وظائف محلل اقتصادي - المدينة المنورة السعودية
١١ وظائف شاغرة
<p>حول ملاحظات الضيوف والبيانات التشغيلية إلى رؤى واضحة تساعد فندق سوفيتيل جبل عمر مكة في تقديم خدمة مدروسة وشخصية. دعم معايير العلامة التجارية وضمان الجودة والتحسين المستمر من خلال تحليل دقيق، وإدارة الأنظمة الفعالة، وتقديم توصيات عملية عبر رحلة الضيف. وصف الوظيفة / ماذا ستفعل راقب طلبات الضيوف على نظام ALICE للتحقق منcknowledgmentها في الوقت المناسب، وتتبعها وإغلاقها وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها؛ سلط الضوء على الحالات المتأخرة والثغرات المتكررة. حلل أوقات الاستجابة وحل المشكلات، ودرجات رضا الضيوف واتجاهات المشاعر عبر ALICE وTrustYou وغيرها من المنصات ذات الصلة. راجع ملاحظات استطلاعات الضيوف وتعليقات وكالات السفر عبر الإنترنت، بما في ذلك رؤى Booking.com، لتحديد نقاط القوة والفرص للتحسين. حدد مشكلات الخدمة المتكررة ودعم تحليل الأسباب الجذرية؛ قدم إجراءات تصحيحية ووقائية واقتفِ أثر فعاليتها. أجرِ تدقيقات جودة لمنتجات وخدمات الفندق وفقًا لمعايير العلامة التجارية، باستخدام قوائم المراجعة التشغيلية المعتمدة وأدوات LQA؛ سجل النتائج بدقة. احتفظ بسجلات التدقيق الذاتي الداخلية في MyLQA ونسق المتابعة مع الأقسام المعنية. طور وصِغ لوحات معلومات Excel وPower BI تغطي ملاحظات الضيوف والأداء التشغيلي وكفاءة الخدمة. تحقق من دقة بيانات التقارير واتساقها واكتمالها، وتحقيقًا في التناقضات مع الفرق المعنية. ادعم إدارة أنظمة TrustYou وHERO وALICE، وتنسيق مشكلات النظام والوظائف مع فرق تكنولوجيا المعلومات ودعم المنصات. احتفظ بصلاحيات الوصول والمستخدمين المعتمدة وفقًا لإجراءات حوكمة الفندق ومتطلبات السرية. درب ودعم Heartists في الاستخدام الفعال لأنظمة الجودة وتجربة الضيف، بما يتوافق مع المعايير التشغيلية وعلامة تجارية. راقب اعتماد النظام عبر الأقسام وسلط الضوء على فجوات الاستخدام واحتياجات التدريب والفرص لتحسين سير العمل. احتفظ بسجلات الحضور والتدريب الدقيقة للقسم في SST والنظم التعليمية المعينة؛ تأكد من التحميلات في الوقت المناسب والتنظيم السليم للملفات. أعد نشرة الإحاطة اليومية مع تحديثات الجودة ذات الصلة ورؤى الأداء والإجراءات ذات الأولوية للمتابعة. أنتج لوحات معلومات ALICE الشهرية وتقارير TrustYou، بما في ذلك نتائج استطلاعات رضا الضيوف واتجاهات المراجعات عبر الإنترنت وتوصيات قابلة للتنفيذ. أعد تقارير التدريب الشهرية التي تغطي التدريب أثناء العمل وخارجه والتعلم عبر الإنترنت، بالتنسيق مع فريق التعلم والتطوير. أعد عروض جودة الفندق الفصلية والتقارير الدورية أو الطارئة لمدير جودة وتجربة الضيف. تواصل النتائج بوضوح مع رؤساء الأقسام ودعم التحسينات العملية لتجربة الضيف واتساق الخدمة والكفاءة التشغيلية. حدد فرص تحسين العمليات والإبلاغ الآلي وتعزيز الأنظمة، وشجع الأقسام على استخدام البيانات في اتخاذ القرارات اليومية. مسؤوليات أخرى دعم الاستعدادات التشغيلية قبل الافتتاح، والممارسات التشغيلية، والمتابعة على الثغرات المحددة. احتفظ بالوثائق المنظمة للجودة والتعلم والتطوير، واحمِ معلومات الضيوف وال Heartists، وقدم الدعم الإداري والمهام الأخرى ذات الصلة بالمعايير المعقولة للوظيفة. الاستدامة: ادعم الضيافة المسؤولة من خلال دمج ملاحظات الاستدامة ذات الصلة في عمليات التدقيق الجودة ومشاركة فرص التحسين مع الأقسام المناسبة. استخدم التقارير الرقمية وسجلات التدقيق حيثما أمكن، قلل من الطباعة غير الضرورية وشجع الاستخدام الفعال للموارد في العمل اليومي.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو تحليل الأعمال أو إدارة الجودة أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة؛ قد تُعتبر الخبرة ذات الصلة معادلة. يُفضل وجود خبرة في جودة الفنادق، وتحليل تجربة الضيف، والإبلاغ التشغيلي أو دور تحليلي مماثل. مهارات قوية في Excel والمعرفة العملية بـ Power BI، بما في ذلك إعداد البيانات وتطوير لوحات المعلومات وعرض مؤشرات الأداء بوضوح. القدرة على تفسير ملاحظات الضيوف، وتحديد اتجاهات المشاعر، وترجمة البيانات التشغيلية إلى توصيات عملية. فهم ضمان الجودة وطرق التدقيق وتحليل الأسباب الجذرية؛ ميزة وجود معرفة بمعايير LQA والضيافة الفاخرة. دراية بأنظمة ALICE وTrustYou وMyLQA وHERO وOpera Cloud أو Hudini، مع القدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بسرعة. انتباه شديد للتفاصيل ونهج منضبط للتحقق من البيانات والتوثيق والسرية وإدارة صلاحيات الوصول. مهارات قوية في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية ومهارات تقديم واضحة؛ ميزة وجود مهارات اللغة العربية. مهارات تنظيمية قوية، والتفكير النقدي وحل المشكلات، مع القدرة على الالتزام بمواعيد الإبلاغ والمتابعة عبر الأقسام. نهج تعاوني وخدمة-minded وثقة في دعم وتدريب الزملاء؛ ميزة وجود خبرة في الفنادق الفاخرة أو قبل الافتتاح.</p>
