وظائف شيف أسماك في السعودية
٢٣٣٢ وظائف شاغرة
Location: Jeddah, Saudi Arabia Function: Human Resources Reports To: Head of HR & Administration<br>Job Purpose The Organization Development (OD) Senior Manager will lead the development and implementation of organization effectiveness strategies across organization design, workforce planning, performance management, job architecture, and Total Rewards. The role will ensure that organizational structures, workforce capabilities, career frameworks, performance systems, and compensation practices are aligned with business strategy, operational requirements, and long-term growth objectives. The position will partner with senior leadership and key stakeholders to strengthen organizational capability, improve workforce productivity, enhance governance, and drive a high-performance culture.<br>Key Responsibilities1. Organization Design & Workforce Planning Lead organization design and effectiveness initiatives, including organizational structure reviews, operating model assessments, and spans & layers analysis. Develop and maintain organization structures, reporting lines, governance frameworks, and role accountability models. Assess organizational capability requirements and support workforce planning aligned with business priorities and strategic objectives. Partner with leadership teams to identify future workforce needs, critical capabilities, and resource optimization opportunities. Develop OD policies, frameworks, and governance standards to support organizational effectiveness. Support business transformation and change initiatives related to organizational design and workforce effectiveness.2. Job Architecture & Career Frameworks Design, implement, and govern enterprise-wide job architecture frameworks. Establish job families, career levels, grading structures, and career progression frameworks. Ensure consistency and alignment of job titles, role classifications, and organizational hierarchy. Conduct job evaluation, role sizing, and benchmarking exercises using recognized methodologies. Review and validate job descriptions to ensure alignment with organizational requirements and accountability structures. Support talent management, succession planning, and career development initiatives through structured career pathways.3. Performance Management Lead the development, implementation, and continuous improvement of performance management frameworks. Ensure alignment of individual objectives, KPIs, and departmental goals with business strategy. Establish performance governance processes, including calibration mechanisms and performance review standards. Monitor performance cycles, KPI effectiveness, and overall organizational performance outcomes. Partner with business leaders to strengthen accountability, performance culture, and employee engagement. Support integration of performance outcomes into talent decisions, promotions, rewards, and succession planning.4. Total Rewards & Compensation Management Develop and execute Total Rewards strategies aligned with market practices, organizational objectives, and internal equity principles. Design and maintain salary structures, grading frameworks, pay ranges, and compensation policies. Lead compensation benchmarking activities using market data and external salary surveys. Manage annual salary review, merit increase, and bonus planning processes. Develop and oversee incentive schemes, recognition programs, and reward frameworks. Review employee benefits, allowances, and reward programs to ensure competitiveness and sustainability. Ensure compensation governance, approval processes, and controls are effectively implemented. Monitor pay equity, compensation positioning, and compa-ratio analysis.5. HR Governance, Analytics & Reporting Develop OD dashboards, workforce analytics, and insights to support data-driven decision-making. Analyze workforce, organizational, and compensation data to identify trends, risks, and improvement opportunities. Prepare executive-level reports, presentations, and recommendations related to organization effectiveness and rewards. Ensure compliance with HR policies, governance frameworks, and applicable labor regulations. Support continuous improvement initiatives across HR processes and practices.<br>Qualifications & Experience Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, Organizational Development, or related discipline. Master’s degree or professional certifications in Organization Development, Compensation & Benefits, or HR Management preferred.9–12 years of progressive HR experience, with strong specialization in Organization Development, Organization Design, and Total Rewards. Proven experience in designing organizational structures, workforce planning frameworks, job architecture, and grading systems. Strong knowledge of compensation frameworks, salary benchmarking, and reward strategy development. Experience with job evaluation methodologies (e.g., Korn Ferry Hay or similar frameworks) is highly preferred. Strong understanding of performance management frameworks, KPI development, and talent processes. Experience working in complex, large-scale, or transformation-driven organizations preferred. Skills & Competencies Organization Design & Operating Model Development Strategic Workforce Planning Job Architecture & Career Frameworks Total Rewards & Compensation Management Performance Management Systems HR Analytics & Workforce Insights Governance & Policy Development Change Management Stakeholder Management & Business Partnering Financial and Analytical Acumen Strong Communication and Presentation Skills Problem Solving and Strategic Thinking<br>Preferred Background:Candidates with experience in large-scale organizations, real estate development, infrastructure, government-related entities, or transformation environments will be highly regarded. Experience implementing HR frameworks, job architecture, grading systems, and Total Rewards programs in complex organizations is preferred.
