وظائف فترة مسائية في السعودية في السعودية 2026

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - تبوك ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والقيادة المباشرة للموظفين في قسم خدمات الركاب لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في منصات تسجيل الوصول وبوابات الصعود وخدمة مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران، وذلك ضمن بيئة الامتثال التنظيمي. المسؤولية عن إدارة كافة مهام فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب، وتحقيق الإقلاع في الوقت المحدد دون أي تناقضات، وتحقيق رضا العملاء من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (حسب الوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات الإشراف. قيادة وتوجيه الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف القسمية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). إجراء التعديلات قبل وبعد الرحلات. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التخصيص. مراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). التنسيق مع فريق خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة. مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلة. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سلاسة العمليات. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخيرها، وتعطل الأنظمة، لضمان استمرار العمليات وحماية سمعة الشركة. التأكد من تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل مهني وفقًا لمواصفاتها لتلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية والتناقضات والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي والمظهر ومعدات الوقاية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز الكفاءة والفعالية. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب لتحديد أولويات العمل لكل نوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم الملاحظات، وتقييم عمل الموظفين رسميًا. السعي المستمر للحصول على آراء العملاء واكتشاف الفرص للتحسين المستمر في تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب المستلزمات عند الحاجة من شركات الطيران. ضمان تغطية أي انحرافات في العمليات اليومية (مثل الرحلات الإضافية، رحلات الشارتر، الرحلات المتأخرة) وتسوية أي مبالغ محصلة مقابل خدمات إضافية أو أمتعة زائدة. التأكد من الانتهاء من جميع أوراق وأنشطة ما بعد الرحلة. عقد جلسات مراجعة مع الفرق عند الحاجة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم تقارير/توصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الأحداث والانتهاكات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المطار. ضمان الاحتفاظ بسجل دقيق ومخزون لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، وكراسي ذوي الاحتياجات الخاصة، والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. التأكد من دقة التقارير اليومية وإدخال البيانات حسب النماذج المحددة أو في أدوات إعداد التقارير الخاصة بالشركة وتقديمها في الوقت المناسب. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية النوبة. القيام بأي مهام إضافية يوجه بها المديرون.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. شغف بخدمة العملاء وخبرة عملية ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات اتصال ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسوب (Word, Excel, Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة في العمل بنظام النوبات (أيام، مساءً، ليلاً، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمة الركاب

