وظائف عمال مغسله ملابس - المنطقة الشرقية السعودية
٢٨ وظائف شاغرة
<p>لدعم التنظيم الفعّال، والتحضير، والإدارة لجميع الأطقم والمعدات للفريق الأول، مع ضمان تزويد اللاعبين والموظفين بأعلى معايير الخدمة باستمرار للتدريب وأيام المباريات والسفر.</p><p><strong>الدعم التشغيلي</strong></p><ul><li>تحضير وطباعة جميع أطقم التدريب والمباريات للاعبين والموظفين، مع ضمان الدقة والاتساق.</li><li>تنسيق تعبئة جميع الأطقم والمعدات للمباريات، معسكرات التدريب، والسفر، مع التأكد من احتساب جميع العناصر وفحصها.</li><li>إدارة تعبئة وتنظيم أحذية اللاعبين والموظفين للمباريات والرحلات عند الحاجة.</li><li>دعم تخصيص وتوزيع أطقم التدريب والمباريات والسفر لجميع اللاعبين والموظفين.</li><li>المساعدة في انتقالات الأطقم الموسمية، بما في ذلك جمع نهاية الموسم وتوزيع الموسم الجديد.</li><li>دعم عمليات مراقبة المخزون، بما في ذلك جرد المخزون والحفاظ على سجلات دقيقة باستخدام نظام مخزون النادي.</li><li>المساعدة في الغسيل والتخزين والصيانة العامة لجميع الأطقم والمعدات لضمان معايير عرض عالية</li></ul><p><strong>دعم يوم المباراة والتدريب</strong></p><ul><li>دعم النقل واللوجستيات الخاصة بالأطقم والمعدات للمباريات المنزلية، الخارجية والدولية.</li><li>حضور مباريات الفريق الأول للمساعدة في تشغيل أطقم يوم المباراة والتأكد من تلبية جميع المتطلبات.</li><li>حضور جلسات التدريب لضمان إعداد الأطقم والمعدات وتوافرها وترتيبها مقدمًا.</li><li>العمل عن كثب مع مدربي الفريق والعيادات الطبية والأداء والعمليات والموظفين التجاريين لتلبية الاحتياجات التشغيلية اليومية.</li></ul><p><strong>أخرى</strong></p><ul><li>المحافظة على معايير عالية من التنظيم والنظافة والمهنية في جميع مناطق الأطقم والتخزين.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لعمليات الأطقم وعملياتها.</li><li>القيام بأي واجبات أخرى وفقًا لمتطلبات مدير الأطقم أو المدير المباشر المعني.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>يفضل وجود خبرة في أدوار تنسيق الأطقم أو المعدات ضمن بيئة رياضية محترفة.</p><p>مستوى عالٍ من الانتباه للتفاصيل والحياد والاحترافية داخل النادي وخارجه.</p><p>الإتقان في تطبيقات Microsoft Office والمهارات العامة في الحاسوب.</p><p>إتقان كل من الإنجليزية والعربية. </p><p>يفضل وجود خبرة في خدمات الغسيل.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة رياضية سريعة الإيقاع</p>
<p>Responsible for the professional and cost-effective running of the Housekeeping department achieving high standards of cleanliness for guest rooms, public areas and back of house areas within the hotel. Overseeing the cleaning of guest rooms and public areas ensuring through inspection that standards of cleanliness and guest comfort are maintained in accordance with Hotel and Brand standards To plan, organise and keep an accurate record by room of all additional cleaning carried out to ensure maximum cleanliness and logical work patterns Ensure that room cleaning productivity is monitored closely and maintained at the level set by the General Manager To be responsible for the efficient running of the laundry and cost-effective use of all linen within the hotel taking inventory on a regular basis and investigating stock losses To be responsible for the handling of guest laundry and lost property in accordance with Hotel Policy To liaise with Front Office and Maintenance in regard to readiness of rooms with particular attention to guest s special requirements and VIP rooms To ensure the security of keys, storerooms and guest bedrooms To liaise with the General Manager regarding use of outside contractors for deep cleaning duties, ensuring work is checked and standards achieved as stated in the service contract. To ensure corridors and back of house areas are cleaned to standards specified in hotel policy Adherence to Emergency Communication procedures Strive to implement the Sofitel Vision and demonstrate active use of Sofitel Values. Prepare weekly staffing schedules, monitoring staff attendance and labour planning to meet with activity in the Hotel so as to maintain cost effectiveness. Maintain an accurate and proper inventory of all stocks, guest supplies, linens etc to prevent pilferage or loss of any nature Build, develop and drive Housekeeping ambassadors to assist in achieving the Hotel deliverables, and ensure the team are highly engaged. This includes responsible and sustainable recruitment, training and development plans for all ambassadors, open and honest feedback to ambassadors, and engagement strategies. As a member of the Senior Leadership Team, role is responsible for ensuring their department s communication to broader hotel is clear, concise and respectful. Role is also responsible for ensuring departments performance is aligned with the hotel s strategic goals. Role also plays an important part of forming and executing the hotel s strategic plan with the General Manager and working with the Senior Leadership team to drive overall hotel s performance. This also includes high level assistance during emergency situations and adherence to Emergency Communications procedures. Provide required month end reports and data for General Manager and Finance. Ensure that the control and replenishment of the hotel room mini-bar is properly recorded and stock is controlled in line with Sofitel policies and procedures Prepare various monthly reports and submit them to the General Manager. Accountable for the proper usage of all equipment and their periodical servicing to ensure efficient working conditions Ensure that room cleaning productivity is well respected within the parameters given by the management. As well as maintaining a high standard in terms of cleanliness and tidiness. Facilitate the smooth running of the departments through adequate purchase and supply of material and equipment. Adhere to the department budget through the purchase order system and inventory controls. Be proactive in controlling costs being fully aware of forecasted business and targeted profitability whilst maintaining standards. Implement training programs for ambassadors, conduct induction and skills training. Ensure department policies and procedures are understood by all ambassadors and observed in tasks performed. Handle or resolve all guest complaints and establish amicable relations with guests of the hotel and look after their needs and comforts at all times Through close supervision recommend improvements in operation, especially in the following aspects of developing a better service standard, increase in revenue and reduction of cost Any other reasonable request within your range of competence as required by your Manager.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Qualifications</h2><ul><li>Previous Housekeeping management experience, in a similar role is essential.</li><li>Experienced in the luxury market, previous 5 Star experience essential.</li><li>Strong operational background with experience in the implementation and management of brand standards</li><li>Experience in the coaching and development of a professional management team.</li><li>Sound knowledge of Opera and Microsoft applications.</li><li>Proven experience with cost control including payroll, expenses and forecasting</li><li>Well groomed & articulate in communication.</li><li>Fluent written and spoken English</li><li>Excellent time management, organisational skills and ability to work autonomously.</li></ul>
