وظائف Afaq - Warehouse Branch - J02

<p>- خبرة في تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة في أي وقت محدد مع الحفاظ على الالتزام بالمواعيد النهائية - خبرة في إدارة المشاريع في بيئة سريعة الوتيرة - خبرة في استخدام Microsoft Office بما في ذلك Outlook وWord وExcel - خبرة في بيئة تشغيلية، مثل الخدمات اللوجستية، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو خدمة العملاء إن ثقافتنا</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المستهدف</strong></p>- خبرة في بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر الفرق والوظائف<br>- خبرة في بيئة تشغيلية، مثل الخدمات اللوجستية، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو خدمة العملاء<br> <br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات تيسيرية أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم الخاص بالمقابلة أو عملية الإعداد للانضمام، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>في أمازون، مهمتنا هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على مستوى العالم. ولتحقيق هذا الهدف، نسعى جاهدين لتجاوز التوقعات من خلال الابتكار تقديم أفضل دعم للعملاء في فئته بينما نوسع منتجاتنا وخدماتنا اللوجستية بما في ذلك تحسين كيفية تلبية طلبات العملاء وتوصيلها. نحن نصنع التاريخ والخبر السار هو أننا لا نزال في البداية فقط. في أمازون، ستعمل مع أفراد أذكياء وشغوفين يبنون منتجات وخدمات جديدة كل يوم نيابة عن عملائنا. بصفتك موظف خدمة العملاء بمحطة التوصيل، ستساعد في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم دعم عملي وفوري داخل المحطة لضمان استلام عملائنا لطرديهم في الوقت المحدد وكما هو موعود. كما سيربط هذا الدور العملاء بالخبراء الذين يمكنهم تزويدهم بأكثر المعلومات دقة وأحدثها حول طرودهم. العمل يتجاوز مجرد تلبية طلبات العملاء وتوصيلها؛ بل يمتد لضمان رسم الابتسامة على وجوه العملاء.<br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية<br>بصفتك وكيل خدمة العملاء بمحطة التوصيل، ستكون مسؤولاً عن:<br>• التواصل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف.<br>• إظهار التعاطف وكسب ثقة العميل وبث الطمأنينة لديه بإمكانية حل مشكلته.<br>• التعمق مع العميل لإزالة عقبات التوصيل تقديم معلومات دقيقة حول توقعات التوصيل.<br>• تقديم اهتمام استثنائي بالتفاصيل في كل حالة ومشكلة.<br>• البحث الاستباقي عن حلول للمشكلات بتوجيه محدود.<br>• بناء وتوطيد علاقات عمل تعاونية قوية مع مجموعات عمل متعددة داخل المحطة، من خلال التواصل المباشر والمراسلات الافتراضية.<br>• التواصل الفعال مع القيادة العليا لتسليط الضوء على العقبات وصياغة الحلول.<br>• العمل بثقة وبسرعة مع منصات متعددة عبر الإنترنت وأنظمة تقنية.<br>• العمل في بيئة سريعة الوتيرة، ضمن إطار زمني محدد.<br>• العمل وفق جدول دوام كامل مرن (40+ ساعة في الأسبوع)<br>• العمل في بيئة يتفاوت فيها مستوى الضوضاء ويمكن أن يكون عاليًا (سيتم توفير وسائل حماية السمع)<br>يوم في الحياة الوظيفية<br>ستكون متواجدًا في أحد مستودعات توصيل الميل الأخير لدينا، حيث يعمل النظام اللوجستي الرائد لأمازون. مع إرسال الطلبات للتوصيل على الطرق، سيقوم فريق DSL بالتعامل مع الطرود التي تعذر توصيلها. عند تلقي المراسلات من خدمة العملاء أو شركاء خدمة التوصيل (DSPs)، ستتواصل مع العميل لتحديثه بشأن التوصيل الفاشل أو المحتمل فشله، والتعمق لحل المشكلة والعمل مع العميل وشركاء التوصيل لإيجاد حل لضمان توصيل الطرد في نفس اليوم أو في المحاولة التالية.<br>داخل المحطة اللوجستية، فريق DSL هو الفريق الوحيد الذي يمكنه الاتصال بالعميل مباشرة. أنت جزء لا يتجزأ من المحطة ومفتاح لحل مشكلات التوصيل وربط الطرود بعملائنا.<br>عن الفريق<br>مهمتنا هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم، وقليل من الأقسام لها تأثير مباشر على هذه المهمة مثل فريق خدمة العملاء لدينا. نحن فريق شامل يُمكّن موظفينا ويهتم بهم، حتى يكون لديهم الوقت والطاقة للتركيز على إسعاد عملائنا. هدفنا هو تقليل جهد العميل بكل طريقة ممكنة، ومساعدتهم على الحصول على أفضل النتائج بسرعة وكفاءة. نحن ندعم قنوات الخدمة الذاتية لدينا لتقديم رؤى الخبراء في أكثر مشكلات عملائنا تعقيدًا.<br>ضمن فريق DSL، ستعمل كجزء من فريق على مستوى الدولة مرتبط عبر مواقع توصيل مختلفة في جميع أنحاء مصر. نحن مكرسون لأعلى المعايير في تقديم خدمة توصيل من الدرجة الأولى وضمان الثقة المستمرة لدى جميع عملاء أمازون.<br>- خبرة في تحديد الأولويات والتعامل مع مهام متعددة في أي وقت مع الحفاظ على الالتزام بالمواعيد النهائية<br>- خبرة في إدارة المشاريع في بيئة سريعة الوتيرة<br>- خبرة في استخدام برنامج Microsoft Office بما في ذلك Outlook وWord وExcel<br>- خبرة في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على التواصل مع جميع المستويات في المؤسسة (التقنية، والأعمال، والتنفيذية)<br>- خبرة في العمل مع أدوات الكمبيوتر والويب<br>- خبرة في التواصل بوضوح وإيجاز مع القيادة والأطراف المعنية والفرق متعددة الوظائف<br>- خبرة في بناء علاقات إستراتيجية مع الأطراف المعنية، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر الفرق والوظائف<br>- خبرة في بيئة تشغيلية، مثل اللوجستيات أو التجزئة أو الضيافة أو خدمة العملاء<br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم التوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو الإعداد للانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، فيرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"><b>سنوات الخبرة</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"><b>المؤهل العلمي</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ</div></div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>في أمازون، نعمل لنكون الشركة الأكثر تركيزاً على العملاء على مستوى العالم.<br>يبحث فريق استقطاب المواهب الجامعية في أمازون عن طلاب طموحين للانضمام إلينا كمتدربين في قسم العمليات، للعمل في أحد أعمالنا الرئيسية، عمليات أمازون.