وظائف إدارة علاقات العملاء
٣١٦ وظائف شاغرة
مستشار علاقات عامة مستقل – المملكة العربية السعودية<br>نحن نبحث عن مستشار علاقات عامة مستقل ذي خبرة لدعم محفظة عملائنا المتنامية. يجب أن يكون المرشح المثالي مقيماً في المملكة العربية السعودية أو يتمتع بخبرة واسعة في العمل داخل السوق السعودي.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>الدعم الاستراتيجي: تقديم استشارات علاقات عامة استراتيجية ورؤى خاصة بالسوق السعودي، بما في ذلك التوجيه بشأن اتجاهات الإعلام، والاعتبارات الثقافية، وسلوك الجمهور، وتحديد موقع الحملات، والفرص ذات الصلة. العلاقات الإعلامية: بناء وصيانة علاقات قوية مع جهات الاتصال الإعلامية الرئيسية. إدارة التواصل الإعلامي بشكل استباقي، وتأمين التغطية التحريرية، وتنسيق المقابلات، وتحديد الفرص الصحفية ذات الصلة للعملاء. علاقات المؤثرين: تحديد وإشراك المؤثرين وصناع المحتوى ذوي الصلة. إدارة الشراكات والتعاون، وتنسيق إرسال المنتجات (product seeding) حيثما ينطبق ذلك، والإشراف على موافقات المحتوى لضمان تنفيذ الحملة بنجاح. دعم حملات وفعاليات العلاقات العامة: دعم تخطيط وتنفيذ حملات العلاقات العامة، والفعاليات الإعلامية، وإطلاق المنتجات، والمؤتمرات الصحفية، وتنشيط العلامة التجارية. العمل كحلقة وصل أساسية بين العملاء، ووسائل الإعلام، والمؤثرين، والفرق الداخلية لضمان تسليم المشروع بسلاسة.<br>المتطلبات<br>خبرة مثبتة في العلاقات العامة، مع سجل حافل في إدارة العلاقات الإعلامية وحملات العلاقات العامة. شبكة راسخة من جهات الاتصال الإعلامية والمؤثرين داخل السوق السعودي. فهم قوي للمشهد الإعلامي في السعودية، والفروق الدقيقة الثقافية، واتجاهات المستهلكين. مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي، وإدارة أصحاب المصلحة، وخدمة العملاء. مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة والمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة الخطى. القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون بفعالية مع الفرق الداخلية والعملاء. يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في الوكالات.
ملخص الوظيفة: يتولى أخصائي العلاقات العامة الميداني مسؤولية إدارة التفاعلات الميدانية مع الجهات الحكومية والبنوك والمنظمات الخارجية، مع الحفاظ على علاقات قوية داخل قطاع العقارات. يتطلب الدور زيارات ميدانية متكررة لضمان إنجاز معاملات الشركة والمتطلبات التشغيلية بسلاسة. المهام والمسؤوليات: العلاقات الحكومية• زيارة الجهات الحكومية مثل البلدية، ووزارة الموارد البشرية، والغرفة التجارية، وبلدي، وغيرها. • معالجة ومتابعة التراخيص والتصاريح والتسجيلات والتجديدات. • تقديم وجمع ومتابعة المستندات والاعتمادات الرسمية. الخدمات المصرفية والتنسيق الخارجي• زيارة البنوك لإتمام معاملات الشركة ومتابعة الطلبات. • تسليم واستلام المستندات الرسمية من البنوك والمنظمات الخارجية. • دعم المتطلبات الإدارية والتشغيلية من خلال الزيارات الميدانية. العلاقات العقارية• الحفاظ على علاقات قوية مع المكاتب العقارية والوسطاء والمطورين وملاك العقارات. • بناء وتوسيع شبكة الشركة داخل القطاع العقاري. • التنسيق مع الأطراف ذات الصلة فيما يتعلق بفرص الأعمال ومعلومات السوق. إعداد التقارير والتنسيق• إعداد تقارير دورية عن الزيارات المنجزة والمهام المعلقة. • التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان إنجاز الطلبات في الوقت المناسب. • تمثيل الشركة بمهنية في جميع التعاملات الخارجية. علاقات الشركات• تسليم واستلام ومتابعة المستندات والاتفاقيات الرسمية.• الحفاظ على علاقات مهنية مع المنظمات الخارجية.• تمثيل الشركة بمهنية في الاجتماعات والزيارات الخارجية.<br><br>المعرفة والمهارات والخبرة المطلوبة:• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في العلاقات العامة، أو العلاقات الحكومية، أو دور ميداني مشابه. • مهارات تواصل وتفاوض قوية. • معرفة جيدة بالإجراءات واللوائح الحكومية. • شبكة علاقات قوية داخل القطاع العقاري. • رخصة قيادة سعودية سارية والاستعداد للسفر للزيارات الميدانية. • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
يتولى هذا الدور مسؤولية إدارة عملية حسابات الموردين من البداية إلى النهاية، وضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب لفواتير الموردين والمدفوعات، والحفاظ على سجلات مالية دقيقة، ودعم أنشطة إغلاق نهاية الشهر، وضمان الامتثال للضوابط الداخلية وسياسات الشركة. يتضمن الدور أيضاً تنسيقاً وثيقاً مع الموردين، وقسم سلاسل الإمداد، والمالية، ومدققي الحسابات، والإدارة العليا لضمان عمليات حسابات موردين فعالة وكفؤة. المسؤوليات الرئيسية: تنسيق وإدارة الأنشطة اليومية ضمن وظيفة حسابات الموردين. معالجة مدفوعات الموردين بدقة ووفقاً لشروط الدفع المتفق عليها. إدخال وترحيل المدفوعات في النظام المحاسبي وضمان تخصيصها وتسويتها مقابل الفواتير المستحقة في الوقت المناسب. التحقق من المدفوعات قبل الحصول على التواقيع المعتمدة من خلال مراجعة قسائم الدفع، والوثائق الداعمة، والشيكات. مطابقة أرصدة حسابات الموردين مع السجلات ذات الصلة، بما في ذلك دفتر الأستاذ الفرعي/الموردين ودفتر الأستاذ العام. الاحتفاظ بحسابات موردين دقيقة ومحدثة ووثائق داعمة. التواصل مع الموردين فيما يتعلق بالفواتير، والمدفوعات، وأرصدة الحسابات، والاستفسارات المتعلقة بالدفع. التنسيق مع قسم سلاسل الإمداد والموردين فيما يتعلق بالدفعات المقدمة وضمان تعديلها في الوقت المناسب وبشكل مناسب في البيانات المالية. العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والموردين الخارجيين لحل التناقضات وضمان معالجة الفواتير والمدفوعات في الوقت المناسب. إدارة وإكمال أنشطة إغلاق نهاية الشهر لجميع الحسابات المتعلقة بحسابات الموردين. إعداد سجلات حسابات الموردين، والمطابقات، والتقارير ذات الصلة بدقة وخلال المواعيد النهائية المحددة. مطابقة تقارير حسابات الموردين التفصيلية مع حسابات دفتر الأستاذ العام والتحقيق في أي تناقضات وحلها. دعم إعداد المعلومات والتقارير المالية حسب طلب الإدارة. ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والضوابط المالية، والإجراءات المعمول بها خلال عملية حسابات الموردين. الحفاظ على حفظ السجلات وتوثيقها وتخزينها بشكل آمن لضمان جاهزية التدقيق. دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية من خلال توفير الوثائق المطلوبة، ومطابقة التقارير الداعمة مع حسابات دفتر الأستاذ العام، والتحقق من مدفوعات الموردين. مراجعة معاملات حسابات الموردين لضمان وجود الموافقات المناسبة والوثائق الداعمة. تحديد وتنفيذ فرص لتحسين عمليات حسابات الموردين، والضوابط، والكفاءة، والدقة. قيادة المبادرات لتقليل العمليات الورقية وزيادة استخدام عمليات حسابات الموردين الإلكترونية والآلية. العمل بشكل وثيق مع الإدارة العليا وأصحاب المصلحة المعنيين لتحسين وتطوير عمليات وإجراءات حسابات الموردين بشكل مستمر. المساهمة في توحيد وتحسين سير عمل وضوابط حسابات الموردين.
