وظائف السياحة في السعودية

<p><h4>حول Four Seasons:</h4> <p>يستمد Four Seasons قوته من فريقه. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، وندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ونعامل بعضنا البعض كما نود أن يُعاملنا الآخرون بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة شركة مميزة.</p> <p>في Four Seasons، نؤمن بتقدير وجه مألوف، وترحيب وجه جديد، ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستلازمك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p> <h4>حول الموقع:</h4> <p>قريباً ليكون واحداً من أبرز وجهات الشاطئ الفاخرة في المنطقة، سيشمل البحر الأحمر جزرًا طبيعية خالية من التفكير واللاغونات على امتداد 200 كلم من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتَي أملج والوجه. فندق Four Seasons الجديد سيكون في جزيرة شورا، محور التطوير وموطن ميناء يخت ومرافق ترفيه ونمط حياة وتشكيلة من التجزئة، وملعب غولف من 18 حفرة وأكثر من ذلك.</p> <p>يتم بناء وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة وتركز على السياحة في جوهرها، مع أن يتم informing المخطط الرئيسي بمحاكاة تخطيط بحري رائع النموذج لقياس التأثير البيئي للتطوير والعمليات لتقليل الإفراط في السياحة مع توفير تجربة سفر ونمط حياة استثنائية للضيوف. كما ستعتمد الوجهة على الطاقة المتجددة وستطور فقط جزءاً صغيراً من الجزر بوجود مناطق حماية مخصصة شاسعة.</p> <p>سيقدم فندق Four Seasons الجديد حوالي 149 غرفة وأجنحة، جميعها إطلالات لا تتقطع على شواطئ رملية بيضاء ومياه صافية. كما سيضم الملكية ستة مطاعم وبارات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة Kids for All Seasons، وأكثر من ذلك بكثير.</p> <p>سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الأنشطة الرياضية والبحرية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا متكامل بالخدمات مع Hammam، وملاعب تنس، وثلاث مسابح خارجية مع كابانا، وشاطئين منفصلين للعائلات والكبار مثاليين للتمتع بالشمس أو الغوص لاكتشاف الشعاب المرجانية.</p> <h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>فيڤي هي مطعمنا على الواجهة البحرية في المملكة العربية السعودية، وهو ملاذ متوسطي يمزج النكهات من الساحل والريف، مع أطيب المأكولات البحرية والمنتجات البحرية وخيار من اللحوم المجففة العمران.</p> <p>نادل البار مسؤول عن إعداد وتقديم المشروبات مع تقديم خدمة ضيافة استثنائية. تتطلب هذه الوظيفة معرفة قوية بالمنتجات، والانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على خلق أجواء بار حيوي وترحيبي.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <ul> <li>إعداد وتقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفق الوصفات القياسية</li> <li>التفاعل مع الضيوف، أخذ طلبات المشروبات وتقديم التوصيات</li> <li>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة البار</li> <li>التحقق من هوية الضيف وضمان تقديم المشروبات بمسؤولية</li> <li>مراقبة مستويات المخزون والمساعدة في إدارة المخزون</li> <li>التعامل مع الفواتير ومعالجة المدفوعات بدقة</li> <li>التأكد من الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة</li> <li>التعاون مع طاقم الخدمة لضمان عمليات سلسة</li> <li>خلق تجربة إيجابية وجذابة للضيوف</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة المشروبات</li> <li>معرفة بالكوكتيلات، والمشروبات الروحية، والنبيذ، ومعدات البار</li> <li>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة</li> <li>القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط</li> <li>إتقان التفاصيل والقدرة على تعدد المهام</li> <li>مهارات أساسية في الرياضيات والتعامل النقدي</li> <li>مظهر مهني وشخصية منفتحة</li> <li>المرونة للعمل في المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية</li> <li>يجب أن يكون المرشحون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية.</li> </ul> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>راتب منافس في بيئة خالية من الضرائب.</li> <li>إقامة ووسائل نقل للموظفين مقدمان.</li> <li>30 يوماً من الإجازة السنوية المدفوعة، بالإضافة إلى العطل العامة.</li> <li>تذكرة إجازة ذهاب وعودة مدفوعة.</li> <li>وجبات مجانية ورعاية للزي الموحد.</li> <li>تأمين صحي وحياة شامل.</li> <li>برنامج المساعدة للموظفين وإقامات مجانية في ممتلكات Four Seasons حول العالم.</li> <li>فرص تعلم وتطوير مستمرة ضمن علامة فاخرة عالمية.</li> </ul> <h4>الجدول والساعات</h4> <p>وظيفة بدوام كامل مع نوبات دوارة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، الأمسيات، والعطلات العامة.</p></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.</p><br><p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك ولكي نكتب معاً مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>يتولى مدير التسويق الرقمي والاتصالات مسؤولية تشكيل ورفع مكانة العلامة الفندقية وسمعتها ورؤيتها وجاذبية الضيف وأداءها الرقمي عبر جميع نقاط الاتصال.</p><br><p>كعضو رئيسي في فريق القيادة، يقود هذا الدور تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق المتكاملة والاتصالات والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى والشراكات والتجارة الإلكترونية والاستراتيجيات الرقمية، مع ضمان تموضع الفندق كأحد وجهات الضيافة الفاخرة الرائدة في مكة المكرمة. كما يتولى الدور مسؤولية دفع قيمة العلامة التجارية والأداء التجاري القابل للقياس عبر الغرف والمطاعم والرفاهية ومصادر الإيرادات المساعدة.</p><br><p>يتصرف كحافظ على العلامة التجارية وسفير ثقافي، حيث يضمن أن تعكس جميع مبادرات الاتصالات والسرد والشراكات وتفاعل الضيوف أناقة علامة Sofitel مع احترام الأهمية الثقافية والاجتماعية للوجهة. بالعمل بشكل وثيق مع إدارة الإيرادات والبيع والعمليات وفرق الأعمال التجارية الإقليمية، يضمن أن تسهم جميع مبادرات التسويق والرقمية في نمو الإيرادات وتفاعل الضيوف والنجاح الطويل الأجل للفندق.</p><br><p>المسؤوليات الأساسية، من بين أمور أخرى:</p><br><p>الاستراتيجية والتحديد والمخطط التجاري:</p><br><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق والتواصل والتسويق الرقمي السنوية بما يتماشى مع أهداف العلامة التجارية وأولويات العمل.</li><li>التصرف كوصي على إطار ربط الثقافة وتحديد موقع الفندق، مع ضمان بقاء جميع الحملات والشراكات والسرد وتجارب الضيوف متوافقة مع هوية العقار وسرده العلامة التجارية.</li><li>المساهمة بنشاط في التخطيط الاستراتيجي والميزنة وعمليات الت Forecast.</li><li>تحديد أهداف الإيرادات الرقمية السنوية للقنوات المباشرة وغير المباشرة.</li><li>بناء خطط وميزانيات التسويق الرقمي السنوية التي تغطي جميع القنوات الرقمية ونواقل الأداء.</li><li>تحديد الشراكات الاستراتيجية والتعاونات والفرص الثقافية التي تعزز الرؤية وتفاعل الضيوف وجاذبية العلامة التجارية.</li><li>العمل عن كثب مع فرق إدارة الإيرادات والبيع لضمان التوافق بين الأهداف التجارية ومبادرات التسويق.</li></ul><p>التسويق والاتصالات والعلاقات العامة:</p><br><ul><li>قيادة استراتيجية التسويق والاتصالات والعلاقات العامة المتكاملة للفندق عبر جميع قنوات التفاعل مع الضيوف.</li><li>إشراف على علاقات الإعلام والحملات العلامة التجارية والشراكات والسرد والتفعيلات بما يتماشى مع وضع الفخامة للفندق.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة السياحيين وشركاء الفخامة والمؤسسات الثقافية وجهات الصناعة الرئيسية.</li><li>تعزيز الرؤية المحلية والإقليمية والدولية من خلال سرد قصصي مؤثر واتصالات استراتيجية.</li><li>إدارة اتجاه المحتوى بما في ذلك التصوير الفوتوغرافي والفيديو والسرد التحريري وإنتاج الحملات، مع ضمان الاتساق عبر جميع نقاط الاتصال.</li><li>إدارة الوكالات الخارجية والشركاء الإبداعيين والمصورين ومصوري الفيديو وموردي الإنتاج.</li></ul><p>التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية:</p><br><ul><li>امتلاك الاستراتيجية الكاملة للتجارة الرقمية عبر القنوات المباشرة وغير المباشرة، مسؤولي عن الإيرادات الرقمية عبر الغرف والمأكولات والمشروبات والرفاهية ومصادر الإيرادات المساندة، وبالخيار الأمثل بين القنوات.</li><li>قيادة الأداء المباشر من خلال مواقع الفندق الإلكترونية ومحرك الحجز وقناة مباشرة أوسع، وتحسين رحلة الضيف ونمو الحجز المباشر.</li><li>امتلاك استراتيجية القناة غير المباشرة، إدارة الرؤية والمحتوى والشروط التجارية لزيادة الحصة السوقية والإسهام في الإيرادات.</li><li>امتلاك ميزانية الإعلانات والقنوات عبر البحث الكمي والمرئي ووسائل العرض والتواصل الاجتماعي وOTA، وتحسين الإنفاق لعائد على الاستثمار عبر القنوات المباشرة وغير المباشرة.</li><li>الإشراف على مبادرات CRM ونمو قاعدة البيانات والتجزئة والتواصل عبر دورة حياة الضيف.</li><li>مساءلة الحملات الرقمية والوكالات عن عائد ROI قابل للقياس وتوليد العملاء والتحويل، مع إبقاء الملكية في مقدمة المنصات الناشئة واتجاهات المستهلك.</li><li>امتلاك القياس الرقمي والتتبع والتحليلات ولوحات المعلومات كمصدر الحقيقة الوحيد لأداء الرقمي عبر جميع القنوات.</li><li>البقاء مطلعاً على المنصات الرقمية الناشئة والتقنيات واتجاهات المستهلك لتحديد فرص جديدة للنمو.</li></ul><p>استراتيجية الوسائط الاجتماعية والمحتوى:</p><br><ul><li>تحديد والإشراف على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للفندق لتعزيز الوعي والتفاعل ونمو المجتمع.</li><li>التأكد من أن جميع المحتويات تعكس المعايير الفاخرة وهوية العلامة التجارية والملاءمة الثقافية.</li><li>تحديد الاتجاهات الاجتماعية الناشئة والمبدعين والمؤثرين وفرص الشراكة.</li><li>قيادة التخطيط للمحتوى وإنشائه ونشره عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.</li><li>مراقبة وتحسين أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل الجمهور.</li></ul><p>سمعة الإنترنت وتفاعل الضيوف:</p><br><ul><li>إدارة سمعة الفندق عبر الإنترنت ومشاعر الضيوف عبر منصات التقييم كافة.</li><li>مراقبة ملاحظات الضيوف وتحديد الفرص لتحسين تجربة الضيوف.</li><li>العمل عن كثب مع فرق العمليات وخدمة الضيوف لمعالجة مخاوف الضيوف وتعزيز الرضا.</li><li>الاستفادة من رؤى الضيوف والمراجعات لدعم استراتيجيات التسويق والتجارة.</li></ul><p>تحليلات الأداء ومعلومات السوق:</p><br><ul><li>تحليل أداء الحملات وتحليلات المواقع وبيانات التسويق الرقمي ومعلومات السوق.</li><li>مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السياحة وسلوك مستهلكي الرفاهية.