وظائف NetApp

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن NetApp والدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">NetApp رائد في بنية البيانات الذكية، يوفر التخزين الموحد، وخدمات البيانات المدمجة، وحلول تمكّن المؤسسات من استغلال بياناتها كاملةً، من تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى بيئات متعددة السحابات. تسعى الشركة لتعيين مدير حساب تقني (TAM) بدوام كامل في الرياض، المملكة العربية السعودية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الغرض من الدور والمساهمة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">كـ مدير حساب تقني في NetApp، ستجمع بين الخبرة التقنية ومبادئ نجاح العملاء لتوفير تجارب إيجابية للعملاء وتحقيق نتائج أعمال. يشمل الدور تقديم الإرشاد التقني، دعم اعتماد المنتجات، وتقديم الاستشارات لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى قيمة من حلول NetApp. يتعاون TAM مع العملاء لفهم أهدافهم التجارية، وتطوير خطط نجاح تقنية، وتأسيس NetApp كشريك موثوق في نجاحهم.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم المشورة الفنية حول منتجات وخدمات NetApp لتعزيز تجربة العميل وتحقيق الأهداف التجارية، بما في ذلك التوصية وإدارة خطط تدريب العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير العلاقات مع أصحاب المصالح الفنيين الرئيسيين (*، نائب رئيس البنية التحتية، مهندس البنية التحتية، مدير التخزين وهندسه، قائد الأمن والامتثال) ليصبح مستشاراً فنياً موثوقاً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسهيل أنشطة الإعداد والاعتماد، مشترَك إنشاء خطط نجاح فنية مخصصة وفقاً لاحتياجات وأهداف العميل، وإجراء عروض توضيحية موجهة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء فحوص صحة تقنية لتقييم اعتماد المنتج، معالجة التحديات التقنية والثغرات الأمنية، مشاركة الحلول المقترحة، وإدارة التصعيدات من الأولوية P1 مع الحفاظ على الوعي بمشاكل P2-P4.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام رؤى البيانات والمعرفة التقنية للمشاركة الاستباقية، مراقبة الاعتماد والاستخدام، المساعدة في تقليل المخاطر المتوقعة، وتوجيه العملاء لاكتشاف قيمة أكبر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستشارة مع العملاء بشأن إدارة الأصول للحفاظ على جرد أصول وخدمات NetApp وتحسينها، مع تحديد فرص للتوسع أو الاستبدال أو التحسين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع أخصائيي التجديد وفرق المبيعات الميدانية لتصميم وتنفيذ خطط صحة تقنية مركّزة على realization القيمة، دعم التجديدات الناجحة وتقديم الإرشاد حول استهلاك الحلول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتوثيق ومشاركة أفضل الممارسات الفنية مع أعضاء الفريق لتحسين جودة العملية وفعاليتها وكفاءتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة والمساهمة في مبادرات تقنية استراتيجية تعزز نجاح العملاء، تدفع الابتكار، وتدعم أهداف المؤسسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل مع أخصائيي التجديد والمبيعات الميدانية وفرق تقنية أخرى لضمان تجربة عميل استثنائية ودفع استراتيجية نجاح العملاء التقنية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">التعاون ومقاييس الأداء</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيلتزم مدير الحساب الفني بالتعاون مع فرق داخلية وخارجية مختلفة، بما في ذلك الخدمات المهنية، فرق الدعم، فرق المبيعات، فرق ما قبل وما بعد مبيعات Tech في NetApp، وأصحاب المصالح الفنيين من العملاء. ستُقيَّم الأداء وفقاً للأهداف التجارية الرئيسية:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجات صحة العملاء والاعتماد</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفاعل المنتظم والموثق مع قاعدة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">اعتماد خطط النجاح، بما في ذلك KPIs العملاء وقيمة التحقيقي</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحسن درجات رضا العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">توسع مؤهل في محفظة NetApp</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحسين معدلات التجديد/الاحتفاظ بنجاح</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الخبرة المطلوبة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يجب أن يحوز المرشحون لهذه الوظيفة خبرة مهنية ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات. يجب أن تُظهر هذه الخبرة مزيجاً قوياً من الخبرة التقنية وقدرات نجاح العملاء، بما يتوافق مع المسؤوليات الموضحة لدور مدير الحساب الفني.