وظائف وكيل مدرسة - الرياض السعودية

<p>وكيلة مدرسه سعودية&nbsp;</p><p>تعلن مدرسة عالمية في شمال الرياض – مخرج ٥ عن حاجتها إلى وكيلة مدرسة سعودية للعمل بشكل عاجل.</p><p>&nbsp;يشترط وجود خبرة سابقة في المدارس العالمية.<br>&nbsp;خبرة في الإدارة المدرسية والإشراف على الكادر التعليمي.<br>&nbsp;مهارات عالية في التنظيم والتواصل والقيادة.<br>الجدية والالتزام وتحمل المسؤولية.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

<p>مطلو ب للعمل : وكيل مبيعات عقارية طموح لإدارة العملاء وإتمام صفقات العقارات باحترافية. ستتولى مسؤولية دورة المبيعات كاملةً، بدءًا من تحديد العملاء المحتملين وعرض العقارات، مرورًا بالتفاوض وتنسيق العقود، وصولًا إلى تسليم العقار، مع الحرص على بناء قاعدة عملاء قوية وتحقيق الأهداف الشهرية</p><p>&nbsp;</p><p>المهام</p><p>&nbsp;</p><p>استقبال وتأهيل عملاء محتملين في مجال العقارات (عبر المكالمات، واتساب، الزيارات الشخصية، البوابات الإلكترونية) وإدارة مسار المبيعات.</p><p>عرض العقارات/الوحدات، وشرح الميزات والأسعار وخطط الدفع بوضوح.</p><p>جدولة وإجراء زيارات ميدانية واجتماعات مع العملاء، ومتابعة العملاء بانتظام.</p><p>التفاوض ضمن الحدود المعتمدة وإتمام الصفقات بكفاءة.</p><p>تنسيق الحجوزات وتوقيع العقود والوثائق مع الفرق الداخلية.</p><p>الحفاظ على تحديثات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (ملاحظات العملاء، الحالات، الخطوات التالية).</p><p>&nbsp;</p><p>تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية (العملاء المحتملون، المعاينات/الاجتماعات، العروض، نسبة إتمام الصفقات، الإيرادات).</p><p>جمع معلومات السوق حول أسعار المنافسين وآراء العملاء.</p><p>دعم عملية تسليم العقار للعميل والتنسيق بعد البيع عند الحاجة.</p><p>&nbsp;</p><p>تقديم تقارير وتوقعات مبيعات أسبوعية.<br><br>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>المتطلبات</p><p>خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات أو أكثر في مبيعات العقارات</p><p>مهارات تواصل وإقناع وتفاوض ممتازة.</p><p>التركيز على تحقيق الأهداف مع التزام قوي بالمتابعة.</p><p>إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج مايكروسوفت أوفيس. مكتب</p><p>إتقان اللغة العربية مطلوب؛ إتقان اللغة الإنجليزية ميزة إضافية</p><p>&nbsp;</p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <div dir="rtl"><p><b>نبحث عن وكيل تأجير مركبات سعودي الجنسية لإدارة وتشغيل العمليات اليومية للفرع والأسطول.</b></p><p><b>&nbsp;المسؤوليات الأساسية:</b></p><p><b>&nbsp;استقبال العملاء وإصدار عقود التأجير (أفراد / شركات).</b></p><p><b>&nbsp;إدارة وتشغيل العمليات التشغيلية لأسطول السيارات.</b></p><p><b>&nbsp;إجراء الجرد اليومي ومطابقة العهد المالية والتقارير الحسابية.</b></p><p><b>&nbsp;متابعة الصيانة الدورية للمركبات والتنسيق مع الجهات المختصة.</b></p><p><b>&nbsp;المزايا: تأمين طبي، إجازات سنوية، إجازات مدفوعة الأجر</b></p></div> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><div dir="rtl"><p><b>خبرة لا تقل عن (سنتين) في مجال تأجير السيارات أو المبيعات.</b></p><p><b>&nbsp;إلمام تام بإجراءات التأجير والعقود والأنظمة الإلكترونية اللوجستية.</b></p><p><b>&nbsp;خبرة في مراجعة الحسابات والجرد اليومي.</b></p><p><b>&nbsp;إجادة استخدام برامج Microsoft Excel &amp; Word.</b></p><p><b>&nbsp;مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.</b></p><p>&nbsp;</p></div></div>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">إعلان شركة طيران الإمارات عن وظيفة وكيل خدمات مطار أول</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الوصف الوظيفي:</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء فيما يتعل بتسجيل الوصول، والصعود إلى الطائرة، والخدمات الخاصة، وخدمات الأمتعة، ومكتب التذاكر، وصالة طيران الإمارات، وفقا للمعايير التي تحددها سياسات الشركة التجارية والأمنية والسلامة ومعاييرها وإجراءاتها وضمان إنجاز جميع المعايير التشغيلية ضمن الأطر الزمنية المحددة وفقا للإجراءات المعمول بها.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهام الوظيفية:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تحديد وتلبية متطلبات الخدمة القياسية والخاصة للعملاء عند تسجيل الوصول، ومكتب التحويل والخدمات الخاصة، وبوابات الصعود إلى الطائرة من خلال الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة المحددة بحيث يتم التعامل مع العملاء بطريقة ودية وفعالة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بإجراءات الصعود إلى الطائرة الداخلية، وذلك بضمان الالتزام بأولويات الصعود المحددة، والإعلانات، وإخراج الأمتعة اليدوية، وعقد اجتماعات دورية مع الموظفين، وتوفير الأدوات والمعدات اللازمة قبل الرحلة بعد الرحلة، تأكد من مطابقة قسائم السفر وتأكيد عدد الركاب لضمان سلاسة عملية إقلاع رحلات طيران الإمارات بأمان وفي الوقت المحدد، بما يتماشى مع معايير طيران الإمارات ورضا العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">توجيه أعضاء الفريق وتقديم المشورة لهم لضمان الحفاظ على مستويات خدمة عملاء متميزة والمساعدة في عملية ضمان المغادرة الآمنة وفي الوقت المحدد لرحلات طيران الإمارات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التنسيق مع شركة الإمارات لخدمات السائقين ومتابعتها عند الوصول والمغادرة ضمان تقديم هذه الخدمة للعملاء المؤهلين عند الوصول، وتلبية احتياجات أي عميل يحتاج إلى مساعدة عند المغادرة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على وصول الحقائب إلى صالة الأمتعة، والتأكد من أن الحقائب ذات الأولوية هي أول ما يوضع على سير الأمتعة، ومساعدة العملاء الذين لديهم حقائب مفقودة أو تالفة عن طريق.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إحالتهم إلى شركة الإمارات لخدمات الأمتعة العامة لإكمال الأوراق اللازمة ومتابعة الحقائب المفقودة لعملاء الدرجة الممتازة مع ضمان إطلاع العملاء بشكل كامل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مراقبة طوابير تسجيل الوصول لضمان إعطاء الأولوية لحاملي بطاقات العملاء المميزين تقديم المساعدة والتعامل مع أي مشاكل تتعلق بالأمتعة الزائدة أو التأشيرات. المساعدة في حل أي مشاكل، مثل إبلاغ العملاء بأي تأخيرات أو اضطرابات أو حالات رفض الصعود إلى الطائرة، بما في ذلك تطبيق برنامج "الخيارات".</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المساعدة في إعداد واستكمال وثائق ما قبل الرحلة وما بعدها، واستكمال جميع المعلومات الإحصائية ذات الصلة بالمحطة وحفظها. ضمان الالتزام التام بجميع تعليمات السلامة في جميع الأوقات، والإبلاغ فوزا عن أي ضرر يلحق بالطائرة أو أجهزة توزيع الطاقة، والمساعدة في إعداد التقارير ذات الصلة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تغطية غياب مشرف تسجيل الوصول وإعداد ملخصات الرحلات المتعلقة بمعلومات العملاء، مع ضمان إلمام جميع الموظفين وموظفي خدمات المناولة الأرضية ومقدمي الخدمات بهذه المعلومات التأكد من تغطية جميع المجالات التشغيلية وتوعية الموظفين بما هو متوقع منهم لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع المجالات التشغيلية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم الدعم والتغطية لمهام مكتب تذاكر طيران الإمارات والقيام بمهام إصدار التذاكر والحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء عرض جميع منتجات وخدمات طيران الإمارات لجميع العملاء لزيادة إيرادات التذاكر إلى أقصى حد إصدار التذاكر، وبطاقات الدفع الإلكتروني، وبطاقات تحويل الرصيد الإلكتروني، وإجراء وتعديل الحجوزات حسب الحاجة. إعادة إصدار التذاكر وإعادة حساب أسعارها للعملاء الذين يغيرون مسار رحلاتهم، وإجراء أي تحصيلات إضافية عند الطلب التحقق من صحة بطاقات الائتمان إكمال عمليات إرجاع مبيعات التذاكر اليومية والمساعدة في المهام المصرفية عند الحاجة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عند الحاجة، تقديم الدعم في صالة طيران الإمارات التواصل مع مزودي الخدمات والإشراف على الموظفين المتعاقدين، ومتابعة عمليات تقديم الطعام والتنظيف والصيانة، وضمان استيفاء معايير الخدمة والحفاظ عليها.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الشروط:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يجب أن يكون قد أكمل دورات تدريبية مهنية ذات صلة ومعترف بها في مجال خدمة العملاء والتعامل معهم، والعمليات الأرضية والحجوزات، والأسعار والتذاكر.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يشترط خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الطيران.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المهارات:</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة بنظام مراقبة المغادرة ونظام الحجز المحوسب.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">معرفة إجراءات تسجيل الوصول.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم خدمة العملاء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يجيد التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية واللغة المحلية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إتقان استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون لديك الحق في العيش والعمل في المملكة العربية السعودية.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">لمحة عن الشركة:</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">شركة طيران الامارات هي شركة وطنية إمارتية تتخذ من مطار دبي الدولي بإمارة دبي وهي ثاني أكبر مدن دولة الامارات العربية العمتحدة مقرًا لها ومركزًا لعملياتها وتقدم خدماتها لأكثر من 120 وجهة حول العالم.</span></p>

