وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى - مكة السعودية
٥٠٤ وظائف شاغرة
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول العقاري ألعبالي ودورك</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة العقاري ألعبالي عن كاتبة محتوى ذات خبرة للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل مركزي لاستراتيجية التواصل في الشركة، يركز على تطوير المحتوى المكتوب وإدارته عبر منصات متعددة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">ملخص الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">ستكون كاتبة المحتوى الصوت الأساسي لشركة العقاري ألعبالي، مسؤولة عن صياغة سرد مقنع لكافة الاتصالات المكتوبة. يشمل ذلك نسخ الإعلانات الرقمية عالية التحويل، حملات وسائل التواصل الاجتماعي الجذابة، كتيبات العقارات، عروض المستثمرين، نصوص الفيديو، والاتصالات الرسمية للشركة. يتضمن الدور الحفاظ على هوية لغوية موحدة ونبرة علامة تجارية متسقة، وتحويل المفاهيم العقارية الفنية إلى محتوى يت resonate مع الجمهور المستهدف ويعزز التفاعل السوقي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير وإدارة تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الشهري، العصف الذهني لأفكار إبداعية، وصياغة تعليقات جذابة مخصصة لكل منصة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">اقتراح مفاهيم بصرية وإبداعية غرافيكية وفيديو لتلبية المحتوى النصي.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">كتابة نصوص إعلانية عالية التأثير لحملات رقمية عبر ميتا، جوجل، سناب شات، وتيك توك، إضافة إلى رسائل البث على واتس آب ونسخ التسويق عبر الرسائل القصيرة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير رسائل مقنعة للوحات الإعلانات الخارجية ولافتات والعروض الخاصة والفعاليات الشركاتية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">هيكلة وكتابة كتيبات مفصلة ومقنعة لمشروعات عقارية فردية، ملفات شركات، وعروض علاقات المستثمرين.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">صياغة نصوص جذابة لفيديوهات ترويجية، ريلز، محتوى فيديو قصير، نصوص صوتية احترافية، وأسئلة مقابلات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إعداد بيانات صحفية، وبيانات رسمية للشركة، إعلانات إنجازات (التوقيعات، الافتتاحات)، ورسائل استراتيجية للشراكات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">كتابة نسخ واضحة لصفحات الويب والهبوط، وتأليف مقالات عن العقارات ونمط الحياة محسّنة لمحركات البحث (SEO).</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نبرة العلامة التجارية واستراتيجية المحتوى</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه الدور مركزي في وضع وتوثيق وتحسين Tone of Voice (ToV) للشركة، وضمان اتساق مطلق في الاتصالات الرسمية والتسويقية عبر جميع المنصات. كما ستقوم كاتبة المحتوى بتحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي والحملات والتوصية بتحسينات قابلة للتنفيذ، ومراقبة اتجاهات السوق العقاري واستراتيجيات المنافسين للحفاظ على محتوى حديث ومبتكر.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">5-10 سنوات خبرة ككاتبة محتوى، ويفضل في العقارات أو صناعة ذات صلة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">قدرة مثبتة على إنتاج محتوى مكتوب إبداعي، دقيق وعالي الجودة عبر تنسيقات متعددة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي لتطوير صوت العلامة والحفاظ على الهوية اللغوية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إتقان تحويل المفاهيم التقنية إلى سرد مقنع لجماهير متنوعة.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مكان العمل</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا المنصب بدوام كامل مقره جدة، المملكة العربية السعودية.</p>
<h3 >About Tamra Capital</h3>
<p >Tamra Capital is a start-up focused on the financial services industry. The company aims to develop and launch an ecosystem of wealth management products and services using technological advancements and data-driven solutions. Its objective is to enable clients to achieve financial security and wealth aspirations, with a purpose to innovate until everyone is invested.</p>
<h3 >Role Summary</h3>
<p >The Digital Marketing Specialist will oversee the company's digital advertising ecosystem. This full-time role, based in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia, involves monitoring performance, optimizing media spending, and analyzing data to improve acquisition and business results. The specialist will work with digital agencies and internal teams, acting as a client-side digital owner who can interpret data, evaluate recommendations, and ensure media investment delivers value. The position requires 2-5 years of experience.</p>
<h3 >Key Responsibilities</h3>
<ul >
<li >Manage and optimize paid campaigns across platforms such as Meta, Google, TikTok, X, Snapchat, and LinkedIn.</li>
<li >Drive performance against key performance indicators including CAC, CPA, ROAS, and conversion rates.</li>
<li >Scale high-performing campaigns, reduce inefficient spending, and support budget planning.</li>
<li >Analyze campaign data to generate actionable insights across the full marketing funnel, from reach to customer value.</li>
<li >Track and explain performance trends, and develop reports and dashboards to inform creative, audience, and budget decisions.</li>
<li >Serve as the primary contact for performance discussions with agencies, critically reviewing their plans and results.</li>
<li >Hold agencies accountable for execution and spend efficiency, contributing independent insights beyond agency reporting.</li>
<li >Stay informed on digital marketing trends and platform updates.</li>
<li >Test new channels and growth opportunities, and apply AI/automation tools to enhance campaign monitoring, analysis, and overall efficiency.</li>
</ul>
<h3 >Required Experience</h3>
<ul >
<li >A minimum of 2 years and a maximum of 5 years of relevant experience in digital marketing.</li>
</ul>
<h3 >Work Type and Location</h3>
<p >This is a full-time position located in Jeddah, Makkah, Saudi Arabia.</p>
<div dir="rtl"><h3>حول منصة إدارتك ودور العمل</h3>
<p>منصة إدارتك (Idaratech Platform) في طليعة ابتكار الأعمال، تستخدم التقنيات المتقدمة وأدوات الأتمتة لضمان أن العمليات الإدارية والمالية دقيقة وسلسة وفعالة. نحن نبحث حالياً عن <strong>أخصائي تسويق الأداء</strong> للانضمام إلى فريقنا الدينامي في جدة أو مكة. هذا الدور بدوام كامل مصمم لشخص يعتمد البيانات ويهتم بالنتيجة ويشغف بالتسويق الرقمي.</p> <h3>نظرة عامة على الدور</h3>
<p>سيكون <strong>أخصائي تسويق الأداء</strong> مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ وتحسين حملات التسويق المدفوعة عبر قنوات رقمية متعددة. الهدف الأساسي من هذا الدور هو دفع نمو الأعمال وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار (ROI). يتطلب هذا المنصب نهجاً استباقياً وذهنية تحليلية قوية لتحسين فاعلية الحملات باستمرار وتحقيق أهداف الأداء.</p> <h3>المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul>
<li>تطوير وإدارة وتحسين حملات الإعلانات المدفوعة عبر منصات متعددة، بما في ذلك Google Ads وMeta Ads وLinkedIn.</li>
<li>المراقبة والتحليل والتقارير عن أداء الحملات باستخدام مقاييس رئيسية مثل CPA وROAS وCTR ونسب التحويل لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.</li>
<li>إجراء اختبارات A/B دقيقة لنسخ الإعلانات وصفحات الهبوط والمواد الإبداعية لتحسين فاعلية الحملات باستمرار.</li>
<li>إدارة ميزانيات الحملات بكفاءة، مع ضمان التخصيص الأمثل للأموال لتحقيق أهداف الأداء.</li>
<li>إجراء بحث معمّق عن الكلمات المفتاحية، وتقسيم الجمهور، وتحليل المنافسين لتحديد فرص جديدة.</li>
<li>التعاون الوثيق مع فرق المحتوى والتصميم لإنشاء إعلانات جذابة وذات أداء عالٍ.</li>
<li>البقاء مطلعاً على أحدث الاتجاهات والأدوات وأفضل الممارسات في تسويق الأداء ومشهد الرقمية الأوسع.</li>
</ul> <h3>المؤهلات والخبرة</h3>
<ul>
<li>خبرة موثقة في <strong>0-1 سنوات</strong> في دور تسويق الأداء أو وظيفة تسويق رقمي مماثلة.</li>
<li>خبرة عملية مع منصات الإعلان الرئيسية، خاصة Google Ads وMeta (Facebook/Instagram) Ads.</li>
<li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق، الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>الخبرة في قطاع التكنولوجيا B2B أو SaaS ستكون ميزة كبيرة.</li>
</ul> <h3>المهارات والسمات المطلوبة</h3>
<ul>
<li>مهارات تحليلية قوية مع إجادة Google Analytics وGoogle Tag Manager وأدوات تصور البيانات.</li>
<li>فهم راسخ لقمع التسويق الرقمي ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li>
<li>مهارات حل مشكلات ممتازة ونهج قائم على البيانات في اتخاذ القرار.</li>
<li>مهارات تواصل لفظية وكتابية قوية.</li>
</ul> <h3>بيئة العمل والموقع</h3>
<p>هذا منصب بدوام كامل لدى منصة إدارتك، مقره مكة أو جدة، المملكة العربية السعودية. يوفر الدور فرصة للمساهمة في منصة متقدمة تستفيد من التقنية لتبسيط عمليات الأعمال المعقدة.</p></div>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن DemaDose</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تطوِّر DemaDose منصة برمجيات كخدمة B2B مصممة لتمكين أصحاب الأعمال من إنشاء تطبيقاتهم المحمولة الخاصة دون الحاجة إلى كتابة كود. الشركة تركّز على بناء منتج وظيفي لعملائها. توسِّع DemaDose وجود منتجها وعلامتها التجارية من منشأها في جدة، مكة، المملكة العربية السعودية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">دور المؤسسين المحتوى</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تسعى DemaDose إلى تعيين <strong style="font-weight:700;">مبدعي المحتوى المؤسسين</strong> للمساهمة في توسيع حضور علامتها التجارية ورؤية منتجها. هذا الدور مناسب للأفراد الذين لديهم 0-1 سنوات من الخبرة ويرغبون في بناء محفظة مهنية وتأسيس سمعة شخصية كمنشئين. يوفر فرصة لتطوير محتوى حقيقي لمنتج ناشئ من مراحله الأولية، وهو مناسب لمن يهتمون بوسائل التواصل الاجتماعي، السرد القصصي، SaaS، الذكاء الاصطناعي، الشركات الناشئة، والمحتوى الرقمي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">توسيع حضور DemaDose عبر منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إنشاء محتوى يعرض ميزات المنتج وحالات الاستخدام بشكل فعال.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إنتاج محتوى تعليمي وترويجي يركز على الذكاء الاصطناعي، الأدوات بدون كود، وبناء التطبيقات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">دعم الحملات التسويقية وإطلاق المنتجات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير محتوى قصير المنثور للمنصات مثل LinkedIn وInstagram وTikTok وX.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">كتابة النصوص، والإنتاج، وتحرير المحتوى المرئي الجذاب.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في التخطيط للمحتوى وإدارة تقويم المحتوى.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">البحث عن الاتجاهات الحالية في SaaS والشركات الناشئة وتقنية بدون كود.