في الموقع - السعودية - جدة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم القيادة والتوجيه الأولي للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة في كاونترات تسجيل الوصول، وبوابات الصعود، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، مع المسؤولية عن مراقبة جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال مناوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب لتحقيق إقلاع الرحلة في الوقت المحدد دون أي تضارب وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمة الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وإلهام وتوجيه الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف الإدارية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للقسم. إجراء مراجعة ما قبل/بعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، المساعدة الخاصة/ذوي الاحتياجات الخاصة). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع توصيات للإكمال المناسب إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عن طريق إعادة التوزيع. ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التواصل والتنسيق مع فريق المساعدة الخاصة بشأن جميع طلبات المعاملة الخاصة (مثل الكراسي المتحركة، القاصرين غير المصحوبين، المبعدين). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلة. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان عمليات سلسة. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، والراديو، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، لضمان سير العمليات وحماية مصلحة العملاء. التأكد من تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها لتلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال معدات المكتب، والتناقضات، والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي، والمظهر، ومعدات الحماية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز التحسين في الكفاءة والفعالية. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب وأوجه التآزر وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل مناوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر حول تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة. التأكد من تغطية أي انحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، رحلات الشارتر، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات عرضية والأمتعة الزائدة. التأكد من الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة بعد الرحلة. عقد اجتماعات توجيهية عند الحاجة مع الفرق. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول المناوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والانتهاكات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المطار. ضمان سجل دقيق وجرد صحيح لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة، والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. التأكد من أن التقاط البيانات والتقارير اليومية وفقاً للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات التقارير الخاصة بـ Swissport (مثل FSC، SOR، DATE، إلخ) دقيقة ويتم تقديمها على الفور. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية المناوبة. تنفيذ أي واجبات إضافية حسب توجيهات الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. شغف بخدمة العملاء ويجب أن يكون لديه خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسوب (برامج Office Word، Excel، Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة للعمل في مناوبات مختلفة (أيام، مساءً، ليلاً، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - القصيم ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والإرشاد المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في كاونترات تسجيل الوصول، وبوابات الصعود، وخدمة مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران، ضمن بيئة امتثال تنظيمي تتماشى مع المعايير المطلوبة. المسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب أثناء نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب بدقة، وتحقيق إقلاع الرحلات في الوقت المحدد دون أي تناقضات، وضمان رضا العملاء من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات الإشراف. قيادة وتوجيه الفريق لإلهامهم وتحقيق أهداف القسم وتجاوزها. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للقسم. إجراء عمليات التدقيق قبل وبعد الرحلات. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة دقة واكتمال العمل، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز الأمثل إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق والتعاون مع فريق PRM بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلات. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سلاسة العمليات. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، والراديو، والفاكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، تأخير الرحلات، تعطل الأنظمة، أو عدم مطابقة بطاقات الصعود، وذلك لحماية العمليات والحفاظ على سمعة الشركة. ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بمهنية عالية وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية، والتناقضات، والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر، ومعدات الوقاية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز كفاءة وفعالية العمل. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات بهدف زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة. وضع خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر في تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران. ضمان تغطية أي انحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، رحلات الشارتر، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ محصلة مقابل خدمات عارضة أو أمتعة إضافية. التأكد من الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة الخاصة بمرحلة ما بعد الرحلة. عقد جلسات إزالة أثر العمل (Debriefing) مع الفرق عند الحاجة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الوقائع والأحداث والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة. ضمان سجل دقيق وجرد صحيح لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، وكراسي WCHR، والإبلاغ عن أي أعطال فوراً. التأكد من دقة وسرعة إدخال البيانات والتقارير اليومية وفقاً للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات إعداد تقارير Swissport (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ). إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد انتهاء النوبة. القيام بأي واجبات إضافية حسب تعليمات الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. الشغف بخدمة العملاء وخبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسوب (Word, Excel, PowerPoint). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، مساءً، ليلاً، عطلات نهاية الأسبوع، والأعياد).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - عسير ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والإشراف المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة في مكاتب تسجيل الوصول، وبوابات الصعود، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي. المسؤولية عن مراقبة جميع مهام فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب لتحقيق إقلاع الرحلات في الوقت المحدد دون أي تباينات، وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (حسب الوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وتوجيه وإلهام الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف القسمية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات العمل القياسية (SOPs). إجراء عمليات المراجعة قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، خدمات المساعدة الخاصة/ذوي الاحتياجات الخاصة). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عبر إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكاتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق والاتصال بفريق المساعدة الخاصة بخصوص جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلات. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، والراديو، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، لضمان حماية العمليات والحفاظ على سمعة الشركة لدى العملاء. ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية، والتباينات، والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الوقاية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز كفاءة وفعالية العمل. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص التي تتماشى مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات. تتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران. ضمان تغطية أي انحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسويات لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات إضافية أو أمتعة زائدة. ضمان الانتهاء من جميع الأعمال الورقية والأنشطة الخاصة بمرحلة ما بعد الرحلة. عقد جلسات نقاشية مع الفرق عند الضرورة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول الوردية ومدير خدمات الركاب. المسؤولية عن الإبلاغ عن الوقائع، والأحداث، والانتهاكات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة، والأمن، وسمعة الشركة في المطار. ضمان وجود سجل مناسب ومخزون دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، وكراسي النقل، والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. ضمان دقة وتقديم بيانات التقارير اليومية في الوقت المناسب وفقاً للنماذج المحددة و/أو أدوات إعداد التقارير الخاصة بالشركة (مثل FSC، SOR، D.A.T.E، إلخ). إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية الوردية. القيام بأي مهام إضافية يوجهها المدير.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. الشغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسب الآلي (برامج Office Word، Excel، Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة في العمل بنظام الورديات المختلفة (أيام، مساء، ليل، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - جدة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم القيادة والتوجيه المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب وتوفير خدمة عملاء ممتازة في كاونترات تسجيل الوصول وبوابات الصعود وخدمة مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، مع تحمل مسؤولية التحكم في جميع مهام فريق خدمات الركاب أثناء نوبة العمل لضمان جرد جميع الحقائب لتحقيق الإقلاع في الوقت المحدد دون أي تناقضات وتحقيق رضا العملاء لكل من المسافرين وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وتحفيز وتدريب الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف القسمية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). إجراء عمليات التعديل قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع التوصيات للإكمال السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عن طريق إعادة التوزيع. ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكاتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق مع فريق مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلة. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، الراديو، التلكس والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخيرها، وتعطل الأنظمة، لضمان سير العمليات وحفظ سمعة الشركة. ضمان تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية والتناقضات والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي والمظهر ومعدات الحماية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع الملاحظات وتعزيز الكفاءة والفعالية. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب وأوجه التآزر ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حوله، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر حول تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران. التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات عرضية والأمتعة الزائدة. التأكد من الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة المتعلقة بالرحلة. عقد جلسات توجيهية عند الحاجة مع الفرق. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المطار. التأكد من وجود سجل دقيق ومخزون لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة (WCHR) والإبلاغ عن أي عيوب فوراً. التأكد من أن التقارير اليومية وإدخال البيانات دقيقة ويتم تقديمها فوراً وفقاً للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ Swissport (مثل FSC, SOR, D.A.T.E وغيرها). إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية النوبة. تنفيذ أي واجبات إضافية حسب تعليمات الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. شغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، واللغة العربية تعتبر ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسوب (Office Word, Excel, Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، مساء، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - الاحساء ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والإرشاد المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة عند كاونترات تسجيل الوصول، وبوابة الصعود، وخدمة مساعدة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران، وذلك ضمن بيئة امتثال تنظيمي. المسؤول عن الإشراف على جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب بدقة لتحقيق إقلاع الرحلات في الوقت المحدد دون أي تباينات، وتحقيق رضا العملاء من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>تنفيذ جميع مهام وكيل خدمات الركاب (حسب الوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وتحفيز وتدريب الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف الإدارية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) للقسم. إجراء عمليات التعديل قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكاتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). التنسيق والتعاون مع فريق خدمات الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلات. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلکس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، تأخير الرحلات، أعطال الأنظمة، وعدم مطابقة بطاقات الصعود، وذلك لحماية العمليات وتأمين رضا العملاء. ضمان تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها لتلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية، والتباينات، والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي والمظهر ومعدات الوقاية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير اتصالات فعالة في الاتجاهين داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز كفاءة وفعالية العمل. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. البحث باستمرار عن ملاحظات العملاء وفرص التطوير المستمر حول تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة. التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، رحلات الطيران العارض، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات عرضية أو وزن زائد للأمتعة. التأكد من الانتهاء من جميع الأعمال الورقية والأنشطة الخاصة بما بعد الرحلة. عقد اجتماعات لتقييم العمل مع الفرق عند الحاجة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المطار. ضمان وجود سجل مناسب ومخزون دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة (WCHR) والإبلاغ عن أي عيوب فوراً. ضمان دقة تقديم التقارير اليومية والبيانات وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات التقارير الخاصة بـ Swissport (مثل FSC، SOR، D.A.T.E وغيرها). إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية النوبة. القيام بأي مهام إضافية حسب توجيهات الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. شغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسب الآلي (برامج Office Word، Excel، Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، مساء، ليل، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - جدة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والإرشاد للموظفين في قسم خدمات الركاب لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في منصات تسجيل الوصول، وبوابات الصعود، وخدمة مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران، وذلك ضمن بيئة امتثال تنظيمية. المسؤولية عن التحكم في جميع مهام فريق خدمات الركاب خلال نوبات العمل لضمان جرد جميع الحقائب لتحقيق الإقلاع في الوقت المحدد دون أي تباينات، وتحقيق رضا العملاء من الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات الإشراف. قيادة وتوجيه الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف القسمية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). إجراء التعديلات قبل وبعد الرحلات. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة). إجراء اجتماعات يومية للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وتقديم التوصيات للموظفين لضمان الإنجاز السليم. ضمان الاستغلال الأمثل للموارد عبر إعادة التخصيص. مراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). التنسيق مع فريق خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة. مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلة. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سلاسة العمليات. الحفاظ على المهنية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد خلال الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، التأخير، تعطل الأنظمة، لضمان استمرارية العمليات وحماية سمعة الشركة. ضمان تنفيذ إجراءات كل ناقل جوي بمهنية وفقاً لمواصفاتهم لتلبية أو تجاوز أهداف الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال المعدات، التباينات، والحوادث. التأكد من امتثال الموظفين لسياسات الزي والمظهر ومعدات الوقاية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير قنوات اتصال فعالة لتشجيع التغذية الراجعة وتحسين الكفاءة. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات لزيادة الكفاءة التشغيلية. تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب وتحديد الأولويات لكل وردية. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم الملاحظات، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص لتعزيز الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب المستلزمات عند الحاجة. ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات المستأجرة، التأخيرات) وتسوية أي مبالغ محصلة مقابل الخدمات الإضافية والأمتعة الزائدة. ضمان إنهاء جميع الأوراق والأنشطة المتعلقة بالرحلة. عقد اجتماعات مراجعة عند الضرورة مع الفرق. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المحطة وتقديم تقارير وتوصيات لضابط الوردية ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الأحداث والانتهاكات التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة. ضمان سجل دقيق ومخزون لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة، والإبلاغ عن أي عيوب فوراً. ضمان دقة التقارير اليومية وإدخال البيانات في أنظمة Swissport (مثل FSC, SOR, DATE) وتقديمها في الوقت المناسب. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في نهاية الوردية. تنفيذ أي مهام إضافية يكلف بها من قبل الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. شغف بخدمة العملاء وخبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسوب (Word, Excel, PowerPoint). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية المتعلقة ببيئة المطار. المرونة في العمل بنظام الورديات (أيام، مساء، ليل، عطلات نهاية الأسبوع، وأيام العطلات الرسمية).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - جدة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والقيادة المباشرة للموظفين في قسم خدمات الركاب لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في مكاتب تسجيل الوصول وبوابات الصعود وخدمة مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة امتثال تنظيمية، والمسؤولية عن التحكم في جميع مهام فريق خدمات الركاب أثناء مناوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب لتحقيق الإقلاع في الوقت المحدد دون أي تناقضات، وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقًا للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف، وقيادة الفريق وإلهامه وتدريبه لتلبية وتجاوز أهداف القسم المحددة، وضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وإجراءات التشغيل القياسية (SOP) للقسم، وإجراء مراجعة ما قبل/بعد الرحلة، ومراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM)، وإجراء إحاطة يومية للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع توصيات للإكمال المناسب إلى مدير خدمات الركاب، وضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التخصيص، وضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والتنسيق مع فريق PRM بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU)، ومراقبة وتنسيق إغلاق الرحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق مع مراقب الرحلات، وإدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة، وضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والراديو والتلكس والهاتف، وتنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، ومشكلات بطاقات الصعود، وذلك لحماية العمليات وتأمين رضا العملاء، وضمان تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقًا لمواصفاتها لتلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة، ومسؤولية تحديث التقارير الخاصة بأعطال المعدات المكتبية والتناقضات والحوادث، وضمان التزام الموظفين بسياسات الزي والمظهر ومعدات الوقاية الشخصية، وتحفيز الموظفين وتوفير تواصل ثنائي فعال داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية، والتوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم، وتطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب وأوجه التآزر وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل مناوبة، وتطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم تغذية راجعة عن الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسميًا، والسعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر حول تقديم الخدمة، وتتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة، وضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، والرحلات العارضة، والرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات مخصصة وأمتعة زائدة، وضمان الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة المتعلقة بما بعد الرحلة، وعقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة مع الفرق، والتحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى ضابط المناوبة ومدير خدمات الركاب، والمسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المطار، وضمان سجل مناسب ودقيق/جرد لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وكراسي الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (WCHR) والإبلاغ عن أي عيوب فورًا، وضمان دقة وتقديم تقارير البيانات والتقارير اليومية وفقًا للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات إعداد التقارير (مثل FSC, SOR, D. A. T. E إلخ) على الفور، وإنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية المناوبة، والقيام بأي واجبات إضافية حسب توجيهات الإدارة<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية، شغف بخدمة العملاء وخبرة عمل ذات صلة، مهارات القيادة وإدارة الأفراد، قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار، مهارات التخطيط والتنظيم، مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية، الالتزام بالتحسين المستمر، إجادة استخدام الحاسوب (Word, Excel, Power Point)، فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار، المرونة للعمل في مناوبات مختلفة (أيام، مساء، ليالٍ، عطلات نهاية الأسبوع، وأعياد)