<div dir="rtl"><h3 >About the Role</h3> <p >Al Majd National Schools (<strong >مدارس المجد الأهلية</strong>) in Riyadh is seeking to appoint three dedicated General Practitioners (two male and one female) to provide comprehensive healthcare services within its school clinics. This full-time role offers an opportunity to work in an organized educational environment, ensuring the well-being of students and staff.</p> <h3 >Key Responsibilities</h3> <ul > <li >Provide primary healthcare services to students and school personnel.</li> <li >Manage medical conditions, injuries, and emergency cases occurring within the school premises.</li> <li >Administer first aid and assess cases that require referral to external healthcare facilities.</li> <li >Monitor and meticulously document health cases and maintain school medical records.</li> <li >Ensure the clinic, its supplies, medications, and first aid equipment are always ready and well-stocked.</li> <li >Participate actively in health awareness and education programs for the school community.</li> <li >Adhere strictly to all approved health regulations and requirements applicable to school clinics.</li> </ul> <h3 >Qualifications and Requirements</h3> <ul > <li >Bachelor's degree in Medicine and Surgery or an equivalent accredited medical qualification.</li> <li >Valid professional classification from the Saudi Commission for Health Specialties (SCFHS).</li> <li >Current and valid license to practice medicine in the Kingdom of Saudi Arabia.</li> <li >Demonstrated ability to manage emergency situations and administer first aid effectively.</li> </ul> <h3 >Required Skills and Experience</h3> <ul > <li >Excellent communication skills, particularly in interacting with students.</li> <li >A strong sense of commitment and discipline.</li> <li >Candidates should have 5-10 years of relevant experience.</li> <li >Prior experience in school clinics or primary healthcare is preferred.</li> </ul> <h3 >Work Schedule and Compensation</h3> <p >This is a full-time position with working hours from <strong >6:30 AM to 1:30 PM</strong>, Sunday through Thursday. The monthly salary for this role is <strong >5,450 Saudi Riyals</strong>.</p> <h3 >Location</h3> <p >The role is based in Riyadh, at the premises of Al Majd National Schools.</p></div>

