وظائف مهندس صناعات غذائية - المنطقة الشرقية السعودية

دوام كامل Naukri Gulf

كبير محترفي المشتريات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٥ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">HVDC GI Valves هي وحدة أعمال ضمن Hitachi Energy مقارها الرئيسي في لودفيغا، السويد، التي تطور وتنتج وتبيع أنظمة النقل بالتيار المستمر في سوق عالمي. تُستخدم تكنولوجيا HVDC لنقل الكهرباء عبر مسافات طويلة وللنقل الكهربائي عبر كابلات بحرية أو تحت الأرض. كما تستخدم لربط أنظمة الطاقة. عملنا الآن في بناء مصنع لإصدار صمامات محول HVDC في الدمام، المملكة العربية السعودية ونحتاج إلى بناء أساس سلسلة قيمة في المملكة يمكنه التعاون مع وظائف المصنع العالمية وفريق سلسلة الإمداد. نبحث عن شخص متحمّس ودوافعه للانضمام إلى فريق عمليات المصنع وإدارة سلسلة الإمداد في HVDC السعودية كمختص سلسلة قيمة E2E SCM. كمختص سلسلة قيمة، أنت متورط في كامل عملية سلسلة القيمة E2E. ستتعامل مع تخطيط المواد وأوامر الإنتاج وتنفيذ عملية المشتريات PR-to-Pay. بالإضافة إلى ذلك، ستدعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات التوريد بما يتماشى مع مديري الفئة العالمية. ستكون جزءًا من العمل اليومي مع الموردين ووظائف HVDC الأخرى. يتطلب الدور أن تكون صريحًا في العمل حيث ستدير كل شيء من الاستراتيجيات مع الفرق العالمية إلى تخطيط المواد، تجهيز المواد، التخطيط والمشتريات والمتابعة في نظام ERP لدينا (SAP). هذا دور يضم العديد من الواجهات ومهام عمل مثيرة، وستحصل على فرص رائعة للتعلم والتطوير. ثقافة فريقنا مرنة، شفافة وتعاونية، ونظرًا لوجود واجهات دولية كثيرة، ستتاح لك الفرصة لبناء علاقات دولية قوية داخليًا في HVDC ومع موردينا. إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، فنحن نرحب بطلبك!مسؤولياتك<ul><li>دعم إعداد سلسلة قيمة SCM الشاملة E2E للمصنع HVDC الجديد في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك العمليات والأنظمة والتوافق التنظيمي.</li><li>المساهمة في تصميم وتنفيذ عمليات SCM في SAP S/4HANA، تغطي التخطيط، والمشتريات، وإدارة المخزون، وتنفيذ اللوجستيات، مع دعم أنشطة تجهيز الإنتاج مثل هيكلة BOM، محاذاة التوجيه، واستراتيجيات توفر المواد، وضمان تكامل كامل بين التخطيط، والمشتريات، والمخازن، وعمليات الإنتاج متوافقة مع القوالب العالمية والمتطلبات المحلية.</li><li>إجراء تخطيط المواد وإدارة أنشطة المشتريات التكتيكية والتشغيلية للمصنع والإنتاج، بما في ذلك فتح RFQs وإنشاء طلبات الشراء في SAP بناءً على طلبات الشراء وفق الإجراءات القياسية، بالإضافة إلى تأكيد التسليمات، وإدارة الجداول الزمنيّة، ومراقبة أداء الموردين مقابل متطلبات أمر الشراء.</li><li>الحفاظ على بيانات رئيسية عالية الجودة للمواد في SAP، بما في ذلك حوكمة المعلمات الأساسية للتخطيط والمشتريات مثل إعدادات MRP، أوقات التسليم، واستراتيجيات التوريد.</li><li>دعم مشتري المشاريع أثناء تنفيذ المشروع من خلال ضمان توفر المواد في الوقت المناسب وتنسيق فعال مع الموردين.</li><li>تتبع إيصالات البضائع للتحقق من دقة التسليم ودعم معالجة الفواتير بشكل صحيح، بما في ذلك حل الت discrepancies عند الحاجة.</li><li>تنظيم وتنفيذ أنشطة SCM اليومية، بما في ذلك إدارة البيانات، وتتبع KPI، والتقارير.</li><li>الإشراف على تجهيز الإنتاج وأنشطة تخطيط المواد للإنتاج لضمان تخصيص الموارد بكفاءة واستخدامها وتأمين جاهزية المواد للإنتاج.</li><li>دعم مديري الفئة العالميين في المفاوضات واستراتيجيات التوريد، وتحديد موردين جدد بالتعاون مع فريق الفئة العالمي، وتقييم مورّدين جدد مع جودة المورد وفئة الإدارة.</li><li>تكييف الأطر التعاقدية المؤسسية مع احتياجات الأعمال المحلية، والتوصية باتفاقيات الإطار للإدارة، وتنفيذ الاتفاقيات المعتمدة بالتنسيق مع مديري الفئة العالميين.</li><li>ضمان إمداد المواد بشكل آمن وموثوق به لدعم الإنتاج المستمر في المصنع.</li><li>التعاون الوثيق مع مديري الفئة، والمشترين العملياتيين، ومديري النقل، ومخططي اللوجستيات، ومهندسي جودة الموردين لضمان شراء المواد، والإنتاج، والتسليم في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وبالالتزام بمتطلبات الجودة عبر مواقع الإنتاج والمشروعات.</li><li>العمل كواجهة رئيسية مع المعنيين عبر مراحل المناقصة، الإنتاج، وتنفيذ المشاريع.</li><li>ضمان امتثال الموردين لجميع القوانين واللوائح والمعايير والشهادات والتوجيهات المطلوبة من Hitachi Energy.</li><li>تنفيذ جميع أنشطة الشراء واللوجستيات وفق سياسات الشركة وإجراءاتها والمعايير الأخلاقية.</li><li>دعم إعداد وتحسين عمليات المستودعات واللوجستيات، بما في ذلك التدفقات الواردة والتخزين والتعامل الداخلي مع المواد، مع ضمان التوافق بين تخطيط الطلبات والشراء ومستويات المخزون.</li><li>رصد وتحليل KPIs SCM مثل OTIF، أوقات التسليم، مستويات المخزون، وأداء الموردين، وقيادة مبادرات التحسين المستمر عبر سلسلة القيمة.</li></ul></div></section><section>المرشح المستهدفدرجة أكاديمية في الهندسة، إدارة الأعمال، إدارة سلسلة الإمداد، أو خبرة عمل مكافئة.