وظائف موظف ملاحة في السعودية

<section><p class=\"heading jdMain\">الوصف الوظيفي</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>ملخص المنصب: تلقي أوامر خدمة الغرف عبر الهاتف. الرد على الأسئلة المتعلقة باختيارات القائمة، والتحقق مع طاقم المطبخ. الرد على أسئلة الضيوف أو استفساراتهم بخصوص أصل النبيذ وانتقائه ونمطه. إجراء وتسجيل معاودة الاتصال بطلب خدمة الغرف. إخطار الضيوف والإدارة بأي تأخيرات في تقديم الخدمة. نقل متطلبات الوجبة الإضافية، والحساسية، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم. تسجيل المعاملة في نظام MICROS عند وقت الطلب. إتمام جميع تقارير الإغلاق، بما في ذلك تقارير MICROS. معالجة جميع طرق الدفع. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة الخاصة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن المظهر والزي الموحد نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، والتنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باعتباراتها آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحريك والرفع وحمل الأشياء، والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. تنفيذ واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المطلوب</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li><li>الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة عمل ذات صلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul><p></p></section>

<section><p class=\"heading jdMain\">الوصف الوظيفي</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>ملخص المنصب: معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمكالمين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات المنشأة وإتاحة الإقامة. استخدام تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (على سبيل المثال: غرف مجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي موحدان ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف موظفي الشركة الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المثالي</p><p class=\"paragraph\"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<p>لإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بمكتب الاستقبال مثل الاستقبال وفحص الوصول والمغادرة، وخزنة النقد والمساعدة في الاستفسارات من الضيوف.</p><p><b><br></b></p><p><b>الأدوار الرئيسية والمسؤوليات</b></p><ul><li>تسجيل وإيواء جميع وصولات الضيوف وفق الإجراءات المعتمدة</li><li>إجراء إجراءات الدخول والخروج وتغيير الغرفة والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة إلى نظام الفندق</li><li>الحفاظ على النقود النقدية والحرص على تقرير يومي دقيق لجميع المبالغ المستلمة</li><li>إعطاء صندوق الفندق للضيوف وتقديم المساعدة في تحويل العملات</li><li>الإبقاء على معرفة بكل التعديلات في السياسات والإجراءات المحاسبية</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف لاستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات</li><li>المطلوع معرفة جميع إجراءات العروض الخاصة لبرامج مثل باقات الموسم، وبرامج المسافرين المتكررين، وكذلك برامج ولاء مجموعة الفنادق</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وطلباتهم، وإحالة المشاكل إلى المشرف/مدير المساعد إذا لم يتمكن من المساعدة</li><li>التأكد من أن يغادر الضيوف الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق</li><li>إجراء موازنات التدقيق وإعداد جميع التقارير اللازمة للتدقيق بشكل منظم</li><li>عند وردية الليل، فحص تقرير الليل، وإعداد تقرير الصباح وتحضير جميع النماذج الضرورية لوصول الضيوف</li><li>المحافظة على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية</li><li>الحفاظ على معايير القسم بخصوص السلوك والمظهر والموقف مثالياً</li><li>التأكد من أن منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات</li><li>الاطلاع التام على سياسة الائتمان</li><li>الالتزام بالسياسات والإجراءات</li><li>أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>المواطن السعودي</p><p>مهارة كتابة وتواصل شفهية قوية باللغة الإنجليزية والعربية</p><p>القدرة على بناء علاقة ودعم من الزملاء وطاقم الإدارة</p><p>القدرة على العمل بتماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق</p><p>القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ولبقاً في جميع الأوقات</p><p>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والرواد</p><p>القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف ال صعاب</p><p>فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</p>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <span></span><p>.</p><br>الغرض من الوظيفة <br><p>الإشراف على جميع عمليات المتجر مثل الاستلام، الفحص، التخزين، الإصدار، اختيار البضائع، الجرد المستمر ونشر النظام.</p><br> <br><br>مجالات المسؤولية الأساسية <br><p>إدارة المخزون:</p><br> <ul> <li>مسؤول عن الاستلام، الإيداع، التخزين، الإصدار، ونقل البضائع فعلياً ونظامياً.</li> <li>الحفاظ على سجل استلام البضائع وسلامة العينات/العناصر المعفاة من التكلفة.</li> <li>تحديث مواقع الخزائن في النظام وللعناصر النهائية FG لتحديث/صيانة الملف الرئيسي.</li> <li>أداء جرد مستمر وتقديم تقرير شهري إلى المشرف.</li> <li>الحفاظ على سياسة FIFO، والحفظ السليم للبند بناءً على طبيعته لتجنب التلف، التسربات، والسرقة.</li> </ul> <p>دعم مراقبة الجودة:</p><br> <ul> <li>مساعدة موظفي مراقبة الجودة في مهام فحص جودة المواد الواردة.</li> <li>الحفاظ على البضائع المرفوضة، والتواصل والمتابعة مع قسم المشتريات للإجراءات التالية.</li> </ul> <p>إدارة النفايات والتنسيق:</p><br> <ul> <li>تنسيق وتحميل النفايات، التحقق من صحة النفايات المحملة، و إنشاء تصريح دخول غير قابل للإرجاع.</li> </ul> <p>مراقبة المعدات والامتثال السلامة:</p><br> <ul> <li>مراقبة وضمان الاستخدام الفعال لمعدات مناولة المواد.</li> <li>ضمان تطبيق أنظمة الإدارة.</li> <li>الالتزام بسياسات الجودة والسلامة والبيئة وغيرها من سياسات الشركة.</li> </ul> <br><br>محور المسؤولية <br><p>الكفاءة البشرية:</p><br> <ul> <li>التواصل بفعالية مع الزملاء والمشرفين وإظهار الانفتاح على التوجيه والتعليقات.</li> </ul> <p>التوصيل:</p><br> <ul> <li>استخدام الأدوات والآلات بتكلفة ووقت كفء.</li> <li>تنفيذ الأنشطة التشغيلية وفق جداول التوصيل وتعليمات العمل.</li> </ul> <p>حل المشكلات:</p><br> <ul> <li>المساعدة في حل أي مشكلات ذات صلة والرفع إلى المستوى الأعلى لأي مشاكل تشغيلية معقدة.