<ol><li><p><strong>الإشراف على الإنتاج:</strong> توجيه القطع والحدّ والثقب واللحام المعدني يومياً لإطارات البيوت المحمية، وتركيب البيت المحمي</p></li><li><p><strong>قراءة المخططات:</strong> اتباع الرسومات التقنية وخطط الهندسة لبناء أجزاء هيكلية مطابقة للقياس.</p></li><li><p><strong>إدارة الجودة والسلامة:</strong> فحص القطع لتحديد العيوب وتطبيق قواعد السلامة في مكان العمل.</p></li><li><p><strong>التحكّم في المخزون:</strong> تتبّع المواد الخام مثل أنابيب الصلب والبراغي ومواد التغطية.</p></li><li><p><strong>قيادة العمال:</strong> تدريب أعضاء الفريق، وتعيين المهام اليومية، وإدارة جداول العمل</p></li></ol><p><strong>الملف التعريفي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ol><li><p><strong>المعرفة التقنية:</strong> فهم قوي لعملية التصنيع المعدني، اللحام، وقراءة المخططات.</p></li><li><p><strong>تشغيل المعدات:</strong> القدرة على استخدام وتدريب الآخرين على المنشار، مكابس الثقب، المثاقب، والرافعات الشوكية.</p></li><li><p><strong>الاتصال:</strong> تعليمات واضحة لعمال الورشة والتنسيق مع مديري المشاريع</p></li></ol>
<p>نحن نبحث عن مشرف إنتاج أوراق خضراء هيدروبونية ذا خبرة للإشراف على إنتاج المحاصيل اليومية في عملية مزرعة هيدروبونية تجارية. سيكون دوره مسؤولاً عن إدارة دورة النمو الكاملة للأوراق الخضراء مثل الخس، والجرجير، والكرس، وباق تشوي، والسبانخ، وغيرها من محاصيل السلطة، مع الحفاظ على معايير عالية للإنتاج والنوعية والسلامة الغذائية وكفاءة الإنتاج.</p><p><strong>إنتاج المحاصيل</strong></p><ul><li><p>الإشراف على أنشطة الإنتاج الهيدروپوني اليومية من الزراعة حتى الحصاد.</p></li><li><p>مراقبة نمو المحاصيل وصحة النبات وتطور الجذور وتجانس المحصول.</p></li><li><p>إدارة جداول الإنتاج ودورات المحاصيل وزرع النباتات ونَقلتِها.</p></li><li><p>الحفاظ على المعلمات المثلى لـ <strong>الـpH، وEC، وتركيز المغذيات، ودرجة الحرارة، والرطوبة، والري</strong>.</p></li><li><p>مراقبة أنظمة الهيدروپوني بما في ذلك NFT، وDFT، وA-frame، والأنظمة الرأسية والمتعددة الطبقات.</p></li><li><p>تحديد نقص المغذيات، وإجهاد النبات، والأمراض، والآفات، ومشاكل المحصول الأخرى.</p></li><li><p>تنفيذ إجراءات تصحيحية للحفاظ على جودة المحصول وكميته بشكل مستمر.</p></li></ul><p><strong>عمليات المزرعة</strong></p><ul><li><p>الإشراف على عمال المزرعة وتوزيع المهام اليومية.</p></li><li><p>إعداد خطط الإنتاج اليومية والأسبوعية.</p></li><li><p>مراقبة الزراعة، ونقل النبات، والحصاد، والتنظيف، ونشاطات التطهير.</p></li><li><p>التأكد من أن مناطق الإنتاج، والمعدات، والقنوات، والحواض، ونظم الزراعة مُصانة بشكل صحيح.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق الصيانة والتقنية لحل مشاكل المعدات أو الري.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الإنتاج الدقيقة.</p></li></ul><p><strong>إدارة الإنتاج والعائد</strong></p><ul><li><p>مراقبة عائد المحصول مقارنةً بالأهداف الإنتاجية.</p></li><li><p>تتبع معدل الإنبات، ومعدل البقاء، ودورة المحصول، ووزن المحصول، وخسائر المحصول.</p></li><li><p>تحليل بيانات الإنتاج وتقديم توصيات للتحسين.</p></li><li><p>تقليل هدر المحصول وتحسين كفاءة العمل والمياه والمغذيات والطاقة.</p></li><li><p>المحافظة على الإنتاج المستمر وفقاً لمتطلبات العملاء والمبيعات.</p></li></ul><p><strong>الجودة وسلامة الغذاء</strong></p><ul><li><p>التأكد من أن المنتجات المحصودة تلبي مواصفات الجودة المطلوبة.</p></li><li><p>تنفيذ إجراءات النظافة والتعقيم الصحيحة.</p></li><li><p>اتباع بروتوكولات سلامة الغذاء في المزرعة وممارسات الزراعة الجيدة.</p></li><li><p>التأكد من اتباع العمال لإجراءات معدات الحماية الشخصية، والنظافة، والأمان الحيوي.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات التتبع للبذور، والمغذيات، ودفعات الإنتاج، والحصاد.</p></li></ul><p><strong>إدارة الفريق</strong></p><ul><li><p>تدريب العمال على إجراءات الإنتاج الهيدروبوني.</p></li><li><p> supervision and تقييم أداء موظفي المزرعة.</p></li><li><p>ضمان التوظيف الملائم لكل وردية إنتاج.</p></li><li><p>فرض إجراءات SOP المزرعة وإجراءات السلامة.</p></li><li><p>الإبلاغ عن أداء الإنتاج اليومي إلى مدير الإنتاج/المزرعة.</p></li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li><p>شهادة دبلوم أو درجة البكالوريوس في <strong>الزراعة، البستنة، علم الحاصل، علوم النبات، الهيدروبونيك، أو مجال ذي صلة</strong>.</p></li><li><p><strong>3–5+ سنوات من الخبرة في الإنتاج الهيدروبوني التجاري أو البيوت المحمية</strong>، ويفضل مع leafy greens.</p></li><li><p>خبرة عملية مع <strong>الخس، الجرجير، الكرنب، باك تشوئي، السبانخ، أو محاصيل مماثلة</strong>.</p></li><li><p>معرفة قوية بإدارة المغذيات الهيدروبونية، والتحكم في pH وEC.</p></li><li><p>خبرة مع أنظمة الري/الري بالتلقيح الآلي وأنظمة تحكم المناخ.</p></li><li><p>خبرة في إشراف عمال زراعيين.</p></li><li><p>معرفة جيدة بتمييز أمراض ومحاصيل الآفات.</p></li><li><p>القدرة على تحليل بيانات الإنتاج وأداء المحاصيل.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>خبرة في:</p><ul><li><p><strong>الزراعة الرأسية على نطاق تجاري</strong></p></li><li><p>أنظمة هيدروبونية متعددة الطبقات/إطار A</p></li><li><p>أنظمة NFT/DFT</p></li><li><p>الري بالتلقيح الآلي</p></li><li><p>بيتات زراعية مغطاة مناخياً</p></li><li><p>أنظمة ننمو LED</p></li><li><p>إنتاج الشتلات ورياض الأطفال</p></li><li><p>أنظمة مراقبة وتحكم بيئي</p></li><li><p>برنامج ERP/إدارة المزرعة</p></li><li><p>HACCP، GLOBALG.A.P.، أو أنظمة سلامة غذاء أخرى</p></li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><ul><li><p>عائد الإنتاج (كغ/م²)</p></li><li><p>مدة دورة المحصول</p></li><li><p>معدل الإنبات والبقاء</p></li><li><p>نسبة فقد المحصول/الهدر</p></li><li><p>جودة الحصاد</p></li><li><p>إنتاجية العمل</p></li><li><p>استهلاك الماء لكل كغ</p></li><li><p>استهلاك المغذيات لكل كغ</p></li><li><p>تحقيق أهداف الإنتاج</p></li><li><p>معدل رفض المحصول</p></li></ul><p>المهارات الشخصية</p><ul><li><p>مهارات قيادة قوية وإدارة فريق</p></li><li><p>قدرة عملية على حل المشكلات</p></li><li><p>فهم جيد لعلم وظائف النباتات</p></li><li><p>الاهتمام الشديد بالتفاصيل</p></li><li><p>القدرة على العمل في مزرعة ذات بيئة محكومة</p></li><li><p>مهارات تواصل وتقارير جيدة</p></li><li><p>القدرة على العمل وفق أهداف وإطار زمني للإنتاج</p></li><li><p>الاستعداد للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع عند الحاجة</p></li></ul>
<p>Supervise daily production operations, ensure efficient workflow, and achieve production targets while adhering to quality and safety standards. Duties and Responsibilities Plan and monitor daily production schedules and plans. Manage, guide, and train workers and production line staff. Monitor production line performance and troubleshoot operational issues. Oversee product quality and ensure strict adherence to quality standards. Ensure full compliance with occupational health and safety standards. Prepare and submit regular workflow and operational reports to management.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Minimum of a Diploma from technical college, TVTC or any relevant university in Mechatronics, Mechanical, Electrical, Industrial, Production/Manufacturing Engineering, or Automation & Industrial Control. Prior experience in manufacturing or production is preferred. Strong leadership and team management capabilities. Solid skills in planning, organization, follow-up, and problem-solving.</p>
