وظائف وكيل مدرسة - المنطقة الشرقية السعودية
٢٤٢ وظائف شاغرة
<h3>نظرة عامة عن الوظيفة</h3><p>نبحث عن أخصائي إداري ودخول بيانات عن بعد موثوق به ودقيق لدعم إدارة البيانات اليومية والعمليات الإدارية. تركز هذه الوظيفة المبتدئة على إدخال البيانات والتحقق منها، وصيانة السجلات الرقمية، ومعالجة الوثائق، وتحديث الجداول، والمساعدة في المهام الإدارية الروتينية. لا يشترط وجود خبرة سابقة. سيتم توفير تدريب مدفوع وإرشادات. نرحب بتقديم طلبات من الخريجين الجدد، والمتغيرين لوظائفهم، والأفراد العائدين إلى سوق العمل، والمرشحين الذين يبحثون عن فرصتهم المهنية الأولى عن بعد.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><h4>إدخال البيانات والتحقق منها</h4><ul><li>إدخال المعلومات بدقة في قواعد البيانات والجداول والأنظمة الداخلية.</li><li>نقل البيانات من النماذج والمستندات والمصادر الرقمية المعتمدة.</li><li>مراجعة الإدخالات من حيث الدقة والكفاية والتجانس.</li><li>تحديث السجلات الحالية بالمعلومات الحالية.</li><li>تحديد البيانات المفقودة أو المكررة أو غير الصحيحة.</li><li>إجراء التصحيحات والتحديثات المصرح بها.</li><li>إجراء فحوصات روتينية لمراقبة الجودة.</li><li>رفع التقارير عن حالات عدم التطابق غير المحلولة عند الضرورة.</li></ul><h4>الدعم الإداري</h4><ul><li>إعداد وصيانة الجداول والمتتبعات والنماذج والقوائم.</li><li>معالجة الطلبات الإدارية الروتينية.</li><li>صيانة قوائم الاتصال والسجلات الداخلية.</li><li>المساعدة في صناديق البريد المشتركة والموارد الرقمية عند التعيين.</li><li>توجيه الوثائق والطلبات إلى أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>إكمال المهام الكتابية الروتينية.</li><li>دعم مشاريع الفريق والأنشطة التشغيلية حسب الحاجة.</li></ul><h4>إدارة السجلات والوثائق</h4><ul><li>صيانة الملفات والسجلات الإلكترونية المنظمة.</li><li>تحميل وتسمية وتصنيف أرشفة الوثائق.</li><li>الالتزام بإجراءات التسمية والتخزين المحددة.</li><li>مراجعة الوثائق من حيث الكفاية.</li><li>صيانة فهارس السجلات وسجلات المعالجة.</li><li>استرجاع السجلات المصرح بها عند الطلب.</li><li>تنظيم القوالب والنماذج ومواد المرجع.</li><li>التعامل بمسؤولية مع المعلومات السرية.</li></ul><h4>تنسيق سير العمل والمهام</h4><ul><li>تتبع المهام والمواعيد النهائية والطلبات المعلقة.</li><li>تحديث متتبعات المهام وسير العمل.</li><li>مراقبة أنشطة معالجة البيانات والوثائق المعلقة.</li><li>متابعة بنود العمل الروتينية.</li><li>تجميع المعلومات المعتمدة للتقارير والملخصات الأساسية.</li><li>تقديم تحديثات حول التقدم عند الطلب.</li><li>المساعدة في صيانة سير العمل الإداري الفعال.</li></ul><h4>التواصل ودعم الفريق</h4><ul><li>التواصل بشكل احترافي عبر البريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعات الافتراضية.</li><li>الرد على الأسئلة والطلبات الداخلية الروتينية.</li><li>تنسيق المعلومات مع الزملاء والأقسام.</li><li>طلب التوضيح عند عدم اكتمال التعليمات أو المعلومات.</li><li>المشاركة في جلسات التدريب الافتراضية والاجتماعات الفريق.</li><li>الحفاظ على التواصل في الوقت المحدد والموثوق به أثناء العمل عن بعد.</li></ul><h3>ما نقدمه</h3><p>اعتمادًا على الحالة الوظيفية والموقع والاستحقاق، قد تشمل المزايا:</p><ul><li>بيئة عمل بالكامل عن بعد.</li><li>تعويض تنافسي للمبتدئين.</li><li>تدريب وتأهيل مدفوع.</li><li>فرص عمل بدوام كامل أو جزئي.</li><li>جدولة مرنة للمناصب المؤهلة.</li><li>إجازات مدفوعة الأجر وأعياد الشركة.</li><li>مزايا صحية وسنية وبصرية حيثما ينطبق.</li><li>تنمية مهنية وتدريب.</li><li>توجيه منتظم وملاحظات.</li><li>فرص للتقدم الوظيفي.</li><li>معدات مقدمة من الشركة حيثما ينطبق.</li><li>بيئة فريق عن بعد داعمة.</li></ul><h3><br></h3><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h3>المؤهلات المطلوبة</h3><ul><li>دبلوم ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED).</li><li>إلمام أساسي بالحاسوب والطباعة.</li><li>الاعتياد على البريد الإلكتروني والجداول الإلكترونية والمتصفحات الرقمية والمستندات الرقمية.</li><li>اهتمام شديد بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات المكتوبة والإجراءات المعمول بها.</li><li>القدرة على أداء المهام المتكررة بدقة.</li><li>مهارات اتصال كتابية ولفظية فعالة.</li><li>القدرة على إدارة مهام روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>عادات عمل موثوقة ومحترفة.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وعمليات جديدة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بعد.</li></ul><h3>المؤهلات المفضلة</h3><ul><li>لا يشترط وجود خبرة سابقة.</li><li>الاعتياد على أي من البرامج التالية مفيد ولكنه ليس ضروريًا: مايكروسوفت إكسل، وورد، وأوت لوك. جوجل شيتس، دوكس، درايف، وجيميل. منصات إدخال البيانات أو قواعد البيانات. أنظمة إدارة علاقات العملاء أو إدارة الأعمال. أدوات الأرشفة وإدارة الوثائق الرقمية. الإجراءات الإدارية أو الكتابية. معالجة السجلات والتحقق منها. منصات إدارة المهام والتعاون.</li><li>قد تكون الخبرة المكتسبة من خلال التدريب الداخلي أو العمل التطوعي أو المشاريع الأكاديمية أو المهام الحرة أو البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء أو الأنشطة الكتابية ذات صلة أيضًا.</li></ul><h3>المهارات والكفاءات</h3><ul><li>الدقة في البيانات والانتباه للتفاصيل.</li><li>إتقان الطباعة والحاسوب.</li><li>تنظيم وإدارة الوقت.</li><li>مهارات الدعم الإداري.</li><li>تنظيم السجلات والوثائق.</li><li>اتصال احترافي.</li><li>الموثوقية والاتساق.</li><li>حل المشاكل الأساسي.</li><li>التكيف والرغبة في التعلم.</li><li>التعامل بسرية مع المعلومات.</li></ul>
<p>ملخص الوظيفة: مسؤول عن إكمال الخطة التسويقية للمنشأة. يدير جميع فرص التجارة الإلكترونية. يطور علاقات عمل جيدة مع مكاتب السياحة وقادة المجتمع.</p><p>أنشطة العمل الأساسية: تنفيذ الأنشطة التسويقية اليومية التي تحقق أهداف القسم. يساعد في التنسيق على مستوى المنطقة لترويج الغرف، والأغذية والمشروبات، والسبا، والغولف. يضع خطة تسويقية ترفيهية تتناول توزيع عروض الأسعار والباقات والبرامج المصممة لزيادة نسبة الإشغال. يحافظ على جميع المواقع الإلكترونية ويحدثها ويديرها. ينسق العروض والمعلومات لجميع المطبوعات والمدرجات المتعلقة برسائل مكافآت الولاء للعلامة التجارية. يطور البروشورات والمواد التسويقية المساعدة للمنشأة. يشارك في جميع أعمال الهوية البصرية للمنشأة (مثل اللافتات). يستخدم ويفسر جميع التقارير اللازمة لتقديم توصيات تسويقية سليمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقارير أسواق المصدر (DMA)، وقوائم الضيوف السابقتين (باستخدام رموز أسعار الترفيه) والمتابعة. يراجع ويقدم تحليلاً لمتابعة جميع الحملات على الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني، سواء لمواقع المنشآت الفردية أو نتائج حملات البريد الإلكتروني للشركة وتقارير منشأة Marriott.com. يضمن إيصال رسالة تسويقية متسقة في جميع جهود الإعلان والمواد المساعدة. يدير ميزانية التسويق على مدار العام. يقدم تتبعاً منتظماً لنسبة العائد على الاستثمار (ROI) وتحليلاً للعروض الترويجية وحملات الموقع الإلكتروني/البريد الإلكتروني، باستخدام متوسطات القطاع لحساب العائد على الاستثمار، ويستخدم هذه المعرفة في التخطيط المستقبلي. يتتبع العائد على الاستثمار (ROI) لجميع المبادرات التسويقية، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت، والبريد المباشر، والإعلانات المطبوعة. يتابع الميزانيات التسويقية الفعلية مقابل المخطط لها ويقدم المدخلات والتوصيات حسب الحاجة بشأن إعادة توزيع التمويل. يضمن الاتساق في طابع وصوت المنشأة الفردية عبر جميع نقاط التواصل مع الضيوف والاتصالات التسويقية، ليس فقط باتباع معايير التصميم الجرافيكي للشركة، ولكن أيضاً نيابة عن المنشأة الفردية.</p><p>استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى: يقيم الفرص التسويقية الجديدة للمنشأة. يضمن تمثيل المنشأة في جميع مواقع الإنترنت عالية الجودة التي لديها القدرة على توفير أعمال تجارية. يعمل عن كثب مع مكاتب المؤتمرات وغرف السياحة المعنية. يستخدم ويفسر جميع التقارير اللازمة لتقديم توصيات تسويقية سليمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقارير أسواق المصدر (DMA)، وقوائم الضيوف السابقتين (باستخدام رموز أسعار الترفيه) والمتابعة. يراجع ويقدم تحليلاً لمتابعة جميع الحملات على الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني، سواء لمواقع المنشآت الفردية أو نتائج حملات البريد الإلكتروني للشركة وتقارير منشأة Marriott.com. يطور خطة تسويقية استراتيجية للمنشأة، تشمل الجهود الجماعية والترفيهية والمحلية. يخطط ويشرف على جميع جلسات التصوير الفوتوغرافي، ويطور قائمة اللقطات مع وضع أهداف المنشأة وصورة العلامة التجارية في الاعتبار.</p><p>بناء علاقات ناجحة تولد فرص المبيعات والتسويق: يحدد ويتواصل مع قنوات التوزيع التي يمكنها بيع المخزون المتبقي لزيادة نسبة إشغال المنشأة. يزود جميع قنوات المبيعات بأدوات مبتكرة وفريدة للمساعدة في مبيعات وتسويق المنشأة. يعمل كصلة وصل بين الشركة والمنشآت الفردية في إطلاق البرامج والتأكد من أن المنشآت تستفيد من جميع الفرص المتاحة من خلال الشركة. يعمل مع مشتري الوسائط الإعلانية للتخطيط للإعلانات وتنفيذها. يساعد المنشأة في تطوير العروض الترويجية للحملات المختلفة، مع وضع الاستراتيجية وأهداف الترويج بالإضافة إلى متطلبات ضمان أفضل سعر (Look No Further) في الاعتبار. يساعد المنشأة بالمواد والتتبع/التحليل والعروض التقديمية للمالكين. يعمل نيابة عن المنشأة مع جميع الموردين، محققاً التوازن بين جودة العمل والسعر، ويطلب التقديرات ويوافق على جميع المواد حسب الحاجة.</p><p>مسؤوليات تسويقية إضافية: يحتفظ بملفات وسجلات تفصيلية عن جميع الأمور المتعلقة بالمواد التسويقية للمنشأة (حقوق استخدام الصور، عقود الموردين، وما إلى ذلك). يضمن اتباع المنشأة لجميع إرشادات التسويق الخاصة بالشركة. يوافق على جميع الفواتير من خلال مكتب MarrCom.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ مع خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذات الصلة.</li><li>أو شهادة لمدة سنتين (دبلوم) من جامعة معتمدة في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ ولا تتطلب خبرة عمل.</li></ul>