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل في NetApp</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تعمل NetApp في ثقافة تقدر الابتكار، والتفكير الجريء، وحل المشكلات. تكافئ الشركة المبادرة والتأثير والملكية، وتوفر المرونة لدعم التوازن المهني والشخصي. تدرك NetApp أن وجهات النظر المتنوعة تقود عملياتها ونجاحها.</p>

<p>قيادة وإلهام فريق عالي الأداء من مهندسي الحلول و/أو القادة الميدانيين لتعزيز نمو أعمال NetApp. يركز هذا الدور على تقديم نتائج حاسمة للعملاء من خلال الاستفادة من الطيف التقني الكامل والتميّز في محفظة NetApp. كقائد، ستلعب دوراً رئيسياً في تعظيم الإيرادات من خلال تذليل جهود فريقك وتمكينه من التأثير بشكل فعّال على قرارات شراء العملاء والتعبير عن القيمة طوال دورة المبيعات. يتطلب هذا المنصب سفرًا منتظمًا للتفاعل عن كثب مع أعضاء الفريق والعملاء والشركاء، لضمان علاقات قوية ونتائج أعمال ناجحة.</p><p><strong>مسؤوليات الوظيفة</strong></p><ul><li>قيادة فريق من مهندسي الحلول لدفع النمو في المنطقة</li><li>بالتعاون مع فرق التنفيذيين في العملاء، إعطاء الأولوية لاستهداف حسابات جديدة وتوسيع الحصة من المحافظ في الحسابات الموسّعة من خلال البيع العابر والتزايدي.</li><li>التركيز على متطلبات العملاء من خلال الاستفادة من محفظة الحلول والرسائل لدفع الاعتراف بالقيمة بشكل استباقي من خلال تحديث بنية البيانات، التحول إلى السحابة، المرونة السيبرانية، الذكاء الاصطناعي، وفوائد Block. كوّن منسّق المبيعات التقنية، بجلب الخبراء المناسبين، في المكان والوقت المناسبين، لتمكين نجاح الفرق.</li><li>امتلاك قيادة تقديم التوقعات الدقيقة وتطور مراحل البيع من خلال الاستخدام المنضبط لأدوات المبيعات.</li><li>الامتثال بتحقيق أهداف المبيعات بانتظام وتجاوزها. توجيه الفرق لإجراء عروض توضيحية وتوجيه إثباتات المفاهيم (POCs) لإرساء ثقة العملاء وتميّز الحلول.</li><li>توجيه الفرق لتوثيق متطلبات العملاء ومجالات الفرص والأهداف التجارية، وتطوير مقترحات عالية الجودة توضح كيف تلبي حلولنا متطلباتهم، وتحل نقاط الألم وتخلق نتائج مميزة.</li><li>قيادة ثقافة أداء عالية باستخدام برنامج Thrive Performance &amp; Rewards الذي يتضمن الشفافية حول توقعات الأداء، وتقديم تغذية راجعة قابلة للتنفيذ باستمرار، واستخدام تخطيط المكافآت للتميّز.</li><li>تحديد أعضاء الفريق ذوي الإمكانات العالية بشكل استباقي وتوفير التوجيه المستمر والإرشاد وفرص التطوير المهني لتنمية مهاراتهم وتقدم مساراتهم المهنية.</li><li>إدارة فعالة لأعضاء الفريق ذوي الأداء الضعيف بنزاهة وشفافية، مع توظيف ودمج مواهب عالية الأداء بسرعة لتعزيز إنتاجية الفريق.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يجيد اللغة الإنجليزية والعربية</li><li>الخبرة في تدريب أعضاء الفريق معرفيًا فنيًا، والوعي باتجاهات الصناعة، وتطبيق الرؤى والخبرة لحل مشكلات العملاء.</li><li>القدرة المثبتة على الإشراف على استكشاف وتطوير فرص جديدة، إدارة مسار المبيعات وضمان إدارة العلاقات الفعالة لتعظيم الإيرادات.</li><li>منظم للغاية، يعتمد على البيانات، وملتزم بالتميز في المبيعات. حضور تنفيذي قوي، تأثير ومهارات تواصل؛ القدرة على بناء ورعاية علاقات قوية مع أعضاء الفريق والعملاء والشركاء.</li><li>نجاح مثبت في التوظيف وتطوير وإدارة أداء الفرق، مع الحفاظ على ثقافة فريق قوية.</li><li>إثبات القدرة على البقاء في مقدمة الاتجاهات الصناعية وتحديات العملاء والتطورات التنافسية التي تدعم قيمة NetApp.</li><li>فهم عالي لكتلة الأعمال وسياق الأسواق والتعامل مع ديناميكيات السوق التي تساعد في تلبية أهداف واحتياجات العملاء. فهم لمجالات حلول NetApp، والذكاء الاصطناعي، وحالات الاستخدام، واستراتيجيات البيع المرتبطة، مع القدرة على تقييم وتدريب المواهب عليها.