حد أدنى 3 سنوات خبرة في المشتريات، إدارة سلسلة الإمداد، و/أو تجهيز الإنتاج وتخطيط المواد.خبرة في العمل بتخطيط المواد، وتخطيط الإنتاج، وعمليات الإمداد؛ مطلوب خبرة hands-on في SAP S/4HANA.فهم جيد لعمليات الإنتاج، عملي ونظري، مع اهتمام بالمكونات والأنظمة التقنية.معرفة راسخة بإدارة بيانات المواد الأساسية ومعلمات التخطيط (مثلاً MRP، أوقات القياس، استراتيجيات التوريد).المعرفة بعمليات SCM من البداية للنهاية، بما في ذلك الشراء، التخطيط، المخزون، وتدفقات اللوجستيات.مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية وذات ضغط عالٍ.قدرة مثبتة على تحديد الأولويات، والتفاعل بسرعة، والحفاظ على الأداء تحت الضغط.قيادة ذاتية قوية، والانضباط، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات لم تُؤسس فيها العمليات والهياكل بشكل كامل بعد.العمل بروح الفريق مع مهارات تواصل وتعاون قوية، وراحة العمل مع أصحاب المصلحة عبر فرق ووظائف عالمية.خبرة في العمل في بيئات أعمال متعددة الثقافات والدولية.طاقة، حماس، ومرونة، مع القدرة على التنقل بين التحديات وإدارة القضايا الناشئة بفعالية.يفُض وجود خبرة سابقة في دور قيادي أو تنسيقي كميزة.إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">HVDC GI Valves is a business unit within Hitachi Energy, headquarters in Ludvika, Sweden, which develops, manufactures and sells DC transmission systems on a global market. HVDC technology is used to transmit electricity over long distances and for power transmission via submarine or underground cables. It is also used to connect power systems. Our business is now building a HVDC Converter Valve factory in Dammam, Saudi Arbia and we need to build a value chain foundation in Saudi Arabia that can collaborate with our Global Factory functions and Supply Chain team. We are looking for an engaging and driven person to join the Factory Operations and Supply Chain Management team in HVDC Saudi Arbia as a E2E SCM Value Chain Specialist. As a Value Chain Specialist, you are involved in the full E2E value chain process. You will be dealing with material planning, production orders and executing PR-to-Pay procurement process. In addition, you will support the development and implementation of sourcing strategies in close alignment with the Global Category Managers. You will be a part of the daily operational work with suppliers and other functions within HVDC. This role requires that you are unpretentious for the job since you need to manage everything from strategies with global teams to material planning, material preparation, planning and procurement of material and follow-up to in our ERP system (SAP). This is a role with many interfaces and interesting work tasks, and you will get great opportunities for learning and development. Our team culture is flexible, transparent, and cooperative, and since you will have many international interfaces, you will get the opportunity to build strong international contacts both internally within HVDC and with our suppliers. If you are interested in this opportunity, we welcome your application!Your Responsibilities<ul><li>Support the end-to-end (E2E) Supply Chain Management (SCM) value chain setup for the new HVDC factory in Saudi Arabia, including processes, systems, and organizational alignment.</li><li>Contribute to the design and implementation of SCM processes in SAP S/4HANA, covering planning, procurement, inventory management, and logistics execution, while supporting production preparation activities such as BOM structuring, routing alignment, and material availability strategies, and ensuring full integration of planning, procurement, warehouse, and production processes aligned with global templates and local requirements.</li><li>Perform material planning and manage tactical and operational procurement activities for the factory and production, including initiating RFQs and creating Purchase Orders in SAP based on Purchase Requisitions in line with standard procedures, as well as confirming deliveries, managing schedules, and monitoring supplier performance against purchase order requirements.</li><li>Maintain and ensure high-quality material master data in SAP, including governance of key planning and procurement parameters such as MRP settings, lead times, and sourcing strategies.</li><li>Support Project Buyers during project execution by ensuring timely material availability and effective coordination with suppliers.</li><li>Track goods receipts to verify delivery accuracy and support proper invoice processing, including resolving discrepancies when needed.