وظائف مدير جودة في السعودية
٨٠٣١ وظائف شاغرة
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26117569<br><br>فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع: المنطقة المركزية، شمال المسجد النبوي، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل الوظيفة عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارية<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يعمل كمدير مناوبة في المنشأة ويشرف على جميع عملياتها، لضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة المنشأة في حل أي موقف يتعلق بالضيوف أو المنشأة. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل الردهة. يعمل كمدير لعلاقات الضيوف ويتولى متابعة مشكلات الخدمة.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br>درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>دعم عمليات المنشأة واحتياجات علاقات الضيوف<br><br>الحفاظ على علاقة عمل قوية مع جميع الإدارات لدعم عمليات المنشأة وأهدافها وتسريع حل أي مشكلات قد تنشأ خلال التشغيل العام للمنشأة. إبلاغ أي انحرافات عن المعايير المحددة للقسم المختص في الوقت المناسب. إرسال نسخة من تقرير مدير المناوبة إلى جميع الإدارات بشكل يومي. السعي لتحسين أداء الخدمة. ضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الإدارات والتركيز على التحسين المستمر.<br><br>دعم أهداف الربحية<br><br>فهم والامتثال لسياسات وإجراءات منع الخسائر. مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف، والاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية. مراجعة البيانات المالية، وتقارير المبيعات والنشاط، وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج.<br><br>إدارة تجربة الضيوف<br><br>التدخل في أي موقف بين الضيف والموظف حسب الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة المنشأة، وتحقيق رضا الضيوف، وحماية رفاهية الموظفين. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. تقديم مساعدة فورية للضيوف عند الطلب. العمل كقائد في إظهار مهارات ضيافة متميزة. تقديم مثال إيجابي في علاقات الضيوف. الاستجابة لمشكلات وشكاوى الضيوف والتعامل معها. ضمان فهم الموظفين لتوقعات ومعايير خدمة العملاء. التفاعل مع العملاء بشكل منتظم في جميع أنحاء المنشأة للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف. تسجيل مشكلات الضيوف في نظام تتبع استجابة الضيوف.<br><br>المساعدة في أنشطة الموارد البشرية<br><br>المشاركة حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين والضيوف. مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم الملاحظات للأفراد. إجراء جولات تفتيشية منتظمة للمنشأة بأكملها للتأكد من المظهر والسلامة والتوظيف والأمن والصيانة. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. ضمان تدريب الموظفين بشكل متقاطع لدعم العمليات اليومية بنجاح. ضمان تطبيق سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق، وإتمام الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPS) ودعم عملية مراجعة الأقران. فهم وتنفيذ جميع خطط الطوارئ عند الضرورة، بما في ذلك الحوادث، والوفيات، والمصاعد، والسرقات، والجرائم الخطيرة، والقنابل، والحرائق، إلخ.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في عالم مليء بالإمكانيات، اسعَ وراء فرصة تفتح لك آفاقاً لا حصر لها. تخيّل المستقبل!<br><br>في بارسونز، يمكنك تخيل مسيرة مهنية تزدهر فيها، وتعمل مع أشخاص استثنائيين، وتكون على طبيعتك. مسترشدين برؤيتنا القيادية التي تقدّر الأفراد، وتتبنى المرونة، وتعزز النمو، فإننا ننمي ثقافة مبتكرة تمكنك من تحقيق كامل إمكاناتك. أطلق العنان لموهبتك وأعد تعريف ما هو ممكن.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>تبحث بارسونز عن مدير مسح ميداني موهوب بشكل مذهل للانضمام إلى فريقنا!<br><br>ما الذي ستفعله<br><br>تأسيس وتنفيذ وإنفاذ إجراءات المسح والمعايير وبروتوكولات ضمان الجودة/مراقبة الجودة لبرنامج المطار. تطوير خطط المسح، وشبكات التحكم، وأطر إعداد التقارير بما يتماشى مع متطلبات العميل والمشروع. ضمان تكامل بيانات المسح مع سير عمل التصميم والبناء والتشغيل. الإشراف على المسوحات الطبوغرافية والإنشائية والجيومكانية للبنية التحتية للمطارات، والمحطات، وساحات الطائرات، والممرات، والمدارج، والمرافق المساعدة. إدارة فرق المسح الميداني لضمان جمع البيانات في الوقت المناسب وبدقة. التأكد من أن مخرجات المسح تلبي معايير الطيران والمتطلبات التعاقدية وتوقعات أصحاب المصلحة. ضمان المعالجة الدقيقة والتحقق من صحة وتسليم بيانات المسح لفرق التصميم والهندسة والبناء. تنفيذ وصيانة قواعد بيانات المسح، ومنصات نظم المعلومات الجغرافية (GIS)، والنماذج الرقمية لتنسيق المشاريع. إعداد تقارير على مستوى الإدارة، ولوحات معلومات، ومؤشرات أداء رئيسية للقيادة العليا وأصحاب المصلحة. تحديد المخاطر المتعلقة بالمسح وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لمنع الأخطاء أو التأخير. ضمان الامتثال لمعايير سلامة الطيران، والمتطلبات التنظيمية، وأفضل ممارسات المسح. إجراء تدقيق ضمان الجودة/مراقبة الجودة لبيانات وإجراءات المسح. الاستفادة من تقنيات المسح المتقدمة مثل المحطات الشاملة (Total Stations)، وأنظمة GNSS/GPS، وLiDAR، والطائرات بدون طيار (UAVs)، والمسح بالليزر ثلاثي الأبعاد. إدخال أدوات رقمية وعمليات مؤتمتة لتعزيز دقة المسح وكفاءته وتكامله. دعم مبادرات نمذجة معلومات البناء (BIM) والتوأم الرقمي ببيانات جيومكانية دقيقة. قيادة وتوجيه فريق مسح متعدد التخصصات، وتعزيز التميز التقني والتعاون. إجراء تقييمات الأداء ودعم التطوير المهني والشهادات والتدريب. تعزيز ثقافة الدقة والمساءلة والتحسين المستمر. التنسيق الوثيق مع فرق الهندسة والبناء وضبط المشاريع والعمليات. التواصل مع سلطات المطارات، والوكالات الحكومية، والمقاولين، والاستشاريين لحل المشكلات المتعلقة بالمسح. التأكد من أن استراتيجيات المسح تدعم معالم المشروع وممارسات التشغيل الآمنة.<br><br><br>ما هي المهارات المطلوبة التي ستقدمها<br><br>درجة البكالوريوس في المسح أو الهندسة المدنية أو الجيوماتكس أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير أو شهادة تخصصية في إدارة المسح. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مسح مشاريع المطارات أو البنية التحتية للطيران. خبرة مثبتة في إدارة فرق المسح في مشاريع مدنية أو طيران واسعة النطاق. خبرة قوية في المسوحات الطبوغرافية والإنشائية والجيومكانية ومسوحات ما بعد التنفيذ (As-built). كفاءة على مستوى الخبراء في أدوات المسح، وGNSS/GPS، والمحطات الشاملة، وLiDAR، والطائرات بدون طيار، وبرامج نظم المعلومات الجغرافية. فهم قوي لتسلسل بناء المطارات، ومعايير تصميم المطار، ومتطلبات سلامة الطيران. مهارات قيادية وتنظيمية وتواصلية قوية. معرفة بمعايير جودة المسح، وبروتوكولات المعايرة، وتقنيات التحقق من صحة البيانات.<br><br><br>ما هي المهارات المطلوبة التي ستقدمها<br><br>شهادات مهنية: RICS أو CPEng أو ما يعادلها. خبرة في نمذجة معلومات البناء (BIM)، والنمذجة ثلاثية الأبعاد، ومنصات المسح الرقمي. معرفة بعقد فيديك (FIDIC) أو معايير عقود مماثلة في مشاريع البناء. القدرة على الازدهار في بيئات برامج المطارات ذات الضغط العالي وسريعة الوتيرة ومتعددة الأطراف.<br><br><br>توظف بارسونز بشكل عادل على جميع المستويات الوظيفية بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية.<br><br>نحن نستثمر حقاً ونهتم برفاهية موظفينا ونوفر فرص نمو لا نهاية لها لأن السماء هي الحدود، لذا استهدف النجوم! تخيل المستقبل وانضم إلى مسيرة بارسونز - قدّم طلبك اليوم!<br><br>تدرك بارسونز ممارسات التوظيف الاحتيالية. لمعرفة المزيد حول احتيال التوظيف وكيفية الإبلاغ عنه، يرجى الرجوع إلى https://www.parsons.com/fraudulent-recruitment/.
ملخص الدور:<br>يتولى مدير علاقات العملاء في الخدمات المصرفية للشركات/التجارية إدارة محفظة من عملاء الشركات في المملكة العربية السعودية، وتطوير علاقات جديدة، وتقديم حلول مخصصة في مجالات الإقراض، وتمويل التجارة، وإدارة النقد، وحلول الخزانة. يعمل هذا الدور على دفع نمو الإيرادات وحصة المحفظة بشكل مستدام مع الحفاظ على معايير ائتمانية ومخاطر وتنظيمية قوية.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>إدارة وتنمية محفظة من عملاء الشركات والتجارية. بناء علاقات مع الرؤساء التنفيذيين، والمديرين الماليين، والمالكين، وغيرهم من كبار ممثلي العملاء. تحديد فرص عمل جديدة وجذب عملاء جدد ذوي جودة عالية للبنك. تطوير استراتيجيات للعملاء لزيادة الإيرادات والربحية وحصة المحفظة. البيع المتقاطع لمنتجات الإقراض، والودائع، وتمويل التجارة، وإدارة النقد، والخزانة، وغيرها من المنتجات. فهم الاحتياجات المالية للعملاء والتوصية بالحلول المصرفية المناسبة. قيادة اجتماعات العملاء، والمقترحات، والمفاوضات التجارية. تنسيق طلبات الائتمان وتسهيلات التمويل مع إدارة الائتمان. تحليل الأداء المالي، والتدفقات النقدية، والقدرة على السداد، والجودة الائتمانية. مراقبة تعرض المحفظة للمخاطر، والربحية، والحدود، والمخاطر الناشئة. التنسيق مع إدارات الائتمان، والمخاطر، والخزانة، وتمويل التجارة، وإدارة النقد، والعمليات. الاحتفاظ بسجلات ووثائق دقيقة للعملاء. ضمان الامتثال لتعليمات مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، وسياسات اعرف عميلك (KYC)، ومكافحة غسل الأموال (AML)، والسياسات الداخلية. تزويد الإدارة بتحديثات حول خطط العمل، والإيرادات، وجودة المحفظة، والفرص المتاحة.<br><br>المؤهلات والكفاءات:<br>درجة البكالوريوس في المالية، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في القطاع المصرفي، بما في ذلك خبرة ذات صلة في الخدمات المصرفية للشركات/التجارية، وإدارة العلاقات، والائتمان، وتطوير الأعمال، ويفضل أن تكون في بنك سعودي أو إقليمي أو دولي رائد يعمل في المملكة العربية السعودية. مهارات قوية في التحليل المالي والائتماني. معرفة جيدة بمنتجات الخدمات المصرفية للشركات في المملكة والسوق المحلي. مهارات قوية في تطوير الأعمال وإدارة العملاء. قدرات قوية في التفاوض والعرض. معرفة بمتطلبات مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) واللوائح المصرفية. حكم تجاري قوي ووعي بالمخاطر. إجادة اللغة الإنجليزية؛ ويفضل إجادة اللغة العربية.