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">كتابة التسميات والكُتُب النصية والنُسخ التسويقية المختصرة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع فريق التسويق في الحملات والأفكار الإبداعية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مراجعة تفاعل المحتوى ومؤشرات الأداء.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمهارات المطلوبة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يجب أن يُظهر المرشحون لهذا الدور ما يلي:</p>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">عقلية تجمع بين السرد القصصي ومبادئ التسويق، وقادرة على شرح الأفكار المعقدة من خلال محتوى بسيط وجذاب.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">معرفة حديثة باتجاهات الوسائط الاجتماعية وتنسيقات المحتوى.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الراحة والاستعداد للظهور أمام الكاميرا.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">نهج استباقي ذاتي الدافع، مع الراحة في العمل عن بعد.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">اهتمام حقيقي بالعمل في بيئة شركة ناشئة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">خبرة أساسية في إنشاء محتوى اجتماعي أو رقمي.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التخطيط المستقل، وكتابة السيناريو، والإنتاج، وتحرير المحتوى.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إتقان إنشاء محتوى فيديو قصير لمنصات مثل Instagram وTikTok وLinkedIn وX.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأدوات التعديل مثل CapCut وCanva أو Premiere Pro.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بقيادة فريق المحتوى.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال وتفكير إبداعي قوية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الالتزام بـ10–20 ساعة أسبوعياً باستمرار.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">هيكل العمل والبيئة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يعمل هذا الدور ضمن بيئة تنفيذ شركة ناشئة ويقدِّم:</p>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">ساعات عمل مرنة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">حد أدنى للالتزام يبلغ 10 ساعات أسبوعياً.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مدة ثلاثة أشهر.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عملية التقديم</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يُشجع المرشحون المهتمون بهذا الدور <strong style="font-weight:700;">للمبدعين المحتوى المؤسسين</strong> على التقدم للوظيفة.</p>
<h3 >About the Role</h3>
<p >Alawaly Real Estate is seeking a <strong >Video Designer & AI Content Creator</strong> to join its Marketing team. This full-time role is based in Makkah, with work also extending to Jeddah. The position involves designing and producing visual content and digital advertisements for Alawaly and its projects, transforming marketing messages into visual concepts, and executing them through various media.</p>
<h3 >Role Context</h3>
<p >The Video Designer & AI Content Creator will be responsible for developing innovative visual content. This includes video editing, motion graphics, visual effects, and leveraging AI-powered tools for image, video, and audio production to deliver complete, publish-ready videos. The role requires 2-5 years of experience in a relevant field.</p>
<h3 >Key Responsibilities</h3>
<ul >
<li >Develop concepts and visual directions for videos based on marketing briefs and messages.</li>
<li >Transform content and scripts into engaging visual sequences and scenes.</li>
<li >Design and produce advertising and marketing videos from initial concept to final version.</li>
<li >Execute professional video editing using Premiere Pro.</li>
<li >Perform Motion Graphics, Compositing, and visual effects using After Effects.</li>
<li >Generate images, scenes, and videos utilizing AI tools.</li>
<li >Utilize AI tools for voice-overs, music, and sound effects as required.</li>
<li >Integrate existing footage with AI-generated scenes and elements.</li>
<li >Select appropriate music and sound effects, and establish the visual rhythm of videos.</li>
<li >Perform Color Grading and enhance visual material.</li>
<li >Design Storyboards, Styleframes, and Moodboards to communicate concepts prior to execution.</li>
<li >Prepare multiple video formats for various platforms including ads, Reels, TikTok, Snapchat, YouTube, and digital screens.</li>
<li >Develop new creative approaches to differentiate Alawaly's content from traditional real estate video.</li>
</ul>
<h3 >Experience and Qualifications</h3>
<ul >
<li >2-5 years of experience in video design and content creation.</li>
<li >Proficiency in video editing software such as Premiere Pro and After Effects.</li>
<li >Experience with AI tools for image, video, and audio generation.</li>
<li >Ability to develop visual concepts and translate marketing messages into engaging video content.</li>
</ul>
<h3 >Work Environment</h3>
<p >This is a full-time position within the Marketing team of Alawaly Real Estate, primarily located in Makkah, with responsibilities extending to Jeddah.</p>
<h3 >Application Process</h3>
<p >Candidates interested in this role are encouraged to apply.</p>
<h3 >عن الدور</h3>
<p >تسعى شركة نادي الأهلي إلى توظيف <strong >محرر فيديو / مصمم موشن جرافيك</strong> للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور بدوام كامل على صياغة وتحرير محتوى فيديو وحركي بصري جذاب ينقل بشكل فعال قصة نادي الأهلي FC.</p> <h3 >هدف الدور</h3>
<p >الهدف الأساسي من هذا المنصب هو تحويل لحظات يوم المباراة، سرد اللاعبين، ومرئيات الحملات إلى محتوى سينمائي يتوافق مع العلامة التجارية. الهدف من المحتوى المنتج هو جذب الجماهير والمساهمة في القيمة التجارية عبر مختلف المنصات الاجتماعية والرقمية والإذاعية.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >تحرير وإنتاج محتوى فيديو قصير وطويل الشكل، بما في ذلك لقطات يوم المباراة، ميزات اللاعبين، تكاملات الرعاة، وفيديوهات التهييج، لوسائل التواصل الاجتماعي، البث، وقنوات الويب.</li>
<li >تصميم وتحريك حزم موشن جرافيك مثل العناوين السفلية، العناوين، التراكبات الإحصائية، وبنابر الرعاة، مع ضمان التوافق مع هوية علامة الأهلي التجارية.</li>
<li >تقديم محتوى يوم المباراة وسريع خلال فترات زمنية ضيقة أثناء المباريات المباشرة.</li>
<li >التعاون مع منشئ المحتوى/كاتب النصوص لتحويل موجز الحملة إلى أصول فيديو مكتملة.</li>
<li >الحفاظ على مكتبة أصول وقوالب منظمة، بما في ذلك LUTs وقوالب الحركة ومجموعات العلامة التجارية، لتحسين كفاءة الإنتاج.</li>
<li >التأكد من أن جميع المحتويات المصدرة تلتزم بمواصفات المنصة من حيث نسبة العرض إلى الارتفاع، والمدة، والتعليقات التوضيحية عبر منصات مثل إنستغرام، تيك توك، X، يوتيوب، وشركاء البث.</li>
<li >دعم الإنتاج وتغطية جلسات التصوير الدعائية، بما في ذلك تفعيلات الشراكة، حملات التذاكر، وترويج البضائع، من خلال التحرير وما بعد الإنتاج.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >درجة البكالوريوس في السينما أو إنتاج الإعلام أو الرسوم المتحركة أو التصميم الجرافيكي أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.</li>
<li >من 2–4 سنوات من الخبرة في تحرير الفيديو والموشن جرافيك، مع تفضيل الخبرة في صناعة الرياضة.</li>
</ul> <h3 >المهارات المفضلة</h3>
<ul >
<li >إتقان اللغة العربية والإنجليزية على حد سواء.</li>
<li >خبرة في التصوير السينمائي وتشغيل الكاميرا.</li>
</ul> <h3 >الموقع ونوع التوظيف</h3>
<p >هذا منصب بدوام كامل مقره جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. سيتم الإفصاح عن الراتب لهذا الدور خلال عملية التوظيف.</p>
<h3 >ملخص المنصب</h3>
<p >شركة سارة للعقارات، شركة مقرها في النهدة، جدة، المملكة العربية السعودية، تسعى إلى <strong >أخصائي تسويق عقاري مستقل</strong>. هذه الفرصة عن بُعد ومرنة ومصممة للأفراد المهتمين بتسويق العقارات والتسويق الإلكتروني. التركيز الأساسي لهذا الدور هو إنشاء وتنفيذ استراتيجيات التسويق بهدف الترويج لقوائم العقارات بفعالية.</p> <h3 >المسؤوليات الوظيفية</h3>
<p >بصفتك أخصائي تسويق عقاري، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ مبادرات التسويق للقوائم العقارية. وهذا يشمل نشر الإعلانات، صياغة محتوى جذاب، وإدارة المواد البصرية لمختلف العقارات. يتطلب المنصب تركيزاً على التفاصيل والقدرة على العمل عبر منصات تسويقية متعددة لتعظيم عرض العقارات.</p> <h3 >المهام الرئيسية</h3>
<ul >
<li >تنسيق ونشر الإعلانات العقارية يومياً عبر منصات رقمية مختلفة.</li>
<li >كتابة محتوى واضح وجذاب لقوائم العقارات لجذب المشترين والمستأجرين المحتملين.</li>
<li >استخدام منصات مثل واتس آب، إنستغرام، وتويتر لنشر القوائم والتحديثات.</li>
<li >تنظيم وإدارة المواد البصرية، بما في ذلك الصور والفيديوهات، لدعم الحضور الإلكتروني لكل قائمة.</li>
<li >ضمان تحديث جميع قوائم العقارات ونشرها بمعلومات حديثة ودقيقة باستمرار.</li>
</ul> <h3 >متطلبات المرشح</h3>
<ul >
<li >المستوى المهني: مبتدئ، مناسب للخريجين الجدد أو الأفراد الذين يبدأون مسيرتهم المهنية في المجال (0-1 سنة خبرة).</li>
<li >اهتمام مُظهر في صناعة العقارات ومبادئ التسويق.</li>
<li >القدرة على العمل بشكل مستقل والحفاظ على الدافع الذاتي.</li>
<li >قدرة قوية على الالتزام بالمواعيد المحددة.</li>
</ul> <h3 >هيكل التعويضات</h3>
<p >يتضمن التعويض لهذا الدور مكافأة شهرية ثابتة <strong >كـمكافأة ثابتة شهرية</strong>، إلى جانب <strong >مكافآت قائمة على الأداء</strong>.</p> <h3 >ترتيب العمل</h3>
<p >هذه فرصة عمل حرة تقدم بيئة عمل عن بُعد ومرنة، مما يسمح بإدارة المهام والجداول الزمنية بشكل مستقل.</p>
<p><strong>الملخص الوظيفي</strong></p><p><br></p><p>يتولى <strong>أخصائي خدمة العملاء </strong>مسؤولية التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم عبر جميع قنوات الاتصال الرسمية — المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، وواتساب الشركة، وقنوات التواصل الاجتماعي، ومنصة خدمة العملاء. وسيقوم بتقديم معلومات دقيقة، وتوفير تجربة خدمة متميزة، وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء وتقوية العلاقات طويلة الأجل مع الشركة.</p><p><br></p><p><strong>الأدوار والمسؤوليات</strong></p><p><br></p><ol><li>استقبال والتعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم عبر جميع القنوات الرسمية: المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، وواتساب الشركة، وقنوات التواصل الاجتماعي، ومنصة خدمة العملاء.</li><li>الرد على العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المعتمدة وضمان اتساق الرسالة والنبرة عبر جميع القنوات.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مشاريع الشركة وأراضيها ومنتجاتها وخدماتها.</li><li>توثيق جميع التفاعلات والطلبات والشكاوى في منصة خدمة العملاء / نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>تصعيد المشكلات والشكاوى المعقدة إلى القسم المعني أو المدير المباشر ومتابعتها حتى إغلاقها.</li><li>التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق والشؤون القانونية والمالية لحل مشكلات العملاء بشكل كامل وشامل.</li><li>مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي للشركة والرد على التعليقات العامة والرسائل المباشرة بمهنية وبما يتوافق مع صوت العلامة التجارية.</li><li>متابعة طلبات ما بعد البيع وضمان رضا العملاء عن الحلول المقدمة.</li><li>إجراء استطلاعات رضا العملاء وجمع الملاحظات لدعم التحسين المستمر للخدمة.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات العملاء والالتزام بسياسات حماية البيانات بالشركة.</li><li>تقديم تقارير دورية عن التذاكر والشكاوى وأداء القنوات إلى المدير المباشر.</li><li>المساهمة في بناء وتحديث مكتبة الأسئلة الشائعة وقاعدة معرفة خدمة العملاء.</li><li>البقاء على اطلاع دائم بمشاريع الشركة وعروضها وسياساتها لضمان دقة المعلومات المقدمة.</li></ol><p><br></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><p><br></p><p><strong>الحد الأدنى من المؤهل العلمي المطلوب</strong></p><ul><li>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الاتصال، أو ما يعادلها.</li></ul><p><strong>الشهادات المهنية المطلوبة</strong></p><ul><li>تُفضل الشهادات المهنية في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (مثل COPC أو HDI أو ما يعادلها).</li></ul><p><strong>سنوات الخبرة المطلوبة</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في القطاع العقاري أو مجال ذي صلة.</li></ul><p><br></p>