<p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p><br></p><p>مسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يُظهر المواهب والمهارات الطهوية من خلال أداء المهام شخصياً مع قيادة طاقم العمل وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالأغذية. ينسق القوائم والمشتريات والتوظيف وإعداد الطعام لمطعم المنشأة. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والاشتراطات الغذائية. يقوم بتطوير وتدريب الفريق لتحسين النتائج.</p><h3>ضمان استيفاء المعايير والمسؤوليات الطهوية للمطعم</h3><p>يطور أو يصمم أو يبتكر تطبيقات أو أفكار أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية للمطعم. يشرف على عمليات مناوبات مطبخ المطعم ويضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. يحافظ على معايير التعامل مع الطعام والتخزين الصحيح. يتعرف على المنتجات وطرق التقديم والنكهات ذات الجودة العالية. يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات إعداد الأطباق للمطعم. ينقل احتياجات الإنتاج إلى الموظفين الرئيسيين. يساعد في تطوير عناصر قائمة الطعام اليومية والموسمية للمطعم. يضمن التوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. يتبع أساليب التعامل السليم ودرجات الحرارة المناسبة لجميع المنتجات الغذائية. يقدر احتياجات الإنتاج اليومية للمطعم. يعد ويطهو الأطعمة بكافة أنواعها، سواء بشكل منتظم أو للضيوف والفعاليات الخاصة. يفحص جودة المنتجات الغذائية الخام والمطهوة لضمان استيفائها للمعايير. يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروض طعام تزيينية.</p><h3>قيادة فريق المطبخ</h3><p>يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام. يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقدم القدوة الحسنة. يقود فرق المناوبات أثناء إعداد أصناف الطعام شخصياً وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء المهام عند غيابهم. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضمن تدريب الموظفين بشكل تبادلي لدعم العمليات اليومية الناجحة. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.</p><h3>تحديد أهداف مطبخ المطعم والحفاظ عليها</h3><p>يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك. يطور توجيهات وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز أعمال عمليات المطبخ اليومية. يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والأغراض المالية العامة للمنشأة ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. يحقق بفعالية ويرفع التقارير ويتابع حوادث الموظفين. يعرف ويطبق معايير السلامة الخاصة بالشركة.</p><h3>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h3><p>يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يقدم نموذجاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم وملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.</p><h3>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية</h3><p>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدرب أو يوجه أو يساعد الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر قائمة الطعام بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات المميزة. يدير إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم الملاحظات حسب الحاجة. يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل ممن يمتلكون المهارات المناسبة.</p><h3>مسؤوليات إضافية</h3><p>يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h3>الملف الشخصي للمرشح</h3><p>التعليم والخبرة</p><ul><li>دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادله (GED)؛ 4 سنوات من الخبرة في مجالات الطهي، أو الأغذية والمشروبات، أو المجالات المهنية ذات الصلة.</li><li>أو مؤهل مدته سنتان من جامعة معتمدة في فنون الطهي، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجالات الطهي، أو الأغذية والمشروبات، أو المجالات المهنية ذات الصلة.</li></ul>
<h3>عن الوظيفة</h3><p>تبحث ماريوت الدولية عن <strong>مدير موارد بشرية</strong> لشغل وظيفة بدوام كامل في الخبر. يتضمن هذا الدور دعم العمليات اليومية لمكتب الموارد البشرية، مع التركيز على التوظيف، التعويضات الشاملة، والتدريب والتطوير. يضمن مدير الموارد البشرية تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي احتياجات الموظفين وتدعم نجاح الأعمال، مع الحفاظ على الالتزام بجميع القوانين واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إدارة عملية التوظيف والاستقطاب، بما في ذلك إقامة اتصالات مع المصادر الخارجية، وحضور معارض التوظيف، والإشراف على تحديد المرشحين واختيارهم.</li><li>تقديم الخبرة لمديري المنشأة بشأن إجراءات الاختيار والشراكة مع الموردين للإعلان الفعال عن الوظائف الشاغرة.</li><li>إدارة مزايا الموظفين من خلال العمل مع مزودي خدمات البطالة، والرد على المطالبات، وإعداد تقارير النشاط.</li><li>إدارة تطوير الموظفين من خلال برامج التوجيه القسمية، ومبادرات التدريب المتبادل، والتدريب المستمر.</li><li>ضمان تنسيق وتسهيل التوجيه للموظفين الجدد للتأكيد على خدمة الضيوف وثقافة الشركة.</li><li>الحفاظ على علاقات الموظفين من خلال المساعدة في قنوات الاتصال، ومراجعة وثائق التأديب التدريجي، ومعالجة مخاوف الموظفين.</li><li>الشراكة مع قسم منع الخسائر للتحقيق في حوادث الموظفين وتوصيل توقعات الأداء.</li><li>ضمان الالتزام بالممارسات القانونية وممارسات الشركة، بما في ذلك الحفظ المناسب لملفات الموظفين، والسجلات الطبية، والالتزام بقوانين الخصوصية.</li><li>تسهيل عمليات فحص المخدرات عند الاقتضاء وتوصيل قواعد المنشأة وسياسات السلامة.</li><li>إدارة مطالبات تعويضات العمال وتمثيل الموارد البشرية في لجنة السلامة بالمنشأة.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرات</h3><ul><li>خبرة لا تقل عن <strong>2-5 سنوات</strong> في مجال الموارد البشرية.</li><li>قدرة مثبتة على إدارة وظائف التوظيف والتعويضات والتدريب.</li><li>فهم قوي لقوانين العمل واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها.</li><li>خبرة في إدارة مزايا الموظفين وإدارة علاقات الموظفين.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3><p>هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الخبر، حيث سيعمل مدير الموارد البشرية كجزء من فريق دعم الموارد البشرية بالمنشأة.</p>
<h3>عن الدور الوظيفي</h3><p>تبحث فنادق ومنتجعات لوميريديان (Le Méridien Hotels & Resorts) عن <strong>مدير الموارد البشرية I</strong> للانضمام إلى الفريق في الخبر، المنطقة الشرقية. يتضمن هذا الدور الوظيفي بدوام كامل العمل مع موظفي الموارد البشرية لإدارة الأنشطة اليومية لمكتب الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، التعويضات الإجمالية، والتدريب والتطوير. سيركز المدير على تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي احتياجات الموظفين وتدعم نجاح الأعمال، مع ضمان الالتزام بالقوانين واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إدارة عملية التوظيف والتعيين، بما في ذلك المساعدة في إجراء المقابلات، وإنشاء تواصل خارجي للتوظيف، وحضور معرض التوظيف، والإشراف على تحديد المرشحين واختيارهم.</li><li>تقديم الخبرة لمديري المنشأة بشأن إجراءات الاختيار والشراكة مع الموردين للإعلان الفعال عن الوظائف الشاغرة.</li><li>إدارة ومساعدة الموظفين والتعريف بالمزايا، والعمل مع مزودي خدمات التأمين ضد البطالة، وإعداد التقارير، وتمثيل المنشأة في جلسات استماع البطالة.</li><li>الإشراف على تطوير الموظفين من خلال دعم برامج التوجيه الأقسامية، وضمان التدريب المتبادل، واستخدام أدوات التدريب أثناء العمل، وتسهيل برنامج التوجيه للموظفين الجدد.</li><li>الحفاظ على علاقات الموظفين من خلال المساعدة في قنوات الاتصال، ومراجعة وثائق التأديب التدرجي، ومعالجة مخاوف الموظفين، والشراكة في التحقيق في الحوادث.</li><li>ضمان اتباع الممارسات القانونية والامتثال، بما في ذلك الحفاظ على ملفات الموظفين، وضمان الامتثال للخصوصية، وإدارة السجلات الطبية، وتسهيل عمليات فحص المخدرات حيثما ينطبق ذلك.</li><li>توصيل قواعد وأنظمة المنشأة، وضمان تعميم سياسات السلامة والأمن، وإجراء مراجعات المطالبات، وإدارة مطالبات تعويضات العمال.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>خبرة لا تقل عن <strong>2-5 سنوات</strong> في مجال الموارد البشرية.</li><li>قدرة مثبتة على إدارة وظائف التوظيف والتعويضات والتدريب.</li><li>دراية بقوانين العمل واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها.</li></ul><h3>المهارات المطلوبة</h3><ul><li>مهارات تنظيمية وضبط جودة قوية.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل مع الآخرين فعالة.</li><li>القدرة على إدارة وظائف موارد بشرية متعددة في وقت واحد.</li><li>إتقان الحفاظ على التوثيق الدقيق وضمان الامتثال.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3><p>هذه <strong>وظيفة بدوام كامل</strong> مقرها في الخبر، المنطقة الشرقية، ضمن قطاع الضيافة في فنادق ومنتجعات لوميريديان. يتضمن الدور العمل كجزء من طاقم دعم الموارد البشرية في المنشأة.</p><h3>طريقة التقديم</h3><p>نُشجع المرشحين المهتمين بهذا الدور على التقديم. سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال مرحلة المقابلة.</p>