هدف الوظيفة: قيادة وتطوير استراتيجية الأمن السيبراني الشاملة، وحوكمة حماية البنية التحتية الرقمية والأصول التقنية، وضمان الامتثال للوائح الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، وإدارة المخاطر والميزانيات، وبناء القدرات في شركة الماجد للعود.<br>نطاق المسؤوليات والمهام الرئيسية:<br>1. القيادة والاستراتيجية وحماية الأصول الرقمية: قيادة واعتماد استراتيجية الأمن السيبراني الشاملة بما يتماشى مع التوجهات العامة للشركة واستراتيجية التحول الرقمي. تحديد واعتماد متطلبات وضوابط الأمن السيبراني للبنية التحتية والشبكات والخوادم وبيئات الحوسبة السحابية، ومراقبة تنفيذها بالتنسيق مع إدارة العمليات والبنية التحتية. اعتماد خطط الاستجابة للحوادث السيبرانية والطوارئ والأزمات التقنية لضمان استمرارية الأعمال وتخفيف المخاطر. توجيه تنفيذ تقييمات الثغرات واختبارات الاختراق الدورية للبنية التحتية الرقمية والتطبيقات، واعتماد خطط المعالجة. حوكمة والإشراف على تأمين سلاسل التوريد الرقمية وعقود مزودي الخدمات التقنية وأنظمة الشركات الخارجية. الإشراف على مركز العمليات الأمنية (SOC) ومراقبة مؤشرات الإنذار المبكر واكتشاف التهديدات على مدار الساعة. اعتماد متطلبات هندسة الأمن السيبراني بالتنسيق مع فريق هندسة المؤسسات.<br>2. الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال السيبراني: حوكمة وضمان الامتثال الكامل لضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، مثل الضوابط الأساسية للأمن السيبراني (ECC) وضوابط الأمن السيبراني للأنظمة الحساسة (CSCC). اعتماد وتحديث سجل مخاطر الأمن السيبراني للشركة والمصادقة على استراتيجيات المعالجة وخطط تخفيف المخاطر التشغيلية/التقنية. المصادقة على السياسات والمعايير والضوابط الأمنية الداخلية، والإشراف على نشرها وتنفيذها في جميع قطاعات الشركة. توجيه والإشراف على برامج التوعية بالأمن السيبراني وحملات محاكاة التصيد لرفع الوعي الأمني للموظفين. التنسيق مع الهيئات التنظيمية والسلطات والمراجعين المستقلين، واعتماد تقارير الامتثال والتدقيق السيبراني الدورية. مراقبة وتقييم مشاريع حماية البيانات الشخصية وسرية المعاملات التجارية لضمان التوافق مع اللوائح المعتمدة.<br>3. إدارة الميزانية والرقابة المالية: إعداد الميزانية التقديرية السنوية لإدارة الأمن السيبراني، بما في ذلك تكاليف التراخيص والبرمجيات الأمنية والبنية التحتية الأمنية. الإشراف على تنظيم وتتبع النفقات التشغيلية والرأسمالية (OPEX/CAPEX) لمشاريع الأمن لضمان الامتثال الصارم للميزانية المعتمدة. تقييم الجدوى التقنية والمالية للحلول والأدوات الأمنية المستهدفة لتعظيم العائد على الاستثمار (ROI) في حماية الأصول الرقمية.<br>4. إدارة الموارد البشرية: قيادة وتوجيه فريق الأمن السيبراني ومراقبة تحقيق الأهداف التشغيلية. وضع الأهداف الفردية الذكية (SMART) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمرؤوسين، واعتماد تقييمات الأداء السنوية والاحتياجات التدريبية. توجيه وضمان إنشاء خطط التعاقب الوظيفي، وتطوير المواهب التقنية، وإعداد قيادات سيبرانية من الصف الثاني. تعزيز ثقافة الامتثال واليقظة الأمنية، وتوفير بيئة عمل محفزة تدعم الأداء المتميز والمواءمة المؤسسية.<br>5. السياسات والعمليات والإجراءات: مراقبة تنفيذ السياسات والعمليات وإجراءات العمل القياسية (SOPs) وضوابط إدارة الهوية وصلاحيات الوصول. قيادة المبادرات التطويرية لأتمتة الاستجابة للحوادث والتحسين المستمر لأدوات الدفاع والتحليل السيبراني.<br><br>المؤهلات والمتطلبات:<br>الخبرة: 8 إلى 12 عاماً من الخبرة العملية المتخصصة في الأمن السيبراني وحماية البنية التحتية الرقمية والحوكمة، بما في ذلك ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إشرافي أو قيادي. يفضل وجود خبرة سابقة كمنفذ رئيسي / مدقق رئيسي لنظام ISO 27001.<br>المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني، هندسة الحاسب، علوم الحاسب، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.<br>الشهادات المهنية: إلزامية: CISM أو CISSP. يفضل: CRISC.<br>المهارات: قدرة قيادية واستراتيجية عالية لإدارة وتوجيه منظومة الأمن السيبراني والتحول الرقمي. كفاءة فائقة في صياغة واعتماد أطر حوكمة الأمن السيبراني والسياسات ومعايير الامتثال الوطنية. مهارة استثنائية في إعداد وإدارة الميزانيات التقديرية للأمن السيبراني، وضبط تكاليف التراخيص والمشاريع. خبرة عميقة في هندسة أمن الشبكات والأنظمة السحابية ومنصات التجارة الإلكترونية. إتقان إدارة مخاطر الأمن السيبراني، وبناء سجلات المخاطر واستراتيجيات المعالجة. القدرة على قيادة عمليات الاستجابة للحوادث السيبرانية وإدارة الأزمات والتعافي من الكوارث. معرفة شاملة بلوائح الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) والمعايير الدولية للأمن الرقمي. مهارات اتصال وتنسيق استراتيجية عالية المستوى مع الإدارة التنفيذية والجهات التنظيمية.
وصف الشركة: تصمم RJ بياضات وإكسسوارات حمام عالية الأداء تجمع بين الجماليات الراقية والوظائف العملية. تركز الشركة على الأرواب والمناشف المصممة للتجفيف السريع، والقدرة الاستثنائية على الامتصاص، والمتانة طويلة الأمد. صُممت منتجات RJ لتعزيز الراحة اليومية وتقديم تجربة بجودة الفنادق في المنزل وأثناء السفر. تلتزم العلامة التجارية بالتصميم المدروس، والمواد الممتازة، والابتكار المستمر في المنتجات لتلبية توقعات العملاء المهتمين بالجودة. وصف الدور الوظيفي: هذا دور وظيفي بدوام كامل، ومقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيشرف مدير التجارة الإلكترونية على العمليات اليومية لقنوات مبيعات RJ عبر الإنترنت، بما في ذلك إدارة قوائم المنتجات، والتسعير، والعروض الترويجية، ودقة المخزون. يتضمن الدور تحليل أداء الموقع، وحركة المرور، ومقاييس التحويل لتحديد فرص النمو والتحسين. سيتعاون مدير التجارة الإلكترونية مع فرق التسويق والمبيعات لتخطيط وتنفيذ الحملات، وإدارة التجارة الرقمية وتحديثات المحتوى، وضمان تجربة عملاء سلسة من التصفح حتى إتمام عملية الشراء. يشمل المنصب أيضًا مراقبة المنافسين، والتنسيق مع الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء لحل مشكلات الطلبات، وإعداد تقارير أداء دورية للإدارة. المؤهلات:<br>يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في التجارة الإلكترونية والمبيعات لإدارة القنوات عبر الإنترنت، وزيادة الإيرادات، وتحسين رحلة العميل. الخبرة في إدارة منصات التجارة الإلكترونية (سلة وزيد) أمر ضروري. معرفة قوية بسلوك سوق العملاء في المملكة العربية السعودية. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تسويقية قوية لتخطيط ودعم الحملات الرقمية، والعروض الترويجية، وتمركز العلامة التجارية. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية لتفسير البيانات، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل واضحة وفعالة للتنسيق مع الفرق متعددة الوظائف وتقديم رؤى الأداء. يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة. الخبرة في إدارة منصات التجارة الإلكترونية (مثل سلة، وزيد، وشوبيفاي، وماجنتو، أو ما يشابهها) والإلمام بأدوات تحليلات الويب يعد ميزة إضافية. مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة. الكفاءة المهنية في اللغة الإنجليزية؛ وتعد مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.