</li> </ul> p>الجودة:</p><br> <ul> <li>تطبيق معايير الجودة للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.</li> </ul> <p>عملية الأعمال:</p><br> <ul> <li>تنفيذ المهام وفق روتين العمل والتعليمات.</li> </ul> <p>الالتزام:</p><br> <ul> <li>الالتزام بالسياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة.</li> </ul> <br><br>المؤهل الأكاديمي <br>دبلوم<br><br><br>الخبرة العملية <br>بدون خبرة 0-2 سنوات<br><br><br>الكفاءات الفنية / الوظيفية <br>مناولة المواد<br>إتقان أدوات يدوية/بُنية كهربائية<br><br><br><br> </div><h2 data-automation-id=\"subHeaderPreferredCandidate\" class=\"h5\">المرشح المفضل</h2> <div class=\"row is-m v-align-top t-small bg-mute\"> <div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Years_of_experience\"><b>سنوات الخبرة</b></div> <div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Years_of_experience\">لا حاجة للخبرة</div> </div> <div class=\"row is-m v-align-top t-small \"> <div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Degree\"><b>الدرجة العلمية</b></div> <div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Degree\">درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><br></p><p>تقدم Drive7 منتجات عالية الجودة للرعاية automotive، بما في ذلك فيلم حماية الطلاء (PPF)، فيلم التغليف (WF)، وغيرها من حلول حماية المركبات.</p><p><br></p><p>المسؤوليات:</p><p><br></p><p>سيقوم أخصائي خدمات العملاء والمبيعات باستقبال العملاء في صالة العرض، وتقديم تجربة مهنية تعكس جودة العلامة التجارية. سيكون كذلك مسؤولاً عن فهم احتياجات العملاء، والرد على الاستفسارات، وتقديم الاستشارات الملائمة لمساعدتهم في اختيار أفضل حلول الحماية لسياراتهم، بما في ذلك منتجات PPF وWF، مع شرح فوائدها بشكل مهني.</p><p><br></p><p>يشمل الدور إعداد عروض الأسعار، وإتمام معاملات البيع، والمتابعة مع العملاء قبل وبعد التسليم لضمان رضاهم وتعزيز ولائهم. بالإضافة إلى ذلك، سيتولى الأخصائي معالجة ملاحظات وشكاوى العملاء بسرعة وبشكل احترافي، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.</p><p><br></p><p>كما سيقوم بتنظيم صالة العرض، والتأكد من عرض المنتجات بشكل أمثل، والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة لضمان تشغيل فعال، مع الالتزام بأهداف المبيعات اليومية والشهرية والمساهمة في تعزيز صورة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء عالية المستوى ومبيعات مهنية.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p>يجب أن تكون لدى المرشح خبرة في خدمة العملاء/المبيعات، ويفضل في قطاع السيارات. مهارات اتصال ممتازة والقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء أمران حيويان، إلى جانب فهم احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بشكل احترافي. كما أن مهارات الإقناع وتحقيق أهداف البيع مطلوبة. يُفضل الإلمام بمنتجات العناية بالسيارة، أو الرغبة في التعلم، مع أخلاقيات عمل قوية، ومهارات تعامل مع الآخرين جيدة، والقدرة على العمل ضمن فريق سريع الوتيرة.</p><p><br></p><p>لماذا العمل مع Drive7؟</p><p><br></p><p>* فرص التطوير المهني والنمو.</p><p>* تدريب مستمر على المنتجات، ومهارات خدمة العملاء وتقنيات البيع.</p><p>* بيئة عمل داعمة ونشطة تشجع على التميز والتحقيق.</p><p><br></p></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company:MarshDescription:<p>مرحبا، </p><br><p>لإكمال عملية التوظيف، يرجى النقر على زر “تقديم” . &nbsp;</p><br><p>سيُطلب منك الموافقة على معالجة البيانات الشخصية وإنشاء ملفك الشخصي في Workday، نظام الموارد البشرية الداخلي لدينا. يتضمن ذلك إدخال معلومات أساسية وتحميل سيرتك الذاتية. &nbsp;</p><br><p>إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل مع منسق التوظيف لاكتساب المواهب. &nbsp;</p><br><p>شكرًا لك! &nbsp;</p><br><p>مع أطيب التحيات، &nbsp;</p><br><p>فريق اكتساب المواهب من Marsh</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Marsh Risk هي عمل تجاري لـ Marsh (NYSE: MRSH)، رائدة عالميًا في المخاطر وإعادة التأمين ورأس المال والأشخاص والاستثمارات، والاستشارات الإدارية، والتي تقدم المشورة للعملاء في 130 دولة. مع إيرادات سنوية تفوق 27 مليار دولار وأكثر من 95,000 زميل، تساعد Marsh في بناء الثقة للنجاح من خلال قوة الرؤية. لمزيد من المعلومات حول Marsh Risk، قم بزيارة marsh.com، أو تابعنا على LinkedIn و X. تلتزم Marsh بإيجاد بيئة عمل متنوعة وشاملة ومرنة. نهدف إلى جذب أفضل الأشخاص والاحتفاظ بهم وتقبل تنوع العمر والخلفية والإعاقة والأصل العرقي والواجبات العائلية والجنسية والأبوة/الأمومة والوضع الشخصي أو الاجتماعي والانتماء السياسي والعرق والدين والمعتقدات والجنس/النوع، ولون البشرة، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. تلتزم Marsh بالعمل الهجين، والذي يشمل مرونة العمل عن بُعد والتعاون والفوائد المهنية لتطوير العمل معاً في المكتب. من المتوقع أن يكون جميع زملاء Marsh في مكتبهم المحلي أو يعملون في الموقع مع العملاء على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع. ستحدد فرق المكتب يوم “مرساة” واحدًا على الأقل في الأسبوع يكون فيه فريقهم كاملًا معًا بشكل شخصي.</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا توجد خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق تابع لشبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>لأن كل وصول يحدد نغمة لشيء استثنائي. كـ <strong>موظف مكتب أمامي</strong>، أنت نقطة الاتصال الأولى والانطباع الدائم—تجسد العلامة من خلال خدمة بديهية، دفء حقيقي، واهتمام بالتفاصيل. عمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والمنتجع، تضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا، مخصصًا، ومقدمًا بدقة. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، تتوقع الاحتياجات، وت حل الطلبات بثقة، وتخلق شعورًا بالانتماء يحول كل إقامة إلى تجربة لا تُنسى.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><ul><li><p>ترحيب دافئ لجميع الضيوف بحماسة حقيقية ونهج مخصص.</p><br></li><li>بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التعرّف والتخصيص وتتبع التفضيلات</li><li><p>إجراء تسجيل وصول ومغادرة فعال، مع تسجيل جميع معلومات الضيف المطلوبة بدقة وتحديث الملفات.</p><br></li><li><p>مرافقة الضيوف إلى غرفهم، عند اللزوم، خاصة كبار الشخصيات، لضمان انتقال سلس ومعلوماتي إلى تجربة الفندق.</p><br></li><li><p>معالجة المدفوعات، وإدارة الإيداعات، وإصدار المفاتيح، وشرح ميزات الغرفة والفندق.