</li><li>Organize and execute day-to-day operational SCM activities, including data management, KPI tracking, and reporting.</li><li>Oversee production preparation and material planning activities for production to ensure efficient allocation and utilization of resources and to secure material readiness for production.</li><li>Support Global Category Managers in negotiations and sourcing strategies, identify new suppliers in collaboration with the global category team, and qualify new suppliers together with Supplier Quality and Category Management.</li><li>Adapt corporate contractual frameworks to local business needs, recommend frame agreements to management, and execute approved agreements in coordination with Global Category Managers.</li><li>Ensure secure and reliable material supply to support uninterrupted production at the factory.</li><li>Collaborate closely with category managers, operational buyers, transport managers, logistics planners, and supplier quality engineers to ensure materials are procured, produced, and delivered on time, within budget, and meeting quality requirements across production and project sites.</li><li>Act as a key interface toward stakeholders across tendering, production, and project execution phases.</li><li>Ensure suppliers comply with all applicable laws, regulations, standards, certifications, and directives required by Hitachi Energy.</li><li>Execute all procurement and logistics activities in accordance with company policies, procedures, and ethical standards.</li><li>Support the setup and optimization of warehouse and logistics processes, including inbound flows, storage, and internal material handling, while ensuring alignment between demand planning, procurement, and inventory levels.</li><li>Monitor and analyze SCM KPIs such as OTIF, lead times, inventory levels, and supplier performance, and drive continuous improvement initiatives across the value chain.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileAcademic degree in Engineering, Business Administration, Supply Chain Management, or equivalent work experience.Minimum 3 years of experience in procurement, supply chain management, and/or production preparation & material planning.Experience working with material planning, production planning, and supply processes; hands-on SAP S/4HANA experience is required.Good understanding of production processes, both practical and theoretical, with an interest in technical components and systems.Solid knowledge of material master data management and planning parameters (e.g., MRP, lead times, sourcing strategies).Familiarity with end-to-end SCM processes, including procurement, planning, inventory, and logistics flows.Strong organizational and multitasking skills, with the ability to manage multiple priorities in a dynamic and high-pressure environment.Proven ability to prioritize, react quickly, and maintain performance under stress.Strong self-leadership, discipline, and ability to work independently in environments where processes and structures are not yet fully established.Team-oriented with strong communication and collaboration skills, comfortable working with cross-functional and global stakeholders.Experience working in multicultural and international business environments.Energetic, motivated, and resilient, with the ability to navigate challenges and manage emerging issues effectively.Previous experience in a leadership or coordinating role is considered an advantage.Fluency in English, both written and spoken.</section>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير التدريب والتطوير في قسم الخدمات للعملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى للجودة وخدمة ممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا. هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات国际ية حول العالم؟شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الناس، تحسن حال الأرض.انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، أناسنا المتحمسين وغرضنا، تفضل بزيارة www.dpdhl.jobs/expressهل تريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن انضم إلى فريقنا "مركزية العملاء بشكل استثنائي" وتحوّل إلى أخصّائي دولي معتمد! الغرض العام للدور قيادة وتسهيل تحقيق التميز في الخدمة من خلال اعتماد أفضل الممارسات المعروضة عبر برامج التحسين وتحديد فجوات العمليات لخلق عمليات أكثر سلاسة مع إدارة أنشطة التوجيه والتدريب لتعزيز نقاط القوة وسد الثغرات في الأقسام المختلفة في قسم CS. مهامك:إدارة الخدمات العملاء العليا (مديري أقسام CS)• التأكد من أن المهارات والكفاءات المرتبطة بكل قسم خدمة العملاء حديثة وأن موظفي CS مُدرَّبون بفاعلية ليصلوا إلى معيار مقبول لتحقيق التميز في الخدمة.