة، وتعكس الحصة الملكية التي ستتمتع بها على كامل جانب العرض في الشركة. هل أنت مهتم؟ أرسل رسالة مع نبذة مختصرة عن سبب اهتمامك بالوظيفة، وأي شيء قمت ببنائه أو بيعه سابقاً. #الرياض #الشركات_الناشئة_السعودية #منصات #تكنولوجيا_التجميل #توظيف
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26118036<br><br>فئة الوظيفة الجولف واللياقة البدنية والترفيه<br><br>الموقع جزيرة أمات 1، البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية، المملكة العربية السعودية، عرض على الخريطة<br><br>جدول العمل دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة غير إدارية<br><br>أن تكون مورداً رئيسياً لجميع الأنشطة الترفيهية الميسرة في المنشأة. تزويد الضيوف بمعلومات حول المرافق الترفيهية المتاحة، والتي قد تشمل المسبح، والشاطئ، ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب، وصالة الألعاب الرياضية، ومركز أنشطة الأطفال. تحفيز الضيوف وتوظيفهم وتسجيلهم وتنظيمهم للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. تعزيز جو ممتع ومريح للضيوف. تعزيز قواعد ولوائح المرافق الترفيهية التي تهدف إلى الحفاظ على سلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل صحيح وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. توفير خدمة الصراف عند العمل في المرافق التي تتضمن معاملات نقاط البيع. المساعدة في تنفيذ مهام أنشطة المجموعات الخاصة والفعاليات في المرافق الترفيهية. كن متنبهاً للمواقف المحتملة التي قد لا تكون فيها المشاركة في نشاط ما آمنة للضيوف وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المرافق الترفيهية والمعدات واللوازم.<br><br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي أنيق ومهني، والحفاظ على سرية معلومات الشركة وحماية أصولها. الترحيب بجميع الضيوف وخدمتهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الإتيكيت المناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. معالجة المدفوعات مقابل استئجار المعدات، أو الأنشطة الترفيهية، أو استئجار المرافق، أو مبيعات التجزئة. ضمان الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات مختلفة (على سبيل المثال، مطبوعات بخط صغير). فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصرياً (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة من الزمن أو خلال وردية العمل بأكملها. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن أقل من أو يساوي 25 رطلاً (11 كجم) بدون مساعدة وأشياء بوزن أكبر من 25 رطلاً (11 كجم) بمساعدة. الإمساك بالأشياء وقلبها والتلاعب بها بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب التنسيق بين اليد والعين والمهارات الحركية الدقيقة. التحرك في مساحات مرتفعة أو محصورة أو ضيقة. التحرك على أسطح زلقة أو غير مستوية أو مائلة، وكذلك صعود ونزول السلالم أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى الأشياء فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، ولف الخصر، والزحف، والتقوس. تنفيذ مهام عمل معقولة أخرى مطلوبة.<br><br>المؤهلات المطلوبة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (GED).<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.<br><br>خبرة إشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.<br><br>المؤهلات الإلزامية<br><br>الترخيص أو الشهادة: شهادة الإنعاش القلبي الرئوي<br><br>شهادة الإسعافات الأولية<br><br>معدات الترفيه والتدريب البدني<br><br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والحكومية.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتوفير فرص متساوية، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بتنوع خلفيات شركائنا. تكمن قوتنا العظيمة في الدمج الرائع لثقافات ومواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو الخصائص الأخرى المحمية بموجب التشريعات السارية.