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل جولف تالنت

Night Cleaner / Public Area Attendant / Turndown Attendant

في الموقع - السعودية - الرياض ٢١ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<p><h4>حول ف Four Seasons:</h4> <p>يتم تشغيل Four Seasons بفضل فريقنا من العاملين. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نحن نعرف أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة الشركة.</p> <p>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل شخص نلتقيه كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p> <h4>حول الموقع:</h4> <p>قريباً ليكون واحداً من أبرز وجهات الشاطئ الفاخرة في المنطقة، ستشمل الوجهة البحرية الحمراء جُزرًا طبيعية مثالية وبحيرات مالحة عبر 200 كلم من سواحل الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملاج والوجه. سيكون منتجع Four Seasons الجديد على جزيرة شورى، مركز التطوير ومأوى لمرسى يخوت، ومرافق ترفيه ونمط حياة، وعروض تجزئة، وملعب غولف من 18 حفرة، وأكثر من ذلك.</p> <p>يُبنى وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة والسياحة في جوهره، مع معلومات رئيسية تستند إلى محاكاة تخطيط بحري فضائي مدهش لنمذجة الأثر البيئي للتطوير والعمليات لتقليل الإفراط في السياحة مع توفير تجربة سفر ونمط حياة استثنائية للضيوف. كما ستعتمد الوجهة على الطاقة المتجددة وستطور جزءاً صغيراً فقط من الجزر مع مناطق حفظ مخصصة واسعة.</p> <p>سيضم منتجع Four Seasons الجديد ما يقرب من 149 غرفة وأجنحة، جميعها بإطلالات مستمرة على شواطئ رملية بيضاء ومياه بلورية صافية. ستضم الملكية أيضاً ستة مطاعم ووجهات صالة، ومساحات اجتماعات وفعاليات، ومركز استكشاف بحري، ومساحة أطفال لكل المواسم، وأكثر من ذلك بكثير. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الأنشطة الرياضية والمائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك منتجع صحي كامل الخدمة مع حمام تركي، ملاعب التنس، ثلاث مسابح خارجية مع كابانات، وشاطئان منفصلان للعائلات والبالغين مثاليين للاستمتاع بالشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.</p> <h4>حول الأدوار:</h4> <p><strong>Night Cleaner</strong><br> كمنظف ليلي في منتجع Four Seasons Red Sea، تلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على أعلى معايير النظافة والصحة في مناطقنا العامة ومناطق الموظفين. العمل بشكل رئيسي خلال ساعات غير عمل، أنت تتأكد من أن جميع المساحات المعينة نظيفة ومعقمة ومرحب بها للضيوف والزملاء على حد سواء.</p> <p>تشمل مسؤولياتك مهام تنظيف شاملة مثل المسح والتنظف بالمكنسة الكهربائية وإزالة الغبار وتعقيم الأسطح. كما تدير إزالة النفايات بكفاءة للحفاظ على بيئة مرتبة. من خلال العمل وراء الكواليس، فإنك تساهم في خلق جوٍ من الانتعاش والتنظيم يدعم العمليات اليومية ويعزز تجربة الضيف الشاملة.</p> <p><strong>Public Area Attendant</strong><br> كشخص يعمل في منطقة عامة، أنت مسؤول عن الحفاظ على مناطق عامة وحمامات نظيفة تماماً في منتجع Four Seasons Red Sea. يقظتك واعتناءك يضمن أن تكون هذه المناطق نظيفة ومرتبة ومجهزة جيداً، مما يعزز التزام المنتجع بالتميز.</p> <p>تشمل واجباتك اليومية تنظيف الغبار، واستخدام المكنسة الكهربائية، والمسح، وتعقيم جميع الأسطح العامة مع إيلاء الاهتمام للتفاصيل. تقوم بفحص حالة المناطق العامة بانتظام لتحديد أي مشكلات صيانة أو نظافة والإبلاغ عنها على الفور.</p> <p>إضافةً إلى ذلك، تضمن أن الحمامات مزودة باستمرار بالضروريات مثل ورق التواليت والصابون ومعقمات اليد والمناشف الورقية، للحفاظ على النظافة وراحة الضيوف.</p> <p><strong>Turndown Attendant</strong><br> يكون مسؤولاً عن خلق جو مساءٍ هادئ وجذاب في غرف الضيوف. تصل في وقت مبكر من المساء، وتقوم بتجديد الغرف وتحضيرها لراحة الضيف ليلاً.</p> <p>تشمل واجباتك ترتيب الغرفة، وتعبئة المستلزمات، إغلاق الستائر، ضبط الإضاءة، وتقديم لمسات صغيرة مثل وضع قطع شوكولاتة أو ملاحظة مخصصة. خدمتك اليقظة تساعد الضيوف على الاسترخاء والاستمتاع بنوم هانئ، وتجسد وعد Four Seasons بالفخامة المدروسة والرعاية.</p> <h4>المعرفة والمهارات</h4> <ul> <li>القدرة على القراءة والكتابة والتحدث بالإنجليزية.</li> </ul> <h4>ما الذي يمكن توقعه:</h4> <ul> <li>راتب أساسي تنافسي في بيئة خالية من الضرائب</li> <li>بدل سفر</li> <li>30 يوماً من الإجازة</li> <li>10 أيام العطل العامة سنوياً</li> <li>تذاكر إجازة منزل مدفوعة</li> <li>وجبات موظفين مجانية</li> <li>تأمين صحي</li> <li>تأمين على الحياة</li> <li>برنامج مساعدة الموظفين</li> <li>ليالٍ غرف مجانية حول العالم مع Four Seasons</li> <li>خدمات الغسيل والتنظيف الجاف لملابس العمل</li> <li>فرص للنمو والتطوير</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>About Four Seasons:</h4> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.</p> <p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <h4>About the location:</h4> <p>Soon to be one of the region’s foremost luxury beachside destinations, The Red Sea will comprise of the idyllic natural islands and lagoons across 200 kms of coastline along the western coast of the Kingdom of Saudi Arabia, between the cities of Umluj and Al Wajh. The new Four Seasons Resort will be located on Shura Island, the hub of the development and home to a yacht marina, leisure and lifestyle facilities, retail offerings, 18-hole golf course and more.</p> <p>The Red Sea destination is being built with sustainable practices and tourism at its core, with the masterplan being informed by an impressive marine spatial planning simulation to model the environmental impact of development and operations to minimize over-tourism while providing guests with an exceptional travel and lifestyle experience. The destination will also rely on renewable energy and will only develop a small portion of the islands with expansive dedicated conservation zones.</p> <p>The new Four Seasons Resort will offer approximately 149 rooms and suites, all with uninterrupted views over white sand beaches and crystal-clear waters. The property will also feature six restaurant and lounge outlets, meeting and events spaces, a marine discovery centre, Kids for All Seasons space and much more. Whether looking for rest and relaxation or sport and water activities, there will be something for everyone, including a full-service spa with a hammam, tennis courts, three outdoor pools with cabanas, and two separate beaches for families and adults perfect for soaking in the sun or diving down to explore the coral reefs.</p> <h4>About the Roles:</h4> <p><strong>Night Cleaner</strong><br> As a Night Cleaner at Four Seasons Resort Red Sea, you play a vital role in upholding the highest standards of cleanliness and hygiene in our public and employee areas. Working primarily during non-business hours, you ensure that all designated spaces are spotless, sanitized, and welcoming for guests and colleagues alike.</p> <p>Your responsibilities include thorough cleaning tasks such as mopping, vacuuming, dusting, and disinfecting surfaces. You also manage waste removal efficiently to maintain a tidy environment. By working behind the scenes, you help create a fresh, organized atmosphere that supports daily operations and enhances the overall guest experience.</p> <p><strong>Public Area Attendant</strong><br> As a Public Area Attendant, you are responsible for maintaining immaculate public spaces and restrooms throughout Four Seasons Resort Red Sea. Your vigilance and care ensure these areas are clean, orderly, and well-stocked, reinforcing the resort’s commitment to excellence.</p> <p>Your daily duties include dusting, vacuuming, mopping, and sanitizing all public surfaces with attention to detail. You regularly inspect the condition of public areas to identify and promptly report any maintenance or cleanliness issues.</p> <p>In addition, you ensure restrooms are consistently supplied with essentials such as toilet paper, soap, hand sanitizers, and paper towels, maintaining both hygiene and guest convenience.</p> <p><strong>Turndown Attendant</strong><br> The Turndown Attendant at Four Seasons Resort Red Sea is responsible for creating a serene and inviting evening environment in guest rooms. Arriving in the early evening, you refresh and prepare rooms for the guest’s nighttime comfort.</p> <p>Your duties include tidying the room, replenishing amenities, closing drapes, adjusting lighting, and providing small touches such as placing chocolates or a personalized note. Your attentive service helps guests unwind and enjoy a restful night’s sleep, embodying the Four Seasons promise of thoughtful luxury and care.</p> <h4>Knowledge and Skills</h4> <ul> <li>Ability to read, write, and speak English.</li> </ul> <h4>What to Expect:</h4> <ul> <li>Competitive basic salary in a tax-free environment</li> <li>Travel allowance</li> <li>30 days’ vacation</li> <li>10 days public holidays per year</li> <li>Paid home leave tickets</li> <li>Complimentary employee meals</li> <li>Medical insurance</li> <li>Life insurance</li> <li>Employee assistance program</li> <li>Worldwide complimentary room nights with Four Seasons</li> <li>Laundry/dry cleaning provided for work attire</li> <li>Growth and development opportunities</li> </ul></p><p></p>