<p><b>ملخص المنصب&nbsp;</b></p><p><br></p><p>معالجة جميع طلبات الحجز وتغييراته وإلغائه المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق/خدمات المنشأة والإقامة في الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (على سبيل المثال، الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة شواغل الضيوف. الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة؛ التأكد من أن المظهر uniforme والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ المحافظة على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف وفق آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على شواغل الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن ما يعادل 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من GED. خبرة عمل ذات صلة: لا خبرة عمل ذات صلة. خبرة إشرافية: لا خبرة إشرافية. ترخيص أو شهادة: لا شيء</p>

<p>يتولى وكيل الحجوزات مسئولية معالجة جميع استفسارات الحجوزات الغرف وحجوزاتها لـ FAENA بفعالية ودقة وخدمة عملاء استثنائية. يضمن الدور تجارب حجز سلسة عبر جميع القنوات، يدعم تعزيز الإيرادات من خلال التعامل النظامي الدقيق، ويقدم مستوى عالٍ من الاحتراف يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة في المنتجع.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>مطلوب شهادة الثانوية العامة؛ يفضل شهادة دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li><li>1-3 سنوات من الخبرة في الحجوزات أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء ضمن قطاع الضيافة.</li><li>الإلمام بأنظمة إدارة الملكية (PMS) ومنصات الحجوزات.</li><li>فهم أساسي لعمليات الفندق، جرد الغرف، وهيكل الأسعار.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ تعد اللغات الإضافية ميزة.</li></ul>

<p>يدير وكيل تجربة النزيل - الهاتف جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، مع توجيهها بشكل فعال إلى الأقسام الصحيحة أو الضيوف. يضمن الدور اتصالات واضحة ومهنية، يساعد الضيوف في الاستفسارات، ويدعم التواصل الداخلي للحفاظ على تشغيل الفندق بسلاسة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دبلوم في الضيافة أو الاتصالات ميزة<br>1-3 سنوات من الخبرة في PBX، مركز الاتصالات، قسم الاستقبال، أو دور خدمة العملاء (يفضل في الضيافة)<br>فهم أساسي لنظم لوحة المفاتيح الهاتفية/PBX وإجراءات التعامل مع المكالمات<br>الاطلاع على عمليات الفندق ومعايير خدمة النزلاء ميزة<br>إجادة أساسية للحاسوب والقدرة على استخدام أنظمة وبرامج الاتصالات<br>الإتقان في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس ميزة</p>

<p><br></p><p>نظرة عامة على الوظيفة ي managed The Guest Experience Agent - Telephone يدير جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، مع توجيهها بشكل فعال إلى الأقسام الصحيحة أو الضيوف. يضمن الدور التواصل الواضح والمهنى، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات، ودعم التواصل الداخلي للحفاظ على سير عمليات الفندق بسلاسة.</p><p>المهام والمسؤوليات</p><ul><li>الرد على جميع المكالمات الواردة والصادرة والتعامل معها بسرعة ومهنية</li><li>نقل المكالمات إلى الأقسام أو الضيوف أو الموظفين المناسبين بكفاءة</li><li>تقديم معلومات ومساعدة دقيقة للضيوف والمتصلين</li><li>تشغيل ومراقبة نظام PBX/المبدل الخاص بالفندق في جميع الأوقات</li><li>التعامل مع طلبات الاستيقاظ، وتسجيل الرسائل، وتحويل المكالمات</li><li>الحفاظ على معايير التواصل الواضح والمودب في جميع التفاعلات</li><li>تسجيل وت relay الرسائل بدقة للضيوف والأقسام</li><li>المساعدة في إجراءات التواصل الطارئ عند الحاجة</li><li>تحديث وحفظ سجلات المكالمات ودفاتر الاتصالات</li><li>دعم التواصل الداخلي بين أقسام الفندق</li><li>ضمان خصوصية الضيف وسرية جميع المعلومات</li><li>الإبلاغ عن أي عطل في النظام أو مشاكل في الاتصالات إلى قسم تكنولوجيا المعلومات</li><li>مساعدة الضيوف في الاستفسارات الأساسية حول خدمات ومرافق الفندق</li><li>اتباع بروتوكولات الاتصال والإجراءات التشغيلية القياسية للفندق</li><li>ضمان سلاسة واستمرارية خدمات الهاتف</li><li>المحافظة على الاحترافية والهدوء أثناء حالات الضغط العالي أو الطوارئ</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ الدبلوم في الضيافة أو الاتصالات ميزة إضافية</li><li>1-3 سنوات خبرة في PBX، مركز اتصال، مكتب استقبال، أو دور خدمة العملاء (يُفضل في الضيافة)</li><li>فهم أساسي لأنظمة المبدل/PBX وإجراءات التعامل مع المكالمات</li><li>الإلمام بعمليات الفندق ومعايير خدمة الضيوف ميزة</li><li>محو أمية حاسوبية أساسية والقدرة على استخدام أنظمة وبرامج التواصل</li><li>الإجادة لتطبيقات Microsoft Office ميزة</li><li>اتصال لفظي ممتاز وآداب الهاتف</li><li>مهارات خدمة عملاء وتفاعل مع الضيوف قوية</li><li>القدرة على التعامل مع مكالمات ومهام متعددة بكفاءة</li><li>مهارات استماع جيدة واهتمام بالتفاصيل</li><li>سلوك هادئ ومهني تحت الضغط</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية</li><li>القدرة على الرد بسرعة ودقة على الطلبات</li><li>مهارات حل المشكلات الأساسية وإدارة المعلومات</li><li>العمل بروح الفريق والتنسيق مع أقسام مختلفة</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية والاحترافية</li><li>اتصال واضح ومهذب باللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة)</li><li>الموثوقية، الالتزام بالمواعيد، والانضباط في العمل</li></ul>