• العمل مع مديري أقسام CS لتوفير التدريب والتوجيه لموظفي خدمة العملاء بهدف رفع مستوى مهاراتهم• المساعدة في إدارة ومراقبة الجودة لدى أقسام CS.• دعم إجراء التدقيقات في الوظيفة لضمان تحقيق والحفاظ على جودة الخدمة وأهداف مركز التميز (COE).• العمل عن كثب مع مدير CS ومديري أقسام CS في تخطيط التطور الوظيفي للموظفين. المكتب الإقليمي ومديرو الوظائف الفرعية• العمل بشكل وثيق مع مدير الخدمات والدعم ل RO لتنفيذ مشاريع ومبادرات مُوجهة إقليمياً في البلد وتحديد المجالات أو العمليات لتحسين الخدمة وتقديم توصيات لإجراءات تحسين CS محددة.• التعاون مع RO لنشر برنامج مشتري سري Drive الخدمة وفقاً لتقييمات مستقلة لجودة الخدمة ومقارنة الأداء مع المنافسين في مجالات تقديم الخدمة.• التأكد من تحليل حوادث الخدمة وفشلها لاستخلاص الاتجاهات في فجوات الخدمة والضعف في العمليات بقسم خدمة العملاء أو الأقسام الوظيفية الأخرى التي قد تؤثر على التميز في الخدمة• العمل عن كثب مع مديري ومسؤولي وظائف CS لتحديد تقييم ما بعد التدريب وتقنيات التوجيه لقياس فاعلية التدريب، وتقديم التغييرات عند اللزوم وتحديد نقاط القوة لتعزيزها ونقاط الضعف لمزيد من التدريب.• التعاون مع RO، First Choice والفريق العابر للوظائف لتحسين تجربة العميل من خلال التغذية المرتدة الواردة عبر قنوات مختلفة مثل VOICE. استنباط مبادرات الكفاءة من التغذية المرتدة من العملاء.• العمل مع مدير الموارد البشرية وتطوير التدريب لضمان التخطيط لبرامج خارجية مناسبة لـ CS. وظيفة التدريب والتطوير• إجراء التحقق من المهارات (اختبارات) لضمان أن مهارات CS وكفاءاتها حديثة ومُدَرَّبة بفعالية.• ضمان الاستخدام الفعال لأداة إدارة القوى العاملة لإنتاج وإدارة جداول العمل بما يوفر الموارد المثلى لاستيعاب حجم المكالمات الواردة، وتوفير التغطية 24 ساعة بما في ذلك العطل الرسمية والإجازات، وتقليل ساعات العمل الإضافي إلى الحد الأدنى دون المساس بوعد الخدمة.• التخطيط والتصميم وتطوير برامج ومواد التدريب (بما في ذلك تدريب المدربين لمديري/مشرفي CS) أو البحث عن تدريب خارجي لدعم معايير خدمة العملاء المتميزة.• ضمان مراجعة ما بعد تطبيق العمليات وتحليل البيانات لقياس – حيثما أمكن وممكن – فاعلية البرامج المنفذة.• تطوير مقاييس أداء مناسبة لتقييم مهارات واتصالات العملاء والكفاءات، والتي ستسهل تحديد فجوات احتياجات التدريب المرتبطة بـ CS.• تطوير، الحفاظ وتحديث برنامج تدريبي داخلي شامل وفعال متوافق مع أهداف تدرييب قسم CS والشركة• قيادة وتوفير أهداف واضحة لمحلل CS في المهام المعينة لتسهيل تحقيق أهداف قسم CS• تقييم مستشاري التدريب الخارجيين بشأن التدريب المناسب لموظفي CS• إجراء مراقبة مكالمات دورية وتدقيقات الخدمة لضمان استمرار موظفي CS في العمل على إرضاء العملاء من خلال معايير خدمة ثابتة وممتازة.• تنسيق وتنفيذ عدد محدد من تدريبات CS للخط الأمامي للمتعاقدين الجدد سنويًا التخطيط الاستراتيجي لتطوير خدمة العملاء والامتثال للميزانية؟ إعداد خطة تدريب وتطوير CS وفق متطلبات خطة الأداء السنوية وتأكيد أن احتياجات التدريب والتطوير لموظفي CS تعكس دواعي الأعمال.• التأكد من تلبية أيام التدريب المدرجة في الميزانية وفق الخطة التنظيمية الشاملة والجدول الزمني• تحديد تمارين المقارنة المرجعية مقابل المنافسين/الصناعات الأخرى/مراكز اتصال الشبكة لتمكين محلل CS من إجراء مثل هذه التمارين لعرض أفضل الممارسات المعروضة واستكشاف جدوى تنفيذها مع تحليل تكلفة-عائدة وتبرير حالة عمل.• تطبيق إجراءات تصحيحية ووقائية لمنع التكرار تماشياً مع التركيز على تحقيق التميز في الخدمة للعملاء. إدارة المعلومات• التوجّه لبناء قاعدة بيانات عن التدريبات للموظفين في قسم CS والتأكد من احتفاظ وتحديث سجلات التدريب على نحو منتظم مع تقديم تقرير شهري لمدير CS.• التأكد من أن محلل CS يحافظ على إجراءات العمل الموثقة وتعليماتها لتعاكس المعلومات الحديثة والدقيقة وأن الممارسة الحالية تعكس الإجراءات المحددة. ملفك الشخصي:• مهارات العرض (ممتاز)• مهارات التيسير والتدريب (ممتاز)• مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل (ممتاز)• مهارات التعامل مع البرامج (Word, Excel, PowerPoint، الخ) (ممتاز)• مهارات البرمجيات (أنظمة مركز اتصال العملاء، مثل ACD، PABX، CRM، CTI، IVR، أنظمة إدارة القوى العاملة، أنظمة مراقبة الجودة، الخ) (معرفة عملية جيدة)• مهارات البرمجيات (أدوات MS والأنظمة لدى DHL) (مفضل)• مهارات التواصل الشفوية والكتابية (ممتاز)• مهارات التفاوض والتعامل بين الأشخاص (ممتاز)• مهارات القيادة (ممتاز)• مهارات التحليل والتنظيم والتحفيز (ممتاز)• مهارات إدارة المشاريع (ممتاز)• مهارات إدارة الناس (ممتاز) عرضنا:• دعم مهني قوي في بيئة دولية.• ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.• برنامج مزايا متنوع. هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدم الآن! نتطلع لاستلام طلبك! <div> </div></div></div>

