Program Officer Jobs in Saudi

<p><strong>Job title:</strong> Chief Operating Officer – Yasir Educational Platform</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Job purpose:</strong><br>Lead and operate the Yasir Educational Platform, ensure daily operations run efficiently, achieve operational goals, and implement the founder's vision and translate it into actionable, practical steps.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Responsibilities:</strong></p><ul><li>Manage the platform's daily operations and supervise all departments.</li><li>Implement the founder's plans and objectives and monitor their implementation.</li><li>Manage the team, assign tasks, and track progress.</li><li>Improve operational procedures and increase work efficiency.</li><li>Monitor the quality of services provided to students and trainers.</li><li>Supervise customer service and resolve operational issues.</li><li>Oversee the launch of courses and educational programs and ensure their readiness.</li><li>Prepare periodic reports on performance, revenues, and operating indicators.</li><li>Coordinate between design, programming, marketing, and content to ensure project progress.</li><li>Monitor deadlines and quality of execution.</li><li>Propose practical solutions to daily problems and make operational decisions within granted authorities.</li><li>Maintain the confidentiality of platform data, customers, and all internal information.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Authorities/Privileges:</strong></p><ul><li>Manage the daily team.</li><li>Approve operational workflows.</li><li>Recommend recruitment or termination of services when needed.</li><li>Approve operational procedures after founder's approval.</li><li>Submit recommendations for platform development.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Required qualifications:</strong></p><ul><li>Experience in operations, projects, or team management.</li><li>High organizational and follow-up skills.</li><li>Led, decisive personality.</li><li>Excellent communication and time management skills.</li><li>Proficiency in AI tools and work management systems.</li><li>Ability to work remotely and handle work pressure.</li><li>High integrity, discipline, and commitment to confidentiality.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>KPIs:</strong></p><ul><li>Team adherence to deadlines.</li><li>Task completion speed.</li><li>Reduction of operational errors.</li><li>Student and trainer satisfaction.</li><li>Regular launch of programs and courses.</li><li>Revenue growth and improved operational efficiency.</li><li>Reduce platform reliance on founder intervention in daily operations.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Personal traits:</strong></p><ul><li>Trustworthy and reliable.</li><li>Executes instructions accurately.</li><li>Proactive in problem solving.</li><li>Responsible and accountable.</li><li>Able to lead the team calmly and professionally.</li><li>Learns quickly and continuously self-develops.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Nature of the relationship with the founder:</strong><br>The CEO is responsible for managing the platform's daily operations, while the founder remains responsible for vision, strategy, and core decisions. The CEO works to implement this vision and translate it into tangible results.</p>

مدير مالي متطلبات أساسية:✓ خبرة 7+ سنوات في التحليل المالي والاستثمارات العقارية✓ خبرة 5+ سنوات في إدارة فريق محاسبة✓ تخصص أساسي في دراسات الجدوى والتقييم المالي✓ معرفة عميقة بـ ROI و IRR والمؤشرات المالية المتقدمة✓ خبرة في إدارة الصناديق الاستثمارية العقارية✓ إجادة البرامج المالية والمحاسبية المتقدمة✓ شهادة في الإدارة المالية أو المحاسبة (بكالوريوس على الأقل)✓ معرفة بالنمذجة المالية والتنبؤاتالمسؤوليات الرئيسية:أولاً: دراسات تقييم الجدوى الاستثمارية:إعداد دراسات جدوى شاملة للمشاريع والفرص الجديدةتحليل السيناريوهات المالية (الأفضل، الوسط، الأسوأ)تقييم المخاطر المالية المحتملةقياس IRR و NPV و ROI بدقة عاليةتوصيات استثمارية مدروسةإدارة الصناديق الاستثمارية والمحافظتوفير مصادر التمويل <br>ثانياً: إدارة فريق المحاسبة:القيادة والإدارة:إدارة فريق المحاسبة (المحاسبين والمساعدين)تحديد الأهداف والمسؤوليات لكل عضو في الفريقتوزيع المهام بناءً على الكفاءات والخبراتمراقبة الأداء الفردي والجماعيتقييم الموظفين بشكل دوري ومنصفحل المشاكل والنزاعات داخل الفريقالتدريب والتطوير:تدريب الفريق على أحدث المعايير المحاسبيةتطوير مهارات الموظفين والرفع من كفاءتهمبرامج تدريبية على البرامج المحاسبية الحديثةنقل المعرفة والخبرات بين الفريقإعداد الموظفين الجدد والتأقلم معهمضمان الجودة المحاسبية:مراجعة الحسابات والقيود المحاسبيةضمان دقة جميع العمليات المحاسبيةالتحقق من الأرقام والأرصدةتقليل الأخطاء والفروقاتتطبيق معايير محاسبية عاليةثالثاً: العمليات المحاسبية الأساسية:إدارة الحسابات:الإشراف على إدارة الحسابات الماليةمراقبة الذمم المدينة والدائنةإدارة حسابات العملاء والموردينتحصيل الفواتير والمدفوعاتمراقبة النقد والأرصدة البنكيةإعداد القوائم المالية:إعداد القوائم المالية الشهرية والسنويةإعداد ميزان المراجعةإعداد حساب النتائج (P&L)إعداد الميزانية العمومية (Balance Sheet)إعداد قائمة التدفقات النقديةضمان الامتثال المحاسبي والقانونيالفواتير والمستندات:مراقبة إصدار الفواتير الصحيحةتوثيق جميع العمليات المحاسبيةحفظ المستندات والإيصالاتتنظيم الأرشيف المحاسبيتطبيق إجراءات توثيق قويةرابعاً: التحليل المالي والتقارير:تحليل القوائم المالية والأداءإعداد تقارير مالية شاملة للإدارة العلياتحليل الفروقات والانحرافاتتوصيات لتحسين الأداء الماليتقارير دورية عن حالة الشركة الماليةخامساً: الامتثال والضرائب:ضمان الامتثال للمعايير المحاسبية (IFRS)إعداد الإقرارات الضريبيةمتابعة الالتزامات الضريبيةالتواصل مع الجهات الحكومية والماليةتوثيق الإجراءات القانونية والمحاسبيةسادساً: البرامج والأنظمة:إدارة نظام المحاسبة (SAP، Odoo، إلخ)تطوير وتحسين الأنظمة المحاسبيةالتدريب على البرامج الجديدةضمان تكامل الأنظمة والبياناتدعم فني للفريقسابعاً: التخطيط المالي:إعداد الموازنات الشهرية والسنويةالتنبؤات الماليةالتخطيط للنقد والسيولةتخطيط التكاليف والنفقات