<p><strong>نظرة عامة/الوظيفة الأساسية:</strong> يتحمل قائد الأجراس مسؤولية القيادة اليومية والتشغيل السلس لفريقي الأجراس والبوابة في Rosewood AMAALA. يعمل كسفير رئيسي عند مدخل المنتجع وح lobby، ويتأكد من أن وصول الضيوف ومغادرتهم وتحقق الأمتعة، ومرافقة الضيوف، وعمليات الباب/المرور تتم بكفاءة وأمان وبترحاب حقيقي، متماشياً تماماً مع فلسفة Rosewood في إحساس بالمكان، والضيافة القائمة على العلاقات ومعايير Rosewood وForbes وLQA. تقود هذه الورقة مشرفي الأجراس وبوابات الباب وتخطط لمهامهم وتنسق عن كثب مع مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، الكونسيرج، ممثلي المطار، والنقل، وتضمن أن جميع خدمات الدخول والحقائب تسهم في رحلة ضيف فاخرة للغاية سلسة.</p><p><strong>الواجبات الأساسية</strong></p><ul><li>الإشراف على جميع عمليات الباب، مع التأكد من استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول وتوديعهم بلطف عند المغادرة.</li><li>التأكد من أن البوابين يديرون تدفق الدخول بأمان وكفاءة (التوصيل والاستلام) مع الحفاظ على بيئة هادئة وأنيقة.</li><li>مراقبة النظافة والمظهر لمدخل المبنى والممر الخارجي والردهة، والتأكد من أنها دائماً في حالة لا تشوبها شائبة ومتوافقة مع صورة Rosewood AMAALA.</li><li>التأكد من أن جميع البوابين حافظون على مظهر شخصي سيلمور ونظافة ومظهر احترافي، وتقديم المساعدة بشكل استباقي (فتح الأبواب، الحماية من الشمس، دعم العائلات، إلخ).</li><li>الإشراف على جميع أنشطة التعامل مع الحقائب: الوسم، التحميل، التفريغ، التخزين، والتسليم إلى/من غرف الضيوف، مع ضمان الدقة والسلامة دائماً.</li><li>تنفيذ ومراقبة إجراءات صارمة للسيطرة على الأمتعة لمنع الفقدان، الاختلاط، أو التلف؛ الحفاظ على سجلات واضحة لتخزين الأمتعة وأنظمة الوسم.</li><li>تأكد من أن موظفي الأجراس يقدمون مرافقة مهنية إلى غرف الضيوف، بما في ذلك قيادة العربة، توجيه المنتجع، شرح الميزات الرئيسية، والتنسيق مع الخادم/الاستقبال عند الحاجة.</li><li>الإشراف على لوجستيات وصول ومغادرة المجموعات، بما في ذلك سحب الأمتعة، غرف أمتعة المجموعة، والتنسيق مع قادة الجولات أو منسقي المجموعات.</li><li>المساعدة في عمليات التوصيل الداخلي (الطرود، وسائل الراحة، أمتعة الضيوف، الرسائل) مع الحفاظ على الحشمة والتعامل في الوقت المناسب.</li><li>التنسيق عن كثب مع الخادم/الخادم الخاص، مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، الكونسيرج، ممثلي المطار، والنقل لضبط مواعيد الوصول/المغادرة، وكبار الشخصيات، والمتطلبات الخاصة.</li><li>مراجعة تقارير الوصول والمغادرة اليومية (بما في ذلك قوائم كبار الشخصيات والمجموعات) وتخطيط تغطية الأجراس والبوابة ولوجستيات الأمتعة وفقاً لذلك.</li><li>المحافظة على التواصل المستمر عبر القنوات (أجهزة الراديو/ الهواتف/ Unifocus) لتحديث حركة الضيوف ووصول مبكر/متأخر وتغييرات التشغيل.</li><li>التواصل بوضوح عن أي مشاكل أو حوادث أو فروق في الخدمة إلى رئيس الكونسيرج/مدير الدوام، وتوثيقها للمتابعة.</li><li>فرض إجراءات رفع وتحريك آمنة لجميع الحقائب لحماية ممتلكات الضيوف وصحة الزملاء.</li><li>التأكد من أن جميع موظفي الأجراس والبوابة على علم تام بإجراءات الطوارئ عند入口 والردهة (حريق، طبي، حوادث أمنيّة) وأدوارهم في كل سيناريو.</li><li>مراقبة تدفق الأشخاص والمركبات لضمان سلامة الضيوف وتخفيف مخاطر الأمن عند المدخل والممر الرئيسي.</li><li>التأكد من أن العناصر المفقودة-الموجودة يتعامل معها فرق الأجراس/البوابة وفقاً لسياسات الفندق من حيث التوثيق والتسليم.</li></ul><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>يتولى التحقق من وصول الحراس في بداية الدوام</li><li>يسلم التحولات بشكل صحيح.</li><li>يخاطب الضيوف بالاسم، وليس برقم الغرفة</li><li>يحافظ على معرفة كاملة والالتزام بجميع سياسات القسم، إجراءات الخدمة والمعايير.</li><li>يحافظ على معرفة كاملة باستخدام وصيانة المعدات بشكل صحيح. استخدام المعدات كما هو مقصود</li><li>دائمًا يحافظ على علاقات ضيف إيجابية.</li><li>يراقب ويراعي نظافة وتعقيم وتنظيم مناطق العمل المعينة.