</p><br></li><li><p>فحص جوازات السفر والهويات وفقاً للامتثال التنظيمي السعودي وضمان دقة تقارير CID.</p><br></li><li><p>التعرّف على الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وتوقع احتياجاتهم، وتكييف التفاعل وفقاً لذلك.</p><br></li><li><p>توفير معلومات دقيقة عن مرافق الفندق والمنافذ والأحداث المحلية.</p><br></li><li><p>إدارة طلبات الضيوف بشكل استباقي وحل القضايا أو الشكاوى بكفاءة، مع تسجيل التعليقات والمتابعة في الأنظمة المناسبة.</p><br></li><li><p>التعامل مع الطلبات الخاصة قبل وأثناء وبعد الإقامة، لضمان شعور الضيوف بالاهتمام الحقيقي.</p><br></li><li><p>الحفاظ على التواصل الفعّال مع الأقسام الأخرى (الخدمات المنزلية، الخدمات اللامركزية، الهندسة، الأغذية والمشروبات، الحجوزات) لتلبية احتياجات الضيوف.</p><br></li><li><p>الحفاظ على تسليمات الوردية التفصيلية، لضمان سلاسة انتقالات الفريق واستمرارية خدمة الضيوف.</p><br></li><li><p>حضور الإحاطات اليومية والبقاء على اطلاع بالإشغال والوصول والمغادرات والفعاليات والتحديثات الداخلية.</p><br></li><li><p>تشغيل نظام إدارة الممتلكات بثقة لجميع وظائف المكتب الأمامي.</p><br></li><li><p>إدارة بريد قسم الاستقبال الإلكتروني بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</p><br></li><li><p>إجراء فحوصات منتظمة على بطاقات التسجيل، دلائل الضيوف، والتأكد من الامتثال لمعايير جودة البيانات.</p><br></li><li><p>مراقبة دقة العائم، معالجة صرف العملات، المدفوعات النقدية، واتباع إجراءات معالجة النقد.</p><br></li><li><p>إغلاق تدقيق الكاشير عند نهاية الوردية، لضمان التوازن والتوثيق.</p><br></li><li><p>تحديد فرص البيع العلوي عبر غرف النوم، الجناح، منافذ الأطعمة والمشروبات، والسبا دعمًا لأهداف الإيرادات.</p><br></li><li><p>تسجيل الضيوف في برامج الولاء مثل ALL ACCOR، بهدف تلبية أو تجاوز أهداف التحويل المحددة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف.</p><br></li><li><p>الامتثال لسياسة ائتمان الفندق وجميع إجراءات التشغيل القياسية المتعلقة بإجراء التعامل مع النقد وخدمات الضيوف.</p><br></li><li><p>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة، وأن تكون على دراية ببروتوكولات الحريق والطوارئ.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>سعودي الجنسية، محترف، مهذب وواثق في بيئات مواجهة الضيوف</li><li>نشط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة وتيرة</li><li>مهارة قوية في الكتابة والتواصل الشفهي بالإنجليزية والعربية</li><li>القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء كجزء من فريق</li><li>القدرة على التركيز على احتياجات الضيف، وابقاء هدوئك ولطفك في جميع الأوقات</li><li>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف</li><li>القدرة على ممارسة حكم جيد مع الضيوف الصعبين</li><li>فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة العمل:<br>في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة المكان بطريقة تعكس الثقافة<br>ملاحظة: قد يتم تخصيصها لتلبية أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا خبرة مطلوبة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>المؤهل</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> بكالوريوس/دبلوم أعلى </div> </div>

الهدف الوظيفي: الإشراف على تنفيذ عمليات إدارة مخاطر وتوافق تكنولوجيا المعلومات، ومتابعة تطبيق السياسات والضوابط والمعايير المعتمدة، لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات، والحد من المخاطر التقنية، وتعزيز الحوكمة واستمرارية الأعمال. المهام: الإشراف على تنفيذ عمليات إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات وفق المنهجيات والسياسات المعتمدة، لضمان تحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها. متابعة تحديث سجل مخاطر تكنولوجيا المعلومات، وتقييم احتمالية وتأثير المخاطر، ورفع التوصيات اللازمة لمعالجتها. متابعة تنفيذ خطط معالجة المخاطر والإجراءات التصحيحية، وقياس مستوى التقدم وإغلاق الملاحظات. الإشراف على تطبيق متطلبات الالتزام بالسياسات والضوابط والأطر والمعايير المعتمدة، مثل COBIT وISO 27001 وISO 20000 والضوابط التنظيمية ذات العلاقة. تنفيذ ومتابعة أعمال التقييم الذاتي للالتزام (Compliance Assessment)، وتحليل نتائج الامتثال وتحديد فرص التحسين. التنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان تنفيذ متطلبات الحوكمة والالتزام ومعالجة حالات عدم الامتثال. متابعة أعمال التدقيق الداخلي والخارجي والجهات الرقابية، وتوفير الأدلة والوثائق المطلوبة، ومتابعة تنفيذ التوصيات. مراجعة وتقييم الضوابط التقنية والإجرائية، واقتراح التحسينات التي تسهم في تعزيز الامتثال وتقليل المخاطر. إعداد تقارير المخاطر والالتزام ومؤشرات الأداء، ورفعها للإدارة متضمنة أبرز المخاطر والتوصيات. نشر الوعي بممارسات إدارة المخاطر والالتزام، وتقديم الدعم الاستشاري للإدارات فيما يتعلق بالسياسات والضوابط والمعايير. متابعة توثيق السياسات والإجراءات وسجلات المخاطر والامتثال، وضمان تحديثها بشكل دوري. المهام العامة: متابعة تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الخاصة بإدارة مخاطر وتوافق تقنية المعلومات، وضمان الامتثال لها. المشاركة في تطوير وتحسين عمليات الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال وفق أفضل الممارسات. متابعة إعداد التقارير الدورية وقياس مؤشرات الأداء الخاصة بالمخاطر والالتزام. دعم مبادرات التحسين المستمر ورفع مستوى نضج الحوكمة وإدارة المخاطر. تنفيذ أي مهام أخرى تدخل ضمن نطاق الاختصاص والمستوى الوظيفي. المؤهلات العلمية: بكالوريوس في تقنية المعلومات، أو الأمن السيبراني، أو نظم المعلومات، أو هندسة الحاسب، أو إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذو صلة. الخبرات: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال حوكمة تقنية المعلومات أو إدارة المخاطر أو الالتزام أو التدقيق أو الأمن السيبراني. الشهادات المهنية (يفضل): COBIT Foundation. ISO/IEC 27001 Foundation أو Lead Implementer. ISO 31000 Risk Management. CRISC. CGEIT. ITIL® 4 Foundation. المهارات الفنية: حوكمة تقنية المعلومات. إدارة مخاطر تقنية information؟ ترجمة: IT Risk Management. إدارة الالتزام. إدارة الضوابط والرقابة الداخلية. COBIT. ISO 27001. ISO 20000. ISO 31000. تحليل المخاطر وإعداد التقارير. إدارة مؤشرات الأداء ولوحات المعلومات (Power BI، Excel). المهارات السلوكية: التفكير التحليلي. تقييم وإدارة المخاطر. الدقة والاهتمام بالتفاصيل. إعداد التقارير التنفيذية. مهارات التواصل والتنسيق. إدارة أصحاب المصلحة. حل المشكلات واتخاذ القرار. التخطيط والتنظيم. العمل بروح الفريق.