وصف الشركة<br><br>تعد حركة FAENA رحلة من الفن والثقافة والمجتمع. متجذرة في التقاليد المليئة بالروح في الجنوب ومعززة بالتصميم الخيالي، تحتفي ثقافتنا بضيافة أصيلة وتجارب تحويلية. نحن نبتكر مساحات حيث تتحول الأحلام إلى حقيقة—من خلال أفكار جريئة، وتعاون هادف، وإحساس عميق بالهدف.<br><br>مع استمرار توسعنا في المملكة العربية السعودية، سيمثل FAENA البحر الأحمر فصلاً جديداً—رؤيوي في الروح، استثنائي في التنفيذ. نحن لا نبني فندقاً فحسب؛ بل نشكل عالماً من الجمال والدهشة والتواصل. إذا كنت مدفوعاً بالإبداع والتميز والرغبة في أن تكون جزءاً من شيء استثنائي، فإننا ندعوك للمساعدة في تحويل هذه الرؤية إلى واقع.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>يعد مدير الفندق عضواً رئيسياً في المنتدى الاستراتيجي للفندق، حيث يعمل بشكل وثيق مع المدير العام لتوفير قيادة استراتيجية وتشغيلية في جميع أنحاء المنشأة.<br><br>يتحمل هذا الدور مسؤولية ضمان الأداء السلس لعمليات الفندق، وتجارب النزلاء الاستثنائية، ونتائج مالية قوية، والتعاون الفعال بين الأقسام. يقدم مدير الفندق التوجيه والقيادة لرؤساء الأقسام، مما يضمن تحقيق الاستراتيجيات التشغيلية ومعايير الخدمة وأهداف العمل بشكل مستمر مع الالتزام بثقافة FAENA المميزة التي تقوم على الفخامة والإبداع والضيافة الشخصية.<br><br>بصفته قائداً بارزاً، يتفاعل مدير الفندق بفاعلية مع النزلاء وأعضاء الفريق، ويدفع عجلة التميز التشغيلي والتحسين المستمر، ويتولى مسؤوليات قيادة الفندق الشاملة في غياب المدير العام.<br><br>المهام والمسؤوليات<br><br>القيادة الاستراتيجية والتشغيلية<br><br>دعم المدير العام في تطوير وتنفيذ التوجه الاستراتيجي للفندق والأولويات التشغيلية وأهداف العمل. توفير القيادة والإشراف على عمليات الفندق، وضمان التعاون السلس والمواءمة بين الأقسام. قيادة ودعم رؤساء الأقسام في تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية والخدمية والبشرية. ضمان التنفيذ الفعال لمعايير علامة FAENA التجارية والسياسات والإجراءات والمبادرات الاستراتيجية في جميع أنحاء المنشأة. الحفاظ على حضور قيادي بارز في جميع أنحاء الفندق، والتفاعل بانتظام مع النزلاء والقادة وأعضاء الفريق. مراقبة أداء الفندق وتحديد الفرص لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقديم الخدمات ونتائج الأعمال الإجمالية. دفع ثقافة المساءلة والتعاون والابتكار والتحسين المستمر في جميع أنحاء الفندق. دعم الجاهزية التشغيلية والتنفيذ خلال مرحلة ما قبل الافتتاح والافتتاح والعمليات الجارية للفندق. تولي مسؤوليات قيادة الفندق الشاملة في غياب المدير العام.<br><br>تجربة النزلاء وتميز العلامة التجارية<br><br>تعزيز ثقافة FAENA القائمة على الضيافة الأصيلة والشخصية والاستثنائية عبر كل نقطة اتصال مع النزلاء. ضمان أن تعكس تجارب النزلاء بشكل مستمر تموضع الفخامة المميز والإبداع وفلسفة الخدمة الخاصة بـ FAENA. الحفاظ على التفاعل المنتظم مع النزلاء وكبار الشخصيات وأصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم التوقعات وضمان تجارب استثنائية. مراقبة رضا النزلاء والتعليقات والتفضيلات وأداء الخدمة وضمان تنفيذ خطط العمل المناسبة. قيادة ودعم استعادة الخدمة بفاعلية، وضمان حل مخاوف النزلاء بمهنية وسرعة وتفكير. الشراكة مع القادة التشغيليين ووظيفة الجودة لرفع معايير الخدمة ورحلة النزيل الإجمالية باستمرار. ضمان الالتزام بمعايير FAENA وForbes والضيافة الفاخرة والمعايير التشغيلية وتجاوزها باستمرار. الحفاظ على معايير استثنائية للعرض والأجواء والنظافة والاهتمام بالتفاصيل في جميع أنحاء المنشأة.<br><br>الأداء المالي والتجاري<br><br>دعم المدير العام في تحقيق إيرادات الفندق والربحية والأهداف المالية الإجمالية. مراقبة الميزانيات التشغيلية والتوقعات وإنتاجية العمالة والمصروفات ومبادرات التحكم في التكاليف بالتعاون مع قادة الأقسام. مراجعة مؤشرات الأداء المالي والتشغيلي الرئيسية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. الشراكة مع الإدارة المالية وإدارة الإيرادات والمبيعات والتسويق والقادة التشغيليين لتعظيم أداء الفندق وربحيته. تحديد الفرص لتحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية وتوليد الإيرادات وتحسين التكاليف دون المساس بتجربة النزلاء. ضمان إظهار رؤساء الأقسام وعياً تجارياً قوياً ومساءلة عن أدائهم المالي والتشغيلي. دعم عمليات إعداد الميزانية السنوية والتنبؤ وتخطيط الأعمال والتخطيط الرأسمالي.<br><br>الأفراد والقيادة<br><br>قيادة وإلهام وتدريب وتطوير فريق عالي الأداء من رؤساء الأقسام والقادة التشغيليين. تعزيز ثقافة تعكس قيم FAENA المتمثلة في الإبداع والتعاون والابتكار والأصالة والتميز. وضع توقعات قيادية واضحة وتعزيز المساءلة والتمكين واتخاذ القرارات الفعالة في جميع أنحاء الفندق. الشراكة الوثيقة مع إدارة الأفراد والثقافة بشأن تخطيط القوى العاملة والتوظيف وتطوير المواهب وتخطيط التعاقب الوظيفي وإدارة الأداء ومبادرات الاحتفاظ بالموظفين. دعم تحديد وتطوير المواهب ذات الإمكانات العالية والقادة المستقبليين. تعزيز مشاركة الفريق والتقدير والتواصل وثقافة مكان عمل إيجابية. عقد اجتماعات قيادية وتشغيلية منتظمة لضمان المواءمة والمساءلة والتواصل الفعال بين الأقسام. العمل كقدوة لثقافة FAENA والسلوكيات القيادية والتميز في الخدمة.<br><br>الامتثال والسلامة وإدارة المخاطر<br><br>ضمان امتثال عمليات الفندق لسياسات الشركة واللوائح المحلية ومتطلبات الصحة والسلامة وإجراءات التشغيل المعتمدة. تعزيز ثقافة قوية للسلامة والأمن والنظافة والتعقيم والوعي بالمخاطر التشغيلية في جميع أنحاء المنشأة. الشراكة مع رؤساء الأقسام لتحديد المخاطر التشغيلية وتنفيذ الإجراءات الوقائية والتصحيحية المناسبة. ضمان إدارة وإكمال عمليات التدقيق التشغيلي والتفتيش والتراخيص ومتطلبات الامتثال بفاعلية. دعم إجراءات الاستعداد للطوارئ وإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال في جميع أنحاء الفندق. ضمان حماية أصول الفندق والنزلاء وأعضاء الفريق وسمعة FAENA من خلال ضوابط تشغيلية فعالة وممارسات إدارة المخاطر.<br><br>القيادة الاستراتيجية وإدارة أصحاب المصلحة<br><br>العمل كعضو رئيسي في المنتدى الاستراتيجي للفندق والمساهمة في استراتيجية العمل الشاملة والنجاح طويل المدى للمنشأة. دعم المدير العام في ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى أولويات تشغيلية واضحة وإجراءات قابلة للقياس. بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وتمثيل الفندق بمهنية عند الحاجة. ضمان بقاء قادة الأقسام متوافقين مع أولويات الفندق والتعاون بفاعلية نحو أهداف العمل المشتركة. تحديد فرص الابتكار والتحسين المستمر عبر تجربة النزلاء وعمليات الفندق والأداء المالي ومشاركة الفريق. دعم المدير العام في الحفاظ على تواصل قوي ومواءمة مع المالكين والقيادة المؤسسية وشركاء الأعمال الرئيسيين عند الحاجة. توفير استمرارية القيادة والعمل نيابة عن المدير العام عند تفويض ذلك أو أثناء غيابه.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة علمية في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة قيادية تصاعدية لا تقل عن 10 سنوات في عمليات الضيافة الفاخرة، مع خبرة كبيرة في دور قيادي فندقي رفيع المستوى. خبرة سابقة كمدير فندق أو مساعد مدير تنفيذي أو مدير عمليات أو منصب قيادي رفيع مماثل داخل فندق أو منتجع فاخر. معرفة تشغيلية قوية عبر وظائف الفندق المتعددة، بما في ذلك الغرف، الأغذية والمشروبات، الطهي، المنتجع الصحي والعافية، الهندسة، الأمن، وتجربة النزلاء. خبرة مثبتة في بيئات الفنادق الفاخرة أو فئة نمط الحياة أو الفنادق فائقة الفخامة أو المصنفة حسب Forbes. تعد الخبرة السابقة في مرحلة ما قبل الافتتاح أو افتتاح الفنادق أمراً مرغوباً فيه للغاية. فطنة مالية وتجارية قوية مع خبرة في إعداد الميزانيات والتنبؤ وإنتاجية العمالة وإدارة التكاليف وتحسين الأرباح. قدرة مثبتة على قيادة فرق كبيرة ومتنوعة ومتعددة الثقافات مع دفع الأداء والمساءلة والمشاركة. مهارات استثنائية في القيادة والتواصل واتخاذ القرار وحل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة. فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة وضمان الجودة وإدارة تجربة النزلاء. القدرة على الحفاظ على حضور قيادي بارز مع إدارة أولويات تشغيلية واستراتيجية متعددة بفاعلية. القدرة على الازدهار في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الخطى وديناميكية ومتطورة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>المهارات<br><br>مهارات قوية في القيادة الاستراتيجية واتخاذ القرار مهارات ممتازة في إدارة عمليات الفنادق الفاخرة توجه قوي نحو تجربة النزلاء وتميز الخدمة مهارات ممتازة في القيادة والتدريب وتطوير الفريق فطنة مالية وتجارية قوية مهارات فعالة في تخطيط الأعمال وإعداد الميزانية والتنبؤ قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة القدرة على قيادة وتنسيق أقسام فندقية متعددة مهارات قوية في التنظيم وتحديد الأولويات القدرة على دفع التميز التشغيلي والتحسين المستمر فهم قوي للضيافة الفاخرة ومعايير الجودة القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى مهارات قوية في إدارة الأزمات والقدرة على اتخاذ قرارات سليمة القدرة على القيادة بفاعلية في بيئة فندقية ديناميكية وقبل الافتتاح