<br><br>تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، التي تجمع بين السحر الخالد وروح الطليعة، بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك مع جون جاكوب أستور الرابع في أوائل القرن العشرين، تظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى الخدمة غير المشروط الذي يستبق احتياجات الضيوف، والذي يقدمه فريق من المضيفين الودودين الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي الحصرية. ندعوك للاطلاع على فرص العمل في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. ستكون في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وستكون جزءاً من فريق عالمي مذهل، وستصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26118075<br><br>فئة الوظيفة الجولف، واللياقة البدنية، والترفيه<br><br>الموقع جزيرة أمهات 1، البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية، المملكة العربية السعودية، عرض على الخريطة<br><br>الدوام دوام كامل<br><br>موقع العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة غير إدارية<br><br>أن تكون مورداً رئيسياً لجميع الأنشطة الترفيهية الميسرة في المنشأة. تقديم معلومات للضيوف حول المرافق الترفيهية المتاحة، والتي قد تشمل المسبح، والشاطئ، ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب، وصالة الألعاب الرياضية، ومركز أنشطة الأطفال. تحفيز وتوظيف وتسجيل وتنظيم الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. تعزيز جو من المرح والاسترخاء للضيوف. تعزيز قواعد ولوائح المرافق الترفيهية التي تهدف إلى الحفاظ على سلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل صحيح وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم خدمة الكاشير عند العمل في المرافق التي تشمل معاملات نقاط البيع. المساعدة عند إقامة وظائف خاصة لأنشطة المجموعات والفعاليات في المرافق الترفيهية. الانتباه للمواقف المحتملة التي قد لا تكون فيها المشاركة في نشاط ما آمنة للضيوف وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المرافق الترفيهية والمعدات والإمدادات.<br><br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي أنيق ومهني، والحفاظ على سرية معلومات الشركة وحماية أصولها. الترحيب بجميع الضيوف وخدمتهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. معالجة المدفوعات مقابل تأجير المعدات، أو الأنشطة الترفيهية، أو تأجير المرافق، أو مبيعات التجزئة. ضمان الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات مختلفة (على سبيل المثال، المطبوعات بخط صغير). فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصرياً (على سبيل المثال، لتحديد الأعطال). إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها أو يساوي 25 رطلاً (11 كجم) دون مساعدة، والأشياء التي يزيد وزنها عن 25 رطلاً (11 كجم) بمساعدة. الإمساك بالأشياء وقلبها ومعالجتها بمختلف الأحجام والأوزان، مما يتطلب تنسيقاً بين اليد والعين ومهارات حركية دقيقة. التحرك في المساحات المرتفعة أو الضيقة. التحرك على الأسطح الزلقة أو غير المستوية أو المائلة، بالإضافة إلى صعود ونزول السلالم أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى الأشياء فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، ولف الخصر، والزحف، والميل. تنفيذ أي مهام عمل معقولة أخرى مطلوبة.<br><br>المؤهلات المرغوبة<br><br>التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها من برنامج التطوير التعليمي العام (GED).<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.<br><br>خبرة إشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.<br><br>المؤهلات الإلزامية<br><br>الترخيص أو الشهادة: شهادة في الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)<br><br>شهادة في الإسعافات الأولية<br><br>معدات الترفيه والتدريب البدني<br><br>أي شهادة أو تدريب تطلبه الوكالات المحلية والحكومية.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتوفير تكافؤ الفرص، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بتنوع خلفيات شركائنا. قوتنا العظيمة تكمن في الاندماج الرائع لثقافات ومواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.<br><br>تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، التي تجمع بين السحر الخالد وروح الطليعة، بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك مع جون جاكوب أستور الرابع في أوائل القرن العشرين، تظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى خدمة لا يتزعزع يتوقع احتياجات الضيوف، ويقدمها ببراعة فريق من المضيفين الودودين الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة. ندعوك للاطلاع على فرص العمل في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن ماريوت الدولية. ستكون حيث يمكنك تقديم أفضل أعمالك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وستصبح جزءاً من فريق عالمي مذهل، وستصبح أفضل نسخة من نفسك.