Roles, Responsibilities, Duties Responsible for own Safety at work sites,Extend support to QHSE Manager and Procurement team in reviewing and assessing the Contractors HSE prequalification. Attending clients and other stakeholders’ meetings related to HSE on behalf of the QHSE Manager and publishing minutes of meeting. Ensure all contractors and other personnel on site understand and comply with HSE requirements and regulations and strive towards zero harm to life and property. Provide adequate information, instructions, supervision, training, and TBT to Khidmah employees in matters related to HSE. Daily report any HSE violations, follow up on implementation of control measures and corrective actions to mitigate the risks and recommend disciplinary actions on safety violations to the QHSE Manager. Flexible and available on call for emergencies to work on holidays or outside working hours. Coordinate with Facility Managers/Supervisors and Client to ensure that compliance with regulatory requirements and instructions from regulatory authorities are met. Documentation for HSE management systems in line with ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 50001:2011 and OHSAS 18001:2007 / ISO45001:2018 standards at sites. Review and approve method statements, risk assessments and emergency plans and Conduct site specific risk assessments/job analysis. Review and approve work permits submitted by both Khidmah, Khidmah Contractors and Client Contractors. Responsible for developing, Implementing, and updating evacuation plans, procedures and measures. Pandemic Illness Management and enforcement Coordinate with senior management concerning the implementation of the safety management system on-site and the ongoing instructions to all personnel in its use. Monitor, Direct and Lead the site team to implement ‘’I see, I fix, I report’ program. Monitor readiness and response to emergency situations through regularly held and documented drills. Conducting regular safety checks and escalating feedback and emergency issues to QHSE Manager and Facility Manager. Performing periodic and random HSE inspection as per the required KPI for the client requirements/ extra inspections for the site HSE improvements Performing regular site walks and documented checks to ensure cleanliness and hygiene of staff. Report functionality issues to FM team regarding technical equipment such as electrical doors, HV, LV systems, Fire protection systems, Fire Alert and Firefighting systems, HVAC systems, Gas systems, access control systems, storage and distribution systems are maintained in a safe manner. Ensure all operatives wear appropriate PPE on site. Coordinate and conduct monthly HSE committee at all responsible sites by including all relevant stakeholders. Document and maintain the records of monthly HSE committee meeting onsite with subject and attendance. Document, maintain and update all HSE incident, near misses and dangerous occurrence registers Facilitate COSHH assessments and advise FM team to maintain SDS at chemical store as per the UAE standard. Conduct incident investigation, identify the root cause and propose the necessary and relevant corrective actions required to close out the incidents. Conduct site safety inductions to all new staff of Khidmah and contractors. Compile and communicate all the information required for preparation of corporate HSE monthly report for further HSE departmental requirement. Working with other departments to integrate safety into all aspects of business operations.<br>Occupational and workplace Health and Safety responsibilities: In addition to all job specific responsibilities, all employees are required to adhere to all Khidmah health, safety and environmental (HSE) policies, procedures, practices, and relevant legal and statutory health, safety and environmental requirements and obligations. All employees are personally responsible to familiarize themselves with these policies, procedures, practices, updates, etc. Khidmah HSE department regularly updates existing and introduces new policies, procedures and practices and each employee is personally responsible to ensure they stay updated and compliant with all such updates and new additions.<br>Information Security responsibilities: Comply with Khidmah Information Security Policies Be aware of and fulfil their information security responsibilities Ensure whoever handles sensitive company information have taken the Security Awareness Training Know how to report a security incident (to IT Service Desk or Info Sec). Not Disable his/her OS firewall and/or Antivirus Restrict use to authorized purposes, Protect access accounts, privileges and associated passwords. Accept accountability of his/her individual user accounts and maintain confidentiality.<br>Business Continuity Responsibilities:Identifying potential threats and vulnerabilities. Evaluating the impact of disruptions on operations. Analyzing critical business functions. Determining recovery time objectives for essential services. Raising awareness of the BCP and individual responsibilities. Regularly testing the BCP through drills and simulations. Coordinating with departments to ensure continuity strategies are integrated. Continuously monitoring risks and plan effectiveness. Reviewing and updating the BCP regularly to reflect changes.

Job summary:يتولى المدير المالي التنفيذي قيادة وإدارة جميع الجوانب المالية في الشركة، ووضع الاستراتيجيات المالية التي تدعم تحقيق الأهداف والنمو المستدام. كما يشرف على إعداد التقارير المالية، وإدارة الميزانيات والتدفقات النقدية، وتحليل الأداء المالي، وضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المالية، بالإضافة إلى تقديم التوصيات للإدارة العليا لاتخاذ القرارات الاستراتيجية المبنية على البيانات المالية. Task : إعداد وتنفيذ الاستراتيجية المالية للشركة بما يتوافق مع خطط النمو والتوسع ومشاريع التطوير العقاري.الإشراف على إعداد الميزانيات السنوية والتقديرية، ومتابعة الالتزام بها وتحليل الانحرافات ورفع التوصيات للإدارة العليا.إدارة التدفقات النقدية للشركة والمشاريع، وضمان توفر السيولة اللازمة للالتزامات التشغيلية والتطويريةالإشراف على إعداد التقارير المالية الدورية والسنوية، وضمان دقتها وامتثالها للمعايير المحاسبية والأنظمة ذات العلاقة.متابعة الأداء المالي للمشاريع العقارية من حيث التكاليف، المصروفات، الإيرادات، الهوامش، والربحية.مراجعة واعتماد خطط التمويل للمشاريع، والتنسيق مع البنوك والجهات التمويلية للحصول على التسهيلات اللازمةالإشراف على إدارة الحسابات، القيود المحاسبية، الذمم المدينة والدائنة، المدفوعات، التحصيل، والأصول الثابتةمراجعة وتحليل دراسات الجدوى المالية للمشاريع الجديدة، وتقييم العوائد والمخاطر المالية المرتبطة بها.الإشراف على إعداد وتحليل التدفقات النقدية لكل مشروع ومتابعة الاحتياجات التمويلية المتوقعة.مراجعة واعتماد المستخلصات والمدفوعات الخاصة بالمقاولين والاستشاريين والموردين وفق العقود ونسب الإنجاز المعتمدة.تطوير السياسات والإجراءات المالية والرقابية بما يضمن رفع كفاءة العمل وتقليل المخاطر الماليةضمان الالتزام بالأنظمة الزكوية والضريبية والمالية المعمول بها، ومتابعة الإقرارات والمتطلبات النظامية ذات العلاقة .التنسيق مع المراجعين الخارجيين والداخليين، ومتابعة متطلبات التدقيق وإقفال الملاحظات.إعداد التقارير والتحليلات المالية الداعمة لقرارات الإدارة العليا ومجلس الإدارة، بما يشمل الربحية، السيولة، المخاطر، والتوقعات المالية.مراقبة المصروفات التشغيلية والرأسمالية، والتأكد من توافقها مع الميزانيات المعتمدة وخطط الشركة .إدارة المخاطر المالية، بما في ذلك مخاطر السيولة، الائتمان، التكاليف، التمويل، والالتزامات التعاقدية.الإشراف على عمليات الإقفال الشهري والربع سنوي والسنوي، وضمان اكتمالها وفق الجداول الزمنية المحددة .