<p>تحرّك أرامكو اقتصاد العالم. تحتل أرامكو مكانةً فريدة في صناعة الطاقة العالمية. نحن من أكبر منتجي الطاقة الهيدروكربونية والكيميائيات في العالم، مع أدنى كثافة كربونية في مرحلة الإنتاج مقارنةً بأي منتج رئيسي آخر. من خلال استثمارنا الكبير في التكنولوجيا والبنية التحتية، نسعى إلى تعظيم قيمة الطاقة التي ننتجها للعالم، بالإضافة إلى التزامنا بتعزيز قيمة أرامكو للمجتمع. يقع مقرنا الرئيسي في المملكة العربية السعودية، ولنا مكاتب حول العالم، حيث نجمع بين الانضباط السوقي ورؤية تمتد لعقود مستقبلية، مستمدة من تسعة عقود من خبرتنا كقائمين مسؤولين على ثروات المملكة الهيدروكربونية الهائلة. وقد دفعنا هذا المسؤولية لتقديم فوائد مجتمعية واقتصادية كبيرة ليس فقط للمملكة، بل لعدد كبير من المجتمعات والاقتصادات والدول التي تعتمد على الطاقة الحيوية والموثوقة التي نوردها. نحن واحدة من أكثر الشركات ربحية في العالم، فضلاً عن كوننا من بين أكبر خمس شركات عالمياً من حيث القيمة السوقية.</p><p>نظرة عامة نحن نبحث عن متخصص في علاقات المستثمرين (IR) للانضمام إلى فريق علاقات المستثمرين. يتولى فريق علاقات المستثمرين مسؤولية تقديم أفضل الممارسات في تفاعل المستثمرين، وقيادة التعاون داخل المجموعة لدعم أنشطة أسواق رأس المال، وبناء القدرات داخل الفريق. يتمثل دورك الرئيسي في تنسيق إعداد عرض الشركة لنداء الأرباح، بما في ذلك تطوير الرسائل المؤسسية، وتحليل وتوصيف الأداء المالي، بالإضافة إلى مجموعة أخرى من أنشطة علاقات المستثمرين الأساسية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية يتعين على المرشح الناجح القيام بالمهام التالية: المساعدة في إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الخارجيين من خلال التواصل بفعالية مع استراتيجية الشركة وأداءها للمستثمرين والمحللين. قيادة وتسهيل إعداد الاتصالات مع المستثمرين بالتعاون مع الإدارة العليا والأطراف الداخلية الأخرى، وجمع ومشاركة ردود الفعل من أسواق رأس المال، ومقارنة أفضل الممارسات، ومراقبة تقارير المحللين، وتنظيم وتنفيذ فعاليات أخرى تستهدف المستثمرين. أن تكون خبيراً رائداً داخل منظمة علاقات المستثمرين والمساهمة في تطوير وتنفيذ خطة علاقات المستثمرين. قيادة إعداد وتنفيذ نداءات الأرباح وغيرها من الفعاليات الموجهة للمستثمرين، بما في ذلك عروض الشرائح، ووثائق الأسئلة والأجوبة، ولوجستيات الفعاليات. المساهمة في تنفيذ مسؤوليات علاقات المستثمرين، بما في ذلك مراقبة أبحاث البيع، وتطوير الاتصالات مع المستثمرين، وإدارة الموقع الإلكتروني وعلاقات المستثمرين الرقمية، وتحضير الفعاليات ولوجستياتها، وغيرها. الحفاظ على اتصال وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان توافق رسائل الاتصالات المؤسسية. العمل بشكل مشترك مع الاتصالات المؤسسية والقانون والمالية والعلاقات العامة وغيرها من الإدارات داخل الشركة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p>يتعين على المرشح الناجح أن يحمل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو المحاسبة أو أي تخصص ذي صلة من برنامج معترف به وموثوق. يُفضل الحصول على ترخيص مهني ذي صلة. أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 10 سنوات في المحاسبة أو المالية أو الاستراتيجية أو أبحاث الأسهم أو إدارة الصناديق و/أو الاستثمار المصرفي، بما في ذلك التحليل المالي وأسواق رأس المال. أن يكون لديه خبرة في شركة مساهمة عامة، ويفضل أن تكون في قطاع النفط والغاز. أن يتمكن من إثبات مهارات استراتيجية وتمويل الشركات والمحاسبة، بما في ذلك القدرة على تقييم كل من معلومات الشركة وصناعة النفط والغاز. أن يتمتع بمهارات تحليلية ممتازة، والتفكير النقدي، وإدارة المشاريع، والتنظيم. كما يُطلب منه تقديم سجل حافل في تقديم حلول مبتكرة للمشكلات المعقدة. أن يتمتع بمهارات اتصال ممتازة، مع القدرة على إنتاج وتقديم تقارير وعروض عالية الجودة لفئات داخلية وخارجية على مستوى الإدارة العليا. أن يتمتع أيضاً بمهارات إدارة العلاقات والقيادة، بما في ذلك القدرة على التأثير بفعالية في أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على جميع المستويات التنظيمية. أن يتمكن من إدارة الأسئلة العامة المعقدة وغير المنظمة وغير المتوقعة بنجاح.</p>