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose Drive and facilitate the achievement of service excellence via the adoption of best demonstrated practices through improvement programmes and identify process gaps to create a more seamless operations whilst managing counselling and coaching activities aimed at reinforcing strengths and bridging weaknesses in the different sections of the CS Dept. Your Tasks:Customer Service Senior Management (CS Section Managers)• Ensure relevant skills and competencies in each customer service section are up to date and CS personnel are effectively trained to an acceptable standard to achieve service excellence. • Work with the CS Section managers to provide coaching and training to customer service staff with the objective of upgrading their skills level• Assist the CS Section managers in the administration and monitoring of the quality.• Support in conducting audits in the function to ensure the achievement and maintenance of service quality and Centre of excellence (COE) objectives.• Work closely with the CS Manager and CS Section managers on career progression planning for CS personnel. Regional Office and Subfunction Managers• Work closely with RO’s Customer Service & Support Manager to implement regionally driven projects and initiatives in the country and identify areas or processes for service improvement and recommend specific CS-related improvement actions.• Collaborate with RO to deploy a Mystery Shopper programme to drive Service Excellence based on independent assessments of service quality and benchmark against competitor performance in areas of the service delivery. • Ensure the analysis of service incidents and failures is carried out to surface trends in service gaps and process weaknesses in the Customer Service Dept or other interfacing functional departments (e.g. Hub, Gateway, Network, Contractors, etc.) that may impact service excellence • Work closely with CS Functional managers and supervisors to define post-training evaluation and coaching techniques to gauge training effectiveness, recommend changes where appropriate and identify strengths for reinforcement and weaknesses for further training.• Collaborate with RO, First Choice & Cross Functional team to improve customer experience with the feedback received through different channels i.e. VOICE. Derive efficiency initiatives through feedbacks received from customers. • Work with HR T&D Manager to ensure appropriate external programs are planned for CS. Training & Development Function• Conduct skills verification (tests) to ensure that relevant CS skills and competencies are current and effectively trained.• Ensure effective use of Workforce Management tool to produce and manage rosters, that provide optimum resources to cater to the incoming call volumes, ensure 24 hour cover including public holidays, annual leave, pending off, etc. and reduce / manage overtime down to a minimum without compromising the service promise.• Plan, design and develop training programs and materials (including Train-the-Trainer Training for CS Managers/Supervisors) or source external training to support outstanding Customer Service standards.• Ensure post-implementation review of processes and analysis of data is carried out to gauge – where applicable and feasible – the effectiveness of implemented programs.• Develop appropriate performance metrics for the evaluation of customer contact skills and competencies, which will facilitate the identification of CS-related training needs gaps.• Develop, maintain and update a comprehensive and effective internal training programme aligned to the CS department’s and company’s training objectives • Lead and provide clear objectives for the CS analyst in assigned tasks to facilitate the achievement of CSD departmental goals• Evaluate external training consultants on appropriate training for CS staff• Perform scheduled call monitoring and service audits to (via various contact media in the Customer Contact Centre) that CS personnel are continually working towards delighting customers through consistent and excellent service standards.• Coordinate and roll-out a specified number of CS Frontline Training for new recruits yearly Strategic Planning for Customer Service Development and Budget Compliance ? Prepare the CS Training and Development Plan per AOP requirements and ensure the training and development needs of CS personnel reflect business imperatives.• Ensure that budgeted training man-days are met in accordance with overall organisation plan and schedule• Identify benchmarking exercises against competitor / cross-industry / network customer contact centres for CS Analyst to carry out such exercises to surface best demonstrated practices and explore the viability of implementing these with a cost-benefit analysis and a business case justification. • Implementation of corrective and preventive actions to pre-empt recurrence in line with the focus on achievement of service excellence to customers. Information Management• Guide on the construction of a database on employee training for the CS department and ensure that training records are maintained and updated promptly with a monthly summary report submitted to the CS Manager.• Ensure that CS Analyst maintain and update documented work procedures and instructions to reflect the latest and accurate information and that current practice reflect specified procedures. Your Profile:• Presentation skills (excellent)• Facilitation and training skills (excellent)• Customer-facing and interaction skills (excellent)• Software skills (Word, Excel, PowerPoint, etc.) (excellent)• Software skills (Customer Contact Centre systems, e.g. ACD, PABX, CRM, CTI, IVR, Workforce Management Systems, Quality Monitoring Systems, etc.) (good working knowledge)• Software skills (MS Power tools, DHL Systems) (preferable)• Communication skills, spoken and written (excellent)• Negotiation and interpersonal skills (excellent)• Leadership skills (excellent)• Analytical, organizational and motivational skills (excellent)• Project Management skills (excellent)• People Management skills (excellent) Our Offer:• Strong career support in an international environment.• Great culture and colleagues.• Multifarious benefit programm. Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! <div> </div></div></div>

