Shipping representative Jobs in Saudi 2026

Part Time LinkedIn

Senior Manager, Risk Model and Hazard Log

On-site - Saudi - Riyadh 10 October 2026

Security & Safety

Mace combines construction expertise with consultancy to unlock potential in every person or project and redefine the boundaries of ambition. Our values shape the way we consult and define the people we want to join us on our journey. The Project This is an opportunity to work on one of the largest programmes in Saudi Arabia. This unique project consists of major mixed-use development including sports facilities, entertainment and arts along with all associated infrastructure. Mace is one of the delivery partners requiring high-calibre and experienced professionals to lead integrated teams throughout each phase of the project. To lead functional safety, hazard management and railway risk modelling across the portfolio. Working with multidisciplinary teams and supply chain partners, the role will maintain a clear portfolio-wide risk position, support regulatory compliance and technical approvals, and enable the safe transition of integrated transport assets from design through construction, commissioning and operations. You’ll Be Responsible For <ul><li>Develop and implement hazard and risk management strategies, plans, processes and tools to support the business unit safety objectives and secure timely technical approvals across the portfolio.</li><li>Define safety targets and acceptance criteria, maintain traceable and current hazard records, and report progress against verification and validation evidence. Ensure system safety risks are tolerable and reduced to as low as reasonably practicable (ALARP).</li><li>Review and challenge supplier hazard records, ensuring hazards are owned, controlled, evidenced and accepted through the appropriate governance; escalate uncontrolled risks and support entry-into-service decisions.</li><li>Own risk records, models, reporting and closure governance, maintaining visibility of residual risks and securing acceptance from the appropriate authorities.</li><li>Align safety activities, milestones and analysis with project requirements, schedules and recognised standards, including ISO 15288, EN 50126/29 and EN 50716.</li><li>Provide timely progress reporting to the Director, Safety Assurance against Hazard Management Plans and deliverables.</li><li>Support the Director, Safety Certification & Regulation in securing approvals from relevant authorities, including TGA, Civil Defense and SASO.</li><li>Advise leadership and project teams on delivering safe, operable assets in line with safety procedures.</li><li>Lead and review hazard analysis using recognised specialist techniques and tools, including fault tree and bow-tie analysis.</li><li>Works collaboratively towards the common goal of net zero carbon transition and share responsibility for the proactive identification and management of the associated carbon emissions and reductions during the delivery of work. </li></ul>You’ll Need To Have <ul><li>A bachelor’s degree in a relevant engineering discipline, with a focus on railway systems safety; a master’s degree is preferred.</li><li>Recognised professional membership and Chartered Engineer status, or an equivalent internationally recognised professional registration.</li><li>10-15 years’ relevant experience within land transport-related design, construction and/or operations & maintenance programs.</li><li>Middle East experience is advantageous.</li><li>Significant experience required in the development, implementation and management of Hazard Logs, tools and techniques and associated deliverables.</li><li>Detailed understanding of the safety performance metrics and international benchmarks.</li><li>In-depth knowledge of industry-specific design, construction and operation of railway assets, safety regulations, industry standards and best practices (e.g. ISO61508, EN50126/29, EN50716).</li><li>Strong understanding of smart-city frameworks and sustainable design principles.</li><li>Detailed knowledge of safety performance measures and international benchmarks.</li><li>Necessary visa criteria for the Kingdom of Saudi Arabia and have relevant work experience working on high-valued projects/programmes for a project management consultancy business, which are required for immigration and client approval. </li></ul>Our values Safety first - Going home safe and well: We champion a safe, diverse, and inclusive working environment, understanding the importance of well-being in every team. Client focus - Deliver on our promise: We own the quality of deliverables and strategic outcomes and build long-term relationships with our clients. Integrity - Always do the right thing: We influence positive outcomes within our industry while always aligning with our compliance obligations. Create opportunity - For our people to excel: We champion a continuous improvement culture throughout all activities, inspiring our people and teams to develop. Mace is an inclusive employer and welcomes interest from a diverse range of candidates. Even if you feel you do not fulfill all the criteria, please apply, as you may still be the best candidate for this role or another role within our organisation. We are also open to discussing part-time, flexible, and hybrid working options if suitable within the role.

تجمع مايس بين خبرة الإنشاءات والاستشارات لإطلاق الإمكانات لدى كل شخص أو مشروع وإعادة تعريف حدود الطموح. تشكل قيمنا الطريقة التي نتبعها في تقديم الاستشارات وتحدد أفراد فريقنا الذين نرغب في انضمامهم إلينا في رحلتنا. المشروع هذه فرصة للعمل في أحد أكبر البرامج في المملكة العربية السعودية. يتكون هذا المشروع الفريد من تطوير رئيسي متعدد الاستخدامات يضم منشآت رياضية وترفيهية وفنونًا إلى جانب جميع البنية التحتية المرتبطة به. تعد مايس إحدى شركاء التنفيذ الذين يتطلبون كفاءات عالية ومحترفين ذوي خبرة لقيادة فرق متكاملة خلال كل مرحلة من مراحل المشروع. قيادة السلامة الوظيفية وإدارة المخاطر ونمذجة مخاطر السكك الحديدية عبر المحفظة الاستثمارية. ومن خلال العمل مع فرق متعددة التخصصات وشركاء سلسلة التوريد، سيحافظ هذا الدور على موقف واضح للمخاطر على مستوى المحفظة ككل، ويدعم الامتثال التنظيمي والموافقات الفنية، ويدعم الانتقال الآمن لأصول النقل المتكاملة بدءًا من التصميم وحتى الإنشاء والتشغيل التجريبي والعمليات التشغيلية. ستكون مسؤولاً عن <ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات وخطط وعمليات وأدوات إدارة الأخطار والمخاطر لدعم أهداف السلامة لوحدة الأعمال وتأمين الموافقات الفنية في الوقت المناسب عبر المحفظة.</li><li>تحديد أهداف السلامة ومعايير القبول، والحفاظ على سجلات أخطار محدثة وقابلة للتبع، وتقديم تقارير عن التقدم المحرز مقابل أدلة التحقق والاعتماد. الضمان بأن مخاطر سلامة النظام مقبولة وتم تخفيضها إلى أدنى مستوى ممكن عملاً (ALARP).</li><li>مراجعة ومناقشة سجلات أخطار الموردين، وضمان ملكية الأخطار والسيطرة عليها وإثباتها وقبولها من خلال الحوكمة المناسبة؛ وتصعيد المخاطر غير المنضبطة ودعم قرارات دخول الخدمة.</li><li>امتلاك سجلات المخاطر والنماذج والتقارير وحوكمة الإغلاق، والحفاظ على وضوح رؤية المخاطر المتبقية وتأمين القبول من السلطات المختصة.</li><li>محاذاة أنشطة السلامة والمراحل الرئيسية والتحليلات مع متطلبات المشروع والجداول الزمنية والمعايير المعترف بها، بما في ذلك ISO 15288 وEN 50126/29 وEN 50716.</li><li>تقديم تقارير دورية وفي الوقت المناسب عن التقدم المحرز إلى مدير ضمان السلامة مقابل خطط ومخرجات إدارة الأخطار.</li><li>دعم مدير اعتماد السلامة واللوائح التنظيمية في الحصول على الموافقات من الجهات المعنية، بما في ذلك الهيئة العامة للنقل (TGA) والدفاع المدني والهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO).</li><li>تقديم المشورة للقيادة وفرق المشروع بشأن تقديم أصول آمنة وقابلة للتشغيل وفقًا لإجراءات السلامة.</li><li>قيادة ومراجعة تحليل الأخطار باستخدام التقنيات والأدوات المتخصصة المعترف بها، بما في ذلك تحليل شجرة الأعطال (fault tree) وتحليل ربطة العنق (bow-tie).</li><li>العمل بشكل تعاوني نحو الهدف المشترك المتمثل في الانتقال إلى صافي انبعاثات كربونية صفرية والمشاركة في مسؤولية الاستباقية لتحديد وإدارة الانبعاثات الكربونية المرتبطة وخفضها أثناء تنفيذ العمل. </li></ul>ستحتاج إلى التوفر على <ul><li>درجة البكالوريوس في تخصص هندسي ذي صلة، مع التركيز على سلامة أنظمة السكك الحديدية؛ وتفضل درجة الماجستير.</li><li>عضوية مهنية معترف بها وحالة مهندس معتمد (Chartered Engineer)، أو تسجيل مهني معادل معترف به دوليًا.</li><li>10-15 سنة من الخبرة ذات الصلة في برامج التصميم والإنشاء و/أو التشغيل والصيانة المتعلقة بالنقل البري.</li><li>تعتبر الخبرة في الشرق الأوسط ميزة إضافية.</li><li>خبرة كبيرة مطلوبة في تطوير وتنفيذ وإدارة سجلات الأخطار (Hazard Logs) والأدوات والتقنيات والمخرجات ذات الصلة.</li><li>فهم تفصيلي لمقاييس أداء السلامة والمعايير المرجعية الدولية.</li><li>معرفة متعمقة بتصميم وإنشاء وتشغيل أصول السكك الحديدية الخاصة بالقطاع، وأنظمة السلامة، والمعايير الصناعية، وأفضل الممارسات (مثل ISO61508 وEN50126/29 وEN50716).</li><li>فهم قوي لأطر المدن الذكية ومبادئ التصميم المستدام.</li><li>معرفة تفصيلية بمقاييس أداء السلامة والمعايير المرجعية الدولية.</li><li>استيفاء معايير التأشيرة اللازمة للمملكة العربية السعودية وامتلاك خبرة عمل ذات صلة في مشاريع/برامج ذات قيمة عالية لشركة استشارات إدارة المشاريع، وهي متطلبات لازمة للهجرة وموافقة العميل. </li></ul>قيمنا السلامة أولاً - العودة إلى المنزل بسلامة وصحة: ندعم بيئة عمل آمنة ومتنوعة وشاملة، وندرك أهمية السلامة والرفاهية في كل فريق. التركيز على العميل - الوفاء بوعودنا: نتحمل مسؤولية جودة المخرجات والنتائج الاستراتيجية ونبني علاقات طويلة الأجل مع عملائنا. النزاهة - فعل الشيء الصحيح دائمًا: نؤثر في تحقيق نتائج إيجابية في قطاعنا مع الالتزام دائمًا بالتزامات الامتثال الخاصة بنا. خلق الفرص - ليتفوق أفرادنا: ندعم ثقافة التحسين المستمر في جميع الأنشطة، ونلهم أفرادنا وفرقنا للتطور والنمو. تعد مايس جهة عمل شاملة وترحب بالاهتمام من مجموعة متنوعة من المرشحين. حتى لو كنت تشعر أنك لا تستوفي جميع المعايير، يرجى التقديم، فقد تظل المرشح الأفضل لهذا الدور أو لدور آخر داخل مؤسستنا. نحن منفتحون أيضًا لمناقشة خيارات العمل بنظام الدوام الجزئي والعمل المرن والعمل الهجين إذا كان ذلك مناسبًا في إطار هذا الدور.

Full Time LinkedIn

Lead Nuclear Safety & Environmental Engineer

On-site - Saudi - Al Ahsa 10 October 2026

Engineering

About Us Worley is a global company of energy, chemicals and resources experts headquartered in Australia. We partner with our customers to deliver projects and create value across the life of their assets. We specialize in consulting, engineering, procurement and construction across the project lifecycle, with services extending through to operations and decommissioning. Leveraging extensive experience and AI-enabled delivery, we support customers in navigating complexity as they meet today's needs and transition to more sustainable solutions. At Worley, we’re building a diverse, inclusive and respectful workplace. Creating a space where everyone feels they belong, can be themselves, and can thrive is essential to our mission of delivering sustainable change. We know that diverse and inclusive cultures are safer and more innovative. We encourage applications from candidates from all backgrounds and diversity characteristics and warmly encourage disabled or neurodivergent candidates to apply. Position Purpose Provide independent technical leadership and assurance on behalf of the Owner for nuclear safety, radiation protection, environmental compliance, and emergency preparedness throughout the project lifecycle, from site selection and licensing through design, construction, commissioning, and operational readiness. Ensure compliance with Saudi Arabian regulatory requirements, IAEA Safety Standards, international best practices, and the Owner's Nuclear Safety Policy while independently reviewing and challenging EPC Contractor deliverables. Key Responsibilities Nuclear Safety <ul><li> Lead independent nuclear safety reviews and technical assurance activities.</li><li> Review safety case documentation (PSAR, FSAR and supporting analyses).</li><li> Ensure implementation of defence-in-depth and ALARA principles.</li><li> Support the Owner's Nuclear Safety Management System and promote a strong nuclear safety culture. </li></ul>Environmental & Radiation Protection <ul><li> Review Environmental Impact Assessments and environmental compliance programmes.</li><li> Oversee radiation protection strategies, environmental monitoring, radioactive waste management, and occupational dose optimisation.</li><li> Ensure compliance with applicable environmental and radiation protection regulations. </li></ul>Emergency Preparedness <ul><li> Lead development and review of emergency preparedness and response programmes.</li><li> Review emergency procedures, severe accident management guidance, and emergency exercises.</li><li> Coordinate with national emergency response organisations and relevant authorities. </li></ul>Regulatory & Owner's Assurance <ul><li> Support nuclear licensing and regulatory submissions.</li><li> Interface with the nuclear regulator and international organisations, including the IAEA.</li><li> Independently review EPC Contractor deliverables, identify technical risks, and provide recommendations to the Owner.</li><li> Participate in design reviews, HAZOPs, Probabilistic Safety Assessments (PSA), commissioning reviews, and operational readiness assessments. </li></ul>Construction & Commissioning <ul><li> Provide nuclear safety and environmental oversight during construction and commissioning.</li><li> Review commissioning procedures, witness safety-critical testing, and verify operational readiness before fuel loading. </li></ul>Key Deliverables <ul><li> Nuclear Safety Assurance Reports</li><li> Environmental Compliance Reviews</li><li> Radiation Protection Assessments</li><li> Emergency Preparedness Plans</li><li> Regulatory Compliance Reports</li><li> Independent Design Review Reports</li><li> Operational Readiness Assessments</li><li> Technical Risk Registers </li></ul>Essential Minimum Qualifications <ul><li> Bachelor's degree in Nuclear Engineering, Environmental Engineering, or a related discipline.</li><li> Minimum 10 years' experience in the nuclear industry.</li><li> Experience in nuclear safety, radiation protection, emergency preparedness, environmental management, or regulatory compliance.</li><li> Strong knowledge of IAEA Safety Standards and international nuclear regulations.</li><li> Excellent stakeholder management and communication skills. </li></ul>Preferred <ul><li> Master's degree or MBA.</li><li> Licensed Radiation Protection Officer or Nuclear Reactor Operator.</li><li> Experience supporting commercial nuclear power programmes or Owner's Engineer assignments.</li><li> PMP and relevant ISO or WINS certifications. </li></ul>Core Competencies <ul><li> Nuclear Safety & Licensing</li><li> Radiation Protection</li><li> Environmental Management</li><li> Emergency Preparedness</li><li> Regulatory Compliance</li><li> Independent Technical Assurance</li><li> Risk Management</li><li> Stakeholder Engagement</li><li> Technical Leadership</li><li> Strong safety culture and sound professional judgement </li></ul>Success Measures <ul><li> Timely completion of independent safety and environmental reviews.</li><li> Successful support of regulatory approvals and licensing activities.</li><li> Effective integration of nuclear safety and environmental requirements throughout project delivery.</li><li> High-quality technical assurance recognised by the Owner and regulator.</li><li> Positive outcomes from regulatory inspections and IAEA reviews. </li></ul>Moving forward together We want our people to be energized and empowered to drive sustainable impact. So, our focus is on a values-inspired culture that unlocks brilliance through belonging, connection and innovation. We're building a diverse, inclusive and respectful workplace. Creating a space where everyone feels they belong, can be themselves, and are heard. And we're not just talking about it; we're doing it. We're reskilling our people, leveraging transferable skills, and supporting the transition of our workforce to become experts in today's low carbon energy infrastructure and technology. Whatever your ambition, there's a path for you here. And there's no barrier to your potential career success. Join us to broaden your horizons, explore diverse opportunities, and be part of delivering sustainable change.