<p>المهمة الأساسية لمشغل التعبئة هي تشغيل ومراقبة خطوط التعبئة والمعدات بشكل منهجي وفعال لتحقيق أهداف الإنتاج من خلال تعظيم كفاءة الخط وتقليل هدر مواد التعبئة. مسؤول عن إجراء فحوصات مراقبة العملية كل ساعة، واجتماعات جدار الجودة، والحفاظ على نظافة المعدات، وإنتاج منتجات ذات جودة تتوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال. يتابع ويبلغ عن استخدام المواد والهدر والكفاءة، ويبرز المشكلات التشغيلية وجودة وسلامة الأغذية إلى المديرين المباشرين، وينسق ويبلغ عن صيانة المعدات. يدير عمال الخط، ويحافظ على معايير النظافة الجيدة وGMP، ويدعم عمليات التدقيق الداخلية لسلامة الأغذية (IPS) وسلامة الأغذية، ويضمن الاستخدام الفعال لموارد الطاقة مثل المياه والكهرباء والغاز. كما أن الدور مسؤول عن الحفاظ على العمليات الآمنة من خلال الإبلاغ عن المخاطر في مكان العمل والمشاركة الفعالة في تنفيذ وتحسين مستمر لنظام إدارة السلامة والصحة المهنية (OH&S) وفقًا لنظام PepsiCo العالمي للبيئة والصحة والسلامة (GEHSMS) ومعايير السلامة والصحة المهنية (EHS) والمتطلبات التنظيمية.</p><p>التأكد من أن الآلة تحقق الكفاءة المطلوبة المحددة من قبل القسم. (توقيع)</p><p>يجب تحقيق هدف كفاءة المواد المحدد من قبل القسم. (توقيع)</p><p>يجب تحقيق هدف جرامات التبرع المحدد من قبل القسم. (ورقة مراقبة الوزن)</p><p>يجب إدارة عمال التعبئة التابعين له (فترات الاستراحة، والتنظيف أثناء تغيير النكهة، وسجل الدخول والخروج)</p><p>يجب الحفاظ على آلاته بحالة جيدة في جميع الأوقات، من خلال إجراء قائمة مراجعة مناسبة لصيانة آلة صنع الأكياس وآلة إيشيدا. (قائمة المراجعة)</p><p>يجب دائمًا الحفاظ على مكان العمل والآلة نظيفين في جميع الأوقات (GMP). (قائمة المراجعة)</p><p>يجب الإبلاغ عن جميع المخاطر الصحية في مكان عمله إلى مديره المباشر.</p><p>يجب التأكد من إنتاج أكياس ذات جودة في جميع الأوقات.</p><p>يجب حضور اجتماع جدار الجودة خمس عشرة (15) مرة على الأقل شهريًا. (حضور اجتماع جدار الجودة)</p><p>تنفيذ والحفاظ والمشاركة في التحسين المستمر لنظام إدارة السلامة والصحة المهنية (MS) في منطقة المسؤولية وفقًا للتشريعات، ونظام PepsiCo العالمي للبيئة والصحة والسلامة (GEHSMS) والمعايير ذات الصلة لسلامة وصحة المهنة (EHS)، وضمان وجود الضوابط المناسبة لجميع المخاطر والمخاطر المرتبطة بجميع الأنشطة/المناطق، وتحقيق أهداف السلامة والصحة المهنية.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن سنة في تشغيل آلات التعبئة.</p><p>يفضل خريجو المعاهد الصناعية (ITI) أو الدبلوم.</p><p>مهارات اتصال أساسية.</p><p>يجب أن يتمتع بسلوك عمل جيد.</p><p>مؤهل جامعي ذي صلة
<h3>عن الوظيفة</h3><p>تبحث فنادق ومنتجعات لي ميريديان عن <strong>مدير موارد بشرية</strong> للانضمام إلى فريقها في الخبر، المنطقة الشرقية. هذه الوظيفة بدوام كامل ومخصصة حصرياً للمواطنين السعوديين. سيقوم مدير الموارد البشرية بدعم العمليات اليومية لمكتب الموارد البشرية، مع التركيز على التوظيف، التعويضات الشاملة، والتدريب والتطوير. يتضمن الدور أيضاً ضمان تلبية خدمات الموارد البشرية لاحتياجات الموظفين والمساهمة في نجاح الأعمال، مع الحفاظ على الالتزام بجميع القوانين واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إدارة عملية التوظيف والاستقطاب، بما في ذلك التواصل مع المصادر الخارجية، وحضور معارض التوظيف، والإشراف على تحديد المرشحين واختيارهم.</li><li>تقديم الخبرة لمديري الفندق بشأن إجراءات الاختيار والشراكة مع الموردين للإعلان الفعال عن الوظائف الشاغرة.</li><li>إدارة مزايا الموظفين، والعمل مع مزودي خدمات البطالة، وإعداد التقارير، وتمثيل الفندق في جلسات الاستماع الخاصة بالبطالة.</li><li>الإشراف على تطوير الموظفين من خلال دعم برامج التوجيه الأقسامية، وضمان التدريب المتبادل، واستخدام أدوات التدريب أثناء العمل.</li><li>تسهيل برنامج توجيه الموظفين الجدد لضمان إعطاء انطباع أول إيجابي والتركيز على خدمة الضيوف.</li><li>الحفاظ على علاقات الموظفين من خلال المساعدة في قنوات الاتصال، ومراجعة وثائق التدرج في العقوبات، ومعالجة مخاوف الموظفين عبر سياسة "الباب المفتوح".</li><li>الشراكة مع قسم منع الخسائر للتحقيق في حوادث الموظفين وإبلاغ توقعات الأداء.</li><li>ضمان اتباع الممارسات القانونية وممارسات الامتثال، بما في ذلك الحفاظ على ملفات موظفين دقيقة وآمنة، والالتزام بقانون الخصوصية، وإدارة السجلات الطبية بسرية.</li><li>تسهيل عمليات فحص المخدرات حيثما ينطبق ذلك، وإبلاغ قواعد الفندق وسياسات السلامة من خلال دليل الموظف والاجتماعات المنتظمة.</li><li>إجراء مراجعات دورية للمطالبات مع مكتب المطالبات الإقليمي وتمثيل الموارد البشرية في لجنة السلامة بالفندق لتعزيز السلامة في مكان العمل.</li><li>إدارة مطالبات تعويضات العمال لضمان الرعاية المناسبة للموظفين وإدارة التكاليف.</li></ul><h3>المؤهلات والمتطلبات</h3><ul><li>مواطن سعودي فقط.</li><li>خبرة من 0 إلى سنة واحدة في مجال الموارد البشرية.</li><li>قدرة مثبتة على تنفيذ الأنشطة اليومية لمكتب الموارد البشرية.</li><li>فهم عمليات التوظيف والتعويضات الشاملة والتدريب والتطوير.</li><li>معرفة بالقوانين واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها والمتعلقة بالموارد البشرية.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3><p>يقع هذا الدور الوظيفي في الخبر، المنطقة الشرقية، ويعمل ضمن بيئة فندقية كجزء من كادر دعم الموارد البشرية. تتطلب الوظيفة التعاون مع مختلف مديري الأقسام والشركاء الخارجيين لتحقيق أهداف الموارد البشرية ودعم النجاح العام للأعمال.</p><h3>معلومات التقديم</h3><p>سيتم مناقشة تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة ذات الدوام الكامل خلال مرحلة المقابلة.</p>
<p>Eram Talent is currently partnering with a leading global Oil & Gas client to identify a highly skilled Drilling Field Compliance Coordinator (Safety & Environment) . In this critical field-based role, you will serve as the primary HSE Advisor for assigned operations division and group rigs. You will play a pivotal role in driving safety, loss prevention, environmental protection, and occupational health compliance across drilling and workover operations.</p><p>Key Responsibilities:</p><ul><li>HSE Advisory & Oversight: Act as the Operations Division Field HSE Advisor for assigned rigs, overseeing all matters related to safety, loss prevention, environment, occupational health, and compliance.</li><li>Audits & Inspections: Conduct frequent internal HSE audits and ad-hoc field inspections in accordance with the client's Safety Management System (SMS) and relevant HSE/Operations standards.</li><li>Action Planning & Reporting: Complete Non-Conformance Reports (NCR) for each inspection and develop SMARTER action plans for all audits. Assist engineering, operations, and HSE teams in upkeeping and developing safety processes related to risk management, safety training, asset integrity, and emergency preparedness.</li><li>Incident Investigation: Lead and/or contribute to comprehensive incident investigations through all stages, ensuring meticulous completion and review of all related reports.</li><li>Pre-Commencement & Compliance: Conduct internal pre-commencement inspections for new rigs. Support rigs in developing action plans to close out findings identified during official pre-commencement inspections.</li><li>Audit Preparation: Pre-assess assigned rigs for RHSEI, Well Control, LPD, Corporate, and EPD audits. Support teams in addressing and closing out findings identified by official audit teams.</li><li>Mentorship & Evaluation: Act as a dedicated mentor to assigned rig foremen regarding all HSE matters. Guide and evaluate rig safety officers to ensure strict compliance with Unconventional Resources (UR) Drilling requirements.</li><li>Behavioral Safety: Assess rig workers, leaders, and managers on behavioral safety through frequent rig visits, active participation in safety/operations meetings, and on-the-job HSE awareness initiatives.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor s degree in Engineering, HSE, Science, Industrial, or a related discipline from an accredited institution (or equivalent).</li><li>Possess a globally recognized international safety certification, such as NEBOSH IGC, IOSH, or equivalent.</li><li>A minimum of 10 years of professional experience in safety operations within the Oil & Gas industry, including a mandatory minimum of 7 years specifically dedicated to Drilling and Workover operations .</li><li>Deep technical knowledge and proven capability in incident investigation, hazard identification, risk management, emergency preparedness and response, and robust Safety Management Systems.</li></ul>