</li><li>متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك حركة المرور على الموقع وتفاعل المستخدم والتحويل والإسهام في الإيرادات وROI.</li><li>إعداد تقارير أداء منتظمة وتوصيات استراتيجية للجنة التنفيذية.</li><li>استخدام أدوات المخابرات من طرف ثالث ورؤى السوق لتحديد فرص الإيرادات ودعم اتخاذ القرار</li></ul><p>القيادة وتطوير المواهب:</p><br><ul><li>العمل كعضو في فريق قيادة الفندق، والمساهمة في التوجيه الاستراتيجي العام ونجاح الملكية.</li><li>قيادة وتحفيز وتطوير فريق التسويق الرقمي والاتصالات عالي الأداء.</li><li>خلق بيئة تشجع الابتكار والتعاون والملكية والتحسين المستمر.</li><li>تحديد ورعاية المواهب من خلال التدريب والتوجيه والتخطيط للخلافة الوظيفية.</li><li>تثمين ثقافة العلامة التجارية وإلهام الفريق لتقديم مبادرات تسويق ورواية ضيوف وتفاعل استثنائية.</li><li>التأكد من أن أهداف الفريق متوافقة مع أولويات الفندق التجارية ورؤيته العلامة طويلة الأجل.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 8–10 سنوات كحد أدنى في تسويق الضيافة الفاخرة والاتصالات أو أدوار قيادة التسويق الرقمي أو التجارة الإلكترونية.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة استراتيجيات التسويق المتكاملة والاتصالات والرقمية ضمن بيئة ضيافة فاخرة أو أسلوب حياة.</li><li>فهم قوي لتحديد موقع العلامة الفاخرة والسرد وتفاعل الضيوف.</li><li>فطنة تجارية قوية مع القدرة على تحويل مبادرات العلامة إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.</li><li>فهم قوي لـ SEO وSEM وCRM ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المواقع ومنصات التسويق الرقمي.</li><li>خبرة في إدارة وكالات العلاقات العامة والشركاء الإبداعيين والوكالات الرقمية وموردي الإنتاج.</li><li>مهارات تواصل وتقديم وعلاقة أصحاب مصلحة ممتازة.</li><li>القدرة على إدارة عدة أولويات في بيئة عالية الوتيرة.</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتقديم ترقية للمواهب المتنوعة.</p><br>"</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> 5+ سنوات </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> بكالوريوس/ دبلوم عالٍ </div> </div>

<p>تدعم أخصائي الشراكات المدير الأول في تنفيذ يومي لاستحواذ الشراكات على Qiddiya DMO، وعملية الانضمام، والتفعيل، وإدارة الحسابات. هذا الدور عالي التأثير يركز على التنفيذ ومسؤول عن إدارة محفظة من شركاء من المستوى 2 والمستوى 3، وتنسيق رحلات التعارف FAM وفعاليات التجارة، والحفاظ على CRM الشراكي، وإنتاج المواد الدعائية والتقارير الموجهة للشركاء. يلعب الدور دور الربط التشغيلي الأساسي بين المدير الأول وباقي فرق التجارة والبيانات والتسويق والقانون.</p><p>1. خط أنابيب الشراكات وإدارة CRM</p><ul><li>الحفاظ على CRM الشراكات (سلف سيفس فوروارد أو ما يعادله) كمصدر الحقيقة الوحيد، مع ضمان دقة جميع سجلات الشركاء ومراحل الصفقات وسجلات الأنشطة وتوقعات الإيرادات وبقائها محدثة.</li><li>إجراء أبحاث العملاء المحتملين لتحديد أهداف شراكة جديدة عبر وكالات السفر، ومنظمي الجولات، وإدارة الوجهات، ومشتري السفر المؤسسي لأسواق المصدر ذات الأولوية.</li><li>إعداد عروض تقديمية للشراكة، وعروض القدرات، ومذكّرات حالة العمل للمدير الأول والمدير الأعلى.</li><li>تتبع وإدارة خط أنابيب الشراكة عبر جميع مراحل الصفقة: الاحتمال، الاقتراب، الاقتراح، التفاوض، التعهد، والتسجيل.</li><li>إدارة إعداد وتنسيق اتفاقيات الشراكة ومواثيق التفاهم ووثائق العقد بالتعاون مع الشؤون القانونية.</li></ul><p>2. الانضمام للشركاء وتفعيلهم</p><ul><li>قيادة عملية الانضمام الشامل للشركاء الجدد بما في ذلك إعداد الحساب، وتوفير وصول بوابة التجارة، وتقديم موجزات المنتج والتدريب التمهيدي.</li><li>تطوير والحفاظ على حزمة ترحيب شراكة Qiddiya وأدوات الانضمام للشركاء الجدد.</li><li>تنسيق وعقد جلسات تدريب منتجات الشركاء (افتراضيًا وشخصيًا)، مع ضمان امتلاك الوكلاء المعرفة والثقة لبيع Qiddiya.</li><li>مراقبة مقاييس تفعيل الشركاء، تتبع وقت الحجز الأول، وتكرار الحجز، والمساهمة في الإيرادات في المراحل المبكرة لجميع الشركاء المنضمين حديثًا.</li><li>معالجة استفسارات الانضمام وتكوينات teknية ومخاوف أولية بالشكل المناسب والمهني.</li></ul><p>3. إدارة الحسابات لشركاء المستوى 2 والمستوى 3</p><ul><li>إدارة محفظة نشطة من حسابات الشراكة من المستوى 2 والمستوى 3 مع فحوصات منتظمة وهيكلية وتقويمات الأداء وتنسيق ترويج مشترك.</li><li>تتبع أداء حجز الشركاء مقابل الأهداف المتعاقد عليها وتحديد الحسابات ضعيفة الأداء التي تتطلب دعمًا أو إعادة تفاعل بشكل استباقي.</li><li>تطوير ومشاركة تقارير أداء شهرية مع كل شريك مُدار، مع إبراز اتجاهات الحجز، الفرص القادمة، والإجراءات الموصى بها.</li><li>تصعيد القضايا الهامة للحسابات أو المخاطر التجارية إلى المدير الأول للحل.</li><li>بناء علاقات عمل يومية قوية مع جهات اتصال الشركاء لضمان بقاء Qiddiya في مقدمة أذهانهم في نشاطهم البيعي.</li></ul><p>4. رحلات FAM وتنسيق فعاليات التجارة</p><ul><li>تخطيط وتنفيذ تقويم رحلات FAM لـ Qiddiya مع اختيار الوكلاء، وتصميم المسار، واللوجستيات، والإقامة، وتسهيل التجربة في الموقع، والمتابعة بعد FAM.</li><li>تنسيق حضور Qiddiya ومشاركتها في فعاليات التجارة السفرية المحلية والدولية بما في ذلك إعداد الجناح، وجدولة لقاءات الوكلاء، والتحضير للمطبوعات.</li><li>تتبع نتائج رحلات FAM ومراقبة تحويل الحجز بعد FAM، ونشاط دعم الوكلاء، وتضخيم الإعلام الاجتماعي.</li><li>إدارة ميزانيات الحدث وتقديم تقارير ROI بعد الحدث للمدير الأول.</li></ul><p>5. التقارير والمحتوى والإدارة</p><ul><li>إنتاج تقارير أسبوعية لخط أنابيب الشراكة والأداء للمدير الأول.</li><li>إنشاء وتحديث المحتوى الموجه للشركاء بما في ذلك جداول الأسعار، وأدلة المنتجات، وحقائق الوجهة، ووثائق تعليمات الحجز.</li><li>دعم تطوير برنامج شهادة اختصاصي Qiddiya، بما في ذلك إعداد المحتوى، وتتبع تسجيل الوكلاء، وإصدار الشهادات.</li><li>الحفاظ على سجل دقيق ومحدث لجميع اتفاقيات الشراكة النشطة، وتواريخ التجديد، والشروط التجارية الأساسية.</li><li>دعم المدير الأول في إعداد مواد مراجعة الأعمال الربع سنوية (QBR) للشركاء من المستوى 1.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>متطلبات الخبرة</p><p>حد أدنى 3-5 سنوات خبرة في الشراكات التجارية، دعم مبيعات تجارة السفر، أو إدارة حسابات السياحة.</p><p>خبرة عملية في إدارة منصات CRM لتتبع خطوط الأنابيب والحسابات (يفضل Salesforce).</p><p>خبرة في تنسيق رحلات FAM، الفعاليات التجارية، أو جولات الوجهات.</p><p>خلفية في إعداد عروض تجارية، تقارير الشركاء، ومحتوى مبيعات.</p><p>معرفة بسوق السياحة في مجلس التعاون الخليجي / المملكة العربية السعودية وسياق تجارة السفر مفضل.</p><p>الكفاءات الأساسية والمهارات</p><ul><li>مهارات قوية في إدارة CRM والانضباط البيانات وتتبع الخطوط والتقارير.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة بالإنجليزية؛ العربية تعتبر ميزة قوية.</li><li>إتقان مايكروسوفت أوفيس (PowerPoint، Excel، Word) ومنصات التعاون (Teams، SharePoint).</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة حسابات شركاء متعددة ومواعيد نهائية في آن واحد.</li><li>اتجاه لخدمة العملاء بنهج استباقي وتركز على الحلول.</li><li>إلمام بعمليات حجز تجارة السفر، ومنصات GDS، ونظم OTA.</li></ul>

Company Description EWAA Hotels is Saudi Arabia’s largest homegrown hospitality operator, managing a nationwide portfolio of 90 properties and serving more than 90 million guests. The group operates luxury and corporate hotels, specialized wedding palaces, and premium serviced apartments, positioning the company at the forefront of the Kingdom’s tourism growth. With recognized brands such as Warwick, Grand Plaza, Ewaa Express, and Al Muhaidb Residence, EWAA Hotels serves a wide range of traveler segments by combining regional market expertise with global hospitality standards. Guided by innovation and aligned with Vision 2030, EWAA is expanding with 20 new projects in development, creating new hospitality landmarks and long-term career opportunities. Team members join a growing organization committed to exceptional guest experiences and sustainable regional impact.<br>Role Description The Halls Coordinator is a full-time, on-site role based in Riyadh, responsible for overseeing the daily operations and event activities in the hotel’s halls and banquet spaces. This role coordinates bookings, event schedules, and room setups, ensuring that each function meets brand standards and guest expectations. The Halls Coordinator collaborates closely with sales, catering, front office, and housekeeping teams to confirm event details, manage logistics, and support smooth guest arrivals and departures. The position includes monitoring hall cleanliness and readiness, supervising setup and breakdown according to event plans, and addressing guest inquiries or issues promptly and professionally. The Halls Coordinator also assists in maintaining inventories of event equipment and supplies, preparing basic reports on hall usage, and supporting continuous improvements in service quality and operational efficiency.<br>Qualifications<br> Experience in event coordination, banquet operations, or hall management within hotels or hospitality venues. Strong organizational and time-management skills for handling multiple events, schedules, and setups. Excellent communication and interpersonal skills to collaborate with internal teams and interact with guests professionally. Ability to work on-site in Riyadh, including evenings, weekends, and holidays based on event requirements. Attention to detail in venue preparation, safety, cleanliness, and adherence to brand standards. Basic reporting and documentation skills for tracking hall usage, event notes, and operational issues. Proficiency with common office tools and reservation or event-management systems is an advantage. Previous experience in Saudi Arabia’s hospitality sector and familiarity with Vision 2030 tourism objectives is a plus. Diploma or bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field preferred. Commitment to inclusive, guest-focused service and willingness to learn and grow within a large hospitality group.