<p>يدير وكيل تجربة الضيوف - الهاتف جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، وي directingها بفعالية إلى الأقسام الصحيحة أو الضيوف. تضمن الدور التواصل بشكل واضح ومهني، وتقديم المساعدة للضيوف في الاستفسارات، ودعم التواصل الداخلي للحفاظ على سير العمليات الفندقية بسلاسة.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><ul><li>الإجابة على جميع المكالمات الواردة والصادرة والتعامل معها بسرعة وبشكل مهني</li><li>تحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية أو الضيوف أو الموظفين بكفاءة</li><li>تقديم معلومات دقيقة ومساعدة للضيوف والمتصلين</li><li>تشغيل ومراقبة نظام PBX/الرد الصوتي للفندق في جميع الأوقات</li><li>التعامل مع مكالمات الإيقاظ وتسجيل الرسائل وطلبات تحويل المكالمات</li><li>الحفاظ على معايير اتصال واضحة ومهذبة في جميع التعاملات</li><li>تسجيل ونقل الرسائل بدقة إلى الضيوف والأقسام</li><li>المساعدة في إجراءات الاتصال بالطوارئ عند الحاجة</li><li>تحديث وصيانة سجلات المكالمات وعمليات الاتصالات</li><li>دعم التواصل الداخلي بين أقسام الفندق</li><li>ضمان خصوصية الضيف وسرية جميع المعلومات</li><li>الإبلاغ عن أي عطل في النظام أو مشاكل الاتصالات إلى قسم تكنولوجيا المعلومات</li><li>مساعدة الضيوف في الاستفسارات الأساسية حول خدمات ومرافق الفندق</li><li>اتباع بروتوكولات الاتصال وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالفندق</li><li>ضمان سلاسة واستمرار خدمات الهاتف</li><li>الحفاظ على الاحترافية والهدوء أثناء فترات الازدحام أو الحالات الطارئة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دبلوم في الضيافة أو الاتصالات ميزة</li><li>1 - 3 سنوات من الخبرة في PBX، مركز الاتصال، مكتب الاستقبال، أو دور خدمة العملاء (يفضل في الضيافة)</li><li>فهم أساسي لأنظمة تشغيل مكتب الاستقبال/PBX وإجراءات معالجة المكالمات</li><li>إلمام بعمليات الفندق ومعايير خدمة الضيوف ميزة</li><li>إلمام أساسي بالحاسوب والقدرة على استخدام أنظمة وبرامج الاتصالات</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office ميزة</li></ul>

<p>يدير وكيل تجربة النزلاء - الهاتف جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، موجّهاً إياها بشكل فعال إلى الأقسام الصحيحة أو إلى النزلاء. يضمن الدور اتصالات واضحة ومهنية، ويُساعد النزلاء في الاستفسارات، ويدعم الاتصال الداخلي للحفاظ على سير العمليات الفندقية بسلاسة.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><ul><li>الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة والتعامل معها بسرعة وبشكل مهني</li><li>نقل المكالمات إلى الأقسام أو النزلاء أو الموظفين المناسبين بكفاءة</li><li>توفير معلومات دقيقة ومساعدة للنزلاء والمتصلين</li><li>تشغيل ومراقبة نظام PBX/التبديل في الفندق في جميع الأوقات</li><li>التعامل مع مكالمات الاستيقاظ، وتسجيل الرسائل، وتوجيه المكالمات حسب الطلب</li><li>الحفاظ على معايير التواصل الواضح والمهذّب في جميع التبادلات</li><li>تسجيل وت Relay الرسائل بدقة إلى النزلاء والأقسام</li><li>المساعدة في إجراءات التواصل في حالات الطوارئ عند الحاجة</li><li>تحديث وصيانة سجلات المكالمات وملفات الاتصال</li><li>دعم التواصل الداخلي بين أقسام الفندق</li><li>ضمان خصوصية النزيل وسريّة جميع المعلومات</li><li>إبلاغ قسم تقنية المعلومات بأي أعطال في النظام أو مشاكل في الاتصالات</li><li>مساعدة النزلاء في الاستفسارات الأساسية عن خدمات ومرافق الفندق</li><li>اتباع بروتوكولات الاتصالات في الفندق وإجراءات التشغيل القياسية</li><li>ضمان تشغيل خدمات الهاتف بسلاسة وبدون انقطاع</li><li>الحفاظ على الاحترافية والهدوء أثناء فترات الحركة العالية أو الحالات الطارئة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دبلوم في الضيافة أو الاتصالات يعتبر ميزة</li><li>1 - 3 سنوات خبرة في PBX، مركز اتصال، مكتب أمامي، أو دور خدمة عملاء (يفضل في الضيافة)</li><li>فهم أساسي لأنظمة التبديل الهاتفية/PBX وإجراءات معالجة المكالمات</li><li>إلمام بعمليات الفندق ومعايير خدمة النزلاء ميزة</li><li>إلمام حاسوبي بسيط والقدرة على استخدام أنظمة وبرامج الاتصالات</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office ميزة</li></ul>