المسمى الوظيفي: أخصائي تدريب وتصميم تعليمي - ثنائي اللغة الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية نوع التوظيف: دوام كامل متطلبات الانضمام: فوري القسم: التعلم والتطوير<br>عن الدور نحن نبحث عن أخصائي تدريب وتصميم تعليمي متميز للانضمام إلى عمليات الهايبر ماركت سريعة الخطى في جدة. سيقوم هذا الدور، الذي يتبع مباشرة لمدير التدريب، بالجمع بفاعلية بين تقديم التدريب العملي (60%) والتصميم التعليمي (40%). ستلعب دوراً محورياً في رفع مهارات القوى العاملة المتنوعة لدينا في قطاع التجزئة، وتطوير وحدات تدريبية محلية، وضمان بقاء معايير خدمة العملاء والعمليات التشغيلية في المتجر ضمن أعلى المستويات.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>تقديم وتيسير التدريب (60%) إجراء دورات تدريبية تفاعلية حول التوظيف الجديد، ومعرفة المنتجات، وخدمة العملاء لموظفي الهايبر ماركت، ومسؤولي العرض، ومحاسبي المبيعات. تقديم الجلسات التدريبية بسلاسة باللغات الإنجليزية والعربية والأوردو والهندية لضمان الفهم الكامل بين فريقنا متعدد الجنسيات. قضاء وقت مباشر في ساحة البيع لتقديم التوجيه أثناء العمل، ومراقبة الامتثال لمعايير التجزئة، وتقييم فعالية التدريب. إدارة جداول التدريب، وتتبع الحضور، وجمع الملاحظات لقياس تأثير مبادرات التعلم.<br>التصميم التعليمي وتطوير المحتوى (40%) تصميم وتطوير وتحديث مواد تدريبية سهلة الوصول، بما في ذلك أدلة مرجعية سريعة، ومساعدات وظيفية تشغيلية، ووحدات تعلم مصغرة تفاعلية. ترجمة وتوطين إجراءات التجزئة المعقدة إلى محتوى متعدد اللغات بسيط وبصري للغاية (العربية/الأوردو/الهندية). التعاون مع مديري الفئات وقيادة المتجر لتحديد فجوات المهارات وتصميم تدخلات تعليمية مستهدفة.<br>من يمكنه التقديم (المتطلبات) الخبرة: من سنتين إلى 3 سنوات من الخبرة المثبتة في تقديم التدريب وإنشاء المحتوى. خلفية الصناعة: الخبرة المباشرة في قطاع التجزئة أو السوبر ماركت أو الهايبر ماركت إلزامية. المهارات التقنية: إتقان مثبت لبرامج Articulate (Storyline 360/Rise)، وAdobe (Creative Cloud/Captivate)، وMicrosoft Office. المهارات اللغوية: طلاقة استثنائية في اللغات العربية والأوردو والهندية (تحدثاً وكتابةً). يفضل بشدة إجادة اللغة الإنجليزية لاستخدام أدوات التصميم العالمية. التوفر: يجب أن يكون المتقدم متاحاً للانضمام فوراً. المهارات: الإلمام بمبادئ التصميم التعليمي الأساسية (ADDIE/SAM)، وبرامج العروض التقديمية، ومفاهيم تعليم الكبار. القدرة على العمل الميداني والتواجد بفاعلية في ساحة البيع بالتجزئة.<br>ما نقدمه حزمة رواتب تنافسية مصممة وفقاً لسوق التجزئة المحلي. تأمين طبي شامل. بيئة عمل سريعة الخطى مع فرص للنمو المهني ضمن علامة تجارية رائدة في قطاع التجزئة.