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26114239<br><br>فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع: شارع سعيد بن العاص، الجامعة، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، 42351 عرض على الخريطة<br><br>الدوام: دوام كامل<br><br>العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب: إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يعمل كمدير للمناوبة في المنشأة ويشرف على جميع العمليات، مما يضمن توفير أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة المنشأة في حل أي موقف يتعلق بالضيوف أو المنشأة. يدير تدفق الاستفسارات ويوجه الضيوف داخل الردهة. يعمل كمدير لعلاقات الضيوف ويتولى متابعة مشكلات الخدمة.<br><br>ملف المرشح<br><br>المؤهلات والخبرة<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br>درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>دعم عمليات المنشأة واحتياجات علاقات الضيوف<br><br>الحفاظ على علاقة عمل قوية مع جميع الإدارات لدعم عمليات وأهداف المنشأة وتسريع حل أي مشاكل قد تنشأ من خلال التشغيل العام للمنشأة. إبلاغ الإدارة المناسبة بأي انحرافات عن المعايير المعمول بها في الوقت المناسب. إرسال نسخة من تقرير مدير المناوبة إلى جميع الإدارات بشكل يومي. السعي لتحسين أداء الخدمة. ضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الإدارات والتركيز على التحسين المستمر.<br><br>دعم أهداف الربحية<br><br>فهم والامتثال لسياسات وإجراءات منع الخسائر. مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. مراجعة البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وغيرها من بيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج.<br><br>إدارة تجربة الضيف<br><br>التدخل في أي موقف بين الضيف والموظف حسب الحاجة لضمان الحفاظ على نزاهة المنشأة، وتحقيق رضا الضيوف، والحفاظ على رفاهية الموظفين. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. توفير مساعدة فورية للضيوف عند الطلب. العمل كقائد في إظهار مهارات ضيافة متميزة. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف ومعالجتها. التأكد من فهم الموظفين لتوقعات ومعايير خدمة العملاء. التفاعل مع العملاء بشكل منتظم في جميع أنحاء المنشأة للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف. تسجيل مشاكل الضيوف في نظام تتبع استجابة الضيوف.<br><br>المساعدة في أنشطة الموارد البشرية<br><br>المشاركة حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين والضيوف. مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد. إجراء جولات تفتيشية منتظمة للمنشأة بأكملها للتأكد من المظهر والسلامة والتوظيف والأمن والصيانة. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. ضمان تدريب الموظفين بشكل متقاطع لدعم العمليات اليومية بنجاح. التأكد من إدارة سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات وتوثيق التأديب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران. فهم جميع خطط الطوارئ وتنفيذها عند الضرورة، بما في ذلك الحوادث، والوفيات، والمصاعد، والسرقات، والجرائم الخطيرة، والقنابل، والحرائق، إلخ.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>في لو ميريديان، نحن مستوحون من حقبة السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. بانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
وصف الشركة<br><br>تمثل حركة "فاينا" (FAENA) رحلة في عالم الفن والثقافة والمجتمع. فمن خلال جذورها المتأصلة في تقاليد الجنوب العريقة والتي تعززها التصاميم المبتكرة، تحتفي ثقافتنا بكرم الضيافة الأصيل والتجارب التحويلية. نحن نصنع مساحات تنبض فيها الأحلام بالحياة—من خلال الأفكار الجريئة، والتعاون الهادف، والشعور العميق بالغاية.<br><br>وبينما نواصل توسعنا في المملكة العربية السعودية، سيشكل فندق "فاينا البحر الأحمر" فصلاً جديداً—بروح رؤيوية وتنفيذ استثنائي. نحن لا نبني فندقاً فحسب، بل نصيغ عالماً من الجمال والروعة والتواصل. إذا كنت مدفوعاً بالإبداع والتميز والرغبة في أن تكون جزءاً من شيء استثنائي، فإننا ندعوك للمساعدة في تحويل هذه الرؤية إلى واقع.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>يعتبر مدير الفندق عضواً رئيسياً في المنتدى الاستراتيجي للفندق، حيث يعمل بشكل وثيق مع المدير العام لتوفير القيادة الاستراتيجية والتشغيلية في جميع أنحاء المنشأة.<br><br>يتحمل هذا الدور مسؤولية ضمان الأداء السلس لعمليات الفندق، وتجارب الضيوف الاستثنائية، وتحقيق نتائج مالية قوية، والتعاون الفعال بين الأقسام. يوفر مدير الفندق التوجيه والقيادة لرؤساء الأقسام، لضمان تحقيق الاستراتيجيات التشغيلية ومعايير الخدمة وأهداف العمل باستمرار، مع الحفاظ على ثقافة "فاينا" المميزة التي تقوم على الفخامة والإبداع والضيافة الشخصية.<br><br>وبصفته قائداً بارزاً، يتفاعل مدير الفندق بشكل فعال مع الضيوف وأعضاء الفريق، ويدفع عجلة التميز التشغيلي والتحسين المستمر، ويتولى مسؤوليات القيادة العامة للفندق في غياب المدير العام.<br><br>الواجبات والمسؤوليات<br><br>القيادة الاستراتيجية والتشغيلية<br><br> دعم المدير العام في تطوير وتنفيذ التوجه الاستراتيجي والأولويات التشغيلية وأهداف العمل للفندق. توفير القيادة والإشراف على عمليات الفندق، وضمان التعاون السلس والمواءمة بين الأقسام. قيادة ودعم رؤساء الأقسام في تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية والخدمية والمتعلقة بالموارد البشرية. ضمان التنفيذ الفعال لمعايير علامة "فاينا" والسياسات والإجراءات والمبادرات الاستراتيجية في جميع أنحاء المنشأة. الحفاظ على حضور قيادي بارز في الفندق، والتفاعل بانتظام مع الضيوف والقادة وأعضاء الفريق. مراقبة أداء الفندق وتحديد الفرص لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقديم الخدمات ونتائج الأعمال الإجمالية. دفع ثقافة المساءلة والتعاون والابتكار والتحسين المستمر في جميع أنحاء الفندق. دعم الجاهزية التشغيلية والتنفيذ خلال مراحل ما قبل الافتتاح، والافتتاح، والعمليات الجارية للفندق. تولي مسؤوليات القيادة العامة للفندق في غياب المدير العام.<br><br>تجربة الضيوف وتميز العلامة التجارية<br><br> تعزيز ثقافة "فاينا" المتمثلة في الضيافة الأصيلة والشخصية والاستثنائية في كل نقطة اتصال مع الضيوف. ضمان أن تعكس تجارب الضيوف باستمرار مكانة الفخامة المميزة، والإبداع، وفلسفة الخدمة لدى "فاينا". الحفاظ على تفاعل منتظم مع الضيوف وكبار الشخصيات وأصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم توقعاتهم وضمان تجارب استثنائية. مراقبة رضا الضيوف، والملاحظات، والتفضيلات، وأداء الخدمة، وضمان تنفيذ خطط العمل المناسبة. قيادة ودعم معالجة شكاوى الخدمة بفعالية، لضمان حل مخاوف الضيوف باحترافية وسرعة وعناية. الشراكة مع القادة التشغيليين وقسم الجودة للارتقاء باستمرار بمعايير الخدمة ورحلة الضيف الشاملة. ضمان الحفاظ على معايير "فاينا" و"فوربس" والضيافة الفاخرة والمعايير التشغيلية وتجاوزها باستمرار. الحفاظ على معايير استثنائية من حيث العرض، والأجواء، والنظافة، والاهتمام بالتفاصيل في جميع أنحاء المنشأة.<br><br>الأداء المالي والتجاري<br><br> دعم المدير العام في تحقيق أهداف الفندق المتعلقة بالإيرادات والربحية والأداء المالي العام. مراقبة الميزانيات التشغيلية والتوقعات وإنتاجية العمالة والنفقات ومبادرات خفض التكاليف بالتعاون مع قادة الأقسام. مراجعة المؤشرات الرئيسية للأداء المالي والتشغيلي وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. الشراكة مع الإدارة المالية، وإدارة الإيرادات، والمبيعات والتسويق، والقادة التشغيليين لتعظيم أداء الفندق وربحيته. تحديد فرص تحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية وتوليد الإيرادات وتحسين التكاليف دون المساس بتجربة الضيوف. ضمان إظهار رؤساء الأقسام لوعي تجاري قوي ومسؤولية عن أدائهم المالي والتشغيلي. دعم عمليات وضع الميزانية السنوية، والتوقعات، وتخطيط الأعمال، والتخطيط الرأسمالي.<br><br>الأفراد والقيادة<br><br> قيادة وإلهام وتدريب وتطوير فريق عالي الأداء من رؤساء الأقسام والقادة التشغيليين. تعزيز ثقافة تعكس قيم "فاينا" المتمثلة في الإبداع والتعاون والابتكار والأصالة والتميز. وضع توقعات قيادية واضحة وتعزيز المساءلة والتمكين واتخاذ القرار الفعال في جميع أنحاء الفندق. الشراكة الوثيقة مع قسم الأفراد والثقافة بشأن تخطيط القوى العاملة، والتوظيف، وتطوير المواهب، وتخطيط التعاقب الوظيفي، وإدارة الأداء، ومبادرات الاحتفاظ بالموظفين. دعم تحديد وتطوير المواهب ذات الإمكانات العالية والقادة المستقبليين. تعزيز مشاركة الفريق والتقدير والتواصل وثقافة مكان العمل الإيجابية. عقد اجتماعات قيادية وتشغيلية منتظمة لضمان المواءمة والمساءلة والتواصل الفعال بين الأقسام. العمل كنموذج يحتذى به لثقافة "فاينا" والسلوكيات القيادية والتميز في الخدمة.<br><br>الامتثال والسلامة وإدارة المخاطر<br><br> ضمان امتثال عمليات الفندق لسياسات الشركة واللوائح المحلية ومتطلبات الصحة والسلامة والإجراءات التشغيلية المعمول بها. تعزيز ثقافة قوية للسلامة والأمن والنظافة والصحة والوعي بالمخاطر التشغيلية في جميع أنحاء المنشأة. الشراكة مع رؤساء الأقسام لتحديد المخاطر التشغيلية وتنفيذ الإجراءات الوقائية والتصحيحية المناسبة. ضمان إدارة وإكمال عمليات التدقيق التشغيلي، والتفتيش، والتراخيص، ومتطلبات الامتثال بفعالية. دعم إجراءات التأهب للطوارئ، وإدارة الأزمات، واستمرارية الأعمال في جميع أنحاء الفندق. ضمان حماية أصول الفندق والضيوف وأعضاء الفريق وسمعة "فاينا" من خلال ضوابط تشغيلية فعالة وممارسات إدارة المخاطر.<br><br>القيادة الاستراتيجية وإدارة أصحاب المصلحة<br><br> العمل كعضو رئيسي في المنتدى الاستراتيجي للفندق والمساهمة في استراتيجية العمل الشاملة والنجاح طويل الأمد للمنشأة. دعم المدير العام في ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى أولويات تشغيلية واضحة وإجراءات قابلة للقياس. بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وتمثيل الفندق باحترافية عند الحاجة. ضمان بقاء قادة الأقسام متوافقين مع أولويات الفندق والتعاون بفعالية نحو تحقيق أهداف العمل المشتركة. تحديد فرص الابتكار والتحسين المستمر في تجربة الضيوف، وعمليات الفندق، والأداء المالي، ومشاركة الفريق. دعم المدير العام في الحفاظ على تواصل قوي وتوافق مع الملاك، والقيادة المؤسسية، وشركاء الأعمال الرئيسيين حسب الحاجة. توفير استمرارية القيادة والتصرف نيابة عن المدير العام عند تفويض المهام أو أثناء غيابه.