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن مدينة المعرفة الاقتصادية</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">مدينة المعرفة الاقتصادية (KEC) هي مطور بارز مقره في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. تركّز الشركة على إنشاء وإدارة مشاريع واسعة النطاق تساهم في النمو الاقتصادي وتطور المنطقة، لا سيما في قطاع العقارات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">دور أخصائي المبيعات</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">تسعى مدينة المعرفة الاقتصادية إلى توظيف <strong style="font-weight:700;">أخصائي مبيعات</strong> للانضمام إلى فريق المبيعات في المدينة. هذه الوظيفة بدوام كامل تتركز حول الترويج وبيع المشاريع السكنية premium off-plan. سيكون الأخصائي محورياً في بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم تجربة عملاء عالية الجودة ومتسقة طوال مسار البيع.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;">
<li style="margin:0 0 6px;">توليد مؤمنات مبيعات جديدة وتأهيلها من خلال قنوات مبيعات متعددة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">عقد اجتماعات مع العملاء، عروض المشاريع، وجولات العقارات.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">فهم احتياجات العملاء وتوصية حلول عقارية مناسبة.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إدارة دورة البيع الكاملة من الاستفسار الأول إلى الحجز والتنسيق للاسقاط.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الشركاء التجاريين.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الوسطاء وضمان التواصل في الوقت المناسب مع المشترين المحتملين.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والرباعية الفردية.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة وتحديث جميع الأنشطة في نظام CRM.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">إعداد تقارير المبيعات وتقديم تحديثات منتظمة على خط الأنابيب.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">البقاء على اطلاع بتفاصيل المشروع والأسعار وخطط الدفع واتجاهات السوق.</li>
<li style="margin:0 0 6px;">التعاون عن كثب مع فرق التسويق وتجربة العملاء وعمليات المبيعات لتعظيم معدل التحويل.</li>
</ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">ملف المرشح والمتطلبات</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يجب أن يتوفر لدى المرشحين لوظيفة أخصائي مبيعات <strong style="font-weight:700;">0-1 سنوات من الخبرة</strong> في خلفية مبيعات. الدور يتطلب أفراداً يمتلكون مهارات تواصل قوية وشغفاً مثبتاً لتحقيق أهداف المبيعات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">مكان العمل ونوعه</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة <strong style="font-weight:700;">دوام كامل</strong> مقرها في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. سيعمل أخصائي المبيعات ضمن سوق العقارات الديناميكي في المدينة المنورة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معلومات التقديم</h3>
<p style="margin:0 0 12px; ************;">يُشجع المتقدِّمون الذين يستوفون المتطلبات الموضحة على التقدُّم لهذه الوظيفة.</p>
<p>نحن نبحث عن محللي أعمال ذوي خبرة لتحليل متطلبات الأعمال، وتحسين العمليات التجارية، وترجمة احتياجات العمل إلى حلول تقنية وتشغيلية فعالة. سيقتضي عمل المرشح الناجح التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة في العمل، وفرق تكنولوجيا المعلومات، ومديري المشاريع، والخبراء في المجال لفهم أهداف العمل، وتوثيق المتطلبات، وتحديد تحسينات العمليات، ودعم التسليم الناجح للمشاريع والمبادرات. المسؤوليات الرئيسية: التواصل مع أصحاب المصلحة في العمل لفهم أهداف العمل والتحديات والمتطلبات. إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة، وورش العمل، وجلسات جمع المتطلبات. تحليل وتوثيق عمليات الأعمال الحالية (As-Is) وتحديد العمليات المستقبليّة (To-Be). ترجمة متطلبات الأعمال إلى متطلبات وظيفية واضحة وقابلة للتنفيذ. إعداد وثائق متطلبات الأعمال (BRD)، ومواصفات المتطلبات الوظيفية (FRS)، وقصص المستخدمين، وحالات الاستخدام، وتدفقات العمليات. تحديد الفجوات، وأوجه عدم الكفاءة، والمخاطر، وفرص تحسين العمليات. العمل عن كثب مع الفرق الفنية لضمان فهم متطلبات الأعمال وتطبيقها بوضوح. تسهيل التواصل بين مستخدمي الأعمال، وفرق تكنولوجيا المعلومات، والموردين، وأصحاب المصلحة في المشروع. دعم تقييم الحلول وتقديم مدخلات الأعمال بشأن الحلول المقترحة. المشاركة في التحقق من صحة المتطلبات، واستعراض الحلول، ومراجعات التصميم. تطوير وصيانة خرائط العمليات، ومخططات سير العمل، ومخططات تدفق البيانات. دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)، بما في ذلك إعداد سيناريوهات الاختبار، ومراجعة حالات الاختبار، وتوضيح العيوب.