Call Center Jobs in Saudi in Saudi 2026

Bayt

Sales & Marketing A

On-site - Saudi 24 July 2026

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Functions as the leader of the property’s sales department for properties with bookings over 300 peak rooms and significant local catering revenue. Manages the property's reactive and proactive sales efforts. Provides day to day leadership to sales associates to achieve property sales objectives with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues. Implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel’s’ sales objectives. Evaluates the property’s participation in the various sales channels (e.g., Area Sales, Group Sales within the Sales Office, electronic lead channels, etc.) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. Manages the marketing budget to enable development of property specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue and meet property objectives. Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through. Develops and implements property–wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer profile and property associates and provides a return on investment to the owner and Marriott International. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience Required: • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the sales and marketing or related professional area. OR • 4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the sales and marketing or related professional area. Preferred: • 4 year college degree. • Demonstrated skills in supervising a team. • Lodging sales experience. • Hotel industry work experience, demonstrating progressive career growth and a pattern of exceptional performance.  CORE WORK ACTIVITIES Managing Sales Activities • Manages the development of a strategic account plan for the demand generators in the market. • Manages the property's reactive and proactive sales efforts. • Determines and develops marketing communication activities, in conjunction with Regional Marketing Communications. • Provides customer intelligence in evaluating the market and economic trends that may lead to changes in sales strategy to meet or exceed customer expectations. • Reviews the Strategic Alignment Review (STAR) report, competitive shopping reports and uses other resources to maintain an awareness of the hotel’s market position. • Researches competitor’s sales team strategies to identify ways to grow occupancy and RevPAR and increase market share. • Attends sales strategy meetings to provide input on weekly and overall sales strategy. • Suggests innovative marketing ideas and develops deployment strategies to continue to grow market share. • Evaluates and supports participation and account deployment with Area Sales and Group Sales within the Sales Office. • Serves as the sales contact for the General Manager, property leadership team, Group Sales and Area Sales leaders. • Serves as the sales contact for customers; serves as the customer advocate. • Serves as hotel authority on sales processes and sales contracts. • Serves as the property sales liaison with Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Regional Marketing Communications and other hotel departments as appropriate. • Participates in sales calls with members of the Sales and Marketing team to acquire new business and/or close on business. • Identifies public relations opportunities and coordinates activities to augment the overall marketing communication strategy. • Supports the General Manager by coordinating crisis communications. • Executes and supports Marriott’s Customer Service Standards and hotel’s Brand Standards. • Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). • Participates in and practices daily service basics of the brand (e.g., , Marriott Hotels and Resorts (MHR) Spirit to Serve Daily Basics, Renaissance Hotels and Resorts (RHR) Savvy Service Basics, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn Basics of the Day, Residence Inn Daily Huddle, or TownePlace Suites Morning Meeting). • Implements a seamless turnover from sales to operations and back to sales while consistently delivering high level of service. • Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership and/or other appropriate stakeholders. • Maintains successful performance by increasing revenues, controlling expenses and providing a return on investment for the owner and Marriott International. • Implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and focuses on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of the hotel’s’ sales objectives. • Interfaces with regional marketing communications for regional and national promotions pull through. • Performs other duties, as assigned, to meet business needs. Building Successful Relationships • Develops strong partnerships with local organizations to further increase brand/product awareness. • Develops and manages internal key stakeholder relationships. • Develops strong community and public relations by maintaining property participation in local, regional and national tradeshows and client events. • Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and monitoring their satisfaction before and during their program/event. • Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to Marriott. • Gains understanding of the hotel’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. Leadership • Functions as the leader of the property’s sales department for properties with bookings over 300 peak rooms and significant local catering revenue. • Develops sales goals and strategies and verifies alignment with the brand business strategy. • Executes the sales strategy in order to meet individual booking goals for both self and staff. • Coaches leaders of revenue generating departments in developing effective revenue strategies and setting aggressive goals that will drive the property's financial performance. • Verifies Sales team understands and is leveraging Marriott International (MI) demand engines to full potential. • Works with Human Resources, Engineering and Loss Prevention to monitor compliance with local, state and federal regulations and/or union requirements. • Partners with Human Resources to attract, develop and retain the right people in order to support the strategic priorities of the market. • Creates effective structures, processes, jobs and performance management systems are in place. • Sets goals and expectations for direct reports using the Leadership Performance Process (LPP), aligns performance and rewards, addresses performance issues and holds staff accountable for successful results. • Forecasts talent needs and manages talent acquisition strategy with Human Resources (HR) to minimize lost time due to turnover. • Maintains an active list of the competition’s best sales people and executes a recruitment and acquisition plan with HR. • Supports tools and training resources to educate sales associates on winning catering solutions. • Champions leadership development and workforce planning priorities by assessing, selecting, retaining and developing diverse, high-caliber talent that can lead the organization today and strengthen the leadership bench for the future; continues to upgrade the sales & marketing talent; works with HR to anticipate future talent needs based on business growth plans. • Identifies, trains and mentors group sales associates; utilizes all available on the job training tools for associates. • Transfers functional knowledge and develops group sales skills of other discipline managers. • Provides day to day leadership to sales associates to achieve property sales objectives with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues. • Evaluates the property’s participation in the various sales channels (e.g., Area Sales, Group Sales within the Sales Office, electronic lead channels, etc.) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. • Manages the marketing budget to enable development of property specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue and meet property objectives. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة يعمل كقائد لقسم المبيعات في الملكية للعقارات ذات الحجوزات التي تتجاوز 300 غرفة ذروة وتكاليف تقديم الطعام المحلي الكبيرة. يدير جهود المبيعات الاستجابية والاستباقية للملكية. يوفر قيادة يومية لمنتسبي المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات للممتلكات مع مسؤولية كلية عن تحقيق أهداف الحجوزات وإيرادات الفندق. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة والتي تتيح تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة الملكية في قنوات المبيعات المختلفة (مثلاً المبيعات في المناطق، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء المحتملين الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية للعمل بشكل استباقي لتحديد مكانة الملكية وتسويقها. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات الملكية المحددة، العروض والمواد الدعائية لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف الملكية. يتواصل مع اتصالات التسويق الإقليمي من أجل سحب العروض على المستويين الإقليمي والوطني. يطور وينفذ استراتيجيات شاملة للملكية تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف تعريف العملاء المستهدف للعلامة التجارية وموظفي الملكية وتوفر عائد استثمار لمالك الفندق وماريوت الدولية. ملف تعريف المرشح  التعليم والخبرة المطلوبة: • درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص related؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص related؛ 2 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. المفضل: • شهادة جامعية لمدة 4 سنوات. • مهارات مثبتة في الإشراف على فريق. • خبرة في مبيعات الإقامة. • خبرة عمل في صناعة الفنادق، مع نمو مهني متدرج ونمط أداء استثنائي.  أنشطة العمل الأساسية إدارة أنشطة المبيعات • يدير وضع خطة حساب استراتيجية لمحفّزي الطلب في السوق. • يدير جهود المبيعات الاستجابية والاستباقية للملكية. • يحدد ويطور أنشطة التسويق والتواصل بالتعاون مع اتصالات التسويق الإقليمية. • يوفر معلومات دقيقة عن العملاء في تقييمه للسوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء. • يراجع تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق. • يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق زيادة الإشغال وRevPAR وزيادة الحصة السوقية. • يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول الاستراتيجية الأسبوعية والإجمالية للمبيعات. • يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات النشر لاستمرار نمو الحصة السوقية. • يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعة داخل مكتب المبيعات. • يعمل كجهة اتصال للمبيعات لرئيس الإدارة وفريق قيادة الملكية وقادة مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعة. • يعمل كجهة اتصال للمبيعات للعملاء؛ نائب عن العميل. • يعمل كسلطة فندق على عمليات المبيعات وعقود المبيعات. • يعمل كحلقة الوصل للمبيعات في الملكية مع مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعة، إدارة العائدات، إدارة الفعاليات، اتصالات التسويق الإقليمية وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء. • يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على عمل جديد و/أو إغلاق عمل. • يحدد فرص العلاقات العامة وي coordina الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة. • يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات أثناء الأزمات. • ينفّذ ويدعم معايير خدمة العملاء ومعايير علامة Marriott التجارية. • ينفّذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد الاقتراحات، كتابة العقد، مراسلة العملاء). • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة (مثلاً، روح خدمة Marriott Hotels and Resorts (MHR) اليومية الأساسية، أساسيات خدمة فندق Renaissance Hotels and Resorts (RHR)، Courtyard، SpringHill Suites، Fairfield Inn أساسيات اليوم، Residence Inn اجتماع صباحي يومي، أو TownePlace Suites اجتماع صباحي). • ينفّذ تحويل سلس من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. • يراقب الحل الفعّال لمشاكل الضيوف التي تنشأ نتيجة عملية البيع بإنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة الملكية و/أو أصحاب المصلحة المناسبين. • يحافظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، ومراقبة النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. • ينفّذ استراتيجية خدمة العلامة ومبادرات العلامة المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركّز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تتيح تحقيق أهداف مبيعات الفندق. • يتواصل مع اتصالات التسويق الإقليمي من أجل سحب العروض على المستويين الإقليمي والوطني. • يؤدي واجبات أخرى، كما يتم تعيينها، لتلبية احتياجات العمل. بناء علاقات ناجحة • يطور شراكات قوية مع منظمات محلية لتعزيز الوعي بالعلامة/المنتج. • يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين. • يطور علاقات مجتمع وعلاقات عامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة الملكية في المعارض المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء. • ينفّذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم. • يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتقديم الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لماريوت. • يفهم العميل المستهدف الرئيسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومسائلهم واهتماماتهم لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وخلال البرنامج/الفعالية. القيادة • يعمل كقائد لقسم المبيعات في الملكية للعقارات التي لديها حجوزات كبيرة تفوق 300 غرفة ذروة وتكاليف تقديم الطعام المحلي الكبيرة. • يضع أهداف ومبادرات المبيعات ويتحقق من توافقها مع استراتيجية عمل العلامة التجارية. • ينفذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف الحجوزات الفردية له وللجميع.