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة علمية في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. خبرة قيادية لا تقل عن 10 سنوات في عمليات الضيافة الفاخرة، مع خبرة كبيرة في دور قيادي فندقي رفيع المستوى. خبرة سابقة كمدير فندق، أو مدير تنفيذي مساعد، أو مدير عمليات، أو منصب قيادي رفيع مماثل في فندق أو منتجع فاخر. معرفة تشغيلية قوية في مختلف وظائف الفندق، بما في ذلك الغرف، والمأكولات والمشروبات، والطهي، والمنتجع الصحي والعافية، والهندسة، والأمن، وتجربة الضيوف. خبرة مثبتة في بيئات الفنادق الفاخرة، أو الفنادق العصرية، أو فائقة الفخامة، أو الحائزة على تصنيف "فوربس". يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في مرحلة ما قبل الافتتاح أو افتتاح الفنادق. فطنة مالية وتجارية قوية مع خبرة في وضع الميزانيات، والتوقعات، وإنتاجية العمالة، وإدارة التكاليف، وتحسين الأرباح. قدرة مثبتة على قيادة فرق كبيرة ومتنوعة ومتعددة الثقافات مع دفع الأداء والمساءلة والمشاركة. مهارات استثنائية في القيادة والتواصل واتخاذ القرار وحل المشكلات وإدارة أصحاب المصلحة. فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة، وضمان الجودة، وإدارة تجربة الضيوف. القدرة على الحفاظ على حضور قيادي بارز مع إدارة أولويات تشغيلية واستراتيجية متعددة بفعالية. القدرة على الازدهار في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الخطى وديناميكية ومتطورة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>المهارات<br><br>مهارات قيادية واتخاذ قرار استراتيجية قوية، مهارات ممتازة في إدارة عمليات الفنادق الفاخرة، توجه قوي نحو تجربة الضيوف والتميز في الخدمة، مهارات ممتازة في القيادة والتدريب وتطوير الفرق، فطنة مالية وتجارية قوية، مهارات فعالة في تخطيط الأعمال ووضع الميزانيات والتوقعات، قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل، مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، القدرة على قيادة وتنسيق أقسام فندقية متعددة، مهارات قوية في التنظيم وتحديد الأولويات، القدرة على دفع التميز التشغيلي والتحسين المستمر، فهم قوي للضيافة الفاخرة ومعايير الجودة، القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى، مهارات قوية في إدارة الأزمات والقدرة على اتخاذ قرارات سليمة، القدرة على القيادة بفعالية في مرحلة ما قبل الافتتاح وفي بيئة فندقية ديناميكية
المسمى الوظيفي: مدير العلامة التجارية – المملكة العربية السعودية الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية يتبع إلى: المكتب الإقليمي – دبي<br>نبذة عنا<br>تأسست دار دولتشي أند غابانا في عام 1985، وهي شركة رائدة عالمياً في قطاع الأزياء والسلع الفاخرة. لطالما كان المؤسسان دومينيكو دولتشي وستيفانو غابانا القوة الإبداعية المحركة لأنشطة العلامة التجارية، بالإضافة إلى كونهما المهندسين الرئيسيين لاستراتيجية تطويرها. كممثل للأناقة الإيطالية، تقوم المجموعة بتصميم وتصنيع وتوزيع الملابس، والإكسسوارات، والعطور ومستحضرات التجميل، والساعات والمجوهرات. كما تنشط المجموعة في تعاونات نمط الحياة، والأثاث المنزلي، وقطاعات الأزياء الراقية الفريدة.<br>هدف الدور<br>سيعمل مدير العلامة التجارية كممثل للعلامة التجارية على أرض الواقع في المملكة العربية السعودية، حيث سيدير التعاون اليومي مع الموزع المحلي لضمان تنفيذ العلامة التجارية بشكل مثالي، وتعزيز الحضور في قطاع التجزئة، وتطوير السوق، والإشراف التجاري. على الرغم من أن هذا الدور لا يمتلك سلطة التفاوض على الشروط التجارية مع الموزع المحلي في المملكة العربية السعودية، إلا أنه يعمل عن كثب مع الفريق الإقليمي في دبي لمواءمة الأنشطة المحلية مع الاستراتيجية الإقليمية الأوسع.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والحضور في السوق: ضمان تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية، كما حددها المكتب الإقليمي في دبي، بشكل كامل ومتسق في جميع أنحاء السوق السعودي، مع ترجمة الأولويات الإقليمية إلى مبادرات ذات صلة محلياً لتحقيق أهداف العمل. مراقبة وفرض الالتزام بجميع إرشادات العلامة التجارية في متاجر التجزئة للحفاظ على صورة العلامة التجارية والارتقاء بها. إجراء زيارات سوقية منتظمة، وعمليات تدقيق للمتاجر، وتفتيش ميداني لتقييم عرض العلامة التجارية، والتسويق المرئي، وتجربة العملاء. التحقق من أن الموزع قد عين موظفي مبيعات مناسبين في المواقع المناسبة، مع ضمان تدريبهم ومواءمتهم مع قيم وأهداف العلامة التجارية. تنفيذ الأنشطة التسويقية: التنسيق مع الموزع وفريق التسويق الإقليمي لتقديم تجارب عملاء جذابة وتنفيذ لا تشوبه شائبة لجميع المبادرات التسويقية المحلية بما في ذلك منصات العرض في المراكز التجارية، والأنشطة الترويجية داخل المتاجر، وإطلاق المنتجات، والفعاليات، وإدارة علاقات العملاء، وحملات التجارة الإلكترونية الرقمية التي تعكس تموضع العلامة التجارية الفاخر. مراقبة فعالية وامتثال الحملات التسويقية المحلية وإعداد تقارير عن النتائج ومجالات التحسين. تتبع وتقييم أداء المبادرات التسويقية المحلية والتوصية بالتحسينات بناءً على النتائج، واستجابة المستهلك، والعائد على الاستثمار. مراقبة حضور العلامة التجارية في قطاع التجزئة الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، لضمان توافق التشكيلة والمحتوى والرؤية والإطلاقات والعرض الرقمي للعلامة التجارية مع المعايير الإقليمية.<br>تدريب وتطوير فريق المبيعات: الإشراف على فريق التدريب المحلي (مع تبعية غير مباشرة لفريق التدريب في دبي) وتطوير فريق المبيعات المخصص للموزع لضمان معرفة عميقة بالمنتجات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. التعاون مع فريق التدريب الإقليمي لتصميم وتنفيذ برامج وورش عمل تدريبية مستمرة. مراقبة فعالية المبادرات التدريبية وتقديم التغذية الراجعة لتحسين أداء قوة المبيعات. إعداد التقارير والتغذية الراجعة: تقديم تقارير شاملة حول تنفيذ العلامة التجارية، وظروف السوق، وتنفيذ البيع بالتجزئة، وأداء فريق المبيعات، والأنشطة التسويقية، ومؤشرات الأداء التجارية إلى مكتب دبي. إعداد تقرير شهري مفصل عن رؤى المنافسة لفريق دبي، وتحليل أنشطة المنافسين واتجاهات السوق المحلية. تتبع أداء المبيعات النهائية بدقة في منافذ التجزئة الرئيسية، وتقديم تغذية راجعة قابلة للتنفيذ للموزع والفريق الإقليمي. التوصية بإجراءات التحسين بناءً على الاتجاهات المحلية وتحليل المنافسين لتعزيز أداء العلامة التجارية ووضعها في السوق. دعم المشاريع الاستراتيجية الإقليمية، وتخطيط الأعمال، وتحليل السوق المخصص، وتقديم رؤى وتوصيات خاصة بالسوق السعودي.<br>المؤهلات<br>درجة البكالوريوس مطلوبة؛ ويفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التجميل، ويفضل أن تكون ضمن العلامات التجارية الفاخرة أو المتميزة. الطلاقة المهنية الكاملة في اللغتين الإنجليزية والعربية إلزامية. معرفة قوية بقطاع التجزئة والتجميل في المملكة العربية السعودية. مهارات تواصل وشخصية قوية، والقدرة على الربط الفعال بين الفرق المحلية والإقليمية. الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم العالي، مع قدرات ممتازة في حل المشكلات. عقلية تعاونية واستباقية مع شعور قوي بالمسؤولية، حتى بدون سلطة تجارية مباشرة، قادرة على تحسين طرق العمل باستمرار. خبرة مثبتة في إدارة علاقات الموزعين أو عمليات التجزئة دون سلطة تجارية مباشرة. الإقامة في الرياض مع الاستعداد للسفر محلياً وإقليمياً. شغف بعلامات التجميل الفاخرة وتقديم تجارب عملاء استثنائية.
تتعاون شركة كاينتيك (Kinetic) مع شركة أدوية رائدة مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية.<br>سيكون مدير العلامة التجارية مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ خطط العلامة التجارية، وتعزيز أداء المنتج، وتحديد فرص نمو السوق عبر المحفظة المخصصة.<br>المسؤوليات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات العلامة التجارية وخطط العلامة التجارية السنوية بما يتماشى مع أهداف العمل. تحليل اتجاهات السوق، ورؤى العملاء، وأنشطة المنافسين، وأداء المبيعات لتحديد فرص النمو. تطوير استراتيجيات التسويق والحملات والمبادرات الترويجية بناءً على رؤى السوق. قيادة الأنشطة التسويقية، بما في ذلك المواد الترويجية والحملات والمبادرات التعليمية. العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لضمان التنفيذ الفعال لاستراتيجيات العلامة التجارية والأنشطة الميدانية. التأكد من توافق جميع الأنشطة التسويقية مع متطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA)، وسياسات الشركة، وقواعد الصناعة المعمول بها.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في الصيدلة، أو علوم الحياة، أو الطب، أو إدارة الأعمال، أو التسويق، أو تخصص ذي صلة. خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في صناعة الأدوية، مع خبرة في إدارة العلامات التجارية/المنتجات، لا سيما في مجال صحة المستهلك. خبرة في تطوير وتنفيذ خطط العلامة التجارية واستراتيجيات التسويق. خبرة في العمل بشكل تكاملي مع فرق المبيعات، والشؤون الطبية، والوصول إلى الأسواق، والشؤون التنظيمية، ووظائف الأعمال الأخرى. مهارات قوية في التواصل والتحليل وإدارة المشاريع. هذا المنصب متاح للمواطنين السعوديين فقط، تماشياً مع متطلبات التوطين.