<p>يتولى وكيل تجربة النزلاء - الهاتف جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، وتوجيهها بكفاءة إلى الأقسام الصحيحة أو الضيوف. يضمن الدور التواصل الواضح والمهني، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات، ودعم الاتصال الداخلي للحفاظ على تشغيل الفندق بسلاسة.</p><p><b><br></b></p><p><b>الواجبات والمسؤوليات</b></p><ul><li>الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة والتعامل معها بسرعة ومهنية</li><li>نقل المكالمات إلى الأقسام أو الضيوف أو الموظفين المناسبين بكفاءة</li><li>توفير معلومات دقيقة ومساعدة للضيوف والمتصلين</li><li>تشغيل ومراقبة نظام PBX/الجزيرة الهاتفية بالفندق في جميع الأوقات</li><li>التعامل مع مكالمات الإيقاظ وتسجيل الرسائل وطلبات تحويل المكالمات</li><li>الحفاظ على معايير التواصل الواضح والمهذب في جميع التفاعلات</li><li>تسجيل ونقل الرسائل بدقة إلى الضيوف والأقسام</li><li>المساعدة في إجراءات التواصل الطارئ عند الحاجة</li><li>تحديث وصيانة سجلات المكالمات والاتصالات</li><li>دعم التواصل الداخلي بين أقسام الفندق</li><li>ضمان خصوصية الضيف وسريته لجميع المعلومات</li><li>الإبلاغ عن أي عطل في النظام أو مشكلات في الاتصالات إلى قسم تكنولوجيا المعلومات</li><li>مساعدة الضيوف في الاستفسارات الأساسية حول خدمات الفندق ومرافقه</li><li>اتباع بروتوكولات الاتصال في الفندق وإجراءات التشغيل القياسية</li><li>ضمان تشغيل خدمات الهاتف بسلاسة ودون انقطاع</li><li>الحفاظ على المهنية والهدوء أثناء فترات الضغط العالي أو حالات الطوارئ</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ دبلوم في الضيافة أو الاتصالات ميزة إضافية</li><li>1-3 سنوات من الخبرة في PBX، مركز اتصال، المكتب الأمامي، أو دور خدمة العملاء (ويفضل في الضيافة)</li><li>فهم أساسي لأنظمة تحويل المكالمات/PBX وإجراءات معالجة المكالمات</li><li>إلمام بعمليات الفندق ومعايير خدمة الضيوف ميزة إضافية</li><li>إلمام أساسي بالكمبيوتر والقدرة على استخدام أنظمة وبرمجيات الاتصالات</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office ميزة إضافية</li></ul>

<p>تبحث شركة إيفري سكاي ترافيل (Every Sky Travel) عن وكيل سفر ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا المتنامي في الرياض.<br>نبحث عن شخص يتمتع بخبرة لا تقل عن عامين في مجال السفر، ومعرفة قوية بالحجوزات وإصدار التذاكر، وخبرة عملية في أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل أماديوس (Amadeus).<br>تُفضل الخبرة في مجال سفر الشركات، وإعادة إصدار التذاكر، والاسترداد، والفنادق، وغيرها من خدمات السفر. مهارات التواصل باللغتين العربية والإنجليزية مطلوبة.<br>الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية</p>