Bayt

Medical Science Liaison - V&I

On-site - Saudi 9 July 2026

Healthcare & Medical

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Medical Science Liaison – Vaccine & Immune Therapy ABOUT ASTRAZENECA AstraZeneca is a global, science-led, patient-focused biopharmaceutical company that focuses on the discovery, development, and commercialisation of prescription medicines for some of the world’s most serious diseases. But we’re more than one of the world’s leading pharmaceutical companies. SITE DESCRIPTION  AstraZeneca is experiencing a significant transformation in the Kingdom of Saudi Arabia, driven by a commitment to advancing healthcare, innovation, and sustainable growth. Building on our global legacy, AZ KSA is rapidly evolving its operations to better serve patients, collaborate with healthcare stakeholders, and contribute to the ambitious goals outlined in the Saudi Vision 2030. We are investing in talent, digital solutions, and new ways of working; all designed to enhance our impact on patient outcomes and reinforce our leadership in therapeutic areas. This dynamic environment calls for visionary, agile professionals who thrive in change and are motivated to help shape the future of healthcare in KSA.   ROLE SUMMARY Medical Science Liaison (MSL) possesses extensive scientific expertise in respective therapeutic area and engages in scientific discussions and presentations with KEEs about the disease area, and clinical data in a non-promotional context. This role is accountable for generating actionable insights from KEEs and communicating these to the brand team to shape the Medical and Brand strategy. This role is responsible for a highly strategic product and disease area that involves working extensively with external stakeholders to forge strong relations and foster scientific and strategic partnerships within major hospitals and institutions/ authorities in their assigned territory and non-traditional stakeholders (E.g. policy and decision makers, payer groups, government, researchers, and others to help bridge the gaps and provide health system solutions.  This is a field-based Medical Affairs role requiring travel across assigned territories in Saudi Arabia to engage with healthcare professionals, external experts, institutions, and vaccination-related stakeholders. What you’ll do Build, enhance, maintain advocacy of Key External Experts (KEEs) <ul><li>Identify, prioritize, and expand KEEs to include non-traditional stakeholders (E.g. policy and decision makers, payer groups, government, researchers, and others) based on scientific/clinical expertise and practice change influence within a specific hospital and institution/ authorities, and engage in robust scientific discussions and medical advancements in a balanced, objective, and accurate way.</li><li>Identify, and prioritize accounts based on patient care pathway and map the multidisciplinary team and maturity.</li><li>Provide AZ with an understanding of the local medical community, clinical practice trends, HCP insight and real or perceived gaps in current scientific knowledge, patient journey, and disease management.</li><li>Foster scientific partnerships with KEEs to help advance disease understanding and to achieve evidence-based changes in medical practice that are consistent with Medical Affairs strategy & objectives, such as:Interact in the field with the medical community in the context of various medical projects such as clinical trials, Non-Interventional Studies, Investigator Sponsored Studies (ISSs), scientific exchange.  Identify potential speakers and train speakers as appropriate for local events. Provide recommendations for advisory board / round table discussion participants and serve as faculty/facilitators for advisory board meetings. Present scientific data to HCPs in both group (Medically led meetings) and one on one setting. Facilitate continuing medical education events for HCPs. Support evidence generation in the region aligned with the medical strategy of disease area and product. </li></ul>Build and implement scientific programs to address unmet medical needs in priority disease area(s) <ul><li>Collect and share actionable insights that enhance the value and appropriate use of AZ products and disease management to internal stakeholders.</li><li>Engage in strategic planning meetings and medical-scientific presentations with medication access stakeholders, institutional decision makers and other external stakeholders to drive better clinical decisions and enhance medication accessibility within the assigned hospital or institution.  These discussions are scientific in nature and must be clearly separated from promotional and/ or other business discussions.</li><li>Organize and facilitate scientific events on healthcare institutions and their multi-disciplinary teams related to the therapeutic area to ensure holistic approach to patient care within their hospital and institution.</li><li>Embed a comprehensive healthcare system and patient experience understanding in prioritized hospitals and institutions to transform care and improve patient outcomes.</li></ul>Act as scientific expert in priority disease area for internal stakeholders. <ul><li>Demonstrate expertise and knowledge of AZ products, emerging therapies, competitors, patient and treatment trends, clinical trials, and scientific activities within the disease area and continuously updates this expertise and knowledge.</li><li>Provide the AZ internal stakeholders with an understanding of the local medical community, clinical practice, trends and real or perceived gaps in current scientific knowledge and medical treatment options/ guidelines through periodic therapeutic area and product trainings.</li><li>Provide scientific support at AZ sponsored educational events.</li><li>Plan and execute regional medical activities during the product launch processes.</li></ul>Medical Information <ul><li>Respond to unsolicited requests for information about unapproved AZ products or unapproved uses of approved products, presenting such information in an objective, well balanced, substantiated manner that is scientific in tone and content, free of promotional messages, truthful, and is not misleading.</li><li>Demonstrate appropriate response and documents the provision of accurate, scientific data in response to unsolicited scientific questions posed by healthcare providers with Company Policies, and applicable laws, regulations, and ethical standards.</li></ul>Only Applications in KSA will be considered. Essential for the role <ul><li>Minimum 2 years of experience in the pharmaceutical industry</li><li>Experience with the healthcare environment and related dynamics in Saudi Arabia is necessary.</li><li>Experience with the healthcare environment, including opinion leaders, the medical community, and related dynamics in Saudi Arabia, is must.</li><li>An established track record of driving clinical practice shaping and impactful stakeholder mobilization.</li><li>Bachelor’s degree in medicine, Pharmacy, Pharmacology, or degree in biomedical sciences</li><li>A postgraduate degree would be an advantage.</li><li>Demonstrated agility to learn, acquire scientific narratives, and manage ambiguity.</li><li>Demonstrated expertise in efficiently communicating scientific data at a peer level with HCPs.</li><li>Ability to work in matrix multicultural organizations and collaborate effectively with the Cross-functional team.</li><li>Advanced communication skills, both oral and written, necessary to deliver comprehensive presentations and facilitate discussions with small/large groups of healthcare providers and internal stakeholders (in English)</li><li>Excellent problem-solving ability in addition to solid negotiation skills.</li><li>Ability to demonstrate good business judgment.</li><li>High sense of urgency and commitment to excellence in achieving objectives.</li><li>Excellent planning and organizational skills to demonstrate leadership and ability to work in a self-directed manner.</li><li>Proficiency in Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint, etc.)</li></ul>Desirable for the role <ul><li>Experience in immunology therapy area, including stakeholder engagement and disease-area strategy.</li><li>Demonstrated business acumen and track record of end -to-end project management.</li><li>Full understanding of the medical role in driving innovative value strategies and supporting patient access to evidence-based treatment is an advance.</li><li>Established track record of basic or clinical research.</li></ul>Why AstraZeneca? At AstraZeneca we’re dedicated to being a Great Place to Work. Where you are empowered to push the boundaries of science and unleash your entrepreneurial spirit. There’s no better place to make a difference to medicine, patients, and society. An inclusive culture that champions diversity and collaboration, and always committed to lifelong learning, growth, and development. We’re on an exciting journey to pioneer the future of healthcare. So, what’s next? <ul><li>Are you already imagining yourself joining our team? Good, because we can’t wait to hear from you.