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>JOB SUMMARY Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues.</p><p>CORE WORK ACTIVITIES Supporting Property Operations and Guest Relations Needs Maintains a strong working relationship with all departments to support property operations and goals and to expedite the resolution of any problems that may arise through the general operation of the property. Communicates any variations to the established norms to the appropriate department in a timely manner. Sends copy of MOD report to all departments on a daily basis. Strives to improve service performance. Ensures compliance with all policies, standards and procedures. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.</p><p>Supporting Profitability Goals Understands and complies with loss prevention policies and procedures. Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and program improvement.</p><p>Managing the Guest Experience Intervenes in any guest/associate situation as needed to insure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and associate well being is preserved. Empowers associates to provide excellent customer service. Provides immediate assistance to guests as requested. Serves as a leader in displaying outstanding hospitality skills. Sets a positive example for guest relations. Responds to and handles guest problems and complaints. Ensures associates understand customer service expectations and parameters. Interacts with customers on a regular basis throughout the property to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Participates in the development and implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction. Records guest issues in the guest response tracking system.</p><p>Assisting Human Resources Activities Participates as needed in the investigation of associate and guest accidents. Observes service behaviors of associates and providing feedback to individuals. Conducts regular inspection tours of the entire facility for appearance, safety, staffing, security, and maintenance. Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. Ensures associates are cross-trained to support successfully daily operations. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPS) and support the Peer Review Process. Understands and, if necessary, implements all emergency plans including accident, death, elevator, thefts, vicious crimes, bombs, fire, etc.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.</li><li>OR 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>كأخصائي شراكات استراتيجية، ستبني وتدير العلاقات مع سلطات السياحة، والمطارات، والجهات الحكومية، وشركاء الشركات لدعم تطوير مسارات جديدة، زيادة حركة الركاب، وتعزيز حضور flyadeal في السوق. ستعمل عن كثب مع فرق التجزئة التجارية، والتسويق، والمالية، والقانون، وتخطيط الشبكة لتطوير فرص الشراكة وتقديم مبادرات مفيدة للطرفين. المسؤوليات الرئيسية: تحديد وتقييم وتطوير فرص الشراكة الاستراتيجية. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع مجالس السياحة، والمطارات، والجهات الحكومية، والشركاء التجاريين. دعم التفاوض وتنفيذ اتفاقيات الشراكة. تنسيق حملات تسويق وترويج مشتركة مع الشركاء. تأمين حزم حوافز مطارية لدعم إطلاق المسارات الجديدة. رصد أداء الشراكة مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها. إعداد العروض التقديمية، والاقتراحات التجارية، والتقارير، ووثائق الإحاطة. التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لمواءمة أنشطة الشراكة مع الأهداف التجارية. تمثيل flyadeal في الفعاليات الصناعية والمعارض ومنتديات networking. الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الشراكة، وجهات الاتصال، والاتفاقيات. تحديد فرص جديدة تسهم في نمو الشبكة وتوليد الإيرادات.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، الاتصالات، العلاقات العامة، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الشراكات الاستراتيجية، تطوير الأعمال، إدارة الجهات المعنية، أو إدارة الحسابات.</li><li>يفضل الخبرة في مجال الطيران أو السياحة أو الضيافة أو صناعة ذات صلة.</li><li>مهارات تفاوض وإدارة علاقات قوية.</li><li>مهارات تواصل وعرض تقديمي ممتازة.</li><li>قدرات تحليلية وتنظيمية قوية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>خبرة باستخدام أنظمة CRM أو إدارة الجهات المعنية تعتبر ميزة.</li></ul><p>ما الذي نبحث عنه</p><ul><li>محترف ذو دافع ذاتي وروح مبادرة.</li><li>مهارات تعامل بين شخصية وشبكية قوية.</li><li>تخطيط وتنفيذ ممتازان.</li><li>القدرة على إدارة عدة جهات معنية.</li><li>الوعي التجاري والتفكير الاستراتيجي.</li><li>روح الفريق والتعاون.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph">الأهداف الرئيسية <br> <div> <p> </p> <p>للإشراف على مختلف مجالات التعامل مع العملاء ضمن عمليات المطار لضمان أعلى معايير الخدمة واتباع إجراءات العمل الآمن والمأمون.</p> </div> <div> <div> المهام الأساسية <br> </div> <div> <ul> <li> <p>الإشراف على جميع مناطق التعامل مع العملاء وهي: الدخول، بوابة المغادرة، الانتقال والوصول. التأكد من أن جميع الوظائف يتم تنفيذها بدقة وبأعلى مستوى من المعايير من قبل موظفي الشركة وكذلك موظفي وكلاء الخدمات لتقديم أعلى مستوى من الخدمة.</p> </li> <li> <p>تعيين واجبات قبل الرحلة لجميع الموظفين وعقد جلسة تفريغ لمناقشة الاختلافات.</p> </li> <li> <p>إرشاد موظفي تسجيل الوصول في التعامل مع المسافرين لأي مخالفات، وثائق غير صالحة، إلخ.</p> </li> <li> <p>إرشاد موظفي تسجيل الوصول في التعامل مع رسوم الأمتعة الزائدة. اتخاذ قرارات بشأن فرض الرسوم أو إلغائها.</p> </li> <li> <p>في حالة منع الصعود، إرشاد موظفي التسجيل والتعامل مع المسافرين. التأكد من تحديث SSCI لإسقاط راكبين أو تخفيض الفئة.</p> </li> <li> <p>إقامة علاقات عمل جيدة مع الجمارك، والهجرة، والأمن، والشرطة، والطب، والجم cargo، والنقل البري، والتموين، والمتاجر الحرة، وبريد الشحن، وشركات السياحة وموظفي شركات الطيران الآخرين.</p> </li> <li> <p>التأكد من اتباع سياسات الشركة والسياسات المحلية لمعالجة الخدمات المتأخرة وتزويد المسافرين المتأخرين بكل المساعدة خلال هذه التأخيرات.</p> </li> <li> <p>التأكد من أن مخرجات وكلاء المعالجة تتوافق مع معايير الشركة وبالعقد المتفق عليه.</p> </li> <li> <p>التأكد من الالتزام الصارم بمعايير السلامة والأمن بالشركة.</p> </li> <li> <p>التأكد من اتباع لوائح الشركة فيما يتعلق بفقدان/العثور/التلف الحقيبة وأن الوقت المتعلق بذلك لا يتجاوز.</p> </li> <li> <p>التأكد من أن موظفي الوردية يرتدون زي الشركة بالمستوى المطلوب.</p> </li> <li> <p>التأكد من وجود مخزون كافٍ من جميع المستلزمات وإشراف توزيعها.</p> </li> <li> <p>تقديم خدمة عالية الجودة لكبار الشخصيات، والأطفال غير المصحوبين، وغيرها في مناطق الوصول والمغادرة وخلال الترانزيت. التنسيق مع موظفي صالة الانتظار.</p> </li> <li> <p>التواصل مع مدير النزل/مدير المطار لترقية معدات A/C إذا لزم الأمر من حيث المبيعات الزائدة، إلخ</p> </li> <li> <p>التنسيق مع وحدة دعم المطار/ WWCC لتحديثات VCRS في حال الاتصالات الخاطئة أو إعادة التوجيه.</p> </li> <li> <p>مراقبة أرقام الإمداد وتحديث وحدة التموين مسبقاً لتجنب الهدر.</p> </li> <li> <p>تنفيذ أي مهام أخرى أو واجبات يكلف بها مدير المطار.</p> </li> <li> <p>تشجيع موظفي GHA (جهة المناولة الأرضية) لبيع مزيد من الخدمات والإنشاء الإيرادات.</p> </li> <li> <p>إطلاع مديري المناوبة/APM بخصوص نقص GHAs بشكل يومي.</p> </li> <li> <p>مراقبة نشاطات المدرج.</p> </li> <li> <p>مراجعة تقارير السلامة الأرضية ومناقشتها مع APM لاتخاذ الإجراءات المناسبة.</p> </li> </ul> </div> </div> <div> <div> التعليم والتدريب <br> </div> <div> <p>OND أو ما يعادله.</p> <p> </p> </div> </div> <div> <div> الخبرة <br> </div> <div> <p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات ذات صلة.</p> </div> </div> <div> <div> معلومات عن عملية التقديم <br> </div> <div> <p>إذا كنت تستوفي المعايير وتتحمس للدور، نرحب بطلبك<br> ملاحظة التقديم.<br> لإتمام التقديم، ستحتاج إلى الوثيقة/الوثائق التالية:</p> <ol> <li>السيرة الذاتية</li> <li>صورة شخصية بحجم جواز السفر</li> <li>نسخة جواز السفر </li> <li>نسخة التعليم </li> </ol></div></div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>MAIN OBJECTIVES</strong> To oversee various customer handling areas of airport operations ensuring highest standard of service and following safe &amp; secure working procedures. <strong>MAIN DUTIES</strong> 1. Oversee all customer handling areas Viz. Check-in, Departure Gate, Transit &amp; Arrival. Ensure all functions are accurately and promptly carried out by company staff as well as Handling Agent Staff to the highest degree of standard. 2. Assign pre-flight duties to all staff and conduct de-briefing to discuss the discrepancies. 3. Direct Check-in staff in handling passengers for any irregularities, invalid documents etc. 4. Direct Check-in staff in dealing excess baggage charges. Make decisions regarding charging and waiving of charges. 5. In case of Denied Boarding, guide check-in staff and deal passengers. Ensure updating SSCI for downgrading or offloading customers. 6. Establish and maintain good working relationships with customs, immigration, security, police, medical, cargo, ground transport, catering, duty free, courier companies, tour operators and other airline staff. 7. Ensure that Company Policy and local policies for handling delayed services are followed and that delayed passengers are given all assistance during such delays. 8. Ensure that the handling agents output is according to company standards and in accordance with the agreed contract. 9. Ensure strict adherence of company safety and security standards. 10. Ensure Company Regulations are being followed with regard to lost/found/damaged baggage and that the time factor in this connection is not exceeded. 11. Ensure that staff on shift, wear company uniform to the required standard. 12. Ensure that adequate stock level of all stationery and supervises distribution there of. 13. Ensure quality service to V.I.Ps, unaccompanied children etc. in areas of arrival, departure and during transits. Coordinate with Lounge staff. 14. Communicate with Duty Manager / Airport Manager to upgrade A/C equipment if necessary in terms of over sales etc 15. Liaise with Airport Support Unit/WWCC for VCRS (Virtual Coupon Records) updates in case of misconnections involving rerouting. 16. Monitor catering figures and update catering unit well ahead to prevent wastage. 17. Carry out any other tasks or duties as assigned by Airport Manager. 18. Encourage GHA (Ground Handling Agent) staff to sell more ancillaries and generate revenue. 19. Brief the DMs/APM (Airport Duty Manager/Airport Manager) regarding shortfall of the GHAs on daily basis. 20. Monitor the ramp activities. 21. Review the GSRs (Ground Safety Reports) and discuss with APM for appropriate action.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>EDUCATION &amp; TRAINING</h2><p>National Diploma or equivalent.</p><h2>EXPERIENCE</h2><p>Minimum 5 years of relevant experience.</p><p></p></section>