<h3 >حول SLS The Red Sea</h3> <p >SLS The Red Sea، جزء من محفظة Ennismore للنمط الحياة التابعة لـ Accor، يقع على ساحل البحر الأحمر في المملكة العربية السعودية. يتميز المنتجع بـ 150 غرفة ضيوف، وخمس أماكن للطعام والشراب، وسبا. وهو معترف به لمعاييره في التصميم والخدمة. هذه وظيفة بدوام كامل.</p> <h3 >دور وكيل مركز خدمة الضيوف</h3> <p >يعمل وكيل مركز خدمة الضيوف كنقطة اتصال أساسية بين الضيوف والفندق. يتضمن هذا الدور إدارة الاتصالات، والتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم بشكل فعال، وتقديم معلومات دقيقة عن الفندق. يدعم الوكيل الاتصالات القسمية لضمان تجربة ضيف منسقة.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3> <ul > <li >التعامل مع اتصالات الضيوف الداخلية والخارجية بسرعة وبشكل احترافي.</li> <li >العمل كنقطة اتصال مركزية لاستفسارات الضيوف واحتياجات الخدمة طوال إقامتهم.</li> <li >توفير معلومات واضحة ودقيقة حول مرافق الفندق، والبارد، والسبا، والأنشطة، والعروض، والخدمات، والمعالم المحلية.</li> <li >تنسيق طلبات الضيوف مع الأقسام المعنية، بما في ذلك التدبير المنزلي، والهندسة، وخدمة الغرف، والواجهة الأمامية، وفرق التشغيل الأخرى.</li> <li >توثيق وتتبع ومتابعة طلبات الضيوف لضمان الانتهاء في الوقت المناسب.</li> <li >معالجة تعليقات الضيوف ومخاوفهم بشكل مهني، واتخاذ الإجراءات المناسبة وتصعيد الأمور عند الحاجة.</li> <li >إدارة طلبات الاستيقاظ على المكالمة بدقة واتباع الإجراءات المعتمدة للمكالمات غير المجابة.</li> <li >نقل المكالمات والاتصالات بدقة إلى الأقسام المناسبة، غرف الضيوف، أو الزملاء عند الحاجة.</li> <li >دعم عمليات المكتب الأمامي خلال ساعات الليل، بما في ذلك المساعدة في توفّر الغرف والاستفسارات الخاصة بالحجز عند الطلب.</li> <li >الرد الهادئ والفعال على الاتصالات الطارئة واتباع إجراءات الطوارئ الفندقية المعتمدة.</li> <li >الحفاظ على السرية والأمان عند التعامل مع معلومات الضيوف والمسائل التشغيلية الحساسة.</li> <li >تسجيل رسائل الضيوف وطلبات الخدمة وملاحظات الخدمة والمعلومات ذات الصلة بدقة في Opera PMS ونُظم الفندق المعتمدة الأخرى.</li> <li >مراجعة والحفاظ على معلومات الضيوف الدقيقة في أنظمة الفندق وفق الإجراءات المعتمدة.</li> <li >مراقبة أنظمة الاتصالات والتبليغ فوراً عن أي مشاكل تقنية للمشرف أو فريق الهندسة.</li> <li >الحفاظ على سجلات يومية دقيقة وتقارير تشغيلية تتعلق بطلبات الضيوف، والاتصالات، وأداء الخدمة.</li> <li >البقاء مطلعاً على الوافدين يومياً، وكبار الشخصيات المقيمة، والمناسبات الخاصة، والفعاليات، وأنشطة الفندق، والمعلومات التشغيلية ذات الصلة.</li> <li >الترويج للخدمات والخبرات الفندقية الملائمة بناءً على احتياجات وتفضيلات الضيوف.</li> <li >الحفاظ على بيئة مركز خدمة الضيوف مهنية ومنظمة والتأكد من جاهزية جميع المعدات للتشغيل.</li> <li >اتباع إجراءات التشغيل القياسية القسمية (SOPs)، ومعايير الخدمة، وإرشادات التدريب، والتسليمات، وإجراءات الاتصال.</li> <li >دعم ودخول وتدريب الزملاء الجدد عند الحاجة.</li> <li >المشاركة في إحاطات القسم والاجتماعات والتدريب وأنشطة التطوير المستمر.</li> <li >دعم مهام مركز خدمة الضيوف الإضافية، والواجهة الأمامية، والمهام الإدارية كما يطلبه المشرف أو فريق الإدارة.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3> <ul > <li >الشهادة الثانوية أو Higher؛ تعتبر مؤهلات في الضيافة، خدمات الضيوف، أو مجال ذو صلة مفضلة.</li> <li >خبرة 1–2 سنة على الأقل في خدمات الضيوف، الواجهة الأمامية، مركز الاتصال، PBX، أو دور جارٍ للضيوف، ويفضل ضمن فندق فخم أو نمط حياة.</li> </ul> <h3 >المهارات والسمات المطلوبة</h3> <ul > <li >إتقان ممتاز للغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة، بأسلوب هاتف واضح وواثق ومهني.</li> <li >إجادة لمجموعة Microsoft Office وOpera PMS؛ يعتبر الخبرة في أنظمة اتصالات الفندق أو إدارة طلبات الضيوف ميزة.</li> <li >مهارات خدمة ضيافة قوية وتواصل وفعالية مع الضيوف مع سلوك مهني.</li> <li >القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والرد بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li >الاهتمام بالتفاصيل مع الالتزام القوي بخصوصية الضيوف وسريتهم.</li> <li >مهارات تنسيق والمتابعة قوية، والقدرة على التواصل الفعّال عبر أقسام الفندق.</li> <li >مرونة وثبات تحت الضغط.</li> <li >القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق متنوع ثقافياً ومتعدد الجنسيات.</li> </ul> <h3 >معلومات التقديم</h3> <p > يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في تجربة الضيوف في SLS The Red Sea.</p>

<p>نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي - مدى قدرة النموذج على التعامل مع مهام المطور الواقعية. ستقوم بإنشاء مهام وتقييمات within realistic simulated environments:</p><p>بناء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية بها قاعدة كود وبنية تحتية وسياق (تذاكر، مستندات، محادثات) تشكّل تاريخ تطوير معقول</p><p>تصميم المهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صوغ المطالَب، وتحديد معنى "المحلول"، والتأكد من أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل AI</p><p>كتابة اختبارات تتحقق من حلول الوكيل - قبول جميع الأساليب الصحيحة ورفض الأساليب الخاطئة، لا شديدة ولا متساهلة جدًا</p><p>التكرار على المهام والاختبارات بناءً على ملاحظات ضمان الجودة - مراجعة حلول الوكيل، تحليل الإخفاقات، وتحسين حتى يكون التقييم عادلًا ومتينًا</p><p>ما ليس هذا</p><ul><li>ليس تصنيف بيانات</li><li>ليس هندسة المطالبات</li><li>ليس كتابة كود من البداية - الوكيل يكتب معظم الكود؛ أنت تُرشِد وتُقيّم</li></ul><p>ما نبحث عنه</p><ul><li>5+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>الطقم الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافاسكريبت/تايبسكريبت (ريأكت)، دوكر، بوستغريسك، كافكا، ريديس</li><li>خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكاملية)</li><li>إتقان الإنجليزية - B2+</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>5+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>الطقم الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافاسكريبت/تايبسكريبت (ريأكت)، دوكر، بوستغريسك، كافكا، ريديس</li><li>خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكاملية)</li><li>إتقان الإنجليزية - B2+</li></ul>