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

مدير التسويق

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

المسؤول عن تطوير وتنفيذ خطط تسويق استراتيجية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء ونمو الإيرادات. يركز هذا الدور على تموضع العلامة التجارية بفعالية في سوق الضيافة (الفنادق والمطاعم والتقديم) من خلال استراتيجيات تسويق شاملة وحملات وشراكات. يشرف مدير التسويق على إنشاء المحتوى والتسويق الرقمي وبحوث السوق، مع ضمان التوافق مع أهداف العمل واتساق العلامة التجارية.التعاون مع الوكالات وأصحاب المصلحة:<ul><li>إدارة العلاقات والتعاون مع وكالات الإبداع/الإعلام وأطراف ثالثة أخرى مشاركة في مبادرات التسويق.</li><li>العمل عن كثب مع الشركاء الخارجيين لتنسيق الأنشطة التسويقية وضمان توافق العلامة التجارية.</li></ul>بحوث السوق والاستراتيجية:<ul><li>إجراء بحوث سوق لفهم توجهات الصناعة وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء ضمن سوق الضيافة.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لتحديد موضع العلامة التجارية في سوق الضيافة بشكل فعال.</li><li>تحديد فرص السوق وتقديم توصيات استراتيجية بناءً على نتائج البحث.</li></ul>إدارة الحملات والفعاليات:<ul><li>التخطيط وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة، ترويجية وفعاليات تستهدف عملاء الضيافة.</li><li>التخطيط وتنسيق فعاليات تركز على الضيافة والمعارض والرعايات لتعزيز رؤية العلامة التجارية.</li><li>إدارة التنفيذ الشامل للحملات التسويقية، وضمان التسليم في الوقت المناسب والفعالية.</li></ul>إنتاج المحتوى والتطوير الإبداعي:<ul><li>التعاون مع فرق الإبداع لإنتاج مواد تسويق مطبوعة ورقمية جذابة.</li><li>ضمان اتساق الرسالة العلامة التجارية والتطبيق البصري عبر جميع قنوات التسويق.</li><li>الإشراف على إنتاج محتوى عالي الجودة، بما في ذلك كتابة النصوص والتصميم الجرافيكي والوسائط المتعددة.</li></ul>التسويق الرقمي والتفاعل:<ul><li>الإشراف على مبادرات التسويق الرقمي بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر الإنترنت لجذب جمهور الضيافة.</li><li>استخدام تحسين محركات البحث (SEO) وشراء الإعلانات (SEM) وغيرها من استراتيجيات التسويق الرقمي لتعزيز الحضور عبر الإنترنت وزيادة الحركة.</li></ul>تطوير الشراكات:<ul><li>تحديد وإقامة شراكات مع اللاعبين الرئيسيين في قطاع الضيافة لتعزيز وضوح العلامة التجارية وتحقيق مبادرات مفيدة للطرفين.</li><li>التفاوض وإدارة اتفاقيات الشراكة لتعظيم تعرض العلامة التجارية وفرص التسويق.</li></ul>تحليل الأداء والتقارير:<ul><li>تحليل مقاييس التسويق ومؤشرات الأداء لقياس فعالية الحملات وإبلاغ الاستراتيجيات المستقبلية.</li><li>إعداد تقارير الأداء المنتظمة والرؤى للقيادة، مع إبراز النجاحات ومجالات التحسين.</li></ul>إدارة الميزانية:<ul><li>وضع وإدارة ميزانيات التسويق لمبادرات الضيافة، مع ضمان تخصيص الموارد بشكل أمثل.</li><li>مراقبة النفقات والتأكد من أن الأنشطة التسويقية فعالة من حيث التكلفة وبما يتوافق مع الميزانية.</li></ul>الملف المرشح المطلوب<ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>لا تقل عن 5-7 سنوات من الخبرة في أدوار التسويق، مع 2-3 سنوات على الأقل في منصب إداري، ويفضل في صناعة الضيافة.</li><li>إتقان في برامج وأدوات التسويق، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM)، منصات التحليل، وأدوات التسويق الرقمي.</li><li>فهم قوي لمبادئ التسويق وإدارة الحملات وتطوير العلامة التجارية.</li><li>خبرة في تحليل البيانات وبحوث السوق ومقاييس الأداء.</li><li>مهارات قيادة وإدارة فريق ممتازة.</li><li>قدرات تحليلية قوية وحل المشاكل.</li><li>تفكير إبداعي والقدرة على توليد أفكار تسويقية مبتكرة.</li><li>اتصال قوي ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة مشاريع قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فريق.</li><li>الاعتناء بالتفاصيل والالتزام بالجودة.</li><li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة والالتزام بالجداول الزمنية.</li><li>يلزم إتقان اللغة العربية تحدثاً وكتابةً.</li></ul>

The Marketing Manager is responsible for developing and executing strategic marketing plans to drive brand awareness, customer acquisition, and revenue growth. This role focuses on positioning the brand effectively in the HORECA (Hotels, Restaurants, and Catering) market through comprehensive marketing strategies, campaigns, and partnerships. The Marketing Manager oversees content creation, digital marketing, and market research, ensuring alignment with business objectives and brand consistency.Agency and Stakeholder Collaboration:<ul><li>Manage relationships and collaborate with creative/media agencies and other third-party stakeholders involved in marketing initiatives.</li><li>Work closely with external partners to coordinate marketing activities and ensure brand alignment.</li></ul>Market Research and Strategy:<ul><li>Conduct market research to understand industry trends, competitor activities, and customer preferences within the HORECA market.</li><li>Develop and implement marketing strategies to effectively position the brand in the HORECA market.</li><li>Identify market opportunities and provide strategic recommendations based on research findings.</li></ul>Campaign and Event Management:<ul><li>Plan and execute integrated marketing campaigns, promotions, and events targeting HORECA customers.</li><li>Plan and coordinate HORECA-focused events, trade shows, and sponsorships to promote brand visibility.</li><li>Manage the end-to-end execution of marketing campaigns, ensuring timely delivery and effectiveness.</li></ul>Content and Creative Development:<ul><li>Collaborate with creative teams to produce compelling print and digital marketing materials.</li><li>Ensure consistent brand messaging and visual identity application across all marketing channels.</li><li>Oversee the production of high-quality content, including copywriting, graphic design, and multimedia.</li></ul>Digital Marketing and Engagement:<ul><li>Oversee digital marketing initiatives including social media, email marketing, and online advertising to engage HORECA audiences.</li><li>Utilize SEO, SEM, and other digital marketing strategies to enhance online presence and drive traffic.</li></ul>Partnership Development:<ul><li>Identify and establish partnerships with key HORECA players to enhance brand visibility and drive mutually beneficial initiatives.</li><li>Negotiate and manage partnership agreements to maximize brand exposure and marketing opportunities.</li></ul>Performance Analysis and Reporting:<ul><li>Analyze marketing metrics and KPIs to measure campaign effectiveness and inform future strategies.</li><li>Prepare regular performance reports and insights for leadership, highlighting successes and areas for improvement.</li></ul>Budget Management:<ul><li>Develop and manage marketing budgets for HORECA initiatives, ensuring optimal resource allocation.</li><li>Monitor expenses and ensure marketing activities are cost-effective and within budget.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's degree in Marketing, Business, or a related field.</li><li>Minimum 5-7 years of experience in marketing roles, with at least 2-3 years in a managerial position, ideally within the HORECA industry.</li><li>Proficiency in marketing software and tools, including CRM, analytics platforms, and digital marketing tools.</li><li>Strong understanding of marketing principles, campaign management, and brand development.</li><li>Experience with data analysis, market research, and performance metrics.</li><li>Excellent leadership and team management skills.</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities.</li><li>Creative thinking and the ability to generate innovative marketing ideas.</li><li>Excellent communication and interpersonal skills.</li><li>Strong organizational and project management skills.</li><li>Ability to work collaboratively in a team environment.</li><li>Attention to detail and commitment to quality.</li><li>Ability to manage multiple projects and meet deadlines.</li><li>Arabic speaking fluency is required.</li></ul>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مشرف المبيعات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢٧ أغسطس ٢٠٢٦

