Customer Service Jobs - Al Damam Saudi

<div dir="rtl"><h3 >نبذة عن الوظيفة</h3> <p >يبحث معمل تقنيات الظلال للاسنان عن <strong >مدير خدمة عملاء</strong> للانضمام إلى فريقه في الدمام، المنطقة الشرقية. يتولى شاغل هذا الدور القيادة والإشراف على قسم خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء، مع التركيز على تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.</p> <h3 >الهدف من الدور</h3> <p >يتمثل الهدف الأساسي لهذا الدور في تخطيط وتوجيه وتنسيق جميع أعمال قسم خدمة العملاء. يشمل ذلك تطوير وتطبيق معايير خدمة العملاء لضمان أعلى مستويات الرضا، بالإضافة إلى الإدارة الفعالة للاستعلامات والشكاوى المعقدة التي تتطلب تدخلاً مباشراً.</p> <h3 >المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul > <li >إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة بشكل كامل.</li> <li >وضع سياسات ومعايير واضحة لخدمة العملاء والإشراف على تطبيقها بفعالية.</li> <li >تحليل المشكلات المتكررة في خدمة العملاء، وتحديد الحلول الممكنة، وتنسيق الموارد الداخلية لتحسين جودة الخدمات المقدمة.</li> <li >التعامل المباشر مع شكاوى واستعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، واتخاذ الإجراءات اللازمة مثل إصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو أي إجراءات تصحيحية أخرى.</li> <li >توجيه فريق خدمة العملاء وتقديم الدعم والمشورة لهم لمساعدة العملاء بفعالية.</li> <li >الإشراف على إعداد وتنفيذ استبيانات قياس رضا العملاء، وجمع وتحليل الإحصاءات المتعلقة بخدمة العملاء.</li> </ul> <h3 >المؤهلات والخبرات</h3> <ul > <li >خبرة عملية تتراوح بين <strong >سنتين إلى خمس سنوات</strong> في مجال خدمة العملاء أو إدارة العمليات ذات الصلة.</li> </ul> <h3 >تفاصيل العمل</h3> <p >هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الدمام بالمنطقة الشرقية، ضمن بيئة عمل احترافية في معمل تقنيات الظلال للاسنان. الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.</p> <h3 >التقديم</h3> <p >ندعو المرشحين المؤهلين والمهتمين بهذا الدور للتقديم.</p></div>

<div dir="rtl"><h3 >Overview of the Role</h3> <p >Calam Telecom for Communications is looking for a <strong>Customer Account Manager</strong> to join its team in Dammam, in the Eastern Province. This full-time role aims to manage a portfolio of key client accounts, develop relationships with current major clients, establish new relationships with potential clients, and oversee delivering effective solutions to them.</p> <h3 >Responsibilities</h3> <ul > <li >Build strong, ongoing relationships with major clients, identify their needs and concerns, and provide appropriate responses in a timely manner.</li> <li >Identify new potential clients, explore growth opportunities, and initiate or continue communication channels with targeted new clients.</li> <li >Direct internal teams to ensure solutions are suitable for clients, supervise meeting their preferences and requirements, and coordinate communications with the company.</li> <li >Serve as the primary point of contact for key clients, handle any issues that arise, and resolve them effectively.</li> <li >Follow up on complaints or inquiries from key clients to ensure their satisfaction.</li> </ul> <h3 >Qualifications & Experience</h3> <p >This role requires practical experience ranging between <strong>two to five years</strong> in account management or a related field.</p> <h3 >Required Skills</h3> <ul > <li >Excellent skills in building and managing relationships with clients.</li> <li >Ability to identify client needs and provide effective solutions.</li> <li >Strong verbal and written communication skills.</li> <li >Ability to problem-solve and handle client inquiries and complaints.</li> <li >Organizational and supervisory skills to guide internal teams.</li> </ul> <h3 >Work Location & Type</h3> <p >The role is based in <strong>Dammam</strong>, in the Eastern Province, and is a <strong>full-time</strong> position.</p> <h3 >Additional Information</h3> <p >Salary for this role is not disclosed and will be determined based on experience and qualifications.</p></div>

<b>فرصة مميزة للعمل كوسيط خدمة عملاء في الدمام!</b><br>إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية في مجال خدمة العملاء، فإننا نقدم لك فرصة العمل هذه.<br><br><b>تفاصيل الوظيفة:</b><ul><li>المسمى الوظيفي: وسيط خدمة عملاء</li><li>الموقع: الدمام / حي الشاطئ</li><li>الراتب: 4500 ريال + 250 ريال حافز</li><li>ساعات العمل: 8 ساعات ونصف يومياً + ساعة راحة</li><li>ساعات العمل تتضمن شفتات متغيرة مع يومين إجازة في الأسبوع</li></ul><br><b>المتطلبات:</b><ul><li>الوظيفة متاحة للسعوديين فقط</li><li>إجادة استخدام الحاسب الآلي</li></ul><br>للتقديم، الرجاء إرسال سيرتك الذاتية مع كتابة (خدمة عملاء - عربي - مقر السكن) على البريد الإلكتروني المذكور.