<h3 >عن J&T Express</h3>
<p >J&T Express هي مزود خدمات لوجستية عالمية ملتزم بتقديم خدمات شحن سريعة ومريحة. نحن حالياً نبحث عن <strong >مختص علاقات الموظفين</strong> للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، للمساهمة في التميز التشغيلي ورعاية الموظفين.</p> <h3 >الدور: مختص علاقات الموظفين</h3>
<p >مختص علاقات الموظفين مسؤول عن إدارة عقود الموظفين، وإدارة منصات العمل السعودية المختلفة، والإشراف على عمليات الموارد البشرية اليومية. هذا الدور حاسم لضمان الامتثال الكامل لقانون العمل السعودي وتسهيل إدارة دورة حياة الموظف داخل الشركة.</p> <h3 >المسؤوليات الأساسية</h3>
<ul >
<li >إدارة المنصات الحكومية بما فيها قوى (العقود، التحويلات)، مقيم (الإقامات، التأشيرات)، GOSI (التسجيلات)، موداد (الامتثال لسياسة الرواتب)، وأبشر.</li>
<li >إدارة عقود الموظفين من خلال تتبع الانخفاضات، صياغة وتجهيز التجديدات، وتحميل العقود المعتمدة إلى قوى قبل 60–90 يوماً من المواعيد النهائية.</li>
<li >الإشراف على دورة حياة الموظف، والتي تشمل إصدار رسائل الموارد البشرية مثل شهادات الراتب وNOCs، المساعدة في عمليات التوظيف والتوديع، وتنسيق إجراءات إنهاء الخدمة.</li>
<li >حل استفسارات الموظفين وشكاواهم، دعم أهداف السعودة (نطاقات)، وضمان الالتزام بتنظيمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (MHRSD).</li>
</ul> <h3 >المؤهلات والخبرة</h3>
<ul >
<li >خبرة لا تقل عن <strong >2 إلى 5 سنوات</strong> في الموارد البشرية، مع تركيز على علاقات الموظفين أو عمليات الموارد البشرية داخل المملكة العربية السعودية.</li>
<li >معرفة مثبتة وخبرة عملية بنظام العمل السعودي والمنصات الحكومية (قوى، مقيم، GOSI، موداد، أبشر).</li>
<li >مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل لإدارة العقود والامتثال.</li>
<li >القدرة على التعامل مع استفسارات الموظفين وشكاواهم بشكل مهني وفعال.</li>
</ul> <h3 >بيئة العمل ونوعه</h3>
<p >هذا منصب <strong >دوام كامل</strong> مقره في <strong >الرياض، المملكة العربية السعودية</strong>. يعمل الدور ضمن بيئة موارد بشرية ديناميكية، مع التركيز على الامتثال وتقديم دعم شامل للموظفين.</p> <h3 >عملية التقديم</h3>
<p >يُشجَّع المرشحون المهتمون على التقديم. سيتم الاتصال فقط بالمتقدمين الذين تم اختيارهم لإجراء تقييم إضافي.</p>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4>
<p>تخيل نفسك تُضيء يوم شخص ما. عند انضمامك إلى فريق فنادقنا، سيكون هذا هو سلوكك في كل مرة تأتي فيها للعمل! كعامل علاقات ضيوف، أنت لا تشرف فقط على عمليات خدمات الضيوف اليومية – أنت تبث الضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.</p>
<p><strong>تشمل المسؤوليات:</strong></p>
<ul>
<li>ترحيب ومساعدة الضيوف من خلال استقبال الوافدين بحرارة، وتقديم الإرشاد، وضمان تجربة تسجيل وصول ومغادرة سلسة</li>
<li>التعامل مع استفسارات الضيوف من خلال تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق ومرافقه ومعالم المنطقة</li>
<li>حل مخاوف الضيوف بسرعة وبشكل مهني، مع رفع القضايا عند الحاجة للحفاظ على رضا عالي</li>
<li>مراقبة رضا الضيوف من خلال التفاعل معهم طوال إقامتهم وتحديد فرص تحسين تجربتهم</li>
<li>التنسيق مع الأقسام لضمان تنفيذ طلبات الضيوف بكفاءة ودقة</li>
<li>دعم الطلبات الخاصة وتوفير الخدمات الشخصية من خلال تجهيز وسائل الراحة، وتنظيم الخدمات الشخصية، والتأكد من الاهتمام بالتفاصيل</li>
<li>الحفاظ على السجلات والتواصل من خلال التوثيق الصحيح لتفضيلات الضيوف، والحوادث، والمتابعات</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، تعرف قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p>
<ul>
<li>شغف بنشر نور ودفء الضيافة</li>
<li>التصرف بنزاهة والالتزام دائمًا بفعل الشيء الصحيح</li>
<li>إلهام الآخرين من خلال القيادة</li>
<li>إيمان بأن teamwork يقود إلى أفضل النتائج</li>
<li>إحساس بالملكية والمسؤولية</li>
<li>تركيز على الحاضر، جلب الإلحاح والانضباط إلى كل لحظة، مع العلم أنها قد تترك أثرًا دائمًا</li>
</ul>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب — بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كشركة رائدة عالميًا في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا الأساسية: أن نملا العالم بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>لقد منحتنا ثقافتنا الحاصلة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. ومع باقة علاماتها التجارية من الطراز العالمي والتزام على مستوى الشركة بتوفير أقوى إقامة لكل ضيف، نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال من أجل الوظيفة، ابقَ من أجل المسار المهني — وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا قليلًا.</p></p><p></p>
<p><h4>الضيافة exceptional تبدأ بوجودك</h4>
<p>تخيل نفسك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كموظف علاقات الضيوف، أنت لست مجرد ضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج سلسة – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف مميزة.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي:</h4>
<ul>
<li>ترحيب دافئ: استقبال الضيوف عند الوصول وإكمال عملية التسجيل، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتعيين الغرف، وإصدار المفاتيح، وتقديم مواد الترحيب أو المساعدة في خدمة الاستقبال</li>
<li>دعم عملية تسجيل المغادرة بكفاءة: معالجة مغادرة الضيوف عن طريق التحقق من الرسوم، معالجة المدفوعات، إصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة</li>
<li>تقديم معرفة الفندق والمنطقة المحيطة: إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق وأنواع الغرف والأسعار والترويج ومعلومات المنطقة المحلية للمساعدة في استفسارات الضيوف</li>
<li>الترويج لخدمات الفندق: استخدام تقنيات البيع المعزز ليُوصي بمرافق الفندق ويزيد من إيرادات الغرف والخدمات</li>
<li>إسعاد ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف، وحل القلق بقدر من العناية والسرعة، وإدارة الرسائل والاتصالات بفعالية</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، define قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف لنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة وفعل الصواب دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. شعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، وجلب العجلة والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها قد تترك أثرًا دائمًا.</p>
<h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، الضيافة التي نعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نفخر باستثمار رفاهية أعضاء فريقنا، داعمينك خلال كل لحظة من الحياة. عند انضمامك إلى هيلتون، رعايتنا الاستثنائية تمتد إليك مع مزايا وحوافز لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>مزايا سفر رائعة – استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر بتخفيضات عميقة، مع أسعار غرف تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا / ليلًا في فنادقنا العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر</li>
<li>إجازة والدية مدفوعة – لأن العائلة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء وأولياء الأمور بالتبني</li>
<li>خدمة كونسيرج الأزمات – في أوقات الفقدان، تقدم كونسيرج الأزمات نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة لكل من الدعم العملي والرعاية العاطفية</li>
<li>موارد الصحة العقلية – رفاهيتك هي الأولوية. من خلال محور Care for All، نوفّر موارد لمساعدة أعضاء فريقنا في العناية بأنفسهم وبأحبائهم. في العديد من الدول، يحصل أعضاء الفريق المؤهلين على استشارات ودعم مجانية من خلال برنامج مساعدة الموظف (EAP).</li>
</ul>
<p><em>*قد تختلف توفر المزايا حسب موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.</em></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حاصلة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائدة عالمية في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا المؤسسة: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحاصلة على جوائز أكسبتنا تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work وFortune. مع حزمة علاماتها التجارية العالمية والتزام الشركة بتوفير أقوى إقامة لكل ضيف، نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقي للمهنة—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تعلنElegancia Arabia عن توظيف موظف علاقات العاملين لدعم عمليات الموارد البشرية وأنشطة علاقات العاملين للمكتب الرئيسي في المملكة العربية السعودية. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة في العمل في شركات المقاولات أو الإنشاءات في المملكة، مع معرفة قوية بنظام العمل السعودي وممارسات علاقات العاملين وأنظمة الموارد البشرية مثل SAP.