<h3 >حول برنامج التميّز والدور</h3>
<p >تبحث إيبِس عن <strong >موظف حجز التميّز</strong> للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يُقدم هذا المنصب بدوام كامل كجزء من برنامج تطوير التوطين التميّز، الذي يمكّن المواهب السعودية من اكتساب المهارات والمعرفة الأساسية للمهن المختلفة في مجال الضيافة. يستخدم البرنامج مزيجاً من التعلم داخل الصف والتدريب أثناء العمل ضمن إطار زمني محدد. هذه الفرصة مخصصة حصرياً للمواطنين السعوديين.</p> <h3 >الهدف الأساسي للمنصب</h3>
<p >الهدف الأساسي لموظف الحجز هو تعظيم إيراد الفندق وضمان رضا الضيوف. يتم ذلك من خلال استقبال الحجوزات ومعالجتها وتسجيلها بكفاءة نيابةً عن مشرف المساحة. من المتوقع أن يعمل شاغل المنصب وفقاً للإرشادات المعتمدة للفندق والخطة التشغيلية والإرشادات المؤسسية ومفاهيم الخدمة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >استقبال الضيوف عبر الهاتف بطريقة ودودة ومهذبة.</li>
<li >تسجيل معلومات الحجز بدقة، مع تحديد وتسجيل رموز الأعمال للمجموعات والرُكاب العابرين.</li>
<li >إبلاغ الأقسام الأخرى بوصول كبار الشخصيات وتسجيل الطلبات الخاصة قبل الحجز أو ترتيبات الإقامة لكبار الشخصيات.</li>
<li >تحديد الحجوزات القابلة لسماسرة/عمولات وتأمين المعلومات المطلوبة ومعالجة تفاصيل الوديعة.</li>
<li >تحديد وتسجيل تعليمات الفوترة الخاصة، والموافقة على الائتمان بعد التشاور مع مشرف المساحة.</li>
<li >حفظ جميع الحجوزات بشكل منهجي لتسهيل الإحالة والمساعدة في الحفاظ على دقة مراقبة مخزون الغرف.</li>
<li >المساعدة في إعداد التوقعات لأربعة أيام وقائمة كبار الشخصيات، وإبقاء مشرف المساحة مطلعاً على الحجوزات الجماعية الجديدة.</li>
<li >استخدام استراتيجيات العائد وزيادة المبيعات لتحقيق الإشغال الأقصى والمتوسط السعري.</li>
<li >التعامل مع جميع الطلبات الخاصة بشكل مناسب واستخدام ملفات تاريخ الضيف لخدمة مخصصة.</li>
<li >الترويج لمطاعم الفندق وخدماته ومرافقه للضيوف لتعظيم رضا العملاء وإيراد الفندق.</li>
<li >التعامل مع المراسلات الواردة والفاكسات ورسائل الحجز المعينة في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</li>
</ul> <h3 >المعايير التشغيلية والامتثال</h3>
<ul >
<li >اتباع جميع القوانين المعمول بها والمعايير المؤسسية والإرشادات.</li>
<li >الحفاظ على خصوصية الضيف بسرية عالية.</li>
<li >الإبلاغ الفوري عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية بشكل مناسب وفوري.</li>
<li >فهم كامل واتباع إجراءات الفندق الخاصة بالنار والطوارئ والقنابل لضمان الأمن والسلامة للضيوف والموظفين.</li>
<li >العمل بطريقة آمنة لا تؤذي النفس أو الآخرين، وفقاً للوائح الفندق والقوانين القائمة.</li>
<li >الحفاظ على أعلى معايير النظافة الشخصية واللباس والزي والمظهر ولغة الجسد والسلوك.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<p >يجب أن يمتلك المرشحون لهذه الوظيفة <strong >0-1 سنوات خبرة</strong>. هذا المنصب مناسب للأشخاص الراغبين في تطوير مسيرتهم المهنية ضمن قطاع الضيافة من خلال برنامج توطين منظم.</p> <h3 >التطوير المهني والسلوك</h3>