عن فور سيزونز<br><br>تستمد فور سيزونز قوتها من موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم نحو آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما يتمنون أن يُعاملوا في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بابتكار تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نحن ندرك أن أفضل وسيلة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة عالمية المستوى.<br><br>في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نحب أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم معنا، فإننا نؤمن بأن غايتنا هي خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة تصبح أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.<br><br>عن الموقع:<br><br>يقع مشروع أمالا على طول الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية، وهو موطن لبعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعاً. وفي خطوة تفتح فصلاً جديداً لسياحة العافية الشاملة، سيضم منتجع ومساكن فور سيزونز أمالا في تربل باي 220 وحدة تتنوع بين غرف وأجنحة، بالإضافة إلى فيلات مزودة بمسابح خاصة، و26 فيلا سكنية تحمل علامة فور سيزونز التجارية، صُممت جميعها بعناية لتوفير إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيضم المنتجع منتجعاً صحياً فاخراً يقع داخل حديقة من السكينة والإلهام، ويتميز بشلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة جذب وتجربة علاجية مصممة لتحفيز الحواس، حيث تقدم مجموعة واسعة من العلاجات العلاجية بما في ذلك العلاج بالملح، والعلاج بالتبريد، وعلاجات البشرة المتقدمة. ولعشاق اللياقة البدنية، سيقدم المنتجع تعاوناً مخصصاً مع مدرب اللياقة البدنية هارلي باسترناك لدمج تدريبات الأداء العالي بسلاسة مع الإمكانات اللامحدودة لتلال وشعاب وشواطئ تربل باي البكر التي تمتد على مساحة 300 هكتار (741 فداناً). تضم التضاريس البكر مسارات مثالية للمشي عبر الأخاديد واستكشاف المنحدرات والوديان الوعرة. يمكن للضيوف والمقيمين أيضاً المشاركة في مجموعة متنوعة من رحلات المشي لمسافات طويلة بصحبة مرشدين، وركوب الدراجات الجبلية، ومسارات الفروسية، أو ممارسة رياضتهم في ملعب الجولف المذهل المكون من 27 حفرة والمطل على المحيط.<br><br>عن الدور الوظيفي<br><br>نحن نبحث عن مدير هندسة يتمتع بمهارات تقنية عالية واهتمام دقيق بالتفاصيل للانضمام إلى فريق ما قبل الافتتاح في منتجع ومساكن فور سيزونز أمالا في تربل باي. بالعمل تحت إشراف مدير الهندسة، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على الصيانة اليومية والكفاءة التشغيلية لجميع الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والسباكة وأنظمة السلامة الحيوية، مع ضمان عمل البنية التحتية للمنتجع وفقاً لأعلى معايير السلامة والراحة والفخامة.<br><br>ما ستقوم به<br><br>إدارة والإشراف على الأنشطة اليومية لفريق الهندسة والصيانة، وضمان إنجاز جميع المهام بفاعلية واحترافية. إجراء عمليات تفتيش منتظمة لجميع مناطق المنشأة لضمان كفاءة وسلامة تشغيل الأنظمة. الإشراف على برامج الصيانة الوقائية لغرف الضيوف، والمناطق العامة، والمطابخ، والمسابح، وجميع الأنظمة الحيوية (التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والأنظمة الميكانيكية والكهربائية والسباكة، وما إلى ذلك). ضمان الامتثال لقوانين الصحة والسلامة المحلية، وسلامة الحرائق، وأكواد البناء. الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف، ومشكلات الصيانة، وحالات الطوارئ، مع تقليل وقت التوقف عن العمل وانقطاع الخدمة. إدارة ميزانيات القسم، ومراقبة استهلاك الطاقة، وتنفيذ مبادرات توفير التكاليف دون المساس بالجودة. تدريب وتحفيز وتطوير الفريق الهندسي للحفاظ على معايير فور سيزونز. دعم عمليات التجهيز لما قبل الافتتاح بما في ذلك تركيب المعدات، واختبار الأنظمة، والجاهزية التشغيلية.<br><br>المؤهلات المطلوبة<br><br>درجة علمية أو دبلوم في الهندسة، أو إدارة المرافق، أو مجال تقني ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمليات الهندسية، مع خبرة سنتين في دور قيادي، ويفضل أن تكون في فنادق أو منتجعات فاخرة. معرفة قوية بأنظمة المباني (الميكانيكية، الكهربائية، السباكة، التدفئة والتهوية وتكييف الهواء) والصيانة الوقائية. إتقان أنظمة سلامة الحرائق وبروتوكولات الاستجابة للطوارئ. فهم راسخ لمبادرات الاستدامة وبرامج توفير الطاقة. مهارات قيادية قوية، وقدرة على حل المشكلات، ومهارات في إدارة الفريق. إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة.<br><br>ما نقدمه<br><br>راتب تنافسي في بيئة عمل معفاة من الضرائب. سكن ومواصلات. 30 يوماً إجازة سنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية. تذاكر سفر مدفوعة للإجازة السنوية إلى بلدك. وجبات مجانية وخدمة تنظيف الزي الرسمي. تأمين طبي وتأمين على الحياة. برنامج مساعدة الموظفين وليالي إقامة مجانية في فنادقنا حول العالم. فرص للنمو والتطوير المهني. مزايا إضافية للعائلة.<br><br>الجدول الزمني وساعات العمل<br><br>هذه وظيفة بدوام كامل
الغرض من الوظيفة / الدور:<br>بناء وإدارة والحفاظ على العلاقات مع عملاء الخدمات المصرفية المتميزة، من خلال بيع وبيع منتجات وخدمات إضافية، بالإضافة إلى تقديم حلول تعتمد على احتياجات العملاء بهدف تحقيق أهداف المبيعات، مع ضمان الحفاظ على جودة الائتمان.<br>مجالات المسؤولية:<br>السياسات والعمليات والإجراءات: اتباع جميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة.<br>العمليات اليومية: اتباع العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة الخاصة لضمان استمرارية العمل.<br>توليد الإيرادات: تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات للعملاء الحاليين والجدد وضمان تلبية أهداف ربحية العملاء. تقديم الدعم لضمان الحفاظ على جودة ائتمانية عالية في جميع الأوقات ضمن محفظة ائتمان الخدمات المصرفية المتميزة.<br>التحسين المستمر: المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة "أفضل الممارسات الدولية" وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.<br>إعداد التقارير: المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لبنك الرياض لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير الشركة والقسم.<br>المؤهلات والخبرة:<br>الحد الأدنى من المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مع تفضيل التخصص في التمويل أو المحاسبة.<br>الحد الأدنى من الخبرة: 4-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي.<br>اللغات: العربية: بطلاقة، الإنجليزية: متقدم.
وصف الشركة: نارسيس للفنادق والمنتجعات هي علامة تجارية سعودية فاخرة في مجال الضيافة، تمزج بين التراث العربي الأصيل والأناقة المعاصرة لتقديم تجارب إقامة وترفيه راقية. تدير المجموعة عدة عقارات رائدة، بما في ذلك فندق نارسيس الرياض، وهو وجهة حضرية متميزة في العاصمة للضيوف من رجال الأعمال والسياح. أما نارسيس أبحر في شمال جدة فهو منتجع شاطئي يوفر شاطئاً خاصاً ومنتجعاً صحياً ومرافق ترفيهية واسعة للضيوف الباحثين عن الخصوصية والاسترخاء. ويعد نارسيس الحمراء فندقاً راقياً يشتهر بموقعه المتميز وخدماته الفاخرة وملاءمته للفعاليات والاجتماعات والإقامات الهادئة. تلتزم العلامة التجارية عبر جميع عقاراتها بتميز الخدمة والابتكار وبناء علاقات طويلة الأمد مع الضيوف تماشياً مع رؤية المملكة العربية السعودية في قطاع الضيافة والسياحة.<br>وصف الدور الوظيفي: سيتولى مدير المنتجع الصحي الإشراف على العمليات اليومية في منتجع نارسيس للفنادق والمساكن، وضمان بيئة ترحيبية، وجودة خدمة متسقة، والالتزام بمعايير العلامة التجارية. هذا الدور بدوام كامل وفي الموقع في جدة، ويشمل إدارة جدولة موظفي المنتجع الصحي وأدائهم وتدريبهم، بالإضافة إلى تنسيق العلاجات والمرافق وحركة الضيوف. سيراقب مدير المنتجع الصحي المخزون وصيانة المعدات ومعايير النظافة، مع ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة. يشمل الدور تطوير عروض المنتجع الصحي، والتعاون مع قسم المبيعات والتسويق، وتحسين رضا الضيوف، وتتبع الإيرادات ومراقبة التكاليف. كما سيتعامل مدير المنتجع الصحي مع ملاحظات الضيوف وحل مشكلات الخدمة والمساهمة في التحسين المستمر لخدمات وتجارب المنتجع الصحي.<br>المؤهلات<br> مهارات قوية في إدارة عمليات المنتجع الصحي، بما في ذلك الإشراف على الموظفين، والجدولة، وتنسيق سير العمل. خبرة في خدمة الضيوف، والضيافة، والتعامل مع ملاحظات العملاء في بيئة فاخرة أو راقية. معرفة بعلاجات المنتجع الصحي، ومفاهيم العافية، ومعايير الصحة والسلامة داخل مرافق المنتجع الصحي. القدرة على إدارة الميزانيات، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ودعم نمو الإيرادات من خلال الخدمة والعروض الترويجية الفعالة. كفاءة في مهارات التواصل والمهارات الشخصية، مع القدرة على التعاون عبر أقسام الفندق. مهارات تنظيمية وحل مشكلات قوية، مع الاهتمام بالتفاصيل واتساق الخدمة. الجنسية السعودية، مع إجادة اللغة العربية وإجادة جيدة للغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة. خبرة سابقة في إدارة المنتجع الصحي أو العافية، ويفضل أن تكون داخل فندق أو منتجع. يفضل الحصول على دبلوم أو درجة علمية ذات صلة في الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو المجالات المتعلقة بالعافية. القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
الغرض من الوظيفة / الدور:<br>بناء وإدارة والحفاظ على العلاقات مع عملاء الخدمات المصرفية المتميزة، من خلال بيع وبيع المنتجات والخدمات بشكل متبادل، بالإضافة إلى تقديم حلول تعتمد على احتياجات العملاء بهدف تحقيق أهداف المبيعات، مع ضمان الحفاظ على جودة الائتمان.<br>مجالات المسؤولية:<br>السياسات والعمليات والإجراءات: اتباع جميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم لضمان إنجاز العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.<br>العمليات اليومية: متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة الخاصة لضمان استمرارية العمل.<br>توليد الإيرادات: تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات للعملاء الحاليين والجدد وضمان تحقيق أهداف ربحية العملاء. تقديم الدعم لضمان الحفاظ على جودة ائتمانية عالية في جميع الأوقات ضمن محفظة ائتمان الخدمات المصرفية المتميزة.<br>التحسين المستمر: المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة "أفضل الممارسات الدولية" وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية. التقارير: المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لبنك الرياض لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير الشركة والقسم.<br>المؤهلات والخبرة:<br>الحد الأدنى من المؤهلات: درجة البكالوريوس في الأعمال ويفضل أن يكون التخصص في المالية أو المحاسبة. الحد الأدنى من الخبرة: 4-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي. اللغة: العربية: متقن، الإنجليزية: متقدم.
وصف الشركة MKE F&B هي شركة متنامية في قطاع الأغذية والمشروبات، تركز على تقديم تجارب تناول طعام عالية الجودة ومفاهيم مبتكرة لقاعدة متنوعة من العملاء. تلتزم المؤسسة ببناء علامات تجارية قوية ومعروفة تلقى صدى لدى الضيوف وتعكس اتجاهات الطهي الحديثة. ومع عملياتها في جدة وإمكانية التوسع الإقليمي، تؤكد MKE F&B على التميز التشغيلي، ورضا العملاء، ومعايير العلامة التجارية المتسقة. يتم تشجيع أعضاء الفريق على المساهمة بالأفكار، والتعاون عبر الأقسام، والمساعدة في تشكيل مستقبل محفظة الشركة. تدعم بيئة العمل النمو المهني، والإبداع، والمساءلة.<br>وصف الدور الوظيفي دور مدير العلامة التجارية في MKE F&B هو منصب بدوام كامل ومقر العمل في جدة. هذا الدور مسؤول عن إدارة وتطوير علامات الشركة في مجال الأغذية والمشروبات، بما في ذلك تحديد مكانة العلامة التجارية، والهوية البصرية، والرسائل عبر جميع نقاط اتصال العملاء. تشمل المهام اليومية تخطيط وتنفيذ حملات العلامة التجارية، والتنسيق مع فرق التسويق والعمليات والتصميم، ومراقبة أداء العلامة التجارية من خلال ملاحظات العملاء وبيانات السوق. سيشرف مدير العلامة التجارية على إطلاق القوائم والمنتجات من منظور العلامة التجارية، وضمان التطبيق المتسق لإرشادات العلامة التجارية، ودعم الأنشطة الترويجية داخل المتجر وعبر القنوات الرقمية. يتضمن الدور أيضًا تتبع نشاط المنافسين، وإعداد تقارير دورية عن أداء العلامة التجارية، والتوصية بإجراءات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وولاء العملاء، والتواجد العام في السوق.<br>المؤهلات<br> خبرة مثبتة في إدارة العلامات التجارية أو التسويق داخل قطاعات الأغذية والمشروبات، أو الضيافة، أو التجزئة. القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات العلامة التجارية، وتحديد مكانتها، وهويتها البصرية عبر قنوات متعددة. مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استخدام أبحاث السوق، ورؤى العملاء، ومقاييس الأداء لتوجيه القرارات. كفاءة في تنسيق المشاريع متعددة الوظائف والتعاون مع فرق التسويق والعمليات والتصميم. مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة، مع القدرة على صياغة رسائل علامة تجارية واضحة ومقنعة. تعد الخبرة في التسويق الرقمي، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطوير المحتوى لدعم حملات العلامة التجارية ميزة إضافية كبيرة. مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على إدارة مبادرات متعددة في بيئة عمل سريعة الخطى. درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة؛ تعتبر الشهادات المهنية ذات الصلة ميزة إضافية. الإلمام بالسوق المحلي في جدة واتجاهات الأغذية والمشروبات الأوسع في السعودية أو المنطقة يعتبر ميزة. الالتزام بتجارب علامة تجارية شاملة تركز على العملاء والقدرة على العمل بفعالية مع فرق متنوعة.