بيت.كوم

طاهٍ pastry

في الموقع - السعودية ٧ أغسطس ٢٠٢٦

الأزياء والتجزئة والمنسوجات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> كل طبق لديه الإمكانية لخلق ذكرى تدوم مدى الحياة لضيوفنا. لإيصال كل هذا وأكثر، نحن نبحث عن طباخ / مساعد طباخ بشغف في التقديم، وتفانٍ في النكهة، والالتزام بمعايير عالية من مساحة العمل إلى المائدة وما بعدها.<br>لنتذوّق لمحة من يومك المعتاد:<br><p>· يحضّ ويقدم المعجنات المخبوزة بما في ذلك إعداد:</p><br><p>o المعجنات المخبوزة</p><br><p>o التعامل مع السلع وتخزينها</p><br><p>o أطباق معجن chou</p><br><p>o كعكة باتيفير pithiviers</p><br><p>o اخبز واملأ مجموعة من أطباق الباتة الحلوة</p><br><p>o منتجات مالحة من chou قصير وفُوفو</p><br><p>· يحضّ ويقدم المعجنات المرتفعة بالخميرة بما في ذلك إعداد:</p><br><p>o الكرواسان</p><br><p>o بريوش</p><br><p>o كوشن</p><br><p>o معجنات دانماركية</p><br><p>o سفارين وبابا</p><br><p>· يحضّر ويقدم فطور فترة الظهيرة بما في ذلك:</p><br><p>o ما يصلح لتقديمه لشاي فترة الظهيرة في فندق</p><br><p>o الفلان والفطائر</p><br><p>· يحضّر ويقدم الحلويات بما في ذلك:</p><br><p>o الحلويات المجمدة</p><br><p>o الحلويات الساخنة</p><br><p>o الحلويات الباردة</p><br><p>o الحلويات المتخصصة</p><br><p>· يحضّر ويقدم جاتو، تورتة وكعك بما في ذلك:</p><br><p>o جاتوهات وتورتات وكعكات تقليدية</p><br><p>o إنهائها وتزيينها</p><br><p>o التحضير للخدمة وتقديمها للضيوف</p><br><p>o تصميم وتحضير وتغطية وتزيين الكعوك للمناسبات الاحتفالية</p><br><p>o إعداد مجموعة من كعكات الجبن</p><br><p>· يحضّر عمل المارزيبان</p><br><p>o تحضير نمذجة المارزيبان</p><br><p>o إعداد مجموعة من الزهور والfigures moldable</p><br><p>o تشكيل المارزيبان لتغطية الكعكات<br>· يحضّر Petit Fours</p><br><p>o إعداد مجموعة من petits fours secs</p><br><p>o إعداد مجموعة من petits fours glacés</p><br><p>· المحافظة على معايير وممارسات النظافة</p><br><p>· الحفاظ على مطبخ نظيف</p><br><p>· تنظيف المطبخ والمعدات</p><br><p>· الحفاظ على النظافة الشخصية</p><br>ما نطلبه منك:<br>●<span> خبرة سنتين في المعجنات.</span><br>●المرونة للعمل بنظام الورديات الليلية وفي عطلة نهاية الأسبوع والعطل<br>●الامتثال للقوانين المحلية بشأن التعامل مع الطعام — يجب أن تكون فوق الحد الأدنى من العمر المطلوب ومُتَكلم باللغة المحلية<br>●التواصل الممتاز — ستكون ودوداً ومرحباً وسهل الحديث معك<br><br>مسؤوليات الموارد البشرية<br><p>· يعمل مع المدير الأعلى ومدير الموارد البشرية لضمان أداء القسم من قبل الموظفين</p><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> بدون خبرة مطلوبة</div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى</div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Every plate has the potential to create a memory that lasts a lifetime for our guests. To deliver all this and more, we’re looking for a Cook / Commis Chef with a passion for presentation, dedication to flavour and commitment to setting high standards from workspace to table and beyond.<br>A little taste of your day-to-day:<br><p>· Prepares and present baked pastries including the preparation of:</p><br><p>o Baked pastries</p><br><p>o Handling and storage of commodities</p><br><p>o Chou pastry dishes</p><br><p>o Gateau pithiviers</p><br><p>o Bake and fill a variety of sweet pate dishes</p><br><p>o Savoury products from chou short and puff</p><br><p>· Prepares and present yeast raised pastries including the preparation of:</p><br><p>o Croissants</p><br><p>o Brioche</p><br><p>o Kuchen</p><br><p>o Danish pastries</p><br><p>o Savarins and babas</p><br><p>· Prepare and present afternoon tea items including:</p><br><p>o Those suitable to be served for afternoon tea in a hotel</p><br><p>o Flans and pies</p><br><p>· Prepare and present desserts including:</p><br><p>o Frozen desserts</p><br><p>o Hot desserts</p><br><p>o Cold desserts</p><br><p>o Specialty desserts</p><br><p>· Prepare and present gateaux, tortes and cakes including:</p><br><p>o Traditional gateaux, torten and cakes</p><br><p>o Finish and decorate them</p><br><p>o Prepare for service and serve them to guests</p><br><p>o Design, prepare, cover and decorate cakes for festive occasions</p><br><p>o Prepare a range of cheesecakes</p><br><p>· Prepare marzipan work</p><br><p>o Prepare modeling marzipan</p><br><p>o Prepare a range of molded flowers and figures</p><br><p>o Manipulate marzipan to cover cakes<br>· Prepare Petits Fours</p><br><p>o Prepare a range of petits fours secs</p><br><p>o Prepare a range of petits fours glaces</p><br><p>· Maintain hygienic standards and practices</p><br><p>· Maintain a hygienic kitchen</p><br><p>· Clean the kitchen and equipment</p><br><p>· Maintain personal hygiene</p><br>What We need from you:<br>●<span> 2 years of experience in Pastry.</span><br>●The flexibility to work night, weekend and holiday shifts <br>●Compliance with local laws on food handling – you’ll need to be above the minimum age required and fluent in the local language <br>●Great communication – you’ll be warm, welcoming and easy to talk to <br><br>Human Resource Responsibilities<br><p>· Works with Superior and Human Resource Manager to ensure the departmental performance of staff is</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>Years of experience</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>Degree</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

دوام كامل صبار

ميكانيكي الجولة

في الموقع - السعودية - Saudi Arabia ٢٧ أغسطس ٢٠٢٦

الوظائف الفنية والعمالية

<h3 >حول دور ميكانيكي الجولة</h3> <p >تسعي ADES - أنظمة الطاقة المتقدمة إلى تعيين ميكانيكي جولة م Dedicated للانضمام إلى فريقنا في المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل مركزي للحفاظ على الكفاءة التشغيلية لأنشطة الحفر من خلال أداء الصيانة الوقائية المخطط لها، والإصلاحات، وخدمة جميع المعدات والأنظمة الميكانيكية الأساسية. سيعمل ميكانيكي الجولة مع تركيز قوي على سلامة الأفراد والبيئة والمعدات، مما يسهم في تعظيم كفاءة عمليات الحفر. تتطلب هذه الوظيفة خبرة ذات صلة من 5-10 سنوات.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3> <ul > <li >التعاون مع فنيي الميكانيك كبار لتحديد وحل المشكلات الميكانيكية من خلال اختبارات شاملة، وفحوصات، وإجراءات التحري عن العطل.</li> <li >الإبلاغ الفوري عن أي ضرر أو عطل في المعدات إلى مشرفي المنصة.</li> <li >استخدام أدوات التشخيص، وأدلة المعدات، والوثائق الفنية لمعالجة القضايا الميكانيكية المعقدة، وتنفيذ حلول فعالة لاستعادة الوظيفة وتقليل وقت التوقف.</li> <li >الحفاظ على مخزون كافٍ من قطع الغيار، والمواد الاستهلاكية، والإمدادات لتلبية متطلبات الصيانة وتسهيل عمليات آمنة وفعالة.</li> <li >أداء الواجبات المتعلقة بإعداد المنصة للقطر، والتأكد من تأمين جميع المعدات الميكانيكية بشكل صحيح، والحفاظ على تكامل النظام طوال حركة المنصة.</li> <li >التأكد من أن الورش ومناطق الآلات نظيفة ومنظمة وخالية من المخاطر قبل وبعد مهام العمل أو الإصلاحات.</li> <li >التخلص من الحطام وفق سياسات فصل المواد الخطرة وإدارة النفايات الخاصة بالشركة، مع مراعاة الجوانب البيئية والسلامة.</li> <li >الحفاظ على علاقة عمل فعالة مع الأقسام الأخرى، وأفراد الطرف الثالث، وممثلي العميل.</li> <li >تسجيل والإبلاغ عن جميع أنشطة صيانة الميكانيكا، وفحص المعدات، والإصلاحات، وتخزين قطع الغيار وفق إجراءات الشركة والمتطلبات التنظيمية.</li> <li >الامتثال لإجراءات التصاريح إلى العمل وأنظمة العزل.</li> <li >تطوير وتدريب سائقي الماكينات، وتقديم تعليمات واضحة حول واجباتهم ومسؤولياتهم واحتياطات السلامة اللازمة.</li> </ul> <h3 >صيانة المعدات والتشغيل</h3> <ul > <li >إجراء فحوصات دورية وصيانة للمعدات وفق جدول الصيانة المخطط وبتوجيه من الميكانيكي الأول.</li> <li >تنفيذ صيانة وإصلاح وخدمة المعدات الميكانيكية في المنصة، بما في ذلك المحركات والمولدات والضخ والضاغطات والرافعات والأنظمة الهيدروليكية، لضمان الأداء الأمثل.</li> <li >المساعدة في صيانة وتشغيل محطات الطاقة ومراقبة التوزيع الكهربائي، لضمان توافر الطاقة المستمر.</li> <li >تركيب معدات جديدة وفق المعايير التنظيمية والشركات، بما في ذلك الالتزام بمتطلبات إدارة التغيير (MOC).</li> <li >استخدام نظام الصيانة لتتبع ومراقبة وإدارة صيانة وأداء المعدات داخل المنصة.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3> <ul > <li >تدريب رسمي كميكانيكي، ويفضل من خلال تدريب مهني متعدد السنوات.</li> <li >بدلاً من ذلك، قد يتم قبول خبرة العمل في الحقل النفطي كميكانيكي مع شهادات وتوصيات تدريب ذات صلة.</li> <li >حد أدنى من <strong >خمس سنوات</strong> من الخبرة العملية في المجال الميكانيكي ضمن عمليات الحفر والتشغيل.</li> <li >يفضل الخبرة العملية على منصات بحرية.</li> </ul> <h3 >البدلات البدنية والشهادات</h3> <ul > <li >القدرة على العمل في الهواء الطلق تحت جميع ظروف الطقس القاسية، بما في ذلك التعرض للضجيج والرطوبة والبرد والحرارة.</li> <li >القدرة على العمل في الارتفاعات وفي الأماكن الضيقة.</li> <li >الاستعداد للعمل بنظام الوردي/الليل، مع الحد الأدنى لمدة وردية 12 ساعة حسب الحاجة.</li> <li >الشهادات المطلوبة وفقًا لمصفوفة التدريب ADES.</li> </ul> <h3 >بيئة العمل</h3> <p >هذا المنصب الكامل كميكانيكي الجولة مقره المملكة العربية السعودية، يعمل ضمن بيئات حفر وتشغيل ديناميكية. يتضمن الدور عمل ميكانيكي عملي في بيئات تشغيلية، مع الالتزام ببروتوكولات السلامة والبيئة الصارمة. سيتم disclosure الراتب لهذا المنصب خلال عملية التوظيف.</p>