<strong><strong>نبذة عن أجودا<br><br></strong></strong>في أجودا، نجمع بين أرجاء العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما قام صديقان ورائدا أعمال مدى الحياة، بفضل شغفهما بالسفر، بإطلاق أجودا لتسهيل استكشاف العالم على الجميع.<br><br>اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب في جميع أنحاء العالم. في كل يوم، نربط الأشخاص بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق والعقارات العطلات والرحلات الجوية والتجارب حول العالم.<br><br>لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. تشكل البيانات والتكنولوجيا جوهر ثقافتنا، مما يغذي شغفنا والابتكار لدينا. إذا كنت مستعدًا لبدء رحلتك الأفضل والمساعدة في بناء السفر للعالم، فانضم إلينا.<br><br><strong><strong>نبذة عن أجودا<br><br></strong></strong>أجودا هي منصة حجز سفر عبر الإنترنت لأماكن الإقامة والرحلات الجوية وغير ذلك الكثير. نحن نبني وننشر تكنولوجيا متطورة تربط المسافرين بشبكة عالمية تضم 4.7 مليون فندق وعقار عطلات حول العالم، بالإضافة إلى الرحلات الجوية والأنشطة وغير ذلك الكثير. يقع مقرنا في آسيا ونحن جزء من Booking Holdings، ويعزز موظفونا البالغ عددهم أكثر من 7100 موظف يمثلون أكثر من 95 جنسية في 27 سوقًا بيئة عمل غنية بالتنوع والإبداع والتعاون. نحن نبتكر من خلال ثقافة التجريب والملكية، مما يعزز قدرة عملائنا على استكشاف العالم.<br><br><strong>هدفنا؛ التقريب بين أرجاء العالم من خلال السفر<br><br></strong>نحن نؤمن بأن السفر يتيح للناس الاستمتاع والتعلم وتجربة المزيد في العالم المذهل الذي نعيش فيه. إنه يقرب بين الأفراد والثقافات، مما يعزز التعاطف والتفاهم والسعادة. نحن فريق ماهر وطموح ومتنوع من جميع أنحاء العالم، يجمعنا الشغف لإحداث تأثير. من خلال الاستفادة من تقنياتنا المبتكرة وشراكاتنا القوية، نهدف إلى جعل السفر سهلاً ومجزيًا للجميع.<br><br><strong>تعرّف على فريقنا:<br><br></strong>يتخصص فريق إدارة الحسابات الاستراتيجية (SAM) في أجودا في إدارة حسابات شركاء الإقامة. نحن نعمل كمستشارين، ونساعد الشركاء على النجاح على منصتنا. من خلال تواجدنا في أكثر من 50 موقعًا حول العالم، نبني علاقات طويلة الأمد تحقق قيمة لأجودا ولشركائنا ولعملائنا.<br><br><strong>الفرصة:<br><br></strong>ستكون مقيمًا في جدة وستعمل كنقطة اتصال رئيسية لشركاء الإقامة الرئيسيين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. هذا دور يتعامل مباشرة مع العملاء حيث ستكون مسؤولاً عن تنمية العلاقات الحالية مع الشركاء، وتحديد فرص العرض الجديدة، وضمان بقاء أجودا المنصة المفضلة في السوق.<br><br>ستعمل مع الفنادق والعقارات، وتفهم احتياجات أعمالهم وتساعدهم على تحسين أدائهم على أجودا. يعني هذا يوميًا إجراء زيارات منتظمة للشركاء، وإجراء محادثات قائمة على البيانات، والعمل مع الفرق الداخلية لتحقيق النتائج على أرض الواقع.<br><br>هذه فرصة رائعة لشخص يستمتع ببناء العلاقات، والعمل مع البيانات، وتحمل المسؤولية عن نتائج الأعمال الحقيقية في أحد أكثر أسواق السفر إثارة وسرعة في النمو بالمنطقة.<br><br><strong>ما ستفعل:<br><br></strong><ul><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركاء الإقامة الرئيسيين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، والعمل كنقطة اتصال رئيسية ومستشار موثوق به في كل ما يتعلق بأجودا</li><li>عقد اجتماعات دورية شخصية وافتراضية مع الشركاء لمراجعة الأداء، ومشاركة الرؤى، والاتفاق على الإجراءات التي تدفع النمو المشترك</li><li>تحليل بيانات الشركاء والسوق لرصد الاتجاهات، وتحديد الفجوات في العرض، وتقديم حلول عملية مصممة خصيصًا لوضع كل شريك</li><li>العمل مع الشركاء لتحسين ظهورهم وتنافسيتهم على منصة أجودا، بما في ذلك استراتيجية التسعير، وجودة المحتوى، والمشاركة الترويجية</li><li>ضم شركاء إقامة جُدد في المنطقة، وضمان بداية سلسة وأداء أولي قوي على المنصة</li><li>تدريب الشركاء على أدوات ومنتجات وبرامج أجودا حتى يتمكنوا من الاستفادة القصوى من المنصة بشكل مستقل</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية بما في ذلك التسويق، والمنتجات، والتسعير لتصميم وتنفيذ الحملات التي تحقق نتائج للشركاء وأجودا</li><li>مراقبة أداء محفظتك مقارنة بمؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف النمو، والإشارة إلى المخاطر مبكرًا وتعديل الخطط وفقًا لذلك</li><li>إعداد وتقديم تقارير أداء دورية لمدير المنطقة وأصحاب المصلحة الكبار</li><li>البقاء على اطلاع دائم بسوق الضيافة السعودي، ونشاط المنافسين، واتجاهات السفر للحفاظ على ملاءمة استراتيجية أجودا وتفوقها<br><br></li></ul><strong>ما ستحتاجه:<br><br></strong><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الضيافة، أو مجال ذات صلة</li><li>5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال، أو دور تجاري يتعامل مع العملاء</li><li>سجل حافل ومثبت في إدارة وتنمية محفظة من العملاء أو الشركاء</li><li>مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات، مع القدرة على التأثير والتفاوض على مستوى متخذي القرار</li><li>مهارات تحليلية قوية، مع خبرة في استخدام البيانات لتحديد الفرص وتقديم التوصيات</li><li>تنظيم عالي والقدرة على إدارة حسابات وأولويات متعددة في نفس الوقت</li><li>دافع ذاتي وارتياح للعمل بشكل مستقل في دور يتعامل مع السوق</li><li>يفضل وجود خبرة في التجارة الإلكترونية، أو السفر عبر الإنترنت، أو المنصات الرقمية</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة<br><br></li></ul><strong>مزايا إضافية يفضل وجودها:<br><br></strong><ul><li>ماجستير إدارة الأعمال (MBA) أو درجة الماجستير</li><li>خلفية في مجال السفر أو صناعة الضيافة<br><br></li></ul>يُرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف لدينا قبل المقابلة — انقر هنا لمعرفة كيفية إجراء المقابلات في أجودا.<br><br><strong><strong>اكتشف المزيد عن العمل في أجودا<br><br></strong></strong><ul><li>وظائف أجودا https://careersatagoda.com</li><li>فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/</li><li>لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda</li><li>يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife<br><br></li></ul><strong>صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص <br><br></strong>في أجودا، نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وتعزيز بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على استحقاق الشخص ومؤهلته. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة بغض النظر عن الجنس، العمر، العرق، اللون، الأصل القومي، الدين، الحالة الاجتماعية، الحمل، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الإعاقة، المواطنة، وضع المحارب القديم أو العسكري، وغيرها من الخصائص المحمية بموجب القانون.<br><br>سنحتفظ بطلبك في ملفاتنا لنتمكن من النظر في ترشيحك للوظائف الشاغرة في المستقبل، ويمكنك دائمًا طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.<br><br><strong>إخلاء مسؤولية<br><br></strong>لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بتمثيل أي وكالة لمرشح، من التقدمات غير المطلوبة من أطراف ثالثة أو وكالات. إذا تلقينا سِيرًا ذاتية غير مطلوبة أو غير مؤكدة، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.
<h3 >حول Arabian Trading Supplies والدور الوظيفي</h3>
<p >تبحث Arabian Trading Supplies (ATS)، عضو مجموعة محمد يوسف ناجي، عن <strong >أخصائي توظيف</strong> لينضم إلى فريق اكتساب المواهب لديها. هذا المنصب <strong >دوام كامل</strong> مقره في <strong >جدة، مكة، المملكة العربية السعودية</strong>. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة دورة التوظيف الكاملة، والتعاون مع مديري التوظيف لجذب وتقييم وتعيين أفضل المواهب عبر وظائف أعمال مختلفة.</p> <h3 >هدف الدور</h3>
<p >يلعب أخصائي التوظيف دوراً رئيسياً في ضمان أن ATS تجذب وتؤمن محترفين مؤهلين. ويتضمن ذلك الإشراف على عملية التوظيف بأكملها، من الطلب الأولي إلى قبول العرض، مع توفير تجربة مهنية وإيجابية للمرشح. يتطلب الدور تعاوناً وثيقاً مع مديري التوظيف وشركاء الأعمال الموارد البشرية لتلبية متطلبات القوى العاملة وأولويات التوظيف.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >إدارة دورة التوظيف الكاملة من الطلب المعتمد إلى قبول العرض.</li>
<li >استقطاب مرشحين عاليي الجودة من خلال LinkedIn Recruiter، لوحات الوظائف، الإحالات، وسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات التوظيف الأخرى.</li>
<li >فحص السير الذاتية، إجراء مقابلات مبنية على الكفاءة، وتقييم ملاءمة المرشح.</li>
<li >تنسيق المقابلات مع مديري التوظيف وتقديم توصيات التوظيف.</li>
<li >بناء وصيانة خطوط مواهب لاحتياجات التوظيف الحالية والمقبلة.</li>
<li >ضمان تجربة مرشح ممتازة من خلال التواصل في الوقت المناسب والمشاركة المهنية.</li>
<li >إعداد تقارير التوظيف والحفاظ على سجلات توظيف دقيقة.</li>
<li >الشراكة مع مديري التوظيف وشركاء الأعمال الموارد البشرية لفهم متطلبات القوى العاملة وأولويات التوظيف.</li>
<li >مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف (KPIs) والتأكد من شغل الشواغر ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.</li>
<li >ضمان الالتزام بسياسات الشركة وأنظمة العمل السعودية.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.</li>
<li >حد أدنى <strong >سنتين من خبرة التوظيف في صناعة FMCG</strong> (إلزامي).</li>
<li >خبرة مثبتة في إدارة وظائف شاغرة متعددة عبر وظائف ومستويات تنظيمية مختلفة.</li>
<li >خبرة قوية في الاستقطاب باستخدام LinkedIn Recruiter ومنصات التوظيف الأخرى.</li>
<li >وجود خبرة باستخدام نظام تتبع المتقدمين (ATS) ميزة إضافية.</li>
</ul> <h3 >المهارات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >مهارات مقابلة ممتازة.</li>
<li >قدرات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</li>
<li >مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li>
<li >إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li>
</ul> <h3 >مكان العمل</h3>
<p >هذا المنصب <strong >دوام كامل</strong> مقره في <strong >جدة، مكة، المملكة العربية السعودية</strong>، ويدعم جهود اكتساب المواهب لدى Arabian Trading Supplies.</p>
