وظائف كول سنتر - المنطقة الشرقية السعودية

دوام كامل صبار

مدير مركز ترفيهي

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

الفعاليات والترفيه

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الدور</h3> تعلن شركة خليج الدانة للسياحة عن حاجتها لتوظيف مدير مركز ترفيهي للانضمام إلى فريقها في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب قيادة استراتيجية وتشغيلية لمركز ترفيهي، مع التركيز على تقديم تجربة مميزة للعملاء. <h3 >الهدف من الوظيفة</h3> يتولى مدير المركز الترفيهي مسؤولية تخطيط وتوجيه وتنسيق الاستراتيجيات والأنشطة الخاصة بالمركز. يشمل ذلك إدارة العمليات التشغيلية والشؤون المالية، والإشراف على جداول مواعيد الخدمات والفعاليات، بالإضافة إلى بناء علاقات قوية مع المروجين والمنظمين لضمان سير العمل بكفاءة وفعالية. <h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3> <ul > <li >وضع استراتيجيات وسياسات وخطط المركز الترفيهي والإشراف على تنفيذها.</li> <li >إدارة العمليات التشغيلية اليومية للمركز، والإشراف على تخطيط وتنفيذ برامج الفعاليات، وضمان الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء.</li> <li >اختيار الموظفين وتدريبهم والإشراف عليهم، ومراقبة أدائهم وسلوكهم مقارنةً بالأهداف المحددة.</li> <li >ضمان نظافة المرافق والتجهيزات وسلامتها الوظيفية والحفاظ عليها في حالة جيدة، وضمان تنفيذ أعمال الصيانة والتصليح الدورية.</li> <li >تكوين علاقات مع المروجين ووكالات المواهب والمنظمين المحليين والدوليين والحفاظ عليها، وتوفير حلول فعالة مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3> <ul > <li >خبرة عملية تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في إدارة المراكز الترفيهية أو مجال ذي صلة.</li> <li >قدرة مثبتة على إدارة العمليات التشغيلية والمالية.</li> <li >مهارات قيادية وإشرافية ممتازة.</li> </ul> <h3 >بيئة العمل</h3> يعمل مدير المركز الترفيهي بدوام كامل في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية، ضمن بيئة عمل ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع فريق العمل والعملاء والشركاء الخارجيين. <h3 >معلومات إضافية</h3> الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.</div>

دوام كامل صبار

مستشار خدمة

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h3 >About Abdul Latif Jameel</h3> Abdul Latif Jameel is a diversified business with deep roots and a significant presence across the Middle East, North Africa, and Turkey (MENAT) region. With over 75 years of history, the company began as a small trading business and a Toyota distributorship in Jeddah, Saudi Arabia. It has since established an extensive operational infrastructure, built the largest vehicle distribution network in Saudi Arabia, and accumulated comprehensive automotive expertise. Leveraging this experience, Abdul Latif Jameel has diversified into new sectors that contribute to the 'infrastructure of life' in the MENAT region. <h3 >The Role: Service Advisor</h3> Abdul Latif Jameel is seeking a Service Advisor to join its team in Hafar Al Batin, Eastern region. This full-time role is essential for facilitating service operations within the center, with the primary objective of achieving targets in customer satisfaction, customer retention, and productivity. The Service Advisor ensures all activities adhere to the company’s vision, mission, values, and standard operating procedures. <h3 >Key Responsibilities</h3> <ul > <li >Achieve operational targets by defining and preparing business plans.</li> <li >Provide efficient service by adopting a "Guest First" mindset and fulfilling essential obligations.</li> <li >Apply the Jameel Standard procedures relevant to the Service Advisor role.</li> <li >Implement all instructions and policies related to safety, welfare, integrity, and the company's brand image.</li> <li >Conduct pre-acceptance inspections of vehicles, recording damages, valuables, and accessories, and confirming findings with the customer.</li> <li >Assist in achieving the center’s GDI (Guest Delight Index) and increasing customer retention through professional engagement.</li> <li >Ensure satisfactory repairs are completed as per customer demands, coordinating with the Chief Technician on job assignments, preliminary diagnostics, and final vehicle inspection.</li> <li >Discuss repair details, estimated costs, and delivery times with customers after appropriate vehicle diagnosis.</li> <li >Communicate vehicle repair progress to customers and obtain approval for any additional required parts, avoiding unnecessary replacements.</li> <li >Support a "Guest Centric" and "Fix-It-Right" mindset within the service team to achieve high-quality after-sales activities.</li> <li >Follow up on vehicle spare parts with the Parts Department to ensure timely repairs and delivery.</li> <li >Conduct post-service follow-ups for complaints and issues, reporting them immediately to the Workshop Floor Manager for review and resolution.</li> <li >Monitor the Job Controller for correct data entry, recording of repairs, and updating vehicle delivery status for productivity analysis.</li> <li >Ensure the Chief Technician complies with quality control policies and procedures to maintain company integrity and brand image.</li> </ul> <h3 >Qualifications and Experience</h3> <ul > <li >2-5 years of relevant experience.</li> <li >Advanced knowledge of principles and processes for providing customer and personal services.</li> <li >Basic knowledge of principles and methods in promoting and selling products or services.</li> <li >Basic knowledge of production systems designed to improve productivity.</li> <li >Direct impact on sales target achievement and managing customer satisfaction ratios.</li> <li >Responsibility for the conversion, receiving, binning, picking, and dispatching of parts within the warehouse.</li> </ul> <h3 >Impact and Context</h3> This role directly influences sales target achievement and the management of customer satisfaction. The Service Advisor holds a crucial position in ensuring high customer satisfaction by providing optimal care and high-quality service work. The role also involves consistently applying the company’s vision, mission, values, and standard operating procedures within the service center. <h3 >Why Join Abdul Latif Jameel</h3> Abdul Latif Jameel offers a truly international footprint and a history of commercial success spanning over three quarters of a century. As a leading employer across the MENAT region, the company provides opportunities worldwide. The organizational culture is guided by core values including Respect, Innovation, a Pioneering Spirit, and Empowerment, fostering an environment where ideas and people can thrive.

دوام كامل صبار

مندوب مبيعات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٦ سبتمبر ٢٠٢٦

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الدور</h3>تبحث شركة سعودي كول للمقاولات عن مندوب مبيعات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الخبر. يركز هذا الدور بدوام كامل على بناء علاقات مع العملاء، ترويج المنتجات، وإتمام عمليات البيع، بالإضافة إلى متابعة التحصيلات.<h3 >ملخص الوظيفة</h3>يتولى مندوب المبيعات مسؤولية جمع البيانات والمواصفات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وإعداد قاعدة بيانات للعملاء. يشمل الدور التواصل المباشر مع العملاء لتقديم عروض البيع، إتمام الصفقات، ومتابعة تحصيل الديون، بالإضافة إلى إعداد التقارير الدورية.<h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >بناء وتحديث قاعدة بيانات شاملة للعملاء الحاليين والمرتقبين، تتضمن بياناتهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم.</li><li >التواصل مع العملاء، سواء عبر الهاتف أو الزيارات الميدانية، لترويج المنتجات والخدمات وتقديم عروض البيع.</li><li >عرض مواصفات المنتجات وميزاتها التنافسية للعملاء المحتملين.</li><li >التحقق من الأسعار ومنح الخصومات ضمن الصلاحيات المحددة.</li><li >إتمام عمليات البيع، تحرير الفواتير، وتحصيل المبالغ المستحقة.</li><li >تحصيل ديون العملاء، تسجيلها وتوثيقها، وتوريدها إلى الدائرة المالية.</li><li >إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.</li></ul><h3 >المؤهلات والخبرات</h3><ul ><li >خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال المبيعات.</li><li >القدرة على جمع البيانات وتحليلها.</li><li >مهارات تواصل وعرض ممتازة.</li><li >القدرة على إتمام عمليات البيع وتحصيل الديون.</li></ul><h3 >بيئة العمل</h3>هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. يتطلب الدور العمل الميداني والتواصل المباشر مع العملاء.<h3 >معلومات إضافية</h3>الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.</div>

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الدور</h3> تبحث شركة سعودي كول للمقاولات عن مندوب مبيعات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الخبر. يركز هذا الدور بدوام كامل على بناء علاقات مع العملاء، ترويج المنتجات، وإتمام عمليات البيع، بالإضافة إلى متابعة التحصيلات. <h3 >ملخص الوظيفة</h3> يتولى مندوب المبيعات مسؤولية جمع البيانات والمواصفات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وإعداد قاعدة بيانات للعملاء. يشمل الدور التواصل المباشر مع العملاء لتقديم عروض البيع، إتمام الصفقات، ومتابعة تحصيل الديون، بالإضافة إلى إعداد التقارير الدورية. <h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3> <ul > <li >بناء وتحديث قاعدة بيانات شاملة للعملاء الحاليين والمرتقبين، تتضمن بياناتهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم.</li> <li >التواصل مع العملاء، سواء عبر الهاتف أو الزيارات الميدانية، لترويج المنتجات والخدمات وتقديم عروض البيع.</li> <li >عرض مواصفات المنتجات وميزاتها التنافسية للعملاء المحتملين.</li> <li >التحقق من الأسعار ومنح الخصومات ضمن الصلاحيات المحددة.</li> <li >إتمام عمليات البيع، تحرير الفواتير، وتحصيل المبالغ المستحقة.</li> <li >تحصيل ديون العملاء، تسجيلها وتوثيقها، وتوريدها إلى الدائرة المالية.</li> <li >إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرات</h3> <ul > <li >خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال المبيعات.</li> <li >القدرة على جمع البيانات وتحليلها.</li> <li >مهارات تواصل وعرض ممتازة.</li> <li >القدرة على إتمام عمليات البيع وتحصيل الديون.</li> </ul> <h3 >بيئة العمل</h3> هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. يتطلب الدور العمل الميداني والتواصل المباشر مع العملاء. <h3 >معلومات إضافية</h3> الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.</div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار استفسارات العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى لتحقيق الجودة وتقديم خدمة رائعة. وهذا سيحسن حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟شركة كانت رائدة في مجال الشحن الدولي السريع عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "المهووس بخدمة العملاء" وكن متخصصاً دولياً معتمداً! الغرض العام من الدورمستشار مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات واستفسارات العملاء الواردة:· ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعاتهم وفقاً لمعايير الشبكة· توفير نقطة اتصال كفؤة، ومهذبة، وفعالة، واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً· المسؤولية عن الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول الزمني كما تحدده الإدارة.· المسؤولية عن المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات والبيع الإضافي من خلال الترويج الفعال وبيع منتجات DHL والخدمات ذات القيمة المضافة.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب حجز للاستلام.· معالجة شكاوى العملاء· تحويل المكالمات· إجراء مكالمات المتابعة.· تتبع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.· تسجيل جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإخطارهم بقبول الشحنة ونقلها.· بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.· دعم طلبات العملاء دائماً والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات التتبع، وتحديث العملاء بعملية الشحن، والاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، وتزويد العملاء بعملية الشحن والمتطلبات، وتسجيل الحجوزات، وتوليد فرص المبيعات، وفتح عروض الأسعار، وبيع المنتجات والخدمات، ومعالجة الشكاوى، والحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تزويدهم بأعلى جودة ممكنة من الخدمة.ملفك الشخصي:<ul><li>التعليم الثانوي أو ما يعادله</li><li>يفضل خبرة لمدة سنة واحدة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصال</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة في نظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكترونياً</li><li>نجاح مثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</li><li>مهارات كتابة ممتازة</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية ضرورية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>أن تكون عضواً فعالاً في الفريق.</li></ul>عرضنا:· دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.· ثقافة وزملاء رائعون.· برنامج مزايا متنوع.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع إلى تلقي طلبك! </div> </div>

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal · Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management. · Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer. Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries. </li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system </li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products. </li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار استفسارات العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا. هل ترغب أن تصبح جزءاً من الشركة العالمية الأكثر دولية في العالم؟شركة رائدة في التوصيل السريع عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نُواصلهم، تحسُّن الحياة على كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياة الناس من خلال قوة التجارة العالمية. ولن تكون رحلتنا مفيدة لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "المتمركز تماماً حول العميل" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام للدوريكون المستشار في مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على مكالمات العملاء الواردة والاستفسارات:· ضمان تنفيذ حجوزات العملاء وتتبعها وفق معايير الشبكة· توفير نقطة اتصال كفءة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخليين وخارجين· المسؤولية في الالتزام بالوقت المحدد والالتزام بالجدول كما حدده الإدارة.· المسؤولية في المساعدة على تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الزائد من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة بفعالية.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب الحجز لالتقاط الطلب.· التعامل مع شكاوى العملاء· نقل المكالمات· إجراء مكالمات متابعة.· تتبّع الشحنة. فتح وتقديم المعلومات.· التقاط جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· نقل المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء وإبلاغهم بقبول الشحنة ونقلها.· بيع التأمين للعملاء حيثما أمكن.· دعم دائم لطلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات التتبّع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعمليات للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد فرص مبيعات، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى جودة ممكنة من الخدمة.ملفك الشخصي:<ul><li>تعليم ثانوي فأعلى</li><li>يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصالات</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع طاقم عمل متنوع من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة بنظام حجز الطلبات عبر الهاتف و/أو إلكتروني</li><li>نجاح مُثبت في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</li><li>مهارات كتابة ممتازة</li><li>مهارات تواصل كتابة وشفهية قوية أساسية.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية، واللغة العربية إضافة مميزة.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>كن عضو فريق فعال.</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة زملاء رائعة وثقافة عمل مميزة.· برنامج امتيازات متنوع.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً تقدم الآن! نتطلع لاستلام طلبك! </div> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار استعلامات العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. سيؤدي ذلك إلى تحسين حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات internationaal في العالم؟شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص المرتبطين، تحسّنت حياة كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة، الجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ تعال إلى فريقنا "محور العملاء بشكل استثنائي" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام للدوريكون مستشار مركز الاتصالات مسؤولاً عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسارات:· التأكّد من إجراء حجوزات العملاء وتتبع الشحنات وفق معايير الشبكة· تقديم نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً· التواجد في الوقت المحدد عند الجدول الزمني والالتزام بخطة العمل كما ذكرتها الإدارة.· المساعدة في تحقيق الإيرادات وأهداف البيع الإضافي من خلال الترويج وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة.مهامك:جودة الخدمة:· ترتيب الحجز للاستلام.· التعامل مع شكاوى العملاء· تحويل المكالمات· إجراء مكالمات متابعة· تتبّع الشحنة. فتح وتوفير المعلومات.· التقاط جميع أنواع المكالمات.خدمة العملاء:· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء وإبلاغ العملاء بقبول الشحن ونقله.· بيع التأمين للعملاء كلما أمكن ذلك.· دعم طلبات العملاء والمتابعة عند الحاجة.فتح ملفات تتبع، تحديث العميل بعملية الشحن، الاتصال بالعملية للتحقق من وقت التسليم، تزويد العميل بعملية ومتطلبات الشحن، تسجيل الحجز، توليد العملاء المتوقعين، فتح عروض أسعار، بيع المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم أعلى مستوى من الخدمة الممكنة.ملفك الشخصي:<ul><li>تعليم ثانوي أو أعلى</li><li>يفضل خبرة سنة في خدمة العملاء</li><li>خبرة سابقة في مركز الاتصال</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمة المزدحمة.</li><li>خبرة سابقة في نظم حجز الطلبات الهاتفية و/أو الإلكترونية</li><li>نجاح ملموس في تحقيق الهدف من خلال بيع الخدمة والمنتجات.</li><li>مهارات طباعة ممتازة</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية أساسية.</li><li>متمكن من اللغة الإنجليزية، اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>التفكير النقدي</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>أن تكون لاعب فريق فعال.</li></ul>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.· برنامج مزايا متنوعهل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع لتلقي طلبك! </div></div> </div>