<h3 >About the Tour Mechanic Role</h3> <p >ADES - Advanced Energy Systems is seeking a dedicated Tour Mechanic to join our team in Saudi Arabia. This full-time role is central to maintaining the operational efficiency of drilling activities by performing planned preventive maintenance, repairs, and servicing of all essential mechanical equipment and systems. The Tour Mechanic will operate with a strong focus on the safety of personnel, the environment, and equipment, contributing to maximized drilling operation efficiency. This position requires 5-10 years of relevant experience.</p> <h3 >Core Responsibilities</h3> <ul > <li >Collaborate with Senior Mechanics to identify and resolve mechanical issues through comprehensive tests, inspections, and troubleshooting procedures.</li> <li >Promptly report any equipment damage or faults to rig supervisors.</li> <li >Utilize diagnostic tools, equipment manuals, and technical documentation to address complex mechanical issues, implementing effective solutions to restore functionality and minimize downtime.</li> <li >Maintain an adequate supply of spare parts, consumables, and supplies to fulfill maintenance requirements and facilitate safe, efficient operations.</li> <li >Perform duties related to preparing the rig for towing, ensuring all mechanical equipment is correctly secured, and maintaining system integrity throughout the rig move.</li> <li >Ensure workshops and machinery spaces are clean, organized, and free of hazards before and after work tasks or repairs.</li> <li >Dispose of debris according to the company’s hazardous material segregation and waste management policies, considering environmental and safety aspects.</li> <li >Maintain an effective working relationship with other departments, third-party personnel, and Client Representatives.</li> <li >Record and report all mechanical maintenance activities, equipment inspections, repairs, and spare parts inventory in accordance with company procedures and regulatory requirements.</li> <li >Comply with permit-to-work and isolation systems.</li> <li >Develop and train Motormen, providing clear instructions regarding their duties, responsibilities, and necessary safety precautions.</li> </ul> <h3 >Equipment Maintenance and Operations</h3> <ul > <li >Perform routine inspections and maintenance of equipment as per the planned maintenance schedule and as directed by the Senior Mechanic.</li> <li >Execute the maintenance, repair, and servicing of mechanical equipment on the rig, including engines, generators, pumps, compressors, cranes, and hydraulic systems, to ensure optimal performance.</li> <li >Assist in maintaining and repairing power plants and monitor power distribution, ensuring continuous power availability.</li> <li >Install new equipment in accordance with regulatory and company standards, including adherence to Management of Change (MOC) requirements.</li> <li >Utilize the Maintenance System for tracking, monitoring, and managing the maintenance and performance of equipment within the rig.</li> </ul> <h3 >Qualifications and Experience</h3> <ul > <li >Formal training as a mechanic, preferably through a multi-year apprenticeship or training program.</li> <li >Alternatively, time served in the oil field as a mechanic with relevant training certificates and references may be accepted.</li> <li >A minimum of <strong >five years</strong> of working experience in the mechanical field within drilling and workover operations.</li> <li >Working experience on offshore rigs is preferred.</li> </ul> <h3 >Physical Demands and Certifications</h3> <ul > <li >Ability to work outdoors under all extreme weather conditions, including exposure to noise, humidity, cold, and heat.</li> <li >Capability to work at heights and in confined spaces.</li> <li >Willingness to work day/night shifts, with a minimum 12-hour shift duration as required.</li> <li >Required certifications as per the ADES Training Matrix.</li> </ul> <h3 >Work Environment</h3> <p >This full-time Tour Mechanic position is based in Saudi Arabia, operating within dynamic drilling and workover environments. The role involves hands-on mechanical work in operational settings, requiring adherence to stringent safety and environmental protocols. The salary for this position will be disclosed during the recruitment process.</p>

دوام كامل لينكدإن

Hairdresser

في الموقع - السعودية - جدة ١٦ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

Objective: The Hairdresser represents our Salon’s style, mission and philosophy and is always on the lookout for new trends products and services to introduce to the team. You should be someone with excellent communication skills and be really passionate about fashion, music, art, new products, and hair!<br>Be committed to deliver the set revenue targets by our management on a weekly and monthly basis. Perform professional hair services to effectively satisfy the guests of our Salon, and demonstrate willingness to train new salon assistants committed to improving their current skills.<br>Key responsibilities:* Greet clients and perform consultations in line with Salon guidelines to establish client's requirements. Understanding the pricing details of all hair services and recommend and educate client accordingly during consultation* Execute all cutting, colouring, styling and finishing to high standards whilst providing necessary information to the clients about the products being used.* Recommend clients appropriate homecare products during each service session* Maintaining detailed clients’ SERVICE HISTORY by recording products used during each visits - example hair colour details, treatment details* Learning and perfecting new styles and techniques* Maintain technical knowledge by attending external and internal educational workshops; reviewing and researching publications, internet and social media* Attending events outside of our brand in order to promote the brand externally* Achieve service and product revenue targets Daily, weekly, monthly basis* To take responsibility in building a clientele on a regular basis* Assisting in maintaining adequate inventory level and assisting in product ordering process by checking existing products, anticipating needs of the hair section* Taking proper care of the tools and equipment* To adhere to the standards of sterilization and sanitation as routed by our Salon and Municipality* Ensure working areas are kept clean and all equipment and products are used with care* Farewell clients, guiding them to their next area* Reference and abide by the Salon’s Standard Operating Procedures, Policies & Forms Manuals Minimum work experience required:* Training Certification with Loreal or Kerastase is an advantage* Must be expert in Ombre and Balayage* Three (3) years salon stylist experience in an international standard salon* High energy and flexible, Friendly and approachable to clients and staff all the time* To attend and be committed towards training and progression within the brand* To apply professionalism and a high level of customer service at all time* Well-experienced in hair colouring, highlights, hairstyling, hair treatments (Keratin and Collagen) and haircut* Hands-on experience with various coloring techniques* Familiarity with hair treatment products and services, like keratin smoothing* Must have the creativity to design and interpret hairstyles* Excellent communication, social and customer service skills* Delivering results within a highly motivated and fast paced environment.* To understand and adhere to company POLICIES & PROCEDURES and SOPs. Review periodically and ensure compliance<br>Proven business skills:* Team player* Professional attitude<br>Language(s) required:* English* Arabic (preferably)<br>Other specification required or preferred: Willing to work shift hours including nights and weekends Personality traits:* Articulate communication skills* Motivated* Enthusiastic* Caring* Nurturing

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة صبار

مدير الفترة الليلية

في الموقع - السعودية - Saudi Arabia ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبذة عن الدور الوظيفي</h3><p style="margin:0 0 12px; **********<strong>;">تبحث هيلتون عن <strong style="font-weight:700;">مدير للفترة الليلية</strong> للإشراف على عمليات الفندق الليلية في المملكة العربية السعودية. يتضمن هذا الدور العمل بدوام كامل وإدارة عمليات التدقيق الليلي، وضمان التسوية المالية، ودعم العمليات الليلية العامة لتقديم أفضل التجارب للضيوف.</p><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3><ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"><li style="margin:0 0 6px;">إدارة عملية التدقيق الليلي، وضمان دقة التقارير المالية والالتزام بضوابط الرقابة الداخلية.</li><li style="margin:0 0 6px;">تعزيز التسوية المالية من خلال ضمان الترحيل الكامل والدقيق للنشاط المالي اليومي عبر جميع الأقسام.</li><li style="margin:0 0 6px;">التحقق من دقة المعاملات المالية ومعاملات البطاقات الائتمانية وحل الفروقات المعقدة.</li><li style="margin:0 0 6px;">تحليل العمليات وتحسينها من خلال تحديد الأخطاء والاستثناءات في التقارير، وتقييم الأسباب الجذرية، والتعاون مع رؤساء الأقسام لتعزيز دقة التدقيق.</li><li style="margin:0 0 6px;">دعم العمليات الليلية من خلال التعامل مع مشكلات الضيوف والمساعدة في حالات الطوارئ عند الحاجة.</li><li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومراقبة الأداء، وتقديم التوجيه، وتعزيز بيئة عمل إيجابية.</li></ul><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرات المطلوبة</h3><ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"><li style="margin:0 0 6px;">خبرة ذات صلة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات.</li><li style="margin:0 0 6px;">شغف مثبت بقطاع الضيافة.</li><li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التصرف بنزاهة والالتزام بالمعايير الأخلاقية.</li><li style="margin:0 0 6px;">قدرات قيادية لإلهام الفريق وتوجيهه.</li><li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بالعمل الجماعي والنتائج التعاونية.</li><li style="margin:0 0 6px;">شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.</li><li style="margin:0 0 6px;">التركيز على المهام الفورية بإلحاح وانضباط.</li></ul><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبذة عن هيلتون</h3><p style="margin:0 0 12px; </strong>********<strong>;">تعد هيلتون شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، وتتميز بثقافة بيئة العمل والتزامها بتجارب الضيوف. وقد استقبلت الشركة أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم وتحافظ على رؤيتها لتقديم الضيافة عالمياً. حظيت هيلتون بتقدير ضمن قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل Great Place to Work وFortune.</p><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل</h3><p style="margin:0 0 12px; </strong>**********;">هذه وظيفة بدوام كامل ضمن فريق الفنادق، في المملكة العربية السعودية. تدعم هيلتون التطوير المهني وتقدم بيئة عمل احترافية لأعضاء فريقها.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About the Role</h3> <p style="margin:0 0 12px; **********<strong>;">Hilton is seeking a <strong style="font-weight:700;">Night Manager</strong> to oversee overnight hotel operations in Saudi Arabia. This full-time role involves managing nightly audits, ensuring financial reconciliation, and supporting overall overnight operations to deliver guest experiences.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Key Responsibilities</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Manage the nightly audit process, ensuring accurate financial reporting and adherence to internal controls.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Drive financial reconciliation by ensuring complete and accurate posting of the day’s financial activity across departments.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Verify the accuracy of financial and credit card transactions and resolve complex discrepancies.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Analyze and improve processes by identifying reporting anomalies, assessing root causes, and collaborating with department leaders to enhance audit accuracy.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Support overnight operations by handling guest issues and assisting in emergency situations as needed.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Supervise and support team members, monitor performance, provide coaching, and foster a positive work environment.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Required Qualifications and Experience</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">5-10 years of relevant experience.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Demonstrated passion for hospitality.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Ability to act with integrity and uphold ethical standards.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Leadership capabilities to inspire and guide a team.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Commitment to teamwork and collaborative outcomes.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Strong sense of ownership and accountability.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Focus on immediate tasks with urgency and discipline.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About Hilton</h3> <p style="margin:0 0 12px; </strong>********<strong>;">Hilton is a global leader in hospitality, recognized for its workplace culture and commitment to guest experiences. The company has welcomed over 3 billion guests worldwide and maintains a vision to provide hospitality globally. Hilton has received recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Work Environment</h3> <p style="margin:0 0 12px; </strong>**********;">This is a full-time position within the Hotels team, operating in Saudi Arabia. Hilton supports career development and offers a professional environment for its team members.</p>