دعم الإدارات المختلفة بالتحليلات المالية اللازمة لاتخاذ القرارات التشغيلية والاستثمارية.الإشراف على فريق العمل المالي وتطوير أدائه، وتوزيع المهام ومتابعة جودة المخرجات .المساهمة في تطوير أنظمة العمل المالية والتحول الرقمي والربط مع أنظمة الموارد المؤسسية ERP.إدارة ومتابعة التسهيلات البنكية والتمويلية، والتنسيق مع البنوك والجهات التمويلية للحصول على أفضل الحلول التمويلية التي تخدم احتياجات الشركة ومشاريعها.الإشراف على إدارة الصناديق الاستثمارية أو العقارية المرتبطة بأعمال الشركة، ومتابعة أدائها المالي والتزاماتها ومتطلباتها النظامية والتعاقدية.مراجعة ومتابعة شروط التسهيلات البنكية، بما يشمل حدود الائتمان، تكلفة التمويل، الضمانات، آجال السداد، والالتزامات المالية المرتبطة بها.إدارة العلاقة مع البنوك، شركات التمويل، مديري الصناديق، أمناء الحفظ، والمستشارين الماليين بما يحقق مصلحة الشركة.إعداد ومراجعة التقارير المالية الخاصة بالصناديق والتسهيلات البنكية، ورفع التوصيات للإدارة العليا بشأن الأداء والمخاطر والالتزامات المستقبلية.متابعة الالتزام بالاشتراطات المالية والتعاقدية الخاصة بالتمويل والصناديق، بما في ذلك التعهدات المالية، نسب التغطية، متطلبات الإفصاح، وأي التزامات دورية أخرى.قيادة وإدارة الأنشطة المالية للشركة بما يضمن سلامة المركز المالي، وكفاءة إدارة الموارد، والالتزام بالأنظمة والمعايير المالية المعتمدة، من خلال الإشراف على التخطيط المالي، الميزانيات، التدفقات النقدية، التقارير المالية، إدارة التكاليف، التمويل، والرقابة الداخلية، بما يدعم قرارات الإدارة العليا ويحقق أهداف الشركة في قطاع التطوير العقاري. Skills :قدرة عالية على التخطيط المالي والتحليل الاستراتيجي.معرفة قوية بالمعايير المحاسبية والتقارير المالية.إلمام بإدارة التدفقات النقدية والتمويل والميزانيات.قدرة على تحليل جدوى المشاريع العقارية وتقييم المخاطر المالية.مهارات قيادية وإدارية عالية.مهارات تفاوض واتصال فعّالة.دقة عالية في مراجعة الأرقام والتقارير والالتزامات المالية.القدرة على بناء السياسات والإجراءات والرقابة الداخلية.معرفة جيدة بإدارة الصناديق الاستثمارية والعقارية ومتطلباتها المالية والرقابية.قدرة عالية على إدارة التسهيلات البنكية والتفاوض مع البنوك والجهات التمويلية.فهم جيد لهياكل التمويل، الضمانات، التعهدات المالية، وجدولة الالتزامات.القدرة على تحليل تكلفة التمويل وأثرها على ربحية المشاريع والتدفقات النقدية.إجادة استخدام أنظمة تخطيط موارد المنشأة ERP، ويفضل الخبرة في أنظمة مثل Oracle Net Suite أو SAP أو Microsoft Dynamics أو ما يعادلها.إجادة استخدام برامج المحاسبة والأنظمة المالية لإدارة القيود، التقارير المالية، الحسابات، الذمم، المدفوعات، الأصول، والإقفال المالي.إتقان استخدام Microsoft Excel بمستوى متقدم، بما يشمل الجداول المحورية، المعادلات المالية، تحليل البيانات، النمذجة المالية، وإعداد التقارير.القدرة على إعداد النماذج المالية Financial Models ودراسات الجدوى وتحليل العوائد والتكاليف للمشاريع العقارية.إجادة إعداد وتحليل التدفقات النقدية Cash Flow Forecasts على مستوى الشركة والمشاريع والصناديق.القدرة على استخدام أدوات ذكاء الأعمال ولوحات المؤشرات BI Dashboards، مثل Power BI أو Tableau أو ما يعادلها.معرفة جيدة بأنظمة التقارير المالية وإعداد القوائم المالية وفق المعايير المحاسبية المعتمدة.الإلمام بتطبيقات إدارة الخزينة Treasury Management ومتابعة السيولة والتسهيلات البنكية والالتزامات التمويليةالقدرة على تحليل بيانات التكاليف والميزانيات والانحرافات المالية باستخدام الأدوات التقنية والأنظمة المالية.إجادة التعامل مع منصات البنوك الإلكترونية وأنظمة المدفوعات والتحويلات ومتابعة التسهيلات البنكية.معرفة جيدة بمتطلبات الفوترة الإلكترونية، والأنظمة الزكوية والضريبية، والمنصات الحكومية ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.القدرة على إعداد عروض وتقارير تنفيذية احترافية باستخدام Power Point وExcel لدعم قرارات الإدارة العليا ومجلس الإدارة.الإلمام بأنظمة إدارة المستندات والأرشفة الإلكترونية، خصوصًا العقود، المستخلصات، الضمانات، الاتفاقيات البنكية، وتقارير المشاريع.القدرة على تطوير النماذج المالية والرقابية الداخلية، مثل نماذج اعتماد الصرف، متابعة الميزانيات، إدارة المطالبات، ومراقبة التدفقات النقدية.معرفة جيدة بأدوات التحليل المالي والتقييم الاستثماري مثل NPV وIRR وROI وPayback Period وتحليل الحساسية.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit Televisions, perimeter alarm system, duress alarms, and fire life safety system. Lock property entrances when required. Conduct daily physical hazard inspections. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Assist guests/employees during emergency situations. Notify appropriate individuals in the event of accidents, attacks, or other incidents. Defuse guest/employee disturbances. Call for outside assistance if necessary. Complete incident reports to document all Security/Loss Prevention related incidents. Handle all interruptions and complaints. Resolve safety hazard situations. Escort any unwelcome persons from the property without interrupting the orderly flow of property operation. Report to scenes of vehicle accidents/thefts. Call for assistance using proper code responses. Complete a Loss Prevention shift summary/daily activity report. Maintain confidentiality of all Security/Loss Prevention and property reports/documents; release information only to authorized individuals. Conduct investigations and gather evidence. Conduct interviews with relevant parties.<br>Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: No related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>The Luxury Collection Hotels &amp; Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand – a collection of Europe's most celebrated and iconic properties – serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler. <br>From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale – a portal to the destination’s cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey.&nbsp;In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>Years of experience</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>Degree</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الوظيفة</h3> <p >تبحث شركة رواد الاستدامة للتشغيل والصيانة عن <strong >أخصائي خدمة عملاء</strong> للانضمام إلى فريقها في جدة، ضمن منطقة مكة المكرمة. هذا الدور مخصص للعمل بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.</p> <h3 >ملخص الدور</h3> <p >يتولى أخصائي خدمة العملاء مسؤولية وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. يشمل الدور أيضاً المشاركة في صياغة وتحديث الإجراءات والأدلة الخاصة بخدمة العملاء، بالإضافة إلى تطوير برامج تهدف إلى تعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء. كما يتضمن تحليل رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف، وإعداد التقارير المتخصصة المتعلقة بهذا المجال.</p> <h3 >المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3> <ul > <li >إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها.</li> <li >المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بهم واستلام طلباتهم واستفساراتهم والرد عليها بفعالية وكفاءة ومهنية، والتنسيق مع الإدارات المعنية.</li> <li >تطوير برامج متقدمة ومبادرات لضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، بهدف بناء نموذج متكامل للخدمة.</li> <li >تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء، وتحديد الأنماط التكرارية للشكاوى والثغرات، ووضع الخطط لمعالجتها.</li> <li >إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرات</h3> <ul > <li >خبرة عملية تتراوح من <strong >0 إلى 1 سنة</strong> في مجال خدمة العملاء أو إدارة الجودة أو مجال مشابه.</li> <li >القدرة على إجراء الدراسات والتحاليل ووضع مؤشرات الأداء.</li> <li >مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.</li> <li >القدرة على إعداد التقارير والوثائق المتخصصة.</li> <li >مهارات تحليلية قوية لتحديد المشكلات واقتراح الحلول.</li> </ul> <h3 >موقع العمل ونوع الدوام</h3> <p >يقع مقر العمل في <strong >جدة</strong>، ضمن منطقة مكة المكرمة، والوظيفة بدوام <strong >كامل</strong>.