مقر العمل:مدينة سناد للتربية الخاصة احدى المدن التابعة لشركة تطوير التعليمية في مكة المكرمة.<br><br>هدف الوظيفة:الإشراف العام على الإدارات والأقسام التابعة إلى إدارة السكن والضيافة وما يندرج تحتها من إدارات وأقسام حسب التنظيم الإداري في المدينة والمشاركة في وضع الخطط المالية والميزانيات الخاصة بالإدارة التابع لها والتأكد من تقديم جميع الخدمات بالشكل المناسب، وكذلك المشاركة في إعداد وإقرار اللوائح والأنظمة والإشراف المباشر على تنفيذها من الأقسام المرؤوسة من قبله والتأكد من التزامهم بها واعداد الخطة الاستراتيجية والمالية للإدارة والمساهمة في الخطط الاستراتيجية والمالية للمدينة بشكل عام.<br><br><br>المهام والمسؤوليات:إدارة السكن الداخلي وتنسيق نشاطاته، وتأمين الاحتياجات اللازمة والإشراف على الخدمات المقدمة على مدار الساعةاعداد الميزانية والموازنة لإدارة السكن والضيافة.المتابعة والاشراف على تنفيذ الاعمال اليومية في السكن والضيافة والتأكد من انجاز اعمال الصيانة والنظافة.إعداد التقارير الفنية والادارية بشكل شهري.ادارة المرؤوسين وتنمية مهاراتهم، وتقييم أدائهم وإنجازاتهم، واقتراح البرامج الكفيلة برفع مستوى معارفهم وتنمية قدراتهم.تأمين مستلزمات السلامة والصحة المهنية والصحة العامة.اعداد خطط وبرامج العمل التنفيذية، وتوزيع العاملين عليها بما يضمن تنفيذ الخطط والأهداف المقررة.الاشراف على كشوفات النزلاء في السكن الداخلي والضيافة.الاشراف على تنظيم برامج المناوبات وأعمال النظافة والصيانة المطلوبة لخدمتهم.التأكد من التزام المقيمين بالتعليمات المقررة.التنسيق مع الجهات المعنية لتأمين احتياجات السكن من المستلزمات والتجهيزات والأغـذية والمـواد المختلفة لأعمال التنظيف وغيرها.استطلاع آراء النزلاء والضيوف بمستوى الخدمات المقدمة ومقترحاتهم والعمل على تنفيذ ما يمكن من مقترحاتهم، ومعالجة أية شكاوى.الاشراف على تحديد أنواع الوجبات والمشروبـات المقدمة لنزلاء السكن الداخلي ومواعيدها وأماكن تقديمها.التنسيق مع ادارة الامن والسلامة لتفقد وضمان سلامة أجهزة الحماية والوقاية والسلامة العامة والعمل على إشراك العاملين في برامج تدريبية في هذا المجال، وتنفيذ عمليات إخلاء وهمية للنزلاء.التأكد من السجلات والقيود المالية والإدارية والمحاسبية، ومتابعة توثيق المستندات والمعاملات والتقارير فيها أولاً بأول.تطوير إجراءات وأساليب العمل باستخدام التقنيات الحديثة، ومتابعة ومراقبة تطوير أنظمة ومعايير الجودة.تطوير إجراءات وتأمين مستلزمات السلامة والصحة المهنية والسلامة العامة.اعداد معايير لقياس الأداء والتقييم السنوي للإدارة.اعداد معايير لتطوير الجودة وتحسين الخدمات.القيام بجولات ثابته وليلية للإشراف على جودة العمل.<br><br><br>الخبرة والمؤهلات المطلوبة:المؤهل التعليميبكالوريوس / ماجستير تربية خاصة أو علوم صحية أو خدمة اجتماعيةسنوات الخبرةعشر سنوات في المجالمتطلبات إضافيةاتقان اللغة الانجليزية ومهارات الحاسب الآلي