<div><div ><span lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; float: none; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">v<div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The call center Advisor is responsible for answering customer inbound calls and inquiries:· Ensure customers bookings and traces are actioned as per network standards· Provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal & extrnal· Responsible to be on time when scheduled and to adhere to the schedule as stated by the management.· Responsible in helping to achieve revenue and upselling targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value added service.Your Tasks:Service Quality:· Arrange Booking for pickup.· Customer complaint handling· Transfer Calls· Make follow up Calls.· Tracing shipment. Open and provide information.· Capture all types of Calls.Customer Service:· Supply correct & precise information to customers and advise customers of shipment acceptance & carriage.· Sell insurance to customers wherever possible.· Always support customer requests and follow up when needed.Open tracing files, updating customer with shipment process, call the operation to check time of delivery, provide customer with shipping process and requirements, register booking, generate sales leads, open quotes, sells the products and service, address complaints, maintain good relationship with the customers by providing them with the highest quality service possible to offer.Your Profile:<ul><li>High school education or above</li><li>Preferable 1 year experience on Customer service</li><li>Previous call center experience</li><li>Previous experience dealing with a wide range of customers face to face or over the phone in busy service industries.</li><li>Previous experience of telephone and/or electronic order booking system</li><li>Demonstrated success in achieving target through selling service and products.</li><li>Excellent typing skills</li><li>Strong written and verbal communication skills are essential.</li><li>Fluent in English, Arabic language is an added advantage.</li><li>Critical thinking</li><li>Attention to detail.</li><li>Be an effective team player.</li></ul>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div></div> </div>

من ١ إلى ٣ سنة Naukri Gulf

تنفيذي رعاية العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

حول الدوربمجرد بيع وتثبيت حلنا، يصبح منسق رعاية العملاء هي نقطة الاتصال الأساسية للعميل. من عملك من قائمة العملاء المعينة، ستتأكد من أن كل عملية تثبيت تسير بسلاسة، وأن يظل كل عميل راضياً، وألا تفقد العلاقة بعد البيع. كما أن هذا الدور يعد ارتباطاً رئيسياً بفريق المبيعات: تظل قريباً من العملاء، وتكتشف متى يحتاجون إلى أجهزة إضافية، وتشير إلى أي متابعة مبيعات متأخرة، وتعيد فرصاً دافئة حتى لا يفوت شيء. باختصار، تحمي علاقة العميل وتساعد في تنميتها. المسؤوليات الأساسيةالمتابعة بعد التثبيت<ul><li>العمل من قائمة العملاء المعينة للمتابعة بشكل استباقي بعد كل تثبيت.</li><li>الاتصال بالعملاء لتأكيد اكتمال التثبيت وأن كل شيء يعمل وأنهم راضون.</li><li>التواصل مع العملاء الذين قد لا يكونون على علم بتثبيت قادم أو معلق، وتنسيق الجدول الزمني مع فريق التقنية/التثبيت.</li><li>الإجابة على أسئلة العملاء وحل مشاكل الخدمة، أو التصعيد إلى الفريق المناسب.</li></ul>جسر بين العميل والمبيعات<ul><li>تتبع نقاط تواصل العملاء وإخطار فريق المبيعات عندما يتأخر زيارة المتابعة للبيع حتى لا يبقى أي عميل بانتظار.</li><li>خلال كل محادثة، اسأل عما إذا كان العميل يحتاج إلى أجهزة أو منتجات إضافية منا.</li><li>التقاط وتحويل هذه الفرص فروق البيع/البيع المتبادل مباشرة إلى فريق المبيعات حتى يمكنهم التصرف بها (حتى لو لم يكن المبيعون على علم بالفرصة).</li></ul>العلاقة والسجلات<ul><li>بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة تعزز الاحتفاظ والشراء المتكرر.</li><li>توثيق كل مكالمة، ومشكلة، وفرصة بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.</li><li>التنسيق عبر فرق المبيعات والتقنية والعمليات للحفاظ على تجربة العميل سلسة.</li></ul> المتطلبات<ul><li>1-3 سنوات من خبرة خدمة العملاء، رعاية العميل، أو مركز الاتصالات ويفضل في شركة تقنية أو قائمة على المنتج.</li><li>أسلوب هاتف ودود وصبور ومهني.</li><li>الطلاقة في العربية والإنجليزية.</li><li>منظم بشكل عالي قادر على إدارة قائمة عملاء كاملة والمتابعات المستمرة دون تفويت أحد.</li><li>مريح في استخدام CRM لتتبع العملاء وتسجيل التفاعلات.</li><li>نهج مساعد واستباقي مع عين لالتقاط فرص البيع وتحويلها.</li><li>قادر على فهم أساسيات منتجاتنا لشرح التثبيت والإجابة عن الأسئلة الشائعة.</li><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم.</li></ul>معايير النجاح (KPIs)<ul><li>رضا العملاء: درجات التغذية الراجعة/الرضا من مكالمات المتابعة.</li><li>تغطية المتابعة: نسبة العملاء المُثبت لهم تم الاتصال بهم وفق الجدول الزمني.</li><li>تنبيه الزيارات المتأخرة: فجوات المبيعات المكتشفة والعلامة عليها.</li><li>إحالات البيع العابر والمتبوع المحولة إلى المبيعات: عدد وجودة فرص الأجهزة المحالة.</li><li>زمن حل المشكلة: سرعة معالجة مشاكل العملاء أو تصعيدها.</li><li>نظافة CRM: تسجيل كل التفاعل حتى يكون محدثاً.</li></ul>الملف المرشح المرغوب فيه1-3 سنوات من خبرة خدمة العملاء، رعاية العميل، أو مركز الاتصالات ويفضل في شركة تقنية أو قائمة على المنتج.أسلوب هاتف ودود وصبور ومهني.الطلاقة في العربية والإنجليزية.منظم بشكل عالي قادر على إدارة قائمة عملاء كاملة والمتابعات المستمرة دون تفويت أحد.مريح في استخدام CRM لتتبع العملاء وتسجيل التفاعلات.نهج مساعد واستباقي مع عين لالتقاط فرص البيع وتحويلها.قادر على فهم أساسيات منتجاتنا لشرح التثبيت والإجابة عن الأسئلة الشائعة.يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم.

About the RoleOnce our solution is sold and installed, the Customer Care Executive becomes the client s main point of contact. Working from an assigned client list, you make sure every installation goes smoothly, every client stays satisfied, and no relationship goes cold after the sale. This role is also a key link back to the sales team: you stay close to clients, spot when they need additional devices, flag any overdue sales follow-ups, and pass warm opportunities back so nothing is missed. In short you protect the client relationship and help grow it. Key ResponsibilitiesPost-Installation Follow-up<ul><li>Work from the assigned client list to proactively follow up after every installation.</li><li>Call clients to confirm the installation was completed, everything is working, and they are satisfied.</li><li>Reach out to clients who may not be aware of an upcoming or pending installation, and coordinate scheduling with the technical/installation team.</li><li>Answer client questions and resolve service issues, or escalate to the right team.</li></ul>Bridge Between the Client and Sales<ul><li>Track client touchpoints and flag when a sales follow-up visit is overdue alerting the sales team so no client is left waiting.</li><li>During every conversation, ask whether the client needs any additional devices or products from us.</li><li>Capture and pass these upsell/cross-sell leads directly to the sales team so they can act on them (even when sales weren t already aware of the opportunity).</li></ul>Relationship & Records<ul><li>Build long-term, trusting relationships that drive retention and repeat purchases.</li><li>Log every call, issue, and opportunity accurately in the CRM.</li><li>Coordinate across sales, technical, and operations teams to keep the client experience seamless.</li></ul> Requirements<ul><li>1 3 years of customer service, client care, or call-center experience ideally in a technical or product-based company.</li><li>Warm, patient, and professional phone manner.</li><li>Fluent in Arabic and English.</li><li>Highly organized able to manage a full client list and consistent follow-ups without letting anyone slip through.</li><li>Comfortable using a CRM to track clients and log interactions.</li><li>A helpful, proactive attitude with an eye for spotting sales opportunities and passing them on.</li><li>Able to grasp the basics of our products to explain installation and answer common questions.</li><li>Bachelor s degree or diploma preferred.</li></ul>Success Metrics (KPIs)<ul><li>Client Satisfaction: Feedback/satisfaction scores from follow-up calls.</li><li>Follow-up Coverage: % of installed clients contacted on schedule.</li><li>Overdue-Visit Alerts Raised: Sales gaps caught and flagged.</li><li>Upsell Leads Passed to Sales: Number and quality of device opportunities handed over.</li><li>Issue Resolution Time: How quickly client problems are handled or escalated.</li><li>CRM Hygiene: Every interaction logged and up to date.</li></ul>Desired Candidate Profile1 3 years of customer service, client care, or call-center experience ideally in a technical or product-based company.Warm, patient, and professional phone manner.Fluent in Arabic and English.Highly organized able to manage a full client list and consistent follow-ups without letting anyone slip through.Comfortable using a CRM to track clients and log interactions.A helpful, proactive attitude with an eye for spotting sales opportunities and passing them on.Able to grasp the basics of our products to explain installation and answer common questions.Bachelor s degree or diploma preferred.

دوام كامل صبار

مساعد خدمة العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٦ سبتمبر ٢٠٢٦

<h3 >عن المجلس الثقافي البريطاني</h3>المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة للعلاقات الثقافية والفرص التعليمية، مكرس لتعزيز المعرفة والتفاهم بين شعوب المملكة المتحدة ودول أخرى. يعمل المجلس في أكثر من 100 دولة، ويغطي مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم، والمجتمع المدني، ويصل إلى الملايين عالمياً كل عام.<h3 >نظرة عامة على الدور</h3>يسعى المجلس الثقافي البريطاني لتعيين مساعد خدمة عملاء لعملياته في المملكة العربية السعودية، وتحديداً في جدة والرياض والخبر. يتضمن هذا الدور بدوام كامل دعم عمليات خدمة العملاء اليومية، والعمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء في المكتب الأمامي أو مركز الاتصال، وتقديم تقارير منتظمة حول الملاحظات لتحسين الخدمة. تُعد مراكز خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية من بين الأكثر نشاطاً في المنطقة، حيث تقدم خدمات تعليمية وامتحانات عالية الجودة وخدمات تعليمية وثقافية متنوعة.<h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3><ul ><li >ضمان سير العمل اليومي لجوانب خدمة العملاء العملية بسلاسة، بما في ذلك تصوير المواد، والمساعدة في أعمال العرض، وتوزيع المواد الدعائية، والحفاظ على ترتيب ونظافة معدات مناطق الانتظار واختبارات تحديد المستوى.</li><li >تقديم معايير عالية من خدمة العملاء من خلال الترحيب بالعملاء، وتوجيههم عبر نظام الطوابير، ومراقبة مناطق الانتظار، وتوجيه العملاء إلى فصول اختبار تحديد المستوى، والمساعدة في الاستفسارات العامة.</li><li >التحضير لإعداد اختبارات تحديد المستوى، بما في ذلك تجهيز الغرف، وإعداد بطاقات الأرقام، وتنظيم الاختبارات.</li><li >الرد على جميع الاستفسارات الشخصية وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني باحترافية، والالتزام بمعايير وسياسات خدمة العملاء للمجلس الثقافي البريطاني.</li><li >تقديم خدمات تسجيل فعالة ودعم لمركز التدريس وقسم الامتحانات، بما يتماشى مع معايير الجودة.</li><li >ضمان توجيه الاستفسارات والملاحظات إلى الموظفين والأقسام المعنية في المجلس الثقافي البريطاني.</li><li >ترويج وبيع منتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني باحترافية.</li><li >أداء المهام الإدارية والمالية لمركز الاتصال والمكتب الأمامي في الوقت المناسب.</li></ul><h3 >بيئة العمل والعلاقات</h3>يمثل فريق خدمة العملاء المجلس الثقافي البريطاني أمام جمهور متنوع، يضم أكثر من 15,000 طالب في مركز التدريس وأكثر من 30,000 مرشح للامتحانات سنوياً. يتعامل الفريق مع أكثر من 35,000 استفسار شهرياً، تغطي معلومات حول الدورات، وورش عمل المهارات المهنية، وامتحانات متنوعة (IELTS, ESOL)، وطلبات الشهادات، والشراكات، وحجوزات اختبار تحديد المستوى، وشكاوى العملاء. يتضمن هذا الدور تعاوناً وثيقاً مع فريق خدمة العملاء، ومركز التدريس، وأقسام الامتحانات، وفرق المشاريع الأخرى. يعمل المجلس الثقافي البريطاني من الساعة 9:00 إلى 21:00، من السبت إلى الخميس، وقد يُطلب من شاغل الوظيفة العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلات نهاية الأسبوع لتلبية الاحتياجات التشغيلية.<h3 >المؤهلات والمتطلبات</h3><ul ><li >0-1 سنة من الخبرة في مجال ذي صلة.</li><li >إقامة سارية وقابلة للتحويل.</li><li >المواطنون السعوديون مؤهلون للتقديم.</li><li >يتطلب العمل اتصالاً مباشراً أو إدارة موظفين يعملون مع الأطفال.</li></ul><h3 >التعويضات</h3>التعويض لهذا الدور هو 40 ريال سعودي في الساعة.