</p><p><strong>الملف الشخصي المستهدف للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو تخصص ذات صلة.</li><li>خبرة ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات كمحلل أعمال.</li><li>خبرة في تحليل الأعمال/العمليات وإدارة المتطلبات.</li><li>خبرة قوية في العمل مع أصحاب المصلحة التجاريين والفنيين.</li><li>مهارات ممتازة في التحليل، وحل المشكلات، والتوثيق، والتواصل.</li><li>فهم جيد لدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) ومنهجيات تسليم المشاريع.</li><li>خبرة في أدوات مثل Microsoft Visio، وExcel، وPowerPoint، وJira، وConfluence، أو المنصات المكافئة.</li><li>خبرة في مجالات النفط والغاز، أو الطاقة، أو المرافق، أو القطاع الصناعي، أو غيرها من بيئات الشركات الكبرى.</li><li>خبرة في التحول الرقمي، أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو التطبيقات المؤسسية، أو مشاريع تحسين العمليات.</li><li>معرفة بـ Agile، أو Scrum، أو BPMN، أو BABOK، أو ITIL.</li></ul>
<p>الاطلاع على خطة تنفيذ المشروع، وإدارة الواجهات، وإدارة التغيير، وتسلسل البناء، والمواصفات والمعايير، وجدول زمني للمشروع لدعم مدير القسم في إتمام المشاريع في الوقت المحدد. يجب أن يكون لديك موقف ديناميكي تجاه تحسينات وتوفير المشاريع. يجب أن تكون مرنًا للعمل في فرق متعددة الجنسيات والتنقل إلى مواقع مختلفة بما في ذلك المناطق النائية حسب الحاجة. مسؤول عن جميع الأمور اليومية للمشاريع ويجب أن يكون قادرًا على قيادة فريق المشروع من مختلف التخصصات. liaison مع العميل/المستشار/هيئات التفتيش والتنسيق مع الأقسام الأخرى بالشركة لتنفيذ المشاريع بسلاسة. القدرة على تدريب القوى العاملة متعددة الجنسيات باستخدام أدوات التدريب بشكل منتظم. القدرة على التواصل الفني مع العملاء سواء من خلال الاتصال الشفهي أو الكتابي. مدقق رائد معتمد ISO 9001:2015. الإلمام بالحاسوب. الإلمام بمعايير ISO 9001 وISO 45001 وISO 14001.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>خريج هندسة مدنية أو ميكانيكية. خبرة لا تقل عن 10 سنوات كمدير مراقبة جودة لمشاريع مدنية، كهربائية ميكانيكية، صناعية، أنابيب وخطوط أنابيب. خبرة في مجال النفط والغاز وARAMCO مطلوبة. حاصل على شهادة PMP أو PgMP أو ما يعادلها. يجب أن يكون لديه سجل حافل قوي في مجال إدارة المشاريع المتعلقة بقطاعات التكرير والبتروكيماويات مع تخصص في البتروكيماويات، التصميم، البناء، ما قبل التشغيل، التشغيل، بدء التشغيل، والتشغيل. يجب أن يكون لديه خبرة في مرحلة التصميم والبناء مع معرفة متعمقة بالممارسات الهندسية والمبادئ الاقتصادية في الكودات والمعايير والمواصفات الدولية المعمول بها. إتقان وثيق لوثائق العقود (بما في ذلك الملاحق والرسومات والمواصفات). إتقان الإجراءات الدولية لمراحل المشاريع، ومراحل الهندسة، وإجراءات العطاءات، وعمليات المشتريات، ومتطلبات البناء، وأفضل الممارسات الحديثة. ألا يتجاوز عمرك 50 عامًا.</p>
<p>مراقبة ودعم فنادق فاينا (Faena Hotels) من خلال تحليل اتجاهات الأعمال الجماعية والعابرة على مدى خمس سنوات، مما يضمن تحسينات ملموسة في الطلب، والتوفر، والإيرادات. تقديم تحليلات حاسمة ومستندة إلى البيانات حول تأثيرات الإيرادات قصيرة المدى، مما يؤثر على نسبة الإشغال، ومتوسط السعر اليومي (ADR)، والربحية الإجمالية للغرف خلال الفترة التشغيلية الممتدة لـ 53 أسبوعًا. المشاركة بفعالية في اجتماعات الإيرادات اليومية، وجلسات استراتيجية المبيعات، والزيارات الميدانية للعقارات لضمان التوافق والاستجابة المرنة لظروف السوق. تحليل تقارير STAR والتغييرات في مؤشر الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR)، وتطبيق الرؤى للتنبؤ بالاتجاهات وتوجيه استراتيجيات الإيرادات. تطوير ومشاركة أفضل ممارسات إدارة الإيرادات التي تعزز الأداء على مستوى المحفظة. مواكبة اتجاهات القطاع والسوق والاقتصاد، وتوصيل النتائج إلى فرق القيادة والتوجيه. الشراكة مع إدارة التسويق لتحفيز الطلب خلال فترات الركود من خلال حملات مستهدفة وعروض استراتيجية تعزز الحجوزات والإيرادات. قيادة مراجعات التوقعات الشهرية بهدف الحفاظ على دقة التوقعات بنسبة 5% عبر جميع العقارات. دعم خطة التشغيل السنوية وتطوير استراتيجية سنوية لإدارة الإيرادات تتوافق مع رؤية فاينا. توثيق العلاقات مع شركاء العلامة التجارية، والملاّك، ووكالات السفر عبر الإنترنت الخارجية، والمجموعات المهنية مثل HSMAI والمؤسسات التعليمية المحلية. دعم تحليل الإزاحة رفيع المستوى وقرارات الإيرادات لأعمال المجموعات، بما في ذلك الإقامات الممتدة. توجيه عملية طلب تقديم العروض (RFP) السنوية