<br>نبذة عن هذه الفرصة التدريبية<br>تُعد برامج التدريب العملي لدينا فرَصًا تعليمية تهدف إلى إتاحة الفرصة لكم، بصفتكم مدراء المستقبل لدينا، لاكتشاف كيفية قيادتنا وتطويرنا لفرق موظفينا. بصفتك متدربًا في قسم العمليات والخدمات اللوجستية، ستتعلم كيف يشرك مدراؤنا فرقهم بفعالية لتحقيق كامل إمكاناتهم، وضمان أداء أسباب تحقيق تطلعات عملائنا، وتشجيع بيئة آمنة ومنتجة داخل مراكز استيفاء الطلبات، ومراكز الفرز، ومحطات التوصيل الكبيرة والمعقدة لدينا.<br>سيضعك تدريبك العملي في قلب عملياتنا حيث ستكون جزءًا من رحلة أحد طلبات عملائنا المتعددة.<br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية<br>ستضع مهاراتك التحليلية قيد الاختبار وتشمر عن ساعديك لإنجاز الإجراءات التي ستسهم في تحسين كفاءة العمل ومستوى الخدمة التي تقدمها مراكز استيفاء الطلبات ومراكز الفرز ومحطات التوصيل لعملائنا.<br>وسيشمل ذلك:<br>- التعمق في البيانات، ورسم خرائط العمليات والمشكلات<br>- تقديم الحلول المحتملة واختبارها وتطبيق أفضلها<br>- التفاعل مع مدراء على درجة عالية من الكفاءة، وفريق تطوير التكنولوجيا، وموظفي الخطوط الأمامية، والتفكير بشكل شامل في حلول لأكثر التحديات التجارية والتشغيلية تعقيدًا التي تواجه إحدى أسرع شبكات العمليات نموًا في العالم<br>متاح لبدء التدريب العملي في الربع الثاني من عام 2027.<br>يجب أن تكون متاحًا لمدة تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر، بدوام كامل (40 ساعة/الأسبوع) في الدمام. هذا الدور ميداني.<br>يوم في حياة متدرب<br>كمتدرب، سيتم ربطك بمرشد.<br>بالإضافة إلى التعلم من خلال مشروع مؤثر، ستتاح لك الفرصة للتواصل مع موظفي أمازون للتطوير الشخصي والمهني<br>وتوسيع شبكة علاقاتك، والمشاركة في الأنشطة مع المتدربين الآخرين طوال فترة تدريبك.<br>بغض النظر عن موقع تدريبك العملي،<br>فإننا نوفر لك الأدوات اللازمة لإدارة مشروعك والتعلم في بيئة عمل واقعية.<br>عن الفريق<br>إذا كان لديك شغف دائم للفضول والرغبة في تعلم المزيد، فقد جئت إلى المكان الصحيح. اعتمادًا على موقعك والدولة والحالة الوظيفية والمتطلبات الأخرى، قد تتاح لك بعض أو كل المزايا التالية كمتدرب.<br>- راتب تنافسي<br>- مشروع مؤثر ومخرجات محددة للتدريب/الدور الوظيفي<br>- فرص للتواصل وبناء العلاقات مع زملائك المتدربين<br>- فعاليات التدريب العملي مثل سلسلة المتحدثين، ونقاشات المتدربين، وجلسات مبادئ القيادة، وجلسات مهارات الكتابة في أمازون.<br>- الإرشاد والتطوير المهني<br>إذا نجحت خلال فترة تدريبك، فقد يتم النظر في ترشيحك لدور وظيفي للخريجين بعد إكمال دراستك الجامعية<br>مدة التدريب هي 3 إلى 6 أشهر، بدوام كامل.<br>- مسجل حاليًا أو ستحصل على درجة البكالوريوس أو الماجستير وتاريخ التخرج بين ديسمبر 2027 ويونيو 2028<br>- إتقان متقدم للغة الإنجليزية التحدث والكتابة<br>- متاح لبدء التدريب العملي بين يناير وديسمبر 2027. نعم، تواريخ البدء لدينا مرنة! ويجب أن تكون متاحًا بعد ذلك لمدة 3-6 أشهر، بدوام كامل (40 ساعة/الأسبوع).<br>- المؤهلات المفضلة ليست مطلوبة للتقدم بطلب للحصول على وظيفة في أمازون. إذا كانت لديك جميع المؤهلات الأساسية المذكورة أعلاه، فيسعدنا التواصل معك<br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات خاصة في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو مرحلة الانضمام للعمل، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"><b>سنوات الخبرة</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">أكثر من 5 سنوات</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"><b>الشهادة الجامعية</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / الدبلوم العالي</div></div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>هل ترغب في أن تكون جزءًا من مؤسسة حديثة التأسيس تقوم بتصميم وإطلاق نماذج أعمال جديدة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا (AMET)؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن عمليات أمازون للبقالة فائقة السرعة (UFG) تبحث عن قائد عمليات ذو خبرة وسجل قوي في تحقيق النتائج. نحن نتطلع إلى توظيف قائد عمليات للانضمام إلى فريق يعيد تعريف التوصيل السريع، ويساعدنا في بناء وتشغيل هذه الخدمة الجديدة لعملائنا، وإدارة عمليات متاجر الطرف الثالث (3P). ستضمن تطبيق سياسات أمازون - بما في ذلك تتبع الحضور - وإدارتها بعدالة واستمرارية. ويتضمن ذلك تحفيز وتدريب الموظفين وإعداد التقارير وتقديم الملاحظات والتقييمات حول أداء الموظفين - بما في ذلك الإنتاجية والجودة والسلامة داخل الموقع/على الطريق - كوسيلة لتحقيق توقعات أمازون أو تجاوزها. هذه هي فرصتك لصنع التاريخ. مهمتنا العامة بسيطة: نريد أن تكون أمازون المكان الذي يمكن لعملائنا فيه العثور على أي شيء واكتشافه وشرائه عبر الإنترنت. مهما كان ما يريده عملاؤنا، فسوف نجد الوسائل لتوصيله. بمساعدتك، ستواصل أمازون تمكين الناس من اكتشاف عوالم جديدة وتطبيق الابتكار.<br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية<br>نحن نبحث عن قائد فريق لعمليات UTR في قطاع البقالة فائقة السرعة (UFG) في المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن:<br>إدارة عمليات UTR من البداية إلى النهاية بشكل يومي إما لموقع كبير واحد أو لمجموعة من المواقع الصغيرة، مع الإشراف على عمليات المتاجر:<br>تحقيق المؤشرات المتعلقة بالعملاء، مع الحفاظ على الأهداف التشغيلية/أهداف الجودة ودعم السلامة والروح المعنوية للفريق التابع لك.<br>قيادة إدارة أداء أعضاء فريقك. إعداد وتطبيق خطط التدريب والتطوير لمسؤولي تجميع الطلبات (pickers).<br>العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة من التجار لتحسين عملية العمليات باستمرار وتحقيق مستوى مستدام من تحسين الأداء.<br>إجراء تدقيقات 4M / 5S و GEMBA للسلامة للمتاجر بشكل يومي.<br>القيام بمهام مدير المنطقة عند غيابه.<br>- خبرة سنة أو أكثر في بيئة التعامل مع العملاء أو التخزين أو اللوجستيات أو التصنيع<br>- خبرة في منتجات وتطبيقات Microsoft Office<br>- خبرة في تحليل البيانات، مع القدرة على تفسير البيانات واستخلاص الرؤى منها لتوجيه عمليات اتخاذ القرار<br>- درجة البكالوريوس<br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو عملية الإعداد للانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations للحصول على مزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"><b>سنوات الخبرة</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"><b>المؤهل العلمي</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / الدبلوم العالي</div></div>