<h3 >About the British Council</h3> The British Council is the UK’s international organization for cultural relations and educational opportunities, dedicated to fostering knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. Operating in over 100 countries, the British Council works across arts and culture, English language, education, and civil society, reaching millions globally each year. <h3 >Role Overview</h3> The British Council is seeking a Customer Service Assistant for its operations in Saudi Arabia, specifically in Jeddah, Riyadh, and Al Khobar. This full-time role involves supporting daily customer service operations, acting as the primary contact point for customers at the front office or call center, and regularly reporting feedback for service improvement. The Customer Service KSA centers are among the busiest in the region, providing high-quality teaching, examinations, and various educational and cultural services. <h3 >Key Responsibilities</h3> <ul > <li >Ensure the smooth day-to-day running of practical customer service aspects, including photocopying materials, assisting with display work, distributing publicity materials, and maintaining the tidiness and equipment of waiting and placement test areas.</li> <li >Deliver high standards of customer care by welcoming customers, guiding them through the queuing system, monitoring waiting areas, directing customers to placement test classes, and assisting with general inquiries.</li> <li >Prepare for placement testing setup, including readying rooms, preparing number cards, and organizing tests.</li> <li >Respond to all face-to-face, phone, and email inquiries professionally, adhering to British Council Customer Service Standards and Policies.</li> <li >Provide efficient registration services and support for the Teaching Centre and Exams Department, in line with quality standards.</li> <li >Ensure inquiries and feedback are directed to the relevant British Council personnel and departments.</li> <li >Promote and cross-sell British Council products and services professionally.</li> <li >Perform Call Centre and front office administrative and financial tasks in a timely manner.</li> </ul> <h3 >Work Environment and Relationships</h3> The Customer Service team represents the British Council to a diverse audience, including over 15,000 teaching center students and more than 30,000 examination candidates annually. The team handles over 35,000 inquiries monthly, covering information on courses, professional skills workshops, various examinations (IELTS, ESOL), certification requests, partnerships, placement test bookings, and customer complaints. This role involves close collaboration with the Customer Service Team, Teaching Centre, Exams Departments, and other project teams. The British Council operates from 9:00 to 21:00, Saturday through Thursday, and the post holder may be required to work outside standard hours and during weekends to meet operational needs. <h3 >Qualifications and Requirements</h3> <ul > <li >0-1 year of experience in a relevant field.</li> <li >Valid and transferable Iqama.</li> <li >Saudi nationals are eligible to apply.</li> <li >Direct contact or managing staff working with children is required.</li> </ul> <h3 >Compensation</h3> The compensation for this role is 40 SAR per hour.

دوام كامل صبار

محلل الأمن السيبراني

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول الحلول المبتكرة</h3> الحلول المبتكرة (IS) هي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني النقي في دول مجلس التعاون الخليجي، تأسست في 2003. يقع مقرها في الرياض، وتواصل وجودها في الخبر، جدة، دبي، وأبوظبي. تشمل حلول وخدمات الأمن السيبراني للشركة خدمات استشارية، ضمان تقني، نشر الحلول، الخدمات المهنية، وخدمات الأمن المدارة. تلتزم الحلول المبتكرة بتقديم خدمات رقمية آمنة وذكية تمكّن المؤسسات. <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">دور محلل الأمن السيبراني - المستوى 1</h3> تسعى الحلول المبتكرة إلى تعيين محلل أمن سيبراني بدوام كامل - المستوى 1 للانضمام إلى فريق مركز عمليات الأمن (SOC) المخصص لديها. مقره في الرياض، الخبر، أو جدة، ويتضمن الدور رصد أحداث وتهديدات الأمن، إجراء التصنيف الأولي، وتنفيذ إجراءات الاستجابة. سيستخدم المحلل أدوات أمان مختلفة للكشف والتحليل والرد على التهديدات المحتملة، بالتعاون مع أعضاء الفريق لضمان موقف أمني قوي. <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الأساسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">رصد أحداث وتحذيرات الأمن من مصادر أمان متعددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصنيف وتحليل حوادث الأمن لتحديد إجراءات الاستجابة الملائمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ مهام الاستجابة الأولية للحوادث، بما في ذلك الاحتواء ومعالجة الخلل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع أعضاء فريق SOC الآخر للتحقيق في الحوادث الأمنية وحلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توثيق وتقارير عن الحوادث الأمنية وأنشطة الاستجابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">صيانة وتحديث وثائق عمليات وإجراءات الأمن.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تحليلات أساسية لحركة مرور الشبكة وبيانات التسجيل لتحديد التهديدات المحتملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">البقاء على اطلاع بآخر تهديدات الأمن ونُدور الثغرات والاتجاهات الصناعية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في جلسات تدريب ومشاركة المعرفة بشكل منتظم.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والخبرة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في علوم الحاسوب، الأمن المعلوماتي، أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">0-1 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم لبروتوكولات الشبكة وأساسيات TCP/IP.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات والسمات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التعاون بشكل فعال مع فرق متعددة الاختصاصات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات كتابة وتواصل شفوية ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">انتباه دقيق للتفاصيل والقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستعداد للعمل بنظام الورديات والمشاركة في دوران التغطية عند الطلب.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> هذه وظيفة دوام كامل ضمن فريق مركز عمليات الأمن. تتاح الوظيفة في الرياض، الخبر، وجدة، لدعم عمليات الحلول المبتكرة عبر منطقة الخليج."}

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About Innovative Solutions</h3> Innovative Solutions (IS) is a leading pure-player Cybersecurity company in the GCC, established in 2003. Headquartered in Riyadh, IS maintains a presence in Al Khobar, Jeddah, Dubai, and Abu Dhabi. The company's Cybersecurity Solutions and Services encompass Advisory Services, Technical Assurance, Solution Deployment, Professional Services, and Managed Security Services. Innovative Solutions is dedicated to delivering secure and intelligent digital services that empower organizations. <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">The Role of Cybersecurity Analyst - L1</h3> Innovative Solutions is seeking a full-time Cybersecurity Analyst - L1 to join its dedicated Security Operation Center (SOC) team. Based in Riyadh, Al Khobar, or Jeddah, this role involves monitoring security events and incidents, conducting initial triage, and performing response actions. The analyst will utilize various security tools to detect, analyze, and respond to potential threats, working collaboratively with teammates to ensure a strong security posture. <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Key Responsibilities</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Monitor security events and alerts from various security sources.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Triage and analyze security incidents to determine appropriate response actions.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Perform initial incident response tasks, including containment and remediation.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Collaborate with other members of the SOC team to investigate and resolve security incidents.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Document and report security incidents and response activities.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Maintain and update documentation of security processes and procedures.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Conduct basic analysis of network traffic and log data to identify potential threats.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Stay updated with the latest security threats, vulnerabilities, and industry trends.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Participate in regular training and knowledge-sharing sessions.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Qualifications and Experience</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Bachelor's degree or equivalent in Computer Science, Information Security, or a related field.</li> <li style="margin:0 0 6px;">0-1 years of experience in a relevant field.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Understanding of network protocols and TCP/IP fundamentals.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Required Skills and Attributes</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Ability to collaborate effectively with cross-functional teams.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Strong analytical and problem-solving skills.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Excellent written and verbal communication skills.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Keen attention to detail and ability to work in a fast-paced environment.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Willingness to work in shifts and participate in on-call rotation.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Work Environment and Location</h3> This is a full-time position within the Security Operation Center team. The role is available in Riyadh, Al Khobar, and Jeddah, supporting Innovative Solutions' operations across the GCC region.

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي خدمة العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

نظرة عامة على الوظيفة نسعى إلى توظيف أخصاري خدمة عملاء محترف وودود وموثوق للانضمام إلى فريقنا بشكل كامل عن بعد. سيكون المرشح الناجح نقطة اتصال مهمة للعملاء، مقدماً المساعدة الفورية، مع حل الأسئلة والهموم، والحفاظ على سجلات عملاء دقيقة، والتأكد من أن كل تفاعل يعكس مستوى عالٍ من الخدمة. المرشح المثالي هو متواصل ممتاز، صبور، منظم، مركّز على الحلول، ومريح في مساعدة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، المحادثة الحية، وغيرها من قنوات التواصل الرقمي. يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل مستقل، وإدارة طلبات عملاء متعددة، مع الحفاظ على المهنية أثناء التعامل مع المواقف الصعبة.المسؤوليات الأساسيةدعم العملاء<ul><li>الرد بسرعة وبشكل مهني على أسئلة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة الحية، وغيرها من قنوات التواصل المعتمدة.</li><li>تقديم معلومات دقيقة بخصوص المنتجات والخدمات والحسابات والطلبات وسياسات الشركة وإجراءاتها.</li><li>الاستماع بعناية لمخاوف العملاء وتحديد الحلول المناسبة.</li><li>حل الشكاوى والمشكلات الخدمية الروتينية بكفاءة.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة إلى القسم المختص أو المشرف.</li><li>المتابعة مع العملاء عند الضرورة لضمان حل المشكلة بنجاح.</li><li>الحفاظ على نهج ودي، محترم، ومهني في كل تفاعل مع العملاء.</li><li>مساعدة العملاء في أسئلة متعلقة بالحساب وأ troubleshooting أساسي.</li><li>إرشاد العملاء خلال عمليات الشركة، الخدمات عبر الإنترنت، النماذج أو إجراءات الحساب.</li><li>المساعدة في خلق تجربة إيجابية للعملاء تشجع الرضا والولاء على المدى الطويل.</li></ul>دعم البريد الإلكتروني والدردشة الحية<ul><li>مراقبة صناديق بريد خدمة العملاء والرد على الاستفسارات الواردة.</li><li>إدارة محادثات الدردشة الحية المتعددة مع الحفاظ على الدقة والاحترافية.</li><li>صياغة ردود مكتوبة واضحة وموجزة ومفيدة.</li><li>استخدام القوالب المعتمدة عند اللزوم مع تخصيص الردود لتعكس وضع العميل.</li><li>الحفاظ على أوقات استجابة مناسبة وفق معايير خدمة الشركة.</li><li>توجيه الطلبات إلى أقسام أخرى عند الحاجة للمساعدة المتخصصة.</li></ul>سجلات العملاء وإدخال البيانات<ul><li>توثيق تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة إدارة العملاء أو CRM.</li><li>إنشاء وتحديث ملفات تعريف العملاء ومعلومات الحساب.</li><li>تسجيل الشكاوى والطلبات والحلول والإجراءات المتبعة والمتابعة.</li><li>التحقق من معلومات العميل قبل إجراء تغييرات مُصرَّح بها في الحساب.</li><li>الحفاظ على سجلات خدمة كاملة ودقيقة.</li><li>تحديد معلومات العملاء غير الصحيحة أو الناقصة وتحديث السجلات عند الاقتضاء.</li><li>حماية معلومات العملاء والحفاظ على السرية في جميع الأوقات.</li></ul>دعم الطلب والحساباعتمادًا على متطلبات العمل، قد تشمل المسؤوليات:<ul><li>مساعدة العملاء في أسئلة الطلب.</li><li>تقديم معلومات حالة الطلب والتسليم.</li><li>معالجة الإلغاءات أو الإرجاع أو الاستبدال المصرّحة.</li><li>مساعدة العملاء في فهم معلومات الفوترة أو الفواتير.</li><li>تحديث معلومات جهة الاتصال أو الحساب الخاص بالعميل.</li><li>التنسيق مع فرق العمليات، والمبيعات، والفوترة، والتعبئة لحل مشكلات العملاء.</li><li>اتباع الإجراءات المعتمدة لاسترداد الأموال أو الاعتمادات أو تعديل الحساب.</li></ul>الكفاءات الأساسية<ul><li>التواصل: يتواصل بوضوح وبشكل مهني وباحترام مع العملاء والزملاء.</li><li>تركيز على العميل: يظهر التزامًا حقيقيًا بفهم احتياجات العملاء وتقديم المساعدة الفعالة.</li><li>حل المشكلات: يقيم مخاوف العملاء ويحدد حلول عملية ضمن إرشادات الشركة.</li><li>الصبر: يحافظ على الاحترافية عند التعامل مع عملاء منزعجين أو محبطين أو غير راضين.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: يسجل معلومات العملاء بدقة ويتبع الإجراءات بعناية.</li><li>إدارة الوقت: يعطّي الأولوية للاستفسارات بشكل فعال ويحافظ على أوقات استجابة مناسبة.</li><li>القدرة على التكيف: يتعلم منتجات جديدة وبرامج وسياسات وإجراءات بسرعة.</li><li>العمل ضمن فريق: يتعاون مع أقسام أخرى لحل مخاوف العملاء.</li><li>السرية: يتعامل مع معلومات العملاء والشركة بمسؤولية وأمان.</li></ul>أنشطة يومية نموذجيةقد يشمل يوم العمل النموذجي مراجعة استفسارات العملاء الواردة، الرد على رسائل البريد الإلكتروني، الرد على محادثات الدردشة الحية، التعامل مع المكالمات الهاتفية، تحديث حسابات العملاء، التحقيق في مشكلات الخدمة، توثيق المحادثات، المتابعة في القضايا غير المحلولة، والتواصل مع الأقسام الداخلية. قد يشارك أخصائي خدمة العملاء أيضًا في اجتماعات الفرق الافتراضية، إكمال أنشطة التدريب، مراجعة التحديثات الخاصة بسياسات أو منتجات الشركة، وتقديم ملاحظات حول مخاوف العملاء المتكررة.متطلبات العمل عن بُعديجب أن تتوفر لدى المرشحين:<ul><li>انترنت عالي السرعة موثوق.</li><li>جهاز كمبيوتر موثوق مناسب للعمل عن بُعد في مجال خدمة العملاء.</li><li>مساحة عمل مهنية وهادئة قدر الإمكان.</li><li>القدرة على المشاركة في الاجتماعات الهاتفية والفيديو.</li><li>وصول موثوق إلى أنظمة تواصل الشركة خلال ساعات العمل المقررة.</li><li>القدرة على الحفاظ على سرية معلومات العملاء أثناء العمل من بعد.</li><li>سماعة رأس أو معدات تواصل أخرى حيثما يلزم.</li></ul>قد يتم توفير معدات إضافية وفق سياسة الشركة.توقعات الأداءيمكن تقييم الأداء بناءً على:<ul><li>رضا العملاء.</li><li>جودة ودقة تفاعل العملاء.</li><li>أوقات الرد والحل.</li><li>عدد الاستفسارات التي تمت معالجتها بنجاح.</li><li>حل المشكلة من أول اتصال حيثما كان ذلك applicable.</li><li>الحضور والالتزام بالجدول.</li><li>دقة سجلات العملاء.</li><li>الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.</li><li>التواصل المهني.</li><li>التصعيد الفعّال للمشكلات المعقدة.</li></ul>يجب أن يبقى التركيز على تقديم خدمة عملاء دقيقة ومفيدة ومهنية، وليس مجرد إكمال أعلى عدد ممكن من التفاعلات.ساعات العملهذا منصب عن بُعد. قد تختلف ساعات العمل وفقًا لمتطلبات العمل وتغطية دعم العملاء. قد يطلب من المرشحين العمل:<ul><li>جداول دوام كاملة أو جزئية.</li><li>ورديات صباحية أو مسائية.</li><li>عطلات نهاية الأسبوع أو العطل حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>تغطية لمناطق زمنية محددة حسب مواقع العملاء.</li></ul>سيتم مناقشة متطلبات الجدولة الدقيقة خلال عملية التوظيف. الاسم المرشح المرجّح<ul><li>المؤهل الدراسي حتى الثانوية أو ما يعادله مطلوب؛ التعليم الإضافي أو التدريب في خدمة العملاء ميزة.</li><li>يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء، دعم مركز الاتصالات، البيع بالتجزئة، الإدارة، الضيافة، دعم المبيعات، أو وظيفة ذات صلة.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة.</li><li>قدرات تواصل وتفاعل فعّال مع الآخرين والاستماع النشط.</li><li>مهارات حاسوبية وإنترنت قوية.</li><li>الراحة في استخدام البريد الإلكتروني، التطبيقات المستندة إلى الويب، ونُظم إدارة العملاء.</li><li>الانتباه الشديد للتفاصيل ودقة إدخال البيانات.</li><li>القدرة على البقاء مهنياً ومهذباً عند التعامل مع الشكاوى.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>القدرة على إدارة عدة طلبات عملاء وأولويات.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li></ul>المهارات المفضلةيفيد وجود الخبرة في ما يلي:<ul><li>برامج إدارة العلاقات مع العملاء ودعم العملاء.</li><li>منصات الدردشة الحية.</li><li>أنظمة تذاكر البريد الإلكتروني.</li><li>Microsoft Office.</li><li>Google Workspace.</li><li>أنظمة إدارة الطلبات.</li><li>دعم العملاء في التجارة الإلكترونية.</li><li>بيئات مراكز الاتصال.</li><li>استكشاف الأخطاء الفنية الأساسية.</li><li>حل شكاوى العملاء.</li><li>منصات التعاون عن بُعد مثل Microsoft Teams وZoom وSlack.</li></ul>قد يُقدم تدريب على منتجات وسياسات وإجراءات خاصة بالشركة.