<p><strong>نظرة عامة/الوظيفة الأساسية:</strong> يتحمل قائد الأجراس مسؤولية القيادة اليومية والتشغيل السلس لفريقي الأجراس والبوابة في Rosewood AMAALA. يعمل كسفير رئيسي عند مدخل المنتجع وح lobby، ويتأكد من أن وصول الضيوف ومغادرتهم وتحقق الأمتعة، ومرافقة الضيوف، وعمليات الباب/المرور تتم بكفاءة وأمان وبترحاب حقيقي، متماشياً تماماً مع فلسفة Rosewood في إحساس بالمكان، والضيافة القائمة على العلاقات ومعايير Rosewood وForbes وLQA. تقود هذه الورقة مشرفي الأجراس وبوابات الباب وتخطط لمهامهم وتنسق عن كثب مع مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، الكونسيرج، ممثلي المطار، والنقل، وتضمن أن جميع خدمات الدخول والحقائب تسهم في رحلة ضيف فاخرة للغاية سلسة.</p><p><strong>الواجبات الأساسية</strong></p><ul><li>الإشراف على جميع عمليات الباب، مع التأكد من استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول وتوديعهم بلطف عند المغادرة.</li><li>التأكد من أن البوابين يديرون تدفق الدخول بأمان وكفاءة (التوصيل والاستلام) مع الحفاظ على بيئة هادئة وأنيقة.</li><li>مراقبة النظافة والمظهر لمدخل المبنى والممر الخارجي والردهة، والتأكد من أنها دائماً في حالة لا تشوبها شائبة ومتوافقة مع صورة Rosewood AMAALA.</li><li>التأكد من أن جميع البوابين حافظون على مظهر شخصي سيلمور ونظافة ومظهر احترافي، وتقديم المساعدة بشكل استباقي (فتح الأبواب، الحماية من الشمس، دعم العائلات، إلخ).</li><li>الإشراف على جميع أنشطة التعامل مع الحقائب: الوسم، التحميل، التفريغ، التخزين، والتسليم إلى/من غرف الضيوف، مع ضمان الدقة والسلامة دائماً.</li><li>تنفيذ ومراقبة إجراءات صارمة للسيطرة على الأمتعة لمنع الفقدان، الاختلاط، أو التلف؛ الحفاظ على سجلات واضحة لتخزين الأمتعة وأنظمة الوسم.</li><li>تأكد من أن موظفي الأجراس يقدمون مرافقة مهنية إلى غرف الضيوف، بما في ذلك قيادة العربة، توجيه المنتجع، شرح الميزات الرئيسية، والتنسيق مع الخادم/الاستقبال عند الحاجة.</li><li>الإشراف على لوجستيات وصول ومغادرة المجموعات، بما في ذلك سحب الأمتعة، غرف أمتعة المجموعة، والتنسيق مع قادة الجولات أو منسقي المجموعات.</li><li>المساعدة في عمليات التوصيل الداخلي (الطرود، وسائل الراحة، أمتعة الضيوف، الرسائل) مع الحفاظ على الحشمة والتعامل في الوقت المناسب.</li><li>التنسيق عن كثب مع الخادم/الخادم الخاص، مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، الكونسيرج، ممثلي المطار، والنقل لضبط مواعيد الوصول/المغادرة، وكبار الشخصيات، والمتطلبات الخاصة.</li><li>مراجعة تقارير الوصول والمغادرة اليومية (بما في ذلك قوائم كبار الشخصيات والمجموعات) وتخطيط تغطية الأجراس والبوابة ولوجستيات الأمتعة وفقاً لذلك.</li><li>المحافظة على التواصل المستمر عبر القنوات (أجهزة الراديو/ الهواتف/ Unifocus) لتحديث حركة الضيوف ووصول مبكر/متأخر وتغييرات التشغيل.</li><li>التواصل بوضوح عن أي مشاكل أو حوادث أو فروق في الخدمة إلى رئيس الكونسيرج/مدير الدوام، وتوثيقها للمتابعة.</li><li>فرض إجراءات رفع وتحريك آمنة لجميع الحقائب لحماية ممتلكات الضيوف وصحة الزملاء.</li><li>التأكد من أن جميع موظفي الأجراس والبوابة على علم تام بإجراءات الطوارئ عند入口 والردهة (حريق، طبي، حوادث أمنيّة) وأدوارهم في كل سيناريو.</li><li>مراقبة تدفق الأشخاص والمركبات لضمان سلامة الضيوف وتخفيف مخاطر الأمن عند المدخل والممر الرئيسي.</li><li>التأكد من أن العناصر المفقودة-الموجودة يتعامل معها فرق الأجراس/البوابة وفقاً لسياسات الفندق من حيث التوثيق والتسليم.</li></ul><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>يتولى التحقق من وصول الحراس في بداية الدوام</li><li>يسلم التحولات بشكل صحيح.</li><li>يخاطب الضيوف بالاسم، وليس برقم الغرفة</li><li>يحافظ على معرفة كاملة والالتزام بجميع سياسات القسم، إجراءات الخدمة والمعايير.</li><li>يحافظ على معرفة كاملة باستخدام وصيانة المعدات بشكل صحيح. استخدام المعدات كما هو مقصود</li><li>دائمًا يحافظ على علاقات ضيف إيجابية.</li><li>يراقب ويراعي نظافة وتعقيم وتنظيم مناطق العمل المعينة.</li><li>يحافظ على معرفة كاملة بكل ميزات الفندق/الخدمات، ساعات العمل. ب. جميع مفاهيم مطاعم الفندق، نطاق الأسعار، اللباس والجو. ج. جميع أنواع الغرف بالفندق، أرقام/أسماء، التخطيط، التجهيزات، والوسائل والمواقع. د. باقات وعروض خاصة. هـ. عدد العملاء اليومي المتوقع والوصول/ المغادرة (خصوصاً كبار الشخصيات). و. الأنشطة اليومية للمجموعات، أسماء ومواقع غرف الاجتماعات/الولائم. ز. الفعاليات المحلية والمعالم السياحية وجداول العطلات.</li><li>اللقاء مع المشرف/فريق الأجراس المغادرين لاستعراض حالة الأعمال والإجراءات التالية.</li><li>إعداد محطة العمل باللوازم اللازمة؛ والحفاظ على النظافة أثناء طوال الوردية.</li><li>مراجعة قائمة الضيوف المعقودة في-house والتعرف على أسماء الضيوف ومواقع غرفهم.</li><li>تلبية جميع طلبات الضيوف بسرعة وبسلوك كريم.</li><li>تنسيق طلبات الضيوف مع الباعة المعينين والتي قد تشمل:</li><li>مساعدة الضيوف في locating واسترجاع الأمتعة المفقودة.</li><li>تقييم متطلبات التوظيف وإعداد جداول العمل أسبوعياً، بما يتوافق مع أهداف الميزانية.</li><li>تقييم متطلبات التوظيف وإعداد جداول العمل أسبوعياً، بما يتوافق مع أهداف الميزانية.</li><li>التأكد من وجود عدد كاف من الموظفين لتلبية احتياجات العمل اليومية.</li><li>توثيق أي تأخير أو غياب للموظفين.</li><li>جدولة وتعيين استراحات الموظفين.</li><li>تعيين مهام محددة للموظفين وفقاً لتسلسل الدور.</li><li>الرد على هاتف مكتب الأجراس خلال ثلاث رنات، باستخدام التحية الصحيحة وآداب الهاتف.</li><li>توثيق مكالمات/طلبات الضيوف للمساعدة في الأجراس.</li><li>الحفاظ على الأمن وتوثيق صحيح لجميع مفاتيح غرف الضيوف الممنوحة لطاقم الأجراس/المدخل.</li><li>مراقبة والتأكد من أن طاقم الأجراس performs مهامهم بمستوى الخدمة المتوقع من الفندق.</li><li>مساعدة طاقم الأجراس كلما دعت الحاجة في أداء جميع وظائف العمل.</li><li>إجراء تدريبات مستمرة مع الفرق الحالية.</li><li>تلبية جميع طلبات الضيوف بدقة وكفاءة.</li><li>إعداد أوامر العمل لإصلاح المعدات وتوزيعها على الهندسة.</li><li>إجراء تقييمات الأداء للموظفين المعينين سنوياً.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة لمدة سنة على الأقل في وظيفة مماثلة في فندق فاخر أو فندق فائق الفخامة.</li><li>شهادة الثانوية العامة.</li><li>يجب أن يكون قادراً على أداء وظائف العمل مع الانتباه للتفاصيل والسرعة والدقة؛ ترتيب الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ أن يكون مفكراً بوضوح، هادئاً ويحل المشكلات باستخدام حكم جيد؛ اتباع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات خدمة الضيوف؛ العمل بتعاون مع الزملاء كجزء من فريق؛ العمل مع إشراف محدود؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والبيانات الفندق ذات الصلة.</li><li>معرفة شاملة بمطاعم المنطقة والمتاحف والمعالم؛ معرفة شاملة بالأحداث الجارية في المنطقة؛ معرفة شاملة بإجراءات قسم الكونسيرج؛ القدرة على جمع وطرح ثلاث أرقام؛ القدرة على إجراء عمليات حسابية بوحدات القياس بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر الدولارات والسنتات والقدم والبوصة والأكواب والباوند والأونصة؛ القدرة على الوصول إلى المعلومات من الحواسيب، وإدخالها، وتحليلها، واسترجاعها؛ مهارات تواصل شفوية استثنائية لضمان القدرة على التفاوض وإقناع الضيوف والزملاء لتحقيق نتائج تفيد تشغيل الفندق؛ القدرة على التحدث بهدوء مع الضيوف الغاضبين وزملاء العمل والرؤساء والمرؤوسين في مواقف عاطفية أحياناً شديدة؛ القدرة على التركيز والحفاظ على الانتباه أثناء أداء المهام رغم الانقطاعات المتكررة والتوتر والطارئة؛ القدرة على حفظ وتذكر واسترجاع التواريخ والأسماء والأوقات وغيرها من البيانات بسرعة؛ القدرة على العمل وإكمال المهام في الوقت المحدد رغم الانقطاعات المتكررة والمتوترة والطوارئ؛ القدرة على المشاركة في جميع الاجتماعات القسمية والفندقية على حد سواء.</li><li>يُطلب التحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة، ويُفضل وجود كفاءة في لغات أخرى.</li><li>يجب أن يكون قادراً على بذل جهد بدني في، وتحمل حركات جسدية متنوعة عبر مناطق العمل، الوصول إلى الأعلى والأسفل، البقاء في وضعية ثابتة أحياناً خلال فترات العمل، والتواصل بشكل يرضي الضيوف والزملاء بفهمهم.</li></ul>

At Qiddiya Investment Company, we are shaping a landmark destination redefining entertainment, culture and hospitality in the Kingdom. The Hospitality Business Unit is developing a portfolio of hotel assets central to this vision. As these assets progress, we are seeking experienced professionals to ensure operational excellence is embedded throughout the planning and design process.<br><br>In this role, you will lead the operational planning and design development of all hotels operating areas related to the guest accommodation experience. Working from the earliest project stages, you will translate operational requirements into efficient, guest-centric design solutions that optimize both the guest journey and hotel operations. Working closely with Development, Design, Operators and consultants, you will guide the planning of guest-facing and back-of-house operational areas, ensuring alignment with the asset strategy, operator requirements, operational best practices and Hospitality BU standards. Additionally, you will be expected to balance Qiddiya's design vision with hotel requirements. This includes not settling for "traditional" brand vision by driving innovation and "out of box" innovation.<br><br>Applications close on 26th July 2026.<br><br>Responsibilities<br><br>Lead operational planning throughout the hotel design lifecycle. Develop operational concepts and planning criteria for Rooms Division functions, including Front Office, Concierge, Housekeeping, Laundry, Guest Relations, and back-of-house areas. Review design proposals to optimize operational efficiency, guest experience, and asset performance. Define operational workflows, space planning, and functional relationships. Collaborate with internal teams, hotel operators, architects, and consultants to ensure integrated operational planning. Participate in design reviews, identify operational risks, and recommend improvements. Develop operational planning standards and benchmark projects against industry best practices Partner with hotel operators to interpret brand standards and operational requirements while ensuring alignment with Qiddiya's vision and asset strategy<br><br>Requirements<br><br>Bachelor's degree in Hospitality Management or a related field. 10+ years of experience in luxury hotel operations, operational planning, design development, technical services, or hotel pre-opening projects. Strong leadership experience within Rooms Division or related hotel operations. Experience working with hotel operators, architects, designers, and multidisciplinary teams. Strong knowledge of hotel operations, guest journey planning, and operational design. Excellent stakeholder management, communication, and problem-solving skills. Experience in Saudi Arabia or the GCC is preferred