<p>وظائف أخصائي الأصول وسلسلة الإمداد في المملكة العربية السعودية محلي</p><p>نظرة عامة على وظيفة أخصائي الأصول وسلسلة الإمداد في المملكة العربية السعودية محلي</p><p>نبحث عن محليين من المملكة العربية السعودية للانضمام إلى فريقنا! ي负责 أخصائي الأصول وسلسلة الإمداد بإدارة أصول المنظمة والإشراف على أنشطة سلسلة الإمداد لضمان الشراء الفعال، ومراقبة المخزون، وتتبع الأصول، والتخزين، وتوزيع العمليات. يركز الدور على الحفاظ على سجلات دقيقة، وتحسين استخدام الموارد، وتقليل التكاليف، وضمان الامتثال للسياسات الشركة والمعايير الصناعية.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><p>إدارة الأصول</p><ul><li>الحفاظ على سجل أصول شامل وضمان تتبع جميع أصول الشركة بدقة.</li><li>مراقبة عمليات اكتساب الأصول وتخصيصها ونقلها وصيانتها والتخلص منها.</li><li>إجراء تدقيقات مادية للأصول بانتظام وتسوية أي تفاوتات.</li><li>تنسيق وسم الأصول والوثائق الخاصة بها.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات إدارة الأصول.</li><li>إعداد تقارير وتحاليل الأصول لمراجعة الإدارة.</li></ul><p>إدارة سلسلة الإمداد</p><ul><li>إدارة أنشطة الشراء والتنسيق مع البائعين والموردين.</li><li>مراقبة مستويات المخزون وضمان إعادة تعبئة المخزون في الوقت المناسب.</li><li>تتبع أوامر الشراء والتسليم وأداء الموردين.</li><li>تنسيق التخزين واللوجستيات وأنشطة التوزيع.</li><li>تحليل عمليات سلسلة الإمداد وتحديد فرص التحسين.</li><li>ضمان الحركة الفعالة للمواد والمعدات عبر المواقع.</li></ul><p>مراقبة المخزون</p><ul><li>الحفاظ على سجلات مخزون دقيقة وإجراء عدّ المخزون دوريًا.</li><li>التحقيق في فروق المخزون وتنفيذ إجراءات تصحيحية.</li><li>إرساء إجراءات مراقبة المخزون لتقليل الخسائر ونقص المخزون.</li><li>مراقبة دوران المخزون وتحسين مستويات المخزون.</li></ul><p>التقارير والامتثال</p><ul><li>إعداد تقارير منتظمة عن الأصول والمخزون والأداء في الشراء وسلسلة الإمداد.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات الشركة وآليات الرقابة المالية والمتطلبات التنظيمية.</li><li>دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بالأصول والمخزون.</li><li>الحفاظ على وثائق وسجلات دقيقة لجميع المعاملات.</li></ul><p>التنسيق مع أصحاب المصلحة</p><ul><li>التعاون مع فرق المالية والعمليات والشراء والمستودعات.</li><li>التواصل مع الموردين ومقدمي الخدمات لضمان تسليم البضائع والخدمات في الوقت المناسب.</li><li>دعم مديري الأقسام في تخطيط الأصول وتوقعات المخزون.</li></ul><p>معلومات الوظيفة</p><p>نوع الوظيفة: دوام كامل</p><p>مكان المكتب: الخبر، المملكة العربية السعودية</p><p>مكان العمل: الهفوف، المملكة العربية السعودية والمناطق المحيطة</p><p>قدم اليوم!</p><p>شارك هذا المنشور</p><ul><li>شارك على فيسبوك</li><li>شارك على X</li><li>شارك على لينكدإن</li><li>شارك على Reddit</li><li>شارك بالبريد</li></ul><p>وظائف ذات صلة</p><ul><li>وظائف فني خدمات ميدانية PA</li><li>مدير المبيعات اكتمالات غرب تكساس</li><li>مهندس خدمة ميدانية WTX</li></ul><p>الفئات</p><ul><li>التقنية التكيفية في الحفر</li><li>التحكم في الضغط الآلي</li><li>انتقال الأتمتة</li><li>الامتثال BAT</li><li>مراقبة البيانات</li><li>الحفر</li><li>أتمتة الحفر</li><li>معدات الحفر</li><li>استجابة الطوارئ</li><li>موثوقية معدات الحفر</li><li>عمليات الحفر</li><li>موقع الحفر</li><li>أتمتة موقع الحفر</li><li>مراقبة موقع الحفر</li><li>أتمتة الحفر الهيدروليكي</li><li>المراقبة في الحفر</li><li>الكفاءة التشغيلية في التكسير</li><li>أتمتة التحكم في الضغط</li><li>تقييم معدات الضغط</li><li>مراقبة الضغط</li><li>RAPTR</li><li>RAT</li><li>التحليلات في الوقت الفعلي</li><li>السلامة</li><li>أنظمة السلامة</li></ul><p>اتصل بنا</p><p>"*" تشير إلى الحقول المطلوبة</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>حد أدنى شهادة الثانوية العامة، مع خبرة مثبتة في إدارة المرافق وسلسلة الإمداد واللوجستيات.</li><li>خبرة 5+ سنوات في إدارة الأصول، إدارة المرافق، إدارة الموردين، تنسيق اللوجستيات، وعمليات سلسلة الإمداد.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في حفظ السجلات.</li><li>خبرة في العمل مع أنظمة ERP وبرمجيات المخزون أو إدارة الأصول.</li><li>مهارات تحليلية وتنظيمية وحل مشكلات قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.</li><li>اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية، العربية ميزة إضافية</li></ul>
<p>يوفر خدمات سريرية متخصصة للمرضى في JHAH الذين يعانون من حالات خطيرة. النطاق: أخصائي طب العناية المركزة للبالغين هو عضو هيئة تدريس في قسم الطب التخصصي، ويقدم رعاية سريرية وخدمات استشارية للمرضى المصابين بحالات طبية و/أو جراحية حادة. سيؤدي واجبات إضافية يَتَوافر له المؤهلات اللازمة لتلبية احتياجات المؤسسة. تقارير إلى رئيس قسم الطب التخصصي. جهات الاتصال الرئيسية لديه اتصال يومي مع المرضى وأفراد العائلة والموظفين والممرضين وأطباء الصحة المساعدة والموظفين الإداريين والأطباء. الواجبات الرئيسية • يقدم رعاية تتركز حول الشخص والاستشارات للمرضى الداخليين والخارجيين في مجال الخبرة • يقدم إجراءات تشخيصية وعلاجية وفق أعلى معايير الرعاية وضمن تفويضات الامتياز كما يوصي بها رئيس قسم الطب التخصصي ووافق عليها لجنة الاعتماد والامتيازات في JHAH. • يكمل جميع الوثائق الطبية والتقارير في الوقت المناسب وبشكل مهني. • يطور علاقات بناءة ويعمل بشكل تعاوني مع أطباء آخرين وممرضين ومقدمي الرعاية الصحية المساعدة والإداريين عبر الأقسام والمناطق في JHAH. يشارك بنشاط كعضو في فرق متعددة التخصصات وهو لاعب فريق. • يشارك في تحمل مسؤوليات الاتصال وفق الاحتياج التشغيلي. يستجيب لطلبات الطوارئ للمساعدة من أقسام الطوارئ في جميع مرافق JHAH. • يشارك بنشاط في الاجتماعات الشهرية للوحدة والقسم والكلية والمستشفى من حيث staff الطبية والتعليم والبحث. • يساهم في الأنشطة التعليمية للقسم بحضور Grand Rounds وJournal Clubs ويعزز التعليم أو التطوير المهني للمتدربين أو غيرهم من مهنيي الرعاية الصحية. • يشارك في أنشطة متعددة التخصصات وبين الأقسام ومبادرات الأداء والجودة بما في ذلك خدمة اللجان داخل JHAH. • يستجيب فوراً لجميع الاستفسارات الخاصة بـ JHAH فيما يتعلق بالوثائق الطبية والترميز ومخاوف المرضى أو إدارة المخاطر.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><strong>التعليم</strong> • التخرج من كلية طب معتمدة. • سنة امتياز في برنامج تدريبي معترف به. • إقامة تدريب معتمد في طب_internal أو تخدير أو طوارئ في برنامج تدريبي معترف به. • تدريب زمالة في طب العناية المركزة في برنامج تدريبي معتمد. • في النظام البريطاني، ما لا يقل عن سنتين من وظائف التسجيل في الطب الحرج بعد مؤهلاته في الطب الباطني أو التخدير وعلى الأقل عام واحد من وظيفة التسجيل في وحدة العناية المركزة. • يجب أن يحمل رخصة سارية لمزاولة الطب. • المجلس الأمريكي/الكندي أو ما يعادله. <strong>الخبرة</strong> ثلاث (3) سنوات من الممارسة في مجال العناية المركزة وإثبات الخبرة في ذلك التخصص. <strong>الشهادات/المتطلبات الأخرى حسب التطبيق</strong> • إجادة اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة بدرجة ممتازة. • القدرة على التكيف مع ممارسة جماعية في بيئة صناعية. • مهارات حاسوبية'</p>
<p>نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء عن بعد مسؤول إداري، ودود ومنظم وموثوق به لدعم العملاء ومساعدتهم في العمليات الإدارية اليومية. هذه الوظيفة المبتدئة تجمع بين خدمة العملاء، إدخال البيانات، صيانة الحسابات، معالجة الطلبات، إدارة الوثائق والدعم الإداري العام. لا يتطلب الأمر خبرة سابقة في العمل. سيتم توفير التدريب والإرشاد المستمر. نرحب بتقديم طلبات من الخريجين الجدد، من يغيرون مسار حياتهم المهنية، من يعودون إلى سوق العمل، ومن يتطلعون إلى شغل أول وظيفة احترافية لهم عن بعد.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li><strong>خدمة العملاء والدعم</strong><br>الرد على استفسارات العملاء بشكل محترف ولطيف.<br>المساعدة في الاستفسارات الروتينية المتعلقة بالحسابات، الطلبات، المنتجات، والخدمات.<br>تقديم معلومات دقيقة باستخدام المصادر المعتمدة.<br>شرح العمليات القياسية والخطوات التالية بوضوح.<br>حل المشاكل الروتينية للعملاء وفقاً للإرشادات المحددة.<br>متابعة الطلبات المعلقة للعملاء.<br>رفع القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى المسؤولين المختصين.<br>الحفاظ على تجربة إيجابية ومحترفة للعملاء.</li><li><strong>الدعم الإداري</strong><br>إعداد وتحديث الجداول الإلكترونية، النماذج، القوائم، والمتابعات.<br>معالجة الطلبات الإدارية الروتينية.<br>الحفاظ على قوائم الاتصال، سجلات النشاط والسجلات المشتركة.<br>تنظيم المجلدات الرقمية والموارد الداخلية.<br>المساعدة في صناديق البريد المشتركة عند التعيين.<br>توجيه الوثائق والطلبات إلى أعضاء الفريق المناسبين.<br>إكمال المهام الإدارية الروتينية.</li><li><strong>إدخال البيانات وسجلات الحسابات</strong><br>إدخال وتحديث معلومات العملاء في أنظمة الشركة.<br>الحفاظ على ملفات العملاء الدقيقة وحساباتهم.<br>توثيق تفاعلات العملاء والإجراءات المنجزة.<br>مراجعة المعلومات للتأكد من دقتها واكتمالها.<br>معالجة تغييرات الحسابات المصرح بها.<br>تحديد المعلومات المفقودة أو المكررة أو القديمة.<br>إجراء التصحيحات الروتينية عند التصريح بذلك.<br>حماية معلومات العملاء السرية.</li><li><strong>إدارة التذاكر والطلبات</strong><br>إنشاء وتحديث تذاكر خدمة العملاء.<br>تصنيف الطلبات الواردة بشكل مناسب.<br>الحفاظ على ملاحظات دقيقة للحالات.<br>متابعة الطلبات المفتوحة والمعلقة.<br>تحديث حالة التذاكر مع تقدم العمل.<br>مراقبة متطلبات المتابعة.<br>رفع الطلبات التي تتطلب مساعدة متخصصة.<br>إغلاق الحالات المكتملة وفقاً للإجراءات.</li><li><strong>الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف</strong><br>مساعدة العملاء من خلال قنوات الاتصال المعتمدة.<br>تقديم ردود واضحة ومحترفة.<br>استخدام النصوص والنماذج والموارد الداعمة المعتمدة.<br>إدارة طلبات العملاء الروتينية المتعددة.<br>الحفاظ على الاحترافية أثناء التفاعلات الصعبة.<br>توجيه الأسئلة المتخصصة إلى القسم المناسب.</li><li><strong>معالجة الوثائق والسجلات</strong><br>رفع وتسمية وتصنيف وتنظيم الوثائق الرقمية.<br>مراجعة النماذج الروتينية للتأكد من اكتمالها.<br>الحفاظ على السجلات الإلكترونية للعملاء.<br>اتباع إجراءات التسمية والتخزين الإلكترونية المحددة.<br>استرجاع الوثائق المصرح بها عند الطلب.<br>الحفاظ على سجلات المعالجة والمتابعة.<br>حماية السجلات والمعلومات الحساسة.</li><li><strong>التعاون مع الفريق</strong><br>التواصل بشكل محترف مع المشرفين وزملاء العمل.<br>تنسيق طلبات العملاء مع الأقسام الأخرى.<br>تقديم تحديثات حول الأمور المعلقة أو غير المحلولة.<br>طلب التوضيح عند عدم اكتمال التعليمات.<br>المشاركة في الاجتماعات الافتراضية والتدريب والتوجيه.<br>الحفاظ على التواصل الموثوق به خلال ساعات العمل المحددة.</li></ul><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li>التواصل الموجه نحو خدمة العملاء.</li><li>التنظيم الإداري.</li><li>إدخال البيانات والدقة.</li><li>الاستماع النشط والصبر.</li><li>حل المشكلات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>إدارة الوقت.</li><li>إتقان الكمبيوتر والطباعة.</li><li>الموثوقية والاحترافية.</li><li>معالجة المعلومات السرية.</li></ul><p>ما نقدمه</p><p>اعتماداً على الحالة الوظيفية والموقع والجدارة، قد تشمل المزايا:</p><ul><li>بيئة عمل كاملة عن بعد.</li><li>تعويض تنافسي للمبتدئين.</li><li>تدريب وتأهيل مدفوع الأجر.</li><li>فرص عمل بدوام كامل وبدوام جزئي.</li><li>جدولة مرنة للمواقع المؤهلة.</li><li>إجازات مدفوعة الأجر وأعياد الشركة.</li><li>مزايا صحية (طبية، أسنان، بصرية) حيثما ينطبق ذلك.</li><li>فرص تطوير مهني.</li><li>توجيه مستمر وملاحظات.</li><li>فرص للتقدم الوظيفي.</li><li>معدات مقدمة من الشركة حيثما ينطبق ذلك.</li><li>بيئة فريق عن بعد داعمة.</li></ul><p>المرشح المثالي</p><p>قد تكون مناسباً لهذا الدور إذا كنت تستمتع بمساعدة العملاء أثناء التعامل مع المسؤوليات الإدارية والسجلات والبيانات. أنت منظم، موثوق، صبور، دقيق، ومريح في تعلم أنظمة جديدة أثناء العمل بشكل مستقل. يمكن لهذا الدور أن يوفر خبرة لفرص مستقبلية في خدمة العملاء، الدعم الإداري، عمليات العملاء، خدمات الحسابات، وعمليات الأعمال.</p><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><ul><li>دبلوم ثانوية عامة، شهادة GED، أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسي للكمبيوتر والطباعة.</li><li>مهارات اتصال كتابية ولفظية قوية.</li><li>نهج ودود، صبور، ومحترف.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>قدرات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت.</li><li>مهارات أساسية في حل المشكلات.</li><li>القدرة على اتباع الإجراءات المحددة.</li><li>القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وعمليات جديدة.</li><li>عادات عمل موثوقة ومحترفة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بعد.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><p>لا يتطلب الأمر خبرة سابقة في العمل. قد تشمل المعرفة المفيدة:</p><ul><li>خدمة العملاء أو الدعم الفني.</li><li>دعم إداري أو كتابي.</li><li>تواصل عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، أو الهاتف.</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة التذاكر.</li><li>Microsoft Office أو Google Workspace.</li><li>إدخال البيانات وسجلات العملاء.</li><li>معالجة الطلبات أو الحسابات.</li><li>أنظمة إدارة الوثائق الرقمية.</li><li>أدوات التعاون عن بعد.</li></ul><p>يمكن أن تكون الخبرة المكتسبة من خلال العمل في البيع بالتجزئة، الضيافة، التدريب، العمل التطوعي، المشاريع الأكاديمية، المهام الحرة، أو الأنشطة الأخرى التي تتعامل مع العملاء ذات صلة أيضاً.
