وظائف مدير شئون الموظفين - ينبع السعودية
٧ وظائف شاغرة
<h3 >عن ترونوكس والدور</h3>
<p >ترونوكس رائد عالمي في التصنيع المتكامل عموديًا لمصبغ ثاني أكسيد التيتانيوم (TiO2) والمواد الأخرى التي تضيف البريق والمتانة للمنتجات التي نستخدمها يوميًا. مع 5,700 موظف عبر ست قارات، تعمل الشركة بوحدة موحدة قيمها قوية ورؤية لتشكيل عالم مستدام ومزدهر من خلال معادن منتجة ومكررة. نحن نبحث عن <strong >اختصاصي التعلم والتطوير</strong> للانضمام إلى فريقنا في ينبع، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، بنظام العمل بدوام كامل.</p> <h3 >هدف الدور</h3>
<p >المختص بالتعلم والتطوير مسؤول عن تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لنظام ضمان الكفاءة مخصص بشكل خاص للعاملين في قسم الصيانة. يتم ذلك من خلال التعلم الصفّي المنظم، ورش عمل تطبيقية، المحاكاة، التدريب، والتدريب أثناء العمل المنهجي (OJT). يدعم الدور عمليات المصنع بأمان وموثوقية ومسؤولية بيئية وكفاءة من خلال تحديد فجوات الكفاءة، إجراء تحليل احتياجات التدريب (TNA)، تطوير برامج تعلم قائمة على الكفاءة، تيسير التدريب الفني، وإجراء تقييمات الكفاءة. يتعاون المنصب بشكل وثيق مع قسم الصيانة والتشغيل والهندسة والاعتمادية والسلامة التشغيلية والسلامة والصحة المهنية والموارد البشرية وخبراء الموضوع لضمان امتلاك الموظفين للكفاءات الفنية المطلوبة لأداء عملهم بأمان وفاعلية وبامتثال مع معايير ترونوكس.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >تقديم برامج الصف والتدريب العملي والتوجيه الميداني وبرامج OJT المهيكلة.</li>
<li >إجراء تحليل احتياجات التدريب (TNA) مع قادة الأقسام وتحديد فجوات الكفاءة باستخدام مصادر بيانات متنوعة مثل مصفوفة الكفاءة، بيانات الأداء، دروس الحوادث، التدقيقات، ومتطلبات الأعمال.</li>
<li >تطوير وتحسين مستمر لمناهج التدريب القائمة على الكفاءة، بما في ذلك CETP وJRTP وOJT ومسارات التأهيل وبرامج التطوير الفني.</li>
<li >تصميم مسارات تعلم مبنية للموظفين الجدد، والموظفين ذوي الخبرة، والموظفين المتعددين المهارات، ومبادرات التخطيط التعاقبي.</li>
<li >تطوير كتيبات التدريب الفني وعروض التقديم ومساعدات التعلم لـSOP وعبوات التقييم والمواد المرجعية.</li>
<li >تحويل إجراءات التشغيل وتعليمات أعمال الصيانة وكتيبات OEM والمعايير الهندسية إلى مواد تعلم فعالة.</li>
<li >التعاون مع خبراء الموضوع في تطوير محتوى تعلم فني وحلول تعلم مدمجة، بما في ذلك التدريس المباشر، الرقمي، التعلم الذاتي، وموارد التعلم في مكان العمل.</li>
</ul> <h3 >تقييم الكفاءة وإدارة التعلم</h3>
<ul >
<li >إجراء تقييمات نظرية وعملية للكفاءة، وتطوير امتحانات كتابية وقوائم فحص التقييم العملي وبنوك الأسئلة.</li>
<li >التحقق من كفاءة الموظف مقابل معايير الكفاءة المحددة قبل التأهيل أو التفويض، ودعم برامج إعادة التقييم وإعادة التفويض الدوري.</li>
<li >الحفاظ على سجلات تعلم الموظفين ومصفوفات الكفاءة وحالة التأهيل وتاريخ التدريب.</li>
<li >إعداد تقارير الكفاءة الشهرية والتحديثات، والتأكد من الامتثال لمتطلبات LMS ومعايير ضبط المستندات.</li>
<li >تنسيق الخطط السنوية والتقويمات التدريبية الشهرية مع أصحاب المصالح.</li>
</ul> <h3 >التحسين المستمر والامتثال للسلامة</h3>
<ul >
<li >تقييم فاعلية التدريب من خلال ملاحظات المتعلم ونتائج التقييم وملاحظات مكان العمل والأداء التشغيلي، وتوصية التحسينات لبرامج الكفاءة.</li>
<li >المشاركة في مبادرات تحسين القدرات.</li>
<li >التأكد من امتثال جميع برامج التعلم لمعايير سلامة ترونوكس وإدارة السلامة العملية (PSM والمتطلبات البيئية وإجراءات الشركة).</li>