من نحن ورلي هي شركة عالمية تضم خبراء في مجالات الطاقة والكيماويات والموارد، ومقرها الرئيسي في أستراليا. نحن نلتقي مع عملائنا لتقديم المشاريع وخلق القيمة عبر مدى حياة أصولهم. نحن متخصصون في الاستشارات والهندسة والمشتريات والإنشاءات عبر دورة حياة المشروع، مع تمتد خدماتنا لتشمل التشغيل وإيقاف التشغيل. معتمدين على خبرتنا الواسعة والتقديم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، نساعد عملائنا في التعامل مع التعقيدات للوفاء باحتياجات اليوم والانتقال إلى حلول أكثر استدامة. في ورلي، نعمل على بناء بيئة عمل متنوعة وشاملة وتحترم الجميع. إن خلق مساحة يشعر فيها الجميع بالانتماء، ويمكنهم أن يكونوا أنفسهم وينجحوا، يُعد أمرًا أساسيًا لمهمتنا في تحقيق تغيير مستدام. نحن نعلم أن الثقافات المتنوعة والشاملة أكثر أمانًا وابتكارًا. نرحب بطلبات المتقدمين من جميع الخلفيات وخصائص التنوع، ونشجع بحرارة المرشحين ذوي الإعاقة أو ذوي التنوع العصبي على التقدم. الهدف من الوظيفة تقديم القيادة الفنية المستقلة والضمان نيابة عن المالك فيما يتعلق بالسلامة النووية، والوقاية من الإشعاع، والامتثال البيئي، والاستعداد للطوارئ طوال دورة حياة المشروع، بدءًا من اختيار الموقع والترخيص مرورًا بالتصميم والإنشاء والتكليف وحتى الجاهزية التشغيلية. ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية، ومعايير السلامة الخاصة بالوكالة الدولية للطاقة الذرية، وأفضل الممارسات الدولية، وسياسة السلامة النووية للمالك، مع مراجعة مخرجات مقاول الهندسة والمشتريات والإنشاءات (EPC) وتقييمها بشكل مستقل. المسؤوليات الرئيسية السلامة النووية <ul><li> قيادة مراجعات السلامة النووية المستقلة وأنشطة الضمان الفني.</li><li> مراجعة وثائق حالة السلامة (PSAR و FSAR والتحليلات الداعمة).</li><li> ضمان تطبيق مبادئ الدفاع العميق ومبدأ ALARA.</li><li> دعم نظام إدارة السلامة النووية للمالك وتعزيز ثقافة السلامة النووية القوية. </li></ul>الحماية البيئية والوقاية الإشعاعية <ul><li> مراجعة تقييمات الأثر البيئي وبرامج الامتثال البيئي.</li><li> الإشراف على استراتيجيات الوقاية من الإشعاع، والرصد البيئي، وإدارة النفايات المشعة، وتحسين الجرعات المهنية.</li><li> ضمان الامتثال للوائح البيئية والوقاية من الإشعاع المعمول بها. </li></ul>الاستعداد للطوارئ <ul><li> قيادة تطوير ومراجعة برامج الاستعداد والاستجابة للطوارئ.</li><li> مراجعة إجراءات الطوارئ، وإرشادات إدارة الحوادث الشديدة، وتدريبات الطوارئ.</li><li> التنسيق مع المنظمات الوطنية للاستجابة للطوارئ والجهات المعنية. </li></ul>الضمان التنظيمي وضمان المالك <ul><li> دعم عمليات الترخيص النووي والتقديمات التنظيمية.</li><li> التواصل والربط مع الهيئة التنظيمية النووية والمنظمات الدولية، بما في ذلك الوكالة الدولية للطاقة الذرية.</li><li> مراجعة مخرجات مقاول الهندسة والمشتريات والإنشاءات (EPC) بشكل مستقل، وتحديد المخاطر الفنية، تقديم التوصيات للمالك.</li><li> المشاركة في مراجعات التصميم، ودراسات المخاطر والقابلية للتشغيل (HAZOPs)، وتقييمات السلامة الاحتمالية (PSA)، ومراجعات التكليف، وتقييمات الجاهزية التشغيلية. </li></ul>الإنشاءات والتكليف <ul><li> تقديم الإشراف على السلامة النووية والبيئة أثناء الإنشاءات والتكليف.</li><li> مراجعة إجراءات التكليف، ومشهود الاختبارات الحرجة للسلامة، والتحقق من الجاهزية التشغيلية قبل تحميل الوقود. </li></ul>المخرجات الرئيسية <ul><li> تقارير ضمان السلامة النووية</li><li> مراجعات الامتثال البيئي</li><li> تقييمات الوقاية من الإشعاع</li><li> خطط الاستعداد للطوارئ</li><li> تقارير الامتثال التنظيمي</li><li> تقارير مراجعة التصميم المستقلة</li><li> تقييمات الجاهزية التشغيلية</li><li> سجلات المخاطر الفنية </li></ul>المتطلبات الأساسية الحد الأدنى من المؤهلات <ul><li> درجة البكالوريوس في الهندسة النووية، الهندسة البيئية، أو تخصص ذات صلة.</li><li> خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الصناعة النووية.</li><li> خبرة في السلامة النووية، الوقاية من الإشعاع، الاستعداد للطوارئ، الإدارة البيئية، أو الامتثال التنظيمي.</li><li> معرفة قوية بمعايير السلامة التابعة للوكالة الدولية للطاقة الذرية واللوائح النووية الدولية.</li><li> مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل. </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA).</li><li> مسؤول حماية من الإشعاع مرخص أو مشغل مفاعل نووي.</li><li> خبرة في دعم برامج الطاقة النووية التجارية أو مهام مهندس المالك.</li><li> شهادة PMP وشهادات ISO أو WINS ذات الصلة. </li></ul>الكفاءات الأساسية <ul><li> السلامة النووية والترخيص</li><li> الوقاية من الإشعاع</li><li> الإدارة البيئية</li><li> الاستعداد للطوارئ</li><li> الامتثال التنظيمي</li><li> الضمان الفني المستقل</li><li> إدارة المخاطر</li><li> إشراك أصحاب المصلحة</li><li> القيادة الفنية</li><li> ثقافة سلامة قوية وحكم مهني سليم </li></ul>معايير النجاح <ul><li> إنجاز مراجعات السلامة والبيئة المستقلة في الوقت المحدد.</li><li> تقديم دعم ناجح للموافقات التنظيمية وأنشطة الترخيص.</li><li> التكامل الفعال لمتطلبات السلامة النووية والبيئية طوال مراحل تنفيذ المشروع.</li><li> تقديم ضمان فني عالي الجودة معترف به من قبل المالك والهيئة التنظيمية.</li><li> نتائج إيجابية من التفتيشات التنظيمية ومراجعات الوكالة الدولية للطاقة الذرية. </li></ul>المضي قدمًا معًا نريد أن يكون موظفونا مفعمين بالحيوية وممكَّنين لإحداث أثر مستدام. لذلك، يتركز تركيزنا على ثقافة مستلهمة بالقيم تطلق العنان للتميز من خلال الانتماء والتواصل والابتكار. نحن نبني بيئة عمل متنوعة وشاملة ومحترمة. نبتكر مساحة يشعر فيها الجميع بالانتماء، ويمكنهم أن يكونوا أنفسهم، ويُسمع صوتهم. ونحن لا نتحدث عن ذلك فحسب؛ بل ننفذه بالفعل. نحن نعيد تأهيل موظفينا، ونستفيد من المهارات القابلة للنقل، وندعم تحول القوى العاملة لدينا لتصبح خبيرة في البنية التحتية والتكنولوجيا الخاصة بالطاقة منخفضة الكربون اليوم. أيا كان طموحك، فهناك مسار لك هنا. ولا يوجد أي حاجز أمام نجاحك المهني المحتمل. انضم إلينا لتوسيع آفاقك، واستكشاف فرص متنوعة، ولتكون جزءًا من تحقيق التغيير المستدام.

Full Time Bayt

Room Service Order Taker

On-site - Saudi 9 October 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: An architectural icon in the heart of Saudi Arabia’s vibrant capital soaring over the city in the iconic Kingdom Tower, Four Seasons Hotel Riyadh is a buzzing hub at the forefront of style and sophistication. Redesigned interiors bring authentic Saudi heritage and craftsmanship to life, while our distinguished team provides a bespoke experience through thoughtful, personalized service and hospitality. About The Role: As a Room Service Order Taker, your role is crucial in ensuring a seamless and exceptional dining experience for our guests at Four Seasons. You will be responsible for not only taking guest orders but also effectively communicating any special requests to the kitchen and coordinating the delivery of these orders with the utmost attention to detail and adherence to Four Seasons Standards. Your ability to provide outstanding guest service through efficient order taking is paramount. Guests may have specific dietary preferences or unique requests that require clear communication to the kitchen staff. This includes allergies, food restrictions, or any specific instructions they might have. Your coordination skills will play a vital role in ensuring that orders are delivered promptly and accurately. Timeliness is key as guests expect their meals to arrive fresh and hot within an expected timeframe. Maintaining effective communication between the kitchen staff and delivery team will be essential in achieving this goal. Four Seasons Hotel Riyadh: Prime location in the heart of the capital, nestled within the iconic 99-storey Kingdom Tower. Situated at such a prestigious address, our property offers unparalleled proximity to key business areas, shopping centres, and cultural sites, 276 spacious and light-filled rooms, including 39 luxurious suites. Area of responsibility is IRD Food & Beverage: The hotel offers three exceptional restaurant venues, collectively offering a seating capacity of 250 guests. Our event facilities, with a mix of Ballroom and Meeting Rooms offer a remarkable 7,213 square meters (77,640 square feet) of space, making them the perfect choice for a wide range of events. SPA and Wellness: Nestled within our establishment, our world-class spa offers an array of indulgence across 8 treatment rooms for male guests and 1 treatment room designed exclusively for female guests. This haven of rejuvenation also encompasses high end facilities and a meticulously outfitted fitness center. Complementing this luxurious setting is our Spa department, boasting a diverse and dedicated team of 25 colleagues, all united in their mission to provide exceptional service to our esteemed guests. Knowledge and Skills: <ul><li>High school education or equivalent experience.</li><li>Minimum one year food service or related work. </li><li>Ability to communicate professional and accurately via telephone.</li><li>English & Arabic Language is a must.</li></ul> What to Expect:  <ul><li>Competitive net salary in a tax-free environment.</li><li>Housing Allowance</li><li>Transportation Allowance.</li><li>21 days of annual vacation.</li><li>10 public holidays per year.</li><li>Complimentary employee meals.</li><li>Medical insurance.</li><li>Life insurance.</li><li>Employee Assistance Program.</li><li>Worldwide complimentary room nights with Four Seasons.</li><li>Laundry and dry-cleaning services for provided work attire.</li><li>Growth and development opportunities.</li></ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن فورسيزونز: إن فورسيزونز تعتمد في نجاحها على موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى الأفضل، والارتقاء بأنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض بالطريقة التي نود أن نُعامل بها. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وقاطنينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال توفير بيئة عمل وثقافة شركة عالمية المستوى. في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تدوم معك طوال العمر. وينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أثرى عندما نتواصل بصدق مع الأشخاص والعالم من حولنا. عن الموقع: يُعد فندق فورسيزونز الرياض أيقونة معمارية في قلب العاصمة السعودية النابضة بالحياة، حيث يعلو فوق المدينة في برج المملكة الشهير، ويمثل مركزًا حيوياً يتصدر مجالات الأناقة والرقي. وتجسد التصاميم الداخلية المجددة التراث والحرفية السعودية الأصيلة، بينما يقدم فريقنا المتميز تجربة مخصصة من خلال خدمة وضيافة مخصصة ومراعية لكافة التفاصيل. نبذة عن الدور الوظيفي: بصفتك موظف تلقي طلبات خدمة الغرف، فإن دورك حاسم في ضمان تجربة تناول طعام سلسة واستثنائية لضيوفنا في فورسيزونز. ستكون مسؤولاً ليس فقط عن تلقي طلبات الضيوف، بل أيضاً عن نقل أي طلبات خاصة بفعالية إلى المطبخ وتنسيق توصيل هذه الطلبات مع إيلاء أقصى درجات الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بمعايير فورسيزونز. إن قدرتك على تقديم خدمة ضيوف متميزة من خلال تلقي الطلبات بفعالية أمر في غاية الأهمية. قد تكون لدى الضيوف تفضيلات غذائية محددة أو طلبات فريدة تتطلب تواصلاً واضحاً مع طاقم المطبخ. ويشمل ذلك حالات الحساسية، أو القيود الغذائية، أو أي تعليمات خاصة قد تكون لديهم. ستلعب مهاراتك في التنسيق دوراً حيوياً في ضمان تقديم الطلبات بسرعة ودقة. الالتزام بالمواعيد أمر أساسي حيث يتوقع الضيوف وصول وجباتهم طازجة وساخنة خلال الإطار الزمني المتوقع. ويكون الحفاظ على تواصل فعال بين طاقم المطبخ وفريق التوصيل أمراً أساسياً لتحقيق هذا الهدف. فندق فورسيزونز الرياض: موقع متميز في قلب العاصمة، يقع داخل برج المملكة الأيقوني المكون من 99 طابقاً. يقع فندقنا في هذا العنوان المرموق، ويوفر قرباً لا مثيل له من مناطق الأعمال الرئيسية ومراكز التسوق والمواقع الثقافية، ويضم 276 غرفة فسيحة ومشرقة، بما في ذلك 39 أجنحة فاخرة. منطقة المسؤولية هي خدمة تناول الطعام في الغرف (IRD) الأغذية والمشروبات: يوفر الفندق ثلاثة مطاعم استثنائية، بطاقة استيعابية إجمالية تتسع لـ 250 ضيفاً. توفر مرافق الفعاليات لدينا، المكونة من مزيج من قاعات الاحتفالات وغرف الاجتماعات، مساحة رائعة تبلغ 7,213 متراً مربعاً (77,640 قدماً مربعاً)، مما يجعلها الخيار الأمثل لمجموعة واسعة من الفعاليات. السبا والعافية: يوفر السبا العالمي في منشأتنا مجموعة من وسائل الراحة والاسترخاء عبر 8 غرف علاج للضيوف من الرجال وغرفة علاج واحدة مصممة حصرياً للضيوف من السيدات. كما يضم ملاذ التجديد هذا مرافق راقية ومؤثثة بعناية ومركز لياقة بدنية مجهز بالكامل. ومما يكمل هذا الإعداد الفاخر قسم السبا لدينا، الذي يفخر بفريق متنوع ومتفانٍ يتألف من 25 زميلاً، يجمعهم هدف واحد هو تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا الكرام. المعرفة والمهارات: <ul><li>شهادة الثانوية العامة أو خبرة معادلة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة الأغذية أو عمل ذي صلة.</li><li>القدرة على التواصل بشكل احترافي ودقيق عبر الهاتف.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر إلزامي.</li></ul> ماذا تتوقع:  <ul><li>راتب صافي تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب.</li><li>بدل سكن</li><li>بدل مواصلات.</li><li>21 يوماً من الإجازة السنوية.</li><li>10 أيام عطلات رسمية سنوياً.</li><li>وجبات مجانية للموظفين.</li><li>تأمين طبي.</li><li>تأمين على الحياة.</li><li>برنامج مساعدة الموظفين.</li><li>إقامة ليالٍ مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم.</li><li>خدمات غسيل وتنظيف جاف لزي العمل المقدم.</li><li>فرص للنمو والتطوير المهني.</li></ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">المؤهل العلمي</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div></div>