<p>- خبرة لا تقل عن سنة في بيئة مواجهة العملاء، أو التخزين، أو اللوجستيات، أو التصنيع</p><p>- خبرة في منتجات وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس</p><p>- خبرة في تحليل البيانات، مع القدرة على تفسيرها واستخلاص رؤى منها</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p><br></p>

<p>- خبرة في شركة تعمل برتم سريع وفي مجال التكنولوجيا المتقدمة، أو خبرة في ترتيب الأولويات والتعامل مع مهام متعددة في أي وقت مع الالتزام بالمواعيد النهائية - خبرة في إدارة عبء عمل كبير وحساس للوقت بفعالية - خبرة في بناء علاقات إستراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر الفرق والوظائف المختلفة - خبرة في بيئة تشغيلية، مثل اللوجستيات، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو خدمة العملاء إن ثقافتنا الـ</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المستهدف</strong></p>- خبرة في بناء علاقات إستراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر الفرق والوظائف المختلفة<br>- خبرة في بيئة تشغيلية، مثل اللوجستيات، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو خدمة العملاء<br> <br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات تيسيرية أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو مرحلة الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، فيرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.

<p>فهم اختبار سير العمل، أو عمليات اختبار قبول المستخدم (UAT)، أو التحقق الهيكلي من العيوب - القدرة على تحليل الأسباب الجذرية، وتحديد الأنماط، والتوصية بتحسينات طويلة الأجل</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس أو أعلى في علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو الرياضيات، أو ما يعادل ذلك، أو درجة البكالوريوس أو أعلى في الهندسة، أو الهندسة الميكانيكية، أو العمليات، أو سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال - سنة+ من العمل في الدعم الفني، خبرة في عمل الدعم الفني، أو الهندسة، أو بيئة العمليات - فهم اختبار سير العمل، أو عمليات اختبار قبول المستخدم (UAT)، أو التحقق الهيكلي من العيوب - القدرة على تحليل الأسباب الجذرية، وتحديد الأنماط، والتوصية بتحسينات طويلة الأجل</p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>في أمازون، نعمل لنكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على مستوى العالم.<br>يبحث فريق استقطاب المواهب الجامعية في أمازون عن طلاب طموحين للانضمام إلينا كمتدربين في قسم العمليات، للعمل في أحد أعمالنا الرئيسية، عمليات أمازون.<br>نبذة عن هذا التدريب المهني<br>تُعد برامج التدريب المهني لدينا فرصًا تعليمية تهدف إلى إتاحة الفرصة لكم، بصفتكم مديري المستقبل، لاكتشاف كيفية قيادتنا وتطويرنا لفرق الموظفين لدينا. بصفتك متدربًا في قسم العمليات واللوجستيات، ستتعلم كيف يشرك مديرونا فرقهم بفعالية لتحقيق إمكاناتهم الكاملة، وضمان أدائهم لتلبية توقعات عملائنا، وتشجيع بيئة آمنة ومنتجة داخل مراكز الاستيفاء وتلبية الطلبات، ومراكز الفرز، ومحطات التوصيل الكبيرة والمعقدة لدينا.<br>سيضعك تدريبك المهني في قلب عملياتنا حيث ستكون جزءًا من رحلة أحد طلبات عملائنا العديدين.<br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية<br>ستضع مهاراتك التحليلية قيد الاختبار وتشمّر عن ساعديك لإكمال الإجراءات التي ستسهم في تحسين آلية العمل ومستوى الخدمة التي تقدمها مراكز الاستيفاء، ومراكز الفرز، ومحطات التوصيل لعملائنا.<br>وسيشمل ذلك:<br>- التعمق في البيانات، ورسم خرائط العمليات والمشكلات<br>- تقديم واختبار الحلول المحتملة وتطبيق أفضلها<br>- التفاعل مع مديرين ذوي كفاءة عالية، وفرق تطوير التكنولوجيا، وموظفي الخطوط الأمامية<br>- التفكير بشكل موسع في حلول لأكثر التحديات التجارية والتشغيلية تعقيدًا التي تواجهها واحدة من أسرع شبكات العمليات نموًا في العالم<br>إمكانية بدء التدريب المهني اعتبارًا من الربع الأول من عام 2027 وما بعده.<br>يجب أن تكون متاحًا لمدة تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر، بدوام كامل (40 ساعة في الأسبوع) في جدة. هذا الدور ميداني.<br>يوم في حياة متدرب<br>كمتدرب، سيتم إقرانك بمرشد.<br>بالإضافة إلى التعلم حول مشروع مؤثر، ستتاح لك الفرصة للتواصل مع موظفي أمازون للتطوير الشخصي والمهني<br>وتوسيع شبكة علاقاتك، والمشاركة في الأنشطة مع المتدربين الآخرين طوال فترة تدريبك.<br>بغض النظر عن موقع تدريبك المهني،<br>فإننا نمنحك الأدوات لتولي مسؤولية مشروعك والتعلم في بيئة واقعية.<br>نبذة عن الفريق<br>إذا كان لديك فضول لا ينتهي وترغب دائمًا في تعلم المزيد، فقد أتيت إلى المكان الصحيح. اعتمادًا على موقعك وبلدك وحالتك الوظيفية ومتطلبات أخرى، قد تتوفر لك بعض أو كل المزايا التالية كمتدرب.<br>- راتب تنافسي<br>- مشروع مؤثر ومخرجات تدريب/دور وظيفي ملموسة<br>- فرص التواصل والتفاعل مع زملائك المتدربين<br>- فعاليات التدريب المهني مثل سلسلة المتحدثين، وحلقات نقاش المتدربين، وجلسات مبادئ القيادة، وجلسات مهارات الكتابة في أمازون.<br>- التوجيه والتطوير المهني<br>إذا نجحت خلال فترة تدريبك المهني، فقد يُنظر في ترشيحك لدور وظيفي للخريجين بعد إنهائك للدراسة الجامعية<br>مدة التدريب المهني من 3 إلى 6 أشهر، بدوام كامل.