<p>الوصف الوظيفي انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع مجموعة أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم وجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطور والترقية. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يسهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا كوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist، واترك قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تضرب أسرع.</p><p>وصف الوظيفة يدعم الشيف التنفيذي في إدارة المطبخ اليومية، مع ضمان الإنتاج المستمر للطعام عالي الجودة، والحفاظ على معايير النظافة والسلامة، وقيادة فريق المطبخ في غياب الشيف التنفيذي. الدور مسؤول عن الإشراف على إعداد الطعام، والتحكم في التكاليف، والحفاظ على المعايير الطهوية للممتلكات.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>الإشراف على وتنسيق عمليات المطبخ اليومية، لضمان خدمة سلسة عبر جميع الأقسام.</li><li>الإشراف، والتدريب، وتحفيز طاقم المطبخ للحفاظ على معايير عالية في إعداد الطعام وتقديمه.</li><li>المساعدة في تخطيط القوائم، وتطوير الوصفات، والتكاليف.</li><li>التأكد من أن جميع الأطباق يتم إعدادها وفق الوصفات القياسية، والتحكم بالحصة وتوجيه التقديم.</li><li>مراقبة جودة الطعام، والطزاجة، والتقديم قبل الخدمة.</li><li>الالتزام الصارم بمعايير سلامة الغذاء، والنظافة (HACCP)، والتعقيم.</li><li>التحكم في تكاليف الطعام، وتقليل الهدر، وإدارة مخزون معدات ومكونات المطبخ.</li><li>التنسيق مع الموردين وقسم الشراء لضمان تسليم مكونات عالية الجودة في الوقت المحدد.</li><li>التدخل كطباخ بديل في غياب الشيف التنفيذي، لضمان استمرارية عمليات المطبخ.</li><li>عقد إحاطات منتظمة للطاقم، وتدريب أثناء العمل، وتقييمات الأداء.</li><li>ضمان صيانة ونظافة معدات المطبخ وأماكن العمل بشكل صحيح.</li><li>دعم الشيف التنفيذي في تحقيق أهداف ميزانية تكلفة الغذاء والعمالة.</li><li>الالتزام بلوائح الصحة والسلامة المهنية.</li><li>التعامل مع تغذية الملاحظات من الضيوف والداخلية المتعلقة بجودة الطعام وحل المشكلات بسرعة.</li></ul><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><div>شهادة دبلوم أو درجة في فنون الطهي، إدارة الضيافة، أو مجال ذات صلة. خبرة غذائية تدريجية لا تقل عن 3-5 سنوات، بما فيها سنتان على الأقل في دور شيف مساعد أو رئيس قسم طهاة. يفضل الخبرة في فندق، منتجع، أو عملية غذاء ومشروبات عالية الحجم. شهادة سلامة الغذاء / HACCP ميزة إضافية.</div>

<p><h4>حول Four Seasons:</h4> <p>يستمد Four Seasons قوته من موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويضغطون على أنفسهم نحو أفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يتم معاملتنا نحن في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا وساكنينا وشركائنا من خلال التزامنا بالرفاهية بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p> <p>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تسكن معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p> <h4>حول الموقع:</h4> <p>تقع AMAALA على الساحل الشمالي الغربي من المملكة العربية السعودية وتضم بعضاً من أكثر البيئات الطبيعية تنوعاً. كمرحلة جديدة للسياحة الشاملة للصحة والرفاهية، سيضم منتجع Four Seasons Resort and Residences AMAALA في Triple Bay 220 وحدة تشمل غرفاً وأجنحة، بالإضافة إلى فلل ببركها الخاصة، و26 فيلا سكنية ذات علامة تجارية، جميعها مصممة بعناية لتقديم إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيشمل المنتجع سبا فخم داخل حديقته من الهدوء والإلهام مع شلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية مصممة لتنشيط الحواس، مقدمة علاجات علاجية موسعة بما في ذلك الهالوتراي، والتجميد، وعلاجات البشرة المتقدمة.</p> <p>وللمدّعين باللياقة البدنية، ستقدم الملكية تعاوناً مخصصاً مع مدرب اللياقة هارلي باستيناك لدمج التدريب عالي الأداء بسلاسة مع الإمكانات غير المحدودة لـ Triple Bay التي تبلغ 300 هكتار (741 فداناً) من التلال والكثبان والشواطئ غير الملوثة. تضمان التضاريس النقية مسارات مثالية للكانيونينغ واستكشاف المنحدرات والوديان الوعرة. يمكن للنزلاء والمقيمين أيضاً المشاركة في مجموعة من الرحلات الإرشادية، وركوب الدراجات الجبلية، ومسارات رُبْل الخيول، أو العمل على لعبتهم في ملعب الغولف الساحلي المكون من 27 حفرة والواقع على المحيط.</p> <h4>عن الدور</h4> <p>نحن نبحث عن وكيل متجر تجزئة متحمس وتركّز قوته على العميل للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية، ومساعدة العملاء في مشترياتهم، والحفاظ على متجر منظم وذو عرض مميز، ودعم عمليات المتجر اليومية. ستلعب دوراً مهماً في خلق تجربة تسوق إيجابية مع المساهمة في نجاح العمل.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <li>استقبال العملاء وتقديم مساعدة ودية ومهنية.</li> <li>فهم احتياجات العميل وتوصية المنتجات المناسبة.</li> <li>تنفيذ معاملات البيع بدقة باستخدام نظام نقاط البيع.</li> <li>ملء الرفوف والحفاظ على عروض منتجات جذابة.</li> <li>مراقبة مستويات المخزون والمساعدة في إدارة المخزون.</li> <li>استلام وتفريغ وتنظيم التسليمات الواردة.</li> <li>الحفاظ على بيئة بيع بالتجزئة نظيفة ومنظمة وآمنة.</li> <li>التعامل مع استفسارات العملاء، والإرجاع والشكاوى باحتراف.</li> <li>دعم الأنشطة الترويجية والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات.</li> <li>العمل بتعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.</li> <h4>ما ستقدمه</h4> <li>خبرة سابقة في التجزئة أو المبيعات أو خدمة العملاء مفضلة لكنها غير مطلوبة.</li> <li>مهارات اتصال وتفاعل ممتازة.</li> <li>عقلية تضع العميل في المقام الأول مع موقف إيجابي ومهني.</li> <li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.</li> <li>القدرة على تعدد المهام والعمل بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li>مهارات حاسوبية أساسية؛ خبرة في أنظمة POS تعتبر ميزة.</li> <li>الموثوقية والمرونة وأخلاقيات عمل قوية.</li> <li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبجزء من فريق.</li> <li>الاستعداد للعمل بنظام ورديات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الطلب.</li> <h4>ما نقدمه</h4> <li>راتب تنافسي في بيئة خالية من الضرائب.</li> <li>الإسكان والنقل.</li> <li>30 يوماً من الإجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.</li> <li>وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.</li> <li>التأمين الصحي وتأمين الحياة.</li> <li>برنامج مساعدة الموظفين وإقامة مجانية في غرف فندقية على مستوى العالم.</li> <li>فرص للنمو والتطوير.</li> <h4>الجدول والساعات</h4> <p>دور بدوام كامل.</p> <h4>متطلبات التوطين</h4> <p>بوصفنا ندعم خطة التوطين في السعودية، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بخدمة الضيوف والقيادة.</p></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p>فندق هابيتاس العلا هو منتجع بيئي فخم يقع في قلب العلا بالمملكة العربية السعودية، محاط بواديّات من الرمل الرملي الجميلة ومناظر صحراوية خلابة. يقدم المنتجع مزيجاً فريداً من الضيافة المستدامة، والرفاهية، والثقافة، والمغامرة، مع توفير تجارب غامرة للضيوف تواصلهم بالطبيعة والتراث المحلي وروابط إنسانية ذات معنى.</p><br><p>كجزء من علامة Our Habitas العالمية، يلتزم العقار بخلق تجارب ضيوف استثنائية من خلال خدمة شخصية، والمشاركة في المجتمع، والتزام قوي بالاستدامة البيئية. يضم المنتجع فلل فاخرة وبرامج رفاهية وأنشطة ثقافية وتناول طعام من فئة عالمية، مما يجعله واحداً من أكثر وجهات الضيافة تميزاً في المنطقة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>القسم:</strong> المبيعات<br><strong>التقارير إلى:</strong> المدير العام</p><br><p>ملخص الوظيفة</p><br><p>يتحمل مدير المبيعات مسؤولية تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات السنوية والربعية لـ Our Habitas AlUla. تقود الدور نمو الإيرادات من خلال جهود المبيعات الاستباقية عبر جميع فئات السوق، بما في ذلك الشركات، الترفيه، MICE، الترفيه، الشراء بالجملة، تجارة السفر، مستشاري السفر الفاخر، الحكومة، وأعمال المجموعات.</p><br><p>يقود مدير المبيعات قسم المبيعات، ويطور علاقات استراتيجية مع العملاء، ويحدد فرص عمل جديدة، ويضمن تحقيق أهداف الإيرادات مع الحفاظ على موضع وقيم الفخامة لـ Our Habitas.</p><br><p>المسؤوليات الرئيسية</p><br><p>استراتيجية المبيعات</p><br><ul><li><p>تطوير وتنفيذ خطة عمل المبيعات السنوية والربعية.</p><br></li><li><p>تحديد فرص عمل جديدة والأسواق المستهدفة لزيادة الإيرادات.</p><br></li><li><p>تطوير استراتيجيات لزيادة الحصة السوقية وتحقيق أهداف المبيعات السنوية.</p><br></li><li><p>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين واحتياجات العملاء.</p><br></li></ul><p>قيادة المبيعات</p><br><ul><li><p>توظيف وتطوير وتوجيه وإدارة فريق المبيعات.</p><br></li><li><p>تحديد أهداف مبيعات فردية ومتابعة الأداء.</p><br></li><li><p>إجراء جلسات إرشاد منتظمة واجتماعات شهرية ثنائية.</p><br></li><li><p>إنشاء ثقافة مبيعات عالية الأداء تركّز على المساءلة والنتائج.</p><br></li></ul><p>تطوير الأعمال</p><br><ul><li><p>إنتاج أعمال جديدة من خلال أنشطة مبيعات استباقية.</p><br></li><li><p>الحفاظ على علاقات قوية مع:</p><br><ul><li><p>الحسابات الشركاتية</p><br></li><li><p>الجهات الحكومية</p><br></li><li><p>الهيئة الملكية لمحافظة العلا (RCU)</p><br></li><li><p>شركات إدارة الوجهات (DMCs)</p><br></li><li><p>وكلات السفر</p><br></li><li><p>منظمو الرحلات</p><br></li><li><p>مستشاري السفر الفاخر</p><br></li><li><p>منظمو الترفيه والفعاليات</p><br></li></ul></li><li><p>إجراء اتصالات مبيعات منتظمة وزيارات عمل وأنشطة شبكات أعمال.</p><br></li><li><p>تمثيل Our Habitas AlUla في المعارض والفعاليات والبعثات البيعية.</p><br></li></ul><p>إدارة الحسابات</p><br><ul><li><p>تطوير خطط حسابات استراتيجية للعملاء الرئيسيين.</p><br></li><li><p>التفاوض على الاتفاقيات الشركاتية والشراكات المفضلة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على علاقات طويلة الأجل لزيادة الأعمال المتكررة.</p><br></li><li><p>ضمان خدمة مميزة قبل وأثناء وبعد كل حجز.