Full Time LinkedIn

Risk Manager

On-site - Saudi - Riyadh 8 October 2026

Accounting, Finance & Banking

Overview AtkinsRéalis is looking for a Risk Manager, in Riyadh, KSA. The Risk Manager will be responsible for establishing, implementing, and maintaining effective project risk management processes across major roads, highways, bridges, and associated infrastructure projects. Working within a PMC environment, the role will support project delivery teams and clients in identifying, assessing, mitigating, and monitoring risks throughout the project lifecycle to ensure successful delivery of program objectives related to cost, schedule, quality, safety, and stakeholder requirements. Your role Risk Management <ul><li>Develop and implement project risk management frameworks, methodologies, and procedures in line with international best practices.</li><li>Lead risk identification workshops with project stakeholders, consultants, contractors, and client representatives.</li><li>Establish and maintain project and program risk registers.</li><li>Conduct qualitative and quantitative risk assessments for infrastructure projects.</li><li>Evaluate project risks related to design, construction, procurement, permitting, utilities, traffic management, environmental constraints, and stakeholder interfaces.</li><li>Develop mitigation strategies and contingency plans to reduce project exposure.</li><li>Monitor emerging risks and opportunities and recommend proactive actions. </li></ul>Quantitative Risk Analysis & Monte Carlo Simulation <ul><li>Lead quantitative risk assessments (QRA) for major infrastructure projects.</li><li>Develop and maintain risk-adjusted schedules and cost models.</li><li>Perform Monte Carlo simulations to assess schedule and cost uncertainty.</li><li>Analyze confidence levels (P50, P80, P90) for project completion dates and budget forecasts.</li><li>Identify critical risk drivers affecting project outcomes and provide recommendations to reduce exposure.</li><li>Support contingency planning through probabilistic forecasting and scenario analysis.</li><li>Produce Schedule Risk Analysis (SRA) and Cost Risk Analysis (CRA) reports for executive management and clients.</li><li>Interpret simulation outputs and communicate findings effectively to both technical and non-technical stakeholders. </li></ul>Project Controls & Reporting <ul><li>Integrate risk management activities with project controls, planning, scheduling, and cost management functions.</li><li>Support schedule risk analysis and cost risk assessments.</li><li>Prepare risk dashboards, reports, and presentations for project leadership and client teams.</li><li>Provide regular updates on key project risks, trends, and mitigation effectiveness.</li><li>Track risk action owners and ensure timely closure of mitigation measures. </li></ul>Stakeholder Management <ul><li>Facilitate risk review meetings with project teams and external stakeholders.</li><li>Engage with client representatives to ensure risk management objectives are achieved.</li><li>Coordinate with engineering, commercial, construction, HSE, and contract management teams to assess project risks comprehensively.</li><li>Support senior management in strategic decision-making through risk-based analysis. </li></ul>Governance & Compliance <ul><li>Ensure compliance with client requirements, project governance frameworks, and contractual obligations.</li><li>Promote a risk-aware culture across the project organization.</li><li>Participate in project audits and assurance reviews.</li><li>Contribute to lessons learned and continuous improvement initiatives. </li></ul>About You <ul><li>Minimum 20 years of experience in project controls, risk management, or project management.</li><li>At least 10 years of experience in a dedicated risk management role.</li><li>Proven experience working within a PMC or engineering consultancy environment.</li><li>Demonstrated experience on large-scale roads, highways, bridges, and transportation infrastructure projects.</li><li>Proven experience conducting Monte Carlo simulations and quantitative risk assessments on major capital projects.</li><li>Experience supporting government authorities, transport agencies, and large-scale infrastructure programs in the Middle East is highly desirable.</li><li>Strong understanding of: Quantitative Risk Assessment (QRA), Monte Carlo Simulation, Schedule Risk Analysis (SRA), Cost Risk Analysis (CRA), Confidence Level Forecasting (P50/P80/P90), Earned Value Management (EVM) </li></ul>Rewards & Benefits Explore the rewards and benefits that help you thrive – at every stage of your life and your career. This Includes <ul><li>Tax-free salary.</li><li>Comprehensive life insurance coverage.</li><li>Premium medical insurance for you and your dependents.</li><li>Generous annual leave balance.</li><li>Flexible and hybrid work solutions.</li><li>Remote work opportunities outside of country.</li><li>Company gratuity scheme.</li><li>Discretionary bonus program.</li><li>Annual flight contribution.</li><li>Relocation assistance.</li><li>Transportation & housing allowances (available for remote work locations).</li><li>Employee Wellbeing Program: 24/7 access to specialists in finance, legal matters, family care, personal health, fitness, and nutrition. </li></ul>Seize every opportunity to sharpen your skills, expand your expertise, and be recognized for the impact you make. About AtkinsRéalis We're AtkinsRéalis, a world-class engineering services and nuclear organization. We connect people, data and technology to transform the world's'infrastructure and energy systems. Together, with our industry partners and clients, and our global team of consultants, designers, engineers and project managers, we can change the world. We're committed to leading our clients across our various end markets to engineer a better future for our planet and its people. Find out more. #RBP

نظرة عامة تبحث AtkinsRéalis عن مدير مخاطر في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون مدير المخاطر مسؤولاً عن إنشاء وتطبيق وصيانة عمليات فعالة لإدارة مخاطر المشاريع عبر مشاريع الطرق الرئيسية، والطرق السريعة، والجسور، ومشاريع البنية التحتية المرتبطة بها. ومن خلال العمل ضمن بيئة إدارة المشاريع (PMC)، ستدعم هذه الوظيفة فرق تسليم المشاريع والعملاء في تحديد المخاطر وتقييمها والتخفيف من حدتها ومراقبتها طوال دورة حياة المشروع لضمان تحقيق أهداف البرنامج بنجاح والمتعلقة بالتكلفة والجدول الزمني والجودة والسلامة ومتطلبات أصحاب المصلحة. دورك إدارة المخاطر <ul><li>تطوير وتنفيذ أطر ومناهج وإجراءات إدارة مخاطر المشاريع بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية.</li><li>قيادة ورش عمل تحديد المخاطر مع أصحاب المصلحة في المشروع، والاستشاريين، والمقاولين، وممثلي العملاء.</li><li>إنشاء وصيانة سجلات مخاطر المشاريع والبرامج.</li><li>إجراء تقييمات نوعية وكمية للمخاطر لمشاريع البنية التحتية.</li><li>تقييم مخاطر المشروع المتعلقة بالتصميم، والإنشاء، والمشتريات، والتصاريح، والمرافق، وإدارة المرور، والقيود البيئية، وواجهات أصحاب المصلحة.</li><li>تطوير استراتيجيات التخفيف وخطط الطوارئ للحد من تعرض المشروع للمخاطر.</li><li>مراقبة المخاطر والفرص الناشئة والتوصية بإجراءات استباقية. </li></ul>التحليل الكمي للمخاطر ومحاكاة مونت كارلو <ul><li>قيادة التقييمات الكمية للمخاطر (QRA) لمشاريع البنية التحتية الكبرى.</li><li>تطوير وصيانة الجداول الزمنية والنماذج التكلفية المعدلة حسب المخاطر.</li><li>إجراء محاكاة مونت كارلو لتقييم عدم اليقين في الجدول الزمني والتكلفة.</li><li>تحليل مستويات الثقة (P50، P80، P90) لتواريخ إنجاز المشروع وتوقعات الميزانية.</li><li>تحديد محركات المخاطر الحرجة التي تؤثر على نتائج المشروع تقديم التوصيات للحد من التعرض لها.</li><li>دعم تخطيط الطوارئ من خلال التنبؤ الاحتمالي وتحليل السيناريوهات.</li><li>إعداد تقارير تحليل مخاطر الجدول الزمني (SRA) وتحليل مخاطر التكلفة (CRA) للإدارة التنفيذية والعملاء.</li><li>تفسير مخرجات المحاكاة وتوصيل النتائج بفعالية إلى أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين. </li></ul>ضوابط المشاريع وإعداد التقارير <ul><li>دمج أنشطة إدارة المخاطر مع وظائف ضوابط المشاريع والتخطيط والجدولة وإدارة التكاليف.</li><li>دعم تحليل مخاطر الجدول الزمني وتقييمات مخاطر التكاليف.</li><li>إعداد لوحات معلومات المخاطر والتقارير والعروض التقديمية لقيادة المشروع وفريق العميل.</li><li>تقديم تحديثات منتظمة حول مخاطر المشروع الرئيسية والاتجاهات وفعالية التخفيف.</li><li>متابعة المسؤولين عن إجراءات المخاطر وضمان إغلاق تدابير التخفيف في الوقت المناسب. </li></ul>إدارة أصحاب المصلحة <ul><li>تسهيل اجتماعات مراجعة المخاطر مع فرق المشروع وأصحاب المصلحة الخارجيين.</li><li>التواصل مع ممثلي العملاء لضمان تحقيق أهداف إدارة المخاطر.</li><li>التنسيق مع فرق الهندسة والتجارية والإنشاءات والصحة والسلامة والبيئة وإدارة العقود لتقييم مخاطر المشروع بشكل شامل.</li><li>دعم الإدارة العليا في اتخاذ القرارات الاستراتيجية من خلال التحليل القائم على المخاطر. </li></ul>الحوكمة والامتثال <ul><li>ضمان الامتثال لمتطلبات العملاء وأطر حوكمة المشاريع والالتزامات التعاقدية.</li><li>تعزيز ثقافة الوعي بالمخاطر عبر مؤسسة المشروع.</li><li>المشاركة في عمليات التدقيق ومراجعات الضمان للمشروع.</li><li>المساهمة في الدروس المستفادة ومبادرات التحسين المستمر. </li></ul>نبذة عنك <ul><li>خبرة لا تقل عن 20 عامًا في ضوابط المشاريع، أو إدارة المخاطر، أو إدارة المشاريع.</li><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دور متخصص في إدارة المخاطر.</li><li>خبرة مثبتة في العمل ضمن بيئة إدارة المشاريع (PMC) أو الاستشارات الهندسية.</li><li>خبرة مثبتة في مشاريع الطرق السريعة والجسور والبنية التحتية للنقل واسعة النطاق.</li><li>خبرة مثبتة في إجراء محاكاة مونت كارلو والتقييمات الكمية للمخاطر في المشاريع الرأسمالية الكبرى.</li><li>يُفضل بشدة من لديه خبرة في دعم الهيئات الحكومية ووكالات النقل وبرامج البنية التحتية ضخمة النطاق في الشرق الأوسط.</li><li>فهم قوي لكل من: التقييم الكمي للمخاطر (QRA)، ومحاكاة مونت كارلو، وتحليل مخاطر الجدول الزمني (SRA)، وتحليل مخاطر التكلفة (CRA)، والتنبؤ بمستوى الثقة (P50/P80/P90)، وإدارة القيمة المكتسبة (EVM) </li></ul>المكافآت والمزايا استكشف المكافآت والمزايا التي تساعدك على الازدهار - في كل مرحلة من مراحل حياتك ومسيرتك المهنية. يشمل ذلك <ul><li>راتب معفى من الضرائب.</li><li>تغطية شاملة للتأمين على الحياة.</li><li>تأمين طبي ممتاز لك ولمكفوليك.</li><li>رصيد إجازات سنوية سخي.</li><li>حلول عمل مرنة ومدمجة.</li><li>فرص للعمل عن بُعد من خارج الدولة.</li><li>نظام مكافأة نهاية الخدمة بالشركة.</li><li>برنامج مكافآت تقديرية.</li><li>مساهمة سنوية لتذاكر الطيران.</li><li>مساعدة في الانتقال والاستقرار.</li><li>بدلات نقل وسكن (متاحة لمواقع العمل عن بُعد).</li><li>برنامج رفاهية الموظفين: إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال الأسبوع إلى أخصائيين في الشؤون المالية والأنظمة القانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية. </li></ul>اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبرتك والحصول على التقدير للأثر الذي تحدثه. عن AtkinsRéalis نحن AtkinsRéalis، مؤسسة عالمية المستوى في مجال الخدمات الهندسية والنووية. نحن نربط بين الأفراد والبيانات والتكنولوجيا لإحداث تحول في أنظمة البنية التحتية والطاقة في العالم. ومعاً، مع شركائنا في القطاع وعملائنا، وفريقنا العالمي من الاستشاريين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن نلتزم بقيادة عملائنا عبر مختلف أسواقنا النهائية لهندسة مستقبل أفضل لكوكبنا وسكانه. لمعرفة المزيد. #RBP

Full Time Bayt

Sr. Manager, Supplier Performance (SPM)