<br>- مسجل حاليًا أو ستحصل على درجة البكالوريوس أو الماجستير مع تاريخ تخرج بين ديسمبر 2027 ويونيو 2028<br>- إتقان متتقدم للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً<br>- متاح لبدء التدريب المهني بين يناير وديسمبر 2027. نعم، تواريخ البدء لدينا مرنة! يجب أن تكون متاحًا بعد ذلك لمدة 3-6 أشهر، بدوام كامل (40 ساعة/الأسبوع).<br>- المؤهلات المفضلة ليست مطلوبة للتقدم بطلب للحصول على وظيفة في أمازون. إذا كانت لديك جميع المؤهلات الأساسية المذكورة أعلاه، فسنكون سعداء بالتواصل معك<br>إن ثقافتنا الشاملة تمكّن موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات خاصة في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم لمقابلة العمل أو عملية الإعداد للانضمام، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> أكثر من 5 سنوات </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة العلمية</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / الدبلوم العالي </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>في أمازون، مهمتنا هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على مستوى العالم. ولتحقيق هذا الهدف، نسعى جاهدين لتجاوز التوقعات من خلال الابتكار تقديم أفضل دعم للعملاء في فئته بينما نوسع منتجاتنا وخدماتنا اللوجستية بما في ذلك تحسين كيفية تلبية وتوصيل طلبات العملاء. نحن نصنع التاريخ والخبر السار هو أننا لا نزال في البداية فقط. في أمازون، تتاح لك الفرصة للعمل مع أناس أذكياء وشغوفين يبنون منتجات وخدمات جديدة كل يوم نيابة عن عملائنا. بصفتك موظف خدمة العملاء في محطة التوصيل، ستساعد في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم دعم عملي وفوري داخل المحطة لضمان استلام عملائنا لطرودهم في الوقت المحدد، كما هو محدد. سوف يساعد هذا الدور أيضًا في ربط العملاء بالخبراء الذين يمكنهم تقديم المعلومات الأكثر دقة وحداثة حول طرودهم. العمل يتجاوز تلبية وتوصيل طلبات العملاء؛ إنه يضمن رسم البسمة على وجوه العملاء.<br>مسؤوليات الوظيفة الرئيسية<br>بصفتك وكيل خدمة العملاء في محطة التوصيل، ستكون مسؤولاً عن:<br>• التواصل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف.<br>• إبداء التعاطف، وكسب ثقة العميل وغرس الثقة لديه في إمكانية حل مشكلته.<br>• التعمق مع العميل لإزالة معوقات التوصيل وتقديم معلومات دقيقة حول توقعات التوصيل.<br>• إيلاء اهتمام استثنائي بالتفاصيل في كل حالة ومشكلة.<br>• إيجاد حلول للمشكلات باستباقية وبأقل قدر من التوجيه.<br>• إنشاء وتوطيد علاقات عمل تعاونية قوية مع مجموعات عمل متعددة داخل المحطة، من خلال التواصل المباشر والمراسلات الافتراضية.<br>• التواصل بفعالية مع القيادة العليا لتسليط الضوء على المعوقات وابتكار الحلول.<br>• العمل بثقة وبسرعة مناسبة مع منصات متعددة عبر الإنترنت والأنظمة التقنية.<br>• العمل في بيئة سريعة الوتيرة وفي إطار زمني محدد.<br>• العمل وفق جدول دوام كامل مرن (أكثر من 40 ساعة في الأسبوع)<br>• العمل في بيئة يتفاوت فيها مستوى الضوضاء وقد يكون مرتفعًا (سيتم توفير أدوات حماية السمع)<br>يوم في حياتك الوظيفية<br>ستعمل في أحد مستودعات التوصيل للمرحلة الأخيرة لدينا، حيث يعمل النظام اللوجستي الرائد لشركة أمازون. ومع إرسال الطلبات للتوصيل، سيتعامل فريق مسؤول التواصل في محطة التوصيل (DSL) مع الطرود التي تعذر توصيلها. وعند تلقي المراسلات من خدمة العملاء أو شركاء خدمة التوصيل (DSPs)، ستتواصل مع العميل لتحديثه بشأن التوصيل المتعثر أو المحتمل تعثره، والتعمق لحل المشكلة والعمل مع العميل وشركاء التوصيل لإيجاد حل يضمن توصيل الطرد في نفس اليوم أو في المحاولة التالية.<br>داخل المحطة اللوجستية، فريق DSL هو الفريق الوحيد الذي يمكنه التواصل مع العميل مباشرة. أنت جزء لا يتجزأ من المحطة وركيزة أساسية لحل مشكلات التوصيل وإيصال الطرود إلى عملائنا.<br>نبذة عن الفريق<br>مهمتنا هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض، وقليل من الأقسام لها تأثير مباشر على هذه المهمة مثل فريق خدمة العملاء لدينا. نحن فريق شامل يُمكّن موظفيه ويهتم بهم، حتى يمتلكوا الوقت والطاقة للتركيز على إسعاد عملائنا. هدفنا هو تقليل الجهد المبذول من قبل العميل بكل الطرق الممكنة، ومساعدتهم على الحصول على أفضل النتائج بسرعة وكفاءة. نحن ندعم قنوات الخدمة الذاتية لدينا لتقديم رؤى خبيرة في أكثر مشكلات عملائنا تعقيدًا.<br>ضمن فريق DSL، ستعمل كجزء من فريق على مستوى الدولة مرتبط عبر مواقع توصيل مختلفة في جميع أنحاء مصر. نحن مكرسون لأعلى المعايير في تقديم خدمة توصيل من الدرجة الأولى وضمان الثقة المستمرة لدى جميع عملاء أمازون.<br>- خبرة في شركة سريعة الوتيرة وعالية التقنية، أو خبرة في ترتيب الأولويات والتعامل مع مهام متعددة في أي وقت مع الحفاظ على الالتزام بالمواعيد النهائية<br>- خبرة في إدارة حجم عمل كبير وحساس للوقت بفعالية<br>- خبرة في استخدام Microsoft Office بما في ذلك Outlook وWord وExcel<br>- خبرة في استخدام مهارات التواصل باللغة الإنجليزية، كتابة وشديدة، لتعزيز التفاعل السلس مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات<br>- المعرفة والكفاءة في تقنية المعلومات مع متصفحات ويب متعددة، والبحث في قواعد البيانات، وأدوات المراسلة الفورية.<br>- مهارات تواصل فعالة والقدرة على بناء علاقات مهنية مستدامة.<br>- خبرة في بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر الفرق والوظائف<br>- خبرة في بيئة تشغيلية، مثل اللوجستيات، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو خدمة العملاء<br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو الإعداد للعمل، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"><b>سنوات الخبرة</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"><b>المؤهل العلمي</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div></div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>في أمازون، نعمل لنكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض.<br>يبحث فريق استقطاب المواهب الجامعية في أمازون عن طلاب طموحين للانضمام إلينا كمتدربين في قسم العمليات، للعمل في أحد مجالات أعمالنا الرئيسية، وهي عمليات أمازون.<br>نبذة عن هذا التدريب العملي<br>تعد برامج التدريب العملي لدينا فرصًا تعليمية تهدف إلى إتاحة الفرصة لكم، بصفتكم مديري المستقبل، لاكتشاف كيفية قيادتنا وتطويرنا لفرق موظفينا. بصفتك متدربًا في قسم العمليات والخدمات اللوجستية، ستتعلم كيف يشرك مديرونا فرقهم بفاعلية لتحقيق أقصى إمكاناتهم، وضمان أدائهم لتلبية توقعات عملائنا، وتشجيع بيئة آمنة ومنتجة داخل مراكز استيفاء الطلبات، ومراكز الفرز، ومحطات التوصيل الكبيرة والمعقدة لدينا.<br>سوف يضعك تدريبك العملي في قلب عملياتنا حيث ستكون جزءًا من رحلة أحد طلبات عملائنا العديدين.<br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية<br>ستضع مهاراتك التحليلية قيد الاختبار وتشمر عن ساعديك لإكمال الإجراءات التي ستسهم في تحسين كفاءة ومستوى الخدمة التي تقدمها مراكز استيفاء الطلبات ومراكز الفرز ومحطات التوصيل لعملائنا.<br>وسيشمل ذلك:<br>- التعمق في البيانات ورسم خرائط العمليات والمشكلات<br>- تقديم واختبار الحلول المحتملة وتطبيق أفضلها<br>- التفاعل مع مدراء يتمتعون بكفاءة عالية، وفرق تطوير التكنولوجيا، والموظفين في الخطوط الأمامية، والتفكير بشمولية حول حلول لأكثر التحديات التجارية والتشغيلية تعقيدًا التي تواجه إحدى أسرع شبكات العمليات نموًا في العالم<br>متاح لبدء التدريب العملي في الربع الثاني من عام 2027.<br>يجب أن تكون متاحًا لمدة تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر، بدوام كامل (40 ساعة/الأسبوع) في الرياض. هذا الدور ميداني.<br>يوم في حياة متدرب<br>بصفتك متدربًا، سيتم توجيهك مع موجه شخصي.<br>بالإضافة إلى التعرف على مشروع ذي تأثير، ستتاح لك الفرصة للتواصل مع موظفي أمازون للتطوير الشخصي والمهني<br>على حد سواء، وتوسيع شبكة علاقاتك، والمشاركة في الأنشطة مع المتدربين الآخرين طوال فترة تدريبك.<br>بغض النظر عن موقع تدريبك العملي،<br>فإننا نمنحك الأدوات لتولي مسؤولية مشروعك والتعلم في بيئة عمل واقعية.<br>عن الفريق<br>إذا كان لديك شغف لا ينتهي بالاستكشاف وترغب دائمًا في تعلم المزيد، فقد جئت إلى المكان الصحيح. اعتمادًا على موقعك وبلدك وحالتك الوظيفية ومتطلبات أخرى، قد تتاح لك بعض أو كل المزايا التالية كمتدرب.<br>- راتب تنافسي<br>- مشروع ذو تأثير ومخرجات ملموسة للتدريب/الدور الوظيفي<br>- فرص للتواصل وبناء العلاقات مع زملائك المتدربين<br>- فعاليات التدريب العملي مثل سلسلة المحاضرين، وحلقات نقاش المتدربين، وجلسات مبادئ القيادة، وجلسات مهارات الكتابة الخاصة بأمازون.<br>- التوجيه والتطوير المهني<br>إذا نجحت خلال فترة تدريبك العملي، فقد يتم النظر في ترشيحك لدور وظيفي للخريجين بعد إتمام دراستك الجامعية<br>مدة التدريب العملي هي 3 إلى 6 أشهر، بدوام كامل.<br>- ملتحق حاليًا أو ستحصل على درجة البكالوريوس أو الماجستير مع تاريخ تخرج بين ديسمبر 2027 ويونيو 2028<br>- إتقان متقدم للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة<br>- متاح لبدء التدريب العملي بين يناير وديسمبر 2027. نعم، تواريخ البدء لدينا مرنة! ويجب أن تكون متاحًا حينها لمدة 3-6 أشهر، بدوام كامل (40 ساعة/الأسبوع).<br>- المؤهلات المفضلة ليست مطلوبة للتقديم على وظيفة في أمازون. إذا كانت لديك جميع المؤهلات الأساسية المذكورة أعلاه، فسنكون سعداء بالتواصل معك<br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى التكييف أو التعديل في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم الخاص بالمقابلة أو مرحلة الإعداد للعمل، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل </h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"><b>سنوات الخبرة</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">+5 سنوات </div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"><b>المؤهل العلمي</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ </div></div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نبحث عن خبير موضوعي في تكنولوجيا العمليات لدعم العمليات سريعة النمو والمدعومة بالتكنولوجيا. ستكون في هذا الدور بمثابة جسر للتواصل بين فرق العمليات والمنتجات والتكنولوجيا لضمان عمليات إطلاق سلسة، وسير عمل مستقر للأنظمة، وتقديم تجربة عملاء استثنائية. ستتولى تشخيص مشكلات النظام وإصلاحها، والتحقق من الدقة التشغيلية، ودعم جاهزية العمليات لتمكين تحقيق أداء ناجح من اليوم الأول للمواقع أو المنتجات الجديدة.<br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية<br>قيادة الجاهزية التشغيلية ودعم أنشطة الإطلاق، مع ضمان عمل سير العمل والأدوات والعمليات كما هو متوقع.<br> • تشخيص مشكلات النظام وإصلاحها من خلال العمل عن كثب مع فرق التكنولوجيا والمنتجات والعمليات.<br> • إجراء اختبارات هيكلية، والتحقق من دقة العمليات، وتحديد الفجوات قبل الإطلاق.<br> • دعم التحقق من صحة البيانات المتعلقة بسير العمل التشغيلي والوعود الموجهة للعملاء.<br> • التنسيق مع الشركاء عبر الوظائف المختلفة لمعالجة العيوب وضمان الجاهزية للبدء في التشغيل الفعلي.<br> • مراقبة الأداء بعد الإطلاق، وتصعيد المشكلات، والعمل على حل الأسباب الجذرية في الوقت المناسب.<br> • تحديد الأنماط المتكررة، واقتراح حلول طويلة الأجل، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.<br> • التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة، وتقديم التحديثات والتوثيق وتقارير الحالة في الوقت المناسب.