<p><strong>نظرة عامة على الدور الوظيفي</strong><strong>:</strong></p><p>نسعى لتوظيف ممثل خدمة عملاء يمتلك خبرة قوية في التعامل مع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. يجب أن يكون المرشح المثالي محترفاً، ومتعاطفاً، وموجهاً نحو تقديم الحلول، وقادراً على الحفاظ على جودة خدمة عالية مع الالتزام بأدلة العمل والإجراءات المحددة.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong><strong>:</strong></p><ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية، والمحادثات المباشرة، والرسائل الخاصة (DMs)، ومناصات التواصل الاجتماعي</li><li>الرد بسرعة واحترافية على جميع طلبات العملاء الواردة</li><li>ضمان تقديم تجربة عملاء متسقة وذات جودة عالية عبر جميع قنوات التواصل</li><li>إدارة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة واحترافية</li><li>التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الرضا بالصبر والتعاطف والتواصل الفعال</li><li>تهدئة المواقف وتقديم الحلول المناسبة بما يتوافق مع سياسات الشركة</li><li>اتباع أدلة خدمة العملاء المعتمدة، وإرشادات الجودة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)</li><li>ضمان توافق جميع الردود والإجراءات مع نبرة الشركة وسياساتها ومعايير الخدمة</li><li>الحفاظ على الاتساق في التواصل ومتابعة الحالات</li><li>تصنيف وتدوين تفاعلات العملاء بدقة</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمحادثات والمشكلات والحلول</li><li>تصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة وفقاً لمسارات العمل المحددة</li><li>الحفاظ على جودة رد عالية واحترافية في جميع التفاعلات</li><li>تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة مثل زمن الاستجابة، ووقت الحل، ورضا العملاء</li><li>التطوير المستمر للأداء بناءً على الملاحظات ومراجعات الجودة </li></ul><p><br></p><p><strong>المهارات والمؤهلات المطلوبة</strong><strong>:</strong></p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة)</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أدوار خدمة العملاء أو الدعم الفني</li><li>مهارات تواصل ومهارات شخصية قوية</li><li>ذكاء عاطفي عالٍ والقدرة على التعامل مع العملاء الصعبين أو الغاضبين</li><li>عقلية قائمة على حل المشكلات مع التركيز على رضا العملاء</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة محادثات متعددة عبر قنوات مختلفة </li></ul><p><br></p><p><strong>المهارات التقنية</strong><strong>:</strong></p><ul><li>إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات التذاكر، أو منصات دعم العملاء</li><li>المرونة في إدارة المحادثات عبر الهاتف والمحادثات المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي</li><li>الدراية بأدوات التتبع مثل جداول بيانات جوجل (Google Sheets) أو لوحات التحكم الداخلية</li><li>القدرة على اتباع مسارات العمل المحددة وأنظمة التوثيق (أدلة العمل، وإجراءات التشغيل القياسية SOPs، وقواعد المعرفة)</li></ul>
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26125211<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> المبيعات والتسويق<br><br><strong>الموقع</strong> حي الحمراء، الكورنيش الجنوبي، ص.ب 13344، جدة 21493، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>هل العمل عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارة<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>ترويج الرسائل المتوافقة مع العلامة التجارية للعملاء من خلال القنوات التقليدية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي بهدف تعزيز الإيرادات ودعم الأهداف الإجمالية للفندق. بناء خطط التسويق المباشر، والحملات المستهدفة، والقنوات المفعّلة لزيادة وعي المستهلك وتفضيله، وزيادة الحصة السوقية، وبناء وعي أوسع بالمحفظة والعلامة التجارية. عرض العروض الترويجية للأغذية والمشروبات لنزلاء الفندق وللرواد المحليين على حد سواء. التواصل مع الموارد في منطقتهم. التنسيق وبناء شراكات عميقة مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية للتحقق من أن جميع جهود التسويق المحلية والاجتماعية والرقمية متكاملة بفعالية مع جهود البيع بالمؤسسة. تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويقية أساسية عبر منافذ متعددة ولترسيخ وتمرير استراتيجية القارة بما يتماشى مع أهداف الفندق. دعم وتطبيق استراتيجيات التسويق المصممة لزيادة الإيرادات الإجمالية وتحقيق أهداف معدل الغرفة المتاحة/الحصة من إنفاق العملاء. إدارة جميع الاتصالات الداخلية والخارجية والوجود الرقمي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موقع المنشأة الإلكتروني وقنوات الأطراف الخارجية ووسائل التواصل الاجتماعي مع الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية. تفعيل فرص التسويق الإضافية التي تتراوح بين الشراكات ومواقع الأطراف الخارجية ومكاتب المؤتمرات والزوار (CVBs). تقديم تقارير عن أداء الحملات إلى قيادة المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات (SMR) حسب الطلب.<br><br><strong>ملف المرشح<br><br></strong><strong>التعليم والخبرة المطلوبة:<br><br></strong><ul><li> درجة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في التسويق أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو التخصصات ذات الصلة مع 4 سنوات من الخبرة في<br><br></li></ul>مجالات المبيعات أو التسويق أو المجال الرقمي أو المجالات المهنية ذات الصلة؛ ويُفضل من لديه خبرة في التسويق الفندقي أو الإعلانات الرقمية<br><br>أو<br><br><ul><li> درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في التسويق أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة؛ مع سنتين من الخبرة في مجالات المبيعات أو التسويق أو المجال الرقمي أو المجالات المهنية ذات الصلة؛ ويُفضل من لديه خبرة في تسويق الضيافة أو وكالات الإعلان الرقمي.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>التسويق والمجال الرقمي <br><br></strong><ul><li> تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق الشاملة بدءًا من خطط التسويق وحتى الميزانيات للفندق/مجموعة الفنادق بما يتماشى مع أولويات العمل، وبدعم واستشارة المدير العام (المدراء العموم).</li><li> تعزيز الشراكة والمشاركة النشطة في تطوير استراتيجية توليد الطلب (SMR).</li><li> تسوية خطة التسويق شهريًا مع المستحقات والتوقعات بالتنسيق مع مدير الإدارة المالية.</li><li> قيادة و/أو الشراكة مع عمليات الفندق لوضع التصورات وتنفيذ البرامج والتنشيط على مستوى المنشأة، بناءً على إرشادات العلامة التجارية.</li><li> العمل كحارس/صلة وصل للعلامة التجارية للفندق (الفنادق)، والتحقق من أن جميع الأنشطة التسويقية تعكس صوت العلامة التجارية. قيادة التفعيل الاستراتيجي للعروض الترويجية والحملات الخاصة بالقارة والعلامة التجارية.</li><li> الشراكة مع إدارة الإيرادات لتطوير وتنفيذ الاستراتيجية الترويجية.</li><li> تطوير وإدارة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنشأة، والاستراتيجية الرقمية عبر موقع M.com والمواقع الخارجية، وحملات الوسائط المدفوعة والأداء والتحقق من التنفيذ السليم.</li><li> دعم جهود جذب العملاء المحتملين للمجموعات.</li><li> تشغيل ومراجعة وتحليل التقارير الرئيسية وتوضيحها بوضوح لأصحاب المصلحة وتعديل الاستراتيجية وفقًا لذلك.</li><li> إدارة الشركاء الداخليين والخارجيين للتحقق من تنفيذ المخرجات لدعم استراتيجية الفندق.</li><li> تطوير خطة تسويق رقمي سنوية لزيادة إيرادات الفندق وتحديد فرص التسويق الرقمي على مواقع الأطراف الخارجية والشركاء المحليين.</li><li> مراقبة تقديم التوصيات لتحسين محركات البحث (SEO) والتحديث حسب الحاجة بالتعاون مع خدمات ماريوت الرقمية (MDS) أو الوكالة.<br><br></li></ul><strong>إدارة المحتوى<br><br></strong><ul><li> تحديد استراتيجية الرسائل الشاملة للفندق/مجموعة الفنادق بما يتماشى مع التموقع المترسخ.</li><li> إدارة محتوى Marriott.com (عبر EPIC وEfast ومجتمع عملاء MDS، وما إلى ذلك)، ومحتوى وكالات السفر عبر الإنترنت OTA (عبر مواقع الإكسترانت الخاصة بها) ومحتوى مواقع الأطراف الخارجية/المجموعات (عبر أنظمة إدارة المحتوى الخاصة بها).</li><li> إدارة توزيع الصور الفوتوغرافية بما في ذلك صور البحث، وصور ما قبل الوصول، وإدارة معرض الصور.</li><li> إنشاء صفحات الهبوط وصفحات الاستكشاف لتعزيز المحتوى، حسب الاقتضاء.</li><li> إدارة اتصالات الضيوف (مثل تأكيد الحجز، وما قبل الوصول، وما إلى ذلك).<br><br></li></ul><strong>الشراكات والعلاقات العامة<br><br></strong><ul><li> تحديد وتنمية الشراكات داخليًا وخارجيًا، بما في ذلك خدمات ماريوت الرقمية (MDS).</li><li> الحفاظ على تواصل مستمر ونشط مع مدراء التسويق بالمنطقة لإبلاغ التوصيات العامة والخطوات التالية القابلة للتنفيذ بناءً على النتائج المحددة وأفضل الممارسات والاتجاهات الرقمية العامة لمحفظة فنادقهم.</li><li> إدارة وكالة العلاقات العامة، إن وجدت، أو رسائل العلاقات العامة الداخلية.</li><li> إدارة تنفيذ فعاليات والعروض الترويجية للعلاقات العامة.<br><br></li></ul><strong>المنافذ والخدمات الإضافية <br><br></strong><ul><li> إدارة فرص التسويق للمنافذ على مواقع الأطراف الخارجية والشركاء المحليين.</li><li> تحديد برامج الأغذية والمشروبات الداخلية بالشراكة مع مدير الأغذية والمشروبات وإدارة التنفيذ.<br><br></li></ul><strong>وسائل التواصل الاجتماعي<br><br></strong><ul><li> تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li> إدارة ميزانية واستراتيجية الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li> المساعدة في مراجعة تقويمات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وجمع فعاليات المنطقة المحلية والمنشأة.<br><br></li></ul><strong>عام<br><br></strong><ul><li> قيادة وتملك وتوجيه تطوير الأصول، بما في ذلك المواد الترويجية للفندق، وجلسات التصوير (الاستقدام، والتخطيط، والتنفيذ في الموقع، والتحرير اللاحق، و<br><br></li></ul>التوزيع)، وما إلى ذلك.<br><br><ul><li> قياس وتوصيل نجاح الحملات والأداء الرقمي باستخدام أدوات التقارير ذات الصلة.</li><li> إظهار القدرة على إنشاء علاقات قوية والحفاظ عليها ومهارات التفاوض مع الشركاء/أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين (مثل المدراء العموم، وقادة المبيعات والإيرادات، والفريق الإقليمي، وممثلي وسائل الإعلام).</li><li> جمع ومراجعة وتقديم الفواتير الخاصة بجهود التسويق للمنشأة وإدارة عملية التقديم الإجمالية.</li><li> إنجاز المهام الواجبة المعقولة الأخرى حسب طلب القيادة.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُقدر وتتحفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يبتكر السيدات والسادة في الريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه حتى بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تظل التجربة محفورة في ذاكرته. ومن خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومراعين ومتعاطفين.<br><br>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بلطف وعناية كل يوم. إن المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع نحو النجاح هو ما أكسب الريتز-كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، <strong>وابدأ</strong> هدفك، <strong>وانتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، <strong>وكن</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<p>نحن نبحث عن <strong>مدير عمليات </strong><strong>لوجستية</strong> ذو خبرة للإشراف على عمليات النقل والأسطول والسائقين والعمليات اللوجستية اليومية وتحسينها.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p>• تخطيط والإشراف على عمليات النقل والرحلات اليومية.</p><p>• تعيين الرحلات للمركبات والسائقين ومتابعة التنفيذ.</p><p>• مراقبة جاهزية الأسطول والصيانة والأعطال واستهلاك الوقود.