</li><li>يحافظ على معرفة كاملة بكل ميزات الفندق/الخدمات، ساعات العمل. ب. جميع مفاهيم مطاعم الفندق، نطاق الأسعار، اللباس والجو. ج. جميع أنواع الغرف بالفندق، أرقام/أسماء، التخطيط، التجهيزات، والوسائل والمواقع. د. باقات وعروض خاصة. هـ. عدد العملاء اليومي المتوقع والوصول/ المغادرة (خصوصاً كبار الشخصيات). و. الأنشطة اليومية للمجموعات، أسماء ومواقع غرف الاجتماعات/الولائم. ز. الفعاليات المحلية والمعالم السياحية وجداول العطلات.</li><li>اللقاء مع المشرف/فريق الأجراس المغادرين لاستعراض حالة الأعمال والإجراءات التالية.</li><li>إعداد محطة العمل باللوازم اللازمة؛ والحفاظ على النظافة أثناء طوال الوردية.</li><li>مراجعة قائمة الضيوف المعقودة في-house والتعرف على أسماء الضيوف ومواقع غرفهم.</li><li>تلبية جميع طلبات الضيوف بسرعة وبسلوك كريم.</li><li>تنسيق طلبات الضيوف مع الباعة المعينين والتي قد تشمل:</li><li>مساعدة الضيوف في locating واسترجاع الأمتعة المفقودة.</li><li>تقييم متطلبات التوظيف وإعداد جداول العمل أسبوعياً، بما يتوافق مع أهداف الميزانية.</li><li>تقييم متطلبات التوظيف وإعداد جداول العمل أسبوعياً، بما يتوافق مع أهداف الميزانية.</li><li>التأكد من وجود عدد كاف من الموظفين لتلبية احتياجات العمل اليومية.</li><li>توثيق أي تأخير أو غياب للموظفين.</li><li>جدولة وتعيين استراحات الموظفين.</li><li>تعيين مهام محددة للموظفين وفقاً لتسلسل الدور.</li><li>الرد على هاتف مكتب الأجراس خلال ثلاث رنات، باستخدام التحية الصحيحة وآداب الهاتف.</li><li>توثيق مكالمات/طلبات الضيوف للمساعدة في الأجراس.</li><li>الحفاظ على الأمن وتوثيق صحيح لجميع مفاتيح غرف الضيوف الممنوحة لطاقم الأجراس/المدخل.</li><li>مراقبة والتأكد من أن طاقم الأجراس performs مهامهم بمستوى الخدمة المتوقع من الفندق.</li><li>مساعدة طاقم الأجراس كلما دعت الحاجة في أداء جميع وظائف العمل.</li><li>إجراء تدريبات مستمرة مع الفرق الحالية.</li><li>تلبية جميع طلبات الضيوف بدقة وكفاءة.</li><li>إعداد أوامر العمل لإصلاح المعدات وتوزيعها على الهندسة.</li><li>إجراء تقييمات الأداء للموظفين المعينين سنوياً.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة لمدة سنة على الأقل في وظيفة مماثلة في فندق فاخر أو فندق فائق الفخامة.</li><li>شهادة الثانوية العامة.</li><li>يجب أن يكون قادراً على أداء وظائف العمل مع الانتباه للتفاصيل والسرعة والدقة؛ ترتيب الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ أن يكون مفكراً بوضوح، هادئاً ويحل المشكلات باستخدام حكم جيد؛ اتباع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات خدمة الضيوف؛ العمل بتعاون مع الزملاء كجزء من فريق؛ العمل مع إشراف محدود؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والبيانات الفندق ذات الصلة.</li><li>معرفة شاملة بمطاعم المنطقة والمتاحف والمعالم؛ معرفة شاملة بالأحداث الجارية في المنطقة؛ معرفة شاملة بإجراءات قسم الكونسيرج؛ القدرة على جمع وطرح ثلاث أرقام؛ القدرة على إجراء عمليات حسابية بوحدات القياس بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر الدولارات والسنتات والقدم والبوصة والأكواب والباوند والأونصة؛ القدرة على الوصول إلى المعلومات من الحواسيب، وإدخالها، وتحليلها، واسترجاعها؛ مهارات تواصل شفوية استثنائية لضمان القدرة على التفاوض وإقناع الضيوف والزملاء لتحقيق نتائج تفيد تشغيل الفندق؛ القدرة على التحدث بهدوء مع الضيوف الغاضبين وزملاء العمل والرؤساء والمرؤوسين في مواقف عاطفية أحياناً شديدة؛ القدرة على التركيز والحفاظ على الانتباه أثناء أداء المهام رغم الانقطاعات المتكررة والتوتر والطارئة؛ القدرة على حفظ وتذكر واسترجاع التواريخ والأسماء والأوقات وغيرها من البيانات بسرعة؛ القدرة على العمل وإكمال المهام في الوقت المحدد رغم الانقطاعات المتكررة والمتوترة والطوارئ؛ القدرة على المشاركة في جميع الاجتماعات القسمية والفندقية على حد سواء.</li><li>يُطلب التحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة، ويُفضل وجود كفاءة في لغات أخرى.</li><li>يجب أن يكون قادراً على بذل جهد بدني في، وتحمل حركات جسدية متنوعة عبر مناطق العمل، الوصول إلى الأعلى والأسفل، البقاء في وضعية ثابتة أحياناً خلال فترات العمل، والتواصل بشكل يرضي الضيوف والزملاء بفهمهم.</li></ul>