<ul >
<li >حضور جميع الاجتماعات والتدريبات التي يحددها مشرف المساحة.</li>
<li >مساعدة الزملاء في أداء وظائف مماثلة أو ذات صلة بعد موافقة مشرف المساحة.</li>
<li >ضمان رضا الضيف من خلال تلبية طلباتهم واستفساراتهم بلطف وكفاءة.</li>
<li >قبول جدول عمل مرن ضروري للخدمة المستمرة لضيوف الفندق.</li>
<li >الحفاظ على منطقة العمل والمواد نظيفة ومرتبة وفي حالة جيدة، وإبلاغ مشرف المساحة عن المواد والمعدات المعيبة.</li>
<li >السعي المستمر لتحسين معرفة وظيفة العمل الخاصة به، بما في ذلك مرافق الفندق والمواقع القريبة من معالم الاهتمام ومعايير تشغيل الفندق وإجراءات القسم وطُرُق الدفع المقبولة وسياسة ائتمان الفندق.</li>
</ul>
نبذة عن Lucid<br><br>في Lucid، نحن نصنع تجارب تنقل استثنائية من خلال الابتكار لدفع العالم نحو الأمام. وبفضل اعتمادنا على تقنية Lucid الفريدة وهيكلية المركبات المعتمدة على البرمجيات، تقدم سياراتنا الحائزة على جوائز نهجنا القائم على مبدأ "لا تنازلات™" (Compromise Nothing™) إلى سوق السيارات العالمي. وهذا يعني رفض المفاضلة بين الأداء والاستدامة، أو بين التصميم والهندسة، أو بين الطموح والنزاهة. لقد صممنا وبنينا في سيارتي Lucid Air وLucid Gravity مركبات أعادت تعريف فئاتها، حيث جمعنا بين المدى الاستثنائي، والأداء القوي، والتصميم الرائع، والمساحة الرحبة في تجربة واحدة.<br><br>نحقق ذلك من خلال التكامل العمودي العميق، حيث يتم التصميم والهندسة والإنتاج داخلياً عبر مكاتبنا العالمية ومرافق التصنيع الخاصة بنا. تأتي فرق عملنا من قطاعات مختلفة حول العالم، موحدين بالتزام مشترك نحو التميز. ومن خلال رفض الحلول الوسط، يمكنك المساهمة في إعادة تعريف ما هو ممكن ورسم مستقبل التنقل.<br><br>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>يتولى مدير عمليات إنتاج مجموعة نقل الحركة مسؤولية تنفيذ الإنتاج الشامل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر منشأة AMP-2 لمجموعة نقل الحركة، بما يشمل ورش تجميع وحدات الدفع والبطاريات ذات الجهد العالي. بصفته قائداً في منشأة جديدة تماماً، يقوم هذا المسؤول بتأسيس منظمة الإنتاج بالكامل من الصفر: توظيف وتطوير موظفي جميع الورديات، وترسيخ روتين الورديات، وقيادة الأداء من مرحلة التشغيل الأولي وصولاً إلى زيادة حجم الإنتاج وما بعدها. يتحمل هذا الدور المسؤولية عن السلامة والجودة والتسليم والتكلفة والعنصر البشري. يعمل الدور من خلال إدارة التغيير المنضبطة، وأدلة الإطلاق الموضوعية، وحل المشكلات عبر الوظائف، والنقل المنظم للملكية الفنية إلى القوى العاملة السعودية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>القيادة الاستراتيجية للإنتاج<br><br>تولي مسؤولية تنفيذ الإنتاج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لورش تجميع وحدات الدفع (DU) والبطاريات ذات الجهد العالي (HV) عبر جميع الورديات. تحقيق أهداف حجم الإنتاج الملتزم بها، وفعالية المعدات الشاملة (OEE)، ونسبة الجودة من المحاولة الأولى (FPY)، وتكاليف الوحدة بما يتماشى مع خطة عمل AMP-2. تولي مسؤولية الميزانية التشغيلية بما في ذلك العمالة، والعمل الإضافي، والمواد الاستهلاكية، وأداء تكلفة التحويل. بناء منظمة الإنتاج من الألف إلى الياء: مديرو الورديات، والمشرفون، وقادة الفرق، والمشغلون.