</p><p>• إدارة السائقين وفرق العمليات ومراقبة الأداء والانضباط.</p><p>• تخطيط المسارات وتحسين استخدام الأسطول لتقليل الرحلات والتكاليف غير الضرورية.</p><p>• الإشراف على عمليات التحميل والتفريغ والتسليم مع ضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.</p><p>• التعامل مع المشكلات التشغيلية والتأخيرات وشكاوى العملاء.</p><p>• ضمان الالتزام بمتطلبات النقل والسلامة والتراخيص والتأمين.</p><p>• تحليل التكاليف التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير للإدارة العليا.</p><p>• تحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية والتحكم في التكاليف ورضا العملاء.</p><p><strong>المتطلبات:</strong></p><p>• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، إدارة العمليات، النقل، الهندسة الصناعية، أو أي مجال ذي صلة.</p><p>• خبرة مثبتة لمدة 7 سنوات في عمليات النقل المبرد والجاف والعمليات اللوجستية.</p><p>• خبرة في إدارة الأساطيل والسائقين ورحلات النقل.</p><p>• معرفة قوية بتحليل التكاليف التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية.</p><p>• يُفضل وجود خبرة في <strong>أنظمة إدارة النقل (TMS) / إدارة الأسطول / أنظمة تتبع المركبات</strong>.</p><p>• مهارات قيادية وتنظيمية وحل المشكلات واتخاذ القرارات قوية.</p><p>• مهارات ممتازة في Microsoft Office، وخاصة <strong>Excel وإعداد التقارير</strong>.</p><p>• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة.</p><p>• معرفة جيدة بأنظمة النقل والسلامة في المملكة العربية السعودية.</p><p><strong>بيئة العمل:</strong></p><p>ميدانية ومكتبية، مع المتابعة التشغيلية المستمرة والتعامل مع الأعطال والتأخيرات والحالات الطارئة عند الحاجة.</p><p><strong>الهدف:</strong></p><p>ضمان تشغيل أسطول الشركة <strong>بأمان وكفاءة وفاعلية من حيث التكلفة</strong>، مع الحفاظ على معايير خدمة عالية، والتسليم في الوقت المحدد، والإنتاجية، ورضا العملاء.</p><p> <strong>الموقع:</strong> جدة، المملكة العربية السعودية</p><p> <strong>للتقديم:</strong> يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة عبر رسائل LinkedIn أو عبر الواتساب على الرقم 0538381929.</p>
<p>وصف الشركة يضم فندق ومنتجع فندقي مفييتش مارينيك هاجر برج مكة المكون من 41 طابقًا، الواقع على بُعد خطوات قليلة من الكعبة المشرفة، ويقدم إقامة فاخرة وضيافة من الدرجة الأولى بمعايير خدمة سويسرية تديرها أكور. موقعه داخل مجمع أبراج البيت يمنحه وصولاً إلى مجموعة واسعة من مرافق نمط الحياة. موقع مميز، إطلالات مباركة، سعة كبيرة، مرافق حديثة، سهولة الوصول، ومرافق تناول الطعام مع 5 مطاعم عالمية مميزة تجذب مجموعة واسعة من الأذواق وتستقبل عددًا كبيرًا من الضيوف.</p><p>وصف الوظيفة المسمى الوظيفي: مدير التسويق والاتصالات القسم: المبيعات والتسويق الموقع: مكة، المملكة العربية السعودية مكان العمل: في الموقع العلامة التجارية: فندق ميفينبيك نحن نبحث عن مدير تسويق واتصالات ديناميكي ومبدع لقيادة أنشطة التسويق والاتصالات والحضور الرقمي والعلاقات العامة للفندق. في تقريره إلى مدير المبيعات والتسويق، تكون المهمة مسؤولة عن تعزيز وضع علامة الفندق التجارية، وزيادة الرؤية في السوق، ودعم الأهداف التجارية من خلال استراتيجيات التسويق والاتصال الفعالة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>تطوير وتنفيذ خطة التسويق والاتصالات السنوية للفندق بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية لميفينبيك وأكور.</li><li>إدارة التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى الموقع والحملات الإلكترونية لتعزيز الرؤية والتفاعل.</li><li>قيادة العلاقات العامة، علاقات الإعلام، البيانات الصحفية، والاتصالات الخارجية.</li><li>تطوير حملات إبداعية لترويج الغرف والمطاعم والعروض والأنشطة الرئيسية في الفندق.</li><li>تنسيق التصوير الفوتوغرافي والفيديو وإنشاء المحتوى وتوثيق المواد التسويقية.</li><li>إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام والمؤثرين والوكالات والشركاء الخارجيين.</li><li>ضمان اتساق الهوية والرسائل العلامة التجارية عبر جميع قنوات الاتصالات.</li><li>العمل عن كثب مع المبيعات والإيرادات والمطاعم والكيانات التشغيلية لدعم الأهداف التجارية والإيرادات.</li><li>مراقبة أداء الحملات والتحليلات الرقمية واتجاهات السوق وأنشطة المنافسين.</li><li>إدارة ميزانية التسويق وضمان عائد استثمار فعال.</li><li>دعم الاتصالات الداخلية والفعاليات الرئيسية للفندق عند الضرورة.</li><li>التأكد من امتثال جميع أنشطة التسويق والاتصالات لإرشادات العلامة التجارية لأكور وميفينبيك.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة من 3 إلى 5 سنوات على الأقل في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة، ويفضل في قطاع الضيافة. يفضل وجود خبرة سابقة في فندق أو علامة فندقية دولية. معرفة قوية بالتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى والعلاقات العامة. مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية. تفكير إبداعي قوي، ومهارات تواصل وعرض فعالة. خبرة في إدارة الوكالات ووسائل الإعلام والمؤثرين والشركاء الخارجيين. فهم جيد للعلامة التجارية وإدارة الحملات وتحليلات التسويق. القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع. مهارات تواصل بين الأشخاص قوية مع القدرة على التعاون بشكل فعال عبر الأقسام.</p>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن Zad Holding وAl Mataem International</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تسعى Zad Holding إلى تعيين <strong style="font-weight:700;">مختص تجربة النزلاء</strong> للانضمام إلى Al Mataem International، وهي مجموعة مطاعم متعددة العلامات التجارية تتوسع في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ومقره مكة، وتغطي عملياته المدينة المنورة، مكة، والرياض.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نظرة عامة على الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">المختص بتجربة النزلاء مسؤول عن إدارة وتحسين رحلة النزيل عبر جميع علامات المطاعم. يركز الدور على الحفاظ على معايير الخدمة المرتفعة، والتعامل الفعال مع ملاحظات النزلاء، وتحويل الرؤى إلى تحسينات تشغيلية لحماية تقييمات العلامة التجارية وضمان رضا النزلاء.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهام الرئيسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تملك رحلة النزيل ونُظم الخدمة عبر جميع الفروع.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة تقييمات النزلاء وشكاواهم عبر منصات مثل جوجل وتطبيقات التوصيل ووسائل التواصل الاجتماعي، مع ضمان الحل الفوري.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ والإشراف على برامج مُراجِع النزيل وخطط تجربة العملاء، وتوجيه التحسينات اللازمة بناءً على النتائج.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تحويل ملاحظات النزلاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ لقسمي العمليات والعلامة التجارية والتدريب.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تطوير وصيانة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للنزلاء، وتوثيق التفضيلات والمناسبات والزيارات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع فريق التسويق لتنفيذ برامج الولاء والحملات المستهدفة بهدف زيادة الاحتفاظ بالنزلاء و الزيارات المتكررة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التقارير عن اتجاهات التقييم ونِسب الحلول ونتائج التدقيق لرئيس المطاعم.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">0-1 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة المثبتة على تحسين تقييمات المراجعات وحل شكاوى النزلاء بفعالية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بمنصات المراجعة وتطبيقات التوصيل وأدوات CRM.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات والسمات المطلوبة</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">حدس فطري للضيافة وخدمة النزلاء.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الحفاظ على الهدوء والفعالية تحت الضغط.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الالتزام بالسعودة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا الدور جزء من التزامنا بتوطين الوظائف. نشجع المواهب الوطنية السعودية على التقديم، مع فرصة للمساهمة في تشكيل تجربة النزيل ضمن مجموعة مطاعم متنامية، مع ملكية كبيرة وإمكانات لتطوير المسار المهني.</p>
<h3 >حول الدور</h3>
<p >تبحث Wasl Digital عن <strong >تنفيذي حسابات التسويق والتجارة الإلكترونية – المحتوى والاستراتيجية</strong> للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة. يتطلب هذا الدور بدوام كامل من 5-10 سنوات من الخبرة ويركز على تطوير استراتيجيات التسويق والمحتوى لحسابات العملاء. يختلف عن وظيفة إدارة الحسابات التقليدية، مع التأكيد على المشاركة المباشرة في فهم أهداف العملاء، وضع خطط عملية، وتنسيق التنفيذ لتحقيق نتائج قابلة للقياس.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين.</li>
<li >بناء علاقات قوية مع العملاء وفهم أعمالهم ومنتجاتهم وعملائهم ومنافسيهم وأهدافهم التجارية.</li>
<li >الاجتماع المنتظم مع العملاء لمناقشة الأولويات والأفكار والحملات وأداء المبيعات والفرص.</li>
<li >تحديد الفرص التسويقية والتجارية إلكترونياً بشكل استباقي وتقديم أفكار جديدة للعملاء.</li>
<li >ترجمة أهداف عمل العميل إلى توجهات تسويقية عملية وخطط شهرية.</li>
<li >تطوير أفكار الحملات والرسائل التسويقية وركائز المحتوى والمفاهيم الترويجية والعروض.</li>
<li >المشاركة مباشرة في بناء خطط المحتوى الشهرية والتقويمات.</li>
<li >اقتراح أفكار لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، الريلز، الفيديوهات، الحملات، إطلاق المنتجات والعروض الموسمية.</li>
<li >كتابة أو المساعدة في صياغة الرسائل التسويقية والخُطَاف والتعليقات والملخصات ومفاهيم الحملات.</li>
<li >ربط أنشطة المحتوى بأهداف التسويق والمبيعات الأوسع للعميل.</li>
<li >المواكبة على الاتجاهات ذات الصلة وتحديد التطبيقات الفعالة لكل عميل.</li>
</ul> <h3 >التركيز على المحتوى والتجارة الإلكترونية</h3>
<p >يتطلب هذا الدور خبرة عملية في إنشاء المحتوى وفهم قوي للتجارة الإلكترونية. يجب أن يكون المرشحون مريحين في توليد أفكار المحتوى والحملات من الصفر، وتحويل الأهداف التجارية إلى رسائل تسويقية قوية، وبناء اتجاهات المحتوى. تشمل المسؤوليات أيضاً فهم متجر العميل عبر الإنترنت ومنتجاته ومسار عميله، والمساهمة في إستراتيجيات إطلاق المنتجات والترويج، وتطوير أفكار المحتوى لدعم المبيعات عبر الإنترنت. يتضمن الدور مراجعة عرض المنتج والعروض ورسائل التسويق، وفهم العلاقة بين المحتوى والإعلانات المدفوعة وصفحات الهبوط والتحويلات لتحديد فرص التحسين.</p> <h3 >التنسيق ومراجعة الأداء</h3>
<ul >
<li >ترجمة الاستراتيجيات والأفكار إلى ملخصات ومهام واضحة لفِرَق التنفيذ.</li>
<li >التنسيق مع فرق المحتوى والتصميم ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الأداء وتحسين محركات البحث والتجارة الإلكترونية والتطوير.</li>
<li >المتابعة على التنفيذ، والتأكد من الالتزام بالمواعيد، ومراجعة الأعمال قبل عرضها على العميل.</li>
<li >التأكد من أن التنفيذ يعكس الأهداف التسويقية والتجارية الأصلية.</li>
<li >حل القضايا اليومية بين توقعات العميل والتنفيذ.</li>
<li >الحفاظ على توجيه فريق التنفيذ بما يتوافق مع أولويات العميل وأهداف العمل.</li>
<li >مراقبة أداء الحملات والمحتوى وأنشطة التجارة الإلكترونية.</li>
<li >فهم مقاييس التسويق والتجارة الإلكترونية الأساسية لتحديد ما يعمل وما يحتاج إلى تحسين.</li>