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير تجربة العملاء (Manager Customer Experience)</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">المسؤولية عن تطوير وإدارة تقارير ورؤى تجربة العملاء داخل البنك، بما يشمل مؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل، وتحليل البيانات الخاصة برضا العملاء والأداء التشغيلي، وقيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات والقطاعات المصرفية.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد وتطوير جميع تقارير وتحليلات تجربة العملاء المتعلقة بمؤشرات الأداء الداخلية وصوت العميل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بناء وإدارة لوحات معلومات وتجربة العملاء (Dashboards) بما يتناسب مع مختلف المستويات الإدارية داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجراء التحليلات والأبحاث اللازمة لقياس رضا العملاء واستخلاص الرؤى التشغيلية التي تدعم تحسين تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">استخدام أدوات وتقنيات تحليل البيانات لإنشاء التقارير ولوحات المعلومات من الصفر.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة أنشطة أبحاث السوق وبرامج العميل الخفي (Mystery Shopping) لقطاعي الخدمات المصرفية للأفراد والشركات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تصميم الاستبيانات والاستطلاعات المناسبة لقياس تجربة العملاء عبر مختلف الشرائح والفئات المستهدفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع سفراء تجربة العملاء داخل البنك، وضمان فهمهم وتنفيذهم لمسؤولياتهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع الإدارات المختلفة لتطوير وتنفيذ المبادرات التي تساهم في تحسين تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم وتنفيذ عمليات التغذية الراجعة المغلقة (Closed Loop Feedback) وإدارة التصعيدات المتعلقة بملاحظات العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان جودة واتساق التقارير والأبحاث ولوحات المعلومات الخاصة بتجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تنفيذ جميع مبادرات وبرامج التغيير المتعلقة بتجربة العملاء داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة المبادرات الخاصة بتحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات المصرفية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان الالتزام بالجداول الزمنية وتحقيق أهداف المشاريع والمبادرات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إزالة المعوقات التشغيلية أو تصعيدها إلى لجنة تجربة العملاء عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عرض تقدم المبادرات والبرامج في اجتماعات ومنتديات تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء برامج تجربة العملاء وحالة المبادرات الجارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق مبادرات تجربة العملاء في مختلف قطاعات الأعمال وقياس الأداء مقابل الأهداف المحددة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم عمليات المتابعة والتصعيد المتعلقة بملاحظات العملاء والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مراجعة تقارير التواصل مع العملاء ودعم جلسات التوجيه والتدريب عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة المبادرات المشتركة بين الإدارات المختلفة وتعزيز التعاون لتحقيق أهداف تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تطوير وتنفيذ برامج التدريب المتعلقة بتجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تصميم وتنفيذ مبادرات تحفيزية لتعزيز ثقافة التركيز على العميل داخل البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع إدارة الموارد البشرية لإدراج مؤشرات تجربة العملاء ضمن البرامج التدريبية والتعريفية للموظفين الجدد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">نشر قصص النجاح والتحديثات المتعلقة بمؤشرات تجربة العملاء وصافي نقاط التوصية (NPS).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في تطوير مهارات الموظفين من خلال البرامج التدريبية المتخصصة في تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة الفريق من حيث التشغيل والتوجيه والتحفيز وتقييم الأداء.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والخبرات المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص إداري ذي صلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال مشابه داخل القطاع المصرفي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تعد الخبرة المصرفية المباشرة ميزة إضافية.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات والمعرفة المطلوبة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فهم جيد لاستراتيجيات وأهداف تجربة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في إدارة البرامج والمشاريع وتنظيم الأعمال.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قدرات عالية في التواصل والتأثير وإدارة أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عقلية تعتمد على البيانات واتخاذ القرارات المبنية على التحليل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الأولويات المتعددة بكفاءة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والمتابعة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تركيز عالٍ على العميل وشغف بتقديم تجربة عملاء متميزة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مستوى عالٍ من النزاهة المهنية والشخصية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل ممتازة وروح المبادرة والعمل التعاوني.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على قيادة التغيير وتحدي الأساليب التقليدية عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بأدوات تحليل البيانات ولوحات المعلومات مثل Tableau وPower BI.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بأنظمة وأدوات قياس صوت العميل (VOC).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إتقان برنامج Excel وبرنامج SPSS والأدوات التحليلية ذات الصلة.</span></p></li></ul>

نبحث عن مدير مبيعات بخبرة قوية في قطاع التدريب والشهادات الاحترافية، يمتلك القدرة على بناء خطط مبيعات فعالة، إدارة الفرص البيعية، وتحقيق المستهدفات من خلال فهم عميق لطبيعة السوق واحتياجات العملاء.<br>مقر العمل: جدةنوع الدوام: دوام كامل<br>المتطلبات:<br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات.خبرة سابقة في قطاع التدريب أو الشهادات الاحترافية.فهم جيد لآليات بيع البرامج التدريبية للأفراد والجهات.القدرة على بناء خطة مبيعات واضحة وتحويلها إلى نتائج.مهارة عالية في التفاوض، الإغلاق، وإدارة علاقات العملاء.القدرة على تحليل السوق وتحديد الفرص البيعية المناسبة.متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى تسجيلات فعلية.<br>المهام الرئيسية:<br>إعداد وتنفيذ خطة مبيعات للبرامج التدريبية والشهادات الاحترافية.تحقيق المستهدفات البيعية الشهرية والربع سنوية.تطوير قنوات البيع واستقطاب عملاء جدد.إدارة ومتابعة العملاء المحتملين حتى إتمام التسجيل.تقديم تقارير دورية عن الأداء والفرص والتحديات.<br>لمن يجد في نفسه الكفاءة، يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر الرسائل الخاصة.

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان شركة بارسونز عن وظيفة مدير الإنشاءات (Construction Manager)</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي:</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">تبحث شركة <strong>Parsons</strong> عن مدير إنشاءات يتمتع بالكفاءة للانضمام إلى فريق العمل. يتمثل الدور الرئيسي في إدارة مشاريع الخدمات اللوجستية ومشاريع إنشاء الطرق، مع الإشراف على تنفيذ الأعمال وفق أعلى معايير الجودة والسلامة.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام الوظيفية:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التخطيط والتوجيه والإشراف والتحكم في تنفيذ جميع الجوانب الإدارية والفنية والمالية للمشروع.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على إعداد خطة تنفيذ المشروع، وخطة الصحة والسلامة، وخطة ضمان ومراقبة الجودة، وغيرها من الوثائق المطلوبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحديد متطلبات البرنامج لجميع مراحل المشروع، ومراجعة المخرجات الأولية والنهائية لضمان الالتزام بالمعايير المحددة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة تنفيذ التعليمات والالتزامات المتعلقة بالمشروع وضمان إنجازها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في تقييم أداء أعضاء الفريق وإعداد خطط تطويرهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة والإشراف على مشاريع إنشاء الطرق.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والمتطلبات:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في الهندسة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 15 عامًا في مجال الإنشاءات الميدانية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يفضل امتلاك خبرة في تنفيذ المشاريع المدنية أو الإنشائية أو الصناعية الكبرى داخل المملكة أو خارجها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة شاملة بعمليات الإنشاء وإدارة المشاريع، بالإضافة إلى الإلمام الكامل بالممارسات والمعايير المتبعة في القطاع.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المفضلة:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في مشاريع الخدمات اللوجستية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة استخدام البرامج الهندسية مثل <strong>AutoCAD</strong> و<strong>Primavera P6</strong> و<strong>Microsoft Office</strong>.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل ممتازة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة سابقة في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي (GCC).</span></p></li></ul>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">مدير البرنامج (قطاع الضيافة) - Programme Director (Hospitality)</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف العام</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">يركز هذا الدور بشكل أقل على التنفيذ اليومي للمشاريع، ويتركز أكثر على تحقيق التوافق الاستراتيجي، وضمان وضوح الرؤية، والحوكمة، ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات على أعلى المستويات.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المسؤوليات الرئيسية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">العمل كحلقة وصل استراتيجية بين العميل والقيادة التنفيذية وأصحاب المصلحة في المشروع.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة الحوكمة العليا للبرنامج وإعداد التقارير ومتابعة الأداء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم رؤى تنفيذية حول تقدم البرنامج والمخاطر والفرص والقرارات الحرجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بناء وإدارة علاقات قوية مع ممثلي العملاء وكبار أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان التوافق بين أهداف البرنامج واستراتيجية التنفيذ وأولويات العمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة التواصل الاستراتيجي بين الفرق متعددة التخصصات والقيادات العليا.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم اتخاذ القرار التنفيذي من خلال تقارير وتحليلات دقيقة وفي الوقت المناسب.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المتطلبات</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة التشييد أو العمارة، ويفضل الماجستير.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 20 سنة في إدارة البرامج والمشاريع في قطاع الضيافة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة مثبتة كمدير برنامج أو في منصب قيادي عليا في مشاريع كبرى.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة واسعة في مشاريع المليار أو المشاريع العملاقة داخل السعودية، ويفضل المشاريع المدعومة من صندوق الاستثمارات العامة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة قوية في إدارة العملاء، وإعداد التقارير الاستراتيجية، والتعامل مع أصحاب المصلحة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في بيئات شركات إدارة المشاريع (PMC) أو جانب المالك أو المطور.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات قيادية وتواصل وعرض قوية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على العمل في بيئات معقدة وعالية الحساسية.</span></p></li></ul>