دوام كامل لينكدإن

Accounting Clerk - Income Auditor

في الموقع - السعودية - Tabuk ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

Bold Hospitality. Grand Experiences.<br><br>Red Sea Global is proud to partner with Grand Hyatt, one of the world’s most iconic luxury hotel brands, Grand Hyatt - The Red Sea is more than a hotel—it's a destination within a destination, setting a new standard for indulgent luxury in Saudi Arabia<br>At Grand Hyatt, care is the most powerful force in hospitality. It lives at the heart of everything we do—from the way we welcome our guests to how we uplift and empower our people. Our purpose is simple yet profound:<br>We care for people so they can be their best. Where Every Moment is Grand.<br>Scope of Job :Ensures the smooth and efficient running of the Income Auditfunctions within the Accounting Department<br>Main Duties and Responsibilities:Understands thoroughly Hyatt International objectives in Income Audit as to provide an effective auditing system for all hotel revenues and receipts. Provides a summary of the revenues required by the Accounting and Control Division to prepare daily and monthly reports. Provides Heads of Department with the revenue figures necessary for them to operate their individual profit Centre's profitability. Provides a system of monitoring the data input by operation level personnel. Ascertains that all daily revenues that should have been received by the hotel have been received and properly recorded. In doing so, the work of Night Audit, Front Desk, and the Food and Beverage Cashiers is being audited. Bring to the attention of the Director of Finance any irregularities in the revenue postings as soon as these are known. Audit daily revenues and statistical information from POS to ensure the accuracy of transactions and of supporting documents. Balance daily basis the Guest Ledger in Opera to Scala. Verify all transactions in Guest Ledger. Audits charges to City Ledger and credit card companies before forwarding them to the Accounts Receivable sections. Audits daily Rooms and Food and Beverage revenue summaries and their supporting transaction reports of the Night Audit Process. Audits revenue from telephone, internet unless these are automatically linked to the computer for billing. Audits revenue from other Operated Departments such as SPA, Garage, Retail Shop, Laundry and Business Centre for completeness. Ensures that all the day’s Banquet revenue has been recorded. Checks the daily General Cashier’s report against recorded cash movement. Monitors cashier shortages/overages and investigates any substantial amount and bring to the attention of the Director of Finance. Verifies that the computerized Daily Report reflects completely all of the day’s transactions. Reviews paid-outs and allowance vouchers for reasonableness, proper approval, and supporting documentation. Verifies supports for complimentary and house use rooms and for rooms charged at rates varying from the rack potential. Spot checks the accuracy of regular and contractual room rates in the system. Reviews all house use and entertainment checks for propriety and ensure that they are signed and authorized. Audits all Food and Beverage outlets checks on the List of Negative Check Lines for explanation and approval by Outlet captain’s/automatic kitchen orders. Audits the List of Voided Restaurant Checks for proper approvals and explanations. Checks the sequential use of Food and Beverage checks, foreign exchange vouchers, official receipts and to investigate any missing or irregular forms. Reviews the guest ledger balances daily and research questionable movements. Investigates late charges and skippers. All details should be forwarded to the credit section for further action. Ensures that all employees’ City Ledger Accounts are closed at month end. Carries out surprise checks of rooms, SPA & Fitness Center attendance and car park collections, etc. Carries out surprise cash counts of cashier’s floats. Carries out surprise foreign currency counts. Check daily the Housekeeping discrepancy report and notifies the respective employees for any concern. Monitors the organized execution of the night audit program by Front Office personnel. Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.<br>At Hyatt, we care for people so they can be their best. Be part of a team that values individuality, inspires creativity, and supports your growth at every stage of your journey.

من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

Respiratory Therapist

في الموقع - السعودية - جدة ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<p>Job Purpose: Respiratory therapist Is an allied health specialty employed under medical supervision in the treatment, management, control, diagnostic evaluation and care of patients with problems of the respiratory system on a 24 hour, 7-days a week basis</p><p>Key Responsibilities and Duties:</p><ul><li>Performs the following therapeutic procedures: Administers chest physical therapy including breathing exercises with or without the use of incentive spirometers, chest percussion massage, cough training and postural drainage.</li><li>Administers therapeutic gases including oxygen using different oxygen administration equipment.</li><li>Administers bland or medication aerosols and humidification using a variety of techniques and equipment.</li><li>Performs nasotracheal/tracheobronchial aspiration.</li><li>Performs Intermittent positive pressure breathing (IPPB).</li><li>Monitoring patients on mechanical ventilation.</li><li>Assists in performing the following therapeutic procedures: Cardiopulmonary resuscitation.</li><li>Safe transportation of ventilator or oxygen dependent patients.</li><li>Augments ventilation by applying all forms of positive or negative invasive and non-invasive mechanical support systems.</li><li>Emergent tracheostomy/endotracheal tube replacement.</li><li>Weaning from mechanical ventilation.</li><li>CPAP trials for patients with Sleep Apnea Hypopnea Syndrome (SAHS).</li><li>Assists pulmonologist with bronchoscopies for mechanically ventilated patients (therapeutic purposes).</li><li>Chest (intercostal) tube procedures.</li><li>Performs the following diagnostic procedures: Pulse oximetry both at rest and after effort.</li><li>Bedside spirometry and Peak Flow Rate monitoring.</li><li>Sputum induction by hypertonic saline nebulization.</li><li>Assists in performing the following diagnostic procedures: Simple spirometry, post bronchodilator test, measurement of lung volumes and diffusion studies.</li><li>Arterial punctures and care for arterial lines.</li><li>Assists pulmonologist with bronchoscopies for mechanically ventilated patients (diagnostic purposes).</li></ul><p>Order Verification and Documentation:</p><ul><li>Verifies all ordered respiratory care against the Doctors order prior to administration.</li><li>Records all respiratory care procedures performed in the patient's chart and in department logs in an accurate and timely manner.</li></ul><p>Equipment and Care Evaluation:</p><ul><li>Evaluates the proper application of the equipment/care modality per the patient's condition, monitors the effectiveness of respiratory care modalities, assesses for side effects of therapy and charts corresponding data properly.</li></ul><p>Patient Care and Dignity:</p><ul><li>Provides patients with considerate and respectful care.</li><li>Preserves the dignity of the patient.</li></ul><p>Infection Control:</p><ul><li>Performs all procedures in strict accordance with approved infection control practices (refer to RCS unit IC policy, Infection Control Manual).</li></ul><p>Patient and Family Education:</p><ul><li>Educates patients and patients families to cope with respiratory illnesses.</li></ul><p>Equipment and Supply Management:</p><ul><li>Cleans and processes respiratory equipment as necessary (e.g disinfection, change of tubing, etc) contacts biomedical engineering department for preventive maintenance and when needed.</li><li>Maintains a stock of necessary supplies to avoid unexpected shortage, Keeps a log of the related procedures.</li></ul><p>Staff Resource:</p><ul><li>Serves as a resource to physicians, nurses, newly employed RT and other staff regarding the theory and the physiologic application of respiratory care procedures and equipment.</li></ul><p>Work Planning and Prioritization:</p><ul><li>Establishes a work plan to ensure timely completion of assigned duties in accordance with department practices.</li><li>Prioritizes incoming requests for services properly.</li></ul><p>Resource Conservation:</p><ul><li>Conserves resources by proper and judicious use.</li></ul><p>On-Call Responsibility:</p><ul><li>Shares on-call responsibilities to provide coverage in the unexpected event of a call on the night shift.</li></ul><p>Continuous Learning:</p><ul><li>Practices job specific learning that reflects modern technology and current standards of practice for both commonly and uncommonly used procedures and equipment (based on attending formal and informal learning opportunities).</li></ul><p>Collaboration and Performance Improvement:</p><ul><li>Values interdepartmental concernedness, collaboration, and integrated approaches to problem solving.</li><li>Shares in performance improvement efforts.</li></ul><p>Professionalism:</p><ul><li>Maintains professionalism as demonstrated by adherence to the time and attendance rules and adherence to the institutional dress code.</li><li>All Fakeeh Care employees are responsible for continuous improvement, including:</li><li>Performing all duties and tasks in a manner that supports Fakeeh s Person-Centered care values.</li><li>Actively contributing to continuous improvement initiatives, within the scope of the role.</li><li>Adherence to safety protocols and proactively seeking to address any job-related safety concerns.</li><li>Maintaining strict confidentiality of all sensitive information accessed or encountered during work.</li><li>Complying with cybersecurity policies and standards to protect Fakeeh s systems and participating in awareness training and initiatives to prevent cyber threats.</li><li>Adhering to and upholding Fakeeh Care s code of conduct, policies and ethical standards.</li><li>Completion of mandatory education as per the requirement, at least one month prior to expiration.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><strong>Skills and Abilities:</strong> Able to clearly communicate with patients and staff.</li><li><strong>Experience:</strong> 2 years of experience in Respiratory Care Unit</li><li><strong>Education:</strong> Diploma degree in Respiratory Therapy for Technicians. Bachelor's degree in Respiratory Therapy for Technologist.</li><li><strong>Language:</strong> Good command of oral and written English</li><li><strong>Licenses / Certifications:</strong> License for practice as per the regional health regulatory authority e.g. (SCFHS / DHA), BLS and ACLS.</li></ul>