<br>- شهادة البكالوريوس أو أعلى في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو الرياضيات أو ما يعادلها، أو شهادة البكالوريوس أو أعلى في الهندسة أو الهندسة الميكانيكية أو العمليات أو سلاسل التوريد أو إدارة الأعمال<br>- خبرة سنة أو أكثر في مجال الدعم الفني أو الهندسة أو بيئة العمليات<br>- خبرة في إجراء تحليل البيانات باستخدام MS Excel وأدوات Microsoft Office الأخرى<br>- خبرة في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على التواصل مع جميع المستويات في المؤسسة (الفنية والأعمال والتنفيذية)<br>- خبرة في إدارة مشاريع وأولويات متعددة عبر الفرق في بيئة سريعة الوتيرة ومحكومة بالمواعيد النهائية<br>- خبرة في عمل الدعم الفني أو الهندسة أو بيئة العمليات<br>- • فهم اختبارات سير العمل، أو عمليات UAT، أو التحقق الهيكلي من العيوب<br>- • القدرة على تحليل الأسباب الجذرية، وتحديد الأنماط، والتوصية بتحسينات طويلة الأجل<br>- • خبرة في العمل مع فرق المنتجات أو التكنولوجيا أو فرق الميل الأخير/إنجاز الطلبات<br>- • مهارات قوية في حل المشكلات مع إعطاء الأولوية للعمل المباشر وتحمل المسؤولية<br>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات تيسيرية أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم المخصص للمقابلة أو مرحلة الإعداد والانضمام، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا تتطلب خبرة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>المؤهل العلمي</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ </div> </div>

<p>The Area Manager role is a management position within Amazon. This role requires a leader who can manage a team, drive performance, and improve processes. The ideal candidate will have experience in employee and performance management, and a strong understanding of operational efficiency. Responsibilities include managing day-to-day operations, ensuring team productivity, and contributing to the overall success of the Amazon Now program. The role involves working a flexible schedule, including weekends, nights, and holidays. A strong command of Microsoft Excel, including advanced functions like pivot tables, macros, index/match, vlookup, and VBA, is essential for data analysis and reporting. This role is crucial for maintaining operational excellence and achieving business objectives within the Amazon Now framework.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>1+ years of employee and performance management experience</li><li>Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience</li><li>Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays</li><li>1+ years of performance metrics, process improvement or lean techniques experience</li><li>Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc.</li></ul>

<p><b>Description</b></p><p>At Amazon, our mission is to be Earth’s most customer-centric company. To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer support as we expand our logistics products and services including improving how we fulfill and deliver customer orders. We’re making history and the good news is that we’ve only just begun. At Amazon you get to Work with smart, passionate people who are building new products and services every day on behalf of our customers. As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing in station real-time, hands-on support to ensure our customers receive their packages on time, as promised. The role will also help connect customers with experts who can provide them the most accurate and up-to-date information about their packages. The work is beyond fulfilling and delivering customer orders; it’s making sure we put smiles on customer’s faces.</p><p><br></p><p><b>Key job responsibilities</b></p><p>As a Delivery Station Customer Service Agent, you will be responsible for:</p><p>• Communicating with customers directly on the telephone.</p><p>• Empathizing, earning the trust and instilling confidence with the customer their issue can be resolved.</p><p>• Deep diving with the customer to remove barriers for delivery and providing accurate information with the expectations of delivery.</p><p>• Providing exceptional attention to detail on every case and issue.</p><p>• Proactively finding solutions to problems with limited guidance.</p><p>• Establishing and cementing strong collaborative working relationships with multiple workgroups within station. Through face-to-face communication and virtual correspondence.</p><p>• Communicating effectively with senior leadership to highlight barriers and form solutions.</p><p>• Working confidently at pace with multiple online platforms and tech systems.</p><p>• Working in a fast-paced environment, within a restricted time frame.</p><p>• Working a Full-Time flexible (40+ hours per week) schedule</p><p>• Work in an environment where the noise level varies and can be loud (hearing protection will be provided)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>A<b> day in the life</b></p><p>You’ll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon’s leading logistics system operates. As orders are dispatched out on road for delivery, the DSL team will action parcels which have failed delivery. Receiving correspondence from Customer Service or our Delivery Service Partners (DSPs), you will reach out to the customer to update them on their failed or potential to fail delivery, deep dive to resolve the issue and work with the customer and DSPs to find a solution to ensure the parcel is delivered same day or on the next attempt.</p><p>Within the logistics station, the DSL team are the only team who can connect to the customer directly. You are an integral part of the station and key to the resolution of delivery issues and connecting parcels with our customers.