</p><br></li></ul><p>أداء المبيعات</p><br><ul><li><p>إدارة ومراقبة مسار المبيعات.</p><br></li><li><p>مراجعة إنتاج الحسابات وأداء التحويل.</p><br></li><li><p>تتبع أنشطة المبيعات والفرص وتوقعات الإيرادات.</p><br></li><li><p>التأكد من دقة ومواءمة نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).</p><br></li></ul><p>التعاون بين الأقسام</p><br><ul><li><p>العمل عن كثب مع:</p><br><ul><li><p>إدارة الإيرادات</p><br></li><li><p>الحجوزات</p><br></li><li><p>المكتب الأمامي</p><br></li><li><p>المشروبات والطعام</p><br></li><li><p>الفعاليات</p><br></li><li><p>المالية</p><br></li></ul></li><li><p>ضمان التواصل السلس بين المبيعات والعمليات لجميع الأعمال المؤكدة.</p><br></li></ul><p>تمثيل العلامة التجارية</p><br><ul><li><p>تمثيل علامة Our Habitas بشكل مهني في جميع الأوقات.</p><br></li><li><p>الحفاظ على علاقات قوية مع شركاء الصناعة وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</p><br></li><li><p>الترويج لثقافة Habitas وتجاربها وقيم العلامة التجارية.</p><br></li></ul><p>التوقعات</p><br><p>من المتوقع من مدير المبيعات أن:</p><br><ul><li><p>يطور وينفذ خطة أعمال مبيعات سنوية.</p><br></li><li><p>يحقق أهداف الإيرادات السنوية والربعية.</p><br></li><li><p>يزيد من أعمال الشركات والترفيه والمجموعات والترفيه.</p><br></li><li><p>يوسّع محفظة الحسابات النشطة.</p><br></li><li><p>يولّد فرص عمل جديدة ويحافظ على علاقات العملاء الحالية.</p><br></li><li><p>يقوم باتصالات مبيعات منتظمة وتفتيشات المواقع والاجتماعات مع العملاء.</p><br></li><li><p>يحافظ على توقعات مبيعات دقيقة وسجلات CRM.</p><br></li><li><p>يعقد اجتماعات قسم شهرية.</p><br></li><li><p>يجري تقييمات أداء شهرية مع المرؤوسين مباشرة.</p><br></li><li><p>يطوّر خطة تدريب وتطوير المبيعات السنوية.</p><br></li><li><p>يضمن الامتثال لسياسات الشركة ومعايير العلامة التجارية.</p><br></li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><br><ul><li><p>إجمالي إيرادات الغرف</p><br></li><li><p>إيرادات الشركات</p><br></li><li><p>إيرادات المجموعة</p><br></li><li><p>إيرادات الترفيه</p><br></li><li><p>إيرادات MICE</p><br></li><li><p>إيرادات الترفيه</p><br></li><li><p>اقتناء أعمال جديدة</p><br></li><li><p>الاحتفاظ بالحسابات</p><br></li><li><p>معدل تحويل المبيعات</p><br></li><li><p>قيمة خط أنابيب المبيعات</p><br></li><li><p>اجتماعات العملاء والمكالمات البيعية</p><br></li><li><p>الفحوصات الميدانية التي تمت</p><br></li><li><p>دقة توقعات الإيرادات</p><br></li><li><p>الامتثال لـ CRM</p><br></li><li><p>رضا العملاء</p><br></li><li><p>أداء وتطوير الموظفين</p><br></li></ul><p>المسؤوليات الإشرافية</p><br><p>يتحمل مدير المبيعات مسؤولية القيادة والتطوير وإدارة أداء قسم المبيعات، بما في ذلك:</p><br><ul><li><p>مديرو المبيعات</p><br></li><li><p>تنفيذيّو المبيعات</p><br></li><li><p>منسقو المبيعات</p><br></li></ul><p>يقوم هذا الدور بالإشراف على التوظيف والتوجيه وتقييم الأداء وتخطيط الخلافة ومشاركة الموظفين مع ضمان تحقيق جميع أعضاء الفريق لأهداف المبيعات باستمرار والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة لـ Our Habitas AlUla.</p><br><br>المؤهلات<br><br><ul><li>قائد مبيعات شغوف يزدهر ببناء العلاقات والتفاوض وإغلاق الأعمال في سوق الضيافة الفاخرة.</li><li>محترف ذو دوافع تجارية ولديه شبكة معتمدة عبر <strong>الشركات، السفر الفاخر، MICE، الترفيه، الحكومة، وشركات إدارة الوجهات (DMCs)، وتجارة السفر</strong>.</li><li>بائع نشط يحب التواجد في السوق، لقاء العملاء، إجراء فحوصات للمواقع، وتوليد فرص عمل جديدة.</li><li>قائد يركز على النتائج ويتولى مسؤولية أداء الإيرادات واستراتيجية المبيعات وتحقيق الأهداف التجارية.</li><li>فهم قوي للأعمال مع القدرة على تحليل اتجاهات السوق وتحديد الفرص وتحقيق الربحية القصوى.</li><li>قائد ملهم يطور فرق مبيعات عالية الأداء من خلال التوجيه والمساءلة والتطوير المستمر.</li><li>بناء علاقات يمكن من خلالها تمثيل علامة Our Habitas وخلق شراكات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة.</li></ul><p>المتطلبات</p><br><ul><li>خبرة لا تقل عن <strong>5 سنوات</strong> في دور قيادي مبيعات على مستوى عالٍ ضمن صناعة الضيافة الفاخرة.</li><li>سجل حافل في تجاوز أهداف الإيرادات ودفع نمو الأعمال عبر عدة شرائح سوقية.</li><li>خبرة قوية في <strong>الشركات، الترفيه، MICE، الترفيه، المجموعة، الحكومة، والسياحة الفاخرة</strong>.</li><li>قدرة مبيِّنة على تطوير خطط حساب استراتيجية والتفاوض على اتفاقيات تجارية عالية القيمة.</li><li>الخبرة في العمل مع مستشاري السفر الفاخر وDMCs وتجار الجملة وشركاء السفر الدوليين.</li><li>فهم جيد لمبادئ إدارة الإيرادات والتوقعات البيعية والأداء التجاري.</li><li>استخدام أنظمة CRM وإدارة خط أنابيب مبيعات منظم.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض وتواصل شبكة عرض ومهارات تقديم ممتازة.</li><li>الطلاقة في <strong>الإنجليزية</strong> مطلوبة؛ ويفضل <strong>العربية</strong>، مع اعتبار لغات إضافية ميزة.</li><li>فهم قوي لسوق الضيافة الفاخرة في المملكة العربية السعودية، مع معرفة بـ<strong>العلا</strong> ونظامها السياحي تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>الاستعداد للسفر لبعثات المبيعات والمعارض والفعاليات وشبكات العملاء.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>وصف الوظيفة</b></p><p>مسؤول عن التشغيل اليومي لمسبح الفندق/منطقة الترفيه</p><p>الإشراف على نظافة وترتيب منطقة العمل</p><p>اتّباع إجراءات الملكية المحددة للتعامل مع حالات الطوارئ</p><p>المؤهلات</p><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</p><p>شهادة منقذ حياة صحيحة الصلاحية</p><p>شهادة CPR والأسعاف الأولي الصحيحة الصلاحية</p><p>مهارات سباحة وإنقاذ جيدة</p><p>يفضّل وجود خبرة سابقة في فندق، منتجع، أو منشأة ترفيهية</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>شهادة منقذ حياة صحيحة الصلاحية.</li><li>شهادة CPR والأسعاف الأولي الصحيحة الصلاحية.</li><li>مهارات سباحة وإنقاذ جيدة.</li><li>يفضّل وجود خبرة سابقة في فندق، منتجع، أو منشأة ترفيهية.</li></ul><p></p></section>

<p>سيقود نائب الرئيس استراتيجية إدارة العقارات والأصول لدى الشركة عبر محفظة فنادقها. يتحمل الدور مسؤولية تعظيم قيمة الأصول والأداء المالي والكفاءة التشغيلية مع دعم أهداف الاستثمار والنمو لدى الشركة.</p><p>تشمل المسؤوليات الرئيسية الإشراف على أداء أصول الفنادق، الميزانيات وخطط الأعمال؛ إدارة الإنفاق الرأسمالي وبرامج التجديد؛ تقييم الاستحواذات والتصرفات وفرص التطوير؛ متابعة النتائج التشغيلية والمالية على مستوى الممتلكات؛ التنسيق مع مشغلي الفنادق والمقرضين والمستثمرين والمستشارين؛ وتحديد الفرص لتعزيز الإيرادات والربحية والقيمة الطويلة الأجل للأصول.</p><p>سيقدم نائب الرئيس أيضاً قيادة عليا في استراتيجية المحفظة وقرارات الاستثمار وإدارة المخاطر والمبادرات الرئيسية للممتلكات، بما يضمن التوافق بين أهداف الملكية وعمليات الفندق.</p><p><strong>الملف المثالي:</strong> مدير/تنفيذي عالي في مجال العقارات الضيافة يمتلك خبرة قوية في إدارة أصول الفنادق والاستثمار والتحليل المالي واستراتيجية المحفظة وإدارة أصحاب المصلحة، مع سجل حافل في تحسين أداء أصول الفنادق وقيمتها.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>من 15 إلى 20+ عاماً من الخبرة في العقارات الضيافية، إدارة أصول الفنادق، الاستثمار، أو الأسهم الخاصة، بما في ذلك 5–10 سنوات في قيادات عليا. مسؤولية مثبتة عن محفظة فنادق كبيرة، مع خبرة في الاستحواذات والتصرفات والتطوير وإعادة التمويل وبرامج رأس المال، وإدارة المشغلين، والنمذجة المالية، وخلق القيمة. فهم قوي لمقاييس تشغيل الفندق وعوائد الاستثمار، مع سجل موثوق بتحسين EBITDA/NOI وRevPAR وتقييم الأصول والأداء العام للمحفظة.</p><h3>1. التعليم</h3><ul><li><p>درجة البكالوريوس في <strong>العقارات، المالية، إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة</strong>.</p></li><li><p>درجة <strong>MBA، ماجستير في العقارات أو المالية أو الضيافة</strong> ستكون مرغوبة جداً.</p></li><li><p>المؤهلات المهنية ذات الصلة (مثل CFA، CA/CPA، MRICS) قد تكون ميزة لكنها ليست إلزامية.</p></li></ul><h3>2. الخبرة المهنية</h3><ul><li><p><strong>15+ سنوات من الخبرة التطويرية</strong> في العقارات، الضيافة، إدارة أصول الفنادق، الاستثمارات، أو مزيج منها.</p></li><li><p>على الأقل <strong>5–8 سنوات في دور قيادي رفيع</strong>، ويفضل أن يكون في مستوى نائب رئيس/نائب أول، مدير، أو ما يعادل ذلك.</p></li><li><p>خبرة كبيرة في إدارة محفظة فنادق وليست عقارات فردية فقط.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في العمل مع مشغلي فنادق دوليين أو إقليميين كبرى.</p></li><li><p>خبرة عبر <strong>دورة الاستثمار الكاملة للفندق</strong>، بما في ذلك الاستحواذات والملكية وإعادة التموضع وإعادة التمويل والتطوير والتصرفات.</p></li><li><p>سجل قوي في <strong>زيادة قيمة الأصول وتحسين الربحية وتحقيق عوائد الاستثمار</strong>.</p></li></ul><h3>3. إدارة أصول الفنادق والعمليات</h3><p>يجب أن يظهر المرشح فهماً قوياً لـ:</p><ul><li><p>الأرباح والخسائر للفنادق، الميزانيات، التوقعات، وخطط العمل.</p></li><li><p><strong>RevPAR، ADR، إشغال الفندق، GOP/GOPPAR، EBITDA، التدفق، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى للفنادق</strong>.</p></li><li><p>خطط التشغيل السنوية وخطط الأصول الطويلة الأجل.</p></li><li><p>تخطيط الإنفاق الرأسمالي وتحديد الأولويات.</p></li><li><p>تحديثات وتجديدات الفنادق، إعادة التموضع، وخطط تحسين الممتلكات الرئيسية.</p></li><li><p>أداء المشغل واتفاقيات الإدارة.</p></li><li><p>تحديد الأصول غير العاملة وتطوير استراتيجيات التحول/تعزيز القيمة.</p></li><li><p>موازنة <strong>أهداف المالك مع متطلبات مشغل الفندق</strong>.</p></li></ul><h3>4. المهارات الاستثمارية والمالية</h3><p>مطلوبة قدرات مالية واستثمارية أساسية، بما في ذلك:</p><ul><li><p>تحليل استحواذ وتصفية للفنادق.</p></li><li><p><strong>DCF، IRR، NPV، مضاعفات الأسهم، معدلات العائد، وتحليل العائد على الاستثمار</strong>.</p></li><li><p>نمذجة مالية وتقييم أصول الفنادق.</p></li><li><p>التحقق من الاستحواذ وأوراق لجنة الاستثمار.</p></li><li><p>الجدوى التطويرية وتحليل أعلى وأفضل استخدام.</p></li><li><p>التمويل بالدين، إعادة التمويل، مفاوضات المقرضين، واعتبارات التعهدات.</p></li><li><p>تخصيص رأس المال على مستوى المحفظة.</p></li><li><p>تحليل السيناريو ونمذجة الحساسية.</p></li><li><p>فهم اتفاقيات إدارة الفنادق، عقود الإيجار، اتفاقيات الامتياز، والهياكل الصفقة ذات الصلة.</p></li></ul><h3>5. القيادة وإدارة أصحاب المصلحة</h3><p>نظرًا لأن هذا المنصب نائب الرئيس، يجب أن يمتلك المرشح القدرة على:</p><ul><li><p>قيادة وتطوير فريق إدارة أصول/استثمار عالي الأداء.</p></li><li><p>التأثير على كبار التنفيذيين ولجان الاستثمار.</p></li><li><p>العمل بفعالية مع <strong>مشغلي الفنادق، الملاك، المقرضين، المستثمرين، المطورين، المستشارين، المحامين، المقيمين، والجهات الحكومية/ التنظيمية</strong>.</p></li><li><p>التفاوض على قرارات تجارية وتشغيلية رئيسية.</p></li><li><p>عرض توصيات الاستثمار بوضوح للرئيس التنفيذي، المجلس، أو لجنة الاستثمار.</p></li><li><p>إدارة مشاريع معقدة ذات قيمة عالية وتضم عدداً من أصحاب المصلحة.</p></li><li><p>وضع استراتيجية المحفظة وترجمة ذلك إلى إجراءات ملموسة على مستوى الأصول.</p></li></ul><h3>6. القدرات الاستراتيجية والتجارية</h3><p>وسيجلب المرشح المثالي أيضاً:</p><ul><li><p>فهم قوي <strong>لديناميكيات سوق الفندق واتجاهات السياحة</strong>.</p></li><li><p>القدرة على موازنة <strong>الأداء التشغيلي قصير الأجل مع خلق قيمة الأصول على المدى الطويل</strong>.</p></li><li><p>مهارات اتصال وعرض تقديمي على مستوى تنفيذي قويّة.</p></li></ul><p></p>