المتقدمات المفضلات هن من المواطنات السعوديات اللواتي يتمتعن بمهارات اتصال وتنسيق وحل المشكلات قوية.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li><p>التعامل مع قضايا علاقات العاملين بما يتوافق مع سياسات الشركة ونظام العمل السعودي.</p></li><li><p>دعم فريق الموارد البشرية في إدارة شكاوى العاملين، الإجراءات التأديبية، التحقيقات، والمشكلات في مكان العمل.</p></li><li><p>ضمان التطبيق الصحيح لسياسات الموارد البشرية والإجراءات وإرشادات علاقات العاملين.</p></li><li><p>تقديم الإرشاد للموظفين والمديرين المباشرين بشأن سياسات الموارد البشرية والتنظيمات العمالية والحضور والإجازات والمزايا وإجراءات الشركة.</p></li><li><p>إعداد والحفاظ على وثائق علاقات العاملين وخطابات التحذير وتقارير التحقيق والمذكرات والمراسلات الرسمية للموارد البشرية.</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام الداخلية وفرق المشروع والإدارة لحل القضايا المتعلقة بالعاملين بشكل مهني و فعال.</p></li><li><p>دعم عمليات التوجيه للموظفين والتواصل الداخلي المتعلق بسياسات وإجراءات الشركة.</p></li><li><p>مراقبة حضور العاملين وسجلات الإجازات والمعاملات HR من خلال SAP أو أنظمة الموارد البشرية ذات الصلة.</p></li><li><p>ضمان الامتثال لقانون العمل السعودي وGOSI وQiwa وMuqeem وغيرها من المتطلبات الحكومية المعمول بها حيثما كان ذلك مناسباً.</p></li><li><p>المساعدة في حفظ سجلات الموظفين وتقارير HR دقيقة.</p></li><li><p>دعم مشاركة العاملين واحتفاظهم ومبادرات ثقافة مكان العمل.</p></li><li><p>تنسيق إجراءات الخروج والتسوية النهائية ووثائق فصل الموظف.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>3–5 سنوات</strong> في علاقات العاملين أو عمليات الموارد البشرية.</p></li><li><p>يفضل خبرة سابقة في <strong>المقاولات أو الإنشاءات أو الهندسة أو الشركات القائمة على المشاريع في المملكة</strong>.</p></li><li><p>معرفة قوية بـ<strong>نظام العمل السعودي</strong> وإجراءات علاقات العاملين.</p></li><li><p>خبرة عملية أو تعرض لـ<strong>SAP / SAP SuccessFactors</strong> أو أنظمة موارد بشرية أخرى.</p></li><li><p>فهم جيد لسياسات الموارد البشرية والإجراءات التأديبية والوثائق العمالية والمنصات الحكومية للموارد البشرية.</p></li><li><p>مهارات اتصال قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</p></li><li><p>مهارات تواصل وتنسيق وحل مشكلات ممتازة.</p></li><li><p>القدرة على معالجة المسائل السرية باحتراف وبتحفظ.</p></li><li><p>يجب أن يكون المقيم حالياً في المملكة العربية السعودية أو متاح للعمل في المملكة.</p><br></li></ul><p><strong>المرشح المفضل</strong></p><ul><li><p><strong>يفضل أن تكون المتقدمة من الأميرات السعوديات.</strong></p></li><li><p>خبرة في دعم مشاريع مقاولات أو إنشاءات كبيرة النطاق.</p></li><li><p>إلمام بعمليات الموارد البشرية في بيئة سريعة الوتيرة قائمة على المشاريع.</p></li><li><p>شخصية قوية وقادرة على التعامل مع الموظفين وفِرَق المواقع والإدارة باحتراف.</p></li><li><p>منظمة ومفصلة وقادرة على إدارة عدة قضايا موارد بشرية وعلاقات عاملين في آن واحد.</p><br></li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li><p>علاقات العاملين</p></li><li><p>نظام العمل السعودي</p></li><li><p>عمليات الموارد البشرية</p></li><li><p>SAP / SAP SuccessFactors</p></li><li><p>التعامل مع شكاوى العاملين</p></li><li><p>الإجراءات التأديبية</p></li><li><p>توثيق الموارد البشرية</p></li><li><p>منصات الحكومة للموارد البشرية</p></li><li><p>الاتصال وحل النزاعات</p></li></ul><p></p></section>
<h2 class=":"h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>جسارة هي شركة إدارة برنامج في قطاع الهندسة المدنية، تأسست كشراكة بين أرامكو وجاكوبس والصندوق الاستثماري العام. <br> مع طموح أن تكون الشركة الرائدة في إدارة البرامج التي تدفع التطوير المستدام والابتكار داخل المملكة العربية السعودية، تلعب جسارة دورًا رئيسيًا في تنفيذ مشاريع معقدة تدعم النمو والتحول على المدى الطويل. <br> كمنسق للتخطيط، ستلعب دورًا مهمًا في تشكيل تقديم المشروع من خلال قيادة تخطيط قوية، إشراف على الجدول الزمني، وتعاون وثيق مع أصحاب المصلحة المتعددين. <br> هذا الدور مركزي لمساعدة الفرق في الحفاظ على الزخم، وتوقع التحديات مبكرًا، وتقديم وضوح الرؤية للقادة حول التقدم في برامج الإسكان والبنية التحتية الكبرى. <br> المسؤوليات: تطوير وصيانة جداول مشاريع متكاملة عبر مسارات الإسكان والبنية التحتية. <br> متابعة تقدم التخطيط وتحديد مخاطر الجدول الزمني، التأخيرات، وإجراءات التخفيض. <br> التنسيق مع فرق المشروع وأصحاب المصلحة لمواءمة المعالم والتسليمات. <br> إعداد تقارير التقدم، ما قبل الرؤية، وخطط التعافي للجدول لإعادة النظر القيادي. <br> درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة البناء، أو تخصص ذو صلة. <br> 15 عامًا من الخبرة في التخطيط أو جدولة المشاريع. <br> خبرة قوية باستخدام Primavera P6 لجدولة المشاريع المعقدة والتقارير. <br> خبرة في إدارة الجدول الزمني الأساسي، إعداد ما قبل الرؤية، تحليل التأخير، إدارة القيمة المكتسبة، وخطط التعافي. <br> قدرة مثبتة على التنسيق مع مديري المشاريع، فرق الهندسة والبناء، ممثلي الجانب العميل، والقيادة لمراجعة التقدم وخطط التعافي. <br> مقيم حاليًا في المملكة العربية السعودية. <br> الخبرة في مشاريع تطوير الإسكان السكني أو الإسكان على نطاق واسع، بما في ذلك الفيلات والمباني السكنية، تعد ميزة إضافية. <br> الخبرة في تتبع المخاطر والتخفيف تعتبر ميزة إضافية. <br></span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>نظرة عامة</b><br>ادخل في دور تُشعل فيه أفكارك الابتكار وتُلمس أثره كل يوم. كمدير حسابات أول في قسم Enterprises Commercial, Aviation, Retail & Telecommunication Industry ضمن شركة تيلكو، ستلعب دوراً حيوياً في قيادة علاقات الحساب مع كبرى شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. ستتنقل بين تحديات الصناعة المعقدة من خلال نهج رائد، تدعم العملاء في استثمار عروض Microsoft الحلولية الواسعة لتطوير أعمالهم.<br>أنت القائد التجاري الأساسي لحسابات الاتصالات لديك، تخلق شراكات تنفيذية وتدفع استراتيجيات الحساب طويلة الأمد عبر السحابة والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي. من خلال تنسيق التعاون عبر الأقسام بين المبيعات، والفنيين، والشركاء، وفرق نجاح العملاء، تتوافق أولويات العميل مع تقنيات Microsoft لفتح النمو وبناء نتائج أعمال مستدامة.<br>ستسرع قدرتك على تمكين الابتكار لدى العملاء التحول الرقمي عبر القطاعات الرئيسية، مع وضع معايير جديدة للشراكات الموثوقة ذات التأثير العالي في المنطقة. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق مكرس لتشكيل مستقبل الاتصالات وتمكين الأعمال من تحقيق المزيد. <br>في Microsoft، توجهنا هو تمكين كل شخص وكل منظمة على الكوكب لتحقيق المزيد، وهذا يوجه شراكتنا مع العملاء لتقديم حلول موثوقة وذات أثر. بثقافة نمو مستمر، نبتكر بمسؤولية ونقيس النجاح حسب التقدم المشترك، والأشخاص، والفرق، والعملاء. انضم إلينا لأداء عمل ذو مغزى يغيّر العالم ويساهم في تشكيل ما هو آتٍ للجميع.<br><br><br><b>المسؤوليات</b><br>تنمية وتوسيع العلاقات على مستوى التنفيذيين مع كبار عملاء الاتصالات، مع تقديم قدرات Microsoft بما يتماشى مع أولويات أعمال كل عميل. طور بشكل استباقي فهم عميق لاستراتيجيات العميل واتجاهات الصناعة وديناميكيات السوق لتسريع أهداف التحول الرقمي لديهم. قِد إدارة تنسيق الفرق والشركاء داخلياً لتقديم حلول مبتكرة واستراتيجية تعزز قيمة العميل ونتائج الأعمال الرقمية. أشرف ونفّذ خطط حسابات شاملة، مع ضمان أن تكون المشاركات ذات تأثير عالي، وتحقق أهداف المبيعات، وتفتح فرص نمو جديدة. Act كمرشد موثوق لأصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال ترجمة حلول Microsoft إلى تأثير تجاري ومساعدة العملاء في التنقل خلال التغيير التحويلي في فضاء الاتصالات.<br><br><b>المؤهلات</b><br><span>المؤهلات الأساسية/المطلوبة</span><ul><li>درجة الماجستير في إدارة الأعمال و4+ سنوات خبرة في صناعة ما (مثل الخدمات المالية، التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية، الطاقة، الحكومة، التعليم)، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثل الاستشارات، التكنولوجيا) أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو التكنولوجيا أو مجال ذي صلة و6+ سنوات خبرة في صناعة ما، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثل الاستشارات، التكنولوجيا) أو خبرة مكافئة.</li></ul><span>المؤهلات المفضلة</span><ul><li>درجة الماجستير في إدارة الأعمال و6+ سنوات خبرة في صناعة ما، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثل الاستشارات، التكنولوجيا) أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو التكنولوجيا أو مجال ذي صلة و5+ سنوات خبرة في صناعة ما، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثل الاستشارات، التكنولوجيا) أو خبرة مكافئة.</li><li>5+ سنوات خبرة في إدارة الحسابات أو خبرة مكافئة.</li></ul><br> <br><p>سيكون هذا المنصب مفتوحاً لمدة لا تقل عن 5 أيام، وتُقبل الطلبات بشكل مستمر حتى ملء المنصب.</p><br><br><br><p>Microsoft هي صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العمر، الأصل العرقي، الجنسية، اللون، إجازة الرعاية العائلية أو الطبية، الهوية أو التعبير الجنسي، المعلومات الوراثية، حالة الهجرة، الوضع العائلي، الحالة الطبية، الأصل الوطني، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، المحارب المحمي أو الوضع العسكري، العرق، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين والأنظمة واللوائح المحلية المعمول بها. إذا احتجت إلى مساعدة في التكييفات الدينية و/أو التكييف المعقول بسبب الإعاقـة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد عن <b><u>طلب التكييفات.</u></b></p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا خبرة مطلوبة </div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة العلمية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>نظرة عامة</b><br><p>يقوم ببناء علاقات استباقية مع العملاء ويستخدم استراتيجيات مبيعات مايكروسوفت لإيجاد توافق وتأمين الاعتماد والتنفيذ. يطور بشكل استباقي فهماً شاملاً لاحتياجات العميل واستراتيجاته وأولوياته واتجاه الصناعة. يقود التحول الرقمي لتحقيق نتائج الأعمال وخلق قيمة للعملاء. يطور ويشرف على تنفيذ خطط الحسابات لضمان أن التكاملات تثمر مبيعات عالية الحجم لكلا مايكروسوفت والعميل. يفكر بشكل استراتيجي في تخطيط الحسابات، يضع المعايير والأولويات، يوضح أين وكيف تستثمر الموارد. يشرف على حسابات معقدة ويقود جهود التخطيط والأولويات لضمان استجابات مناسبة لاحتياجات الحساب. يتواصل مع شركاء داخليين رئيسيين للترويج لاستراتيجيات التحول الرقمي طويلة الأمد والمفيدة للطرفين. يستفيد من العلاقات التنفيذية الرئيسية لبناء الثقة مع مؤسسة العميل. يستفيد من تقنيات المبيعات والاتصال الأفضل في فئتها لقيادة فرق افتراضية موسعة وأصحاب مصلحة رئيسيين بخبرة صناعية عميقة. يترجم المزايا إلى تأثير تجاري ونتائج تُسرع وجود العميل الرقمي. يطور عروض تقديمية مقنعة وقيمة مقترحة وخطط عمل تجارية متخصصة للعملاء التي تقود نتائج الأعمال. يطور وينفذ خططاً لتعظيم فرص البيع العلوي/البيع المتقاطع في بعض الحسابات. ينسق بشكل استباقي مع شبكة من خبراء الصناعة لبناء معرفة قوية بالصناعة والمشهد التنافسي.</p><br><br><br><b>المسؤوليات</b><br>إدارة الحساب<br>يطور وينفذ خطط الحسابات باستخدام منهجية المبيعات والتسليم الشائعة لمؤسسة مبيعات مايكروسوفت لعدة حسابات ويعمل على ضمان أن التكاملات تثمر مبيعات عالية لكلا مايكروسوفت والعميل وتكون على المسار الصحيح مع الأهداف والنتائج والتوقعات. يقود فرقاً متعددة ومختلفة وذات أداء عالٍ وينسق مع خبراء الصناعة الداخليين في التخطيط وتنفيذ الحسابات لمختلف الحسابات. ينسق مع خبراء الصناعة لتحديد فرص عمل جديدة ودفع نمو الحساب. يقود الفريق الممتد ويتبنى الشركاء لقياس العمل من خلال فهم أهداف الشريك وخلق اهتمام بالنمو التجاري المتبادل وفهم عميق للخطة لضمان تحقيق الإيرادات وأهداف الاستهلاك وتوجيه الحوكمة المشتركة للحساب من خلال خطة العميل بشكل دوري لتحقيق نتائج العميل. يحدد أصحاب المصلحة الأوائل واحتياجات العميل وأولويات العميل. يقترح حلول/خطط مبيعات أولية. يستفيد من حنكة مبيعات قوية لتحديد بنود العمل والمناهج لدفع رهانات كبيرة وفتح فرص أعمال جديدة بناءً على استراتيجية و أولويات العميل.<br><br>يفكر بشكل استراتيجي في تخطيط العملاء للحسابات المعينة، يحدد المعايير والأولويات، يوضح أين وكيف ستستثمر الموارد لفريق إدارة الحسابات وأصحاب المصلحة الآخرين، ويشارك صناع القرار الداخليين والخارجيين في التخطيط التجاري طويل الأجل، ويتوقع احتياجات الحسابات المعينة لتحويل الحسابات المؤسسية إلى حسابات استراتيجية. يؤثر لزيادة نطاق الخطط الاستراتيجية (بما في ذلك الشركاء) ويشرك فريق القيادة العليا. يضمن توثيق الفرق في خطة الحساب.<br><br>يوسع شبكة الشركاء الداخليين الرئيسيين (مثلاً حلول الصناعة [IS]) وشركاء خارجيين آخرين ومقرري الأعمال في حسابات العملاء لزيادة المبيعات وتأثير الشركاء وتوفير تجربة إدارة حساب سلسة للعملاء، مع ضمان التنفيذ الصحيح للمهام الأساسية وعمليات الحساب. يتفاعل مع شركاء رئيسيين لتعزيز استراتيجيات التحول التجاري والتكنولوجي طويلة الأمد والمفيدة للطرفين. يوسع شبكة التأثير في المجلس لتوسيع الوصول وتأثير اتخاذ القرار. يقود الحلول المشتركة مع الشركاء. حيثما ينطبق، يشارك الفرص خارجياً مع الشركاء، ويستعرض/يقبل الفرص التي يتم تبادلها داخلياً. يتفاعل بنشاط ويعمل مع بائعين الشركاء مباشرة لدفع زخم فرصة غير مؤهلة وإغلاق الصفقة بما في ذلك الشركاء.