</li><li>Are you ready to bring new ideas and fresh thinking to the table? Brilliant! We have one seat available, and we hope it’s yours.</li></ul>Where can I find out more? Our Social Media, Follow AstraZeneca on LinkedIn Follow AstraZeneca on Facebook Follow AstraZeneca on Instagram   Date Posted 08-Jul-2026Closing Date 17-Jul-2026AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity.  We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills.  We believe that the more inclusive we are, the better our work will be.  We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics.  We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> 2+ years </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وسيط العلوم الطبية – اللقاحات والعلاج المناعي حول أسترازينيكا أسترازينيكا هي شركة أدوية حيوية عالمية تقودها العلوم وتركز على المرضى، وتعمل في اكتشاف وتطوير وتسويق أدوية بوصفة طبية لبعض أمراض العالم الأكثر خطورة. لكنها أكثر من مجرد إحدى شركات الأدوية الرائدة في العالم. وصف الموقع  تشهد أسترازينيكا تحولاً كبيراً في المملكة العربية السعودية، مدفوعاً بالالتزام بتطوير الرعاية الصحية والابتكار والنمو المستدام. مع بناء على إرثنا العالمي، تتطور عمليات AZ KSA بسرعة لخدمة المرضى بشكل أفضل، والتعاون مع أصحاب المصلحة في الرعاية الصحية، والمساهمة في الأهداف الطموحة الموضحة في رؤية السعودية 2030. نحن نستثمر في المواهب، والحلول الرقمية، وطرق عمل جديدة؛ جميعها مصممة لتعزيز تأثيرنا على نتائج المرضى وتعزيز قيادتنا في المجالات العلاجية. هذه البيئة الديناميكية تتطلب محترفين بصريين ومرنين يزدهرون في التغيير ويحفزون المساعدة في تشكيل مستقبل الرعاية الصحية في السعودية.   ملخص الدور المسؤول العلمي الطبي (MSL) يمتلك خبرة علمية واسعة في مجال العلاج المعني ويناقش في المناقشات العلمية وتقديم العروض مع KEEs حول مجال المرض، والبيانات السريرية في سياق غير ترويجي. هذا الدور مسؤول عن توليد رؤى قابلة للتنفيذ من KEEs ونقلها إلى فريق العلامة التجارية لتشكيل استراتيجية الطب والعلامة التجارية. هذا الدور مسؤول عن منتج ومجال مرضي عالي الاستراتيجية يتضمن العمل بشكل مكثف مع أصحاب مصلحة خارجيين لبناء علاقات قوية وتعزيز الشراكات العلمية والاستراتيجية داخل المستشفيات والمؤسسات/السلطات الكبيرة في منطقتهم المعينة وأصحاب المصلحة غير التقليديين (مثلاً صانعي السياسات واتخاذ القرار، وأطراف الدفع، والحكومة، والباحثين، وآخرين للمساعدة في ردم الفجوات وتوفير حلول لنظام الصحة.  هذا دور في مجال الشؤون الطبية الميدانية يتطلب سفرًا عبر المناطق الم عينة في المملكة العربية السعودية للتواصل مع المهنيين الصحيين، والخبراء الخارجيين، والمؤسسات، وأصحاب المصلحة المرتبطين بالتلقيح. ما الذي ستفعله بناء، تعزيز، والحفاظ على مناصرة KEEs الأساسيين الخارجيين (KEEs) <ul><li>تحديد KEEs، وإعطاء أولويات وتوسيعها لتشمل أصحاب مصلحة غير تقليديين (مثلاً صانعي السياسات واتخاذ القرار، وأطراف الدفع، والحكومة، والباحثين، وآخرين) بناءً على الخبرة العلمية/السريرية وتأثير ممارسة التغيير ضمن مستشفى ومؤسسة/ سلطات محددة، والمشاركة في مناقشات علمية قوية وتطورات طبية بشكل متوازن، موضوعي ودقيق.</li><li>تحديد الأولويات للحسابات بناءً على مسار رعاية المريض ورسم الفريق متعدد التخصصات ونضجه.</li><li>توفير فهم للمجتمع الطبي المحلي، واتجاهات الممارسة الإكلينيكية، ورأي مقدمي الرعاية، والفجوات الحقيقية أو المدركة في المعرفة العلمية الحالية، ورحلة المريض، وإدارة المرض.</li><li>تعزيز الشراكات العلمية مع KEEs للمساعدة في تقدم فهم المرض وتحقيق تغييرات قائمة على الأدلة في الممارسة الطبية تتماشى مع استراتيجية وأهداف الشؤون الطبية، مثل:التفاعل في الميدان مع المجتمع الطبي في سياق مشاريع طبية متعددة مثل التجارب السريرية، والدراسات غير التدخلية، والدراسات الممولة من الباحث، وتبادل علمي. Identify potential speakers and train speakers as appropriate for local events. تقديم توصيات لشاركاء المجلس الاستشاري / نقاش مائدة مستديرة وخدمة كأكاديمية/ميسرين لاجتماعات المجلس الاستشاري. عرض البيانات العلمية على مقدمي الرعاية الصحية في كلا الإعدادين الجماعي (اجتماعات يقودها الطب) وفردي. تسهيل تنظيم فعاليات التعليم الطبي المستمر لمقدمي الرعاية الصحية. دعم توليد الأدلة في المنطقة بما يتماشى مع الاستراتيجية الطبية لمجال المرض والمنتج. </li></ul>بناء وتنفيذ برامج علمية لمعالجة الاحتياجات الطبية غير الملباة في مجالات الأمراض ذات الأولوية <ul><li>جمع ومشاركة رؤى قابلة للتنفيذ تعزز قيمة واستخدام منتجات AZ بطريقة مناسبة لإدارة المرض مع أصحاب المصلحة داخلياً.</li><li>المشاركة في اجتماعات التخطيط الاستراتيجي وعروض طبية-علمية مع أصحاب مصلحة الوصول إلى الأدوية، وصانعي القرار المؤسساتي وغيرهم من أصحاب المصلحة الخارجيين لدفع قرارات إكلينيكية أفضل وتحسين إمكانية الوصول إلى الأدوية داخل المستشفى أو المؤسسة المعينة. هذه المناقشات علمية بطبيعتها ويجب فصلها بوضوح عن المناقشات الترويجية و/أو الأعمال الأخرى.</li><li>تنظيم وتسهيل فعاليات علمية في مؤسسات الرعاية الصحية وفرقهم متعددة التخصصات المرتبطة بالمنطقة العلاجية لضمان نهج كلي لرعاية المرض داخل المستشفى والمؤسسة.</li><li>دمج فهم شامل للنظام الصحي وتجربة المريض في المستشفيات والمؤسسات ذات الأولوية لتحويل الرعاية وتحسين نتائج المرضى.</li></ul>التصرف كخبير علمي في مجال المرض الرئيسي لأصحاب المصلحة الداخليين. <ul><li>إظهار الخبرة والمعرفة بمنتجات AZ، والعلاجات الناشئة، والمنافسين، واتجاهات المرضى والعلاج، والتجارب السريرية، والأنشطة العلمية ضمن مجال المرض وتحديث هذه الخبرة والمعرفة باستمرار.</li><li>توفير فهم للمجتمع الطبي المحلي، وممارسة العيادة، والاتجاهات والفجوات الحقيقية أو المدركة في المعرفة العلمية الحالية وخيارات/إرشادات العلاج الطبي من خلال تدريبات دورية في مجال العلاج/المنتج.</li><li>توفير الدعم العلمي في الفعاليات التعليمية الممولة من AZ.</li><li>التخطيط والتنفيذ للأنشطة الطبية الإقليمية خلال عمليات إطلاق المنتج.</li></ul>المعلومات الطبية <ul><li>الاستجابة للطلبات غير الموقعة للحصول على معلومات حول منتجات AZ غير المعتمدة أو استخدامات غير معتمدة للمنتجات المعتمدة، وتقديم هذه المعلومات بشكل موضوعي ومتوازن ومدعوم علميًا وبنبرة ومحتوى علمي وخالٍ من الرسائل الترويجية، true، وغير مضلل.</li><li>إظهار الاستجابة المناسبة وتوثيق تقديم بيانات علمية دقيقة استجابة للأسئلة العلمية غير الموقعة التي يطرحها مقدمو الرعاية الصحية وفق سياسات الشركة والقوانين واللوائح والمعايير الأخلاقية المعمول بها.</li></ul>سيتم النظر فقط في الطلبات في المملكة العربية السعودية. أساسي للوظيفة <ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة المستحضرات الصيدلانية</li><li>الخبرة في بيئة الرعاية الصحية والديناميات ذات الصلة في السعودية ضرورية.</li><li>الخبرة في بيئة الرعاية الصحية، بما في ذلك قادة الرأي، والمجتمع الطبي، والديناميات ذات الصلة في السعودية، أمر لازم.</li><li>سجل مثبت في دفع تشكيل ممارسةClinical وتعبئة أصحاب المصلحة المؤثرة.</li><li>درجة البكالوريوس في الطب، الصيدلة، علم الأدوية، أو درجة في العلوم الحيوية</li><li>يفضل وجود درجة دراسات عليا.</li><li>القدرة على التعلم السريع، واكتساب السرد العلمي، وإدارة الغموض.</li><li>الخبرة في التواصل العلمي بكفاءة على مستوى الأقران مع مقدمي الرعاية الصحية.</li><li>القدرة على العمل في مؤسسات متعددة الثقافات وبالتعاون الفعّال مع الفريق عبر الوظائف.</li><li>مهارات تواصل متقدمة، شفوية وكتابية، اللازمة لتقديم عروض شاملة وتسهيل المناقشات مع مجموعات صغيرة/كبيرة من مقدمي الرعاية الصحية وأصحاب المصلحة الداخليين (بالإنجليزية)</li><li>قدرة ممتازة على حل المشكلات إضافة إلى مهارات تفاوض صلبة.</li><li>القدرة على إظهار حكم تجاري جيد.</li><li>إحساس عال بالعاجل والالتزام بالتميز في تحقيق الأهداف.</li><li>مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة لإظهار القيادة والقدرة على العمل بشكل ذاتي.</li><li>الإتقان في تطبيقات Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint، وغيرها)</li></ul>مرغوب في الدور <ul><li>خبرة في مجال العلاج المناعي، بما في ذلك مشاركة أصحاب المصلحة واستراتيجية منطقة المرض.</li><li>إدراك أعمال مثبت وسجل في إدارة المشاريع من البداية للنهاية.</li><li>فهم كامل للدور الطبي في دفع استراتيجيات القيمة المبتكرة ودعم وصول المرضى إلى العلاج القائم على الأدلة كأمر متقدم.</li><li>سجل مثبت في البحث الأساسي أو السريري.</li></ul>لماذا أسترازينيكا؟ في أسترازينيكا نحن ملتزمون بأن نكون مكاناً رائعاً للعمل. حيث يتم تمكينك من دفع حدود العلم وإطلاق العنان لروحك الريادية. لا يوجد مكان أفضل لإحداث فرق في الطب والمرضى والمجتمع. ثقافة شاملة تدافع عن التنوع والتعاون، ودائمًا ملتزمة بالتعلم المستمر والنمو والتطوير. نحن في رحلة مثيرة للمساهمة في مستقبل الرعاية الصحية. فما التالي؟ <ul><li>هل تتخيل الانضمام إلى فريقنا؟ حسنًا، لأننا لا نستطيع الانتظار لسماعك.</li><li>هل أنت مستعد لتقديم أفكار جديدة وتفكير حديث على الطاولة؟ رائع! لدينا مقعد واحد متاح ونأمل أن يكون لك.</li></ul>أين يمكنني معرفة المزيد؟ وسائل التواصل الاجتماعي لدينا، تابع أسترازينيكا على LinkedIn تابع أسترازينيكا على فيسبوك تابع أسترازينيكا على Instagram   تاريخ النشر 08-يوليو-2026تاريخ الإغلاق 17-يوليو-2026أسترازينيكا تقبل التنوع وتكافؤ الفرص. نحن ملتزمون ببناء فريق شامل ومتعدد يمثل جميع الخلفيات، مع مدى واسع من وجهات النظر، واستغلال مهارات رائدة في الصناعة. نؤمن بأن كلما كنا أكثر شمولاً، كان عملنا أفضل. نرحب وننظر في طلبات الانضمام إلى فريقنا من جميع المرشحين المؤهلين، بغض النظر عن سماتهم. نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يخص عدم التمييز في التوظيف (والتوظيف), فضلاً عن متطلبات التصديق على العمل والتوظيف. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> مرشح مفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> سنتان فما فوق </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> المؤهل الدراسي </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