المبيعات

ت Ensure all sales targets both short term and long term for the area/location are met. Supervise SSFL DC/Stockiest various routes through route visits targets and ensure that each sales representative compliance with the SSFL execution standards as well as the proper way of achieving the targets. Leading and developing sales team. Leading sales productivity. Achieve and exceed sales fundamentals and volume targets by implementing company plans. Update database to measure area s performance against key business objectives. Use this data to analyse the business and develop future action plans. Work on volume forecasting for his areas and channels. Work with Stockiest to improve customer service and execution efficiency. Supervise field sales teams for location in accordance with sales plans to achieve/exceed objectives in terms of execution, gross and net revenues, market share and people development targetsResponsibilities<ul><li>تنظيم وتحفيز مندوبي المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات ضمن الأهداف المتفق عليها من خلال تطبيق معايير مبيعات SSFL.</li><li>الامتثال لـ FLSMP؛ العمل مع والتحكم في المسارات أسبوعياً، جلسات 1:1 واجتماعات أسبوعية رسمية.</li><li>ضمان سلامة HH من خلال فحص التقارير واتخاذ الإجراءات.</li><li>زيارات سوق دورية لمراقبة التغيرات في وضع السوق والمتطلبات التشريعية والتواصل بهذه التقلبات في التوقيت الصحيح لمدير المناطق/المبيعات لاتخاذ القرار.</li><li>ضمان فهم وتنفيذ خطط الترويج لمنتجات الشركة في الوقت الصحيح وفي المكان المناسب عبر جميع المسارات.</li><li>إجراء جميع المعاملات الإدارية للموقع (المخزون، الحالات القابلة للإرجاع، دورة فواتير المبيعات اليومية، إلخ).</li><li>تنظيم وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف المبيعات ضمن هوامش الربح المتفق عليها.</li><li>اختيار وتدريب وتطوير ومتابعة كوادر المبيعات وفق المعايير (FLSMP) اللازمة لتلبية الاحتياجات الحالية وطويلة الأجل للقسم.</li><li>ضمان امتثال جميع RSRs لـ OOR (الملكية على المسار) من خلال المتابعة المنتظمة والتوجيه أثناء العمل.</li><li>إدارة أداء الميدان من خلال (تكييف المسارات المحسّنة، إدارة مواد POP، تخطيط الوقوف، إعداد تقارير متابعة دوران RSR، تطبيق ميثاق السلوك، الوعي بقيم PepsiCo لدى RSRs).</li><li>تطوير علاقة قوية مع المخزنين والعملاء العامين الرئيسيين وتجار الجملة OT ضمن الموقع، يشمل ذلك التنسيق مع المخزّن في تغطية جميع الاتصالات ومعايير خدمة العملاء.</li><li>ضمان فهم وتنفيذ خطط تطوير المنتج والترويج على جميع المستويات لتحقيق أقصى تأثير.</li><li>توسيع التوزيع ضمن المنطقة وفقاً لخطة العمل AOP.</li><li>ضمان التنفيذ الصحيح لجميع مبادرات المنتجات الجديدة.</li><li>ضمان التنفيذ الصحيح لجميع أولويات الترويج والتشغيل.</li><li>مؤشرات الأداء الرئيسية لمبيعات الميدان تشمل: الوصول إلى أهداف التوزيع (العمق والعرض - استقطاب نقاط بيع إضافية); ترقية التنفيذ على المواضع الأساسية سواء بنهج كمي (حصة مساحة البيع) ونظرة نوعية (الموقع والمظهر); ترقية التنفيذ في الأماكن الثانوية - مضاعفة عدد المواقع الثانوية لكل نقطة بيع؛ تطبيق استراتيجيات الأسعار والترويج.</li><li>الإشراف على الشؤون الإدارية والسيطرة ضمن الميدان بما في ذلك: الحفاظ على السيطرة على أهم مؤشرات الأداء - ضمان تنفيذ مؤشرات الأداء في كل متجر؛ التأكد من وجود رصد فعال وعمليات في جميع مستويات المؤسسة، وتقديم التوصيات وتطبيقها في الوقت المناسب؛ إنشاء وتنفيذ والتأكد من الامتثال للإجراءات المحاسبية والجرد والرقابة؛ حل قضايا الخدمة والتوريد مع الأطراف المتأثرة؛ تصميم وتقرير نتائج/أنشطة قوة المبيعات لمدير المنطقة/المبيعات.</li><li>الإبلاغ عن الأنشطة التنافسية لمدير المنطقة/المبيعات عند حدوثها.</li><li>الامتثال لجدول تحكم SSFL ومسؤوليات التحكم.</li></ul>المرشح المثالي3-6 سنوات خبرة ميدانية في المبيعات بمُنتجات FMCGمهارات جيدة جداً في اللغتين الإنجليزية والعربيةلا قيود سفرمهارات حاسوبية قوية (Word، Excel، PowerPoint، Outlook ضروري)قيادة النتائج (نتائج بناءً على مؤشرات الكفاءة والإنتاجية المحددة ضمن أطر زمنية محددة)التركيز على العميل (خدمة للمبيعات)مهارات التفكير (تحليل الاتجاهات والبيانات والأحداث لاستنتاجات سليمة)التطوير والدعم للفريق (تحسين مهارات الآخرين بشكل فعال، التعاون بشكل فعّال، معالجة الصراعات بديبلماسية)الاتصال المقنع (اتصال واضح موجز)، gaining agreement and commitmentالأمانة (ثقة متبادلة، تتسق مع أخلاقيات الشركة وقيمها)درجة BA وكفاءة الحاسوب (برامج ويندوز)