<p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p><br></p><p>مسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يُظهر المواهب والمهارات الطهوية من خلال أداء المهام شخصياً مع قيادة طاقم العمل وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالأغذية. ينسق القوائم والمشتريات والتوظيف وإعداد الطعام لمطعم المنشأة. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والاشتراطات الغذائية. يقوم بتطوير وتدريب الفريق لتحسين النتائج.</p><h3>ضمان استيفاء المعايير والمسؤوليات الطهوية للمطعم</h3><p>يطور أو يصمم أو يبتكر تطبيقات أو أفكار أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية للمطعم. يشرف على عمليات مناوبات مطبخ المطعم ويضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. يحافظ على معايير التعامل مع الطعام والتخزين الصحيح. يتعرف على المنتجات وطرق التقديم والنكهات ذات الجودة العالية. يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات إعداد الأطباق للمطعم. ينقل احتياجات الإنتاج إلى الموظفين الرئيسيين. يساعد في تطوير عناصر قائمة الطعام اليومية والموسمية للمطعم. يضمن التوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. يتبع أساليب التعامل السليم ودرجات الحرارة المناسبة لجميع المنتجات الغذائية. يقدر احتياجات الإنتاج اليومية للمطعم. يعد ويطهو الأطعمة بكافة أنواعها، سواء بشكل منتظم أو للضيوف والفعاليات الخاصة. يفحص جودة المنتجات الغذائية الخام والمطهوة لضمان استيفائها للمعايير. يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروض طعام تزيينية.</p><h3>قيادة فريق المطبخ</h3><p>يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام. يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقدم القدوة الحسنة. يقود فرق المناوبات أثناء إعداد أصناف الطعام شخصياً وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء المهام عند غيابهم. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضمن تدريب الموظفين بشكل تبادلي لدعم العمليات اليومية الناجحة. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.</p><h3>تحديد أهداف مطبخ المطعم والحفاظ عليها</h3><p>يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك. يطور توجيهات وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز أعمال عمليات المطبخ اليومية. يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والأغراض المالية العامة للمنشأة ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. يحقق بفعالية ويرفع التقارير ويتابع حوادث الموظفين. يعرف ويطبق معايير السلامة الخاصة بالشركة.</p><h3>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h3><p>يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يقدم نموذجاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم وملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.</p><h3>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية</h3><p>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدرب أو يوجه أو يساعد الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر قائمة الطعام بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات المميزة. يدير إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم الملاحظات حسب الحاجة. يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل ممن يمتلكون المهارات المناسبة.</p><h3>مسؤوليات إضافية</h3><p>يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h3>الملف الشخصي للمرشح</h3><p>التعليم والخبرة</p><ul><li>دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادله (GED)؛ 4 سنوات من الخبرة في مجالات الطهي، أو الأغذية والمشروبات، أو المجالات المهنية ذات الصلة.</li><li>أو مؤهل مدته سنتان من جامعة معتمدة في فنون الطهي، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجالات الطهي، أو الأغذية والمشروبات، أو المجالات المهنية ذات الصلة.</li></ul>
<p>AL-KHOBAR, KINGDOM OF SAUDI ARABIA Position Assistant/Associate Professor - Biology / Microbiology Department College of Medicine Institution Prince Mohammad Bin Fahd University Reports to Department Chair; College Dean Introduction The College of Medicine at the Prince Mohammed University is committed to delivering the highest quality medical education across the country. The primary purpose of this position is to contribute to the College s mission through excellence in teaching, scholarly research, governance, and academic service missions.</p><p>General Description The successful candidate will teach undergraduate medical students in Biology and Medical Microbiology, integrating fundamental biological and microbiological concepts with clinical medicine. Responsibilities include preparing and delivering lectures, laboratory sessions, assessments, curriculum development, student advising, and participating in departmental research, accreditation, and quality assurance activities. The successful candidate is expected to contribute to an integrated, student-centered medical curriculum using active learning and case-based instructional approaches.</p><p>Duties and Responsibilities General Prepare for, attend, and actively participate in monthly faculty meetings. Participate in curriculum planning, quality assurance, accreditation, and continuous quality improvement initiatives. Participate in faculty development workshops and retreats (which occur periodically throughout the year) as needed. Work on projects within at least one working group such as OSCE case development; communication skills; write-up, oral case presentation and clinical reasoning; professionalism and ethics; mentoring; feedback and evaluation. Serve on departmental and college committees as assigned. Uphold the highest standards of professionalism, ethics, and academic integrity. To carry out the duties of the position in accordance with College values and standards and in line with College policies and procedures.</p><p>Phase 1: Medical Students Develop learning objectives, teaching materials, laboratory manuals, pre-reading assignments, and assessment tools for Biology and Medical Microbiology courses. Develop clinically relevant case-based learning scenarios integrating microbiology with basic and clinical sciences. Deliver lectures, laboratory sessions, tutorials, and facilitate case-based learning sessions, including three morning sessions per week (UTR) during Year 1 and three afternoon sessions per week during Year 2. Participate in clinical correlations and in horizontal and vertical integration of biological sciences throughout the medical curriculum. Contribute to formative and summative assessments. Routinely model professionalism, ethics, and scientific integrity. Provide academic advising and mentoring to students Participate in orientation activities, social gatherings (some of these may occur during evenings), and other College academic events. Assist with students' Independent Investigative Inquiry questions and attend White Coat Ceremony in the Fall.</p><p>Phase 2: Medical Students Provide support, guidance, and mentoring during student s clinical training. Review student reflections and provide constructive feedback. Participate in interdisciplinary teaching activities where appropriate.</p><p>Phase 3: Medical Students Continue mentoring students throughout the clinical years. Review and edit students' personal statements and residency application materials when requested. Provide letters of recommendation where appropriate. Participate in post-Match Party in March and Medical School Graduation in May.</p><p>Research Develop and maintain an active research program in an area relevant to Medical Microbiology or Basic Medical Sciences. Publish regularly in high-quality peer-reviewed journals. Seek internal and external research funding. Supervise undergraduate medical student research projects. Foster interdisciplinary and international research collaborations. Contribute to the University's research strategy and scholarly reputation .</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p>A terminal doctoral degree (MD/DO or PhD) in Medical Microbiology, Microbiology, Biomedical Sciences, Molecular Biology, Cell Biology, Immunology, Genetics, or a closely related discipline. Including the flexibility to teach across multiple disciplines, expertise in the use of technology and active learning instruction. Minimum of three (3) years of relevant teaching experience in medical or health sciences education. Demonstrated research productivity through publications in reputable peer-reviewed international Journals and Conferences. Previous experience teaching in an integrated medical curriculum is highly desirable. Experience in laboratory teaching and practical skills instruction is preferred. Clinical or diagnostic microbiology experience is considered an advantage. Experience with competency-based medical education and integrated curricula is desirable. Excellent written and spoken English communication skills. Demonstrated proficiency in educational technologies and learning management systems. Ability to employ active learning strategies and student-centered instructional methods. Applicants seeking appointment at the Associate Professor or Full Professor rank must provide documentation demonstrating promotion to the respective academic rank by an accredited academic institution through a documented promotion process .