<p>نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء ترميز الذكاء الاصطناعي - مدى جودة تعامُل النموذج مع مهام المطورين الواقعية. ستنشئ مهاماً وتcriteria تقييم within realistic simulated environments:</p><p>إنشاء بيئات مطورين واقعية - شركة افتراضية بقاعدة كود وبنية تحتية وسياق (تذاكر، وثائق، محادثات) تشكل تاريخ تطوير مقنع</p><p>تصميم المهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صياغة المطالبة، تعريف معنى "المحلول"، وضمان أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي</p><p>كتابة اختبارات للتحقق من حلول الوكيل - قبول جميع الأساليب الصحيحة ورفض الأساليب الخاطئة، لا تكون صارمة جدًا ولا متساهلة للغاية</p><p>التكرار على المهام والاختبارات بناءً على ملاحظات ضمان الجودة - مراجعة حلول الوكيل، تحليل الإخفاقات، والتحسين حتى تكون التقييم عادلًا وموثوقًا</p><p>ما ليس هذا:</p><ul><li>ليست تصنيف بيانات</li><li>ليست هندسة مطالبات</li><li>ليس كتابة كود من الصفر - الوكيل يكتب معظم الكود؛ أنت توجه وتقيّم</li></ul><p>ما نبحث عنه:</p><ul><li>5+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>التكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافاسكريبت/تايبسكرِبت (ريأكت)، دوكر، بوستغريز، كافكا، ريديس</li><li>خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكامل)</li><li>إتقان الإنجليزية - B2+</li></ul><p>لماذا هذا صعب:</p><p>النماذج الرائدة جيدة بالفعل في الترميز. إنشاء مهمة تتحدى النماذج الأفضل بشكل حقيقي ليس سهلاً. عليك أن تفهم بعمق أين تفشل النماذج وأي سيناريوهات تكشف الفرق بين حل جيد وآخر سيئ. المهمات لها حلول صحيحة عديدة - كتابة اختبارات تقبل جميع الحلول الصحيحة وترفض الخاطئة أصعب مما يبدو.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>درجة ماجستير في علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، علم البيانات / تحليلات البيانات، الذكاء الاصطناعي / تعلم الآلة، اللغويات الحاسوبية / معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، نظم المعلومات أو مجالات ذات صلة أخرى. تُقبل درجة البكالوريوس إذا كان المرشح لديه 5 سنوات خبرة في المجال فقط.</li><li>يجب أن يمتلك المرشح حد أدنى من 3 سنوات خبرة مهنية في أدوار أو مجالات ذات صلة - تحديداً لأدوار ضمان/أتمتة الاختبار أو الأمن السيبراني</li><li>5+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>التكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافاسكريبت/تايبسكرِبت (ريأكت)، دوكر، بوستغريز، كافكا، ريديس</li><li>خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكامل)</li><li>إتقان الإنجليزية - B2+</li></ul>

<h3 >عن Ninja ودور وكيل الإرسال</h3> <p >تبحث Ninja، وهي شركة توصيل سريع، عن <strong >وكيل الإرسال</strong> للانضمام إلى فريق عملياتها. يعد هذا الدور بدوام كامل جزءًا أساسيًا من دعم عمليات التوصيل في آخر الميل بسرعة، مع التركيز على التنسيق والمراقبة الفعّالين للطلبات.</p> <h3 >الغرض من الدور</h3> <p >يتولى وكيل الإرسال مسؤولية الإشراف على دورة الطلب بالكامل، من الالتقاط حتى توصيل العميل. ويتضمن ذلك ضمان إرسال الطلبات بكفاءة وتسهيل التوصيلات في الوقت المحدد ومعالجة أي مشكلات تشغيلية قد تطرأ خلال عملية التوصيل بشكل استباقي.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3> <ul > <li >تنسيق وإرسال الطلبات إلى شركاء التوصيل بكفاءة.</li> <li >مراقبة التسليمات النشطة لضمان وصول الطلبات ضمن الإطارات الزمنية المتوقعة.</li> <li >التواصل بشكل فعال مع شركاء التوصيل والفرق الداخلية للحفاظ على سير العمل بسلاسة.</li> <li >تتبع حالة الطلب واتخاذ إجراءات فورية في حالات التأخير أو الإلغاء أو المشاكل.</li> <li >حل المشكلات التشغيلية وتصعيد الحالات الحرجة حسب الحاجة.</li> <li >متابعة أداء التوصيل لضمان تحقيق أهداف مستوى الخدمة باستمرار.</li> <li >الحفاظ على سجلات الإرسال والتسليم دقيقة.</li> <li >دعم العمليات اليومية والمساهمة في الجهود المستمرة لتحسين كفاءة التوصيل وتجربة العملاء.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3> <ul > <li >0–3 سنوات خبرة في الإرسال، اللوجستيات، عمليات التوصيل أو مجال ذو صلة.</li> <li >مهارات حاسوبية أساسية وكفاءة في العمل مع أنظمة التشغيل.</li> <li >إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ المعرفة بالعربية تعتبر ميزة إضافية.</li> </ul> <h3 >المهارات والسمات الضرورية</h3> <ul > <li >مهارات اتصال وتنسيق قوية.</li> <li >القدرة المثبتة على العمل بفعالية في بيئة سريعة وتوقيت حساس.</li> <li >مهارات حل المشكلات وتعدد المهام قوية.</li> <li >مستوى عالٍ من الانتباه للتفاصيل.</li> </ul> <h3 >بيئة العمل</h3> <p >يتطلب هذا الدور الاستعداد للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، وفقًا لمتطلبات التشغيل. البيئة ديناميكية وتركز على الحفاظ على معايير عالية من كفاءة التوصيل.</p>