<br><br>يشرف على حساب/حسابات معقدة متعددة ويقود جهود التخطيط والأولويات لتوقع وضمان استجابات مناسبة لاحتياجات الحساب. يضع استراتيجيات لإدارة خط الأنابيب وتحقيق أهداف المبيعات من خلال مراجعة التوقعات وتقييم المخاطر وتأكيد توافق الاستراتيجية مع أولويات الأعمال. يقود فرق افتراضية لإعادة ضبط الأولويات بشكل صحيح، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الالتزام والمسؤولية. يعطي الأولوية لمشاريع خط الأعمال لتحقيق نتائج أعمال. يقلل التعقيد للعملاء وللداخلية من خلال إعطاء الأولوية للشركاء الأكثر استراتيجية لتقديم النتائج.<br><br><br>إشراك العملاء<br>يدعم التحول الأعمالي من خلال التكنولوجيا للحسابات المعينة في وحدات أعمال متعددة لدفع نتائج الأعمال وخلق قيمة للعملاء. يستخدم مهارات الاستماع الاستشارية والحدسية لزعزعة فكر العملاء من خلال تقديم أفكار مبتكرة تُبرز الحاجة للتغيير واتجاه استراتيجي جديد. يتم استشارته من قبل العميل للحصول على دليل متعلق بالتحول. يشرك الموارد المؤسسية ويشرك موارد عبر الصناعات لدفع تحول العميل. القدرة على التأثير وتخفيف المخاطر التنافسية بشكل استباقي. يضمن تسجيل انتصارات وحدة العمل (مثلاً تقارير العميل) كمرجع للتوسع من خلال الاستماع العميق.<br><br>يقوم بنشاط باستثمار وبناء علاقات مع العملاء ويستخدم استراتيجيات مبيعات مايكروسوفت مع صانعي القرار التنفيذيين والتجاريين والتقنيين على مستويات عالية من تنظيم العميل من خلال المشاركة الاستشارية لإيجاد توافق وتأمين الاعتماد والتنفيذ. يربط العميل بمديرين تنفيذيين تجاريين وتقنيين من مايكروسوفت. يؤسس نظام انتظام أعمال (RoB) مع كبار رعاة العملاء ليبرز قيمة حلول مايكروسوفت بشكل دوري والإيراد الناتج (ROI) التالي. يعمل مع شركاء العميل لتعزيز الثقة ونمو العلامة التجارية والولاء من خلال مستويات متعددة (مثلاً المديرين، التنفيذيين) في تنظيم العميل ضمن الحسابات المعينة. يساعد الشركاء في البيع المشترك من خلال إقامة رغبة مشتركة في إنشاء أسواق جديدة ببدء بناء العلاقات في أسواق جديدة (مثلاً نائب الرئيس). يستخدم أساليب البيع الرقمي (مثلاً الرقمية) لتوسيع شبكتك وخلق خط أنابيب، استهلاك مخرجات تسويق تعتمد على الحساب، وعكسه في استراتيجية المشاركة في خطتنا العميلية.<br><br>يطور بشكل استباقي فهماً شاملاً لاحتياجات عمل العميل وتكنولوجياته واستراتيجياته لكل حساب معين، ولأولوياتهم، ولتوجه الصناعة. يتوقع احتياجات العملاء لتقديم رؤى جديدة حول استراتيجيات أعمال العملاء وتثقيف العملاء حول الطرق المشتركة لمعالجة هذه الاحتياجات. يحدد ويلاحق فرص تقديم حلول أعمال وتكنولوجية. يستفيد من التأثير الداخلي للدفاع عن العميل داخلياً (مثلاً دفع تغييرات في خارطة الطريق، التفاعل مع مجموعات المنتجات)، مع العمل على أولوية طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم التجارية. يخلق الثقة ليؤثر من أجل التأثير ويعمل كمستشار موثوق لمساعدة العميل على تحويل نموذج عمله. يربط العملاء بعملاء/شركاء آخرين في مجالات قد تفيدهم. إذا كانIndustry aligned، يطور أيضًا فهمًا عميقًا لصناعة العميل.<br><br><br>معرفة الصناعة<br>إذا كان مرتبطاً بالصناعة، يعرض معرفة عميقة بالصناعة والاتجاهات الحالية وديناميكيات السوق والمشهد التنافسي. يستفيد من عمق معرفته بالصناعة لوضع تقنية مجال الحل في سياق الصناعة. القدرة المثبتة على وضع كيفية مساعدة منتجات مايكروسوفت وحلولها العملاء على تحقيق الابتكار من خلال التحول التجاري.<br><br><br>تفوق المبيعات<br>يسعى بنشاط إلى ملاحظات العملاء (رسمية وغير رسمية) للحسابات المعينة حول سبل تحديد وفهم دوافع الرضا و/أو عدم الرضا. يساعد في وضع استراتيجيات طويلة الأجل تهدف للحفاظ على مستويات رضا العملاء. ينسق مع الآخرين (مثلاً إدارة نجاح العملاء CSAM) لاستباق قضايا/ مخاطر رضا العملاء، وتحديد السبب الجذري للمشاكل، وإزالة المعرقلات، ووضع خطط تعويض لتحسين تجربة العميل الكلية. يستفيد من علاقات تنفيذية رئيسية لبناء الثقة مع منظمة العميل. يقيم بشكل استباقي اتفاقاً بشأن مقاييس النجاح ويدير التنفيذ في مقاييس النجاح لمنع الحاجة لخطط التعافي.<br><br>يطور عروض تقديمية مقنعة ذات قيمة مقترحة (مثلاً باستخدام دراسات حالة تجارية) وخطط عمل تجارية متخصصة للعملاء التي تقود نتائج الأعمال. يظهر قيادة فكرية ويقدم خطط الأعمال للعملاء لتوليد فرص غير مؤهلة جديدة. يوجه الآخرين حول كيفية تخصيص عروض تقديم الصناعة. يعرض استراتيجيات عبر-الحلول مبنية على النتائج.<br><br>يطور وينفذ خططاً لتعظيم فرص البيع العلوي/البيع المتقاطع لفرص غير مؤهلة في بعض الحسابات. يقود خططاً لإبراز حلول مايكروسوفت والشركاء لحل قضايا أعمال وتكنولوجية إضافية ويهدف إلى توسيع الميزانية المخصصة لمايكروسوفت. يستفيد من الفرق الافتراضية لتحديد وفرصة فرص غير مؤهلة جديدة مع استخدام منهجية المبيعات والتسليم الشائعة لمؤسسة مايكروسوفت. <br><br>يتواصل مع صناع القرار في الحسابات المعينة ليعرب بوضوح عن قيمة مايكروسوفت المتوافقة مع أهداف عمل العميل. يترجم الميزات إلى تأثيرات تجارية ونتائج تسرع وجود العميل الرقمي. يطور خططاً لتقديم حلول أكثر استهدافاً التي تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية KPI للعميل وتتعاظم الحل الأنسب من الشريك لاحتياجات صناعة العميل. <br><br>يضع نفسه كقائد فكر ومستشار موثوق داخلياً وخارجياً لصانعي القرار التنفيذيين في حسابات متعددة من خلال الاستفادة من تقنيات المبيعات والتواصل من الطراز الرفيع لقيادة فرق افتراضية ممتدة وأصحاب مصلحة رئيسيين بخبرة صناعية عميقة (مثلاً رعاة العملاء) لبناء علاقات أقوى مع صناع القرار في الحسابات المعينة. يوثق ويرسم خريطة أصحاب المصلحة في خطة الحساب لصانعي القرار الرئيسيين والمؤثرين والمشاعر، إلخ.<br><br><br><br><b>المؤهلات</b><br><p>الحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة</p><br>درجة الماجستير في إدارة الأعمال ووجود خبرة 4+ سنوات في صناعة (مثلاً الخدمات المالية، التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية، الطاقة، الحكومة، التعليم)، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو شهادة البكالوريوس في الأعمال، التكنولوجيا، أو مجال ذي صلة ووجود 6+ سنوات خبرة في صناعة (مثلاً الخدمات المالية، التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية، الطاقة، الحكومة، التعليم)، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو خبرة مكافئة.<br>المؤهلات الإضافية أو المفضلة<br>درجة الماجستير في إدارة الأعمال ووجود 8+ سنوات خبرة في صناعة (مثلاً الخدمات المالية، التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية، الطاقة، الحكومة، التعليم)، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو شهادة البكالوريوس في الأعمال، التكنولوجيا، أو مجال ذي صلة ووجود 12+ سنوات خبرة في صناعة، قيادة التحول الرقمي، أو خبرة عمل ذات صلة أخرى (مثلاً الاستشارات، التكنولوجيا) أو خبرة مكافئة.<br>خبرة إدارة حسابات 5+ سنوات أو ما يعادلها.<br><br> <br><p>سيكون هذا المنصب مفتوحاً لمدة لا تقل عن 5 أيام، مع قبول الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغله.</p><br><br><br><p>مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرص متساوية. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العمر، الأصل، الجنسية، اللون، رعاية الأسرة أو الطبية، الهوية أو التعبير الجنسي، المعلومات الوراثية، وضع الهجرة، الحالة الزوجية، الحالة الطبية، الأصل الوطني، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، المحارب المحمي أو الوضع العسكري، العرق، العرقية، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي سمة محمية أخرى بموجب القوانين المحلية واللوائح والتشريعات المعمول بها. إذا كنت تحتاج مساعدة في التكيفات الدينية و/أو التعديل المعقول بسبب الإعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد عن <b><u>طلب التسهيلات.</u></b></p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