ملخص وظيفة مدير التصميم: تبحث شركة ناغا (NAGA) للهندسة المعمارية عن مدير مشروع ذو خبرة للانضمام إلى مكتبنا في المدينة المنورة. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن قيادة تصميم وتسليم مشاريع متعددة، وإدارة فرق متعددة التخصصات، وضمان التميز في التصميم خلال جميع مراحل المشروع. يتطلب الدور قيادة قوية، ووعياً تجارياً، والقدرة على الإشراف على حزم مشاريع متعددة مع الحفاظ على معايير الجودة العالية ورضا العملاء.<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة التصميم: قيادة وإدارة تسليم التصميم لمشاريع وحزم تصميم متعددة بدءاً من المفهوم وحتى وثائق البناء. ضمان تلبية جميع مخرجات التصميم لأهداف المشروع ومعايير الجودة وتوقعات العملاء ومتطلبات البرنامج. تنسيق فرق التصميم متعددة التخصصات لتقديم حلول متكاملة وسليمة تقنياً. مراجعة واعتماد تقديمات التصميم لضمان الامتثال لملخصات المشروع ومتطلبات السلطة المحلية ومعايير الشركة. تحديد مخاطر التصميم وتنفيذ استراتيجيات التخفيف المناسبة. إدارة المشروع والتسليم: تولي المسؤولية الكاملة عن المشاريع الموكلة وضمان التسليم الناجح ضمن الجداول الزمنية والميزانيات المتفق عليها. مراقبة تقدم المشروع وحل المشكلات التقنية والتنسيقية بشكل استباقي. قيادة اجتماعات تنسيق التصميم الداخلية والخارجية. الحفاظ على تواصل قوي مع العملاء والاستشاريين والمقاولين وأصحاب المصلحة الداخليين طوال دورة حياة المشروع. الإدارة التجارية والتعاقدية: إظهار فهم قوي للجوانب التجارية والتعاقدية لمشاريع الاستشارات. دعم تخطيط المشروع، وتخصيص الموارد، وإدارة التغيير، وتقييم التباينات. ضمان توافق مخرجات التصميم مع الالتزامات التعاقدية وأهداف المشروع. القيادة: العمل كنقطة اتصال رئيسية مع العميل وضمان رضاه. قيادة وتوجيه وتطوير فرق التصميم متعددة التخصصات. تخصيص الموارد بفعالية عبر مشاريع متعددة. تعزيز التعاون والمساءلة والتميز التقني داخل الفريق. دعم التحسين المستمر لعمليات إدارة التصميم وأفضل الممارسات.<br>المؤهلات والمتطلبات: درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية (إلزامي). خبرة من 12 إلى 15 عاماً في استشارات التصميم المعماري أو متعدد التخصصات. خبرة مثبتة في إدارة مشاريع متعددة أو حزم تصميم في آن واحد. خلفية قوية في التصميم المعماري؛ وتعتبر الخبرة العملية السابقة في التصميم ميزة. فهم قوي للجوانب التجارية والتعاقدية لمشاريع الاستشارات. خبرة قيادية مثبتة في إدارة فرق متعددة التخصصات وتنسيق أصحاب المصلحة. مهارات ممتازة في التواصل والقيادة والتنسيق وحل المشكلات. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). يُفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل على مشاريع داخل المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي.<br>البرمجيات: إلزامي: أوتوكاد (AutoCAD)، ريفيت (Revit)، حزمة مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office Suite)، بيم 360 (BIM 360)، بريمافيرا بي 6 (Primavera P6) أو مايكروسوفت بروجكت (Microsoft Project). يُفضل: نافيسوركس (Navisworks)، سحابة أوتوديسك للبناء (Autodesk Construction Cloud - ACC).
<p><strong>تمكين الوجهات بالابتكار المستدام!</strong></p><p><strong> </strong></p><p>تعد <strong>شركة البحر الأحمر للمرافق (TRSUC)</strong> شركة تابعة ومتخصصة تحت مظلة <strong>شركة البحر الأحمر الدولية (RSG)</strong>، وقد تأسست لتقديم خدمات مرافق متكاملة للمشاريع الرائدة التابعة لشركة البحر الأحمر الدولية، بما في ذلك <strong>مشروع البحر الأحمر</strong> و<strong>أمالا</strong>.</p><p> </p><p>تتولى شركة البحر الأحمر للمرافق مسؤولية تقديم الخدمات الأساسية مثل الطاقة المتجددة، وتحلية المياه، ومعالجة مياه الصرف الصحي، وإدارة النفايات الصلبة، وتبريد المناطق، والبنية التحتية للاتصالات. وتقود الشركة تطوير أنظمة مرافق مستقلة ومتجددة لضمان تشغيل وجهات شركة البحر الأحمر الدولية بالكامل بالطاقة النظيفة.</p><p> </p><p>تعتبر مبادرات شركة البحر الأحمر للمرافق جزءاً لا يتجزأ من رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تهدف إلى تنويع الاقتصاد وتعزيز التنمية المستدامة. ومن خلال تقديم خدمات مرافق متطورة، تدعم الشركة مهمة شركة البحر الأحمر الدولية في إنشاء وجهات سياحية متجددة تضع الإشراف البيئي ورفاهية المجتمع في صميم أولوياتها.</p><p> </p><p><strong>في شركة البحر الأحمر للمرافق، حيث تلتقي البنية التحتية بالابتكار - من أجل الناس والكوكب.</strong></p><p> </p><p><strong>هدف الوظيفة</strong></p><ul type="disc"><li>يتولى مدير خدمة العملاء مسؤولية قيادة وأداء وتحسين عمليات خدمة العملاء في شركة المرافق بشكل مستمر. يضمن هذا الدور المعالجة الفعالة لاستفسارات العملاء، وطلبات الخدمة، والشكاوى، والحوادث، مع تقديم تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة عبر جميع قنوات الخدمة.</li><li>يشرف هذا المنصب على عمليات التواصل مع العملاء، وإدارة طلبات الخدمة، والتنسيق مع الفرق التشغيلية وغرف التحكم والفرق الميدانية لضمان حل قضايا العملاء في الوقت المناسب وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والمتطلبات التنظيمية، ومعايير الشركة.</li></ul><p> </p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p> </p><p><strong>1. عمليات خدمة العملاء</strong></p><ul type="disc"><li>إدارة عمليات خدمة العملاء اليومية عبر جميع القنوات، بما في ذلك مركز الاتصال، والبريد الإلكتروني، وبوابات الويب، والمنصات الرقمية.</li><li>ضمان المعالجة الفعالة لاستفسارات العملاء، وطلبات الخدمة، والشكاوى، والاتصالات المتعلقة بانقطاع الخدمة.</li><li>الإشراف على استقبال طلبات العملاء وتسجيلها وترتيب أولوياتها وتتبعها من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظم معلومات العملاء (CIS).</li><li>ضمان تقديم خدمات رعاية العملاء وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة ومستهدفات الأداء.</li></ul><p> </p><p><strong>2. إدارة طلبات الخدمة والشكاوى</strong></p><ul type="disc"><li>إنشاء والحفاظ على عمليات موحدة لطلبات الخدمة والشكاوى والتصعيد.</li><li>ضمان التنسيق الفوري مع غرف التحكم والعمليات والفرق الميدانية لحل قضايا العملاء.</li><li>الإشراف على إدارة حالات العملاء المصعدة والحساسة التي قد يكون لها تأثير تنظيمي أو على سمعة الشركة.</li><li>ضمان التوثيق الدقيق والإغلاق والتواصل مع العملاء طوال دورة حياة الطلب.</li></ul><p> </p><p><strong>3. إدارة الأداء والتقارير</strong></p><ul type="disc"><li>تحديد ومراقبة وإعداد تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء، بما في ذلك أوقات الاستجابة، وأوقات الحل، وحل المشكلات من التواصل الأول، ورضا العملاء، وحجم الشكاوى.</li><li>تحليل الاتجاهات والقضايا المتكررة والأسباب الجذرية لدعم التحسينات التشغيلية والخدمية.</li><li>إعداد تقارير الأداء المنتظمة ولوحات المعلومات للإدارة العليا والجهات التنظيمية حسب الحاجة.</li><li>قيادة المبادرات لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة ورضا العملاء.</li></ul><p> </p><p><strong>4. قيادة الأفراد وتطوير القدرات</strong></p><ul type="disc"><li>قيادة وتوجيه وإدارة مشرفي خدمة العملاء وقادة الفرق والوكلاء.</li><li>ضمان التوظيف المناسب وتغطية الورديات ومستويات الكفاءة لتلبية طلب الخدمة.</li><li>إنشاء أطر للتدريب وضمان الجودة وإدارة الأداء لموظفي خدمة العملاء.</li><li>تعزيز ثقافة تركز على العملاء والمساءلة وعقلية التحسين المستمر.</li></ul><p> </p><p><strong>5. الأنظمة والعمليات والتمكين الرقمي</strong></p><ul type="disc"><li>ضمان الاستخدام الفعال لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظم معلومات العملاء (CIS)، وأنظمة إدارة انقطاع الخدمة، وأدوات التواصل مع العملاء.</li><li>دعم تحسين الأنظمة والأتمتة ومبادرات الخدمة الذاتية الرقمية لتحسين تجربة العملاء.</li><li>ضمان جودة البيانات ودقة سجلات العملاء والامتثال لمتطلبات حماية البيانات.</li><li>التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والفرق الرقمية بشأن تحسينات وترقيات أنظمة خدمة العملاء.</li></ul><p> </p><p><strong>6. إدارة أصحاب المصلحة والتواصل</strong></p><ul type="disc"><li>العمل كواجهة أساسية بين خدمة العملاء وعمليات المرافق وغرف التحكم والفواتير والخدمات الميدانية.</li><li>تنسيق اتصالات العملاء أثناء انقطاع الخدمة والأعمال المخطط لها والحوادث الكبرى بالتوافق مع الفرق التشغيلية.</li><li>دعم التقارير التنظيمية والتدقيق ومراجعات خدمة العملاء.</li><li>تمثيل خدمة العملاء في المنتديات متعددة الوظائف ومبادرات تحسين الخدمة وتسليم المشاريع.</li></ul><p> </p><p><strong>7. الامتثال والمخاطر ومناصرة العملاء</strong></p><ul type="disc"><li>ضمان الامتثال للوائح خدمة العملاء ومدونات الممارسات والالتزامات التعاقدية.</li><li>إدارة شكاوى العملاء بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية وإجراءات التصعيد.</li><li>تحديد المخاطر المتعلقة بالعملاء ودعم إجراءات التخفيف منها.</li><li>العمل كصوت للعميل داخل المنظمة، والدعوة لتحسين الخدمات والحلول التي تركز على العميل.</li></ul><p> </p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul type="disc"><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو تخصص ذي صلة.</li><li>خبرة تتراوح من 10 إلى 15 عاماً في خدمة العملاء أو عمليات مراكز الاتصال، ويفضل أن تكون في قطاعات المرافق أو البنية التحتية المنظمة.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات خدمة العملاء أو مراكز الاتصال ذات الحجم الكبير.</li><li>فهم قوي لخدمات المرافق، وسير عمل طلبات الخدمة، واتفاقيات مستوى خدمة العملاء.</li><li>خبرة في العمل مع أنظمة CRM وCIS وأنظمة التواصل مع العملاء.</li><li>قدرات مثبتة في القيادة وإدارة أصحاب المصلحة وتحسين الخدمات.</li></ul>