برؤى وإشراف استراتيجي. تدريب فرق المبيعات والمكاتب الأمامية على مبادئ وأدوات إدارة الإيرادات، وتحفيزهم لتعظيم إمكانيات الإيرادات. تعزيز الاستخدام الفعال لتكنولوجيا إدارة الإيرادات عبر جميع العقارات والعلامات التجارية داخل المحفظة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة مثبتة (من 7 إلى 10 سنوات كحد أدنى) في إدارة الإيرادات ضمن علامات الضيافة الفاخرة أو العصرية، ويفضل أن تكون في إدارة محافظ متعددة العقارات. خبرة قوية في التنبؤ، واستراتيجيات التسعير، وإدارة الطلب لتعظيم مؤشر RevPAR وأداء الإيرادات الإجمالي. إتقان أنظمة إدارة الإيرادات مثل IDeaS أو Duetto أو المنصات المماثلة، إلى جانب أدوات إدارة الممتلكات (PMS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) بالفنادق. عقلية تعتمد على البيانات، مع القدرة على تحليل تقارير STAR، واتجاهات السوق، والبيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية ووضع خطط الإيرادات. عضو فريق متعاون يتمتع بمهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة، وقادر على العمل عبر الوظائف المختلفة مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات. قدرات قيادية مثبتة، مع خبرة في تدريب وتوجيه الفرق لتعزيز المعرفة والقدرات في مجال إدارة الإيرادات. فهم عميق لديناميكيات السوق في الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية أمر مرغوب فيه للغاية. مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة الإيقاع. مهارات استثنائية في حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي، مع الاهتمام بالتفاصيل ونهج قائم على تحقيق النتائج. معرفة بمعايير قطاع الضيافة، وترسيخ العلامة التجارية، والتميز في تجربة الضيوف.</p>
<p>مراقبة ودعم فنادق فاينا من خلال تحليل اتجاهات أعمال المجموعات والأفراد على مدى خمس سنوات، مما يضمن تحقيق تحسينات ملموسة في الطلب، التوافر، والإيرادات. تقديم تحليلات حاسمة ومستندة إلى البيانات حول التأثيرات قصيرة المدى على الإيرادات، مما يؤثر على نسبة الإشغال، ومتوسط السعر اليومي (ADR)، وربحية الغرف الإجمالية خلال الفترة التشغيلية الممتدة لـ 53 أسبوعاً. المشاركة الفعالة في اجتماعات الإيرادات اليومية، وجلسات استراتيجية المبيعات، والزيارات الميدانية للعقارات لضمان التوافق والاستجابة السريعة لظروف السوق. تحليل تقارير STAR والتغيرات في مؤشر متوسط الإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR)، وتطبيق الرؤى للتنبؤ بالاتجاهات وتوجيه استراتيجيات الإيرادات. تطوير ومشاركة أفضل ممارسات إدارة الإيرادات التي تعزز الأداء على مستوى المحفظة الكلية. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والسوق والاقتصاد، وتوصيل النتائج إلى القيادة وفرق التوجيه. الشراكة مع فريق التسويق لتحفيز الطلب خلال الفترات المنخفضة من خلال حملات مستهدفة وعروض استراتيجية تعزز الحجوزات والإيرادات. قيادة مراجعات التوقعات الشهرية بهدف الحفاظ على دقة التنبؤات ضمن نسبة 5% عبر جميع العقارات. دعم خطة التشغيل السنوية وتطوير استراتيجية سنوية لإدارة الإيرادات تتماشى مع رؤية فاينا. توطيد العلاقات مع شركاء العلامة التجارية، والملاّك، ووكالات السفر عبر الإنترنت التابعة لجهات خارجية، والمجموعات المهنية مثل HSMAI والمؤسسات التعليمية المحلية. دعم تحليل الإزاحة عالي المستوى وقرارات الإيرادات لأعمال المجموعات، بما في ذلك الإقامات الممتدة. توجيه عملية طلبات تقديم العروض (RFP) السنوية برؤى وإشراف استراتيجي. تدريب فرق المبيعات والمكتب الأمامي على مبادئ وأدوات إدارة الإيرادات، وتمكينهم من تعظيم إمكانات الإيرادات. دعم الاستخدام الفعال لتكنولوجيا إدارة الإيرادات عبر جميع العقارات والعلامات التجارية داخل المحفظة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة مثبتة (لا تقل عن 7 إلى 10 سنوات) في إدارة الإيرادات ضمن العلامات التجارية الفندقية الفاخرة أو العصرية (lifestyle)، ويفضل أن تكون في إدارة محافظ متعددة العقارات. خبرة قوية في التنبؤ، واستراتيجيات التسعير، وإدارة الطلب لتعظيم متوسط الإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR) والأداء الإجمالي للإيرادات. إتقان أنظمة إدارة الإيرادات مثل IDeaS أو Duetto أو المنصات المشابهة، إلى جانب أدوات إدارة الممتلكات (PMS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالفنادق. عقلية قائمة على البيانات، مع القدرة على تحليل تقارير STAR، واتجاهات السوق، والبيانات المالية لتوجيه القرارات الاستراتيجية وخطط الإيرادات. روح العمل الجماعي والتعاون مع مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، والقدرة على العمل عبر الوظائف المختلفة مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات. قدرات قيادية مثبتة، مع خبرة في تدريب وتوجيه الفرق لتعزيز المعرفة والقدرات في مجال إدارة الإيرادات. يُفضل بشدة الفهم العميق لديناميكيات السوق في الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية. مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة الوتيرة. مهارات استثنائية في حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي، مع الاهتمام بالتفاصيل ونهج قائم على تحقيق النتائج. معرفة بمعايير صناعة الضيافة، وتموضع العلامة التجارية، والتميز في تجربة الضيوف.</p>