<p>نظرة عامة/الوظيفة الأساسية: يعمل مشغل الاتصالات كمركز الاتصال المركزي في Rosewood AMAALA، يتعامل مع جميع الاتصالات الداخلية والخارجية، الطلبات الرقمية، والاتصالات الطارئة (الحريق، الطبي، خلل الكهرباء/النظام) بسرعة وبلطف وبشكل دقيق. يضمن أن تتم الإجابة على مكالمات الضيوف والموظفين بسرعة، وتوجيهها بشكل صحيح، والمتابعة من خلال PMS، Unifocus (Knowcross)، بما يتماشى تماماً مع معايير علامة Rosewood التجارية وForbes Travel Guide / LQA. يلعب المشغل دوراً رئيسياً في تنسيق طلبات الضيوف، دعم استرداد الخدمة، والحفاظ على هدوء واتصال واضح أثناء أي حالة طارئة أو حادث.</p><p>المسؤوليات: الرد على جميع المكالمات الداخلية والخارجية بسرعة، باستخدام آداب الهاتف الصحيحة لـ Rosewood RD-GEN-SOP-004 TELEPHONE ETIQUETTE. التعرف على احتياجات المتصل بكفاءة وتوجيه المكالمات إلى القسم أو الموظفين المناسبين. التأكد من معالجة جميع المكالمات بالدفء، الاحتراف، والدقة، مع عكس وضع Rosewood AMAALA الفاخر للغاية. استقبال طلبات الضيوف عبر الهاتف أو القنوات الداخلية (إضافات فاخرة، خدمة التنظيف، مشاكل الصيانة، النقل، مكالمات الاستيقاظ، التنسيق في الغرفة وخدمات أخرى. سجل جميع الطلبات من خلال Unifocus (Knowcross) إلى القسم الصحيح ومستوى الأولوية. تتبع المهام المفتوحة والمتابعة مع الأقسام لضمان إنهاءها في الوقت المناسب؛ تحديث الوضع في النظام. التنسيق مع مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف والبِلتَر لضمان متابعة مخصصة للطلبات العاجلة أو VIP. تقديم معلومات دقيقة حول مرافق المنتجع، ساعات العمل، وتفاصيل الوجهة الأساسية، وإحالة الطلبات المعقدة إلى الأمن أو علاقات الضيوف. ضبط، إدارة والتحقق من مكالمات الإيقاظ، مع تسجيل أي مشاكل أو مكالمات مفقودة على الفور. معالجة رسائل الضيوف والإشعارات الداخلية، والتأكد من تسجيلها بدقة وتوصيلها بسرعة وبسرية. دعم الاتصالات الداخلية عن طريق نقل الرسائل إلى الموظفين والقادة عند عدم إمكانية التواصل عبر الراديو أو الاتصال المباشر. تشغيل نظام الهاتف/PBX، PMS، وأدوات الاتصالات المتكاملة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. التأكد من أن جميع سجلات الطلبات وملاحظات المكالمات دقيقة وواضحة وكاملة لدعم المتابعة والمرجع المستقبلي. دعم استكشاف أخطاء أساسية لمشكلات هاتف الضيوف في الغرف من خلال التنسيق مع الهندسة و/أو تقنية المعلومات. RD-GEN-SOP-005 رصد أجهزة الهاتف. كن نقطة اتصال رئيسية أثناء حالات الطوارئ (إنذارات الحريق، الحوادث الطبية، قضايا الأمن)، والتعامل مع المكالمات بهدوء واتباع بروتوكولات الاتصالات الطارئة. إشعار فريق الطوارئ (مدير الدوام، الأمن، الهندسة، مدير المنتجع) فوراً بجميع الحوادث الحرجة. اتباع إجراءات اتصال خاصة كما هو محدد للزيارات VIP، الأحداث الأمنية، أو أزمات. الحفاظ على السرية والتعقل عند معالجة معلومات حساسة أو مكالمات ضيوف بارزين. التأكد من أن جميع الاتصالات الشفوية تعكس نبرة Rosewood: هادئة، محترمة، دافئة، وواثقة. الالتزام الصارم بمعايير Rosewood وForbes / LQA المتعلقة بوقت الرد، هيكل التحية، التحقق من هوية الضيف، وإغلاق المكالمة. دعم إحساس المكان من خلال الحديث بعلمية وثقة عن AMAALA وبحر الأحمر والثقافة المحلية عند طلب الضيوف معلومات أساسية. الحفاظ على سلوك هاتف مهني في جميع الأوقات، حتى في فترات الضغط أو ارتفاع معدل المكالمات. الحفاظ على تواصل وثيق مع مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، الكونسيرج والبِلتَر لتنسيق المعلومات عن VIPs، المجموعات، والحركات الرئيسية. التنسيق مع التنظيف والهندسة بشأن حالة الغرفة أو القضايا العاجلة التي أبلغ عنها الضيوف عبر الهاتف. التواصل مع الأمن بخصوص المكالمات المشبوهة، تقارير الطوارئ، أو استفسارات المفقودين والموجودين التي تتلقاها خطوط المشغل. إدارة حجوزات المطاعم والاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني والاتصال الهاتفي، وإبلاغ المطعم/المنفذ المعني إذا كان هناك طلب خاص من الضيف. الحفاظ على قوائم الهاتف الداخلي محدثة، تفاصيل اتصال الأقسام، وأشجار التصعيد. حفظ سجلات واضحة للمكالمات الهامة والحوادث وفشل مكالمات الاستيقاظ وانقطاعات النظام للمراجعة من قِبل مشرف الاتصالات/مدير خدمات المقدمة. المساعدة في إعداد تقارير بسيطة عن حجم المكالمات، أوقات الاستجابة، واتجاهات الطلبات عند الحاجة. المشاركة في التدريب على آداب الهاتف، استخدام الأنظمة، إجراءات الطوارئ، معايير Rosewood وتوقعات Forbes/LQA. استقبال التعليقات من المشرفين وتطبيق التوجيه لتحسين الدقة والسرعة وجودة الخدمة. مشاركة المشكلات المتكررة أو ملاحظات الضيوف مع القيادة لدعم تحسين العمليات ومبادرات استرداد الخدمة. الحفاظ على معرفة كاملة بالسياسات والإجراءات والمعايير القسمية. التأكد من الحفاظ على المعايير بمستوى فائق يومياً. الحفاظ على معرفة كاملة باستخدام وصيانة المعدات بشكل صحيح. استخدام المعدات فقط كما هو مقصود. الحفاظ دائماً على علاقات ضيوف إيجابية. حل شكاوى الضيوف لضمان رضاهم. رصد والحفاظ على نظافة وتطهير وتنظيم مناطق العمل المحددة. الحفاظ على معرفة كاملة بما يلي: أ- الحدث المجدول/ الأنشطة اليومية ب- مجموعات داخلية ج- أرقام التمديد الفندقية د- جميع الطلبات الخاصة (DND، مكالمات شاشة، NRG، إلخ) هـ- ساعات عمل كل منفذ ف- الميزات والخدمات التي يقدمها الفندق إعداد محطة العمل باللوازم والمواد اللازمة. تأمين وحدة سماعة الرأس وتسجيل الدخول إلى النظام. الوصول إلى جميع وظائف النظام. تلبية جميع طلبات الهاتف، البريد الإلكتروني، Unifocus بطريقة ودية. الرد على جميع المكالمات الواردة خلال 3 رِنْغات، باستخدام التحية الصحيحة والختام. رصد خطوط المشغولة؛ التحقق من المتصل عند الانتظار لتحديث الحالة وعرض أخذ رسالة. تسجيل الرسائل ونقلها بدقة وبشكل كامل وقابل للقراءة. قبول وتسجيل وتوصيل مكالمات الإيقاظ. قبول ومعالجة جميع طلبات الضيوف لـ: أ- فحص المكالمات ب- عدم الإزعاج ج- تحويل/إعادة توجيه المكالمات د- مكالمات جماعية هـ- ضيف غير مسجل Zugriff system للمشغل الصوتي باللغة الأجنبية للبعثة الدولية. مساعدة المتصلين في المكالمات المحلية والخارجية. رصد مشاكل نظام الهاتف ورفع F11. كافة الواجبات الأخرى حسب الاقتضاء.

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>عن فندق Four Seasons:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن نعامل أنفسنا في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا والسكان والشركاء من خلال التزامنا بالترف بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة شركة فريدة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>تقع AMAALA على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية وتضم بعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعاً. كخطوة جديدة في سياحة العافية الشاملة، سيضم منتجع وفيلات Four Seasons AMAALA at Triple Bay 220 غرفة بما في ذلك غرف وأجنحة، بالإضافة إلى فلل بإطلالاتها الخاصة وحدائقها الخاصة، و26 فيلا سكنية بعلامة تجارية، جميعها مصممة بعناية لتوفير إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيشمل المنتجع سبا فخم يقع داخل حدائقه من السكينة والإلهام مع شلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية مُصممة لتنشيط الحواس، وتقدم علاجات علاجية واسعة بما في ذلك الهالاثيرابي، الكريوثراحة، وعلاجات جلدية متقدمة. لمحبي اللياقة البدنية، ستقدم الملكية تعاوناً مخصصاً مع مدرب اللياقة هارلي باسترناك لدمج التدريب عالي الأداء بسلاسة مع الإمكانات غير المحدودة لـ Triple Bay التي تبلغ 300 هكتار (741 فداناً) من التلال والتلال غير المستكشفة والوديان والشواطئ. تضمنت الأرضية الخلاّبة مسارات مناسبة للمشي في الكهوف واستكشاف الصخور والوديان الوعرة. يمكن للضيوف والسكان كذلك المشاركة في مجموعة من المسارات المصاحبة للمشي وركوب الدراجات الجبلية ومسارات لخيول الخيالة، أو العمل على لعبتهم في ملعب الجولف الساحلي المكون من 27 حفرة. <br><br><b>عن الدور — مساعد مدير الإقامة</b>كـمساعد لمدير الإقامة، ستدعم العمليات اليومية للإقامة لضمان بيئة معيشة آمنة ومرحِبة ومدارة بشكل جيد لجميع السكان. ستعمل عن كثب مع مدير الإقامة وأعضاء الفريق الآخرين لتقديم خدمة استثنائية وحل القضايا بسرعة والحفاظ على معايير تشغيل عالية. يجمع هذا الدور بين القيادة وخدمة العملاء والإدارة والمشاركة المجتمعية.<br>&nbsp;<b>ما ستفعله</b><ul><li>دعم مدير الإقامة في الإشراف على عمليات الإقامة اليومية.</li><li>إشراف على فريق العمل الأمامي وضمان تقديم خدمة ممتازة.</li><li>التعامل مع استفسارات السكان وقلقهم وتقارير الحوادث بصورة مهنية.</li><li>المساعدة في الحفاظ على السلامة والنظافة والامتثال للمعايير التنظيمية.</li><li>رصد مستويات الإشغال والمساعدة في إعداد التقارير والوثائق.</li><li>المساعدة في تخطيط وتنفيذ أنشطة وبرامج بناء المجتمع.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة لمرافق الإقامة وتصعيد القضايا عند الحاجة.</li><li>المشاركة في التدريب والدعم الأداء للموظفين.</li><li>التصرف كنقطة اتصال أثناء غياب مدير الإقامة.</li>&nbsp;</ul><b>ما ستقدمه</b><ul><li>قيادة قوية ومهارات تواصل بين الأشخاص مع القدرة على بناء علاقات إيجابية.</li><li>خبرة في الضيافة وإدارة الممتلكات والسكن الطلابي أو خدمة العملاء (مفضل).</li><li>مهارات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.</li><li>قدرة على تعدد المهام والبقاء هادئاً تحت الضغط.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارية قوية.</li><li>بطلاقة في الإنجليزية، مع إتقان العربية مطلوب.</li><li>مهارات تواصل مهنية شفهياً وكتابة.</li><li>الالتزام بالحفاظ على مجتمع آمن ومحترم وشامل.</li><li>مرونة للعمل في المساء والعطلات ونوبات الاستدعاء حسب الحاجة.</li><li>مستوى عالٍ من المسؤولية والنزاهة والعمل الجماعي.</li></ul><b>ما نقدمه</b><ul><li>راتب منافس في بيئة خالية من الضرائب.</li><li>الإسكان والنقل.</li><li>30 يوماً من الإجازة بالإضافة إلى العطل العامة.</li><li>بدلات سفر</li><li>وجبات مجانية وتنظيف الزي</li><li>تأمين صحي وحياة.</li><li>برنامج مساعدة الموظفين وإقامات مجانية حول العالم.</li><li>فرص للنمو والتطوير.</li></ul><b>الجدول والعمل</b><ul><li>دور دوام كامل.</li></ul><br><br><br><br><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">مرشح مفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا توجد خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة العلمية</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلومة عليا </div> </div>