Chief Financial Officer (CFO) Job Summary We are seeking an experienced and strategic Chief Financial Officer (CFO) to lead the company's financial operations and contribute to its long-term growth and profitability. The CFO will serve as a key member of the executive leadership team, responsible for developing and executing the company's financial strategy, ensuring financial sustainability, managing risks, and supporting strategic business decisions. The ideal candidate will possess strong leadership skills, extensive financial expertise, and a proven track record in driving financial performance, corporate governance, and operational excellence. Key Responsibilities Develop and execute the company's long-term financial strategy in alignment with business objectives. Lead financial planning, budgeting, forecasting, and performance analysis. Provide strategic financial insights and recommendations to the CEO and Executive Management. Oversee treasury, cash flow, liquidity, working capital, and capital allocation. Ensure accurate and timely preparation of financial statements and management reports. Lead financial risk management and strengthen internal controls and corporate governance. Ensure compliance with IFRS, tax regulations, and all applicable legal and regulatory requirements. Manage relationships with banks, investors, auditors, and other financial institutions. Support business expansion initiatives, mergers & acquisitions (M&A), and investment opportunities. Develop funding strategies and optimize the company's capital structure. Present financial performance and strategic recommendations to the Board of Directors and executive committees. Lead, mentor, and develop the finance team while fostering a high-performance culture. Drive financial process improvements through digital transformation and automation initiatives. Qualifications Bachelor's degree in Finance, Accounting, or a related field. MBA, CPA, CMA, ACCA, or an equivalent professional qualification is highly preferred. Minimum of 10 years of progressive finance experience, including at least 5 years in a senior financial leadership role. Strong knowledge of IFRS, corporate finance, financial planning, treasury, taxation, and risk management. Experience with ERP systems and advanced financial reporting tools. Proven leadership, communication, negotiation, and stakeholder management skills. Excellent analytical and strategic thinking abilities. Fluency in English; Arabic is an advantage.

<p>Seasoned human resources professional who combines providing executive support to the HR Manager with efficiently managing payroll workflows and financial entitlements.</p><p>Focuses on accurately entering and updating employee data, and following up on all daily administrative transactions to ensure workflow compliance with labor law and internal regulations.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Main tasks and responsibilities:</strong> </p><ul><li><strong>Payroll and entitlements management:</strong><ul><li>Prepare and review monthly payroll statements and audit deductions, allowances, and overtime.</li><li>Calculate leave entitlements and settle end-of-service benefits in accordance with labor system.</li><li>Monitor registration and updates in wage protection and social insurance systems.</li></ul></li><li>&nbsp;</li><li><strong>Data entry and file management:</strong><ul><li>Regularly enter and update employee data in HR systems (HRMS / ERP).</li><li>Archive files both physically and electronically and ensure confidentiality and integrity of employee records.</li></ul></li><li>&nbsp;</li><li><strong>HR Manager support:</strong><ul><li>Assist the manager in preparing periodic reports, administrative letters, and organizational decisions.</li><li>Participate in coordinating interview processes and preparing onboarding procedures for new hires.</li></ul></li><li>&nbsp;</li><li><strong>Administrative and service tasks:</strong><ul><li>Monitor employees' daily requests (introduction letters, leaves, medical insurance).</li><li>Follow up on electronic government transactions related to employees (e.g., Ghub platforms, Madad, insurances).</li></ul></li></ul>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان شركة التصنيع الوطنية عن وظيفة <strong>مسؤول مستودع - </strong>Officer, Warehousing &amp; Stores</span></h2><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">ملخص الوظيفة</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">فرصة وظيفية متاحة بمسمى <strong>Officer, Warehousing &amp; Stores</strong> للعمل في مدينة الرياض، حيث سيكون الموظف مسؤولاً عن تنفيذ مجموعة من أنشطة المستودعات والمخازن لضمان انسيابية حركة المواد والمنتجات وتوافرها داخل وخارج المنشأة بكفاءة عالية.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام الوظيفية</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم الدعم والإرشاد للزملاء الأقل خبرة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة عمليات الاستلام والشحن ومعالجة المعلومات والمستندات المطلوبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التواصل مع الجهات الداخلية والخارجية لإدارة طلبات العملاء وشحنات الموردين وتوافر المنتجات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق عمليات طلب المخزون وتوزيعه ومتابعة حركته.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساعدة في تخطيط وإدارة مواد التعبئة والتغليف الخاصة بالمنتجات النهائية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق إدخال أوامر المبيعات والصيانة والإنتاج في الأنظمة المختلفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المحافظة على سجلات الموردين والعملاء وتحديثها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">جدولة عمليات الشحن والاستلام وتحديد مواعيد الوصول المناسبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد جداول الاستلام والتسليم والشحن اليومية.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والخبرات</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة الدبلوم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة المخزون (Inventory Management).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة المستودعات (Warehouse Management).</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التعامل مع معدات المستودعات المتنقلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مناولة وإدارة المواد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بمعايير السلامة التشغيلية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل ممتازة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إتقان برامج Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).</span></p></li></ul>