<br><br>حوكمة الإطلاق وزيادة الإنتاج<br><br>تولي حوكمة الإطلاق الآمن، والتشغيل بالمعدلات المستهدفة، والتحقق من القدرة الإنتاجية من خلال مراحل الإطلاق وزيادة الإنتاج. ترؤس مراجعات جاهزية الإطلاق، وعمليات تدقيق العمليات متعددة المستويات، وإجراءات تأكيد العمليات. قيادة عمليات التصعيد (QRQC / غرفة العمليات) خلال مراحل الإطلاق وزيادة الإنتاج. ضمان الجاهزية التشغيلية لمتغيرات مجموعة نقل الحركة المستقبلية وإدخال المنتجات الجديدة.<br><br>التميز التشغيلي وقيادة مؤشرات الأداء الرئيسية<br><br>تحديد وتدفق وحوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاج — السلامة، والجودة، والتسليم، والتكلفة، والأفراد، والبيئة (SQDCPE). قيادة روتينات الإدارة اليومية ذات المساءلة المتدرجة (المستويات 1-3) عبر ورشة مجموعة نقل الحركة. دفع عجلة حل المشكلات المنظم وإغلاق ملفات QRQC للمشكلات الإنتاجية المزمنة والحادة. تولي واجهة تنفيذ التخطيط للمبيعات والعمليات (S&OP) مع وظائف سلسلة التوريد والجودة والهندسة.<br><br>السلامة والامتثال للجهد العالي (HV)<br><br>فرض إجراءات قفل وتوسيم الجهد العالي (LOTO)، واستمرارية وصلات الجهد العالي (HVIL)، ومعدات الوقاية الشخصية الإلزامية للجهد العالي لجميع الأعمال التي تتم على أو بالقرب من معدات مجموعة نقل الحركة الكهربائية. الامتثال لمعايير الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO)، ووزارة الموارد البشرية السعودية، ومعايير اللجنة الكهروتقنية الدولية (IEC 60204)، ومعايير السلامة الوظيفية (ISO 13849 / IEC 62061). دعم الاستجابة للطوارئ المتعلقة بالجهد العالي بما في ذلك عزل الهروب الحراري وإجراءات الحوادث المتعلقة بالبطاريات. تحقيق والحفاظ على كفاءة السلامة الخاصة بالجهد العالي المناسبة لنطاق العمل.<br><br>التحسين المستمر والثقافة<br><br>دعم مبادئ نظام إنتاج Lucid: العمل الموحد، كايزن (Kaizen)، خريطة تدفق القيمة (VSM)، وتقليل تكلفة الوحدة. ترسيخ ثقافة ذات أداء عالٍ تضع السلامة أولاً وتهتم بالجودة في جميع أنحاء ورشة مجموعة نقل الحركة. رعاية مشاريع التحسين المستمر التي تستهدف تحسين وقت الدورة، ونسبة الجودة من المحاولة الأولى (FPY)، وفعالية المعدات الشاملة (OEE)، وتكاليف التحويل.<br><br>عمليات المؤسسة والحوكمة والقيادة المالية<br><br>تأسيس نظام تشغيل مجموعة نقل الحركة، وتصميم المنظمة، ونموذج الورديات، ونطاق الإشراف، وهيكلية الكفاءات ونموذج التصعيد لعمليات وحدات الدفع والبطاريات على مدار الساعة. تولي مسؤولية خطة التشغيل السنوية، والقوى العاملة، وتكلفة التحويل، والعمل الإضافي، والمواد الاستهلاكية، وخارطة طريق الإنتاجية؛ وعرض المخاطر والمقايضات وإجراءات التعافي للقيادة التنفيذية. حوكمة تنفيذ التخطيط للمبيعات والعمليات (S&OP)، والتحكم في الإنتاج، والقدرة، وقيود المواد، واحتواء الجودة، وأولويات الدعم الفني عبر الوظائف. بناء خطط التعاقب الوظيفي، والمشاركة، والأداء، والتوطين للمؤسسة الإنتاجية بالكامل؛ ومساءلة القادة عن نقل القدرات القابل للقياس.