<p>نحن نبحث عن محترف رائد في خدمات البلدية مع خبرة ديناميكية لإشراف وتعزيز خدمات إدارة المرافق لدينا داخل المملكة العربية السعودية. تتطلب هذه الوظيفة قائدًا استراتيجيًا لديه خبرة في العمليات البلدية، لضمان تقديم الخدمات بسلاسة والامتثال للوائح المحلية مع تعزيز التميز التشغيلي.<br/><br/>المسؤوليات:<br/>- قيادة وإدارة جميع خدمات إدارة المرافق البلدية، لضمان عمليات عالية الجودة وفعالة.<br/>- وضع وتنفيذ خطط استراتيجية لتحسين الخدمات البلدية وإدارة البنية التحتية.<br/>- التنسيق مع السلطات المحلية والجهات التنظيمية لضمان الامتثال لجميع القوانين والأنظمة البلدية.<br/>- الإشراف وتوجيه فرق الخدمات البلدية، وتعزيز ثقافة السلامة والعمل الجماعي والتحسين المستمر.<br/>- رصد أداء الخدمات، تحليل المقاييس، وإعداد تقارير لإبلاغ قرارات الإدارة.<br/>- إدارة الميزانيات والموارد وعلاقات الشراء لتعظيم جودة الخدمة والفعالية من حيث التكلفة.<br/>- إد</p><p>- درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، إدارة المرافق، أو مجال ذي صلة؛ يفضل الحصول على درجة متقدمة.<br/>- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة المرافق مع تركيز على الخدمات البلدية.<br/>- مهارات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة فرق في بيئة متعددة الثقافات.<br/>- معرفة قوية باللوائح البلدية السعودية ومعايير الامتثال.<br/>- مهارات اتصال وتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.<br/>- القدرة على تحليل بيانات معقدة وتنفيذ حلول فعالة.<br/>- مهارات استباقية في حل المشكلات مع عقلية موجهة نحو العميل.<br/>- الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ تعتبر مهارات اللغة العربية مرغوبة بشدة.</p>
<p>نسعى إلى العثور على محترف ديناميكي وذو خبرة في مجال الخدمات البلدية القيادية للإشراف على خدمات إدارة المرافق لدينا وتحسينها في المملكة العربية السعودية. تتطلب هذه الدور قياديًا استراتيجيًا بخبرة في العمليات البلدية، مع ضمان تقديم خدمات بسلاسة والامتثال للوائح المحلية مع دفع التميز التشغيلي.</p><p>المسؤوليات:
- قيادة وإدارة جميع خدمات إدارة مرافق البلدية، والتأكد من عمليات عالية الجودة وفعالة.
- وضع وتنفيذ خطط استراتيجية لتحسين الخدمات البلدية وإدارة البنية التحتية.
- التنسيق مع السلطات المحلية والجهات التنظيمية لضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح البلدية.
- إشراف وتوجيه فرق الخدمات البلدية، وتعزيز ثقافة السلامة والعمل الجماعي والتحسين المستمر.
- متابعة أداء الخدمة، تحليل المقاييس، وإعداد تقارير لإبلاغ قرارات الإدارة.
- إدارة الميزانيات والموارد وعلاقات البائعين لتعظيم جودة الخدمة وتكلفتها.
- إد</p><p>- درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، إدارة المرافق، أو مجال ذي صلة؛ يفضل وجود درجة متقدمة.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة المرافق مع التركيز على الخدمات البلدية.
- مهارات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة فرق في بيئة متعددة الثقافات.
- معرفة قوية باللوائح والمعايير الامتثال البلدية في المملكة العربية السعودية.
- مهارات اتصال وتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة الممتازة.
- القدرة على تحليل البيانات المعقدة وتنفيذ حلول فعالة.
- مهارات حل المشكلات بشكل استباقي مع عقلية موجهة نحو العملاء.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ تعتبر مهارات اللغة العربية مرغوبة بشدة.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير مرافق نشط وذو خبرة (خدمات صلبة) للإشراف على صيانة وتشغيل جميع الخدمات الصلبة في مرافقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الأداء الأمثل والسلامة والالتزام بالمعايير التنظيمية، معزّزاً التميز في إدارة بنية المرافق التحتية ضمن بيئة ديناميكية في المملكة العربية السعودية.
المسؤوليات:
- التخطيط والتنسيق والإشراف على جميع الخدمات الصلبة بما في ذلك الأنظمة الكهربائية والتكييف والسباكة والأنظمة الميكانيكية.
- إدارة جداول الصيانة لضمان موثوقية وسلامة المرافق والمعدات.
- إجراء فحوصات وتدقيقات منتظمة لضمان الامتثال للوائح السلامة والمعايير التنظيمية للشركة.
- قيادة وإشراف الفرق الفنية والمتعاقدين لتقديم خدمة عالية الجودة وصيانة مميزة.