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26123894<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> المبيعات والتسويق<br><br><strong>الموقع</strong> المنطقة المركزية، شمال المسجد النبوي، المدينة المنورة، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارة<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>يتولى شاغل هذا المنصب المسؤولية عن السعي الاستباقي لفرص المبيعات وإدارتها. ويضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة. كما يساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل وقائمة على القيمة مع العملاء والتي تمكن من تحقيق أهداف المبيعات. ويحقق أهداف المبيعات الشخصية.<br><br><strong>ملف المرشح <br><br></strong><strong>المؤهل العلمي والخبرة<br><br></strong><ul><li> شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul>أو<br><br><ul><li> درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات<br><br></strong><ul><li> يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.</li><li> يبني العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد ويقويها لتمكين الحجوزات المستقبلية. وتتضمن الأنشطة المكالمات البيعية، والأنشطة الترفيهية، والجولات الاستكشافية التعريفية، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.</li><li> يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز قاعدة العملاء وتوسيعها للحصول على فرص بيعية.</li><li> يدير العلاقات ويطورها مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.</li><li> يقدم تسليماً دقيقاً وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعاليات.<br><br></li></ul><strong>إدارة أنشطة المبيعات<br><br></strong><ul><li> يشارك في المكالمات البيعية مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إبرام الصفقات.</li><li> ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد المقترحات، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء).<br><br></li></ul><strong>استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى<br><br></strong><ul><li> يحدد أعمالاً جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الموقع.</li><li> يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع بالتفوق عليها.</li><li> يبرم أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.</li><li> يكتسب فهماً للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله ومشاكل واهتمامات عمله، لتقديم حلول تجارية أفضل.<br><br></li></ul><strong>تقديم خدمة عملاء استثنائية <br><br></strong><ul><li> يدعم استراتيجية الشركة في الخدمة والعلاقات، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة عبر كل تجربة عميل.</li><li> يقدم الخدمة لعملائنا من أجل زيادة حصتنا من الحساب.</li><li> ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.</li><li> يقدم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.</li><li> يقدم مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.</li><li> يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت تحب العمل في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع العالمي». عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، <strong>وابدأ</strong> هدفك ، <strong>وانتمي</strong> إلى فريق عالمي مذهل ،<strong> لتصبح</strong> أفضل نسخة منك.