Job Overview We are seeking a professional, friendly, and dependable Customer Service Specialist to join our team in a fully remote capacity. The successful candidate will serve as an important point of contact for customers, providing timely assistance, resolving questions and concerns, maintaining accurate customer records, and ensuring every interaction reflects a high standard of service. The ideal candidate is an excellent communicator who is patient, organized, solution-focused, and comfortable assisting customers through email, phone, live chat, and other digital communication channels . You should be able to work independently, manage multiple customer requests, and remain professional when handling challenging situations.Key ResponsibilitiesCustomer Support<ul><li>Respond promptly and professionally to customer questions through email, telephone, live chat, and other approved communication channels.</li><li>Provide accurate information regarding products, services, accounts, orders, company policies, and procedures.</li><li>Listen carefully to customer concerns and identify appropriate solutions.</li><li>Resolve routine customer complaints and service issues efficiently.</li><li>Escalate complex or sensitive cases to the appropriate department or supervisor.</li><li>Follow up with customers when necessary to ensure issues have been successfully resolved.</li><li>Maintain a friendly, respectful, and professional approach during every customer interaction.</li><li>Assist customers with account-related questions and basic troubleshooting.</li><li>Guide customers through company processes, online services, forms, or account procedures.</li><li>Help create a positive customer experience that encourages satisfaction and long-term loyalty.</li></ul>Email & Live Chat Support<ul><li>Monitor customer service inboxes and respond to incoming inquiries.</li><li>Manage multiple live-chat conversations while maintaining accuracy and professionalism.</li><li>Draft clear, concise, and helpful written responses.</li><li>Use approved templates when appropriate while personalizing responses to the customer's situation.</li><li>Maintain appropriate response times according to company service standards.</li><li>Route requests to other departments when specialized assistance is required.</li></ul>Customer Records & Data Entry<ul><li>Accurately document customer interactions in CRM or customer-management systems.</li><li>Create and update customer profiles and account information.</li><li>Record complaints, requests, resolutions, and follow-up actions.</li><li>Verify customer information before making authorized account changes.</li><li>Maintain complete and accurate service records.</li><li>Identify incorrect or incomplete customer information and update records when appropriate.</li><li>Protect customer information and maintain confidentiality at all times.</li></ul>Order & Account SupportDepending on business requirements, responsibilities may include:<ul><li>Assisting customers with order questions.</li><li>Providing order and delivery status information.</li><li>Processing authorized cancellations, returns, or exchanges.</li><li>Helping customers understand billing or invoice information.</li><li>Updating customer contact or account information.</li><li>Coordinating with operations, sales, billing, or fulfillment teams to resolve customer concerns.</li><li>Following established procedures for refunds, credits, or account adjustments.</li></ul>Key Competencies<ul><li>Communication: Communicates clearly, professionally, and respectfully with customers and colleagues.</li><li>Customer Focus: Demonstrates a genuine commitment to understanding customer needs and providing effective assistance.</li><li>Problem Solving: Evaluates customer concerns and identifies practical solutions within company guidelines.</li><li>Patience: Maintains professionalism when working with frustrated, confused, or dissatisfied customers.</li><li>Attention to Detail: Accurately records customer information and follows procedures carefully.</li><li>Time Management: Prioritizes inquiries effectively and maintains appropriate response times.</li><li>Adaptability: Learns new products, software, policies, and processes quickly.</li><li>Teamwork: Collaborates with other departments to resolve customer concerns.</li><li>Confidentiality: Handles customer and company information responsibly and securely.</li></ul>Typical Daily ActivitiesA typical workday may include reviewing incoming customer inquiries, answering emails, responding to live chats, handling telephone calls, updating customer accounts, investigating service issues, documenting conversations, following up on unresolved cases, and communicating with internal departments. The Customer Service Specialist may also participate in virtual team meetings, complete training activities, review updates to company policies or products, and provide feedback about recurring customer concerns.Remote Work RequirementsCandidates should have:<ul><li>Reliable high-speed internet access.</li><li>A dependable computer suitable for remote customer service work.</li><li>A professional and reasonably quiet workspace.</li><li>Ability to participate in telephone and video meetings.</li><li>Reliable access to company communication systems during scheduled working hours.</li><li>Ability to maintain customer confidentiality while working remotely.</li><li>A headset or other communication equipment where required.</li></ul>Additional equipment may be provided depending on company policy.Performance ExpectationsPerformance may be evaluated based on:<ul><li>Customer satisfaction.</li><li>Quality and accuracy of customer interactions.</li><li>Response and resolution times.</li><li>Number of inquiries successfully handled.</li><li>First-contact resolution where applicable.</li><li>Attendance and schedule adherence.</li><li>Accuracy of customer records.</li><li>Compliance with company policies and procedures.</li><li>Professional communication.</li><li>Effective escalation of complex customer issues.</li></ul>The emphasis should remain on delivering accurate, helpful, and professional customer service , rather than simply completing the highest possible number of interactions.Working HoursThis is a remote position. Working hours may vary depending on business requirements and customer-support coverage. Candidates may be required to work:<ul><li>Full-time or part-time schedules.</li><li>Day or evening shifts.</li><li>Weekends or holidays where applicable.</li><li>Specific time-zone coverage depending on customer locations.</li></ul>Exact scheduling requirements will be discussed during the hiring process. Desired Candidate Profile<ul><li>High school diploma or equivalent required; additional education or customer service training is an advantage.</li><li>Previous experience in customer service, call center support, retail, administration, hospitality, sales support, or a related position is preferred.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong interpersonal and active-listening abilities.</li><li>Good computer and internet skills.</li><li>Comfortable using email, web-based applications, and customer-management systems.</li><li>Strong attention to detail and accurate data-entry skills.</li><li>Ability to remain professional and courteous when handling complaints.</li><li>Strong problem-solving and decision-making abilities.</li><li>Ability to manage multiple customer requests and priorities.</li><li>Ability to follow established policies and procedures.</li><li>Comfortable working independently in a remote environment.</li></ul>Preferred SkillsExperience with the following is beneficial:<ul><li>CRM and customer-support software.</li><li>Live-chat platforms.</li><li>Email ticketing systems.</li><li>Microsoft Office.</li><li>Google Workspace.</li><li>Order-management systems.</li><li>E-commerce customer support.</li><li>Call center or contact center environments.</li><li>Basic technical troubleshooting.</li><li>Customer complaint resolution.</li><li>Remote collaboration platforms such as Microsoft Teams, Zoom, or Slack.</li></ul>Training may be provided for company-specific products, systems, policies, and procedures.

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية الأمس

خدمة العملاء

نظرة عامة على الوظيفة: نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء ودود وموثوق ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. في هذا الدور، ستساعد العملاء في الأسئلة واستفسارات الحسابات وطلبات الخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية والدعم العام مع تقديم تجربة عملاء احترافية وإيجابية. ستتواصل مع العملاء من خلال القنوات المعتمدة مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو منصات الدعم، مع توثيق التفاعلات والتنسيق مع الفرق الداخلية عند الحاجة إلى مساعدة إضافية. الخبرة المهنية السابقة في دعم العملاء ليست مطلوبة. سيتم تقديم التدريب والإرشادات للمرشحين المؤهلين. تعد هذه الفرصة مثالية للأفراد الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية والصبر والاهتمام بالتفاصيل والرغبة في تطوير الخبرة في خدمة العملاء والعمليات التجارية.المسؤوليات الرئيسية<ul><li>دعم العملاء: الرد على أسئلة العملاء وطلبات الخدمة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.</li><li>مساعدة العملاء في الاستفسارات العامة المتعلقة بالحساب أو المنتج أو الخدمة أو الطلب.</li><li>تقديم معلومات واضحة ودقيقة باستخدام موارد الشركة المعتمدة.</li><li>توجيه العملاء خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية أو الإجراءات القياسية.</li><li>المساعدة في حل المخاوف الروتينية مع الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية.</li><li>تصعيد المشكلات المعقدة أو الحساسة إلى عضو الفريق المناسب.</li><li>متابعة الطلبات المفتوحة عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على أسلوب متعاون ومحترم واحترافي أثناء التفاعل مع العملاء.</li><li>الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف: التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف أو القنوات المعتمدة الأخرى.</li><li>الرد باستخدام الإجراءات والقوالب والإرشادات المعتمدة في الشركة.</li><li>طرح الأسئلة المناسبة لفهم احتياجات العملاء.</li><li>تقديم تعليمات واضحة والخطوات التالية.</li><li>الحفاظ على تواصل كتابي وشفهي احترافي.</li><li>التعامل مع محادثات أو طلبات متعددة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>توجيه الاستفسارات إلى القسم المناسب عند الضرورة.</li><li>سجلات العملاء والتوثيق: توثيق تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة الشركة.</li><li>تحديث ملفات تعريف العملاء والملاحظات وسجلات الدعم.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والحلول وأنظمة المتابعة.</li><li>مراجعة المعلومات للتأكد من اكتمالها قبل إغلاق طلبات الدعم.</li><li>تصنيف وتنظيم حالات الدعم وفقاً للإجراءات المتبعة.</li><li>حماية معلومات العملاء والشركة السرية.</li><li>حل المشكلات: تحديد مخاوف العملاء وتحديد الخطوات التالية المناسبة.</li><li>استخدام الموارد المتاحة لحل الأسئلة والمشكلات الروتينية.</li><li>البحث في معلومات الحساب أو الخدمة الأساسية عند التخويل بذلك.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التي تتطلب دعماً إضافياً.</li><li>تصعيد المخاوف التقنية أو المتعلقة بالفواتير أو الحسابات أو السياسات بشكل مناسب.</li><li>إبقاء العملاء على علم عندما تتطلب الحالة مراجعة إضافية.</li><li>اتباع الإجراءات المحددة للشكاوى ومخاوف الخدمة.</li><li>الدعم الإداري: إدخال البيانات الروتينية وتحديث السجلات.</li><li>الحفاظ على معلومات الاتصال بالعملاء وتوثيق الدعم.</li><li>معالجة النماذج الأساسية والطلبات الإدارية.</li><li>تحديث جداول البيانات وأدوات التتبع والسجلات الداخلية عند التكليف بذلك.</li><li>المساعدة في تنظيم الوثائق المتعلقة بالعملاء.</li><li>دعم مشاريع خدمة العملاء والمشاريع الإدارية الإضافية حسب الحاجة.</li><li>التواصل مع الفريق: التواصل بشكل منتظم مع المشرفين وأعضاء الفريق.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الافتراضية والدورات التدريبية وجلسات التوجيه.</li><li>تقديم تحديثات بشأن طلبات العملاء غير المحلولة.</li><li>طلب المساعدة عندما تكون الإجراءات أو التعليمات غير واضحة.</li><li>مشاركة مخاوف العملاء المتكررة مع أعضاء الفريق المناسبين.</li><li>التعاون مع الزملاء للحفاظ على معايير خدمة متسقة.</li></ul>المؤهلات المطلوبة<ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسيات استخدام الكمبيوتر.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.</li><li>أسلوب تواصل احترافي ومهذب.</li><li>قدرات جيدة على الاستماع وحل المشكلات.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>القدرة على تعلم برامج جديدة وأنظمة دعم العملاء.</li><li>القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة واحترافية.</li><li>القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بُعد.</li></ul>المؤهلات المفضلة<ul><li>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة.</li><li>قد يكون الإلمام بأي مما يلي مفيداً: خدمة العملاء أو دعم العملاء.</li><li>التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.</li><li>مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office) أو جوجل ورك سبيس (Google Workspace).</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات دعم العملاء.</li><li>أنظمة التذاكر أو مكتب المساعدة.</li><li>إدخال البيانات والدعم الإداري.</li><li>العمل في قطاع التجزئة أو الضيافة أو مراكز الاتصال أو الخدمات ذات الصلة.</li><li>أدوات التواصل والتعاون عن بُعد.</li><li>قد تُعتبر فترات التدريب العملي والخبرة التطوعية والمشاريع الأكاديمية والعمل في مجال التجزئة وخبرة الضيافة والمسؤوليات الأخرى التي تتعامل مباشرة مع العملاء ذات صلة أيضاً.</li></ul>المهارات والكفاءات<ul><li>التركيز على العملاء: الحفاظ على أسلوب متعاون واحترافي أثناء العمل على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.</li><li>التواصل: شرح المعلومات بوضوح واحترافية من خلال القنوات الكتابية والشفهية.</li><li>حل المشكلات: تحديد المشكلات الروتينية واستخدام الموارد المتاحة وتحديد الخطوات التالية المناسبة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء ومراجعة المعلومات بعناية.</li><li>التنظيم: إدارة طلبات العملاء المتعددة والمتابعات والمسؤوليات الإدارية.</li><li>الصبر والاحترافية: البقاء مهذباً وهادئاً عند مساعدة العملاء في الأسئلة أو المخاوف.</li><li>القدرة على التكيف: تعلم أنظمة ومنتجات وإجراءات وعمليات دعم جديدة.</li><li>السرية: حماية معلومات العملاء والشركة وفقاً للمتطلبات المحددة.</li></ul> الملف الشخصي للمرشح المطلوب<ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسيات استخدام الكمبيوتر.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.</li><li>أسلوب تواصل احترافي ومهذب.</li><li>قدرات جيدة على الاستماع وحل المشكلات.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة.</li><li>القدرة على اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة.</li><li>القدرة على تعلم برامج جديدة وأنظمة دعم العملاء.</li><li>القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>عادات عمل موثوقة واحترافية.</li><li>القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بُعد.</li><li>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة.</li><li>قد يكون الإلمام بأي مما يلي مفيداً: خدمة العملاء أو دعم العملاء.</li><li>التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.</li><li>مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office) أو جوجل ورك سبيس (Google Workspace).</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات دعم العملاء.</li><li>أنظمة التذاكر أو مكتب المساعدة.</li><li>إدخال البيانات والدعم الإداري.</li><li>العمل في قطاع التجزئة أو الضيافة أو مراكز الاتصال أو الخدمات ذات الصلة.</li><li>أدوات التواصل والتعاون عن بُعد.</li><li>قد تُعتبر فترات التدريب العملي والخبرة التطوعية والمشاريع الأكاديمية والعمل في مجال التجزئة وخبرة الضيافة والمسؤوليات الأخرى التي تتعامل مباشرة مع العملاء ذات صلة أيضاً.</li></ul>