</p> <h3 >معلومات إضافية</h3> <p >الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة خلال عملية التوظيف.</p></div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن PULSE (MENA) PULSE (MENA) هي منظمة متقدمة التفكير مكرسة لتقديم التميز التشغيلي ودعم الابتكار عبر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. نحن نقدر التعاون والكفاءة والنزاهة والتعلم المستمر. ثقافتنا المعتمدة على العمل عن بُعد تتيح لأعضاء الفريق المساهمة بشكل ذو معنى أثناء التطور المهني في بيئة داعمة وشاملة. نحن نبحث عن محترف إداري مبتدئ منظم ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريق العمليات لدينا. هذه الوظيفة مثالية لشخص يبدأ مسيرته الإدارية ويستمتع بتنظيم المعلومات ودعم الفرق وحل تحديات التشغيل اليومي وضمان سير الأعمال بسلاسة. نظرة عامة على المنصب كـمحترف إداري مبتدئ، ستقدم الدعم الإداري والتشغيلي الأساسي لعدة أقسام داخل المؤسسة. ستقوم بتنسيق الجداول، إدارة الوثائق، المساعدة في الاتصالات الداخلية، تنظيم الاجتماعات، الحفاظ على سجلات دقيقة، والمساعدة في تحسين العمليات الإدارية. يتطلب هذا المنصب مهارات تنظيمية ممتازة، ومهارات اتصال كتابية وشفوية قوية، والانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد تماماً.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>مطلوب شهادة الثانوية العامة؛ يُفضل الحصول على شهادة جامعية (درجات الزمالة أو البكالوريوس) في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.</li><li>0 - 2 سنوات من الخبرة في الإدارة، دعم مكتب، خدمة العملاء، تدريب داخلي، أو خبرة مماثلة.</li><li>قدرات تنظيمية قوية وقدرات تعدد مهام.</li><li>مهارات اتصالات مكتوبة وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li><li>انتباه عالٍ للتفاصيل والدقة.</li><li>القدرة على إدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>موقف مهني مع مهارات تواصل عالية.</li><li>الاستعداد لتعلم أنظمة وعمليات إدارية جديدة.</li><li>خبرة سابقة في التدريب الداخلي أو الدعم الإداري.</li><li>خبرة في العمل عن بُعد أو ضمن فريق افتراضي.</li><li>الإلمام بتنسيق المشاريع.</li><li>معرفة بمعايير الاتصال التجاري.</li><li>إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive, Calendar)</li><li>منصات مؤتمرات الفيديو (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet)</li><li>أدوات التعاون (Slack أو ما يماثلها)</li><li>منصات إدارة المهام (Asana, Trello, ClickUp, أو Monday.com)</li><li>أنظمة إدارة المستندات السحابية</li><li>التنظيم والتخطيط</li><li>إدارة الوقت</li><li>التواصل</li><li>الاحترافية</li><li>السرية</li><li>حل المشكلات</li><li>القدرة على التكيف</li><li>التعاون</li><li>المبادرة</li><li>المساءلة</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>ثقة العملاء وخدمتهم</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الموظف الحجوزات مسؤول عن معالجة جميع استفسارات الحجوزات بشكل فعال وباحترافية مع تعظيم إيرادات الغرفة وتقديم خدمة استثنائية للنزلاء. يضمن الدور دقة الحجوزات، ويروج لمرافق التجربة في المنتجع، ويخلق تجربة حجز سلسة متوافقة مع معايير Gamra by Mantis وAccor.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>الحجوزات</strong></p><ul><li>التعامل مع الحجوزات المستلمة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، وكلاء السفر، والقنوات عبر الإنترنت.</li><li>معالجة الحجز الجديد، التعديلات، الإلغاءات، والطلبات الخاصة بدقة وسرعة.</li><li>التأكد من إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح في نظام إدارة الممتلكات (Opera Cloud أو ما يماثله).</li><li>التحقق من توفر الغرفة، الأسعار، الباقات، وقيود الحجز.</li><li>الترويج لغايات الترقية للفئات الغرف، تجارب المنتجع، والعروض الترويجية لزيادة الإيرادات.</li><li>الحفاظ على ملفات النزلاء وسجلات الحجوزات دقيقة.</li></ul><p><strong>خدمة النزيل</strong></p><ul><li>الرد على استفسارات النزلاء باحترافية وفي أطر الوقت المحددة للرد.</li><li>توفير معلومات دقيقة حول المنتجع، الإقامة، المطاعم، الأنشطة، والمعالم المحلية.</li><li>تنسيق الطلبات الخاصة مع الأقسام ذات الصلة لضمان رضا النزيل.</li><li>التعامل مع شواغل النزلاء وتصعيد القضايا عند اللزوم.</li></ul><p><strong>الإيرادات والمبيعات</strong></p><ul><li>الترويج للحجوزات المباشرة كلما أمكن.</li><li>دعم تحقيق معدلات الإشغال، ADR، وأهداف الإيرادات.</li><li>المساعدة في تنفيذ العروض الترويجية واستراتيجيات الإيرادات.</li><li>متابعة اتجاهات الحجوزات وتوصيل أنماط الحجز للإدارة.</li></ul><p><strong>التنسيق</strong></p><ul><li>العمل بشكل وثيق مع قسم الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات، المالية، وغيرها من الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>إبلاغ وصول كبار الشخصيات، حجوزات المجموعات، والمتطلبات الخاصة.</li><li>التأكد من تحديث متطلبات تخصيص الغرف قبل وصول النزيل.</li></ul><p><strong>الإدارة</strong></p><ul><li>إعداد تقارير الحجوزات اليومية وقوائم الوصول.</li><li>التأكد من حفظ جميع المراسلات وترتيبها بدقة.</li><li>اتباع سياسات الحجوزات والإجراءات والمعايير الخاصة بالعلامة التجارية.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات النزلاء.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات</h2><p>دبلوم أو شهادة بكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في الحجوزات، الاستقبال، أو خدمات النزلاء داخل فندق أو منتجع.</p><p>يفضل الخبرة في بيئة فندقية.</p><p>الإنجليزية بطلاقة كتابة وتحدثاً؛ العربية مفضلة بشدة.</p><p>مهارات مبيعات وخدمة عملاء قوية.</p><p>الإتقان في تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.</p><p>الخبرة مع Opera Cloud أو نظام إدارة ممتلكات مماثل تعتبر ميزة.</p><p>فهم جيد لإجراءات الحجوزات وقنوات التوزيع ومبادئ الإيرادات.</p><p>معرفة بمنطقة الباحة والمعالم المحلية ميزة.</p><p>المعرفة الأساسية بقانون العمل السعودي والأنظمة الضيافة مرغوبة.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الانطباعات الأولى هي كل شيء! كموظف مكتب أمامي، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم من خلال التأكد من أن لديهم تجربة لا تُنسى معنا. ما ستقوم به: استقبال الضيوف وتوديعهم وفقاً لمعايير الفندق مع تقديم خدمة مهنية وودودة. إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة. معالجة طلبات الضيوف والشكاوى والمتطلبات الخاصة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية وضمان الحل السريع. متابعة حسابات الضيوف، معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات مكتب أمامي دقيقة. تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات الفندق ومرافقه ومعالم المنطقة المحلية. إدارة المكالمات الواردة، الرد على الاستفسارات، وتوجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة. المساعدة في الاستعدادات لوصول كبار الشخصيات، وتسجيل الوصول للمجموعات، والفعاليات الخاصة. إتمام عمليات التبادل بين الورديات بدقة وتبادل التحديثات التشغيلية اليومية للوردة التالية. تقديم خدمة شخصية لتعزيز رضا الضيوف والمساهمة في تجربة ضيوف لا تُنسى. فخورون بالترويج لمرافق الفندق، مع البحث عن فرص لرفع تجربة إقامة الضيوف من خلال البيع الترويجي</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>عقلية خادمة خدمة قوية مع نهج مهني، مع إعطاء الأولوية لرضا الضيوف باستمرار. إجادة اللغة الإنجليزية جيداً. إتقان استخدام Opera PMS والاطلاع على أنظمة إدارة الفنادق ومكاتب الاستقبال. يفضل الخبرة في عمليات المكاتب الأمامية ضمن فنادق دولية أو سلسلة مشابهة. مهارات اتصال لفظية وكتابية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع ضيوف من خلفيات ثقافية متنوعة. موقف ودود، إيجابي ومركّز على الضيف. مهارات حل المشكلات، واتخاذ القرار، وإدارة الأزمات مثبتة، مع القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مهني. القدرة على العمل في بيئة سريعة وتكيّف مع جداول عمل بنظام الورديات. لاعب فريق قوي مع القدرة على التعاون الفعال عبر الأقسام. أسلوب عمل دقيق ومسؤول ومنظم جيداً. مظهر مهني ومرتب يتماشى مع المعايير المؤسسية ومهارات تمثيل قوية. الطلاقة في تطبيقات Microsoft Office وقادرة على دعم مهام التقارير الأساسية.