<br><br>حوكمة الإطلاق، وإدارة التغيير والجاهزية التشغيلية<br><br>دعم اختبارات قبول المصنع (FAT/SAT)، والتشغيل التجريبي، وقبول المعدات، والإطلاق الآمن، والتشغيل بالمعدلات المستهدفة، والتحقق من القدرة الإنتاجية من خلال أدلة موضوعية وإغلاق منضبط لقائمة الملاحظات. التحكم في تغييرات الإنتاج والعمليات والبرمجيات والاختبارات من خلال تقييم المخاطر الموثق، والموافقات، والتحقق، وسجل المراجعات، وخطط التراجع أو الاحتواء. المشاركة في مراجعات الجاهزية، وتدقيق العمليات متعدد المستويات، وتأكيد العمليات، وعمليات QRQC/RCCA؛ وإغلاق الإجراءات الموكلة بفاعلية محققة.<br><br>السلامة والجودة ونزاهة البيانات والامتثال<br><br>تطبيق متطلبات قفل وتوسيم الجهد العالي (HV LOTO/HVIL)، وسلامة الآلات، وعزل الطاقة المخزنة، والعمل الكهربائي الآمن، ومعدات الوقاية الشخصية الخاصة بالدور؛ وعدم تجاوز أجهزة السلامة أو وسائل حماية المنتج. حماية سجل تاريخ المنتج، وحالة الأدوات المعايرة، ونزاهة الاختبار والقياس، والتحكم في المستندات، والأدلة الموضوعية الجاهزة للتدقيق. الامتثال لمعايير AMP-2 المعمول بها، وSASO، وقوانين العمل والبيئة والصحة والسلامة السعودية، ومعايير IATF 16949، وIEC 60204، ومتطلبات السلامة الوظيفية ضمن النطاق الموكل.<br><br>التوطين ونقل القدرات والتعاون<br><br>بناء قوة عاملة وقدرات للمواطنين السعوديين من خلال التدريب المنظم على رأس العمل، ومصفوفات المهارات، والتقييم العملي، والاعتماد، والتدريب المتقاطع، ونقل المعرفة الموثق. إنشاء المعايير الفنية، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومواد التدريب. التعاون عبر أقسام الإنتاج، والجودة، والصيانة، والأتمتة/الروبوتات، وهندسة التصنيع، والبيئة والصحة والسلامة (EHS)، وتكنولوجيا المعلومات/التكنولوجيا التشغيلية (IT/OT)، وأنظمة تنفيذ التصنيع (MES)، وسلسلة التوريد، وهندسة المنتج، والموردين.<br><br>المهارات<br><br>حضور تنفيذي مع قدرات قوية في التحليل والتفاوض والتأثير عبر الوظائف. قدرة مثبتة على بناء وتوسيع وقيادة منظمات تصنيع متعددة الثقافات. عقلية عميقة في التميز التشغيلي ونظام إنتاج Lucid / Lean / TPS. فطنة مالية قوية: ملكية الميزانية، وتكلفة التحويل، وكفاءة العمالة. شغف بتطوير المواهب وبناء القدرات. المعايير الفنية، وحل المشكلات المنظم، واتخاذ القرار القائم على المخاطر، والتوثيق المنضبط. محو الأمية في البيانات: تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل الاتجاهات، والتحقق القائم على الأدلة، والتواصل الواضح مع القيادة التنفيذية والمصنع. التأثير عبر الوظائف، وتنسيق الموردين، والملكية المنضبطة في بيئة إطلاق جديدة. التدريب، وتقييم الكفاءة، ونقل المعرفة في بيئة عمل متعددة الثقافات تتحدث الإنجليزية والعربية.