Position Overview We are seeking a friendly, dependable, and customer-focused Customer Support Specialist to join our remote team. In this role, you will assist customers with questions, account inquiries, service requests, basic troubleshooting, and general support while delivering a professional and positive customer experience. You will communicate with customers through approved channels such as email, chat, phone, or support platforms while documenting interactions and coordinating with internal teams when additional assistance is required. Previous professional customer support experience is not required. Training and guidance will be provided to qualified candidates. This opportunity is ideal for individuals with strong communication skills, patience, attention to detail, and an interest in developing experience in customer service and business operations.Key Responsibilities<ul><li>Customer Support Respond to customer questions and service requests in a professional and timely manner.</li><li>Assist customers with general account, product, service, or order-related inquiries.</li><li>Provide clear and accurate information using approved company resources.</li><li>Guide customers through basic troubleshooting or standard procedures.</li><li>Help resolve routine concerns while maintaining a positive customer experience.</li><li>Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team member.</li><li>Follow up on open requests when necessary.</li><li>Maintain a helpful, respectful, and professional approach during customer interactions.</li><li>Email, Chat & Phone Support Communicate with customers through email, live chat, phone, or other approved channels.</li><li>Respond using established procedures, templates, and company guidelines.</li><li>Ask appropriate questions to understand customer needs.</li><li>Provide clear instructions and next steps.</li><li>Maintain professional written and verbal communication.</li><li>Handle multiple conversations or requests while maintaining accuracy.</li><li>Route inquiries to the appropriate department when necessary.</li><li>Customer Records & Documentation Document customer interactions accurately in company systems.</li><li>Update customer profiles, notes, and support records.</li><li>Maintain accurate records of requests, resolutions, and follow-up activities.</li><li>Review information for completeness before closing support requests.</li><li>Categorize and organize support cases according to established procedures.</li><li>Protect confidential customer and company information.</li><li>Issue Resolution Identify customer concerns and determine appropriate next steps.</li><li>Use available resources to resolve routine questions and problems.</li><li>Research basic account or service information when authorized.</li><li>Coordinate with internal teams to resolve issues requiring additional support.</li><li>Escalate technical, billing, account, or policy-related concerns appropriately.</li><li>Keep customers informed when additional review is required.</li><li>Follow established procedures for complaints and service concerns.</li><li>Administrative Support Perform routine data entry and record updates.</li><li>Maintain customer contact information and support documentation.</li><li>Process basic forms and administrative requests.</li><li>Update spreadsheets, trackers, and internal logs when assigned.</li><li>Assist with organizing customer-related documentation.</li><li>Support additional customer service and administrative projects as needed.</li><li>Team Communication Communicate regularly with supervisors and team members.</li><li>Participate in virtual meetings, training sessions, and coaching.</li><li>Provide updates regarding unresolved customer requests.</li><li>Ask for assistance when procedures or instructions are unclear.</li><li>Share recurring customer concerns with appropriate team members.</li><li>Collaborate with colleagues to maintain consistent service standards.</li></ul>Required Qualifications<ul><li>High school diploma, GED, or equivalent.</li><li>Basic computer proficiency.</li><li>Strong written and verbal communication skills.</li><li>Professional and courteous communication style.</li><li>Good listening and problem-solving abilities.</li><li>Strong attention to detail.</li><li>Good organizational and time-management skills.</li><li>Ability to follow established policies and procedures.</li><li>Ability to learn new software and customer support systems.</li><li>Ability to manage multiple routine requests.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Dependable and professional work habits.</li><li>Ability to handle confidential information responsibly.</li><li>Reliable internet connection and suitable remote workspace.</li></ul>Preferred Qualifications<ul><li>Previous professional experience is not required.</li><li>Familiarity with any of the following may be helpful: Customer service or customer support.</li><li>Email, chat, or phone-based communication.</li><li>Microsoft Office or Google Workspace.</li><li>CRM or customer support platforms.</li><li>Ticketing or help desk systems.</li><li>Data entry and administrative support.</li><li>Retail, hospitality, call center, or service-related work.</li><li>Remote communication and collaboration tools.</li><li>Internships, volunteer experience, academic projects, retail work, hospitality experience, and other customer-facing responsibilities may also be considered relevant.</li></ul>Skills & Competencies<ul><li>Customer Focus: Maintain a helpful and professional approach while working to understand and address customer needs.</li><li>Communication: Explain information clearly and professionally through written and verbal channels.</li><li>Problem Solving: Identify routine issues, use available resources, and determine appropriate next steps.</li><li>Attention to Detail: Maintain accurate customer records and carefully review information.</li><li>Organization: Manage multiple customer requests, follow-ups, and administrative responsibilities.</li><li>Patience & Professionalism: Remain courteous and composed when assisting customers with questions or concerns.</li><li>Adaptability: Learn new systems, products, procedures, and support processes.</li><li>Confidentiality: Protect customer and company information according to established requirements.</li></ul> Desired Candidate Profile<ul><li>High school diploma, GED, or equivalent.</li><li>Basic computer proficiency.</li><li>Strong written and verbal communication skills.</li><li>Professional and courteous communication style.</li><li>Good listening and problem-solving abilities.</li><li>Strong attention to detail.</li><li>Good organizational and time-management skills.</li><li>Ability to follow established policies and procedures.</li><li>Ability to learn new software and customer support systems.</li><li>Ability to manage multiple routine requests.</li><li>Ability to work independently in a remote environment.</li><li>Dependable and professional work habits.</li><li>Ability to handle confidential information responsibly.</li><li>Reliable internet connection and suitable remote workspace.</li><li>Previous professional experience is not required.</li><li>Familiarity with any of the following may be helpful: Customer service or customer support.</li><li>Email, chat, or phone-based communication.</li><li>Microsoft Office or Google Workspace.</li><li>CRM or customer support platforms.</li><li>Ticketing or help desk systems.</li><li>Data entry and administrative support.</li><li>Retail, hospitality, call center, or service-related work.</li><li>Remote communication and collaboration tools.</li><li>Internships, volunteer experience, academic projects, retail work, hospitality experience, and other customer-facing responsibilities may also be considered relevant.</li></ul>

من ١ إلى ٣ سنة Naukri Gulf

سير مروّج بضائع

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٢ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نظرة عامة نحن بيبسيكو تُستهلك منتجاتها من قبل المستهلكين أكثر من مليار مرة يومياً في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. حققت بيبسيكو إيرادات صافية تفوق 79 مليار دولار في عام 2021، مدفوعة بمحفظة مشروبات ومأكولات مريحة متكاملة تشمل ليز، دورتويس، تشيتوس، جاتوريد، بيبسي، كويكر وغير ذلك. تتميز محفظة منتجات بيبسيكو بتشكيلة واسعة من المأكولات والمشروبات الممتعة، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأيقونية التي تحقق مبيعات تجزئة سنوية تقارب 1 مليار دولار لكل منها. توجهنا في بيبسيكو هو أن نكون القائد العالمي في المشروبات والأطعمة المريحة من خلال الفوز بـ PepsiCo Positive (pep+). pep+ هو تحويلنا الاستراتيجي الشامل الذي يضع الاستدامة ورأس المال البشري في مركز كيفية خلق القيمة والنمو من خلال العمل ضمن حدود كوكبية وإلهام التغيير الإيجابي للكوكب والناس. موظفونا يقودون ثقافتنا. لا يتشابه يومان؛ نحن فريق ديناميكي ومليء بالشغف يتقبل الأفكار الجديدة بروح التعاون لدينا. في بيبسيكو، نعلم أنه لا يمكن لشركتنا النجاح إلا إذا ازدهر موظفونا والمجتمع الذي نخدمه. نحن ملتزمون بإيجاد قوة عمل متنوعة من خلال خلق مساحة تعاونية وعادلة وشاملة حيث لكل شخص، بغض النظر عما يبدو عليه، من أين يأتي أو من يحب، صوت. في بيبسيكو نخلق مساحة ليكون أنت. تعرف أكثر عن ثقافتنا وحياتنا في بيبسيكو: https://stories.pepsicojobs.com/ انضم إلى بيبسيكو، وتجرّأ على التحول.المسؤوليات الغرض الوظيفي كجزء من فريق المبيعات، الدور الرئيسي لهذه الوظيفة هو تعظيم حضورنا على الرف في جميع نقاط البيع التي يخدمها البائع. علاوة على ذلك، عند الحاجة سيقوم البائع بجلسات تذوق في المتجر والتذوق في المتجر و/أو العروض الترويجية. يجب الالتزام بخطط العرض (Planograms) لكلا العرضين على الرف وخارج الرف. أي عدم الامتثال للترتيبات المتفق عليها يجب الإبلاغ عنه للمُسبق للبائع فوراً. بالإضافة إلى هذه الواجبات، يُطلب من البائع تزويد المسبق بأحدث معلومات السوق لاستغلال أي فرص بيع. المساءلة: زيارة قنوات OT محددة وفق خطة الرحلة اليومية المقدمة من مشرفك. ترويج منتجات SSFL ضمن متاجرك OT في نقاط الدخول المختلفة، الرف، الحامل، عرض الأرضية. وضع مواد نقاط البيع أينما كان مناسباً بجانب عروض SSFL. التأكد من أن جميع نقاط الدخول يتم ترويجها وفقاً لخطط العرض المعتمدة. تدوير المنتجات باستخدام طريقة FIFO، وإزالة المنتجات دون المستوى. الحفاظ على مخزون SSF نظيفاً وطازجاً على الرف في جميع الأوقات. مراقبة والإبلاغ عن الأنشطة التنافسية. الإبلاغ عن أي انحرافات عن الشروط المتفق عليها مع عميل OT / المتجر المعين. الإبلاغ عن أنشطة اليوم السابق لمشرفك يومياً. المشاركة في حملات التذوق / الاسترداد عند الحاجة. الحفاظ على المظهر الشخصي المناسب والسلوك المهني بما يتماشى مع مدونة سلوك فريتو لاي. مقاييس الأداء الرئيسية: معيار التنفيذ. تطبيق LTA. الالتزام بخطة الرحلة.</div></section><section>المرشح المثالي<ul><li>رخصة قيادة سارية.</li><li>متمركز نحو مستوى الخدمة.</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Overview We Are PepsiCo PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER and more. PepsiCo's product portfolio includes a wide range of enjoyable foods and beverages, including many iconic brands that generate more than $1 billion each in estimated annual retail sales. Guiding PepsiCo is our vision to Be the Global Leader in Beverages and Convenient Foods by Winning with PepsiCo Positive (pep+). Pep+ is our strategic end-to-end transformation that puts sustainability and human capital at the center of how we will create value and growth by operating within planetary boundaries and inspiring positive change for planet and people. Our employees drive our culture. No two days are the same; we are dynamic and full of passionate teams that embrace new ideas through our collaborative spirit. At PepsiCo, we know that our company can only succeed when our associates and the society we serve flourishes. We are committed to fostering a diverse workforce by creating a collaborative, equitable and inclusive space where everyone, regardless of what we look like, where we come from or who we love, has a voice. At PepsiCo we create a Space to be y( )u. Learn more about our culture and life at PepsiCo: https://stories.pepsicojobs.com/ Join PepsiCo, dare to transform.Responsibilities JOB PURPOSE As part of the sales team the primary role of this position is to maximize our on-shelf presence in all outlets served by the merchandiser. Additionally, when required the merchandiser will conduct in-store sampling sessions and in-store sampling and/or promotions. Planograms must be adhered to for both on and off shelf displays. Any non-compliance to the agreed arrangements must be reported to the pre-seller immediately. In addition to these duties the merchandiser is required to supply the pre-seller with the latest market information in order to take advantage of any selling opportunities. Accountabilities: Call on specific OT outlets as per daily journey plan provided by your supervisor. Merchandize SSFL products within your OT stores in the various access points, shelf, stand, floor display. Place POS material wherever applicable next to our SSFL displays. Ensure all access points are merchandized as per approved planograms. Rotate product using FIFO method, and remove sub-standard products. Maintain clean and fresh stock of SSF products on the shelf at all times. Monitor and report competitive activities. Report any deviations from agreed terms with your assigned OT customer / outlet. Report daily activities of the prior day to your supervisor. Participate in sampling / redemption campaigns when required. Maintain appropriate personal appearance, and professional behavior in line with Frito Lay code of conduct. Key Performance Measures: Execution Standard. LTA enforcement. Journey plan adherence.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Valid driving license.</li><li>Service-level oriented.</li><li>Strong communication and interpersonal skills</li></ul></section>