On-site - Saudi 5 October 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Date Posted: 2026-10-05&#xa;&#xa;Country: Saudi Arabia&#xa;&#xa;Location: SA-02-JEDDAH-001 ~ 97 Kaheel Al-Azdey St ~ RAYMES, PO Box 1348&#xa;&#xa;Position Role Type: Onsite About us: At Raytheon, the foundation of everything we do is rooted in our values and a higher calling – to help our nation and allies defend freedoms and deter aggression. We bring the strength of more than 100 years of experience and renowned engineering expertise to meet the needs of today’s mission and stay ahead of tomorrow’s threat. Our team solves tough, meaningful problems that create a safer, more secure world. Job Summary: Saudi Arabia Supplier Performance Leader is a pivotal role within Raytheon's Operations & Supply Chain organization. This role is focused on driving exceptional performance at key suppliers for high-visibility localization programs. Based in Saudi Arabia, Jeddah, Industrial City #3. This role requires a dynamic individual with deep expertise in supplier performance management, capable of elevating & upskilling suppliers with low operational maturity, ensuring adherence to Raytheon's stringent quality, cost, and delivery standards. Responsibilities to Anticipate: <ul><li>Supplier Performance Focus: Develop and implement targeted performance management strategies to ensure the supplier meets Raytheon's quality, cost, and delivery schedule requirements.</li><li>Continuous Improvement: Lead continuous improvement initiatives at the supplier site, focusing on process optimization, quality enhancement, and cost reduction to elevate our CORE domain maturity.</li><li>Performance Metrics: Establish, monitor, and report weekly & monthly on supplier performance metrics, conducting regular reviews and assessments to identify areas for improvement, ensure alignment with program objectives, and improve performance leveraging the CORE tier management framework.</li><li>Issue Resolution: Proactively identify and resolve performance issues at supplier sites & sub-tiers, working closely with the supplier and internal stakeholders, implementing corrective actions preventing recurrence.</li><li> Risk Management: Identify and mitigate supply chain risks specific to the supplier and program, ensuring uninterrupted supply and program success.</li><li> Cross-functional Collaboration: Collaborate with internal stakeholders, including engineering, quality, and program management teams, to ensure alignment on supplier performance objectives and initiatives.</li><li>Relationship Development: Provide on-site training and daily in-person engagement with key suppliers at the prime and sub tier levels, fostering a collaborative relationship, ensuring performance & timely access.</li><li> Strategic Sourcing Support: Support strategic sourcing initiatives related to the supplier, ensuring alignment with Raytheon's broader supply chain and program goals</li><li> Reporting: Prepare and present detailed reports on supplier performance metrics in close collaborating with the subcontracts manager, providing insights and actionable recommendations to senior leadership.</li></ul> Qualifications You Must Have: <ul><li>Education: Typically requires Bachelor’s degree in supply chain management, engineering, business administration, or a related field. Advanced degree preferred</li><li>Experience: Minimum of 10 years of relevant experience, or an advanced degree with 7 years of related experience in supplier performance management, supply chain management, or operations management, with a demonstrated track record of driving performance improvements (metric oriented) in low-maturity environments.</li><li>Technical Skills: Strong technical skills and understanding of manufacturing processes, quality standards, and performance metrics.</li><li>Analytical Skills: Excellent analytical skills with experience in data analysis, performance metrics, and process improvement</li><li>Communication: Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build effective relationships with suppliers and internal stakeholders with indirect reporting relationships. -</li><li>Leadership: Proven leadership skills with the ability to motivate and drive performance improvements within supplier organizations -</li><li>Project Management: Strong project management skills, with the ability to manage multiple priorities and deliver results in a focused, high-stakes environment.</li><li>Detail-oriented: Highly detail-oriented with strong organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously.</li><li>Languages: Fluency in English is required; proficiency in Arabic is highly desirable.</li></ul> RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">تاريخ النشر: 2026-10-05

الدولة: المملكة العربية السعودية

الموقع: SA-02-JEDDAH-001 ~ 97 شارع كحيل الأزدي ~ RAYMES، ص.ب 1348

نوع دور الوظيفة: في مقر العمل نبذة عنا: في ريثيون، تتجذر أسس كل ما نقوم به في قيمنا وندائنا الأسمى – لمساعدة أمتنا وحلفائنا على الدفاع عن الحريات وردع العدوان. نحن نجمع بين قوة أكثر من 100 عام من الخبرة والخبرة الهندسية الشهيرة لتلبية احتياجات مهمة اليوم والبقاء متقدمين على تهديدات الغد. يحل فريقنا مشكلات صعبة وذات مغزى تخلق عالماً أكثر أماناً واطمئناناً. ملخص الوظيفة: يعد قائد أداء الموردين في المملكة العربية السعودية دوراً محورياً ضمن مؤسسة العمليات وسلسلة التوريد في ريثيون. يركز هذا الدور على تحقيق أداء استثنائي لدى الموردين الرئيسيين لبرامج التوطين بارزة الأهمية. مقر الوظيفة في المملكة العربية السعودية، جدة، المدينة الصناعية الثالثة. يتطلب هذا الدور فرداً ديناميكياً يمتلك خبرة عميقة في إدارة أداء الموردين، وقادراً على النهوض بالموردين ذوي النضج التشغيلي المنخفض ورفع مهاراتهم، مع ضمان الالتزام بمعايير الجودة والتكلفة والتسليم الصارمة بشركة ريثيون. المسؤوليات المتوقعة: <ul><li>التركيز على أداء الموردين: تطوير وتنفيذ إستراتيجيات مستهدفة لإدارة الأداء لضمان تلبية المورد لمتطلبات ريثيون المتعلقة بالجودة والتكلفة وجدول التسليم.</li><li>التحسين المستمر: قيادة مبادرات التحسين المستمر في موقع المورد، مع التركيز على تحسين العمليات، وتعزيز الجودة، وخفض التكاليف لرفع مستوى النضج في مجال CORE لدينا.</li><li>مؤشرات الأداء: تحديد ومراقبة وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن مؤشرات أداء الموردين، وإجراء مراجعات وتقييمات دورية لتحديد مجالات التحسين، وضمان التوافق مع أهداف البرنامج، وتحسين الأداء باستخدام إطار عمل إدارة طبقات CORE.</li><li>حل المشكلات: التحديد المسبق لمشكلات الأداء وحلها في مواقع الموردين والموردين الفرعيين، والعمل عن كثب مع المورد وأصحاب المصلحة الداخليين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرارها.</li><li> إدارة المخاطر: تحديد وتقليل مخاطر سلسلة التوريد الخاصة بالمورد والبرنامج، بما يضمن استمرارية التوريد دون انقطاع ونجاح البرنامج.</li><li> التعاون بين الوظائف المختلفة: التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك فرق الهندسة والجودة وإدارة البرامج، لضمان التوافق حول أهداف ومبادرات أداء الموردين.</li><li>تطوير العلاقات: تقديم التدريب في الموقع والتواصل اليومي المباشر مع الموردين الرئيسيين على مستوى الموردين الأساسيين والفرعيين، وتعزيز علاقة تعاونية، وضمان الأداء والوصول في الوقت المناسب.</li><li> دعم التوريد الاستراتيجي: دعم مبادرات التوريد الاستراتيجي المتعلقة بالمورد، لضمان التوافق مع أهداف سلسلة التوريد والبرامج الأوسع نطاقاً لشركة ريثيون</li><li> إعداد التقارير: إعداد وتقديم تقارير مفصلة عن مقاييس أداء الموردين بالتعاون الوثيق مع مدير العقود الفرعية، وتقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ للقيادة العليا.</li></ul> المؤهلات التي يجب أن تمتلكها: <ul><li>التعليم: يتطلب عادةً الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، أو الهندسة، أو إدارة الأعمال، أو في مجال ذات صلة. يفضل الحصول على درجة علمية متقدمة</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال ذات صلة، أو درجة متقدمة مع 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة أداء الموردين، أو إدارة سلسلة التوريد، أو إدارة العمليات، مع سجل حافل ومثبت في تحسين الأداء (الموجه بالمؤشرات) في البيئات ذات النضج المنخفض.</li><li>المهارات الفنية: مهارات فنية قوية وفهم لعمليات التصنيع ومعايير الجودة ومؤشرات الأداء.</li><li>المهارات التحليلية: مهارات تحليلية ممتازة مع خبرة في تحليل البيانات ومؤشرات الأداء وتحسين العمليات</li><li>التواصل: مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية، مع القدرة على بناء علاقات فعالة مع الموردين وأصحاب المصلحة الداخليين الذين يربطهم التسلسل القيادي غير المباشر. -</li><li>القيادة: مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تحفيز وتوجيه تحسينات الأداء داخل مؤسسات الموردين -</li><li>إدارة المشاريع: مهارات قوية في إدارة المشاريع، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة وتحقيق النتائج في بيئة مركزة وعالية المخاطر.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: دقيق للغاية وممتلك لمهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.</li><li>اللغات: إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ ويُفضل بشدة إتقان اللغة العربية.</li></ul> تلتزم RTX بمبادئ تكافؤ فرص العمل. وسيتم إيلاء اهتمام جاد لجميع الطلبات المؤهلة دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية، أو الأصل القومي، أو العمر، أو الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى المحميين، أو أي خاصية أخرى يحميها القانون. سياسة الخصوصية والشروط: انقر على هذا الرابط لقراءة السياسة والشروط </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">المؤهل العلمي</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ</div></div>

Full Time Bayt

Senior Procurement Specialist

On-site - Saudi 5 October 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Overview KEO is a creative enterprise, where innovation is a way of life. We are uniquely resourced with end-to-end services to take clients from inspiration – through conceptualization – to realization of planning, design or project delivery in the built and natural environments. For over 60 years we’ve led with vision, contributing to many of the world’s most ambitious projects, iconic places, remarkable experiences and prosperous communities. As a highly integrated and agile AEP/PMCM firm, KEO is recognized by ENR as one of the Top 225 International Design Firms and one of the Top 20 International PM/CM Firms. We are also ranked by World Architecture as the 57th largest global architecture firm and the #1 Firm in the Middle East Region in their 2023 WA100 Survey. We invite you to join us. Why? When you join KEO, you’ll discover more than just a job – you’ll find a supportive environment that fosters your professional development through internal global mobility and career development and does so within a culture that supports company-wide health and well-being through on-demand counselling services and regular workplace clinics. You will be invited to celebrate community events such as sports days, fun-runs, in-house sports teams and beach clean ups. In addition to your competitive package and benefits you will have access to a suite of policies that include hybrid working arrangements, individual athletic sponsorship, study assistance sponsorship, employee referral rewards, mentoring and coaching programs and extensive in-house on demand learning courses.  Responsibilities We are eeking a highly experienced and results-driven Procurement Specialist with extensive experience in the construction sector, particularly in large-scale hospitality projects (hotels and mixed-use developments) at one of our mega projects in Almadinah, KSA <ul><li>Supervising the Project’s procurement and supply chain operations, ensuring cost efficiency, timely delivery, and compliance with project requirements while driving continuous improvement across the supply chain.</li><li>Managing end-to-end procurement and supply chain operations, including sourcing, purchasing, logistics, warehousing, and inventory management.</li><li>Demonstrating knowledge of high-end procurement materials associated with well-known hotel operators.</li><li>Evaluating bids and making award recommendations to the Client.</li><li>Ensuring bid compliance with local laws and regulations, including Local Content requirements.</li><li>Supporting the Client in price negotiations during the award process.</li><li>Preparing procurement plans for high-value projects.</li><li>Developing and implementing procurement strategies, policies, and procedures to enhance operational efficiency and compliance.</li><li>Managing supplier relationships, including vendor selection, evaluation, and performance management through KPIs and scorecards.</li><li>Facilitating contract negotiations to secure favorable commercial terms and mitigate risks.</li><li>Developing and managing departmental budgets, ensuring cost control and value optimization.</li><li>Ensuring and tracking the timely availability of materials and services in line with project requirements (cost, quality, and schedule).</li><li>Establishing and maintaining supplier databases and preferred vendor lists.</li><li>Monitoring market trends, inflation, cost fluctuations, and supply risks to enable proactive procurement planning.</li><li>Driving continuous improvement initiatives to enhance productivity, efficiency, and cost savings.</li><li>Collaborating with internal departments—including engineering, commercial, construction, and quality—to align procurement activities.</li><li>Preparing and presenting procurement reports, forecasts, and variance analyses to the Client.</li><li>Leading and developing procurement teams through training, performance management, and mentoring.</li></ul> Qualifications To be successful in this dynamic opportunity, we envision that your career journey to date will include a minimum of 15-20 years in procurement and supply chain within construction projects (preference for hotel projects). career experience partnered with a Bachelor degree in Engineering, Supply Chain Management, or related field. Hospitality and mixed-use building projects experience- Mandatory <ul><li>Professional certifications such as CPP, CPPM, CISCP, CISCM, or equivalent are highly desirable.</li><li>Strong expertise in contract management, negotiation, and supplier management.</li><li>Proven experience in developing procurement strategies and managing large-scale operations.</li><li>Proficiency in procurement systems, ERP tools, and Aconex is an advantage.</li><li>Excellent communication, leadership, and stakeholder management skills.</li></ul>Key Competencies <ul><li>Strategic Thinking & Planning</li><li>Leadership & Team Management</li><li>Cost Control & Budgeting</li><li>Supplier Relationship Management</li><li>Risk Management & Compliance</li><li>Continuous Improvement Mindset</li></ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">نظرة عامة تعتبر KEO مؤسسة إبداعية، حيث يشكل الابتكار أسلوب حياة. نحن مجهزون بفرادة بتقديم خدمات شاملة من البداية إلى النهاية لنقل العملاء من الإلهام – من خلال وضع المفاهيم – إلى تحقيق التخطيط والتصميم أو تسليم المشاريع في البيئات المبنية والطبيعية. لأكثر من 60 عاماً، قدنا برؤية متميزة، وساهمنا في العديد من أكثر المشاريع طموحاً والأماكن الأيقونية والتجارب الرائعة والمجتمعات المزدهرة في العالم. بصفتنا شركة متكاملة وممتلكة للمرونة العالية في مجالات الهندسة المعمارية والهندسية وإدارة المشاريع وإدارة الإنشاءات (AEP/PMCM)، تم التعرّف على KEO من قبل ENR كواحدة من أفضل 225 شركة تصميم دولية وواحدة من أفضل 20 شركة إدارة مشاريع/إنشاءات دولية. كما أننا مصنفون من قبل مجلة World Architecture في المرتبة 57 كأكبر شركة هندسة معمارية عالمياً والشركة رقم 1 في منطقة الشرق الأوسط في استطلاع WA100 لعام 2023. ندعوك للانضمام إلينا. لماذا؟ عندما تنضم إلى KEO، ستكتشف ما هو أكثر من مجرد وظيفة – ستجد بيئة داعمة تعزز تطورك المهني من خلال التنقل العالمي الداخلي والتطوير المهني، وتفعل ذلك ضمن ثقافة تدعم الصحة والرفاهية على مستوى الشركة ككل من خلال خدمات الاستشارات عند الطلب والعيادات المنتظمة في مكان العمل. ستتم دعوتك للاحتفال بالفعاليات المجتمعية مثل الأيام الرياضية، وسباقات الجري الترفيهية، والفرق الرياضية الداخلية، وحملات تنظيف الشواطئ. بالإضافة إلى الحزمة التنافسية والمزايا، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة من السياسات التي تشمل ترتيبات العمل الهجين، والرعاية الرياضية الفردية، ورعاية المساعدة الدراسية، ومكافآت إحالة الموظفين، وبرامج التوجيه والتدريب، والدورات التعليمية الداخلية الشاملة عند الطلب.  المسؤوليات نبحث عن أخصائي مشتريات ذو خبرة عالية وموجه بتقديم النتائج يتمتع بخبرة واسعة في قطاع الإنشاءات، ولا سيما في مشاريع الضيافة واسعة النطاق (الفنادق والمشاريع متعددة الاستخدامات) في أحد مشاريعنا العملاقة في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. <ul><li>الإشراف على عمليات المشتريات وسلسلة التوريد الخاصة بالمشروع، وضمان كفاءة التكلفة، والتسليم في الوقت المحدد، والامتثال لمتطلبات المشروع مع دفع التحسين المستمر عبر سلسلة التوريد.</li><li>إدارة عمليات المشتريات وسلسلة التوريد من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التوريد، والشراء، واللوجستيات، والتخزين، وإدارة المخزون.</li><li>إظهار المعرفة بمواد المشتريات الراقية المرتبطة بمشغلي الفنادق المعروفين.</li><li>تقييم العروض وتقديم توصيات الترسية للعميل.</li><li>ضمان امتثال العروض للقوانين واللوائح المحلية، بما في ذلك متطلبات المحتوى المحلي.</li><li>دعم العميل في مفاوضات الأسعار أثناء عملية الترسية.</li><li>إعداد خطط المشتريات للمشاريع ذات القيمة العالية.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات المشتريات لتعزيز الكفاءة التشغيلية والامتثال.</li><li>إدارة العلاقات مع الموردين، بما في ذلك اختيار الموردين، والتقييم، وإدارة الأداء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقات التقييم.</li><li>تيسير المفاوضات العقدية لتأمين شروط تجارية مواتية والحد من المخاطر.</li><li>إعداد وإدارة ميزانيات القسم، وضمان ضبط التكاليف وتحسين القيمة.</li><li>ضمان ومتابعة توفر المواد والخدمات في الوقت المناسب بما يتوافق مع متطلبات المشروع (التكلفة، الجودة، والجدول الزمني).</li><li>إنشاء وصيانة قواعد بيانات الموردين وقوائم الموردين المفضلين.</li><li>مراقبة اتجاهات السوق، والتضخم، وتقلبات الأسعار، ومخاطر التوريد لتمكين التخطيط الاستباقي للمشتريات.</li><li>قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الإنتاجية والكفاءة وتوفير التكاليف.</li><li>التعاون مع الإدارات الداخلية — بما في ذلك الهندسة، والتجارية، والإنشاءات، والجودة — لتنسيق أنشطة المشتريات.</li><li>إعداد وتقديم تقارير المشتريات والتوقعات وتحليلات الانحراف للعميل.</li><li>قيادة وتطوير فرق المشتريات من خلال التدريب وإدارة الأداء والتوجيه.</li></ul> المؤهلات للتألق في هذه الفرصة الديناميكية، نتصور أن رحلتك المهنية حتى الآن تشمل ما لا يقل عن 15-20 عاماً في المشتريات وسلسلة التوريد ضمن مشاريع الإنشاءات (الأفضلية لمشاريع الفنادق)، مصحوبة بـ درجة البكالوريوس في الهندسة، أو إدارة سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة. خبرة في مشاريع الضيافة والمباني متعددة الاستخدامات - إلزامي <ul><li>الشهادات المهنية مثل CPP أو CPPM أو CISCP أو CISCM أو ما يعادلها مرغوبة بشدة.</li><li>خبرة قوية في إدارة العقود، والمفاوضات، وإدارة الموردين.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير استراتيجيات المشتريات وإدارة العمليات واسعة النطاق.</li><li>إتقان أنظمة المشتريات، وأدوات ERP، وبرنامج Aconex يعتبر ميزة إضافية.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والقيادة وإدارة أصحاب المصلحة.</li></ul>الكفاءات الأساسية <ul><li>التفكير والاستراتيجية والتخطيط</li><li>القيادة وإدارة الفريق</li><li>ضبط التكاليف وإعداد الميزانية</li><li>إدارة العلاقات مع الموردين</li><li>إدارة المخاطر والامتثال</li><li>عقلية التحسين المستمر</li></ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل </h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة </div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">المؤهل العلمي</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / الدبلوم العالي </div></div>