</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><b>About the team</b></p><p>Our mission is to be Earth’s most customer-centric company, and few departments have as direct an impact on that mission as our Customer Service team. We're an inclusive team who empower and look after our people, so they have the time and energy to focus on our customers’ happiness. Our goal is to reduce customer effort every way we can, helping them get the best results quickly and efficiently. We support our self-service channels to offer expert insights into our customers’ most complex issues.</p><p>Within the DSL team, you will work as part of a nationwide team linked across different delivery sites throughout Egypt. We are dedicated to the very highest of standards in providing a first class delivery service and ensuring continued trust in all Amazon customers.</p><p><br></p><p><b>Basic Qualifications</b></p><p>- Speak, write, and read fluently in English, and have the ability to take direction in English</p><p>- Speak, write, and read fluently in Arabic</p><p>- Experience prioritizing and handling multiple assignments at any given time while maintaining commitment to deadlines, or experience in a fast-paced, high-tech company</p><p>- Experience working in fast paced environments, and managing workload even during times of stress, or escalated activity</p><p>- Experience with Microsoft Office including Outlook, Word, and Excel</p><p>- Advanced and adaptable interpersonal communication skills.</p><p>- Familiarity and IT proficiency with multiple web browsers, data base searching and instant messenger tools.</p><p>- Effective communication skills and the ability to build enduring professional relationships.</p><p><br></p><p>Preferred Qualifications</p><p>- Experience building strategic relationships with stakeholders, including communicating and collaborating across teams and functions</p><p>- Experience in an operational environment, such as logistics, retail, hospitality, or customer service</p><p><br></p><p>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Speak, write, and read fluently in English, and have the ability to take direction in English</li><li>Speak, write, and read fluently in Arabic</li><li>Experience prioritizing and handling multiple assignments at any given time while maintaining commitment to</li><li>Experience building strategic relationships with stakeholders, including communicating and collaborating across teams and functions</li><li>Experience in an operational environment, such as logistics, retail, hospitality, or customer service</li></ul>

<p>أكثر من سنتين من العمل عبر وظائف مختلفة مع خبرة في استخدام برنامج مايكروسوفت بروجيكتس - خبرة في أنظمة مناولة المواد (MHS) والتركيب والتشغيل والصيانة - خبرة في العمل في بيئة تحليلية مع فرق متعددة الوظائف ثقافتنا الشاملة تعزز</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>أكثر من سنتين من الخبرة في إدارة البرامج أو المشاريع - أكثر من 3 سنوات من الخبرة المتقدمة في مايكروسوفت وورد وإكسل - العمل بجدول/نوبة/منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليل وربما العطل</p>

<p>نحن نبحث عن قائد فريق لعمليات UFG UTR في المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن:</p><p><br></p><p>إدارة عمليات UTR من نهاية إلى نهاية بشكل يومي لإما موقع واحد كبير أو مزيج من مواقع صغيرة، مع الإشراف على عمليات المتجر:</p><p><br></p><p>تحقيق مقاييس التفاعل مع العملاء، مع الحفاظ على أهداف التشغيل/الجودة ورفع السلامة والمعنويات للفريق الذي تقوده.</p><p><br></p><p>قيادة إدارة الأداء لأعضاء فريقك. إعداد وتنفيذ خطط التدريب والتطوير للعمال المختارين.</p><p><br></p><p>العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة من التجار لتحسين عملية التشغيل باستمرار وتحقيق مستوى مستدام من تحسين الأداء.</p><p><br></p><p>إجراء تدقيقات 4M / 5S و GEMBA السلامة للمحلات يومياً.</p><p><br></p><p>بديل لمدير المنطقة.</p><p><br></p><p>المؤهلات الأساسية</p><p>- التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الإنجليزية</p><p>- درجة البكالوريوس</p><p>- خبرة في استخدام Microsoft Office</p><p><br></p><p>المؤهلات المفضلة</p><p>- خبرة في دور تشغيلي</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الإنجليزية - شهادة البكالوريوس - خبرة في استخدام Microsoft Office</p><p>إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيل مكان العمل أو تعديل أثناء عملية التقديم والتوظيف، inclu</p>

<p >تحدث، اكتب، واقرأ بطلاقة باللغة الإنجليزية، ولديك القدرة على فهم التوجيهات والتعامل معها باللغة الإنجليزية</p><p >درجة البكالوريوس</p><p >خبرة باستخدام Microsoft Office</p><p >خبرة في دور تشغيلي</p><p >ثقافتنا الشاملة تمكّن أمازونيات من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تمتلك إعاقة وتحتاج إلى ترتيب أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، ضمن</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><br></p>

<p>هل تريد أن تكون جزءًا من منظمة جديدة تشكل وتطلق نماذج أعمال جديدة عبر AMET؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن عمليات Amazon Ultra Fast Grocery (UFG) تبحث عن قائد عمليات ذو خبرة بسجل قوي.</p><p><strong>المُرشَّح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس</li><li>التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الإنجليزية</li><li>إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تكييف في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف</li></ul>