<li >استخدام رؤى الأداء لتعزيز المحتوى والحملات والعروض والخطط المستقبلية.</li>
<li >استمرار جلب أفكار وتوصيات جديدة للعملاء لمساعدتهم في تحقيق قيمة تجارية.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والمهارات المطلوبة</h3>
<ul >
<li >يفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل في وكالة تسويق أو رقمي أو إعلاني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تجارة إلكترونية.</li>
<li >خبرة عملية مع علامات تجارية إلكترونية أو متاجر عبر الإنترنت.</li>
<li >خبرة hands-on بإنشاء أفكار المحتوى والرسائل التسويقية ومفاهيم الحملات أو خطط المحتوى.</li>
<li >خبرة في التعامل المباشر مع العملاء.</li>
<li >فهم جيد لوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي ومسار عميل التجارة الإلكترونية والعروض عبر الإنترنت والترويج والبيع والتحويلات.</li>
<li >القدرة على فهم أعمال العميل وترجمة أهدافه إلى أفكار تسويقية ومحتوى عملية.</li>
<li >القدرة على التفكير التجاري، والتركيز على الحركة المرورية والتحويل واكتساب العملاء والإيرادات.</li>
<li >فهم جيد لسوق السعودية ومشهد وسائل التواصل الاجتماعي.</li>
<li >مهارات تواصل وكتابة قوية باللغة العربية.</li>
<li >مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.</li>
<li >القدرة على إدارة حسابات عملاء متعددة وأولويات مختلفة.</li>
<li >مهارات تواصل وتنظيم ومتابعة قوية.</li>
</ul> <h3 >الملف المرشح</h3>
<p >قد يكون المرشحون المثاليون يعملون حالياً كتنفيذي حسابات، وتنفيذي حسابات أول، أخصائي محتوى، أخصائي محتوى أول، تنفيذي وسائل التواصل الاجتماعي، تنفيذي تجارة إلكترونية، تنفيذي تسويق، أو صانع محتوى. يناسب هذا الدور الأفراد الذين لديهم خبرة في العمل مع علامات تجارية أو متاجر عبر الإنترنت والذين مستعدون لتحمل مسؤولية أكبر عن حسابات العملاء، وتطوير اتجاههم التسويقي والمحتوى، والمساهمة في نموهم. نحن مهتمون بشكل خاص بالمهنيين الذين بدأوا مسيرتهم المهنية بإنشاء محتوى عملي وبناء حملات أو إدارة متجر عبر الإنترنت، وهم الآن مستعدين لتولي دور ملكية أكثر شمولاً، وربط أهداف العمل بالتنفيذ والنتائج القابلة للقياس.</p>
<strong>عن أجودا<br><br></strong>في أجودا، نربط العالم ببعضه من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما قام صديقان وشريكان مدى الحياة، بدفع من شغفهما بالسفر، بإطلاق أجودا لتسهيل استكشاف العالم للجميع.<br><br>اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الأشخاص بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق والعقارات العطلات والرحلات الجوية والتجارب حول العالم.<br><br>لا يتشابه يومان في أجودا. تُعد البيانات والتكنولوجيا في قلب ثقافتنا، مما يغذي فضولنا والابتكار لدينا. إذا كنت مستعدًا لبدء رحلتك الأفضل والمساعدة في بناء السفر للعالم، فانضم إلينا.<br><br><strong>تعرّف على فريقنا:<br><br></strong>يشرف قسم البيانات على جميع المتطلبات المتعلقة بالبيانات في أجودا. هدفنا النهائي هو تمكين وزيادة استخدام البيانات في الشركة من خلال أساليب إبداعية وتطبيق موارد قوية مثل قواعد البيانات التشغيلية والتحليلية، وأنظمة طوابور الانتظار، وأدوات ذكاء الأعمال (BI)، وتكنولوجيا علوم البيانات. نحن نلتقي بأذكى العقول من جميع أنحاء العالم لمواجهة هذا التحدي ونزودهم بالمعرفة والأدوات التي تساهم في نموهم الشخصي ونجاحهم مع دعم ثقافة التنوع والتجريب في شركتنا. الدور الذي يلعبه فريق البيانات في أجودا حاسم حيث يعتمد علينا مستخدمو الأعمال ومديرو المنتجات والمهندسون وغيرهم الكثير لتمكين اتخاذ قراراتهم. نحن مكرسون بنفس القدر لعملائنا من خلال تحسين تجربة البحث الخاصة بهم بتقديم نتائج أسرع وحمايتهم من أي أنشطة احتيالية. تكون البيانات مثيرة للاهتمام فقط عندما يكون لديك ما يكفي منها، ولدينا الكثير. هذا ما يزيد من التحدي كجزء من قسم البيانات، ولكن أيضًا من المكافأة.<br><br><strong>الفرصة:<br><br></strong>بصفتك <strong>مهندس بيانات أول / رئيسي في CEG (مجموعة تجربة العملاء)</strong>، ستساعد في تصميم وبناء وصيانة أسس البيانات والبرامج التي تدعم كيفية خدمة مستخدمي الأعمال في CEG للعملاء والوكلاء عبر جميع قنوات الاتصال. ستعمل عن كثب مع فرق المنتجات والعمليات والتحليلات وكفاءة العمليات وإدارة القوى العاملة (WFM) وDevOps والفرق الهندسية لتقديم أنابيب بيانات موثوقة ونماذج قابلة للتوسع وأدوات داخلية ورؤى واضحة تحسن تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.<br><br>أنت مرتاح في التنقل بين <strong>العمل الهندسي</strong> (خطوط أنابيب البيانات، نماذج البيانات، الخدمات الداخلية، الأدوات، التحسين) و<strong>العمل التحليلي</strong> (أسئلة الأعمال، لوحات المعلومات، التحليل العميق). يمكنك التحدث مع كل من المهندسين وأصحاب المصلحة في الأعمال بلغة بسيطة وواضحة. على <strong>المستوى الرئيسي (Staff level)</strong>، ستشكل أيضًا استراتيجية البيانات والأدوات لـ CEG، وتؤثر على الهندسة المعقدة عبر الفرق، وترفع المستوى الهندسي والبياني العام للفريق.<br><br><strong>ما ستفعله:<br><br></strong><strong>هندسة البيانات<br><br></strong><ul><li>تصميم وبناء وصيانة خطوط أنابيب ETL/ELT قابلة للتوسع لاستيعاب وتحويل وتقديم البيانات من أنظمة CEG (إدارة الحالات، الهاتف، الدردشة، البوتات، أدوات ضمان الجودة، WFM، CRM) وأدوات وسجلات الأطراف الثالثة.</li><li>تطوير وتحسين نماذج البيانات (مثل جداول مستودعات البيانات، المتاجر الفرعية، العروض) التي تدعم تقارير CEG والمراقبة والتنبؤ وضمان الجودة والتجريب.</li><li>ضمان جودة البيانات وموثوقيتها وإمكانية مراقبتها:</li><li>تنفيذ فحوصات التحقق من الصحة، واكتشاف الشذوذ، والمراقبة لمجموعات بيانات ومقاييس CEG الرئيسية.</li><li>العمل مع أصحاب المصلحة لتحديد وإنفاذ تعاريف البيانات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والملكية للجداول والمقاييس الحرجة.</li><li>تحسين الأداء وكفاءة التكلفة لوظائف البيانات والاستعلامات (مثل التقسيم، الفهرسة، ضبط الاستعلام، تحسين تنسيق التخزين) لبيانات CEG عالية الحجم (المكالمات، الدردشات، البريد الإلكتروني، الحالات، الأحداث).</li><li>التعاون مع منصة البيانات والفرق الهندسية لتوحيد الأدوات وأفضل الممارسات (مثل التحكم في الإصدار، CI/CD للبيانات والخدمات، مراجعة الكود، التوثيق، أدلة التشغيل).<br><br></li></ul><strong>أدوات البيانات وتطوير المنتجات<br><br></strong><ul><li>تصميم وبناء أدوات البيانات والمنتجات الداخلية لـ CEG (مثل التحليلات ذاتية الخدمة، لوحات مراقبة الحالات، أنظمة التنبيه، أدوات المحققين، أدوات المراجعة/ضمان الجودة، عرض أداء الوكلاء).</li><li>استخدام لغات مثل Python أو Java أو Golang أو JavaScript/TypeScript لتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وخدمات البيانات، وواجهات المستخدم الخفيفة التي تعرض البيانات بطريقة قابلة للاستخدام للوكلاء والمديرين وفرق العمليات.</li><li>العمل عن كثب مع مديري منتجات CEG والعمليات لترجمة المشاكل التشغيلية إلى أدوات بيانات ملموسة، بدءًا من صياغة المشكلة وحتى التسليم والتكرار.</li><li>تطبيق ممارسات هندسة البرمجيات القوية — الاختبار، مراجعات الكود، CI/CD، إمكانية الملاحظة — على منتجات البيانات بحيث تكون موثوقة وقابلة للصيانة وسهلة التوسيع.</li><li>على مستوى Staff، تحديد وقيادة خارطة الطريق لأدوات ومنصات بيانات CEG الرئيسية، مع ضمان إعادة الاستخدام عبر المناطق وخطوط الأعمال والقنوات.<br><br></li></ul><strong>تحليلات البيانات والأثر على الأعمال<br><br></strong><ul><li>الشراكة مع فرق المنتجات والأعمال في CEG لترجمة الأسئلة إلى مشكلات بيانات وتصميم نهج تحليلي واضح.</li><li>بناء وصيانة لوحات المعلومات والتقارير (مثل أحجام الاتصال، وقت المعالجة، الجودة، نتائج العملاء، أداء الوكلاء، التنبيهات الفورية) التي توفر مقاييس موثوقة ووصولاً ذاتياً للبيانات.</li><li>إجراء تحليل عميق لفهم الاتجاهات في أنماط الاتصال، ومشاكل العملاء، وأداء الوكلاء، والكفاءة التشغيلية؛ تحديد الأسباب الجذرية وتحديد توصيات عملية ومستندة إلى البيانات.</li><li>تحديد وصيانة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (مثل CSAT، NPS، SLA، AHT، FCR، درجات الجودة)، مع ضمان التعاريف المتسقة عبر فرق وأدوات CEG.</li><li>توصيل النتائج بلغة بسيطة ومناسبة للأعمال، بما في ذلك الآثار الواضحة والخطوات التالية الموصى بها.<br><br></li></ul><strong>التعاون مع أصحاب المصلحة والفريق</strong> <br><br><ul><li></li><ul><li>العمل كشريك بيانات موثوق لأصحاب المصلحة في CEG (قادة العمليات، مدیرو المنتجات، WFM، ضمان الجودة، التدريب، السياسات، والقيادة الإقليمية).</li><li>العمل مع مهندسي البيانات والمحللين والعلماء الآخرين للتوافق على معايير البيانات والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام ومجموعات البيانات المشتركة لـ CEG.</li><li>توجيه أعضاء الفريق المبتدئين والمتوسطين حول أفضل ممارسات هندسة البيانات والتحليلات وهندسة البرمجيات.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لسير عمل الفريق (مراجعات الكود، الاختبار، التوثيق، أدلة التشغيل، مشاركة المعرفة، مراجعات الحوادث).</li><li>على مستوى Staff، التأثير على الهندسة المعقدة عبر الفرق وطرق العمل، مع التأكد من أن منظومة بيانات CEG تتوسع مع نمو الأعمال.<br></li></ul></ul><strong>المؤهلات المطلوبة:<br><br></strong><ul><li>خبرة 8+ سنوات في العمل كمهندس بيانات، أو مهندس تحليلات، أو محلل بيانات في بيئة تعتمد على البيانات (مستوى Staff عادة 10+ سنوات أو ما يعادلها من النطاق/الأثر).</li><li>مهارات قوية في SQL (الربط المعقد، دوال النوافذ، التجميع، تحسين الاستعلام).</li><li>خبرة في واحدة على الأقل من تقنيات مستودعات البيانات الكبيرة / البيانات الضخمة (مثل BigQuery، Snowflake، Redshift، Hive، Spark، Vertica، StarRocks، أو ما شابه).</li><li>خبرة قوية في أدوات ETL/ELT أو أطر التنظيم (مثل Airflow، dbt، الأطر الداخلية).</li><li>إتقان لغة برمجة واحدة على الأقل للبيانات والخدمات (مثل Python، Java، Golang، Kotlin، أو JavaScript/TypeScript).</li><li>خبرة في بناء خطوط أنابيب بيانات و/أو خدمات بيانات قابلة للإنتاج مع الاهتمام بالجودة والمراقبة والقابلية للصيانة.</li><li>خبرة في أدوات ذكاء الأعمال / التصور البصري (مثل Tableau، Power BI، Superset، Metabase، Looker).</li><li>تفكير تحليلي قوي: التمكن من صياغة أسئلة الأعمال، واستكشاف البيانات، وتحويل النتائج إلى رؤى واضحة.</li><li>القدرة على توصيل المواضيع المعقدة بلغة بسيطة وموجزة لأصحاب المصلحة غير الفنيين.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات المفضلة:<br><br></strong><ul><li>خبرة في البيانات الموجهة بالأحداث (السجلات، مسار النقرات، رحلة العميل، تدفقات الاتصال، بيانات تتبع المسار).</li><li>معرفة بتقنيات النمذجة للبيانات (مثل النمذجة البُعدية، Kimball، vault البيانات، مخطط النجمة/ندفة الثلج).</li><li>خبرة في اختبارات A/B، ومنصات التجريب، أو التحليل السببي.</li><li>الإلمام بأساليب تعليم الآلة (ML) أو العمل مع فرق علوم البيانات (مثل نماذج التوجيه، تقييم الجودة، التنبؤ، التوصيات).</li><li>خبرة في المنتجات الاستهلاكية عبر الإنترنت، السفر، التجارة الإلكترونية، أو الأسواق الرقمية.</li><li>خبرة عملية في تطوير الواجهات الأمامية أو الخلفية (مثل بناء أدوات داخلية باستخدام React/Next.js، Node.js، أو أطر عمل مشابهة) المستخدمة من قبل فرق العمليات أو الدعم.</li><li>خبرة سابقة في دور Staff أو قائد تقني (Tech‑Lead)، لقيادة الاتجاه التقني وتوجيه مهندسين/محللين متعددين.