عن بُعد - السعودية - ينبع · ١١ أغسطس ٢٠٢٦
الطب والرعاية الصحية
<h3 >حول دور Mystery Shopper</h3>
<p >تبحث Advice hub عن <strong >متسوقين سريين</strong> للمساهمة في مشروع يركز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية داخل العيادات الطبية. هذه الوظيفة بدوام كامل تتضمن القيام بزيارات متقنة إلى عيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يشترط في المتقدمين 0-1 سنوات من الخبرة وأن تكون لديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بتقديم تقارير دقيقة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<p >المسؤوليات الأساسية لمتسوق سري تشمل:</p>
<ul >
<li >زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة مباشرة.</li>
<li >تقييم رحلة الخدمة كاملة من منظور المريض.</li>
<li >ملء وتقديم تقرير هيكلي بعد كل زيارة، مع تفصيل الملاحظات والنتائج.</li>
</ul> <h3 >نطاق التقييم</h3>
<p >سيشمل التقييم الذي يجريه المتسوقون السريون عدة جوانب أساسية من تجربة المريض لضمان تقييم دقيق لجودة الخدمة. تشمل هذه المجالات:</p>
<ul >
<li >عملية حجز المواعيد وتجربتها.</li>
<li >إجراءات الاستقبال وكفاءتها، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li>
<li >جودة التفاعل مع طاقم التمريض والدكتور المعالج.</li>
<li >وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الطاقم.</li>
<li >التجربة العامة للمريض طوال زيارة العيادة.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<p >يُطلب من المرشحين لدور المتسوق السري أن يكون لديهم <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات ملاحظة قوية، القدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والكفاءة في إعداد التقارير الهيكلية.</p> <h3 >المواقع المطلوبة</h3>
<p >يتطلب وجود متسوقين سريين في المدن التالية تحديداً: <strong >المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مريح إلى أحد هذه المواقع المحددة.</p> <h3 >تفاصيل الفرصة</h3>
<p >تتيح هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة للعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذا المنصب خلال عملية المقابلة.</p>
<h3 >About the Mystery Shopper Role</h3>
<p >Advice hub is seeking <strong >Mystery Shoppers</strong> to contribute to a project focused on evaluating the quality of healthcare services within medical clinics. This full-time role involves conducting discreet visits to various clinics to assess the patient experience comprehensively. The position requires individuals with 0-1 years of experience who possess a keen eye for detail and a commitment to accurate reporting.</p> <h3 >Key Responsibilities</h3>
<p >The primary responsibilities of a Mystery Shopper include:</p>
<ul >
<li >Visiting medical clinics as a genuine patient to experience the service firsthand.</li>
<li >Assessing the complete service journey from a patient's perspective.</li>
<li >Filling out and submitting a structured report after each visit, detailing observations and findings.</li>
</ul> <h3 >Scope of Evaluation</h3>
<p >The assessment conducted by Mystery Shoppers will cover several critical aspects of the patient experience to ensure a thorough evaluation of service quality. These areas include:</p>
<ul >
<li >The appointment booking process and experience.</li>
<li >Reception procedures and efficiency, including waiting times.</li>
<li >The quality of interaction with nursing staff and the attending doctor.</li>
<li >Clarity and comprehensibility of medical explanations provided by staff.</li>
<li >The overall patient experience throughout the clinic visit.</li>
</ul> <h3 >Qualifications and Experience</h3>
<p >Candidates for the Mystery Shopper role are required to have <strong >0-1 years of relevant experience</strong>. Essential qualities for this position include strong observational skills, the ability to recall details accurately, and proficiency in completing structured reports.</p> <h3 >Required Locations</h3>
<p >Mystery Shoppers are specifically required in the following cities: <strong >Medina, Najran, Yanbu, Khamis Mushait, Abha, and Taif</strong>. Applicants should be based in or have convenient access to one of these specified locations.</p> <h3 >Opportunity Details</h3>
<p >This full-time opportunity with Advice hub offers a chance to play a direct role in enhancing healthcare service quality. The salary for this position will be discussed during the interview process.</p>