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26123894<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> المبيعات والتسويق<br><br><strong>الموقع</strong> المنطقة المركزية، شمال المسجد النبوي، المدينة المنورة، المملكة العربية السعوديةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>هل العمل عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارة<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>يتولى صاحب هذا المنصب مسؤولية السعي الاستباقي للوصول إلى فرص المبيعات وإدارتها. ويضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمات المناسبة. كما يشارك في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء قائمة على القيمة، مما يمكّن من تحقيق أهداف المبيعات. ويحقق أهداف المبيعات الشخصية.<br><br><strong>مؤهلات المرشح <br><br></strong><strong>المؤهلات التعليمية والخبرة<br><br></strong><ul><li> شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul>أو<br><br><ul><li> شهادة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>بناء علاقات ناجحة تولّد فرص مبيعات<br><br></strong><ul><li> يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.</li><li> يبني العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد ويعززها لتمكين الحجوزات المستقبلية. وتشمل الأنشطة اتصالات المبيعات، والأنشطة الترفيهية، والرحلات التعريفية، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.</li><li> يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز قاعدة العملاء وتوسيعها للحصول على فرص مبيعات.</li><li> يدير العلاقات ويطورها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.</li><li> يقدم عملية تسليم دقيقة وكاملة وفعالة لإدارة الفعاليات.<br><br></li></ul><strong>إدارة أنشطة المبيعات<br><br></strong><ul><li> يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات.</li><li> ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد المقترحات، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء).<br><br></li></ul><strong>استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد<br><br></strong><ul><li> يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الموقع.</li><li> يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع في مواجهتها.</li><li> يحسم أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.</li><li> يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياها ومخاوفها، لتقديم حلول تجارية أفضل.<br><br></li></ul><strong>تقديم خدمة عملاء استثنائية <br><br></strong><ul><li> يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة خلال كل تجربة عميل.</li><li> يقدم الخدمات لعملائنا لزيادة حصة الحساب.</li><li> ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء بالشركة.</li><li> يقدم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية بالشركة.</li><li> يقدم نموذجًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.</li><li> يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم وملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون موظِفاً يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو وندعم ونربط الضيوف من خلال تجارب ممتعة وخدمة مدروسة. إذا كنت تفضل العمل الجماعي ومتحمسًا لتقديم تجربة مميزة للضيوف، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع في العالم". بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، و<strong>ابدأ</strong> هدفك، و<strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>أصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<p>JOB SUMMARY Functions as the leader of the property s sales department for properties with bookings over 300 peak rooms and significant local catering revenue. Manages the property's reactive and proactive sales efforts. Provides day to day leadership to sales associates to achieve property sales objectives with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues. Implements the brand s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel s sales objectives. Evaluates the property s participation in the various sales channels (e.g., Area Sales, Group Sales within the Sales Office, electronic lead channels, etc.) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. Manages the marketing budget to enable development of property specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue and meet property objectives. Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through. Develops and implements property wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand s target customer profile and property associates and provides a return on investment to the owner and Marriott International.