Company Description Union of Competencies Training Center is a professional training provider based in Riyadh, Saudi Arabia, focused on accredited programs, professional certifications, and career development solutions for individuals and organizations. The center delivers training in project management, business administration, human resources, occupational health and safety, engineering, information technology, finance, quality, and supply chain, among other professional disciplines. Its programs emphasize practical knowledge and real workplace skills to support sustainable professional growth. Training solutions are tailored for students, job seekers, employees, and organizations, aligning with the evolving needs of today’s labor market.<br>Role Description The Training Manager (مدير تدريب) is a full-time, on-site role based in Riyadh, Saudi Arabia, responsible for overseeing the planning, implementation, and continuous improvement of training programs. Day-to-day tasks include designing training plans, coordinating schedules, managing trainers and training resources, and ensuring that courses meet accreditation and quality standards. The role involves monitoring training performance, analyzing feedback, and updating content to align with market needs and client requirements. The Training Manager collaborates with internal teams and external partners, supports marketing and business development efforts for training programs, and prepares regular reports on training outcomes and center performance.<br>Qualifications<br> Strong skills in training program design, curriculum development, and instructional planning, with the ability to align offerings to labor market needs. Experience in training operations management, including scheduling, resource allocation, and coordination with trainers and participants. Ability to monitor and evaluate training effectiveness, analyze feedback and performance data, and implement improvements. Competence in stakeholder communication and relationship management with clients, accrediting bodies, and internal teams. Knowledge of professional training sectors such as project management, business administration, HR, safety, engineering, IT, finance, quality, or supply chain is highly beneficial. Previous experience in a training center, academy, or corporate learning environment, preferably in a supervisory or managerial role. Bachelor’s degree in education, business administration, human resources, or a related field; relevant professional certifications in training or learning and development are an advantage. Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple programs simultaneously. Proficiency in Arabic and good command of English, with effective written and verbal communication skills. Commitment to ethical, inclusive, and learner-centered practices, and the ability to work collaboratively in a diverse environment.