Ensure all sales targets both short term and long term for the area/location are met. Supervise SSFL DC/Stockiest various routes through route visits targets and ensure that each sales representative compliance with the SSFL execution standards as well as the proper way of achieving the targets. Leading and developing sales team. Leading sales productivity. Achieve and exceed sales fundamentals and volume targets by implementing company plans. Update database to measure area s performance against key business objectives. Use this data to analyse the business and develop future action plans. Work on volume forecasting for his areas and channels. Work with Stockiest to improve customer service and execution efficiency. Supervise field sales teams for location in accordance with sales plans to achieve/exceed objectives in terms of execution, gross and net revenues, market share and people development targetsResponsibilities<ul><li>Organize, control and motivate sales representatives to achieve sales targets within the agreed targets by applying SSFL sales standards.</li><li>Conduct and compliance with FLSMP; work-with and Route Control weekly, 1:1 sessions and formal weekly meetings.</li><li>Ensure HH Integrity by examine reports and taking actions.</li><li>Regular market visits to monitor changes in the market situation and legislative requirements and communicate these fluctuations on the proper timing to the Regional/Sales manager for decision making.</li><li>Ensure the company s product promotional plans are understood and implemented in the right time & at the right place across all routes.</li><li>Conduct all the administrative transactions for the location (Stock, Returnable Cases, daily sales invoicing cycle etc.)</li><li>Organize, control and motivate team to achieve sales targets within the agreed profit margins.</li><li>Select, train, develop and follow-up sales personnel to the standards (FLSMP) necessary to meet the current and long term needs of the department.</li><li>Ensure all RSR s compliance with OOR (Ownership on Route) by regular follow-up and on job coaching.</li><li>Field Performance Management by (Adaptation of Optimized Routes, Managing POP materials, Stand Planning, Preparing RSR turnover follow up reports, Applying Code of Conduct, RSRs' PepsiCo values awareness).</li><li>Develop strong relationship with stockiest and Key wholesale and OT customers within the location, this will include coordinating with the stockiest on all call coverage & customer service standards.</li><li>Ensure the company s product development & promotional plans are understood and implemented at all levels to give the optimum level of impact.</li><li>Expanding distribution within the area as per AOP business plan.</li><li>Ensure proper execution for all new product initiatives.</li><li>Ensure proper execution of all merchandising and operational priorities.</li><li>Key Field Sales KPI's to include: reaching distribution targets (depth and breadth - capture additional points of sale); Upgrading execution on primary placements both in quantitative approach (space fair share) and qualitative approach (location + appearance); Upgrading execution on secondary placements - double the number of secondary placements per point of sale; implementing price and promotions strategies.</li><li>Supervise administrative & control agenda within the field to include: maintaining control over the main KPIs - ensure the Execution of KPI's per Store; insure effective monitoring and processes are in place in all levels of the organisation, providing recommendations for and insure timely implementation; create, implement and insure compliance with accounting, inventory, and control procedures; resolve service & supply issues with affected parties; design and report the results/activities of the sales force to Regional/Sales manager.</li><li>Report competitive activities to the Regional/Sales Manager as and when it happens.</li><li>Compliance with SSFL Control Agenda & Control Responsibilities.</li></ul>Desired Candidate Profile3-6 years of sales field experience in FMCGVery Good English and Arabic language skillsNo travel restrictionsStrong computer skills (Word, excel, PowerPoint, outlook crucial)Results Driven (results based on specific efficiency and productivity KPIs within predefined time frames)Customer Focus (Service to sales concept)Thinking Skills (Trend, data, events analysis to draw sound conclusions)Developing and Supporting The Team (Actively improves others skills, cooperate effectively, diplomatic conflict handler)Persuasive Communication (Clear, fluent concise communication, gaining agreement and commitment)Integrity (Mutual trust, consistent with company ethics and values)BA degree & Computer Literacy (Windows applications)

وظائف مهندس صناعات غذائية - المنطقة الشرقية السعودية

كبير محترفي المشتريات

مدير التدريب والتطوير في قسم الخدمات للعملاء

مدير التسويق

مشرف المبيعات

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مهندس صناعات غذائية - المنطقة الشرقية السعودية

كبير محترفي المشتريات

مدير التدريب والتطوير في قسم الخدمات للعملاء

مدير التسويق

مشرف المبيعات

اشترك لتصلك وظائف وظائف مهندس صناعات غذائية الجديدة دوريا علي بريدك