<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong> نحن نبحث عن شخص منظم للغاية وموثوق وذو دقة عالية في إدخال البيانات والمساعدة الافتراضية والإدارية للانضمام إلى فريقنا عن بُعد المتنامي. في هذا الدور، ستقدم دعمًا إداريًا وإداريًا للبيانات عبر المنظمة. ستشمل مسؤولياتك إدخال البيانات، وإدارة المستندات، وإدارة البريد الإلكتروني والتقويم، والبحث عبر الإنترنت، والجدولة، وصيانة السجلات، والمساعدة الافتراضية العامة. سيكون المرشح الناجح قادرًا على العمل بشكل مستقل، وإدارة أولويات متعددة، والتواصل بمهنية، والحفاظ على درجة عالية من الدقة والسرية. ستلعب دورًا مهمًا في الحفاظ على تنظيم العمليات اليومية، والحفاظ على سجلات الشركة الموثوقة، وضمان تلقي المدراء وأعضاء الفريق للدعم الإداري في الوقت المناسب.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>إدخال البيانات وإدارة السجلات</strong></p><ul><li>إدخال المعلومات بدقة وتحديثها والحفاظ عليها في قواعد البيانات، والجداول، وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، ومنصات الشركة الأخرى.</li><li>نقل المعلومات من رسائل البريد الإلكتروني، والنماذج، وملفات PDF، والفواتير، والتقارير، وغيرها من المستندات إلى الأنظمة المحددة.</li><li>مراجعة السجلات لضمان الدقة والاكتمال والتناسق.</li><li>تحديد وتصحيح المعلومات المكررة أو غير المكتملة أو القديمة أو غير الدقيقة.</li><li>إنشاء وصيانة وتحديث جداول Excel وGoogle Sheets.</li><li>تنفيذ فحوصات تنظيف البيانات والتحقق من الجودة بشكل روتيني.</li><li>الحفاظ على ملفات إلكترونية منظمة، ومجلدات، وسجلات.</li><li>إعداد تقارير أساسية وملخصات وتجميع بيانات حسب الطلب.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء والموردين والموظفين والمخزون والمنتجات أو العمليات حسب الحاجة.</li><li>اتباع الإجراءات المعتمدة لمعالجة وتخزين وحماية المعلومات السرية للشركة.</li></ul><p><strong>دعم المساعدة الافتراضية</strong></p><ul><li>تقديم الدعم الإداري اليومي عن بُعد للمدراء وأعضاء الفريق.</li><li>إدارة وتنظيم صناديق البريد الإلكتروني عند التفويض.</li><li>صياغة رسائل بريد روتينية ومراسلات واتصالات داخلية.</li><li>جدولة وتنسيق الاجتماعات والمواعيد ومكالمات المؤتمر.</li><li>الحفاظ على التقويمات وتقديم تذكيرات للاجتماعات الهامة والمواعيد والالتزامات.</li><li>إعداد المستندات والمواد الأخرى للاجتماعات.</li><li>أخذ ملاحظات الاجتماعات وتنظيمها وتوزيعها عند الحاجة.</li><li>إجراء بحث عبر الإنترنت وتقديم النتائج في وثائق أو جداول منسقة وواضحة.</li><li>المساعدة في بحث السفر والحجوزات وإعداد خط سير الرحلة عند الحاجة.</li><li>المتابعة على الطلبات الإدارية المعلقة والمهام الروتينية.</li><li>تنسيق المعلومات بين أعضاء الفريق والعملاء والموردين وجهات الاتصال الأخرى عند الاقتضاء.</li></ul><p><strong>الدعم الإداري العام</strong></p><ul><li>إعداد وتنسيق وتحرير وتنظيم المستندات والتقارير والعروض التقديمية والجداول.</li><li>الحفاظ على نظم حفظ رقمية فعالة لضمان مناداة المستندات بسرعة.</li><li>معالجة النماذج والتطبيقات والفواتير والأوامر والمستندات الإدارية الأخرى.</li><li>المساعدة في إدارة سجلات العملاء والزبائن.</li><li>تتبع المواعيد النهائية والمواعيد والمهام والأنشطة الإدارية الجارية.</li><li>دعم تتبّع الفواتير والمصاريف الأساسية عند الحاجة.</li><li>المساعدة في وثائق الإعداد والتوظيف وغيرها من العمليات الإدارية الداخلية.</li><li>أداء واجبات إدارية إضافية كما تحدد الإدارة.</li></ul><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ وجود تعليم إضافي أو تدريب في الإدارة أو الأعمال أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة.</li><li>خبرة سابقة في إدخال البيانات، المساعدة الافتراضية، الإدارة، دعم المكتب، خدمة العملاء، أو وظيفة ذات صلة مفضلة.</li><li>مهارات حاسوبية وإنترنت قوية.</li><li>إتقان <strong>Microsoft Office</strong>، خاصة Excel وWord وOutlook.</li><li>الاطلاع على <strong>Google Workspace</strong>، بما في ذلك Gmail وDocs وSheets وDrive وCalendar.</li><li>مهارات كتابة بطلاقة وبسرعة ودقة.</li><li>اهتمام ممتاز بالتفاصيل والالتزام بالدقة.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية واضحة ومهنية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والبقاء إنتاجيًا في بيئة بعيدة.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات المكتوبة والإجراءات workflows المعتمدة.</li><li>القدرة على ترتيب أولويات المهام المتعددة والالتزام بمواعيد نهائية باستمرار.</li><li>حكم مهني عند التعامل مع معلومات سرية أو حساسة.</li></ul><p><strong>المهارات المفضلة</strong></p><ul><li>تجربة في واحد أو أكثر من المجالات التالية مفيدة: أنظمة CRM وإدارة قواعد البيانات. صيغ Excel من Microsoft، والترشيح، وفرز البيانات، والتحقق من صحتها. Google Sheets وأدوات الإنتاجية السحابية الأخرى. إدارة التقويم والمواعيد. إدارة البريد الإلكتروني والصناديق. البحث عبر الإنترنت وجمع المعلومات. تنسيق المستندات والتحضير. خدمة العملاء والتواصل مع العملاء. تتبع الفواتير والمصاريف. منصات إدارة المشاريع والمهام. تخزين الملفات والسجلات المستندة إلى السحابة. Zoom وMicrosoft Teams وSlack أو منصات التعاون عن بُعد المماثلة.</li><li>قد يتم توفير تدريب على برامج الشركة وأنظمتها وإجراءاتها.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>مرشحنا المثالي منظم، دقيق، موثوق، مبادر، ومتحفز ذاتيًا. يجب أن تكون مريحًا عند استلام مهمة وفهم المتطلبات وطرح الأسئلة المناسبة عند الحاجة لإيضاحها والانتهاء من العمل بدقة ضمن الإطار الزمني المطلوب. بما أن هذا منصب عن بُعد، يجب أيضًا إظهار مهارات اتصال قوية، والاعتمادية، والاستجابة، والقدرة على هيكلة وإدارة يومك دون إشراف مستمر. تتحمل مسؤولياتك، وتولي اهتمامًا وثيقًا بالتفاصيل، وتتواصل بسرعة عند مواجهة سؤال أو تأخير أو قضية تتطلب اهتمام الإدارة.</p><p><br></p><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><ul><li><br></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي خدمة عملاء عن بُعد مكرس، يركز على العميل، ودقيق التفكير للانضمام إلى فريقنا المتنامي عن بُعد. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مقدمًا دعمًا استثنائيًا مع ضمان انعكاس كل تفاعل لالتزامنا بخدمة مميزة. كمختص خدمة عملاء عن بُعد، ستساعد العملاء من خلال الإجابة عن الأسئلة، حل المشكلات، تزويدهم بمعلومات عن المنتجات والخدمات، وضمان تجربة إيجابية للعميل عبر قنوات اتصال متعددة. سترتدي دورًا رئيسيًا في بناء ولاء العملاء من خلال تقديم دعم فوري ودقيق ومتعاطف. إذا كنت متواصلًا ممتازًا، وتستمتع بمساعدة الناس، وتزدهر في بيئة سريعة، ولديك شغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية، فنحن نشجعك على التقديم. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء والاتصال الاستجابة بسرعة وبشكل احترافي لاستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف وغيرها من قنوات الاتصال. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والتسعير وإجراءات الشركة. مساعدة العملاء في إدارة الحساب، أسئلة الفوترة، حالة الطلب، الإرجاع، التبادل، والاستفسارات العامة. استكشاف مخاوف العملاء وتقديم مساعدة عملية وموجهة نحو الحلول. تقديم خدمة ودية، متعاطفة وشخصية لخلق تجارب إيجابية للعملاء. الحفاظ على المهنية والهدوء أثناء التعامل مع مجموعة من مواقف العملاء. حل المشكلات وقضايا التطبيق التحقيق في مخاوف العملاء بدقة لتحديد الحلول المناسبة. حل شكاوى العملاء بكفاءة مع ضمان رضاهم. رفع قضايا معقدة أو تقنية إلى الأقسام الداخلية المناسبة عند الضرورة. المتابعة مع العملاء لضمان حل المخاوف بشكل كامل. التعرف بنشاط على مشاكل العملاء المتكررة والتوصية بتحسينات في العمليات. ممارسة الحكم السليم لاتخاذ قرارات مركزة على العميل ضمن إرشادات الشركة. تجربة العملاء وإدارة العلاقات بناء الثقة وعلاقات طويلة الأمد من خلال خدمة العملاء الاستثنائية. تقديم دعم متسق يعزز ولاء العملاء واحتفاظهم. جمع تعليقات العملاء وتوصيل الرؤى القيمة إلى الفرق الداخلية. توعية العملاء بالمنتجات المتاحة والخدمات والميزات وموارد الخدمة الذاتية. تمثيل قيم الشركة والحفاظ على نهج يضع العميل في مقدمة كل تفاعل. المساهمة في تحقيق رضا العملاء، وضمان الجودة، وأهداف زمن الاستجابة. الدعم الوثائقي والإداري توثيق تفاعلات العملاء وحلولها وأنشطة المتابعة بدقة ضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء. الحفاظ على سجلات العملاء بشكل تفصيلي ومنظم. تحديث معلومات العملاء مع ضمان دقة البيانات وسريتها. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية، والأسئلة الشائعة، ووثائق دعم العملاء. الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات التشغيل ومعايير الخدمة. دعم المشاريع الخاصة والمهام الإدارية كما هو مطلوب. التعاون ودعم الفريق العمل عن كثب مع فرق متعددة التخصصات تشمل العمليات والمبيعات والدعم الفني وفرق المنتج لحل مخاوف العملاء. المشاركة في اجتماعات الفريق، وجلسات التدريب، والتطوير المهني المستمر. مشاركة أفضل الممارسات والمساهمة في تحسينات العمليات المستمرة. تعزيز بيئة فريق عن بُعد إيجابية وتعاونية وداعمة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>1-2 سنوات خبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، مركز الاتصالات، خدمات العملاء، الضيافة، التجزئة، أو دور آخر أمام العملاء.</li><li>يفضل وجود خبرة في بيئة عمل عن بُعد ولكنها ليست مطلوبة.</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</li><li>قوى مهارات التعامل مع الآخرين والاستماع الفعّال.</li><li>مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي الاستثنائية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف في المواقف الصعبة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>الاعتماد على الذات والقدرة على العمل بشكل مستقل والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات قوية.</li><li>نهج يضع العميل في المقام الأول ولديه شغف بمساعدة الآخرين.</li><li>القدرة على تعلم أنظمة ومنتجات وعمليات جديدة بسرعة.</li><li>الإتقان لمنصات CRM وبرمجيات دعم العملاء (مثل Zendesk وSalesforce وHubSpot وFreshdesk أو أنظمة مماثلة) مفضل.</li><li>يتقن استخدام Microsoft Office وGoogle Workspace وأدوات الاتصال الافتراضية.</li><li>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.</li><li>مساحة عمل منزلية هادئة ومهنية مناسبة للعمل عن بُعد.</li><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة.</li><li>يُعتبر وجود شهادة associate أو bachelor ميزة لكنها غير مطلوبة.</li><li>شهادات إضافية في خدمة العملاء أو الاتصال تعتبر ميزة.</li><li>نبحث عن شخص يركز على العملاء ويخدمهم. إيجابي وتعاطفي وصبور. موثوق ومسؤول وقابل للتكيّف مع أولويات واحتياجات العمل المتغيرة. متواصل قوي ومستمع نشط. دقيق التفاصيل مع متابعة ممتازة. متعاون وفي الوقت نفسه قادر على العمل بشكل مستقل. ملتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية.</li></ul><p></p></section>