<br><br>الحد الأدنى من المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة أو العمليات أو تخصص تصنيع ذي صلة؛ ويفضل درجة الماجستير / ماجستير إدارة الأعمال. أكثر من 10 سنوات في تصنيع السيارات/المركبات الكهربائية مع ما لا يقل عن 5 سنوات في قيادة الإنتاج العليا. قيادة إنتاج مثبتة على نطاق واسع (أكثر من 150 موظفاً) في بيئة الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) أو المورد من المستوى الأول. خبرة مثبتة في إطلاق منشآت جديدة وزيادة الإنتاج (يفضل بشدة خبرة في مجموعة نقل الحركة للمركبات الكهربائية). سجل حافل في تقديم أداء SQDCPE بموجب إطار عمل IATF 16949. طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ ويفضل بشدة اللغة العربية. مفضل: خبرة في الشركات المصنعة للمركبات الكهربائية؛ حزام Lean/Six Sigma الأسود؛ طلاقة في SAP/MES. خبرة مثبتة في التشغيل، واختبارات FAT/SAT، والإطلاق، وجاهزية الإنتاج أو زيادة تصنيع حجم الإنتاج الكبير ضمن تخصص الدور. معرفة عملية بمعايير IATF 16949، وAPQP/إدارة التغيير، وسلامة الآلات/الجهد العالي ومتطلبات التتبع المطبقة على الدور.<br><br>التعويضات والمزايا: تقدم Lucid حزمة مزايا شاملة وتنافسية تشمل التأمين الطبي، وتأمين الأسنان، وتأمين الرؤية؛ وتغطية الحياة والعجز؛ وإجازات مدفوعة الأجر؛ وعطلات رسمية مدفوعة الأجر، وإجازات مرضية مدفوعة الأجر؛ وخطة تقاعد 401(k). يجمع الموظفون بالساعة/غير المعفيين ما يصل إلى 120 ساعة إجازة مدفوعة الأجر، ويجمع الموظفون براتب/المعفيون ما يصل إلى 160 ساعة إجازة مدفوعة الأجر. قد يشارك الموظفون المؤهلون أيضاً في برنامج الأسهم الخاص بـ Lucid و/أو برنامج حوافز نقدية سنوي تقديري. يتم تحديد جوائز الحوافز والأسهم، إن وجدت، بناءً على الأداء الفردي، ونطاق الدور، واعتبارات السوق، ونتائج الشركة الإجمالية، وفقاً لشروط الخطط المعمول بها.<br><br>تكافؤ الفرص: في Lucid، نؤمن بأن التنوع يعزز كل ما نبنيه. تفخر Lucid Motors بكونها صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتلتزم بتوفير مكان عمل شامل للجميع. نحن ننظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الأصل القومي أو العرقي، أو العمر، أو الدين، أو الإعاقة، أو التوجه الجنسي، أو الجنس، أو الهوية الجنسية أو التعبير، أو الحالة الاجتماعية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح الحكومية أو الفيدرالية المعمول بها.<br><br>إمكانية الوصول: تلتزم Lucid Motors بتوفير تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى أي تسهيلات للمشاركة في عملية التقديم، يرجى الاتصال بنا على TA-Operations@lucidmotors.com. تم تخصيص عنوان البريد الإلكتروني هذا حصرياً لطلبات التسهيلات ولا تتم مراقبته لطلبات الوظائف أو إرسال السير الذاتية. لكي يتم النظر في التوظيف، يجب تقديم جميع الطلبات من خلال موقع Lucid Motors Careers.<br><br>خصوصية بيانات المرشح: من خلال تقديم طلبك، فإنك تفهم وتوافق على أن بياناتك الشخصية ستتم معالجتها وفقاً لإشعار خصوصية المرشح الخاص بنا.<br><br>إلى جميع وكالات التوظيف: لا تقبل Lucid Motors السير الذاتية من الوكالات. يرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى Lucid Motors. Lucid Motors ليست مسؤولة عن أي رسوم تتعلق بالسير الذاتية غير المطلوبة.