من ١ إلى ٣ سنة Naukri Gulf

أخصائي خدمة العملاء

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١١ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي خدمة عملاء عن بُعد مكرس، يركز على العميل، ودقيق التفكير للانضمام إلى فريقنا المتنامي عن بُعد. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مقدمًا دعمًا استثنائيًا مع ضمان انعكاس كل تفاعل لالتزامنا بخدمة مميزة. كمختص خدمة عملاء عن بُعد، ستساعد العملاء من خلال الإجابة عن الأسئلة، حل المشكلات، تزويدهم بمعلومات عن المنتجات والخدمات، وضمان تجربة إيجابية للعميل عبر قنوات اتصال متعددة. سترتدي دورًا رئيسيًا في بناء ولاء العملاء من خلال تقديم دعم فوري ودقيق ومتعاطف. إذا كنت متواصلًا ممتازًا، وتستمتع بمساعدة الناس، وتزدهر في بيئة سريعة، ولديك شغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية، فنحن نشجعك على التقديم. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء والاتصال الاستجابة بسرعة وبشكل احترافي لاستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف وغيرها من قنوات الاتصال. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والتسعير وإجراءات الشركة. مساعدة العملاء في إدارة الحساب، أسئلة الفوترة، حالة الطلب، الإرجاع، التبادل، والاستفسارات العامة. استكشاف مخاوف العملاء وتقديم مساعدة عملية وموجهة نحو الحلول. تقديم خدمة ودية، متعاطفة وشخصية لخلق تجارب إيجابية للعملاء. الحفاظ على المهنية والهدوء أثناء التعامل مع مجموعة من مواقف العملاء. حل المشكلات وقضايا التطبيق التحقيق في مخاوف العملاء بدقة لتحديد الحلول المناسبة. حل شكاوى العملاء بكفاءة مع ضمان رضاهم. رفع قضايا معقدة أو تقنية إلى الأقسام الداخلية المناسبة عند الضرورة. المتابعة مع العملاء لضمان حل المخاوف بشكل كامل. التعرف بنشاط على مشاكل العملاء المتكررة والتوصية بتحسينات في العمليات. ممارسة الحكم السليم لاتخاذ قرارات مركزة على العميل ضمن إرشادات الشركة. تجربة العملاء وإدارة العلاقات بناء الثقة وعلاقات طويلة الأمد من خلال خدمة العملاء الاستثنائية. تقديم دعم متسق يعزز ولاء العملاء واحتفاظهم. جمع تعليقات العملاء وتوصيل الرؤى القيمة إلى الفرق الداخلية. توعية العملاء بالمنتجات المتاحة والخدمات والميزات وموارد الخدمة الذاتية. تمثيل قيم الشركة والحفاظ على نهج يضع العميل في مقدمة كل تفاعل. المساهمة في تحقيق رضا العملاء، وضمان الجودة، وأهداف زمن الاستجابة. الدعم الوثائقي والإداري توثيق تفاعلات العملاء وحلولها وأنشطة المتابعة بدقة ضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء. الحفاظ على سجلات العملاء بشكل تفصيلي ومنظم. تحديث معلومات العملاء مع ضمان دقة البيانات وسريتها. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية، والأسئلة الشائعة، ووثائق دعم العملاء. الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات التشغيل ومعايير الخدمة. دعم المشاريع الخاصة والمهام الإدارية كما هو مطلوب. التعاون ودعم الفريق العمل عن كثب مع فرق متعددة التخصصات تشمل العمليات والمبيعات والدعم الفني وفرق المنتج لحل مخاوف العملاء. المشاركة في اجتماعات الفريق، وجلسات التدريب، والتطوير المهني المستمر. مشاركة أفضل الممارسات والمساهمة في تحسينات العمليات المستمرة. تعزيز بيئة فريق عن بُعد إيجابية وتعاونية وداعمة.</div></section><section>المرشح المثالي<ul><li>1-2 سنوات خبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، مركز الاتصالات، خدمات العملاء، الضيافة، التجزئة، أو دور آخر أمام العملاء.</li><li>يفضل وجود خبرة في بيئة عمل عن بُعد ولكنها ليست مطلوبة.</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</li><li>قوى مهارات التعامل مع الآخرين والاستماع الفعّال.</li><li>مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي الاستثنائية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف في المواقف الصعبة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الدقة.</li><li>الاعتماد على الذات والقدرة على العمل بشكل مستقل والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات قوية.</li><li>نهج يضع العميل في المقام الأول ولديه شغف بمساعدة الآخرين.</li><li>القدرة على تعلم أنظمة ومنتجات وعمليات جديدة بسرعة.</li><li>الإتقان لمنصات CRM وبرمجيات دعم العملاء (مثل Zendesk وSalesforce وHubSpot وFreshdesk أو أنظمة مماثلة) مفضل.</li><li>يتقن استخدام Microsoft Office وGoogle Workspace وأدوات الاتصال الافتراضية.</li><li>اتصال إنترنت عالي السرعة موثوق.</li><li>مساحة عمل منزلية هادئة ومهنية مناسبة للعمل عن بُعد.</li><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة.</li><li>يُعتبر وجود شهادة associate أو bachelor ميزة لكنها غير مطلوبة.</li><li>شهادات إضافية في خدمة العملاء أو الاتصال تعتبر ميزة.</li><li>نبحث عن شخص يركز على العملاء ويخدمهم. إيجابي وتعاطفي وصبور. موثوق ومسؤول وقابل للتكيّف مع أولويات واحتياجات العمل المتغيرة. متواصل قوي ومستمع نشط. دقيق التفاصيل مع متابعة ممتازة. متعاون وفي الوقت نفسه قادر على العمل بشكل مستقل. ملتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Overview We are seeking a dedicated, customer-focused, and detail-oriented Remote Customer Service Specialist to join our growing remote team. In this role, you will serve as the first point of contact for our customers, providing exceptional support while ensuring every interaction reflects our commitment to outstanding service. As a Remote Customer Service Specialist, you will assist customers by answering questions, resolving issues, providing product and service information, and ensuring a positive customer experience across multiple communication channels. You will play a key role in building customer loyalty by delivering timely, accurate, and empathetic support. If you are an excellent communicator, enjoy helping people, thrive in a fast-paced environment, and are passionate about delivering exceptional customer experiences, we encourage you to apply. Key Responsibilities Customer Support & Communication Respond promptly and professionally to customer inquiries via email, live chat, phone, and other communication channels. Provide accurate information regarding products, services, policies, pricing, and company procedures. Assist customers with account management, billing questions, order status, returns, exchanges, and general inquiries. Troubleshoot customer concerns and provide practical, solution-oriented assistance. Deliver friendly, empathetic, and personalized service to create positive customer experiences. Maintain professionalism and composure while handling a variety of customer situations. Issue Resolution & Problem Solving Investigate customer concerns thoroughly to identify appropriate solutions. Resolve customer complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Escalate complex or technical issues to the appropriate internal departments when necessary. Follow up with customers to ensure concerns have been fully resolved. Proactively identify recurring customer issues and recommend process improvements. Exercise sound judgment to make customer-focused decisions within company guidelines. Customer Experience & Relationship Management Build trust and long-lasting relationships through exceptional customer service. Deliver consistent support that strengthens customer loyalty and retention. Gather customer feedback and communicate valuable insights to internal teams. Educate customers on available products, services, features, and self-service resources. Represent the company's values and maintain a customer-first approach in every interaction. Contribute to achieving customer satisfaction, quality assurance, and response time goals. Documentation & Administrative Support Accurately document customer interactions, resolutions, and follow-up activities within CRM systems. Maintain detailed and organized customer records. Update customer information while ensuring data accuracy and confidentiality. Assist in maintaining internal knowledge bases, FAQs, and customer support documentation. Adhere to company policies, operational procedures, and service standards. Support special projects and administrative tasks as assigned. Collaboration & Team Support Work closely with cross-functional teams including Operations, Sales, Technical Support, and Product teams to resolve customer concerns. Participate in team meetings, training sessions, and ongoing professional development. Share best practices and contribute to continuous process improvements. Foster a positive, collaborative, and supportive remote team environment.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>1 2 years of experience in customer service, customer support, call center, client services, hospitality, retail, or a related customer-facing role.</li><li>Experience working in a remote environment is preferred but not required.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Strong interpersonal and active listening abilities.</li><li>Exceptional problem-solving and critical-thinking skills.</li><li>Ability to remain calm and professional in challenging situations.</li><li>Strong organizational skills with excellent attention to detail.</li><li>Ability to manage multiple tasks while maintaining accuracy.</li><li>Self-motivated with the ability to work independently and meet deadlines.</li><li>Strong time management and prioritization skills.</li><li>Customer-first mindset with a passion for helping others.</li><li>Ability to quickly learn new systems, products, and processes.</li><li>Proficiency with CRM platforms and customer support software (such as Zendesk, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, or similar systems) is preferred.</li><li>Comfortable using Microsoft Office, Google Workspace, and virtual communication tools.</li><li>Reliable high-speed internet connection.</li><li>Quiet, professional home workspace suitable for remote work.</li><li>High school diploma or equivalent required.</li><li>Associate's or Bachelor's degree is considered an asset but is not required.</li><li>Additional customer service or communication certifications are a plus.</li><li>We're looking for someone who is: Customer-focused and service-oriented. Positive, empathetic, and patient. Reliable, dependable, and accountable. Adaptable to changing priorities and business needs. A strong communicator and active listener. Detail-oriented with excellent follow-through. Collaborative while also capable of working independently. Committed to delivering exceptional customer experiences.</li></ul></section>

Naukri Gulf

أخصائي مبيعات

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نظرة عامة نحن بيبسيكو تُستهلك منتجاتها من قبل المستهلكين أكثر من مليار مرة يوميًا في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. حققت بيبسيكو أكثر من 79 مليار دولار من صافي الإيرادات في 2021، مدفوعة بمحفظة مشروبات وأطعمة مريحة تكميلية تشمل LAY S وDORITOS وCHEETOS وGATORADE وPEPSI وQUAKER والمزيد. تتضمن محفظة منتجات بيبسيكو مجموعة واسعة من الأطعمة والمشروبات الممتعة، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأيقونية التي تحقق أكثر من مليار دولار من المبيعات السنوية بالتجزئة المقدرة. توجيه بيبسيكو هو رؤيتنا لأن نكون القائد العالمي في المشروبات والأطعمة المريحة من خلال الفوز بـ PepsiCo Positive (pep+)؛ Pep+ هو تحولنا الإستراتيجي الشامل الذي يضع الاستدامة ورأس المال البشري في مركز كيفية خلق القيمة والنمو من خلال التشغيل ضمن حدود الكوكب وإلهام التغيير الإيجابي للكوكب والناس. موظفونا يقودون ثقافتنا. لا يومان متشابهان؛ نحن فريق دينامي ومشحون بالشغف يتقبل أفكار جديدة من خلال روحنا التعاونية. في بيبسيكو، نعلم أن شركتنا لا يمكن أن تنجح إلا عندما يزدهر موظفونا والمجتمع الذي نخدمه. نحن ملتزمون بتعزيز قوة عمل متنوعة من خلال خلق مساحة تعاونية ومتوازنة وشاملة حيث للجميع صوت، بغض النظر عن مظهرهم أو من أين أتوا أو من يحبون. في بيبسيكو نخلق مساحة ليكونوا ي( )و. تعرف على ثقافتنا وحياتنا في بيبسيكو: https://stories.pepsicojobs.com/ انضم إلى بيبسيكو، تجرّأ على التحول. المسؤوليات الغاية من الوظيفة: يقِِود فريق الترويج المبيعات ويكون مسؤولًا عن مقارنة بيانات المبيعات للمنتجات التي يتعامل معها وتقديم توصيات للإدارة حول الحلول الممكنة إذا كانت المبيعات منخفضة. قد يتضمن ذلك تعديل العروض الترويجية، الانتقال إلى مواقع مختلفة داخل المتجر، وإدارة أداء فريق الزبائن العُرضة. المسؤوليات والنتائج الأساسية: متابعة النداءات على منافذ OT محددة وفق خطة الرحلة اليومية المقدمة من مشرفك. ترويج منتجات SSFL ضمن متاجرك OT في نقاط الوصول المختلفة، الرف، الوقوف، عرض الأرضيات. إدارة وضع مواد نقاط البيع أينما أمكن بجانب عروض SSFL. التأكد من أن جميع نقاط الوصول مُروَّج لها وفق خطط عرض معتمدة. تدوير المنتج باستخدام طريقة FIFO، وإزالة المنتجات دون المستوى. الحفاظ على مخزون SSF نظيفًا ومحدثًا على الرف في جميع الأوقات. متابعة والإبلاغ عن الأنشطة التنافسية. الإبلاغ عن أي انحرافات عن الشروط المتفق عليها مع عميل OT/المنفذ المعين لديك. المشاركة في حملات العينة/الإثبات عند الحاجة. الحفاظ على المظهر الشخصي المناسب والسلوك المهني وفقًا لمدونة سلوك فريتو لاي. مقاييس الأداء الرئيسية: معيار التنفيذ. الالتزام بخطة الرحلة المحددة. المؤهلات/الخبرة المطلوبة: خبرة في مهارات الإدارة، قيادة فريق المبيعات المباشر. تركيز على مستوى الخدمة. مهارات اتصال وتفاعل قوية

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Overview We Are PepsiCo PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER and more. PepsiCo's product portfolio includes a wide range of enjoyable foods and beverages, including many iconic brands that generate more than $1 billion each in estimated annual retail sales. Guiding PepsiCo is our vision to Be the Global Leader in Beverages and Convenient Foods by Winning with PepsiCo Positive (pep+). Pep+ is our strategic end-to-end transformation that puts sustainability and human capital at the center of how we will create value and growth by operating within planetary boundaries and inspiring positive change for planet and people. Our employees drive our culture. No two days are the same; we are dynamic and full of passionate teams that embrace new ideas through our collaborative spirit. At PepsiCo, we know that our company can only succeed when our associates and the society we serve flourishes. We are committed to fostering a diverse workforce by creating a collaborative, equitable and inclusive space where everyone, regardless of what we look like, where we come from or who we love, has a voice. At PepsiCo we create a Space to be y( )u. Learn more about our culture and life at PepsiCo: https://stories.pepsicojobs.com/ Join PepsiCo, dare to transform. Responsibilities JOB PURPOSE Merchandising team leader is responsible for comparing sales data for products they handle and make recommendations to management regarding possible solutions if sales are low. This may involve modifying displays, moving to different locations within the store and manage the Merchandisers team performance Accountabilities: Monitors Call on specific OT outlets as per daily journey plan provided by your supervisor. Merchandize SSFL products within your OT stores in the various access points, shelf, stand, floor display. Mange Place POS material wherever applicable next to our SSFL displays. Ensure all access points are merchandized as per approved planograms. Rotate product using FIFO method, and remove sub-standard products. Maintain clean and fresh stock of SSF products on the shelf at all times. Monitor and report competitive activities. Report any deviations from agreed terms with your assigned OT customer / outlet. Participate in sampling / redemption campaigns when required. Maintain appropriate personal appearance, and professional behavior in line with Frito Lay code of conduct. Key Performance Measures: Execution Standard. Set Journey plan adherence. Qualifications EXPERIENCE / COMPETENCIES REQUIRED Management skills experience direct sales team. Service-level oriented. Strong communication and interpersonal skills</div></section>

دوام كامل صبار

أخصائي النطق واللغة

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h3 >عن مركز Stepping Stones</h3> مركز Stepping Stones هو امتياز يقدم خدمات علاجية قائمة على الأدلة. يختص المركز بدعم الأطفال الذين يعانون صعوباتDevelopmental وتعليمية. يقع في الخبر، المملكة العربية السعودية، ويكرس مركز Stepping Stones تعزيز وتشجيع التغيير الإيجابي في حياة الأطفال الذين يخدمهم. <h3 >دور أخصائي النطق واللغة</h3> يسعى مركز Stepping Stones لتوظيف أخصائي النطق واللغة للانضمام إلى فريقه. هذا منصب دوام كامل، في الموقع مقره في منشأتنا في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. <h3 >مسؤوليات الدور</h3> المسؤولية الأساسية لـ أخصائي النطق واللغة ستكون تقديم خدمات علاجية قائمة على الأدلة. يتضمن ذلك العمل مباشرة مع الأطفال الذين يعانون صعوبات تع Developmental وتعلمية، بما يتماشى مع التزام مركز Stepping Stones بإحداث تغييرات إيجابية في حياتهم. يركز الدور على تقديم تدخلات علاجية متخصصة ضمن بيئة منظمة. <h3 >متطلبات الخبرة</h3> المتقدمون لوظيفة أخصائي النطق واللغة مطلوب لديهم 0-1 سنوات من الخبرة. يجب أن تكون هذه الخبرة الأساسية في مجال ذي صلة بعلم النطق واللغة أو الخدمات العلاجية للأطفال. <h3 >نوع العمل والمكان</h3> هذا دور دوام كامل، في الموقع مقره في مركز Stepping Stones في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. سيعمل المرشح الناجح ضمن بيئة مركز مخصصة تركز على تقديم خدمات علاجية متخصصة. <h3 >معلومات التقديم</h3> يرحب مركز Stepping Stones بتقديم الطلبات من الأفراد المؤهلين لهذه الوظيفة بدوام كامل كأخصائي النطق واللغة.