<p>التخطيط والتنفيذ للإنتاج: وضع وتنفيذ الجداول اليومية/الأسبوعية، مع التأكد من توفير المواد الأولية، وبقاء ورشة الماكينات والمعدات قيد التشغيل. مراقبة الجودة: وضع معايير مراقبة الجودة وتطبيقها بدقة، مع معالجة العيوب فوراً أو إيقاف الإنتاج إذا خرجت العيوب عن المواصفات التصنيعية. إدارة الفريق والتدريب: تنظيم التحولات، تفويض المهام، تعيين وتأهيل الموظفين الجدد، وإجراء تقييمات الأداء. الصحة والسلامة والامتثال: مراقبة أرضية العمل لضمان اتّباع العمال لجميع إرشادات السلامة والبروتوكولات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). التقارير والكفاءة: متابعة مؤشرات الأداء (KPIs)، تحديد نقاط الاختناق، وصياغة تقارير الأداء لتقديمها إلى مدير الإنتاج.</p>
<p>The Hull Construction Manager is responsible for leading and managing all hull construction activities associated with shipbuilding projects, ensuring work is executed safely, efficiently, and in accordance with project schedules, technical specifications, quality standards, and company procedures. The role is accountable for maximizing productivity, optimizing resource utilization, managing manpower and budgets, and driving continuous improvement initiatives across hull fabrication, assembly, erection, and construction operations.</p><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><p>1. Hull Construction Production Management</p><ul><li>Lead and manage all hull construction activities, including fabrication, assembly, erection, and structural steel works.</li><li>Monitor production performance, productivity, quality, and progress to ensure project milestones are achieved.</li><li>Manage subcontractors and ensure their activities align with project schedules and quality requirements.</li><li>Coordinate closely with Engineering, Planning, QA/QC, HSE, and other production departments to ensure seamless project execution.</li><li>Identify and implement process improvements to enhance efficiency, productivity, and operational performance.</li></ul><p>2. Planning & Project Execution</p><ul><li>Develop and implement hull construction execution strategies and production plans.</li><li>Conduct manpower planning, load analysis, block transportation planning, and construction sequencing.</li><li>Monitor project schedules and ensure timely completion of all hull construction activities.</li><li>Plan and coordinate material requirements, consumables, equipment, and resources to support construction activities.</li></ul><p>3. Health, Safety & Environment (HSE)</p><ul><li>Ensure all hull construction activities are conducted in compliance with company HSE policies, procedures, and applicable regulations.</li><li>Promote a strong safety culture and maintain a zero-harm working environment.</li><li>Conduct regular site inspections, risk assessments, and safety reviews.</li><li>Ensure proper implementation of safe work practices and compliance with MSDS requirements.</li></ul><p>4. Resource & Cost Management</p><ul><li>Manage manpower allocation and utilization in line with project requirements.</li><li>Monitor labor productivity and take corrective actions where required.</li><li>Control project budgets, labor hours, equipment usage, and resource costs.</li><li>Analyze actual costs against budget and implement improvement measures to prevent overruns.</li><li>Coordinate with Asset Management and other departments to optimize resource sharing and eliminate duplication.</li></ul><p>5. Yard & Dry Dock Space Management</p><ul><li>Plan and optimize the utilization of dry docks, fabrication areas, block assembly zones, and yard facilities.</li><li>Ensure effective allocation of construction space to support current and future shipbuilding projects.</li><li>Coordinate movement, transportation, and positioning of hull blocks and structures within the yard.</li></ul><p>6. Training & Development</p><ul><li>Develop and maintain work procedures, method statements, and construction work instructions.</li><li>Identify training requirements for supervisors, engineers, and workers.</li><li>Deliver regular training programs to improve workforce competence, safety awareness, and productivity.</li><li>Promote continuous learning and operational excellence within the hull construction team.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor s Degree in Naval Architecture , Ocean Engineering , Shipbuilding Engineering , or a related engineering discipline.</li><li>Additional project management or shipbuilding certifications will be an advantage.</li><li>Minimum 15-18 years of experience in shipbuilding, shipyard operations, or heavy engineering projects.</li><li>Proven experience in managing hull fabrication, block assembly, block erection, and shipbuilding construction activities.</li><li>Strong track record in leading large multidisciplinary teams within a shipyard environment.</li><li>Experience managing subcontractors, project schedules, manpower, and budgets.</li><li>Previous experience in large commercial, naval, offshore, or newbuild vessel projects is preferred.</li></ul>
<p>لأن كل وصول يحدد نغمة لشيء استثنائي. كموظف مكتب أمامي، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيا العلامة من خلال الخدمة البديهية، الدفء الحقيقي، والاهتمام بالتفاصيل. كوسيط رئيسي بين الضيوف والمنتجع، تضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا ومخصصًا ومقدّمًا بدقة. من تسجيل الوصول حتى المغادرة، تتوقع الاحتياجات وتلبي الطلبات بثقة وتخلق الإحساس بالانتماء الذي يحوّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى. المسؤوليات الأساسية:<br>استقبل جميع الضيوف بحرارة وبحماس حقيقي وبنهج مخصص. بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التعرف والتخصيص وتتبع التفضيلات. إجراء عمليات تسجيل وصول وتسجيل خروج فعّالة، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات الضيوف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية. مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق. معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق. مسح جوازات السفر والبطاقات وفق الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة تقارير CID. التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقًا لذلك. تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمنافذ والأحداث المحلية. إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل الملاحظات والمتابعة في الأنظمة المناسبة. التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان أن يشعر الضيوف بالرعاية الحقيقية. الحفاظ على تواصل فعال مع إدارات أخرى (التنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الطعام والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف. الحفاظ على تسليمات مناظرة تفصيلية للوردية، لضمان سلاسة انتقال الفريق واستمرارية خدمة الضيوف. حضور الإيجاز اليومي والبقاء على علم بالإشغالات والوصول والمغادرات والفعاليات والتحديثات الداخلية. تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف المكتب الأمامي. إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بمهنية وفي الوقت المناسب. إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل ودلاء الضيوف، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات. مراقبة دقة النقد، ومعالجة تبادلات العملة، والمدفوعات النقدية، واتباع إجراءات التعامل مع النقد. إكمال تدقيقات أمين الصندوق في نهاية الوردية، لضمان تطابق الأرصدة والوثائق. تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف والأجنحة ومنشآت الطعام والشراب والسبا، بما يسهم في تحقيق أهداف الإيرادات. تسجيل الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، aiming to meet or exceed set conversion goals. الحفاظ على خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف. الامتثال لسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بنقدية وخدمات الضيوف. الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>وطني سعودي، محترف، مصقول واثق في بيئات الواجهة مع الضيوف. نشيط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة. مهارة قوية في الاتصال الكتابي والشفهي بالإنجليزية والعربية. القدرة على العمل بتجانس مع الزملاء كجزء من فريق. القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات. القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف. القدرة على ممارسة الحكمة في التعامل مع الضيوف الصعاب. الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.</p>