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان بنك الجزيرة عن وظيفة&nbsp;مسؤول علاقات (Relationship Officer)</span></h2><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">يتولى مسؤول علاقات العملاء مسؤولية تلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم مستوى عالٍ من الخدمة والاحترافية. تشمل مهامه التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بفعالية، بالإضافة إلى بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء لتحقيق أعلى مستويات الرضا والولاء. كما يضمن الالتزام باستراتيجية المؤسسة والمتطلبات التنظيمية وتحقيق التميز التشغيلي في نطاق عمله، مع التركيز على التعاون المستمر والتطوير وتحسين تجربة العملاء.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة في جميع التعاملات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات العملاء ومشكلاتهم وشكاواهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بناء وتطوير علاقات قوية مع العملاء الحاليين والجدد والمحافظة عليها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الترويج لمنتجات وخدمات البنك وتنفيذ عمليات البيع المتقاطع بما يلبي احتياجات العملاء وأهداف البنك.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان التزام جميع التفاعلات مع العملاء بالسياسات والإجراءات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم الفرع في تحقيق أهداف المبيعات والخدمات المحددة.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">التخصصات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة الأعمال</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المالية</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التسويق</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">أو أي تخصص ذي صلة</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الخبرات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو إدارة العلاقات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يفضل وجود خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو المالي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على بناء العلاقات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التركيز على خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المصرفية المناسبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات جيدة في حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة استخدام برامج Microsoft Office.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بالأنظمة والمنتجات المصرفية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">ملخص الوظيفة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المسمى الوظيفي:</strong> مسؤول علاقات (Relationship Officer)</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المجال:</strong> خدمة العملاء والعلاقات المصرفية</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المؤهل المطلوب:</strong> بكالوريوس</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>سنوات الخبرة:</strong> 1 - 3 سنوات</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>القطاع المفضل:</strong> البنوك والخدمات المالية</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>اللغات المطلوبة:</strong> الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المهارات الأساسية:</strong> خدمة العملاء، إدارة العلاقات، البيع المتقاطع، التواصل، حل المشكلات</span></p></li></ul>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان شركة تابي عن وظيفة&nbsp;تنفيذي العمليات التجارية (إدارة البرامج والتطبيقات)</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">تبحث شركة تابي عن تنفيذي إدارة برامج (التطبيقات والتنفيذ) يتمتع بمهارات قوية في العمليات التقنية لدعم منظومة التجار وشركاء القنوات. يشغل هذا الدور موقعًا محوريًا بين الفرق المختلفة داخل الشركة، حيث يعمل بالتنسيق مع عدة إدارات لضمان جاهزية التجار ونجاحهم منذ بداية التعاون.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">سيكون الموظف مسؤولًا عن الإشراف على عمليات الإعداد التقني، والتنسيق التشغيلي، وتنفيذ إطلاق المنتجات، بما يضمن تطبيق حلول تابي بالشكل الأمثل وتقديم تجربة دفع سلسة عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">يتطلب هذا الدور شخصًا دقيقًا في التفاصيل، مبادرًا، وقادرًا على التعامل مع الجوانب التقنية والتجارية في بيئة عمل سريعة ومتغيرة.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">العمل كنقطة اتصال تشغيلية وتقنية رئيسية بين تابي والتجار والشركاء، والتنسيق مع فرق المخاطر والتكامل وتطوير الأعمال وإدارة الحسابات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة عمليات الإعداد والتفعيل التقني للتجار والشركاء، بما يشمل تجهيز الوثائق، تنسيق الاختبارات، متابعة التقدم، وضمان الإطلاق في الوقت المحدد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إدارة عمليات تمكين البيانات الخاصة بالتجار، والتأكد من جمع البيانات المطلوبة والتحقق منها بما يتوافق مع متطلبات المخاطر والاكتتاب.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قيادة المناقشات والتفاوض مع التجار حول المتطلبات التقنية ومتطلبات البيانات والامتثال، مع تحقيق التوازن بين الأهداف التجارية والإمكانات التقنية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق بين الفرق المختلفة لإطلاق المنتجات من خلال إعداد المواد الخاصة بالتجار، ودعم خطط الإطلاق، وضمان التنفيذ السلس.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحليل أداء التجار وصحة عمليات التكامل التقني، وتحديد الفجوات التشغيلية واقتراح التحسينات المناسبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد وتطوير الوثائق الداخلية وإجراءات العمل القياسية لضمان قابلية التوسع وتوحيد العمليات المتعلقة بالإعداد والتكامل ودعم الشركاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم فرق تطوير الأعمال أثناء المناقشات التقنية مع التجار، وضمان توافق الالتزامات المقدمة مع قدرات المنتج ومتطلبات المخاطر.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات والمتطلبات</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أحد المجالات التالية: نجاح الشركاء، إدارة الحسابات التقنية، العمليات التقنية المالية، المدفوعات، تكاملات التجارة الإلكترونية، أو إعداد العملاء في منصات SaaS.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فهم جيد للمفاهيم التقنية مثل واجهات البرمجة (APIs)، وWebhooks، ومنصات التجارة الإلكترونية، والإضافات البرمجية، وتدفقات المدفوعات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات وتحديد أسباب المشكلات المتعلقة بالتكاملات التقنية أو جودة البيانات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل ممتازة وقدرة على تبسيط المفاهيم التقنية وشرحها للأطراف غير التقنية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في التفاوض مع التجار حول المتطلبات التقنية ومتطلبات البيانات مع تحقيق التوازن بين الاحتياجات التجارية والإمكانات التقنية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قدرة عالية على إعداد الوثائق والإجراءات التشغيلية وأدلة الاستخدام الخاصة بالتجار.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المفضلة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، أو بوابات الدفع، أو مزودي خدمات الدفع (PSP)، أو أنظمة الدفع في التجارة الإلكترونية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة في دعم وإدارة التجار الكبار والمؤسسات وإدارة المفاوضات معهم.</span></p></li></ul>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان بنك الجزيرة عن وظيفة&nbsp;مسؤول الاعتراضات واسترداد العمليات المالية (Chargeback Officer)</span></h2><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">يتولى مسؤول الاعتراضات واسترداد العمليات المالية إدارة دورة الاعتراضات والنزاعات الخاصة بعمليات البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر بشكل كامل، بما يشمل التحقيق في العمليات المتنازع عليها، جمع الأدلة والمستندات، والتنسيق مع الجهات المعنية للوصول إلى الحلول المناسبة وفق سياسات البنك ولوائح شبكات البطاقات العالمية مثل فيزا وماستركارد.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">يهدف الدور إلى ضمان معالجة الاعتراضات بدقة وفي الوقت المحدد، وتقليل الخسائر المالية المحتملة، وتحقيق أعلى مستويات الامتثال والجودة في خدمة العملاء.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معالجة وإدارة حالات الاعتراض واسترداد العمليات المالية الخاصة ببطاقات الدفع وفق الأنظمة والجداول الزمنية المعتمدة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التحقيق في مطالبات العملاء من خلال جمع ومراجعة أدلة العمليات والسجلات والمستندات الداعمة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع الإدارات الداخلية مثل العمليات، مكافحة الاحتيال، تقنية المعلومات، وخدمة العملاء لمعالجة النزاعات بكفاءة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التواصل مع الجهات الخارجية مثل التجار، البنوك المستحوذة، وشبكات البطاقات العالمية لحل النزاعات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والتشغيلية ولوائح شبكات البطاقات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة جميع القضايا المفتوحة والتأكد من تقديم الردود والمستندات ضمن المدد الزمنية المحددة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحليل الأنماط المتكررة للاعتراضات واقتراح تحسينات للحد من تكرارها مستقبلاً.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة لجميع أنشطة الاعتراضات لأغراض التدقيق والتقارير.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد تقارير دورية حول حجم النزاعات ونتائجها ومؤشرات الأداء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">دعم فرق مكافحة الاحتيال في اكتشاف الأنماط المشبوهة أو المؤشرات غير الطبيعية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم خدمة عملاء متميزة والتواصل بوضوح مع العملاء بشأن نتائج الاعتراضات.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المؤهلات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في المالية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">درجة البكالوريوس في المحاسبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">أو أي تخصص ذي صلة.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الخبرات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة من سنة إلى 3 سنوات في إدارة الاعتراضات (Chargeback) أو إدارة النزاعات أو عمليات البطاقات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يفضل وجود خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو المالي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة قوية بإجراءات وقواعد الاعتراضات الخاصة بشبكات Visa وMastercard.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات المطلوبة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تحليلية وتحقيقية قوية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قدرة عالية على توثيق المعلومات وإعداد التقارير.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الاهتمام بالتفاصيل والدقة في مراجعة العمليات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة عدة قضايا في وقت واحد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة استخدام برامج Microsoft Office.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بأنظمة البطاقات والأنظمة المصرفية ذات العلاقة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">ملخص الوظيفة</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المسمى الوظيفي:</strong> مسؤول الاعتراضات واسترداد العمليات المالية (Chargeback Officer)</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المجال:</strong> العمليات المصرفية وبطاقات الدفع</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المؤهل المطلوب:</strong> بكالوريوس</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>سنوات الخبرة:</strong> 1 - 3 سنوات</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>القطاع المفضل:</strong> البنوك والخدمات المالية</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المعرفة المطلوبة:</strong> Visa، Mastercard، إدارة النزاعات والاعتراضات</span></p></li></ul>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">اعلان شركة سمة عن وظيفة موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer)</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في خدمة العملاء عبر مركز الاتصال من خلال تقديم معلومات وتوضيحات دقيقة حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الاستفسارات والنزاعات بما يعزز رضا العملاء ويدعم الصورة المهنية لشركة سمة كجهة محايدة.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام الوظيفية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بسياسات وإجراءات العمل وتعليمات التشغيل المعتمدة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنسيق العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية سير العمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المختلفة حول منتجات وخدمات الشركة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">شرح التقارير الائتمانية للعملاء وتوضيح مكوناتها ومحتوياتها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم الدعم الفني للعملاء ومعالجة المشكلات التقنية وتصعيد الحالات المعقدة للجهات المختصة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">فتح ومتابعة تذاكر خدمة العملاء الخاصة بالاستفسارات والطلبات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالنزاعات والتنسيق بشأنها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات وفق الإجراءات المعتمدة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">جمع وتحليل ملاحظات العملاء واقتراح المبادرات التي تسهم في تحسين الخدمات ورفع مستوى الرضا.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساهمة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية من خلال المكالمات الواردة والصادرة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد التقارير المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بمعايير السلامة والجودة والبيئة داخل بيئة العمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة حسب توجيهات الإدارة.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الشروط</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">سعودي الجنسية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">حاصل على درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو أعلى في تخصص مناسب.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">لا يشترط وجود خبرة سابقة.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">لمحة عن الشركة</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عام 2002م تحت إشراف البنك السعودي المركزي، وتهدف إلى توفير المعلومات الائتمانية وتعزيز كفاءة القطاع المالي والتمويلي في المملكة العربية السعودية.</span></p>