لا يوجد خبرة مطلوبة</div>
</div>
<div class="row is-m v-align-top t-small ">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>الدرجة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
بكالوريوس/دبلوم عالي</div>
</div>
<p>يهدف الدور إلى الحفاظ على اتصال الخريجين فيما بينهم ومع الجامعة. المسؤول عن علاقات الخريجين مسؤول عن إدخال الطلاب الحاليين إلى مجتمع الخريجين؛ لذلك هناك الكثير من أعمال الترويج بالإضافة إلى التنسيق اليومي، والمتابعة والدعم في جميع متطلبات علاقات الخريجين والتوظيف واحتياجات الخريجين والطلاب.</p><p>المسؤوليات الأساسية والواجبات</p><ul><li>يدعم ويُنسّق في إدارة وترويج برامج علاقات الخريجين.</li><li>يساهم في تطوير ونجاح تخصيص وظائف جديدة للخريجين، التدريب، الإرشاد، ودعم الخريجين عبر مساراتهم المهنية.</li><li>يتواصل مع قسم شؤون الطلاب ومجموعات الطلاب لتنفيذ برامج الطالب-الخريج.</li><li>يضمن أن تكون بيانات الخريجين مسجلة بشكل مناسب في قاعدة بيانات علاقات الخريجين والتوظيف ويتعاون مع موظفين آخرين في القسم لضمان تحديث/صيانة تصنيف البيانات.</li><li>ينسّق ويحضر الفعاليات والاجتماعات أو الأنشطة الأخرى كما يطلب من مدير الخط المباشر بما في ذلك معارض الوظائف، فعاليات المسؤولية الاجتماعية للشركات، لقاءات الأعوام، إلخ.</li><li>يحدد أساليب جديدة للتفاعل مع أصحاب المصلحة على الويب ومنصات الإعلام الجديد مثل صفحة الخريجين الرئيسية، منصة الخريجين عبر الإنترنت، التواجد على الإنترنت، وسائل الإعلام الاجتماعية والرقمية، مشاريع الفيديو، الجولات الافتراضية، المحادثات المباشرة، والتطبيقات الجديدة.</li><li>يوفر المحتوى لاستخدامات مختلفة ضمن حافظات الاتصال مثل النشرة الإخبارية للخريجين، رسائل البريد الإلكتروني للخريجين، والمنصة الإلكترونية للخريجين، إلخ؛ لضمان تفاعل أعضاء الخريجين.</li><li>يعمل عن كثب ويدعم الكليات الأكاديمية في التدريب الداخلي، وورش العمل، وسلاسل المحاضرات، مما سيؤدي إلى خريجين أكثر كفاءة/احترافية.</li><li>يضمن نجاح وتقدم بوابة علاقات الخريجين والتوظيف الخاصة بألفيسال إلى أقصى مستوى من الشبكات والتتبع والتواصل مع الخريجين.</li><li>يجري أبحاث توليد جدوى واسعة النطاق مثل الديموغرافيات وقطاعات الصناعة لأغراض جمع التبرعات والتدريب والتوظيف والتعاون.</li><li>ينتج ملفات بحثية وسير ذاتية ومؤشرات ثروة للإدارة العليا لأغراض جمع التبرعات.</li><li>يبقى مطلعاً على اتجاهات المجتمع والصناعة وينقل هذه المعلومات بشكل منسق.</li><li>يُجري تقارير وتحليلات، مثل قوائم الخريجين وتقارير الصناعة وتقارير BOT وإحصاءات QA وتقاريرها، إلخ، لتعكس جمع البيانات وتحليلها والتقارير وتوصيات ما بعد الحدث.</li><li>يضمن أن يسائم سفراء الفيصل (الخريجين) متماشين مع علامة الفيصل الجامعية لتسهيل المشاركة وجذب المؤيدين.</li><li>يقوم بتحديث وتنظيم دليل قاعدة البيانات الإلكترونية للبريد الإلكتروني والاتصالات ليكون سهل الوصول والاستخدام.</li><li>يحافظ على الأرشيف والسجلات المكتبية بدقة.</li><li>ينفذ جميع الواجبات بشكل مهني وكفؤ وبطريقة سرية.</li><li>يؤدي جميع الواجبات الأخرى ذات الصلة كما يطلبها أو يعينها المدير.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، الموارد البشرية، التسويق، العلاقات العامة، أو ما يعادلها من معهد معتمد.</p><p>حد أدنى خبرة سنتين (2) في الموارد البشرية، العلاقات العامة، أو المجالات ذات الصلة (مرغوب).</p><p>يرجى رفع السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية فقط</p>
<p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>قيادة تجربة النزيل:</strong> القدوة في تقديم خدمة مصقولة، مبنية على التوقعات، وشخصية مخصصة لجميع النزلاء. ضمان الاعتراف المتسق بالنزلاء المهمين والنزلاء المتكررين والمناسبات الخاصة طوال رحلة النزيل. العمل كنقطة التصعيد الأساسية لمخاوف النزلاء، مع ضمان الحل السريع والأنيق والفعال. إجراء استرداد الخدمة بتعاطف وباستقلالية وبسلطة لاستعادة ثقة النزيل وولائه.</p><p><strong>الإشراف على الفريق والتوجيه:</strong> الإشراف على العمليات اليومية لموظفي علاقات النزلاء، مع ضمان تغطية القوى العاملة والالتزام بمعايير الخدمة. توجيه، وتوجيه، وتحفيز أعضاء الفريق للحفاظ على ثقافة الخدمة وآداب الضيافة في رافلز. تقديم التدريب أثناء العمل، وتقييم الأداء، وتقديم الدعم لتطوير التميز في الخدمة. المساعدة في إجراء تقييمات الأداء وتحديد احتياجات التدريب.</p><p><strong>التعامل مع كبار الشخصيات والتعامل الخاص:</strong> الإشراف على وصول كبار الشخصيات وإقامتهم ومغادرتهم، والتأكد من تلبية جميع التفضيلات والوسائل المرتبة بدقة. التنسيق بشكل وثيق مع الكونسيرج وخدمة البوّتل والخدمات المنزلية وتناول الطعام والشراب لتنفيذ تجارب نزلاء مصممة خصيصاً. الحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تقديم خدمة سلسة.</p><p><strong>التميز التشغيلي:</strong> ضمان توثيق دقيق لتفضيلات النزلاء والتعليقات وإجراءات استرداد الخدمة في أنظمة الفندق. المشاركة في الإيجازات اليومية والتسليمات واجتماعات الخدمة لمواءمة أولويات النزلاء. دعم قيادة قسم الاستقبال بالتقارير المتعلقة برضا النزلاء واتجاهات التعليقات واسترداد الخدمة.</p><p><strong>المعايير والعلامة التجارية والامتثال:</strong> الالتزام بتوجيهات المظهر والسلوك والتواصل لدى رافلز في جميع الأوقات. العمل كحارس لعلامة رافلز والهوية والنهج الخدمي. ضمان السرية والتصرف بحذر والامتثال لسياسات الفندق وإجراءات السلامة والأمن.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة:</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في علاقات النزلاء أو الجبهة الأمامية أو تجارب النزلاء في بيئة فندقية فاخرة خمس نجوم.</li><li>يشترط وجود خبرة سابقة في الإشراف أو قيادة فريق.</li><li>يفضل الحصول على درجة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة باستخدام أنظمة إدارة الملكيات (Opera أو ما يعادلها) تعتبر ميزة.</li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات:</strong></p><ul><li>قدرات قيادية وتوجيه قوية.</li><li>مهارات تواصل شخصية واستثنائية.</li><li>ذكاء عاطفي عالي ووعي ثقافي.