<p>Because every arrival sets the tone for something extraordinary. As a Front Office agent, you are the first point of connection and the lasting impression bringing the brand to life through intuitive service, genuine warmth, and attention to detail. Acting as a key liaison between guests and the resort, you ensure every interaction is seamless, personalized, and delivered with precision. From check-in to departure, you anticipate needs, resolve requests with confidence, and create a sense of belonging that transforms each stay into a memorable experience.</p><p><b>Key Responsibilities:</b></p><ul><li>Warmly welcome all guests with genuine enthusiasm and a personalized approach.</li><li>Build strong guest relationships through recognition, personalization, and preference tracking</li><li>Conduct efficient check-ins and check-outs, ensuring all required guest information is accurately recorded and profiles are updated.</li><li>Escort guests to their rooms, when necessary, especially VIPs, ensuring a smooth and informative transition into the hotel experience.</li><li>Process payments, handle deposits, issue keys, and explain room and hotel features.</li><li>Scan passports and IDs as per Saudi regulatory compliance and ensure CID reporting accuracy.</li><li>Recognize repeat and VIP guests, anticipate their needs, and tailor the interaction accordingly.</li><li>Provide accurate information about the hotel s facilities, outlets, and local area happenings.</li><li>Proactively manage guest requests and resolve issues or complaints efficiently, ensuring feedback is logged and followed up in the appropriate systems.</li><li>Handle special requests before, during, and after stays, ensuring guests feel genuinely cared for.</li><li>Maintain effective communication with other departments (Housekeeping, Concierge, Engineering, F&B, Reservations) to fulfill guest needs.</li><li>Maintain detailed shift handovers, ensuring seamless team transitions and continuity of guest service.</li><li>Attend daily briefings and remain informed on occupancy, arrivals, departures, events, and internal updates.</li><li>Operate the Property Management System confidently for all Front Office functions.</li><li>Manage the Reception email inbox professionally and timely.</li><li>Perform regular checks on registration cards, guest buckets, and ensure compliance with Data Quality Standards.</li><li>Monitor float accuracy, process currency exchanges, paid outs, and follow cash handling procedures.</li><li>Close cashier audits at shift end, ensuring alignment of balances and documentation.</li><li>Identify upselling opportunities across rooms, suites, F&B outlets, and spa supporting revenue targets.</li><li>Enroll guests into loyalty programs such as ALL ACCOR, aiming to meet or exceed set conversion goals.</li><li>Uphold the privacy and confidentiality of all guest information.</li><li>Comply with the hotel s credit policy and all SOPs related to cashiering and guest services.</li><li>Adhere to all Health, Safety & Hygiene procedures, and be familiar with fire and emergency protocols.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Saudi National only , Professional , polished, and confident in guest-facing environments</p><p>Fresh graduate , or 0-1 years of experience in a similar field</p><p>Energetic, adaptable, and able to thrive in a fast-paced environment</p><p>Strong written and verbal communication skill in English and Arabic</p><p>Ability to work cohesively with co-workers as part of a team</p><p>Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times</p><p>Ability to promote positive relations with all guests</p><p>Able to exercise good judgment with difficult guests</p><p>Understanding and ability to work in a multi-cultural environment</p>
<p>لأن كل وصول يضع النغمة لشيء استثنائي. كممثل في مكتب الاستقبال، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة الحية من خلال خدمة بديهية، دفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعلاتك سلسة وشخصية ومقدمة بدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتلبي الطلبات بثقة، وتخلق شعوراً بالانتماء يحوّل كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>استقبال جميع الضيوف بحرارة بحماس حقيقي ونهج شخصي.</li><li>بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التقدير والتخصيص وتتبع التفضيلات</li><li>إجراء تسجيل وصول ومغادرة فعال، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات الضيف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند اللزوم، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس وممتع إلى تجربة الفندق.</li><li>معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق.</li><li>مسح جوازات السفر وبطاقات الهوية وفق الامتثال التنظيمي السعودي وضمان دقة تقارير CID.</li><li>التعرف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقاً لذلك.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والمطاعم والفعاليات المحلية.</li><li>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان شعور الضيوف بالرعاية الحقيقية.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التنظيف، خدمة الكونسيرج، الهندسة، المطبخ/المشروبات، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li><li>الحفاظ على نقلات دوام مفصلة لضمان سلاسة انتقالات الفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</li><li>حضور الإحاطات اليومية والبقاء على اطلاع بالإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال.</li><li>إدارة صندوق بريد الاستقبال بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل، دلاء الضيوف، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li><li>مراقبة دقة العُملات، معالجة تبادلات العملة، والمدفوعات النقدية، والالتزام بإجراءات التعامل النقدي.</li><li>إغلاق تدقيقات الكاشيـر في نهاية الوردية، مع ضمان تطابق المبالغ والوثائق.</li><li>تحديد فرص البيع المتزايدة عبر الغرف، الأجنحة، مطاعم/منافذ الطعام والشراب، والسبا بما يسهم في تحقيق أهداف العائدات.</li><li>إشراك الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</li><li>التمسك بخصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</li><li>الالتزام بسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بخدمة الكاشير وخدمات الضيوف.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرّف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المواطن السعودي فقط، محترف، مصقول، واثق في بيئات التفاعل مع الضيوف</p><p>خريج جديد، أو خبرة 0-1 سنة في مجال مشابه</p><p>نشطي، قابل للتكيّف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة</p><p>مهارة اتصال كتابي وشفهي قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بتماسك مع الزملاء كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف</p><p>القدرة على ممارسة التمييز الجيد مع الضيوف الصعبين</p><p>فهم والقدرة على العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات</p>