<li >تعزيز مبادئ الأداء البشري وتعلم من الأحداث وممارسات العمل الآمن.</li>
<li >دعم متطلبات الكفاءة المرتبطة بتصريح العمل، العزل، إدارة المخاطر الحرجة، وقواعد الحياة الآمنة.</li>
</ul> <h3 >الخبرة المطلوبة</h3>
<p >ينبغي أن يكون لدى المرشحين لهذه الوظيفة بدوام كامل خبرة <strong >5-10 سنوات في مجال التعلم والتطوير</strong> ذات صلة، خاصة ضمن سياق صناعي أو تصنيعي، مع تركيز على ضمان الكفاءة الفنية.</p>
<h3 >حول دور Mystery Shopper</h3>
<p >تبحث Advice hub عن <strong >متسوقين سريين</strong> للمساهمة في مشروع يركز على تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية داخل العيادات الطبية. هذه الوظيفة بدوام كامل تتضمن القيام بزيارات متقنة إلى عيادات مختلفة لتقييم تجربة المريض بشكل شامل. يشترط في المتقدمين 0-1 سنوات من الخبرة وأن تكون لديهم عين دقيقة للتفاصيل والتزام بتقديم تقارير دقيقة.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<p >المسؤوليات الأساسية لمتسوق سري تشمل:</p>
<ul >
<li >زيارة العيادات الطبية كمريض حقيقي لتجربة الخدمة مباشرة.</li>
<li >تقييم رحلة الخدمة كاملة من منظور المريض.</li>
<li >ملء وتقديم تقرير هيكلي بعد كل زيارة، مع تفصيل الملاحظات والنتائج.</li>
</ul> <h3 >نطاق التقييم</h3>
<p >سيشمل التقييم الذي يجريه المتسوقون السريون عدة جوانب أساسية من تجربة المريض لضمان تقييم دقيق لجودة الخدمة. تشمل هذه المجالات:</p>
<ul >
<li >عملية حجز المواعيد وتجربتها.</li>
<li >إجراءات الاستقبال وكفاءتها، بما في ذلك أوقات الانتظار.</li>
<li >جودة التفاعل مع طاقم التمريض والدكتور المعالج.</li>
<li >وضوح وفهم الشروحات الطبية المقدمة من قبل الطاقم.</li>
<li >التجربة العامة للمريض طوال زيارة العيادة.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<p >يُطلب من المرشحين لدور المتسوق السري أن يكون لديهم <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. تشمل الصفات الأساسية لهذا المنصب مهارات ملاحظة قوية، القدرة على تذكر التفاصيل بدقة، والكفاءة في إعداد التقارير الهيكلية.</p> <h3 >المواقع المطلوبة</h3>
<p >يتطلب وجود متسوقين سريين في المدن التالية تحديداً: <strong >المدينة المنورة، نجران، ينبع، خميس مشيط، أبها، والطائف</strong>. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في أو لديهم وصول مريح إلى أحد هذه المواقع المحددة.</p> <h3 >تفاصيل الفرصة</h3>
<p >تتيح هذه الفرصة بدوام كامل مع Advice hub فرصة للعب دور مباشر في تعزيز جودة خدمات الرعاية الصحية. سيتم مناقشة الراتب لهذا المنصب خلال عملية المقابلة.</p>
<h3 >حول الدور الوظيفي</h3>
<p >تسعى sraco إلى تعيين <strong >مهندس أدوات مساعد</strong> للانضمام إلى فريقها في ينبع، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل مصممة للأفراد ذوي المعرفة الأساسية في الأجهزة والأنظمة التحكّمية، وتمنح فرصة للمساهمة في وظائف الهندسة الحيوية.</p> <h3 >نظرة عامة على الدور</h3>
<p >سيكون مهندس الأدوات المساعد مسؤولاً عن دعم معايرة الأجهزة، والصيانة، ودمج أنظمة القياس والتحكم المختلفة. يتضمن هذا الدور تطبيق مبادئ الهندسة لضمان القياس الدقيق، والتحكم، والأداء الأمثل للعمليات الصناعية، مع الالتزام بمعايير السلامة والصناعة المعمول بها.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >معايرة الأدوات والمحافظة عليها لضمان الأداء والدقة الأمثلين.</li>
<li >تحليل البيانات للتحقق من القياسات الدقيقة والسيطرة الفعالة على النظام.</li>