Full Time Bayt

Senior Wet Utilities Engineer - Design

On-site - Saudi 4 October 2026

Engineering

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job DescriptionOverviewThe AtkinsRealis Infrastructure Business is seeking a highly motivated, detail oriented, self-starter to join our Dubai, UAE office as a Senior Wet Utilities Engineer to support infrastructure multi-disciplinary projects for clients in GCC, including planning, designing and engineering related to wet utilities networks which may be comprised of water, sewerage, storm, irrigation, firefighting, sewage collection systems, pumping stations, reservoirs etc. Your role·       Technical assistance on large multi-disciplinary infrastructure projects delivery. ·       Support single and multi-disciplinary discipline bids, with a clear focus on what is needed to win. ·       Continue to build relationships with existing clients, securing repeat business and identifying additional business opportunities. ·       Report on project performance. ·       Ensure compliance with Health & Safety regulations and ensure that a good Health & Safety culture is engendered within the team. ·       Provide technical expertise on a variety of large engineering projects. ·       Support designs and budgets and drive projects from tender to delivery in a multi-disciplinary environment. ·       Increase your networking profile with both internal and external clients. About you·       B.Sc. or M.Sc. in Civil/Mechanical Engineering with registration in SCE. ·       The potential candidate has a minimum of 10+ years of experience in a similar role/project. ·       Is currently based in UAE and have a significant experience on GCC based projects. ·       Additionally, the applicant should  have experience with a combination of the following skills: ·       Excellent interpersonal skills and strong technical writing and communications skills. Experience and familiarity with the following programs is a plus: ArcGIS, AutoCAD, MicroStation, Info Works, SWMM, Storm/Sewer/Water CAD, Revit/BIM experience. ·       General Competencies expected of all Professionals and Managers are as follows: Client Service, Commitment, Communication, Innovation & Continuous Improvement, Professionalism, Quality, and Teamwork. ·       Ability to process paper/electronic documents and utilize computer equipment; ability to communicate clearly both orally and in writing; ability to visit project sites if necessary. ·       Ability to assemble and analyze data. Rewards & benefitsExplore the rewards and benefits that help you thrive – at every stage of your life and your career. This includes: ·       Tax-free salary. ·       Life insurance coverage. ·       Medical insurance. ·       Annual leave balance. ·       Company gratuity scheme. ·       Discretionary bonus program. ·       Annual flight contribution. ·       Transportation & housing allowances. ·       Employee Wellbeing Program: 24/7 access to specialists in finance, legal matters, family care, personal health, fitness, and nutrition. Seize every opportunity to sharpen your skills, expand your expertise, and be recognized for the impact you make. About AtkinsRéalisWe're AtkinsRéalis, a world-class engineering services and nuclear organization. We connect people, data and technology to transform the world's infrastructure and energy systems. Together, with our industry partners and clients, and our global team of consultants, designers, engineers and project managers, we can change the world. We're committed to leading our clients across our various end markets to engineer a better future for our planet and its people. Find out more. Worker TypeEmployeeJob TypeRegularAt AtkinsRéalis, we seek to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds and perspectives. We strongly believe that world-class talent makes no distinctions based on gender, ethnic or national origin, sexual identity and orientation, age, religion or disability, but enriches itself through these differences.   </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوصف الوظيفينبذة عامةتبحث وحدة أعمال البنية التحتية في أتكينز ريليس (AtkinsRéalis) عن مهندس مبادر وطموح ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى مكتبنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة، كـ مهندس أول مرافق رطبة لدعم مشاريع البنية التحتية متعددة التخصصات للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك التخطيط والتصميم والهندسة المتعلقة بشبكات المرافق الرطبة التي قد تتكون من مياه الشرب، والصرف الصحي، ومياه الأمطار، والري، ومكافحة الحرائق، وأنظمة تجميع مياه الصرف الصحي، ومحطات الضخ، والخزانات، وغيرها. دورك·       تقديم المساعدة الفنية في تنفيذ مشاريع البنية التحتية الكبيرة متعددة التخصصات. ·       دعم تقديم العطاءات أحادية ومتعددة التخصصات، مع التركيز الواضح على ما يلزم للفوز بها. ·       الاستمرار في بناء العلاقات مع العملاء الحاليين، وضمان استمرار الأعمال وتحديد فرص تجارية إضافية. ·       إعداد تقارير عن أداء المشاريع. ·       ضمان الالتزام بلائح الصحة والسلامة وضمان ترسيخ ثقافة صحة وسلامة جيدة داخل الفريق. ·       تقديم الخبرة الفنية في مجموعة متنوعة من المشاريع الهندسية الكبيرة. ·       دعم التصاميم والميزانيات وقيادة المشاريع من مرحلة المناقصة حتى التسليم في بيئة متعددة التخصصات. ·       تعزيز شبكة علاقاتك المهنية مع العملاء الداخليين والخارجيين. نبذة عنك·       حاصل على بكالوريوس أو ماجستير في الهندسة المدنية/الميكانيكية مع التسجيل في الهيئة السعودية للمهندسين (SCE). ·       يمتلك المرشح المحتمل خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دور/مشروع مماثل. ·       مقيم حالياً في الإمارات العربية المتحدة ولديه خبرة كبيرة في مشاريع دول مجلس التعاون الخليجي. ·       بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يمتلك المتقدم خبرة تجمع بين المهارات التالية: ·       مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ومهارات قوية في الكتابة الفنية والتواصل. وتعتبر الخبرة والإلمام بالبرامج التالية ميزة إضافية: ArcGIS وAutoCAD وMicroStation وInfo Works وSWMM وStorm/Sewer/Water CAD والخبرة في Revit/BIM. ·       الكفاءات العامة المتوقعة من جميع المهنيين والمدراء هي كالتالي: خدمة العملاء، الالتزام، التواصل، الابتكار والتحسين المستمر، المهنية، الجودة، والعمل الجماعي. ·       القدرة على معالجة المستندات الورقية/الإلكترونية واستخدام أجهزة الكمبيوتر؛ والقدرة على التواصل بوضوح شفهياً وخطياً؛ والقدرة على زيارة مواقع المشاريع إذا لزم الأمر. ·       القدرة على جمع البيانات وتحليلها. المزايا والمكافآتاستكشف المزايا والمكافآت التي تساعدك على الازدهار - في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية. ويشمل ذلك: ·       راتب معفى من الضرائب. ·       تغطية التأمين على الحياة. ·       التأمين الطبي. ·       رصيد الإجازة السنوية. ·       نظام مكافأة نهاية الخدمة بالشركة. ·       برنامج المكافآت التقديرية. ·       بدل تذاكر طيران سنوي. ·       بدلات النقل والسكن. ·       برنامج رفاهية الموظفين: إمكانية التواصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع متخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية. اغتنم كل فرصة لتطوير مهاراتك وتوسيع خبرتك والحصول على التقدير للأثر الذي تحدثه. نبذة عن أتكينز ريليس (AtkinsRéalis)نحن أتكينز ريليس (AtkinsRéalis)، مؤسسة عالمية المستوى في مجال الخدمات الهندسية والطاقة النووية. نحن نربط بين الأفراد والبيانات والتكنولوجيا لتحويل أنظمة البنية التحتية والطاقة في العالم. معاً، مع شركائنا في القطاع وعملائنا، وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر مختلف أسواقنا النهائية لهندسة مستقبل أفضل لكوكبنا وشعبه. معرفة المزيد. نوع العاملموظفنوع الوظيفةدائمفي أتكينز ريليس (AtkinsRéalis)، نسعى لتوظيف أفراد ذوي خصائص وخلفيات ووجهات نظر متنوعة. ونحن نؤمن بشدة بأن المواهب العالمية لا تميز على أساس الجنس أو الأصل العرقي أو الوطني أو الهوية والتوجه الجنسي أو العمر أو الدين أو الإعاقة، بل تثري نفسها من خلال هذه الاختلافات.   </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">المؤهل العلمي</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / الدبلوم العالي</div></div>