- تطوير وإدارة الميزانيات المرتبطة بخدمات الصلب وصيانة المعدات.
- الاستجابة السريعة لحالات الطوارئ في المرافق، وحل المشكلات لتقليل فترات التوقف.
- تنفيذ مبادرات التحسين المستمر لعمليات المرفق وبروتوكولات الصيانة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الصيانة والفحص والإصلاح.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لدعم إدارة المرافق بشكل عام وتحقيق أهداف المؤسسة.</p><p>- خبرة مثبتة كمدير مرافق متخصص في الخدمات الصلبة ضمن صناعة إدارة المرافق.
- معرفة قوية بعمليات الصيانة الكهربائية والتكييف والسباكة والميكانيكا والأنظمة المرتبطة بها.
- القدرة على إدارة وقيادة الفرق الفنية والمتعاقدين الخارجيين بفعالية.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والاستجابة للطوارئ.
- الإلمام بلوائح السلامة المحلية ومعايير الامتثال في المملكة العربية السعودية.
- قدرات تنظيمية وتخطيطية وبناء الميزانيات قوية.
- مهارات تواصل وتفاعل فعالة مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- يفضل وجود شهادات أو مؤهلات ذات صلة في إدارة المرافق أو الهندسة.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير مرافق مبادر وذو خبرة (الخدمات الصلبة) للإشراف على صيانة وتشغيل جميع الخدمات الصلبة داخل مرافقنا. سيتأكد المرشح المثالي من الأداء الأمثل والسلامة والامتثال للمعايير التنظيمية، محققاً التميز في إدارة بنية المرافق التحتية ضمن بيئة ديناميكية في المملكة العربية السعودية.
المسؤوليات:
- التخطيط والتنسيق والإشراف على جميع الخدمات الصلبة بما في ذلك الأنظمة الكهربائية وتكييف الهواء والتبريد والتدفئة والسباكة والميكانيكية.
- إدارة جداول الصيانة لضمان موثوقية وسلامة المرافق والمعدات.
- إجراء فحوصات وتدقيقات منتظمة لضمان الامتثال للوائح السلامة ومعايير الشركة.
- قيادة والإشراف على العمال الفنيين والمتعهدين لتقديم خدمة صيانة عالية الجودة.
- تطوير وإدارة الميزانيات المتعلقة بالخدمات الصلبة وصيانة المعدات.
- الاستجابة الفورية لحالات الطوارئ في المرافق، تشخيص المشكلات لتقليل فتره التعطل.
- تنفيذ مبادرات التحسين المستمر لعمليات المرافق وبروتوكولات الصيانة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لعمليات الصيانة والفحص والإصلاحات.
- التعاون مع أقسام أخرى لدعم إدارة المرافق بشكل عام والأهداف التنظيمية.</p><p>- خبرة مثبتة كمدير مرافق متخصص في الخدمات الصلبة ضمن صناعة إدارة المرافق.
- معرفة قوية بالصيانة والأنظمة الكهربائية وتكييف الهواء والسباكة والميكانيكا.
- القدرة على إدارة وقيادة فرق فنية ومتعاقدين من الأطراف الثالثة بفعالية.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والاستجابة للطوارئ.
- الإلمام بلوائح السلامة المحلية والمعايير الامتثال في المملكة العربية السعودية.
- قدرات تنظيمية وتخطيطية وإدارة ميزانية قوية.
- مهارات تواصل وتفاعل فعالة للتواصل مع الجهات المعنية على جميع المستويات.
- الشهادات أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة المرافق أو الهندسة مفضلة.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير مرافق ذو خبرة متخصص في الخدمات اللينة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في المملكة العربية السعودية. سيتولى المرشح المثالي مسؤولية الإشراف على جميع جوانب خدمات إدارة المرافق الناعمة، مع ضمان معايير عالية من النظافة والأمن والكفاءة التشغيلية الشاملة لخلق بيئة آمنة وجذابة للعملاء وأصحاب المصلحة.
المسؤوليات:
- إدارة وتنسيق جميع الخدمات اللينة بما في ذلك التنظيف، الأمن، تقديم الطعام، إدارة النفايات، ومكافحة الآفات للحفاظ على معايير المرافق.
- تطوير وتنفيذ ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان جودة تقديم الخدمات.
- قيادة وتدريب وتحفيز فرق الخدمة لتعزيز الإنتاجية ورضا العملاء.
- التعاون مع البائعين والمقاولين لضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية والتفاوض على اتفاقيات الخدمة حسب الحاجة.
- إجراء تدقيقات وفحوصات منتظمة لتحديد مجالات التحسين وضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة.
- إعداد تقارير عن أداء الخدمة والحوادث وخطط التحسين للإدارة العليا.
- إدارة الميزانيات المتعلقة بالخدمات اللينة وتحسين تخصيص الموارد.
- الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء وحل أي قضايا متعلقة بالخدمة بفعالية.</p><p>- درجة البكالوريوس في إدارة المرافق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المرافق مع تركيز على الخدمات اللينة.
- معرفة قوية بعمليات إدارة المرافق، وأنظمة الصحة والسلامة، ومعايير الجودة.