<li >استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة القياس والتحكم.</li>
<li >التعاون مع فرق هندسية أخرى لتكامل الأنظمة بشكل سلس.</li>
<li >تقديم الدعم الفني والتدريب للموظفين بشأن أنظمة القياس.</li>
<li >ضمان الامتثال لجميع معايير السلامة والصناعة ذات الصلة بنشاطات القياس.</li>
<li >تطوير وتنفيذ حلول برمجية لتطبيقات تحكّم القياس.</li>
<li >إجراء اختبارات الأداء وإعداد تقارير تقنية شاملة توثق النتائج.</li>
<li >الإشراف على عمليات التركيب والتشغيل للمعدات القياسية الجديدة.</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<p >ينبغي أن يمتلك المرشحون لهذه الوظيفة <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>. هذه الوظيفة مناسبة لخريجين جدد حاصلين على <strong >معدل تراكمي عالٍ من جامعات رائدة</strong>، مما يدل على أساس أكاديمي قوي في الهندسة أو مجال ذات صلة.</p> <h3 >بيئة العمل</h3>
<p >هذه الوظيفة بدوام كامل مقيمة في <strong >ينبع، المملكة العربية السعودية</strong>. سيعمل المرشح الناجح ضمن بيئة هندسية مهنية وتعاونية تركز على الدقة، والتميز التشغيلي، والالتزام بممارسات الصناعة الفضلى.</p> <h3 >معلومات التقديم</h3>
<p >نشجع المرشحين المهتمين الذين يلبّون المؤهلات المحددة على التقديم لهذه الوظيفة كمهندس أدوات مساعد.</p>
<h3 >عن كِـБер السعودية</h3>
<p >تسعى شركة كِـبر السعودية إلى توظيف مهندس معدات دوارة أول بارع متخصص في التصميم والبناء للانضمام إلى فريقهم في ينبع. هذه الوظيفة بدوام كامل تتيح الفرصة للمساهمة في مشاريع هامة ضمن شركة عالمية رائدة معروفة بحلولها الهندسية والتكنولوجية.</p> <h3 >دور مهندس معدات دوارة أول</h3>
<p >تحت الإشراف العام، يقوم مهندس معدات دوارة أول بتطبيق تقنيات هندسية متقدمة بشكل مستقل لمعالجة التحديات المعقدة. يتضمن هذا الدور اتخاذ قرارات حاسمة حول مشاكل وطرق الهندسة، وضمان نتائج مشروع مثلى. سيمثل المهندس أيضاً المنظمة في المنتديات الرئيسية، ويتفاعل مع مهندسين ومسؤولين خارجيين لحل الأسئلة المهمة والتفاوض بشكل فعال.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3>
<ul >
<li >تطبيق تقنيات ونهج هندسية متقدمة بشكل مستقل.</li>
<li >اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مشاكل هندسية وطرق مقترحة.</li>
<li >تمثيل المنظمة في المؤتمرات لحل أسئلة تقنية مهمة.</li>
<li >الانخراط في مفاوضات مع مهندسين ومسؤولين رئيسيين من منظمات أخرى.</li>
<li >إدارة الأصول القابلة للقياس، بما في ذلك الموظفين المخصصين وميزانيات المشروع.</li>
<li >تقديم التوجيه الفني والإرشاد للمصممين والمهندسين الأقل خبرة.</li>
<li >العمل كمستشار موثوق به، يعتمد عليه الزملاء وآخرون بشكل كبير في التفسيرات والنصائح العلمية.</li>
</ul> <h3 >الخبرة والخبرة المطلوبة</h3>
<p >ينبغي أن يمتلك المرشحون لهذا الدور <strong >من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong> في هندسة المعدات الدوارة، خاصة ضمن سياقات التصميم والبناء. القدرة المثبتة على تطبيق مبادئ هندسية متقدمة واتخاذ قرارات تقنية مستقلة أمر أساسي. يتطلب الدور مهارات تواصل وتفاوض قوية للتمثيل الخارجي، إلى جانب القدرة على توفير توجيه فني فعال داخلياً.</p> <h3 >بيئة العمل والالتزام</h3>
<p >هذه وظيفة <strong >بالدوام الكامل</strong> وتقع في <strong >ينبع</strong>، المملكة العربية السعودية. سيعمل المرشح الناجح في بيئة تُقدر فيها التفسيرات والنصائح العلمية بشكل كبير، مما يسهم في مشاريع حيوية ويقدم القيادة من خلال الخبرة الفنية.</p> <h3 >عملية التقديم</h3>