???? We’re Hiring | Leasing Manager – Qassim<br>We are looking for an experienced Leasing Manager to join our Commercial team and lead leasing activities across our malls in the Qassim Region. The role will focus on driving occupancy, attracting the right brands and concepts, managing tenant relationships, and achieving leasing targets across designated retail spaces.<br>Key Responsibilities:Identify and attract potential retailers, brands, and new concepts to occupy available units. Manage the leasing process from prospecting and tenant engagement through negotiation and deal closure. Negotiate commercial terms and coordinate MOUs and lease agreements. Contribute to developing the right tenant and activity mix within the malls. Build and maintain strong relationships with prospective and existing tenants. Monitor leasing performance and provide regular progress reports and recommendations. Support the achievement of annual leasing targets, including number of leases and GLA leased. Coordinate with relevant internal teams to ensure smooth completion of leasing transactions.<br>Requirements:Bachelor’s degree in Business Administration or a related field.5+ years of experience in Mall Leasing, Retail Leasing, or Commercial Real Estate. Strong knowledge of the retail market, brands, and leasing practices. Proven negotiation, relationship management, and deal-closing skills. Ability to prepare, interpret, and assess lease agreements. Excellent communication and commercial skills.<br>???? Location: Qassim Region, Saudi Arabia<br>If you have a strong background in retail or mall leasing and are ready for your next opportunity, we encourage you to apply directly through Linked In.
<h3>نبذة عن عبد اللطيف جميل للسيارات</h3><p>تعد عبد اللطيف جميل شركة متنوعة الأنشطة تتمتع بحضور قوي في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (منطقة MENAT). بفضل خبرتها التي تزيد عن 75 عاماً، والتي بدأت كنشاط تجاري صغير ثم كوكيل لسيارات تويوتا في جدة بالمملكة العربية السعودية، قامت الشركة ببناء بنية تحتية تشغيلية واسعة وأكبر شبكة لتوزيع المركبات في المملكة العربية السعودية. وقد مكنت هذه الخبرة العميقة في قطاع السيارات الشركة من التوسع في قطاعات جديدة تساهم في دعم 'بنية الحياة' في منطقة MENAT.</p><h3>دور مدير قطع الغيار</h3><p>تبحث شركة عبد اللطيف جميل للسيارات عن <strong>مدير قطع غيار</strong> للانضمام إلى فريقها في <strong>مكة المكرمة</strong>. هذا الدور بدوام كامل مسؤول عن إدارة وظيفة المشتريات، وضمان تحقيق معدلات خدمة عالية، والحفاظ على إمدادات موثوقة من قطع الغيار. سيشرف مدير قطع الغيار على عملية تتبع الطلبات بالكامل بدءاً من تقديمها وحتى تسليمها للعميل، مما يؤثر على توافر مخزون قطع الغيار ويؤثر بشكل غير مباشر على رضا العملاء.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>تقديم أوامر الشراء للموردين الدوليين والمحليين.</li><li>تحقيق معدل خدمة بنسبة 99% مع توفير إمدادات موثوقة من خلال مراقبة الطلبات ومتابعة الشحن.</li><li>إدارة جميع عمليات متابعة الاعتمادات المستندية/المدفوعات مع القسم المالي.</li><li>قيادة وظيفة المشتريات، ودمج فريق المشتريات مع الموردين.</li><li>إدارة وثائق تتبع الطلبات بدءاً من مرحلة الطلب وحتى تسليم العميل.</li><li>ضمان توفر قطع الغيار والالتزام بالطلب من الموردين في الوقت المحدد.</li><li>إجراء متابعات دورية مع الموردين وتقييم أدائهم.</li><li>ضمان سداد المدفوعات للموردين في الوقت المحدد.</li><li>إدارة والحفاظ على تدفق الطلبات والإمدادات لضمان سير العمل بسلاسة.</li><li>التنسيق مع الإدارات ذات الصلة (الموارد البشرية، المالية، الجودة، تقنية المعلومات) لتقديم الدعم اللازم للمشاريع الجارية.</li><li>ضمان إدخال البيانات في الوقت الفعلي في نظام تكنولوجيا المعلومات ومعالجة مشاكل النظام أو المتطلبات الجديدة.</li><li>الإشراف على تسليمات الشحن، وصيانة المواقع، وتدابير مخاطر السلامة.</li><li>متابعة المهام الحرجة وحالات المشاريع يومياً، ومعالجة القضايا الملحة بشكل مباشر.</li><li>عقد اجتماعات دورية للفريق لمناقشة الإنجازات والتحديات.</li><li>توزيع تقارير مراقبة الأنشطة اليومية، بما في ذلك تقارير الطلبات والتنفيذ.</li><li>التفاعل مع الموردين، والحفاظ على العلاقات، ومتابعة خطوات المشروع المعلقة.</li><li>إعداد وتحديث تقارير الحالة الأسبوعية للإدارة، مع الإبلاغ عن القضايا الحرجة لاتخاذ قرارات بشأنها.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>خبرة ذات صلة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات.</li><li>قدرة مثبتة على إدارة أوامر الشراء مع الموردين الدوليين والمحليين.</li><li>خبرة في مراقبة الطلبات، ومتابعة الشحن، وعمليات الدفع.</li><li>قيادة متميزة في وظائف المشتريات ودمج الموردين.</li></ul><h3>الأثر الاستراتيجي</h3><p>يعد هذا الدور موقعاً استراتيجياً حيوياً في إدارة وتتبع الطلبات من الموردين المحددين، حيث يعمل كحلقة وصل أساسية لتسريع عمليات تسليم أوامر الشراء. سيقوم مدير قطع الغيار بتجميع وتحليل بيانات أوامر الشراء لتحديد طرق النقل الفعالة، بهدف منع التأخير. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الدور تطوير ومراقبة الفريق، بما في ذلك إنشاء خطة تعاقب وظيفي داخل القسم.</p>
<h3>عن الدور الوظيفي</h3><p>تبحث فنادق كمبينسكي عن <strong>مدير مبيعات</strong> للانضمام إلى فريقها في الخبر، المنطقة الشرقية. هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولة عن تحقيق أهداف إيرادات الفندق من خلال تحسين المبيعات عبر قاعدة حسابات مخصصة والبحث عن عملاء جدد ضمن الأسواق المحددة. سيكون المقياس الأساسي للأداء هو تحقيق أهداف الإيرادات.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إدارة الحسابات الرئيسية ضمن قاعدة أو منطقة جغرافية مخصصة لتعظيم الإيرادات وتحقيق الأهداف الشخصية وزيادة الحصة السوقية العادلة مقابل المنافسين.</li><li>البحث عن حسابات جديدة واكتسابها.</li><li>الإشراف على جميع قطاعات الأسواق الجغرافية المخصصة، والتي قد تشمل الأسواق الأوروبية.</li><li>إجراء زيارات ميدانية للعملاء المحتملين.</li><li>الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للشركة (SOPs).</li><li>متابعة الحجوزات المؤقتة ضمن الأسواق المخصصة.</li><li>الحفاظ على معرفة تفصيلية بمجموعة المنافسين وجميع خدمات الفندق وحقائقه وأرقامه.</li><li>ضمان التعاقد في الوقت المناسب مع العملاء.</li><li>تنفيذ استراتيجيات التعاقد الذكية (SMART) لتحقيق أفضل عائد أثناء مفاوضات الأسعار السنوية.</li><li>حضور المعارض التجارية وحملات المبيعات وورش العمل في الأسواق المخصصة.</li><li>مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في تحديد وتنفيذ خطط العمل السنوية للمبيعات.</li><li>دعم مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في إعداد الميزانية السنوية من خلال تقديم إحصائيات إنتاج الحسابات والتوقعات.</li><li>تنفيذ أنشطة المبيعات ضمن هيكل ميزانية التكلفة المخصصة.</li><li>توثيق جميع أنشطة المبيعات في نظام (SFA) وتحديث قاعدة بيانات جهات الاتصال في نظام OPERA.</li><li>الترويج المتبادل لفنادق كمبينسكي الأخرى.</li><li>فهم والالتزام برؤية المبيعات الخاصة بالشركة.</li><li>المشاركة في جدول مناوبات مدير المناوب.</li><li>فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح الواردة في دليل الموظف وسياسة الفندق المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة.</li><li>الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية وتصحيحها على الفور.</li></ul><h3>المؤهلات والخبرة</h3><ul><li>يجب أن يمتلك المرشحون خبرة ذات صلة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في مجال المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الضيافة.</li></ul><h3>بيئة العمل</h3><p>هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الخبر، المنطقة الشرقية، داخل بيئة فندقية ديناميكية. يتطلب الدور الالتزام بسياسات الشركة والفندق المعمول بها، بما في ذلك المشاركة في جدول مناوبات مدير المناوب.</p><h3>معلومات إضافية</h3><p>قد يتم تكليف الموظف بمسؤوليات ومهام إضافية حسب الحاجة لدعم متطلبات العمل والفندق. لم يتم الإفصاح عن تفاصيل الراتب لهذا المنصب.</p>