- مهارات قيادة مثبتة مع القدرة على إدارة الفرق وعقود الخدمات المتعددة.
- مهارات تواصل وشخصية ممتازة للتواصل مع العملاء والبائعين والفرق الداخلية.
- إتقان استخدام برامج إدارة المرافق ومجموعة Microsoft Office.</p><p>- القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات وتقديم النتائج في بيئة سريعة الوتيرة.
- الطلاقة في الإنجليزية؛ ومعرفة العربية ميزة إضافية.
- الرغبة في الانتقال إلى السعودية أو العمل فيها.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير مرافق ذو خبرة متخصص في الخدمات الناعمة للانضمام لفريقنا الديناميكي في المملكة العربية السعودية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب خدمات إدارة المرافق الناعمة، مع ضمان معايير النظافة والأمان والكفاءة التشغيلية الشاملة لخلق بيئة آمنة ومرحِّبة للعملاء والجهات المعنية.
Responsibilities:
- إدارة وتنسيق جميع الخدمات الناعمة بما في ذلك التنظيف، الأمن، الخدمات الغذائية، إدارة النفايات، ومكافحة الآفات للحفاظ على معايير المرفق.
- تطوير وتنفيذ ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان جودة تقديم الخدمات.
- قيادة وتدريب وتحفيز فرق الخدمة لتعزيز الإنتاجية ورضا العملاء.
- التعاون مع البائعين والمقاولين لضمان الامتثال للالتزامات العقدية والتفاوض على اتفاقيات الخدمة عند الحاجة.
- إجراء تدقيقات وفحوصات منتظمة لتحديد مجالات التحسين وضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة.
- إعداد تقارير عن أداء الخدمات والحوادث وخطط التحسين للإدارة العليا.
- إدارة الميزانيات المرتبطة بالخدمات الناعمة وتحسين توزيع الموارد.
- الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء وحل أي قضايا متعلقة بالخدمات بشكل فعال.</p><p>- درجة البكالوريوس في إدارة المرافق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المرافق مع التركيز على الخدمات الناعمة.
- معرفة قوية بعمليات إدارة المرافق، لوائح الصحة والسلامة، ومعايير الجودة.
- مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على إدارة الفرق وعقود الخدمة المتعددة.
- مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة للتواصل مع العملاء والبائعين والفرق الداخلية.
- إتقان استخدام برمجيات إدارة المرافق ومجموعة Microsoft Office.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات وتحقيق النتائج في بيئة سريعة الوتيرة.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة العربية تعتبر ميزة.
- الرغبة في الانتقال إلى المملكة العربية السعودية أو العمل فيها.</p>
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية المستوى: مدير / قيادة عليا<br>نظرة عامة على الدور: قيادة استراتيجية إدارة الأصول وأداء وجهة حية واسعة النطاق، مع ضمان أن تكون الأصول العقارية للوجهة مجدية تجارياً وفعالة تشغيلياً ومستدامة مالياً وقادرة على تقديم تجربة استثنائية للزوار. سيشرف الدور على دورة حياة الأصول بالكامل بدءاً من الجاهزية التشغيلية والاستقرار وصولاً إلى التحسين وإعادة التموضع وخلق القيمة على المدى الطويل. سيعمل هذا المنصب بشكل وثيق مع فرق العمليات، وإدارة المرافق، والتأجير، والضيافة، والتطوير، والمالية، والتجارة، والتسويق لتعظيم أداء الأصول وقيمة الوجهة.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>1. استراتيجية الأصول وخلق القيمة: تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الأصول بما يتماشى مع خطة العمل العامة للوجهة وأهداف الاستثمار. تعظيم القيمة المالية والتشغيلية والاستراتيجية للأصول العقارية للوجهة. تطوير خطط أعمال الأصول، وخطط التشغيل السنوية، واستراتيجيات الأصول طويلة الأجل. تحديد فرص تعزيز الأصول، وإعادة التموضع، وإعادة التطوير، ونمو الإيرادات. مراقبة أداء الأصول مقابل خطط الاستثمار والأعمال المعتمدة. إجراء المقارنات المعيارية وتحليل السوق لتحديد فرص تحسين تنافسية الأصول.<br>2. الأداء المالي والتجاري: تولي مسؤولية ميزانيات مستوى الأصول، والتوقعات، والنفقات الرأسمالية (Cap Ex)، وتخطيط النفقات التشغيلية (OpEx) بالتعاون مع المالية والعمليات. مراقبة الإيرادات، والتكاليف التشغيلية، وصافي دخل التشغيل (NOI)، والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA)، ومؤشرات أداء الأصول الأخرى. تحديد فرص تحسين الإنفاق التشغيلي مع الحفاظ على جودة الخدمة وتجربة الزوار. تقييم مقترحات الاستثمار، ودراسات الجدوى لمبادرات تعزيز الأصول. دعم الاستراتيجيات التجارية التي تغطي التأجير، والضيافة، والتجزئة، والترفيه، والمأكولات والمشروبات، وغيرها من مصادر إيرادات الوجهة.