<p >يُشجَّع المرشحون المهتمون الذين يستوفون المتطلبات المحددة على التقدم. سيتم مناقشة الراتب لهذه الوظيفة خلال عملية المقابلة.</p>
<ul><li><p>إجراء دورات الغوص تحت الماء من PADI، بما في ذلك Open Water وAdvanced Open Water وDiscover Scuba Diving وغيرها من برامج الشهادات المعتمدة.</p></li><li><p>قيادة غوصات بالقارب المصحوبة بمرشد وغوصات من الشاطئ مع ضمان أعلى معايير أمان الغائص ورضا العملاء.</p></li><li><p>تقديم إحاطات غوص شاملة، وإحاطات السلامة، وإحاطات ما بعد الغوص باللغتين الإنجليزية والعربية.</p></li><li><p>التأكد من الامتثال الكامل لمعايير PADI واللوائح المحلية وإجراءات تشغيل نادي أوبال للغوص خلال جميع أنشطة الغوص.</p></li><li><p>تقييم حالة الطقس والبحر وظروف الغوص لضمان عمليات غوص آمنة وممتعة.</p></li><li><p>الإشراف على الغواصين المعتمدين والطلاب طوال جميع أنشطة الغوص، مع الحفاظ على نسب مناسبة للمدرس/الطالب.</p></li><li><p>فحص المعدات وتجهيزها وصيانتها وتخزينها لضمان أن جميع المعدات آمنة ونظيفة ومستخدمة.</p></li><li><p>المساعدة في الصيانة الروتينية لمعدات الغوص والضواغط ومرافق الغوص.</p></li><li><p>التنسيق مع قادة القوارب وطاقم الغوص لضمان سير عمليات الغوص اليومية بسلاسة ولوجستيات الضيوف.</p></li><li><p>تقديم خدمة ضيافة استثنائية للضيوف من خلال خلق تجربة غوص آمنة وممتعة ولا تُنسى.</p></li><li><p>الرد الفعال على استفسارات العملاء وطلباتِهم وشكاواهم بطريقة مهنية.</p></li><li><p>تعزيز الوعي البيئي عبر توعية الضيوف بالحماية البحرية وممارسات الغوص المسؤولة.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة لشهادات الطلاب وسجلات الغوص وفحص المعدات وتقارير الحوادث.</p></li><li><p>ضمان وجود معدات الطوارئ ومجموعات الأكسجين والإمدادات الإسعافية وتفعيلها قبل كل غوص.</p></li><li><p>المشاركة في إجراءات الاستجابة للطوارئ وتقديم الإسعاف الأولي أو الأكسجين الطارئ عند الحاجة.</p></li><li><p>دعم الأنشطة التسويقية من خلال الترويج لبرامج الغوص، والدورات المتخصصة، وتجارب الضيوف.</p></li><li><p>المساعدة في بحث وتطوير مواقع غوص جديدة وتجارب غوص حول ينبع والبحر الأحمر.</p></li><li><p>العمل عن كثب مع مدير الغوص لتحسين الكفاءة التشغيلية ومعايير السلامة ورضا الضيوف.</p></li><li><p>الحفاظ على مظهر مهني وتمثيل نادي أوبال للغوص وفق معايير الضيافة الفاخرة.</p></li><li><p>الالتزام بجميع سياسات الصحة والسلامة والبيئة والجودة الخاصة بالشركة.</p></li><li><p>أي واجبات أخرى يكلّف بها مدير الغوص أو إدارة التشغيل لدعم تشغيل مركز الغوص بنجاح.</p></li></ul><p><strong>السمات المرشحة المرغوبة</strong></p><br><ul><li><p>تصنيف PADI - مدرب غوّاصات مفتوحة من PADI (OWSI) أو أعلى، بحالة تعليم مستمرة</p><p>مع تجديد العضوية للسنة الحالية.</p></li><li><p>التحقق - يجب أن يقدّم المرشح رقم PADI المهني عند التقديم؛ للتحقق من الحالة عبر PADI Pro Chek قبل الاختيار للن shortlist.</p></li><li><p>EF R - تصنيف مدرب الاستجابة الطارئة الأولى (EFR) من PADI الحالي.</p></li><li><p>التأمين - تأمين مسؤولية مهنية ساري المفعول، أو أهلية للحصول على تغطية سارية في السعودية قبل تاريخ البدء.</p></li><li><p>الخبرة - حد أدنى 200 غوص مسجل (يُقدَّم سجل الغوص أو السجل الرقمي أثناء المقابلة).</p></li><li><p>تاريخ التدريس - حد أدنى 12 شهراً من الخبرة التعليمية النشطة بعد الشهادة.</p></li><li><p>الطب - شهادة لياقة الغوص الطبية صادرة خلال آخر 12 شهراً.