<div dir="ltr"><h3>About the Role</h3> <p>The Zahran Maintenance and Operations Company announces a job opportunity for the <strong>Project Management Director</strong> to join its team in Riyadh. The holder of this role will have overall supervision of project and program management activities, and oversee the development plan execution and monitor its workflow. This includes setting and tracking budgets and contracting procedures, determining costs and funding sources, and monitoring execution processes to ensure completion and achievement of the objectives within the specified timeline and allocated budget. The role requires practical experience ranging from 2 to 5 years and is available on a full-time basis in Riyadh.</p> <h3>Project and Resource Planning</h3> <ul > <li >Supervise the development and implementation processes of project and program plans in the entity.</li> <li >Direct and monitor the processes of estimating the financial budget and determining human, technical, and equipment requirements for implementation.</li> <li >Ensure all requirements are provided in a timely manner and within the estimated cost.</li> <li >Supervise the identification of project assumptions and all interferences with other projects or programs to ensure optimal use of available resources.</li> </ul> <h3>Risk and Quality Management</h3> <ul > <li >Identify project risks and the steps necessary to avoid and resolve them in a timely and appropriate manner.</li> <li >Coordinate with the project team to review completed work and remaining stages.</li> <li >Ensure compliance with project scope and the adopted project management standards and quality specifications.</li> <li >Manage change processes based on the planned plans.</li> </ul> <h3>Monitoring Execution and Closing Projects</h3> <ul > <li >Monitor execution to ensure project completion and achievement of objectives within the specified timeline and allocated budget.</li> <li >Coordinate and monitor the completion of main project phases and the project closure process.</li> <li >Evaluate the extent to which project outputs achieve its main objectives.</li> <li >Ensure the transfer of all knowledge and expertise related to the project.</li> </ul> <h3>Reports and Documentation</h3> <ul > <li >Document all project documents, templates, and reports.</li> <li >Supervise the preparation of project status reports and periodic challenges and risk management reports.</li> <li >Prepare performance indicators and project success factors reports.</li> <li >Submit related reports to various stakeholders in the project and to the senior management of the entity.</li> </ul> <h3>Qualifications and Experience</h3> <ul > <li >Practical experience ranging between <strong>2 to 5 years</strong> in project management.</li> <li >Ability to supervise generally and guide project and program management activities effectively.</li> <li >Strong skills in planning, organizing, and meticulous project follow-up.</li> <li >Ability to identify risks, manage change, and make appropriate decisions.</li> <li >Excellent skills in communication and preparing and presenting professional reports for various managerial levels.</li> </ul></div>

<p><strong>Job duties for the Human Resources Manager position:</strong></p><ul><li>Update current recruitment procedures and design them, for example (job application form, qualification tests)</li><li>Supervise the recruitment team and evaluate the team’s performance.</li><li>Follow recruitment procedures and choose the appropriate method based on the organization’s capabilities.</li><li>Use different recruitment methods and advertise vacant positions.</li><li>Review computer programs used in the recruitment process and choose the best one to meet needs.</li><li>Search and select suitable advertising channels to announce available jobs.</li><li>Supervise the recruitment department team and follow up on interview procedures.</li><li>Maintain the brand image during recruitment and when advertising jobs.</li><li>Coordinate with various department administrations to meet their recruitment needs.</li><li>Keep up-to-date with labor law regulations and follow the latest changes.</li><li>Participate in various job fairs and professional events.</li><li>Build a good network of relations with HR professionals, various universities, and recruitment companies.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Skills required for the Human Resources Manager position:</strong></p><ul><li>Proficiency in personal communication by phone and conducting job interviews.</li><li>Ability to analyze candidates and prepare a probability of acceptance for the job.</li><li>Ability to use social networking sites and employment portals such as (Tanqib.com)</li><li>Proficiency in writing and verbal communication skills</li><li>Ability to manage the work team and make various decisions.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Job requirements for the Human Resources Manager position:</strong></p><ul><li>Hold a bachelor's degree in Business Administration or Psychology.</li><li>Practical experience in the Human Resources Manager role or as a Recruitment Coordinator.</li><li>Receive practical training with the computer programs used by the HR department.</li></ul><p>Proficiency in English</p><p>Experience of at least 10 years</p><p>Skill in HR software</p><p>Full experience on all government platforms</p>