<p><h4>Position summary</h4> <p>Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott. Recognize opportunities to up-sell the customer and sell enhancements to create a better Marriott experience or event. Encourage guests or callers to purchase or schedule preview package sales/tours. Explain details and requirements related to attending a sales presentation to potential owners. Verify that individuals meet eligibility requirements for preview package sales/tours prior to scheduling a tour for a Marriott vacation club property. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets). Answer guest questions about property facilities/services. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly.</p> <p>Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank</p><p></p>

<p>يدعم مدير التسويق تخطيط وتطوير وتنفيذ أنشطة التسويق والاتصالات للفندق من أجل تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، ودفع تفاعل النزلاء، ودعم توليد الإيرادات. يعمل الدور بشكل وثيق مع أقسام المبيعات والإيرادات والمأكولات والمشروبات والعمليات وغيرها من الأقسام لتقديم حملات تسويقية فعالة مع ضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية والسوق السعودي.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><p>إدارة التسويق والهوية العلامة التجارية</p><ul><li>دعم تطوير وتنفيذ خطة التسويق السنوية للفندق وجدولها الزمني.</li><li>المساعدة في تنفيذ حملات تسويقية للغرف والمطاعم والفعاليات والتجارب وغيرها من عروض الفندق.</li><li>التأكد من اتساق جميع المواد والاتصالات التسويقية مع المبادئ والمعايير المعتمدة للعلامة التجارية.</li><li>تنسيق إنتاج المواد الترويجية والمواد الترويجية واللافتات والمحتوى الرقمي.</li><li>دعم موضع الفندق وسرده القصصي لتعزيز الوعي ضمن الأسواق المحلية والإقليمية والدولية المستهدفة.</li><li>الحفاظ على مكتبة محدثة من photography, videos, presentations, ورقات البيانات وغيرها من أصول العلامة التجارية المعتمدة.</li><li>التنسيق مع الوكالات الإبداعية الخارجية والمصورين وممنتجي الفيديو والطابعات والموردين الآخرين عند الضرورة.</li></ul><p>التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي</p><ul><li>دعم إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي وحضور الفندق الرقمي.</li><li>تطوير والحفاظ على تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي متوافق مع أنشطة الفندق والحملات والأولويات التجارية.</li><li>تنسيق إنشاء محتوى جذاب بالصورة والفيديو والنص.</li><li>مراقبة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، تعليقات النزلاء، الرسائل، والمحادثات عبر الإنترنت وتنسيق الردود المناسبة.</li><li>دعم الحملات الرقمية المدفوعة ووسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة فعاليتها.</li><li>التأكد من أن موقع الفندق والمحتوى على الإنترنت دقيق وذو صلة ومحدّث.</li><li>تتبع مؤشرات الأداء الرقمية مثل الوصول، التفاعل، الحركة، العملاء المحتملين، والتحويلات.</li></ul><p>المحتوى والاتصالات</p><ul><li>تطوير وتنسيق محتوى إبداعي يبرز الفندق والوجهة والتجارب والزملاء ومبادرات الاستدامة والأنشطة المجتمعية.</li><li>إعداد نسخ التسويق والرسائل الترويجية والنشرات والعروض التقديمية ومواد الاتصال الأخرى.</li><li>دعم الاتصالات التسويقية بالعربية والإنجليزية وتنسيق الترجمة المهنية عند الحاجة.</li><li>المساعدة في زيارات الإعلام والتعاون مع المؤثرين ومبدعي المحتوى وأنشطة العلاقات العامة.</li><li>دعم إعداد وتوزيع البيانات الصحفية والمواد الإعلامية بالتنسيق مع فرق المنطقة أو الشركات المعنية.</li></ul><p>الدعم التجاري</p><ul><li>العمل عن كثب مع فرق المبيعات والإيرادات لتطوير حملات تدعم الإشغال والإيرادات واحتياجات العمل.</li><li>دعم مبادرات تسويق المأكولات والمشروبات، بما في ذلك عروض المطاعم، الحملات الموسمية، الفعاليات الخاصة، والأنشطة الاحتفالية.</li><li>المساعدة في تطوير الحملات التكتيكية خلال فترات الحاجة ومواسم السياحة السعودية الرئيسية.</li><li>دعم أنشطة التسويق حول رمضان، العيد، اليوم الوطني السعودي، يوم التأسيس، وغيرها من المناسبات ذات الصلة.</li><li>مراقبة أنشطة المنافسين واقتراحات السوق والتطورات الحديثة في الضيافة والسياحة في المملكة العربية السعودية.</li><li>إعداد تقارير أداء التسويق وتوصيات منتظمة.</li></ul><p>الشراكات والتفاعل مع السوق المحلي</p><ul><li>تحديد فرص الشراكات مع الشركات المحلية المعنية ومنظمات السياحة ومنظمي الفعاليات والعلامات التجارية المعاصرة والشركاء المجتمعيين.</li><li>دعم المبادرات التي تعزز ظهور الفندق داخل السوق السعودي المحلي.</li><li>التنسيق مع التعاونات المعتمدة مع المؤثرين ومبدعي المحتوى وفقًا لإرشادات العلامة التجارية والشركة.</li><li>دعم مبادرات تسويق الوجهة التي تروّج للفندق ومعالمه وتجارب المحيطة.</li></ul><p>المالية والإدارية</p><ul><li>المساعدة في إدارة ميزانية التسويق ومراقبة مصروفات القسم.</li><li>معالجة طلبات الشراء، عروض الأسعار، الفواتير، والوثائق المتعلقة بالتسويق وفق الإجراءات الشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات مناسبة لحملات التسويق والاتفاقيات والموردين والمصاريف.</li><li>ضمان تنفيذ الأنشطة التسويقية ضمن الميزانيات والجداول المعتمدة.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</p><p>الخبرة</p><ul><li>خبرة تسويقية ذات صلة لا تقل عن 2-4 سنوات، ويفضّل في مجال الضيافة أو السياحة أو نمط الحياة أو الفخامة أو صناعة ذات صلة.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في تسويق الفنادق في السعودية أو مجلس التعاون الخليجي.</li><li>فهم قوي للتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى وإدارة العلامة التجارية.</li><li>خبرة في تنسيق حملات تسويقية وفعاليات وتصوير فوتوغرافي وتصوير فيديو أو مع وكالات إبداعية.</li><li>معرفة جيدة بسوق الضيافة والسياحة السعودي ميزة.</li><li>إتقان مايكروسوفت أوفيس ومعرفة بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي وأدوات التصميم/المحتوى الأساسية.</li><li>وجود خبرة بنظم الفنادق ومنصات التسويق العلامة التجارية ميزة.</li></ul>

<p>يدعم مدير التسويق التخطيط والتطوير وتنفيذ أنشطة التسويق والاتصالات في الفندق لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة تفاعل النزلاء، ودعم تحقيق الإيرادات. يعمل الدور عن كثب مع أقسام المبيعات والإيرادات وال الأغذية والمشروبات والعمليات وغيرها من الأقسام لتقديم حملات تسويقية فعالة مع ضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية والسوق السعودي.</p><p><b><br></b></p><p><b>الواجبات والمسؤوليات</b></p><p>إدارة التسويق والهوية العلامة التجارية</p><ul><li>دعم تطوير وتنفيذ الخطة التسويقية السنوية للفندق والتقويم.</li><li>المساعدة في تنفيذ الحملات التسويقية للغرف والمطاعم والفعاليات والتجارب وغيرها من عروض الفندق.</li><li>التأكد من اتساق جميع مواد التسويق والاتصالات مع إرشادات ومعايير العلامة المعتمدة.</li><li>تنسيق إنتاج المواد الدعائية والتسويقية واللافتات والمحتوى الرقمي.</li><li>دعم تموضع الفندق وقصته لزيادة الوعي ضمن الأسواق المحلية والإقليمية والدولية المستهدفة.</li><li>الحفاظ على مكتبة محدثة من تصوير الفندق المعتمد والفيديوهات والعروض التقديمية وورقات البيانات وغيرها من أصول العلامة.</li><li>التنسيق مع الجهات الإبداعية الخارجية ووسائط التصوير والطباعة والموردين الآخرين عند الحاجة.</li></ul><p>التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي</p><ul><li>دعم إدارة قنوات الفندق على وسائل التواصل الرقمي والحضور الرقمي.</li><li>تطوير والحفاظ على تقويم محتوى وسائط اجتماعية متوافق مع أنشطة الفندق والحملات والأولويات التجارية.</li><li>تنسيق إنشاء محتوى جذاب بصريًا ومرئيًا ومكتوبًا.</li><li>مراقبة التفاعل على وسائل التواصل، تعليقات النزلاء، الرسائل، والمحادثات عبر الإنترنت وتنسيق الردود المناسبة.</li><li>دعم الحملات الرقمية والإعلانية المدفوعة وقياس فعاليتها.</li><li>التأكد من أن موقع الفندق والمحتوى عبر الإنترنت دقيق وذو صلة ومحدَّث.</li><li>تتبع مؤشرات الأداء الرقمي مثل الوصول والتفاعل والزيارات وال العملاء والتحويلات.</li></ul><p>المحتوى والاتصالات</p><ul><li>تطوير وتنسيق محتوى إبداعي يبرز الفندق والوجهة والتجارب والزملاء ومبادرات الاستدامة والأنشطة المجتمعية.</li><li>إعداد نسخ التسويق ورسائل ترويجية ونشرات وعروض تقديم وخطابات ومواد اتصال أخرى.</li><li>دعم الاتصالات التسويقية بالعربية والإنجليزية وتنسيق الترجمة المهنية عند الحاجة.</li><li>المساعدة في زيارات الإعلام والتعاون مع المؤثرين ومبدعي المحتوى وأنشطة العلاقات العامة.</li><li>دعم إعداد وتوزيع البيانات الصحفية والمواد الإعلامية بالتنسيق مع الفرق الإقليمية أو الشركات المعنية.</li></ul><p>الدعم التجاري</p><ul><li>العمل عن كثب مع فرق المبيعات والإيرادات لتطوير الحملات التي تدعم الإشغال والإيرادات واحتياجات العمل.</li><li>دعم مبادرات تسويق الأغذية والمشروبات، بما في ذلك عروض المطاعم وحملات الموسم والفعاليات الخاصة والأنشطة الاحتفالية.</li><li>المساعدة في تطوير الحملات التكتيكية خلال فترات الحاجة وفصول السياحة والسفر السعودية الرئيسية.</li><li>دعم أنشطة التسويق حول رمضان والعيد واليوم الوطني السعودي ويوم التأسيس وغيرها من المناسبات ذات الصلة.</li><li>مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق والتطورات الناشئة في الضيافة والسياحة في المملكة العربية السعودية.</li><li>إعداد تقارير أداء تسويقية منتظمة وتوصيات.</li></ul><p>الشراكات ومشاركة السوق المحلية</p><ul><li>تحديد فرص الشراكات مع الشركات المحلية ذات الصلة ومنظمات السياحة ومنظمي الفعاليات وعلامات العيش والشركاء المجتمعين.</li><li>دعم المبادرات التي تعزز ظهور الفندق في السوق السعودي المحلي.</li><li>تنسيق التعاون المعتمد مع المؤثرين ومنشئي المحتوى وفق إرشادات العلامة والشركة.</li><li>دعم مبادرات تسويق الوجهة التي تروج للفندق ومعالمه وتجارب المحيطة به.</li></ul><p>المالية والإدارية</p><ul><li>المساعدة في إدارة ميزانية التسويق ومراقبة مصروفات القسم.</li><li>معالجة طلبات الشراء والعروض والفواتير والوثائق المتعلقة بالتسويق وفق إجراءات الشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات سليمة لحملات التسويق والاتفاقيات والموردين والنفقات.</li><li>التأكد من تنفيذ أنشطة التسويق ضمن الميزانيات والجداول المعتمدة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة.</p><p>الخبرة</p><ul><li>خبرة تسويقية ذات صلة لا تقل عن 2-4 سنوات، ويفضل في مجال الضيافة والسياحة ونمط الحياة والفخامة أو صناعة ذات صلة.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في تسويق الفنادق في المملكة العربية السعودية أو مجلس التعاون الخليجي.</li><li>فهم قوي للتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى وإدارة العلامة التجارية.</li><li>خبرة في تنسيق حملات التسويق والفعاليات والتصوير الفوتوغرافي والفيديو أو وكالات الإبداع.</li><li>معرفة جيدة بسوق الضيافة والسياحة السعودي ميزة.</li><li>إتقان مايكروسوفت أوفيس وإلمام بإدارة الوسائط الاجتماعية والتسويق الرقمي وأدوات التصميم/المحتوى الأساسية.</li><li>خبرة بأنظمة الفندق ومنصات التسويق للعلامة التجارية ميزة.</li></ul>