من ١ إلى ٢ سنة Naukri Gulf

مُشرف المكتب الأمامي

في الموقع - السعودية - Saudi Arabia ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

<p>بصفتك مُشرف مكتب أمامي في Four Seasons Red Sea، ستقود من خلال المثال في تقديم خدمة استثنائية للضيوف. ستشرف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي، تدعم وتوجِّه موظفي الاستقبال، وتضمن أن يحصل كل ضيف على ترحيب دافئ، عملية تسجيل وصول/خروج سلسة، واهتمام شخصي طوال فترة إقامته. ستلعب قيادتك دوراً رئيسياً في الحفاظ على معايير خدمة Four Seasons وخلق تجارب ضيافة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية وضمان تجربة ضيف سلسة.</li><li>المساعدة في التدريب والتوجيه والدعم لموظفي المكتب الأمامي.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف بشكل مهني وحل المشكلات بسرعة.</li><li>مراقبة قوائم التحكُّم في الوردية، وضمان الدقة في الفوترة، والحفاظ على تواصل سلس مع الأقسام الأخرى.</li><li>الالتزام بمعايير الخدمة، والعناية بالمظهر والاحترافية في Four Seasons.</li></ul><p>المعرفة والمهارات:</p><ul><li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في وظيفة إشرافية أمامية أو وجهة نظر الضيوف.</li><li>المعرفة بنظام Opera PMS أو أنظمة فندقية مشابهة مفضلة.</li><li>قدرات ممتازة في حل المشكلات وطريقة تفكير في خدمة الضيوف.</li><li>القدرة على البقاء هادئاً وفعالاً تحت الضغط.</li><li>السكان المحليون فقط وفقاً لنظام العمل السعودي</li></ul><p>ما يمكن توقعه من مسيرتك المهنية مع Four Seasons:</p><ul><li>راتب أساسي تنافسي</li><li>بدلات السكن خارج السكن</li><li>بدل السفر (إن وُجد)</li><li>30 يوماً من الإجازة السنوية مدفوعة الأجر</li><li>10 أيام عطلة رسمية في السنة</li><li>وجبات مجانية للموظفين</li><li>التغطية الطبية وتأمين الحياة</li><li>برنامج مساعدة الموظفين</li><li>ليالٍ مجانية في غرف بفنادق Four Seasons حول العالم</li><li>خدمات الغسيل/التنظيف الجاف لزي العمل</li><li>فرص النمو والتطور الوظيفي</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية بالعربية والإنجليزية. خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في وظيفة إشرافية أمامية أو وجهة نظر الضيوف. المعرفة بنظام Opera PMS أو أنظمة فندقية مشابهة مفضلة. قدرات ممتازة في حل المشكلات وروح خدمة الضيوف. القدرة على البقاء هادئاً وفعّالاً تحت الضغط. السكان المحليون فقط وفقاً لنظام العمل السعودي</p>

<p>As a Front Office Supervisor at Four Seasons Red Sea, you will lead by example in delivering exceptional guest service. You will oversee the daily operations of the Front Desk, support and guide Receptionists, and ensure every guest receives a warm welcome, smooth check-in/out process, and personalized attention throughout their stay. Your leadership will be key in maintaining Four Seasons' service standards and creating memorable guest experiences.</p><p>Key Responsibilities:</p><ul><li>Supervise daily Front Desk operations and ensure a seamless guest experience.</li><li>Assist with training, coaching, and supporting Front Desk staff.</li><li>Handle guest concerns professionally and resolve issues promptly.</li><li>Monitor shift checklists, ensure accuracy in billing, and maintain smooth communication with other departments.</li><li>Uphold Four Seasons standards of service, grooming, and professionalism.</li></ul><p>Knowledge and Skills:</p><ul><li>Strong interpersonal and communication skills in both Arabic and English.</li><li>Minimum 1 2 years of experience in a front office or guest-facing supervisory role.</li><li>Knowledge of Opera PMS or similar hotel systems preferred.</li><li>Excellent problem-solving abilities and guest service mindset.</li><li>Ability to remain calm and efficient under pressure.</li><li>Locals only as per the Saudi labour law</li></ul><p>What to Expect from Your Four Seasons Career:</p><ul><li>Competitive Basic Salary</li><li>Live-Out Allowance</li><li>Travel Allowance (if applicable)</li><li>30 Days of Paid Annual Vacation</li><li>10 Public Holidays per Year</li><li>Complimentary Employee Meals</li><li>Medical and Life Insurance Coverage</li><li>Employee Assistance Program</li><li>Complimentary Room Nights at Four Seasons Hotels Worldwide</li><li>Laundry/Dry Cleaning Services for Work Attire</li><li>Career Growth & Development Opportunities</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Strong interpersonal and communication skills in both Arabic and English. Minimum 1 2 years of experience in a front office or guest-facing supervisory role. Knowledge of Opera PMS or similar hotel systems preferred. Excellent problem-solving abilities and guest service mindset. Ability to remain calm and efficient under pressure. Locals only as per the Saudi labour law</p>

دوام كامل صبار

مدير المناوبة الليلية

في الموقع - السعودية - الرياض منذ 7 ساعة

الضيافة والسياحة

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبذة عن الوظيفة</h3><p style="margin:0 0 12px; **********<strong>;">يسعى فندق وأجنحة هيلتون الرياض إلى تعيين <strong style="font-weight:700;">مدير مناوبة ليلية</strong> للإشراف على العمليات الفندقية الليلية. يقع هذا المنصب بدوام كامل في الرياض ويتضمن ضمان تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف مع إدارة الجوانب المالية والتشغيلية خلال الورديات الليلية.</p><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3><ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"><li style="margin:0 0 6px;">إدارة عمليات التدقيق الليلي، وضمان دقة التقارير المالية والالتزام بضوابط الرقابة الداخلية.</li><li style="margin:0 0 6px;">تعزيز التسوية المالية من خلال ضمان الترحيل الكامل والدقيق للنشاط المالي اليومي عبر مختلف الأقسام.</li><li style="margin:0 0 6px;">التحقق من دقة المعاملات المالية ومعاملات بطاقات الائتمان وحل الاختلافات المعقدة.</li><li style="margin:0 0 6px;">تحليل العمليات وتحسينها من خلال تحديد الثغرات في التقارير، وتقييم الأسباب الجذرية، والتعاون مع رؤساء الأقسام لتعزيز دقة التدقيق.</li><li style="margin:0 0 6px;">دعم العمليات الليلية، بما في ذلك التعامل مع مشكلات الضيوف والمساعدة في حالات الطوارئ عند الحاجة.</li><li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومراقبة الأداء، وتقديم التوجيه والتدريب، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومثمرة.</li></ul><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">القيم والصفات الأساسية</h3><p style="margin:0 0 12px; </strong>********<strong>;">ينبغي للمرشحين لهذا المنصب أن يتوافقوا مع قيم هيلتون الأساسية التي توجه النجاح داخل المؤسسة. وتشمل هذه القيم الالتزام بالضيافة، والتصرف بنزاهة، وإظهار القيادة، وتقدير العمل الجماعي، والتمتع بحس قوي بالمسؤولية والمساءلة، والحفاظ على التركيز على الأثر الفوري والانضباط.</p><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والثقافة المؤسسية</h3><p style="margin:0 0 12px; </strong>********<strong>;">تتميز شركة هيلتون بثقافتها في بيئة العمل، حيث حصلت على تقدير متكرر ضمن قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. وتلتزم الشركة بتقديم تجارب استثنائية لكل من الضيوف وأعضاء الفريق، مسترشدة برؤيتها التأسيسية للضيافة. كما تدعم هيلتون التطوير المهني وتوفر بيئة احترافية عبر علاماتها التجارية العالمية.</p><h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معلومات التقديم</h3><p style="margin:0 0 12px; </strong>**********;">نُشجع المرشحين المهتمين على التقديم للانضمام إلى الفريق في فندق وأجنحة هيلتون الرياض. ويمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول عملية التقديم على مدونة وظائف هيلتون (Hilton Careers Blog).</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About the Role</h3> <p style="margin:0 0 12px; **********<strong>;">Hilton Riyadh Hotel & Residences is seeking a <strong style="font-weight:700;">Night Manager</strong> to oversee overnight hotel operations. This full-time position is based in Riyadh and involves ensuring the delivery of memorable guest experiences while managing financial and operational aspects during night shifts.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Key Responsibilities</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Manage nightly audit processes, ensuring accurate financial reporting and adherence to internal controls.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Drive financial reconciliation by ensuring complete and accurate posting of daily financial activity across departments.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Verify the accuracy of financial and credit card transactions and resolve complex discrepancies.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Analyze and improve processes by identifying reporting anomalies, assessing root causes, and collaborating with department leaders to enhance audit accuracy.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Support overnight operations, including handling guest issues and assisting in emergency situations as needed.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Supervise and support team members, monitor performance, provide coaching, and foster a positive and productive work environment.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Core Values and Qualities</h3> <p style="margin:0 0 12px; </strong>********<strong>;">Candidates for this role should align with Hilton's core values, which guide success within the organization. These include a commitment to hospitality, acting with integrity, demonstrating leadership, valuing teamwork, possessing a strong sense of ownership and accountability, and maintaining a focus on immediate impact and discipline.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Work Environment and Culture</h3> <p style="margin:0 0 12px; </strong>********<strong>;">Hilton is recognized for its workplace culture, having received repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. The company is committed to providing exceptional experiences for both guests and team members, guided by its founding vision of hospitality. Hilton supports career development and offers a professional environment across its global brands.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Application Information</h3> <p style="margin:0 0 12px; </strong>**********;">Interested candidates are encouraged to apply to join the team at Hilton Riyadh Hotel & Residences. Further details regarding the application process can be found on the Hilton Careers Blog.</p>