Full Time LinkedIn

Sr. Internal Auditor I Head Office Riyadh, Saudi Arabia

On-site - Saudi - Riyadh 4 October 2026

Accounting, Finance & Banking

Job description: Job Purpose Assess and perform audits for the overall General Services (HR / Facilities & Properties / Admin / Corporate) internal controls and systems and the degree of risk facing alfanar efficiently in timely manner and compare to quality standards, and as per the defined policies and procedures to achieve departmental operational plans and developments within wider scope.Key Accountability Areas Policy and Procedures:<ul><li>Develop, implement, and maintain audit policies and procedures in line with local and international best practices.</li><li>Review and evaluate existing and new General Services policies and procedures and suggest improvements.</li></ul>Risk Management:<ul><li>Enhance the internal control framework, policies, and procedures for General Services.</li><li>Advise management on identifying and managing major risks in General Services.</li><li>Provide risk coaching and advice to department and function managers.</li><li>Assist in assessing and monitoring risks and developing mitigation plans.</li><li>Maintain risk registers in collaboration with General Services functions.</li></ul>Audit  Planning:<ul><li>Plan General Services audit assignments by identifying risk areas and suitable audit procedures.</li><li>Analyze General Services activities to prioritize audits.</li><li>Prepare Business Intelligence reports for continuous auditing.</li><li>Communicate audit engagements to process owners and develop engagement plans.</li><li>Understand internal controls and test their effectiveness.</li></ul>Assignments:<ul><li>Perform internal audit assignments using a risk-based approach.</li><li>Analyze department performance, identify areas for improvement, and assess key performance indicators (KPIs).</li><li>Review and maintain audit programs to ensure comprehensive coverage of identified risks.</li><li>Ensure efficient and consistent execution of internal audit activities.</li><li>Lead and supervise audit teams and interact with process owners.</li><li>Conduct an overall review of audit files, including planning and working papers.</li></ul>Reporting:<ul><li>Create draft audit reports and discuss them with department managers.</li><li>Agree on action plans and track progress.</li><li>Finalize audit reports and provide complete, accurate, and timely information to Audit Manager and Audit Committees.</li></ul>Ad-Hoc:<ul><li>Conduct ad hoc investigations or reviews based on identified or reported risks.</li><li>Review proposed General Services systems and conduct pre-implementation tests, offering feedback.</li></ul>Periodic Analysis:<ul><li>Conduct periodic reviews, analyze material variances, and design ratio analyses.</li><li>Provide periodic audit reports for General Services.</li></ul>Role Accountability HR Proficiency:<ul><li>Training of sub-ordinates and forming a team to get the work effectively.</li><li>Provide leadership, coaching, and direction to subordinates in all aspects of their work.</li><li>Delegate sub-ordinates in each respective assignment.</li><li>Ensures fair distribution of tasks to maintain morale, motivation of subordinates.</li></ul>Delivery:<ul><li>Perform the planned activities to meet the operational and development targets as per delivery schedules.</li><li>Utilize resources effectively to achieve objectives within efficient cost and time.</li><li>Provide a periodic report formatted by detailing the deviation and execution of planned tasks.</li></ul>Problem-Solving:<ul><li>Resolve any related problems arise and escalate any complex operational issues.</li></ul>Quality:<ul><li>Ensure quality requirements to develop effective quality control and processes including specifications for products or processes or related activities.</li></ul>Business Process Improvements:<ul><li>Coordinate well-defined written systems, policies, procedures, and seeking automations opportunities as much as possible.</li></ul>Compliance:<ul><li>Comply to related policy and procedures and work instructions.</li></ul>Academic Qualification Bachelor Degree in Accounting and FinanceWork Experience 5 to 10 YearsTechnical / Functional Competencies Audit Best PracticesAudit PlanningAudit ReportingAuditing Procedures/StandardsCompliance AuditsInternal Audit ControlsPost Audit ReviewsSecurity Audits Profile description: Alfanar is a Saudi company with an international presence, primarily engaged in the manufacturing and trading of a wide variety of low, medium, and high voltage electrical products, in addition to its portfolio of conventional and renewable energy solutions, oil and gas, water treatment, infrastructure, technical services, and digital solutions.   The hub of alfanar’s manufacturing operations is Medinet alfanar Alsinaiya, a 700,000 square-meter complex located in Riyadh. The complex houses an array of ultra-modern manufacturing facilities and laboratories equipped with state-of-the-art technologies and staffed with highly skilled professionals.   alfanar derives its success from its commitment to providing the highest quality standards to its customers, and the continuous development of its human capital, who alfanar considers its most valuable asset. With this in mind, alfanar promotes a proactive work environment where its employees are always valued, nurtured, and empowered to fuel their pride in being part of alfanar.   For more information about alfanar, please visit alfanar.com

الوصف الوظيفي: الغرض من الوظيفة تقييم وإجراء عمليات التدقيق للأنظمة وضوابط الرقابة الداخلية العامة للخدمات العامة (الموارد البشرية / المرافق والعقارات / الشؤون الإدارية / الشؤون المؤسسية) ومستوى المخاطر التي تواجه الفنار بكفاءة وفي الوقت المناسب ومقارنتها بمعايير الجودة، ووفقاً للسياسات والإجراءات المحددة لتحقيق الخطط التشغيلية والتطويرية للإدارة ضمن نطاق أوسع.مجالات المسؤولية الرئيسية السياسات والإجراءات:<ul><li>تطوير وتطبيق وصيانة سياسات وإجراءات التدقيق بما يتماشى مع أفضل الممارسات المحلية والدولية.</li><li>مراجعة وتقييم سياسات وإجراءات الخدمات العامة الحالية والجديدة واقتراح التحسينات.</li></ul>إدارة المخاطر:<ul><li>تعزيز إطار عمل الرقابة الداخلية والسياسات والإجراءات الخاصة بالخدمات العامة.</li><li>تقديم المشورة للإدارة بشأن تحديد وإدارة المخاطر الرئيسية في الخدمات العامة.</li><li>تقديم التوجيه والمشورة بشأن المخاطر لمديري الإدارات والوظائف.</li><li>المساعدة في تقييم ومراقبة المخاطر ووضع خطط التخفيف منها.</li><li>الاحتفاظ بسجلات المخاطر بالتعاون مع أقسام الخدمات العامة.</li></ul>التدقيق  التخطيط:<ul><li>تخطيط مهام التدقيق للخدمات العامة من خلال تحديد مجالات المخاطر وإجراءات التدقيق المناسبة.</li><li>تحليل أنشطة الخدمات العامة لتحديد أولويات عمليات التدقيق.</li><li>إعداد تقارير ذكاء الأعمال للتدقيق المستمر.</li><li>توصيل مهام التدقيق إلى مالكي العمليات ووضع خطط المهام.</li><li>فهم الرقابة الداخلية واختبار فعاليتها.</li></ul>المهام:<ul><li>تنفيذ مهام التدقيق الداخلي باستخدام نهج قائم على المخاطر.</li><li>تحليل أداء الإدارة، وتحديد مجالات التحسين، وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li><li>مراجعة برامج التدقيق وتحديثها لضمان التغطية الشاملة للمخاطر المحددة.</li><li>ضمان التنفيذ الكفء والمنسق لأنشطة التدقيق الداخلي.</li><li>قيادة والإشراف على فرق التدقيق والتفاعل مع مالكي العمليات.</li><li>إجراء مراجعة شاملة لملفات التدقيق، بما في ذلك التخطيط وأوراق العمل.</li></ul>إعداد التقارير:<ul><li>إعداد مسودات تقارير التدقيق ومناقشتها مع مديري الإدارات.</li><li>الاتفاق على خطط العمل ومتابعة التقدم.</li><li>إنجاز تقارير التدقيق النهائية وتوفير معلومات كاملة والدقيقة وفي الوقت المناسب لمدير التدقيق ولجان التدقيق.</li></ul>المهام الخاصة والطارئة:<ul><li>إجراء تحقيقات أو مراجعات خاصة بناءً على المخاطر المحددة أو المبلغ عنها.</li><li>مراجعة أنظمة الخدمات العامة المقترحة وإجراء اختبارات ما قبل التنفيذ، وتقديم الملاحظات.</li></ul>التحليل الدوري:<ul><li>إجراء مراجعات دورية، وتحليل الانحرافات الجوهرية، وتصميم تحليلات النسب.</li><li>تقديم تقارير تدقيق دورية للخدمات العامة.</li></ul>المسؤولية الوظيفية الكفاءة في الموارد البشرية:<ul><li>تدريب المرؤوسين وتشكيل فريق لإنجاز العمل بفاعلية.</li><li>تقديم القيادة والتوجيه والإرشاد للمرؤوسين في كافة جوانب عملهم.</li><li>تفويض المرؤوسين في كل مهمة محددة.</li><li>ضمان التوزيع العادل للمهام للحفاظ على الروح المعنوية وتحفيز المرؤوسين.</li></ul>الإنجاز والتسليم:<ul><li>تنفيذ الأنشطة المخطط لها لتلبية الأهداف التشغيلية والتطويرية وفقاً لجداول التسليم.</li><li>استغلال الموارد بفاعلية لتحقيق الأهداف ضمن التكلفة والوقت المناسبين.</li><li>تقديم تقرير دوري منسق يفصل الانحرافات وتنفيذ المهام المخططة.</li></ul>حل المشكلات:<ul><li>حل أي مشكلات ذات صلة تظهر وتصعيد أي قضايا تشغيلية معقدة.</li></ul>الجودة:<ul><li>ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضبط عمليات وجودة فعالة بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.</li></ul>تحسين عمليات الأعمال:<ul><li>تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة والمحددة جيداً، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.</li></ul>الامتثال:<ul><li>الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.</li></ul>المؤهل الأكاديمي: درجة البكالوريوس في المحاسبة والمالية الخبرة العملية: 5 إلى 10 سنوات الكفاءات الفنية / الوظيفية: أفضل ممارسات التدقيق، تخطيط التدقيق، إعداد تقارير التدقيق، إجراءات/معايير التدقيق، تدقيق الامتثال، ضوابط التدقيق الداخلي، مراجعات ما بعد التدقيق، التدقيق الأمني الوصف التعريفي للشركة: الفنار هي شركة سعودية ذات حضور دولي، تعمل بشكل رئيسي في تصنيع وتجارة مجموعة واسعة من المنتجات الكهربائية ذات الجهد المنخفض والمتوسط والعالي، بالإضافة إلى محفظتها من حلول الطاقة التقليدية والمتجددة، والنفط والغاز، ومعالجة المياه، والبنية التحتية، والخدمات الفنية، والحلول الرقمية.   مركز عمليات التصنيع لشركة الفنار هو مدينة الفنار الصناعية، وهي مجمع يمتد على مساحة 700,000 متر مربع يقع في الرياض. يضم المجمع مجموعة من مرافق التصنيع والمختبرات الحديثة للغاية المجهزة بأحدث التقنيات ويعمل بها محترفون ذوو مهارات عالية.   تستمد الفنار نجاحها من التزامها بتقديم أعلى معايير الجودة لعملائها، والتطوير المستمر لرأس مالها البشري، الذي تعتبره الفنار أثمن أصولها. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، تعزز الفنار بيئة عمل استباقية حيث يتم دائماً تقدير موظفيها ورعايتهم وتمكينهم لتعزيز فخرهم بكونهم جزءاً من الفنار.   لمزيد من المعلومات حول الفنار، يرجى زيارة alfanar.com

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas TUU Station

On-site - Saudi - Tabuk 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

ملخص الوظيفة تقديم القيادة والتوجيه في الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات تسجيل الوصول، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي وبما يتماشى معها، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب أثناء وردية العمل لضمان حساب جميع الحقائب لتحقيق المغادرة في الوقت المحدد للرحلة دون أي اختلافات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة الفريق وإلهامه وتدريبه لتحقيق وتجاوز أهداف القسم المحددة</li><li>ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء مراجعة وتعديل بيانات الرحلة قبل وبعد المغادرة</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي معالجة الركاب (تسجيل الوصول، المساعدة الخاصة MAAS/PRM)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل للموارد المتقاطعة من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإرسال الوثائق الورقية مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة طوابير الانتظار في صالة المغادرة لضمان سلسة العمليات</li><li>ضمان الحفاظ على المهنية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والراديو والتلكس والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، وذلك لحماية العمليات وكسب ثقة العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب مهني وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال المعدات المكتبية والتضاربات والحوادث.</li><li>ضمان التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعّال في الاتجاهين داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتآزر وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل وردية.</li><li>تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>البحث المستمر عن ملاحظات العملاء والفرص المتاحة تماشياً مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون القرطاسية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميل.</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال يتم تحصيلها مقابل الخدمات الإضافية والوزن الزائد للأمتعة</li><li>ضمان إنهاء جميع المعاملات الورقية والأنشطة الخاصة بما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة تقديم التقارير / التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الحوادث، والفعاليات، والانتهاكات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان وجود سجل مناسب ودقيق / جرد لأدوات الدعم مثل أجهزة الراديو اللاسلكية، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة (WCHR) والإبلاغ عن أي عيوب فوراً</li><li>ضمان دقة إدخال البيانات والتقارير اليومية وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC وSOR وD.A.T.E وغيرها) وتقديمها في الوقت المناسب</li><li>إعداد تقرير ملخص بجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية الوردية</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقاً لتوجيهات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط. </li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب. </li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويجب أن يمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات وخبرة في اتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار</li><li>مرونة في العمل ضمن ورديات مختلفة (النهار، المساء، الليل، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas TUU Station

On-site - Saudi - Tabuk 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

ملخص الوظيفة تقديم القيادة والإرشادات الأولية للموظفين في قسم خدمات الركاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمة المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي وبما يتماشى معها، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الأمتعة لتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي اختلافات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق أهداف القسم المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء مراجعة وتعديل بيانات الرحلة قبل وبعد المغادرة</li><li>متابعة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (منصات إنهاء الإجراءات، MAAS/PRM)</li><li>إجراء موجز يومي للموظفين، وتكليف وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع التوصيات لإتمامها بشكل صحيح إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل والمتبادل للموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التواصل والتنسيق مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة والتنسيق لإغلاق الرحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال المعاملات الورقية مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة طوابير الانتظار في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، اللاسلكي، التلكس، والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل ارتباك الرحلات، تأخير الرحلات، أعطال الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، للحفاظ على العمليات وكسب ثقة ورضا العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب احترافي وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية والاختلافات والحوادث.</li><li>التحقق من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال ثنائي الاتجاه فعال داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفعالية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتكاملات وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>إعداد خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم ملاحظات الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء وفرص التطوير تماشياً مع التحسين المستمر في تقديم الخدمات</li><li>متابعة مخزون أدوات القرطاسية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ محصلة لخدمات طارئة والأمتعة الزائدة</li><li>ضمان إنهاء جميع الأعمال الورقية والأنشطة المتعلقة بما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات والاضطرابات التشغيلية في الصالة تقديم تقارير/توصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والانتهاكات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>التحقق من وجود سجل دقيق لمخزون أدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>ضمان إدخال البيانات والتقارير اليومية وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ) بدقة وتقديمها في الوقت المحدد</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقاً لتعليمات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات الركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغف بخدمة العملاء مع توفر خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة وخبرة في حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية) باللغة الإنجليزية، وتعتبر اللغة العربية مزايا إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>مرونة في العمل ضمن نوبات مختلفة (أيام، أمسيات، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas RUH Station

On-site - Saudi - Riyadh 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

الملخص الوظيفي تقديم القيادة والتوجيه من الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابة المغادرة، وخدمة المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي وبما يتماشى معها، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان تسجيل جميع الحقائب وتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي فروقات وتحقيق رضا العملاء للركاب وشركات الطيران على حد سواء. المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق الأهداف المحددة للقسم وتجاوزها</li><li>ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء التعديل والمراجعة للرحلات قبل المغادرة وبعدها</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (منصات إنهاء إجراءات السفر، المساعدة الخاصة MAAS/PRM)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتكليف وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستفادة المتبادلة من الموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات بوابة المغادرة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات المناولة الخاصة (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإرسال الوثائق الورقية مع مراقب الرحلات</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على المهنية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلكس، والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، وذلك لحماية العمليات وكسب ثقة العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب مهني وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال أجهزة المكتب، والفروقات، والحوادث.</li><li>ضمان التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، المظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع التغذية الراجعة وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتكامل، وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وثائق الأداء، تقديم التغذية الراجعة للأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>البحث المستمر عن آراء العملاء والفرص بما يتوافق مع التحسين المستمر حول تقديم الخدمة</li><li>تتبع مخزون الأدوات المكتبية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ يتم تحصيلها مقابل الخدمات الخاصة والوزن الزائد</li><li>ضمان الانتهاء من جميع الأوراق والأنشطة الخاصة بما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة تقديم تقارير/توصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان وجود سجل منتظم ودقيق لمعدات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة (WCHR) والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>ضمان التقاط البيانات والتقارير اليومية وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ) بدقة وتقديمها في الوقت المناسب</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقاً لتعليمات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط. </li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب. </li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة وخبرة في حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إلمام بالحاسوب (برامج أوفيس: وورد، إكسل، باوربوينت)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار</li><li>المرونة في العمل بنظام النوبات المتعددة (صباحية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas HAS Station