</p><p>CORE WORK ACTIVITIES</p><p>Managing Sales Activities</p><p>Manages the development of a strategic account plan for the demand generators in the market. Manages the property's reactive and proactive sales efforts. Determines and develops marketing communication activities, in conjunction with Regional Marketing Communications. Provides customer intelligence in evaluating the market and economic trends that may lead to changes in sales strategy to meet or exceed customer expectations. Reviews the Strategic Alignment Review (STAR) report, competitive shopping reports and uses other resources to maintain an awareness of the hotel s market position. Researches competitor s sales team strategies to identify ways to grow occupancy and RevPAR and increase market share. Attends sales strategy meetings to provide input on weekly and overall sales strategy. Suggests innovative marketing ideas and develops deployment strategies to continue to grow market share. Evaluates and supports participation and account deployment with Area Sales and Group Sales within the Sales Office. Serves as the sales contact for the General Manager, property leadership team, Group Sales and Area Sales leaders. Serves as the sales contact for customers; serves as the customer advocate. Serves as hotel authority on sales processes and sales contracts. Serves as the property sales liaison with Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Regional Marketing Communications and other hotel departments as appropriate. Participates in sales calls with members of the Sales and Marketing team to acquire new business and/or close on business. Identifies public relations opportunities and coordinates activities to augment the overall marketing communication strategy. Supports the General Manager by coordinating crisis communications. Executes and supports Marriott s Customer Service Standards and hotel s Brand Standards. Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). Participates in and practices daily service basics of the brand (e.g., , Marriott Hotels and Resorts (MHR) Spirit to Serve Daily Basics, Renaissance Hotels and Resorts (RHR) Savvy Service Basics, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn Basics of the Day, Residence Inn Daily Huddle, or TownePlace Suites Morning Meeting). Implements a seamless turnover from sales to operations and back to sales while consistently delivering high level of service. Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership and/or other appropriate stakeholders. Maintains successful performance by increasing revenues, controlling expenses and providing a return on investment for the owner and Marriott International. Implements the brand s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel s sales objectives. Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through. Performs other duties, as assigned, to meet business needs.</p><p>Building Successful Relationships</p><p>Develops strong partnerships with local organizations to further increase brand/product awareness. Develops and manages internal key stakeholder relationships. Develops strong community and public relations by maintaining property participation in local, regional and national tradeshows and client events. Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and monitoring their satisfaction before and during their program/event. Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to Marriott. Gains understanding of the hotel s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event.</p><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><strong>Education and Experience Required:</strong></li><li>2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the sales and marketing or related professional area.</li><li>OR 4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the sales and marketing or related professional area.</li><li><strong>Preferred:</strong></li><li>4 year college degree.</li><li>Demonstrated skills in supervising a team.</li><li>Lodging sales experience.</li><li>Hotel industry work experience, demonstrating progressive career growth and a pattern of exceptional performance.</li></ul>