<div><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى لتحقيق الجودة وتقديم خدمة رائعة. وهذا سيحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة كانت رائدة في مجال الشحن الدولي السريع عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express<br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "المهووس بخدمة العملاء" وكن متخصصاً دولياً معتمداً!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">الغرض العام من الدور</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">مستشار مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات واستفسارات العملاء الواردة:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعاتهم وفقاً لمعايير الشبكة</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;"><span> </span>توفير نقطة اتصال كفؤة، ومهذبة، وفعالة، واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">المسؤولية عن الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول الزمني كما تحدده الإدارة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">المسؤولية عن المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات والبيع الإضافي من خلال الترويج الفعال وبيع منتجات DHL والخدمات ذات القيمة المضافة.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">جودة الخدمة:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ترتيب حجز للاستلام.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">معالجة شكاوى العملاء</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تحويل المكالمات</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">إجراء مكالمات المتابعة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تتبع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تسجيل جميع أنواع المكالمات.</span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">خدمة العملاء:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإخطارهم بقبول الشحنة ونقلها.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">دعم طلبات العملاء دائماً والمتابعة عند الحاجة.</span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">فتح ملفات التتبع، وتحديث العملاء بعملية الشحن، والاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، وتزويد العملاء بعملية الشحن والمتطلبات، وتسجيل الحجوزات، وتوليد فرص المبيعات، وفتح عروض الأسعار، وبيع المنتجات والخدمات، ومعالجة الشكاوى، والحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تزويدهم بأعلى جودة ممكنة من الخدمة.</span></p><p><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التعليم الثانوي أو ما يعادله</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">يفضل خبرة لمدة سنة واحدة في خدمة العملاء</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في مركز الاتصال</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في نظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكترونياً</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نجاح مثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات كتابة ممتازة</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية ضرورية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التفكير النقدي</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الاهتمام بالتفاصيل.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">أن تكون عضواً فعالاً في الفريق.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة وزملاء رائعون.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج مزايا متنوع.</span></p><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نحن نتطلع إلى تلقي طلبك!</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 3.75pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p></div><br></div>
<div><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p></div><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا سيحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر دولية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة كانت رائدة في مجال الشحن السريع العابر للحدود في عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس ببعضهم في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. ليس فقط لعملائنا، بل لكل فرد في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأشخاصنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "المتمحور بشكل جنوني حول العملاء" وكن أخصائياً دولياً معتمداً!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">هدف الدور الوظيفي العام </span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p class="MsoListParagraph" style="text-align: justify; text-indent: -0.25in;"><span style="line-height: 107%; font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان تلبية احتياجات العملاء والعمل بفعالية ضمن فريق لتحقيق الأهداف. إظهار فهم لكيفية توافق دورك الشخصي ضمن DHL ككل. </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">فتح ومتابعة طلبات SPARK وملفات الشبكة، لشحنات الاستيراد والتصدير بدون وثائق. </span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">مراقبة DCE/CCCT بشكل يومي للتحقق من شحنات IOR. </span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التحقق من أو رفض طلب العميل (IOR) على تطبيق معين.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ضمان تحديث جميع التتبعات والشبكات يومياً.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ضمان ربط رقم IOR الخاص بالعميل لجميع الشحنات المدرجة يومياً في نظام DCE.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي عبر أنشطة إعادة الاتصال والمكالمات الصادرة. </span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">الحصول على الوثائق المناسبة من العميل/جهة المنشأ لضمان سلاسة التخليص. </span></p><p class="MsoListParagraph" style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0in 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الرد على المكالمات الواردة وحل استفسارات العملاء عند ظهورها. </span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><a name="_Hlk202428937"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ضمان صحة جميع الأوراق المقدمة للبوابة الجمركية وأن الرسوم مفوترة على المستلم الصحيح.</span></a></p><span></span><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">اتباع إجراءات وسياسات NTP. </span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التعامل مع التغيرات في سياسات الجمارك السعودية والعمل وفقاً لها. </span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التعامل مع جميع استفسارات التتبع وفقاً لمعايير وعمليات الخدمة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تقديم أفضل خدمة عملاء من خلال تلبية احتياجات كل عميل الفريدة مع الالتزام بسياسات DHL. </span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بمعلومات التخليص والمتطلبات الجمركية وغيرها.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.25in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;"></span></p><ol><li><strong><span style="font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 9pt;"></span></strong></li><li><span style="font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><strong><span style="font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 9pt;"></span></strong></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li><li><span style="font-size: 9pt;"></span></li></ol><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><ul><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شهادة الثانوية العامة (يفضل دبلوم فما فوق).</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">موجه لخدمة العملاء.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">معرفة جيدة ببرامج MS Office.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">اتباع الإجراءات.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">العمل الجماعي.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">المعرفة بالمنتجات.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة الوقت.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">القدرة على التكيف.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">المرونة.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية ضرورية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الاهتمام بالتفاصيل.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">أن تكون عضواً فعالاً في الفريق مع القدرة على العمل بمبادرة شخصية.</span></li><li><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">يفضل خبرة سابقة كممثل لخدمة العملاء.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة وزملاء رائعون.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج مزايا متنوع.</span></p><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نتطلع لتلقي طلبك!</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 3.75pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p></div><br></div>
<div><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب أن تصبح جزءاً من الشركة العالمية الأكثر دولية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في التوصيل السريع عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نُواصلهم، تحسُّن الحياة على كوكبنا.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياة الناس من خلال قوة التجارة العالمية. ولن تكون رحلتنا مفيدة لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد أن تحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "المتمركز تماماً حول العميل" وكن أخصائياً دولياً معتمداً!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">الغرض العام للدور</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">يكون المستشار في مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على مكالمات العملاء الواردة والاستفسارات:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعها وفق معايير الشبكة</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;"> توفير نقطة اتصال كفءة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخليين وخارجين</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">المسؤولية في الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول كما حدده الإدارة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">المسؤولية في المساعدة على تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الزائد من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة بفعالية.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">جودة الخدمة:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ترتيب الحجز لالتقاط الطلب.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التعامل مع شكاوى العملاء</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">نقل المكالمات</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">إجراء مكالمات متابعة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تتبّع الشحنة. فتح وتقديم المعلومات.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التقاط جميع أنواع المكالمات.</span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">خدمة العملاء:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">نقل المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء وإبلاغهم بقبول الشحنة ونقلها.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">بيع التأمين للعملاء حيثما أمكن.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">دعم دائم لطلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.</span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">فتح ملفات التتبّع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد فرص مبيعات، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى جودة ممكنة من الخدمة.</span></p><p><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="line-height: 107%; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تعليم ثانوي فأعلى</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في مركز الاتصالات</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في التعامل مع طاقم عمل متنوع من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة بنظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكتروني</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نجاح مُثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات كتابة ممتازة</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات تواصل كتابة وشفهية قوية أساسية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الطلاقة في الإنجليزية، واللغة العربية إضافة مميزة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التفكير النقدي</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الاهتمام بالتفاصيل.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">كن عضو فريق فعال.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة زملاء رائعة وثقافة عمل مميزة.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج امتيازات متنوع.</span></p><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً تقدم الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نتطلع لاستلام طلبك!</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 3.75pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p></div><br></div>