</p></li><li><p>اللغات - الإنجليزية المهنية بطلاقة (محادثة وكتابة) وبالعربية (محكية، مستوى كافٍ للعمل) - العربية إلزامية للتقديم الضيوف والإحاطات السلامة في السوق المحلي.</p></li><li><p>الحق في العمل - مؤهل للحصول على تأشيرة عمل سعودية ورعاية إقامة، أو holding transferable Iqama.</p></li></ul><br>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مجموعة المتحدة عن مُلتزم <strong style="font-weight:700;">مشغّل مطحنة الحبيبات</strong> للانضمام إلى فريقنا في ينبُع، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل حاسم لضمان التشغيل والصيانة الفعّالين لمعدات مطحنة الحبيبات لإنتاج حبيبات عالية الجودة تفي باستمرار بمعايير الإنتاج والجودة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">هدف الدور</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">المشغّل مسؤول عن التشغيل المستمر والآمن لآلات مطحنة الحبيبات. يشمل ذلك الرصد النشط لمعاملات العملية، إجراء فحصات دورية للمعدات، والالتزام الصارم بجميع إجراءات الصحة والسلامة والبيئة (HSE). الهدف الأساسي هو الحفاظ على كفاءة الإنتاج وجودة المنتج إلى أقصى حد.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">تشغيل ومراقبة معدات مطحنة الحبيبات وفق الإجراءات التشغيلية القياسية بدقة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">بدء وتشغيل وتعديل وإيقاف أنظمة مطحنة الحبيبات بأمان وكفاءة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">مراقبة المعاملات الإنتاجية الحرجة، بما في ذلك الحرارة والضغط ونسبة الرطوبة وجودة الحبيبات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">ضبط إعدادات الجهاز حسب الحاجة لتحسين إنتاج الحبيبات وتقليل الهدر.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">فحص المواد الخام والمنتجات النهائية لضمان الامتثال الكامل لمواصفات الجودة المحددة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إجراء فحوصات دورية للمعدات والإبلاغ فوراً عن أي مشاكل ميكانيكية أو تشغيلية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">أداء مهام الصيانة الوقائية الأساسية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم والتعديلات البسيطة للمعدات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التنسيق بفعالية مع فريق الصيانة لإصلاح المعدات وأنشطة الصيانة المخطط لها.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تسجيل بيانات الإنتاج وأداء المعدات وأوقات التعطل وأنشطة الصيانة بدقة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">المحافظة على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في منطقة الإنتاج.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والبيئة والجودة، بما في ذلك استخدام معدات الحماية الشخصية (PPE) بشكل صحيح.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في مراقبة مخزون المواد الخام وإمدادات الإنتاج.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">دعم مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تعزيز الإنتاجية وجودة المنتج.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يجب أن يمتلك المرشحون لهذه الوظيفة <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong> في تشغيل الآلات الصناعية، ويفضل داخل بيئة التصنيع أو الإنتاج. فهم قوي لبروتوكولات سلامة التشغيل والالتزام بمراقبة الجودة أمران أساسيان.