<div dir="rtl"><h3 >About the Role</h3> <p >Kuwait? No. The Arabic text describes: An Arabic e-commerce company announces the need for a <strong >Project Management Director</strong> to join the team in <strong >Medina</strong>. The holder oversees general activities of projects and programs, develops execution plans, monitors progress. This includes setting and tracking project budgets and contracting procedures, determining costs and funding sources, to ensure completion and achievement of objectives according to the schedule and allocated budget.</p> <h3 >Main Tasks and Responsibilities</h3> <ul > <li >Oversee the development and execution of project and program plans within the organization.</li> <li >Direct and monitor budgeting estimates and determine human, technical, and equipment requirements for implementation, ensuring availability on time and within estimated cost.</li> <li >Supervise defining project assumptions and all interdependencies with other projects or programs to ensure optimal resource utilization.</li> <li >Identify project risks and the steps needed to mitigate and resolve them effectively and timely.</li> <li >Coordinate with the project team to review completed work and remaining phases.</li> <li >Ensure compliance with project scope, approved project management standards, and quality specifications.</li> <li >Manage change processes based on the plans in place.</li> <li >Coordinate and monitor the completion of main project phases and project closure.</li> <li >Assess the level of achievement of project outputs against its main objectives.</li> <li >Ensure transfer of all related knowledge and expertise and document project documents, templates, and reports.</li> <li >Oversee preparation of project progress reports, challenges and risks management reports, KPI reports, and project success factors on a periodic basis.</li> <li >Submit related reports to various project stakeholders and senior management in the organization.</li> </ul> <h3 >Required Qualifications and Experience</h3> <ul > <li >Practical experience ranging from <strong >5 to 10 years</strong> in project management.</li> <li >Relevant academic qualification in project management or a similar technical/administrative field.</li> <li >Deep understanding of project management methodologies and tools.</li> </ul> <h3 >Job Details and Location</h3> <p >This is a full-time position in <strong >Medina</strong>, Saudi Arabia. Full dedication to the assigned tasks is required.</p> <h3 >Additional Information</h3> <p >Salary for this role will be determined based on experience and qualifications after the interview. No additional information about the application process is currently available.</p></div>

<div dir="rtl"><h3 >About the Role</h3> <p >Ash Salon is seeking an <strong >HR Manager and Administrative Affairs</strong> to join its team in Madinah. The holder of this role will be responsible for overseeing all aspects of human resources and administrative operations to ensure an organized and efficient work environment. The position is full-time and requires 5 to 10 years of experience in the field, with a monthly salary ranging from 5,625 to 7,500 SAR.</p> <h3 >Key Tasks and Responsibilities</h3> <ul > <li >Oversee recruitment and hiring processes, including determining needs, conducting interviews, and selecting suitable competencies.</li> <li >Develop and implement performance management and employee appraisal programs to ensure objectives are met.</li> <li >Prepare and update HR and administrative policies and procedures in line with the regulations.</li> <li >Manage payroll and entitlements, ensuring accurate calculation and timely payments.</li> <li >Monitor attendance records and ensure compliance with internal regulations and labor law.</li> <li >Promote positive working relationships and effectively resolve disputes to ensure a stable work environment.</li> </ul> <h3 >Required Qualifications and Experience</h3> <ul > <li >Practical experience of 5 to 10 years in HR and administrative affairs.</li> <li >Excellent and comprehensive knowledge of the Saudi Labor Law and its executive regulations.</li> <li >Familiarity with government platforms related to HR and work in Saudi Arabia.</li> </ul> <h3 >Technical Skills</h3> <ul > <li >Proficient in using <strong >Microsoft Office</strong> programs (Word, Excel, PowerPoint) with high efficiency.</li> <li >Experience using HRIS systems to facilitate operations.</li> </ul> <h3 >Leadership and Administrative Skills</h3> <ul > <li >High-level leadership and administrative capabilities, with the ability to guide teams.</li> <li >Proven ability to build and manage an effective team and motivate them to achieve objectives.</li> <li >Excellent communication, problem-solving, and strategic decision-making skills.</li> </ul> <h3 >Work Environment</h3> <p >The HR Manager and Administrative Affairs role works within the Ash Salon team in Medina, in a dynamic work environment requiring full-time commitment. The role aims to support employee growth and development and ensure compliance with local regulations, contributing to achieving the organization's operational goals.</p></div>

Job Title: Call Center Manager<br><br>Overview<br><br>We are seeking an experienced Call Center Manager to lead, restructure, and optimize our call center operations. The ideal candidate will have a proven track record of driving sales growth within both B2B and B2C environments, delivering exceptional customer experiences, and guiding cross-functional projects from inception to successful delivery.<br><br>Key Responsibilities<br><br> Lead the strategic restructuring of the call center department to improve efficiency, agent performance, and service quality. Develop and execute sales-enhancement initiatives that increase revenue per contact, improve conversion rates, and expand upsell/cross-sell opportunities across channels. Design and implement customer communication strategies that maximize satisfaction, retention, and loyalty, while maintaining a high net promoter score (NPS). Manage end-to-end contact center operations, including staffing, training, coaching, quality assurance, scheduling, and performance analytics. Collaborate with sales, marketing, and product teams to align on messaging, campaigns, and customer journey improvements. Lead B2B and B2C engagement programs, ensuring tailored approaches for enterprise clients and individual customers alike. Oversee project portfolios related to contact center initiatives, including technology deployments (IVR, CRM, contact routing), process improvements, and performance metrics. Develop and monitor KPIs such as average handle time, first contact resolution, customer satisfaction, service level agreements, and adherence to compliance standards. Foster a customer-centric culture through coaching, recognition, and continuous development of frontline staff. Prepare and present reports to senior leadership on performance, roadmap, risks, and ROI of initiatives.<br><br>Required Experience & Skills<br><br> Proven experience as a Call Center Manager or similar leadership role with a track record of restructuring operations and delivering measurable improvements. Demonstrated ability to enhance sales within a call center setting, including B2B and B2C contexts. Strong communication skills with customers, colleagues, and executives; adept at conflict resolution and issue escalation. Experience managing cross-functional projects and collaborating with Sales, Marketing, and Product teams. Proficiency with contact center technology and data analytics tools (CRM, WFM/Forecasting, IVR, CSAT/NPS tools). Analytical mindset with the ability to translate data into actionable strategies. Leadership qualities: coaching, mentoring, performance management, and change management.<br><br>Education<br><br>Bachelor’s degree in business, Communications, Operations Management, or a related field; an advanced degree or relevant certifications are a plus.<br><br>What We Offer<br><br>Competitive compensation, performance-based incentives, comprehensive benefits, opportunities for professional growth, and a dynamic, customer-focused work environment.