<h3 >About Stepping Stones Center</h3> Stepping Stones Center is a franchise that delivers evidence-based therapy services. The center specializes in supporting children who experience developmental and learning difficulties. Located in Al Khobar, Saudi Arabia, Stepping Stones Center is dedicated to promoting and encouraging positive changes in the lives of the children it serves. <h3 >The Role of Speech and Language Pathologist</h3> Stepping Stones Center is seeking a Speech and Language Pathologist to join its team. This is a full-time, on-site position based at our facility in Al Khobar, Eastern Province, Saudi Arabia. <h3 >Role Responsibilities</h3> The primary responsibility of the Speech and Language Pathologist will be to provide evidence-based therapy services. This involves working directly with children who have developmental and learning difficulties, consistent with Stepping Stones Center's commitment to promoting positive changes in their lives. The role focuses on delivering specialized therapeutic interventions within a structured environment. <h3 >Experience Requirements</h3> Candidates applying for the Speech and Language Pathologist position are required to have 0-1 years of experience. This foundational experience should be in a field relevant to speech and language pathology or therapeutic services for children. <h3 >Work Type and Location</h3> This is a full-time, on-site role located at the Stepping Stones Center in Al Khobar, Eastern Province, Saudi Arabia. The successful candidate will work within a dedicated center environment focused on delivering specialized therapy services. <h3 >Application Information</h3> Stepping Stones Center welcomes applications from qualified individuals for this full-time Speech and Language Pathologist position.

Naukri Gulf

المُروّج التجاري

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالمسؤوليات والدور<div class="paragraph">نظرة عامة نحن بيبسيكو منتجات بيبسيكو يتناولها المستهلكون أكثر من مليار مرة يومياً في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. حققت بيبسيكو أكثر من 79 مليار دولار من صافي الإيرادات في 2021، مدفوعة بمحفظة مشروبات وأطعمة جاهزة مكملة تشمل لاي س ، دوريتوز ، شيتوكس ، جَيتورِد ، بيبسي ، كويكر وغيرها. تتضمن محفظة منتجات بيبسيكو مجموعة واسعة من الأطعمة والمشروبات الممتعة، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأيقونية التي تحقق أكثر من مليار دولار من المبيعات السنوية التقديرية على مستوى التجزئة. التوجيه في بيبسيكو هو رؤيتنا بأن نكون القائد العالمي في المشروبات والأطعمة الجاهزة من خلال الفوز بـ PepsiCo Positive (pep+). pep+ هو تحويلنا الاستراتيجي من طرف إلى طرف الذي يضع الاستدامة ورأس المال البشري في مركز كيفية خلق القيمة والنمو من خلال العمل ضمن حدود كوكب الأرض وإلهام التغيير الإيجابي للكوكب والناس. موظفونا يدفعون ثقافتنا. لا يومان متماثلان؛ نحن ديناميكون ومفعمون بفرق شغوفة تتبنى أفكار جديدة من خلال روحنا التعاونية. في بيبسيكو، نعلم أن نجاح شركتنا لا يمكن أن يتحقق إلا عندما يزدهر موظفونا والمجتمع الذي نخدمه. نحن ملتزمون بتعزيز قوة عمل متنوعة من خلال خلق مساحة تعاونية، عادلة وشاملة حيث لأي شخص، بغض النظر عما يبدو عليه، ومن أين يأتي أو من يحب، صوت. في بيبسيكو نخلق مساحة ليكون أنت. تعرف على ثقافتنا وحياتنا في بيبسيكو: https://stories.pepsicojobs.com/ انضم إلى بيبسيكو، وتجرّأ على التحول. المسؤوليات الغرض من الوظيفة: كجزء من فريق المبيعات، الدور الأساسي لهذا المنصب هو تعظيم حضورنا على الرف في جميع نقاط البيع التي يخدمها المورّد. بالإضافة إلى ذلك، عند الحاجة سيجري المورّد جلسات تذوق داخل المتجر و/أو العروض الترويجية في المتاجر. يجب الالتزام بمخططات العرض للعرضين على الرف وخارجه. أي عدم امتثال للترتيبات المتفق عليها يجب الإبلاغ عنه فوراً إلى المسبق البيع. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على المورّد تزويد المسبق البيع بأحدث معلومات السوق لاستغلال أي فرص بيع. المسئوليات: زيارة منافذ OT المحددة وفق خطة الرحلة اليومية المقدمة من مشرفك. تسويق منتجات SSFL داخل متاجرك OT في نقاط الدخول المختلفة: الرف، الوقوف، عرض الأرضية. وضع مواد نقاط البيع حيثما ينطبق بجانب عروض SSFL. التأكد من أن جميع نقاط الوصول مخزنة وفق مخططات العرض المعتمَدة. تدوير المنتج باستخدام طريقة FIFO، وإزالة المنتجات غير المطابقة للمواصفات. الحفاظ على مخزون SSF نظيفًا وحديثًا على الرف في جميع الأوقات. رصد والإبلاغ عن الأنشطة التنافسية. الإبلاغ عن أي انحراف عن الشروط المتفق عليها مع عميل / منفذ OT المخصص لديك. الإبلاغ عن أنشطة اليوم الماضي بشكل يومي لمشرفك. المشاركة في حملات التذوق / الاسترداد عند الطلب. الحفاظ على المظهر الشخصي المناسب والسلوك المهني بما يتوافق مع مدونة سلوك فريتو لاي. مقاييس الأداء الرئيسية: معيار التنفيذ. تطبيق LTA. الالتزام بخطة الرحلة. المؤهلات/الخبرة اللازمة: رخصة قيادة سارية. متمحور حول مستوى الخدمة. مهارات اتصال وتواصل قوية</div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Overview We Are PepsiCo PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER and more. PepsiCo's product portfolio includes a wide range of enjoyable foods and beverages, including many iconic brands that generate more than $1 billion each in estimated annual retail sales. Guiding PepsiCo is our vision to Be the Global Leader in Beverages and Convenient Foods by Winning with PepsiCo Positive (pep+). Pep+ is our strategic end-to-end transformation that puts sustainability and human capital at the center of how we will create value and growth by operating within planetary boundaries and inspiring positive change for planet and people. Our employees drive our culture. No two days are the same; we are dynamic and full of passionate teams that embrace new ideas through our collaborative spirit. At PepsiCo, we know that our company can only succeed when our associates and the society we serve flourishes. We are committed to fostering a diverse workforce by creating a collaborative, equitable and inclusive space where everyone, regardless of what we look like, where we come from or who we love, has a voice. At PepsiCo we create a Space to be y( )u. Learn more about our culture and life at PepsiCo: https://stories.pepsicojobs.com/ Join PepsiCo, dare to transform. Responsibilities JOB PURPOSE As part of the sales team the primary role of this position is to maximize our on-shelf presence in all outlets served by the merchandiser. Additionally, when required the merchandiser will conduct in-store sampling sessions and in-store sampling and/or promotions. Planograms must be adhered to for both on and off shelf displays. Any non-compliance to the agreed arrangements must be reported to the pre-seller immediately. In addition to these duties the merchandiser is required to supply the pre-seller with the latest market information in order to take advantage of any selling opportunities. Accountabilities: Call on specific OT outlets as per daily journey plan provided by your supervisor. Merchandize SSFL products within your OT stores in the various access points, shelf, stand, floor display. Place POS material wherever applicable next to our SSFL displays. Ensure all access points are merchandized as per approved planograms. Rotate product using FIFO method, and remove sub-standard products. Maintain clean and fresh stock of SSF products on the shelf at all times. Monitor and report competitive activities. Report any deviations from agreed terms with your assigned OT customer / outlet. Report daily activities of the prior day to your supervisor. Participate in sampling / redemption campaigns when required. Maintain appropriate personal appearance, and professional behavior in line with Frito Lay code of conduct. Key Performance Measures: Execution Standard. LTA enforcement. Journey plan adherence. Qualifications EXPERIENCE / COMPETENCIES REQUIRED Valid driving license. Service-level oriented. Strong communication and interpersonal skills</div></section>

Naukri Gulf

سينيور Merchandiser

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نظرة عامة نحن شركة بيبسيكو منتجات بيبسيكو يُستَمتع بها من قبل المستهلكين أكثر من مليار مرة يوميًا في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. حققت بيبسيكو أكثر من 79 مليار دولار كإيرادات صافية في 2021، مدفوعة بمحفظة مشروبات وأطعمة مريحة تكمل بعضها البعض تشمل LAY S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER والمزيد. تتضمن محفظة منتجات بيبسيكو مجموعة واسعة من الأطعمة والمشروبات الممتعة، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأيقونية التي تحقق أكثر من مليار دولار من المبيعات بالتجزئة السنوية المقدرة. توجيه بيبسيكو هو رؤيتنا أن نكون القائد العالمي في المشروبات والأطعمة المريحة من خلال الفوز بـ Pep+ (Becoming PepsiCo Positive). pep+ هو تحولنا الإستراتيجي الشامل الذي يضع الاستدامة ورأس المال البشري في مركز كيفية خلق القيمة والنمو من خلال العمل ضمن حدود الكوكب وإلهام التغيير الإيجابي من أجل الكوكب والناس. موظفونا يقودون ثقافتنا. لا يومان متشابهان؛ نحن فريق ديناميكي وممتلئ بالحماس يتقبل أفكار جديدة عبر روح التعاون لدينا. في بيبسيكو، نعلم أن نجاح شركتنا لا يمكن أن يتحقق إلا إذا ازدهر موظفونا والمجتمع الذي نخدمه. نحن ملتزمون بتعزيز قوة العمل المتنوعة من خلال خلق مساحة تعاونية وعادلة وشاملة حيث لكل شخص، بغض النظر عما يبدو عليه، من أين جاء أو من يحب، صوت. في بيبسيكو نخلق مساحة ليكون لديك صوت. تعرف على ثقافتنا وحياتنا في بيبسيكو: https://stories.pepsicojobs.com/ انضم إلى بيبسيكو وتجرأ على التحول. المسؤوليات الغرض من الوظيفة كجزء من فريق المبيعات، الدور الأساسي لهذا المنصب هو تعظيم حضورنا على الرف في جميع منافذ البيع التي يخدمها المنسّق. بالإضافة إلى ذلك، عند الحاجة سيجري المنسّق جلسات فحص في المتجر وفي المتجر ونشاطات الفحص والترويج. يجب الالتزام بخطط العرض (Planograms) لكل من العروض على الرف وخارج الرف. يجب الإبلاغ عن أي عدم امتثال للترتيبات المتفق عليها إلى ما قبل البائع فورًا. بالإضافة إلى هذه الواجبات، يُطلب من المنسّق تزويد ما قبل البائع بأحدث معلومات السوق من أجل الاستفادة من أي فرص بيع. المسؤوليات: • زيارة منافذ OT محددة وفق خطة الرحلة اليومية المقدمة من المشرف. • عرض منتجات SSFL داخل منافذك OT في نقاط الدخول المختلفة، الرف، الكتلة، العرض الأرضي. • وضع مواد نقاط البيع أينما كان ملائمًا بجوار عروض SSFL. • التأكد من أن جميع نقاط الدخول مُعرضة وفق مخططات العرض المعتمدة. • تدوير المنتج باستخدام طريقة FIFO، وإزالة المنتجات الأقل جودة. • الحفاظ على مخزون SSF نظيفًا وطازجًا على الرف في جميع الأوقات. • مراقبة الأنشطة التنافسية والإبلاغ عنها. • الإبلاغ عن أي انحراف عن الشروط المتفق عليها مع عميل OT المعين / المنفذ. • الإبلاغ عن أنشطة اليوم السابق لمشرفك. • المشاركة في حملات التجربة/استرداد القسائم عند الحاجة. • الحفاظ على المظهر الشخصي المناسب والسلوك المهني وفقًا لمدونة سلوك فريتو لاي. مقاييس الأداء الرئيسية: • معيار التنفيذ. • فرض LTA. • الامتثال لخطة الرحلة. المؤهلات والخبرات المطلوبة • رخصة قيادة سارية. • يركز على مستوى الخدمة. • مهارات اتصال وتفاعل قوية</div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Overview We Are PepsiCo PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER and more. PepsiCo's product portfolio includes a wide range of enjoyable foods and beverages, including many iconic brands that generate more than $1 billion each in estimated annual retail sales. Guiding PepsiCo is our vision to Be the Global Leader in Beverages and Convenient Foods by Winning with PepsiCo Positive (pep+). Pep+ is our strategic end-to-end transformation that puts sustainability and human capital at the center of how we will create value and growth by operating within planetary boundaries and inspiring positive change for planet and people. Our employees drive our culture. No two days are the same; we are dynamic and full of passionate teams that embrace new ideas through our collaborative spirit. At PepsiCo, we know that our company can only succeed when our associates and the society we serve flourishes. We are committed to fostering a diverse workforce by creating a collaborative, equitable and inclusive space where everyone, regardless of what we look like, where we come from or who we love, has a voice. At PepsiCo we create a Space to be y( )u. Learn more about our culture and life at PepsiCo: https://stories.pepsicojobs.com/ Join PepsiCo, dare to transform. Responsibilities JOB PURPOSE As part of the sales team the primary role of this position is to maximize our on-shelf presence in all outlets served by the merchandiser. Additionally, when required the merchandiser will conduct in-store sampling sessions and in-store sampling and/or promotions. Planograms must be adhered to for both on and off shelf displays. Any non-compliance to the agreed arrangements must be reported to the pre-seller immediately. In addition to these duties the merchandiser is required to supply the pre-seller with the latest market information in order to take advantage of any selling opportunities. Accountabilities: Call on specific OT outlets as per daily journey plan provided by your supervisor. Merchandize SSFL products within your OT stores in the various access points, shelf, stand, floor display. Place POS material wherever applicable next to our SSFL displays. Ensure all access points are merchandized as per approved planograms. Rotate product using FIFO method, and remove sub-standard products. Maintain clean and fresh stock of SSF products on the shelf at all times. Monitor and report competitive activities. Report any deviations from agreed terms with your assigned OT customer / outlet. Report daily activities of the prior day to your supervisor. Participate in sampling / redemption campaigns when required. Maintain appropriate personal appearance, and professional behavior in line with Frito Lay code of conduct. Key Performance Measures: Execution Standard. LTA enforcement. Journey plan adherence. Qualifications EXPERIENCE / COMPETENCIES REQUIRED Valid driving license. Service-level oriented. Strong communication and interpersonal skills</div></section>