On-site - Saudi - Hail 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

الملخص الوظيفي تقديم القيادة والتوجيه في الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمة المساعدة والترحيب (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي بما يتماشى مع ذلك، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حصر جميع الحقائب وتحقيق المغادرة في الوقت المحدد دون أي تباينات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة الفريق وإلهامه وتدريبه لتحقيق وتجاوز الأهداف المحددة للقسم</li><li>ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء مراجعة وتعديل بيانات الرحلة قبل وبعد المغادرة</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (منصات تسجيل الوصول، خدمة MAAS/PRM)</li><li>إجراء الإيجاز اليومي للموظفين، وتكليف وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات اللازمة للإتمام الصحيح إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستفادة المتبادلة من الموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابات ومكاتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال أوراق الرحلة مع مراقب الرحلات</li><li>إدارة الصفوف في صالة المغادرة لضمان انسيابية العمليات</li><li>ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، اللاسلكي، التلكس، والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال أوقات الأزمات، مثل اضطراب الرحلات، تأخير الرحلات، تعطل الأنظمة، عدم تطابق بطاقات الصعود، وذلك لحماية العمليات وكسب رضا العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبطريقة احترافية وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية، التباينات، والحوادث.</li><li>التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، المظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع تقديم الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتكامل، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم التغذية الراجعة بشأن الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>البحث المستمر عن آرائكم وملاحظات العملاء والفرص المتاحة بما يتماشى مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون القرطاسية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال يتم تحصيلها مقابل أي خدمات إضافية والأمتعة الزائدة</li><li>التحقق من إنهاء جميع الأعمال الورقية والأنشطة الخاصة بما بعد مغادرة الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات والتقييم عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الحوادث، الأحداث، المخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسُمعد الشركة في الصالة</li><li>ضمان وجود سجل دقيق وجدول حصر أدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>ضمان دقة وتقديم التقارير اليومية وبيانات الإدخال فوراً وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E وغيرها)</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقاً لتوجيهات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات وإتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية إضافية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار</li><li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة (صباحية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas ELQ Station

On-site - Saudi - Qassim 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

ملخص الوظيفة تقديم القيادة والتوجيه في الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان مطابقة وحساب جميع الحقائب من أجل تحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي تباينات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران. المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقًا للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة الفريق وإلهامه وتدريبه لتحقيق وتجاوز الأهداف المحددة للقسم</li><li>ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء التعديلات والمراجعات قبل وبعد الرحلة (Pre / Post Flight Editing)</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (منصات إنهاء الإجراءات، خدمات المساعدة الخاصة/ذوي الاحتياجات الخاصة MAAS/PRM)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل والمشترك للموارد من خلال إعادة التوزيع وإعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التواصل والتنسيق مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (الكراسي المتحركة WCHR/ القاصرين بدون مرافقة UM/ المبعدين DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال أوراق الرحلة مع مراقب الرحلات</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على المهنية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي والتلغراف والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال حالات الأزمات، مثل اضطراب الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، لحماية العمليات والحفاظ على ثقة العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بطريقة مهنية ووفقًا لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية والتفاوتات والحوادث.</li><li>ضمان التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي والمظهر الخارجي ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصالات فعالة في الاتجاهين داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع تقديم الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب وتحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>وضع خطط لتحسين أداء الفريق، وتوثيق الأداء، تقديم التغذية الراجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء وفرص التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون القرطاسية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال محصلة عن أي خدمات إضافية والأمتعة الزائدة</li><li>ضمان إنهاء جميع الأوراق والأنشطة الخاصة بمتطلبات ما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان وجود سجل صحيح وجرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>ضمان دقة وتقديم التقارير اليومية وبيانات السجلات في الوقت المحدد وفقًا للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويسبورت (مثل FSC وSOR وD.A.T.E وغيرها)</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقًا لتوجيهات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>السعوديون فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>الشغف بخدمة العملاء مع امتلاك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة وخبرة في حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، أمسيات، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas EAM Station

On-site - Saudi - Nagran 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

ملخص الوظيفة تقديم القيادة والإرشاد في الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات تسجيل الوصول، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمة المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي وبما يتوافق معها. والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب من أجل تحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي تباينات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران. المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقًا للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة الفريق وإلهامه وتدريبه لتحقيق الأهداف المحددة للقسم وتجاوزها</li><li>ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء مراجعة وتدقيق بيانات الرحلة قبل وبعد المغادرة</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (منصات تسجيل الوصول، المساعدة الخاصة/ذوي الإعاقة MAAS/PRM)</li><li>إجراء موجز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات لإتمامها بالشكل المناسب إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل والاستفادة المتبادلة من الموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التواصل والتنسيق مع فريق خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (الكراسي المتحركة WCHR/ القاصرين بدون مرافق UM/ المبعدين DEPU)</li><li>مراقبة والتنسيق لإغلاق الرحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال المستندات الورقية مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة طوابير الانتظار في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>التحقق من الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي والتلكس والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال حالات الأزمات، مثل اضطراب الرحلات الجوية، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، وذلك لحماية العمليات وضمان كسب رضا العملاء.</li><li>التحقق من تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب احترافي وفقًا لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>مسؤول عن تحديث التقارير الخاصة بالأعطال في المكاتب، والتباينات، والحوادث.</li><li>ضمان التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع الآراء والملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات التي تهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل وطرق الأداء والتآزر وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>وضع خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، وتقديم الملاحظات على الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسميًا.</li><li>السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتوافق مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون الأدوات المكتبية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، والرحلات العارضة/التشارتر، والرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال محصلة لقاء خدمات إضافية غير مجدولة والأمتعة الزائدة</li><li>ضمان إنهاء جميع المعاملات الورقية والأنشطة الخاصة بما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات وتقييم الأداء عند الحاجة ومع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات والاضطرابات التشغيلية في صالة السفر تقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والحوادث والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسُمعد الشركة في صالة السفر</li><li>ضمان وجود سجل دقيق وجرد صحيح لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، والكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي أعطال فورًا</li><li>ضمان أن جمع البيانات والتقارير اليومية وفقًا للنماذج المحددة و/أو أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ Swissport (مثل FSC، SOR، D.A.T.E إلخ) دقيقة ومقدمة في الوقت المناسب</li><li>إعداد تقرير ملخص لجميع الأنشطة في صالة السفر بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقًا لتعليمات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>الشغف بتقديم خدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات وخبرة في اتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (برامج أوفيس: وورد، إكسل، باوربوينت)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة (صباحية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والإجازات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas TIF Station

On-site - Saudi - Makkah 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

ملخص الوظيفة تقديم القيادة والتوجيه في الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند كاونترات إنهاء إجراءات السفر، وبوابات الصعود، وخدمات الاستقبال والمساعدة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب أثناء نوبة العمل لضمان حصر جميع الحقائب وتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي فروقات وتحقيق رضا العملاء لكل من المسافرين وشركات الطيران. المسؤوليات <ul><li>تنفيذ جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق الأهداف الإدارية المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء التدقيق والإعداد لقوائم الركاب قبل وبعد الرحلة</li><li>مراقبة حضور وانصراف جميع موظفي خدمات الركاب (إنهاء إجراءات السفر، MAAS/PRM)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل لضمان الدقة والكمال، وإعادة المهام مع التوصيات لإتمامها بشكل صحيح إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستغلال الأمثل للموارد من خلال إعادة التخصيص والتوجيه</li><li>ضمان ومراقبة عمليات بوابة الصعود ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات العناية الخاصة (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإرسال أوراق الرحلة مع مراقب الرحلات</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، واللاسلكي، والتلغراف، والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وعطل الأنظمة، وعدم مطابقة قسائم صعود الطائرة، لحماية العمليات وكسب ثقة العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب احترافي وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال المعدات المكتبية، والفروقات، والحوادث.</li><li>التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر الخارجي، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتقديم الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل، والأساليب، والتآزر، وبذلك تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>وضع خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم التغذية الراجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء والفرص بما يتوافق مع التحسين المستمر لتقديم الخدمة</li><li>تتبع مخزون الأدوات المكتبية وتقديم طلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ تم تحصيلها للخدمات الإضافية والأمتعة الزائدة</li><li>التأكد من إتمام جميع الأوراق والأنشطة الخاصة لما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استعراض وإيجاز ختامي مع الفرق عند الحاجة</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والحوادث والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان الاحتفاظ بسجل منتظم ودقيق لمعدات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة (WCHR) والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>التأكد من دقة وسرعة تقديم البيانات والتقارير اليومية وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويسبورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ)</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية يوجه بها الفريق الإداري</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات الركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>الشغف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة (أيام، أمسيات، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas MED Station

On-site - Saudi - Medina 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

الملخص الوظيفي تقديم القيادة والإرشاد في الخط الأمامي للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء متميزة لعملائنا عند منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي وبما يتماشى معها، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان إحصاء جميع الحقائب لتحقيق المغادرة في الوقت المحدد للرحلة دون أي تضارب وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران. المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقًا للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق الأهداف القسمية المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء التعديلات والمعالجات الخاصة بالرحلة قبل المغادرة وبعدها</li><li>متابعة حضور جميع موظفي معالجة الركاب (إنهاء إجراءات السفر، MAAS/PRM)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتكليف وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل والمشترك للموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>متابعة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الوثائق مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي والتلكس والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال أوقات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم بطاقات الصعود، وذلك لحماية العمليات وتأمين كسب ثقة العملاء</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب احترافي وفقًا لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال معدات المكتب، والتضاربات، والحوادث</li><li>ضمان التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، المظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتكامل وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة</li><li>تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم التغذية الراجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسميًا</li><li>السعي المستمر للحصول على آراء العملاء واستكشاف الفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر في تقديم الخدمة</li><li>تتبع مخزون الأدوات المكتبية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي مبالغ محصلة للخدمات الإضافية والأمتعة الزائدة</li><li>ضمان إنهاء جميع الوثائق والأنشطة الخاصة بما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استعراض وتقييم (Debriefings) عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة تقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان السجل المناسب ودقة المخزون لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة (WCHRs) والإبلاغ عن أي أعطال فورًا</li><li>ضمان دقة وتقديم التقاط البيانات والتقارير اليومية في الوقت المحدد وفقًا للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويسبورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ)</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>أداء أي مهام إضافية وفقًا لتعليمات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة وخبرة في حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار</li><li>المرونة في العمل ضمن نوبات مختلفة (صباحية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas DMM Station

On-site - Saudi - Al Ahsa 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

ملخص الوظيفة تقديم القيادة والتوجيه في الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابة الصعود، وخدمة المساعدة والترحيب (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الالتزام التنظيمي بما يتماشى مع، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب أثناء نوبة العمل لضمان حساب جميع الحقائب من أجل تحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي اختلافات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقًا للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة الفريق وإلهامه وتدريبه لتحقيق الأهداف المحددة للقسم وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء المراجعة والتعديل قبل وبعد الرحلة</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي التعامل مع الركاب (منصات إنهاء الإجراءات، الاستقبال والمساعدة/ذوي الاحتياجات الخاصة MAAS/PRM)</li><li>تقديم إيجاز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة المهام مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام المشترك للموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق المسافرين ذوي الحركة المحدودة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (الكراسي المتحركة WCHR/ القصر بدون مرافقة UM/ المبعدين DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال المعاملات الورقية مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي والتلغراف والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطراب الرحلات الجوية، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، للحفاظ على العمليات وضمان رضا العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بطريقة احترافية ووفقًا لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال المعدات المكتبية والتفاوتات والحوادث.</li><li>ضمان التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصالات فعالة ثنائية الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة لزيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والترابطات وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>وضع خطط لتحسين أداء الفريق، وتوثيق الأداء، تقديم التغذية الراجعة حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>البحث المستمر عن ملاحظات العملاء والفرص المتاحة بما يتوافق مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون القرطاسية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>ضمان تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء التسوية لأي أموال يتم تحصيلها مقابل أي خدمات خاصة والوزن الزائد للأمتعة</li><li>ضمان إنهاء جميع المعاملات الورقية والأنشطة الخاصة بجهة ما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة ومع الفرق المعنية</li><li>التحقيق في جميع المخالفات والاضطرابات التشغيلية في الصالة تقديم التقارير والتوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والحوادث والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان وجود سجل صحيح وجرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي عيوب فوراً</li><li>ضمان دقة إدخال البيانات والتقارير اليومية وفقًا للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC وSOR وD.A.T.E إلخ) وتقديمها في الوقت المحدد</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقًا لتعليمات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمة ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويجب أن يمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة وخبرة في حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (برامج أوفيس: وورد، إكسل، باوربوينت)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>المرونة في العمل في نوبات مختلفة (أيام، أمسيات، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas GIZ Station

On-site - Saudi - Jizan 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

الملخص الوظيفي تقديم القيادة والتوجيه من الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات إنهاء إجراءات السفر، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال وردية العمل لضمان حساب جميع الحقائب من أجل تحقيق المغادرة في الوقت المحدد للرحلة دون أي تضارب وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة الفريق وإلهامه وتدريبه لتحقيق الأهداف المحددة للقسم وتجاوزها</li><li>ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء مراجعة وتعديل بيانات ما قبل وما بعد الرحلة</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (إجراءات السفر، MAAS/PRM)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتكليف وتوزيع العمل، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل للموارد عبر إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (الكراسي المتحركة WCHR/ القاصرين بدون مرافقة UM/ المبعدين DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإرسال الوثائق مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على المهنية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي والتلكس والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، وذلك لحماية العمليات وكسب ثقة العملاء.</li><li>التحقق من تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بطريقة احترافية ووفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة بموجب اتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية، والتضاربات، والحوادث.</li><li>ضمان التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع تقديم الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة نحو زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتكامل، وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل وردية.</li><li>إعداد خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم ملاحظات الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>البحث المستمر عن ملاحظات العملاء والفرص المتاحة بما يتماشى مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون أدوات القرطاسية وتقديم طلبات الإمدادات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>ضمان تغطية أي انحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وتكافؤ وتسوية جميع الأموال المحصلة لقاء الخدمات الإضافية & الوزن الزائد</li><li>التحقق من إنهاء جميع وثائق وأنشطة ما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استعراض وتقييم (debriefings) مع الفرق عند الحاجة وحسب المتطلبات</li><li>التحقيق في جميع المخالفات والاستثناءات التشغيلية في الصالة تقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط الوردية ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>الاحتفاظ بسجل دقيق ومخزون لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>ضمان دقة وتقديم التقارير اليومية وبيانات السجلات في الوقت المحدد وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ)</li><li>إعداد تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية وردية العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقاً لتعليمات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>الشغف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات وخبرة في اتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصالات ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسب الآلي (برامج أوفيس: وورد، إكسل، باوربوينت)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار</li><li>المرونة في العمل في ورشات مختلفة (صباحية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والأعياد)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas AHB Station