Bayt

Programme Associate

On-site - Saudi 4 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Background The primary role of United Nations Development Programme (UNDP) is to support country-led efforts to achieve the Sustainable Development Goals (SDGs). The work of UNDP in 170 countries around the world is anchored in diverse and effective partnerships, which are vital to our two critical roles at country level: (a) as an integrator across policy, programmatic and organizational silos; and (b) as an operational backbone for the United Nations and other partners. Saudi Arabia is witnessing economic prosperity and progress in all domains of socio-economic development which produced tangible improvement in all human development indicators such as standard of living, health and education services, environmental conditions as well as potentials of comprehensive development. In April 2016, the Government of Saudi Arabia announced its Saudi Vision 2030 – an ambitious long-term development programme. Saudi Vision 2030 represents an ambitious blueprint with long-term goals and expectations. It is expressed in three themes of a vibrant society: a thriving economy and an ambitious nation. A review of the three themes and their underlying issues of national concern reveal a holistic approach to development that encompasses the three dimensions of sustainable development: the social, the economic and the environment. The partnership between UNDP and Saudi Arabia is covering vital sectors and areas which contributes to address the needs of Saudi society, including enhancement of the local capacity of different government institutions and support to policy making and reporting. A wide set of under the scope of technical assistance is provided to assist the KSA departments in their reform processes. To support these activities, UNDP will provide technical advisory support to the KSA through the UNDP Country Office (CO) in Riyadh as well as provide support for overall project management activities. The Programme Associate is expected to provide technical expertise in overall project oversight, including project planning and coordination, monitoring and reporting. Under the guidance and direct supervision of the ARR and/or Programme Analyst, the Programme Associate provides leadership in execution of services in the CO Programme Unit and supports the design, planning and management of the country programme. The Programme Associate promotes a client-oriented approach consistent with UNDP rules and regulations. The Programme Associate may supervise and lead the support staff of the Programme Unit. The Programme Associate works in close collaboration with the Operations, Programme and project teams in the CO, UNDP staff in HQs and Regional Hubs, UN Agencies, government partners, and internal specialists to exchange information and resolve programme/complex finance-related issues. UNDP adopts a portfolio approach to accommodate changing business needs and leverage linkages across interventions to achieve its strategic goals. Therefore, UNDP personnel are expected to work across units, functions, teams, and projects in multidisciplinary teams in order to enhance and enable horizontal collaboration. Duties and Responsibilities 1.) Ensure effective management and implementation of programme strategies and policies and adapt processes and procedures: <ul> <li>Operationalize corporate policies and CPD commitments: Coordinate the roll‑out of updated procedures in the CO, ensure work plans, IRRF indicators and UNSDCF/CPD  linkages are reflected in Quantum, and keep unit checklists/templates current with policy changes.</li> <li>Strengthen process efficiency and compliance: Maintain and improve programme implementation workflows (e.g., partner agreements, risk registers, gender and safeguards screens), track adherence to SOPs, and recommend practical adjustments to close gaps identified during reviews or audits.</li> <li>Enable informed programme decision‑making: Compile evidence, analytics and lessons learned to inform portfolio adaptations; prepare guidance notes and briefings for project teams and management on policy updates and their implications for delivery.</li> </ul> 2.) Provide effective support to management of the Country Office programme: <ul> <li>Support formulation of programme and projects, work plans, initiation of a project, entering project into ERP, and preparation of required budget revisions.</li> <li>Provide day-to-day guidance to implementing partners on implementation of projects, and track use of financial resources.Contribute to managing digital technology solutions in programme implementation towards scalability and sustainability in line with UNDP’s digital standards.</li> <li>Contribute to the effective management of data in programme implementation, across the data lifecycle.  Follow up on programme and project performance indicators/ success criteria, targets and milestones, and preparation of reports. Implement corporate results-based management mechanisms and tools. </li> <li>Identify programme related bottlenecks and propose solutions.</li> <li>Make preparations for external and internal programme / project audits, and support implementation of audit recommendations.</li> <li>Provide support to the Programme unit by maintaining internal expenditure system and performing quality assurance review of financial reports and payments that includes following up with other units and taking timely corrective actions. </li> </ul> 3.)  Support implementation of Country Office partnerships and resource mobilization strategies: <ul> <li>Develop and maintain strategic partnership intelligence: Collect and analyze information on potential partners in the private sector, academia, and non-profit organizations; prepare profiles and maintain a dynamic partnership database to support engagement planning and outreach.</li> <li>Facilitate private sector engagement for co-financing and innovation: Coordinate with programme teams to identify opportunities for joint initiatives with Saudi corporations and business associations; draft concept notes and organize partnership dialogues to leverage corporate social responsibility (CSR) and sustainability agendas.</li> <li>Strengthen collaboration with academia and civil society: Map universities, research centers, and non-profit entities aligned with UNDP priorities; support the design of knowledge-sharing platforms and partnership agreements to advance SDG-focused projects and policy research.</li> </ul> 4.) Facilitate knowledge building and knowledge sharing in the Country Office: In assigned programme areas: <ul> <li>Organize and deliver programme related training for relevant programme and operations personnel.</li> <li>Compile lessons learned and best practices.</li> </ul> Provide sound contributions and support to knowledge networks, communities of practice, and digital knowledge platforms. The incumbent performs other duties within their functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organization. Supervisory/Managerial Responsibilities: May supervise Programme and/or Project Assistant/s within the team. Competencies Core: Achieve Results LEVEL 2:  Scale up solutions and simplifies processes, balances speed and accuracy in doing work Think Innovatively LEVEL 2:  Offer new ideas/open to new approaches, demonstrate systemic/integrated thinking  Learn Continuously LEVEL 2:  Go outside comfort zone, learn from others and support their learning Adapt with Agility  LEVEL 2: Adapt processes/approaches to new situations, involve others in change process Act with Determination  LEVEL 2: Able to persevere and deal with multiple sources of pressure simultaneously Engage and Partner LEVEL 2:  Is facilitator/integrator, bring people together, build/maintain coalitions/partnerships Enable Diversity and Inclusion LEVEL 2:  Facilitate conversations to bridge differences, considers in decision making Cross-Functional & Technical competencies : Thematic Area Name Definition Business Management Customer Satisfaction/Client Management <ul> <li>Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfil and understand the real customers' needs. </li> <li>Provide inputs to the development of customer service strategy.</li> <li>Look for ways to add value beyond clients' immediate requests. </li> <li>Ability to anticipate client's upcoming needs and concerns.</li> </ul> Business Management Project Management <ul> <li>Ability to plan, organize, prioritize and control resources, procedures and protocols to achieve specific goals</li> </ul> Business Management Risk Management <ul> <li>Ability to identify and organize action around mitigating and proactively managing risks</li> </ul> Business Management Results-based Management <ul> <li>Ability to manage programmes and projects with a focus on improved performance and demonstrable results.</li> </ul> Business Development Knowledge Generation <ul> <li>Ability to research and turn information into useful knowledge, relevant for context, or responsive to a stated need.</li> </ul> Procurement Contract Management <ul> <li>Knowledge of contract management concepts, principles and methods, and ability to apply this to strategic and/or practical situations.</li> </ul> Finance Budget Management   <ul> <li>Ability to support budgetary aspects of work planning process, drawing and management of team budgets.</li> </ul> Required Skills and Experience Education <ul> <li>Secondary education is required </li> <li>A university degree in Business Administration, Public Administration, Economics, Political Sciences, Social Sciences, or related field will be given due consideration, but it is not a requirement.</li> </ul>  Experience, Knowledge, and Skills <ul> <li>Minimum of 7 years (with high school diploma) or 4 years (with bachelor’s degree) of relevant progressively responsible administrative/management or programme experience is required at the national and/or international level. Experience in thematic area is desirable. </li> <li>Experience in the use of computers, office software packages (MS Word, Excel, etc.), database packages, and web-based management systems such as ERP.</li> <li>experience and knowledge of project cycle management in the public or private sector or international organizations is desirable </li> <li>Work experience with the UN and international organizations is desirable </li> <li>Demonstrated experience in facilitating knowledge and capacity-building, as well as promoting knowledge sharing and advocacy, is desirable.</li> <li>Experience in analysis, research and interpretation of economic and statistical datais desirable</li> </ul> Language Requirements <ul> <li>Fluency in Arabic and English is required</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Probation For all new UNDP fixed term appointments (FTA), including for staff members being transferred or seconded to UNDP under the Inter-Organization Agreement concerning Transfer, Secondment or Loan of Staff, on an appointment of more than one year, continuation of the appointment beyond the initial 12 months is contingent upon the successful completion of a probationary period. Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Use of AI by candidates Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert. #LI-DNI </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نهج متعدد المستويات تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة والدعم للمختصين العاملين في المنظمة، يتم الإعلان عن معظم وظائف برنامج التنمية للأمم المتحدة/UNDP/UNCDF/UNV باستخدام عملية تقديم متعددة المستويات حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو الأمم المتحدة الإنمامية/ UNCDF/UNV IP الذين holds permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments، والذين ستُلغى مناصبهم، أو ستُنهي عقودهم أو لن تُجدد خلال 2026.</li> <li>المستوى 1: موظفو UNDP/UNCDF/UNV آخرون لديهم تعيينات دائمة (PA) وعقود ثابتة (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يحملون تعيينات مؤقتة (TA)، والموظفون بعقود PSA منتظمة، وخبراء ومتطوعون من الأمم المتحدة</li> <li>المستوى 3 أو دون مستوى محدد: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV وغيرها من الوكالات والمرشحين الخارجيين</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الشاغر، إن وجدت، والتأكد من استيفاء الشروط للتقديم. الخلفية الدور الأساسي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) هو دعم جهود البلدان بقيادة الدول لتحقيق أهداف التنمية المستدامة (SDGs). يعزز عمل البرنامج في 170 دولة حول العالم من خلال شراكات متعددة وفعالة، وهي أمور حاسمة لدورينا الأساسيين على مستوى الدولة: (أ) كموصل عبر السياسات والبرامج والقطاعات التنظيمية؛ و(ب) كعمود تشغيلي للأمم المتحدة وشركائها الآخرون. المملكة العربية السعودية تشهد ازدهاراً اقتصادياً وتقدماً في جميع مجالات التنمية الاجتماعية والاقتصادية مما أدى إلى تحسن ملموس في جميع مؤشرات التنمية البشرية مثل مستوى المعيشة، الخدمات الصحية والتعليمية، والظروف البيئية بالإضافة إلى إمكانات التنمية الشاملة. في أبريل 2016، أعلنت حكومة المملكة العربية السعودية عن رؤية السعودية 2030 – برنامج تنموي طويل الأجل وطموح. تمثل رؤية السعودية 2030 مخططاً طموحاً ذو أهداف وتوقعات طويلة الأجل. وهو يعبر عنه في ثلاثة محاور هي: مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر وأمة طموحة. يكشف استعراض المحاور الثلاثة وقضاياها الأساسية عن نهج شامل للتنمية يشمل الأبعاد الثلاثة للتنمية المستدامة: الاجتماعية والاقتصادية والبيئية. الشراكة بين UNDP والسعودية تغطي قطاعات ومجالات حيوية تسهم في تلبية احتياجات المجتمع السعودي، بما في ذلك تعزيز القدرات المحلية لمختلف المؤسسات الحكومية ودعم صياغة السياسات والتقارير. وتقدم مجموعة واسعة من أنشطة المساعدة الفنية للمساعدة في مساعدة أقسام المملكة في عمليات إصلاحها. لدعم هذه الأنشطة، ستوفر UNDP دعماً استشارياً فنياً للمملكة من خلال مكتبها القطري (CO) في الرياض وكذلك تقدم الدعم لإدارة المشاريع بشكل عام. من المتوقع أن يقدم موظف البرنامج خبرة فنية في الإشراف الشامل على المشاريع، بما في ذلك التخطيط والتنسيق والمراقبة والتقارير. تحت توجيه وإشراف مباشر من ARR و/أو محلل البرنامج، يوفر موظف البرنامج القيادة في تنفيذ الخدمات في وحدة برنامج CO ويدعم تصميم وتخطيط وإدارة البرنامج الوطني. يعزز موظف البرنامج نهجاً مرتكزاً على العميل يتسق مع قواعد ولوائح UNDP. قد يشرف موظف البرنامج على موظفي الدعم في وحدة البرنامج. يعمل موظف البرنامج بتعاون وثيق مع فرق التشغيل والبرنامج والمشروعات في CO، وموظفي UNDP في المقرات والمراكز الإقليمية، ووكالات الأمم المتحدة، والشركاء الحكوميين، والمتخصصين الداخليين لتبادل المعلومات وحل قضايا البرنامج/المالية المعقدة. اعتماد UNDP على نهج محفظة لاستيعاب احتياجات العمل المتغيرة وتفعيل الروابط عبر interventions لتحقيق أهدافه الاستراتيجية. لذلك، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر الوحدات والوظائف والفرق والمشروعات في فرق متعددة التخصصات لتعزيز التعاون الأفقي وتمكينه. الواجبات والمسؤوليات 1.) ضمان إدارة فعالة وتنفيذ استراتيجيات وبرامج والسياسات وتكييف العمليات والإجراءات: <ul> <li>تشغيل السياسات الشركية والالتزامات CPD: تنسيق نشر الإجراءات المحدثة في CO، والتأكد من انعكاس خطط العمل ومؤشرات IRRF وروابط UNSDCF/CPD في Quantum، والحفاظ على قوائم التحقق/القوالب للوحدة بما يتوافق مع تغييرات السياسات.</li> <li>تعزيز كفاءة العمليات والامتثال: الحفاظ على تحسين سير عمل تنفيذ البرنامج (مثلاً اتفاقيات الشركاء، سجلات المخاطر، فحص الجندر والضمان)، تتبع الالتزام بـ SOPs، وتقديم تعديلات عملية لسد الثغرات التي تكشف خلال المراجعات أو التدقيقات.</li> <li>تمكين اتخاذ القرار البرامجي المستنير: جمع الدلائل والتحليلات والدروس المستفادة لإبلاغ تعديلات المحفظة؛ إعداد ملاحظات إرشادية وملخصات لفِرق المشروع والإدارة حول تحديثات السياسات وتداعياتها على التنفيذ.</li> </ul> 2.) تقديم دعم فعال لإدارة برنامج مكتب Country Office: <ul> <li>دعم صياغة البرامج والمشروعات وخطط العمل وبدء مشروع وإدخاله إلى ERP، وإعداد مراجعات الميزانية المطلوبة.</li> <li>تقديم توجيه يومي لشركاء التنفيذ بشأن تنفيذ المشاريع، وتتبع استخدام الموارد المالية. المساهمة في إدارة حلول التكنولوجيا الرقمية في تنفيذ البرنامج نحو قابلية التوسع والاستدامة بما يتماشى مع معايير UNDP الرقمية.</li> <li>المساهمة في الإدارة الفعالة للبيانات في تنفيذ البرنامج عبر دورة البيانات. المتابعة على مؤشرات الأداء/معايير النجاح للمشروع والهدف، والتحضير للتقارير. تنفيذ آليات وأدوات إدارة النتائج المقرونة بالسياسات.</li> <li>تحديد الاختناقات المتعلقة بالبرنامج واقتراح الحلول.</li> <li>إعداد الاستعدادات لتدقيقات خارجية وداخلية للبرنامج/المشروع، ودعم تنفيذ توصيات التدقيق.</li> <li>تقديم الدعم لوحدة البرنامج من خلال الحفاظ على نظام الإنفاق الداخلي وأداء مراجعة ضمان الجودة للتقارير المالية والمدفوعات بما في ذلك المتابعة مع وحدات أخرى واتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب.</li> </ul> 3.)  دعم تنفيذ شراكات Country Office واستراتيجيات mobilization الموارد: <ul> <li>تطوير والحفاظ على معلومات الشراكات الاستراتيجية: جمع وتحليل المعلومات عن الشركاء المحتملين في القطاع الخاص، والأوساط الأكاديمية، والمنظمات غير الربحية؛ إعداد الملفات والحفاظ على قاعدة بيانات شراكات ديناميكية لدعم التخطيط والاتصال.</li> <li>تسهيل مشاركة القطاع الخاص للتمويل المشارك والابتكار: التنسيق مع فرق البرنامج لتحديد فرص مبادرات مشتركة مع الشركات السعودية وجمعيات الأعمال؛ صياغة ملاحظات مفاهيم وتنظيم حوارات شراكة لاستغلال مسؤولي CSR وأجندة الاستدامة.</li> <li>تعزيز التعاون مع الأوساط الأكاديمية والمجتمع المدني: وضع خريطة للجامعات ومراكز البحث والكيانات غير الربحية المتماشية مع أولويات UNDP؛ دعم تصميم منصات تبادل المعرفة واتفاقيات الشراكة لدفع مشاريع وpolitik بحثية مركزة على SDG.</li> </ul> 4.) تعزيز بناء المعرفة وتبادل المعرفة في Country Office: في مجالات البرنامج المعينة: <ul> <li>تنظيم وتقديم تدريبات متعلقة بالبرنامج للكوادر المعنية بالبرنامج والعمليات.</li> <li>تجميع الدروس المستفادة وأفضل الممارسات.</li> </ul> تقديم مساهمات ودعم للمعرفة الشبكية، ومجتمعات الممارسة، ومنصات المعرفة الرقمية. الموظف الحالي يؤدي مهام أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسبما يلزم لتشغيل المكتب والمنظمة بفعالية. المسؤوليات الإشرافية/الإدارية: قد يشرف على مساعد/ي وظيفي/فني في الفريق. الكفاءات المركزية: تحقيق النتائج المستوى 2:  توسيع الحلول وتبسيط العمليات، موازنة السرعة والدقة في إنجاز العمل التفكير الإبداعي المستوى 2:  اقتراح أفكار جديدة/فتح باب approaches جديدة، إظهار تفكير منهجي/متكامل  التعلم المستمر المستوى 2:  الخروج من منطقة الراحة، التعلم من الآخرين دعم تعلمهم التكيف بمرونة  المستوى 2: تعديل العمليات/النهج لحدث جديد، إشراك الآخرين في عملية التغيير التصرّف بعزم  المستوى 2: القدرة على المثابرة والتعامل مع مصادر ضغط متعددة في آن واحد المشاركة والشراكة المستوى 2:  كمنسّق/مُدمج، يجمع الناس معاً، يبني/يحافظ على الائتلافات/الشراكات تمكين التنوع والإدماج المستوى 2:  تيسير المحادثات لسد الفجوات، يكن بعين الاعتبار في اتخاذ القرار الكفاءات عبر الوظائف والفنية : المجال الموضوعي الاسم التعريف إدارة الأعمال رضا العملاء/إدارة العملاء <ul> <li>القدرة على الرد بسرعة وبشكل مناسب بروح الاستعجال، تقديم حلول متسقة، وتحقيق نتائج عالية الجودة وتلبية احتياجات العملاء الفعلية وفهمها. </li> <li>تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء.</li> <li>البحث عن سبل لإضافة قيمة تتجاوز طلبات العملاء الفورية. </li> <li>القدرة على توقع احتياجات العميل ومخاوفه القادمة.</li> </ul> إدارة الأعمال إدارة المشاريع <ul> <li>القدرة على التخطيط والتنظيم وترتيب الأولويات والسيطرة على الموارد والإجراءات والبروتوكولات لتحقيق أهداف محددة</li> </ul> إدارة الأعمال إدارة المخاطر <ul> <li>القدرة على تحديد وتنظيم العمل حول التخفيف وإدارة المخاطر بشكل استباقي</li> </ul> إدارة الأعمال إدارة مبنية على النتائج <ul> <li>القدرة على إدارة البرامج والمشروعات مع التركيز على تحسين الأداء ونتائج قابلة للإثبات.</li> </ul> تنمية الأعمال توليد المعرفة <ul> <li>القدرة على البحث وتحويل المعلومات إلى معرفة مفيدة، مناسبة للسياق، أو استجابة لحاجة مُعلنة.</li> </ul> المشتريات إدارة العقود <ul> <li>معرفة بمفاهيم إدارة العقود ومبادئها وأساليبها، والقدرة على تطبيق ذلك في مواقف استراتيجية و/أو عملية.</li> </ul> المالية إدارة الميزانية  <ul> <li>القدرة على دعم الجوانب الميزانية لعملية تخطيط العمل، سحب وإدارة ميزانيات الفريق.</li> </ul> المهارات والخبرة المطلوبة التعليم <ul> <li>يتطلب شهادة الثانوية العامة </li> <li>سيتم النظر بجدية في درجة جامعية في إدارة الأعمال، الإدارة العامة، الاقتصاد، العلوم السياسية، العلوم الاجتماعية، أو مجال ذي صلة، لكنها ليست مطلوبة.</li> </ul> الخبرة والمعرفة والمهارات <ul> <li>حد أدنى 7 سنوات (مع شهادة الثانوية العامة) أو 4 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من خبرة إدارية/إدارية/برمجية ذات مسؤوليات متزايدة ذات صلة على المستوى الوطني و/أو الدولي. يفضل الخبرة في المجال الموضوعي. </li> <li>خبرة في استخدام الحواسيب وبرامج المكاتب (MS Word، Excel، إلخ)، حزم قواعد البيانات، وأنظمة إدارة تستند إلى الويب مثل ERP.</li> <li>يفضل الخبرة والمعرفة بإدارة دورة المشروع في القطاع العام أو الخاص أو المنظمات الدولية </li> <li>يفضل العمل مع الأمم المتحدة والمنظمات الدولية </li> <li>خبرة مثبتة في تيسير بناء المعرفة والقدرات، وكذلك تعزيز تبادل المعرفة والدعوة، وهو أمر مرغوب.</li> <li>خبرة في التحليل والبحث وتفسير البيانات الاقتصادية والإحصائية مرغوبة</li> </ul> متطلبات اللغة <ul> <li>الطلاقة في العربية والإنجليزية مطلوبة</li> </ul> المساواة في الفرص بوصفه صاحب عمل يساوي بين الفرص، تقيّم UNDP التنوع كتعبير عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وبالتالي نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقديم للأدوار في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز.  تلتزم UNDP أيضاً بخلق مكان عمل شامل حيث يتم تمكين جميع الأفراد للمساهمة في مهمتنا، وتُقدَّر قيمتهم، ويمكنهم الازدهار، والاستفادة من فرص المسار الوظيفي المفتوحة للجميع. التحرش الجنسي والاستغلال وسوء استخدام السلطة UNDP لا تتسامح مع التحرش، التحرش الجنسي، الاستغلال، التمييز وسوء استخدام السلطة. لذلك يخضع جميع المرشحين المختارين للفحوصات ذات الصلة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المعنية.  الاختبار/الفحص التجريبي لكل وظائف UNDP المؤقتة الجديدة (FTA)، بما في ذلك الموظفين الذين يتم نقلهم أو إعارتهم إلى UNDP بموجب اتفاقية بين المنظمات بشأن النقل أو الإعارة أو الإعارة، لأي تعيين يزيد عن سنة، يعتمد استمرار التعيين بعد الشهور الـ12 الأولية على إكمال فترة اختبارات بنجاح. الحق في اختيار مرشحين متعددين تحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان الوظيفي.  قد نحتفظ أيضاً بالطلبات وننظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لوظائف مشابهة في UNDP على نفس مستوى الدرجة وبوصف وظيفي مشابه وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة. استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين يدعى المتقدمون لقراءة إرشادات UNDP لهم حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في التوظيف والاختيار في UNDP تنبيه الاحتيال UNDP لا تتقاضى رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert. #LI-DNI </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">مرشح مفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا حاجة للخبرة </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> المؤهل </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