<p>نحن نبحث عن وكيل إرسال لدعم عمليات التوصيل في آخر الميل السريعة الإيقاع. الدور مسؤول عن تنسيق ومراقبة الطلبات من الالتقاط حتى توصيلها إلى العميل، ضمان الإرسال بكفاءة، والتوصيلات في الوقت المناسب، وحل المشكلات التشغيلية بسرعة.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>تنسيق وإرسال الطلبات إلى شركاء التوصيل بكفاءة.</li><li>مراقبة التوصيلات النشطة والتأكد من توصيل الطلبات خلال الإطار الزمني المتوقع.</li><li>التواصل مع شركاء التوصيل والفرق الداخلية لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>تتبع حالة الطلب واتخاذ الإجراءات الفورية في الطلبات المتأخرة أو الملغاة أو التي تواجه مشكلات.</li><li>حل المشكلات التشغيلية وتصعيد الحالات الحرجة عند الحاجة.</li><li>متابعة أداء التوصيل وضمان تحقيق أهداف مستوى الخدمة.</li><li>الحفاظ على سجلات إرسال وتوصيل دقيقة.</li><li>دعم العمليات اليومية والمساهمة في تحسين كفاءة التوصيل وتجربة العملاء.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>0-3 سنوات خبرة في الإرسال، اللوجستيات، عمليات التوصيل، أو مجال ذي صلة.</p><p>مهارات تواصل وتنسيق قوية.</p><p>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتستوجب الوقت.</p><p>قدرات قوية في حل المشكلات وتعدد المهام.</p><p>اهتمام جيد بالتفاصيل.</p><p>المهارات الأساسية في الحاسوب والقدرة على العمل مع أنظمة التشغيل.</p><p>إتقان جيد للإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</p><p>الاستعداد للعمل بنظام الدوامات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.</p>

<h3 >عن EDITION ودور وكيل تجربة الضيوف</h3> <p >توّفر فنادق EDITION، وهي تعاون بين مدير الفنادق البوتيك إيان شراجر وماريوت الدولي، تجربة ضيافة فاخرة. نحن نبحث عن <strong >وكيل تجربة الضيوف - سعودي الجنسية</strong> للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل. هذا الدور مناسب للأشخاص الذين لديهم 0-1 سنوات من الخبرة والملتزمين بتقديم خدمة ضيافة عالية الجودة.</p> <h3 >نظرة عامة على الدور والأثر</h3> <p >إن وكيل تجربة الضيوف مسؤول عن خلق تجارب ذكية وفريدة للضيوف، تتجاوز إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة الروتينية. يمنح هذا المنصب الأفراد القدرة على إرشاد الضيوف طوال فترة إقامتهم، لضمان تجربة ضيافة مميزة وجذابة.</p> <h3 >المهام الأساسية والمسؤوليات</h3> <ul > <li >معالجة الاحتياجات التشغيلية المتعلقة بخدمات الضيوف.</li> <li >التعامل مع طلبات الضيوف وتلبيتها بسرعة وباحتراف.</li> <li >إكمال التقارير اللازمة بدقة.</li> <li >مشاركة معلومات عن معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.</li> <li >المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل آمنة.</li> <li >الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.</li> <li >الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.</li> <li >حماية أصول الشركة.</li> <li >الالتزام بمعايير الجودة المعتمدة في جميع التفاعلات والمهام.</li> <li >التأكد من مطابقة المعايير المهنية المتعلقة بالزي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل.</li> </ul> <h3 >ملف المرشح والمتطلبات البدنية</h3> <p >يجب أن يمتلك المرشحون لهذا الدور مهارات تواصل قوية والتزام بتقديم خدمة تخلق تجارب ضيوف لا تُنسى. يتطلب المنصب نهجاً عملياً في العمل ويتضمن متطلبات بدنية محددة:</p> <ul > <li >القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li >القدرة على التحرك والرفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة.</li> </ul> <h3 >ثقافة وقيم الشركة</h3> <p >تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل ذو فرص متساوية وترحب بجميع الأفراد وتوفر الوصول إلى الفرص. نحن نُشجع بيئة يتم فيها تقدير ثقافات ومواهب وتجارب أفراد فريقنا المتنوعة. نحن ملتزمون بخلاصة عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <h3 >الفرصة</h3> <p >انضم إلى EDITION وساهم في فريق يسعى لتقديم خدمة ضيافة استثنائية وخلق بيئة ترحيبية للجميع.</p>

<p><b>ملخص الوظيفة&nbsp;</b></p><p><br></p><p>الرد على طلبات الضيوف للترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل، الحجز، الغسيل الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لضمان الرضا. جمع وتلخيص وتقديم معلومات للضيوف عن الملكية ومرافق المنطقة المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. الإجابة وتسجيل ومعالجة جميع المكالمات والرسائل والطلبات والأسئلة أو المخاوف من الضيوف. الاتصال بالشخص أو الإدارة المناسبة (على سبيل المثال: حارس الأمتعة، التدبير المنزلي) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. مراجعة دفاتر التحولات/مذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في كُتب التسجيل. مراقبة صالة النادي لمعرفة توافر المقاعد، الخدمة، السلامة، ورفاهية الضيوف. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف بنهج آداب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو خلال نوبة العمل كاملة. الحركة والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.