On-site - Saudi - Asir 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

ملخص الوظيفة تقديم القيادة والتوجيه المباشر للموظفين في قسم خدمات الركاب لتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند كاونترات إنهاء إجراءات السفر، وبوابات الصعود إلى الطائرة، وخدمات المساعدة الخاصة (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي وفقاً لـ ، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان حصر جميع الحقائب وتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون أي تباينات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق أهداف القسم المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء مراجعة وتعديل بيانات ما قبل وما بعد الرحلة</li><li>مراقبة حضور جميع موظفي خدمة الركاب (إنهاء إجراءات السفر، MAAS/PRM)</li><li>إجراء موجز يومي للموظفين، وتعيين وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله، وإعادة التكليفات مع التوصيات للإنجاز السليم إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات البوابة ومكتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والتواصل مع فريق ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>مراقبة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال أوراق الرحلة مع مراقب الرحلات</li><li>إدارة الصفوف في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان المحافظة على الاحترافية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي والتلغراف والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد أثناء حالات الأزمات، مثل اضطراب الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود، وذلك لحماية العمليات وضمان رضا العملاء.</li><li>التحقق من تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب احترافي وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث تقارير أعطال المعدات المكتبية والتباينات والحوادث.</li><li>التأكد من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي والمظهر العام ومعدات الوقاية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع تقديم الملاحظات وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات المتبعة بهدف زيادة الكفاءة التشغيلية وتسريع تدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط وأساليب العمل والتعاون، ومن ثم تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>إعداد خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم ملاحظات تقييمية، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>السعي المستمر للحصول على ملاحظات العملاء واستكشاف الفرص تماشياً مع التحسين المستمر لتقديم الخدمات</li><li>تتبع مخزون أدوات القرطاسية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>التأكد من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، والرحلات العارضة، والرحلات المتأخرة) ومطابقة وتصفية أي أموال محصلة لقاء خدمات إضافية أو أمتعة زائدة</li><li>التأكد من إنهاء جميع أوراق وأنشطة ما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات استخلاص المعلومات عند الحاجة ومع الأطقم المعنية</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الأحداث والوقائع والمخالفات والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>التحقق من وجود سجل منتظم وجرد دقيق لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة (WCHR)، والإبلاغ عن أي أعطال فوراً</li><li>التأكد من أن جمع البيانات والتقارير اليومية وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويس بورت (مثل FSC وSOR وD.A.T.E وغيرها) دقيقة ومقدمة في الوقت المحدد</li><li>إعداد تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية وفقاً لتوجيهات الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسوب (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها المتعلقة ببيئة المطار</li><li>مرونة في العمل ضمن نوبات مختلفة (نهارية، مسائية، ليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Full Time LinkedIn

Supervisor Passenger Service - Flynas JED Station

On-site - Saudi - Makkah 3 October 2026

Aviation & Maritime

Job Summary Provide first line leadership and guidance to employees in Passenger Services Department providing excellent customer service to our customers at the check-in counters, boarding gate and MAAS for each airline within the regulatory compliance environment in line with , Responsible for controlling all the functions of Passenger Services team during a shift duty so as to ensure that all bags are accounted for in order to achieve timely departure of the flight with nil discrepancies and attain customer satisfaction for both the passengers and the airlines Responsibilities <ul><li>Perform all Passenger Service agent tasks (as per Job description) as well as supervisor responsibilities</li><li>Lead, inspire and coach team to meet and exceed established departmental goals</li><li>Ensure compliance to set department Key Performance Indicators (KPI’) and SOP’s</li><li>Conduct Pre / Post Flight Editing</li><li>Monitor attendance of all Passenger Handling staff (Check in, MAAS/PRM)</li><li>Conduct daily staff briefing, assign and distribute work, review work for accuracy and completeness, and return assignments with recommendations for proper completion to the Passenger Services Manager</li><li>Ensure cross utilization of resources by re-allocating/re-assigning</li><li>Ensure & monitor gate and transfer desk processes per flight as per SLA’s</li><li>Liaise & coordinate with the PRM team on all special handling requests (WCHR/UM/DEPU)</li><li>Monitor & coordinate flight close out as per SLA’s and dispatch paperwork with the flight controller</li><li>Queue management at the departure terminal to ensure seamless operations</li><li>Ensures that professionalism is maintained in all communication over email, radio, telex and telephone</li><li>Organizes and manage resources during crisis situations, such as flight disruptions, flight delays, systems breakdown, non-reconciling boarding stumps, in order to safeguard operations and to secure the goodwill of the customers.</li><li>Ensures that procedures established by each carrier are properly carried out in a professional manner according to their specifications towards meeting or exceeding service delivery targets in accordance with Service Level Agreements.</li><li>Responsible for updating the reports for office equipment failures, discrepancies and incidents.</li><li>Ensure employees are in compliance with uniform, appearance, and personnel protective equipment policies</li><li>Motivate staff and provide for effective two-way communication within the Passenger Services department to encourage feedback and promote improvement in efficiency and effectiveness.</li><li>Recommend changes in practices and procedures aimed at increasing operational efficiency and expediting work flow in the department.</li><li>Develop or modify work plans, methods, and synergies hence determine work priorities for each shift.</li><li>Develop performance improvement plans for the team, document performance, provide performance feedback, and formally evaluate the work of employees.</li><li>Constantly seek customer feedback and opportunities in keeping with continuous improvement around service delivery</li><li>Track stationery inventory and place order for supplies as needed from customer airlines.</li><li>Ensure that deviations from the daily operations are properly covered (e.g. extra flights, charters, delayed flights) and reconciliation done for any monies collected for any adhoc services & Excess baggage</li><li>Ensure that all post flight paperwork and activities have been finalized</li><li>Hold debriefings when & as required with the teams</li><li>Investigate all operational irregularities at the terminal and submit reports /recommendations to the Duty Officer & Manager, Passenger Services</li><li>Responsible for reporting occurrences, events, violations and acts that may affect safety, security and company reputation at the terminal</li><li>Ensure a proper log and accurate log / inventory of support tools such as Communication radios, Mobile phones, Tablets, WCHR’s and report any defects immediately</li><li>Ensure that data capture and daily reports as per defined formats &/or in the Swissport reporting tools (E.g. FSC, SOR, D.A.T.E etc.) are accurate & promptly submitted</li><li>Generate a summary report of all activities at the terminal after end of the shift</li><li>Carry out any additional duties as instructed by management</li></ul> Qualifications and Competencies <ul><li>Saudi National Only. </li><li>Must have at least three years experience as Passenger Service Agent. </li><li>High School diploma</li><li>Passionate about customer service and must have relevant work experience</li><li>Leadership and people management skills</li><li>A proven ability to problem solving and decision making experience</li><li>Planning and organizing skills</li><li>Excellent communication skills (written and verbal) in English, Arabic in addition is an advantage</li><li>Commitment to continuous improvement</li><li>Computer literate (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>A good understanding of all regulatory and recommended procedures that relate to the airport environment</li><li>Flexible to work on various shifts (days, evening, nights, weekends, and holidays)</li></ul>

الملخص الوظيفي تقديم القيادة والتوجيه من الخط الأول للموظفين في قسم خدمات الركاب، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا عند منصات تسجيل الوصول، وبوابة الصعود إلى الطائرة، وخدمة المساعدة والترحيب (MAAS) لكل شركة طيران ضمن بيئة الامتثال التنظيمي، والمسؤولية عن التحكم في جميع وظائف فريق خدمات الركاب خلال نوبة العمل لضمان إحصاء جميع الحقائب لتحقيق مغادرة الرحلة في الوقت المحدد دون وجود أي اختلافات وتحقيق رضا العملاء لكل من الركاب وشركات الطيران المسؤوليات <ul><li>أداء جميع مهام وكيل خدمات الركاب (وفقاً للوصف الوظيفي) بالإضافة إلى مسؤوليات المشرف</li><li>قيادة وإلهام وتدريب الفريق لتحقيق الأهداف الإدارية المحددة وتجاوزها</li><li>ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة للقسم</li><li>إجراء التعديلات والتحضيرات قبل وبعد الرحلة</li><li>متابعة حضور جميع موظفي مناولة الركاب (إنهاء إجراءات السفر، المساعدة والترحيب/ذوي الاحتياجات الخاصة)</li><li>إجراء إيجاز يومي للموظفين، وتكليف وتوزيع الأعمال، ومراجعة العمل لضمان الدقة والكمال، وإعادة التكليفات مع التوصيات لإتمامها بالشكل الصحيح إلى مدير خدمات الركاب</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال إعادة التوزيع/إعادة التكليف</li><li>ضمان ومراقبة عمليات بوابات السفر ومكاتب الترانزيت لكل رحلة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>التنسيق والاتصال مع فريق خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM) بشأن جميع طلبات التعامل الخاص (WCHR/UM/DEPU)</li><li>متابعة وتنسيق إغلاق الرحلات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة وإرسال الوثائق مع مراقب الرحلة</li><li>إدارة الطوابير في صالة المغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>ضمان الحفاظ على المهنية في جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني والراديو والتلكس والهاتف</li><li>تنظيم وإدارة الموارد خلال حالات الأزمات، مثل اضطرابات الرحلات، وتأخير الرحلات، وتعطل الأنظمة، وعدم تطابق قسائم الصعود إلى الطائرة، لحماية العمليات وضمان كسب ثقة العملاء.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المحددة من قبل كل شركة طيران بشكل صحيح وبأسلوب مهني وفقاً لمواصفاتها لتحقيق أو تجاوز أهداف تقديم الخدمة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>المسؤولية عن تحديث التقارير الخاصة بأعطال معدات المكتب، والاختلافات، والحوادث.</li><li>التحقق من التزام الموظفين بسياسات الزي الرسمي، والمظهر العام، ومعدات الحماية الشخصية</li><li>تحفيز الموظفين وتوفير اتصال فعال ثنائي الاتجاه داخل قسم خدمات الركاب لتشجيع إبداء الآراء وتعزيز التحسين في الكفاءة والفاعلية.</li><li>التوصية بالتغييرات في الممارسات والإجراءات الموجهة نحو زيادة الكفاءة التشغيلية والإسراع بتدفق العمل في القسم.</li><li>تطوير أو تعديل خطط العمل والأساليب والتكامل وبالتالي تحديد أولويات العمل لكل نوبة.</li><li>تطوير خطط تحسين الأداء للفريق، وتوثيق الأداء، تقديم الملاحظات حول الأداء، وتقييم عمل الموظفين رسمياً.</li><li>البحث المستمر عن ملاحظات العملاء والفرص بما يتماشى مع التحسين المستمر لتقديم الخدمة</li><li>تتبع مخزون الأدوات المكتبية وطلب المستلزمات حسب الحاجة من شركات الطيران العميلة.</li><li>التحقق من تغطية الانحرافات عن العمليات اليومية بشكل صحيح (مثل الرحلات الإضافية، الرحلات العارضة، الرحلات المتأخرة) وإجراء المطابقة لأي مبالغ تم جمعها مقابل أي خدمات إضافية والأمتعة الزائدة</li><li>ضمان إنهاء جميع وثائق وأنشطة ما بعد الرحلة</li><li>عقد جلسات إيجاز وختام عند الحاجة مع الفرق</li><li>التحقيق في جميع المخالفات التشغيلية في الصالة وتقديم التقارير/التوصيات إلى ضابط النوبة ومدير خدمات الركاب</li><li>المسؤولية عن الإبلاغ عن الحوادث، والأحداث، والمخالفات، والأفعال التي قد تؤثر على السلامة والأمن وسمعة الشركة في الصالة</li><li>ضمان تسجيل جرد دقيق وسليم لأدوات الدعم مثل أجهزة اللاسلكي، الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، الكراسي المتحركة والإبلاغ عن أي عيوب فوراً</li><li>ضمان دقة وتقديم التقارير اليومية وجمع البيانات في الوقت المحدد وفقاً للنماذج المحددة و/أو في أدوات تقارير سويسبورت (مثل FSC, SOR, D.A.T.E إلخ)</li><li>إنشاء تقرير ملخص لجميع الأنشطة في الصالة بعد نهاية نوبة العمل</li><li>القيام بأي مهام إضافية توجه بها الإدارة</li></ul> المؤهلات والكفاءات <ul><li>للسعوديين فقط.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كوكيل خدمات ركاب.</li><li>شهادة الثانوية العامة</li><li>شغوف بخدمة العملاء ويمتلك خبرة عمل ذات صلة</li><li>مهارات القيادة وإدارة الأفراد</li><li>قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم</li><li>مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية) باللغة الإنجليزية، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>الالتزام بالتحسين المستمر</li><li>إجادة استخدام الحاسب الآلي (Office Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم جيد لجميع الإجراءات التنظيمية والموصى بها التي تتعلق ببيئة المطار</li><li>المرونة في العمل ضمن نوبات مختلفة (أيام، أمسيات، ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية)</li></ul>

Shipping representative Jobs

Senior Manager, Risk Model and Hazard Log

Lead Nuclear Safety & Environmental Engineer

Room Service Order Taker

Risk Manager

Sr. Manager, Supplier Performance (SPM)

Senior Procurement Specialist

Senior Wet Utilities Engineer - Design

Sr. Internal Auditor I Head Office Riyadh, Saudi Arabia

Supervisor Passenger Service - Flynas TUU Station

Supervisor Passenger Service - Flynas TUU Station

Supervisor Passenger Service - Flynas RUH Station

Supervisor Passenger Service - Flynas HAS Station

Supervisor Passenger Service - Flynas ELQ Station

Supervisor Passenger Service - Flynas EAM Station

Supervisor Passenger Service - Flynas TIF Station

Supervisor Passenger Service - Flynas MED Station

Supervisor Passenger Service - Flynas DMM Station

Supervisor Passenger Service - Flynas GIZ Station

Supervisor Passenger Service - Flynas AHB Station

Supervisor Passenger Service - Flynas JED Station

Site Owners

Employers

Job Seekers

Shipping representative Jobs

Receive email alerts for Shipping representative Jobs jobs