<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v</span><div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. سيؤدي ذلك إلى تحسين حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات internationaal في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص المرتبطين، تحسّنت حياة كوكبنا.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة، الجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express<br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ تعال إلى فريقنا "محور العملاء بشكل استثنائي" وكن أخصائياً دولياً معتمداً!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">الغرض العام للدور</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">يكون مستشار مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسارات:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التأكّد من إجراء حجوزات العملاء وتتبع الشحنات وفق معايير الشبكة</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تقديم نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التواجد في الوقت المحدد عند الجدول الزمني والالتزام بخطة العمل كما ذكرتها الإدارة.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">المساعدة في تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الإضافي من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">جودة الخدمة:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">ترتيب الحجز للاستلام.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التعامل مع شكاوى العملاء</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تحويل المكالمات</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">إجراء مكالمات متابعة</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تتبّع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">التقاط جميع أنواع المكالمات.</span></p><p><span style="line-height: 14.2667px; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.5in;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">خدمة العملاء:</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإبلاغ العملاء بقبول الشحن ونقله.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.</span></p><p class="MsoPlainText" align="left" style="text-align: left; margin-left: 0.75in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;">دعم طلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.</span></p><p><span style="line-height: 14.2667px; font-family: Tahoma, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 14.2667px; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">فتح ملفات تتبع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعملية للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد العملاء المتوقعين، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى مستوى من الخدمة الممكنة.</span></p><p><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="line-height: 14.2667px; font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تعليم ثانوي أو أعلى</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في مركز الاتصال</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمة المزدحمة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة سابقة في نظم حجز الطلبات الهاتفية و/أو الإلكترونية</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نجاح ملموس في تحقيق الهدف من خلال بيع الخدمة والمنتجات.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات طباعة ممتازة</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية أساسية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">متمكن من اللغة الإنجليزية، اللغة العربية ميزة إضافية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التفكير النقدي</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الاهتمام بالتفاصيل.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">أن تكون لاعب فريق فعال.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج مزايا متنوع</span></p><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نحن نتطلع لتلقي طلبك!</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 3.75pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p></div></div><br></div>
<p>عن الدور نحن نسعى لتوظيف ممثل خدمة عملاء محفّز يركّز على العميل لينضم إلى فريقنا عن بُعد والمتنامي. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم خدمة استثنائية، وحل الاستفسارات، وخلق تجارب إيجابية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية. إذا كنت متواصلاً ممتازاً تستمتع بمساعدة الآخرين، وحل المشكلات، والعمل في بيئة تعاونية عن بُعد، فسنود سماعك. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء الاستجابة بسرعة وباحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والفوترة وسياسات الشركة. مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، تتبّع الطلب، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واحتياجات الدعم العامة. تقديم خدمة ودية، ومتعاطفة، ومحصلة لحلول خلال كل تفاعل. حل المشكلات تحديد مخاوف العملاء وحل المشاكل بكفاءة ودقة. التصعيد إلى الفرق المناسبة عند الضرورة. الحفاظ على سجلات مفصّلة ودقيقة لتفاعلات العملاء ضمن أنظمة الشركة. المتابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات وتحقيق رضاهم. تجربة العملاء بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تواصل مهني ومهذب. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة مميزة باستمرار. مشاركة ملاحظات وآراء العملاء للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. التعاون مع أعضاء الفريق لدعم بيئة عمل إيجابية ومنتجة. الدعم الإداري استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء لإدارة التفاعلات مع العملاء. الحفاظ على سجلات ووثائق العملاء بدقة. المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير خدمة الجودة. ما نقدمه عمل عن بُعد بنسبة 100% مع جدولة مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. ثقافة فريق داعمة وتعاونية وشاملة. توازن صحي بين العمل والحياة في بيئة تركز على العمل من بُعد. نمو مهني طويل الأجل مع مؤسسة تتوسع. التنوع والاندماج نؤمن بأن وجهات النظر المتنوعة تشكل فرقاً أقوى. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل شاملة حيث يشعر كل موظف بالاحترام والدعم والتمكين للنجاح. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والخبرات والهويات ونفخر بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المهارات والخبرة المطلوبة</strong><br>1–2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، أو دور ذو صلة.<br>مهارات تواصل شفوية مكتوبة ممتازة.<br>قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات.<br>القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.<br>نهج مهني يمكن الاعتماد عليه ويركز على العميل.<br>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.<br>القدرة على العمل بشكل مستقل والبقاء منتجاً في بيئة عن بُعد.<br>إجادة أساسية لأجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة.<br>الشهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي يعد ميزة.</p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong><br>الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء.</p>
<p>تحت إشراف عام، يقود فريقاً في تقديم أبسط خدمات السلايكلاين في منطقة جغرافية. مسؤول عن رضا العملاء في الموقع. يستشير العملاء فيما يخص المنتجات والخدمات، يعزز علاقات العملاء الجيدة في موقع البئر، ويضمن رضا العملاء. يراجع تصميم العمل ويؤكد أن حزمة العمل تتضمن المعدات والعمليات الصحيحة لتحقيق هدف العمل. يؤكد أن الوحدة وأدوات WPCE وأدوات الصخب موجودة وجاهزة وكاملة وصحيحة للعمل. يؤدي جميع جوانب المهمة بما يتوافق مع عمليات HMS. يطبق المعرفة التقنية لحل المواقف غير المتوقعة، ويستشير قاعدة عمليات HES عند الحاجة. يقوم بالصيانة الطارئة للوحدة/المعدات في الموقع حسب الحاجة. يظهر معرفة بأنشطة ما قبل وما بعد المشروع من أجل المنتج والخدمة (مشاركة الموظف المستمرة في هذه العمليات قبل وما بعد المشروع قد تختلف بحسب الموقع). يحافظ بشكل صحيح على المعدات المخصصة ويضمن الامتثال للوائح الصحة والسلامة والوقاية. يتفاعل مع أطراف ثالثة قد تؤثر أنشطتهم سلباً في عملية تنفيذ عمل السلايكلاين لضمان التنسيق السليم. يُدرّب مشغلي الخدمة ومساعدي المشغلين في مجالات الخبرة. يعزز الوعي بالسلامة والالتزام بالبيئة، ويمتثل لجميع إجراءات الصحة والسلامة والبيئة واللوائح المعمول بها. يجري ويوثّق جميع أنشطة HSE المرتبطة بها في موقع البئر - تقييمات الموقع وتحليلات المخاطر، اجتماعات السلامة في الموقع، استخدام معدات الوقاية الشخصية، إلخ. يكمل جميع الأعمال الورقية في موقع البئر وبعده. يشارك في المراجعة بعد العمل مع مشرفه. يعزز ويشارك بنشاط في عملية تحسين الجودة. يتعرف على فرص مبيعات محتملة لمنتجات وخدمات HES إضافية ويبلغ إليها المختصين المناسبين في HES. يطور معرفته ومهاراته ليتمكن من إدارة خدمات HES أكثر تعقيداً، أو مجموعة أوسع من عروض HES. يطور مهارات خدمة العملاء والتفاوض والقيادة.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>المتطلبات والملخص</p><p>تفاصيل الشركة</p><p>الشركة : هاليبرتون</p><p>المهارات : سلايكلاين</p><p>التعليم : الثانوية/التعليم الثانوي</p><p>نوع التوظيف : موظف دوام كامل براتب</p><p>الموقع : الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية</p><p>نبحث عن الأشخاص المناسبين - أشخاص يرغبون في الابتكار والإنجاز والنمو والقيادة. نجذب ونحتفظ بأفضل المواهب من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومسيراتهم المهنية. اختبر التحديات والمكافآت وفرصة العمل لدى واحد من أكبر مزودي المنتجات والخدمات لصناعة الطاقة العالمية.</p><p>هاليبرتون صاحب عمل يفضل المساواة. قرارات التوظيف تُتخذ دون النظر إلى العِرق أو اللون أو الدين أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحمل أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الجنس/الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة كجنود محاربين أو الأصل الوطني أو أي حالة مهنية أخرى محمية بموجب القانون أو اللوائح.</p><p>الموقع: مخرج طريق الجبيل، أبو حدرية، الخبير، الخبر، 31952، المملكة العربية السعودية</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>رقم الطلب: PHONE_NUMBER</p><p>مستوى الخبرة: توظيف ذو خبرة</p><p>عائلة الوظيفة: العمليات</p><p>خط خدمات المنتج: الأسلاك والتخرير</p><p>دوام كامل / دوام جزئي: دوام كامل</p><p>مواقع إضافية لهذه الوظيفة:</p><p>معلومات التعويض</p><p>التعويض تنافسي ومتناسب مع الخبرة.</p>
<p>نحن نبحث عن الأشخاص المناسبين - أشخاص يرغبون في الابتكار والإنجاز والنمو والقيادة. نجتذب أفضل المواهب ونحتفظ بها من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومساراتهم المهنية. اختبر التحديات والمكافآت وفرصة العمل لدى أحد أكبر مقدمي المنتجات والخدمات لصناعة الطاقة العالمية.</p><p>واجبات العمل</p><p>تحت الإشراف العام، يقود طاقمًا في تقديم خدمات سلك الحفر الأقل تعقيدًا في منطقة جغرافية. مسؤول عن رضا العملاء في الموقع. يستشير العملاء بشأن المنتجات والخدمات، يعزز علاقات العملاء في موقع البئر، ويضمن رضاهم. يراجع تصميم العمل ويؤكد أن حزمة العمل تتضمن المعدات والعمليات الصحيحة لتحقيق هدف العمل. يؤكد أن الوحدة وأدوات WPCE وأدوات التنقيب في الأسفل جاهزة وكاملة وصحيحة للعمل. يؤدي جميع جوانب العمل بما يتوافق مع عمليات HMS. يطبق المعرفة الفنية لحل المواقف غير المتوقعة، ويستشير قاعدة عمليات HES عند الحاجة. يقوم بالصيانة الطارئة للوحدة/المعدات في الموقع عند الحاجة. يظهر معرفة بأنشطة ما قبل وبعد العمل بما في ذلك مشاركة الموظف المستمرة في هذه العمليات ما قبل وبعد العمل تختلف حسب الموقع. يحافظ بشكل صحيح على المعدات المعينة ويضمن الامتثال للوائح وإجراءات السلامة. يتفاعل مع الأطراف الثالثة التي قد تؤثر أنشطتها سلبًا على عملية تنفيذ عمل السلك لضمان التنسيق الصحيح. يدرب مشغلي الخدمة ومساعدي المشغل في مجالات الخبرة. يعزز الوعي بالسلامة والوعي البيئي، والالتزام بجميع إجراءات السلامة والصحة والبيئة المعمول بها واللوائح. يجري ويوثق جميع الأنشطة المتعلقة بـ HSE في موقع البئر - تقييمات الموقع وتحليلات المخاطر، اجتماعات السلامة في الموقع، استخدام معدات الوقاية الشخصية، إلخ. يكمل جميع أعمال الموقع البئر والوثائق بعد العمل. يشارك في مراجعة ما بعد العمل مع مشرفه. يعزز ويشارك بنشاط في عملية تحسين الجودة. يعرّف إمكانات مبيعات محتملة للمنتجات والخدمات الإضافية لـ HES ويوصلها إلى موظفي HES المعنيين. يطور معرفته ومهاراته ليتمكن من تشغيل عروض HES الأكثر تعقيدًا وب/أو نطاق أوسع من العروض. يطور مهارات خدمة العملاء والتفاوض والقيادة.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المتطلبات & الملخص</p><p>الشركة: هاليبِرتون</p><p>المهارات: سلك الحفر</p><p>التعليم: ثانوية عامة/ثانوية</p><p>نوع التوظيف: موظف بدوام كامل مادي</p><p>الموقع: الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية</p><p>المؤهلات</p><p>هاليبِرتون صاحب عمل يعاون على تكافؤ الفرص. تُتخذ قرارات التوظيف دون النظر إلى العِرق أو اللون أو الدين أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحمل أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الجنس/النوع أو التوجه الجنسي/الهوية الجنسية، أو العمر، أو وضع المحاربين القدامى، أو الأصل الوطني، أو أي وضع آخر محمي بموجب القانون أو الأنظمة.</p><p>الموقع: طريق Jubail مخرج Abu Hadria، الخبر، الخبر، 31952، المملكة العربية السعودية</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>رقم التعيين: PHONE_NUMBER</p><p>مستوى الخبرة: تعيين خبير</p><p>فئة الوظيفة: العمليات</p><p>خط الخدمة المنتج: سلك الحفر و الاختراق</p><p>دوام كامل / دوام جزئي: دوام كامل</p><p>أماكن إضافية لهذه الوظيفة:</p><p>معلومات التعويض</p><p>التعويض تنافسي ويتناسب مع الخبرة.</p>