Bayt

Cloud Solution Architecture

On-site - Saudi 31 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Overview Oversees team on proactively acting as an advocate for and the voice of the customer/partner leveraging relevant insights. Supports and coaches team on innovating methods for proactively identifying and/or translating customer/partner problems into solutions. Mobilizes resources within the customer success unit (CSU) and across Microsoft to solve issues. Oversees team on anticipating, identifying, escalating, and mitigating blockers using appropriate tools. Holds team accountable for delivering solutions in line with company methodologies to prepare highly complex and/or impactful customers for operational readiness and achievement of their business goals and targets. Drives team on proactively identifying, anticipating, and setting the foundation with the customer/partner for new cross-solution opportunities for Consumption, Usage & Unified expansion at scale. Holds team accountable for driving operational excellence and proven practice standards throughout all sales stages/activities/tools of record. Leads team on leveraging market insights and demand signals to partner with leadership in identifying relevant areas. Leads team on leading the direction that internal virtual team members and stakeholders take. Leads team on proactively identifying and anticipating gaps that drive changes and improvements to scale across customers. In addition, this role has people management responsibilities including driving employee growth and development, executing projects, and managing performance. Responsibilities Business Impact Holds team accountable for driving operational excellence and proven practice standards throughout all sales stages/activities/tools of record (e.g., pipeline updates, time tracking). Drives team on orchestrating, collaborating, and influencing across Microsoft and customer/partner teams and leadership through on-strategy delivery to achieve customer/partner objectives and increase customer/partner satisfaction. Holds team accountable for anticipating and managing business and technical risks, adapting methodology and applying governance principles to identify, communicate, and minimize business and technical risks. Executes work in compliance with industry and Microsoft guidelines and procedures. Oversees continuous prioritization among competing demands in their work and identify where impact occurs with customers, ensuring alignment with business priorities and goals. Drives team on proactively identifying, anticipating, and setting the foundation with the customer/partner for new cross-solution opportunities for Consumption, Usage & Unified expansion (especially Enhanced Solutions) at scale based on business value to customer/partner and clear understanding of the Microsoft value proposition for supported platforms to empower cloud success, foster and strengthen security and resiliency, and drive AI innovation. Defines the need for change management to ensure team members develop thorough understanding of customer's business and operations to advise on potential solutions. Drives team on acting as a role model for strategically consulting with, actively listening to and respectfully challenging customers/partners, building trust to then advocate for alternative architectures/solutions/approaches that shape and/or enhance customer requirements. Oversees team on driving the identification, anticipation, and evaluation of industry trends (e.g., customer industry verticals, information technology [IT] industry), gathering of customer/partner insights (e.g., feedback around technical preferences, environments, business needs, competitive landscape), and mapping of both existing and novel architecture and digital transformation solutions to customer/partner business outcomes. Holds teams accountable for capturing opportunities in appropriate systems, processes, and tools, working collaboratively across the organization to execute on opportunities. Holds team accountable for delivering solutions in line with company methodologies (e.g., product offerings such as value-based deliverables [VBDs], advice, training, technical validation), ensuring proven practices and patterns are followed to prepare highly complex and/or impactful customers for operational readiness and achievement of their business goals and targets. Leveraging knowledge of change management proven practices and/or involving the change management team, proactively helps the customer deploy for long-term organizational adoption to increase customer satisfaction and drive consumption/usage. Oversees team on guiding highly complex and/or impactful customers/partners towards a well-architected (e.g., secure, resilient, artificial intelligence [AI]-enabled), and cost- and performance-optimized solution to increase retention and expansion opportunities. Provides expert guidance across teams on articulating the value of Unified and supports sellers, leading direct-to-customer engagements, and partnering with account teams to build consumption plans aligned with appropriate services. Holds teams accountable for providing feedback to Unified Delivery Team on VBDs to refine and further develop content. Oversees team on anticipating, identifying, escalating, and mitigating blockers using appropriate tools and processes to accelerate solution deployment, value realization and usage/consumption for highly complex and/or impactful customers/scenarios. Holds team accountable for proactively applying expert business, technical, industry, and/or enterprise knowledge to architecture or support projects to meet business and information technology (IT) requirements and to quickly resolve identified constraints and blockers expected to have the most impact, leveraging scalable and/or repeatable fixes whenever feasible. Is accountable for mitigation of senior technical decision makers (TDM)-level escalations, defining and implementing recommendations to resolve issues. Customer Centricity Supports and coaches team on innovating methods for proactively identifying and/or translating customer/partner problems into solutions aligned with Microsoft product and platform strategy, creating or improving an existing business model, and explaining why and/or how they meet customer/partner outcomes and return on investment (ROI) goals (e.g., via proof of concept, minimally viable product [MVP], rapid prototype) relative to competitive offerings. Holds team accountable for influencing, empowering, and driving the customer/partner and its leadership to set their technical strategy and accelerate their adoption and use of Microsoft product/platform strategy-aligned (cross-solution area) solutions. Oversees team on building, fostering, and maintaining relationships with, and influencing technical decision makers (TDMs) up to the C-suite level, and liaising between TDMs and business decision makers (BDMs). Leads and elevates interactions as needed with customers/partners' Chief Information Officer (CIO), Chief Information Security Officer (CISO), and other C-level (CXO) roles to bridge understanding of security, compliance, operational and risk requirements and influence decision making across BDMs, TDMs, CIO and CISO teams, appropriately engaging additional subject matter experts when deeper expertise is required. Oversees team on proactively acting as an advocate for and the voice of the customer/partner, sharing ideas, feedback, insights, success stories, and strategic/technical input with Engineering teams, Product Offerings teams, and internal communities across their organization, leveraging relevant insights from feedback tools and systems to influence teams to translate these insights into new or improved offerings for other customers/partners. Leads team on driving the identification of patterns across customers/partners/territories/industries and leveraging them with relevant industry perspective to develop strategic and actionable insights. Leads team on presenting compelling business cases and recommended architectures to program managers and leadership to advocate for and influence product roadmaps, decision making, bug fix prioritization, and own and drive initiatives