<br><br></li></ul>#sanfrancisco #sanjose #losangeles #sandiego #oakland #denver #miami #orlando #atlanta #chicago #boston #detroit #newyork #portland #philadelphia #dallas #houston #austin #seattle #sydney #melbourne #perth #toronto #vancouver #montreal #shanghai #beijing #shenzhen #prague #Brno #Ostrava #cairo #alexandria #giza #estonia #paris #berlin #munich #hamburg #stuttgart #cologne #frankfurt #hongkong #budapest #jakarta #bali #dublin #telaviv #milan #rome #venice #florence #naples #turin #palermo #bologna #tokyo #osaka #kualalumpur #malta #amsterdam #oslo #manila #warsaw #krakow #doha #alrayyan #riyadh #jeddah #mecca #medina #singapore #seoul #barcelona #madrid #stockholm #zurich #taipei #tainan #taichung #kaohsiung #bangkok #Phuket #istanbul #london #manchester #edinburgh #hcmc #hanoi #lodz #wroclaw #poznan #katowice #rio #salvador #newdelhi #bangalore #bandung #yokohama #nagoya #okinawa #fukuoka #jerusalem #IT #4<br><br>يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف الخاصة بنا قبل المقابلة — انقر هنا لمعرفة كيفية إجراء المقابلات في أجودا.<br><br><strong>اكتشف المزيد عن العمل في أجودا<br><br></strong><ul><li>وظائف أجودا https://careersatagoda.com</li><li>فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/</li><li>لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda</li><li>يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife<br><br></li></ul><strong>صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص <br><br></strong>في أجودا، نفخر بكوننا شركة يمثلها أفراد من جميع الخلفيات التوجهات المختلفة. نولي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وتعزيز بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلانه. نحن ملتزمون بتوفير فرصة عمل متكافئة بغض النظر عن الجنس، العمر، العرق، اللون، الأصل القومي، الدين، الحالة الاجتماعية، الحمل، التوجه الجنسي، الهوية الجنسانية، الإعاقة، المواطنة، حالة المحاربين القدامى أو العسكريين، وغير ذلك من الخصائص المحمية قانوناً.<br><br>سنحتفظ بطلبك في ملفنا حتى نتمكن من النظر في ترشيحك للوظائف الشاغرة المستقبلي، ويمكنك دائماً طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.<br><br><strong>إخلاء مسؤولية<br><br></strong>نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بأي تمثيل من أي وكالة للمرشح، من التقديمات غير المطلوبة من أطراف ثالثة أو وكالات. إذا تلقينا سيرًا ذاتية غير مطلوبة أو تطلعية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.<br><br>
<strong>عن أجودا<br><br></strong>في أجودا، نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما قام صديقان ورائدان في مجال الأعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، بإطلاق أجودا لتسهيل استكشاف العالم للجميع.<br><br>اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الأشخاص بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وعقارات العطلات والرحلات الجوية والتجارب حول العالم.<br><br>لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. تشكل البيانات والتكنولوجيا جوهر ثقافتنا، مما يغذي شغفنا والابتكار لدينا. إذا كنت مستعدًا لبدء رحلتك الأفضل والمساعدة في بناء مستقبل السفر للعالم، فانضم إلينا.<br><br><strong>تعرف على فريقنا:<br><br></strong>يتولى قسم البيانات الإشراف على جميع متطلبات أجودا المتعلقة بالبيانات. هدفنا النهائي هو تمكين وزيادة استخدام البيانات في الشركة من خلال أساليب إبداعية وتطبيق موارد قوية مثل قواعد البيانات التشغيلية والتحليلية، وأنظمة زمام الانتظار، وأدوات ذكاء الأعمال (BI)، وتكنولوجيا علوم البيانات. نحن نعد ألمع العقول من جميع أنحاء العالم لمواجهة هذا التحدي ونزودهم بالمعرفة والأدوات التي تسهم في نموهم الشخصي ونجاحهم مع دعم ثقافة التنوع والتجريب في شركتنا. إن الدور الذي يلعبه فريق البيانات في أجودا أمر بالغ الأهمية حيث يعتمد علينا مستخدمو الأعمال ومديرو المنتجات والمهندسون وغيرهم الكثير لتمكين اتخاذ قراراتهم. نحن مكرسون بنفس القدر لعملائنا من خلال تحسين تجربة البحث الخاصة بهم بفرص أسرع وحمايتهم من أي أنشطة احتيالية. تكون البيانات مثيرة للاهتمام فقط عندما يكون لديك الكافي منها، ولدينا الكثير منها. هذا ما يزيد من التحدي كجزء من قسم البيانات، ولكن أيضًا المكافأة.<br><br><strong>الفرصة المتاحة:<br><br></strong>بصفتك <strong>مهندس بيانات أول/رئيسي في مجموعة تجربة العملاء (CEG)</strong>، ستساعد في تصميم وبناء وصيانة أطر البيانات والبرامج التي تمكن مستخدمي الأعمال في CEG من خدمة العملاء والوكلاء عبر جميع قنوات الاتصال. ستعمل عن كثب مع فرق المنتجات والعمليات والتحليلات وكفاءة العمليات وإدارة القوى العاملة (WFM) وDevOps والفرق الهندسية لتقديم أنابيب بيانات موثوقة ونماذج قابلة للتطوير وأدوات داخلية ورؤى واضحة تحسن تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.<br><br>أنت مرتاح في التنقل بين <strong>العمل الهندسي</strong> (أنابيب البيانات، نماذج البيانات، الخدمات الداخلية، الأدوات، التحسين) و<strong>العمل التحليلي</strong> (أسئلة الأعمال، لوحات المعلومات، التحليل المتعمق). يمكنك التحدث مع كل من المهندسين وأصحاب المصلحة في الأعمال بلغة بسيطة وواضحة. في <strong>المستوى الرئيسي (Staff level)</strong>، ستساهم أيضًا في تشكيل إستراتيجية البيانات والأدوات لـ CEG، والتأثير على المعمارية البرمجية عبر الفرق، ورفع المستوى العام للهندسة والبيانات للفريق.<br><br><strong>ما ستفعله:<br><br></strong><strong>هندسة البيانات<br><br></strong><ul><li>تصميم وبناء وصيانة أنابيب ETL/ELT قابلة للتطوير لاستيعاب البيانات وتحويلها وتقديمها من أنظمة CEG (إدارة الحالات، الاتصالات الهاتفية، الدردشة، البوتات، أدوات ضمان الجودة، WFM، إدارة علاقات العملاء CRM) والأدوات والسجلات التابعة لأطراف خارجية.</li><li>تطوير وتحسين نماذج البيانات (مثل جداول مستودعات البيانات، المتاجر، العروض) التي تدعم تقارير CEG والمراقبة والتنبؤ وضمان الجودة والتجريب.</li><li>ضمان جودة البيانات وموثوقيتها وإمكانية مراقبتها:</li><li>تنفيذ فحوصات التحقق واكتشاف الملاحظات غير الطبيعية والمراقبة لمجموعات البيانات والمقاييس الرئيسية لـ CEG.</li><li>العمل مع أصحاب المصلحة لتحديد وتطبيق تعاريف البيانات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والملكية للجداول والمقاييس الحرجة.</li><li>تحسين الأداء وكفاءة التكلفة لوظائف البيانات والاستعلامات (مثل التقسيم، الفهرسة، ضبط الاستعلامات، تحسين صيغ التخزين) لبيانات CEG ذات الأحجام الكبيرة (المكالمات، المحادثات، البريد الإلكتروني، الحالات، الأحداث).</li><li>التعاون مع منصة البيانات والفرق الهندسية لتوحيد الأدوات وأفضل الممارسات (مثل التحكم في الإصدار، CI/CD للبيانات والخدمات، مراجعة الكود، التوثيق، أدلة التشغيل).<br><br></li></ul><strong>أدوات البيانات وتطوير المنتجات<br><br></strong><ul><li>تصميم وبناء أدوات البيانات والمنتجات الداخلية لـ CEG (مثل التحليلات الخدمية الذاتية، لوحات مراقبة الحالات، أنظمة التنبيه، أدوات المحققين، أدوات المراجعة/ضمان الجودة، واجهات أداء الوكلاء).</li><li>استخدام لغات مثل Python أو Java أو Golang أو JavaScript/TypeScript لتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخدمات البيانات وواجهات المستخدم الخفيفة التي تعرض البيانات بطريقة قابلة للاستخدام للوكلاء والمديرين وفرق العمليات.</li><li>العمل عن كثب مع مدیري منتجات CEG والعمليات لتحويل المشكلات التشغيلية إلى أدوات بيانات ملموسة، بدءًا من صياغة المشكلة وحتى التسليم والتكرار.</li><li>تطبيق ممارسات هندسة البرمجيات الصلبة — الاختبار، مراجعات الكود، CI/CD، إمكانية المراقبة — على منتجات البيانات بحيث تكون موثوقة وقابلة للصيانة وسهلة التوسيع.</li><li>في المستوى الرئيسي (Staff)، تحديد وقيادة خارطة الطريق لأدوات ومنصات البيانات الرئيسية لـ CEG، مع ضمان إعادة الاستخدام عبر المناطق وخطوط الأعمال والقنوات.<br><br></li></ul><strong>تحليلات البيانات والأثر التجاري<br><br></strong><ul><li>الشراكة مع فرق المنتجات والأعمال في CEG لتحويل الأسئلة إلى مشكلات بيانات وتصميم أساليب تحليليّة واضحة.</li><li>بناء وصيانة لوحات المعلومات والتقارير (مثل أحجام الاتصالات، وقت المعالجة، الجودة، نتائج العملاء، أداء الوكلاء، التنبيهات الفورية) التي توفر مقاييس موثوقة ووصولاً ذاتيًا للبيانات.</li><li>إجراء تحليل متعمق لفهم الاتجاهات في أنماط الاتصال، ومشاكل العملاء، وأداء الوكلاء، والكفاءة التشغيلية؛ وتحديد الأسباب الجذرية واقتراح توصيات عملية قائمة على البيانات.</li><li>تحديد وصيانة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (مثل CSAT وNPS وSLA وAHT وFCR ودرجات الجودة)، مع ضمان التعاريف المتسقة عبر فرق وأدوات CEG.</li><li>توصيل النتائج بلغة بسيطة ومناسبة للأعمال، بما في ذلك الآثار الواضحة والخطوات التالية الموصى بها.<br><br></li></ul><strong>التعاون مع أصحاب المصلحة والفريق</strong> <br><br><ul><li></li><ul><li>العمل كشريك بيانات موثوق لأصحاب المصلحة في CEG (قادة العمليات، ومديرو المنتجات، وWFM، وضمان الجودة، التدريب، السياسات، والقيادة الإقليمية).</li><li>العمل مع مهندسي البيانات والمحللين والعلماء الآخرين للتوافق مع معايير البيانات والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام ومجموعات البيانات المشتركة لـ CEG.</li><li>توجيه أعضاء الفريق المبتدئين والمتوسطين حول أفضل ممارسات هندسة البيانات والتحليلات وهندسة البرمجيات.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لتدفقات عمل الفريق (مراجعات الكود، الاختبار، التوثيق، أدلة التشغيل، مشاركة المعرفة، مراجعات الحوادث).</li><li>في المستوى الرئيسي (Staff)، التأثير على المعمارية البرمجية وطرق العمل عبر الفرق، والتأكد من أن منظومة بيانات CEG تتوسع مع نمو الأعمال.<br></li></ul></ul><strong>المؤهلات المطلوبة:<br><br></strong><ul><li>خبرة 8+ سنوات في العمل كمهندس بيانات، أو مهندس تحليلات، أو محلل بيانات في بيئة تعتمد على البيانات (المستوى الرئيسي عادةً 10+ سنوات أو ما يعادلها من النطاق/الأثر).</li><li>مهارات SQL قوية (الربط المعقد، دوال النوافذ، التجميع، تحسين الاستعلامات).</li><li>خبرة مع تقنية واحدة على الأقل من تقنيات مستودعات البيانات الكبيرة / البيانات الضخمة (مثل BigQuery أو Snowflake أو Redshift أو Hive أو Spark أو Vertica أو StarRocks أو ما يماثلها).</li><li>خبرة قوية في أدوات ETL/ELT أو أطر التنسيق (مثل Airflow أو dbt أو الأطر الداخلية).</li><li>إتقان لغة برمجة واحدة على الأقل للبيانات والخدمات (مثل Python أو Java أو Golang أو Kotlin أو JavaScript/TypeScript).</li><li>خبرة في بناء أنابيب بيانات و/أو خدمات بيانات جاهزة للإنتاج مع الاهتمام بالجودة والمراقبة والقابلية للصيانة.</li><li>خبرة في أدوات أدوات ذكاء الأعمال / التصور البياني (مثل Tableau أو Power BI أو Superset أو Metabase أو Looker).</li><li>تفكير تحليلي قوي: القدرة على صياغة أسئلة الأعمال، واستكشاف البيانات، وتحويل النتائج إلى رؤى واضحة.</li><li>القدرة على توصيل المواضيع المعقدة بلغة بسيطة وموجزة لأصحاب المصلحة غير الفنيين.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات المفضلة:<br><br></strong><ul><li>خبرة في البيانات القائمة على الأحداث (السجلات، مسار النقرات، رحلة العميل، تدفقات الاتصال، بيانات التتبع).</li><li>معرفة بتقنيات نمذجة البيانات (مثل النمذجة البعدية، Kimball، vault البيانات، مخطط النجمة/ندفة الثلج).</li><li>خبرة في اختبارات A/B، ومنصات التجريب، أو التحليل السببي.</li><li>دراية بأنابيب تعلم الآلة (ML) أو العمل مع فرق علوم البيانات (مثل نماذج التوجيه، تقييم الجودة، التنبؤ، التوصيات).</li><li>خبرة في المنتجات الاستهلاكية عبر الإنترنت، السفر، التجارة الإلكترونية، أو الأسواق الإلكترونية.