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - عسير الإثنين

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة: توفير القيادة والتوجيه المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة في كاونترات تسجيل الوصول، وبوابة الصعود، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي. مسؤول عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب من أجل تحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي تناقضات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران. المسؤوليات: تنفيذ جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف. قيادة وتوجيه وتحفيز الفريق لتحقيق وتجاوز أهداف القسم المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للقسم. إجراء عمليات التعديل قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عن طريق إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق مع فريق خدمة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأعمال الورقية مع مراقب الرحلات. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سلاسة العمليات. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وأعطال الأنظمة، وبطاقات الصعود غير المتطابقة، وذلك لحماية العمليات وتأمين حسن نية العملاء. ضمان تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها نحو تلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال معدات المكتب، والتناقضات، والحوادث. ضمان امتثال الموظفين لسياسات الزي، والمظهر، ومعدات الحماية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم تغذية راجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. البحث باستمرار عن ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر حول تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة. ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال يتم تحصيلها مقابل أي خدمات إضافية ووزن زائد. ضمان الانتهاء من جميع الأعمال الورقية والأنشطة بعد الرحلة. عقد اجتماعات إيجاز عند الضرورة مع الفرق. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الوقائع، والأحداث، والانتهاكات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة، والأمن، وسمعة الشركة في المطار. ضمان وجود سجل مناسب وسجل/جرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة، والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. ضمان أن تكون البيانات المسجلة والتقارير اليومية وفقاً للتنسيقات المحددة و/أو في أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ Swissport (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ) دقيقة ومقدمة على الفور. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد نهاية النوبة. تنفيذ أي واجبات إضافية حسب تعليمات الإدارة.<br><br>المؤهلات والكفاءات: مواطن سعودي فقط. شهادة الثانوية العامة. شغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، واللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار. المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، مساء، ليالٍ، عطلات نهاية الأسبوع، وأيام العطل).

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities. Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br><br>Qualifications and Competencies Saudi National Only. High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمة الركاب

في الموقع - السعودية - المدينة المنورة الإثنين

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة: توفير القيادة والتوجيه الأولي للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة في مكاتب تسجيل الوصول، وبوابات الصعود، وخدمة مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي. مسؤول عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب لتحقيق الإقلاع في الوقت المحدد دون أي تناقضات، وتحقيق رضا العملاء للركاب وشركات الطيران على حد سواء. المسؤوليات: تنفيذ جميع مهام وكيل خدمات الركاب (حسب الوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات الإشراف. قيادة وتوجيه الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف الإدارية المحددة. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). إجراء عمليات التحرير قبل وبعد الرحلة. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إحاطات يومية للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عن طريق إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التنسيق مع فريق خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة. مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلة. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان عمليات سلسة. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، لضمان استمرارية العمليات والحفاظ على سمعة الشركة. التأكد من تنفيذ الإجراءات التي وضعتها كل شركة طيران بشكل احترافي وفقاً لمواصفاتها نحو تحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال معدات المكتب، والتناقضات، والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي، والمظهر، ومعدات الحماية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز التحسين في الكفاءة والفعالية. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب وأوجه التآزر وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة. وضع خطط لتحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم تعليقات الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر حول تقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة. التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، والرحلات العارضة، والرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال تم تحصيلها مقابل أي خدمات مخصصة أو أمتعة زائدة. التأكد من الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة المتعلقة بما بعد الرحلة. عقد اجتماعات توجيهية عند الحاجة مع الفرق. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المحطة وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول النوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الوقائع والأحداث والانتهاكات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المحطة. ضمان وجود سجل مناسب وجرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، وكراسي ذوي الاحتياجات الخاصة (WCHR) والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. التأكد من دقة البيانات وتقديمها في الوقت المناسب وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ Swissport (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ). إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المحطة بعد نهاية النوبة. القيام بأي مهام إضافية حسب تعليمات الإدارة.<br><br>المؤهلات والكفاءات: للسعوديين فقط. شهادة الثانوية العامة. الشغف بخدمة العملاء ويجب أن يكون لديه خبرة عمل ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعد العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, Power Point). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، مساء، ليل، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities. Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br><br>Qualifications and Competencies Saudi National Only. High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

دوام كامل لينكدإن

مشرف خدمات الركاب

في الموقع - السعودية - جدة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

ملخص الوظيفة<br>تقديم التوجيه والقيادة المباشرة للموظفين في قسم خدمات الركاب لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابات الصعود إلى الطائرة، وخدمة مساعدة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران، وذلك ضمن بيئة امتثال تنظيمي. المسؤول عن التحكم في جميع مهام فريق خدمات الركاب خلال مناوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب، وتحقيق إقلاع الرحلات في الوقت المحدد دون أي تباينات، وضمان رضا الركاب وشركات الطيران.<br>المسؤوليات<br>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (حسب الوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات الإشراف. قيادة وتوجيه وإلهام الفريق لتحقيق وتجاوز الأهداف المحددة للقسم. ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs). إجراء عمليات المراجعة لما قبل وبعد الرحلات. مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (تسجيل الوصول، MAAS/PRM). إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب. ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التخصيص/إعادة التعيين. ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكاتب التحويل لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). التنسيق والتعاون مع فريق خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU). مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الأوراق إلى مراقب الرحلات. إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سلاسة العمليات. ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلكس، والهاتف. تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، ومشكلات بطاقات الصعود غير المتطابقة، وذلك لحماية العمليات وتأمين رضا العملاء. ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتهم لتلبية أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة. مسؤول عن تحديث تقارير أعطال معدات المكتب، والتباينات، والحوادث. التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي، والمظهر، ومعدات الحماية الشخصية. تحفيز الموظفين وتوفير تواصل فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز كفاءة وفعالية العمل. التوصية بتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع سير العمل في القسم. تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل مناوبة. تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم تغذية راجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً. السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص التي تتماشى مع التحسين المستمر لتقديم الخدمة. تتبع مخزون القرطاسية وطلب الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة. التأكد من تغطية أي انحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها مقابل أي خدمات إضافية أو أمتعة زائدة. التأكد من الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة الخاصة بالرحلة بعد إقلاعها. إجراء جلسات إزالة الغموض مع الفرق عند الحاجة. التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في المطار وتقديم تقارير/توصيات إلى مسؤول المناوبة ومدير خدمات الركاب. مسؤول عن الإبلاغ عن الوقائع، والأحداث، والانتهاكات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في المطار. ضمان وجود سجل مناسب وسجل/جرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، وكراسي النقل (WCHR) والإبلاغ عن أي عيوب على الفور. التأكد من أن التقارير اليومية وجمع البيانات تتم وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أنظمة تقارير Swissport (مثل FSC, SOR, D.A.T.E وغيرها) بدقة وتسليمها في الوقت المناسب. إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في المطار بعد انتهاء المناوبة. القيام بأي مهام إضافية يكلف بها من قبل الإدارة.<br>المؤهلات والكفاءات<br>شهادة الدراسة الثانوية. شغف بخدمة العملاء وامتلاك خبرة عملية ذات صلة. مهارات القيادة وإدارة الأفراد. قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات التخطيط والتنظيم. مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية. الالتزام بالتحسين المستمر. إجادة استخدام الكمبيوتر (Microsoft Word, Excel, PowerPoint). فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار. المرونة في العمل بنظام المناوبات المختلفة (أيام، مساء، ليل، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

Job Summary<br>Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines<br>Responsibilities<br>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s Conduct Pre / Post Flight Editing Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM) Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU) Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers. Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements. Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents. Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness. Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department. Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift. Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees. Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines. Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized Hold debriefings when & as required with the teams Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D. A. T. E etc.) are accurate & promptly submitted Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift Carry out any additional duties as instructed by management<br>Qualifications and Competencies<br>High School diploma Passionate about customer service and must have relevant work experience Leadership and people management skills A proven ability to problem solving and decision making experience Planning and organizing skills Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage Commitment to continuous improvement Computer literate (Office Word, Excel, Power Point) A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)

وظائف فترة مسائية في السعودية

مشرف خدمات الركاب

مشرف خدمة الركاب

مشرف خدمات الركاب

مشرف خدمات الركاب

مشرف خدمات الركاب

مشرف خدمات الركاب

مشرف خدمات الركاب

مشرف خدمات الركاب

Night Cleaner / Public Area Attendant / Turndown Attendant

طاهٍ pastry

ميكانيكي الجولة

Hairdresser

مدير الفترة الليلية

Accounting Clerk - Income Auditor

Respiratory Therapist

مُشرف المكتب الأمامي

مدير المناوبة الليلية

مشرف خدمات الركاب

مشرف خدمة الركاب

مشرف خدمات الركاب

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف فترة مسائية في السعودية

اشترك لتصلك وظائف وظائف فترة مسائية في السعودية الجديدة دوريا علي بريدك