as appropriate. Mobilizes resources within the Customer Success Unit (CSU) and across Microsoft to solve issues. Drives team on acting as a role model for focusing on customer/partner experience through efficient delivery and ensuring a seamless and connected customer experience. Leads team on leveraging deep understanding of customer goals to advocate for and lead the definition of customer/partner conditions of success. Oversees team on anticipating and addressing customer/partner dissatisfaction and unmet needs, including leading customer confidence calls and creating and executing strategies to improve customer experience, value realization, and acceleration of transformation. People Management Managers deliver success through empowerment and accountability by modeling, coaching, and caring. Model: Live our culture. Embody our values. Practice our leadership principles. Coach: Define team objectives and outcomes. Enable success across boundaries. Help the team adapt and learn. Care: Attract and retain great people. Know each individual’s capabilities and aspirations. Invest in the growth of others. Technical Leadership Leads team on leveraging market insights and demand signals to partner with leadership in identifying relevant areas in which to drive up-skilling and/or accreditations based on demand. Drives team on role modeling technical readiness, both depth-aligned to solution area priorities and breadth-aligned to Customer Success Unit (CSU)/corporate initiatives (e.g., security, resilience, AI), and influencing across teams to drive their own technical readiness. Oversees team on acting as a mentor, leading readiness and upskilling activities in the team/organization by educating colleagues on technical and non-technical concepts and sharing proven practices. Leads and drives a culture of learning and coaching in both the internal technical community and the broader organization alongside managers towards business objectives. Leads team on proactively identifying and anticipating gaps through delivery, communicating those gaps to relevant team members and internal/external stakeholders, and connecting gaps and patterns across business and technology areas that drive changes and improvements to products, intellectual property (IP) (both existing and new), technologies, and/or processes/practices that enable solutions to scale across customers. Oversees team on leading the development of and modifications to Microsoft's structured frameworks and methodologies. Leads team on providing thought leadership and innovation to customers/partners and internal communities at the worldwide level. Leads team on leading the direction that internal virtual team members (brought together around technologies and customer/partner challenges) and stakeholders take with customers/partners by sharing ideas, insights, and strategic, technical input across boundaries, using knowledge of Microsoft architectures and their context in the competitive landscape, and actively pursuing opportunities that grow impact and capabilities of the broader organization. Guides team on serving as an industry-leading expert and driving recognition for Microsoft solutions by initiating and driving presentations and engagements with external and internal audiences (e.g., Tech Connect, Build, Ignite) Oversees team on driving collaborative efforts for contributing to and/or developing intellectual property (IP) and proactively identifying patterns where no IP exists (e.g., CoPilot and AI scenarios) to help build scalable and repeatable models. Initiates and drives external technical and non-technical community events (e.g., conferences, seminars, technical meetups, webcasts, blogs, hackathons) that elevate the Microsoft brand, sharing learnings across internal teams and leading their team to do the same. Coaches team on building an external influencer network, supporting Microsoft’s strategy and represents Microsoft's technology vision at events Qualifications Required/minimum qualificationsBachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, Liberal Arts, or related field AND 10+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience. 5+ years people management experience, including managing consultant practice managers, technical sales managers, technical architect managers, and/or people managers. Additional or preferred qualificationsBachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, Liberal Arts, or related field AND 15+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR Master's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, Liberal Arts, or related field AND 12+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience. 8+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external). 8+ years experience leading technical projects, teams, or functions. Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications). 8+ years people management experience, including managing consultant practice managers, technical sales managers, technical architect managers, and/or people managers. This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled. Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نظرة عامة يشرف على الفريق في التصرف بشكل استباقي كداعم ومعبّر عن صوت العملاء/الشركاء مستفيدًا من الرؤى ذات الصلة. يدعم ويُدرّب الفريق على ابتكار أساليب لاستباق تحديد مشاكل العملاء/الشركاء وترجمتها إلى حلول. يوظف الموارد داخل وحدة نجاح العملاء (CSU) وعبر مايكروسوفت لحل المشكلات. يشرف على الفريق في توقع المشكلات وتحديدها ورفعها واحتواء المعوقات باستخدام الأدوات المناسبة. يجعل الفريق مسؤولًا عن تقديم حلول تتماشى مع منهجيات الشركة لإعداد عملاء عاليي التعقيد و/أو ذوي تأثير لإتاحة الجاهزية التشغيلية وتحقيق أهدافهم ومؤشرات أعمالهم. يقود الفريق لاستباق تحديد وتوقع وتأسيس الأساس مع العميل/الشريك لفرص تكامل عبر حلول متعددة للنمو في الاستهلاك والاستخدام والتوسع الموحد على نطاق واسع. يجعل الفريق مسؤولاً عن دفع التميز التشغيلي والمعايير العملية المثبتة عبر جميع مراحل وأنشطة/أدوات المبيعات. يقود الفريق إلى استغلال رؤى السوق و إشارات الطلب للشراكة مع القيادة في تحديد المجالات ذات الصلة. يقود الفريق في توجيه المسار الذي يسير به أعضاء الفريق الافتراضيون داخليًا وأصحاب المصلحة. يقود الفريق في تحديد وتوقع فجوات تدفع التغييرات والتحسينات لإتاحة scale عبر العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن هذه الوظيفة مسؤوليات إدارة الأشخاص بما في ذلك تعزيز نمو وتطوير الموظفين، تنفيذ المشاريع، وإدارة الأداء. المسؤوليات الأثر على العمل يجعل الفريق مسؤولًا عن دفع التميز التشغيلي والمعايير العملية المثبتة عبر جميع مراحل/أنشطة/أدوات المبيعات (مثلاً تحديثات خط الأنابيب، تتبع الوقت). يقود الفريق في تنظيم التعاون والتأثير عبر مايكروسوفت وفرق العملاء/الشركاء والقيادة من خلال التنفيذ وفق الاستراتيجية لتحقيق أهداف العميل/الشريك وزيادة رضاهم. يجعل الفريق مسؤولًا عن توقع وإدارة المخاطر التجارية والتقنية، وتكييف المنهجية وتطبيق مبادئ الحوكمة لتحديد والتواصل وتقليل المخاطر. ينفذ العمل وفقًا لجهات الإرشاد الصناعية وإرشادات مايكروسوفت. يشرف على الأولويات المستمرة بين المطالب المتنافسة في عملهم ويحدد أين يحدث التأثير مع العملاء، مع التأكيد على التوافق مع أولويات وأهداف الأعمال. يقود الفريق في استباق تحديد وتوقع وتأسيس الأساس مع العميل/الشريك لفرص تكامل عبر حلول متعددة للنمو في الاستهلاك والاستخدام والتوسع الموحد (وخاصة الحلول المحسّنة) على نطاق واسع بناءً على قيمة العمل للعميل/الشريك وفهم واضح لقيمة مايكروسوفت المقترحة للمنصات المدعومة لتمكين النجاح السحابي، تعزيز الأمن والمرونة، ودفع ابتكار الذكاء الاصطناعي. يحدد الحاجة إلى إدارة التغيير لضمان أن أعضاء الفريق يطورون فهمًا شاملاً لأعمال العميل وعملياته لتقديم المشورة بشأن الحلول المحتملة. يقود الفريق في أن يكون قدوة في الاستشارة الاستراتيجية مع العملاء/الشركاء، والاستماع النشط والتحدي باحترام، وبناء الثقة لدعم البدائل المعمارية/الحلول/النهج التي تشكّل وتحسن متطلبات العملاء. يشرف على قيادة التعرف والتوقع وتقييم اتجاهات الصناعة (مثلاً قطاعات عمل العملاء، صناعة تكنولوجيا المعلومات)، وجمع رؤى العملاء/الشركاء، وربطها بحلول معمارية والتحول الرقمي الموجودة والجديدة وتطبيقها على نتائج أعمال العملاء/الشركاء. يجعل الفرق مسؤولة عن تسجيل الفرص في أنظمة وعمليات وأدوات مناسبة، والعمل بتعاون عبر المؤسسة لتنفيذ الفرص. يجعل الفريق مسؤولًا عن تقديم حلول وفق منهجيات الشركة (مثل عروض المنتجات كحزم ذات قيمة، المشورة، التدريب، التحقق الفني)، مع ضمان اتباع الممارسات والنماذج المثبتة لإعداد عملاء عاليي التعقيد و/أو ذوي أثر لإيصال الجاهزية التشغيلية وتحقيق