عن بُعد - السعودية - الطائف · ١١ أغسطس ٢٠٢٦
الطيران والملاحة
<h3 >حول دور Mystery Shopper</h3>
<p >تبحث Advice hub عن <strong >Mystery Shoppers</strong> للمساهمة في مشروع يركز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية داخل العيادات الطبية. هذه الوظيفة بدوام كامل تتضمن إجراء زيارات هادئة إلى عيادات متعددة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يشترط في المرشحين 0-1 سنوات من الخبرة ولديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بتقارير دقيقة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<p >المسؤوليات الأساسية لـ Mystery Shopper تشمل:</p>
<ul >
<li >زيارة العيادات الطبية كَمريض حقيقي لاختبار الخدمة من المصدر مباشرة.</li>
<li >تقييم مسار الخدمة الكامل من منظور المريض.</li>
<li >ملء وتقديم تقرير مُنظم بعد كل زيارة، موضحًا الملاحظات والنتائج.</li>
</ul> <h3 >نطاق التقييم</h3>
<p >سيغطي التقييم الذي يجريه Mystery Shoppers عدة جوانب حاسمة من تجربة المريض لضمان تقييم دقيق لجودة الخدمة. تشمل هذه المجالات:</p>
<ul >
<li >عملية حجز الموعد وتجربته.</li>
<li >إجراءات الاستقبال وكفاءته، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li>
<li >جودة التفاعل مع طاقم التمريض والدكتور المعالج.</li>
<li >وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل العاملين.</li>
<li >تجربة المريض الشاملة طوال زيارة العيادة.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<p >يُطلب من مرشحي دور Mystery Shopper أن يكون لديهم <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تتضمن السمات الأساسية لهذه الوظيفة مهارات ملاحظة قوية، والقدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والقدرة على إتمام التقارير المنظمة.</p> <h3 >المواقع المطلوبة</h3>
<p >يشترط وجود Mystery Shoppers في المدن التالية تحديداً: <strong >المدينة المنورة، نجران، ينبع، بخميس مشيط، أبها، والمدينة</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مناسب إلى أحد هذه المواقع المحددة.</p> <h3 >تفاصيل الفرصة</h3>
<p >هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub تتيح لك أن تلعب دوراً مباشراً في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذه الوظيفة خلال عملية المقابلة.</p>
<h3 >About the Mystery Shopper Role</h3>
<p >Advice hub is seeking <strong >Mystery Shoppers</strong> to contribute to a project focused on evaluating the quality of healthcare services within medical clinics. This full-time role involves conducting discreet visits to various clinics to assess the patient experience comprehensively. The position requires individuals with 0-1 years of experience who possess a keen eye for detail and a commitment to accurate reporting.</p> <h3 >Key Responsibilities</h3>
<p >The primary responsibilities of a Mystery Shopper include:</p>
<ul >
<li >Visiting medical clinics as a genuine patient to experience the service firsthand.</li>
<li >Assessing the complete service journey from a patient's perspective.</li>
<li >Filling out and submitting a structured report after each visit, detailing observations and findings.</li>
</ul> <h3 >Scope of Evaluation</h3>
<p >The assessment conducted by Mystery Shoppers will cover several critical aspects of the patient experience to ensure a thorough evaluation of service quality. These areas include:</p>
<ul >
<li >The appointment booking process and experience.</li>
<li >Reception procedures and efficiency, including waiting times.</li>
<li >The quality of interaction with nursing staff and the attending doctor.</li>
<li >Clarity and comprehensibility of medical explanations provided by staff.</li>
<li >The overall patient experience throughout the clinic visit.</li>
</ul> <h3 >Qualifications and Experience</h3>
<p >Candidates for the Mystery Shopper role are required to have <strong >0-1 years of relevant experience</strong>. Essential qualities for this position include strong observational skills, the ability to recall details accurately, and proficiency in completing structured reports.</p> <h3 >Required Locations</h3>
<p >Mystery Shoppers are specifically required in the following cities: <strong >Medina, Najran, Yanbu, Khamis Mushait, Abha, and Taif</strong>. Applicants should be based in or have convenient access to one of these specified locations.</p> <h3 >Opportunity Details</h3>
<p >This full-time opportunity with Advice hub offers a chance to play a direct role in enhancing healthcare service quality. The salary for this position will be discussed during the interview process.</p>