<h3><strong>حول دور موظف مكتب الأمام في Accor</strong></h3><p>تبحث Accor، مجموعة الضيافة العالمية التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق، عن <strong>موظف مكتب الأمام</strong>. هذا المنصب بدوام كامل مصمم للأشخاص الذين لديهم من 0 إلى 1 سنة من الخبرة، ويكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف ويشكل الانطباعات الأولية والدائمة لهم. كموظف مكتب الأمام، ستجسد العلامة التجارية من خلال الخدمة البديهية والدفء الحقيقي والانتباه الدقيق للتفاصيل، لتكون حلقة وصل حاسمة بين الضيوف والمنتجع.</p><h3><strong>مسؤوليات خدمة الضيوف</strong></h3><p>موظف مكتب الأمام مركزي لتقديم تجارب ضيوف استثنائية، مع واجبات تشمل:</p><ul><li>الترحيب الحار بجميع الضيوف بحماس حقيقي ونهج شخصي.)</li><li>بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التقدير والتخصيص وتتبع التفضيلات.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند الضرورة، خاصة الشخصيات الهامة، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي.</li><li>التعرف على الضيوف المتكررين وVIP وتوقع احتياجاتهم وتكييف التفاعل وفقاً لذلك.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والمنافذ والأنشطة المحلية.</li><li>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع التأكد من تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة لضمان شعور الضيوف بالعناية الحقيقية.</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الطعام والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</li><li>تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف والأجنحة ومنافذ F&B والسبا لدعم أهداف الإيرادات.</li><li>إرشاد الضيوف للانضمام إلى برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تلبية أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</li></ul><h3><strong>الواجبات التشغيلية والإدارية</strong></h3><p>المهام التشغيلية الرئيسية لهذه الوظيفة تشمل:</p><ul><li>إجراء تسجيل وصول ومغادرة فعال، والتأكد من تسجيل جميع معلومات الضيف المطلوبة وتحديث الملفات الشخصية بدقة.</li><li>معالجة المدفوعات، وإدارة الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق.</li><li>فحص جوازات السفر والوثائق الشخصية بما يتماشى مع الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة تقاريرCID.</li><li>الحفاظ على تسليمات وردود تفصيلية للالتزامات بين الورديات لضمان سلاسة انتقال الفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</li><li>حضور الإحاطات اليومية والبقاء على اطلاع على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية.</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف مكتب الأمام.</li><li>إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل ودفق الضيوف، لضمان الامتثال لمعايير جودة البيانات.</li><li>مراقبة دقة النقد، معالجة تبادلات العملات والمدفوعات المسبوقة، واتباع إجراءات التعامل النقدي.</li><li>إغلاق تدقيقات الكاشير مع نهاية الورديّة، لضمان توافق الأرصدة والوثائق.</li></ul><h3><strong>الملف المرشح والمهارات المطلوبة</strong></h3><p>سيظهر المرشح المثالي السمات والقدرات التالية:</p><ul><li>مهنّس، مصقول، وواثق في بيئات مواجهة الضيوف.</li><li>مفعم بالطاقة، متكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>القدرة على العمل بتماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق.</li><li>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات.</li><li>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف.</li><li>القدرة على اتخاذ حكم صحيح عند التفاعل مع ضيوف صعبين.</li><li>فهم والقدرة على العمل بفعالية في بيئة متعددة الثقافات.</li></ul><h3><strong>الامتثال وبيئة العمل</strong></h3><p>هذا الدور يتطلب الالتزام بإرشادات تشغيلية وأخلاقية صارمة. من المتوقع أن يحافظ موظف مكتب الأمام على خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف. الامتثال لسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المتعلقة بخدمات الكاشير وخدمات الضيوف أمر إلزامي. علاوةً على ذلك، يتطلّب الدور الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرّف على بروتوكولات الحريق والطوارئ.</p><h3><strong>انضم إلى Accor</strong></h3><p>ساهم في خلق تجارب ضيوف لا تُنسى ضمن شبكة Accor.</p>
<p>وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى المائدة. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل مجاملة، وكل ابتسامة، وكل إجراء تسهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة.</p><p>الوصف الوظيفي لأن كل وصول يحدد نغمة لشيء استثنائي. كموظف استقبال أمامي، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة الحية من خلال خدمة بديهية، دفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. بالعمل كحلقة وصل رئيسية بين النزلاء والمنتجع، تضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا وشخصيًا ومقدماً بدقة. من تسجيل الوصول حتى المغادرة، تتنبأ بالاحتياجات، وتحل الطلبات بثقة، وتخلق شعورًا بالانتماء يحول كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>ترحب بجميع الضيوف بحماسة حقيقية وبنهج شخصي</li><li>بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التقدير، والتخصيص، وتتبع التفضيلات</li><li>إجراء عمليات تسجيل وصول وخروج فعالة، مع تسجيل جميع معلومات الضيف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم عند الحاجة، خاصة الشخصيات المهمة، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق</li><li>معالجة المدفوعات، التعامل مع الودائع، إصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق</li><li>فحص جوازات السفر وبطاقات الهوية وفق الامتثال التنظيمي السعودي وضمان دقة تقارير CID</li><li>التعرف على ضيوف الزيارة المتكررة وVIP، توقع احتياجاتهم وتخصيص التفاعل وفقاً لذلك</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق ومنافذه وأحداث المنطقة المحلية</li><li>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بشكل فعال، وضمان تسجيل الملاحظات والمتابعة في الأنظمة المختصة</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان شعور الضيوف بأنهم يحظون بالرعاية الحقيقية</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (خدمات التنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الغذاء والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف</li><li>الحفاظ على تسليمات تفاوض شيفت مفصلة، لضمان انتقال الفريق بسلاسة واستمرارية خدمة الضيوف</li><li>حضور الموجزات اليومية والبقاء مطلعاً على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية</li><li>تشغيل نظام إدارة الفنادق بثقة لجميع وظائف قسم الاستقبال الأمامي</li><li>إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بمهنية وفي الوقت المناسب</li><li>إجراء فحوصات منتظمة لبطاقات التسجيل، دلاء الضيوف، وضمان الامتثال مع معايير جودة البيانات</li><li>مراقبة دقة العروض، معالجة تبادلات العملة، والمدفوعات النقدية، واتباع إجراءات معالجة النقد</li><li>إغلاق تدقيقات الكاشير بنهاية كل وردية، وضمان تواؤم الرصيد والوثائق</li><li>تحديد فرص البيع الإضافي عبر الغرف، الأجنحة، منافذ F&B، والمنتجع الصحي لتحقيق أهداف الإيرادات</li><li>إلتحاق الضيوف ببرامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة</li><li>الحفاظ على خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف</li><li>الامتثال لسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بنقدية وخدمات الضيوف</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ</li></ul><p>فريقك وبيئة عملك: في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو بيئة الفندق/المكتب لتعكس الثقافة</p><p>ملاحظة: قد يتضمن التخصيص لوائح محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل</p><p>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نحن 240,000 من فنادقنا مع نفس الشغف المشترك للترحيب. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كجهة تشغيل ومانحة امتياز (HotelServices)، كمالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل عبارة “Feel Welcome” تتردد باعتبارها أرقى وعد فندقي._x000D_<br><br>من الفخامة إلى الاقتصادية وفي كل ركن من أركان العالم، تفي 20 علامة تجارية لـ AccorHotels بجميع احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والترفيه الباحثين عن الراحة، الانتباه، وخدمات عالية الجودة._x000D_<br><br>علاماتنا تشمل:_x000D_<br><br>-Raffles<br>-Fairmont<br>-Sofitel<br>-MGallery<br>-Grand Mercure<br>-Pullman<br>-Swissôtel<br>-Novotel<br>-Suite Novotel<br>-Mercure<br>-Thalassa sea & spa<br>-Adagio<br>-ibis<br>-ibis Styles<br>-ibis budget<br>-HotelF1</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>سعودي الجنسية، محترف، مصقول وواثق في بيئات تعامله مع الضيوف</p><p>مفعم بالنشاط، قادر على التكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة</p><p>مهارات كتابية وشفوية قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>قدرة على العمل بتعاون مع زملاء العمل كجزء من فريق</p><p>قدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، والحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>قدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف</p><p>قادر على قدر من الحكم الرشيد مع الضيوف صعوبة</p><p>الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</p>