<p>نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن مختص إداري مبتدئ منظم، موثوق، ودقيق لدعم عملياتنا عن بعد ووظائف دعم المكتب. تساعد هذه الوظيفة في المهام الإدارية اليومية، وإدارة الوثائق، وجدولة المواعيد، وإدخال البيانات، وحفظ السجلات، والتواصل الداخلي، والتنسيق التشغيلي. سيساعد المرشح الناجح في ضمان تنظيم المعلومات، ومتابعة المهام، وإتمام العمليات التجارية الروتينية بدقة وفي الوقت المحدد. لا يشترط وجود خبرة سابقة في العمل الإداري الاحترافي. سيتم توفير التدريب والإرشاد المستمر. هذه الفرصة مناسبة بشكل خاص لخريجي الجامعات الجدد، والمتغيرين لوظائفهم، والأفراد العائدين إلى سوق العمل، والمرشحين الباحثين عن أول وظيفة إدارية عن بعد.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><h4>الدعم الإداري ودعم المكتب</h4><ul><li>تقديم الدعم الإداري العام لأعضاء الفريق والمشرفين.</li><li>إعداد وتحديث الوثائق وجداول البيانات والنماذج وقوائم المتتبعات وقوائم الاتصال.</li><li>الحفاظ على مجلدات مشتركة منظمة وموارد إدارية.</li><li>معالجة النماذج الروتينية والطلبات الداخلية.</li><li>المساعدة في صناديق البريد المشتركة والاتصالات الإدارية عند التكليف بذلك.</li><li>توجيه الوثائق والطلبات إلى أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>دعم المشاريع الروتينية المتعلقة بالأعمال المكتبية والكليرية.</li><li>الحفاظ على سير العمل الإداري المنظم والمهني.</li></ul><h4>دعم العمليات</h4><ul><li>المساعدة في تنسيق الأنشطة التشغيلية الروتينية.</li><li>متابعة المهام والمواعيد والمهام المطلوبة والطلبات المعلقة.</li><li>تحديث متتبعات المشاريع والمهام والعمليات.</li><li>مراقبة العمل المكلف وتقديم تحديثات حول حالته.</li><li>الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية المعمول بها.</li><li>المساعدة في تسليمات سير العمل الروتينية بين الأقسام.</li><li>إعداد تقارير و summaries تشغيلية أساسية.</li><li>إحالة القضايا غير المحلولة إلى عضو الفريق المناسب.</li></ul><h4>تنسيق الجداول والمواعيد</h4><ul><li>المساعدة في جدولة الاجتماعات والمواعيد.</li><li>إرسال دعوات وجداول مواعيد وتحديثات عبر البريد الإلكتروني.</li><li>المساعدة في تنسيق توافر أعضاء الفريق.</li><li>إعداد مواد وجداول اجتماعات أساسية.</li><li>تدوين ملاحظات الاجتماعات وتنظيمها عند الطلب.</li><li>تسجيل المهام المطلوبة والمسؤوليات المتبعة.</li><li>دعم الاجتماعات الافتراضية وجلسات التدريب والأحداث الداخلية.</li></ul><h4>إدارة السجلات والوثائق</h4><ul><li>الحفاظ على أنظمة ملفات إلكترونية منظمة.</li><li>تحميل وتسمية وتصنيف أرشفة الوثائق.</li><li>مراجعة السجلات للتأكد من اكتمالها ودقتها الأساسية.</li><li>الالتزام بإجراءات تسمية الملفات وتخزين الوثائق المعمول بها.</li><li>الحفاظ على فهارس الوثائق وسجلات المتابعة.</li><li>استرجاع السجلات المصرح بها عند الطلب.</li><li>تنظيم القوالب والنماذج والسياسات والمواد المرجعية.</li><li>التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</li></ul><h4>إدخال البيانات والإبلاغ</h4><ul><li>إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة وجداول البيانات وقواعد البيانات المعتمدة.</li><li>مراجعة البيانات للتأكد من دقتها واكتمالها واتساقها.</li><li>تحديد المعلومات الناقصة أو غير الصحيحة.</li><li>إجراء فحوصات جودة روتينية.</li><li>تحديث السجلات الداخلية وأنظمة المتابعة.</li><li>المساعدة في تجميع المعلومات للتقارير الأساسية.</li><li>الحفاظ على سجلات أعمال دقيقة وحديثة.</li></ul><h4>التواصل ودعم الفريق</h4><ul><li>التواصل بشكل احترافي عبر البريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعات الافتراضية.</li><li>الرد على الاستفسارات الداخلية الروتينية.</li><li>إعداد رسائل بريد إلكتروني وإشعارات واتصالات إدارية أساسية.</li><li>تنسيق المعلومات بين الأقسام عند الحاجة.</li><li>تقديم تحديثات في الوقت المناسب بشأن المسؤوليات المكلف بها.</li><li>طلب التوضيح عند عدم اكتمال التعليمات أو المعلومات.</li><li>الحفاظ على التواصل الموثوق أثناء العمل عن بعد.</li></ul><h4>الإدارة الخاصة بالفريق والموظفين</h4><ul><li>المساعدة في الجوانب الإدارية الروتينية لاستقبال الموظفين الجدد.</li><li>المساعدة في تنظيم وثائق وموارد استقبال الموظفين.</li><li>تنسيق جداول التوجيه أو التدريب عند التكليف بذلك.</li><li>الحفاظ على السجلات الإدارية المتعلقة بالموظفين المصرح بها.</li><li>المساعدة في توزيع المواد والمعلومات الداخلية.</li><li>دعم مبادرات الفريق والمشاريع الإدارية.</li></ul><h3><br></h3><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h3>المؤهلات المطلوبة</h3><ul><li>الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).</li><li>إتقان أساسي للكمبيوتر والطباعة.</li><li>الاطلاع على البريد الإلكتروني والمتصفحات وبرامج معالجة الكلمات وجداول البيانات.</li><li>مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل.</li><li>مهارات اتصال كتابية ولفظية جيدة.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات والإجراءات المعمول بها.</li><li>القدرة على إدارة مهام وروتين متعددة في آن واحد.</li><li>مهارات إدارة الوقت الفعالة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.</li><li>عادات عمل احترافية وموثوقة ومسؤولة.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وأنظمة وعمليات جديدة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بعد.</li></ul><h3>المؤهلات المفضلة</h3><ul><li>لا يشترط وجود خبرة سابقة في العمل.</li><li>الاطلاع على أي من البرامج أو الأدوات التالية قد يكون مفيدًا: مايكروسوفت وورد، إكسل، آوتلوك، أو تيمز. جوجل دوكس، شيتس، درايف، جيميل، أو كاليندر. أدوات مؤتمرات الفيديو والتعاون عن بعد. أنظمة إدارة الملفات والوثائق الرقمية. منصات إدارة علاقات العملاء أو غيرها من منصات إدارة الأعمال. مسؤوليات إدارية أو دعم العملاء. تنسيق الجداول والمواعيد. إدارة التقارير وجداول البيانات الأساسية. أدوات إدارة المشاريع أو المهام.</li><li>يمكن اعتبار الخبرة المكتسبة من خلال التدريب الداخلي أو العمل التطوعي أو المشاريع الأكاديمية أو المهام الحرة أو خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة أو الضيافة أو المسؤوليات الكлерيكية ذات صلة أيضًا.</li></ul><h3>المرشح المثالي</h3>قد تكون مناسبًا لهذه الوظيفة إذا كنت منظمًا، وموثوقًا، ومحترفًا، وتشعر بالراحة عند التعامل مع الوثائق وجداول البيانات وجداول المواعيد والسجلات والمسؤوليات الإدارية الروتينية. يجب أن تكون قادرًا على اتباع الإجراءات المعمول بها، وإدارة المهام المتعددة، والتواصل بشكل احترافي، والحفاظ على السرية، والعمل بشكل مستقل مع البقاء على اتصال بفريقك عن بعد. هذه الوظيفة مناسبة بشكل خاص للمرشحين المهتمين بتطوير مسيرة مهنية في الإدارة ودعم المكتب والعمليات والتنسيق بين المشاريع ودعم الأعمال.
<div><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. هذا سيُحسّن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب في أن تصبح جزءًا من شركة عالمية الأكثر دولية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود في عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا مزيدًا من الناس، تحسنت الحياة على كوكبنا.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الأرْت حياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل وكل عضو من فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "مركزية خدمة العملاء بشكل لا يُصدق" وكن متخصصًا دوليًا معتمدًا!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الهدف الوظيفي العام</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">كبصفتك ساعي ميداني لشركة DHL Express، أنت وجه شركتنا. ستكون مسؤولاً عن جمع وتسليم الشحنات الحساسة للزمن بكفاءة وأمان، وتقديم تجربة خدمة استثنائية وودودة لعملائنا. مهنيتك وتفانيك حاسمان في ضمان التزامنا والتزامنا بمكانتنا كشركة دولية أكثر عالميًا في العالم.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التسلم والتوصيل: جمع الشحنات وتسليمها بأمان وفعالية إلى ومن مواقع العملاء ضمن مسار محدد في منطقتك وما حولها.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خدمة العملاء: تقديم خدمة عملاء مميزة، والإجابة على أسئلة العملاء وحل المشكلات بروح إيجابية ومهنية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">معالجة الشحنات: التأكد من التعامل مع جميع الشحنات بعناية، وأنه يتم مسحها بشكل صحيح، واكتمال كافة الأوراق والوثائق اللازمة بدقة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة المسار: التخطيط واتباع المسارات الأكثر كفاءة للتسليم في الوقت المحدد، مع مراعاة أنماط حركة المرور ومواعيد التسليم.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تشغيل المركبة والسلامة: تشغيل مركبة الشركة بأمان وبقانون. إجراء فحوصات يومية للمركبة والإبلاغ عن أي احتياج للصيانة لضمان أن تكون المركبة في حالة مثالية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">استخدام التكنولوجيا: استخدام أجهزة المسح المحمولة والتقنيات الأخرى للشركة لتتبع الشحنات وتحديث حالات التوصيل وإدارة المسارات.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الامتثال: الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير السلامة، بما في ذلك الجمارك والأمن والبضائع الخطرة.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">رخصة القيادة: يجب أن تحمل رخصة قيادة سعودية سارية وسجل قيادة نظيف.(رخصة قيادة خفيفة/ثقيلة)</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">المعرفة المحلية: معرفة ممتازة بالمملكة العربية السعودية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات اللغة: الإتقان في اللغة الإنجليزية مطلوب. اللغة العربية من الأساسي إلى المتوسط تُمكن تواصلاً عالي المستوى وتُعتبر ميزة كبيرة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">اللياقة البدنية: القدرة على التعامل مع حزم بأوزان مختلفة وأن تكون نشطاً بدنياً لفترات طويلة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التركيز على العميل: شغف حقيقي برضا العميل وشخصية ودودة approachable.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الاعتمادية والدقة في المواعيد: إحساس قوي بالمسؤولية مع سجل ممتاز في الالتزام والدخول في الوقت.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">العمل بروح الفريق: القدرة على العمل بشكل فعال سواء بشكل مستقل أو كجزء من فريق.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt "> Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt ">Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة زواجية وزملاء رائعون.</span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin-left: 0.5in; text-indent: -0.25in;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; color: black;"><span>·<span style="font: 7pt ">Times New Roman";"> </span></span></span><span dir="LTR"></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج مزايا متنوع.</span></p><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذًا قدِّم طلبك الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نحن نتطلع لتلقي طلبك!</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 3.75pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p></div><br></div>