من ١٢ إلى ١٨ سنة Naukri Gulf

Manager - Technical Infrastructure Specialist

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ١ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

Job Details Position: Manager - Technical Infrastructure Specialist Work Location: Riyadh, KSA Work Mode: Onsite Job Type: Long-Term Experience Required: 12-13 Years Nationality Preference: Indian Nationals currently working in KSA Current Location Requirement: Candidate must be currently working and residing in KSA Position Summary Seeking an experienced Technical Infrastructure Specialist Manager to lead and manage enterprise IT infrastructure operations across Data Center, Servers, Networks, Linux Platforms, Deskside Support, Security Operations Center (SOC), and Network Operations Center (NOC), Endpoint. The role requires a strong leader with extensive technical expertise, operational excellence, stakeholder management skills, and a forward-thinking approach toward AI and Agentic AI adoption in IT operations. The ideal candidate will be responsible for ensuring high availability, service reliability, SLA compliance, cybersecurity posture, and continuous improvement of infrastructure services while driving automation and AI-enabled operational efficiencies.Key ResponsibilitiesInfrastructure Delivery Management<ul><li>Lead end-to-end operations of: Data Center Infrastructure Server & Virtualization Platforms Network Infrastructure (LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN) Linux & Unix Platforms Deskside Support Services SOC and NOC Storage and Backup</li><li>Ensure availability and operational readiness of enterprise infrastructure.</li><li>Drive proactive monitoring, incident management, problem management, and root cause analysis.</li><li>Maintain system uptime, performance, capacity, and reliability.</li></ul>Service Delivery & SLA Management<ul><li>Establish and maintain service levels aligned with business requirements.</li><li>Monitor and achieve SLA, OLA, KPI, and uptime targets.</li><li>Lead major incident management and service restoration activities.</li><li>Develop operational dashboards and executive reports on service performance.</li><li>Ensure adherence to ITIL best practices and service management processes.</li></ul>Must Have<ul><li>Should have handled atleast 25+ team members in multiple technologies, helpdesk, server, network, cloud etc.</li><li>Should have strong experience ITIL and ISO processes.</li><li>Should have core technical expertise in at least 2 technologies.</li><li>Should understand and worked on concept of Automation and AI</li><li>Should understand Risk and compliance management.</li><li>Service improvement plan</li></ul>Good to Have<ul><li>Preferably from IT service company- Wipro, Cognizant, LTI, etc.</li></ul>Desired Candidate ProfileSeeking an experienced Technical Infrastructure Specialist Manager to lead and manage enterprise IT infrastructure operations across Data Center, Servers, Networks, Linux Platforms, Deskside Support, Security Operations Center (SOC), and Network Operations Center (NOC), Endpoint. The role requires a strong leader with extensive technical expertise, operational excellence, stakeholder management skills, and a forward-thinking approach toward AI and Agentic AI adoption in IT operations. The ideal candidate will be responsible for ensuring high availability, service reliability, SLA compliance, cybersecurity posture, and continuous improvement of infrastructure services while driving automation and AI-enabled operational efficiencies.Must Have<ul><li>Should have handled atleast 25+ team members in multiple technologies, helpdesk, server, network, cloud etc.</li><li>Should have strong experience ITIL and ISO processes.</li><li>Should have core technical expertise in at least 2 technologies.</li><li>Should understand and worked on concept of Automation and AI</li><li>Should understand Risk and compliance management.</li><li>Service improvement plan</li></ul>Good to Have<ul><li>Preferably from IT service company- Wipro, Cognizant, LTI, etc.</li></ul>

من ١٢ إلى ١٥ سنة Naukri Gulf

Manager - Technical Infrastructure Specialist

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٣ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

Job DetailsPosition: Manager - Technical Infrastructure SpecialistWork Location: Riyadh, KSAWork Mode: OnsiteJob Type: Long-TermExperience Required: 12-13 YearsNationality Preference: Indian Nationals currently working in KSACurrent Location Requirement: Candidate must be currently working and residing in KSAPosition SummarySeeking an experienced Technical Infrastructure Specialist Manager to lead and manage enterprise IT infrastructure operations across Data Center, Servers, Networks, Linux Platforms, Deskside Support, Security Operations Center (SOC), and Network Operations Center (NOC), Endpoint. The role requires a strong leader with extensive technical expertise, operational excellence, stakeholder management skills, and a forward-thinking approach toward AI and Agentic AI adoption in IT operations. The ideal candidate will be responsible for ensuring high availability, service reliability, SLA compliance, cybersecurity posture, and continuous improvement of infrastructure services while driving automation and AI-enabled operational efficiencies.Key ResponsibilitiesInfrastructure Delivery Management<ul><li>Lead end-to-end operations of:</li><li>Data Center Infrastructure</li><li>Server & Virtualization Platforms</li><li>Network Infrastructure (LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN)</li><li>Linux & Unix Platforms</li><li>Deskside Support Services</li><li>SOC and NOC</li><li>Storage and Backup</li></ul>Ensure availability and operational readiness of enterprise infrastructure.Drive proactive monitoring, incident management, problem management, and root cause analysis.Maintain system uptime, performance, capacity, and reliability.Service Delivery & SLA Management<ul><li>Establish and maintain service levels aligned with business requirements.</li><li>Monitor and achieve SLA, OLA, KPI, and uptime targets.</li><li>Lead major incident management and service restoration activities.</li><li>Develop operational dashboards and executive reports on service performance.</li><li>Ensure adherence to ITIL best practices and service management processes.</li></ul>Desired Candidate ProfileMust Have<ul><li>Should have handled atleast 25+ team members in multiple technologies, helpdesk, server, network, cloud etc.</li><li>Should have strong experience ITIL and ISO processes.</li><li>Should have core technical expertise in at least 2 technologies.</li><li>Should understand and worked on concept of Automation and AI</li><li>Should understand Risk and compliance management.</li><li>Service improvement plan</li></ul>Good to Have<ul><li>Preferably from IT service company- Wipro, Cognizant, LTI, etc.</li><li>Share</li></ul>

Naukri Gulf

Senior Merchandiser

في الموقع - السعودية - المنطقة الشرقية ٧ يوليو ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نظرة عامة نحن بيبسيكو تُستهلك منتجاتنا من قبل المستهلكين أكثر من مليار مرة يومياً في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. حققت بيبسيكو أكثر من 79 مليار دولار من صافي الإيرادات في 2021، نتيجة محفظة مشروبات وأطعمة جاهزة مكملة تتضمن لييي وسيفن (LAY S)، د doritos، تشيتوس، جاتوريد، بيبسي، كواكر والمزيد. تشكيلة منتجات بيبسيكو تضم مجموعة واسعة من الأطعمة والمشروبات الممتعة، بما في ذلك العديد من العلامات التجارية الأيقونية التي تحقق أكثر من مليار دولار من المبيعات بالتجزئة المقدرة سنوياً. توجيه بيبسيكو هو رؤيتنا أن نكون القائد العالمي في المشروبات والأطعمة الجاهزة من خلال الفوز بـ PepsiCo Positive (pep+). Pep+ هو تحولنا الاستراتيجي الشامل الذي يجعل الاستدامة ورأس المال البشري في صلب كيفية خلق القيمة والنمو من خلال العمل ضمن حدود كوكبية وإلهام التغيير الإيجابي للكوكب والناس. موظفونا هم من يقود ثقافتنا. لا يومين متماثلين؛ نحن فريق ديناميكي ومفعم بالشغف يتبنى أفكار جديدة من خلال روحنا التعاونية. في بيبسيكو، نعلم أن نجاح شركتنا لا يمكن أن يتحقق إلا عندما يزدهر موظفونا والمجتمع الذي نخدمه. نحن ملتزمون بتعزيز قوة العمل المتنوعة من خلال خلق مساحة تعاونية عادلة وشاملة حيث لأي شخص، بغض النظر عما يبدو عليه، من أين أتى أو من يحب، صوت. في بيبسيكو نخلق مساحة ليكون y( )u. تعرف على ثقافتنا وحياتنا في بيبسيكو: https://stories.pepsicojobs.com/ انضم إلى بيبسيكو، وتجرأ على التحول. المسؤوليات الغرض من الوظيفة كجزء من فريق المبيعات الدور الأساسي لهذا المنصب هو تعظيم وجودنا على الرف في جميع نقاط البيع التي يخدمها شخص الترويج. علاوة على ذلك، عند الحاجة سيقوم المُعلِّم بالمبيعات بإجراء جلسات تذوق في المتجر وتذوق في المتجر و/أو العروض الترويجية. يجب الالتزام بنماذج التخطيط للعرضين على الرف ورفوف غير الرف. يجب الإبلاغ عن أي عدم امتثال للترتيبات المتفق عليها للمسؤول المعني على الفور. بالإضافة إلى هذه الواجبات، يُطلب من المروج تزويد المسؤول المسبق بآخر معلومات السوق لاستغلال أي فرص بيع. المسئوليات: زيارة محلات OT محددة وفق خطة الرحلة اليومية المقدمة من المشرف. ترويج منتجات SSFL داخل متاجرك OT في نقاط الوصول المختلفة، الرف، الحامل، عرض الأرضية. وضع مواد نقاط البيع أينما كان ذلك مناسباً بجانب عروض SSFL لدينا. التأكد من أن جميع نقاط الوصول مُروَّجة وفقًا لنماذج التخطيط المعتمدة. تدوير المنتج باستخدام طريقة FIFO، وإزالة المنتجات دون المستوى. الحفاظ على مخزون نظيف وطازج من منتجات SSF على الرف في جميع الأوقات. رصد والإبلاغ عن الأنشطة التنافسية. الإبلاغ عن أي انحراف عن الشروط المتفق عليها مع عميلك / محلك OT المعين. الإبلاغ عن أنشطة اليوم السابق لمشرفك. المشاركة في حملات التذوق / الاسترداد عند الحاجة. الحفاظ على المظهر الشخصي المناسب والسلوك المهني بما يتماشى مع مدونة سلوك فريتو لاي. مقاييس الأداء الرئيسية: معيار التنفيذ. تطبيق LTA. الالتزام بخطة الرحلة. المؤهلات الخبرة / الكفاءات المطلوبة: رخصة قيادة سارية. متمركز نحو مستوى الخدمة. مهارات تواصل وشخصية قوية</div></section><section>الملف المرشح المرغوبرخصة قيادة سارية. متمركز نحو مستوى الخدمة. مهارات تواصل وشخصية قوية</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Overview We Are PepsiCo PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY S , DORITOS , CHEETOS , GATORADE , PEPSI , QUAKER and more. PepsiCo's product portfolio includes a wide range of enjoyable foods and beverages, including many iconic brands that generate more than $1 billion each in estimated annual retail sales. Guiding PepsiCo is our vision to Be the Global Leader in Beverages and Convenient Foods by Winning with PepsiCo Positive (pep+). Pep+ is our strategic end-to-end transformation that puts sustainability and human capital at the center of how we will create value and growth by operating within planetary boundaries and inspiring positive change for planet and people. Our employees drive our culture. No two days are the same; we are dynamic and full of passionate teams that embrace new ideas through our collaborative spirit. At PepsiCo, we know that our company can only succeed when our associates and the society we serve flourishes. We are committed to fostering a diverse workforce by creating a collaborative, equitable and inclusive space where everyone, regardless of what we look like, where we come from or who we love, has a voice. At PepsiCo we create a Space to be y( )u. Learn more about our culture and life at PepsiCo: https://stories.pepsicojobs.com/ Join PepsiCo, dare to transform. Responsibilities JOB PURPOSE As part of the sales team the primary role of this position is to maximize our on-shelf presence in all outlets served by the merchandiser. Additionally, when required the merchandiser will conduct in-store sampling sessions and in-store sampling and/or promotions. Planograms must be adhered to for both on and off shelf displays. Any non-compliance to the agreed arrangements must be reported to the pre-seller immediately. In addition to these duties the merchandiser is required to supply the pre-seller with the latest market information in order to take advantage of any selling opportunities. Accountabilities: Call on specific OT outlets as per daily journey plan provided by your supervisor. Merchandize SSFL products within your OT stores in the various access points, shelf, stand, floor display. Place POS material wherever applicable next to our SSFL displays. Ensure all access points are merchandized as per approved planograms. Rotate product using FIFO method, and remove sub-standard products. Maintain clean and fresh stock of SSF products on the shelf at all times. Monitor and report competitive activities. Report any deviations from agreed terms with your assigned OT customer / outlet. Report daily activities of the prior day to your supervisor. Participate in sampling / redemption campaigns when required. Maintain appropriate personal appearance, and professional behavior in line with Frito Lay code of conduct. Key Performance Measures: Execution Standard. LTA enforcement. Journey plan adherence. Qualifications EXPERIENCE / COMPETENCIES REQUIRED Valid driving license. Service-level oriented. Strong communication and interpersonal skills</div></section><section>Desired Candidate ProfileValid driving license. Service-level oriented. Strong communication and interpersonal skills</section>

وظائف كول سنتر - المنطقة الشرقية السعودية

مدير مركز ترفيهي

مستشار خدمة

مندوب مبيعات

مستشار استفسارات العملاء

مستشار استفسارات العملاء

مستشار استعلامات العملاء

تنفيذي رعاية العملاء

مساعد خدمة العملاء

محلل الأمن السيبراني

أخصائي خدمة العملاء

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

سير مروّج بضائع

أخصائي خدمة العملاء

أخصائي مبيعات

أخصائي النطق واللغة

المُروّج التجاري

سينيور Merchandiser

Manager - Technical Infrastructure Specialist

Manager - Technical Infrastructure Specialist

Senior Merchandiser

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر - المنطقة الشرقية السعودية

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر الجديدة دوريا علي بريدك