</li><li>خبرة عملية في تطوير الواجهات الأمامية أو الخلفية (مثل بناء أدوات داخلية في React/Next.js أو Node.js أو الأطر المشابهة) المستخدمة من قبل فرق العمليات أو الدعم.</li><li>خبرة سابقة في دور قيادي تقني (Staff أو Tech-Lead)، لقيادة التوجه التقني وتوجيه مهندسين/محللين متعددين.<br><br></li></ul>#sanfrancisco #sanjose #losangeles #sandiego #oakland #denver #miami #orlando #atlanta #chicago #boston #detroit #newyork #portland #philadelphia #dallas #houston #austin #seattle #sydney #melbourne #perth #toronto #vancouver #montreal #shanghai #beijing #shenzhen #prague #Brno #Ostrava #cairo #alexandria #giza #estonia #paris #berlin #munich #hamburg #stuttgart #cologne #frankfurt #hongkong #budapest #jakarta #bali #dublin #telaviv #milan #rome #venice #florence #naples #turin #palermo #bologna #tokyo #osaka #kualalumpur #malta #amsterdam #oslo #manila #warsaw #krakow #doha #alrayyan #riyadh #jeddah #mecca #medina #singapore #seoul #barcelona #madrid #stockholm #zurich #taipei #tainan #taichung #kaohsiung #bangkok #Phuket #istanbul #london #manchester #edinburgh #hcmc #hanoi #lodz #wroclaw #poznan #katowice #rio #salvador #newdelhi #bangalore #bandung #yokohama #nagoya #okinawa #fukuoka #jerusalem #IT #4<br><br>يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف لدينا قبل المقابلة — انقر هنا لمعرفة كيفية إجراء المقابلات في أجودا.<br><br><strong>اكتشف المزيد عن العمل في أجودا<br><br></strong><ul><li>وظائف أجودا https://careersatagoda.com</li><li>فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/</li><li>لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda</li><li>يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife<br><br></li></ul><strong>صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص <br><br></strong>في أجودا، نفخر بكوننا شركة يمثلها أفراد من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي أولوية لجذب المواهب المتنوعة وتعزيز بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلته. نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة بغض النظر عن الجنس، العمر، العرق، اللون، الأصل القومي، الدين، الحالة الاجتماعية، الحمل، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الإعاقة، المواطنة، قدامى المحاربين أو الوضع العسكري، وغيرها من الخصائص المحمية قانونًا.<br><br>سنحتفظ بطلبك في ملفاتنا حتى نتمكن من النظر في ترشيحك للوظائف الشاغرة المستقبلية، ويمكنك دائمًا طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.<br><br><strong>إخلاء المسؤولية<br><br></strong>نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بتمثيل أي وكالة لمرشح، من التقدمات غير المطلوبة من أطراف ثالثة أو وكالات. إذا تلقينا سيرًا ذاتية غير مطلوبة أو تكهنّية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.<br><br>
<p><strong>مصمم جرافيك – هوية العلامة التجارية</strong></p><p>شركة سوليان</p><p><strong>الموقع: </strong>جدة، المملكة العربية السعودية (من مقر الشركة)</p><p><strong>المسؤول المباشر: </strong>المدير الإبداعي</p><p><strong>نوع التوظيف: </strong>دوام كامل</p><p><strong>الخبرة: </strong>4–6 سنوات</p><p><strong>عن الدور الوظيفي</strong></p><p>نبحث عن مصمم جرافيك في جدة يمتلك القدرة على بناء العلامات التجارية من الصفر. ستتولى تحويل العلامة التجارية من مرحلة الاستراتيجية إلى هوية بصرية متكاملة: الشعار، الخطوط، الألوان، اللغة البصرية، وإرشادات الاستخدام التي تضمن اتساقها. ثم ستقوم بتطبيق هذه الهوية عبر جميع نقاط التواصل. ستعمل عن كثب مع فرق المفاهيم والاستراتيجية وإدارة الحسابات، وسيكون عملك في قلب العروض التقديمية التي نقدمها لعملائنا.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><p><strong>تطوير هوية العلامة التجارية</strong></p><p>• ترجمة استراتيجية العلامة التجارية، تموضعها، وشخصيتها إلى هويات بصرية متميزة</p><p>• تصميم الشعارات، والنصوص المصممة (Wordmarks)، والرموز البصرية، بما في ذلك التراكيب ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي)</p><p>• تحديد لوحات الألوان، أنظمة الخطوط، الأيقونات، الأنماط (Patterns)، وأساليب التصوير الفوتوغرافي أو الرسوم التوضيحية</p><p>• تقديم مسارات هويات متعددة مع توضيح الفلسفة والأساس المنطقي للتصميم</p><p>• تحديث وتطوير العلامات التجارية الحالية مع الحفاظ على قيمتها وإرثها</p><p><strong>أدلة وأنظمة العلامة التجارية</strong></p><p>• إنشاء أدلة شاملة للهوية التجارية (Brand Guidelines) وكتب العلامة التجارية (Brand Books)</p><p>• بناء أنظمة وقوالب تصميم مرنة يمكن لفرق العملاء استخدامها بشكل متسق</p><p>• إعداد الملفات النهائية للتنفيذ (Final Artwork) وحزم الشعارات بجميع الصيغ المطلوبة للطباعة والرقمية</p><p><strong>تطبيقات العلامة التجارية</strong></p><p>• تطبيق الهويات على المطبوعات المكتبية، التغليف، اللوحات الإرشادية، وسائل التواصل الاجتماعي، المنصات الرقمية، والإعلانات الخارجية</p><p>• تصميم المواد التسويقية: البروشورات، الملفات التعريفية للشركات، الإعلانات، والتصاميم البصرية للحملات</p><p>• تطوير نماذج محاكاة (Mockups) تعرض كيف تبدو العلامة التجارية في الواقع</p><p>• التعاون مع المطابع وموردي الإنتاج لضمان الجودة والدقة</p><p><strong>التعاون وتقديم العروض</strong></p><p>• العمل مع فرق المفاهيم والاستراتيجية لتحويل الأفكار إلى توجه بصري</p><p>• تصميم أجزاء الهوية في عروض تقديم المشاريع (Pitch Decks) وعروض العملاء</p><p>• تقديم وشرح الأعمال التصميمية للعملاء والتعامل مع الملاحظات باحترافية</p><p>• مواكبة أحدث اتجاهات التصميم الإقليمية والعالمية </p><p><strong>المتطلبات والمهارات المطلوبة</strong></p><p>• خبرة من 4 إلى 6 سنوات في التصميم الجرافيكي، مع تركيز قوي على هوية العلامة التجارية، ويفضل أن تكون في وكالة دعاية وإعلان داخل المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي</p><p>• معرض أعمال (Portfolio) يعرض 3 هويات تجارية متكاملة على الأقل قمت بتصميمها، من الفكرة الأساسية حتى كتاب إرشادات الهوية</p><p>• مهارات متقدمة في الخطوط العربية (Arabic Typography): تصميم ومواءمة الخطوط العربية والإنجليزي مع إتقان تنسيقات الاتجاه من اليمين إلى اليسار</p><p>• مهارات متقدمة في برامج أدوبي: Illustrator وPhotoshop وInDesign</p><p>• فهم قوي لمبادئ التصميم: التخطيط (Layout)، التسلسل الهرمي البصري، أنظمة الشبكات (Grid Systems)، ونظرية الألوان</p><p>• معرفة قوية بإنتاج الطباعة وإعداد الملفات للطباعة</p><p>• إدراك وثيق للثقافة السعودية والذائقة البصرية المحلية</p><p>• القدرة على شرح الفلسفة والتفكير وراء خياراتك التصميمية</p><p>• اهتمام شديد بالتفاصيل والقدرة على إدارة مشاريع متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية</p><p>• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية</p><p>• الإقامة في جدة أو الاستعداد للانتقال إليها</p><p><strong>مهارات إضافية يُفضل وجودها</strong></p><p>• مهارات في الموشن جرافيك (After Effects) لتحريك الشعارات والأصول البصرية للعلامة التجارية</p><p>• إتقان برنامج Figma لأنظمة العلامات التجارية الرقمية وعناصر واجهة المستخدم (UI)</p><p>• خبرة في تصميم التغليف أو التصميم البيئي والمكاني (اللوحات الإرشادية، منصات المعارض، المساحات)</p><p>• مهارات في الخط العربي أو رسم الحروف المخصصة (Custom Lettering)</p><p>• خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (Midjourney، Firefly) للاستكشاف البصري وإنشاء لوحات المزاج (Mood boards)</p><p><strong>ما نقدمه</strong></p><p>• راتب تنافسي + [بدلات سكن ونقل]</p><p>• تأمين طبي</p><p>• العمل على هويات تجارية لكبرى الشركات والجهات السعودية</p><p>• مسار مهني واضح للترقي إلى وظيفة مصمم أول (Senior Designer) أو مدير فني (Art Director)</p><p><strong>كيفية التقديم</strong></p><p>قدّم عبر لينكد إن أو أرسل سيرتك الذاتية ومعرض أعمالك إلى [البريد الإلكتروني]. يجب أن يتضمن معرض أعمالك ما يلي:</p><p>• 3 مشاريع هويات تجارية متكاملة على الأقل، متضمنة أدلة إرشادات الهوية</p><p>• أمثلة على أعمال ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي)</p><p>• نبذة قصيرة توضح دورك في كل مشروع</p><p>سيُطلب من المرشحين في القائمة المصغرة إكمال مهمة تصميم قصيرة: استكشاف هوية تجارية مصغرة بناءً على موجز تنفيذي (Brief).</p><p><em>نشجع الكوادر السعودية بشدة على التقديم.</em></p>
<h3 >نظرة عامة على الدور</h3>
<p >تسعى Marsh Risk إلى تعيين <strong >كبير موظفي تطوير الأعمال</strong> للانضمام إلى قسم المبيعات في جدة، مكة، المملكة العربية السعودية. يركّز هذا الدور بدوام كامل على تحديد واكتساب عملاء جدد ضمن مخططات الشراكة المعتمدة، مساهمًا في تعزيز موقع الشركة كوسيط تأمين رائد ومستشار مخاطر.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >تحديد وبناء خط أنابيب قوي من فرص الأعمال الجديدة داخل المملكة العربية السعودية من خلال التواصل الاستباقي، والشبكات، والإحالات عبر الشراكات.</li>
<li >تمثيل Marsh في المؤتمرات والفعاليات الصناعية لتوسيع الشبكات المهنية.</li>
<li >إجراء بحث دقيق وتخطيط استراتيجيات اكتساب العملاء.</li>
<li >تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المحتملين والحاليين لزيادة الاختراق عبر حلول متعددة.</li>
<li >إنشاء، تفاوض، وإغلاق مقترحات مبيعات تغطي حزمة المنتجات كاملة.</li>
<li >المساعدة في إعداد تقارير العناية الواجبة والعروض التقديمية استجابة لطلبات العملاء.</li>
<li >تقديم عروض وتوجيه أصحاب المصلحة على مستوى الإدارة العليا.</li>
<li >السعي باستمرار لتجاوز أهداف الأداء البيعي.</li>
<li >الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعل العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li>
<li >البقاء مطلعاً على أحدث الاتجاهات في منتجات التأمين الطبي وغير الطبي.</li>
</ul> <h3 >عن Marsh</h3>
<p >تُعرف Marsh بأنها الرائدة عالميًا كوسيط تأمين ومستشار مخاطر. Marsh Risk هي جزء من Marsh (NYSE: MRSH)، رائد عالمي في المخاطر، التأمين المعاد، رأس المال، الأشخاص، والاستثمارات، والاستشارات الإدارية. تُقدم الشركة النصح للعملاء في 130 دولة، بواقع إيرادات سنوية تتجاوز 27 مليار دولار وفريق يضم أكثر من 95,000 زميل. تهدف Marsh إلى بناء الثقة للعملاء ليزدهروا من خلال خبراتها ووجهة نظرها الشاملة. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات على ****** ومن خلال ملفاتها على LinkedIn وX.</p> <h3 >بيئة العمل والثقافة</h3>
<p >تلتزم Marsh بتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة ومرنة. تسعى الشركة إلى جذب والاحتفاظ بالمواهب العليا من خلال تبني التنوع عبر خصائص مختلفة، بما في ذلك العمر، والخلفية، والإعاقة، وأصل الإثني، وواجبات الأسرة، والجنسية، والحالة الأبوية، والوضع الشخصي أو الاجتماعي، والانتماء السياسي، والعرق، والدين والمعتقدات، والجنس/النوع، ولون البشرة. تعمل Marsh بنموذج عمل هجين يجمع بين المرونة في العمل عن بعد وفوائد التعاون والعمل المهني في المكتب. المتوقع من الزملاء العمل من مكتبهم المحلي أو حضور العملاء في الموقع لمدة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع. يخصص فرق المكتب يومًا anchor واحدًا أسبوعيًا للتعاون الجماعي حضورياً بشكل كامل.</p> <h3 >التعويضات</h3>
<p >المركز يقدم راتبًا تنافسيًا، عمولة، ومجموعة مزايا شاملة.</p> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >يُشجع الراغبون في هذا الدور الشامل بدوام كامل لكبير موظفي تطوير الأعمال على التقدم بطلب.</p>