<br>3. عمليات الوجهات الحية: العمل بشكل وثيق مع فرق العمليات وإدارة المرافق (FM) لضمان تشغيل الأصول بأمان وكفاءة ووفقاً لمعايير الخدمة المتفق عليها. مراقبة الأداء التشغيلي للمباني، والمساحات العامة، والبنية التحتية، والمرافق، والتجهيزات الداعمة. إنشاء مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) للأصول، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وأطر إعداد التقارير. ضمان تحديد ومعالجة القضايا التشغيلية ومخاطر الأصول وفجوات الأداء. دعم الجاهزية التشغيلية، والحشد، والافتتاح، والانتقال إلى العمليات المباشرة.<br>4. أداء الأصول وإدارة دورة الحياة: وضع استراتيجيات دورة حياة الأصول التي تغطي الصيانة، والتجديد، والاستبدال، والاستثمار الرأسمالي. مراقبة حالة الأصول، والأداء، والموثوقية، والعمر الإنتاجي المتبقي. تطوير أطر تحديد أولويات النفقات الرأسمالية بناءً على أهمية الأصول، وتأثير الأعمال، والعائد على الاستثمار. الشراكة مع فرق التطوير والمشاريع في المشاريع الرأسمالية الكبرى ومبادرات تعزيز الأصول. ضمان انتقال المشاريع بفعالية من التطوير/البناء إلى إدارة الأصول التشغيلية.<br>5. تجربة الزوار والوجهة: ضمان دعم أداء الأصول لتجربة زوار وعملاء عالية الجودة. العمل مع فرق العمليات، والضيافة، والتجزئة، والترفيه، والتسويق لتحسين عدد الزوار، وفترة الإقامة، ورضا العملاء، وجاذبية الوجهة. مراقبة مؤشرات أداء تجربة العملاء وتحديد فرص التحسين. ضمان مطابقة البيئة المادية والأصول الداعمة لمعايير العلامة التجارية وتجربة الوجهة.<br>6. المخاطر والامتثال والحوكمة: تحديد وإدارة المخاطر الاستراتيجية والتشغيلية والمالية والمتعلقة بالأصول. إنشاء سجلات مخاطر الأصول وخطط التخفيف. ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والصحية والسلامة والبيئية (HSE) والتشغيلية والعقارية ذات الصلة. إنشاء آليات الحوكمة وإعداد التقارير والتصعيد المناسبة. مراقبة أداء المقاولين والمشغلين ومزودي الخدمات.<br>7. إدارة أصحاب المصلحة والمشغلين: إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين، ومشغلي الأصول، ومقدمي خدمات إدارة المرافق، والمستأجرين، ومشغلي الضيافة، والمقاولين، والجهات الحكومية. إنشاء اتفاقيات أداء وآليات حوكمة مع الشركاء التشغيليين. قيادة مراجعات أداء الأصول بانتظام ودفع الإجراءات التصحيحية. تقديم أداء الأصول والمخاطر والتوصيات الاستراتيجية للإدارة العليا.<br>ملف المرشح: درجة البكالوريوس في العقارات، أو الأعمال، أو المالية، أو الهندسة، أو إدارة الممتلكات، أو إدارة الأصول أو تخصص ذي صلة. خبرة ذات صلة تتراوح بين 10-15 عاماً أو أكثر في إدارة الأصول، أو إدارة الممتلكات، أو العقارات، أو إدارة الوجهات أو الأصول التشغيلية واسعة النطاق. خبرة مثبتة في إدارة أصول واسعة النطاق متعددة الاستخدامات، أو الضيافة، أو التجزئة، أو الترفيه، أو الوجهات الحية. فهم قوي لإدارة الأصول العقارية، والأداء المالي، والنفقات الرأسمالية/التشغيلية، ودورة حياة الأصول، والأداء التشغيلي. خبرة في العمل مع إدارة المرافق، والهندسة، والعمليات، والضيافة، والتجزئة أو مشغلي الأصول الآخرين. فطنة تجارية ومالية قوية، بما في ذلك إعداد الميزانيات، والتوقعات، وتطوير دراسات الجدوى. خبرة في إعداد تقارير أداء الأصول، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتخطيط الاستراتيجي. قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والمشغلين. الخبرة في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي مرغوبة بشدة.
<p>نحن نبحث عن مدير تقني ذو خبرة عالية (كهرباء/ميكانيكا) للإشراف على التنفيذ الفني والامتثال لخدمات الهندسة عبر بيئة مرافق معقدة. سيكون المرشح الناجح نقطة الاتصال الأساسية للعميل لجميع الأمور الفنية، يقود فريق مفتشين تقنيين لضمان التشغيل الآمن والكفء والمتوافق لأنظمة المباني. هذا دور قيادي عملي يعتمد على الموقع ويتطلب خبرة هندسية قوية بدلًا من خلفية إدارة مرافق تقليدية.
المسؤوليات الأساسية:
• قيادة والإشراف على فريق من المفتشين الفنيين، وضمان فعالية متابعة جميع أنظمة الهندسة وأنشطة الصيانة.