<p>نبذة عن الوظيفة: نحن نبحث عن مسؤول أخصائي إدخال بيانات منظم وموثوق ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. يدعم هذا المنصب للمبتدئين العمليات التجارية اليومية من خلال إدخال البيانات بدقة، وصيانة السجلات، ومعالجة المستندات، وتحديث جداول البيانات، وتقديم المساعدة الإدارية العامة. المرشح المثالي مرتاح لاستخدام أجهزة الكمبيوتر والأنظمة الرقمية، ويتبع التعليمات بعناية، ويمكنه إدارة المهام الروتينية بدقة وبشكل مستقل. الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة. سيتم توفير التدريب والتوجيه المستمر. نرحب بتقدم الخريجين الجدد، والراغبين في تغيير مسارهم المهني، والأفراد العائدين إلى القوى العاملة، والمرشحين الذين يبحثون عن دورهم المهني الأول عن بُعد.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><h4>إدخال البيانات ومعالجتها</h4><ul><li>إدخال المعلومات في قواعد البيانات، وجداول البيانات، والأنظمة الداخلية.</li><li>نقل البيانات من النماذج والمستندات والملفات الرقمية المعتمدة.</li><li>تحديث السجلات الحالية بالمعلومات الحديثة.</li><li>مراجعة مدخلات البيانات للتأكد من دقتها واكتمالها.</li><li>اتباع إجراءات التنسيق وإدخال البيانات المعتمدة.</li><li>معالجة التحديثات والتصحيحات الروتينية للبيانات.</li><li>تحديد المعلومات المفقودة أو المكررة أو غير المتناسقة.</li><li>إكمال مهام إدخال البيانات الموكلة في المواعيد المحددة.</li></ul><h4>الدعم الإداري</h4><ul><li>إعداد وتحديث جداول البيانات، والنماذج، والقوائم، وأدوات التتبع.</li><li>معالجة الطلبات الإدارية الروتينية.</li><li>صيانة السجلات الداخلية، وقوائم الاتصال، والسجلات المشتركة.</li><li>تنظيم المجلدات الرقمية والموارد الإدارية.</li><li>المساعدة في إدارة صناديق البريد الوارد المشتركة عند التكليف.</li><li>توجيه المستندات والمعلومات إلى أعضاء الفريق المعنيين.</li><li>دعم المهام الكتابية والتشغيلية العامة.</li></ul><h4>إدارة السجلات والمستندات</h4><ul><li>الحفاظ على سجلات وملفات إلكترونية منظمة.</li><li>تحميل المستندات وتسميتها وتصنيفها وأرشفتها.</li><li>اتباع إجراءات تسمية الملفات وتخزينها المعتمدة.</li><li>مراجعة المستندات للتأكد من اكتمالها.</li><li>صيانة الفهارس وسجلات المعالجة.</li><li>استرجاع المستندات المصرح بها عند الطلب.</li><li>تنظيم القوالب والنماذج والمواد المرجعية.</li><li>حماية المعلومات السرية والحساسة.</li></ul><h4>التحقق من البيانات وضبط الجودة</h4><ul><li>مقارنة المعلومات المدخلة مع مستندات المصدر المعتمدة.</li><li>إجراء فحوصات روتينية للتأكد من الدقة واكتمال البيانات.</li><li>تحديد السجلات غير الصحيحة أو القديمة أو غير المتناسقة.</li><li>التحقق من المعلومات وفقًا للإجراءات المتبعة.</li><li>إجراء التصحيحات المصرح بها.</li><li>الإبلاغ عن التناقضات غير المحلولة لمراجعتها بشكل إضافي.</li><li>المساعدة في الحفاظ على بيانات أعمال موثوقة ومتسقة.</li></ul><h4>سير العمل وتتبع المهام</h4><ul><li>تتبع المهام المعلقة والمكتملة.</li><li>تحديث أدوات تتبع سير العمل والمعالجة.</li><li>مراقبة المواعيد النهائية الروتينية وبنود العمل.</li><li>متابعة المهام الإدارية الموكلة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات النشاط الأساسية.</li><li>تجميع المعلومات المعتمدة للتقارير والملخصات الروتينية.</li><li>تقديم تحديثات التقدم عند الطلب.</li></ul><h4>التواصل مع الفريق عن بُعد</h4><ul><li>التواصل بمهنية من خلال البريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعات الافتراضية.</li><li>الاستجابة للطلبات الداخلية الروتينية.</li><li>تنسيق المعلومات مع أعضاء الفريق.</li><li>طلب التوضيح عندما تكون التعليمات غير مكتملة.</li><li>الإبلاغ عن مشكلات البيانات أو التوثيق على الفور.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الافتراضية والدورات التدريبية.</li><li>الحفاظ على تواصل موثوق خلال ساعات العمل المحددة.</li></ul><h3>المهارات والكفاءات</h3><ul><li>إدخال بيانات دقيق.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>التنظيم الإداري.</li><li>التحقق من البيانات.</li><li>إدارة السجلات.</li><li>معالجة المستندات.</li><li>إتقان استخدام الكمبيوتر والكتابة على المفاتيح.</li><li>إدارة الوقت.</li><li>التواصل المهني.</li><li>التعامل مع المعلومات السرية.</li></ul><h3>ما نقدمه</h3><p>بناءً على حالة التوظيف والموقع والأهلية، قد تشمل المزايا ما يلي:</p><ul><li>بيئة عمل عن بُعد بالكامل.</li><li>تعويضات تنافسية للمستوى المبتدئ.</li><li>تدريب إعدادي وتأهيلي مدفوع الأجر.</li><li>فرص عمل بدوام كامل ودوام جزئي.</li><li>جدولة مرنة للوظائف المؤهلة.</li><li>إجازات مدفوعة الأجر وعطلات الشركة.</li><li>مزايا الرعاية الصحية والأسنان والنظر حيثما تنطبق.</li><li>فرص للتطوير المهني.</li><li>توجيه وملاحظات مستمرة.</li><li>فرص للتقدم الوظيفي.</li><li>معدات تقدمها الشركة حيثما ينطبق.</li><li>بيئة فريق داعمة عن بُعد.</li></ul><p>يمكن أن يوفر هذا المنصب أساسًا لمسار مهني في إدخال البيانات، أو إدارة البيانات، أو إدارة السجلات، أو الدعم الإداري، أو العمليات التجارية.</p><p>عملية التقديم: يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة وإكمال معلومات التقديم المطلوبة. قد يتم دعوة المتقدمين المؤهلين لإجراء مقابلة افتراضية وتقييم قصير للمهارات يشمل الطباعة، ودقة البيانات، وأساسيات جداول البيانات، والتحقق من السجلات، والتنظيم، أو الاهتمام بالتفاصيل. سيحصل المرشحون المختارون على معلومات إضافية تتعلق بالإعداد والتدريب والجدول الزمني ومتطلبات المعدات وتاريخ البدء المتوقع.</p><p>بيان تكافؤ الفرص: نحن نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة والحفاظ على بيئة عمل محترمة وشاملة. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين بناءً على مهاراتهم ومؤهلاتهم وقدرتهم على أداء مسؤوليات المنصب دون تمييز على أساس الخصائص التي يحميها القانون المعمول به.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة، أو GED، أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسي للكمبيوتر والكتابة.</li><li>إلمام بالبريد الإلكتروني وجداول البيانات ومتصفحات الويب والمستندات الرقمية.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع التعليمات المكتوبة والإجراءات المعتمدة.</li><li>القدرة على إكمال المهام المكررة بدقة واستمرارية.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية واضحة.</li><li>القدرة على إدارة مهام روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة ومحترفة.</li><li>الرغبة في تعلم برامج وإجراءات جديدة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.</li></ul><p>قد يكون الإلمام بأي مما يلي مفيدًا:</p><ul><li>Microsoft Excel وWord وOutlook.</li><li>Google Sheets وDocs وDrive وGmail.</li><li>أنظمة إدخال البيانات أو قواعد البيانات.</li><li>الدعم الإداري أو الكتابي.</li><li>منصات حفظ الملفات الرقمية وإدارة المستندات.</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة الأعمال.</li><li>معالجة السجلات والتحقق منها.</li><li>وظائف جداول البيانات الأساسية.</li><li>أدوات التعاون عن بُعد.</li></ul><p>قد تُعتبر الخبرة المكتسبة من خلال التدريب العملي، أو العمل التطوعي، أو المشاريع الأكاديمية، أو مهام العمل الحر، أو تجارة التجزئة، أو خدمة العملاء، أو غيرها من الأنشطة المنظمة ذات صلة أيضًا.</p><p>المرشح المثالي: قد تكون مناسبًا تمامًا لهذه الوظيفة إذا كنت تستمتع بالعمل الذي يركز على التفاصيل ويتضمن البيانات وجداول البيانات والسجلات والمستندات الرقمية. أنت دقيق، ومنظم، وموثوق، ومرتاح لتعلم أنظمة جديدة، وقادر على العمل بشكل مستقل مع اتباع الإجراءات المعتمدة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>بصفتك محترفاً إدارياً مبتدئاً، ستقدم دعماً إداريًا وتشغيليًا أساسياً لعدة أقسام ضمن المنظمة. ستنسّق الجداول، تدير الوثائق، تساند الاتصالات الداخلية، تنظم الاجتماعات، تحافظ على سجلات دقيقة، وتساعد في تحسين العمليات الإدارية. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية ممتازة، قدرة تواصل كتابية وشفوية قوية، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد بالكامل.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>الدعم الإداري</p><ul><li>تقديم المساعدة الإدارية اليومية للمديرين والفرق عبر الوظائف المتعددة.</li><li>إعداد وتحرير وتنسيق وتنظيم المستندات التجارية والتقارير والعروض التقديمية وجداول البيانات.</li><li>الحفاظ على نظم الملفات الرقمية ومستودعات الوثائق بدقة.</li><li>تنظيم وأرشفة سجلات الشركة مع الحفاظ على السرية.</li><li>مراقبة البريد الوارد المشترك وتوزيع الطلبات على أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>المساعدة في إدخال البيانات وصيانة السجلات عبر أنظمة داخلية متعددة.</li></ul><p>دعم العمليات</p><ul><li>تنسيق تدفقات العمل الداخلية والعمليات الإدارية.</li><li>المساعدة في متابعة المهام التشغيلية ومعالم المشاريع.</li><li>المساعدة في إعداد تقارير تشغيلية باستخدام قوالب الشركة.</li><li>مراقبة إكمال المهام والمتابعة بشأن البنود القائمة.</li><li>دعم أنشطة التوجيه للموظفين الجدد.</li><li>المساعدة في الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والوثائق الداخلية.</li></ul><p>تنسيق التقويم والاجتماعات</p><ul><li>جدولة الاجتماعات عبر مناطق زمنية متعددة.</li><li>إرسال دعوات الاجتماعات والتذكيرات.</li><li>تحضير الأجندات ومواد الاجتماع.</li><li>تسجيل ملاحظات الاجتماع وتوزيع بنود العمل.</li><li>تنسيق الأحداث الافتراضية وجلسات الفرق الداخلية.</li></ul><p>دعم التواصل</p><ul><li>صياغة رسائل بريد إلكتروني مهنية وإعلانات داخلية.</li><li>تنسيق التواصل بين الأقسام.</li><li>الرد على الاستفسارات الروتينية بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>دعم مبادرات مشاركة المعرفة الداخلية.</li></ul><p>التنسيق المكتبي والإداري</p><ul><li>الحفاظ على أنظمة المكتب الرقمية والموارد المشتركة.</li><li>تتبع لوازم إدارية واشتراكات البرامج حينما ينطبق.</li><li>المساعدة في وثائق البائعين والسجلات الإدارية.</li><li>دعم تخطيط السفر وتوثيق النفقات عند الحاجة.</li><li>ضمان بقاء العمليات الإدارية منظمة وفعالة.</li></ul><p>البيانات والتقارير</p><ul><li>تحديث قواعد البيانات والجداول الداخلية.</li><li>تجميع تقارير إدارية أسبوعية وشهرية.</li><li>إجراء فحوص جودة للسجلات من حيث الدقة والكمال.</li><li>إنتاج تقارير روتينية للإدارة.</li></ul><p>تحسين العمليات</p><ul><li>تحديد فرص تحسين تدفقات العمل الإداري.</li><li>اقتراح كفاءات في التوثيق والتواصل.</li><li>المشاركة في مشاريع تهدف إلى تحسين الفعالية التشغيلية.</li><li>المساعدة في تنفيذ أدوات وإجراءات إدارية جديدة.</li></ul><p>كيف يبدو النجاح</p><ul><li>الحفاظ على سجلات إدارية منظمة ودقيقة.</li><li>التواصل باحتراف مع أصحاب المصلحة الداخليين.</li><li>دعم عمليات يومية سلسة بإشراف محدود.</li><li>الالتزام بالمواعيد بشكل ثابت.</li><li>إظهار الاعتمادية ومهارات تنظيم قوية.</li><li>المساهمة بأفكار تحسن الكفاءة الإدارية.</li><li>بناء علاقات عمل إيجابية عبر الأقسام.</li></ul><p>ما نقدمه</p><ul><li>راتب تنافسي.</li><li>بيئة عمل عن بعد بالكامل.</li><li>ترتيبات عمل مرنة.</li><li>إجازة مدفوعة وأيام عطلة للشركة.</li><li>فرص التطوير المهني والتدريب.</li><li>نمو وظيفي ضمن العمليات والإدارة.</li><li>ثقافة فريق تعاونية وداعمة وشاملة.</li><li>التعرض لمشروعات إقليمية ودولية.</li><li>التقدير والفرص للترقية بناءً على الأداء.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يشترط الشهادة الثانوية؛ يفضل وجود شهادة في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الاتصالات أو مجال ذو صلة.</li><li>0 - 2 سنوات من الخبرة الإدارية، دعم المكتب، خدمة العملاء، التدريب الداخلي، أو خبرة مشابهة.</li><li>مهارات تنظيمية متعددة المهام قوية.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li><li>انتباه عالٍ إلى التفاصيل والدقة.</li><li>القدرة على إدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>النهج المهني مع مهارات شخصية قوية.</li><li>الاستعداد لتعلم أنظمة وعمليات إدارية جديدة.</li><li>خبرة سابقة في التدريب الداخلي أو الدعم الإداري.</li><li>خبرة العمل عن بُعد أو ضمن فريق افتراضي.</li><li>الإلمام بتنسيق المشاريع.</li><li>معرفة بمعايير التواصل التجاري.</li><li>إتقان اللغة العربية هو زائد.</li><li><strong>المهارات التقنية</strong> يجب أن يمتلك المرشحون خبرة أو إلمام بـ:<ul><li>Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar)</li><li>منصات مؤتمرات الفيديو (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet)</li><li>أدوات التعاون (Slack أو ما يشابهها)</li><li>منصات إدارة المهام (Asana, Trello, ClickUp, أو Monday.com)</li><li>أنظمة إدارة المستندات السحابية</li></ul></li><li><strong>الكفاءات الأساسية</strong><ul><li>التنظيم والتخطيط</li><li>إدارة الوقت</li><li>التواصل</li><li>الاحترافية</li><li>السرية</li><li>حل المشكلات</li><li>القدرة على التكيف</li><li>التعاون</li><li>المبادرة</li><li>المساءلة</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>التوجه لخدمة العملاء</li></ul></li></ul><p></p></section>