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><span><strong><span><span><span>اكتشف شانغريلاك في شانغريلا&nbsp;</span></span></span></strong></span></span></p><br><br> <br> <p><span><span><strong><u><span><span><span>شانغريلا جدة</span></span></span></u></strong></span></span></p><br><br> <br> <p><span><span>متمركزاً على الواجهة البحرية الجديدة في جدة على شواطئ البحر الأحمر، تضع شانغريلا جدة معياراً جديداً للفخامة في المدينة. النوافذ من الأرض إلى السقف في جميع أرجاء الفندق تسمح للهواء الطلق بالدخول، وداخله أنيق يعكس اللون الأزرق اللانهائي للبحر والشواطئ الرملية خارج النافذة. يوفّر نادي الأطفال المخصص ومنطقة اللعب المُشرفة لوحة لتكوين ذكريات لا تُنسى للعائلات، بينما تعد مفاهيم تناول الطعام المبتكرة بإرضاء أذواق أكثر الذين يحوزون التذوُّق.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>حول الدور نحن نبحث عن محترف إداري مبتدئ منظم ومتحمس لدعم فريق العمليات عن بُعد. في هذه الوظيفة، ستساعد في الحفاظ على سير أنشطة العمل اليومية بكفاءة من خلال توفير الدعم الإداري والتشغيلي والتنسيقي عبر عدة أقسام. هذه الفرصة مناسبة لشخص يبدأ مسيرته المهنية ويستمتع بالبقاء منظماً، وحل المشكلات، والعمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة النموعن بُعد. ستكتسب خبرة عملية في عمليات الأعمال مع المساهمة في مشاريع تساعد الفرق على البقاء منتجة ومتصلة.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>الدعم التشغيلي والإداري: تقديم الدعم الإداري اليومي للفرق الداخلية عبر المنظمة. تنسيق الجداول، جدولة الاجتماعات، والمساعدة في إعداد الاجتماعات. تتبّع العناصر الإجرائية ودعم متابعة المشاريع لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد. الحفاظ على سير عمل منظم والمساعدة في تحسين الكفاءة التشغيلية.</li><li>التنسيق المكتبي والعمليات: Maintain internal documentation, shared resources, and operational trackers. Assist with onboarding activities, including documentation and team coordination. Perform data entry, record maintenance, and basic reporting tasks. Help identify opportunities to improve administrative processes and streamline workflows.</li><li>التواصل والتعاون: العمل كنقطة اتصال موثوقة للطلبات التشغيلية الداخلية. التواصل مع الفرق متعددة الوظائف بمهنية في بيئة عمل عن بُعد بالكامل. التعاون عبر الأقسام لضمان استكمال المشاريع والمهام الإدارية بدقة وكفاءة.</li><li>إدارة الأنظمة والبيانات: الحفاظ على معلومات دقيقة عبر الأنظمة وقواعد البيانات الداخلية. تنظيم الملفات الرقمية ودعم ممارسات إدارة الوثائق. اتباع الإجراءات المحددة لضمان دقة البيانات واتساقها والامتثال.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>0-2 سنوات من خبرة إداريّة أو تشغيليّة أو دعم مكتبي أو ذات صلة (التدريبات مرحّب بها).</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة.</li><li>القدرة على ترتيب أولويات مهام متعددة أثناء العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.</li><li>دافع ذاتي، مبادر، وشغف للتعلم.</li><li>إتقان Google Workspace أو Microsoft Office أو برامج إنتاجية مماثلة.</li><li>الخبرة مع منصات CRM أو أنظمة أعمال أخرى ميزة إضافية لكنها ليست مطلوبة.</li></ul><p></p></section>

Overall Purpose of the Job To support the delivery of UoM – Dubai's Careers, Alumni, Employer and Community Engagement activities by coordinating programmes, events, communications, stakeholder engagement activities, surveys, and data management processes across the student lifecycle. The post holder will support student engagement, career development activities, alumni engagement initiatives, employer relations activities, mentoring programmes, community engagement initiatives, and institutional events, while ensuring accurate data capture and reporting within institutional systems.<br>Key Responsibilities1. Student Engagement & Career Services· Coordinate onboarding career activities and student engagement initiatives.· Schedule and coordinate career coaching clinics, appointments, and follow-up activities.· Organise career workshops, webinars, masterclasses, networking sessions, and employer engagement activities.· Support the delivery of career readiness initiatives, including CV reviews, Linked In optimisation, interview preparation, and career development sessions.· Promote career services, opportunities, events, and resources to students.· Maintain records of student participation and engagement activities.· Track attendance and engagement across career development activities.· Assist with the distribution and collection of student surveys and feedback.· Advise and support students throughout their Live Business Projects (LBP) and Live Capstone Projects (LCP) <br>2. Alumni Engagement & Student-Alumni Integration· Coordinate Alumni Buddy, Mentor Me, and other alumni engagement programmes.· Support alumni networking events, webinars, guest speaker sessions, and engagement campaigns.· Assist with alumni ambassador and regional alumni chapter activities.· Maintain alumni contact records and engagement data.· Coordinate communications with alumni through approved channels and platforms.· Record and track alumni participation as mentors, speakers, advisors, volunteers, employers, and ambassadors.· Support initiatives that strengthen student-alumni connections throughout the student lifecycle.<br>3. Employer & Industry Engagement· Maintain employer, industry partner, and stakeholder databases.· Coordinate employer visits, guest lectures, industry panels, company presentations, and networking activities.· Promote employment, project, mentoring, and career development opportunities to students and alumni.· Support employer engagement campaigns and communications.· Assist with the administration of employer surveys and feedback activities.· Record employer interactions and engagement activities within institutional systems.· Support the coordination of talent pipeline and employer partnership initiatives.<br>4. Community Engagement & Social Responsibility· Coordinate volunteering, social responsibility, and community engagement activities.· Support the organization of masterclasses, workshops, community events, and outreach initiatives.· Assist with participant registration, attendance tracking, and communications.· Maintain records relating to volunteering hours, participation, and community impact activities.<br>5. Events Coordination· Coordinate the planning and delivery of careers, alumni, employer, community, and networking events.· Manage event registrations, invitations, attendance tracking, and post-event communications.· Liaise with internal and external stakeholders regarding event logistics.· Coordinate venue bookings, suppliers, speakers, and event materials where required.· Collect and compile event feedback and participation data.<br>6. Data Management & Reporting· Maintain accurate student, alumni, employer, and stakeholder records within Educore and other institutional systems.· Update engagement records, communication logs, attendance records, and activity data.· Manage Graduate Destination Survey (GDS+) data collection activities.· Assist with data validation and record maintenance.· Prepare routine reports relating to participation, engagement, attendance, and stakeholder activities.· Ensure compliance with institutional data management and confidentiality requirements.<br>7. Communications & Marketing Support· Prepare and distribute communications to students, alumni, employers, and partners.· Support newsletters, promotional campaigns, event communications, and social media activities.· Manage the preparation of success stories, testimonials, case studies, and impact reports.· Support communication activities related to careers, alumni, employer, and community engagement initiatives.<br>General Responsibilities· Build and maintain positive working relationships with students, alumni, employers, academic colleagues, and external stakeholders.