• العمل كنقطة الاتصال الفنية الأساسية للعميل، وتقديم المشورة الخبيرة وضمان حل القضايا الفنية في الوقت المناسب.
• الإشراف على فحص واختبار والامتثال للأنظمة الكهربائية والميكانيكية والأنظمة المرتبطة بالمبنى.
• التأكد من تنفيذ أنشطة الصيانة المخطط لها (PPM) وفق معايير صيانة SFG20 والمتطلبات التنظيمية.
• إدارة الامتثال الفني لأنظمة المياه، بما في ذلك خزانات التخزين المائي، وإدارة جودة المياه، والاختبارات الدورية، والفحوصات، والمتطلبات التنظيمية المرتبطة (مثل امتثال Legionella/L8 حيثما ينطبق).
• مراجعة تقارير الصيانة ونتائج الفحص والوثائق الفنية، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
• رصد أداء المقاول والتأكد من اكتمال الأعمال الهندسية بأمان وبكفاءة وبالجودة المطلوبة.
• إجراء فحوصات ميدانية دورية وتدقيقات وتقييمات فنية للتحقق من الامتثال مع المتطلبات التعاقدية والتنظيمية ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.
• دعم تخطيط دورة حياة الأصول وتقييمات المخاطر الفنية ومبادرات التحسين المستمر.
• التنسيق مع العمليات والصحة والسلامة والبيئة وفرق المشروع لضمان استمرارية تقديم الخدمة والتميز التشغيلي</p><p>المؤهلات والخبرة:
• درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الهندسة الميكانيكية.
• معرفة تقنية واسعة عبر جميع تخصصات هندسة مرافق، مع خبرة قوية في الأنظمة الكهربائية والميكانيكية.
• خبرة مثبتة في دور مدير تقني أو مهندس أول ضمن مرافق مركبة أو بنية تحتية معقدة.
• فهم قوي لمعايير الصيانة المخططة SFG20.
• خبرة في إدارة أنظمة المياه، بما في ذلك فحص خزان المياه، ومراقبة جودة المياه، واختبارات دورية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في البحر أو الميناء أو البحرية أو البنية التحتية البحرية.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير تقني ذو خبرة عالية (كهرباء/ميكانيكا) للإشراف على التسليم الفني والامتثال لخدمات الهندسة عبر بيئة مرافق معقدة. سيعمل المرشح الناجح كنقطة الاتصال الرئيسية للعميل فيما يتعلق بجميع المسائل الفنية، يقود فريق مفتشي تقنيين لضمان التشغيل الآمن والكفء والمتوافق لأنظمة المباني. هذا دور قيادي ميداني يعتمد على الخبرة الهندسية القوية أكثر من كونه خلفية إدارة مرافق تقليدية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>قيادة والإشراف على فريق من مفتشي التقنية، مع ضمان الرصد الفعال لجميع أنظمة الهندسة وأنشطة الصيانة.</li><li>التصرف كنقطة الاتصال الفنية الأساسية للعميل، وتقديم المشورة الخبرية وضمان حل القضايا الفنية في الوقت المناسب.</li><li>الإشراف على فحص واختبار وامتثال أنظمة الكهرباء والميكانيكا والأنظمة المرتبطة بالمبنى.</li><li>ضمان تنفيذ أنشطةالصيانة الوقائية المخططة (PPM) وفقًا لمعايير صيانة SFG20 والمتطلبات النظامية.</li><li>إدارة الامتثال الفني لأنظمة المياه، بما في ذلك خزانات المياه وإدارة جودة المياه والاختبارات الدورية والفحص والالتزامات التنظيمية المصاحبة (مثل الامتثال لـ Legionella/L8 حيث ينطبق).</li><li>مراجعة تقارير الصيانة ونتائج التفتيش والوثائق الفنية، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li><li>مراقبة أداء المقاولين وضمان إتمام الأعمال الهندسية بأمان وكفاءة وبالمعايير المطلوبة للجودة.</li><li>إجراء تفتيشات ميدانية منتظمة وتدقيقات وتقييمات فنية للتحقق من الامتثال للالتزامات التعاقدية والتنظيمية ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>دعم تخطيط دورة حياة الأصول وتقييمات المخاطر الفنية ومبادرات التحسين المستمر.</li><li>التنسيق مع العمليات وHSE وفرق المشاريع لضمان استمرارية تقديم الخدمة والتميز التشغيلي</li></ul><p>المؤهلات والخبرة:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الهندسة الميكانيكية.</li><li>معرفة تقنية شاملة عبر جميع تخصصات الهندسة FM مع خبرة قوية في الأنظمة الكهربائية والميكانيكية.</li><li>خبرة مثبتة في دور مدير تقني أو مهندس أول ضمن بيئات مرافق أو بنية تحتية معقدة.</li><li>فهم قوي لمعايير الصيانة المخططة SFG20.</li><li>خبرة في إدارة أنظمة المياه، بما في ذلك فحص خزانات الماء ومراقبة جودة المياه واختبارات دورية.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة بحرية أو ميناء أو بحري.</li></ul>