الأهداف. باستخدام معرفة ممارسات إدارة التغيير المثبتة وبمشاركة فريق إدارة التغيير، يساعد العميل بنشاط في النشر لتبني منظمي طويل الأجل لزيادة رضا العملاء ودفع الاستهلاك/الاستخدام. يشرف على توجيه العملاء/الشركاء عالية التعقيد نحو حل معماري مُهيأ جيدًا (آمن، عالي المرونة، مدعوم بالذكاء الاصطناعي، AI)، ومُحسّن من حيث التكلفة والأداء لزيادة الاحتفاظ وفرص التوسع. يقدم إرشادًا خبيرًا عبر الفرق في توضيح قيمة التسليم الموحد ويدعم البائعين، ويقود التفاعل المباشر مع العملاء، ويتعاون مع فرق الحساب لبناء خطط الاستهلاك المتوافقة مع الخدمات المناسبة. يجعل الفرق مسؤولين عن تقديم ملاحظات إلى فريق التوصيل الموحد حول VBDs لصقل وتطوير المحتوى أكثر. تشرف الفريق على توقع/تحديد/تصعيد/مواجهة العوائق باستخدام الأدوات والعمليات المناسبة لتسريع نشر الحل، وتحقيق القيمة، والاستخدام/الاستهلاك للعملاء/السيناريوهات عالية التعقيد و/أو ذات أثر. يجعل الفريق مسؤولًا عن تطبيق المعرفة الخبيرة في الأعمال والتقنية والصناعة و/أو المعرفة المؤسسية على هندسة أو دعم المشاريع لتلبية متطلبات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وحل القيود والعوائق التي من المتوقع أن يكون لها أكبر تأثير، مع الاعتماد على حلول قابلة للتوسع ومُكررة كلما أمكن. وهو مسؤول عن تخفيف تصعيدات مديرين القرار الفنيين (TDM) رفيعي المستوى وتحديد وتنفيذ التوصيات لحل المشكلات. مركزية العميل يدعم الفريق ويوجهه في ابتكار أساليب لاستباق تحديد مشاكل العملاء/الشركاء وترجمتها إلى حلول متوافقة مع استراتيجية منتج/منصة مايكروسوفت، وإنشاء أو تحسين نموذج عمل قائم، وشرح لماذا وكيف تساهم في تحقيق نتائج العميل/الشريك وهدف العائد على الاستثمار (ROI) (مثلاً عبر إثبات المفهوم، المنتج القابل للتطبيق الأدنى MVP، نموذج أولي سريع) مقارنة بالعروض التنافسية. يجعل الفريق مسؤولًا عن التأثير والإشراف على قيادة العميل/الشريك لضبط استراتيجيتها التقنية وتسريع اعتمادها واستخدامها لاستراتيجيات مايكروسوفت الموحّدة (عبر حلول متعددة). يشرف على بناء وتطوير العلاقات مع صانعي القرار الفنيين حتى مستوى التنفيذيين، والتنسيق بين TDMs وBDMs. يقود ويرتقي التفاعل اللازم مع C-suite للعملاء/الشركاء مثل CIO وCISO وباقي أدوار المستوى القيادي لتنbridge فهم متطلبات الأمن والامتثال والتشغيل والمخاطر وتأثير اتخاذ القرار عبر فرق BDMs وTDMs وفرق CIO وCISO، مع إشراك خبراء متخصصين إضافيين عند الحاجة. يشرف الفريق على العمل بشكل استباقي كمدافع وصوت للعملاء/الشركاء، وتبادل الأفكار والتعليقات والرؤى وقصص النجاح والمدخلات الإستراتيجية/التقنية مع فرق الهندسة وعروض المنتجات والمجتمعات الداخلية عبر منظمتهم، مع الاستفادة من الرؤى ذات الصلة من أدوات وت systems التغذية الراجعة لتوجيه الفرق إلى ترجمة هذه الرؤى إلى عروض جديدة أو محسنة لعملاء/شركاء آخرين. يقود الفريق في تحديد أنماط عبر العملاء/الشركاء/الأقاليم/الصناعات واستخدامها مع منظور صناعي ذات صلة لتطوير رؤى استراتيجية وقابلة للتنفيذ. يقود الفريق في تقديم حجج أعمال مقنعة وهياكل معمارية موصى بها لمديري البرامج والقيادة للدعوة لتوجهات المنتج واتخاذ القرار وأولوية إصلاح الأخطاء وتحمل المبادرات وتوجيهها كما يلزم. يتحرك الموارد داخل وحدة نجاح العملاء (CSU) وعبر مايكروسوفت لحل المشكلات. يقود الفريق ليكون قدوة بالتركيز على تجربة العملاء/الشركاء من خلال تقديم فعال وضمان تجربة عميل سلسة ومتصلة. يقود الفريق في استغلال فهم عميق لأهداف العملاء للدفاع عن تعريف شروط نجاح العملاء/الشركاء وقيادته. تشرف الفريق على توقع ومعالجة عدم رضا العملاء/الشركاء واحتياجاتهم غير الملباة، بما في ذلك عقد مكالمات الثقة بالعملاء وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، وتحقيق القيمة، وتسريع التحول. إدارة الأفراد يحقق المدراء النجاح من خلال empowerment والمساءلة عبر النمذجة والتوجيه والعناية. النموذج: عيش ثقافتنا. جسّد قيمنا. مارِس مبادئ قيادتنا. المدرب: حدد أهداف الفريق ونتائجه. مَمكّن للنجاح عبر الحدود. ساعد الفريق على التكيف والتعلم. الرعاية: اجتذب واحتفظ بأشخاص رائعين. اعرف قدرات وتطلعات كل فرد. استثمر في نمو الآخرين. القيادة التقنية يقود الفريق في استغلال رؤى السوق وإشارات الطلب للشراكة مع القيادة في تحديد مجالات ذات صلة لرفع مستوى المهارة/الاعتماد بناءً على الطلب. يقود الفريق في نمذجة الاستعداد الفني، سواء بتوافق عمق مع أولويات منطقة الحلول واتساع يتوافق مع وحدة نجاح العملاء (CSU)/المبادرات المؤسسية (الأمن، المرونة، AI)، والتأثير عبر الفرق لدفع جاهزيتهم الفنية. يشرف على الفريق في أن يكون mentor، ويقود أنشطة الاستعداد وتطوير المهارات في الفريق/المنظمة من خلال توعية الزملاء بمفاهيم تقنية وغير تقنية ومشاركة الممارسات المثبتة. يقود الفريق ويدفع ثقافة التعلم والتوجيه في المجتمع الفني الداخلي وباقي المنظمة جنبًا إلى جنب مع المدراء لتحقيق الأهداف التجارية. يقود الفريق في استباق تحديد وتوقع الثغرات من خلال التسليم، وإبلاغ أعضاء الفريق المعنيين وأصحاب المصلحة داخليًا/خارجيًا وربط الثغرات والأنماط عبر مجالات الأعمال والتكنولوجيا التي تدفع التغييرات والتحسينات إلى المنتجات وIP والتقنيات والعمليات/الممارسات التي تمكّن الحلول من التوسع عبر العملاء. يشرف الفريق على قيادة تطوير وتعديل أطر ومنهجيات مايكروسوفت المهيكلة. يقود الفريق في تقديم القيادة الفكرية والابتكار للعملاء/الشركاء والمجتمعات داخليًا على مستوى العالم. يقود الفريق في توجيه المسار الذي يسير به أعضاء فريق افتراضيون داخليًا وأصحاب مصلحة نحو العملاء/الشركاء من خلال تبادل الأفكار والرؤى والمدخلات الاستراتيجية والتقنية عبر الحدود، باستخدام معرفة معماريات مايكروسوفت وسياقها في المشهد التنافسي، والسعي بنشاط وراء فرص تعزز التأثير والقدرات للمنظمة بشكل أوسع. يوجه الفريق إلى أن يكون خبيرًا صناعيًا رائدًا ويحقق التقدير لحلول مايكروسوفت من خلال بدء وتقديم عروض وتفاعلات مع جمهور خارجي وداخلي (مثلاً Tech Connect وBuild وIgnite). يشرف على قيادة الجهود التعاونية للمساهمة في/أو تطوير الملكية الفكرية وتحديد الأنماط حيث لا وجود لها (مثلاً سيناريوهات CoPilot والذكاء الاصطناعي) للمساعدة في بناء نماذج قابلة للتوسع والتكرار. يبدأ ويدفع فعاليات المجتمع الفني الخارجي وغير الفني (المؤتمرات والندوات والملتقيات التقنية والويب كاست والمدونات والهاكاثونات) التي ترفع من علامة مايكروسوفت وتشارك الدروس المستفادة عبر الفرق الداخلية وتوجه فريقهم للقيام بالمثل. يدرب الفريق على بناء شبكة مؤثرين خارجية، داعمًا لاستراتيجية مايكروسوفت وممثلاً رؤية تقنيات مايكروسوفت في الفعاليات المؤهلات المؤهلات الأساسية/الحد الأدنى المطلوب: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، الأعمال، الفنون الحرة، أو مجال ذي صلة و10+ سنوات خبرة في تقنيات السحابة/البنية التحتية، استشارات/دعم تكنولوجيا المعلومات، تطوير/دعم البرمجيات، حلول تقنية، تطوير الممارسات، الهندسة و/أو الاستشارات أو خبرة مكافئة. خبرة إدارة أشخاص لمدة 5+ سنوات، بما في ذلك إدارة مديري ممارسات الاستشاريين، مديري المبيعات التقنية، مديري الهندسة التقنية، و/أو مديري الأشخاص. المؤهلات الإضافية أو المفضلة: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر/تكنولوجيا المعلومات/الهندسة/الأعمال/الفنون الحرة، أو مجال ذي صلة و15+ سنوات خبرة في تقنيات السحابة/البنية التحتية، استشارات/دعم تكنولوجيا المعلومات، تطوير/دعم البرمجيات، حلول تقنية، تطوير الممارسات، الهندسة و/أو الاستشارات أو ماجستير في نفس المجالات و12+ سنوات خبرة في التقنيات، حلول التقنية، تطوير الممارسات، الهندسة و/أو الاستشارات أو خبرة مكافئة. خبرة 8+ سنوات في وظيفة تتعامل مع العملاء (داخليًا و/أو خارجيًا). خبرة 8+ سنوات في قيادة مشاريع تقنية، فرق، أو وظائف. شهادة تقنية في السحابة (مثل Azure، خدمات الويب من أمازون، Google، شهادات الأمن). خبرة 8+ سنوات في إدارة الأشخاص، بما في ذلك إدارة مديري ممارسات الاستشاريين، مديري المبيعات التقنية، مديري الهندسة التقنية، و/أو مديري الأشخاص. سيكون هذا المنصب مفتوحًا لمدة لا تقل عن 5 أيام، وسيتم قبول الطلبات باستمرار حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت هي جهة توظيف تمنح فرص متساوية. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعمر، الأصل العرقي، الجنسية، اللون، إجازة الرعاية الطبية أو العائلة، الهوية/التعبير الجنساني، المعلومات الوراثية، وضع الهجرة، الحالة الاجتماعية، الحالة الطبية، الأصل الوطني، الإعاقة البدنية أو العقلية، الانتماء السياسي، المحارب المحمي أو الحالة العسكرية، العرق/الإثنية، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المحلية المعمول بها واللوائح والأنظمة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الترتيبات الدينية و/أو التعديل المعقول بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد عن طلب التسهيلات. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> سنوات الخبرة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> لا خبرة مطلوبة</div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> الدرجة </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالٍ</div> </div>

Call Center Jobs in Saudi

Sales & Marketing A

Medical Science Liaison - V&I

Programme Associate

Cloud Solution Architecture

Site Owners

Employers

Job Seekers

Call Center Jobs in Saudi

Sales & Marketing A

Medical Science Liaison - V&I

Programme Associate

Cloud Solution Architecture

Receive email alerts for Call Center Jobs in Saudi jobs