</li><li>خبرة مثبتة في استرداد الخدمة وحل المشكلات.</li><li>مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>إتقان Microsoft Office وأنظمة الفندق.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغات الإضافية مرغوبة للغاية.</li></ul><p><strong>السمات الشخصية:</strong></p><ul><li>مظهر أنيق، واثق، ومهني.</li><li>هادئ، حازم، ومهذب تحت الضغط.</li><li>شغف بالضيافة الفاخرة ورضا النزلاء.</li><li>مرن للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك العطلات ونهاية الأسبوع.</li><li>موثوق، متزن، ومتمحور حول الخدمة.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الوظيفة مسؤول مشرف علاقات النزلاء عن ضمان تجربة استثنائية للنزلاء في فندق نوفotel القاهرة المطار. يتضمن هذا الدور قيادة فريق علاقات النزلاء، والرد على استفسارات واهتمامات النزلاء، والحفاظ على معايير خدمة عالية طوال فترة إقامة الضيوف.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>قيادة الفريق: الإشراف وتدريب فريق علاقات النزلاء لتقديم خدمة مميزة لجميع الضيوف.</li><li>التفاعل مع الضيوف: التفاعل مع الضيوف عند الوصول وأثناء إقامتهم لضمان الرضا ومعالجة أي قضايا.</li><li>إدارة التعليقات: جمع وتحليل تعليقات النزلاء لتحسين الخدمات ومعالجة القضايا بشكل استباقي.</li><li>التنسيق: التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم خدمة سلس ورضا النزلاء.</li><li>خدمات كبار الشخصيات: إدارة الترتيبات الخاصة للضيوف كبار الشخصيات، بما في ذلك الخدمات والامتيازات المخصصة.</li><li>التقارير: الحفاظ على سجلات التفاعلات مع النزلاء وإعداد تقارير للإدارة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة سابقة في علاقات النزلاء أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الضيافة.</li><li>مهارات قيادية وإدارة فريق قوية.</li><li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</li><li>الإتقان في عدة لغات ميزة إضافية.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤول عن قيادة وإدارة منظومة المستثمرين لدى RUA، بما في ذلك تحديد المستثمرين والتواصل وإدارة العلاقات. يدعم الدور تنفيذ استراتيجية تطوير الأعمال من خلال بناء خط أنابيب مستثمرين قوي، والحفاظ على عمليات تفاعل منظمة، وتوفير معلومات سوقية لدعم التموضع الاستثماري واتخاذ القرار.</p><p>المسؤوليات الوظيفية:</p><ul><li>الشراكات الاستراتيجية وتوليد الاستثمارات وهيكلة الصفقة.</li><li>تحليل الاستثمار، الجدوى والدعم في اتخاذ القرار.</li><li>استراتيجية علاقات المستثمرين وإدارة المحفظة.</li><li>التفاعل مع أصحاب المصلحة والتواصل الشبكي الاستراتيجي.</li><li>معلومات السوق، البحث والتموقع الاستراتيجي.</li><li>إدارة الأشخاص.</li><li>التخطيط والميزنة.</li><li>السياسات والأنظمة والعمليات والممارسات والمعايير والتقارير.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو الهندسة أو العقارات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة ذات صلة لمدة لا تقل عن 7 سنوات.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي: تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بمرافق الممتلكات وخدماتها وساعات العمل، والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (على سبيل المثال، موظف الاستقبال، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/منع الخسارة) حسب الضرورة لحل نداء الضيف، الطلب، أو المشكلة. المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم وفقاً لرضاهم. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل ومقروء. الرد على الطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. إبلاغ وصول كبار الشخصيات إلى الأفراد المعنيين للتوصيل والاصطحاب للمزايا المقدمة.</p><p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ التأكد من أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهني؛ المحافظة على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتقديرهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير أصيل. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب المخرجات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحديد وتوصية بأفكار جديدة أو تقنيات أو عمليات لزيادة كفاءة المنظمة، والإنتاجية، والجودة، والسلامة، و/أو خفض التكاليف. الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة أو طوال وردية العمل. التحرك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء بوزن أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من GE.D.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</p><p>التصريح أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<p>مطلوب PR – شركة وصول</p><p>نبحث عن شخص لبق وطموح للانضمام إلى فريقنا في قسم العلاقات العامة (PR)، والمساهمة في بناء علاقات مهنية واستقطاب فرص تعاون وعملاء جدد.</p><p><strong>المهام:</strong></p><ul><li>التواصل مع العملاء والجهات المحتملة.</li><li>بناء وتطوير العلاقات المهنية مع العملاء والشركاء.</li><li>تنسيق وحجز الاجتماعات مع العملاء المحتملين.</li><li>المساهمة في تطوير الأعمال واستقطاب فرص جديدة.</li><li>متابعة العملاء المحتملين وتحويل فرص التواصل إلى اجتماعات.</li><li>تمثيل شركة وصول بصورة احترافية أمام العملاء.</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>اللباقة وحسن التواصل.</li><li>مهارات جيدة في التفاوض والإقناع.</li><li>الجدية والالتزام وتحمل المسؤولية.</li><li>شخصية اجتماعية ومبادرة.</li><li>الرغبة في التعلم والتطور.</li><li>يفضل أن يكون/تكون من سكان جدة.</li></ul><p> </p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب تحديث لوحة المعلومات بشكل منتظم لإبلاغ الموظفين بالأحداث المهمة. تقديم المساعدة والإرشاد للموظفين الذين يواجهون صعوبة في واجباتهم الوظيفية (على سبيل المثال، انخفاض أعداد مبيعات الحزم). تعيين مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني رئيسية لمديري المبيعات بناءً على دوران الخط. إنشاء جداول بيانات لتنظيم المعلومات المتعلقة بأنشطة المبيعات والتسويق (مثل قوائم البريد والتجولات). إدخال، استرجاع، تسوية، والتحقق من المعلومات في البرامج المشاركة في عملية البيع. التواصل مع الشخص أو القسم المناسب حسب الحاجة لحل مكالمات النزلاء، الطلبات، أو المشاكل. تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. استخدام تقنيات البيع التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء النزلاء الحالي لـ Marriott، بما في ذلك البيع الإضافي. تشجيع النزلاء أو المتصلين لشراء أو جدولة عروض جولات/بيع حزم المعاينة والرد على الأسئلة حول مرافق/خدمات الملكية. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتهذيب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى بعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل صحيح؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد، التوصية، التطوير، وتنفيذ طرق جديدة لزيادة جودة المنظمة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف الأشكال. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادل GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.</p><p>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