<p>معلومات إضافية: فندق مستقل عن شركة مارriott الدولية،Inc.، مملوك ومشغل من قبل شركة FAS Hospitality Company L.L.C. التابعة لفرنشايز. الشركة التابعة هي شركة مستقلة ورب عمل منفصل عن شركة مارriott الدولية،Inc.، وهي المسؤولة الوحيدة عن جميع جوانب سياسات وممارسات التوظيف في الفندق، بما في ذلك التوظيف والفصل والانضباط والتوظيف والتعويضات والمزايا وسائر شروط وظروف التوظيف. في حال قبولك للعمل في هذا الفندق، ستعمل لصالح الشركة التابعة وليس لصالح شركة مارriott الدولية،Inc.</p><p>ملخص الوظيفة: تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. التأكد من معالجة أي طلبات أو مشاكل مستحقة من اليوم السابق على الفور وحلها. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح. متابعة الضيوف للتأكد من معالجة طلباتهم أو مشاكلهم إلى رضاهم. حضور الاجتماعات اليومية في الوقت المحدد. فتح الباب واستقبال الضيوف عند وصولهم إلى الردهة حسب التوزيع. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب وجدولة العمل وتقييم الموظفين وتوجيههم والانضباط وتحفيزهم وتوجيههم؛ كونك نموذجاً يُحتذى به والنقطة الأولى للتواصل في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب واعتراف الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها أو توفير التكاليف. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p>السلامة والأمن الإبلاغ عن الحوادث المتعلقة بالعمل أو الإصابات الأخرى فور حدوثها إلى المدير/المشرف. إكمال تدريبات السلامة والشهادات المناسبة لأداء مهام العمل. اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة والقطاع لضمان بيئة نظيفة وآمنة ومأمونة. تحديد وتصحيح إجراءات أو ظروف العمل غير الآمنة أو الإبلاغ عنها إلى الإدارة وأفراد الأمن/السلامة. اتباع إجراءات الفندق المحددة للتعامل مع حالات الطوارئ (مثل الإخلاء، الطوارئ الطبية، الكوارث الطبيعية). الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم في مباني الفندق. اتباع إجراءات إدارة المواد الخطرة للتعامل والتخلص من المواد الكيميائية والأسمدة والمبيدات الحشرية وغيرها، بما في ذلك استخدام أوراق بيانات سلامة المواد (MSDS).</p><p>السياسات والإجراءات اتباع سياسات وإجراءات الشركة والقطاع. حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الخاصة. حماية أدوات الشركة ومعداتها وآلاتها أو أصولها الأخرى وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة. التأكد من نظافة وسلامة وتهذيب الزي الرسمي والأوشحة الشخصية والمظهر وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p>علاقات الضيوف الاستماع بفعالية والاستجابة بإيجابية لأسئلة الضيوف ومخاوفهم وطلباتهم باستخدام عملية العلامة التجارية أو الخاصة بالفندق (مثل LEARN، PLEASED، استجابة الضيف، LEAP) لحل المشكلات وإرضاء الضيوف وبناء الثقة. معالجة احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب. تقديم المساعدة للأفراد ذوي الإعاقة، بما في ذلك مساعدة ضعاف البصر أو السمع أو ذوي الإعاقة الجسدية وفقاً للإرشادات (مثل مرافقتهم عند الطلب، استخدام الكلمات لشرح الإجراءات، كتابة الاتجاهات على الورق، تحريك الأشياء بعيداً، أو تقديم هواتف برايل أو TDD). مساعدة الموظفين الآخرين لضمان التغطية المناسبة وخدمة الضيوف في الوقت المناسب. توقع احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك طرح الأسئلة عليهم لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل ومراقبة/الاستماع إلى تفضيلات الضيوف والتصرف بناءً عليها كلما أمكن ذلك. الترحيب واعتراف كل ضيف بابتسامة واتصال بصري وتحية ودية، باستخدام اسم الضيف عند الإمكان. إشراك الضيوف في محادثة حول إقامتهم وخدمات الفندق وجذب المنطقة/العروض. شكر الضيوف بامتنان صادق وتوديعهم بلباقة.</p><p>التواصل مناقشة مواضيع العمل أو الأنشطة أو المشكلات مع زملاء العمل أو المشرفين أو المديرين بشكل سري وهادئ، وتجنب المناطق العامة في الفندق. إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة (مثل السجلات اليومية، رسائل العمل، المذكرات، التقارير)، بما في ذلك التدقيق اللغوي وتحرير المعلومات المكتوبة لضمان الدقة والاكتمال. تقديم المساعدة لزملاء العمل، والتأكد من فهمهم لمهامهم. الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب السلوك المناسبة، بما في ذلك الرد على الهاتف خلال 3 رنات، والرد بابتسامة في الصوت، واستخدام اسم المتصل، ونقل المكالمات إلى الشخص/القطاع المناسب، وطلب الإذن قبل وضع المتصل على الانتظار، وأخذ الرسائل ونقلها، والسماح للمتصل بإنهاء المكالمة. التحدث مع الضيوف وزملاء العمل بلغة واضحة ومهنية ومناسبة. التحدث والاستماع إلى الموظفين الآخرين لتبادل المعلومات بفعالية. تبادل المعلومات مع الموظفين الآخرين باستخدام الأجهزة الإلكترونية (مثل أجهزة النداء اللاسلكية وأجهزة الراديو ثنائية الاتجاه والبريد الإلكتروني). مساعدة الإدارة في ضمان حصول الموظفين بالساعة على الموارد اللازمة لأداء وظائفهم بفعالية (مثل الإمدادات والمعدات والمخزون). ضمان التزام الموظفين بمعايير وسياسات الشركة والأنظمة الخارجية (مثل السلامة، OSHA، إجراءات القطاع المحددة). هذه الشركة هي صاحب عمل متساوٍ في الفرص. frnch1</p>
<p>لأن كل وصول يحدد نغمة شيء استثنائي. كموظف مكتب استقبال، أنت النقطة الأولى للاتصال والانطباع الدائم الذي يحيي العلامة الحية من خلال الخدمة الحدسية، والدفء الحقيقي، والانتباه إلى التفاصيل. تعمل كحلقة وصل رئيسية بين النزلاء والمنتجع، وتضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا، وشخصيًا، وبمنتهى الدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وتلبي الطلبات بثقة، وتخلق إحساسًا بالانتماء يحول كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>ترحيب الجميع بحرارة بحماس حقيقي ونهج شخصي</li><li>بناء علاقات قوية مع النزلاء من خلال التعرف عليهم، والتخصيص، وتتبّع تفضيلاتهم</li><li>إجراء تسجيل وصول وتسجيل مغادرة فعالين، مع التأكد من تسجيل جميع معلومات النزيل المطلوبة بدقة وتحديث الملفات الشخصية</li><li>مرافقة النزلاء إلى غرفهم عند الحاجة، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق</li><li>معالجة المدفوعات، وسحب الودائع، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق</li><li>مسح جوازات السفر والبطاقات الشخصية وفق الامتثال التنظيمي السعودي والتأكد من دقة تقارير CID</li><li>التعرف على النزلاء المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم وتكييف التفاعل وفقًا لذلك</li><li>تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمطاعم والأنشطة المحلية</li><li>إدارة طلبات النزلاء بشكل استباقي وحل المشكلات أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، وضمان شعور النزلاء بالرعاية الحقيقية</li><li>الحفاظ على تواصل فعال مع الأقسام الأخرى (تنظيف، الكونسيرج، الهندسة، الغذاء والشراب، الحجوزات) لتلبية احتياجات النزلاء</li><li>الحفاظ على تسليمات الورديات المفصلة، وضمان سلاسة انتقال الفريق واستمرارية خدمة النزلاء</li><li>حضور الإيجازات اليومية والبقاء مطلعاً على الإشغال والوصول والمغادرة والفعاليات والتحديثات الداخلية</li><li>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف مكتب الاستقبال</li><li>إدارة بريد الاستقبال الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب</li><li>إجراء فحوصات دورية على بطاقات التسجيل، ودوائر النزلاء، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات</li><li>مراقبة دقة النقد، ومعالجة تحويلات العملات، والمدفوعات، واتباع إجراءات التعامل مع النقد</li><li>إغلاق تدقيق النفقات في نهاية الوردية، والتأكد من توافق الأرصدة والوثائق</li><li>تحديد فرص الترويج المتبادل عبر الغرف والأجنحة ومرافق الطعام والشراب والسبا بما يساهم في أهداف الإيرادات</li><li>الاشتراك بالنزلاء في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تحقيق أو تجاوز أهداف التحويل المحددة</li><li>الالتزام بخصوصية وسرية جميع معلومات النزلاء</li><li>الامتثال لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بالصرافة وخدمات النزلاء</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، والتعرف على بروتوكولات الحريق والطوارئ</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المواطن السعودي فقط، مهنّي، منضبط وواثق في بيئات التعامل مع النزلاء</p><p>خريج حديث، أو 0-1 سنة من الخبرة في مجال مشابه</p><p>مفعم بالنشاط، وقابل للتكيّف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع</p><p>مهارة كتابة وتواصل شفهي قوية بالإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على العمل بانسجام مع زملاءك كجزء من فريق</p><p>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات النزلاء، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع النزلاء</p><p>القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع النزلاء الصعاب</p><p>فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</p>