<p>سيكون مدير التطوير التجاري الأول، تسليم المحاور مسؤولاً عن تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة ضمن قطاعات الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية. تتطلب هذه الوظيفة مفكراً استراتيجياً ذو سجل حافل في تطوير الأعمال، إدارة الشراكات، والمبيعات. ستتمتع المرشح المثالي بخبرة في قيادة الفرق ودفع النمو من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات ومهارات إدارة أصحاب المصلحة القوية.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها</li><li>5+ سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال، تطوير الشراكات، المبيعات أو إدارة التحالفات</li><li>خبرة في إدارة الأفراد بما في ذلك التطوير، التوظيف، إدارة الأداء، وقيادة فرق منتشرة عبر</li><li>خبرة في استخدام البيانات والمؤشرات لتحديد وتحفيز التحسينات</li><li>خبرة في إدارة أصحاب المصلحة، التعامل مع عدة أصحاب مصلحة على مستويات مختلفة من المنظمة</li><li>خبرة في الخدمات اللوجستية، أو خبرة في التجارة الإلكترونية، البيع بالتجزئة أو</li></ul>

<h3 >عن الدور</h3> <p >أفاق - فرع المستودع - J02 يسعى إلى تعيين <strong >مدير التكامل العملياتي، توصيل المحور</strong> للانضمام إلى فريق التوصيل في الميل الأخير برياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على تعزيز خدمات التوصيل وكفاءة التشغيل ضمن بيئة تتمحور حول العميل. سيكون المدير حجر زاوية في قيادة التكامل وتوحيد إجراءات توصيل المحور عبر مملكة المملكة العربية السعودية (KSA) شبكة AMZL.</p> <h3 >هدف الدور وتأثيره</h3> <p >سيعمل مدير التكامل العملياتي مع فرق داخلية متعددة، بما في ذلك ACES البلد، SnOP، العمليات المركزية، عمليات AMZL، وفرق المنتج، لضمان تجارب توصيل متسقة وعالية الجودة. هذا المنصب حاسم لتحسين رضا العملاء وتحقيق التميز التشغيلي وتحسين كفاءة التكلفة ضمن مشهد التوصيل سريع التطور.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul > <li >تصميم ونمذجة وتنفيذ عمليات تشغيلية جديدة لتوصيل المحور عبر شبكة AMZL في KSA، مع ضمان القابلية للتوسع والتوافق مع تخطيط سعة الشبكة.</li> <li >قيادة مبادرات التحسين للعمليات القائمة لتحقيق أهداف التكلفة والجودة وتجربة العملاء، باستخدام رؤى مستندة إلى البيانات لإعطاء الأولوية.</li> <li >جمع وتحليل البيانات التشغيلية لوضع معايير على مستوى الشبكة بالتعاون مع فرق متعددة الوظائف، لتعزيز الاتساق واعتماد أفضل الممارسات.</li> <li >بناء شراكات قوية مع قادة ومهنيي العمليات والمساهمين (العمليات المركزية، SnOP، فرق DSP، بلد ACES) لتحديد فرص التحسين وإزالة العوائق التشغيلية.</li> <li >تحليل وحل عوائق التشغيل من خلال تحليل السبب الجذري، وتطوير حلول مستدامة لتعزيز أداء الشبكة وتجربة الشركاء.</li> <li >الابتكار لتحسين تجربة العملاء باستمرار مع تقليل التكلفة والتعقيد ضمن شبكة التنفيذ من خلال تحسين العمليات والتشغيل الآلي.</li> <li >الشراكة مع فرق المنتج لإجراء اختبارات قبول المستخدم (UAT)، مراجعة خطط الإطلاق، تجربة ميزات جديدة، وإدارة عمليات التوزيع على مستوى الشبكة مع معايير نجاح محددة.</li> <li >تمثيل عمليات توصيل محور KSA في المنتديات الإقليمية والعالمية، وتقديم رؤى وتحديثات الأداء وتوصيات استراتيجية للقيادة العليا.</li> </ul> <h3 >المؤهلات المطلوبة</h3> <ul > <li >درجة البكالوريوس في العمليات أو إدارة سلسلة الإمداد أو الهندسة أو مجال تقني ذو صلة.</li> <li >أكثر من 5 سنوات من الخبرة في تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والقي metrics.</li> <li >أكثر من 3 سنوات من خبرة إدارة البرامج أو المشاريع.</li> <li >سجل مثبت في قيادة تحسينات عملية قابلة للقياس في التوصيل في الميل الأخير، اللوجستيات، أو عمليات التنفيذ.</li> </ul> <h3 >المهارات والخبرة</h3> <ul > <li >إتقان Excel، بما في ذلك VBA، جداول محورية، دوال المصفوفات، وPower Pivots، جنبًا إلى جنب مع خبرة في أدوات تصور البيانات مثل Tableau.</li> <li >خبرة باستخدام البيانات والقياسات لقياس التع impact وتحديد التحسينات.</li> <li >خبرة بالعمل عبر وظائف متعددة عبر فرق تقنية وغير تقنية.</li> <li >مهارات تحليلية قوية، الانتباه إلى التفاصيل، وقدرات تواصل فعالة.</li> <li >خبرة في قيادة التوصيل من البداية حتى النهاية والتواصل بالنتائج إلى القيادة العليا.</li> <li >خبرة في إدارة المساهمين، والتعامل مع عدة أصحاب مصلحة عند مستويات تنظيمية مختلفة.</li> <li >خبرة في بناء العمليات، إدارة المشاريع، والجدولة.</li> <li >خبرة في منصات تحليلات البيانات (Power BI، Python، SQL، Tableau) أو استخدام متقدم لـ SQL لاستخراج البيانات واستخبارات الأعمال.</li> </ul> <h3 >شمولية الإعاقة</h3> <p >أفاق - فرع المستودع - J02 ملتزمة بثقافة شاملة. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تسهيلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلات أو الإدماج، الرجاء الرجوع إلى موارد شمول الإعاقة للشركة لمزيد من المعلومات.</p>

<p>أكثر من 5 سنوات من تعريف وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والخبرة في القياسات. خبرة في Excel (بما في ذلك VBA، جداول محورية، دوال مصفوفة، محاور القوة، وما إلى ذلك) وأدوات تصور البيانات مثل Tableau. أكثر من 3 سنوات من الخبرة في إدارة البرامج أو المشاريع. خبرة في قيادة التسليم من البداية حتى النهاية، والتواصل مع القيادة العليا. خبرة في إدارة أطراف المصالح، والتعامل مع عدة أصحاب مصلحة على مستويات مختلفة من المنظمة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>أكثر من 5 سنوات من تعريف وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والخبرة في القياسات - خبرة في Excel (بما في ذلك VBA، جداول محورية، دوال مصفوفة، محاور القوة، وما إلى ذلك) وأدوات تصور البيانات مثل Tableau - خبرة في إدارة البرامج أو المشاريع لأكثر من 3 سنوات - خبرة في قيادة التسليم من البداية حتى النهاية، والتواصل مع القيادة العليا - خبرة في إدارة أصحاب المصلحة، والتعامل مع عدة أصحاب مصلحة على مستويات مختلفة من المنظمة.</p>