· Represent UoM – Dubai at events, exhibitions, networking activities, and community initiatives when required.· Work collaboratively with colleagues across departments to support institutional objectives.· Support special projects and initiatives as required.· Occasionally work evenings or weekends to support events and engagement activities.· Undertake any other duties appropriate to the grade and responsibilities of the post.· Support special projects for the University of Manchester – Dubai.· Occasionally travel to attend events, exhibitions and related meetings and trainings within the Middle East region and overseas Essential Knowledge, Skills & Experience Qualifications Bachelor's degree or equivalent professional qualification<br>Experience· Experience in Higher Education, Student Services, Careers Services, Alumni Relations, Employer Engagement, Events Management, Marketing, or a related field.· Experience coordinating events, projects, or stakeholder engagement activities.· Experience maintaining databases, records, or CRM systems.· Skills & Competencies· Excellent interpersonal and communication skills.· Strong organisational and administrative skills.· Ability to coordinate multiple activities and meet deadlines.· Strong attention to detail and data accuracy.· Ability to build positive relationships with a diverse range of stakeholders.· Good report preparation and data management skills.· Proficiency in Microsoft Office applications and CRM/database systems.· Ability to work independently and as part of a team.· Professional, customer-focused, and service-oriented ap<br>Desire Knowledge, Skills & Experience· Experience within the Higher Education sector.· Experience supporting alumni relations, careers services, or employer engagement activities.· Experience using student management systems, CRM platforms, or engagement management systems.· Experience supporting mentoring, volunteering, or community engagement programmes.· Knowledge of graduate employability, alumni engagement, or stakeholder relationship management.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> &nbsp; &nbsp; الملخص: <p><span>مساعدة ودعم تنفيذ نظام إدارة جودة وسلامة الغذاء في المصنع لضمان امتثال المنتجات للمواصفات من خلال المراقبة المستمرة والاختبار والتفتيش. التأكد من الالتزام بعمليات الجودة وسلامة الغذاء والتواصل مع الأطراف المعنية لاتخاذ إجراءات فورية عند الحاجة. دعم بناء الكفاءات اللازمة لجميع الأطراف المعنية لضمان الفهم الصحيح وتنفيذ المتطلبات بحيث تتحقق أهداف الجودة وسلامة الغذاء.</span></p> <p><b><span>المسؤوليات الرئيسية:</span></b></p> <ul> <li><span>تطبيق سياسة </span><span>الجودة وسلامة الغذاء</span><span> وتنفيذها وتولي جميع المسؤوليات المخصصة في </span><span>نظام إدارة الجودة وسلامة الغذاء</span><span>.</span></li> <li><span>إجراء التفتيش والتحليل على المواد الخام ومواد التغليف وجودة المعالجة والمنتجات النهائية مقابل المواصفات وفق خطة التفتيش وإعداد التقارير ذات الصلة.</span></li> <li><span>مراقبة الالتزام بسلامة الغذاء وممارسات التصنيع الجيدة (GMPs) ومتطلبات النظافة.</span></li> <li><span>إجراء ملاحظات السلامة السلوكية كما يحددها مدير الجودة وسلامة الغذاء في المصنع.</span></li> <li><span>إجراء اختبارات عبر الإنترنت للمعلمات الجودة وفق متطلبات برنامج الاختبار.</span></li> <li><span>ملاحظة أي انحرافات والتواصل مع الأطراف المعنية وضمان اتخاذ الإجراءات الصحيحة فوراً بما في ذلك الإيقاف والإفراج عن أي منتج غير مطابق وفق إجراء الإيقاف والإفراج.</span></li> <li><span>إجراء تحليل سبب الجذر للحوادث المرتبطة بالجودة وسلامة الغذاء وتحليل الاتجاهات.</span></li> <li><span>التحقق من صحة الإجراءات المتخذة وفعاليتها في تحقيق التحسينات المطلوبة.</span></li> <li><span>دعم برنامج تدريب الجودة وسلامة الغذاء كما يحدده مدير الجودة وسلامة الغذاء في المصنع.</span></li> <li><span>إجراء التحقق من التطهير ومكافحة الآفات وفق متطلبات الإجراءات.</span></li> <li><span>تقديم الاستشارات/الإرشاد/التوجيه في الجودة وسلامة الغذاء لفريق المصنع وتحديد فجوات الكفاءة الشائعة التي يجب معالجتها في برامج التدريب ذات الصلة.</span></li> <li><span>دعم تطوير نظام إدارة الجودة وسلامة الغذاء والتحسين المستمر من خلال المشاركة الفعالة كما يحدد مدير الجودة وسلامة الغذاء في المصنع.</span></li> <li><span>تعزيز وتبني السلوكيات والممارسات الإيجابية.</span></li> <li><span>ضمان معايرة جميع معدات الرقابة على الجودة وسلامة الغذاء (كاشفات المعادن، الميزانات الأولية والثانوية، أجهزة فحص الوزن، الأشعة السينية، أجهزة فحص الأختام، الموازين…إلخ).</span></li> <li><span>أي مهام أو مسؤوليات أخرى يكلفه بها المدير المباشر وتكون متوافقة وتدعم الغرض الرئيسي للوظيفة.</span></li> </ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p>متطلبات الوظيفة:</p> <ul> <li><span>·                     </span><span>المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس</span></li> <li><span>·                     </span><span>الشهادة/التعليم المحدد: شهادة ذات صلة بإدارة سلامة الغذاء (ISO 22000، BRC، IFS، أو ما يعادلها).</span></li> <li><span>·                     </span><span>الخبرة المطلوبة على الأقل: 3-5 سنوات في مصانع غذائية، ويفضل في منتجات الألبان.</span></li> <li><span>·                     </span><span>مهارات التواصل والعرض الممتازة والقدرة على التفاعل مع وتأثير سلوك الآخرين داخلياً وخارجياً دون وجود علاقة تقارير مباشرة.</span></li> <li><span>·                     </span><span>حل المشكلات والتفكير التحليلي القوي (تحليل السبب الجذري، وضع خطط العمل…إلخ).</span></li> <li><span>·                     </span><span>اللغات: الإنجليزية ويفضل العربية كلغة إضافية.</span></li> </ul></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع تسجيلات وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. معالجة جميع عمليات المغادرة بما في ذلك حل أية رسوم متأخرة أو محل نزاع. الاستقبال، والتسجيل، ومعالجة جميع المكالمات والرسائل والطلبات والأسئلة أو المخاوف من الضيوف. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمتابعة جاهزية الغرف للوصول. توضيح إجراءات الوقوف للسيارات للضيوف/الزوار ونشر موظفي الاستقبال أو خدمة ركن السيارات عند الحاجة. تزويد الضيوف باتجاهات ومعلومات حول الملكية والمناطق المحلية ذات الاهتمام. إعداد تقارير يومية (عدد الوافدين والمغادرين)، وتحديد أي طلبات خاصة، ومراجعة التقارير للتحقق من الدقة. إكمال تقارير الخزّان والمسوحات المعينة في نظام الكمبيوتر. صرف الشيكات الشخصية وشيكات المسافرين للضيوف. عد البنك في بداية ونهاية الوردية. توازن وطرح الإيصالات وفقًا لمواصفات المحاسبة.<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن بالشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرّية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب التفاعل المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومقاييس ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدد طويلة. التحريك، والرفع، وحمل الأشياء، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها (GED).<br>خبرة عمل ذات صلة: لا خبرة سابقة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا يوجد<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر خلفيات موظفينا المتنوعة وتحتفي بها. قوتنا الأكبر تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فندق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيفين حتى بعد مغادرتهم، حيث يجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك التأكد من أن “معايير الذهب” في Ritz-Carlton تُسلم بكل كرامة وتفكير كل يوم. تعتبر المعايير الذهبية أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا يوميًا إلى الأفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل Ritz-Carlton تُصبح رائدة علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية مثل وعد الموظف، والاعتقاد، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا يوجد خبرة مطلوبة</div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة العلمية</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم أعلى</div> </div>