تسعى شركة ماستر وركس (Master Works) لتوظيف أخصائي أول علاقات الموظفين، والذي سيكون مسؤولاً عن إدارة أنشطة علاقات الموظفين وضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح العمل السعودية. يركز الدور على التعامل مع مسائل علاقات الموظفين، والتحقيقات، والإجراءات التأديبية، والتظلمات، ومشاركة الموظفين، ودعم بيئة عمل إيجابية مع ضمان ممارسات الموارد البشرية المتسقة في جميع أنحاء المؤسسة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة جميع أنشطة علاقات الموظفين طوال دورة حياة الموظف. ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الموارد البشرية ونظام العمل السعودي. التعامل مع تظلمات الموظفين وشكاويهم واستفساراتهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب. إجراء تحقيقات في مكان العمل وإعداد الإجراءات التأديبية والتوصيات. إعداد ومراجعة مراسلات الموارد البشرية، بما في ذلك الترقيات، والنقل، والإنذارات، والتكليفات، وخطابات إنهاء الخدمة. إدارة عمليات التوظيف، والنقل، والترقيات، والاستقالات، وإنهاء الخدمة. إجراء مقابلات الخروج وتحليل اتجاهات معدل دوران الموظفين. تنسيق الحضور والإجازات والمسائل التأديبية مع الإدارات ذات الصلة. دعم مبادرات مشاركة الموظفين وبرامج التواصل الداخلي. تقديم المشورة للمديرين بشأن قضايا علاقات الموظفين وأفضل ممارسات الموارد البشرية. إعداد تقارير علاقات الموظفين ومقاييس الموارد البشرية للإدارة. المشاركة في تطوير وتحديث سياسات وإجراءات الموارد البشرية. الحفاظ على سرية معلومات الموظفين. أداء أي مهام أخرى يكلفه بها المدير المباشر.<br><br>المتطلبات<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة من 5 إلى 7 سنوات في الموارد البشرية، بما في ذلك سنتان على الأقل في علاقات الموظفين.<br><br>المهارات المفضلة<br><br>معرفة قوية بنظام العمل السعودي. خبرة في تحقيقات الموظفين والإجراءات التأديبية. مهارات علاقات الموظفين وحل النزاعات. سياسات الموارد البشرية والامتثال. إجادة استخدام أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS). مهارات تواصل وتفاوض وشخصية قوية. التفكير التحليلي وحل المشكلات. القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمهنية.<br><br>الموقع: المقر الرئيسي
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المشغلون على هذا المستوى هم محترفون ذوو خبرة قادرون على أداء العمل بتوجيهات عامة. هم معنيون أساساً بتطوير الحلول للتحديات التي تتطلب بعض التحليل للفهم والحل، ومعالجة القضايا التي تم تصعيدها من المستويات الدنيا. يقومون بتنفيذ أنشطة تشغيلية معقدة تشمل وضع ردود تفصيلية على الإشارات الإعلامية، وتأمين مساحة في أشكال مختلفة من وسائل الإعلام، ومراقبة الأداء.</p><p><strong>التخطيط لإدارة العلاقات الإعلامية وإدارتها</strong></p><ul><li>إجراء تقييم داخلي لتحديد الفجوات والمتطلبات في مجال الإعلام عبر القنوات التقليدية</li><li>إجراء بحوث لتحديد أفضل الممارسات والسياسات في العلاقات الإعلامية ليتم تطبيقها في الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)</li><li>تطوير استراتيجية الإعلامي، والنهج، والسياسات والعمليات بناءً على نتائج التقييم الداخلي ونتائج البحث لضمان نشر المعلومات بشكل فعال للجمهور المستهدف عبر القنوات التقليدية</li><li>وضع خطط التنفيذ، والجدول الزمني، والتقويم، والميزانية لأنشطة العلاقات الإعلامية بما فيها أنشطة القنوات التقليدية لضمان التنفيذ المنهجي</li><li>وضع نهج للرصد والتقارير الإعلامية وخطة فحص الإعلام لتحقيق أهداف العلاقات العامة</li><li>وضع ردود تفصيلية على الإشارات الإعلامية في القنوات التقليدية بما يتماشى مع استراتيجية الاتصالات، وإرشادات تطوير المحتوى ومصالح ZATCA</li><li>تحديد وتقييم وتوصية والتعاون مع شركاء الإعلام عبر جميع القنوات التقليدية التي تتناسب مع صورة علامة ZATCA</li><li>بناء والحفاظ على علاقات مع شركاء الإعلام المحليين والإقليميين والعالميين لضمان مشاركة إعلامية مناسبة عبر القنوات التقليدية</li><li>تأمين مساحة في أشكال مختلفة من وسائل الإعلام للإعلان عن ZATCA من خلال المشاركة في شراء الإعلام من خلال التفاوض والشراء والرصد لمساحات الإعلانات ووقتها الإذاعي بأقل تكلفة ممكنة</li><li>التنسيق مع المتحدث الرسمي للظهور الإعلامي، وكذلك التحضير للمقابلات</li><li>التعامل مع الاتصالات الخارجية للقنوات التقليدية بما في ذلك الصحف والمجلات والراديو والتلفزيون واللوحات الإعلانية، إلخ، مع ضمان حماية صورة وعلامة ZATCA</li><li>نشر المواد الاتصالية والترويجية والإعلانية عبر قنوات ZATCA التقليدية</li><li>إجراء التغطيات وتوثيق مساهمات ZATCA الخارجية والداخلية</li></ul><p><strong>مراقبة العلاقات الإعلامية والتقارير</strong></p><ul><li>مراقبة تنفيذ استراتيجية الإعلام، والتوصية بالإجراءات التصحيحية في حالة الانحرافات وتصعيد الاختلافات لحلها</li><li>مراقبة نشر المحتوى التسويقي والاتصالات للقنوات التقليدية المعينة لضمان التماشي مع صورة العلامة التجارية</li><li>إعداد وتوزيع الاستقصاءات وجمع مقاييس الوصول الإعلامي والبيانات من جميع القنوات التقليدية لتقييم النتائج وتحليلها من أجل التخطيط المحسن وتوصية بالحديث فارغة إلى تحديثات ضرورية لاستراتيجية العلامة لزيادة وصول وتوعية علامة ZATCA</li><li>إعداد تقارير دورية توضح النتائج للتحسين بناءً على خطة مراقبة الإعلام لتحقيق أهداف العلاقات العامة</li><li>مراقبة وتقييم أداء وكالات الإعلام من حيث الجودة والقدرة والتكلفة لأغراض اتخاذ القرار وتقديم اقتراحات للإدارة العليا لتحسين اتخاذ القرار</li></ul><p><strong>التنظيم والعمليات</strong></p><ul><li>اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة لضمان سير العمل بشكل محكم ومتسق</li><li>المساعدة في حل المشاكل المصعدة وتقديم الدعم اللازم للفريق المبتدئ لضمان سير العمل بشكل فعال</li><li>تصعيد المشاكل المعقدة إلى الشخص المختص لضمان إغلاق الحالات/المشاكل بشكل صحيح</li><li>أداء واجبات أخرى حسب الطلب</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفترض أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس في الإعلام أو العلاقات العامة أو الصحافة أو الاتصالات أو ما يعادلها</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات ذات صلة</li><li>التعاون والاتصال - تطوير</li><li>المهنية - متقن</li><li>الاتصال الرقمي - متقن</li><li> الحملات التسويقية - متقن</li><li>إنتاج الإعلام - متقن</li><li>العلاقات العامة والإعلام - متقدم</li><li>النتائج مركزة - متقن</li><li>تركيز العميل - متقن</li><li>تمكين التغيير والابتكار - تطوير</li><li>إدارة البائعين - متقن</li></ul><p></p></section>