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المعايير التشغيلية والبيئة</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يعمل الدور في منشأة إنتاج حيث الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة والبيئة والسلامة أمر بالغ الأهمية. من المتوقع أن يحافظ المشغل على مكان عمل نظيف ومنظم وأن يسهم بنشاط في ثقافة السلامة والتحسين المستمر. يتطلب هذا المنصب نهجاً استباقياً في مراقبة المعدات وحل المشكلات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">الموقع ونوع التوظيف</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه فرصة توظيف بدوام كامل مقيمة في ينبُع، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. سيكون المرشح الناجح جزءاً لا يتجزأ من عمليات الإنتاج لدى مجموعة المتحدة في هذه المنطقة.</p>
<h3 >عن بوبا العربية</h3>
<p >بوبا العربية هي مزود رعاية صحية رائد يلتزم بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة. نحن نعمل عبر مناطق مختلفة، مع التركيز على الحفاظ على علاقات قوية مع حساباتنا الرئيسية وضمان التميز التشغيلي في رعاية العملاء.</p> <h3 >الدور: كبير مساعدي الحسابات الرئيسية لخدمة العملاء</h3>
<p >تسعى بوبا العربية للانضمام إلى فريقنا في ينبع أو المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، لشغل وظيفة بدوام كامل مسؤولة عن إدارة علاقات الحسابات الرئيسية ومراقبة أنشطة رعاية العملاء لضمان أعلى مستويات الخدمة والامتثال للمعايير المعمول بها.</p> <h3 >إدارة الحسابات وبناء العلاقات</h3>
<ul >
<li >إدارة جميع مندوبو الحسابات الرئيسية ضمن المنطقة المعينة.</li>
<li >الإشراف والحفاظ على العلاقات مع أمناء المجموعة ومديري العلاقات (RMs) عبر المجموعات كافة.</li>
<li >بناء علاقات قوية مع وحدات التشغيل الداخلية، بما في ذلك العضوية، المكتب الخلفي، خدمة العملاء، وفرق مطالبات السداد، لضمان تحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها.</li>
<li >ضمان رضا RMs المجموعة عبر المناطق.</li>
</ul> <h3 >الإشراف التشغيلي وامتياز الخدمة</h3>
<ul >
<li >التحكم في أنشطة فريق رعاية العملاء للحفاظ على العلاقات مع العملاء وتحسينها وتحقيق أهداف المنظمة.</li>
<li >المتابعة الاستباقية، الإدارة والتنفيذ لخطط الخدمة وأداء الفريق لدعم الحسابات الرئيسية، والتأكد من تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li>
<li >إدارة عمليات الوحدة اليومية لضمان كفاءة عالية والالتزام الكامل بالسياسات والإجراءات والعمليات.</li>
<li >التنبؤ بالعبء العمل بدقة لضمان توفير الموارد والأدوات اللازمة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.</li>
<li >مراقبة العمليات اليومية واتخاذ القرارات اللازمة للحفاظ على تحسين العمليات بما يتماشى مع KPI.</li>
<li >تحليل شكاوى العملاء والقضايا والاتجاهات والسلوك عبر جميع المجموعات لتحديد القضايا المحتملة والحلول.</li>
<li >إرضاء القضايا المتصاعدة من العملاء من خلال الإجابة على الاستفسارات وحل الشكاوى بشكل فعال.</li>
<li >تنفيذ السياسات والإجراءات والمشروعات وجميع الاتصالات المطلوبة، بما في ذلك Kaizens والتحسين المستمر.</li>
</ul> <h3 >قيادة الفريق وتطويره</h3>
<ul >
<li >إعطاء الأولوية وتفويض مهام العمل لضمان تشغيل الوحدة بشكل فعال.</li>
<li >تسهيل وضع الأهداف ومراجعة الأداء الفردي باستمرار.</li>
<li >تقديم反馈 منتظم وتوجيه وتطوير للموظفين مباشرة.</li>
<li >تحفيز، تمكين وتمكين التقارير المباشرة من خلال تزويدهم بالأدوات والدعم اللازمين لتحقيق أهداف التنمية التنظيمية.</li>
</ul> <h3 >الخبرة المطلوبة</h3>
<ul >
<li >يجب أن يمتلك المرشحون <strong >0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>.</li>
</ul>